[ O2O研究 ] 盤點(diǎn)2014年O2O項(xiàng)目死亡榜

說在先前的話，什么是o2o？?

O2O定義不同，理解也會有偏差。1.0版本，即online to offlineand offline to online?；旧仙婕暗骄€上線下運(yùn)行的項(xiàng)目基本都可稱之為O2O。?

2.0版本，將O2O進(jìn)行了系統(tǒng)劃分。一類是實(shí)物類O2O，蘇寧、萬達(dá)等很多廠商和零售商都在搞，核心是線上線下產(chǎn)品體系打通，做全渠道分銷；另一類是服務(wù)類O2O，線上做一個(gè)面向用戶的平臺，給線下實(shí)體商業(yè)引流。?

3.0版本的O2O，是指在未來工業(yè)4.0大趨勢下，物聯(lián)網(wǎng)充分成熟起來，實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)，線上線下實(shí)現(xiàn)更高層次融合。?

本文主要涉及的是第二類中的服務(wù)業(yè)O2O。即最初靠在電線桿上貼小廣告進(jìn)行導(dǎo)流的那些服務(wù)類企業(yè)，如今已經(jīng)在移動互聯(lián)時(shí)代實(shí)現(xiàn)升級換代，導(dǎo)流方式更加高大上。當(dāng)下盛行的美甲、外賣、家政等項(xiàng)目，莫不如是。?

1．餐飲類?

2013年，中國餐飲行業(yè)O2O市場規(guī)模達(dá)到623億元。預(yù)計(jì)到2015年，我國餐飲行業(yè)O2O市場規(guī)模將達(dá)到1200億元左右。資本市場對于餐飲O2O也是相當(dāng)照顧，隨著餓了么今年5月份獲得大眾點(diǎn)評8000萬美元的融資，美團(tuán)近日獲得7億美元D輪融資。然而，現(xiàn)實(shí)是殘酷的。以下為O著O著就消失了的餐飲類企業(yè)名單。

?死亡名單

死亡原因?

1）“平臺黑洞”：必須不斷地?zé)X、補(bǔ)貼、砸流量、搶用戶。餓了么、到家美食會、美團(tuán)等不斷掀起用戶搶奪戰(zhàn)。但用戶能夠持續(xù)選擇的入口是有限的，只有第一沒有第二，甚至淘寶、百度都有可能成為直接競爭對手。這類項(xiàng)目難度系數(shù)較大。?

2）有空間，但運(yùn)作難度大：挑食火鍋、8號蝦館、叫個(gè)鴨子、愛鮮蜂等都是基于特色產(chǎn)品而形成的O2O模式，但也均面臨著物流和規(guī)?；膲毫Γ涂凑l能蓄謀突圍了。?

3）行業(yè)壁壘低：創(chuàng)業(yè)者所選領(lǐng)域是否是剛需決定了議價(jià)能力。因此，細(xì)分領(lǐng)域的用戶量和需求頻次就決定了項(xiàng)目質(zhì)量。比如大廚上門做菜的這個(gè)項(xiàng)目，面向的人群比較垂直，但是流量有限，做大不易。?

對于創(chuàng)業(yè)者來說，如何切入藍(lán)海的細(xì)分市場，做出特色，迅速做大流量，形成時(shí)差優(yōu)勢成為關(guān)鍵。

2.生活服務(wù)類?

從2013年下半年開始，一部分生活服務(wù)類的項(xiàng)目開始躍出水面，并開啟了高效融資之旅。2014《創(chuàng)業(yè)家》雜志&i黑馬也做過多期有關(guān)O2O項(xiàng)目的專題。目前生活服務(wù)類O2O項(xiàng)目眾多，既有傳統(tǒng)企業(yè)向O2O轉(zhuǎn)型的，如e袋洗、e家潔；又有大企業(yè)的重點(diǎn)布局如58同城的58到家在家政領(lǐng)域的發(fā)力，還有諸多創(chuàng)業(yè)新秀在家政、維修、搬家等具體細(xì)分領(lǐng)域掘金。除了新人的燦笑，看看下面的死亡名單。?

死亡名單

死亡原因?

