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亞馬遜進(jìn)軍視頻游戲：欲尋找新的增長點扭轉(zhuǎn)低迷業(yè)績

亞馬遜進(jìn)軍視頻游戲：欲尋找新的增長點扭轉(zhuǎn)低迷業(yè)績

在交出凈虧損5700萬美元的一季報之后，電子零售巨頭亞馬遜正努力尋找新的增長點，扭轉(zhuǎn)業(yè)績的低迷局面。昨日，亞馬遜最新招聘公告顯示，其瞄準(zhǔn)的是視頻游戲領(lǐng)域，欲搶占家庭客廳市場。

據(jù)了解，亞馬遜在視頻游戲網(wǎng)站Gamasutra中發(fā)布了一系列招聘信息，欲招募多款知名游戲開發(fā)者，包括《傳送門》、《魔獸世界》、《生化奇兵》、《Dota 2》等。亞馬遜表示，開發(fā)者將利用亞馬遜旗下的AWS云計算服務(wù)、Twitch游戲直播服務(wù)開發(fā)新的游戲和玩法。

觀察人士指出，這可以說是亞馬遜正式進(jìn)軍視頻游戲領(lǐng)域的信號，游戲可謂是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中變現(xiàn)能力較強的產(chǎn)業(yè)，再加上亞馬遜在搶占客廳市場中早有布局，因此向游戲領(lǐng)域拓展并不令人意外。

更為重要的是，亞馬遜急于開拓新的業(yè)務(wù)增長點扭轉(zhuǎn)業(yè)績的低迷狀態(tài)，彌補因投資或并購新項目帶來的運營虧損。北京商報記者在梳理亞馬遜財報時發(fā)現(xiàn)，自2014年二季度以來，亞馬遜雖然保持著銷售額的持續(xù)增長，但凈利潤卻大幅減少，甚至近4個季度里有3個季度出現(xiàn)虧損。今年一季度，亞馬遜凈虧損5700萬美元，而去年同期凈利潤則為1.08億美元。

從亞馬遜現(xiàn)有的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來看，擔(dān)綱營收主力的電子零售業(yè)務(wù)增長放緩。值得一提的是，今年一季度，亞馬遜首次披露了云服務(wù)AWS的營收數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了15.7億美元的收入，雖然表現(xiàn)搶眼但對整體盈利的提升作用仍比較小。

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政府不滿意，大眾不滿意，運營商的形象之殤癥結(jié)在哪里？

政府不滿意，大眾不滿意，運營商的形象之殤癥結(jié)在哪里？
　　五月份電信輿論圈火熱，原因是隨著李克強總理在一季度經(jīng)濟(jì)形勢座談會上敦促提網(wǎng)速降網(wǎng)費，網(wǎng)速和電信資費迅速成為了新聞熱點，大國的總理對如此細(xì)分領(lǐng)域的事務(wù)直接了當(dāng)?shù)匕l(fā)表看法著實不多見，一時間業(yè)內(nèi)業(yè)外各路專家學(xué)者各類分析文章頻出，三大電信運營商也應(yīng)總理的要求及時推出了降價優(yōu)惠方案，但一如既往的是，降價方案不僅不被認(rèn)可，又被如潮的口水淹沒了，官媒新華社也隨之提起了漫游費的老話題，于是我們的三大運營商再次成了民怨沸騰的對象，聯(lián)想起年年被央視的“三一五”晚會被炮轟，似乎電信運營商在公眾眼里成了負(fù)面典型，多年難以翻身。

作為一個曾經(jīng)在運營商里工作多年的老電信人，諸多同學(xué)朋友還在運營商圈內(nèi)，他們年年月月為KPI 奔波，節(jié)假日不得休，家人不得陪，工作可謂不拼，為何總體得到如此差評，政府不滿意，大眾不滿意，運營商的到底哪里出了問題?的確值得大家深思。鑒于電信行業(yè)內(nèi)分析文章已經(jīng)夠多，本文換個角度，從經(jīng)濟(jì)學(xué)和公眾關(guān)系角度做些分析。

社會經(jīng)濟(jì)層面

首先說說提網(wǎng)速降網(wǎng)費的社會大背景，這就是中國政府目前大力提倡的“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”。按照經(jīng)濟(jì)學(xué)亞當(dāng)斯密―熊彼特的經(jīng)濟(jì)增長模型。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展源泉就是勞動生產(chǎn)力的提高，而這個來自于技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新，就是不斷的新產(chǎn)品、新技術(shù)的出現(xiàn)。而技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新依賴于分工，分工越細(xì)，專業(yè)化程度越高，創(chuàng)新就越多，新的產(chǎn)品也就越多。而分工受制于市場，特別是市場規(guī)模。市場規(guī)模越大，分工就越細(xì)，技術(shù)進(jìn)步越快，創(chuàng)新越多，然后經(jīng)濟(jì)就越發(fā)展。而經(jīng)濟(jì)發(fā)展之后，我們有了新的財富，這些財富本身增加了市場的規(guī)模，這樣的話就形成了一個良性循環(huán)，經(jīng)濟(jì)就是這樣不斷的來進(jìn)步。推動這個鏈條運動的人的因素就是具備創(chuàng)新精神和能力的企業(yè)家。中國經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，傳統(tǒng)增長動力在減弱，資源環(huán)境約束在加劇，生產(chǎn)要素成本越來越高，必須走轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提質(zhì)增效升級之路。

本屆政府自我革命為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新騰出空間，把簡政放權(quán)作為改革的當(dāng)頭炮，把主要精力放在強監(jiān)管、造環(huán)境上，推進(jìn)政府自身權(quán)責(zé)調(diào)整和行政流程再造，建設(shè)法治政府和服務(wù)型政府。通過體制變革，破除一切束縛創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的桎梏，激發(fā)起全體人民的創(chuàng)造潛力，增強發(fā)展的新動能;鼓勵大眾創(chuàng)業(yè)者應(yīng)用新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品、創(chuàng)造新需求，培育新市場、打造新業(yè)態(tài)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入源源不斷的動力和活力。

為保障互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為核心的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，特別是電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)、O2O等創(chuàng)新平臺，我國必須在移動通信、寬帶網(wǎng)絡(luò)、超級計算、衛(wèi)星導(dǎo)航、智能終端、光通信等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和關(guān)鍵技術(shù)上提供堅實保障，那么問題來了，涉及到通信基礎(chǔ)設(shè)施方面，我們實際情況如何?我國的電信業(yè)已經(jīng)高速發(fā)展了十幾年，這個照理不應(yīng)成障礙。

但先看一組數(shù)字：根據(jù)《全球信息社會測評報告2015》，中國目前信息社會指數(shù)位列全球第88位，信息社會發(fā)展仍然滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。另外根據(jù)美國最大的CDN服務(wù)商Akamai發(fā)布的“2014年第三季度全球網(wǎng)速排行榜”，韓國以25.3Mbps的平均網(wǎng)速居全球首位，中國香港地區(qū)(16.3Mbps)位居第二，中國內(nèi)地的平均網(wǎng)速僅有3.8Mbps，排名全球第75位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于韓國、日本和美國等發(fā)達(dá)國家。報告認(rèn)為，中國信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用取得顯著成效，但信息社會發(fā)展仍然滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。2015年中國信息社會指數(shù)為0.4351，位列全球第88位，與全球平均水平仍有一定差距。我們的電信行業(yè)高速發(fā)展了這么多年，為什么還有如此的差距?

在移動通信領(lǐng)域，我國的4G 牌照2013年12月發(fā)放，而3G 牌照業(yè)界苦等了七八年才于2009年1月發(fā)放，源于3G 牌照發(fā)放時間的嚴(yán)重滯后和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的固有周期，造成了目前的全面被動局面，原因在于國家相關(guān)主管部門之前過于沉溺于TD 這個偽國產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，為此中國移動在TD-SCDMA 上白白投資2000多億國有資本，比較諷刺的是我們在4G 時代無論TD-LTE和FDD這兩種4G制式都還是要向高通繳專利費，但是TD 繳的更多，因為FDD LTE在全球用戶多得多，成本分?jǐn)偤罂赡芤矔?。而無論TD 還是FDD,說穿了都只是運營商按照實際運營狀況對頻譜的不同利用方式而已，而現(xiàn)在異化成了主管部門在三大運營商之間進(jìn)行博弈的工具，違背了技術(shù)本身發(fā)展的規(guī)律。

在這里要說的是沒有經(jīng)過市場戰(zhàn)火淬煉的所謂技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)注定沒有生命力，非人的意識所能轉(zhuǎn)移?？纯串?dāng)年的“巨大中華”四大企業(yè)能活下來莫不都是在激烈的競爭中越戰(zhàn)越勇的，光靠扶持向來是扶不起的阿斗，徒增時間成本和資金成本。更重要的是這個成本現(xiàn)在讓全社會來承擔(dān)，由此看來我們的行業(yè)主管部門的眼界立得應(yīng)更高遠(yuǎn)更宏觀，要充分看到通信行業(yè)在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的先導(dǎo)和助推作用，不要囿于個把技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)而沒有放眼看世界，要充分認(rèn)識到信息通信業(yè)要立足服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局?，F(xiàn)在被社會滾滾經(jīng)濟(jì)大潮倒逼，領(lǐng)導(dǎo)層不滿意，大眾不滿意，是否需要反思?

因此，我國互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)必須得到全面深化的改革，關(guān)鍵是監(jiān)管思路的轉(zhuǎn)變，信息通信業(yè)本質(zhì)是服務(wù)業(yè)，只有實現(xiàn)高速寬帶和無線網(wǎng)絡(luò)，下一代互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息通信基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)才可以得到迅猛發(fā)展，才能實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略行動計劃。從這個角度和高度來看，總理的殷切希望正是看到了這一關(guān)鍵著力點。

運營商公眾關(guān)系

接下來說說電信運營商公眾關(guān)系，所謂公共關(guān)系，也就是通過與公眾之間的對話，公眾理解并且接受企業(yè)。現(xiàn)在看來由于長期媒體的影響，電信運營商早已被貼上了“壟斷高價”的標(biāo)簽，如果在上世紀(jì)90年代這么說還有事實依據(jù)，但在電信企業(yè)歷次重組后，情況其實發(fā)生了很大的變化，近年來電信業(yè)內(nèi)部競爭加劇，近乎肉搏;同時受互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用企業(yè)OTT 替代效應(yīng)沖擊，效益下降明顯，雖然全球的電信運營企業(yè)都面臨著轉(zhuǎn)型的難題，但中國電信運營商企業(yè)形象被如此固化和丑化，以我看來，電信運營商這些年來在以下方面存在著缺失：

一、多年高速發(fā)展的成果沒有被普通大眾所分享

現(xiàn)在說起壟斷產(chǎn)生利潤，往往拿中國移動拿例子，什么每天賺多少億云云，實際上國內(nèi)銀行能源行業(yè)利潤更高。但我要說的中國電信業(yè)高速發(fā)展10多年，中國移動這么多年來高額利潤有一分一毛讓大眾共享了嗎?

