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[O2O開發(fā)] 做O2O同城電商，找準(zhǔn)定位了嗎？

[ O2O研究 ] 做O2O同城電商，找準(zhǔn)定位了嗎？

所有o2o創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該找好自己的角色定位，不是用互聯(lián)網(wǎng)去顛覆線下小商店，而是幫助、服務(wù)于他們；至于這種O2O模式能否成功，就不只是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目本身的問題了，還有市場(chǎng)環(huán)境和機(jī)遇的問題。

[O2O開發(fā)] 做O2O同城電商，找準(zhǔn)定位了嗎？

品途網(wǎng)按：本文的作者曾經(jīng)運(yùn)營(yíng)過同城特賣網(wǎng)站，也接觸過投資人和創(chuàng)業(yè)者，文章是其在領(lǐng)域內(nèi)實(shí)踐后做的思考分析，作者的創(chuàng)業(yè)和運(yùn)營(yíng)是否成功，我們不得而知，但“前人”的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)有讓我們拿來重新思索的必要。作者認(rèn)為，本地生活服務(wù)類電商的門檻并不低，需要投入大量的資金和人力，商品來源和價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是問題，但他覺得本地的社區(qū)類電商還是有一定機(jī)會(huì)的。所有O2O創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該找好自己的角色定位，不是用互聯(lián)網(wǎng)去顛覆線下小商店，而是幫助、服務(wù)于他們；至于這種O2O模式能否成功，就不只是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目本身的問題了，還有市場(chǎng)環(huán)境和機(jī)遇的問題。

去年O2O項(xiàng)目投資可謂是如火如荼，基于本地的同城購(gòu)物、社區(qū)服務(wù)、外賣送餐，家政保姆、美容美業(yè)等等項(xiàng)目層出不窮，很多90后、剛畢業(yè)的大學(xué)生都紛紛創(chuàng)業(yè)，可喜的是一線的互聯(lián)網(wǎng)大咖們也在釋放各種信號(hào)，預(yù)言未來的熱土就是O2O。在“全民創(chuàng)業(yè)、全民O2O”的時(shí)代，這既是創(chuàng)業(yè)者面臨的大好機(jī)遇，也意味著生存環(huán)境會(huì)更加激烈，相同模式的競(jìng)爭(zhēng)在所難免；更何況O2O項(xiàng)目都需針對(duì)本地化開展運(yùn)營(yíng)，在這“最后一公里”內(nèi)如何建立自己的護(hù)城河？

筆者運(yùn)營(yíng)某同城特賣網(wǎng)站一年，接觸過一些投資人和創(chuàng)業(yè)者，有時(shí)目睹很多 “另類”（看不到商業(yè)模式）項(xiàng)目獲得融資得到了投資人的認(rèn)可，頗感費(fèi)解；本文就從我所熟悉的同城電商做下分析，我的觀點(diǎn)不一定正確，權(quán)作實(shí)踐之余的思考。

本地O2O購(gòu)物還有市場(chǎng)嗎？

在淘寶、京東這些電商購(gòu)物平臺(tái)的年年掃蕩之下，實(shí)體零售業(yè)的份額被搶占，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣也日益成熟，誰還會(huì)使用一個(gè)不見經(jīng)傳的本地O2O購(gòu)物平臺(tái)呢？

實(shí)則不然，從商品種類來看，同城購(gòu)物在本地特色產(chǎn)品的采購(gòu)上具有很大的優(yōu)勢(shì)，比如生鮮、禮品、特產(chǎn)等，既能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，又能快速到達(dá)消費(fèi)者手中。問題是對(duì)于這個(gè)“O”，到底先做線上還是線下呢？

如果先做線下，必然要投入大量的資金和人力，而且線下的運(yùn)作想必帶來的結(jié)果是用戶數(shù)量和產(chǎn)品貨源由人工完成，這樣的效率實(shí)在是太低了，幾個(gè)月未必有什么回報(bào)，收費(fèi)的話商家看不到效果，不收費(fèi)項(xiàng)目難以維持團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，這樣大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者最終是挺不過去這樣的難關(guān)。

那如果先做線上，商品來源和價(jià)格優(yōu)勢(shì)是個(gè)問題，消費(fèi)者真的一定要在本地購(gòu)買嗎？線上淘寶和京東除了配送時(shí)間多幾天之外，所有環(huán)節(jié)都比本地O2O商城更有優(yōu)勢(shì)。又有人問，那生鮮蔬菜總不能網(wǎng)上發(fā)貨吧？但是你有沒有想過：生鮮的配送成本、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本、產(chǎn)品損耗等，與生鮮蔬菜的所產(chǎn)生利潤(rùn)是否成正比？

相信這個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)遇到了，那又有人質(zhì)疑本地特產(chǎn)的利潤(rùn)夠了吧？是啊，特產(chǎn)利潤(rùn)空間是大，不過本地會(huì)有多少人買特產(chǎn)呢？假如你要做的O2O是將本地產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化并推廣到全國(guó)市場(chǎng)，把你本地O2O商城打造為全國(guó)性購(gòu)物平臺(tái)，為什么不去開個(gè)淘寶店或天貓商城？

所以這里就存在了悖論，但我還是認(rèn)為本地的社區(qū)類電商有一定的機(jī)會(huì)，社區(qū)類項(xiàng)目可作為一個(gè)印證，只是運(yùn)作難度太大，社區(qū)物業(yè)的關(guān)系、大量的資金投入以及燒錢推廣的策略、執(zhí)行力都是影響成功重要因素。

有合適的通用O2O程序嗎？

我發(fā)現(xiàn)很多人在網(wǎng)上買了套商城程序就做O2O，未經(jīng)過任何更改和美化，就拿來運(yùn)作，甚至還有的直接網(wǎng)上下載的盜版；我只能說這些站長(zhǎng)真的膽大，一套程序無數(shù)創(chuàng)業(yè)者來運(yùn)營(yíng)，這個(gè)成功的概率我覺得微乎其微。雖然，商城程序只是一個(gè)工具，更重要的是團(tuán)隊(duì)會(huì)不會(huì)用這個(gè)工具，能不能運(yùn)用得好，這就是一些創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常遇到的問題。

別人的模式是否適合你，準(zhǔn)確的說是否適合你所在的城市；管理團(tuán)隊(duì)是否健全？產(chǎn)品貨源和價(jià)格優(yōu)勢(shì)有多少？商業(yè)運(yùn)營(yíng)的模式是否準(zhǔn)確？市場(chǎng)推廣的資金和資源是否具備？還有倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等問題有沒有計(jì)劃過，要想運(yùn)做一個(gè)同城O2O項(xiàng)目，這些最基礎(chǔ)的事情必須要有一套良好的解決方案，很多創(chuàng)業(yè)者只知道這是趨勢(shì)，并未考慮到這個(gè)領(lǐng)域所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和投入。

我的一個(gè)建議是想做O2O先真正地分析一下市場(chǎng)環(huán)境和需求，是否具備商業(yè)模式和完善的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，不要盲目跟風(fēng)，這樣會(huì)浪費(fèi)你寶貴的青春和時(shí)間，“燒錢”也得等到你有一定規(guī)模之后風(fēng)險(xiǎn)投資才會(huì)介入，更可能的結(jié)果是你還沒有等到風(fēng)投就活不下去了，這樣好嗎？

找準(zhǔn)定位了嗎？

我們?yōu)槭裁匆?span lang="EN-US">O2O？是要將本地優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品拿到互聯(lián)網(wǎng)上去賣，把中小型實(shí)體店甚至是本土商場(chǎng)做成互聯(lián)網(wǎng)化；這里要針對(duì)的還是實(shí)體店，而且不能讓廠家的網(wǎng)店和京東之類的商場(chǎng)搞壟斷，缺少了代理環(huán)節(jié)和層級(jí)代理體系，實(shí)體店的逐漸的消失，最后廠家和品牌商也只是一個(gè)泡沫經(jīng)濟(jì)，隨時(shí)都有崩盤的可能，O2O也許是能夠解救這個(gè)失橫市場(chǎng)的唯一出路。

因此，我認(rèn)為零售O2O的本質(zhì)和目的是將本地實(shí)體店形成電商化，形成一張強(qiáng)有力的大網(wǎng)，才有機(jī)會(huì)去和電商巨頭抗衡，來維系實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。那么，所有O2O創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該找好自己的角色定位，不是用互聯(lián)網(wǎng)去顛覆線下小商店，而是幫助、服務(wù)于他們；至于這種O2O模式能否成功，就不只是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目本身的問題了，還有市場(chǎng)環(huán)境和機(jī)遇的問題。

再次提醒各位冷靜創(chuàng)業(yè)，務(wù)必做足功課，深入了解市場(chǎng)需求、準(zhǔn)確定位；O2O的水很深，不是盲目跟風(fēng)就能撬動(dòng)的產(chǎn)業(yè)，再者目前沒有非常成功的O2O模式可以作為參考，彎路肯定是會(huì)走的，但需求和市場(chǎng)就在那里，大的方向不能錯(cuò)！

一站式O2O APP開發(fā)

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[O2O開發(fā)] 4大誤區(qū)讓50%新火鍋店倒閉 ：如何做好經(jīng)營(yíng)

[ O2O研究 ] 4大誤區(qū)讓50%新火鍋店倒閉 ：如何做好經(jīng)營(yíng)

? ?“一菜成席”、選擇多樣、參與性強(qiáng)、氛圍隨意、價(jià)格平實(shí)……火鍋這種就餐模式，使得餐飲企業(yè)轉(zhuǎn)型，調(diào)菜品、開副牌等都偏愛火鍋。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，最近幾年光是重慶新增的火鍋店數(shù)量就以每年30%左右的速度增長(zhǎng)。目前重慶火鍋店多達(dá)四五萬家，其中主題火鍋占了約10%。每年新增的30%火鍋店份額中，有15%左右死去，其中大部份是主題火鍋。

[O2O開發(fā)] 4大誤區(qū)讓50%新火鍋店倒閉 ：如何做好經(jīng)營(yíng)

　　這兩年，稀奇古怪的主題火鍋雨后春筍般冒出來，鋼琴火鍋、汽車火鍋、懷舊火鍋、武俠火鍋、麻將火鍋……在一個(gè)各光鮮創(chuàng)意的門面裝潢背后，主題火鍋的生存現(xiàn)狀究竟如何？

　　新火鍋店一半死去，多數(shù)是主題火鍋店

　　案例一：投資40萬元開的火鍋店生意清淡

　　長(zhǎng)壽區(qū)90后女孩花了40萬元，在渝北區(qū)余松路打造了一家以復(fù)古為主題的老火鍋——古代老火鍋，經(jīng)營(yíng)月余，生意慘淡。23歲店主馮媛媛之前從事銷售工作，有一定積蓄，且自己又愛好古物，所以就開了這家古裝火鍋店。20萬元用于支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)和購(gòu)買桌椅，20萬元用來做主題裝修。至于生意，則和她預(yù)計(jì)相差有點(diǎn)遠(yuǎn)。每天平均只有8桌人左右，有時(shí)還要“打白板”。

　　案例二：麻將火鍋營(yíng)業(yè)額減半

　　投資：20萬元

　　經(jīng)營(yíng)時(shí)間：20個(gè)月

　　麻將言子貼滿墻，進(jìn)店要先審麻將，員工都是穿的麻將服……2013年4月，投資20萬元的麻將主題火鍋在南岸區(qū)福紅路開業(yè)。

　　店老板王婭透露，目前經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難，最開始每天營(yíng)業(yè)額能達(dá)到4000元，現(xiàn)在已經(jīng)減半，綜合算下來處于收支平衡狀態(tài)。進(jìn)門摸麻將送啤酒活動(dòng)已經(jīng)停止了，這個(gè)活動(dòng)在競(jìng)爭(zhēng)中沒什么優(yōu)勢(shì)。

　　王婭自己診斷道：“當(dāng)時(shí)開麻將主題火鍋，是為了吸引眼球，開業(yè)之初的確有轟動(dòng)效應(yīng)，現(xiàn)在新鮮勁過了，主要客源基本上就是周圍住戶。從這一點(diǎn)來看，與傳統(tǒng)火鍋并無不同?，F(xiàn)在已經(jīng)改變經(jīng)營(yíng)手段，采取低價(jià)打折的方式吸引顧客，同時(shí)注意開發(fā)新菜品，加強(qiáng)菜品質(zhì)量。”

　　案例三：80后火鍋又要換老板

　　投資：20萬元

　　時(shí)間：17個(gè)月

　　紅領(lǐng)巾、黑板……2013年2月，一家以學(xué)習(xí)為主題的80后主題火鍋在南坪江南大道開業(yè)，開業(yè)之初曾引起很多80后懷舊，來店吃飯的人特別多。

　　現(xiàn)在，這里已經(jīng)換了老板，改名為“80后記憶老火鍋”，裝修風(fēng)格跟之前基本一樣。該店劉老板透露，生意不怎么好，90平方米的店面一般一天只有4桌客人，最多時(shí)8桌左右，準(zhǔn)備將這個(gè)店轉(zhuǎn)出去，做起太難了。

　　劉老板自己診斷道，自己之前沒做過餐飲，盤下這個(gè)店就是覺得這種主題有意思，有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不想顧客根本不感興趣，只是偶爾會(huì)用紅領(lǐng)巾道具拍拍照，生意特別難做。

　　還有幾家不愿具名的火鍋店主都表示，主題火鍋非常難做，都是開始新鮮，后來客人就少了。

　　為什么主題火鍋生存這么困難？

　　開火鍋店的四大誤區(qū)

