[ O2O研究 ] 不同階段藝術(shù)教育O2O創(chuàng)業(yè)者，需要做這些

?①如果還處在想法的階段，一定要找個(gè)互聯(lián)網(wǎng)背景的合伙人；②如果APP還沒(méi)做出來(lái)，趕緊開發(fā)APP；③如果產(chǎn)品和模式已經(jīng)完善，不斷完善；④已獲得融資的話，需要繼續(xù)探索。

今天是2015年3月18日，最近收到了許多想要做或正在做藝術(shù)教育o2o產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)者們的咨詢，他們大多是看過(guò)我寫的藝術(shù)教育O2O系列文章，希望我可以給他們一點(diǎn)建議，干脆我就對(duì)自己的思路做一個(gè)總結(jié)，希望能夠?qū)@個(gè)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者們有所幫助。

如果你還停留在想法階段

去年5月的時(shí)候，藝術(shù)教育O2O產(chǎn)品還非常少，有移動(dòng)APP的更是少數(shù)且體驗(yàn)還停留在初級(jí)階段（如孩子學(xué)啥），這個(gè)市場(chǎng)大概從暑假（6~8月）過(guò)后立馬涌現(xiàn)出了一批體驗(yàn)還看得過(guò)去的創(chuàng)業(yè)公司，包括課點(diǎn)點(diǎn)（后改名為天天提升）、藝多多、去哪學(xué)等。但做著做著發(fā)現(xiàn)他們發(fā)展都很緩慢，藝術(shù)教育這個(gè)行業(yè)接受互聯(lián)網(wǎng)要比其他行業(yè)慢那么一點(diǎn)，受教育工具與場(chǎng)地等諸多因素的限制，慢慢開始衰落了一批。到2014年年底的時(shí)候，優(yōu)秀的第一梯隊(duì)藝術(shù)教育O2O產(chǎn)品已經(jīng)逐漸開始脫穎而出，比如跟誰(shuí)學(xué)和孩子學(xué)。

今年3月16日，大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)外宣布將收購(gòu)家教O2O平臺(tái)“孩子學(xué)”，孩子學(xué)創(chuàng)始人呂廣渝將加入大眾點(diǎn)評(píng)，擔(dān)任其首席運(yùn)營(yíng)官以及孩子學(xué)董事長(zhǎng)，這一標(biāo)志性事件在肯定了孩子學(xué)“家教O2O”模式的同時(shí)，幾乎也否定了藝術(shù)教育O2O從機(jī)構(gòu)做起的這條路，因?yàn)闊o(wú)論是分類信息模式還是團(tuán)購(gòu)模式，都不能激起機(jī)構(gòu)的太多的欲望，除非是給機(jī)構(gòu)做CRM管理系統(tǒng)，這倒還是一條出路，但也不能說(shuō)完全沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，機(jī)構(gòu)/教師習(xí)慣的改變還需要時(shí)間，例如易搜課和易迅教育。

現(xiàn)在再回頭看小標(biāo)題，如果現(xiàn)在想做藝術(shù)教育O2O產(chǎn)品，但還只是停留在想法階段，那就不得不思考整個(gè)市場(chǎng)了，因?yàn)樾〉念I(lǐng)頭羊已經(jīng)出現(xiàn)，有的模式已經(jīng)被證實(shí)不行，現(xiàn)在從頭開始做如果在技術(shù)、團(tuán)隊(duì)或資源這三方面沒(méi)有任何一種非常突出的話，已經(jīng)很難獲得突圍了。值得提及的一點(diǎn)是，在我了解或交流過(guò)的大約七八個(gè)從傳統(tǒng)藝術(shù)教育想轉(zhuǎn)型做藝術(shù)教育O2O行業(yè)的創(chuàng)始人中，由于缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，幾乎沒(méi)有一家做得出色，所以提醒從傳統(tǒng)教育轉(zhuǎn)型做藝術(shù)教育O2O產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)者們：一定要找個(gè)有互聯(lián)網(wǎng)背景的合伙人。