1）整個(gè)市場的競爭環(huán)境也不樂觀：58到家、阿姨幫、泰迪洗滌、e袋洗、閃送等，拼到最后都是看燒錢能力和整合資源的運(yùn)營能力。

2）一個(gè)強(qiáng)需求勝過一個(gè)好產(chǎn)品，細(xì)分市場雖然有機(jī)會，但也要看是否是大剛需高頻次的消費(fèi)。比如地板打蠟，一年一個(gè)家庭最多給地板打一次蠟。用戶群基數(shù)小，消費(fèi)頻次低這樣的項(xiàng)目就不適合做單獨(dú)的項(xiàng)目而是放在整個(gè)家政平臺上。?

3.出行類?

2014年騰訊支持的滴滴與背靠阿里投資的快的在全國轟轟烈烈地上演補(bǔ)貼大戰(zhàn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，兩家燒錢的金額高達(dá)24億元。隨著百度谷歌參與的Uber進(jìn)入中國市場，汽車出租市場硝煙彌漫。旅游和汽車相關(guān)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目雖多，但是目前已經(jīng)巨頭林立的競爭環(huán)境下，死傷者也大有人在。?

死亡名單?

死亡原因?

從死亡名單可以看出，汽車后市場與打車平臺一樣，是一個(gè)拼資源，拼流量的血路戰(zhàn)場。

1）對于初創(chuàng)者而言，汽車領(lǐng)域O2O創(chuàng)業(yè)是有較高門檻的。尤其是汽車平臺類項(xiàng)目，BAT三巨頭分別涉獵了滴滴、快的、Uber三家打車項(xiàng)目。即使是易到用車、一號專車也逐漸形成氣候，因此打車平臺基本上沒有機(jī)會可言。

2）圍繞汽車行業(yè)做周邊相關(guān)產(chǎn)品的O2O項(xiàng)目，可避開巨頭的競爭壓力。但是，對于服務(wù)O2O新手來說，傳統(tǒng)線下汽車從業(yè)者轉(zhuǎn)而做線上也會是強(qiáng)大的潛在競爭對手。因此，有選擇的規(guī)避平臺黑洞，依據(jù)用戶痛點(diǎn)做產(chǎn)品，迅速累積流量成為關(guān)鍵。

4.美業(yè)類?

隨著雕爺?shù)纳祥T美甲的迅速崛起，以美甲為首的美業(yè)O2O市場被逐步打開。上門美發(fā)、美妝、上門按摩spa等項(xiàng)目如雨后春筍般出現(xiàn)。但是傳統(tǒng)的美業(yè)是否連上網(wǎng)就能成功轉(zhuǎn)型O2O呢？美業(yè)O2O大部分發(fā)起于2013年，短短一年內(nèi)，已有多個(gè)項(xiàng)目掛掉。?

死亡名單?

目前以河貍家為首的美甲，美發(fā)行業(yè)就存在秀美甲、嘟嘟美甲、波波網(wǎng)、我們的發(fā)型師、以及真優(yōu)美、更美、新氧等整形美容社區(qū)。?

死亡原因?

1）像之前的描述一樣，所有服務(wù)類的關(guān)鍵就在于流量。因此切入細(xì)分領(lǐng)域，迅速做起流量來，是創(chuàng)業(yè)者最需要打磨的功夫。美發(fā)行業(yè)雖然有很高頻次和需求，但是上門美發(fā)這一O2O項(xiàng)目，是否真的是剛性需求，恐怕還需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者三思吧。且不說剪完頭發(fā)留在家里地板上的一地狼藉，就說你能否請來理發(fā)店里真正的“大牌”上門都是難題。即使老婆請來了，估計(jì)家里的老公們也不會樂意吧。?

2）諸多上門服務(wù)，雖然丟掉了店鋪等租賃成本，但是也要考慮線上運(yùn)營與線下到達(dá)的成本。才能實(shí)現(xiàn)盈利。?

O2O創(chuàng)業(yè)關(guān)鍵成功要素?

1、基于時(shí)差選行業(yè)

不同產(chǎn)業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)影響的程度是不一樣的，也就意味著不同行業(yè)O2O項(xiàng)目面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇是不一樣的。創(chuàng)業(yè)者要善于利用產(chǎn)業(yè)時(shí)差，去發(fā)現(xiàn)那些尚未被重視但是具備一定潛力的行業(yè)。當(dāng)別人都在做餐飲，你可以去做家政，當(dāng)別人都在做家政，你可以去做按摩。?