　　一、舍本求末

　　主題火鍋本來是對(duì)傳統(tǒng)火鍋的豐富，是讓顧客在吃的同時(shí)，享受到更多的東西。但在現(xiàn)實(shí)中，很多主題火鍋都在賣概念，這就是為什么很多主題火鍋死去的原因。成熟的主題火鍋不應(yīng)僅僅局限于主題，還要做好傳統(tǒng)火鍋應(yīng)具備的東西———味道。

　　我們看到，很多主題火鍋都出現(xiàn)這樣一個(gè)問題——讓菜品從主角淪為了配角。對(duì)于火鍋店來說，菜品質(zhì)量才是最根本的生命力，無論采取哪種主題形式，無論走何種高調(diào)路線，一個(gè)店如果失去了品質(zhì)部份，就不能稱為合格，更何談成功。

　　二、高檔裝修

　　很多主題火鍋店往往把店鋪裝修、菜單設(shè)計(jì)等搞得十分豪華，花大價(jià)錢來裝修，有些甚至投入幾百萬元來做主題，導(dǎo)致資金鏈斷裂，菜品上卻不花多少精力。

　　須知道，高大上的裝修、優(yōu)美的環(huán)境，短時(shí)間內(nèi)雖很容易打響知名度，但這種東西往往來得容易，去得也快，新鮮感很快就過去了。

　　三、主題冷門

　　一些老板不能把握市場(chǎng)，根據(jù)自己喜好選擇一些冷門主題，如海盜、英雄聯(lián)盟等，這些主題雖然能在短時(shí)間內(nèi)受到關(guān)注、集聚人氣，但一陣風(fēng)飄過后，什么都沒了，因?yàn)檫@不是市場(chǎng)主流，雖賺足了眼球，但沒有賺到鈔票。

　　其實(shí)主題火鍋與傳統(tǒng)火鍋相比，獨(dú)特的就餐環(huán)境就是一大優(yōu)勢(shì)，但很多人在開火鍋店時(shí)往往沒有把這基本的做出來，而是通過一些特定主題的名稱來作為噱頭，做一些名不副實(shí)的事情。

　　四、盲目跟風(fēng)

　　很多人都是盲目跟風(fēng)地投入到主題火鍋中去，特別是一些年輕人，之前沒有從事過餐飲行業(yè)，對(duì)餐飲缺乏了解，卻投入很多資金來做，這種一般都死得很快。

　　此外，這些商家往往不懂營(yíng)銷，以為只要憑借新奇就可以占領(lǐng)餐飲高地。

　　主題火鍋可以這樣經(jīng)營(yíng)

　　做好主題火鍋，需要注意什么？

　　必須懂得定位與營(yíng)銷，準(zhǔn)確把握主題，火鍋經(jīng)營(yíng)者在主題定位上要充份考慮大眾需求?；疱伇緛韺儆诖蟊娤M(fèi)產(chǎn)品，定位過高，可能出現(xiàn)“高處不勝寒”的冷清結(jié)果。

　　一、多樣表現(xiàn)主題

　　經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過程中要從多個(gè)方面來表現(xiàn)主題，可從就餐環(huán)境、服務(wù)和菜品上表現(xiàn)主題；提供差異化產(chǎn)品，發(fā)揮具有自己獨(dú)特主題文化的東西；提供與主題相關(guān)的衍生產(chǎn)品，比如與主題相關(guān)的杯子、抱枕等小物件；條件好的，可以結(jié)合主題，運(yùn)用一些科技手段，用聲、光、電等形式，讓顧客耳目一新。

　　二、開發(fā)互動(dòng)項(xiàng)目

　　火鍋店可以結(jié)合自身主題文化、資源優(yōu)勢(shì)開發(fā)顧客參與性較強(qiáng)的互動(dòng)項(xiàng)目，同時(shí)，注意對(duì)服務(wù)員的主題文化培訓(xùn)，不要出現(xiàn)服務(wù)員一問三不知的尷尬情況。此外，要根據(jù)原有主題，與時(shí)俱進(jìn)做一些主題延伸策略。

　　三、合理選擇店址

　　初次進(jìn)入餐飲行業(yè)者，應(yīng)盡量別選黃金地段，可以選擇交通方便的地方，減輕初期投資壓力，降低風(fēng)險(xiǎn)，有一定客源后再做擴(kuò)大。要根據(jù)火鍋店周邊人群特點(diǎn)來確定主題，比方說，學(xué)校周圍可以做些電影火鍋、漫畫火鍋等主題。

　　四、開發(fā)時(shí)尚菜系

　　餐飲落到實(shí)處還是菜品味道，應(yīng)把握當(dāng)下時(shí)尚元素，在此基礎(chǔ)上定期對(duì)菜品更新、挖掘網(wǎng)絡(luò)顧客。建議通過網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣，很多吃貨往往聚集在美食網(wǎng)站、論壇，可以通過一些試吃或者體驗(yàn)活動(dòng)，吸引他們參與，也可到一些寫字樓或者社區(qū)里做一些電梯廣告。

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一站式O2O APP開發(fā)

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微信攪動(dòng)商用WiFi 有這些勝算

微信攪動(dòng)商用WiFi 有這些勝算
　　微信終于開始在Wi-Fi領(lǐng)域沖刺了，本月初，微信公布“微信連Wi-Fi”申請(qǐng)入口。

微信方面相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，申請(qǐng)通道正式發(fā)布前，“微信連Wi-Fi”已先后測(cè)試了兩個(gè)版本。而在最新方案中，商戶已能僅用5分鐘完成“微信連Wi-Fi”設(shè)備注冊(cè);而在用戶側(cè)，微信也避開繁瑣的輸入密碼環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)掃碼登錄.

從掃一掃、微信紅包開始，騰訊在微信一直試圖用輕巧方式來撬動(dòng)復(fù)雜商業(yè)模式，那么，這次微信連Wi-Fi能走多遠(yuǎn)呢？

獨(dú)家采訪了微信相關(guān)負(fù)責(zé)人、并與相關(guān)從業(yè)者交流后，覺得事情是這樣的：

　　1.微信推進(jìn)Wi-Fi的條件終于成熟了。

在微信“遠(yuǎn)大”的O2O事業(yè)中，有兩個(gè)問題繞不開。一個(gè)是移動(dòng)支付，這是建立商業(yè)模式的基礎(chǔ);另外個(gè)是網(wǎng)絡(luò)，這是實(shí)現(xiàn)線上、線下連接的基礎(chǔ)。

在這兩個(gè)領(lǐng)域的布局，騰訊其實(shí)很早就在做了，比如已經(jīng)消失的“騰訊國(guó)家隊(duì)”中，微生活、高朋都曾借支付相關(guān)的收款終端和Wi-Fi相關(guān)的路由器來拓展線下。

如今回頭看，彼時(shí)推廣微信連Wi-Fi的條件其實(shí)還不成熟。一方面，微信生態(tài)還不成熟;另一方面，微信的“掃一掃”動(dòng)作也并不為微信用戶所熟悉。

經(jīng)過2014年一整年的繼續(xù)培養(yǎng)后，獨(dú)立的WXG(微信事業(yè)群)已建立包括眾多第三方在內(nèi)的“動(dòng)態(tài)穩(wěn)定系統(tǒng)”。

輔以“掃一掃”這個(gè)已經(jīng)成熟的操作方式，“微信連Wi-Fi”的條件成熟。

　　2.第三方服務(wù)商價(jià)值被放大，微信開始習(xí)慣運(yùn)營(yíng)生態(tài)。

進(jìn)入2015年，負(fù)責(zé)B2B連接的微信第三方愈發(fā)顯現(xiàn)價(jià)值，尤其對(duì)散布全國(guó)的Wi-Fi設(shè)備來說，騰訊很難想象獨(dú)力完成布設(shè)、維護(hù)。

對(duì)比曾磨合兩年多的公眾平臺(tái)開發(fā)，在“微信連Wi-Fi”生態(tài)運(yùn)營(yíng)上，微信的玩法熟練了不少。

年初，騰訊投資了商用Wi-Fi提供商邁外迪，而據(jù)了解，微信這次共尋找到了十?dāng)?shù)家Wi-Fi提供商進(jìn)行合作。

微信合作伙伴“潮Wi-Fi”CEO卜凱軍就表示，微信和支付寶在推廣Wi-Fi時(shí)都一定程度上依賴Wi-Fi提供商的渠道，以潮Wi-Fi為例，我們?cè)谌珖?guó)有500多個(gè)代理商，是他們?cè)陲L(fēng)里來雨里去的推廣、維護(hù)Wi-Fi設(shè)備。

商業(yè)合作當(dāng)然要互惠，在“微信連Wi-Fi”體系中，微信也為第三方留下了不小發(fā)展空間。騰訊表示，接入微信連WIFI協(xié)議的廠商，將出現(xiàn)在“第三方定制服務(wù)” 模式中，硬件廠商能夠依靠微信推廣硬件產(chǎn)品。

微信方面舉例：在中小長(zhǎng)尾商戶方面，過去有些Wi-Fi服務(wù)商實(shí)際覆蓋不了，借助微信連Wi-Fi的影響力，可以直接向銷售Wi-Fi設(shè)備獲取利潤(rùn)，省去了過去線下的BD過程。

而在銷售設(shè)備獲利的基礎(chǔ)上，微信方面表示：第三方可以將自己更大部分的精力投向給中大型商戶，提供整體的網(wǎng)絡(luò)部署方案，以及基于微信連Wi-Fi近場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)方案，甚至是面向中大型商戶的整體o2o解決方案，這里將有更大的市場(chǎng)和空間。

　　3.微信連Wi-Fi的商業(yè)價(jià)值有多大？

微信連Wi-Fi將在微信首屏獲得入口，在官方頁(yè)面中，微信也宣稱Wi-Fi入口可以觸達(dá)4億潛在用戶,商業(yè)價(jià)值不言而喻。

微信方面表示：總體來看Wi-Fi的需求用戶有多大，微信連WI-FI的市場(chǎng)規(guī)模就有多大。騰訊將會(huì)聯(lián)合合作伙伴一起做更多嘗試，為合作伙伴提供更多的空間。

目前來看，微信連Wi-Fi體現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的方向有幾個(gè)，包括廣告、營(yíng)銷價(jià)值、微信公眾號(hào)導(dǎo)流等。

微信合作伙伴“潮Wi-Fi”CEO卜凱軍就曾對(duì)搜狐IT表示，Wi-Fi是線上到線下繞不開的節(jié)點(diǎn)，Wi-Fi的戰(zhàn)略價(jià)值同樣不低。

騰訊和商家還能通過“微信連Wi-Fi”獲得數(shù)據(jù)價(jià)值，一位從業(yè)者就表示，微信賬號(hào)已幾乎成為最高級(jí)別的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)，更高級(jí)的賬號(hào)只有直接關(guān)聯(lián)身份證號(hào)碼的賬號(hào)。

而將微信賬號(hào)數(shù)據(jù)與Wi-Fi端獲取的地理、消費(fèi)等數(shù)據(jù)匹配，無疑能產(chǎn)生更大的廣告、營(yíng)銷和數(shù)據(jù)價(jià)值。

 

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移動(dòng)醫(yī)療熱錢涌動(dòng)僅布局“外圍”？

移動(dòng)醫(yī)療熱錢涌動(dòng)僅布局“外圍”？

　　基于移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)上“醫(yī)生-患者”關(guān)系的建立是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)切入醫(yī)療的核心所在。 圖/Gettyimages

憑借整合、高效的特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)改變了多個(gè)行業(yè)形態(tài)，相較之下，醫(yī)療算是相對(duì)保守的行業(yè)，與互聯(lián)網(wǎng)的融合似乎并沒有那么迅速。但在剛剛過去的2014年，跨界趨勢(shì)似乎也延伸至醫(yī)療領(lǐng)域，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及可穿戴設(shè)備硬件、軟件的相繼開發(fā)，移動(dòng)醫(yī)療已經(jīng)成為2014年醫(yī)療領(lǐng)域的最熱話題之一，數(shù)字或許是最好的佐證，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)融資案例是過去5年里該領(lǐng)域融資案例數(shù)量總和的近3倍。智能終端的發(fā)展讓掛號(hào)、預(yù)約、繳費(fèi)等環(huán)節(jié)變得更加高效，但業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，盡管熱錢涌入，目前的市場(chǎng)格局仍多徘徊在醫(yī)療服務(wù)的外圍區(qū)域，尚未真正觸及優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不足的行業(yè)痛點(diǎn)。

　　去年80余起融資，BAT圈地移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)

互聯(lián)網(wǎng)高效、整合的特點(diǎn)在重塑了多個(gè)行業(yè)業(yè)態(tài)之后，也逐漸開始滲入醫(yī)療領(lǐng)域，2014年可以算是國(guó)內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)到目前為止最“熱”的一年，根據(jù)統(tǒng)計(jì)及公開報(bào)道，2014年移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)融資案例共計(jì)80余起，這也是過去5年里該領(lǐng)域所有融資案例數(shù)量總和的近3倍。數(shù)量驟增的同時(shí)，融資規(guī)模也不容小覷，年初，阿里巴巴斥資10.37億元收購(gòu)中信21世紀(jì)54.3%的股份后，繼續(xù)著其對(duì)健康產(chǎn)業(yè)的步伐：12月，阿里健康的“處方電子化”平臺(tái)在河北、杭州試運(yùn)行，這也是國(guó)內(nèi)首家將醫(yī)院電子處方分流出的平臺(tái)。7月，百度聯(lián)手智能設(shè)備廠商和服務(wù)商推出“北京健康云”，2013年年末，百度上線了dulife智能設(shè)備平臺(tái)，并與硬件廠商聯(lián)手推出健康手環(huán)、智能血壓儀和智能體脂測(cè)量?jī)x等多款移動(dòng)健康設(shè)備。8月，春雨醫(yī)生完成5000萬美元C輪融資，10月掛號(hào)網(wǎng)就拿到一億美元的C輪融資，騰訊則先后共斥資一億七千萬美元入主丁香園和掛號(hào)網(wǎng)，布局移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)，移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域熱錢涌動(dòng)。

