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社區(qū)APP的未來發(fā)展方向

在 o2o 不斷升溫的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，各大互聯(lián)網(wǎng)公司不斷的跑馬圈地，淘寶的淘點點，騰訊的微信，滴滴與快的打車，餓了么等等，O2O 的領域不斷出現(xiàn)巨頭的身影。而同時，連接小區(qū)業(yè)主、物業(yè)、以及周邊商戶的這類小區(qū)服務正如雨后春筍般冒出，O2O 深入到每戶家庭中成為了諸多創(chuàng)業(yè)者的方向。

叮咚小區(qū)，小區(qū)無憂，小區(qū)問問，小區(qū)管家，小區(qū)助手，諸多的小區(qū) App開發(fā)公司 不斷冒了出來，在尚未出現(xiàn)巨頭的小區(qū)服務領域，似乎仍是個藍海。然而，5 月 17 日，上海叮咚小區(qū)宣布獲得億元的天使投資，將小區(qū) App 大戰(zhàn)推向了高潮。這讓筆者不禁想到去年 10 月份獲得 C 輪 6000 萬美元融資的鄰里私密社交應用 Nextdoor。Nextdoor 在美國可以說是發(fā)展的風風火火，從成立至今，共獲得了近 1.5 億美元的融資。

從成立開始，叮咚小區(qū)的產(chǎn)品思路就是仿照 Nextdoor 的方向，從小區(qū)社交切入，打造小區(qū) O2O 生態(tài)圈。但是，獲得了億元天使投資的叮咚小區(qū)真的價值這么多嗎？在國內，小區(qū)社交真的就是下一個 O2O 巨頭產(chǎn)生的領域？

讓我們先來看看叮咚小區(qū)是如何發(fā)展起來的，叮咚小區(qū)的推廣手段有哪些？

首先，工作人員小區(qū)地推。從 14 年 1 月份上線之后，叮咚小區(qū)第一批的用戶就是靠小區(qū)的地面推廣，上海浦東張江的玉蘭香苑、湯臣豪園是他們第一批推廣的線下小區(qū)。筆者也就駐扎在張江，正好趕上叮咚小區(qū)第一批的推廣，叮咚小區(qū)推廣的方式很簡單，小區(qū)的商業(yè)廣場樹立一個廣告牌，下載叮咚小區(qū)，領 5 元紅包。其次，地鐵廣告，這應該是大部分用戶看到叮咚小區(qū)最直接的方式了，上海的地鐵車廂門以及一些街區(qū)廣告上，到處都是叮咚小區(qū)的廣告，其在上海 1200 萬每月的推廣費用，足夠讓其哆啦 A 夢樣式的 logo 有了足夠的曝光率。后來，筆者發(fā)現(xiàn) QQ 空間的推薦應用的位置也出現(xiàn)了叮咚小區(qū)的身影，小區(qū)生活便利站的口號不時出現(xiàn)在筆者的視線中。經(jīng)過幾個月的積累，這些推廣的渠道也帶來了官方所說的百萬級的用戶。

然而，小區(qū)社交是否會在億元的天使投資下就這樣蓋棺定論？

首先，我們來看看什么是小區(qū)社交：小區(qū)社交是以居民小區(qū)為中心，基于同小區(qū)居民的人際關系，位于熟人社交（微信）與陌生人社交（陌陌）中間的一個社交領域。

盡管在國外有了成功的模式，但是小區(qū)社交在國內，從目前的狀況來看，筆者并不認為其是一個強需求。

首先，不斷流動的小區(qū)居民。在中國來說，大城市是大部分 App 發(fā)展的起源地，對于小區(qū) App 更是如此。其實從推廣上來看，叮咚小區(qū)選的第一步很不錯，張江地區(qū)的居民基本以軟件園的白領為主，人員密集，從事 IT 行業(yè)的居多，對新事物和互聯(lián)網(wǎng)新東西的接受能力較強，再輔以 5 元錢紅包的誘惑力，幾萬的下載量很輕松就可以達到，但其忽略了張江地區(qū)小區(qū)的居民流動性，作為長期潛伏在張江的筆者來說，張江地區(qū)居民的流動性可以說是非?？斓模裉煸谶@個小區(qū)，下個月可能就會搬去另外個小區(qū)。其實不止是在張江，北上廣是中國人員流動性最大的城市，在上海的很多叮咚小區(qū)的目標小區(qū)中，外來租房用戶仍然占著不少的份額，更不用提二三線城市小區(qū)的空房率了。以租房為主的居民屬性并沒有對小區(qū)有很大的歸屬感，他們更多關注的是個人的社交以及日常的生活服務，因此，對叮咚小區(qū)的使用興趣必然大大降低。

其次，無序的小區(qū)管理。不是筆者貶低國內小區(qū)，除了小部分的高端小區(qū)以及部分成熟的居民社區(qū)之外，國內大部分的小區(qū)運營仍處于最低的標準，小區(qū)的物業(yè)管理者除了收個費，差個水表之類的活動能看到之外，也就剩下了門口嗑瓜子的保安了。連最基礎的社區(qū)活動都沒有，更別提什么居民監(jiān)督小組和居民委員會了。Nextdoor 在美國可以發(fā)展起來主要受益于美國小區(qū)的成熟度，在 Nextdoor 上的主要需求亦是小區(qū)服務、商品推薦以及關于本地安全的信息。但在國內，單是本地安全的報警功能就是國內的 App 無法達成的。因此，國內小區(qū)管理的無序性根本無法支撐小區(qū)社交的開展。

最后，小區(qū)社交 App 用戶群體的不穩(wěn)定。對于項目的創(chuàng)始人來說，他想要面對的用戶肯定是小區(qū)內長期穩(wěn)定的居民群體，然而，他們是否想過，小區(qū)內最穩(wěn)定的居民群體是哪些人？當然是上了年紀的大爺大媽。而這部分用戶對于移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機的接受程度又很低。而且，小區(qū)內的年輕人有了陌陌、微信、QQ 以及論壇，也就對小區(qū)的社交缺乏關注的興趣。因此小區(qū)社交 App 就落入了一個尷尬的境地，年輕人不愿玩，老年人玩不了。

其實，說了這么多，小區(qū) O2O 真的就不需要嗎？答案當然是否定的，小區(qū) O2O 是需要的，而且肯定會是未來一個較大的發(fā)展領域，只是，當前的中國小區(qū)的發(fā)展近況決定了小區(qū)社交肯定不是一個可以瞬間切入并爆發(fā)的點。

