在 o2o 不斷升溫的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各大互聯(lián)網(wǎng)公司不斷的跑馬圈地，淘寶的淘點(diǎn)點(diǎn)，騰訊的微信，滴滴與快的打車(chē)，餓了么等等，O2O 的領(lǐng)域不斷出現(xiàn)巨頭的身影。而同時(shí)，連接小區(qū)業(yè)主、物業(yè)、以及周邊商戶的這類(lèi)小區(qū)服務(wù)正如雨后春筍般冒出，O2O 深入到每戶家庭中成為了諸多創(chuàng)業(yè)者的方向。
叮咚小區(qū)，小區(qū)無(wú)憂，小區(qū)問(wèn)問(wèn)，小區(qū)管家，小區(qū)助手，諸多的小區(qū) App開(kāi)發(fā)公司 不斷冒了出來(lái)，在尚未出現(xiàn)巨頭的小區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，似乎仍是個(gè)藍(lán)海。然而，5 月 17 日，上海叮咚小區(qū)宣布獲得億元的天使投資，將小區(qū) App 大戰(zhàn)推向了高潮。這讓筆者不禁想到去年 10 月份獲得 C 輪 6000 萬(wàn)美元融資的鄰里私密社交應(yīng)用 Nextdoor。Nextdoor 在美國(guó)可以說(shuō)是發(fā)展的風(fēng)風(fēng)火火，從成立至今，共獲得了近 1.5 億美元的融資。
從成立開(kāi)始，叮咚小區(qū)的產(chǎn)品思路就是仿照 Nextdoor 的方向，從小區(qū)社交切入，打造小區(qū) O2O 生態(tài)圈。但是，獲得了億元天使投資的叮咚小區(qū)真的價(jià)值這么多嗎？在國(guó)內(nèi)，小區(qū)社交真的就是下一個(gè) O2O 巨頭產(chǎn)生的領(lǐng)域？
讓我們先來(lái)看看叮咚小區(qū)是如何發(fā)展起來(lái)的，叮咚小區(qū)的推廣手段有哪些？
首先，工作人員小區(qū)地推。從 14 年 1 月份上線之后，叮咚小區(qū)第一批的用戶就是靠小區(qū)的地面推廣，上海浦東張江的玉蘭香苑、湯臣豪園是他們第一批推廣的線下小區(qū)。筆者也就駐扎在張江，正好趕上叮咚小區(qū)第一批的推廣，叮咚小區(qū)推廣的方式很簡(jiǎn)單，小區(qū)的商業(yè)廣場(chǎng)樹(shù)立一個(gè)廣告牌，下載叮咚小區(qū)，領(lǐng) 5 元紅包。其次，地鐵廣告，這應(yīng)該是大部分用戶看到叮咚小區(qū)最直接的方式了，上海的地鐵車(chē)廂門(mén)以及一些街區(qū)廣告上，到處都是叮咚小區(qū)的廣告，其在上海 1200 萬(wàn)每月的推廣費(fèi)用，足夠讓其哆啦 A 夢(mèng)樣式的 logo 有了足夠的曝光率。后來(lái)，筆者發(fā)現(xiàn) QQ 空間的推薦應(yīng)用的位置也出現(xiàn)了叮咚小區(qū)的身影，小區(qū)生活便利站的口號(hào)不時(shí)出現(xiàn)在筆者的視線中。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的積累，這些推廣的渠道也帶來(lái)了官方所說(shuō)的百萬(wàn)級(jí)的用戶。
然而，小區(qū)社交是否會(huì)在億元的天使投資下就這樣蓋棺定論？
首先，我們來(lái)看看什么是小區(qū)社交：小區(qū)社交是以居民小區(qū)為中心，基于同小區(qū)居民的人際關(guān)系，位于熟人社交（微信）與陌生人社交（陌陌）中間的一個(gè)社交領(lǐng)域。
盡管在國(guó)外有了成功的模式，但是小區(qū)社交在國(guó)內(nèi)，從目前的狀況來(lái)看，筆者并不認(rèn)為其是一個(gè)強(qiáng)需求。