據(jù)預(yù)計(jì)，到2017年底，中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到125.3億元，一方面，巨大的市場(chǎng)規(guī)模被資本和廠商嗅到，另一方面，醫(yī)療領(lǐng)域一向相對(duì)保守，但在醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)售藥等政策利好的形勢(shì)下，醫(yī)療領(lǐng)域的潛在市場(chǎng)價(jià)值使眾多機(jī)構(gòu)都盯緊這塊蛋糕。

　　有數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)的健康機(jī)構(gòu)也積極參與移動(dòng)醫(yī)療

除了大規(guī)模的資金涌入移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域外，目前行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)格局分類眾多，其中包括目前移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)的格局大體分為以下幾種，掛號(hào)網(wǎng)等以醫(yī)院為切入口，諸如好大夫在線、春雨醫(yī)生則以患者為切入口，丁香園則是以醫(yī)生為切入口的代表。

不僅如此，一些擁有數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)的健康產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)也在積極參與移動(dòng)醫(yī)療，愛康國(guó)賓董事長(zhǎng)兼CEO張黎剛就曾認(rèn)為移動(dòng)醫(yī)療帶來的沖擊，讓他覺得關(guān)乎企業(yè)生死?！安蛔龊靡苿?dòng)醫(yī)療，以后就給BAT打工?！币苿?dòng)醫(yī)療也成為愛康國(guó)賓2014年業(yè)務(wù)布局的三大盈利點(diǎn)之一。張黎剛表示自己將大部分時(shí)間放到移動(dòng)醫(yī)療上。記者從愛康國(guó)賓內(nèi)部人士獲悉，今年3月底4月初，愛康國(guó)賓將相繼發(fā)布兩款移動(dòng)醫(yī)療相關(guān)app。

　　BAT介入后逐漸實(shí)現(xiàn)從藥向醫(yī)的延展

在BAT大佬強(qiáng)勢(shì)介入移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域后，已經(jīng)不滿足于此。在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域，阿里健康致力于打造“云醫(yī)院”平臺(tái)，即基于此平臺(tái)實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、預(yù)約、診療、購(gòu)藥、繳費(fèi)等的完整閉環(huán)。2014年12月，阿里健康的“處方電子化”平臺(tái)已經(jīng)在北京、河北、杭州試運(yùn)行，這也是國(guó)內(nèi)首家將醫(yī)院電子處方分流出的平臺(tái)?；颊邔⑻幏絾紊蟼髦疗脚_(tái)后，模式與“滴滴打車”類似，平臺(tái)上的藥店在收到處方后開始搶單，藥店之間可能就價(jià)格、廠商等進(jìn)行比拼?；颊呖筛鶕?jù)價(jià)格、品牌、服務(wù)等進(jìn)行選擇，最后得到訂單的藥店負(fù)責(zé)藥物配送，患者亦可到實(shí)體藥店自取?；诖耍⒗锝】狄苍诓粩嗤卣古c實(shí)體藥店的合作，據(jù)了解，阿里健康目前已經(jīng)與全國(guó)約5萬家藥店達(dá)成合作。

顯然阿里并不滿足于僅完成網(wǎng)售藥物的布局，要真正實(shí)現(xiàn)移動(dòng)平臺(tái)上的完整診療閉環(huán)，自然少不了醫(yī)生、醫(yī)院作為核心角色的參與。記者從阿里健康內(nèi)部人士了解到，阿里健康也已經(jīng)開始實(shí)現(xiàn)從藥向醫(yī)的延展，致力于通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、問診及開處方、繳費(fèi)、購(gòu)藥等完整閉環(huán)。據(jù)悉，阿里健康的HIS系統(tǒng)和云醫(yī)院平臺(tái)目前主要為中小型醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)使用，大型公立三甲醫(yī)院尚在拓展當(dāng)中。至于目前的拓展情況，阿里健康方面表示仍不方便透露具體進(jìn)展，但表示，除去二三線城市及基層醫(yī)院外，對(duì)于難度相對(duì)較大的三甲醫(yī)院，阿里健康也取得了一些成果。

　　概念明晰

　　移動(dòng)醫(yī)療長(zhǎng)啥樣?

　　難定義，應(yīng)具可移動(dòng)性、醫(yī)療相關(guān)特點(diǎn)

中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)莊一強(qiáng)認(rèn)為，要給移動(dòng)醫(yī)療下一個(gè)準(zhǔn)確的定義是比較困難的，“如果要試著去定義移動(dòng)醫(yī)療，那它應(yīng)該具備幾個(gè)特點(diǎn)，首先即可移動(dòng)性，這一點(diǎn)是毫無疑問的，”莊一強(qiáng)認(rèn)為，現(xiàn)有的醫(yī)院是固定的，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使移動(dòng)醫(yī)療成為可能。其次是與醫(yī)療相關(guān)。

“定義移動(dòng)醫(yī)療的難處在于，醫(yī)療本身有些環(huán)節(jié)，如住院，不具移動(dòng)性。目前的移動(dòng)醫(yī)療可以理解為將診療過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分拆，從而具備可移動(dòng)性?！?/p>

MediCool醫(yī)庫(kù)軟件公司董事長(zhǎng)Dr.2在其撰寫的《移動(dòng)醫(yī)療那點(diǎn)事》之中認(rèn)為，國(guó)內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療概念從2011年開始出現(xiàn)，當(dāng)年3月，好大夫發(fā)布iphone版app，11月，春雨掌上醫(yī)生上線算是開始。最狹義的移動(dòng)醫(yī)療是sensor+app+service(sas)的閉環(huán)，借助最新的傳感器技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的效率，將優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)延伸。

　　現(xiàn)狀與痛點(diǎn)

　　治療過程“東拼西湊”

在莊一強(qiáng)看來，現(xiàn)有移動(dòng)醫(yī)療模式多為對(duì)傳統(tǒng)模式諸多環(huán)節(jié)的拆分，值得注意的是，目前已經(jīng)或可以分拆的醫(yī)療環(huán)節(jié)仍多屬于醫(yī)療周邊服務(wù)。

將來一些app與滴滴打車、大眾點(diǎn)評(píng)模式類似，可以對(duì)周邊醫(yī)院(涵蓋三級(jí)、基層)進(jìn)行搜索，現(xiàn)有的app已經(jīng)可以進(jìn)行一些咨詢、問診，基于這樣的平臺(tái)，對(duì)診療環(huán)節(jié)進(jìn)行分拆，患者可以線上選擇就診機(jī)構(gòu)，“也許你家樓下恰好有一家診所，但可能這家診所并不具備獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)室和影像檢查設(shè)備，要確診病情，你可能還要搜索附近的其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)或化驗(yàn)，這些環(huán)節(jié)本可以在一家醫(yī)院內(nèi)完成，對(duì)患者來說，‘東拼西湊’式地完成診斷還是在一家醫(yī)院更方便?答案是明顯的?！?/p>

莊一強(qiáng)表示，一些現(xiàn)有移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)的模式是將檢查結(jié)果在平臺(tái)匯總，醫(yī)生可以線上完成一些診斷，他對(duì)此并不認(rèn)同，“如果醫(yī)生診斷過程需要摸一摸患者的肚子，恐怕還要繼續(xù)跑醫(yī)院吧?！?/p>

醫(yī)療的核心服務(wù)與周邊服務(wù)中，現(xiàn)在移動(dòng)醫(yī)療大部分機(jī)構(gòu)所涉及領(lǐng)域仍屬后者。

“或許在未來的某一天，人們身體出現(xiàn)不適時(shí)，如肚子疼，通過移動(dòng)互聯(lián)端可以對(duì)積累了大量數(shù)據(jù)的諸如‘機(jī)器人分診器’描述主要癥狀，從醫(yī)學(xué)角度考慮，肚子疼可能涉及胃、腸道、胰腺、腹部等多個(gè)系統(tǒng)和器官病變，通過這一‘機(jī)器’可以互動(dòng)式溝通病情并就可能的病變部位或原因等逐個(gè)排除，這或許是一種分診方式，但這畢竟不是診斷服務(wù)。”這種通過數(shù)據(jù)收集后臺(tái)進(jìn)行病情分類的準(zhǔn)確率仍有待商榷。

移動(dòng)醫(yī)療熱錢涌動(dòng)僅布局“外圍”？
　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)藥物市場(chǎng)還有很大空間，諸多藥物相關(guān)需求比如用藥指導(dǎo)等并未得到滿足。

移動(dòng)醫(yī)療熱錢涌動(dòng)僅布局“外圍”？
　　五問移動(dòng)醫(yī)療

　　1 問醫(yī)生

　　移動(dòng)醫(yī)療尚未建立在線“醫(yī)-患”關(guān)系

像阿里健康、春雨等目前提供的諸多服務(wù)依然徘徊在醫(yī)療核心環(huán)節(jié)的外圍區(qū)域，包括網(wǎng)上掛號(hào)、電子付費(fèi)及手機(jī)查詢、自助打印檢查結(jié)果等，“這與大眾點(diǎn)評(píng)的模式類似，用戶可以提前約定餐廳、座位甚至下單、付費(fèi)及預(yù)約外賣等，但始終未涉及廚師環(huán)節(jié)，醫(yī)生之于醫(yī)療服務(wù)就如同廚師之于餐廳，醫(yī)生在醫(yī)療服務(wù)中處于核心地位，無法取代?！?/p>

首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科副主任、神經(jīng)生物學(xué)研究室主任陳彪認(rèn)為，“對(duì)移動(dòng)醫(yī)療，尤其是醫(yī)療而言，這是一個(gè)實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)，在監(jiān)測(cè)疾病癥狀相關(guān)信息之外，如果醫(yī)生-患者關(guān)系在移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)得以建立，便可實(shí)現(xiàn)對(duì)病人癥狀變化的遠(yuǎn)程監(jiān)控，進(jìn)而指導(dǎo)治療”。數(shù)據(jù)的意義不再局限于研究，基于醫(yī)療服務(wù)關(guān)系基礎(chǔ)之上，還可以幫助醫(yī)生實(shí)現(xiàn)對(duì)患者的健康管理。

而目前的數(shù)據(jù)收集也主要用于大樣本的分析，是在尚未建立“醫(yī)生”-“患者”關(guān)系的情況下進(jìn)行的，患者最終希望得到醫(yī)療服務(wù)，如果提供的僅是信息或方便，并未觸動(dòng)行業(yè)“痛點(diǎn)”，真正痛點(diǎn)在于有病的患者找不到專業(yè)的醫(yī)生，大眾的健康沒有專人管理，而沒有醫(yī)生的參與就不可能有真正的移動(dòng)醫(yī)療，“不是你有一個(gè)iPhone或iPad，我就可以當(dāng)你的醫(yī)生?！敝T多已經(jīng)在開展的借助互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)端掛號(hào)等，始終徘徊在醫(yī)療服務(wù)的外圍。

在莊一強(qiáng)看來，移動(dòng)醫(yī)療的開展情況還與醫(yī)療服務(wù)本身的特殊性相關(guān)，醫(yī)療服務(wù)的模式為一對(duì)一，與網(wǎng)絡(luò)學(xué)?？梢源蚱茣r(shí)間與空間限制，將同樣授課內(nèi)容借助平臺(tái)進(jìn)行傳播不同，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院主要有兩點(diǎn)難以實(shí)現(xiàn)，一是基于“醫(yī)生-患者”模式下，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院提供的是一對(duì)一的服務(wù)，與網(wǎng)絡(luò)學(xué)校一對(duì)多的模式不同。另外，醫(yī)生提供的服務(wù)是基于“望聞問切”基礎(chǔ)上的，基于移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)上，“目前還有無法實(shí)現(xiàn)的地方”，正是基于這兩個(gè)方面的特點(diǎn)，“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”成為完全的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。

如何能夠?qū)⒆鳛楹诵慕巧尼t(yī)療資源吸引至線上，莊一強(qiáng)認(rèn)為，這其實(shí)是一個(gè)偽命題，“坦白說，現(xiàn)在被吸引到線上的醫(yī)生仍然以二三線城市及基層醫(yī)生或大醫(yī)院的小醫(yī)生為主，三甲醫(yī)院的知名醫(yī)生恐怕沒這個(gè)時(shí)間在網(wǎng)上與病人互動(dòng)，這也就可能影響了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中醫(yī)生問診的質(zhì)量?！?/p>

　　2 問云醫(yī)院

　　還在玩概念，充其量是藥品配送

網(wǎng)售藥物也是移動(dòng)醫(yī)療的重要一環(huán)，與有醫(yī)生參與的核心診療環(huán)節(jié)相比，藥品的云端購(gòu)買、配送似乎簡(jiǎn)單一些，尤其是網(wǎng)售處方藥如果開閘，市場(chǎng)潛力巨大。數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的總規(guī)模是11463億，80%的銷售份額仍在醫(yī)院。莊一強(qiáng)認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)處方線上流轉(zhuǎn)仍有一定困難，醫(yī)院同不同意是一個(gè)方面，“所以現(xiàn)在很多機(jī)構(gòu)只能各個(gè)擊破，目前很多‘云醫(yī)院’仍停留在概念層面，并不具備完整的醫(yī)院功能，充其量算是藥品云端配送，始終沒有介入醫(yī)療最核心的診療階段?！?/p>