小區(qū) O2O 的切入點有哪些？

第一步，從高端社區(qū)切入。相比于大部分小區(qū)管理的無序性，高端小區(qū)或者運營成熟度較高的小區(qū)，其居民的穩(wěn)定性，以及較高的文化，可以使得小區(qū) App 的推廣更加數(shù)你。同時規(guī)范成熟的物業(yè)管理，常態(tài)化與多樣化的小區(qū)居民活動，完善規(guī)范的小區(qū)商業(yè)，都可以給小區(qū) O2O 帶來足夠多的商機。

第二步，從小區(qū)服務切入。其實在居民較為集中的小區(qū)周邊，各項居民服務已經(jīng)很完備了，餐館、維修、商店等等都能找到很多家，但是其服務的過于分散，缺乏一個以小區(qū)為中心整合平臺。餓了么、淘點點整合了餐飲，各種家政 App 整合了家政服務，唯獨以小區(qū)為中心的垂直生活領域的服務整合尚沒有出現(xiàn)較好平臺。筆者曾和小區(qū)無憂的團隊人員溝通過，小區(qū)無憂的整體產(chǎn)品方向就是從小區(qū)周邊服務的整合開始，后續(xù)還準備針對小區(qū)的每戶居民印制小區(qū)服務手冊，其實，從這點來看，筆者是比較認可小區(qū)無憂的產(chǎn)品思路。以線下服務帶動居民社區(qū)的活躍，再輔以社交的元素，一步步的走下去才是正道，盲目的燒錢給社交鋪路，也許能獲得一時的喧噪。但錢燒完了，究竟能沉淀下什么？

第三步，智能化小區(qū)的方向。如果可以與開發(fā)商或者小區(qū)物業(yè)達成合作，軟硬件結合，在居民家中安置小區(qū)服務系統(tǒng)，門邊放上一個觸摸屏，居民可以在系統(tǒng)上完成點外賣、叫維修、報警、收聽物業(yè)公告等活動，豈不是很方便。同時再輔以 App，做到人與房子合一，可以隨時掌握小區(qū)與家中信息，及時找到物業(yè)或周邊服務，這是一個多么美好的畫面，不禁想想還有些小激動。當然，這個方向不時一般的小團隊創(chuàng)業(yè)可以完成的。這一領域其實應該是各大開發(fā)商和物業(yè)公司發(fā)展的方向，龍湖地產(chǎn)在 2013 年建立的社區(qū)服務平臺「生活幫」，以及萬科同年上線一款基于社區(qū)生活的 App「新街坊」都是在朝這個方向發(fā)展。筆者可以大膽猜測，不久的將來，智能化的小區(qū)管理與服務系統(tǒng)必將會不斷涌現(xiàn)。

俗話說，步子大了容易扯著蛋。叮咚小區(qū)億元的天使投資是好事，同時又不是好事。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人都在追求快，但沒看清方向的快只會讓自己死得更快。叮咚小區(qū)的創(chuàng)始人更多的應該考慮億元天使的資金花完后能沉淀下什么，而不是盲目大躍進

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App研發(fā)與運營利器

App已進入“泛濫”時期，每日生產(chǎn)出來App的數(shù)量都在呈幾何級速度上升。在移動互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸時代，喜新厭舊的信息處理習慣，成為App開發(fā)者不得不面對的市場規(guī)律?！傲餍小笨焖僭谟脩羰謾C上流逝，新的應用層出不窮，也沒有人會有不舍。如何延長App的存活周期是每個開發(fā)者最關注的問題。開發(fā)者應該從研發(fā)與運營兩個角度去重新審視App上線后的生命周期，面對市面上最流行的研發(fā)與運營管理工具–聽云和友盟，小編深入了解兩個產(chǎn)品的特性為大家?guī)砣δ軐Ρ取?br /> 友盟是國內用戶行為監(jiān)控領域的領軍企業(yè)，其目標受眾為產(chǎn)品經(jīng)理、運營經(jīng)理。友盟的統(tǒng)計分析平臺是國內最大的移動應用統(tǒng)計分析平臺，通過對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的深度挖掘，提供全面的產(chǎn)品使用和用戶行為分析，讓運營和數(shù)據(jù)分析人員掌握每一個細節(jié)。友盟的產(chǎn)品涵蓋統(tǒng)計分析、開發(fā)工具、應用聯(lián)盟、數(shù)據(jù)報告四大模塊，其中對用戶行為的監(jiān)控是其產(chǎn)品的核心，如趨勢、用戶留存、地域、使用時長、渠道效果、自定義事件、行業(yè)數(shù)據(jù)等。

與此同時，在監(jiān)控領域的另一個巨頭——聽云，全球領先的應用管理性能平臺則是關注于應用性能的監(jiān)控，目標群體是運維、開發(fā)人員。簡單來說，可解釋為對應用的性能和可用性進行監(jiān)控和管理，致力于發(fā)現(xiàn)和定位性能瓶頸，以保證應用所預期的服務水平。通過應用內嵌入聽云App SDK, 同步真實用戶訪問體驗，及時發(fā)現(xiàn)使用過程中的崩潰、連接超時、內存泄漏等問題，幫助開發(fā)者第一時間終結用戶流失。通過實時、多維立體的性能數(shù)據(jù)展現(xiàn)與自動分析，更能防患于未然，降低App上線后維護與迭代成本，直接提升用戶留存率。聽云的監(jiān)測重點在于對App的應用性能，如應用的響應時間、數(shù)據(jù)傳輸量、錯誤、崩潰等。

無論對于運營、數(shù)據(jù)分析人員，還是App開發(fā)人員來說，這兩款產(chǎn)品都是缺一不可的。如果把監(jiān)控領域比作一個圓的話，那么只有將用戶分析與應用性能監(jiān)測結合起來，這才是一個完整的“監(jiān)控范圍”，否則無論缺少了哪一個版塊，監(jiān)控領域都是不完善的。

2014年軟件行業(yè)市場風起云涌，全新的狀態(tài)下的軟件產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)之間的博弈不斷，“第七屆中國軟件渠道大會”旨在幫助廣大軟件廠商帶來全新的發(fā)展機遇，不僅秉承了多年的成功經(jīng)驗，搭建軟件行業(yè)權威、導向性的行業(yè)平臺，還匯聚了眾多軟件廠商的參與，將最新的軟件技術進行全面展示，為各界參會嘉賓提供無與倫比的參會體驗，致力打造軟件產(chǎn)業(yè)的“權威盛會”。