三大運營商都在香港和海外上市，中國電信當(dāng)年還流血上市(聯(lián)通在A 股票也有掛牌上市)，股價的上漲和每年的巨額分紅都進(jìn)了海外投資者的腰包，這就形成了奇怪的悖論，國有企業(yè)的成果國人享受不到，卻拱手奉送給外人，這讓大眾心里自然心里不忿，不僅大眾不滿，運營商的廣大職工也沒享受到改革成果，考核標(biāo)準(zhǔn)越來越不切合實際，待遇每況愈下，表面光鮮內(nèi)心酸楚。當(dāng)然電信運營商還不是最奇葩的，看看中國石油，海外讓投資者賺的盆滿缽盈，國內(nèi)讓上百萬投資者深套，此生翻身無望。如此的局面賺的再多反而激起更多的不滿。

二、技術(shù)思維過重，對媒體傳播規(guī)律和公關(guān)塑造認(rèn)識不足

電信運營商在電信大發(fā)展初期，恰逢新一代通信技術(shù)引入國內(nèi)，從SDH 程控交換到ATM ，那時可是電信黃金時代的開端，大家都以掌握技術(shù)為榮，干部也多從工程建設(shè)運維團(tuán)隊中提拔，整體隊伍中技術(shù)官僚較多，也造成了運營商內(nèi)部技術(shù)思維濃重，匠氣十足。具體表現(xiàn)在對外宣傳上也時不時冒出大量的技術(shù)詞匯，滿口的“ADSL GPRS FTTH CDMA TD” 等等不一而足，其實普通消費者哪懂得這些專業(yè)用語，你只要給我速度快價格優(yōu)惠就是硬道理。2015年春節(jié)搖紅包哪家搶得多就選哪家，股民日常為了交易只看信號是否覆蓋好，速度快能搶到單。所以這種溝通上的錯位始終讓運營商給人以”木訥工程師“的形象-只會死讀書，滿嘴技術(shù)詞匯，不會哄孩子。

運營商雖然擁有海量用戶，但只是與客戶在“管道”層面上的互聯(lián)，沒有真正實現(xiàn)客戶需求關(guān)系的互聯(lián)。運營商的客戶關(guān)系與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用企業(yè)的客戶關(guān)系相比，是相對膚淺的，既沒有平臺觀念，也不知道客戶究竟需要什么，基本是基于本網(wǎng)的客戶各自為政，對客戶的心理把握和公關(guān)認(rèn)識嚴(yán)重不足。公共關(guān)系體現(xiàn)的是社會意識，而非企業(yè)自身意識。這并不是靠雇幾個槍手寫幾篇軟文就能讓人信服。這次應(yīng)李總理的要求，各大運營商推出提速降費套餐時，中國移動的反應(yīng)可稱得上典型，只體現(xiàn)了企業(yè)自我意識，自作聰明。

大眾意識里需要得知的是既然降價了，那具體降了多少，前后對比說明降價幅度，只要體現(xiàn)出誠意。結(jié)果呈現(xiàn)出來的是個半夜雞叫套餐，還放在第一位，不被集體炮轟才怪。所以運營商不能脫離公共意識去談企業(yè)的理念或者服務(wù)，畢竟，企業(yè)是服務(wù)于社會的，只有按照社會的共同意志來行為，才是能被普遍接受的，也只有這樣，企業(yè)才真正為大眾理解和支持。

三、山頭主義強烈，對競合的涵義認(rèn)識不足，缺乏建立新規(guī)則的勇氣

三大運營商本系出同門(聯(lián)通的構(gòu)成相對復(fù)雜些)，但各自獨立后，山頭主義強烈，都把自己企業(yè)當(dāng)成獨立王國。運營商之間的競爭隨著KPI 的年年加碼，競爭日趨惡性?；ハ嗉艄饫|斗毆 互相策反大客戶 爭相向小區(qū)物業(yè)獻(xiàn)好 拼命宣傳競爭對手基站輻射高，都讓這個行業(yè)越來越缺乏自信和尊嚴(yán)。沒有底線的競爭最后傷及的是整個行業(yè)的形象。

三大運營商之間缺乏對新業(yè)務(wù)的競合戰(zhàn)略，比如為應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊，三大運營商先后在國內(nèi)不同城市設(shè)立了專門的業(yè)務(wù)基地和云基地，初衷在于拓展業(yè)務(wù)范圍，并從互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)ふ倚碌陌l(fā)展機會。大多基地的業(yè)務(wù)和內(nèi)容重疊，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重，基本上是基于本網(wǎng)的用戶，沒有實現(xiàn)互聯(lián)，因此市場表現(xiàn)不太理想，比如中國移動的飛信，一開始將用戶只鎖定為本網(wǎng)用戶就是缺乏大局觀的體現(xiàn)。

而互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用企業(yè)基本上是一點接入全網(wǎng)服務(wù)，由此飛信被微信取代是必然結(jié)果。電信聯(lián)通本來想聯(lián)合進(jìn)入CDN 領(lǐng)域，又為了爭奪合資企業(yè)的主導(dǎo)權(quán)而夭折，結(jié)果成就了第三方公司網(wǎng)宿藍(lán)訊。移動支付方面電信運營商意識的最早，但在這個不擅長的領(lǐng)域也不聯(lián)合發(fā)力，制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果最后又被微信支付和支付寶一統(tǒng)天下。正因為缺乏競合戰(zhàn)略，三大運營商之間最后只有競爭沒有聯(lián)合，在移動互聯(lián)網(wǎng)大潮來襲時，漸漸被淪為純管道。

根據(jù)摩爾定律等理論，互聯(lián)網(wǎng)的三大基礎(chǔ)要件―帶寬、存儲、服務(wù)器都將無限指向免費。這意味著，工業(yè)文明時代的稀缺經(jīng)濟(jì)即將結(jié)束，取而代之的將是互聯(lián)網(wǎng)時代的富饒經(jīng)濟(jì)，電信運營商必須認(rèn)識移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的規(guī)律，抓住機遇，從組織模式、商業(yè)模式、人力資源上進(jìn)行徹底的變革，實現(xiàn)相互之間各種媒介資源、生產(chǎn)要素的有效整合，實現(xiàn)信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺終端、人才之間的共享融通。

特別是中國的三大運營商，還要擺脫技術(shù)思維，尊重大眾媒體傳播規(guī)律，研究和順從社會公共意識，樹立服務(wù)于社會的崇高理念。我們的行業(yè)監(jiān)管部門，需要擺脫行業(yè)思維局限，眼界立得應(yīng)更高遠(yuǎn)更宏觀，放眼看社會經(jīng)濟(jì)大潮，要充分認(rèn)識到信息通信業(yè)要服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，只有這樣電信企業(yè)的形象也會逐步改善，行業(yè)的尊嚴(yán)才會重建。

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失誤or作弊？百度人工智能遭遇刷分危機

失誤or作弊？百度人工智能遭遇刷分危機

這一周，百度因為在一個比賽中作弊被推到輿論的風(fēng)頭浪尖。

2張彩票和200張彩票

事情原委還要回到5月中旬，彼時百度宣稱其在ImageNet（圖像識別最大數(shù)據(jù)庫）的圖像識別測試挑戰(zhàn)賽中擊敗了谷歌和微軟，稱其圖像識別錯誤率低至4.58%，而微軟是4.94%，谷歌為4.8%。而在這種測試中，人類辨識ImageNet照片的錯誤率為5%左右。

ImageNet這項比賽的全稱為Imagenet Large Scale Visual Recognition Challenge（ILSVRC），由來自斯坦福大學(xué)、密歇根大學(xué)以及北卡萊羅納大學(xué)教堂山分校的學(xué)者舉辦，是目前最權(quán)威的圖像識別測試。該測試主要衡量計算機識別圖片中的物件的能力，其原理基本上和百度谷歌都有的識圖應(yīng)用一致，不過測試的數(shù)據(jù)集規(guī)模極大，標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)謹(jǐn)詳細(xì)。

失誤or作弊？百度人工智能遭遇刷分危機

該比賽從2010年開始舉辦，至今已經(jīng)是第六屆，參與比賽的學(xué)術(shù)組織和機構(gòu)達(dá)到了50余所，大多來自世界知名大學(xué)的人工智能研究所以及科技界巨頭企業(yè)如谷歌、微軟等。

參與者需要掃描擁有100多萬張圖片的數(shù)據(jù)庫，將它們歸到1000個不同的類別之中，并對通過識別自動給每張圖片添加注釋，最后將結(jié)果上傳到ImageNet的評估服務(wù)器上。最終比賽排名結(jié)果及各項指標(biāo)將由ImageNet在比賽結(jié)束后審核公布。

然而本月初，ImageNet隨后卻發(fā)文指責(zé)百度在測試中存在違規(guī)作弊行為。因為按照測試的官方規(guī)定，參與者每周只能向服務(wù)器提交2次測試結(jié)果，而百度卻在5天內(nèi)提交了40次結(jié)果。此外，ImageNet表示，百度還使用了30個不同的賬號，在過去6個月中提交了約200次測試結(jié)果。

通俗的來講，百度這種做法可以理解為在其他團(tuán)隊只購買2張彩票的情況下，它卻購買了200張彩票以提高中獎概率。

ImageNet將此情況通報給了所有參賽團(tuán)隊，對百度的成績予以否認(rèn)并禁止百度1年內(nèi)不得參加該比賽。

百度的不遺余力

與谷歌類似，百度都是以互聯(lián)網(wǎng)搜索為基礎(chǔ)的技術(shù)導(dǎo)向型公司，手頭握有大量的用戶和數(shù)據(jù)積累，對于進(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘，探索人工智能有著天然的優(yōu)勢。它也確實學(xué)著谷歌一樣在各個領(lǐng)域加強自己的創(chuàng)新技術(shù)探索，人工智能就是其中極為重要的一部分。

在人工智能這個大領(lǐng)域百度的探索和研究都可謂不遺余力，且在多個細(xì)分小類別都有巨大的投入。

其中，就包括引進(jìn)權(quán)威人才吳恩達(dá)及組建硅谷研究中心。2014年5月，百度宣布在美國硅谷成立人工智能的專門研發(fā)中心，并從谷歌挖來了深度學(xué)習(xí)權(quán)威學(xué)者吳恩達(dá)（Andrew Ng）任命其為百度深度學(xué)習(xí)研究院首席科學(xué)家。吳恩達(dá)不僅是斯坦福大學(xué)計算機科學(xué)和電子工程學(xué)的學(xué)術(shù)風(fēng)向標(biāo)，更因其一手創(chuàng)建并領(lǐng)導(dǎo)了谷歌深度學(xué)習(xí)團(tuán)隊，被業(yè)界譽為“谷歌大腦之父”，百度能聘到這樣的權(quán)威級人才實屬不易，可見其重視和投入。

去年底，美國《福布斯》發(fā)布文章稱，吳恩達(dá)及研究團(tuán)隊發(fā)明了一種新的語音識別方法，這款基于深度學(xué)習(xí)的名為“Deep Speech”語音識別系統(tǒng)可以在嘈雜環(huán)境下實現(xiàn)將近 81% 的辨識準(zhǔn)確率?？突仿〈髮W(xué)工程學(xué)助理研究教授Ian Lane對其的評價是“百度研究院最近的工作有可能顛覆語音識別在未來的應(yīng)用效果?！?/p>

而百度目前在國內(nèi)擁有十幾座云計算中心，為滿足大數(shù)據(jù)在計算和存儲上的高要求，還投入使用了4萬兆交換機，并在探索10萬兆的交換機。百度在GPU高性能計算機上的投入也是十分下血本，其美國研發(fā)中心的科學(xué)家吳韌稱百度在2013年剛開始準(zhǔn)備組建Minwa超級計算機的時候，購買量在國內(nèi)達(dá)到了第二，“拿不到第一是因為天河當(dāng)然得是第一”。

此外，去年9月百度宣布已經(jīng)與寶馬正式簽署合作協(xié)議，共同研發(fā)自動化駕駛技術(shù)。利用其地圖大數(shù)據(jù)資源對寶馬的車輛導(dǎo)航系統(tǒng)給予支持。而一系列有著人工智能氣息的獨特產(chǎn)品如BaiduEye、筷搜等也是一時之間占據(jù)各大科技頭條。

雖然其中一些產(chǎn)品的宣傳意義遠(yuǎn)大于實際意義，但我們也可以從中看出百度人工智能領(lǐng)域的重視。甚至，一些國內(nèi)外媒體都將其直接和谷歌、微軟、Facebook等國際科技巨頭相提并論。由此“百度人工智能”的名聲也隨著水漲船高，旗下科學(xué)家也是頻發(fā)論文、四處講演等，博得了不小的學(xué)術(shù)聲譽。

國際同行的口誅筆伐

百度ImageNet違規(guī)作弊事件也許在普通公眾看來好像并沒有什么大不了的，不就是參加測試不規(guī)范鉆了個空子么？但這對于百度在人工智能圖像識別這個學(xué)術(shù)領(lǐng)域的國際地位是沉重的打擊。

國際學(xué)術(shù)界各大評測和比賽的主旨是希望通過競爭促進(jìn)研究發(fā)展，所制定的各種規(guī)則也一般都主要靠參與者的自律，其他國家的學(xué)者更關(guān)心的都是該領(lǐng)域的真正進(jìn)展，而不僅是最后的成績排位，違反學(xué)術(shù)誠信的事情即使可能不被發(fā)現(xiàn)一般也堅決不會去做的。結(jié)果百度一來參加這個比賽就被發(fā)現(xiàn)作弊，這在學(xué)術(shù)界絕對算讓人大跌眼鏡的事情。

不少國際學(xué)者對百度此舉也是不留情面地批評諷刺，美國艾倫人工智能研究所的CEO Oren Etzioni將百度比喻為瘋狂買彩票的投機彩民；而加州大學(xué)一名計算機科學(xué)界Jitendra Malik更是用嗑藥來諷刺百度：“如果你100米跑出了9.5秒，但你實際上是嗑藥吃興奮劑才取得的，那這個成績怎么可信呢？”