此外，從目前的行業(yè)業(yè)態(tài)來看，藥廠更愿意支持實(shí)體藥店，“在有企業(yè)支持的框架下也會(huì)有更多的優(yōu)惠，讓消費(fèi)者獲利。”掌上藥店聯(lián)合創(chuàng)始人王浚海告訴記者，在已經(jīng)達(dá)成合作的30000多家實(shí)體藥店中，約50%的百?gòu)?qiáng)連鎖藥店包含其中。

王浚海表示，未來掌上醫(yī)生還將專注于幫助實(shí)體藥店開展O2O銷售藥品。掌上藥店一開始就將目標(biāo)鎖定在藥房而不是醫(yī)院。他認(rèn)為，經(jīng)過多年的市場(chǎng)培育，大眾的網(wǎng)購(gòu)行為已經(jīng)成熟，但網(wǎng)購(gòu)藥物市場(chǎng)還有很大成長(zhǎng)空間，百姓的諸多藥物相關(guān)需求并未得到滿足，而且用藥需求相對(duì)特殊，非傳統(tǒng)快消行業(yè)可滿足，如用藥指導(dǎo)等。

　　3 問專家

　　線上線下不結(jié)合，移動(dòng)醫(yī)療變泡沫

尚沒有作為醫(yī)療核心的醫(yī)生參與其中，移動(dòng)醫(yī)療在診療方面是否還有施展拳腳之地?在莊一強(qiáng)看來，急性病未必適合移動(dòng)醫(yī)療，“除非在診所數(shù)量極其豐富時(shí)，每個(gè)居民樓下恰好都有一家診所、化驗(yàn)室及影像室?！钡珜?duì)于慢性疾病而言，O2O或許是移動(dòng)醫(yī)療，或網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療的可行之路。“可以經(jīng)一部分周邊服務(wù)放至線上完成，包括預(yù)約、掛號(hào)等，通過智能排序，可以避免患者集中涌向醫(yī)院并浪費(fèi)大量排隊(duì)等候時(shí)間，即線上掛號(hào)、線下看病的模式。”

“我看好O2O模式，比如家庭醫(yī)生或社區(qū)醫(yī)生，僅針對(duì)周圍社區(qū)范圍內(nèi)人口服務(wù)，醫(yī)生未必在社區(qū)坐診，患者可線上告知，醫(yī)生出診服務(wù)，醫(yī)生每次出診有不同于掛號(hào)費(fèi)的固定出診費(fèi)，一些非疑難重癥可以就此解決?！绷硗?，醫(yī)生診斷后如需用藥，可借助售藥平臺(tái)實(shí)現(xiàn)配送。移動(dòng)醫(yī)療可以結(jié)合出診制度，解決一些初步的需求，“這或許是未來的一個(gè)方向，但必須明確，愿意出診的也以低年資或基層醫(yī)生為主?！?/p>

“我個(gè)人對(duì)移動(dòng)醫(yī)療持贊成態(tài)度，但我擔(dān)心會(huì)泡沫化，因?yàn)楸姸噘Y本、機(jī)構(gòu)目前介入移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域，資本以盈利為目的，單純?yōu)樽非笮б婧突貓?bào)反而影響產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，畢竟醫(yī)療服務(wù)本質(zhì)上是一種半公益性服務(wù)?！?/p>

　　4 問網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥

　　分流醫(yī)院處方，政策未定搶布局

無論線上還是線下，購(gòu)藥始終是醫(yī)療重要一環(huán)，尤其是去年5月份國(guó)家食藥總局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》并公開征求意見以來，網(wǎng)售處方藥也已成為商家爭(zhēng)奪重地。其中，阿里已經(jīng)與全國(guó)約5萬家藥店簽訂合作，線上支付、配送或線上支付、實(shí)體店拿藥的模式將隨著網(wǎng)售處方藥的松綁進(jìn)一步推開。一號(hào)店、阿里健康、京東商城三大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)均已獲得網(wǎng)絡(luò)售藥“入場(chǎng)券”。傳統(tǒng)醫(yī)藥電商也躍躍欲試，1月份，北京好藥師大藥房連鎖有限公司(以下簡(jiǎn)稱“好藥師”)與北京某肛腸醫(yī)院在京簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將就經(jīng)營(yíng)、技術(shù)支持、優(yōu)質(zhì)資源共享展開合作。在好藥師副董事長(zhǎng)蔣志濤看來，未來人們網(wǎng)購(gòu)處方藥的模式大概分兩類，一是在醫(yī)院獲得處方后拍照上傳，而打造網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院或許是獲得處方的另一種途徑，用戶可在網(wǎng)站平臺(tái)向?qū)I(yè)醫(yī)生提問并同時(shí)獲得電子處方，進(jìn)而完成購(gòu)藥，實(shí)現(xiàn)這一過程的線上解決。

據(jù)悉，于2011年正式上線的掌上藥店目前總用戶量已經(jīng)突破5000萬，行業(yè)流量排名第一，現(xiàn)在已經(jīng)與30000多家實(shí)體藥店達(dá)成合作，網(wǎng)絡(luò)藥店逐步接“地”氣，在王浚?？磥恚粕纤幍晏峁┑氖怯盟幹笇?dǎo)、找藥幫助及購(gòu)藥服務(wù)。之所以與實(shí)體藥店合作，一方面是基于產(chǎn)品種類豐富和安全性的考慮，另一方面則是考慮到加快藥品流通配送，可以更快地送達(dá)消費(fèi)者?！岸W(wǎng)上下單后配送時(shí)間快則一天，慢則兩三天?！?/p>

　　5 問可穿戴設(shè)備

　　標(biāo)準(zhǔn)缺失準(zhǔn)確性難保證

作為移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)的一部分，可穿戴設(shè)備的發(fā)展也有目共睹。原北京市眼科研究所所長(zhǎng)徐亮認(rèn)為，目前可穿戴設(shè)備是移動(dòng)醫(yī)療收集相關(guān)數(shù)據(jù)的一種方式，但一些可穿戴設(shè)備并未通過專業(yè)的考核，或許與醫(yī)院合作是一種途徑。

科技專欄作者王小琉告訴記者，就可穿戴設(shè)備對(duì)健康的意義而言，其核心價(jià)值在于后臺(tái)云端的大數(shù)據(jù)，其最值得期待的價(jià)值在于預(yù)測(cè)。如果要起到很好的預(yù)測(cè)功能，準(zhǔn)確性是目前可穿戴類設(shè)備面臨的一個(gè)共同問題。一些設(shè)備在佩戴后所監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確無誤是關(guān)鍵，因?yàn)閿?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性直接關(guān)系到其對(duì)人體健康的預(yù)測(cè)及建議功能。目前的可穿戴設(shè)備更多是“科技圈”的事，如果能夠?qū)⑦@類設(shè)備應(yīng)用于臨床之中，專業(yè)化人員的參與必不可少。

 

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微信出劍治理朋友圈 “殺雞儆猴”凈化社交生態(tài)

3月15日，微信在“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”順勢(shì)發(fā)布了《微信朋友圈使用規(guī)范》（下稱“《規(guī)范》”），并上線了微信安全中心官方微博與公眾賬號(hào)。這份長(zhǎng)達(dá)近6000字的《規(guī)范》，涉及了內(nèi)容規(guī)范、行為規(guī)范、數(shù)據(jù)使用規(guī)范、支付規(guī)范以及相關(guān)的處罰機(jī)制等內(nèi)容。

具體說來，《規(guī)范》對(duì)朋友圈中的侵權(quán)類、色情以及色情擦邊類、暴力、賭博、涉黑、廣告類內(nèi)容進(jìn)行了明確的界定；對(duì)刷粉、外掛等行為進(jìn)行了明確的規(guī)范；并對(duì)違規(guī)現(xiàn)象形成了正式的處理準(zhǔn)則。

這意味著，微信對(duì)于朋友圈中的內(nèi)容由放任變?yōu)榱藝?yán)控。地幔廣告總裁袁俊向記者表示，“微信此舉的目的主要有三：一是打擊過度營(yíng)銷；二是對(duì)社交平臺(tái)上的輿論健康負(fù)責(zé)；三是加強(qiáng)版權(quán)保護(hù)。”

　劃定“紅線”

不知從何時(shí)起，微信的朋友圈漸漸變得不再純潔。各種微商、代購(gòu)的出現(xiàn)讓人們開始對(duì)朋友圈產(chǎn)生厭煩；各種道聽途說的轉(zhuǎn)發(fā)信息也讓人無可奈何。這種情況下，微信并沒有袖手旁觀，一輪輪的規(guī)則相繼出臺(tái)，而今年3月15日，微信出臺(tái)的《規(guī)范》被稱為史上最全面的使用規(guī)范。

據(jù)悉，《規(guī)范》此次重點(diǎn)劃定了朋友圈內(nèi)容的“紅線”――那些涉及侵權(quán)、侵犯隱私類、色情及色情擦邊類、暴力、賭博、涉黑類及違法、虛假?gòu)V告等內(nèi)容均成為被禁對(duì)象。而不實(shí)信息、誘導(dǎo)分享、誘導(dǎo)關(guān)注類內(nèi)容也將受到處理。在此基礎(chǔ)上，微信官方還將處理在朋友圈“使用外掛”、“刷粉”等行為。

對(duì)于違規(guī)內(nèi)容，微信將采取階梯式處罰。具體說來，違規(guī)內(nèi)容一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即刪除內(nèi)容，并屏蔽微信朋友圈；對(duì)主體侵權(quán)和內(nèi)容侵權(quán)，首次出現(xiàn)刪除，多次出現(xiàn)或情節(jié)嚴(yán)重的將對(duì)違規(guī)賬號(hào)予以一定期限封號(hào)處理。

據(jù)了解，朋友圈內(nèi)的誘導(dǎo)分享行為，是微信此次重點(diǎn)的清理對(duì)象。不難發(fā)現(xiàn)，如今很多公眾號(hào)都有“分享朋友圈可參與抽獎(jiǎng)”的活動(dòng)，此外，類似于分享后才能知道答案，用夸張言語來脅迫、引誘用戶分享，如“不轉(zhuǎn)不是中國(guó)人”、“轉(zhuǎn)發(fā)后一生平安”等，都是明顯的誘導(dǎo)分享行為。微信方面宣布，針對(duì)公眾號(hào)通過紅包、抽獎(jiǎng)等方式誘導(dǎo)用戶將營(yíng)銷內(nèi)容分享到朋友圈的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或者被舉報(bào)，相關(guān)消息將被攔截，且永久生效，嚴(yán)重者甚至?xí)?duì)域名、IP地址、公眾號(hào)進(jìn)行封禁。

“此次《規(guī)范》發(fā)布的最大看點(diǎn)是，除了一些社交網(wǎng)站必須遵守的規(guī)則外，微信還增加了很多過去網(wǎng)絡(luò)社交并未明文規(guī)定禁止的內(nèi)容，這是微信第一個(gè)提出的。”上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院講師魏武揮告訴記者。在他看來，微信此次出臺(tái)《規(guī)范》主要是為了打擊利用朋友圈進(jìn)行誘導(dǎo)分享、吸粉、惡意營(yíng)銷等。

事實(shí)上，微信對(duì)于營(yíng)銷的態(tài)度也經(jīng)歷過幾次反復(fù)。一開始，微信拒絕扮演營(yíng)銷工具的角色。在這個(gè)階段，微信并沒有想清楚在這個(gè)生態(tài)中如何均衡營(yíng)銷的利益。為了防止過度營(yíng)銷，微信還對(duì)公眾號(hào)啟動(dòng)過幾次“鎮(zhèn)壓”。但接下來，微信推出了自身的廣告平臺(tái)，并從商業(yè)利益出發(fā)，對(duì)那些自媒體大號(hào)實(shí)行“招安”，將其納入吸金體系內(nèi)。

眼下，公眾號(hào)只要不做生態(tài)環(huán)境的破壞者，愿意歸入微信的商業(yè)體系，那么微信也并不介意分其一口飯吃。

　監(jiān)管落實(shí)難題

如今，微信的用戶群已十分龐大，這無疑給新的《規(guī)范》的實(shí)施帶來不小難度。

一個(gè)明顯例子是，微信有幾億用戶，每人發(fā)一條朋友圈，內(nèi)容便已經(jīng)相當(dāng)龐大。換言之，要禁止某些圖片和內(nèi)容，微信的工作量將是巨大的，且不能完全靠機(jī)器完成，這其中將耗費(fèi)大量的人力財(cái)力。如果微信未來成立一個(gè)單獨(dú)的監(jiān)管部門，這個(gè)部門或許會(huì)成為公司內(nèi)最為龐大的部門。

“我認(rèn)為，這方面的監(jiān)管還是要發(fā)動(dòng)群眾戰(zhàn)爭(zhēng)，即由群眾舉報(bào)為主，微信方面再根據(jù)情況采取措施。”魏武揮指出。

袁俊則認(rèn)為，要落實(shí)這一監(jiān)管，必須有足夠的服務(wù)器和帶寬支撐，以及大量的人力投入，來處理用戶的舉報(bào)、申訴，以及內(nèi)容判斷等?！拔艺J(rèn)為，硬件的問題不大，關(guān)鍵是由人工完成的部分可能會(huì)面臨很多爭(zhēng)議?！痹》Q，“打個(gè)比方，用戶舉報(bào)一篇文章侵權(quán)，因其之前在另一個(gè)媒體上看到過同樣的文章。但文章的發(fā)布者恰恰也是之前那篇文章的作者，而這一情況可能用戶和微信監(jiān)管人員都不知情，這中間就會(huì)產(chǎn)生很多糾紛和爭(zhēng)議。”