2、基于痛點(diǎn)做產(chǎn)品

O2O只是形式而已，最終還是要回歸到用戶需求本身。解決的問題是不是用戶的剛需？是不是用戶愿意為之買單？是不是高頻次的消費(fèi)？這些問題都將決定這個(gè)O2O項(xiàng)目的生命力。創(chuàng)業(yè)者要拋開所謂的O2O外衣，去找到這個(gè)產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)和用戶的痛點(diǎn)。

?3、基于內(nèi)容做傳播

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“人人皆媒體”的效應(yīng)，使得媒介傳播效率大大提高，內(nèi)容本身的重要性得以凸顯。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、事件是品牌傳播的關(guān)鍵。叫個(gè)鴨子、鵝滴神這種項(xiàng)目的走紅，和一個(gè)好的名字有很大的關(guān)系。創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目做傳播的一定要重視內(nèi)容運(yùn)營的重要性。?

4、基于速度做勢能

對于創(chuàng)業(yè)者而言，有些時(shí)候，速度勝過一切。必須在短時(shí)間內(nèi)形成細(xì)分領(lǐng)域的品牌知名度，進(jìn)而去融錢聚人整合資源，持續(xù)打造品牌勢能。如果沒能利用好這個(gè)時(shí)間窗口，那么很可能就會被巨頭盯上，后果很可能這個(gè)市場你就出局了。?

5、有選擇地規(guī)避平臺黑洞

各種類型的O2O項(xiàng)目，在線上都將面臨“平臺黑洞”效應(yīng)，一些大的平臺攜用戶和數(shù)據(jù)占有入口資源，會讓很多新進(jìn)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目卷入這個(gè)“黑洞”。創(chuàng)業(yè)者在自身資源和能力還不具備迅速做起勢能的時(shí)候，要注意回避平臺黑洞，不去跟這些大平臺拼流量，最好選擇重度垂直的細(xì)分市場，做深做透。

?結(jié)語：O2O本身就不是個(gè)新鮮事物，其核心在于商務(wù)電子化和運(yùn)營數(shù)據(jù)化。對于服務(wù)業(yè)O2O項(xiàng)目來說，線上的入口乃兵家必爭之地，如何迅速地聚合目標(biāo)受眾人群，形成入口優(yōu)勢和品牌勢能，積攢做大的資本，是創(chuàng)業(yè)者必須要思考的問題。只有這樣，才能避免讓你的項(xiàng)目出現(xiàn)在未來的死亡名單上。?

一站式O2O APP開發(fā)

[ O2O研究 ] 2014年中國十大“小而美”的O2O經(jīng)典案例

? ? ? ? 2014年移動互聯(lián)網(wǎng)取得大發(fā)展，也是o2o蓬勃興起并逐漸成型的一年，O2O領(lǐng)域“群魔亂舞”：融資接連不斷，新創(chuàng)企業(yè)粉墨登場。站在風(fēng)口上，一批批O2O實(shí)踐者登上了屬于他們的歷史舞臺。2014這一年，愈來愈多的行業(yè)涉足O2O，教育O2O、醫(yī)療O2O、美容O2O、家政O2O、汽車服務(wù)O2O……市場的發(fā)展和商業(yè)趨勢讓O2O成為必然。

　　【案例一】阿姨幫：一個(gè)男人帶領(lǐng)一幫阿姨“自我顛覆”(家政O2O)

　　案件簡介：阿姨幫是一款基于LBS的家政O2O應(yīng)用，是類Uber、Homejoy式的垂直平臺，力圖作為制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的渠道連接起海量的阿姨和消費(fèi)者，定位做成全品類家政服務(wù)。創(chuàng)始人萬勇曾在中國雅虎、搜狗、360任職，一直從事瀏覽器相關(guān)的研發(fā)工作。與目前其業(yè)務(wù)涉及日常保潔、大掃除、新居開荒、衣物干洗、鞋具洗護(hù)等，用戶可以通過阿姨幫APP或者直接登錄阿姨幫進(jìn)行“阿姨”預(yù)約。

　　與國內(nèi)其他家政服務(wù)O2O公司的普遍做法不同，阿姨幫對小時(shí)工采取統(tǒng)一聘任和管理的制度，區(qū)別于“中介”的角色，對阿姨進(jìn)行培訓(xùn)、服務(wù)評價(jià)的系統(tǒng)管理。這一“重模式”保障服務(wù)質(zhì)量之余，無疑增添其運(yùn)作成本和難度，為實(shí)現(xiàn)盈利預(yù)留更多不穩(wěn)定因素。