截至目前，百度對此并沒有對此事件進(jìn)行公開回應(yīng)，不過ImageNet官網(wǎng)公布了一封據(jù)稱為百度深度學(xué)習(xí)小組的科學(xué)家Ren Wu的道歉信，信中Ren Wu稱此次事件為一次“失誤”：我們已經(jīng)在論文中添加了注釋……并將繼續(xù)提供相關(guān)更新。

當(dāng)然，這種解釋信不信由你了。

 

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騰訊云打造“云生態(tài)圈”，快速發(fā)力創(chuàng)業(yè)者市場

在業(yè)界矚目的第七屆中國云計算大會上，騰訊公司副總裁、騰訊云負(fù)責(zé)人邱躍鵬發(fā)表“騰訊云，成就創(chuàng)業(yè)家”的主題演講，他在演講中首次披露，為了更好的服務(wù)創(chuàng)業(yè)者和政府企業(yè)等行業(yè)用戶，騰訊云計劃推出“云+計劃”，打造國內(nèi)第一大云生態(tài)圈。

騰訊云打造“云生態(tài)圈”，快速發(fā)力創(chuàng)業(yè)者市場

騰訊公司副總裁、騰訊云負(fù)責(zé)人邱躍鵬

據(jù)現(xiàn)場消息，騰訊云在這一計劃中，將向創(chuàng)業(yè)者投入一個億的創(chuàng)業(yè)計劃，并聯(lián)手北極光創(chuàng)投、鼎暉創(chuàng)投、紅杉資本、IDG資本等多家頂級創(chuàng)投機構(gòu)，聯(lián)合推出以云計算為基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)生態(tài)服務(wù)。這一計劃主要致力讓創(chuàng)業(yè)者獲得體系性的創(chuàng)業(yè)能力，最終轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲膭?chuàng)業(yè)家。

這一消息在云計算大會上公布后，引來了不少現(xiàn)場聽眾和媒體的極大關(guān)注。在大眾創(chuàng)新萬眾創(chuàng)業(yè)的時代新主題下，創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。騰訊云不失時機推出創(chuàng)業(yè)扶持計劃，讓創(chuàng)業(yè)者從第一大云生態(tài)圈中獲得創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的能力，必將深刻改變和優(yōu)化創(chuàng)業(yè)者的整體創(chuàng)業(yè)環(huán)境，云計算也得以從專業(yè)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)入到更廣泛的社會主流發(fā)展領(lǐng)域。

云+計劃：發(fā)力創(chuàng)業(yè)者服務(wù)

據(jù)了解，這是邱躍鵬首次在公開場合提出“云+計劃”，他表示，“騰訊云希望打造中國第一大云生態(tài)圈，全方位服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)+中國，發(fā)力智慧城市、連接百萬企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者，推動全社會系統(tǒng)升級轉(zhuǎn)型”。

邱躍鵬選擇在云計算大會上披露這一信息，向業(yè)界同行展示了騰訊云全力服務(wù)云計算市場的決心，此舉擴大并重新定義騰訊云在云生態(tài)圈中的布局者和推動者角色，也表達(dá)了騰訊云希望服務(wù)廣大創(chuàng)業(yè)者的期望。

在如何服務(wù)創(chuàng)業(yè)者這一問題上，邱躍鵬提供了另一種視角，他認(rèn)為，“連接”是互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)者目前正處于互聯(lián)網(wǎng)+的第三個階段，即連接一切的階段，大眾點評、58同城、微眾銀行等各個垂直細(xì)分領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司陸續(xù)出現(xiàn)。此前的第一階段是人與信息的連接，當(dāng)時興起了門戶網(wǎng)站和搜索網(wǎng)站；第二階段互聯(lián)網(wǎng)+進(jìn)入了人與人的連接，QQ和微信興起。

在第三階段，創(chuàng)業(yè)者可以選擇的連接方式非常多，包括內(nèi)容的連接、人的連接、服務(wù)的連接、設(shè)備的連接等等。連接將會帶給創(chuàng)業(yè)者全新的創(chuàng)業(yè)空間，創(chuàng)業(yè)者可以在教育、交通、旅游、餐飲、醫(yī)療、金融等領(lǐng)域展開創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。

云軟件提供商、孵化器、園區(qū)、投資機構(gòu)等合作伙伴，

云計算：提供創(chuàng)業(yè)多種能力

邱躍鵬在演講中分享創(chuàng)業(yè)者使用云服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的故事。從中可見，在互聯(lián)網(wǎng)+云計算的時代背景下，云計算在改變創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)方式，創(chuàng)業(yè)者基于云計算獲取全新的能力來源，不斷創(chuàng)造出新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)和新模式。

在游戲領(lǐng)域，游戲創(chuàng)業(yè)者使用騰訊云全生命周期解決方案與護(hù)航服務(wù)，省去了運維服務(wù)的后顧之憂，可以專注于游戲的業(yè)務(wù)。這些服務(wù)提高游戲創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)成功率。在前不久的App Store暢銷榜TOP12中，落戶騰訊云的游戲高達(dá)九款。最近兩三年，騰訊云已成為國內(nèi)最大的游戲行業(yè)云服務(wù)商。

在移動應(yīng)用領(lǐng)域，最近一年來，滴滴打車、58同城、大眾點評、餓了么等領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)公司，在快速布局移動應(yīng)用市場時，通過使用騰訊云的維納斯網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、萬象圖片服務(wù)、信鴿消息推送等多項騰訊云獨創(chuàng)的云服務(wù)，快速打造業(yè)界領(lǐng)先的APP應(yīng)用產(chǎn)品，快速提升移動用戶的活躍度和留存率，很好的支持移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的業(yè)務(wù)發(fā)展。

在金融領(lǐng)域，前海微眾等國內(nèi)銀行正在計劃使用騰訊云的征信系統(tǒng)，這項服務(wù)可以讓用戶在一到五分鐘，快速獲取貸款發(fā)放，完全革新了傳統(tǒng)金融的業(yè)務(wù)模式。用戶通過攝像頭加人臉識別系統(tǒng)，刷臉認(rèn)證提交業(yè)務(wù)申請時，后臺系統(tǒng)會與公安部身份數(shù)據(jù)匹配確認(rèn)用戶身份；隨后通過傳統(tǒng)征信及社交大數(shù)據(jù)分析很快給用戶信用評定，接下來通過工作人員在線一鍵審批，對于記錄優(yōu)良的用戶甚至自動審批，用戶在網(wǎng)絡(luò)上確認(rèn)接收貸款，即完成貸款發(fā)放，整個流程完全基于互聯(lián)網(wǎng)，無需到線下辦理業(yè)務(wù)。

在云服務(wù)興起初期，創(chuàng)業(yè)者可以從多數(shù)云服務(wù)商那獲取基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)；不過進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，云服務(wù)商開始走向分化，這時候的創(chuàng)業(yè)者從騰訊云這里，獲取視頻處理、語音通訊、圖片存儲，人臉識別等更具移動互聯(lián)網(wǎng)場景服務(wù)；如果要進(jìn)一步深入到行業(yè)應(yīng)用中，創(chuàng)業(yè)者可以通過騰訊云在廣泛的游戲、移動應(yīng)用、視頻和金融等垂直行業(yè)展開創(chuàng)業(yè)。騰訊云的服務(wù)極大降低了創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)門檻。

由此可見，騰訊云為創(chuàng)業(yè)者提供的是一種全新的互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)的視角和服務(wù)，創(chuàng)業(yè)者獲取的不是單一的技術(shù)能力，而是整體的體系創(chuàng)新能力，繼而完成從創(chuàng)業(yè)者到創(chuàng)業(yè)家的華麗轉(zhuǎn)身。

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習(xí)近平重要講話“學(xué)習(xí)中國”APP上線

新京報訊 （記者李丹丹）由中央黨校中國干部學(xué)習(xí)網(wǎng)研發(fā)的“學(xué)習(xí)中國”APP開發(fā)完成近期上線，該軟件獲得國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室的支持，主打內(nèi)容是習(xí)近平系列講話和相關(guān)著作。

用戶可免費讀習(xí)近平著作

用 戶可以在這款A(yù)PP上免費閱讀習(xí)近平從政路上的多本著作。如，1992年出版的習(xí)近平第一本個人著作《擺脫貧困》、2006年12月和2007年8月分別 出版的習(xí)近平主政浙江時期的著作《干在實處 走在前列——推進(jìn)浙江新發(fā)展的思考與實踐》和《之江新語》，以及最新出版的《習(xí)近平談治國理政》。

中央黨校中國干部學(xué)習(xí)網(wǎng)常務(wù)副總編陳建才對新京報記者表示，這款A(yù)PP類似一個知識的綜合體，把數(shù)據(jù)庫做成帶經(jīng)緯線的地球儀?！耙郧岸际瞧矫婊恼故痉绞?，而這款A(yù)PP使得每一個人都可以在這里找到自己的興趣點?！?/p>

知識地圖可查習(xí)近平講話

這款A(yù)PP從新聞、實景地圖、微課程、知識地圖、習(xí)大大詞條、專家解讀、評論精選、電子書、理論文章、重點論述、習(xí)大大故事匯、引用詩文等十二個方面全面系統(tǒng)地呈現(xiàn)了習(xí)近平總書記十八大以來的系列重要講話以及相關(guān)解讀和評論。

據(jù)他介紹，此款A(yù)PP中的一大亮點是“實景地圖和知識地圖”，屬于獨家首創(chuàng)。實景地圖可以按時間、地點和關(guān)鍵字查詢習(xí)近平在何時、何地的講話；還可以利用手機的自動定位功能，自動彈出習(xí)近平在某個地點有哪些講話。

陳建才說，中央黨校最大優(yōu)勢在于有著豐富的高層專家?guī)?，今后將隨著習(xí)近平的講話不斷更新權(quán)威解讀。

他表示，目前已經(jīng)在中央黨校一些學(xué)員中對該款軟件進(jìn)行推廣，然而該APP的最終目的是希望讓理論學(xué)習(xí)走出象牙塔中，掀起大眾學(xué)習(xí)。

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移動互聯(lián)網(wǎng)紅利結(jié)束后，我們會失業(yè)嗎？

“不確定”恰是生活的樂趣。特別確定的，我們叫“定理”，很難定論的經(jīng)驗被總結(jié)出來叫“規(guī)律”。我搬磚以來掌握的一些不太科學(xué)的經(jīng)驗總結(jié)出了一些“規(guī)律”。它們可以解答這三個問題：互聯(lián)網(wǎng)什么時候會成為傳統(tǒng)行業(yè)？移動互聯(lián)網(wǎng)什么時候結(jié)束？下一個浪潮是什么？

　　萬物均有“規(guī)律”

得益于數(shù)據(jù)統(tǒng)計與數(shù)據(jù)挖掘（機器學(xué)習(xí)）的新發(fā)展，發(fā)現(xiàn)“規(guī)律”的速度越來越快。比如，在大部分的股票交易中，超級計算機才是幕后大玩家。它們自動計算模型，并利用高頻交易不斷買進(jìn)賣出。

2010 年 5 月 6 日下午 2 點 40 分開始的不到 10 分鐘時間內(nèi)，美國股市總計完成了約 13 億股交易，這幾乎是平時交易量的 6 倍。當(dāng)日美股道瓊斯指數(shù)一度暴跌近 1000 點，約 7000 億美元市值瞬間蒸發(fā)。懷疑是因為高頻交易導(dǎo)致。

通過 dataming 發(fā)現(xiàn)的規(guī)律往往很難用常理解釋，但它卻存在。找到規(guī)律就可以預(yù)測未來，獲得財富。比如：

沒有哪次經(jīng)濟(jì)危機會超過四年，所以你要在經(jīng)濟(jì)危機最艱難的時候創(chuàng)業(yè)。

沒有公司活過 100 年?；ヂ?lián)網(wǎng)公司也就十年。追求基業(yè)長青的 CEO 需要到我院接受治療。別說同仁堂這些，那些都只是商標(biāo)了。也別說家族個體戶，那不叫“公司”。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭的老大都年齡接近，而且基本都是 11 月、12 月生日?；径际亲黾夹g(shù)的。天蝎座，射手座居多。好吧，我不迷信。聽說很多投資機構(gòu)要看創(chuàng)業(yè)者的生辰八字的。院長我各項指標(biāo)都達(dá)標(biāo)，天蝎座和技術(shù)男，你看，估值能否再高點？

上市后在體育館開年會和 CEO 出書的公司都會走下坡路，不解釋。

周日晚上公眾號發(fā)文章，閱讀率比較高。

　　互聯(lián)網(wǎng)什么時候會變成傳統(tǒng)行業(yè)？

曾經(jīng)在我身邊有很多人風(fēng)光的行業(yè)中非常風(fēng)光，他們都在不同時期處在我羨慕的列表中：供銷社的、三室一廳的老板、網(wǎng)吧老板、本科生、公務(wù)員、研究生、IBM 職員、房地產(chǎn)老板等等。