另一種風(fēng)險(xiǎn)是，一個(gè)公眾號(hào)被舉報(bào)后封號(hào)七天，那么公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者很有可能去其他的社交媒體說微信的壞話，當(dāng)微信的公眾形象比較正面的時(shí)候，那些負(fù)面信息的影響還不大；但當(dāng)微信哪一天不夠火了，或是有另一個(gè)社交應(yīng)用流行起來的時(shí)候，那么負(fù)面信息的殺傷力就會(huì)很大。

新浪微博就遭遇過前車之鑒。按照魏武揮的說法，在2011年之前，針對(duì)新浪微博的負(fù)面消息還構(gòu)成不了威脅，但2011年后，那些負(fù)面消息對(duì)微博的影響非常大?！皬倪@個(gè)角度看，微信在目前比較火的時(shí)候發(fā)布《規(guī)則》，時(shí)間點(diǎn)還是選得不錯(cuò)的。”魏武揮稱。換言之，微信眼下的社交流量是生態(tài)級(jí)的，少量的負(fù)面言論根本撼動(dòng)不了它的地位。

“事實(shí)上，微信這番舉動(dòng)可以說是殺雞儆猴，處理了1000個(gè)公眾號(hào)，就會(huì)有10萬個(gè)公眾號(hào)更加小心?！彼赋?。

至于此舉對(duì)微商生態(tài)的沖擊，微信也并非沒有考慮。很明顯，微信意在打擊過度營(yíng)銷和惡意營(yíng)銷，那些江湖氣較重、對(duì)平臺(tái)有害的商家會(huì)被清理出去；但對(duì)于那些在騰訊體系內(nèi)的企業(yè)的營(yíng)銷行為，微信則采取了默許的態(tài)度。

舉例來說，在微信朋友圈很火的滴滴紅包，屬于明顯的誘導(dǎo)分享，但滴滴打車是騰訊投資的企業(yè)，因此其紅包分享不會(huì)被禁。同樣地，朋友圈內(nèi)的代購(gòu)很大部分來自于導(dǎo)購(gòu)類軟件“口袋購(gòu)物”，而口袋購(gòu)物也是騰訊投資的企業(yè)。另一廂，微信希望打造O2O的閉環(huán)，這就需要大量線上與線下的商家在微信上賣貨，如果一味趕盡殺絕，“水至清則無魚”，那么微信也就沒有了O2O的土壤。

“進(jìn)一步說，微信對(duì)用戶而言是免費(fèi)使用的，盡管微信的出發(fā)點(diǎn)都是從企業(yè)的角度，但用戶也只能遵守由微信制定的各種規(guī)則。”一位業(yè)內(nèi)人士說道。

 

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[O2O開發(fā)] 張晶：O2O最關(guān)鍵環(huán)節(jié)是交付


[ O2O研究 ] 張晶：O2O最關(guān)鍵環(huán)節(jié)是交付

要成為行業(yè)入口要從兩個(gè)方面去想，一方面本身的產(chǎn)品特性，最起碼滿足三個(gè)條件，高頻、低價(jià)和基本的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。洗車這件事情是具備這三個(gè)條件的，足夠高頻低價(jià)。

[O2O開發(fā)] 張晶：O2O最關(guān)鍵環(huán)節(jié)是交付

交付能力就是用戶選擇您的產(chǎn)品或者服務(wù)后，您能提供的服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量能給用戶帶來多大的使用價(jià)值和滿意度。本文中從滴滴打車走出來創(chuàng)業(yè)的張晶正是抓住交付能力這一點(diǎn)突破洗車市場(chǎng)的。

去年7月，我從滴滴打車離職。主要是我想做點(diǎn)創(chuàng)業(yè)的事情，所以出來做了。最近還和滴滴打車CEO程維聊，說滴滴現(xiàn)在狀態(tài)非常好。但對(duì)于我而言，離開滴滴沒什么后悔的，因?yàn)楝F(xiàn)在做洗車業(yè)務(wù)是做自己想做的事。

之所以離開滴滴想做這個(gè)事情，是因?yàn)?，在去年年中，我遇到了我們另外一位?chuàng)始人段東仁，他當(dāng)時(shí)在平安集團(tuán)負(fù)責(zé)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。有一次，跟他聊起了這件事情，覺得想法很好，我們兩個(gè)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)也很互補(bǔ)，所以一拍即合，一起創(chuàng)業(yè)。

洗車成后服務(wù)市場(chǎng)的入口

為什么我說洗車可能會(huì)成為汽車后服務(wù)的入口？要成為入口要從兩個(gè)方面去想，一方面本身的產(chǎn)品特性，最起碼滿足三個(gè)條件，高頻、低價(jià)和基本的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。洗車這件事情是具備這三個(gè)條件的，足夠高頻低價(jià)。

第二個(gè)方面，從運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來看，新客戶增長(zhǎng)速度夠快，這樣使用率才夠高，才可能成為一個(gè)入口。我們新用戶增長(zhǎng)速度夠快，上線至今3個(gè)月目前已積累了上百萬用戶，合作商家達(dá)到3000家，日均訂單突破1.5萬，峰值達(dá)到3萬，移動(dòng)端下單占比達(dá)到7成。高速增長(zhǎng)的時(shí)候我有40%的訂單原自于二次以上消費(fèi)，用戶回頭率很好。所以從本身的屬性來說它具備平臺(tái)屬性，從運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)來看它是具備入口的特征的。所以洗車是后服務(wù)市場(chǎng)的入口。

傳統(tǒng)洗車的潛規(guī)則：吃用戶資金沉淀

洗車肯定是一個(gè)高頻的需求。用戶在洗車店傾向于用會(huì)員卡的方式，但實(shí)際上，多數(shù)用戶都是用不完辦卡的次數(shù)的，有些時(shí)候洗車的時(shí)候著急又去別的地方洗，過年還不讓會(huì)員洗，一年算下來用不了那么多次，算下來反而不劃算。

這涉及到傳統(tǒng)洗車店的一個(gè)潛規(guī)則，洗車本身不賺錢，但是吃用戶的資金沉淀。

另一方面，洗車店的主要收入來源是轉(zhuǎn)向其它的后續(xù)服務(wù)，比如打蠟、美容等。所以越來越多的用戶發(fā)現(xiàn)這些情況，更傾向于單次洗車。越來越多的用戶不傾向于辦卡，就是單次消費(fèi)，我們e洗車平臺(tái)也順應(yīng)了這一點(diǎn)，從來不賣卡，鼓勵(lì)用戶單次消費(fèi)。擴(kuò)展來看，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)都是傾向于單次的，所以，這一點(diǎn)也是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)潮流。

傳統(tǒng)洗車的成本結(jié)構(gòu)可以改變

在新的融資進(jìn)入之后，我們的一個(gè)重點(diǎn)方向是增加無人值守的自助洗車機(jī)，在一些人流密集的場(chǎng)所設(shè)點(diǎn)，用戶可以在微信支付后，洗車機(jī)門自動(dòng)打開，洗完之后烘干，用戶開走即可，完全不需要人工。

為什么我們要做這事，我們之前調(diào)研了洗車房的成本結(jié)構(gòu)。一個(gè)頂級(jí)的洗車房，它的成本結(jié)構(gòu)是55%左右的場(chǎng)地成本，40%多的人工成本，自己剩下大概不到5%的利潤(rùn)。我們做自助洗車這個(gè)事情首先人工成本省了，場(chǎng)地成本也會(huì)少很多。

改變成本結(jié)構(gòu)的好處可以提供更低價(jià)的價(jià)格，比如9.9元洗一次，2-3分鐘可以洗完，而且還能通過洗車房的傳感器知道排不排隊(duì)。

上門服務(wù)也是在改變成本結(jié)構(gòu)。一個(gè)洗車房55%的成本是房租，上門使房租沒有了，只有人工成本。比如現(xiàn)在洗一單是25塊錢，18塊錢分成給洗車工，對(duì)于洗車工來說洗一單18塊錢已經(jīng)很多了。

凡客和滴滴教會(huì)我的

過去的職業(yè)生涯里，我先在凡客誠(chéng)品，后在滴滴打車，這些經(jīng)歷也讓我在現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)中非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

比如，未來我們會(huì)做汽車的保養(yǎng)市場(chǎng)，一個(gè)很關(guān)鍵的問題是需要解決備件的采購(gòu)。最開始想在大的電商網(wǎng)站上采購(gòu)，發(fā)現(xiàn)他們的渠道不一，會(huì)有假貨，所以我在采購(gòu)環(huán)節(jié)堅(jiān)持原廠采購(gòu)，買不到原廠配件的地方，就給從給汽車廠商做配套的廠商直接采購(gòu)，哪怕在成本上付出一些代價(jià)。

這種事情對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的壓力比較大，但之前我在凡客管過倉(cāng)儲(chǔ)和物流，管過凡客整個(gè)后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，所以就自己懂一些，而且能找到真正懂行的人幫我們做這個(gè)事情。

o2o這件事情最關(guān)鍵就是服務(wù)的交付能力。在這一塊，在滴滴的運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷會(huì)很有幫助。

滴滴當(dāng)時(shí)一直說是線下難，線下服務(wù)好司機(jī)，司機(jī)的問題第一時(shí)間解決。跟司機(jī)溝通好什么時(shí)候搶單比較好，什么單子會(huì)有價(jià)值，跟司機(jī)把這些事情講明白。服務(wù)司機(jī)，能夠讓司機(jī)更愿意跟你合作。所以我在這邊基本是借鑒來做線下的服務(wù)，線下愿意跟你合作你就能獲取更多的商家，獲取的用戶也多。

特別是服務(wù)的交付問題，這反而是創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該做的事情，大公司做不好。因?yàn)樗鼘?shí)在是太重了，又臟又累。尤其中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)大公司，做大流量的事情很好，但是又臟又累的事情沒幾家做的好。

一站式O2O APP開發(fā)

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[O2O開發(fā)] 姑婆那些事兒最新解讀：移動(dòng)社交的O2O之路

[ O2O研究 ] 姑婆那些事兒最新解讀：移動(dòng)社交的O2O之路

移動(dòng)社交產(chǎn)品：是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的網(wǎng)絡(luò)硬件開發(fā)的新一代社交產(chǎn)品，有別于傳統(tǒng)的PC社交產(chǎn)品，移動(dòng)社交產(chǎn)品不單可以從興趣，游戲，話題等中構(gòu)建關(guān)系鏈，還可以利用LBS功能，通訊錄等資源構(gòu)建不同維度的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具有社交場(chǎng)景即興化、關(guān)系鏈趨真實(shí)化等新特性。并且還在更多垂直方向產(chǎn)生新的產(chǎn)品功能，諸如語音場(chǎng)景，匿名場(chǎng)景等。

困境與機(jī)遇：紅海一片的移動(dòng)社交

幾乎在智能機(jī)興起的同時(shí)，各式社交產(chǎn)品都開始移動(dòng)化。從單純的PC移植到手機(jī)，再到基于手機(jī)的純移動(dòng)社交產(chǎn)品，一夜之間無數(shù)個(gè)產(chǎn)品“微信、陌陌、微聚、比鄰、nice、same…”誕生了，從強(qiáng)關(guān)系到弱關(guān)系，從跨地域到聚焦用戶周圍，窮盡一切腦力來滿足用戶“全天候，多場(chǎng)景”構(gòu)建關(guān)系鏈的需求。在appstore上搜索社交關(guān)鍵字有2000多條消息，紅海之大，可見一斑。騰訊的手Q和微信一家獨(dú)大，通吃強(qiáng)關(guān)系。陌陌、微聚另辟蹊徑挖掘地理位置場(chǎng)景，唱吧切入音樂社交風(fēng)生水起，Ins和nice等聚焦圖片垂直品類，還有火爆一時(shí)的匿名爆料等等。

[O2O開發(fā)] 姑婆那些事兒最新解讀：移動(dòng)社交的O2O之路

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在新上線社交產(chǎn)品的創(chuàng)新點(diǎn)主要集中在“社交關(guān)系鏈構(gòu)建方式的創(chuàng)新“上，鮮有聚焦“維持和延伸關(guān)系鏈到線下之創(chuàng)新”的產(chǎn)品，有那么幾個(gè)也感覺功能比較雞肋，不能很好擊中用戶痛點(diǎn)。單純從Online端獲取用戶的花樣已經(jīng)幾乎窮盡，卻依然面臨用戶粘性不高，還可能讓產(chǎn)品背負(fù)色情約炮不良印象的困境。那么今天，我們換個(gè)思路，看看社交產(chǎn)品在offline端的創(chuàng)新，能不能做一些大事情出來。?