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做產(chǎn)品要了解女性，哪怕是做男人的產(chǎn)品！為什么如此說？

在探討這個話題之前，筆者想到前段時間參加騰訊的產(chǎn)品家沙龍（沙龍的主題是“那些悶騷的產(chǎn)品”）時，演講嘉賓桔子水晶的CEO吳海吳總的一個觀點——做產(chǎn)品要了解女性，哪怕是做男人的產(chǎn)品！
為什么如此說？讓筆者一一道來。
首先女人比較感性，女的懂得欣賞，她會注意一些細節(jié)上的東西。所以，當一個產(chǎn)品能夠打動女性時，那么這個產(chǎn)品就具備了征服消費者的細節(jié)。
其次，一個產(chǎn)品做能到跟用戶情感聯(lián)系非常重要，而女性恰恰是非常感性的一群人。
最后，女性懂得感恩和分享。筆者認為，這是最為重要的一點，談過戀愛的都知道，你對女生的一點點好她就真的會記住、而且會出去說，告訴她的所有朋友，當然，你若對她有萬分之一的不好，那你就基本上完了，這就是女人；而男人，你對他很好，大多數(shù)情況下是不會說的，因為男人好面子。那么，從感恩角度男人是體現(xiàn)不出來。
產(chǎn)品也一樣，雖然一個產(chǎn)品的好壞很重要，但這個時代如果沒有分享傳播的話，廣泛得到消費者的認可很難。所以，再牛逼的產(chǎn)品也得先打動女性，以女性為平臺背書，是產(chǎn)品贏得口碑的最佳渠道。
對于美妝類的電商平臺產(chǎn)品，例如樂蜂網(wǎng)和聚美優(yōu)品，如果能實現(xiàn)用戶主動分享平臺內的產(chǎn)品的功能，無疑是比目前電商大打價格戰(zhàn)在產(chǎn)品設計方面要高明的多。如果說時下有什么熱門的概念，“自媒體”一說大家都耳熟能詳了，但筆者認為“自媒體”絕不僅僅就微信公眾帳號一種方式，大眾用戶在微信朋友圈內分享的日常生活點滴，其實是參與度更高，更易理解的一種！也正因為微信的朋友圈等這一類功能，在手機應用方面，催生了美顏類相機的應用，此類App可作為典型的針對女性用戶的產(chǎn)品！這一點對美妝類電商平臺在產(chǎn)品定位上可謂是大同小異，而對于平臺電商而言，收藏夾功能又可稱的上是標配，如果讀者曾使用過美顏類相機應用，那一定早就發(fā)現(xiàn)拍照后的分享至朋友圈對于用戶早已不言而喻，但平臺電商的同類App產(chǎn)品中，用戶收藏后可分享至朋友圈內的功能卻一直不去實現(xiàn)，筆者作為產(chǎn)品經(jīng)理，對不去實現(xiàn)如此重要的功能，感到很費解，為何說此功能如此重要？
這里要向大家介紹互聯(lián)網(wǎng)里一種低調的盈利模式。
眾所周知，“廣告”、“游戲”和“電商”可謂的上互聯(lián)網(wǎng)三大主流盈利模式，直至2012年底，YY上市，另一種低調的盈利模式才暴露在大眾面前，筆者稱其為“主播模式”，也是饋贈經(jīng)濟的一種，用戶購買增值道具贈送給心儀的主播，無獨有偶，56、皮皮等提供視頻服務的企業(yè)，也是采用這一模式；
介紹到這，對于美妝類電商平臺收藏夾打通到微信朋友圈功能的重要性也一目了然了，其作為“主播模式”的一種。在用戶層面，其朋友圈內匯集著個人形象，生活點滴，收藏的電商商品，當分享用戶基數(shù)產(chǎn)生規(guī)模時，這里面不知會存在多少意見領袖；對于用戶的關注者層面，可見到感興趣的形象，通過溝通交流，傾向引發(fā)消費拉近關系或收到意見領袖的影響；對于美妝類電商層面，既提高了用戶留存率，又增加了收入。
這種方式，也就是筆者理解的電商社交化，社交化僅僅只是定位于電商新的渠道，而非電商產(chǎn)品的功能層面，C2B也是借助C產(chǎn)生的傳播，在其好友關系里產(chǎn)生增量效應來來完成2B！

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弄懂O2M，就等于弄懂了移動電商的真諦

因為弄懂O2M，就等于弄懂了移動電商的真諦，就有可能把握移動電商先機，才能在移動互聯(lián)網(wǎng)時代繼續(xù)領先潮流。

如果不懂O2M，甚至對O2M還知之甚少、一知半解，那就說明您對互聯(lián)網(wǎng)的認識還只到O2O層次。

這很可怕，當移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮已經(jīng)洶涌澎湃沖刷著整個世界，您卻還停留在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代，離移動互聯(lián)網(wǎng)時代仿若千里之遙。

業(yè)界，請把O2M講起來！

O2M，打上移動互聯(lián)網(wǎng)烙印的O2O模式

O2M似乎是一個全新的概念，業(yè)內有據(jù)可查較早提出這個概念的似乎是國美電器，時間在2014年3月。

2014年3月11日，每日經(jīng)濟新聞報道稱，國美電器日前對外披露了未來的戰(zhàn)略發(fā)展方向，即“線下實體店+線上電商+移動終端”的組合式運營模式，又稱O2M。

國美電器副總裁何陽青認為，“真正的全渠道零售商并不是O2O，而應該是O2M模式，即線下實體店+線上電商+移動終端的組合式運營模式?！?/strong>

但筆者認為，O2M應是對移動電商O2O模式的一個專門注解，一個具有行業(yè)獨特個性的準確注解，而不僅僅是“線下實體店+線上電商+移動終端”的組合式運營模式。

它具有自己的獨特特點，有自己的烙印，它應該是專屬移動電商的，這個模式的核心在“M”，在于將傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和線下流量都引向移動端，形成傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、線下實體店與移動端的深入互動。

但主體和核心都是移動端，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和線下實體店都是為移動端服務的。移動端又反過來為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和線下實體店服務，為他們帶來流量。

相比O2O概念，O2M指出了online to offline的online部分有一個流動的過程，即從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉化、牽引的過程，還指出了offline to online部分也有一個流轉的過程，即從線下向線上移動端的引流。所有流轉的終點都在移動端。