如果你的APP還沒(méi)做出來(lái)

我的建議是趕緊把最多的火力轉(zhuǎn)向APP的開發(fā)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誰(shuí)還在網(wǎng)站上找家教或私人教師呢？如果產(chǎn)品的B端是針對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的，那么銷售在給機(jī)構(gòu)演示產(chǎn)品的時(shí)候?qū)?huì)非常吃力，手機(jī)的情況就完全不同。在你開發(fā)移動(dòng)產(chǎn)品的同時(shí)，注意想好模式，最好單點(diǎn)突破，比如學(xué)音悅那樣只從一個(gè)吉他培訓(xùn)做起，慢慢擴(kuò)張到其他樂(lè)器甚至舞蹈美術(shù)。值得注意的是：千萬(wàn)不要一股腦把所有功能一次性全做進(jìn)去，1.0版本可以只有一個(gè)功能，然后每周大約更新兩次，快速填充好自己的產(chǎn)品，市場(chǎng)不能等，等你把所有想做的功能都做進(jìn)去再提交應(yīng)用的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)別人家的產(chǎn)品已經(jīng)下載量過(guò)百萬(wàn)了。

交易，一定要有交易的產(chǎn)生。如果平臺(tái)上有一千個(gè)教師但卻沒(méi)有一單交易產(chǎn)生，那么當(dāng)你有十萬(wàn)教師的時(shí)候很可能也不會(huì)有一單交易產(chǎn)生，因?yàn)槟愕霓D(zhuǎn)化率是0，運(yùn)營(yíng)一定是要貫穿始終的，互聯(lián)網(wǎng)的玩法不是一個(gè)接一個(gè)的流水線，是快，是萬(wàn)箭齊發(fā)！

如果你的模式和產(chǎn)品已經(jīng)完善了

恭喜你，你已經(jīng)在藝術(shù)教育O2O創(chuàng)業(yè)大軍中處于領(lǐng)先水平了，不斷地打磨產(chǎn)品，吸引更多的機(jī)構(gòu)/教師加入，讓自己的業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式更加清晰將有助于你在接下來(lái)的時(shí)間里獲得融資，被收購(gòu)也是一條好路，58同城正在極速擴(kuò)張細(xì)分領(lǐng)域O2O市場(chǎng)，他們和一些教育平臺(tái)都有可能對(duì)藝術(shù)教育O2O產(chǎn)品進(jìn)行收購(gòu)或投資。

看過(guò)我前幾篇文章的人應(yīng)該記得我曾倡導(dǎo)“機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)”的建設(shè)，在平臺(tái)的功能和系統(tǒng)得到完善且有一定交易產(chǎn)生之后，對(duì)數(shù)據(jù)的分析和數(shù)據(jù)產(chǎn)品的規(guī)劃就非常重要了，不過(guò)如果找不到好的數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理，建議最好先別做。這個(gè)階段，已經(jīng)到了技術(shù)、團(tuán)隊(duì)和資源全方位打拼的階段，想要成功還要有一點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)氣和機(jī)會(huì)的成分，所以對(duì)這個(gè)階段的藝術(shù)教育O2O創(chuàng)業(yè)者，我只能祝福你啦！

如果你的產(chǎn)品已經(jīng)獲得投資且模式清晰

教教我接下來(lái)該怎么做吧，我還挺感興趣的呢！

一站式O2O APP開發(fā)

[ O2O研究 ] 社區(qū)O2O根本不存在，是個(gè)死局

?很多人自我標(biāo)榜為社區(qū)o2o，其實(shí)，社區(qū)O2O可以說(shuō)是根本不存在的。打通客戶需求的3種可能性：①?gòu)挠脩糁边_(dá)服務(wù)的一家獨(dú)大，58到家；②為社區(qū)入口做支持的同時(shí)引入其他服務(wù)，鄰里間；③有限信息共享，多項(xiàng)目合作。