下一個(gè)風(fēng)口：O2O助力移動(dòng)社交

社交為何要O2O？

社交活動(dòng)幾乎伴隨著人類社會(huì)的誕生而出現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨之后，各式在線社交產(chǎn)品（聊天室、BBS、IM等）更是輕松幫助用戶打破地域隔離、時(shí)空阻礙，全面實(shí)現(xiàn)“在線”社交。隨著用戶數(shù)量逐漸增加，產(chǎn)品主題逐漸出現(xiàn)：話題興趣分類、LBS與即興娛樂分類、朋友圈衍生關(guān)系鏈分類等。但是無論哪種形式的社交，都普遍存在一個(gè)情況：兩個(gè)聊得熟的“好友“，往往都有擺脫虛擬的線上交流而走到線下去“約會(huì)（pao）“的潛在欲望，而這種情況幾乎貫穿了社交產(chǎn)品的發(fā)展史（從早期的豆瓣同城活動(dòng)到現(xiàn)在的陌陌興趣小組）。為什么會(huì)這樣呢？這和人們社交需求離不開：好比馬斯洛需求層次模型，在線社交滿足了人們排遣寂寞，尋伴找友，打發(fā)時(shí)間的基本需求。隨后，在用戶擁有豐富且相對(duì)成熟的社交關(guān)系之后，下一步自然想到要是“Face to Face”。所謂“眼見為實(shí)，耳聽為虛”，免得出現(xiàn)“搞了半年網(wǎng)戀，結(jié)果對(duì)象是個(gè)偽娘”這樣的笑話就不好了。

而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)席卷全球的背景下，移動(dòng)社交產(chǎn)品利于智能終端的地理位置功能，結(jié)合傳統(tǒng)的興趣導(dǎo)向，正極大地加快虛擬線上社交的落地進(jìn)程（陌陌的同城活動(dòng)、微聚的用戶個(gè)人活動(dòng)等）。其實(shí)無論是PC互聯(lián)網(wǎng)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社交，都需要O2O。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交友無非是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中的種種限制導(dǎo)致社交活動(dòng)無法順利展開，再者，一段“關(guān)系”再好的虛擬關(guān)系，沒有現(xiàn)實(shí)接觸的基礎(chǔ)，也只是存在云端中的二進(jìn)制數(shù)據(jù)，毫無意義。據(jù)筆者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前社交產(chǎn)品除了積極拓寬用戶社交廣度之外，也逐漸推出不少功能引導(dǎo)用戶走向線下的“真實(shí)”，這也說明，線下約才是整個(gè)社交閉環(huán)中的終點(diǎn)，剛需中的剛需，而且也是最易產(chǎn)生電商行為的一環(huán)。

用戶需要“約”，更需要“有趣，安全”的約！

[O2O開發(fā)] 姑婆那些事兒最新解讀：移動(dòng)社交的O2O之路

社交產(chǎn)品如何借力O2O？

（1）何謂社交O2O

一字概曰：“約”。例：在貼吧上認(rèn)識(shí)了個(gè)妹子，搞了一段時(shí)間網(wǎng)戀，趕緊的約出來瞅瞅。這就O2O。

那約會(huì)總得有個(gè)理由，還有相應(yīng)的主題，場(chǎng)景，時(shí)間吧。那么問題來了，用戶怎樣通過社交產(chǎn)品來約會(huì)呢，現(xiàn)類型粗略歸納如下：

類型

特點(diǎn)

用戶組織

C2C式：安全性參差不齊，自由度和種類豐富，活動(dòng)質(zhì)量取決于用戶素質(zhì)。例如：微聚

官方組織

B2C式：安全性最高，種類單一，且受限于公司資源，難以全面覆蓋，且效率不高。例如：微聚

官方–商家合作

C2C式：活動(dòng)舉辦方只在社交產(chǎn)品上發(fā)布相關(guān)信息，由用戶自發(fā)組織參與，本質(zhì)還是第一類。但因?yàn)槟康男员容^清晰明確，安全性相對(duì)第一類會(huì)高一點(diǎn)。例如：陌陌

官方–線下社交實(shí)體合作

C2B2C式：官方監(jiān)督，活動(dòng)由線下各式社交實(shí)體組織承辦，種類和安全性較高。但需要官方前期地推，吸納足夠的線下實(shí)體進(jìn)駐。

（2）線下社交實(shí)體

線下社交實(shí)體本質(zhì)就是一個(gè)個(gè)大大小小的民間社團(tuán)或協(xié)會(huì)，它們往往有一定線下活動(dòng)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)和品牌影響力。（例如：xx攝影協(xié)會(huì)，xx輪滑俱樂部等）

那在闡述何謂線下社交實(shí)體合作模式之間，這里可以介紹一個(gè)位于上海的線下社交實(shí)體— — 移動(dòng)新媒體社區(qū) ，脈脈群號(hào) 3734751：

【移動(dòng)新媒體社區(qū)】是一個(gè)關(guān)于新媒體運(yùn)營(yíng)的線下交流平臺(tái)。由移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資深人士呂申創(chuàng)立并擔(dān)當(dāng)主持，定期邀請(qǐng)重量級(jí)嘉賓一同分享移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。【移動(dòng)新媒體社區(qū)】創(chuàng)辦的初衷是分享有趣有效的新媒體運(yùn)營(yíng)知識(shí)給廣大的小伙伴，并且提供種子用戶試驗(yàn)和流量支持，加以實(shí)踐交流。

[O2O開發(fā)] 姑婆那些事兒最新解讀：移動(dòng)社交的O2O之路

（3） 移動(dòng)社交產(chǎn)品中植入O2O的基因

那有了線下社交實(shí)體，社交產(chǎn)品如何借力他們成為“風(fēng)口的豬”呢？筆者這里借用OTO社交號(hào)【巨寶朋】講解下具體實(shí)施。

社交號(hào)系統(tǒng)，內(nèi)含在移動(dòng)社交產(chǎn)品框架內(nèi)。官方參與設(shè)計(jì)開發(fā)和監(jiān)督，由各式線下社交實(shí)體申請(qǐng)開通并自運(yùn)營(yíng)。那社交號(hào)有什么功能和作用呢？

[O2O開發(fā)] 姑婆那些事兒最新解讀：移動(dòng)社交的O2O之路

首先它是社交產(chǎn)品延伸和鞏固用戶關(guān)系鏈的有效途徑，通過整合多方線下社交資源，導(dǎo)入海量用戶關(guān)系鏈，成為用戶社交活動(dòng)的一個(gè)有力的“發(fā)泄點(diǎn)”。并在一次次線下活動(dòng)中沉淀用戶群，強(qiáng)化用戶對(duì)社交平臺(tái)的粘性。其次，作為線下社交實(shí)體的移動(dòng)門戶，社交號(hào)承載其在社交網(wǎng)絡(luò)上的推廣營(yíng)銷和CRM管理功能，解決中小型社交組織在IT運(yùn)營(yíng)方面的困難?；顒?dòng)信息推送，活動(dòng)報(bào)名，媒體訂閱，甚至植入移動(dòng)電商，將一個(gè)個(gè)線下社交實(shí)體鮮活地?cái)[上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。


一站式O2O APP開發(fā)

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[O2O開發(fā)] O2O營(yíng)銷模式來襲 引爆互聯(lián)網(wǎng)節(jié)后招聘季

[ O2O研究 ] O2O營(yíng)銷模式來襲 引爆互聯(lián)網(wǎng)節(jié)后招聘季

? ? ? 這個(gè)春節(jié)“duang”火了！春節(jié)也就duang~的一聲過去了。2015年的春節(jié)可以說是進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的元年的春節(jié)，各種紅包大家玩瘋了、搶夠了！大家也應(yīng)該給回到工作的正軌了。瞄準(zhǔn)春節(jié)后這個(gè)愛跳槽的時(shí)間段，就成了許多互聯(lián)網(wǎng)招聘企業(yè)“殺紅眼”的時(shí)期，這樣節(jié)后互聯(lián)網(wǎng)招聘季戰(zhàn)爭(zhēng)就此開啟！

[O2O開發(fā)] O2O營(yíng)銷模式來襲 引爆互聯(lián)網(wǎng)節(jié)后招聘季

? ? ? 在這個(gè)火熱的招聘旺季，互聯(lián)網(wǎng)招聘企業(yè)都不想讓對(duì)方蠶食自己的地盤，但從總的營(yíng)銷方式來說，主要還是玩的線上和線下結(jié)合的方o2o營(yíng)銷模式！很多人O2O還沒搞明白，O2O的營(yíng)銷模式就已經(jīng)誕生了！O2O讓人搞不明白是因?yàn)镺2O的定義很多，最近兩會(huì)召開，李克強(qiáng)總理也對(duì)020做了定義：以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)！足見國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的重視！

? ? ? 但我理解的O2O不僅僅指的是從線上到線下，如果是這樣，那么線上買個(gè)東西到線下快遞到你家的電商模式也算O2O的一種？那也許屬于電商類O2O！還有一種就是很有潛力的服務(wù)類O2O了，或許你可以這樣理解，能直接送到你家的是電商，而需要親自上門服務(wù)或者你親自去體驗(yàn)的消費(fèi)就是真正的O2O了吧？我不這樣以為，那么而是一種全新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)！

? ? ? 這種商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)一定是全新的玩法。而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的在網(wǎng)上賣產(chǎn)品或者網(wǎng)上去讓人定制服務(wù)，然后線下把產(chǎn)品送到和把服務(wù)完成！這是傳統(tǒng)的O2O玩法罷了！我去年研究過耐克的玩法，以nike 為例：耐克沒有把鞋直接放到網(wǎng)上賣，而是打造了一個(gè)O2O的生態(tài)系統(tǒng)，線下nike鞋 傳感器，通過自制的運(yùn)動(dòng)手環(huán)和手表收集用戶數(shù)據(jù)，然后線上建立社區(qū)，讓用戶把運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)分享到社區(qū)當(dāng)中，用戶交流口碑傳播！

本質(zhì)上來說這種O2O的生態(tài)系統(tǒng)是大數(shù)據(jù)?物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合！具體說來，大數(shù)據(jù)在哪？收集用戶運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)可以更好的根據(jù)用戶需求做新產(chǎn)品研發(fā)，根據(jù)用戶訴求點(diǎn)制定營(yíng)銷策略，物聯(lián)網(wǎng)在哪？鞋通過中間介質(zhì)（傳感器）和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，一方面延長(zhǎng)了產(chǎn)業(yè)連，另一方面又又符合產(chǎn)品特點(diǎn)！我想給大家說的是，傳統(tǒng)企業(yè)想要轉(zhuǎn)型想做O2O,不應(yīng)該老想著怎樣把你的產(chǎn)品扔到網(wǎng)上去買，而應(yīng)該思考怎樣嫩把你的產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來！只是個(gè)人一點(diǎn)小感悟，歡迎和我交流！

? ? ?回到O2O營(yíng)銷上來，不管你是傳統(tǒng)企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。你是玩的電商類O2O還是服務(wù)類O2O或者是O2O生態(tài)系統(tǒng)，都需要O2O模式的營(yíng)銷！據(jù)百度百科的定義：O2O營(yíng)銷模式又稱離線商務(wù)模式，是指線上營(yíng)銷線上購(gòu)買帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi)！

我以為的O2O營(yíng)銷模式不僅僅是線上帶動(dòng)線下，而是線上線下有互動(dòng)、有聯(lián)系的閉環(huán)系統(tǒng)。最近打的火熱的互聯(lián)網(wǎng)招聘季，拉勾網(wǎng)、獵聘網(wǎng)、58同城、脈脈等就是這種形式！互聯(lián)網(wǎng)公司做的社會(huì)化媒體自不必多說，但是，互聯(lián)網(wǎng)招聘企業(yè)為什么將營(yíng)銷“戰(zhàn)火“燒到線下呢？那就重點(diǎn)分析一下線下廣告的投放！

說一下我的切身感受，在北京的人一定很有感觸，現(xiàn)在坐地鐵已經(jīng)被分眾傳媒CEO江南春和搜狗CEO王小川代言的脈脈廣告刷臉。獵聘網(wǎng)和拉勾網(wǎng)也是不干落后，廣告貼滿了北京的地鐵站臺(tái)和地鐵通道，在上班路上你無處躲藏！下了地鐵到了寫字樓樓梯間又被分眾樓宇電視騷擾！聽見楊冪喊：“58同城，一個(gè)神奇的網(wǎng)站”、江南春說：“用脈脈，打通職場(chǎng)人脈”、“拉勾網(wǎng)，專職互聯(lián)網(wǎng)人招聘”。在電梯內(nèi)，許多人面面相覷無話可，視線環(huán)繞一周又是智聯(lián)招聘和拉勾網(wǎng)的框架廣告！說在這個(gè)火熱的招聘季，上班族站被招聘網(wǎng)站精準(zhǔn)騷擾著！

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? ? 就如江南春所強(qiáng)調(diào)的：“在這個(gè)媒介的多樣化和信息的碎片化時(shí)代，已經(jīng)導(dǎo)致了品牌傳播的焦點(diǎn)缺失”。從地鐵站到地鐵通道到寫字樓電梯間再到電梯內(nèi)，這種廣告是占據(jù)的是一種場(chǎng)景更是目標(biāo)人群每天必經(jīng)之路的生活圈。這種生活圈是以固定人群為基礎(chǔ)，具有共同的屬性和特點(diǎn)。所以說，互聯(lián)網(wǎng)招聘季大戰(zhàn)，招聘網(wǎng)站選擇生活圈媒體這樣的這樣的傳播方式，就占領(lǐng)一個(gè)精準(zhǔn)、強(qiáng)制的信息入口！生活圈媒體傳播的意義下面具體分析一下。

[O2O開發(fā)] O2O營(yíng)銷模式來襲 引爆互聯(lián)網(wǎng)節(jié)后招聘季

? ? ? 首先，生活圈媒體具有精準(zhǔn)性：招聘平臺(tái)在生活圈媒體投廣告就是最為精準(zhǔn)的選擇地鐵站、寫字樓主要以上班族白領(lǐng)為主。生活圈媒體覆蓋的這些人群是真正的有招聘或者應(yīng)聘需求的人！據(jù)有關(guān)媒體透露江南春對(duì)分眾的全新定義就是：分眾是中國(guó)領(lǐng)先的LBS平臺(tái)。舉例來說，大家一定還記得今年情人節(jié)分眾的全城示愛活動(dòng)，共吸引了180萬人的線上線下互動(dòng)參與。在情人節(jié)只要你在分眾全城示愛的社會(huì)化媒體發(fā)布表白內(nèi)容和選擇想發(fā)布的樓宇，就能向心儀的TA傳遞出自己的真情告白，精確發(fā)送到TA樓下的分眾屏幕。

上。這就充分表現(xiàn)力分眾的LBS屬性，根據(jù)不同城市的不同樓宇的人群屬性做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)信息傳遞!