這清晰地指明了移動電商與傳統(tǒng)電商的不同之處，即工作流程和原理的不同之處?！跊]有移動互聯(lián)網(wǎng)之前，O2O的工作原理是單純的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與線下實體店的互動過程。有了移動互聯(lián)網(wǎng)之后，O2O（即O2M）的工作原理是，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)可以有一個線上流量內部流轉的過程，線下流量有了一個向移動端流轉的過程，然后最后都集中在移動端進行轉化，最后再實現(xiàn)與線下實體店的互動。

也就是說，以前做電商，只要關注PC端用戶，將其進行有效轉化就可以了，但是現(xiàn)在，你要做到既關注PC端用戶，也要關注線下用戶向移動端的引流，然后再想怎么轉化。這就是O2M。

O2M不同于O2O，它是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，鮮明指出移動互聯(lián)網(wǎng)時代電商模式區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的不同，有誰也扯不掉磨不滅的行業(yè)烙印，深深打在每個移動互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者心上，它讓我們更清晰，移動電商到底應該怎么做。

所以，請不要將他與O2O混為一談。

離開O2O講O2M，等于緣木求豬

但從本質來講，O2M也離不開O2O的大背景，離開O2O講O2M，不是緣木求魚，而是緣木求豬——因為更難的是，你先要把母豬弄上樹。

首先，移動互聯(lián)網(wǎng)屬于線上的一部分，雖然它是具有自己特點的線上部分，一方面它是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的有利補充，能為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)帶來一定的流量。另一方面，它與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)互為因果，一起構成一個整體，與線下實體店形成互動效應。其次，O2M是O2O戰(zhàn)略的一部分，一方面O2M是O2O戰(zhàn)略于移動端的補充，讓電商在理論領域實現(xiàn)了對移動電商的覆蓋。另一方面，其實O2M甚至是O2O模式當中的一種，雖然它是O2O的特別表現(xiàn)，在很大程度上甚至是對O2O的超越和發(fā)展，因為它打破了傳統(tǒng)O2O模式僅限于對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與線下實體店互動的研究與關注，特別標明了移動互聯(lián)網(wǎng)和移動電商的地位，突出了它的個性。但因移動互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的一部分，它始終也是online to offline模式的一種體現(xiàn)。

一言貫之，移動互聯(lián)網(wǎng)屬于互聯(lián)網(wǎng)的一部分，而O2O是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，所以O2M是O2O的一部分。

只不過，它的流程絕對不是線形的，而是分叉型。分為Online to mobil和Offline to mobil兩個支流。

Online to mobil

Online to mobil，字面意義即從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)。

從這里，我們領悟到的是，要做移動電商，我們首先要注重線上流量向移動端的引流。以往我們講O2O，很多人或許都沒關注過，其實O2O首先就存在一個online to online的過程，然后才是offline。有了O2M后，因為移動互聯(lián)網(wǎng)獨立于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)而存在，online to online的過程就更明顯了，大家也許也就可以把這個過程看得更清楚，從而加大關注度了。

相對于O2O模式的online to online來說，O2M模式的online to online，也就是說Online to mobil會存在一些難以逾越的壁壘，因為畢竟平臺不同，從PC端向移動端，跨越的可是兩個不同的設備，兩個不同的網(wǎng)絡體系。筆者本文不會對如何突破壁壘做深入探討，但毫無疑問，這也會因此增加大家對這個過程的關注度和研究，并認同這個過程的真實存在。

在未來的移動電商實操過程中，如何解決online to mobil的壁壘問題，實現(xiàn)二者相互之間的順暢引流，將是一個重要課題。解決好了這個問題，移動電商又邁出了人類的一大步。

在這個過程里，二維碼等新興技術可以充當橋梁的作用，但是，還需要有更開明的競爭環(huán)境，以避免各種封殺，進一步加深這種隔閡，阻擋移動電商前進的步伐。

Offline to mobil

相對O2O來講，O2M更鮮明地指出了線下資源對線上的作用，或者說，更注重從線下向線上的引流。而O2O更多的是表明，通過把互聯(lián)網(wǎng)變成實體商業(yè)的前臺，然后讓線下的消費者通過線上渠道實現(xiàn)交易，再到線下去體驗與消費產(chǎn)品這樣一個過程。

在這樣一個過程里，用戶或許還為真正成為傳統(tǒng)電商的一個部分，很多時候，只是當他們有購物的需要時，才會到實體商業(yè)的前臺，也就是線上去。至少是，才會到電商平臺上去。

而O2M明確指出了移動電商的另一個方面是Offline to mobil。

我認為這是一個革命性的概念，它因為指出了二者的天壤之別。區(qū)別就是，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)通過各種應用程序及各種手段，把用戶變成了移動互聯(lián)網(wǎng)和移動電商的一部分，用戶不僅購物時需要移動互聯(lián)網(wǎng)和移動電商平臺，不購物時也需要移動互聯(lián)網(wǎng)和移動電商平臺，比如微信電商平臺，就是這樣一個例證。

目前要解決的只是，到底到哪一個平臺上去的問題。這也是業(yè)內電商爭奪的焦點，如果不領悟到Offline to mobil的真諦，及它與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)O2O流程的區(qū)別，爭奪將繼續(xù)停留在原始階段，即企業(yè)簡單并購或重組，而不是從提升用戶體驗入手爭奪用戶，從根本上解決問題。

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“做APP如做人，需要身行一致，內外兼修”百度熊振如是說

　　日前，由20位創(chuàng)業(yè)者組成的第一期“金熊掌尖子班”走進百度，和百度手機助手、手機百度、百度地圖、百度錢包等核心產(chǎn)品、技術負責人面對面交 流互動。百度移 動分發(fā)事業(yè)部副總經(jīng)理熊振作為班主任不僅為開發(fā)者們分享了對于產(chǎn)品運營的思考，也回答了開發(fā)者普遍關心的渠道合作問題。

他認為，“做APP如做人，需要身行一致，內外兼修”。App開發(fā)者應綜合衡量產(chǎn)品價值、運營價值及市場價值，以這三個標準為出發(fā)點，思考如何為用戶 提供最好的服務和體驗。只有達到三者的統(tǒng)一，才能吸引越來越多的用戶關注和使用，成為一款真正有價值、讓用戶喜愛的產(chǎn)品。在此基礎上，和應用商店的合作、 爭取運營活動中的免費流量和專題推薦就是水到渠成的事情。