雖然很多人都自我標(biāo)榜為社區(qū)O2O，其實(shí)，在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，社區(qū)O2O可以說(shuō)是根本不存在的。

社區(qū)是什么？對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，社區(qū)包括房子，包括鄰居，包括寵物，包括保安，包括廣場(chǎng)舞，也包括跳廣場(chǎng)舞的大媽，包括不斷漲價(jià)的蔥油餅鋪?zhàn)?，也包括今天新開的理發(fā)店，社區(qū)包括了家和家附近的一切。社區(qū)什么都不是，但它又什么都是，社區(qū)本身就是一部分生活。

我們看到，現(xiàn)有的各種O2O，其主旨都是對(duì)線下行業(yè)的改造。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，讓商家的數(shù)據(jù)化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度都顯著提升，或者在原有的服務(wù)場(chǎng)景外拓展新的服務(wù)場(chǎng)景。

社區(qū)O2O特殊之處在哪兒？

但你不可能直接用其他O2O的改造方式來(lái)改造社區(qū)，因?yàn)樯鐓^(qū)根本不是一個(gè)行業(yè)。你可能會(huì)對(duì)別人說(shuō)自己是修電腦的，自己是裝熱水器的，自己是帶小孩的，但你不可能對(duì)別人說(shuō)我是做社區(qū)的。對(duì)了，豆瓣和果殼可能會(huì)這么說(shuō)，不過(guò)他們顯然不是我們正在討論的社區(qū)。

所以，在一眾O2O中，社區(qū)O2O可以說(shuō)是目前可見的O2O概念中，最為異類的一種。其特殊之處在于，他并非致力于解決某種需求，而是致力于完善一個(gè)生活場(chǎng)景，解決的是復(fù)合性的需求。

大多數(shù)社區(qū)O2O，實(shí)際上依然是解決單一性的需求，只是整個(gè)需求集合中的一個(gè)小子集，甚至只是一個(gè)項(xiàng)。比如社區(qū)001，瞄準(zhǔn)電商解決不了的即時(shí)需求，提供了一個(gè)速購(gòu)的解決方案。這其中的區(qū)別，就好比是在兩家大潤(rùn)發(fā)的中間地段開了家7-11一樣，并不便宜，也不太貴，但是馬上能到手，比起社區(qū)O2O，不如說(shuō)是線上便利店更貼切。

解決單一的需求是相對(duì)容易的，可以針對(duì)性的完善，甚至根本性的顛覆。但復(fù)合性的需求的解決難度就倍數(shù)級(jí)增加了，因?yàn)閳?chǎng)景是明確的，但是需求是在一個(gè)集合范圍內(nèi)隨機(jī)的發(fā)生。對(duì)于需求的整理和需求的判斷，其難度并不亞于解決。

既然社區(qū)O2O是為了完善生活場(chǎng)景，解決復(fù)合性的需求，那社區(qū)O2O的項(xiàng)目需要做到讓用戶的社區(qū)生活更簡(jiǎn)單，所以一個(gè)社區(qū)O2O的產(chǎn)品需要解決的3個(gè)問(wèn)題：

1、即使把活動(dòng)范圍限定在社區(qū)內(nèi)，用戶可能產(chǎn)生的需求也是多樣化的。產(chǎn)品需要?jiǎng)澏ǔ鲈谏鐓^(qū)這個(gè)場(chǎng)景下的需求集合，為用戶提供清晰簡(jiǎn)單的需求入口。

2、即使能確定用戶需求的集合，個(gè)體用戶的實(shí)際需求也是復(fù)雜的。產(chǎn)品需要根據(jù)一定的條件和邏輯盡可能提高“知心度”，迅速定位用戶的準(zhǔn)確需求。

