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Apple Watch“Duang”出哪些創(chuàng)業(yè)機會？

事實上，作為一個離不開筆記本的“碼字工”，3月9日的蘋果發(fā)布會最吸引筆者的還是那臺被其自稱為“reinvent”(重新發(fā)明)的Macbook。這種輕薄對記者來說極具殺傷力。

可是Apple Watch還是“Duang”的一下就來了。用Duang其實并不夸張，其一是放在了發(fā)布會濃墨重彩的壓軸部分；其二，比起功能性，Apple Watch的時尚性更讓人記憶猶新。比如“Duang”了18K金的機身材質(zhì)，最貴的一款超12萬人民幣。

可問題來了，Apple Watch終究定位還是一臺可穿戴設(shè)備，到底能用它來做啥？

兩年前，可穿戴便被“互聯(lián)網(wǎng)女皇”瑪麗?米克爾評為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展“第三個周期”的“明星”。這兩年也吸引了無數(shù)創(chuàng)業(yè)者加入到智能硬件的賽道?？纱蠖喈a(chǎn)品淪為雞肋，因產(chǎn)業(yè)鏈過長半死不活，越來越難拿到投資人的資金。Apple Watch是遲到者，但幾乎整個行業(yè)都在耐心等待，甚至不少傳統(tǒng)VC以“休假式觀望”狀態(tài)來等待。

可穿戴設(shè)備的本質(zhì)是什么？業(yè)內(nèi)的觀點一般是，設(shè)備其實只是數(shù)據(jù)采集的入口，結(jié)合數(shù)據(jù)為用戶提供個性化服務(wù)才是王道。而離開了數(shù)據(jù)支撐，可穿戴設(shè)備就一個普通的玩具或飾品。

從發(fā)布會上可以看到，Apple Watch兼具效率、生活、娛樂、商業(yè)四大功能。蘋果技術(shù)副總裁Kevin Lynch使用Apple Watch打開了他的車庫；他還用這款手表叫到一輛提供私家打車服務(wù)的車；之后他使用Apple Watch輕松實現(xiàn)了付款；又為Instagram的一條狀態(tài)點贊；還通過Apple Watch辦理了酒店入住。

但有個細節(jié)，筆者留意到，庫克在介紹MacBook的功能時，掌聲達12次之多?？山榻B新成員Apple Watch，雖然占用了整個發(fā)布會近一半的時間，但觀眾為其功能自發(fā)的掌聲僅有6次左右?；蛟S現(xiàn)場觀眾跟筆者的感覺相似，這些功能并不意外，甚至在不少產(chǎn)品中都“似曾相識”。

可穿戴設(shè)備的主要業(yè)務(wù)邏輯和價值都在云端，即對數(shù)據(jù)的挖掘，做服務(wù)。顯然就這點來說，Apple Watch還未能給出完美的途徑。但有一點，庫克也認同，第三方開發(fā)者會讓這塊手表更驚艷起來。圍繞Apple Watch，新的軟件應(yīng)用開發(fā)熱潮即將來臨。或許未來手表上的超級應(yīng)用不是現(xiàn)有手機APP嫁接過去的，而是專門為手表打造的。比如地圖等功能，或許比手機APP更有趣。

還有一點。Apple Watch發(fā)布第二天，網(wǎng)上忽然興起了“襯衫袖子的101種挽法”。這不是插科打諢。過去創(chuàng)業(yè)者面臨最大的問題便是“圈內(nèi)熱，圈外冷”的尷尬情況。太多硬件產(chǎn)品淪為創(chuàng)投圈或科技圈的自嗨玩具，想走入大眾市場似乎永遠有難以跨過的鴻溝。而且用戶對于可穿戴設(shè)備的時尚元素似乎要求頗高，這對傳統(tǒng)工程師來說是不小的挑戰(zhàn)。而現(xiàn)在，酷炫的AppleW atch一出現(xiàn)，或可幫可穿戴設(shè)備最大程度上普及市場。因此，從市場接受程度來說，2015年被稱為可穿戴元年似乎并不過分。

根據(jù)第三方研究機構(gòu)的數(shù)據(jù)，預(yù)計2015年我國智能可穿戴設(shè)備市場規(guī)模將達到135.6億元，2016年將突破228億元規(guī)模。在這樣的市場規(guī)模下，Apple Watch產(chǎn)業(yè)鏈上下游還有哪些機會？

中小創(chuàng)業(yè)者再去搭建產(chǎn)業(yè)鏈估計沒戲。畢竟，在可穿戴領(lǐng)域里，跨界導(dǎo)致的產(chǎn)業(yè)鏈過長是不容忽視的風(fēng)險，其橫跨了生產(chǎn)、銷售、軟件、硬件等諸多環(huán)節(jié)。比如對于軟件公司來說，投身硬件生產(chǎn)、銷售流程、渠道、用戶反饋等領(lǐng)域是不小的挑戰(zhàn)。但同時軟件的疊加性及更新性也為硬件商立下了不小的門檻。

預(yù)計未來5到10年，可穿戴設(shè)備會形成一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈，從數(shù)據(jù)的采集、存儲和增加、分析，到分析后的處置。對創(chuàng)業(yè)者來說，與其做全產(chǎn)業(yè)鏈、做品牌，不如深耕核心環(huán)節(jié)，比如生物傳感器技術(shù)，開發(fā)針對手腕的剛需應(yīng)用，深度切入醫(yī)療健康環(huán)節(jié)等等，都有不小的機會。

 

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[O2O開發(fā)] 用心理學(xué)證明“單品爆款”是餐飲業(yè)趨勢！

[ O2O研究 ] 用心理學(xué)證明“單品爆款”是餐飲業(yè)趨勢！

“做決定”是一項很大的成本，它經(jīng)常耗盡人的精力。如果你能夠幫助消費者節(jié)省這個成本，你往往就能贏得消費者的選擇。餐飲業(yè)更是如此，“一招鮮，吃遍天”已是餐飲人的普遍共識，多少餐飲老板夢寐以求的，往往是一道具有“絕殺叫客力”的產(chǎn)品。

[O2O開發(fā)] 用心理學(xué)證明“單品爆款”是餐飲業(yè)趨勢！

當(dāng)你走進了街邊的一個小餐廳，只想快速解決一頓飯。

“餓了，來個蓋澆飯吧！”老板說到，順勢遞給我一張菜單，上面寫著：

“茄子炒肉蓋澆飯 ￥ 13西葫蘆炒肉蓋澆飯 ￥ 13青椒炒蛋蓋澆飯 ￥ 13木耳炒肉蓋澆飯 ￥ 14番茄炒蛋蓋澆飯 ￥ 13青菜炒肉蓋澆飯 ￥ 13土豆牛肉蓋澆飯 ￥ 13白菜炒肉蓋澆飯 ￥ 13洋蔥炒肉蓋澆飯 ￥ 13紅燒雞塊蓋澆飯 ￥ 16蔥爆牛肉蓋澆飯 ￥ 15蔥爆羊肉蓋澆飯 ￥ 16紅燒牛肉蓋澆飯 ￥ 15孜然牛肉蓋澆飯 ￥ 15孜然羊肉蓋澆飯 ￥ 16紅燒牛肉蓋澆飯 ￥ 15蒜苔炒肉蓋澆飯 ￥ 15蘑菇炒肉蓋澆飯 ￥ 14魚香肉絲蓋澆飯 ￥ 14澆頭類加煎蛋蛋 ￥ 2蔥油餅 ￥ 5加牛肉 ￥ 10加紅燒肉 ￥ 12孜然牛肉 ￥ 13紅燒雞塊蓋澆面 ￥ 16蔥爆牛肉蓋澆面 ￥ 16蔥爆羊肉蓋澆面 ￥ 16紅燒牛肉蓋澆面 ￥ 16蘑菇炒肉蓋澆面 ￥ 15蒜苔炒肉蓋澆面 ￥ 16番茄炒蛋蓋澆面 ￥ 14青椒炒肉蓋澆面 ￥ 14土豆牛肉蓋澆面 ￥ 16孜然羊肉蓋澆面 ￥ 16孜然牛肉蓋澆面 ￥ 16……”

又要做選擇，累死老子了，今天剛剛做完好幾個決定，真心不想再做選擇了！

“老板，我只想要一個好吃的蓋澆飯?zhí)铒柖亲?，你有什么推薦嗎？”

老板：“有??！蔥爆牛肉，賣的不錯，紅燒牛肉也可以。你可以自由選擇加幾兩牛肉、加不加蔥、加不加香菜、加不加醋、加不加辣以及加多少辣。如果你喜歡吃辣，我們有微辣、中辣、特辣、超辣……”

“……”

看了這個例子，我想你就知道為什么很多公司靠“單品爆款”取得了成功。比如“做一類精品手機”而不是“機海戰(zhàn)術(shù)”。

然而，大部分公司仍然覺得“多即是好”，給消費者提供無數(shù)種選擇。

這些公司在開發(fā)產(chǎn)品時糾結(jié)什么是最好的選擇，最終發(fā)現(xiàn)難以決定。因此最后把這個“艱難的決定”留給了它的消費者，從而造就了復(fù)雜的產(chǎn)品線和五花八門的顏色。這些公司還認為這“賦予了消費者自由”，而實際上這只不過剝奪了他們的大腦，讓消費者選擇的過程變成“痛苦的過程”。

有這樣一個心理學(xué)實驗：

研究人員擺出一系列昂貴的果醬，并向消費者提供試吃機會，同時發(fā)給每個人折扣券，讓他們可以以低于市場的價格買到果醬。

實驗分為2組，一組有6款果醬，另一組有24款果醬，全部都可以任意購買。

最后研究者發(fā)現(xiàn)，在提供6款果醬的組中，有30%的試吃消費者選擇了購買；而在提供24款果醬的組中，只有3%的人最終選擇了購買。

為什么呢？

因為更少的選擇意味著更低的決策成本。在6款果醬的組中，消費者只需要比較6種口味并迅速通過排除法就可以做出判斷，決定自己究竟買哪一種。

但是在24款果醬的組中，消費者總想“下一款是不是比這一款好一點？”，總想做出“最優(yōu)決定”，結(jié)果在比較完24款果醬之前，他們就消耗了大量的大腦精力。最后出于節(jié)約精力的需要，他們索性放棄了購買。

對這些消費者來說，費力做決定的痛苦已經(jīng)超過了購物所能買到的“好心情”。而且，選項太多反而讓最后那個被選中的商品魅力大減—我們總在想“沒選上的那一款是不是更好一些”，這讓我們越來越懷疑自己的決定，甚至最后退貨了事。

你需要降低消費者的成本

當(dāng)我們說到如何取悅消費者時，大部分人可以脫口而出的一句話就是：“提高消費者的利益，降低消費者的成本”—如果消費者能夠付出更低的成本買到更好的東西，他們自然就會選擇你的商品。

這句話的確沒錯，但是在過去，我們把“成本”簡單地等同了“價格”，但是實際上，消費者為購買一個產(chǎn)品付出的成本遠遠不止于價格。為了使用一個產(chǎn)品，消費者付出的成本可能有：一筆錢（價格）、一個決定（仔細比較各種商品）、付出購買行為（跑去購買或者跑去拿快遞等）、一次學(xué)習(xí)（學(xué)會怎么使用）。

這些消費者成本所對應(yīng)的產(chǎn)品屬性是：價格、選擇便利、購買便利、易用性。

這些產(chǎn)品屬性又對應(yīng)的營銷策略是：降價促銷、減少品類、渠道策略（比如線下是多開店，線上是物流、支付體系等）、提高易用性。

在過去的商業(yè)策略中，我們一直倡導(dǎo)“價格為王”、“渠道為王”，最近也一直說“通過交互設(shè)計提高易用性”，但是很少有企業(yè)真正做到減少消費者的“選擇成本”。

那么如何降低消費者的選擇成本呢？

至少有這些做法：

1，減少選擇，限制你的消費者

大量的研究證明，如果消費者面臨的選擇需要經(jīng)過權(quán)衡才能確定，并且選項之間相互沖突（選了A就不會選B），那么所有選項的吸引力都會明顯降低。

因為選擇是如此耗費精力，所有人們往往會盡一切所能規(guī)避做決定。研究者給一組醫(yī)生看一個骨關(guān)節(jié)炎男士的病例，讓醫(yī)生們決定是開一種新藥還是轉(zhuǎn)給專家治療，大約75%的醫(yī)生決定開藥。

而讓另一組醫(yī)生決定是在兩種新藥中選一種來開，還是轉(zhuǎn)給專家治療，超過50%的醫(yī)生選擇了轉(zhuǎn)給專家治療—對藥品多了一個選擇，讓他們自動地開始規(guī)避決定。

正是因為人類權(quán)衡利弊的過程如此之痛苦，因此你需要在一定程度上限制你消費者的選擇，減少產(chǎn)品的型號和種類。比如優(yōu)衣庫通過定位基本款而取得巨大成功，去年單是一款Heattech內(nèi)衣就賣了1.2億件。

在社會生活中，人類也通過增加限制而提升幸福感。比如婚姻，婚姻讓你失去了不斷選擇性伴侶和精神伴侶的機會，但是讓你不經(jīng)過選擇就可以輕松得到異性帶來的價值。宗教限制了你無數(shù)的行為，但是通過讓你的生活更有規(guī)律而讓你生活更好。

2，直接告訴消費者：你應(yīng)該做什么。

即使本來應(yīng)該由對方?jīng)Q定的東西，你也需要提供一個指示，以降低別人的選擇成本。

前幾天我參加了一個“募集捐款”的實驗，一開始募捐者說：“我們正在為騰訊慈善募集捐款，希望你能夠捐一些錢，不論多少都可以，讓我們可以幫助那些先天疾病的兒童”，結(jié)果很多人猶猶豫豫或者沒有捐款。

到后來我們改變了說辭：“希望你能夠捐出10塊錢，幫助那些先天疾病的兒童”，結(jié)果大家的捐款意愿顯著增加了，而且很多人捐的不止10塊錢。

為什么呢？

當(dāng)你只說“捐一些錢”的時候，對方的內(nèi)心需要經(jīng)過一些衡量：“我需要捐多少才算是合適的？1塊？10塊？還是100？”這個內(nèi)心的衡量相當(dāng)耗費精力，很多人就在這個耗費精力的過程中最終索性不捐了。