例如，百度手機助手花了巨大的精力和人力在基礎產(chǎn)品性能的提高上，包括搜索的“快準全新”，包括客戶端的穩(wěn)定性、低崩潰率等。為了匹配高效運營 化的要求，百度手機助手還對云端配置能力做了極大的改變和調整。對于一個超過3000萬DAU的客戶端，這是一個嚴苛的要求，但這又是必須持續(xù)投入的工 作，而這樣做的目的就是為了給用戶提供最好的APP下載體驗。一個偏工具型的產(chǎn)品尚且如此，興趣型APP更需要從整體規(guī)劃上思考如何將產(chǎn)品、運營和市場價 值形成一條連貫的主線，使產(chǎn)品的特點更加明確。

“但現(xiàn)在能把這件事情說清楚的開發(fā)者其實非常少。如果你選擇一個人孤身奮戰(zhàn)，切記要善待你的每一次曝光機會;如果你選擇了和應用市場、媒體或是其他APP合作伙伴協(xié)同發(fā)展，則更要珍惜你們共同培養(yǎng)的每一個用戶，把產(chǎn)品最好的一面展現(xiàn)給目標用戶?！毙苷裾f。

熊振透露，基于百度“連接人與服務”的戰(zhàn)略背景，以及百度手機助手的產(chǎn)品特性和用戶需求，未來將在產(chǎn)品上探索更多APP內容和服務的破殼，讓用 戶在下載前就能充分了解所需的服務和APP是否匹配，也會幫助擁有優(yōu)質內容和服務的APP進一步推送到用戶眼前，讓下載APP的體驗更加智能和便捷。百度 手機助手在APP分發(fā)破殼上的努力，也得到了寵物說創(chuàng)始人張忠山的認同， “APP跟分發(fā)市場合作，僅僅換量和推薦位置已經(jīng)out了，內容和服務的破殼能為APP帶來更多免費的曝光，會使很多中小開發(fā)者受益?！?/p>

此前，百度手機助手6.5版本已經(jīng)在嘗試為用戶提供生活服務類APP 的破殼檢索，例如在百度手機助手搜索諸如“保潔”、“按摩”等生活服務類關鍵詞，將會直接調取“功夫熊”、“小馬管家”等服務類應用。而更早之前，百度已 經(jīng)在應用商店端內和移 動搜索上充分探索了inApp模式，搜索音視頻等內容關鍵詞可直接調取播放。

此次“金熊掌尖子班”還邀請到了Uber中國區(qū)傳播負責人，和開發(fā)者分享了Uber品牌營銷的成功案例和幕后操盤過程。據(jù)悉，包括“穿衣典”創(chuàng) 始人陳勇軍、“隨便走”創(chuàng)始人孫宏磊、“野獸騎行”創(chuàng)始人李剛、“糖護士”創(chuàng)始人李承志、“我的打工網(wǎng)”創(chuàng)始人譚松、“旅行派”創(chuàng)始人程鋮、“愛瘦”聯(lián)合 創(chuàng)始人曹棟棟、“勿忘我”創(chuàng)始人高峰、“一半”創(chuàng)始人李啟華、“最右”聯(lián)合創(chuàng)始人柴宗波、“陪你看電影”創(chuàng)始人劉琬喬、“記加班”創(chuàng)始人姚笛、“禮物說” 創(chuàng)始人溫城輝、“寵物說”創(chuàng)始人張忠山、“妙匯”創(chuàng)始人劉應強、“全城熱煉”聯(lián)合創(chuàng)始人陳騁、“粉圈”聯(lián)合創(chuàng)始人劉洋、“洋蔥淘”創(chuàng)始人陳瑩、“小馬管 家”創(chuàng)始人馬晨飛、“超級疫苗表”創(chuàng)始人熊水柔等20位創(chuàng)業(yè)者成為金熊掌尖子班首期學員。

作為百度面向小微開發(fā)者推出的加速成長計劃，“金熊掌獎”已成為百度開發(fā)者生態(tài)建設中至關重要的一環(huán)。公開資料顯示，曾入圍金熊掌獎路演的66 個創(chuàng)業(yè)團隊絕大多數(shù)處于A輪融資階段，共有46個團隊獲得了免費資源扶持，其中“開桌”、“跟誰學”、“禮物說”、“新氧美容”、“野獸騎行”等21個創(chuàng) 業(yè)團隊在參加“金熊掌”后獲得新一輪融資，估算累計融資金額超過10億人民幣。

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誰能開發(fā)出下一個超級APP

一般來說，成為超級APP最基本的要求是經(jīng)常用，功能多，用途廣。目前，可以稱得上超級APP的主要是微信、手機QQ、微博、支付寶、手機淘寶、百度、360手機衛(wèi)士等等，簡單的看，幾乎都是互聯(lián)網(wǎng)超級巨頭們的產(chǎn)品。

實際上，超級APP的成功不僅要在功能上的搶眼，更要用戶裝機量的支撐。在使用用途與功能基本類似的情況下，裝機量往往成為在同類應用中能否脫穎而出的關鍵因素。

我們不僅要問，既然電信運營商在互聯(lián)網(wǎng)的入口爭奪上幾乎全部敗下陣來，那么在以裝機量為基礎衡量的超級APP方面也沒有建樹嗎？如果失去了入口，但是在超級APP方面能夠占有一席之地，也為未來的發(fā)展奠定基礎。

不過，以現(xiàn)在的情況來看，運營商的超級APP的運營上仍是沒有起色，雖然有些應用的裝機量并不少，可用戶的使用程度卻很低，APP打開率不高，更不要談什么經(jīng)常使用、拓展應用了。

在運營商提供的APP里面，最有競爭力的自然是各家運營商提供的“手機營業(yè)廳”，不管各地各運營商把這個應用叫做什么名字，其功能都是類似的，可以查詢與辦理運營商提供的各種業(yè)務，可以網(wǎng)上交費。

也就是說，電信運營商的手機營業(yè)廳雖然用戶眾多，但仍然不能算作超級APP，甚至根本都不可能成為未來的超級APP，運營商對手機營業(yè)廳的定位注定了這樣的命運。

既然入口爭奪暫告一段落，那么圍繞手機上用戶常用的APP的爭奪就更加變得關鍵，也就是行業(yè)里所說的超級APP。所謂超級APP，是指那些擁有龐大的用戶數(shù)，成為用戶手機上的“裝機必備”的基礎應用。

艾瑞最的數(shù)據(jù)分析看，即時通訊、瀏覽器、應用商店成為覆蓋用戶最廣的三類工具，分別覆蓋2.57億、2.14億和1.61億人，排在后面的依次是網(wǎng)絡購物、在線音樂、安全、在線視頻、支付以及優(yōu)惠比價類應用。