　　分析師點(diǎn)評：對此中國電子商務(wù)研究中心助理分析師沈云云認(rèn)為，家政O2O行業(yè)看似市場紛爭才起，實(shí)則在資本強(qiáng)勢進(jìn)駐的鼓舞下，正醞釀著新型家政消費(fèi)習(xí)慣、市場及資本格局的全面形成。對于家政O2O這塊“香餑餑”，很多大平臺也不甘落后，但阿姨幫有的是更加接地氣的服務(wù)和更加精細(xì)的業(yè)務(wù)。

　　投資指數(shù)：★★★★★

　　【案例二】叫個(gè)鴨子：滿足你對鴨子的一切幻想(餐飲O2O)

　　案例簡介：2014年3月，曲博跟他小伙伴開始籌備“叫個(gè)鴨子”，5月開始試運(yùn)行。7月，“叫個(gè)鴨子”估值5000萬，7月底完成了600萬的天使輪融資。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，8月12日，微信“叫個(gè)鴨子”個(gè)人號用戶好友超過5000人，回單率達(dá)60%，日訂單量過百，按單飛套145元、雙飛套288元的價(jià)格，單日流水約兩萬元。

　　以自制秘方烹制的鴨子為主打產(chǎn)品，鴨子周邊美食為增值產(chǎn)品，目前僅覆蓋北京。該品牌的特色產(chǎn)品是秘制鴨子，口感特色香而不膩，它并非傳統(tǒng)烤鴨的做法及吃法，而是取材河北白洋淀無催化的生態(tài)鴨，無需復(fù)雜的卷餅蘸醬，通過秘制腌制高溫加熱而成。

　　分析師的點(diǎn)評：“叫個(gè)鴨子”的名字很有自傳播性，在很大程度上利用人們的潛意識想象進(jìn)行炒作，創(chuàng)始人曾一度神秘猶抱琵琶半遮面，營銷功底相當(dāng)強(qiáng)，這種制造話題式的營銷宣傳手段和獨(dú)特的產(chǎn)品定位也是餐飲O2O界一大新視角。

　　投資指數(shù)：★★★★★

　　【案例三】愛鮮蜂：盤活社區(qū)小店資源(社區(qū)O2O)

　　案例簡介：愛鮮蜂依托社區(qū)小店，為消費(fèi)者提供一小時(shí)內(nèi)的零售和配送服務(wù)，它鎖定都市“懶人”，主打那些撬動人味蕾的東西，配送時(shí)間從早晨10點(diǎn)持續(xù)到凌晨2點(diǎn)，以便及時(shí)滿足他們各種突如其來的消費(fèi)意愿。

　　從冷配鏈門檻高的生鮮類食品入手，通過與上游供應(yīng)商合作，提供一些獨(dú)特的食品，像中糧我買網(wǎng)的盱眙小龍蝦，華夏畜牧公司的萬得秒牛奶，等等。每種品類，愛鮮蜂只選擇與一個(gè)供應(yīng)商合作。

　　分析師點(diǎn)評：這是一個(gè)典型的利用閑置資源(小賣部店主)，組建最后一公里配送能力的案例。抓住了“懶人經(jīng)濟(jì)”的大潮，基于客戶的急迫需求，打通了快送平臺、小商超與客戶之間的渠道，滿足客戶不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)，具有創(chuàng)新性，對生鮮電商現(xiàn)狀，中國生鮮電商網(wǎng)(www.100ec.cn/zt/sxds/)從動態(tài)、實(shí)戰(zhàn)、運(yùn)營及發(fā)展各方面做了詳細(xì)的報(bào)道、研究。

　　投資指數(shù)：★★★★

　　【案例四】愛屋吉屋：無門店免中介的新型租房O2O(房產(chǎn)O2O)

　　案例簡介：愛屋吉屋誕生于上海，從2014年3月開始創(chuàng)業(yè)至今，已經(jīng)有1500人的團(tuán)隊(duì)規(guī)模。它是一家新的房屋中介公司，提供的是雙倍于傳統(tǒng)中介底薪、廣招優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人的“重模式”，與傳統(tǒng)公司運(yùn)作完全不同，通過系統(tǒng)性分析，重新量化，重塑了整個(gè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了O2O的無縫對接。