這些人都陸續(xù)從我的羨慕列表中消失。這次過年回家，發(fā)現(xiàn)自己已在別人的羨慕列表里了。于是，我焦慮了。

院長我說兩個“規(guī)律”嚇唬嚇唬大家：

國家越發(fā)達(dá)，腦力勞動者與體力勞動者收入差距越小。

互聯(lián)網(wǎng)高薪不再。碼農(nóng)的工作看似體面，薪資增長水平卻遠(yuǎn)不如工地搬磚。北京地區(qū)的工地工人早上漲到 250 塊一天了，技術(shù)工種，比如電工工資更高。2002 年左右，一位 SQL 程序員的工資一萬多，如今也基本如此。

美國一般工程師的薪水基本在 10k 美金左右，這個基本是超市收銀員的三倍而已。

沒哪個行業(yè)能持續(xù)火爆超過 10 年。

互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)在，好比 05 年開始的房地產(chǎn)行業(yè)的火爆和 02 年軟件行業(yè)的火爆。挺符合價值規(guī)律的。高額回報會導(dǎo)致投資過剩進(jìn)而導(dǎo)致生產(chǎn)過剩。

別怪我沒提醒打工的各位，存存錢，以后開個小賣部。不想開小賣部的來創(chuàng)業(yè)吧。

移動互聯(lián)網(wǎng)什么時候結(jié)束？

　七年之癢

這個規(guī)律的發(fā)現(xiàn)，促使我早早的跳入了智能硬件的泥潭：在中國，每隔 7 年互聯(lián)網(wǎng)有一次革命。

第一次：公共互聯(lián)網(wǎng) 1997

場所：網(wǎng)吧，閱讀室

網(wǎng)絡(luò)：56K 撥號

設(shè)備：公共電腦

第二次：個人電腦 2004

場所：家庭和公司

網(wǎng)絡(luò)：ADSL 與小區(qū)寬帶

設(shè)備：臺式機與筆記本

第三次：移動互聯(lián)網(wǎng) 2011

場所：無處不在

網(wǎng)絡(luò)：手機與移動設(shè)備

設(shè)備：移動網(wǎng)絡(luò)與 WiFi

邪門吧？ 額，對。移動互聯(lián)網(wǎng)還有四年。

設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展總是在革命的前 2~3 年，隨著普及，開始飽和，開始降價。

2015 年，也就是今年會是小米等廠商難熬的第一年開始。沒了運營商補貼，這也是中華酷聯(lián)開始難熬的一年。 要么去東南亞，非州等地區(qū)，要么就是去硬件化，開始轉(zhuǎn)而經(jīng)營品牌。這就是創(chuàng)新者的窘境，設(shè)備的性能已經(jīng)很滿足消費者的需要了，開始不再換機，不再瘋狂。

想想看，是不是和 PC 當(dāng)年差不多？現(xiàn)在的 PC 電腦還有幾家健在？

是不是覺得年后，小米手機的聲音弱了很多？雷布斯，再不上市就晚了啊。

每次革命最終都與設(shè)備本身沒太多關(guān)系。

這句話我沒法準(zhǔn)確表達(dá)出來。大意是說，大贏家一般不是最開始的那些稱雄的，比如移動互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在安裝量很大的 App，它們笑不到最后。

現(xiàn)在的移動 App 好比當(dāng)初的 Windows 應(yīng)用，多如牛毛，不用多久，就紛紛倒下。

　　下一個浪潮是什么？

我們先來看看蘋果怎么看。

我們做了一個有趣的研究，我們將蘋果每次發(fā)布會的時間點以及發(fā)布的產(chǎn)品標(biāo)記了出來。

移動互聯(lián)網(wǎng)紅利結(jié)束后，我們會失業(yè)嗎？

　　通過這張圖，我們發(fā)現(xiàn)幾個規(guī)律：

首先，蘋果大部分重大發(fā)布會在 Q2、Q3，趕在圣誕節(jié)之前。其次，蘋果刻意保持市場熱度，將發(fā)布會分布到全年。最后，蘋果如果對產(chǎn)品沒有信心，會搭配一些產(chǎn)品同時發(fā)布。這種做法可以很好的保持市場熱度。

院長看完去年的 iPhone 6 的發(fā)布會。第一反應(yīng)：蘋果對 iPhone 6 不是特別有信心，抱著試試的態(tài)度。在 iPhone 6 發(fā)布會上，有幾個信號：1，硬件配置與 App 的改進(jìn)已經(jīng)不重要，Touch ID 非常重要；2，Apple Watch 只是霧件 (Vaporware)，類似發(fā)布 Siri 的時機。

蘋果認(rèn)為 iPhone 更大價值未來會是手機將作為個人電子 ID。Apple Watch 也是個人 ID，只不過戴在手上。

好，那我們跳開這個話題，來談?wù)勎锫?lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)被稱為是互聯(lián)網(wǎng)的 4 倍價值，全世界都公認(rèn)的下一個“風(fēng)口”。

先說下，院長我對物聯(lián)網(wǎng)的理解：物聯(lián)網(wǎng) =ID+ 數(shù)據(jù) + 網(wǎng)絡(luò)；然后，再看下歷史。

1949 年，條形碼被發(fā)明，用作標(biāo)識物體。目前最常見的物聯(lián)網(wǎng) ID。

一直以來，條形碼都用來表示物。在微信里，二維碼被創(chuàng)造性的用來表示了人。

1999 年 RFID 發(fā)明；第一次有“物聯(lián)網(wǎng)”的概念。

我們每個人每天都在使用著 RFID。我國每年 7000 億的物聯(lián)網(wǎng)市場，絕大部分是 RFID，光上市企業(yè)就有十幾家。你以為“物聯(lián)網(wǎng)”是騙人的么？naive！只不過，聯(lián)網(wǎng)，還沒完全實現(xiàn)。

2000~2014 年，無線傳感網(wǎng)。 無線 + 傳感器的成熟。我們通常所說的物聯(lián)網(wǎng)特指，WSN(無線傳感網(wǎng))。物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備大部分通過無線鏈接。在這 14 年中，Zigbee、WiFi、藍(lán)牙和 3G 等技術(shù)逐步成熟。隨著手機的發(fā)展，傳感器越來越成熟，而造價也越來越便宜。

2014 年，Phone ID。額，明白了吧。蘋果暗指下一個浪潮就是個人 ID 的物聯(lián)網(wǎng)。蘋果的 Touch ID 馬上都可以開各種車鎖、門鎖、保險柜鎖！買各種票！刷各種卡了！中華酷聯(lián)米，你們的 Touch ID 在哪里？

　　為物聯(lián)網(wǎng)正名

一提到物聯(lián)網(wǎng)，就想到燈泡聯(lián)網(wǎng)，插座聯(lián)網(wǎng)。深圳的想象力果然不夠。物聯(lián)網(wǎng)不代表智能硬件，不只是智能家居。

從模仿日德的國家治理策略到模仿美帝的國家治理策略，美國的現(xiàn)在就是中國的未來。

在硅谷芯片產(chǎn)業(yè)如火如荼的年代，中國還處于改革開放早期，完全落后于美國；在互聯(lián)網(wǎng)這次大浪中，感謝黨和政府通過保護(hù)民族互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的種種措施實現(xiàn)了彎道超車，碾過臺灣，藐視日本，無視東南亞。中國政府在物聯(lián)網(wǎng)上投入最為激進(jìn)。能源，農(nóng)業(yè)，交通等行業(yè)都會在今年開始會經(jīng)歷了劇烈的變化。

互聯(lián)網(wǎng)、云計算與物聯(lián)網(wǎng)是其中推動力。這不是我說的，是李總理說的。

下圖是《十二五“物聯(lián)網(wǎng)”規(guī)劃》中的摘選。

移動互聯(lián)網(wǎng)紅利結(jié)束后，我們會失業(yè)嗎？

 

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邁不過這三道坎，2016仍會是智能家居元年

邁不過這三道坎，2016仍會是智能家居元年

3月11日，全球三大家電展之中國家電博覽會(AWE 2015)在上海拉開帷幕，除了來自傳統(tǒng)行業(yè)包括海爾、史密斯之類的大小家電廠商之外，包括360、京東、機智云等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)廠商身影也出現(xiàn)在博覽會展館內(nèi)，大推智能家居概念。智能家居領(lǐng)域在2015年似乎將要迎來爆發(fā)，已經(jīng)有人稱2015年將是智能家居發(fā)展元年。

然而智能家居行業(yè)發(fā)展卻并不會像媒體、業(yè)內(nèi)人士期盼的那樣火爆，智能家居行業(yè)的爆發(fā)還面臨著許多基礎(chǔ)問題，面臨著許多檻。

智能：重新定義智能家居

國內(nèi)百科詞條中對智能家居的定義是：

智能家居是以住宅為平臺，利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、智能家居-系統(tǒng)設(shè)計方案安全防范技術(shù)、自動控制技術(shù)、音視頻技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成，構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家庭日程事務(wù)的管理系統(tǒng)，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性，并實現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。

這一定義的最原始出處已經(jīng)無法考證，基本符合幾年前我們對智能家居的理解，但隨著IOT時代的到來，這一定義與現(xiàn)今的智能家居有所不符。在這里，我們姑且將智能家居重新定義如下：

智能家居是基于無線網(wǎng)絡(luò)通信、大數(shù)據(jù)、云計算、語音識別、人工智能、機器學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)，采用內(nèi)置操作系統(tǒng)、智能芯片、傳感器的硬件產(chǎn)品以及軟件應(yīng)用一同構(gòu)建的，能夠給用戶帶來便利、健康、安全、舒適的人性化、智能化家居生態(tài)系統(tǒng)。

之所以需要重新定義智能家居，是因為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)從PC互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)在向IOT轉(zhuǎn)變，這其中為我們帶來了大量的新興技術(shù)，使得智能家居真正實現(xiàn)智能化而非簡單的便捷化。

目前，市場上我們所能見到的絕大多數(shù)智能家居產(chǎn)品其實并不符合上述定義，因為大多數(shù)產(chǎn)品的智能化仍然不足。這些產(chǎn)品的狀態(tài)是：一部內(nèi)置智能芯片、傳感器的硬件產(chǎn)品加上一款手機應(yīng)用。這樣的產(chǎn)品只能說是進(jìn)一步實現(xiàn)了便捷化。如一些智能插座的遠(yuǎn)程關(guān)閉功能，只是讓用戶發(fā)現(xiàn)插座沒關(guān)閉之后不用從公司回家關(guān)閉它，而不是智能地更具家中環(huán)境情況判斷是否該自動關(guān)閉電源。

而智能家居要真正實現(xiàn)智能化，還需要大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能及機器學(xué)習(xí)技術(shù)發(fā)展的支持，這幾項技術(shù)，將能夠使現(xiàn)在的智能家居產(chǎn)品實現(xiàn)數(shù)據(jù)云端存儲、分析，并據(jù)此為用戶提供更為精準(zhǔn)的智能化服務(wù)，比如上述的情況中：智能插座會通過傳感器判斷家中是否有人，然后將信息傳至云端，對比云端存儲的數(shù)據(jù)，判斷家中沒人的情況下，哪些電器應(yīng)該關(guān)閉電源哪些電器應(yīng)該保持電源開啟，然后返回指令自動執(zhí)行。

這就是智能家居爆發(fā)要面臨的第一道檻：智能化不足。如果只是利用手機遙控關(guān)閉設(shè)備、調(diào)節(jié)溫度這樣的功能，其需求實際上遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于廠商們的期望。要讓用戶以相對高昂的價格去購買這樣一類產(chǎn)品，除非真的是：錢多、人傻。

開放：互聯(lián)更智能

從智能家居話題開始升溫至現(xiàn)在，業(yè)內(nèi)最常討論的共同話題就是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，小米公司創(chuàng)始人雷軍也在不久前的兩會上拿出了《關(guān)于加快制定智能家居國家標(biāo)準(zhǔn)的建議》提案。我們在此不討論雷軍提出這一提案是否有為小米提升行業(yè)地位的私心，只談原因。

智能是智能家居的核心吸引力，這無需贅言。但智能，除了廠商需要盡可能地挖掘新興技術(shù)的潛力推出新功能之外，還需要廠商、產(chǎn)品之間的開放、聯(lián)動。