三家基礎運營商的用戶中，手機營業(yè)廳的裝機量一定不少，甚至完全可以做到每機必裝，但是，這個手機營業(yè)廳看似功能非常多，卻都是運營商為客戶提供的通信服務，甚至只是用戶用來繳費或更改業(yè)務設置的工具，并不能成為超級APP，因為沒有更多的實用價值。

以中國移動來說，飛信的用戶群體依然不少，以前更是不少，中國電信有與網(wǎng)易合作的易信，這些即時通信軟件的用戶數(shù)量也還可以，但距離超級APP還是 有相當?shù)木嚯x，特別是在微信與QQ的沖擊下，用戶群體和活躍度都無法得到保證，可以歸為過時的產(chǎn)品，沒有成為超級APP 的可能。

我們還可以看到，運營商也開發(fā)了不少的手機應用，特別需中國移動，如中國移動與科大訊飛合作的靈犀、和包、和閱讀、和視頻等等等等，幾乎互聯(lián)網(wǎng)公司有的應用，中國移動都會有類似的產(chǎn)品，但市場占有率的不高，也缺乏成為未來超級APP的潛力。

不過，運營商還是有潛力的，至少在資源和運營能力上并不差，只要抓住機會仍然可以創(chuàng)造出用戶數(shù)量大、使用頻率高、應用范圍廣的超級APP，只是這樣的超級APP一定要有一個核心功能，從而吸引客戶長期安裝、頻繁打開并進行擴展使用，這個核心毫無疑問應該是流量。

如果說前幾年大家還都在爭奪互聯(lián)網(wǎng)的入口，那么現(xiàn)在已經(jīng)變得不太重要了，因為入口被占據(jù)了差不多，不管是互聯(lián)網(wǎng)公司還是運營商，新來的機會已經(jīng)不多。如果運營商開發(fā)出流量相關的應用，不僅僅可以查詢流量多少、進行流量的充值與購買，還可以以流量貨幣化為依托，將流量的買賣、存儲、共享、轉贈等結 合起來，進而通過流量將用戶的網(wǎng)絡行為結合起來，社交、購物、O2O服務等等，完全可以創(chuàng)造出一個高頻APP，加上電信運營商的用戶數(shù)量基礎，成為超級 APP簡直易如反掌。

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為什么開發(fā)的app都有啟動頁？

你的啟動頁三不要——不要閃一個頁面再進去！不要當做關于xxx的頁面！不要有品牌元素！

你的啟動頁最好——單調！無聊！

原本Apple設計啟動頁Launch Image的目的僅僅是為了讓用戶覺得你的APP已準備好給用戶使用，減少用戶打開啟動到正常使用的焦慮感。

對，你沒看錯，你真的沒看錯，國內APP占全了三不要，在國內啟動頁的作用如下：

提高用戶體驗，減少用戶焦慮

品牌效應

商業(yè)需求

情懷（褒義）

而不同的作用必然會帶來不同的體驗。

1.提高用戶體驗，減少用戶焦慮

【Apple推薦的做法】

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pa2

誒…所有的Apple自帶APP+歪國大部分APP都是這樣，大家可以自己試試…

2.品牌效應

衍生到國內APP時，啟動頁變成了品牌效應的犧牲品，變成耳熟能詳?shù)?APP名 + 手寫體slogan

pa3

很明顯，違反了Apple的三不要：全都是一閃而過之后進入APP，不要做關于***頁面，不要加品牌元素…

但是，回過頭來說，當我們長久這么使用了之后，覺得怪么？不怪，我覺得所有的UI都不是傻瓜，在對原規(guī)范和自主之間，選擇一個更貼近國人的選擇也是情理之中——

它可以增加品牌效應，我是淘寶系的，國際范兒，用我的APP沒錯，別信什么推薦啊，9.9包郵啊啥啥啥的

它可以給用戶心理暗示，從JD這里買就是又快又好，想團購看電影隨時淘啊~

它可以在消除用戶等待情緒方面提供更好的效果，因為大部分人確實會看它那么一小會兒

3.商業(yè)需求

隨著國情，（哦不?。┥糖榈陌l(fā)展，逐漸出現(xiàn)了啟動頁廣告和首發(fā)標語的需求，市場需求部分引導產(chǎn)品需求的傾斜，你會發(fā)現(xiàn)這兩種啟動頁的粗線：

pa4

（手邊沒Android，隨便找了個萬年歷的引導頁，類似這樣包含xxx獨家首發(fā)、聯(lián)合首發(fā)之類的啟動頁有很多）

其中， 網(wǎng)易新聞：默認啟動頁上方是空白，底部是啟動頁三要素：logo、品牌名稱、slogan。如果后臺配置了廣告則上方空白處顯示要推廣的廣告，默認展示的 時間默認為5秒，但后臺可對這個時間進行調整（無須升級客戶端），并提供“跳過”功能，用戶點“跳過”則直接進入APP首頁。

這兩種就屬于題主說的，等待好幾秒才會消失，其實，事實是他們真的可以不用等，但是由于某些原因（廣告主要求、廣告SDK要求、首發(fā)市場要求），不得不拖那么久，你有時候甚至可以看到倒計時，我也是醉了…說白了就是流量變現(xiàn)，現(xiàn)變流量的良性循環(huán)~

4. 情懷（褒義）

嗯…想了想，我把知乎日報放這兒吧，微信、QQ、知乎日報這仨我個人比較喜歡的…

pa5

知乎日報還有個特點是，當你沒有可用網(wǎng)絡的時候，這個啟動頁停留很久…目的其實還是提升用戶的體驗，希望能盡量在實際進入APP的時候能有效展現(xiàn)APP內容。

 

 

 

引用Apple HIG原文[1]：

Design a plain launch image that improves the user experience. In particular, the launch imageisn’tan opportunity to provide:

An “app entry experience,” such as a splash screen

An About window

Branding elements, unless they are a static part of your app’s first screen

Because users are likely to switch among apps frequently, you should make every effort to cut launch time to a minimum, and you should design a launch image that downplays the experience rather than drawing attention to it.

Design a launch image that is identical to the first screen of the app, except for:

Text. The launch image is static, so any text you display in it won’t be localized.

UI elements that might change. If you include elements that might look different when the app finishes launching, users can experience an unpleasant flash between the launch image and the first app screen.

If you think that following these guidelines will result in aplain, boringlaunch image, you’re right. Remember, the launch image doesn’t provide you with an opportunity for artistic expression. It’s solely intended to enhance the user’s perception of your app as quick to launch and immediately ready for use. For example, Settings and Weather each supply a launch image that is little more than a background image.