　　不設(shè)門店，也不給中介顧問傭金提成，以避免經(jīng)紀(jì)人對客戶“挑肥揀瘦”，通過高底薪、快成交、以客戶打分為基準(zhǔn)的服務(wù)費(fèi)激勵(lì)租房顧問提供服務(wù)，對租客一視同仁，在上海推出“租客傭金全免”的火爆倒貼活動，在北京則只收租客一半的傭金。獨(dú)特的模式，使得愛屋吉屋成立7個(gè)多月，就引發(fā)業(yè)界關(guān)注。

　　分析師點(diǎn)評：對此中國電子商務(wù)研究中心助理分析師沈云云認(rèn)為，在買家、賣家基本上都有智能手機(jī)的時(shí)代，以店為核心的租房模式弊端逐漸顯現(xiàn)，通過利用互聯(lián)網(wǎng)手段，把租房這個(gè)復(fù)雜而長期的交互過程簡化、標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)也節(jié)約了大量人力成本。愛屋吉屋改變了傳統(tǒng)租賃短板，讓租房流程透明化、用戶體驗(yàn)優(yōu)化，效率大大提高。

　　投資指數(shù)：★★★★

　【案例五】河貍家：解放美甲師生產(chǎn)力讓手藝人上門(美業(yè)O2O)

　　案例簡介：定位“手藝人上門服務(wù)”的河貍家是一個(gè)從美甲服務(wù)切入的上門O2O項(xiàng)目。孟醒創(chuàng)辦的這款主打美甲O2O的河貍家，上線時(shí)間還不足8個(gè)月，被風(fēng)投給出了10億元人民幣的估值。

　　河貍家是革命性的取消了店面，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)聚集美甲達(dá)人和女性用戶，自己做一個(gè)信用和管理的平臺。這和一個(gè)獨(dú)立的店面型美甲企業(yè)并沒有產(chǎn)生直接的沖突，相反，店面美甲企業(yè)反而可以轉(zhuǎn)身擁抱河貍家的模式，建立一個(gè)美甲上門的業(yè)務(wù)，類似于餐飲的堂食和外賣模式。

　　分析師點(diǎn)評：作為國內(nèi)第一個(gè)切入美甲O2O領(lǐng)域的項(xiàng)目，重新定義了移動互聯(lián)時(shí)代美甲行業(yè)的產(chǎn)業(yè)模式，河貍家抓住了美甲這個(gè)不容忽視的大市場，讓“女中產(chǎn)們”感到舒適與滿意，雖然目前還處于燒錢階段，但是長期發(fā)展的前景及利潤看見。

　　投資指數(shù)：★★★★★

　【案例六】養(yǎng)車點(diǎn)點(diǎn)：用O2O激活汽車服務(wù)后市場(汽車服務(wù)O2O)

　　案例簡介：養(yǎng)車點(diǎn)點(diǎn)于2014年3月推出，定位于汽車后市場的移動O2O服務(wù)平臺，從相對高頻的洗車服務(wù)切入，線下門店合作，并燒錢推廣“一元洗車”活動獲取用戶。推廣的產(chǎn)品包含了商戶版和車主版本，商戶版可以在客戶端上實(shí)現(xiàn)接單、收款、報(bào)價(jià)等服務(wù)，需要商戶提供系統(tǒng)認(rèn)證。而車主版本則是針對于車主量身打造，車主還可以發(fā)布保養(yǎng)、維修需求由商家競標(biāo)報(bào)價(jià)，車主可以通過APP預(yù)約下單，并可享受1元洗車服務(wù)

　　據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，目前，養(yǎng)車點(diǎn)點(diǎn)覆蓋了2000多家商戶，主要集中在北、上、廣、深、杭地區(qū)，用戶活躍度大約為2-3次/月，月訂單成交量過萬。養(yǎng)車點(diǎn)點(diǎn)在2014年6月完成400萬美元的A輪融資，對此，中國汽車電商網(wǎng)(www.100ec.cn/zt/qch/)也進(jìn)行了詳細(xì)的新聞報(bào)道。

　　分析師點(diǎn)評：對此中國電子商務(wù)研究中心助理分析師沈云云認(rèn)為，就目前中國汽車保有量之多來看，養(yǎng)車點(diǎn)點(diǎn)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是消費(fèi)者的剛性需求，汽車服務(wù)領(lǐng)域因市場巨大且服務(wù)復(fù)雜性和關(guān)聯(lián)性并存而備受關(guān)注，對于這個(gè)有著萬億元規(guī)模的汽車后服務(wù)市場大蛋糕，必成互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者爭奪之地。

　　投資指數(shù)：★★★★★?