但是如果加一個“捐10塊錢”的指示，大部分人就可以不用思考，直接從錢包中掏出10元錢，并且迅速可以回到自己剛剛正在進行的工作中，整個過程不需要耗費太大精力。

所以，如果你想讓別人付出一個行為，最好加一個“明確的指示”，讓別人減少選擇成本，從而可以“毫無顧忌”地做某件事。

3，不要迷戀不靠譜的“市場調(diào)查”

如果你做一個大型的市場調(diào)查，問消費者想要多樣化的選擇還是想要單一的產(chǎn)品，那么得到的答案肯定是—產(chǎn)品型號越多越好。但是這并不代表這是他們內(nèi)心真正想要的，因為人經(jīng)常高估自己對“差異化”的需求。

在一個實驗中，研究者讓一組人每天為第二天挑選食物，并記錄他們每天的選擇；同時讓第二組人為下周挑選食物，并記錄他們選擇。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，只需要為第二天選食物的人列的食譜幾乎都是類似的（假設(shè)你喜歡土豆，那么你幾乎每次為第二天挑選的東西里都有土豆）。

但是另一組需要為下周挑選食物的人，卻在食譜上出現(xiàn)了巨大的差異。比如即使他們喜歡土豆，但是往往只會在周一計劃上寫上土豆，他們想當(dāng)然認為自己未來一周肯定喜歡每天不同的東西。

所以，消費者往往傾向于認為自己總喜歡新潮產(chǎn)品和不同的口味，但是這種預(yù)計往往是不準確的，作為營銷人員不可輕信。

4，只提供一個“最好的選擇”

如果你想通過促銷折扣吸引眼球并且增加銷量、清理庫存，最好的方法往往并不是所有產(chǎn)品全線促銷，而是同一品類內(nèi)只提供一個“最好的選擇”（比如很大的折扣）。

比如研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一組產(chǎn)品中的某個產(chǎn)品打折后，消費者顯著提高了購買意愿；但是如果3款同類產(chǎn)品同時打折，消費者對3款打折產(chǎn)品加起來的購買意愿都不到原來一款產(chǎn)品的三分之一。

消費者往往在某個類別中選一個最好的。但是如果你同時提供好幾個最好的，會讓他們本來很簡單的購買行為（“買那個打折的”）變得如此復(fù)雜而且需要權(quán)衡（“打折的3個到底哪個好？”）。在權(quán)衡的過程中，他們的興趣逐漸消失了。

5，定制消費者需求

可是，消費者的需求就是如此多樣，每個人想要的東西就是不一樣，怎么辦？

是的，消費者的需求是多樣的，但是這并不意味著你需要把所有選擇的過程仍給消費者，因為他們真正需要的是“選擇的結(jié)果”而不是“選擇的過程”。

實際上，有很多方法可以幫助你滿足消費者的不同需求，同時又減少他們的選擇成本。比如各種網(wǎng)站上著名的“猜你喜歡”的功能—基于過去的用戶數(shù)據(jù)，預(yù)測這個用戶可能會喜歡什么。而不是把一堆東西推送給他，讓他自己做選擇。

一站式O2O APP開發(fā)

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[O2O開發(fā)] 黃頁涉足O2O：一場互聯(lián)網(wǎng)式的借尸還魂

[ O2O研究 ] 黃頁涉足O2O：一場互聯(lián)網(wǎng)式的借尸還魂

基于黃頁的生活服務(wù)平臺，在業(yè)界通常被看做“黃頁2.0″，隨著傳統(tǒng)生活服務(wù)行業(yè)被一步步互聯(lián)網(wǎng)化，o2o模式的生活服務(wù)必將取而代之，而黃頁2.0則會成為O2O服務(wù)的流量之源。

[O2O開發(fā)] 黃頁涉足O2O：一場互聯(lián)網(wǎng)式的借尸還魂

知乎上有一組問答很有趣，問題是”你小時候都有過哪些神奇的誤解”，其中有個回答短小精悍，倆字–“黃頁”。泡在互聯(lián)網(wǎng)的大染缸里成長起來的90后和00后們大概很少有人會對黃頁有印象了。沒有人會想到，到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，黃頁這個老古董借著O2O的契機又借尸還魂般復(fù)活了。

黃頁需求始終強烈，只是形式幾經(jīng)變遷

移動電話尚未普及之前，固定電話加一本大黃頁幾乎是每個家庭的標(biāo)準配置，因為信息繁瑣不便查閱，許多人還將常用的電話謄抄在小巧的紙質(zhì)電話本上。后來有了114等查號平臺，人們開始通過打電話獲取號碼信息。這兩種形式的查號服務(wù)，本質(zhì)上都是黃頁，后者是前者的變種，只不過從紙質(zhì)變成了語音。

智能手機普及之后，說傳統(tǒng)黃頁已死其實一點也不為過，人們查詢號碼的需求依然強烈，但是方式卻變成了通過移動互聯(lián)網(wǎng)檢索，因為點擊、觸摸屏幕正在取代語音通話成為用戶檢索信息的習(xí)慣。換句話說，在智能手機時代，黃頁類產(chǎn)品仍然有存在的價值，只是缺少類似114這樣固定的入口。問題在于，這個入口應(yīng)該以什么樣的方式出現(xiàn)在用戶的手機里。

查詢號碼之后的下一個動作就是存儲或撥打，所以黃頁出現(xiàn)在手機通訊錄和撥號盤里是最符合產(chǎn)品邏輯和用戶習(xí)慣的事情，又因為通訊錄的打開頻率之高，所以今天各大手機廠商們大張旗鼓的要圍繞其打造成生活服務(wù)平臺一點也不奇怪，而所謂生活服務(wù)平臺說到底就是黃頁的升級版，二者的區(qū)別在于，黃頁的服務(wù)內(nèi)容是僅提供電話而已，而生活服務(wù)平臺則涵蓋查詢、預(yù)訂甚至支付等O2O模式的所有線上環(huán)節(jié)。

回過頭來看黃頁的變遷歷史會發(fā)現(xiàn)，從提供基礎(chǔ)的號碼查詢服務(wù)到生活服務(wù)是必然，人們對黃頁的需求始終存在，甚至更為強烈了，人們已經(jīng)不滿足于基本的查詢服務(wù)，進而要求號碼提供方提供下一步的生活服務(wù)。語音通話形式的黃頁諸如114、12580等號碼查詢平臺之所以能夠活到今天，是因為它們順應(yīng)用戶的需求變化做了轉(zhuǎn)型，開始提供酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、餐飲預(yù)訂等服務(wù)，這些可以看做是黃頁對O2O模式最初的探索。

爭做生活服務(wù)入口，黃頁模式O2O有戲嗎？

早在互聯(lián)網(wǎng)巨頭們開始注意到黃頁與O2O生活服務(wù)之間的重要關(guān)系之前，2014年5月份，觸寶科技推出了基于黃頁的生活服務(wù)平臺”觸寶生活”，將快遞、外賣、家政、打車等生活服務(wù)整合進手機撥號入口，不僅向用戶提供號碼查詢服務(wù)，還與大眾點評等電商平臺合作，完成O2O閉環(huán)的支付環(huán)節(jié)。不過，觸寶這家公司更多時候還是以其”免費電話”產(chǎn)品而為人知曉。

觸寶推出觸寶生活之際，小米正緊鑼密鼓地布局其O2O生態(tài)，而小米的涉足O2O市場的切入點同樣選擇了”黃頁”。2014年7月的小米年度發(fā)布會上，雷軍公開了小米的生活黃頁功能，將O2O生活服務(wù)集成到通訊錄中，以電話號碼作為切入生活服務(wù)的入口。2015年魅族的首場發(fā)布會上，白永祥也宣布了魅族最新手機系統(tǒng)中將加入”生活服務(wù)”功能，直接將黃頁式的O2O生活服務(wù)搬進了手機通訊錄。

各大手機廠商爭相把黃頁塞進自己的手機撥號盤，這是個十分值得思考的現(xiàn)象，其出發(fā)點無外乎布局O2O生態(tài)，很顯然，手機撥號盤是一個被忽視的重要O2O入口。通訊錄和撥號界面幾乎是用戶打開頻率最高的應(yīng)用，而通訊錄則具備天然的社交屬性。在信息與流量的導(dǎo)入上，通訊錄和撥號界面無疑是一個巨大的流量入口，而且這個入口的價值絕對不會比超級App，例如微信的價值低。

基于黃頁的生活服務(wù)平臺，在業(yè)界通常被看做”黃頁2.0″，隨著傳統(tǒng)生活服務(wù)行業(yè)被一步步互聯(lián)網(wǎng)化，O2O模式的生活服務(wù)必將取而代之，而黃頁2.0則會成為O2O服務(wù)的流量之源。手機廠商顯然已經(jīng)意識到這一點，爭相與掌握生活黃頁數(shù)據(jù)的服務(wù)商展開合作，以觸寶電話舉例，包括三星、HTC、小米、華為等國內(nèi)外廠商均與其有過合作。那么，這些爭做生活服務(wù)平臺的”黃頁”們涉足O2O有戲嗎？

回答了這個問題，其實也就同時回答了黃頁為什么能夠在移動互聯(lián)網(wǎng)時代借尸還魂的問題。我認為黃頁模式O2O前景還是很樂觀的，原因有以下幾點：

1、O2O生活服務(wù)應(yīng)用走向聚合是必然

同類產(chǎn)品和信息在經(jīng)歷過積少成多的過程之后，聚合類平臺出現(xiàn)就成為必然。這個邏輯與PC時代的搜索引擎和網(wǎng)址導(dǎo)航等產(chǎn)品是相同的，在各種應(yīng)用占領(lǐng)用戶手機空間之后，移動互聯(lián)網(wǎng)時代也開始出現(xiàn)”云集”等輕應(yīng)用平臺，將各種不同的應(yīng)用整合到一個應(yīng)用中。

O2O生活服務(wù)類應(yīng)用同樣符合這一邏輯，一般用戶常用的服務(wù)或者是App最多超不過5個，當(dāng)?shù)皖l次的服務(wù)需求出現(xiàn)時，比如查快遞，用戶不可能專門為短期的需求下載一個App，或者通過傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)方式進行查詢，而基于黃頁的生活服務(wù)平臺則滿足了這個需求，無需下載多個App，在手機撥號界面就可以完成對于快遞的查詢、跟蹤、分享、支付等行為。黃頁式O2O生活服務(wù)平臺的出現(xiàn)絕非偶然，O2O生活服務(wù)從分散走向聚合是順應(yīng)用戶需求的必然。

2、黃頁是距離O2O交易最近的產(chǎn)品

查詢號碼的下一個動作便是與商家取得聯(lián)系，這意味著使用黃頁查詢功能的用戶消費目的相對更為明確，所以從理論上講，黃頁很顯然是用戶從查詢號碼信息到完成O2O交易之間最近的距離。O2O模式的出現(xiàn)讓人們對生活服務(wù)的需求發(fā)生很大變化，從基本的查詢到直接獲取服務(wù)，黃頁模式的O2O生活平臺恰恰滿足了人們新的需求。

3、電話是連接人與商業(yè)最直接方式

進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都在講連接。騰訊推行”連接器”戰(zhàn)略，推出了微信公眾賬號，百度則推出了百度直達號，包括上文提到的360推出來店通也是在進行人與商業(yè)的連接。移動互聯(lián)時代是人與人、人與商業(yè)連接的時代。而電話作為最基本通訊功能無疑是最為直接的連接方式。黃頁模式的生活服務(wù)平臺將不同商家整合在一處，很顯然使得用戶更為方便地與商家完成連接。

4、黃頁或成為O2O服務(wù)最大流量入口

通訊錄本身是一個天然的最大的移動端用戶入口，基于通訊錄的黃頁O2O平臺自然也就成為各種商家爭相合作的對象。黃頁給生活服務(wù)平臺商家提供流量和用戶，而商家則為黃頁O2O平臺提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)，繼而又為黃頁產(chǎn)品吸引來更多的用戶，這種合作會讓平臺流量像滾雪球一般越滾越大。

另外，加上黃頁產(chǎn)品與手機廠商之間的預(yù)裝機等合作，直接在手機系統(tǒng)中植入黃頁，也是平臺流量的一大來源。以觸寶舉例，在2014年5月份推出觸寶生活服務(wù)平臺時其官方公布的日活躍用戶數(shù)據(jù)就已超千萬，用戶每天使用頻率過億。毫無疑問，這些用戶資源對商家有著十足的吸引力。而商家的入駐，和各種形式的合作則會進一步帶動黃頁O2O平臺的流量提升。

黃頁O2O走出重圍，關(guān)鍵在于產(chǎn)品體驗

對于一個聚合類應(yīng)用而言，產(chǎn)品設(shè)計上、技術(shù)實現(xiàn)上出現(xiàn)的任何問題都會給用戶帶來糟糕的體驗，繼而放棄使用產(chǎn)品，將之前卸載掉的應(yīng)用再一個個裝回來。因為用戶絕不會因為相對便捷而放棄安全、舒適的產(chǎn)品體驗，特別是涉及到支付環(huán)節(jié)。目前許多黃頁類產(chǎn)品都已經(jīng)與大眾點評等O2O平臺打通支付通道，如果在支付過程中出現(xiàn)打開頁面速度慢，收不到驗證碼等問題，對用戶體驗將是災(zāi)難性的。

另外隨著平臺用戶越來越多，如何將流量變現(xiàn)，找到合理的商業(yè)模式也是早晚要面對的問題。因為目前的黃頁類平臺大多都已經(jīng)完成了O2O的支付閉環(huán)，用戶可以直接與商家完成交易，所以在商業(yè)模式上，黃頁O2O服務(wù)平臺的想象空間還是比較大的。但入口類產(chǎn)品難免也會面臨商家競價推薦的問題，這與搜索引擎和淘寶等電商平臺面臨的問題類似，在后者身上，競價模式已然形成完好的商業(yè)模式，也被用戶所接受。但在移動端采取競價推薦的模式對用戶的傷害則更大。黃頁O2O平臺如果過早的采取競價模式也許會走向曇花一現(xiàn)的結(jié)局。