? ? ?其次，生活圈媒體具備強(qiáng)制性：生活圈媒體的強(qiáng)制性，精準(zhǔn)性，封密性是品牌與消費(fèi)者建立關(guān)系的核心場(chǎng)景生活圈。58同城、拉勾網(wǎng)、脈脈等每天在你必經(jīng)的電梯之路喊招聘，然你無處可逃！再具體來看，正常情況下一個(gè)工作日一般要做5-8次電梯，而且等電梯的時(shí)候是最無聊的時(shí)候，這時(shí)候電梯廣告的內(nèi)容價(jià)值就會(huì)愈發(fā)的凸現(xiàn)出來！

? ? ?最后，也是最重要的O2O營(yíng)銷模式。互聯(lián)網(wǎng)媒體的多元化和碎片化的今天，要在線上引爆已經(jīng)變得越來越難，所以找線下目標(biāo)人群集中的生活圈媒體精準(zhǔn)、強(qiáng)制的傳達(dá)，然后引發(fā)人群線上參與就變得十分重要！生活圈與社會(huì)化媒體組合的玩法是現(xiàn)今最主流的營(yíng)銷模式，無論是小米，褚橙還是傲游瀏覽器，1號(hào)店挑戰(zhàn)吉尼斯，無不是線上熱潮話題，線下終端引爆，從而引發(fā)全媒體的生態(tài)發(fā)酵！節(jié)后招聘季大戰(zhàn)的智聯(lián)招聘、58同城、拉勾網(wǎng)、獵聘網(wǎng)、前程無憂、脈脈亦是如此！

在媒介多元化的今天，新媒體和傳統(tǒng)媒體日益交互和融合，媒介的破碎化造成了人們?cè)絹碓剿槠拿浇榻佑|習(xí)慣，單純的走線上營(yíng)銷或者線下營(yíng)銷的路線已經(jīng)OUT，O2O是不可逆的趨勢(shì)，O2O營(yíng)銷亦是如此！

? ? ? 再者預(yù)告一下篇的內(nèi)容，就是企業(yè)怎樣構(gòu)建自己的O2O生態(tài)系統(tǒng)，而不是簡(jiǎn)單的O2O！以上全是個(gè)人觀點(diǎn)，與任何組織機(jī)構(gòu)無關(guān)，歡迎和我交流，微信號(hào)：SEOVSEM,最好能關(guān)注我個(gè)人的微信公眾平臺(tái)：劉海政的大搜羅!

一站式O2O APP開發(fā)

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[O2O開發(fā)] O2O這一年的紅紅火火，總理都發(fā)話了，你O了嗎？

[ O2O研究 ] O2O這一年的紅紅火火，總理都發(fā)話了，你O了嗎？

o2o，這個(gè)詞恐怕是在2014年互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)商業(yè)中提及最高的一個(gè)熱詞了，盡管O2O早就出現(xiàn)了，但是在2014年確實(shí)是忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開，有人戲稱那是O2O的元年，好吧，我覺得是“圓年”才對(duì)！

[O2O開發(fā)] O2O這一年的紅紅火火，總理都發(fā)話了，你O了嗎？

或許因?yàn)檫@一年O2O的風(fēng)起云涌、紅紅火火，在2015年全國(guó)兩會(huì)上，李克強(qiáng)總理的政府工作報(bào)告，重點(diǎn)提到了“把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)搞得紅紅火火”，這是中國(guó)政府總理第一次提及鼓勵(lì)O2O線上線下互動(dòng)消費(fèi)，那些O2O中的人們興奮不已，或許未來有更多的政策傾斜，或許有更多的成功機(jī)會(huì)，總之，這樣的大趨勢(shì)下，加之國(guó)家的支持，真是天時(shí)地利人和，未來幾年間會(huì)有更多O2O公司走向上市之路，這會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)的又一次浪潮。

回想這一年O2O領(lǐng)域發(fā)生了很多事情：

滴滴打車與快的打車于2014年初補(bǔ)貼大戰(zhàn)，到2015年初正式合并，這也是O2O中最有趣的大事件；

外賣O2O餓了么與美團(tuán)之間的地面沖突，更是暴露了在外賣市場(chǎng)白熱化競(jìng)爭(zhēng)，用戶的搶奪將成為公司增值的最重要的目標(biāo)；

傳統(tǒng)物流企業(yè)順豐推出便利店嘿客，這一O2O模式的探索也飽受爭(zhēng)議；

萬達(dá)與百度、騰訊簽訂合作協(xié)議，推出萬達(dá)電商，同時(shí)在這一年有獲得支付公司快錢的控股權(quán)，這也為O2O閉環(huán)上補(bǔ)足了支付這一環(huán)；

汪峰玩了一次O2O演唱會(huì)，反響還不錯(cuò)；

美甲O2O河貍家半年估值10億；

家政O2O爆發(fā)，云家政、e家潔、阿姨幫、阿姨來了等競(jìng)爭(zhēng)加劇；

社區(qū)O2O成為趨勢(shì)，愛鮮蜂、社區(qū)001、小區(qū)無憂、順豐嘿客、e袋洗等進(jìn)入社區(qū)居民視野，未來在此領(lǐng)域也區(qū)域飽和狀態(tài)，重點(diǎn)看每個(gè)平臺(tái)的深度運(yùn)營(yíng)；

……

O2O是一個(gè)從場(chǎng)景化的模式，從線上到線下，從線下到線上，必定會(huì)成為發(fā)展趨勢(shì)，不論在PC端、移動(dòng)端，總之線上業(yè)務(wù)已經(jīng)成為用戶的習(xí)慣，每天大部分時(shí)間使用手機(jī)刷新信息，透過手機(jī)應(yīng)用與服務(wù)進(jìn)行連接，不論是服務(wù)上門，還是通過手機(jī)提供的二維碼、優(yōu)惠券等，O2O已經(jīng)將線上與線下消費(fèi)、體驗(yàn)進(jìn)行有效的鏈接，其鏈接載體源于智能手機(jī)的快速普及，以及3G、4G的覆蓋，各種利好讓這個(gè)O2O趨勢(shì)成為必然。不論是如何理解O2O模式，有幾個(gè)特點(diǎn)都值得思考：

首先，注重體驗(yàn)：O2O是一個(gè)完整體驗(yàn)的過程，商家把用戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品或是服務(wù)的接觸點(diǎn)擴(kuò)散到線上或者其他終端，這時(shí)的商家要考慮的是全流程。就拿電商和O2O比較來看，兩者有著截然不同的區(qū)別，電商通過線上客服與快遞到貨帶給消費(fèi)者的體驗(yàn)，而O2O則要依靠線下的服務(wù)過程才能完成對(duì)消費(fèi)者的完整體驗(yàn)，當(dāng)“價(jià)格”成為電商的核心關(guān)鍵詞時(shí)，O2O的核心關(guān)鍵詞應(yīng)該是“體驗(yàn)”。

第二，強(qiáng)調(diào)溝通：O2O的實(shí)現(xiàn)得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我們可以直接用手機(jī)收取消費(fèi)碼，商家也很容易實(shí)現(xiàn)驗(yàn)證消費(fèi)。同時(shí)消費(fèi)者體驗(yàn)的感受也會(huì)通過各種平臺(tái)與商家互動(dòng)溝通，這個(gè)時(shí)候商家在點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、微信公眾賬號(hào)、官方微博的作用就凸顯出來了。

第三，用戶中心：O2O注重體驗(yàn)，體驗(yàn)就是用戶的感受，以用戶為中心是O2O的特點(diǎn)之一，不論用團(tuán)購(gòu)手段，還是各類優(yōu)惠券進(jìn)行促銷，新用戶與老用戶的權(quán)衡需要商家考慮。

第四，消費(fèi)預(yù)測(cè)：很多時(shí)候有人問O2O是長(zhǎng)期戰(zhàn)略還是短期行為？從用戶行為和趨勢(shì)看，O2O是長(zhǎng)期戰(zhàn)略，不論未來各平臺(tái)發(fā)生什么變化，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都成為消費(fèi)者的重要行為戰(zhàn)場(chǎng)，在這里可以對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行追蹤分析，通過收集分析，這一海量的用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)庫(kù)，可以進(jìn)一步通過數(shù)據(jù)挖掘分析來預(yù)測(cè)相應(yīng)營(yíng)銷行為對(duì)用戶的影響。比如在數(shù)據(jù)中不斷有客戶抱怨某一個(gè)服務(wù)，那下次活動(dòng)中是不是可以改善。

在智能手機(jī)的迅猛發(fā)展下，移動(dòng)支付、云、大數(shù)據(jù)等服務(wù)不斷推動(dòng)著業(yè)務(wù)鏈的發(fā)展，微信支付的推出讓微信也成為了O2O的新力量。

從理論上來講，任何一個(gè)線上的產(chǎn)品形態(tài)（團(tuán)購(gòu)、預(yù)訂、優(yōu)惠券、會(huì)員卡等）并結(jié)合一個(gè)具體的行業(yè)（餐飲、酒店、美容美發(fā)、汽車等）都有做成一個(gè)O2O平臺(tái)的可能性。如果我們廣義的討論O2O平臺(tái)，除了交易平臺(tái)，還可以包括信息展現(xiàn)和營(yíng)銷平臺(tái)（如生活搜索、地圖、優(yōu)惠券、點(diǎn)評(píng)和分類信息等），但后面這些純信息類平臺(tái)已經(jīng)存在較長(zhǎng)時(shí)間。如果你還沒有開始O2O，面對(duì)那么多平臺(tái)，各種營(yíng)銷方法，該如何做呢？我簡(jiǎn)單畫了一個(gè)O2O的操作流程圖：

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商家O2O操作流程

第一，搭建平臺(tái)：我們要進(jìn)行O2O營(yíng)銷首先就是準(zhǔn)備好平臺(tái)，有人說我自己在論壇上發(fā)優(yōu)惠券給網(wǎng)友，不用自建平臺(tái)。其實(shí)論壇活動(dòng)一樣是平臺(tái)的一種，確定自身企業(yè)所在行業(yè)的特點(diǎn)比如說酒店企業(yè)，早在團(tuán)購(gòu)興起前就已經(jīng)有了攜程預(yù)定模式，顧客只要登錄網(wǎng)站或者電話就可以完成下單，暫時(shí)不需要付費(fèi)，入住時(shí)消費(fèi)即可完成，這算是O2O的初級(jí)模式。酒店要做O2O營(yíng)銷現(xiàn)在可以選擇預(yù)定類網(wǎng)站、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、酒店類App、自行開發(fā)App、官方微博、官方微信等應(yīng)用。這些平臺(tái)是吸引Online用戶的入口，為何我們?cè)谧?span lang="EN-US">O2O時(shí)要搶占幾個(gè)入口平臺(tái)？有些用戶的習(xí)慣不同，導(dǎo)致多個(gè)平臺(tái)觸及可以聚集更多有效用戶，就好比一些餐館做營(yíng)銷會(huì)選擇點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，有些也同時(shí)會(huì)上團(tuán)購(gòu)，本地的送餐網(wǎng)也會(huì)加入。至于如何選擇？我的意見是，看同行，看趨勢(shì)。同行中領(lǐng)先的企業(yè)如何做，同級(jí)別企業(yè)是否參與，用戶現(xiàn)在的習(xí)慣如何。當(dāng)你決定開啟O2O之路時(shí)，可進(jìn)行小范圍的測(cè)試，以便改進(jìn)營(yíng)銷方法。在平臺(tái)選擇與搭建上，通常一些成熟的平臺(tái)，如點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等，只要完成基礎(chǔ)的商務(wù)合作就可以了，之后就是爭(zhēng)取更多的推廣機(jī)會(huì)。其他平臺(tái)需要如App開發(fā)，需要企業(yè)有技術(shù)能力，微博，微信等同樣對(duì)運(yùn)營(yíng)也有一定的要求，在這方面后者對(duì)技術(shù)要求不高，一般企業(yè)均可實(shí)施，在搭建平臺(tái)階段也可以考慮第三方公司的參與。

其次，營(yíng)銷推廣：O2O不是交給平臺(tái)就等著收錢了，在最初上團(tuán)購(gòu)的一些企業(yè)最主要的目的是通過網(wǎng)站自有流量吸引到新客，當(dāng)我們企業(yè)有自媒體平臺(tái)，比如微博，微信時(shí)就可以推廣本次促銷活動(dòng)。如今以微信為代表的O2O模式，更需要我們不斷的傳播企業(yè)二維碼，吸引關(guān)注，讓用戶參與到微信的活動(dòng)中。

再次，環(huán)境準(zhǔn)備：線下店面要具備O2O的環(huán)境，優(yōu)惠碼驗(yàn)證設(shè)備、操作者使用培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、店面物料陳設(shè)等準(zhǔn)備，這些準(zhǔn)備工作將影響用戶到店的體驗(yàn)，O2O的另一種解讀是線下到線上，當(dāng)用戶已經(jīng)到店，并通過店員＂臨門一腳＂的推力促成銷售，那口碑型O2O就出現(xiàn)了，用些技巧促進(jìn)用戶分享，送給優(yōu)惠券，小禮品，把曬單、好評(píng)，這樣的口碑環(huán)境推動(dòng)好。