　　【案例七】e袋洗：把洗衣服變成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品(洗衣O2O）

　　案例簡介：e袋洗是老牌洗衣服務(wù)品牌榮昌推出的一款基于移動互聯(lián)網(wǎng)的O2O洗衣服務(wù)產(chǎn)品，區(qū)別于傳統(tǒng)洗衣按件計(jì)費(fèi)的洗衣模式，顧客只需將待洗衣物裝進(jìn)指定洗衣袋里，預(yù)約上門取件時(shí)間，稍后將由專人上門取件。

　　e袋洗布局“小區(qū)眾包”的物流模式，即以社區(qū)為單位進(jìn)行布點(diǎn)，每個(gè)社區(qū)點(diǎn)配備一個(gè)配送員，并以地推的形式加強(qiáng)推廣力度。力求將洗衣模式標(biāo)準(zhǔn)化，并以線上下結(jié)合的O2O模式改造洗衣行業(yè)。e袋洗的每日客單量在1000單左右，目前開通地區(qū)有北京、上海、深圳。

　　分析師點(diǎn)評：e袋洗的核心是基于本地洗衣實(shí)體進(jìn)行洗衣服務(wù)，本質(zhì)上洗衣流程沒有改變，但對消費(fèi)者而言更加快捷。不失為傳統(tǒng)企業(yè)在產(chǎn)品內(nèi)注入移動互聯(lián)網(wǎng)基因的轉(zhuǎn)型成功案例。榮昌的目的是服務(wù)，而不是售賣設(shè)備。所以當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口來臨時(shí)，一定要抓住機(jī)遇謀轉(zhuǎn)型。

　　投資指數(shù)：★★★★★

　　【案例八】極客學(xué)院：課程眾包+大數(shù)據(jù)+個(gè)性(教育O2O)

　　案例簡介：極客學(xué)院成立于2014年初，在線教育網(wǎng)站崛起大潮中，起點(diǎn)并不算早，但作為后者來，極客學(xué)院一路披荊斬棘，截至目前，已經(jīng)成為中國最大的IT職業(yè)在線教育平臺。

　　極客學(xué)院是一個(gè)瞄準(zhǔn)IT從業(yè)者繼續(xù)學(xué)習(xí)職業(yè)技能需求的IT職業(yè)在線教育平臺，有課程內(nèi)容都由自己團(tuán)隊(duì)聘用的專業(yè)老師來進(jìn)行研發(fā)、拍攝、剪輯以及制作，每天保持著2到4門的上新頻率。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，目前，極客學(xué)院已經(jīng)有了12萬用戶，300多門的課程。

　　分析師點(diǎn)評：近幾年，在線教育網(wǎng)站如雨后春筍般出現(xiàn)，更有大部分資金涌入。極客學(xué)院瞄準(zhǔn)了IT教育的廣闊市場，是一次接地氣的在線教育嘗試。目前來看，在線教育還是一片紅海，如果能生存下去，那將會是一片海市蜃樓。

　　投資指數(shù)：★★★★

　　【案例九】婚禮紀(jì)：以請?zhí)麨榍腥氲幕閼c平臺(婚慶O2O)

　　案例簡介：婚禮紀(jì)是一款專注于結(jié)婚婚慶的移動應(yīng)用，專注婚禮行業(yè)垂直細(xì)分市場，最初以請?zhí)麨樽畛跚腥朦c(diǎn)，逐步打造服務(wù)新人的平臺，幫助新人解決婚禮籌備的難題。目前，“婚禮紀(jì)”的產(chǎn)品主要分為“購物”、“婚博會”、“請?zhí)?、“故事”四大功能：提供婚慶購物、婚禮主題展示、請?zhí)谱?、結(jié)婚故事記錄的服務(wù)。

　　婚禮紀(jì)的發(fā)展已從O2O工具過渡到O2O平臺，已有的“婚博匯”產(chǎn)品將垂直電商采購、商家作品以及商家溝通信息全部提供給用戶。

　　分析師點(diǎn)評：面對潛力巨大的婚慶市場，婚禮紀(jì)不和到喜啦、喜事網(wǎng)等婚慶平臺一樣直接切入婚宴預(yù)定的模式，而是圍繞婚慶其它環(huán)節(jié)來做，發(fā)掘了新的需求點(diǎn)，符合現(xiàn)在青年人對婚嫁的個(gè)性化需求，婚慶的“私人定制”和“一站式服務(wù)”已經(jīng)成為婚慶行業(yè)發(fā)展的新方向。