一站式O2O APP開發(fā)

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[O2O開發(fā)] O2O涉深水區(qū):從春晚看傳統(tǒng)商業(yè)的救贖

[ O2O研究 ] O2O涉深水區(qū):從春晚看傳統(tǒng)商業(yè)的救贖

作者春節(jié)期間對2015年o2o大勢走向的7個重要思考，似乎印證了這一點：2015年，O2O走向深水區(qū)。

[O2O開發(fā)] O2O涉深水區(qū):從春晚看傳統(tǒng)商業(yè)的救贖

不知道有多少人，在除夕之夜教父母微信搶紅包費盡唇舌、甚至急得快要發(fā)飆，卻雞同鴨講。在你看來如此好理解的一件事，在他們的世界里卻猶如隔岸觀火。

不知道有多人第二天爭論著說“微信給了阿里致命核打擊”和“阿里在紅包大戰(zhàn)中丟了城池”，卻絲毫沒有留意到，不絕于耳的喧囂之中，傳統(tǒng)商業(yè)銷聲匿跡。好像圍觀兩只大象打架，所有人伸著脖子只想搞清楚誰斗敗下陣，卻從未有人想過菜園子被踐踏的事情。

這就是移動互聯(lián)網(wǎng)，說它三維也好四維也罷，總之，和傳統(tǒng)商業(yè)文明不在一個維度中。低維度的生物想要去理解高維度生物的三觀，注定“燒腦”。

無論是孩子與父母，還是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)商業(yè)，這個結(jié)論聽起來似乎有些殘酷。有時，你會覺得不告訴他們世界的外面還有一個世界的真相會更好些。

但沒有人甘愿與時代脫節(jié)，自暴自棄。菜農(nóng)也不可能只顧著維護自己的田莊，他們必須跟著大象的鼻子一起舞動。

O2O就是要聯(lián)接這一切。這是屬于O2O產(chǎn)業(yè)的黃金時代，傳統(tǒng)企業(yè)沒理由束手待斃。只是在風(fēng)口上，他們要明了，自己還是遠古的恐龍，抑或生活在二維世界。他們要向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)的其實不是什么大數(shù)據(jù)，而是更熟知商業(yè)，更懂得人性。因為一旦進入深水區(qū)，無論是上天，還是入地，所有企業(yè)似乎又回到了同一個起跑線。

這就好比不管你春節(jié)過得多前衛(wèi)，還是要在洗洗睡之后，回歸到茶米油鹽。生活，遠比你想象的艱辛和實際。O2O也一樣。

聞道在春節(jié)期間對2015年O2O大勢走向的7個重要思考，似乎印證了這一點：

2015年，O2O走向深水區(qū)。

這是歷史上最好的創(chuàng)業(yè)期，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)里的互聯(lián)網(wǎng)人才“側(cè)漏”，投資界風(fēng)起云涌的一年；

阿里、京東、微信，繼續(xù)在O2O的道路上探索，“重構(gòu)阿里“將是馬云必須面對的課題；

美團和大眾點評兩只大象打架，菜園子毀了。

一、移動互聯(lián)網(wǎng)的10年天下

按照商業(yè)的不同特質(zhì)，可以劃分為5個階段：

1實體零售，地段為王；

2 PC互聯(lián)，流量為王；

3移動互聯(lián)，場景和連接交互；

4穿戴互聯(lián)，但穿戴互聯(lián)預(yù)計是非常短命的過渡期；

5萬物互聯(lián)

【解讀】

實體零售和PC互聯(lián)，都是中心化的模式，聚集人氣。百貨業(yè)態(tài)，實際上是流量批發(fā)，其核心產(chǎn)品是賣不同流量的位置；PC互聯(lián)，百度是搜索流量的批發(fā)生意，而淘寶則是購物流量的批發(fā)，只管流量，不管成交率。騰訊則是社交流量的分發(fā)，肥水不流外人田，賺到自己High的游戲和QQ幣。但是，PC流量紅利期已經(jīng)結(jié)束。

移動互聯(lián)，表面上是去中心化，實際上是“去PC互聯(lián)網(wǎng)化”，利用手機入口和流量的特點，跑馬圈地，形成新的信用集聚。移動互聯(lián)網(wǎng)消滅一些不對稱，讓效率徹底提升。移動互聯(lián)，依然是BAT巨頭壟斷，但格局會微妙變化。

穿戴互聯(lián)，必須在遵循人體工學(xué)和人性需求的基礎(chǔ)上發(fā)展。而穿戴電子，必須小巧到大眾消費者可以無明顯感知的尺寸，且必須有充裕的電子續(xù)航時間。為此，可穿戴電子需要的芯片工藝是3-6納米級別，以降低功耗。而芯片工藝從20納米，已經(jīng)發(fā)展到14納米。顯然，芯片技術(shù)和產(chǎn)業(yè)成熟，還有很長的一段路要走。

所以2015-2025年，社會商業(yè)化是移動互聯(lián)的井噴和成熟期。這十年間，由于Sensor技術(shù)的突飛猛進，有可能跳過穿戴互聯(lián)，直接進入萬物互聯(lián)。但無論怎樣發(fā)展，都是“以人為本”。

二、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的救贖與重構(gòu)

傳統(tǒng)品牌和零售企業(yè)，在PC互聯(lián)時代，被線上打的死去活來。傳統(tǒng)零售是線下的平面二維世界，離散而無序；阿里巴巴是PC互聯(lián)的王者，統(tǒng)領(lǐng)線上商業(yè)的二維世界，但是在移動互聯(lián)網(wǎng)方面是瘸子，來往已經(jīng)是阿斗，釘釘還是嬰兒。

移動互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來了一輪全新的生機，插上科技的翅膀。但是，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的O2O，目前是和阿里巴巴無關(guān)的命題?！爸貥?gòu)阿里”，是馬云或早或晚，必須面對的課題。

移動互聯(lián)作為工具，實現(xiàn)的是對千百年來的商業(yè)邏輯重新結(jié)構(gòu)，是商業(yè)和企業(yè)DNA級別的重構(gòu)，而非簡單的外觀變化，治標(biāo)不治本。換言之，每個企業(yè)，甚至每個城市，都要經(jīng)過其自己的脫胎換骨，每個企業(yè)自己都要從“Nokia功能機”狀態(tài)，到Apple時代的洗禮。這期間，會有大量的傳統(tǒng)企業(yè)，如同恐龍般滅絕，倒下的尸體成為肥料，迎接新紀元的燦爛光明。

自問一下，我們的企業(yè)，是Nokia狀態(tài)，還是Apple狀態(tài)？

三、從焦慮感到感動營銷

中國改革開放30年，從追求GDP速度，到霧霾污染，經(jīng)濟總量上去了，卻陷入“中產(chǎn)陷阱“，未富先老。焦慮感，充斥著中國社會的精英階層和大眾階層。計劃生育帶來的人口結(jié)構(gòu)老齡化，導(dǎo)致服務(wù)50歲以上“銀發(fā)市場”人群，尤其是大健康產(chǎn)業(yè)，成為大風(fēng)口上最性感的豬。

在焦慮感下，以精神層面的感動營銷萌發(fā)。即用一個個小小的感動，緩解客戶的神經(jīng)，零邊際成本擴散，是未來的營銷方向。為什么說是小感動呢？企業(yè)的制作成本低，客戶接受起來沒有壓力，客戶轉(zhuǎn)發(fā)傳播沒有壓力，且形成粉絲漣漪互動。

商業(yè)，必將回到原點，回到人性。

實際上，90后的“二次元”，和70后的“小虎隊”，本質(zhì)上沒有什么區(qū)別，只是一個年代族群的聚集標(biāo)簽而已。2030年之后，當(dāng)今天二次元的90后也步入大叔熟女年齡時，他們會和今天的70后暖男們有相近的心理感悟。

四、場景漣漪

PC互聯(lián)，以垂直品類為主軸。但移動互聯(lián)時代，場景為王。

移動互聯(lián)等于人，承載著每個人的場景變化。所以，必須打破垂直品類的執(zhí)念，以人為原點，以場景進行思考。以消費者的工作、生活場景為基準，從人性出發(fā)，在每個環(huán)節(jié)植入順其自然的感動。因場景“感動而拉動”消費，而不是生硬的“推廣”商品。

消費者在豐饒模式下，具有選擇困難癥，因為可以選擇的東西實在太多了，很多時候分不清哪些是最適合自己的。因此，商家必須幫助消費者進行最有效的商品組合，按照消費者的畫像，提供“漣漪模式”的服務(wù)。

設(shè)想一顆石子落入湖面，濺起水花，漣漪一波一波擴散，你的客戶也如此嗎？

五、熱環(huán)境營銷

移動互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)商業(yè)邏輯，“道法術(shù)”全部重構(gòu)，科技為人性而回歸。每個人在虛擬世界和現(xiàn)實世界，身份、權(quán)益、支付，有分離，也有融合。

1.0時代的大眾媒體，是單向的廣播式，已經(jīng)越來越被冷落。媒介形式，譬如TVC、POP、硬廣、傳統(tǒng)報紙等，不變必死。而內(nèi)容和創(chuàng)意，作為內(nèi)核，依然有價值。

2.0時代的冷環(huán)境營銷，是PC互聯(lián)時代，基于搜索交易營銷和導(dǎo)流路徑，是中心化的入口思維。

3.0是熱環(huán)境營銷：移動互聯(lián)的核心詞是“聯(lián)接”，和張小龍微信的“連接一切”，是完全相同的世界觀。無聯(lián)接，必然無互動，其他任何商機都免談。2015年除夕，央視春晚和微信的“搖一搖”，實現(xiàn)了熱環(huán)境營銷的前三步曲：吸引（央視春晚）－搜索（搖一搖）－聯(lián)接（紅包），一夜之間讓十億人民練習(xí)了“搖一搖”，為接下來的iBeacon／藍牙互動，炸開道路。二維碼“掃一掃”，將逐步降溫，淪為配角。

六、微信支付PK支付寶 移動支付雙雄爭霸

無論是微信支付，還是支付寶，2015年借助春晚紅包撕開戰(zhàn)幕。未來對于O2O場景的爭奪戰(zhàn)，將是主軸。

利用搖一搖，獲得紅包（卡券）。而從卡券到支付，路徑非常短且有效。因為拿著紅包卡券，消費者興沖沖的就去實體店體驗購物了。微信哥，目前就幫你到這里了。

微信強社交，線下場景急需擴軍，騰訊電商已自廢武功，但“微信＋iBeacon+搖一搖”，可以讓千萬個線下商戶百花齊放，欣喜若狂。

2014年雙十二，支付寶業(yè)已引爆線下，但社交的短板，需要大補。阿里巴巴也自己研發(fā)了藍牙產(chǎn)品，借助線下店和上海的出租車進行試用。

阿里巴巴的小二們，是不被實體網(wǎng)絡(luò)待見的，阿里“O2O吉祥三寶”，千萬別摻和到支付寶里。支付寶已經(jīng)是馬云O2O的獨舞者，至少讓我們可以完整的看一出雙雄爭霸大戲。咚咚鏘，咚咚鏘，鏘鏘，咚咚鏘。

京東金融，暗自發(fā)奮圖強，劉強東一直憋大招，哪天奶茶妹一聲溫柔，東哥發(fā)飆殺進來，立馬就是“三國殺”。

至于其他250家第三方支付公司，是該安靜的走開，還是勇敢的留下來？

七、美團點評需珍愛菜園子

“百團大戰(zhàn)”發(fā)展到2015年，只剩下美團和大眾點評。2015年，這兩只大象打架，菜園子將狼藉一片。

兩家各自找了7～8億美金和干爹，戰(zhàn)略相同，戰(zhàn)術(shù)上完全短兵相接。美團的狼性，大眾點評的小資，各有千秋，拉開陣勢，2015年就一個字——拼。

作為美甲、代駕、洗車等輕服務(wù)創(chuàng)業(yè)者，如果你不能從他們兩家的競爭中分點錢，那還是跑的遠點，這樣比較安全。

2015年，這是最壞的年代，這更是最好的年代，成功與否，取決于你看世界的視角和決戰(zhàn)力。

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一站式O2O APP開發(fā)

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[O2O開發(fā)] 這12 個方向都算O2O創(chuàng)業(yè)？哪家靠譜，哪家愁？

[ O2O研究 ] 這12 個方向都算O2O創(chuàng)業(yè)？哪家靠譜，哪家愁？

[O2O開發(fā)] 這12 個方向都算O2O創(chuàng)業(yè)？哪家靠譜，哪家愁？

o2o在2014年達到了高潮，一時間不管是媒體，投資人還是創(chuàng)業(yè)者都時不時的帶上O2O的字眼，以表示潮流趨勢。一些O2O的明星創(chuàng)業(yè)公司，甚至被神話，現(xiàn)在帶大家來看看O2O的本質(zhì)。

近期美國和中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)開始出現(xiàn)了不同，美國經(jīng)歷了漫長的后工業(yè)時代，因此很多傳統(tǒng)行業(yè)都已經(jīng)融合了互聯(lián)網(wǎng)，如今移動互聯(lián)網(wǎng)時代，美國開始大步流星的邁向萬物互聯(lián)（IOT）的時代。而中國的發(fā)展是從工業(yè)時代直接進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)的浪潮還未站穩(wěn)，如今已經(jīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代了。因此后工業(yè)時代和移動互聯(lián)網(wǎng)時代催生了有中國特色的O2O的誕生，而在美國，O2O的沖擊并不明顯，只有簡單的服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)了一些。而美國萬物互聯(lián)的發(fā)展卻一路向前。中國缺少了O2O進化的階段，2014年的智能系創(chuàng)業(yè)基本上全線敗北，智能穿戴，智能家居等還需要等待O2O進化的大環(huán)境完成了，中國才可以全速邁向萬物互聯(lián)的時代。?

O2O的本質(zhì)？?