最后，售后營(yíng)銷：有些企業(yè)的產(chǎn)品較復(fù)雜，比如用戶在論壇里參加家電的團(tuán)購(gòu)，拿到優(yōu)惠到線下支付購(gòu)買，但使用過程中會(huì)遇到一些問題，用戶又回到論壇抱怨，這種情況企業(yè)需要搜集并及時(shí)處理。

對(duì)于已經(jīng)擁有線下服務(wù)實(shí)體的商家來說，面對(duì)O2O既有機(jī)會(huì)又有挑戰(zhàn)，O2O作為用戶行為的趨勢(shì)，如果沒有改變思路擁抱O2O，勢(shì)必會(huì)面臨當(dāng)下一些企業(yè)經(jīng)銷商與電商之間的博弈，在搶用戶上O2O是一個(gè)很好的橋梁模式，因此除了從理念上按照O2O所倡導(dǎo)的對(duì)自己的各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)再造以外，如何利用互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來更好的提升自身的營(yíng)銷效果及運(yùn)營(yíng)效率，對(duì)于商家是一件越來越緊迫的事情。

上面我們說了很多關(guān)于Online To Offline的事情，在這里我想簡(jiǎn)單說一下Offline ToOnline，微信的一個(gè)銀行業(yè)的應(yīng)用案例讓很多人驚嘆，傳統(tǒng)銀行業(yè)Offline的業(yè)務(wù)搬到了移動(dòng)端，而非大多微信公眾號(hào)客服功能（客服功能離真正的O2O還有距離），像類似的傳統(tǒng)行業(yè)的案例除了招商銀行，還有國(guó)家博物館、南航，他們?cè)谖⑿糯罱俗约旱墓娖脚_(tái)，比如南航的公眾賬號(hào)，利用它可以遠(yuǎn)程值機(jī)。機(jī)場(chǎng)需要提前半小時(shí)到達(dá)辦理登機(jī)牌，不過大多數(shù)時(shí)候從辦完登機(jī)牌到正式登機(jī)中間要不了半小時(shí)。假如你遲到了十幾分鐘，一定會(huì)誤機(jī)的。利用南航的公眾賬號(hào)值機(jī)，用二維碼登機(jī)，是很多急急忙忙的旅客福音。國(guó)家博物館的公眾賬號(hào)核心功能是“微信語音導(dǎo)覽”，招商銀行則幾乎把個(gè)人業(yè)務(wù)（非現(xiàn)金業(yè)務(wù)）都搬到了微信公眾賬號(hào)中。不過在這個(gè)體系里我們可以發(fā)現(xiàn)，幾家Offline傳統(tǒng)企業(yè)，并未將全部的核心業(yè)務(wù)都放到了Online上，重點(diǎn)的業(yè)務(wù)是方便用戶體驗(yàn)更好的服務(wù)，同時(shí)降低成本。

不論是Online To Offline還是Offline To Online，O2O營(yíng)銷從操作層面來看，商家可以通過以下一些線上及信息化工具來進(jìn)行更多的嘗試（以餐飲商家舉例），以期能夠在新的消費(fèi)時(shí)代到來時(shí)候跟上節(jié)奏：

1、店面整體營(yíng)銷層面的嘗試：生活搜索（包括大眾點(diǎn)評(píng)等）、地圖、微信附近、二維碼；

2、各種營(yíng)銷手段：優(yōu)惠券、代金券、團(tuán)購(gòu)；

3、口碑：點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站、微博、論壇（各種攻略）；

4、預(yù)訂服務(wù)：電話預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、外賣；

5、會(huì)員服務(wù)：會(huì)員卡、CRM、微信；

6、運(yùn)營(yíng)效率和體驗(yàn)：電子點(diǎn)餐、排隊(duì)系統(tǒng)。

以上對(duì)O2O分別從線上、線下的角度進(jìn)行了一定解讀，希望對(duì)相關(guān)從業(yè)者找準(zhǔn)定位和出發(fā)點(diǎn)能有一定幫助。未來一定會(huì)有很多傳統(tǒng)企業(yè)在變化中更替革新，有的消失掉，有的成功轉(zhuǎn)型，O2O是救命稻草么？在目前的市場(chǎng)上沒有一條路是唯一的，有很多路可以嘗試，但是O2O帶來的改變是巨大的，不論線上還是線下，前面所描述的理念與案例都會(huì)值得參考，數(shù)年之后，我們?cè)诳催@個(gè)世界，或不是這些名詞，已不新鮮，而變成生活習(xí)慣。

一站式O2O APP開發(fā)

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[O2O開發(fā)] 餐飲O2O，二線城市的另類玩法

[ O2O研究 ] 餐飲O2O，二線城市的另類玩法

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)大潮正在激發(fā)二三線城市的經(jīng)濟(jì)活力。在遠(yuǎn)離北上廣的內(nèi)陸地區(qū)，越來越多的本土創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)正在涌現(xiàn)出來，它們采用更接當(dāng)?shù)氐貧獾姆绞脚c遠(yuǎn)道而來、一種模式打天下的互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)抗，從而求得一席生存之地。而在本地取得成功的一些團(tuán)隊(duì)，則會(huì)萌生出“農(nóng)村包圍城市”、反攻北上廣的野心。

[O2O開發(fā)] 餐飲O2O，二線城市的另類玩法

以餐飲o2o領(lǐng)域?yàn)槔?，在重慶，一個(gè)名為“速占位”的創(chuàng)業(yè)公司最近正玩得風(fēng)生水起。和團(tuán)購(gòu)、外賣等主流餐飲O2O模式不太一樣，速占位做的是軟硬件結(jié)合的產(chǎn)品——智能餐柜。這個(gè)想法在多數(shù)從業(yè)者看來并不靠譜，但出人意料的是，卻大受重慶餐館和用戶的歡迎。其創(chuàng)始人之一的歐陽(yáng)墨璃表示，“未來完全有機(jī)會(huì)把模式復(fù)制到北上廣乃至全國(guó)”。

速占位成立的初衷，是為了解決寫字樓區(qū)快餐店用戶排隊(duì)的痛點(diǎn)。眾所周知，“山城”重慶幾乎是缺乏統(tǒng)一規(guī)劃的二線城市范本。這里的高樓大廈往往簇?fù)碓谝黄?，樓間距甚微且姿態(tài)各異。高度密集必定影響效率。每到午餐時(shí)間，寫字樓區(qū)的很多快餐店都人滿為患，排隊(duì)成為讓許多人都十分頭疼的一件事。這種地域特性導(dǎo)致重慶商家做O2O的積極性并不高，因?yàn)樯碳也蝗绷髁亢陀唵?，打折?yōu)惠也不是消費(fèi)者最大的需求。

有個(gè)生意不錯(cuò)的連鎖快餐品牌曾經(jīng)頭腦一熱推出一款外賣APP，有用戶欣然下載，不過悲劇地發(fā)現(xiàn)，這個(gè)APP竟然規(guī)定“12點(diǎn)到1點(diǎn)之間不接受外賣訂單”！為什么？因?yàn)楦叻鍟r(shí)間店里顧客爆棚，排隊(duì)排到大街上，商家根本就沒有余力去應(yīng)付外賣。

11：30到13：00、17：30到19：00，兩個(gè)時(shí)段、三個(gè)小時(shí)，貢獻(xiàn)的收入往往占到快餐店全天營(yíng)業(yè)額的70%以上。所以，如何在這兩個(gè)黃金時(shí)段內(nèi)服務(wù)更多顧客、釋放潛在能力，成為了所有快餐店首先要面對(duì)的問題。而如何花費(fèi)更少的時(shí)間解決餐飲問題則成為當(dāng)?shù)厣习嘧宓钠毡殡y題。

速占位的解決方法是，把排隊(duì)的時(shí)間轉(zhuǎn)移到路上，把交互的工作交給智能餐柜。簡(jiǎn)單介紹一下，智能餐柜的外型頗似超市里常見的儲(chǔ)物柜，它智能在背后有一套系統(tǒng)作支撐。顧客可以提前通過手機(jī)點(diǎn)餐并支付，餐廳收到訂單、進(jìn)行配餐后把餐盤放到餐柜里，顧客到店刷二維碼自取。

這個(gè)聽起來十分簡(jiǎn)單的商業(yè)模式，正在悄然改變重慶當(dāng)?shù)氐目觳蜆I(yè)。除了能為顧客節(jié)省大量的排隊(duì)時(shí)間之外，智能餐柜的最大優(yōu)勢(shì)在于——可以提高商家的GCMH（每個(gè)工時(shí)所能創(chuàng)造的交易次數(shù)），增加訂單數(shù)和翻臺(tái)次數(shù)，從而為其帶來收入增長(zhǎng)。歐陽(yáng)墨璃介紹，與速占位合作以后，快餐店的日訂單量平均增加接近100，隨著智能餐柜用戶比例的不斷上升，訂單增長(zhǎng)還有著巨大的潛力。

快餐是一個(gè)低毛利、以量取勝的行業(yè)。快餐店為了提高GCMH往往會(huì)通過中央廚房實(shí)現(xiàn)集中生產(chǎn)，對(duì)連鎖門店實(shí)行半成品配送，進(jìn)而簡(jiǎn)單加工售賣，縮短制作環(huán)節(jié)；在配餐方面，以麥當(dāng)勞為例，會(huì)把配餐人員的交互動(dòng)作進(jìn)行分解、流程化、限時(shí)完成，訓(xùn)練到極限；為了增加翻臺(tái)率，很多快餐店都會(huì)采用堅(jiān)硬的桌椅、播放快節(jié)奏音樂、清潔人員隨時(shí)待命等手段。經(jīng)過多年積累，凡是具備一定規(guī)模的快餐連鎖企業(yè)，在這幾個(gè)環(huán)節(jié)幾乎都已經(jīng)做到極限，員工不斷重復(fù)簡(jiǎn)單勞動(dòng)、像機(jī)器一樣高速運(yùn)作，但訂單仍然無法消化。

有沒有可以進(jìn)一步壓縮時(shí)間的環(huán)節(jié)？答案便在點(diǎn)餐、收銀和備餐這幾個(gè)步驟上。按照傳統(tǒng)的人與人交互的方式，每位顧客完成這幾個(gè)步驟一般需要2分鐘以上的時(shí)間，而采用智能餐柜的人機(jī)交互方式，用時(shí)則會(huì)以秒計(jì)，極大地提高了餐廳的效率，降低了收銀人員的數(shù)量，并且可以在過去的排隊(duì)區(qū)留出更多空間擺放桌椅。

“智能餐柜就是備餐機(jī)器人，未來我們會(huì)考慮讓它自動(dòng)送餐到顧客桌前。” 歐陽(yáng)墨璃表示。

在與速占位合作的幾家餐廳里，筆者看到，即使在人流較少的時(shí)間段，也有很多顧客使用智能餐柜點(diǎn)餐。就像打車軟件一樣，隨著用戶習(xí)慣的養(yǎng)成，智能餐柜將有可能完全替代收銀臺(tái)，它既是效率工具，也是電子支付工具。隨著合作商家越來越多，智能餐柜的APP“速位”將成為重要的流量平臺(tái)，與外賣、團(tuán)購(gòu)等O2O模式殊途同歸，成為餐飲全行業(yè)的通用工具。

我國(guó)的人才結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化，餐飲業(yè)招工難的問題越來越嚴(yán)重。經(jīng)常有商家開玩笑說：“你這點(diǎn)工資只夠招個(gè)大學(xué)生，招服務(wù)員來說太少了。”詼諧之間，道出了餐飲業(yè)的人才難題。如今的年輕人已不再愿意從事簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，麥當(dāng)勞為代表的快餐品牌也只能通過打造企業(yè)文化來留住員工。在此背景下，收銀、備餐機(jī)器人化，人機(jī)交互一定是大勢(shì)所趨，至于能夠擔(dān)此重任的究竟是不是智能餐柜一樣的角色，還有待觀察。

歐陽(yáng)墨璃認(rèn)為，跟團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠劵等模式以低價(jià)、折扣吸引客戶不同的是，智能餐柜帶來的是時(shí)間，是可控。“就像打車軟件，你用APP叫車就一定比路邊招手快嗎？不一定，你需要的不過是所有的東西都要可控，即使慢也要在我的預(yù)料之中。”他說，“未來人們的時(shí)間只會(huì)越來越寶貴，能幫助人們節(jié)約時(shí)間的產(chǎn)品一定不愁沒有發(fā)展空間。”

不過，從資本的角度看，這是一項(xiàng)投入巨大的事業(yè)。目前速占位的所有柜子都是免費(fèi)提供給商家的，每個(gè)成本高達(dá)2萬多元。未來量產(chǎn)后這些柜子的成本將會(huì)降到6000元，但對(duì)于合作商家越來越多的速占位來說，仍然是一筆巨額投入。硬件免費(fèi)提供，速占位要怎么賺錢？歐陽(yáng)墨璃表示，未來對(duì)商家收取服務(wù)費(fèi)、提成、廣告費(fèi)都是可行的模式。餐飲O2O因?yàn)閯傂琛⒏哳l等特性，也意味著強(qiáng)勁的現(xiàn)金流，利用賬期發(fā)展其他延伸業(yè)務(wù)也是水到渠成的事。

“這個(gè)模式是我們首創(chuàng)的，國(guó)外也沒有，我們堅(jiān)信智能餐柜是一個(gè)可以推廣到大部分餐飲企業(yè)的產(chǎn)品，幫助他們節(jié)省人力、提高效率。”這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，正在謀劃走出重慶，向更大的市場(chǎng)邁進(jìn)。

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一站式O2O APP開發(fā)