首先，不斷流動(dòng)的小區(qū)居民。在中國(guó)來(lái)說(shuō)，大城市是大部分 App 發(fā)展的起源地，對(duì)于小區(qū) App 更是如此。其實(shí)從推廣上來(lái)看，叮咚小區(qū)選的第一步很不錯(cuò)，張江地區(qū)的居民基本以軟件園的白領(lǐng)為主，人員密集，從事 IT 行業(yè)的居多，對(duì)新事物和互聯(lián)網(wǎng)新東西的接受能力較強(qiáng)，再輔以 5 元錢(qián)紅包的誘惑力，幾萬(wàn)的下載量很輕松就可以達(dá)到，但其忽略了張江地區(qū)小區(qū)的居民流動(dòng)性，作為長(zhǎng)期潛伏在張江的筆者來(lái)說(shuō)，張江地區(qū)居民的流動(dòng)性可以說(shuō)是非常快的，今天在這個(gè)小區(qū)，下個(gè)月可能就會(huì)搬去另外個(gè)小區(qū)。其實(shí)不止是在張江，北上廣是中國(guó)人員流動(dòng)性最大的城市，在上海的很多叮咚小區(qū)的目標(biāo)小區(qū)中，外來(lái)租房用戶仍然占著不少的份額，更不用提二三線城市小區(qū)的空房率了。以租房為主的居民屬性并沒(méi)有對(duì)小區(qū)有很大的歸屬感，他們更多關(guān)注的是個(gè)人的社交以及日常的生活服務(wù)，因此，對(duì)叮咚小區(qū)的使用興趣必然大大降低。
其次，無(wú)序的小區(qū)管理。不是筆者貶低國(guó)內(nèi)小區(qū)，除了小部分的高端小區(qū)以及部分成熟的居民社區(qū)之外，國(guó)內(nèi)大部分的小區(qū)運(yùn)營(yíng)仍處于最低的標(biāo)準(zhǔn)，小區(qū)的物業(yè)管理者除了收個(gè)費(fèi)，差個(gè)水表之類(lèi)的活動(dòng)能看到之外，也就剩下了門(mén)口嗑瓜子的保安了。連最基礎(chǔ)的社區(qū)活動(dòng)都沒(méi)有，更別提什么居民監(jiān)督小組和居民委員會(huì)了。Nextdoor 在美國(guó)可以發(fā)展起來(lái)主要受益于美國(guó)小區(qū)的成熟度，在 Nextdoor 上的主要需求亦是小區(qū)服務(wù)、商品推薦以及關(guān)于本地安全的信息。但在國(guó)內(nèi)，單是本地安全的報(bào)警功能就是國(guó)內(nèi)的 App 無(wú)法達(dá)成的。因此，國(guó)內(nèi)小區(qū)管理的無(wú)序性根本無(wú)法支撐小區(qū)社交的開(kāi)展。
最后，小區(qū)社交 App 用戶群體的不穩(wěn)定。對(duì)于項(xiàng)目的創(chuàng)始人來(lái)說(shuō)，他想要面對(duì)的用戶肯定是小區(qū)內(nèi)長(zhǎng)期穩(wěn)定的居民群體，然而，他們是否想過(guò)，小區(qū)內(nèi)最穩(wěn)定的居民群體是哪些人？當(dāng)然是上了年紀(jì)的大爺大媽。而這部分用戶對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)的接受程度又很低。而且，小區(qū)內(nèi)的年輕人有了陌陌、微信、QQ 以及論壇，也就對(duì)小區(qū)的社交缺乏關(guān)注的興趣。因此小區(qū)社交 App 就落入了一個(gè)尷尬的境地，年輕人不愿玩，老年人玩不了。
其實(shí)，說(shuō)了這么多，小區(qū) O2O 真的就不需要嗎？答案當(dāng)然是否定的，小區(qū) O2O 是需要的，而且肯定會(huì)是未來(lái)一個(gè)較大的發(fā)展領(lǐng)域，只是，當(dāng)前的中國(guó)小區(qū)的發(fā)展近況決定了小區(qū)社交肯定不是一個(gè)可以瞬間切入并爆發(fā)的點(diǎn)。