兩個“O”分別是線上線下，上下可以顛倒。兩個世界，一個是虛擬一個是現(xiàn)實，核心在于鏈接，就是“2”。“2”是鏈接兩個世界的，“2”的核心就是“場景”，就是鏈接兩個世界的場景。場景是什么？可以簡單的理解為人們的一種生活習(xí)慣的慣性延續(xù)。當(dāng)連接兩個世界滿足了人們的使用場景，比原有的使用場景更加優(yōu)化，方便和節(jié)約了成本，那么這個O2O就能存在，這里也就存在著潛在的商業(yè)價值。?

子超總結(jié)了現(xiàn)有市面上12個O2O的方向，結(jié)合了子超的評價，供大家思考。

1.區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型O2O?

區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)是PC時代的產(chǎn)物，大大小小的區(qū)域網(wǎng)站有很多，面對移動互聯(lián)網(wǎng)的沖刷，很多站長都很迷茫，當(dāng)然很多站長也開始了O2O的轉(zhuǎn)型。區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)的實質(zhì)就是本地區(qū)本區(qū)域的一個媒介，因此有鏈接的作用。如何轉(zhuǎn)型O2O呢？寧哲網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人周寧給出了很好的答案，就是結(jié)合商家做線下活動?；顒颖旧砜梢园丫W(wǎng)站流量變成有效的垂直數(shù)據(jù)，讓用戶成為真實的O2O用戶，當(dāng)線下活動促成了商家和用戶的交易后，網(wǎng)站也就真實的成為了O2O的平臺。O2O可以解決交易閉環(huán)，也可以篩選出真實有效的用戶數(shù)據(jù)，因此廣大PC區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)站長可以參考，例如婚慶和汽車等等很多領(lǐng)域都可以組織進行線下活動。?

2.?團購轉(zhuǎn)型O2O?

團購核心的問題就是通過差價場景來進行媒體營銷，這個就如同網(wǎng)站引流一樣，不能保證引流到了商家后的服務(wù)或者產(chǎn)品是否保證質(zhì)量。不管如何，團購都是在幫助商家營銷，因此整個環(huán)節(jié)都很被動，尤其是面對大多數(shù)中小商家的時候。O2O是將標(biāo)準化商品和服務(wù)進行流程的二次優(yōu)化，比如電影票，看電影就是標(biāo)準化的商品和服務(wù)，不管是一個人看還是兩個人看，電影院都要放的，因此和互聯(lián)網(wǎng)公司合作是必需的，不像餐館，好的餐館杜絕團購。另一個是幫助電影院自建出票機，優(yōu)化出票流程，同時自成O2O體系。如果團購是C2C的話，那么O2O的轉(zhuǎn)型就如同團購開始做B2C了，更標(biāo)準化，利潤更大，而且穩(wěn)定。?

3.分類信息轉(zhuǎn)型O2O?

最近范爺都出現(xiàn)在了趕集網(wǎng)的廣告上，楊冪依然覺得58很神奇。分類信息在美國的鼻祖Craigslist基本上以不變應(yīng)萬變，主要因為在美國其他產(chǎn)業(yè)都是有很多強大的網(wǎng)站。而目前的中國互聯(lián)網(wǎng)尤其是O2O還有很大的空間可以圈地，而且你不圈地，別人就連你的地都圈了。在夾縫中生存，必需要擁抱變化。分類信息目前的廣告語都主打找工作，前一段時間租房子，做外賣，都嘗試過。分類信息做O2O最大的問題是，明明是老百姓發(fā)布信息的平臺，非要自己做中介，做垂直中介相當(dāng)于開一個新的公司，如果搞不好就會翻船的。另一方面做平臺還是要聚焦在區(qū)域社區(qū)上，可以類比區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)的O2O。另外比如58到家，和58本身的人群定位有一定的差異化，所以分類信息類轉(zhuǎn)型O2O優(yōu)勢不會很明顯。?

4 .吃飯外賣和打的O2O?

吃飯外賣的O2O本來就是一個可有可無的行業(yè)，這個如同團購，好吃的餐館不需要，甚至自建外賣體系，差的餐館還不如不做，越做平臺信譽越低。這個東西獨立做比較困難，畢竟擴展市場成本太大，如果是本來就具備產(chǎn)業(yè)鏈上下游的美團和大眾點評還是有可能做好的，但是指望這個做大，很困難。另一個是打的O2O市場，前兩天說滴滴和快的合并壟斷，其實這個市場可以類比盒飯市場，有沒有這類平臺都一個樣，只是在大城市里個別時間打車會需要，這是大城市高峰期時間的長尾需求，根本談不上壟斷，另一個，如果說打的O2O更有前景的話，那就是后面出來的私車打的系統(tǒng)，可以顛覆出租車行業(yè)，還要看政策。反觀類比外賣O2O的話，最近出來一個叫愛大廚的APP，真的能顛覆飯店嗎？老百姓的習(xí)慣很難改變，即便現(xiàn)在高級廚師充足，也依然無法讓老百姓形成新的吃飯場景，難道要和打的軟件一樣燒錢任性嗎？?

5.?地圖延伸的O2O?

地圖一直是BAT爭奪的首選，不管是未來的車聯(lián)網(wǎng)還是現(xiàn)在的O2O，BAT必然有大戰(zhàn)，第一個是百度調(diào)整為三大事業(yè)群，移動云事業(yè)部和LBS事業(yè)部合并，由李明遠負責(zé)，說明移動和地圖要強化。第二個百度海外投資了Pixellot有可能在之后進行個性化百度街景視頻，投資Indoor Atlas 進一步擴展對室內(nèi)地圖的擴張，可以聯(lián)想到購物中心的O2O，百度依然投資了巴西最大的團購公司和美國打的軟件的鼻祖公司，這些都是百度O2O的全線布局。騰訊對四維圖新和大眾點評的投資，外加微信的LBS生態(tài)。阿里對高德地圖的收購和美團的入股，外加O2O是電商的服務(wù)延續(xù)，因此阿里對于地圖的O2O也是當(dāng)仁不讓。還有騰訊和阿里兩家打的軟件的投資合并，毅然地圖O2O已經(jīng)構(gòu)成了百度VS阿騰的格局，好戲還要看2015，小公司玩不起。

?6 .HTML5的O2O?

HTML5在2014的興起主要原因應(yīng)該是微信大力扶持的結(jié)果，當(dāng)然也少不了百度和搜狐等大公司全力擁抱HTML5的推波助瀾。HTML5的O2O方面，必然是百度的直達號肩負著大哥的角色，當(dāng)然搜狐的快站也緊跟其后，必然其他的互聯(lián)網(wǎng)公司也會紛紛進入。HTML5的核心其實就是兼容手機和電腦，同時也兼容超級APP微信的社交展現(xiàn)和傳播。從PC到手機的轉(zhuǎn)變，基本上除了App的方式就只有HTML5了，如果是簡單的創(chuàng)業(yè)，或者不希望做特別重，本身的HTML5也是可以很輕的開發(fā)。雖然HTML5是一門語言，但是手機應(yīng)用場景打開即O2O的說法也是能說過去的，微信成為手機的超級瀏覽器，手機重回Web，HTML5絕對主力。不管未來直達號如何，HTML5的專屬O2O的場景打造還是一片繁榮的。?

7 .微信二維碼的O2O

?二維碼本身就是優(yōu)化輸入網(wǎng)址而形成的線上線下鏈接的一個場景鏈接工具，目前最大的贏家應(yīng)該是微信。掃碼的本質(zhì)就是O2O，如果誰要想靠二維碼掙錢，大家還是洗洗睡吧，因為這個東西本身不值錢。域名是輸入有長短，有好記和難記的域名。二維碼掃一下，大家動作都一樣，因此微信二維碼在線下的活動，傳播，品牌推廣上還是有很大的優(yōu)勢的，尤其是可以和微信的公眾賬號鏈接，讓商家可以直接被用戶關(guān)注。但對于隨后萬物互聯(lián)的時代，掃碼本身也是一個中間過渡的產(chǎn)物。二維碼是工具，對于商家用好這個O2O鏈接的工具本身意義更大。

?8.?垂直化服務(wù)的O2O APP?

這類就是目前很盛行的垂直O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)，畢竟移動時代，有一個APP才看著像是創(chuàng)業(yè)。似乎所有創(chuàng)業(yè)者都希望通過O2O而使得自己所做的領(lǐng)域去中介化。但很多領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)不是簡單的通過自建垂直O2O平臺來取消原有的中介或者實體店面這么簡單。比如美甲這個行業(yè)，號稱風(fēng)生水起，但是仔細想想，有誰愿意在陌生的城市里讓一個陌生的人進入家里給自己做指甲。這個例子擴展到所有的之前在店里服務(wù)的通過O2O上門服務(wù)的，這些創(chuàng)業(yè)項目通通不靠譜。當(dāng)然之前在家里服務(wù)的，通過O2O可以減少費用和開銷的還是可以做的，比如說家政。但同樣是在家服務(wù)的月嫂服務(wù)通過O2O卻很難執(zhí)行，因為O2O就是去中介化，那月嫂的質(zhì)量如何如果沒有中介把關(guān)，用戶試錯成本是相當(dāng)高的，因此O2O月嫂的場景需求很牽強。如果是半中心化管理月嫂，那這件事本身的O2O也沒有太大的意義了，因為管理成本和原有的中心化管理差不多。因此不是所有的O2O都適合，我們的垂直行業(yè)也是很有限的，子超給創(chuàng)業(yè)者建議不要神話O2O，O2O本身也不過是優(yōu)化現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)鏈和人們的生活場景，能從底層顛覆整個垂直行業(yè)的很少。?

9 .傳統(tǒng)行業(yè)的O2O升級?

這個其實有一點點當(dāng)年馬云做黃頁的感覺，其實原來叫傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化建立自己的網(wǎng)站，后來傳統(tǒng)行業(yè)有行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)平臺，再后來現(xiàn)在到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，就是通過上面說的微信公眾號，百度直達號等等諸多方式建立自己的移動官方網(wǎng)站。移動時代手機比PC要更加接近用戶，同時這類移動站本身可以形成自己的一站式閉路，有客服，有支付，有展示商品和服務(wù)。其實最早比爾蓋茨預(yù)言的“無互聯(lián)網(wǎng)不商業(yè)”，也是形容現(xiàn)在的傳統(tǒng)行業(yè)的O2O升級。即如同最早的電可能用在個別的設(shè)備上，隨后電力的廣泛應(yīng)用，就是現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的傳統(tǒng)行業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)化，也即傳統(tǒng)行業(yè)的O2O全面升級。傳統(tǒng)行業(yè)不是說O2O升級有什么好處，或者能帶來什么，而是不升級就會被這個時代所淘汰，這是這個時代的標(biāo)志，不以人的意志所轉(zhuǎn)移，所有企業(yè)全面擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)，全面擁抱O2O升級。

?10 .商業(yè)中心的O2O化?

2015年的春節(jié)，子超所在的邯鄲這樣的三線城市開始出現(xiàn)了商場逐漸被商業(yè)中心取代的趨勢。邯鄲有兩大商業(yè)集團，一個新世紀集團，一個美食林集團，新世紀是傳統(tǒng)的商場模式，美食林以食品為主的商超。明顯過年期間是冰火兩重天，商場冷清，超市擠爆。子超定義商業(yè)中心就是吃喝玩樂為主體的，也就是Shopping Mall模式。像萬達的電商O2O本質(zhì)上還是自建打折體系的本地生活服務(wù)，但越來越多的垂直和多元化O2O平臺分化了這類商業(yè)中心的O2O。子超的建議，要么和互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)手合作全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)的紅利，要么就學(xué)習(xí)奧特萊斯的模式，不管商家和誰合作，多少折扣，用我商業(yè)中心自己的體系可以折上折，確保我的地盤我做主。如果是二線城市的商業(yè)中心，建議還是早早擁抱商業(yè)中心的O2O化之路，在二線城市還沒有被互聯(lián)網(wǎng)公司O2O教育之前，先人一步完成自己的O2O圈地運動。馬云時代讓商場逐漸暗淡，O2O時代也會進一步解放商家被商業(yè)中心的束縛，而直面用戶。當(dāng)然商業(yè)中心自身的服務(wù)質(zhì)量決定了用戶的滿意度，O2O也不過是錦上添花。?

11 .免費WIFI的O2O戰(zhàn)略?

很多互聯(lián)網(wǎng)公司都不約而同的對免費WIFI打起了主意，認為這個將成為有效的O2O鏈接的入口，實際上各大互聯(lián)網(wǎng)公司也正是這樣做著，不只是僅僅為了O2O，也為后了面的萬物互聯(lián)打造基礎(chǔ)生態(tài)戰(zhàn)略。但是子超認為WIFI可以成為商家有效的O2O入口切入點。但作為互聯(lián)網(wǎng)公司來說，最多就是廣告的推送，如果是大公司，獲取用戶的O2O數(shù)據(jù)也是很有價值的。不過隨著4G的普及，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的免費WIFI戰(zhàn)略意義會逐步降低。當(dāng)4G徹底普及大眾，那時流量包月用不完的時候，誰還會在意用免費WIFI？4G真正普及要看運營商的決心了。免費WIFI最終只是一個過渡產(chǎn)物，對于商家，還是有一定的價值的。?

12 .社區(qū)O2O?

社區(qū)O2O, 最后一公里，被炒得非常火爆。子超并不看好社區(qū)O2O能夠獨立成為公司，因為獨立獲取用戶成本太高，因此必需掛靠到和社區(qū)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈上下游的公司里，比如電商和物流公司。電商的本質(zhì)其實也是O2O，只不過我們從來沒有這樣叫過，在電商里“2”就是物流，因此物流的質(zhì)量決定了電商整體服務(wù)的滿意度。因此各大優(yōu)質(zhì)電商平臺都會自建物流體系以提高自己的競爭力。另外本地社區(qū)對應(yīng)的應(yīng)該是分類信息和區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)，如果硬要說關(guān)聯(lián)度再大一點的就是獨立的物流快遞公司和有物流的電商公司。社區(qū)O2O和團購一樣，只是電商的一個錦上添花的標(biāo)配，本身不能獨立存在。?

結(jié)束語：?