 

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90后如何玩轉旅游App？

今年5月，攜程網(wǎng)對外發(fā)布的《2014攜程無線用戶預訂行為分析報告(簡版)》(下稱“《報告》”)對攜程旅行App的用戶群體進行了系統(tǒng)地整理與 分析，報告指出，80后是攜程App最主要的用戶群體，占比超過了50%;90后用戶的占比快速上升，是攜程App最重要的潛在用戶群體之一。為此，攜程 通過大數(shù)據(jù)對90后使用App的習慣進行了再次的研究。

“我們發(fā)現(xiàn)90后是最了解攜程App的，當然作為開發(fā)的‘程序猿’們除外?！睌y程App相關專家指出，90后對于攜程App的了解程度是令人吃 驚的，“他們的瀏覽、預訂行為覆蓋了App的每一個角落，這在其他用戶群體中從未出現(xiàn)過?！背送ㄟ^App預訂機票、酒店、旅游度假產(chǎn)品外，90后更關注 App中角落的“其他什么”。

攜程數(shù)據(jù)指出，有近20%的90后無線端用戶幾乎每天都會瀏覽攜程App中的攻略頻道，并且停留總時長超過1小時，90后利用碎片化的時間閱讀 旅行攻略的習慣顯露無遺;而超過75%的90后用戶是攜程App開發(fā)的簽到功能的堅實擁護者，他們能夠保持每天簽到領積分的好習慣，通常他們會在下午 3-5點集中“打卡”。而諸如積分兌換、一生的旅行這類小應用，也成為90后用戶扎堆的地方。

男、女分布平均?93前用戶最多

與無線端整體女性用戶占比不到30%的情況區(qū)別的是，攜程App90后用戶中女性占比達到43.36%，也是所有年齡段中女性占比最高的，顯然90后女生對攜程App的接受度更高。

年齡方面，23-25歲之間的90后占比達到了70.83%，這批90后大都剛走出大學校園，正處于出游欲望最強烈的年齡段，數(shù)據(jù)顯示，這批90后 每年平均出游次數(shù)約為3.5次，通常App是他們的主要預訂手段，占比超過9成。此外，1993-1995年出生正在讀大學的這一批90后占比上升迅速， 目前已達27.25%，并仍處于持續(xù)上升的階段，被稱為“潛力股”。

攜程無線端的90后用戶主要集中在上海、北京、廣州等一線城市以及杭州、南京、成都等重要的二線城市，這些地區(qū)生活水準普遍較高，90后對于移動互聯(lián)網(wǎng)的接觸也比較早，從而形成了一套完備的、獨屬于90后的攜程App使用習慣。

　　提前一周預訂是常態(tài)?90后認同改說走就走

從攜程公布的數(shù)據(jù)來看，通常情況下，除了旅游度假產(chǎn)品，特別是出境游此類因辦簽耗時長等特殊性而導致預訂周期較長之外，90后在出發(fā)前3天內預 訂機票、酒店、火車票的占比分別為51%、74%、75%，要遠遠短于其他年齡段的用戶，而37.25%的90后提前30天以上預訂度假產(chǎn)品，這個數(shù)字相 對于其他年齡段超過6成的占比也偏低不少。

攜程旅游專家稱，90后是比較特立獨行的一代人，他們堅持屬于自己的生活習慣，“這好像是與生俱來的，他們并不會因老一輩傳授的經(jīng)驗而輕易去改 變，更愿意親自實踐，得出結果?！睆腁pp提前預訂周期可以看出，攜程無線端的90后用戶更認同說走就走的理念，保持自己的預訂習慣并形成相應的規(guī)律。

　　星級并非決定因素?90后多選雙人大床

攜程無線專家指出，90后用戶預訂酒店的時候，酒店星級并非是最重要的決定因素，如客棧、經(jīng)濟型酒店等非星級酒店的占比就接近40%，而高星級 (4-5星)酒店的占比不到5%。“當然這也與90后本身的收入有直接的關系，即便是最早的一批90后也僅僅踏入職場2、3年，更不用說還在讀大學的，所 以酒店的價格會是影響90后決策的關鍵?！倍鴶?shù)據(jù)顯示，90后更愿意選擇離目的地較近的酒店，距離目的地1-3公里以內的占比要超過7成。

可能是處于戀愛的年齡段，約有56.80%的90后在通過無線端預訂酒店時會選擇入住大床房，而雙人標間的占比僅4成不到，有意思的是，由于在 校90后結伴出游的不在少數(shù)，如果酒店有可供多人入住、類似上下鋪的房型，往往很受歡迎，4-6個小伙伴同處一室更有一種身在宿舍的感覺。

90后更愿意國內游 近5成偏好單獨出游

攜程數(shù)據(jù)顯示，超過6成的90后用戶更愿意通過無線端預訂國內游產(chǎn)品，首選的目的地是北京，其后依次為九寨溝、三亞、昆明、上海、廈門、黃山、揚州、桂林、南京。出境游方面90后的腳步主要集中在日、韓及東南亞一帶，前十依次為首爾、曼谷、濟州島、新加坡、東京、吉隆坡、華盛頓、臺北、香港、普吉島。

“同行人數(shù)是最能夠反映90后無線用戶的特質，46.40%的90后無線用戶曾有過單獨一個人出行的經(jīng)歷，這個比例是非常高的。”攜程旅游專家 指出，“對比攜程全部90后用戶的旅行習慣來看，有單獨出游經(jīng)歷的占比不到30%，而對比攜程無線端所有用戶群體這個數(shù)字僅在10%左右，所以可以說愛用 攜程App的90后們，確實非常喜愛單獨出行?！碑斎?，這特點也比較符合90后孤獨的個性特征。

如果說80后是與互聯(lián)網(wǎng)共同成長的一代人，那當移動互聯(lián)網(wǎng)開始影響生活的時候，作為年輕一 代的90后首當其沖，90后用愛玩張揚、自信堅強的個性把各類App玩出了不同風格。近期，攜程網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，90后是最了解攜程旅行App的用戶群 體，不僅一些內置小應用為他們說熟知，在App的使用頻次上他們也是用戶群體中最高的。

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阿里首屆互聯(lián)網(wǎng)汽車節(jié)，打造汽車O2O生態(tài)圈