3、即使能定位個(gè)體用戶的實(shí)際需求，也需要完善地解決。產(chǎn)品需要整合線下基礎(chǔ)服務(wù)，并在定位后快速分發(fā)客戶。

我們看到在這波O2O的創(chuàng)業(yè)潮中，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者都是將重心放在基礎(chǔ)服務(wù)的整合上，在于社區(qū)相關(guān)的基礎(chǔ)服務(wù)中，美食、美容、美發(fā)、美甲、洗車、干洗、推拿等領(lǐng)域相繼出現(xiàn)爆點(diǎn)，第三個(gè)問(wèn)題的完整解決只是時(shí)間問(wèn)題。而在用戶入口的問(wèn)題上，雖然至今沒(méi)有出現(xiàn)一款好的產(chǎn)品（“叮咚小區(qū)”就是個(gè)奇葩，“小區(qū)無(wú)憂”也未必靠譜），但因?yàn)楸旧砭褪钱a(chǎn)品導(dǎo)向，遲早也會(huì)有哪個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理突然開竅。

最大的問(wèn)題或許就在中間的部分，作為判斷準(zhǔn)則的用戶數(shù)據(jù)如何獲取到，用什么樣的邏輯加以處理，打通中間的部分可能成為社區(qū)O2O最大的障礙。

打通客戶需求的幾種可能性

可能性1：從用戶直達(dá)服務(wù)的一家獨(dú)大——58到家

“58到家”的背景不用多說(shuō)，擁有的資源也不用多說(shuō)了。從產(chǎn)品的角度看，58到家是58系產(chǎn)品中做的最順眼的；從服務(wù)上來(lái)說(shuō)，58到家的體系也可以說(shuō)是原有58服務(wù)的升級(jí)優(yōu)化版。不知道58是如何突然開竅的，總之58到家在今年還真的挺有可能成為一個(gè)“風(fēng)豬”，至少，在所有“風(fēng)豬”中這只豬是看起來(lái)最壯碩的。

這里想做個(gè)假設(shè)，如果58到家能成為家政O2O的No.1，那可以說(shuō)58基本上就已經(jīng)能抱住社區(qū)O2O的大腿了。

家政服務(wù)對(duì)于社區(qū)生活的重要性，堪比餐飲對(duì)團(tuán)購(gòu)的重要性。家政服務(wù)的范圍實(shí)在太大了，從鐘點(diǎn)工到月嫂，從保潔到維修，從買菜到做菜全都可以丟到家政的框子里去。換句話說(shuō)，不管是買潔廁靈還是買西蘭花，都可以和家政服務(wù)搭在一起，要說(shuō)家政是社區(qū)O2O的入口也一點(diǎn)都不過(guò)分。

58到家上線的三個(gè)服務(wù)，清潔、搬運(yùn)、美甲，兩個(gè)屬于家政服務(wù)，一個(gè)屬于消費(fèi)服務(wù)。這樣的布局有客觀性因素，但也可以理解為是在為整個(gè)社區(qū)O2O做準(zhǔn)備的布局。如果美甲和家政兩塊的使用率重疊度高，說(shuō)明坐于家中一個(gè)應(yīng)用搞定一切的“場(chǎng)景O2O”完全有實(shí)現(xiàn)的可能。

如果58到家真的弄了個(gè)舒服的體位會(huì)發(fā)生什么？58可以靠資本投、控、買各種與社區(qū)O2O相關(guān)的項(xiàng)目，例如e袋洗、阿姨幫、優(yōu)值供。各種數(shù)據(jù)，各種服務(wù)單，各種日常訂單刷刷刷地從58的服務(wù)器上流過(guò)，估計(jì)到時(shí)候58連你抽屜里總共有幾條內(nèi)褲都能知道。這樣前端58到家App，中間所有數(shù)據(jù)在手，后端服務(wù)則由自營(yíng)團(tuán)隊(duì)、參股企業(yè)和其他聽話的公司組成，那真可謂是出門110，在家找58。