在中國有一個怪圈，一個概念突然一火，就會有很多小伙伴們奮不顧身的跳進這個領(lǐng)域去創(chuàng)業(yè)，也會有各種投機的投資人瘋狂的跟投。過了一年到一年半后，美國拋出了新的概念，還是之前這群人，轉(zhuǎn)向了新的創(chuàng)業(yè)，還是這群人又開始了新的跟投。問之前的那些投資咋辦？泡沫來了，這是經(jīng)濟大環(huán)境蕭條的問題，大家都沒辦法。O2O確實紅遍了大江南北，花開花落，那些已經(jīng)陣亡的O2O項目，又有多少人在意呢？場景這個東西非常好，因為很多O2O都反人類的制造了新的場景。這篇文章，子超希望在O2O創(chuàng)業(yè)的小伙伴們多多冷靜，畢竟創(chuàng)業(yè)辛苦，且行且珍惜。?

 

一站式O2O APP開發(fā)

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[O2O開發(fā)] 2014年零售企業(yè)O2O大事件全盤點

[ O2O研究 ] 2014年零售企業(yè)O2O大事件全盤點

?2014年零售企業(yè)涉入o2o進入爆發(fā)期，品途網(wǎng)盤點了近50家零售企業(yè)嘗試O2O的大事件，以此窺視零售業(yè)線上線下融合大勢。

[O2O開發(fā)] 2014年零售企業(yè)O2O大事件全盤點

2014年，O2O概念達到前所未有的火熱程度，零售企業(yè)涉足O2O步入爆發(fā)期。本次老肚盤點了2014年零售行業(yè)近50個企業(yè)涉足O2O的近百個大事件，而這些僅僅是備受關(guān)注的事件，事實上去年零售行業(yè)對O2O的探索絕非僅此而已，零售業(yè)線上線下融合大勢由此可見一斑。一方面是純電商對于實體零售的滲透，另一方面是傳統(tǒng)零售的積極互聯(lián)網(wǎng)化，由于零售行業(yè)本身品類繁多，且不同品類經(jīng)營上往往存在明顯差異，整個產(chǎn)業(yè)鏈條，產(chǎn)供銷各個環(huán)節(jié)中可涉足O2O的切入點多而散，目前眾多零售企業(yè)基本上處于O2O的試水摸索階段。

基于本次盤點內(nèi)容，可以簡單提煉2014年零售行業(yè)探索O2O的幾大特點：

一、四大傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)中，百貨集中試水O2O。不管是購物中心對百貨的侵蝕，還是電商擠占了百貨的市場，過去一年百貨在向購物休閑綜合服務(wù)體轉(zhuǎn)化，并嘗試加入多重O2O元素助其提高購物體驗。不過便利店對于O2O的探索同樣頗多，只是多為與線上渠道的合作，嘗試范圍偏小且零散。

二、商品品類上，線上線下融合程度雖然有所差異，但幾乎全品類都有企業(yè)涉足O2O的身影，包括生鮮、服裝、電器、奢侈品、母嬰、家居等等。不過同樣存在探索范圍小且零散的現(xiàn)象，因此在大事件盤點中體現(xiàn)并不明顯。

三、幫助傳統(tǒng)零售互聯(lián)網(wǎng)化的服務(wù)商呈現(xiàn)井噴趨勢。其中不乏幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的身影。而在服務(wù)功能上，絕大部分為向傳統(tǒng)零售提供支付服務(wù)，除此之外則為類似免費WiFi這樣的基礎(chǔ)級服務(wù)。應(yīng)該提及的是，不少提供營銷層面服務(wù)的小微企業(yè)在盤點中未能得到更多體現(xiàn)。

事件盤點具體如下：

【零售商】

便利店

1、嘿客

5月順豐嘿客便利店正式開門營業(yè)，首批開業(yè)總計518家，除青海、西藏以外，在全國各省市自治區(qū)均有覆蓋。此次推出的便利店，與此前的便利店模式有諸多不同，其兼具多種功能。比如，商品體驗、商品預(yù)購、配送、水電繳費、電話充值等，重頭戲是能夠為消費者提供網(wǎng)購O2O體驗服務(wù)。

11月24日 順豐嘿客線上平臺正式上線，涉及食品、母嬰、日用、服裝、數(shù)碼、電器等品類。其中食品生鮮、糧油特產(chǎn)主要由順豐優(yōu)選直供。其他品類大部分以第三方商家入駐平臺的模式為消費者提供商品。此次線上平臺上線，嘿客推出自身的賬戶體系，消費者可以注冊嘿客平臺賬戶，這意味著此前由于賬戶體系缺失無法下單的問題得以解決。

超市

1、大潤發(fā)

1月飛牛網(wǎng)全品類B2C平臺悄然上線，標(biāo)識為“大潤發(fā)網(wǎng)上商城”。在官方介紹里飛牛網(wǎng)強調(diào)，能夠利用大潤發(fā)規(guī)模采購優(yōu)勢，為用戶提供“超值低價”的商品。目前主要經(jīng)營范圍在華東四省地區(qū)，計劃年內(nèi)開始向全國市場發(fā)展。未來將有更多形態(tài)的線下通路加入O2O戰(zhàn)略，全國269家大潤發(fā)門店都會成為飛牛網(wǎng)大O2O戰(zhàn)略最得天獨厚的據(jù)點。

2、沃爾瑪

5月沃爾瑪公司宣布，任命費爾南多·馬德拉為其在線業(yè)務(wù)的首席執(zhí)行官，接替即將卸任的喬伊·安德森。據(jù)悉，此前費爾南多·馬德拉擔(dān)任的職務(wù)是沃爾瑪旗下拉丁美洲電子商務(wù)業(yè)務(wù)CEO。在其領(lǐng)導(dǎo)下，沃爾瑪在拉丁美洲網(wǎng)上零售市場上已經(jīng)實現(xiàn)了大幅增長。此次升職后，馬德拉將繼續(xù)向沃爾瑪全球電商部門總裁兼CEO尼爾·阿什匯報。在宣布這一任命兩天以前，沃爾瑪已經(jīng)公布了一項計劃：將電子商務(wù)業(yè)務(wù)與其實體店業(yè)務(wù)進行集成。

10月沃爾瑪各個超市推出一個具有移動支付功能的移動銀行產(chǎn)品，可以通過智能手機，讓老百姓獲得支付賬號。沃爾瑪推出的手機銀行產(chǎn)品為“GoBank”，該產(chǎn)品的銀行業(yè)合作伙伴是沃爾瑪持股的美國加州地方金融機構(gòu)綠點銀行（GreenDot）。消費者只需要2.95美元的成本，就可以獲得一個銀行結(jié)算賬號，而且?guī)ぬ柕脑S多費用低于普通銀行，比如取消了超額透支費。綠點銀行在美國全境擁有4.2萬個柜員機，也可以支持方便取現(xiàn)。

百貨

1、蘇寧

1月蘇寧收購滿座事宜的談判已進入尾聲。這則交易中滿座網(wǎng)并未選擇出售全部股份，其管理團隊依然占股20%，并保持獨立運營，還將接手蘇寧旗下所有團購、旅行等業(yè)務(wù)。

2月21日蘇寧披露了春季架構(gòu)調(diào)整的詳情，除了設(shè)立商品經(jīng)營總部和運營總部兩大經(jīng)營總部之外，還設(shè)立了八大直屬獨立公司。新設(shè)的八大直屬獨立公司，包括已有的紅孩子、PPTV、商業(yè)廣場，還包括新成立的物流、金融、電訊等公司，它們在經(jīng)營管理方面將被授予更大的自主權(quán)。

6月蘇寧上線O2O服務(wù)產(chǎn)品“蘇寧V（vip）購”，即消費者如果在蘇寧有到店購物需求，可以通過蘇寧易購網(wǎng)站或者手機客戶端預(yù)約導(dǎo)購服務(wù)，說明需求，蘇寧便可為消費者提供私人定制的導(dǎo)購服務(wù)。目前蘇寧V購服務(wù)已經(jīng)在南京試點推行，后期將在全國范圍內(nèi)推廣。

7月蘇寧正式發(fā)布眾包平臺，稱將利用其線上電商、線下門店等O2O全渠道，為第三方商家構(gòu)建從創(chuàng)意到銷售的一站式服務(wù)。并預(yù)計2015年眾包平臺銷售額目標(biāo)將達到250億元，2017年銷售額將達450億元。為此蘇寧成立了項目部，負責(zé)眾包平臺的運營團隊達到近百人。

7月蘇寧成立跨境電商項目組，目前正在全球范圍內(nèi)展開招商，預(yù)計頻道或?qū)⒂谀甑咨暇€。跨境電商項目組的成立或意味著蘇寧將建立自營的海外供應(yīng)鏈，在運營上或采取“自營+招商”模式，未來蘇寧跨境電商業(yè)務(wù)的覆蓋面或許更廣。

10月14日蘇寧云商發(fā)布公告稱，計劃將公司麾下11家門店的房屋所有權(quán)及對應(yīng)的土地使用權(quán)分別出資設(shè)立全資子公司，以不低于40.11億元的價格將11家全資子公司的全部權(quán)益轉(zhuǎn)讓，接收方為中信金石基金擬發(fā)起設(shè)立的私募投資基金及相關(guān)方。

10月20日蘇寧嘗試推出“社區(qū)服務(wù)集成平臺”。按照計劃，蘇寧將在部分社區(qū)設(shè)立“社區(qū)服務(wù)站”，可為消費者提供預(yù)約空調(diào)、抽油煙機等電器的免費清洗保養(yǎng)、空氣水質(zhì)免費檢測、手機免費貼膜等服務(wù)。蘇寧在北京首批試點包括通州、大興所轄范圍內(nèi)的約40多家大型社區(qū)。北京蘇寧在65家門店基礎(chǔ)上，還設(shè)立了100多家服務(wù)網(wǎng)點，有2000多名一線服務(wù)人員。

2、萬達

7月萬達電商任命新管理層，原奢侈品電商佳品網(wǎng)原COO董策將確定出任CEO，原高朋網(wǎng)副總裁高峽出任COO，原美國新蛋網(wǎng)大洛杉磯地區(qū)CIO曹大軍出任CTO。

8月29日萬達與騰訊、百度正式簽約合資成立萬達電子商務(wù)公司。萬達電商首期投資金額50億元人民幣，萬達占股70%，百度和騰訊各占15%。萬達電商公司將通過打通線上線下，打造“全球最大的O2O電商平臺”。新成立的電商公司注冊地在香港。萬達、百度、騰訊將在打通賬號與會員體系、打造支付與互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品、建立通用積分聯(lián)盟、大數(shù)據(jù)融合、Wi-Fi共享、產(chǎn)品整合、流量引入等方面進行深度合作。

12月26日“萬達集團戰(zhàn)略控股快錢”的發(fā)布會正式舉行。根據(jù)協(xié)議，并購?fù)瓿芍螅叭f達旗下的所有業(yè)務(wù)板塊均將使用快錢支付平臺，并將推出商家與會員使用快錢的大力度優(yōu)惠措施。預(yù)計每年為快錢增加數(shù)千億規(guī)模的交易量?！笨戾X將保持獨立運營，關(guān)國光將繼續(xù)擔(dān)任快錢公司董事長及首席執(zhí)行官，雙方合作將助力快錢聚焦支付2.0的疊加戰(zhàn)略，同時也推進萬達的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略布局。

3、銀泰

3月31日阿里巴巴集團與銀泰商業(yè)集團共同宣布，阿里集團將以53.7億元港幣對銀泰商業(yè)進行戰(zhàn)略投資，構(gòu)造一套打通線上線下的未來商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施體系，推動實體商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的雙向融合。雙方還將組建合資公司，快速推進該體系的建設(shè)。交易完成后，阿里集團將持有銀泰商業(yè)9.9%的股份及總額約37.1億元港幣的可轉(zhuǎn)換債券。雙方約定在未來三年內(nèi)，在相關(guān)法律法規(guī)許可的前提下，阿里集團可將可轉(zhuǎn)換債券轉(zhuǎn)換為銀泰商業(yè)的普通股股份，從而使得阿里集團最終在銀泰商業(yè)的持股比例不低于25%。

7月7日銀泰商業(yè)的公告顯示，公司與阿里巴巴合作合資企業(yè)GoldenLeading(Cayman)HoldingLimited，于中國發(fā)展與購物中心、百貨商店及超級市場有關(guān)的線上到線下業(yè)務(wù)，公司與投資者分別注資等值1990萬元人民幣及8010萬元人民幣的美元，分別占合資企業(yè)已發(fā)行股本19.9%及80.1%。根據(jù)此前的認購協(xié)議，公司任命阿里巴巴集團首席運營官張勇為非執(zhí)行董事。

9月3日銀泰商業(yè)集團與百度宣布，銀泰商業(yè)將首家全面接入BaiduEye，并共同在智能商業(yè)領(lǐng)域開展合作和探索。雙方計劃在提供顧客第一視角消費體驗、門店等泛渠道、導(dǎo)購預(yù)判和公司大數(shù)據(jù)應(yīng)用、科技服務(wù)商業(yè)文明和人性需求等方面合作。

4、王府井百貨

2月13日王府井百貨公告宣稱，其與騰訊已簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。2月14日王府井百貨在北京試點微信購物，消費者可在微信端實現(xiàn)移動購物和微信支付。王府井百貨與微信支付平臺合作模式主要有兩種：一是消費者可以在王府井百貨實體門店，通過微信支付平臺進行商品貨款支付；另一種是消費者可關(guān)注王府井百貨微信平臺進行付款，之后到門店取貨 。王府井百貨網(wǎng)上商城副總經(jīng)理劉春表示，在3月底將全面啟動微信支付收銀方式，屆時，消費者走進一些王府井百貨商店，不用帶錢包，用手機就可以直接付款。

12月10日王府井百貨聯(lián)合微信支付、掃貨邦發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)金融類會員卡“王府UKA”試上線，預(yù)計下個月正式上線。王府UKA的主要作用包括增值、電子券核銷、積分，還可以轉(zhuǎn)贈，用戶獲取方式是關(guān)注王府井微信官方服務(wù)號。

5、步步高

5月11日步步高商業(yè)連鎖股份有限公司發(fā)布了《第四屆董事會第三次會議決議公告》，并同步公布了《支付現(xiàn)金及發(fā)行股份購買資產(chǎn)預(yù)案》：步步高及其子公司將以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金的方式收購廣西南城百貨股份有限公司100%股份。本次交易的交易金額預(yù)計高達15.7億元。同時，停牌達月余的步步高將于2014年5月12日開市起復(fù)牌。