無論在AWE 2015上宣布智能家居戰(zhàn)略的360還是推出超級APP的京東，還是野心頗大的小米，誰都不會有能力涉足整個智能家居生態(tài)中所有產(chǎn)品的生產(chǎn)制造。而智能家居智能化，恰恰需要產(chǎn)品之間的數(shù)據(jù)互通、互聯(lián)、互動。舉例來說，早上離開家上班時，窗戶自動打開通風(fēng)透氣，晚上，當(dāng)智能門鎖感應(yīng)到我下班回家走到門外自動開門時，智能窗戶是否能夠自動關(guān)閉、智能空調(diào)是否能夠同步打開？這些都需要不同產(chǎn)品之間向彼此開放接口、數(shù)據(jù)才能實現(xiàn)互動。

什么才是真正的智能？應(yīng)該是我們用戶與產(chǎn)品之間的雙向互動非常少才是智能，應(yīng)該是用戶不作出指令、或者只做出一個指令，多個智能家居產(chǎn)品就能夠聯(lián)動提供服務(wù)才是真正的智能。

而這一目標(biāo)的實現(xiàn)，現(xiàn)在看來還有很大的難度。我們來看國內(nèi)智能家居市場的陣營分布：

1. 阿里、魅族：姑且認(rèn)為魅族與阿里之間能夠互相開放；

2. 騰訊、京東：同樣認(rèn)為京東能夠與騰訊之間互相開放；

3. 360、格力：周鴻t與董明珠最近互動頻繁，我們也暫時將其列入同一陣營；

4. 小米、美的：小米入股美的之后，也算是同一陣營；

5. 百度：雖未聯(lián)手其他大廠商，但百度也在智能硬件有所布局（針對南方小廠）；

6. 樂視：推出智能電視之后的樂視做手機做汽車，相不會拋棄智能家居這塊肥肉。

瞧，我們至少可以看到國內(nèi)智能家居行業(yè)已經(jīng)有六大派，相互之間的競爭關(guān)系不言自明，讓這六大派開放自己的數(shù)據(jù)、接口，難度可想而知。

目前小米智能家居體系只針對接受小米投資的雷軍系公司開放(此處如有誤解，可聯(lián)系作者更正)；360在智能家居戰(zhàn)略中表示以合作方式向產(chǎn)業(yè)鏈全面開放，開放數(shù)據(jù)中心提供云計算、流量、營銷平臺以及芯片組，但具體細(xì)節(jié)不得而知；騰訊目前看來可能會圍繞微信、手Q打造智能家居閉環(huán)……所以至少我們目前還看不到對于“開放”有更好的解決方案。

當(dāng)然，我們也能看到例外，如海爾，在智能家居領(lǐng)域海爾同百度、阿里、360、京東以及蘋果、微軟都有合作。但這樣的合作目前看來也只有龐大如海爾這樣量級的公司才能運作。對于第三方家電廠商、創(chuàng)業(yè)者，我們期待能夠更好的方式來解決“開放”難題，否則絕大多數(shù)所謂的智能家居產(chǎn)品將無法實現(xiàn)真正的智能，最終也很難為用戶所接受。

安全：被忽視的基石

美劇《不死法醫(yī)》第17集講述了一個通過智能家居謀殺他人的故事：

黑客組織Faceless的成員肖被發(fā)現(xiàn)死在家中，肖為自己建立了一套智能家居系統(tǒng)，早上鬧鐘響了之后，窗簾自動拉開、咖啡機自動啟動、音響自動打開音樂……當(dāng)然，家中的天然氣也是接入智能家居系統(tǒng)的，可以遠(yuǎn)程操控。最后，調(diào)查發(fā)現(xiàn)肖家中的天然氣被人遠(yuǎn)程打開泄漏，造成肖中毒。

除此之外，一如之前的一些有黑客出現(xiàn)的影視作品，這集中，黑客還操控了交通信號燈。

邁不過這三道坎，2016仍會是智能家居元年

(截圖來自美劇《不死法醫(yī)》第17集)

不錯，這是電視劇中的場景，但這一幕或許很快就會發(fā)生在我們的生活中。許多所謂的智能空調(diào)、智能電視已經(jīng)可以遠(yuǎn)程控制，那么，有一天，燃?xì)庠?、微波爐，被黑客攻擊的可能性并非不存在。當(dāng)然，黑客或者說小偷更感興趣的還有你的保險柜，或者說，你家的智能門窗。

當(dāng)然，很多人覺得這是危言聳聽。但我還是得說，IOT背景下的智能家居時代，我們家中的任何物件都是聯(lián)網(wǎng)的，網(wǎng)絡(luò)安全問題已經(jīng)開始由線上轉(zhuǎn)移至線下了。因為現(xiàn)在智能家居并未普及，所以并未出現(xiàn)智能家居安全方面的真實案例。但未發(fā)生并不代表沒有，在智能家居真正實現(xiàn)大爆發(fā)之前，一定會出現(xiàn)因智能家居產(chǎn)品安全問題給用戶造成損失的案例。而且，已經(jīng)有安全研究人員表示可以通過智能電視監(jiān)控用戶：

在2013年的Black Hat大會上，韓國高麗大學(xué)的安全人員Seungjin Lee就曾演示了入侵三星智能電視發(fā)布”白宮遭到攻擊”假新聞的整個過程，并證明了可以通過智能電視監(jiān)視用戶。

SeungJin Lee說，他可以利用攜帶病毒的電子郵件或網(wǎng)站鏈接，遠(yuǎn)程控制三星的智能電視機，讓電視機將其面前的圖像發(fā)送到另外一個地方的電腦上。即使電視機看起來好像已關(guān)掉，也不影響其被遠(yuǎn)程控制。

這個例子中，用戶僅僅是被監(jiān)視。而在前面美劇的案例中，我們可以發(fā)現(xiàn)，智能家居帶來的安全威脅或許會遠(yuǎn)超互聯(lián)網(wǎng)時代的安全威脅，因為它們可能會帶來身體上的傷害。

從目前廠商們對智能家居安全問題的關(guān)注來看，智能家居產(chǎn)品會比PC和手機更容易被入侵。而且當(dāng)前也沒有公司研發(fā)智能家居安全軟件。

除了軟件漏洞之外，智能家居產(chǎn)品與之前PC互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的軟件應(yīng)用產(chǎn)品不同，硬件方面如芯片、傳感器等模塊漏洞的修補起來并不容易。所以我們不應(yīng)該奢望亡羊補牢的行為，因為一旦出現(xiàn)安全問題，智能家居產(chǎn)品想要重獲用戶信任就很難了。

結(jié)語

最近幾年，每年都會被冠上各類“元年”的稱號，如“智能硬件元年”、“可穿戴設(shè)備元年”，今年也被一些人認(rèn)為是“智能家居元年”。寫這些不是給行業(yè)潑冷水，隨著軟的基礎(chǔ)服務(wù)如云計算、大數(shù)據(jù)的發(fā)展完善，再加上智能硬件制造業(yè)在智能手機的推動下逐漸成熟，智能家居行業(yè)的確迎來了一個很好的發(fā)展機遇期。但正如前兩年可穿戴設(shè)備的發(fā)展一樣，不要被“虛火”閃了眼睛，看不清背后的問題。

智能、開放及安全，如果智能家居產(chǎn)品于這三方面在今年沒有較大的發(fā)展，那么，2016年或許會是智能家居發(fā)展的又一個元年。

 

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[O2O開發(fā)] O2O：互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)大機遇

[ O2O研究 ] O2O：互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)大機遇

互聯(lián)網(wǎng)金融將迎來黃金時期的大趨勢已成定局，國家鼓勵萬眾創(chuàng)業(yè)、全民創(chuàng)新的大環(huán)境也初步形成。最近，很多年輕朋友問我，2015年如何抓住互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)業(yè)機遇？在兩會召開之際，我僅提出個人的觀察和判斷，共大家參考。

[O2O開發(fā)] O2O：互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)大機遇

2013年我們創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)金融千人會俱樂部，成為了促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的先鋒隊、播種機和合唱團(tuán)，吹響了互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的集結(jié)號。2014年互聯(lián)網(wǎng)金融的概念已經(jīng)得到政府工作報告的認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)金融概念的產(chǎn)品和企業(yè)受到資本市場的熱捧，各類互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新創(chuàng)意層出不窮。

今年1月李克強總理又親臨現(xiàn)場視察了中國首家互聯(lián)網(wǎng)銀行——深圳前海微眾銀行，并表示要給互聯(lián)網(wǎng)金融一個溫暖的春天。因此，我們可以斷定，中國已經(jīng)全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)的機遇期。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)的三重紅利

首先是政策紅利，我國中央政府和一些地方政府促進(jìn)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融的政策意圖表述非常清晰，配套的政策和措施正在陸續(xù)出臺，消除了政策的不確定性，降低了互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的政策風(fēng)險，讓人們不再存在心存疑慮。

其次是技術(shù)紅利，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的創(chuàng)新，使今后的創(chuàng)業(yè)一定是在以移動智能終端為切入點，以大數(shù)據(jù)，云計算為支持的背景下搭建平臺，互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)主要考慮項目、平臺、園區(qū)、協(xié)作機制。

再次有市場紅利，中國已有超過六億網(wǎng)民，廣大網(wǎng)民的用戶習(xí)慣已經(jīng)培養(yǎng)起來，接受和習(xí)慣了買余額寶[微博]理財，用微信支付滴滴打車，熱衷于春節(jié)搶發(fā)紅包，形成了一個海量用戶構(gòu)成的巨大市場。如果說2013年是互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新元年，2014年是互聯(lián)網(wǎng)金融的培育觀察年，那么2015年互聯(lián)網(wǎng)金融市場爆發(fā)年。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)的思維品質(zhì)

作為互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)業(yè)者，必須具備獨特的精神氣質(zhì)和思維品質(zhì)?；ヂ?lián)網(wǎng)精神最根本的要求是從對象本位出發(fā)，也就是從客戶、用戶本位出發(fā)來設(shè)想創(chuàng)業(yè)服務(wù)?，F(xiàn)在的傳統(tǒng)金融機構(gòu)為什么有很多工作即使在互聯(lián)網(wǎng)上仍然做不好？

因為它們是已經(jīng)生產(chǎn)了產(chǎn)品，雖然是在互聯(lián)網(wǎng)上賣給客戶，但缺乏從用戶出發(fā)的核心理念。天弘基金則是根據(jù)支付寶[微博]上用戶需求和用戶體驗重新設(shè)計余額寶產(chǎn)品，如果我們只看到互聯(lián)網(wǎng)的渠道功能，可能認(rèn)識不夠全面。互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備如下思維品質(zhì)：

首先，瞄準(zhǔn)用戶痛點，是用戶中心、用戶起點的互聯(lián)網(wǎng)思維的具體化、操作化的關(guān)鍵。今后互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)，一定是從用戶需求中出發(fā)，瞄準(zhǔn)用戶的痛點，提供解決方案?，F(xiàn)在，很多人沒有發(fā)現(xiàn)用戶的痛點在哪兒，然后提出解決方案，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品化，所以一些項目可能看上去很美，但沒有解決用戶的痛點未必能夠成功。

第二，探索錯位創(chuàng)新，中國人傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)思維就是誰掙錢了就跟誰，總想復(fù)制別人的成功，其實這是創(chuàng)業(yè)的大忌。確實，在過去時代，美國做成了一個門戶網(wǎng)站，中國也做一個門戶網(wǎng)站也能夠成功，那是一種特殊制度環(huán)境下造成的。在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)日益加強的情況下，簡單復(fù)制、剽竊可能構(gòu)成知識產(chǎn)權(quán)犯罪。所以創(chuàng)業(yè)要考察過往成功的項目，更應(yīng)該從別人的成功之外去找差異化，找不同點，找跟別人能形成錯位互補的領(lǐng)域。創(chuàng)業(yè)的成功者必須是細(xì)分行業(yè)的領(lǐng)軍人物。

第三，順應(yīng)發(fā)展潮流。如果對社會發(fā)展的潮流和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的方向沒有理解，就會“方向不對，努力白費”?？逻_(dá)膠卷的消失、諾基亞[微博]的倒閉，一再證明互聯(lián)網(wǎng)時代顛覆式創(chuàng)新可能使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)方向不對的努力都白費。以往的企業(yè)制度，都是對傳統(tǒng)、歷史資源的整合，而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)精神是“未來”的思維方式，即如何將未來資源整合進(jìn)來。今后技術(shù)和制度發(fā)展的趨勢是每一個創(chuàng)業(yè)者必須學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

三、o2o是互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)的大機遇

O2O是互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)的大機遇O2O是互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)的大機遇