其實(shí)，任何一個(gè)項(xiàng)目能占領(lǐng)家政，都會(huì)處在很有利的位置，比如阿姨幫。用58到家舉例，還是因?yàn)樗旧硭哂械囊恍﹥?yōu)勢(shì)，起跑線會(huì)更比別人都近一些。

可能性2：為社區(qū)入口做支持的同時(shí)引入其他服務(wù)——鄰里間

社區(qū)O2O的項(xiàng)目在推廣時(shí)，往往給物業(yè)一些小錢，就能有很大的效果。物業(yè)自己都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，他們本身就是社區(qū)O2O的核心入口之一。

“鄰里間”是總部位于深圳的創(chuàng)業(yè)公司，同時(shí)有騰訊和萬(wàn)科背景的CEO方智，在初創(chuàng)期就拿到了1000萬(wàn)的天使投資，開始做“鄰里間”這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)物業(yè)管理平臺(tái)。平臺(tái)實(shí)際上可以理解為有贊（口袋通）這樣的微信第三方服務(wù)商，面向的是物業(yè)行業(yè)。物業(yè)很簡(jiǎn)單就能將平臺(tái)部署到自己的微信公號(hào)，而業(yè)主通過(guò)關(guān)注微信公號(hào)，就可以在平臺(tái)上完成諸如報(bào)修、繳納物業(yè)費(fèi)、查詢賬單、互動(dòng)交流等各種操作。

傳統(tǒng)的物業(yè)公司管理和服務(wù)都跟不上，加上物業(yè)是高人力成本的勞動(dòng)密集型行業(yè)，增收一直是行業(yè)的期望。物業(yè)和業(yè)主之間是直接的服務(wù)關(guān)系，業(yè)主本來(lái)就有和物業(yè)溝通的需求，但這種溝通由于物業(yè)的管理跟不上，往往是不順暢的，最后甚至可能因?yàn)檫@樣的溝通不順暢而爆發(fā)矛盾。

如果把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與物業(yè)管理的流程體系結(jié)合起來(lái)，用互聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)來(lái)提高物業(yè)內(nèi)部的管理水平，顯然可以解決內(nèi)部問(wèn)題，提高效率，降低成本。如果這套系統(tǒng)不怎么花錢，又不怎么難用，那對(duì)物業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是很happy的事了。

但還不止這樣，物業(yè)公司在部署鄰里間的物業(yè)管理平臺(tái)的同時(shí)，實(shí)際上還接入一個(gè)增值營(yíng)收平臺(tái)。從日常消費(fèi)商品、生鮮特產(chǎn)等配送，到干洗服務(wù)、維修、家政等生活服務(wù)類O2O業(yè)務(wù)，都可以借助鄰里間的平臺(tái)接入第三方的服務(wù)，并通過(guò)物業(yè)推送給業(yè)主，而鄰里間則和物業(yè)分成這部分收入，更重要的是鄰里間會(huì)提供“一站式”的服務(wù)。到底應(yīng)該賣什么東西，推什么服務(wù)給業(yè)主？雖然物業(yè)很難把握的準(zhǔn)確，但鄰里間通過(guò)大數(shù)據(jù)用戶行為的方式，以及累積的經(jīng)驗(yàn)可以幫助物業(yè)增收，實(shí)現(xiàn)收入多元化。

和其他O2O項(xiàng)目沒(méi)什么不同，鄰里間改造物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的物業(yè)管理。但和其他社區(qū)O2O不同的是，他們并不與物業(yè)爭(zhēng)奪用戶的主導(dǎo)權(quán)，而是幫助物業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系，以一個(gè)支持者的身份緩和地切入社區(qū)O2O。