10月29日步步高連鎖零售正式上線云猴O2O平臺，并對外發(fā)布其O2O戰(zhàn)略。步步高董事長王填表示，云猴O2O平臺戰(zhàn)略核心在于低成本、高效率整合供應(yīng)鏈，滿足消費者線上線下的需求。不同于去年上線的步步高商城，云猴O2O平臺除了原先商城的電商交易外，加入了本地生活服務(wù)交易，并將其作為平臺的戰(zhàn)略側(cè)重點。而平臺的移動端是其戰(zhàn)略核心。

6、天虹商場

7月18日天虹商城正式進軍便利店行業(yè)，并命名首家便利店為“微喔”。天虹“微喔”將開設(shè)在深圳市南山區(qū)海印長城一期?！拔⑧浮睂⒃诒憷陜?nèi)裝設(shè)Wifi，顧客還可以在店內(nèi)通過電子互動屏、iPad等搜索和預(yù)購更多意向商品。除了店內(nèi)陳列商品以外，天虹微喔還在內(nèi)部開設(shè)了餐廳式休閑區(qū)，提供包括ATM、公共事業(yè)繳費、銀行開卡、證券開戶、購買理財產(chǎn)品等在內(nèi)的金融服務(wù)；衣物干洗、照片沖印、鮮花預(yù)訂、家政預(yù)約、電器清洗等等社區(qū)生活服務(wù)。在支付方面，便利店內(nèi)已接入微信掃碼購、微信小額支付、閃付、手機支付等多種方式。

12月9日天虹商場發(fā)布公告，公司擬以不超過3000萬元受讓深圳市外貿(mào)通達實業(yè)有限公司持有的深圳市萬店通商貿(mào)有限公司100%股權(quán)，并與深圳通達簽署股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同。本次收購事項完成后，萬店通將成為天虹商場的全資子公司。

同一天，天虹商場對外發(fā)布上線“天虹微品”。該款B2C2C全員銷售APP計劃于12月10日起先對深圳地區(qū)員工開放。天虹微品通過精選商品傳送至手機端，“店主”可根據(jù)需要在自己開設(shè)的“網(wǎng)店”編輯商品，再利用微信、微博、QQ等社交工具將商品分享至自己的社交圈，提供服務(wù)，形成銷售。公司負責(zé)商品采購和庫存管理、營銷圖文制作、訂單處理、物流配送和統(tǒng)一客服等工作，并對“店主”銷售和服務(wù)行為進行嚴格管控。

7、梅西百貨

9月美國零售商梅西百貨(Macy’s)已斥巨資投入到獨立網(wǎng)購服務(wù)平臺(www.visitmacysusa.com)的建設(shè)和運作之上。屆時，梅西百貨將實現(xiàn)線上線下無縫銜接，共享物流配送、聯(lián)合促銷和退換貨等。據(jù)報道，梅西百貨目前在全美840個門店已有12個門店率先開展O2O試點。

10月梅西百貨全面接入蘋果支付，可以支持iPhone 6和iPhone 6 Plus等蘋果產(chǎn)品進行支付。此外，梅西百貨在今年秋季推出當(dāng)日送達服務(wù)，使梅西百貨購物網(wǎng)站的顧客能夠得到更好的購物體驗。并且梅西百貨還在喬治亞州和新澤西州的門店內(nèi)推行了科技銷售的策略，給門店銷售配備了平板電腦等設(shè)備幫顧客選購商品。梅西百貨近期還和布盧名代爾百貨公司共同開發(fā)了圖片搜索應(yīng)用，用戶可以上傳需要搜索的商品圖片，這樣就可以在macys.com上面搜索到相應(yīng)的商品。

8、國美

9月國美宣布旗下電商平臺國美在線建立第三方電商開放平臺，并對入駐的優(yōu)質(zhì)商家執(zhí)行“首年免傭金”政策?；谑啄昝鈧蚪鸬恼撸瑖离娚滔蜻M駐商家開出了以下條件：第一，保證銷售價格低于其他電商平臺；第二，必須具有足夠的經(jīng)營規(guī)模；第三，要擁有全面的服務(wù)保障；第四，要具備共同營銷的能力。

9、大商

11月18日大商集團的電商模式天狗網(wǎng)正式上線，率先在手機端構(gòu)建更便捷、更高效、更安心的現(xiàn)代消費者的購物體驗。零市場推廣費用之下，2個月公測期間新增注冊用戶50萬，而且在公測期間老用戶每日的到訪率達到70%、客單價高三倍。

10、三胞集團

10月三胞集團證實了其的確有意入主拉手網(wǎng)，目前正處于交易完成的最后階段。雙方大約在8月左右開始接觸，拉手網(wǎng)看中了三胞集團的線下資源，并開始積極與三胞集團接觸。進入9月后，雙方陸續(xù)簽訂了一些意向等協(xié)議，基本確定了收購，三胞集團是絕對控股拉手網(wǎng)。

11、上品折扣

4月24日上品折扣在杭州市下沙區(qū)開設(shè)了“微信體驗店”，消費者可用微信掃描二維碼購買店內(nèi)商品。在上品折扣微信體驗店的櫥窗，還有一面“虛擬購物墻”展示店內(nèi)商品和相應(yīng)的二維碼。消費者掃碼之后就可直接下單購買。

購物中心

大悅城

11月朝陽大悅城O2O平臺上線，三周APP下載量已經(jīng)超過1.5萬。在室內(nèi)導(dǎo)航、尋車、會員等服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，以餐飲為核心，建立了購物中心首個集合外賣、團購、排號、訂餐、點餐付款在內(nèi)的餐飲全功能解決系統(tǒng)。

線上渠道

1、京東

1月23日京東收購今夜酒店特價，交易將以現(xiàn)金+股票方式進行，金額約在千萬美元左右，今夜酒店特價CEO鄧天卓將出任京東副總裁，原有投資人將退出。

3月17日京東召開京東零售業(yè)O2O戰(zhàn)略&萬家便利店&ERP供應(yīng)商簽約儀式，與15余座城市上萬家便利店進行O2O合作。京東合作伙伴包括快客、好鄰居、良友、每日每夜、人本、美宜佳、中央紅、一團火、今日便利、利客、國大365、普羅云等知名連鎖便利店品牌。

5月京東對外宣布與萬達開展在商超O2O領(lǐng)域的合作。目前的合作主要針對京東的購物節(jié)，但從長遠來看，雙方的合作將涉及商超O2O、消費金融、虛擬運營商等層面。京東將對萬達開放自身的會員、積分、營銷、數(shù)據(jù)等資源，并對雙方會員系統(tǒng)進行打通實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，有關(guān)O2O的合作還將涉及供應(yīng)鏈層面，打通線上下的商品體系。目前兩家的合作尚處于營銷層面的打通，包括萬達將提供電影優(yōu)惠及京東將開放廣告位資源給萬達。

8月1日京東O2O負責(zé)人由原先的侯毅調(diào)整為鄧天卓，侯毅調(diào)回物流領(lǐng)域。此前京東投入巨資的“亞洲一號”項目進入新的階段，作為京東首席物流規(guī)劃師，侯毅在物流領(lǐng)域具有資深經(jīng)驗，經(jīng)過調(diào)整后侯毅將專注于“亞洲一號”項目的關(guān)鍵建設(shè)，此外接替京東O2O負責(zé)人一職的前今夜酒店特價CEO、現(xiàn)京東副總裁鄧天卓將繼續(xù)執(zhí)行此前京東O2O的戰(zhàn)略。

8月京東在上海開了首家線下概念智能生活館，用戶可在線下體驗店直接體驗智能盒子、智能手表、智能手環(huán)、智能秤等智能產(chǎn)品。

9月京東上線基于微信公眾號的新產(chǎn)品“京東快點”，定位社區(qū)外送，并承諾2小時送達。京東快點方面表示，目前平臺上貨物均由周邊超市來供應(yīng)，由京東自營以及第三方物流共同完成配送。目前京東快點僅在望京地區(qū)測試，主要經(jīng)營6個類目的商品，分別是奶品凍品、生鮮果蔬、休閑零食、酒水飲料、米面糧油和護理用品等日用百貨產(chǎn)品。測試區(qū)域內(nèi)的用戶可以在每天上午9點到晚上8點半之間下單購買商品，免運費門檻為每單10元，目前僅支持貨到付款。

11月京東全國首家大家電“京東幫服務(wù)店”在河北趙縣開業(yè)。按照京東的規(guī)劃，面對四至六線城市類似線下店三年內(nèi)要開出1000家，且會以加盟的形式開設(shè)，家電價格則是簽約直供價，這些線下店承擔(dān)代客下單、“最后一公里”配送等四線以下城市購買大家電過程中遇到的現(xiàn)實問題。以趙縣開出的首家“京東幫服務(wù)店”為例，面積大約為100平方米，店內(nèi)主要是一些家電產(chǎn)品的展示樣機，服務(wù)店主要功能一是幫助那些不熟悉網(wǎng)購家電產(chǎn)品的用戶進行網(wǎng)絡(luò)下單，二是家電類產(chǎn)品的服務(wù)受理。

11月東莞市麻涌鎮(zhèn)人民政府與京東集團簽訂合作意向書，京東集團將在東莞麻涌投資 20 億元建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)園。將使東莞成為京東在華南區(qū)域的重要業(yè)務(wù)支撐點，包攬華南區(qū) 50％的業(yè)務(wù)，項目預(yù)計 2017 年建成投產(chǎn)，投產(chǎn)后在東莞交易額可達 350 億元，年實現(xiàn)稅收 7 億元。

2、亞馬遜

4月2日亞馬遜推出一項退貨服務(wù)，消費者可以將自己不滿意的商品放入一個大型金屬儲物柜來選擇退貨，這些儲物柜安裝在美國主要城市中的車庫、便利店或者雜貨店中。消費者在收到開鎖密碼后，僅有一個工作日時間來投遞包裹，并且包裹尺寸不能大于1立方英尺。

11月28日亞馬遜同意從Vornado Realty Trust手中租下曼哈頓中城的一處47萬平方英尺(約合4.3萬平方米)的大樓，其中一部分區(qū)域?qū)⒆鳛楫?dāng)日達配送中心、倉庫以及該公司首家面向終端消費者的實體店。

12月18日亞馬遜宣布將面向紐約曼哈頓南部亞馬遜金牌(Amazon Prime)服務(wù)的用戶提供1小時快遞服務(wù)。服務(wù)將覆蓋“數(shù)萬種日常用品”，服務(wù)的價格為每筆7.99美元。亞馬遜金牌服務(wù)的用戶可以獲得免費的2小時快遞服務(wù)。亞馬遜1小時快遞服務(wù)名為“Prime Now”。從明年開始，亞馬遜將在紐約以外的其他城市推廣這一服務(wù)。

3、酒仙網(wǎng)

3月19日酒仙網(wǎng)宣布成立“酒快到”子公司，同時推出移動APP“酒快到”平臺。消費者通過“酒快到”APP，能夠借助LBS定位查找附近5公里范圍內(nèi)的酒類零售店鋪，并且自行選擇合適的店鋪及商品，撥打店鋪下方電話就可享受送貨上門服務(wù)。目前酒仙網(wǎng)上的旗艦店、專營店已經(jīng)進入“酒快到”平臺進行合作，同時正在拓展與更多酒類企業(yè)的合作意向。

4月2日酒仙網(wǎng)對外公布了獲得兩輪共4.25億元投資的消息，并稱此輪投資將主要用于全國倉儲中心建設(shè)及“酒快到”的推廣布局。此次融資主要為沃衍資本、東方富海、紅杉資本等原有股東的追加投資、單仁資訊及多名個人投資。本次融資包含了兩部分，分別為2013年底1.65億元的D輪融資和2014年初2.6億元的E輪融資。

8月酒仙網(wǎng)新獲得國開金融及其他聯(lián)合投資人3億元股權(quán)投資。同時獲得招商銀行、民生銀行、浦發(fā)銀行、錦州銀行等多家銀行7億元綜合授信貸款。上述10億元資金將主要用于“酒快到”O2O的布局。

4、阿里巴巴

8月25日阿里巴巴集團和廣東品勝電子宣布，將在O2O領(lǐng)域展開合作，推出針對用戶的“1小時達”服務(wù)。同一款產(chǎn)品，用戶選擇“1小時達”和“當(dāng)日達”兩個不同的服務(wù)，需要支付不一樣的價格，1小時達服務(wù)價格略貴。目前可以覆蓋北上廣深等一線城市，按照阿里和品勝的規(guī)劃，雙方將會把這一服務(wù)普及到全國其他城市。暫時不能涵蓋所有的天貓產(chǎn)品，項目將在9月份上馬。

10月29日阿里巴巴第一個農(nóng)村淘寶店開始正式運營，地址選擇在了浙江桐廬縣富春江鎮(zhèn)渡濟村。農(nóng)村淘寶店所需的啟動資金和技術(shù)指導(dǎo)全部由阿里巴巴提供，目前阿里巴巴有一個村淘項目組在進行對接，項目組成員則是來自阿里巴巴旗下的B2B貿(mào)易平臺中國供應(yīng)商，并且人員還在持續(xù)擴張中。對于農(nóng)村淘寶店來說，幫助村民買貨只是它一半的功能，另一半的功能是幫助村民賣貨。根據(jù)阿里巴巴宣布啟動的“千縣萬村”計劃，在未來三至五年內(nèi)，將投資100億建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務(wù)站（農(nóng)村淘寶店）。

5、1號店

4月1日 1號店首家社區(qū)服務(wù)中心在普陀區(qū)大型社區(qū)中遠兩灣城正式開通。該社區(qū)服務(wù)中心致力于服務(wù)社區(qū)內(nèi)和附近的住戶居民，為居民提供包括C2B定制采購、包裹自提、送貨上門、移動端專享社區(qū)團購等個性化的七大社區(qū)服務(wù)，未來這一模式有望復(fù)制到全國更多地區(qū)。中心所售商品的種類、品質(zhì)和售后與1號店官網(wǎng)一致，但不少商品的價格會比官網(wǎng)更便宜。