智能手機的快速普及，讓移動金融成為年輕人互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)的首選領(lǐng)域，O2O再造成為互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的利器。創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)除了線下創(chuàng)業(yè)，還可以線上創(chuàng)業(yè)。如同羅輯思維，開通微博、微信就可以創(chuàng)業(yè)。只要領(lǐng)略到創(chuàng)業(yè)的方向，激發(fā)了創(chuàng)意，或者發(fā)現(xiàn)了共同興趣所在，就可能推出眾籌支持的創(chuàng)業(yè)項目。

互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)的平臺，不僅需要企業(yè)化的創(chuàng)業(yè)，也不僅僅需要園區(qū)化的創(chuàng)業(yè)，還需要有社會化的行業(yè)性組織的創(chuàng)業(yè)?，F(xiàn)在，中央鼓勵社會創(chuàng)新，所以用社會創(chuàng)新的方式來支持產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在萬眾創(chuàng)業(yè)全民創(chuàng)新的過程中，創(chuàng)立社會組織或社會企業(yè)，應(yīng)該成為新型創(chuàng)業(yè)的重要形式。社會創(chuàng)新即是出資人不以盈利為目的，而是以創(chuàng)造價值、做單個企業(yè)不能做的事為目標(biāo)，來填補產(chǎn)業(yè)鏈中的夾縫，把它們連接起來。

現(xiàn)在一些地方政府拿出土地和資金來支持互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)企業(yè)，但他們看到的還只是實體世界，而互聯(lián)網(wǎng)正在重構(gòu)世界，如果還是只在實體空間上考慮支持，而沒有考慮網(wǎng)絡(luò)空間的政策配套與資源集聚，那么支持政策產(chǎn)生的成效可能會大打折扣。因此，我希望支持互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)政策和措施，要更多考慮互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的營造和互聯(lián)網(wǎng)資源的集聚，打造互聯(lián)網(wǎng)金融的基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)環(huán)境。

雖然我們很難預(yù)言互聯(lián)網(wǎng)金融將會創(chuàng)造出多少種商業(yè)模式，也不能準(zhǔn)確判斷互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)創(chuàng)造的價值具體將達(dá)到哪種數(shù)量級，但有一點可以肯定，我們很幸運趕上了這一波千載難逢的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)機遇。希望我們的年輕朋友不要成為旁觀者，而要做互聯(lián)網(wǎng)金融時代的弄潮兒！

一站式O2O APP開發(fā)

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[O2O開發(fā)] 馬化騰：移動互聯(lián)變革產(chǎn)業(yè)，O2O創(chuàng)業(yè)機會大

[ O2O研究 ] 馬化騰：移動互聯(lián)變革產(chǎn)業(yè)，O2O創(chuàng)業(yè)機會大

利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺，利用信息通信技術(shù)，能夠把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來，能夠在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。

[O2O開發(fā)] 馬化騰：移動互聯(lián)變革產(chǎn)業(yè)，O2O創(chuàng)業(yè)機會大

3月4日晚間，全國人大代表、騰訊公司董事局主席兼首席執(zhí)行官馬化騰與全國上百家媒體見面，系統(tǒng)地講述了自己向兩會所提的建議，以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)方方面面的發(fā)展。品途網(wǎng)將其主要觀點梳理如下：

1、提出希望用“互聯(lián)網(wǎng)+”的這種生態(tài)戰(zhàn)略，希望能夠被國家采納，成為國家的戰(zhàn)略。這個思路其實就是說，利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺，利用信息通信技術(shù)，能夠把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來，能夠在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。

2、零售領(lǐng)域，電子商務(wù)和金融，過去這幾年大家都可以看到和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，它是對傳統(tǒng)行業(yè)的升級換代，它也不是顛覆掉傳統(tǒng)行業(yè)，它是升級換代，會重新利用原有的產(chǎn)業(yè)再升級，所以并不是完全顛覆。

3、以微信為首的，其實就是在做o2o連接器。我大概在三年前在很多場合提出來，用微信的掃一掃和搖一搖，它實際上是代表視覺和觸覺，可以看到很多周邊的情況，它可以有LBS信息、傳感器、攝象頭等等，和過去所謂的PC互聯(lián)網(wǎng)時代有很大的區(qū)別。因為它是隨著每個人，帶入你生活中的很多場景，所以它可以和線下很多公共服務(wù)聯(lián)結(jié)在一起。

4、現(xiàn)在很多細(xì)分領(lǐng)域有大量創(chuàng)業(yè)機會，你只要抓到一個很細(xì)節(jié)的地方，怎么用信息技術(shù)提高人們的效率、改善人們的生活，能夠解決一個痛點，就肯定能成功。特別是O2O跟傳統(tǒng)生活結(jié)合這方面，有大量的跟服務(wù)類有關(guān)的。

5、移動互聯(lián)網(wǎng)的眼睛就是二維碼，因為它可以最方便、最簡單地連接線上線下的，過去像藍(lán)牙、NFC等很多方法都很麻煩，發(fā)現(xiàn)掃碼最簡單可靠。未來我相信二維碼還是有它的局限性，比如說以后的藍(lán)牙4.0的這種感應(yīng)，甚至說根據(jù)Wifi的信號，可以跟很多線下的服務(wù)連接起來，可能就不用你掃了，我們也在看這些可能會超越掃碼的技術(shù)。

以下是見面會部分實錄：

提四個建議：移動互聯(lián)網(wǎng)改善民生

我所在的行業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)域，我的很多建議內(nèi)容跟這個相關(guān)，這次主要有四個方面的建議：

方面一：提出希望用“互聯(lián)網(wǎng)+”的這種生態(tài)戰(zhàn)略，希望能夠被國家采納，成為國家的戰(zhàn)略。這個思路其實就是說，利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺，利用信息通信技術(shù)，能夠把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來，能夠在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。我們在過去有一些成績，也看到行業(yè)里面也做出了一些成果，比如在互聯(lián)網(wǎng)金融，互聯(lián)網(wǎng)交通(打車、專車等等)，還有很多的醫(yī)療、教育等領(lǐng)域，甚至是跟環(huán)保的結(jié)合，我們都看到互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)對原有的傳統(tǒng)行業(yè)起到了很大的升級換代的作用。

方面二：如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)來改善民生。過去政府有關(guān)部門做了大量的信息化，有大量的信息數(shù)據(jù)，但是因為它沒有直接互聯(lián)起來，消費者(用戶)簡單地使用這些數(shù)據(jù)，所以我們希望用移動互聯(lián)網(wǎng)這些技術(shù)，能夠把很多信息孤島串聯(lián)起來改善民生。在很多領(lǐng)域，像剛剛提到的人們很關(guān)心的看病難(移動醫(yī)療方面)，包括出行難(互聯(lián)網(wǎng)交通領(lǐng)域)，也包括教育資源非常緊張不夠均衡等等，在線教育方面都有很多的事情可以做，也包括跟環(huán)保、水、霧霾等等有關(guān)的。

大家每個人手里都有可以24小時聯(lián)網(wǎng)的移動終端，可以在這里面發(fā)揮非常重要的作用，因為這里面有和過去PC互聯(lián)網(wǎng)完全不同的領(lǐng)域，所以我在很多場合說，移動互聯(lián)網(wǎng)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)就是這個意思。為什么中國可以做“智慧民生”?因為中國有全球最多的網(wǎng)民、有最多的手機用戶，6.5億的網(wǎng)民中，有5.5億是移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民，這個滲透率是遠(yuǎn)高于全球的平均水平，在中國其實是有非常好的基礎(chǔ)，在全球來說是可以領(lǐng)先、率先做出這些事情的。再加上還有一些云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等等領(lǐng)域的新技術(shù)都可以大大促進(jìn)我們在各行各業(yè)，包括民生方面的發(fā)展。

方面三：網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。我在很多場合也說，這一兩年騰訊戰(zhàn)略做了大量的變化，我們把搜索、電商都賣掉之后，我們更加聚焦在核心，就是以通信和社交為核心平臺，以微信和QQ為平臺作為連接器，我們希望搭建一個最簡單的連接，連接所有的人和資訊、服務(wù)。我們做的第二個事就是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，就這么簡單，一個是連接器，一個是做內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。內(nèi)容產(chǎn)業(yè)最核心的就是知識產(chǎn)權(quán)，所以我們在很多領(lǐng)域呼吁知識產(chǎn)權(quán)的建立。在過去網(wǎng)絡(luò)游戲和影視是知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展比較好的領(lǐng)域，再下一步包括音樂、文學(xué)、動漫等等都是會越來越正規(guī)化、越來越跟全球的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)程度看齊，我覺得這是一個大有可為的事情，也是對文化產(chǎn)業(yè)方面非常重要的保障。我非?？春弥袊幕a(chǎn)業(yè)，目前雖然看起來體量還很小，但是我想所有的記者都可以感受到，在影視方面、音樂方面、文學(xué)方面，中國都有很多長足的發(fā)展?jié)摿Α?/span>

方面四：信息的無障礙領(lǐng)域。有很多盲人是使用互聯(lián)網(wǎng)的，在手機的功能機時代，那時候手機還有鍵盤，有上下左右鍵，他可以聽到軟件念出的字，但是在現(xiàn)在大屏的觸屏?xí)r代沒有鍵，他不知道是什么樣的界面，這個需要手機的操作系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件的配合，才能讓盲人或者弱勢的用戶能夠通過語音和通過觸感使用互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)。目前國外很多國家會建立一些標(biāo)準(zhǔn)，但是我們國家其實還沒有建立，騰訊很早關(guān)注信息無障礙的領(lǐng)域，也在業(yè)內(nèi)和像阿里、百度等等在2013年底成立了一個信息無障礙聯(lián)盟，我們希望能夠推動產(chǎn)業(yè)往這方面更加正規(guī)化地發(fā)展，更關(guān)注很多弱勢群體他們接觸資訊的無障礙。

互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略：移動互聯(lián)網(wǎng)就像電改造著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

其實互聯(lián)網(wǎng)+很多行業(yè)過去就已經(jīng)很成熟了，比如說互聯(lián)網(wǎng)加通信就是即時通信，已經(jīng)是非常成熟，運營商一開始也是很不適應(yīng)，但是現(xiàn)在你看到運營商越來越意識到，大家是魚和水的關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)這一端發(fā)展了，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的流量是大大超過語音收入的下滑，整個增長是更好的。但是會有陣痛，大家一開始覺得互聯(lián)網(wǎng)一來跟通信結(jié)合很可怕，會不會把過去的收入打沒了，但是現(xiàn)在回過頭去看，運營商已經(jīng)跟三年前、兩年前之前的情況完全不一樣了，全球來看這是大勢所趨。

跟零售領(lǐng)域，電子商務(wù)和金融，過去這幾年大家都可以看到和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，它是對傳統(tǒng)行業(yè)的升級換代，它也不是顛覆掉傳統(tǒng)行業(yè)，它是升級換代，會重新利用原有的產(chǎn)業(yè)再升級，所以并不是完全顛覆。

我曾經(jīng)多次說過，移動互聯(lián)網(wǎng)就像電一樣，過去有了電能讓很多行業(yè)發(fā)生翻天覆地的變化，現(xiàn)在有了移動互聯(lián)網(wǎng)，每個行業(yè)都可以拿來用，改造自己的行業(yè)。我關(guān)注這個點，并不等于騰訊要自己去做所有的東西，很多時候我們是提出來這個理念，然后我們提供一些基本的零配件，做一些釘子、鋤頭這樣的工具，希望把這個工具給大家，讓很多行業(yè)拿來就可以用了，但是這個行業(yè)(比如說醫(yī)療)后面那么深的產(chǎn)業(yè)鏈怎么做，對我們來說就很陌生了，我們要么就投資、要么就提供API接口，開放給外面很多懂這個行業(yè)的第三方公司。比如說教育領(lǐng)域也是，他們會用騰訊的工具來創(chuàng)新，他是這個領(lǐng)域里面很深的專家，怎么用好移動互聯(lián)網(wǎng)、用好微信、用好公眾號，或者用好其他的一些不一定是騰訊的產(chǎn)品都可以。

這是我覺得一個比較合理的、合法的生態(tài)發(fā)展。除了各個提到的，還有很多行業(yè)，我相信甚至以后的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)甚至農(nóng)業(yè)都有可能，現(xiàn)在還比較遙遠(yuǎn)。但是我想每個行業(yè)、每個產(chǎn)業(yè)都可以利用移動互聯(lián)網(wǎng)，可以為他所用。

互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略中的互聯(lián)網(wǎng)公司：不取代其他行業(yè)而是互相成就