鄰里間能否成為社區(qū)O2O的標(biāo)桿，以及是否能形成市場(chǎng)格局有待觀察，不過(guò)幫助物業(yè)實(shí)現(xiàn)O2O的重要性，隨著其他基礎(chǔ)服務(wù)的越發(fā)完善開始顯現(xiàn)出來(lái)。這類支持型項(xiàng)目的切入可能不會(huì)形成單一的社區(qū)O2O入口，但可能會(huì)形成強(qiáng)一些簡(jiǎn)單的、小范圍的、獨(dú)立的社區(qū)O2O場(chǎng)景。

可能性3：有限信息共享——多項(xiàng)目合作

現(xiàn)在O2O項(xiàng)目極多，不同的地推團(tuán)隊(duì)經(jīng)常對(duì)同一個(gè)地區(qū)輪番轟炸，從資源利用率來(lái)說(shuō)，是相當(dāng)浪費(fèi)的。由于其中很多項(xiàng)目，客戶群有一定的重疊，但大家的目標(biāo)和服務(wù)類型又完全不同，從理論上上來(lái)說(shuō)，是可以共用一些資源的。例如：

1.具備基礎(chǔ)服務(wù)的不同項(xiàng)目，相互做服務(wù)交叉接入，讓自己的App具備多用途。

2.以整體社區(qū)為單位，不同項(xiàng)目間有限的API共享，根據(jù)他人的數(shù)據(jù)優(yōu)化自身的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，加快拓展速度。

3.互補(bǔ)項(xiàng)目合作營(yíng)銷，共同區(qū)拓。此種情況在一線地推團(tuán)隊(duì)間常有默契，只是高級(jí)別的合作比較少見。

這樣的合作方式，以社區(qū)O2O整體來(lái)看，顯然是有很大的好處，可以把整個(gè)盤子快速做大。另外，由于有了公有數(shù)據(jù)資源，可以迅速接入服務(wù)，原本因沒(méi)有服務(wù)能力而被扼殺的產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)就有了實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，可能不知不覺(jué)就出現(xiàn)了殺手級(jí)的應(yīng)用。O2O自此從功能型O2O時(shí)代進(jìn)入場(chǎng)景型O2O時(shí)代。

當(dāng)然，眾所周知，這么美好的場(chǎng)景是不會(huì)出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)里的，比起提心吊膽的地合作，大家似乎都更喜歡血洗對(duì)方。?

一站式O2O APP開發(fā)

[ O2O研究 ] O2O洶涌,傳統(tǒng)美容院該如何應(yīng)對(duì)上門服務(wù)來(lái)襲

? ? ??以消滅美容院為使命的美容上門服務(wù)火爆來(lái)襲，從顧客到員工都受到巨大沖擊，美容上門服務(wù)的破壞性不言而喻。作為老老實(shí)實(shí)做了多年實(shí)體店，沒(méi)有多少互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，又得不到資本支持的美容院，該如何面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代上門服務(wù)的洶涌來(lái)襲？

? ? 要回答這個(gè)問(wèn)題，先要明確一個(gè)前提，拋開對(duì)美容師的影響不說(shuō)，美容上門服務(wù)到底有什么樣的魔力，能吸引到顧客呢？總結(jié)起來(lái)，無(wú)非是以下三點(diǎn)：

? ??一、方便

??? 通過(guò)手機(jī)APP就可以了解到美容項(xiàng)目的產(chǎn)地、功效、價(jià)格，同時(shí)可以瀏覽美容師的詳細(xì)介紹及他人對(duì)美容師的評(píng)價(jià)，找到喜歡的項(xiàng)目及美容師，手指一點(diǎn)就可以完成預(yù)約。在線支付功能則免去給現(xiàn)金、刷卡的麻煩。更重要的是，上門服務(wù)足不出戶就可以讓美容師到家里來(lái)服務(wù)，無(wú)須舟船勞頓前往美容院。

? ?二、優(yōu)質(zhì)

??? 因?yàn)橛猩祥T服務(wù)企業(yè)的第三方監(jiān)管，服務(wù)提供者與監(jiān)管者分開，美容師在提供服務(wù)時(shí)必然要更盡心盡力，而第三方支付及APP給予消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)、投訴甚至要求退款的功能，則更從制度上保證了服務(wù)的品質(zhì)。