4月16日山西大型連鎖超市賣場“美特好”與1號店宣布，雙方進行戰(zhàn)略合作，主要有三點： 美特好將在1號店開設(shè)網(wǎng)上旗艦店，同時開放其所有門店進行營銷推廣和末端配送；1號店則輸出整套電子商務(wù)解決方案，將先進的供應(yīng)鏈系統(tǒng)共享給美特好。此外，雙方會推進線上線下的會員營銷和海量優(yōu)質(zhì)的商品共享，形成市場資源及品類架構(gòu)互補。

6、社區(qū)001

4月社區(qū)001獲得上億元A輪融資，其中五岳天下為其投資了4千萬人民幣。

12月18日社區(qū)001對外宣布與麥德龍中國達成戰(zhàn)略合作，消費者可以通過社區(qū)001的線上渠道購買到麥德龍超市的商品。早在今年7月，社區(qū)001與麥德龍中國就在北京與上海兩地，超過30個社區(qū)001小區(qū)店展開試點合作，提供麥德龍商場除生鮮外一萬七千余種商品的配送。2015年麥德龍與社區(qū)001的合作將在麥德龍中國56個城市的80家商場全面展開，并且計劃將合作領(lǐng)域延伸至生鮮配送及大數(shù)據(jù)挖掘。

7、本來生活

7月曾擔(dān)任本來生活市場部總監(jiān)、原產(chǎn)地采購與分銷中心總經(jīng)理胡海卿和本來生活副總經(jīng)理蔣政文（花名：唐宋）兩大高管已悄然離職，上述兩位高管直接負責(zé)和參與了本來生活網(wǎng)一戰(zhàn)成名的褚橙案例。

8、中酒網(wǎng)

5月13日中酒網(wǎng)與酒類供應(yīng)鏈平臺1919在成都達成戰(zhàn)略合作，雙方將分享各自在線上、線下市場的優(yōu)勢。幾乎就在1919與中酒網(wǎng)“結(jié)盟、合兵”的同時，酒仙網(wǎng)官網(wǎng)總經(jīng)理王豪領(lǐng)也已倒戈，離開酒仙網(wǎng)加盟中酒網(wǎng)出任副總裁，分管商品部。

9、大樸網(wǎng)

9月27日大樸網(wǎng)首家官方線下體驗店在北京國瑞中心正式開業(yè)，這也是大樸在北京的第一家線下體驗店;但與其他體驗店不同的是，這家店是由大樸投資建設(shè)的。大樸國瑞店在裝修上也體現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)化和數(shù)字化”的特色，一是店內(nèi)有無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，二是店門口設(shè)置互動屏，并在櫥柜上運用紅外傳感體驗系統(tǒng)，消費者可以在液晶屏上觀看陳列的商品信息，其作用類似于電子導(dǎo)購屏。

10、Flipkart（印度電商平臺）

7月29日 Flipkart宣布獲得10億美元融資。從2013年7月到2014年7月，Flipkart一共拿到了4輪融資（也可以說三輪），融資總額高達15.3億美元。投資者包括投資了阿里巴巴的老虎基金和投資了京東的DST。

11、萬鞋云商

11月31日萬鞋云商正式宣布獲得1.2億元天使投資，并與博孚集團投資在廈門舉行了簽約儀式，據(jù)悉，此次融資是目前國內(nèi)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型O2O獲得的最大一筆天使投資。萬鞋云商CEO姚予表示，此次獲得的投資將用于深入實踐O2O戰(zhàn)略，特別是線下體驗店的建設(shè)，并啟動鋪設(shè)社區(qū)店計劃，深入社區(qū)以10公里為輻射范圍開設(shè)小而美的萬鞋云商體驗店。

一站式O2O APP開發(fā)

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[O2O開發(fā)] O2O四大看點窺視2015行業(yè)趨勢

[ O2O研究 ] O2O四大看點窺視2015行業(yè)趨勢

光有錢還不夠，整合能力在2015年更顯重要，根據(jù)2014年o2o行業(yè)的趨勢，本文整理出4大最具看點的O2O行業(yè)和推薦平臺，基本可以代表中國O2O平臺在2015年的新趨勢。

[O2O開發(fā)] O2O四大看點窺視2015行業(yè)趨勢

2014年是移動互聯(lián)網(wǎng)突飚狂進的一年，而執(zhí)牛耳者就是O2O（即Online To Offline，線上到線下）行業(yè)的井噴，其光彩甚至掩蓋了大電商平臺、互聯(lián)網(wǎng)智能手機、穿戴設(shè)備和智能家居。O2O行業(yè)雖然燒錢，且和電商平臺一樣大多不能完全盈利，但毫無疑問，不論是BAT還是國字號巨頭，更不用說自成一派的資本市場，都在豪賭O2O，它們不予余力地投入正是看中了巨大的潛力。但光有錢還不夠，整合能力在2015年更顯重要，筆者根據(jù)2014年O2O行業(yè)的趨勢，整理出4大最具看點的O2O行業(yè)和推薦平臺，基本可以代表中國O2O平臺在2015年的新趨勢。

打車服務(wù)：蛋糕正在做大

率先在O2O市場爆發(fā)的是衣食住行中的行，各方對作為公共資源的出租車和衍生資源的私家車展開了激烈的爭奪。一時群雄并起，市場被快速培育，激烈競爭的背后，用戶則享受到了優(yōu)質(zhì)、便捷、實惠的線上打車服務(wù)。

打車軟件里最大的玩家依然是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也說明了O2O打車業(yè)務(wù)存在巨大的門檻，需要投入數(shù)十億元的資金，需要將接口、支付、供求方徹底打通，目前“滴滴”在入口上有巨大的流量優(yōu)勢，在支付上也隱然超越“快的”。打車軟件接入了出租車資源，讓用戶通過手機直接預(yù)約打車，很大程度減少了司機空跑和乘客苦等的現(xiàn)象，優(yōu)化了供求市場。

出租車打車服務(wù)是基于已有的用戶群的服務(wù)，是對原來的招手打車移植到手機端的微創(chuàng)新。而伴隨著國外興起Uber這樣的專車服務(wù)，O2O專車業(yè)務(wù)才真正激活了閑置私家車的活力，造就了幾倍于出租車市場的專車市場，整個打車市場容量成幾何倍數(shù)的放大。更高級別的專車、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和可接受的價格，也倒逼了傳統(tǒng)出租車提高服務(wù)品質(zhì)。雖然類似的專車業(yè)務(wù)在法律上是“打擦邊球”，政策上尚有不明朗之處，但隨著用戶群的膨脹，2015年在政策上或?qū)@得突破，政策松綁后，專車這一塊巨大的市場的能力將被徹底釋放。

生活黃頁：小平臺有大天地

事實已經(jīng)證明，傳統(tǒng)WEB服務(wù)商在移動端的布局大大落后于對手，入口和流量被競爭對手蠶食。特別是生活黃頁類，傳統(tǒng)WEB巨頭的不作為，已經(jīng)將移動黃頁的蛋糕拱手讓給瀏覽器、地圖、新聞客戶端等新型服務(wù)商，以至于曾經(jīng)火熱的生活黃頁應(yīng)用成為一個被忽略的存在。但也有另辟蹊徑的品牌，將觸角伸向了生活黃頁這個細分市場，墻外開花墻內(nèi)香的“觸寶”通過免費電話以小博大，則代表了O2O的一個新方向。

不論用戶選擇什么樣的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，如訂餐、預(yù)訂酒店、同城服務(wù)，最終需要撥打語音電話實現(xiàn)，語音依然是打通所有服務(wù)最后最關(guān)鍵的一環(huán)。傳統(tǒng)的移動服務(wù)商只是卡在流量入口上，最終還是要用到手機的付費語音電話實現(xiàn)最后一分鐘的連接，整個連接模式并未實現(xiàn)真正的價值閉環(huán)，不論是移動瀏覽器、團購平臺、移動地圖都沒能克服這個死穴，存在著天然的斷層。

以“觸寶”電話為例，目前有很多生活類的O2O均以撥號軟件和免費電話作為核心競爭力，可以將商戶、公司、組織進行精準匹配，基于LBS功能，將用戶轉(zhuǎn)化到線下，目前尚無直接對手。這也意味著“觸寶”超級生活黃頁成了整合免費電話、手機瀏覽器、團購點評的大殺器，讓一度在移動端被打入冷宮的生活黃頁迎來第二春，生活黃頁不再是雞肋。

不過單憑“觸寶”自身的體量，還不足以撬起整個移動王國，現(xiàn)有的O2O體系還必須引入傳統(tǒng)的優(yōu)勢資源。據(jù)公開資料顯示，“觸寶”電話已經(jīng)和三星、索尼、HTC、華為、中興等超過50多家國際國產(chǎn)品牌廠商合作，通過與手機廠商的合作，打通移動終端的入口，將用戶數(shù)迅速擴大到數(shù)千萬等級，并擴大商業(yè)價值。

食品生鮮：有錢難買食品鮮

隨著城市化的高度成熟，用戶對水果、海鮮、奶肉制品的需求更高，特別是在一線城市，細分市場孵化極快，方便快捷的生鮮服務(wù)已經(jīng)獲得了高端用戶的追捧。生鮮食品，對供應(yīng)鏈的要求是第一位，原產(chǎn)品供應(yīng)、冷藏加工、物流配送看起來是非常重的資產(chǎn)，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)商家都紛紛進入，玩得有聲有色。

不論是社會上對食品安全的擔(dān)憂，還是中高端用戶對生鮮的品質(zhì)要求，已經(jīng)促使食品生鮮走向線上。同時食品生鮮鏈的垂直整合優(yōu)勢更強，這意味著這個行業(yè)存在巨大的實體門檻，僅僅擁有好的營銷平臺，線上最終僅僅是分銷平臺，難以掌握核心的價值鏈。比如食品源的豐富性、品質(zhì)的穩(wěn)定、配送的便捷性，大型超市和百貨市場的本地優(yōu)勢更強，并掌握垂直整合的能力，他們也是生鮮類O2O的核心參與者。

在團購浪潮中沉降下來的服務(wù)商紛紛轉(zhuǎn)型做了O2O餐飲服務(wù)，為快餐店和點餐用戶提供交易平臺，并從中收取傭金，由于這是一個全新市場， O2O餐飲在2014年成了資本熱土。一時間涌現(xiàn)了十來個餐飲O2O平臺，包括自建餐飲旗艦店、物流配餐團隊、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)等等，餐飲O2O的燒錢速度并不遜于食品生鮮。

雖然能夠為用戶提供更快捷的點餐服務(wù)，但餐飲行業(yè)的個體差異極大，不像O2O打車平臺一樣可以提供無差別的服務(wù)。餐飲O2O無法做到垂直整合，特別是不能夠保證點餐的品質(zhì)，這是O2O餐飲在商業(yè)模式上所缺失的一個環(huán)。但并不能阻止巨頭們踏足這一領(lǐng)域，某餐飲O2O近日進行了E輪融資，總值達3.5億美元，也充分說明了這一塊蛋糕的肥美。2015年，仍將是其圈地跑馬的一年。

一站式O2O APP開發(fā)

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[O2O開發(fā)] 外賣O2O的三個機會

[ O2O研究 ] 外賣O2O的三個機會

可以說，餓了么和美團外賣已經(jīng)成為外賣o2o領(lǐng)域的巨頭，實力雄厚。但外賣O2O是個很大的市場，也是個不爭的事實，難道對于那些想進入該領(lǐng)域的人，就沒有什么策略可以繞過巨頭，實現(xiàn)逆襲的可能嗎？

[O2O開發(fā)] 外賣O2O的三個機會

如今的外賣O2O市場存有很大的利潤空間，競爭也是無比激烈，所以為了分一杯羹，各種外賣App不斷涌現(xiàn)。

CnitResearch統(tǒng)計的九大安卓應(yīng)用分發(fā)平臺包括百度手機助手、91助手、安卓市場、豌豆莢、360手機助手、應(yīng)用寶、安智市場、木螞蟻和金山手機助手。截至2014年5月底外賣類App下載量及環(huán)比增長情況如下圖：

[O2O開發(fā)] 外賣O2O的三個機會

從圖中可以看出，淘點點下載量依然穩(wěn)居榜首，而餓了么和美團外賣App環(huán)比增速最大。如今，提到外賣O2O市場的領(lǐng)先者，你可能最先想到的就是美團外賣和餓了么。事實上也是如此，美團網(wǎng)公布2014年業(yè)績顯示，目前美團外賣的高校市場份額接近70%。美團外賣已在全國230余個城市開展外賣業(yè)務(wù)，全面覆蓋北京、天津、沈陽、廈門、寧波、武漢、昆明等重點城市，各大主流商圈都能看到美團外賣的身影，超過70%的交易額來自移動端設(shè)備。 而餓了么最新的運營數(shù)據(jù)也顯示：截至2014年9月，它占據(jù)了外賣訂餐70%的市場份額，用戶量過1000萬，覆蓋了全國近200個城市，加盟餐廳18萬家，日均訂單過100萬，員工從4月份前的200人激增到了現(xiàn)在的3000人。

可以說，餓了么和美團外賣已經(jīng)成為外賣O2O領(lǐng)域的巨頭，實力雄厚。但外賣O2O是個很大的市場，也是個不爭的事實，難道對于那些想進入該領(lǐng)域的人，就沒有什么策略可以繞過巨頭，實現(xiàn)逆襲的可能嗎？也許，可以從以下角度切入。

一，從時間上切入

眾所周知，人們點外賣的時間通常集中在午餐和晚餐時間，所以，早餐O2O是容易被忽慮的。而我們也知道，早餐是一天當(dāng)中最為重要的一餐；早餐攝食的能量占人體一天所需能量的30%.事實上，忙碌快節(jié)奏的生活總讓很多上班族忽略了早餐，貪睡、時間緊、不順路、選擇性少等原因成為人們不吃早餐的最重要因素。據(jù)一項數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，目前早餐市場的分布數(shù)據(jù)為：用戶選擇路邊攤和街邊小店解決早餐的比例有67%，在品牌連鎖店用餐比例占20%，其余為13%. 據(jù)了解，市場上早餐外賣公司也并不多見，北京的早餐佳和杭州的呆鵝算是兩個知名企業(yè)了。 如果不想在午餐和晚餐外賣市場上和外賣巨頭硬碰硬，從早餐外賣切入將成為一個不錯的選擇。