我還是認(rèn)為像類似于能源一樣，在過去有了電和能源以后，你說電力公司、能源公司是取代了所有的其他行業(yè)成為完全支柱產(chǎn)業(yè)嗎?并不是，它是一個相輔相成的過程，你中有我、我中有你，我們更多地是提供一個基礎(chǔ)的東西，但是本身我們這個領(lǐng)域也會成為很大，就像能源領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域本身也會成長很大，更多地它是幫助其他產(chǎn)業(yè)用好互聯(lián)網(wǎng)，它本身也在提升。

互聯(lián)網(wǎng)+：傳統(tǒng)行業(yè)擁抱還是抵抗各有路徑

我剛才講了就像有了電以后，所有的行業(yè)應(yīng)該怎么思考，你是要利用、抵抗、擁抱還是并存，其實都各自有各自的途徑。像過去有爭議但基本上也得到認(rèn)可的就是互聯(lián)網(wǎng)金融方面。原來大家爭議很大，一年多前像余額寶剛出來那時候，銀行覺得不可控，包括到后面說二維碼支付是不是有安全隱患等等，現(xiàn)在這些問題都逐步得到解決，我們看到國家對互聯(lián)網(wǎng)金融的研究也越來越透徹，銀聯(lián)對二維碼支付也出了標(biāo)準(zhǔn)，我們也跟隨這方面去做，可以看到是得到了有序的發(fā)展。

也包括今年年初李克強總理去深圳，在微眾銀行按下了第一個回車鍵，發(fā)出第一個網(wǎng)絡(luò)貸款，這是第一個有互聯(lián)網(wǎng)金融牌照的機構(gòu)誕生。我們可以看到政府對互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的改革還是很支持的。但是出于謹(jǐn)慎，包括監(jiān)管部門怎么理解這個事情，會出什么問題，是否一視同仁，對原有的利益方怎么平衡……這很多方面都要思考，你要想到更多的可能性。

但是大勢所趨的大方向，大家都看得很清楚，還是希望往前推進(jìn)的。包括剛才提到的互聯(lián)網(wǎng)交通，現(xiàn)在還沒有到大家達(dá)到共識的階段，比如說出租車行業(yè)是不是要改革。過去沒有移動互聯(lián)網(wǎng)，車輛運輸、運營市場完全放開就會亂，所以過去是全部收起來、發(fā)牌照，有了移動互聯(lián)網(wǎng)以后，過去的方法受到很大的挑戰(zhàn)。我們看到Uber在全世界也有很多爭議，有很多國家認(rèn)可、也有些國家不認(rèn)可。像Uber等這種用移動互聯(lián)網(wǎng)改善出行，在我們很多角度來看都是很正面的，比如說增加了車輛的利用率，大家不用買這么多車了，把一些閑置的車輛用起來，哪怕是私人的車，是不是用某種方式把它管好，能夠納入這個體系，跟大家一起分享，就是所謂的互聯(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟(jì)，這樣對提高效率、減少排放、對環(huán)保也是有幫助的。

但是對于原有的發(fā)放牌照的辦法，包括這個新行業(yè)本身，都會隨之產(chǎn)生了各種問題。雖然是好事情，但是政策法規(guī)怎么定是非常難的。不過大家的方向往好的方面努力，經(jīng)過一兩年的努力，應(yīng)該這些問題都會慢慢得到好的解決。

微信服務(wù)公共創(chuàng)新的意義：做O2O連接器

以微信為首的，其實就是在做O2O連接器。我大概在三年前在很多場合提出來，用微信的掃一掃和搖一搖，它實際上是代表視覺和觸覺，可以看到很多周邊的情況，它可以有LBS信息、傳感器、攝象頭等等，和過去所謂的PC互聯(lián)網(wǎng)時代有很大的區(qū)別。因為它是隨著每個人，帶入你生活中的很多場景，所以它可以和線下很多公共服務(wù)聯(lián)結(jié)在一起。

過去很多資訊其實沒有開放，比如說實時公交數(shù)據(jù)、天氣數(shù)據(jù)等等，很多的數(shù)據(jù)政府有很多資料，但是沒有能夠讓很多APP開發(fā)者(公眾)利用，這其中當(dāng)然有基于安全的原因，所以要看怎么能更有序地使用這些寶貴的數(shù)據(jù)。其實是用手機、微信為連接器，是我們努力希望在產(chǎn)品形態(tài)方面能讓用戶形成一個很簡單的記憶連接點：我用什么方式可以接觸到這些服務(wù)?過去這些系統(tǒng)要做都不難，但是為什么最終起不來呢?就是人們覺得它入口太深了，太復(fù)雜了，久而久之就不用了，所以說不是沒有這個資訊，也不是系統(tǒng)很難開發(fā)，而是它的人機界面不夠簡單。我們希望在這方面作出一些努力，這也是我們看到，我們在掃二維碼，包括掃一本書，比如說我們掃一掃現(xiàn)在可以掃港澳通行證，你可以跳到立即去申辦簽證，這些都是簡化界面，你去掃一掃任何東西或者搖一搖就可以得到服務(wù)。我們現(xiàn)在希望能搖周邊的服務(wù)、搖電視(跟電視互動)，我們希望在人機界面構(gòu)造一種更簡潔的、更人性化的人機接口。

騰訊更擅長在這方面，后面需要很多的合作伙伴，因為肯定不可能我們做每一個垂直領(lǐng)域的內(nèi)容，要跟很多合作伙伴、政府、內(nèi)容源做合作。

微信紅包：社交切入 用戶比去年翻了20倍

其實很多互聯(lián)網(wǎng)公司都不約而同地看到移動互聯(lián)網(wǎng)(特別是手機)在傳統(tǒng)行業(yè)的連接，以及包括移動支付領(lǐng)域的潛力。所以大家都不約而同地往這個方向努力，希望使這個生態(tài)更加豐富。

國外的谷歌、蘋果也在拼命地做移動支付，國內(nèi)的BAT三家也在很努力地做競爭。我想這些競爭都是比較良性的競爭，最終都是對消費者是很有利的。目前大家各自的角度是不一樣的，我們是從通信社交領(lǐng)域轉(zhuǎn)向連接服務(wù)和支付，另外兩家是從資訊、商品交易去進(jìn)入，應(yīng)該是各有側(cè)重、各有優(yōu)勢，我覺得這個對消費者來講都是非常好的，因為這是大勢所趨，也是很正常的競爭。

當(dāng)然具體到紅包，因為是更加偏向社交多一點，所以應(yīng)該說微信在這方面讓人感覺有時會比較明顯，因為它是偏社交類的，我想你紅包肯定是給親朋好友等等的，這是我們在廣東比較擅長，在北方比較少。我們在廣東公司每年都有給員工發(fā)紅包的習(xí)俗，所以說自然而然地這樣的一種業(yè)務(wù)，最早誕生在騰訊和微信里面，應(yīng)該說效果還是非常好的。

我們現(xiàn)在初步看也是，原來最擔(dān)心的是服務(wù)器頂不住，但是目前來看扛過了這一關(guān)，因為整個人數(shù)比去年還多了20多倍，是非常大的一個數(shù)量級，而且還有央視的口播瞬間造成一個高峰。應(yīng)該說這個也是一個非常好的機會，讓所有的大眾能夠知道移動支付和移動互聯(lián)網(wǎng)的感受，我們覺得后面過了春節(jié)，其實很多場景又不存在了，我們希望BAT之外更多的移動互聯(lián)網(wǎng)公司能夠在這方面做出更多的場景，我們也希望能夠作為一個小小的連接器，跟很多的公司合作。

至于微眾銀行，我們騰訊定位在一個投資者、股東以及戰(zhàn)略合作伙伴的角度，具體的問題還是需要銀行的管理團(tuán)隊來回答。

做公益：用移動互聯(lián)網(wǎng)解決信息不對稱

我們公益基金會做了一些嘗試，但是現(xiàn)在可能經(jīng)驗還不多，我相信還是大有可為，因為也是解決信息不對稱。比如說我們看到一些案例，包括農(nóng)村或者是一些小的跟生活類有關(guān)的創(chuàng)業(yè)者、小商家，他的服務(wù)很小，他也沒有上網(wǎng)的電腦這樣的基礎(chǔ)，甚至他連淘寶店也不懂。后來我們看到基于微信有很多做微店的第三方平臺，他們做了一些成果，我們看到以后也覺得很受啟發(fā)，我們看到里面有大量的用戶都不是過去電子商務(wù)的賣家，但是他用手機、移動互聯(lián)網(wǎng)可以很簡單地把產(chǎn)品發(fā)布到移動互聯(lián)網(wǎng)上形成微店，附近的人、朋友、同愛好的人可以轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，所以為什么叫微店、微商，就是這個意思，這個是剛剛起步。

對于我們來說，我們也不會全部做這個事情，我們還是提供一個最底層的架構(gòu)做零件讓別人去做，因為再深了我們也不懂了，所以我們也希望很多合作伙伴來做。

創(chuàng)新：用戶規(guī)模和應(yīng)用場景讓亞洲有崛起機會

全球來看科技的發(fā)展，美國會領(lǐng)先很多，包括互聯(lián)網(wǎng)的誕生、操作系統(tǒng)、芯片、很多新商業(yè)模式都是美國最早誕生。但是我覺得從中國的角度來說，大家也不要自卑，因為全球很多其他地方也都沒辦法，這就是美國那邊最強。

但是中國在很多領(lǐng)域是有很多創(chuàng)新的空間，因為我們有龐大的用戶和獨特的文化，還有豐富的應(yīng)用場景，這是歐美反而不太具備的。

在互聯(lián)網(wǎng)方面，亞洲在內(nèi)容領(lǐng)域，包括剛才講的游戲動漫等等，是領(lǐng)先于歐美的，在社交領(lǐng)域方面，包括移動互聯(lián)網(wǎng)，像微信、Line、韓國的KakaoTalk、美國的Whatsapp這全球四大移動即時通信產(chǎn)品，有三家都在亞洲，只有Whatsapp是美國的。所以你可以看到亞洲有很多在移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新機會。

我剛才提到的“互聯(lián)網(wǎng)+”，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)怎么跟傳統(tǒng)生活結(jié)合，這塊兒來說，亞洲甚至中國其實是走在全球的前面。我們移動支付已經(jīng)大干了兩年，我們看到美國的谷歌和蘋果才開始特別著急起來要做ApplePay、谷歌錢包，三星也開始做三星錢包，比我們這邊還更晚一點。所以說中國(亞洲國家)還是有相當(dāng)多的創(chuàng)新機會，因為它的場景很豐富、用戶多、文化不太一樣。

但是我們知道很多互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)性的、底層的研究，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如歐美，所以這方面還是任重道遠(yuǎn)。我相信我們的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)值越來越大，你看國內(nèi)不管是BAT三家，原來會覺得全球能排上號的，能為別人的十分之一、五分之一已經(jīng)了不起了，但是現(xiàn)在每個領(lǐng)域(不管是阿里和亞馬遜，騰訊和Facebook、百度和谷歌)我們看到這個量級差別并不大，甚至有的還超過美國同行。中國的互聯(lián)網(wǎng)公司有這個體量、這個收入水平的話，能夠買到全球的資產(chǎn)、人才為你所用，所以我們在未來的創(chuàng)新是有很好的基礎(chǔ)的，但是這個還要一步步來。

朋友圈營銷：控制過度騷擾 正探索新模式

藍(lán)黑白金裙子的問題，我的思維是看到一個很有趣的利用社交媒體把一個事情一下子傳播開來的案例，這也是社交媒體和移動互聯(lián)網(wǎng)的威力。我相信大量內(nèi)容都是在移動互聯(lián)網(wǎng)傳播的，都是在像微信、微博等等，國外是Facebook、推特等等這樣的社交網(wǎng)絡(luò)傳播，可以帶來很快的蔓延。

但是這也帶來一些挑戰(zhàn)，比如說信息安全、怎么管理，包括你剛才提到社交網(wǎng)絡(luò)上突然間有微店、朋友圈賣貨，怎么保證它的安全?這些都帶來很多挑戰(zhàn)。我相信未來肯定有辦法能夠解決。

其實互聯(lián)網(wǎng)從第一天誕生，我們就不擔(dān)心它的發(fā)展和自愈能力，很多問題最后肯定可以找到好辦法解決，最發(fā)愁的反而是沒有辦法形成發(fā)展。

所以我們現(xiàn)在也很關(guān)注我們這個平臺上面，用戶投訴了朋友圈太多人騷擾了、刷屏了，但是另一方面又說為什么不讓我在朋友圈發(fā)，這我們就很為難了，保護(hù)大多數(shù)人的利益還是少數(shù)人的利益?最終我們還是保護(hù)大多數(shù)人的利益，要起到一個中立的保障者的態(tài)度，過于騷擾用戶的我們肯定要控制，我們一直在探索這些模式。