? ??三、便宜

? ? ?去除美容院這個(gè)“中介機(jī)構(gòu)”后，房租、水電、項(xiàng)目產(chǎn)品加盟費(fèi)都不再是成本，故上門服務(wù)可以收取更低的價(jià)格。更重要的是，為了快速搶占市場(chǎng)，上門服務(wù)企業(yè)從風(fēng)投那拿到的錢，還會(huì)花很多用來(lái)補(bǔ)貼美容師、補(bǔ)貼顧客，造成顧客支出進(jìn)一步降低。

? ? ?單單美容院來(lái)應(yīng)對(duì)上門服務(wù)的這三大優(yōu)勢(shì)，似乎無(wú)能為力，毫無(wú)取勝甚至競(jìng)爭(zhēng)的能力，但互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)遠(yuǎn)非上門服務(wù)就可以代表，在這些上門服務(wù)企業(yè)看到河貍家火爆便開始大抄特抄之前，做美容服務(wù)綜合平臺(tái)的企業(yè)早就開始發(fā)力，欲借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，幫助廣大美容院實(shí)現(xiàn)信息化與互聯(lián)網(wǎng)化。如果說(shuō)美容上門服務(wù)是美容院的死敵，則美容服務(wù)綜合平臺(tái)同樣是上門服務(wù)的死敵。當(dāng)然，所謂敵人的敵人就是朋友，所以，說(shuō)美容服務(wù)綜合平臺(tái)是傳統(tǒng)美容院的親密戰(zhàn)友一點(diǎn)也不為過(guò)。

??? 所謂美容服務(wù)綜合平臺(tái)，最簡(jiǎn)單的理解就是美容行業(yè)的天貓——各大美容院都入駐此平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)提供的一系列營(yíng)銷宣傳、店務(wù)管理工具，向消費(fèi)者展示、銷售服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，完善經(jīng)營(yíng)管理，提升服務(wù)質(zhì)量。而廣大消費(fèi)者則可通過(guò)此平臺(tái)來(lái)了解美容院信息、購(gòu)買并享受相關(guān)服務(wù)，同時(shí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)及分享。綜合平臺(tái)是否真的能幫助美容院抗衡甚至擊敗上門服務(wù)呢？回答是肯定的。

? ? ?方便方面：平臺(tái)同樣可以讓消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)查找附近的店、了解項(xiàng)目的產(chǎn)地、功能、價(jià)格、美容師的相關(guān)信息，同樣可以預(yù)約、在線支付。

? ? ?優(yōu)質(zhì)方面：同樣提供第三方監(jiān)管，顧客可以點(diǎn)評(píng)、投訴、申請(qǐng)退款，從而保證服務(wù)質(zhì)量。

? ? ?便宜方面：雖然房租、水電等成本怎么也繞不開，但如果入駐平臺(tái)后帶來(lái)客量的增長(zhǎng)，這些成本有一個(gè)很好的分?jǐn)?，同時(shí)平臺(tái)也會(huì)有市場(chǎng)推廣的費(fèi)用來(lái)進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)貼，再加上非常時(shí)期，美容院咬咬牙做一下優(yōu)惠，完全可以在價(jià)格上與上門服務(wù)分庭抗禮。

? ? ?由此可見，依托美容服務(wù)綜合平臺(tái)，傳統(tǒng)美容院完全可以與上門服務(wù)一爭(zhēng)高下。而作為目前美容服務(wù)綜合平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)者——引導(dǎo)美、美麗加、美人記，又各有各的獨(dú)門絕技，好好利用則又能增加幾分勝算。