二，從地域上切入

如今的外賣平臺巨頭，做的規(guī)模很大，地域鋪的很開，并且在一線城市的競爭越來越激烈，新進入者若想在規(guī)模、一線城市的競爭上超越他們，著實需要費很大的氣力，也需要很強的資本背景。不過巨頭要想形成具有本地化特色的外賣品牌卻也有些難度。前一段時間，餐飲外賣平臺“零號線”完成由由騰訊領(lǐng)投，紅杉資本及戈壁資本跟投的3000萬美元的融資，成了外賣O2O領(lǐng)域的一個大新聞。據(jù)悉，零號線采取異地擴張戰(zhàn)略，從南京、蘇州、武漢等二線城市發(fā)力擴展，避免了在一線城市與餓了么、美團、到家美食會等外賣O2O對手的正面競爭 ，并且主打“零品牌” 概念，在品牌上實行“用二線城市包圍一線城市”。二、三線城市數(shù)量很多，地域很廣，但形成自己城市或地域的外賣O2O品牌的很少，所以，地域特色的外賣O2O還是有機會可言的。

三，從用戶的需求上切入

目前很多的外賣O2O平臺總是盡可能多的增加線下商家的數(shù)量，給用戶盡可能多的選擇，而沒有真正深入用戶的內(nèi)心，去考慮用戶的另類的心理需求。比如，很多的北漂一族，成為所謂的城市白領(lǐng)階層，對他們來說，叫外賣雖然實惠方便，但始終離鄉(xiāng)背井的他們渴望在吃的方面能夠有一種家的感覺，渴望家鄉(xiāng)時代爸媽手藝里的“兒時味道”。而“媽媽的菜”就是為北漂上班族解決這個問題而新出現(xiàn)的外賣平臺。通過小區(qū)內(nèi)賦閑在家的大媽這些烹飪者們，讓用戶會在“吃”的體驗上多幾分兒時味道。用戶的需求是難以捉摸的，也是無窮無盡的，每一個用戶的需求都可能成為一個行業(yè)的爆發(fā)點。當(dāng)然，外賣O2O領(lǐng)域也不例外。

結(jié)語

有人說，當(dāng)今的外賣O2O已經(jīng)是紅海一片，沒有什么新鮮的東西讓人來折騰了。但是，市場上從來都不缺少機會，缺少的只是洞察機遇的眼光。外賣O2O真的毫無機會可言嗎？我看未必，至少在上述三個方面，新進者的逆襲大佬的機會還是存在的，關(guān)鍵是看誰能有能力抓住它了。

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一站式O2O APP開發(fā)

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[O2O開發(fā)] O2O模式的死穴是“渠道為王”

[ O2O研究 ] O2O模式的死穴是“渠道為王”

[O2O開發(fā)] O2O模式的死穴是“渠道為王”

在這個全民低頭看手機的時代，大眾消費行為正在悄然改變，信息獲取、資訊分享、逛街購物已不僅僅局限在PC端，而是再一次乾坤大挪移，從PC端轉(zhuǎn)向移動端。?

電商是對傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的分流，移動互聯(lián)則是對所有業(yè)態(tài)的再次分流。移動互聯(lián)時代消費者的消費方式的轉(zhuǎn)變，對傳統(tǒng)企業(yè)和電商都帶來了新的挑戰(zhàn)。

?某化妝品公司急于上馬o2o模式，正是因為專營店渠道出現(xiàn)了被邊緣化的趨勢：消費者不進店，進店后又留不住人，這已經(jīng)是行業(yè)性難題。?

如何才能解決專營店吸客和留客的難題？如何才能幫助專營店將那些被電商分流的消費群引回到專營店來？如何才能協(xié)助經(jīng)銷商開出縣級大店？這個品牌面臨的三個問題，根源是消費者的吸納問題。而且，僅依靠傳統(tǒng)的深度營銷和終端促銷，似乎無法解決。?

于是，它提出了“微營銷平臺+深度協(xié)銷，線上線下融會貫通開大店”的思路，開啟了020模式。?

第一，幫助終端門店建立屬于自己的微商城，將線下商品及服務(wù)進行展示，滿足消費者利用“碎片化時間”逛店的消費習(xí)慣。并通過微商城發(fā)布優(yōu)惠券、活動信息，吸納客戶，促使客戶消費。顧客可以在線上預(yù)定，線下體驗、購買，也可以在實體店體驗，線上購買。通過線上線下的融合與打通，將實體店的優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺的優(yōu)勢相結(jié)合。讓消費者在享受線上優(yōu)惠價格的同時，又可以享受線下貼身的服務(wù)。?

第二，通過在線“預(yù)約消費”、發(fā)布消費者關(guān)注的美妝關(guān)聯(lián)信息，以及客戶關(guān)系管理，建立與消費者的長久聯(lián)系，提高黏性，實現(xiàn)用戶開發(fā)用戶，用戶驅(qū)動用戶。?

第三，在線下，繼續(xù)實施“預(yù)售+焦點促銷”的終端動銷活動，并與微商城進行結(jié)合。?

這種方式，對于吸引客流有一定效果，但如果說是一種顛覆性行為還為時尚早。?

因為，如果下面的這些真正難啃的骨頭得不到有效解決，所謂的O2O或許只能作為導(dǎo)流和導(dǎo)購的手段而已：?

其一，既然020是線上與線下的融合，如何將線上與線下的信息、采購、物流、倉儲、配送、體驗等供應(yīng)鏈相互融合，這是內(nèi)部改造的大工程，甚至是一個顛覆傳統(tǒng)的大問題。?

其二，020模式如此受到推崇，本質(zhì)上是企業(yè)開始關(guān)注碎片化消費群體、碎片化消費時間，以及傳播媒體的碎片化，它覆蓋的是分眾的、小眾的、個性化的、定制化的消費群體，這與傳統(tǒng)經(jīng)濟覆蓋大眾消費完全不同。如果你已經(jīng)擁有了大眾消費的基礎(chǔ)，那么你的根基做法可能受到挑戰(zhàn)；如果你還沒有擁有大眾消費的基礎(chǔ)，那么你只能甘愿做小，專心從小做起。?

其三，中國企業(yè)基本都是以渠道為王的，而020是以用戶為王，如何解決廠商的利益分配問題？一旦廠商原有的渠道利益分配機制被020模式所打破，將像傳統(tǒng)電商一樣觸發(fā)實體渠道反彈——傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)歷了分產(chǎn)品線、分區(qū)域經(jīng)銷試水電商后，始終面臨著實體渠道集體反彈的尷尬局面。

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一站式O2O APP開發(fā)

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[O2O開發(fā)] O2O模式違反了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟特性？

[ O2O研究 ] O2O模式違反了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟特性？

中國的o2o行業(yè)發(fā)展獨步全球，要看O2O的最新發(fā)展，看中國比看美國還有用。O2O行業(yè)發(fā)展至少有三大問題：?O2O 模式不符合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟特性；?O2O 模式下新的中間人容易被跳過；?低頻率的O2O應(yīng)用規(guī)模做不大。

[O2O開發(fā)] O2O模式違反了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟特性？

◎中國的O2O行業(yè)發(fā)展獨步全球

中國的O2O行業(yè)發(fā)展已然獨步全球，除了數(shù)量龐大的智能手機用戶群體外，相對低廉的勞動力成本，廣大的國土使得出門辦事不那么便利，加上資本密集投入催熟行業(yè)，即使身為互聯(lián)網(wǎng)鼻祖的歐美也相形見絀。毫不夸張地說，要看O2O的最新發(fā)展，看中國比看美國還有用。

身為資深宅男的筆者在上海生活，現(xiàn)在每天用APP叫外賣，用APP叫車。除此之外，用APP選擇打掃阿姨上門清潔，約人上門洗車，約人上門作美甲，約人上門教鋼琴。。。相信約人上門剪頭發(fā)的O2O也快出現(xiàn)了?？傊?，食衣住行育樂你能想到的領(lǐng)域，都有人進入了。

O2O模式的一大特色，是消滅原有行業(yè)里的中間者，此即常談到的「去中心化」。例如，如果消費者可以用手機直接挑選房產(chǎn)經(jīng)紀人，那么房產(chǎn)中介公司以門店為主的經(jīng)營模式可能就會被消滅。這就是為何當(dāng)O2O進入每個垂直領(lǐng)域時，原有的行業(yè)老大各個膽戰(zhàn)心驚的原因。

然而，不是每個行業(yè)都適合以O2O模式經(jīng)營。O2O在中國發(fā)展了三四年，不斷看到有外賣O2O，打車O2O等初創(chuàng)企業(yè)拿到幾個億美金的投資，而資金被大量的用于各種訂單的補貼中以便贏過競爭者。消費者開心了，坐出租車便宜了，訂盒飯便宜了。但是，資金燒完后呢？

筆者看到的O2O行業(yè)發(fā)展至少有幾大問題：

◎問題一：O2O模式不符合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟特性

這是最大也最根本的問題。筆者曾經(jīng)問送外賣上門的送貨員，你送一份餐可以賺多少錢？回答說一單可以賺5元人民幣。這個送貨員的費用無論如何省不掉，也就是說，當(dāng)這個外賣O2O公司一天送百萬個便當(dāng)?shù)臅r候，物流成本就是500萬，那如果一天送千萬個盒飯。。。

什么叫做符合互聯(lián)網(wǎng)特性的商業(yè)模式？筆者使用下面的圖形來做說明。當(dāng)用戶規(guī)模擴大時，單位經(jīng)營成本隨著用戶增加而呈現(xiàn)指數(shù)型下降，而且其下降程度遠比傳統(tǒng)行業(yè)來得明顯，這就是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟最根本的特性，這是十多年來虛擬經(jīng)濟存在與爆炸增長的核心。

從圖上可看出，收入隨著用戶數(shù)的擴大而呈現(xiàn)線性增長（可能也有指數(shù)級增長的例子，但應(yīng)該比較難），收入與成本的線條相交之后，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)企業(yè)即邁入營利。們所熟知的門戶網(wǎng)站，社交網(wǎng)絡(luò)，搜索引擎等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用莫不如此。

與此特性相距最遠的是電子商務(wù)，特別是自建倉庫直營買賣的B2C電商。與實體的接觸面積越大，越難以從互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模經(jīng)濟中獲得好處。亞馬遜的凈利潤率數(shù)字與其他類型的網(wǎng)絡(luò)公司相比是非常難看的。至于Ebay淘寶等平臺模式，因不涉及倉儲物流等實體商務(wù)則無此問題。

當(dāng)我們在看O2O的商業(yè)機會時，需要謹慎的參考上圖來思考。

◎問題二：O2O模式下新的中間人容易被跳過

筆者曾經(jīng)接觸過一個婚慶O2O公司，這公司主要服務(wù)想結(jié)婚的人，在上面找婚紗攝影，租場地，預(yù)定禮車，找新娘秘書等。上面有無數(shù)商家，下單后商家會聯(lián)系消費者，然后這間O2O公司拿交易提成。這個沒有物流不需送貨員的O2O模式看起來美妙級了。

然而，創(chuàng)始人告訴筆者，依他推斷，大約有三分之一左右的訂單被商家「跳單」了（實際數(shù)字不能統(tǒng)計，只能憑感覺）。消費者網(wǎng)上下單后，商家得到消費者聯(lián)絡(luò)方式并且在電話中暗示消費者把剛才在網(wǎng)上下的訂單退掉，以便得到這個生意卻不用付給這個O2O公司提成。

這公司后來弄了一套電話錄音系統(tǒng)監(jiān)聽商家與消費者間的通話，抽樣檢查屬實的話，會對商家提出警告。然而，監(jiān)聽只能抽樣，不是解決問題的根本辦法。問題的根本因在于O2O企業(yè)無法向消費者收費，而向商家收費在利益上與商家是對立的，又無法監(jiān)控整個交易環(huán)節(jié)。

此外，還有一種更尷尬的O2O身為中間人卻被跳過的情況。例如，透過某個家政APP筆者找來幫忙家里打掃的阿姨，發(fā)現(xiàn)她很認真負責(zé)，于是筆者直接跟她要了手機號，下次直接打電話約時間。原來那個APP就再也不用了。于是，這個O2O服務(wù)就只能做我一次生意。

◎問題三：低頻率的O2O應(yīng)用規(guī)模做不大

什么O2O服務(wù)可以避免熟人效應(yīng)？恐怕只有「服務(wù)質(zhì)量無太大差異」的O2O服務(wù)，或使用頻次不高的O2O服務(wù)了。例如打車APP，消費者需求是隨機的，大部分是非定點服務(wù)，誰來載我差異性不會很大因此沒必要跟服務(wù)者混熟等。至于低頻次，則衍生另一個問題。

叫外賣，一星期總有個幾次；叫打掃阿姨，一個月幾次；出國旅游，幾年一次；結(jié)婚，一輩子最好就一次。。。這樣的頻率注定了有很多O2O服務(wù)在推廣APP安裝的錢最后都打了水瓢。用戶僅在有需求的時候安裝，用過之后不是移除就是再沒打開過，因此裝機量大不起來。

并不是低頻率的O2O應(yīng)用不能做，而是高頻應(yīng)用和低頻應(yīng)用的商業(yè)模式不會相同。高頻的應(yīng)用做規(guī)模，薄利多銷甚至全免費靠增值服務(wù)收錢；低頻的應(yīng)用做收入，客人上門非得榨出錢來才行，以便平攤APP推廣成本。

O2O是互聯(lián)網(wǎng)全面進入實體生活的重要步驟，伴隨著智能手機普及讓互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)可以隨身。然而，商業(yè)模式的設(shè)計至關(guān)重要，因為與實體接觸的部分越多，越無法享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的規(guī)模經(jīng)濟特性，而跳單與頻次問題更考驗著這個新的中間人究竟是否能創(chuàng)造價值。

一站式O2O APP開發(fā)