專車是新生事物 應(yīng)保護(hù)而不是摧毀

我們只是滴滴的股東，他們合并之后我們的股份更小了，有很多的基金、VC都在里面，我們只是其中一個股東，這個領(lǐng)域我們是不會直接做的，我們只是支持他們，希望他們能夠在這個領(lǐng)域創(chuàng)新闖出來。

目前還遇到很多的問題，包括政策上的問題、競爭上的問題，包括怎么樣才能更有效率，因為可能不只是專車，以后是不是在貨運，甚至是送貨都可以去利用移動互聯(lián)網(wǎng)的交通運輸來解決這個問題，我們看到國外Uber也在做很多的嘗試。

所以說還是一個新生事物，所以大家更多地應(yīng)該去保護(hù)它而不是摧毀它，因此摧毀它沒有什么意義。

我當(dāng)然有用過，但是我用的頻率還不夠高，所以后面要更多，在美國我也試過用Uber，我們也去過Uber，也包括問了一些司機，Uber扣你錢，你有沒有想過把這個跟乘客免掉這塊兒算了，他們說也不會。因為這個還是有別的方式可以監(jiān)管得到的，所以它還是有一套很豐富的機制去平衡這里面的問題。

創(chuàng)業(yè)：細(xì)分領(lǐng)域有大量創(chuàng)業(yè)機會

現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)環(huán)境非常好了，我們剛才講了很多都是關(guān)于打造生態(tài)，這個生態(tài)就是要靠很多創(chuàng)業(yè)者和我們一起做，因為很多是我們不會進(jìn)入的細(xì)分領(lǐng)域。現(xiàn)在很多細(xì)分領(lǐng)域有大量創(chuàng)業(yè)機會，你只要抓到一個很細(xì)節(jié)的地方，怎么用信息技術(shù)提高人們的效率、改善人們的生活，能夠解決一個痛點，就肯定能成功。特別是O2O跟傳統(tǒng)生活結(jié)合這方面，有大量的跟服務(wù)類有關(guān)的。

微信支付：做零部件開放給合作伙伴

一站式O2O APP開發(fā)

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[O2O開發(fā)] 驚濤拍岸 ?2015零售O2O八大趨勢

[ O2O研究 ] 驚濤拍岸 ?2015零售O2O八大趨勢

移動互聯(lián)網(wǎng)不可能完全取代實體，但它仍是大勢所趨。相對傳統(tǒng)實體零售的不便利性、傳統(tǒng)電商的體驗不足，移動互聯(lián)網(wǎng)化的零售行業(yè)著實能讓消費者體驗“魚與熊掌兼得”的好處。零售o2o的跨越式發(fā)展已不可阻擋，零售企業(yè)必須把握的時代機遇。

[O2O開發(fā)] 驚濤拍岸 ​2015零售O2O八大趨勢

作為一種技術(shù)應(yīng)用，移動互聯(lián)網(wǎng)不可能完全取代實體，但它仍是大勢所趨，它像空氣一樣彌漫，每個行業(yè)、每個企業(yè)都能嗅到移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的緊迫氣息。相比傳統(tǒng)實體零售的不便利性、傳統(tǒng)電商的體驗不足，移動互聯(lián)網(wǎng)化的零售行業(yè)，著實能讓消費者體驗到“魚與熊掌兼得”的好處。伴隨著大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、社交工具、移動支付等新技術(shù)新工具的應(yīng)用，零售O2O的跨越式發(fā)展已是不可阻擋的趨勢，也是零售企業(yè)必須把握的時代機遇。

業(yè)界人士對零售O2O發(fā)展有不同的看法，但主要觀點基本一致——零售O2O需要是明確方向，整體規(guī)劃，理順關(guān)系，建立線上線下融合的自運營生態(tài)。那么2015年的零售O2O將會有什么發(fā)展方向？我們不妨總結(jié)如下：

趨勢一：零售O2O的發(fā)展邁入縱深化

隨著對O2O的研究及應(yīng)用的深入，越來越多的企業(yè)意識到，布局O2O沒有純粹的線下，也沒有純粹的線上。所有線上線下的努力，都是為了實現(xiàn)消費者更簡單、更高效的購物體驗。

2014年，京東、淘寶、夢芭莎等電商大鱷紛紛涉足線下實體店，使線上銷售、支付與線下實體售后服務(wù)融為一體。巨頭們的舉措恰恰證明了線上線下打通，縱深化發(fā)展O2O的趨勢。而線上線下打通則必然要保證商品、客戶等數(shù)據(jù)在線上線下的一致性，通過整合企業(yè)內(nèi)外部資源，使線上線下經(jīng)營同步、促進(jìn)人與商業(yè)的深度連接，為消費者提供更好的購物體驗，才是O2O發(fā)展的真諦。

趨勢二：行業(yè)化特征明顯

在O2O剛橫空出世的初期，許多零售企業(yè)認(rèn)為做一個微信賬號就是O2O，做一個動態(tài)頁面、讓用戶在微信上轉(zhuǎn)發(fā)幾條信息就是O2O。其實這都是非常基礎(chǔ)的應(yīng)用，只是一種傳播手段而已。他們廣泛適用于各種企業(yè)，但是也因為其普遍性，使得企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型并沒有多大幫助。隨著越來越多的零售企業(yè)涉足O2O，進(jìn)行移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，各行業(yè)將因不同行業(yè)性質(zhì)出現(xiàn)行業(yè)化的O2O發(fā)展特點。在移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)也將通過行業(yè)化突出產(chǎn)品和服務(wù)的特性，契合其目標(biāo)客戶的需求。

趨勢三：移動支付，不僅僅是支付

如果說嘀嘀打車和快的打車在2014年初的“掐架“，教育了廣大老百姓：社交工具還可以用來支付的，那么微信在2014年中推出的掃碼支付，就再次教育了廣大消費者：門店買單還可以不用帶卡的。據(jù)統(tǒng)計，2014年移動支付交易額已達(dá)7萬億，增長近5倍，趨勢已成，2015移動支付將滲透更多的支付和生活場景。

而對商家來說，移動支付不僅僅是支付。與支付相關(guān)的商品、消費者、商家，三者聯(lián)系的緊密程度和數(shù)據(jù)的獲取，才是中最有價值的實現(xiàn)O2O商業(yè)的關(guān)鍵，以移動支付為入口，加強商家與顧客的交流與互動。

趨勢四：社交電商從場景化到常態(tài)化

基于社交場景和社交的連接，線上導(dǎo)入社交化元素，這是移動電商向社交化發(fā)展的趨勢。然而，社交電商的運營重點在于其社交基因，商家對社交的利用若只是做一些簡單的、無連續(xù)性的促銷或朋友間的紅包傳遞、優(yōu)惠推送，并無法成就其社交基因。只有將基于人之間關(guān)系的“信任”和“情懷”引入社交電商，將電商的社交常態(tài)化，才能真正增加消費者對商家平臺的粘性?？诒亲詈玫臓I銷，而在網(wǎng)絡(luò)時代消費者的購買決策越來越感性，感性的情懷引導(dǎo)更易促發(fā)轉(zhuǎn)化;另一方面，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗建立的信任感也更易促進(jìn)消費者之間的口碑傳播，這也將成為移動互聯(lián)網(wǎng)電商社交常態(tài)化的一種趨勢。

趨勢五：商業(yè)回歸產(chǎn)品與服務(wù)的本質(zhì)

商業(yè)經(jīng)營需要做到的是，把顧客變成?？?，用服務(wù)和產(chǎn)品吸引顧客，才是商業(yè)的本質(zhì)目的。任何概念只能促進(jìn)商業(yè)的發(fā)展，商業(yè)本質(zhì)一定還是得盡心做好產(chǎn)品和服務(wù)。因為消費者需要的永遠(yuǎn)是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)體驗。

消費者的愿望是一塊錢當(dāng)兩塊錢花，如果企業(yè)的商品能讓消費者覺得物有所值，就算沒有移動互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)也可以做的很好。但有了移動互聯(lián)網(wǎng)這個工具，商家就有了打時間差的資本。移動互聯(lián)網(wǎng)使信息獲取的便利性、傳播的快捷性得以大幅提升，因此消費者端對商品使用的反饋、需求變化信息也能已更快的速度到達(dá)企業(yè)層面。商場如戰(zhàn)場，分秒必爭的優(yōu)秀企業(yè)勢必不會忽略這些寶貴信息，改進(jìn)產(chǎn)品、改善服務(wù)、占領(lǐng)市場。這也讓零售企業(yè)能夠更專注用戶的消費訴求和服務(wù)口碑。

趨勢六：零售門店科技化、體驗化、場景化

過去，實體門店更多是商品流通中心?，F(xiàn)在，實體門店更多是消費者體驗服務(wù)及實現(xiàn)與商家持續(xù)溝通交流的中心。商品交易流通可以通過線上平臺實現(xiàn)，但是身臨其境的感受、無微不至的服務(wù)、豐富情感的溝通、面對面信任感的建立提升卻只能通過門店帶給消費者。

作為擁有線下門店天然優(yōu)勢的零售企業(yè)，已經(jīng)意識到這一優(yōu)勢。在經(jīng)歷了“關(guān)店潮“后，又出現(xiàn)了新一波的”開店潮“，而且這波開的新店都具有明顯的特色：門店強調(diào)科技化、體驗感，其中蘇寧的云店、順豐的嘿店就是兩個極致的代表：通過在門店中增加科技設(shè)備、二維碼、甚至服務(wù)設(shè)施，都是為了線下門店真正做到與企業(yè)線上平臺優(yōu)勢互補。零售企業(yè)在O2O轉(zhuǎn)型中，線上線下將沒有距離。實體門店并不單屬于線下客戶，它可通過線下把消費者引流到線上，再通過線上的運營，回歸線下。因此，如何通過科技化設(shè)備，有效提升線下門店的科技感、體驗感、場景感，拉近消費者距離，是零售企業(yè)需要考慮的重點方向。

趨勢七：去中心化趨勢已成

在移動互聯(lián)網(wǎng)爆炸式發(fā)展、社交工具人人標(biāo)配的今天，社交互動已經(jīng)成為人際交往、工作需要、娛樂、生活中的必需。移動社交網(wǎng)絡(luò)變得極其發(fā)達(dá)，大量的信息在這個四通八達(dá)的社交網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生，極速傳播。

有別于互聯(lián)網(wǎng)時代以平臺為信息發(fā)布、傳播的中心，移動互聯(lián)網(wǎng)時代存在于社交網(wǎng)絡(luò)上的信息并沒有明顯的“傳播中心”，人人都是自媒體。任何一個處于社交網(wǎng)絡(luò)中的人，既是一個信息產(chǎn)生的起點，也是一個傳播節(jié)點，是信息內(nèi)容的生產(chǎn)者，同時又是消費者。

對于企業(yè)而言，硬性的的廣告?zhèn)鞑バЧ麜蟠蛘劭?，而帶有人文關(guān)懷、社會情懷，能引起普羅大眾共鳴的信息傳播，則將是企業(yè)營銷的重要方式。

趨勢八：數(shù)據(jù)價值得到重視

大數(shù)據(jù)以其“淺顯易懂”的概念和巨大的應(yīng)用前景，正成為繼云計算、物聯(lián)網(wǎng)之后信息技術(shù)領(lǐng)域的又一熱點。但許多傳統(tǒng)的零售行業(yè)企業(yè)，由于所處的行業(yè)特性、看問題的角度、面對的用戶不同，以及多年來信息化建設(shè)的被動局面，其對數(shù)據(jù)的重要性的看法與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相去甚遠(yuǎn)，甚至可以說，他們并不知道哪些數(shù)據(jù)是重要的。移動互聯(lián)網(wǎng)讓人與商業(yè)緊密連接，基于消費者的數(shù)據(jù)記錄不斷沉淀，隨著零售企業(yè)手中的數(shù)據(jù)越來越多，商品的、消費者的、供應(yīng)商的及其相互間的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等等，都將被記錄。在向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中，零售企業(yè)將關(guān)注到這些數(shù)據(jù)挖掘利用的價值，并正確地收集、分析、運營這些數(shù)據(jù)。

八大趨勢，引領(lǐng)零售O2O發(fā)展，也將引領(lǐng)傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)，伴隨零售O2O的深化，以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)運營方式也將發(fā)生改變，以用戶為中心的運營模式將成O2O核心。

一站式O2O APP開發(fā)