小區(qū) O2O 的切入點(diǎn)有哪些？
第一步，從高端社區(qū)切入。相比于大部分小區(qū)管理的無(wú)序性，高端小區(qū)或者運(yùn)營(yíng)成熟度較高的小區(qū)，其居民的穩(wěn)定性，以及較高的文化，可以使得小區(qū) App 的推廣更加數(shù)你。同時(shí)規(guī)范成熟的物業(yè)管理，常態(tài)化與多樣化的小區(qū)居民活動(dòng)，完善規(guī)范的小區(qū)商業(yè)，都可以給小區(qū) O2O 帶來(lái)足夠多的商機(jī)。
第二步，從小區(qū)服務(wù)切入。其實(shí)在居民較為集中的小區(qū)周邊，各項(xiàng)居民服務(wù)已經(jīng)很完備了，餐館、維修、商店等等都能找到很多家，但是其服務(wù)的過(guò)于分散，缺乏一個(gè)以小區(qū)為中心整合平臺(tái)。餓了么、淘點(diǎn)點(diǎn)整合了餐飲，各種家政 App 整合了家政服務(wù)，唯獨(dú)以小區(qū)為中心的垂直生活領(lǐng)域的服務(wù)整合尚沒(méi)有出現(xiàn)較好平臺(tái)。筆者曾和小區(qū)無(wú)憂的團(tuán)隊(duì)人員溝通過(guò)，小區(qū)無(wú)憂的整體產(chǎn)品方向就是從小區(qū)周邊服務(wù)的整合開(kāi)始，后續(xù)還準(zhǔn)備針對(duì)小區(qū)的每戶居民印制小區(qū)服務(wù)手冊(cè)，其實(shí)，從這點(diǎn)來(lái)看，筆者是比較認(rèn)可小區(qū)無(wú)憂的產(chǎn)品思路。以線下服務(wù)帶動(dòng)居民社區(qū)的活躍，再輔以社交的元素，一步步的走下去才是正道，盲目的燒錢(qián)給社交鋪路，也許能獲得一時(shí)的喧噪。但錢(qián)燒完了，究竟能沉淀下什么？
第三步，智能化小區(qū)的方向。如果可以與開(kāi)發(fā)商或者小區(qū)物業(yè)達(dá)成合作，軟硬件結(jié)合，在居民家中安置小區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，門(mén)邊放上一個(gè)觸摸屏，居民可以在系統(tǒng)上完成點(diǎn)外賣(mài)、叫維修、報(bào)警、收聽(tīng)物業(yè)公告等活動(dòng)，豈不是很方便。同時(shí)再輔以 App，做到人與房子合一，可以隨時(shí)掌握小區(qū)與家中信息，及時(shí)找到物業(yè)或周邊服務(wù)，這是一個(gè)多么美好的畫(huà)面，不禁想想還有些小激動(dòng)。當(dāng)然，這個(gè)方向不時(shí)一般的小團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)可以完成的。這一領(lǐng)域其實(shí)應(yīng)該是各大開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司發(fā)展的方向，龍湖地產(chǎn)在 2013 年建立的社區(qū)服務(wù)平臺(tái)「生活幫」，以及萬(wàn)科同年上線一款基于社區(qū)生活的 App「新街坊」都是在朝這個(gè)方向發(fā)展。筆者可以大膽猜測(cè)，不久的將來(lái)，智能化的小區(qū)管理與服務(wù)系統(tǒng)必將會(huì)不斷涌現(xiàn)。
俗話說(shuō)，步子大了容易扯著蛋。叮咚小區(qū)億元的天使投資是好事，同時(shí)又不是好事。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都在追求快，但沒(méi)看清方向的快只會(huì)讓自己死得更快。叮咚小區(qū)的創(chuàng)始人更多的應(yīng)該考慮億元天使的資金花完后能沉淀下什么，而不是盲目大躍進(jìn)