8月5日，阿里巴巴與永達汽車簽署互聯(lián)網(wǎng)汽車戰(zhàn)略合作協(xié)議，標志著雙方在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代汽車行業(yè)線上到線下完整銷售服務解決方案方面的一次全面合作，是中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大創(chuàng)新。

根據(jù)協(xié)議，永達汽車將與阿里汽車共同打造首屆互聯(lián)網(wǎng)汽車節(jié)，并通過雙方的資源整合，在專營定制車銷售、平行進口車銷售、分時預約保養(yǎng)服務、線下 連鎖交車服務點、二手車業(yè)務以及汽車金融業(yè)務等方面開展全方位戰(zhàn)略合作，為車主提供全方位、立體化、便捷式的汽車相關服務，共同打造汽車生活O2O平臺 “永達汽車生活一號館”。

基于阿里汽車的大數(shù)據(jù)分析，永達汽車將通過與各品牌主機廠的合作，開發(fā)專營定制車型在線進行銷售。在阿里汽車首屆互聯(lián)網(wǎng)汽車節(jié)上，雙方將聯(lián)合推 出4000輛首批定制款車型，這將重新定義互聯(lián)網(wǎng)新車銷售商業(yè)模式。另外，永達汽車還將成為阿里汽車“車秒貸”業(yè)務戰(zhàn)略合作伙伴及對應金融服務提供商。

 

 

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過度監(jiān)管線上支付機構，第三方支付App如何支持“互聯(lián)網(wǎng)+”

央行為規(guī)范非銀行支付機構網(wǎng)絡支付業(yè)務，防范支付風險，保護當事人合法權益，根據(jù)《中華人民共和國中國人民銀行法》、 《非金融機構支付服務管理辦法》、《中國人民銀行 工業(yè)和信息化部 公安部 財政部 工商總局 法制辦 銀監(jiān)會 證監(jiān)會 保監(jiān)會 國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室關于促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導意見》等規(guī)定，中國人民銀行起草了《非銀行支付機構網(wǎng)絡支付業(yè)務管理辦法（征求意見稿）》，現(xiàn)向社會公開征求意見。

其中關于限額網(wǎng)絡支付的條款為

●采用不包括數(shù)字證書、電子簽名在內的兩類(含)以上要素進行驗證的交易，單個客戶所有支付賬戶單日累計金額應不超過5000元。

●僅采用一類驗證要素甚至不采用驗證要素的，單日累計金額應不超過1000元。

●除單筆金額不足200元的小額支付業(yè)務，以及公共事業(yè)費、稅費繳納等收款人固定并且定期發(fā)生的支付業(yè)務外，非銀行支付機構不得代替銀行進行客戶身份及交易驗證。

對我們的影響

1、至少三種方式證明“你是你”

征求意見稿要求，支付機構為客戶開立支付賬戶的，應當對客戶實行實名制管理，登記客戶身份基本信息，核實客戶有效身份證件，按規(guī)定留存有效身份證件 復印件或者影印件，并通過三個(含)以上合法安全的外部渠道對客戶身份基本信息進行多重交叉驗證，確保有效核實客戶身份及其真實意愿，不得開立匿名、假名 支付賬戶。其中，綜合賬戶需要面對面核驗身份，或者用至少5種方式進行交叉驗證身份；消費賬戶需要至少3種方式進行交叉驗證。

目前無一家支付公司可以做到，要找到五種有效便捷的驗證方式也并不容易。

2、每日不超5000元 年度不超20萬元

從征求意見稿看，將支付機構的限額劃為四個范圍：

1、支付機構應根據(jù)支付指令驗證方式的安全級別，對個人客戶使用支付賬戶余額付款的交易進行限額管理。支付機構采用包括數(shù)字證書或電子簽名在內的兩類(含)以上要素進行驗證的交易，單日累計限額由支付機構與客戶通過協(xié)議自主約定。

2、支付機構采用不包括數(shù)字證書、電子簽名在內的兩類(含)以上要素進行驗證的交易，單個客戶所有支付賬戶單日累計金額應不超過5000元(不包括支付賬戶向客戶本人同名銀行賬戶轉賬，下同)。

3、支付機構采用不足兩類要素進行驗證的交易，單個客戶所有支付賬戶單日累計金額應不超過1000元，且支付機構應當承諾無條件全額承擔此類交易的風險損失賠付責任。

4、意見稿也對用戶通過網(wǎng)絡支付的年度消費金額做出了限制。意見稿規(guī)定，個人客戶擁有綜合類支付賬戶的，其所有支付賬戶的余額付款交易年累計應 不超過20萬元。個人客戶僅擁有消費類支付賬戶的，其所有支付賬戶的余額付款交易年累計應不超過10萬元。超出限額的付款交易應通過客戶的銀行賬戶辦理。

對于網(wǎng)絡支付進行限額，這也是爭議最多、影響最大的地方。

1、通過密碼和短信驗證碼進行驗證的交易，單日最高只有5000元。也就是說，市民進行網(wǎng)上購物，每日最高限額5000元。比如買個蘋果手機或家電家具，就會受到影響。超過只能post機或者取現(xiàn)了。

2、所有支付賬戶的余額付款交易年累計應不超過20萬元。在業(yè)內人士看來，意味著市民每年進出諸如購物以及包括余額寶、理財通等在內的理財交易每年累計不得超過20萬元。超過就得通過銀行辦理（排大長隊、付手續(xù)費）。

3、只能給自己的同名賬戶轉賬

《意見稿》第十七條規(guī)定：“支付機構為客戶辦理銀行賬戶向支付賬戶轉賬的，轉出賬戶應僅限于支付賬戶客戶本人同名銀行借記賬戶；辦理支付賬戶向銀行借記賬戶轉賬的，轉入賬戶應僅限于客戶預先指定的一個本人同名銀行借記賬戶。”

這意味，通過第三方支付平臺只能轉賬給自己的同名賬戶，不能轉賬到別人的銀行卡。目前，支付寶的轉賬都是免費的，也就是說，按意見稿想轉賬必須通過銀行，每筆5元，最高50元的銀行手續(xù)費呀。

 

一方面是國家在積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，意圖以“互聯(lián)網(wǎng)+”振興經(jīng)濟，一方面是監(jiān)管與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的矛盾日趨激化，如果未來不能處理好兩者之間的關系，恐將產(chǎn)生嚴重后果。

 

附件：1.非銀行支付機構網(wǎng)絡支付業(yè)務管理辦法（征求意見稿）

2. 非銀行支付機構網(wǎng)絡支付業(yè)務管理辦法及有關條款釋義（征求意見稿）