? ? ?最適應(yīng)美容院需求的平臺(tái)——引導(dǎo)美

??? 引導(dǎo)美由中聯(lián)美標(biāo)主導(dǎo)，以夢(mèng)圓皇宮的精細(xì)化服務(wù)流程為藍(lán)本，直接在APP端設(shè)計(jì)出問(wèn)診、生成療程、引入項(xiàng)目等功能，可以以極其“傻瓜”的方式生成相當(dāng)“智能”療程方案，同時(shí)將供應(yīng)商整合進(jìn)來(lái)，完成全產(chǎn)業(yè)鏈的有效鏈接。更讓人耳目一新的是，引導(dǎo)美提出美麗移動(dòng)車的理論，將美容房的標(biāo)準(zhǔn)配置放入一輛車中，既可滿足上門服務(wù)的便捷，又可達(dá)到美容院操作的舒適。同時(shí)，引導(dǎo)美背靠中聯(lián)美標(biāo)的龐大資源，結(jié)合創(chuàng)圓軟件雙管齊下，在宣傳、推廣時(shí)擁有巨大優(yōu)勢(shì)。

??? 可以預(yù)見，一旦引導(dǎo)美完成開發(fā)正式上線，必將成為最適應(yīng)美容院需求、特別是中大型店需求的綜合平臺(tái)。

? ??活得最久的平臺(tái)——美麗加

??? 美麗加由實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)美容院的騰訊高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)立，故一出現(xiàn)就得到資本的追捧，獲得800萬(wàn)天使投資。美麗加的團(tuán)隊(duì)擁有純正的互聯(lián)網(wǎng)基因，對(duì)上門服務(wù)的推廣、宣傳手法了如指掌，總能輕易擊中其軟肋，在上門服務(wù)的重重包圍中始終保持市場(chǎng)占有率的領(lǐng)先，這也保證了美麗加始終獲得更多資本的青睞。而在美麗加通過(guò)引入美容行業(yè)專業(yè)人才及與中聯(lián)美標(biāo)達(dá)成戰(zhàn)略合作補(bǔ)齊美容專業(yè)短板后，立即獲得第二輪數(shù)千萬(wàn)融資，美麗加已決定將融資的70%用于補(bǔ)貼美容院、員工及顧客，以幫助美容院實(shí)現(xiàn)信息化與互聯(lián)網(wǎng)化。

??? 如美麗加保持現(xiàn)有發(fā)展趨勢(shì)，必會(huì)獲得最多的資本關(guān)注，從而成為活得最久的綜合平臺(tái)。

? ??發(fā)展最快的平臺(tái)——美人記

??? 美人記原本是給美容院提供ERP、CRM等軟件系統(tǒng)，在渠道上擁有巨大的優(yōu)勢(shì)：據(jù)稱已有上百家美容院使用其提供的軟件系統(tǒng)。而這次美博會(huì)上，美人記又充分吸收引導(dǎo)美與美麗加的優(yōu)點(diǎn)，將APP與PC端整合成一個(gè)體系，利用138美容人才網(wǎng)的多方資源舉辦了一次影響巨大的發(fā)布會(huì)。相比引導(dǎo)美正在開發(fā)、美麗加已正常運(yùn)營(yíng)一年有余，美人記會(huì)在短時(shí)間內(nèi)迎來(lái)可觀的快速發(fā)展。

毫無(wú)疑問(wèn)，一旦它的APP開發(fā)完畢正式上線，美人記將成為發(fā)展最快的綜合平臺(tái)。

?綜上所述，如各傳統(tǒng)美容院能根據(jù)自身現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，快速選定以上美容服務(wù)綜合平臺(tái)，并與平臺(tái)保持高度步伐一致，定能有效抵御上門服務(wù)的沖擊。同時(shí)，充分利用綜合平臺(tái)提供的各類營(yíng)銷、店務(wù)管理工具，提升人員綜合素質(zhì)，做好顧客細(xì)節(jié)服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)管理效率，定能擊敗上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)美容院的信息化與互聯(lián)化網(wǎng)。

一站式O2O APP開發(fā)