　　投資指數(shù)：★★★★

　　【案例十】寶駕租車：私家車分享經(jīng)濟(jì)的踐行者(租車O2O)

　　案例簡介：寶駕租于2014年5月正式上線，是一家基于P2P的自駕汽車租賃平臺，中國汽車電商網(wǎng)(www.100ec.cn/zt/qch/)此前也進(jìn)行過報(bào)道。寶駕租車通過其網(wǎng)站和手機(jī)客戶端，車主可以將閑置車輛租借給亟需用車的租客，并且獲得額外收入，租客則可以用比市場低30%的價(jià)格租到需要的車型。

　　據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：自成立以來，寶駕租車平臺上的訂單量及注冊用戶數(shù)每月增長幅度超過100%，目前已經(jīng)覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、長沙等35個(gè)大中城市，注冊的私家車已超過2萬輛。

　　分析師點(diǎn)評：對此中國電子商務(wù)研究中心助理分析師沈云云認(rèn)為，國內(nèi)租車市場是一塊巨大的蛋糕，P2P為代表的汽車共享模式在國內(nèi)的發(fā)展前景可觀。寶駕租車所宣揚(yáng)的私家車分享經(jīng)濟(jì)模式將有利于提高整個(gè)社會的資源利用率，受到資源、環(huán)境等各方面因素的影響，這種分享經(jīng)濟(jì)的理念必然將被倡導(dǎo)。

　　投資指數(shù)：★★★★★

一站式O2O APP開發(fā)

[ O2O研究 ] 手機(jī)點(diǎn)餐如何重構(gòu)餐飲O2O營銷、運(yùn)營及服務(wù)體系

? ? 手機(jī)的應(yīng)用程度日益頻繁和加深，目前手機(jī)在餐飲o2o這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，更多的使用場景是離店式的應(yīng)用。比如隨時(shí)查看附近餐館信息，在公司用手機(jī)點(diǎn)外賣等等。

　　隨著餐飲O2O不斷地縱深發(fā)展，餐飲商戶端的信息化程度越來越高，餐廳智能化的管理越來越成熟，手機(jī)到店應(yīng)用將越來越凸顯和緊迫，并且將真正體現(xiàn)出餐飲O2O的閉環(huán)和魅力。

　　手機(jī)點(diǎn)單，節(jié)省效率和降低成本

　　一般的點(diǎn)菜流程，不論是用紙菜單勾選還是普通看菜單點(diǎn)菜，都需要服務(wù)員記錄下顧客所點(diǎn)菜品，然后回去遞交給收銀臺錄入。后來很多飯店開始使用點(diǎn)菜寶點(diǎn)菜，就是我們看到的服務(wù)員胸前掛著的一個(gè)“手機(jī)”，那個(gè)其實(shí)是用來點(diǎn)菜的：把顧客所叫的菜重新通過點(diǎn)菜寶輸入，點(diǎn)菜寶可直接對接收銀機(jī)或者電腦。點(diǎn)菜寶省去了前臺收銀員把菜單重復(fù)輸入一遍到電腦的步驟，提高了一定的效率。

　　但是點(diǎn)菜寶也有幾個(gè)問題：一是解決不了顧客看菜單的問題，二是要有服務(wù)員去操作點(diǎn)菜寶，三是點(diǎn)菜寶并不互動，它不是互聯(lián)網(wǎng)的。

　　而讓顧客用手機(jī)點(diǎn)菜，能夠解決所有這些問題：一，手機(jī)可調(diào)取餐廳菜單(當(dāng)然餐廳端需要有連網(wǎng)的收銀機(jī)配備);二，手機(jī)點(diǎn)單信息直傳至收銀機(jī);三，手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)鈴功能等等。從理論上講，可以說并不需要點(diǎn)菜員了，這為餐廳節(jié)省了多少人力?至少如果人員成本減少不了多少，從效率角度講，它可是提升了一大截。

　　我去過一家杭城新開的韓餐店，老板在每張桌子上都貼了二維碼，希望讓顧客以后都采用手機(jī)掃碼來下單。一開始客人的習(xí)慣還比較難培養(yǎng)，老板就讓員工用自己的手機(jī)幫助顧客點(diǎn)餐，目的就是為了提升效率：至少可以讓點(diǎn)餐信息直傳收銀機(jī)，收銀機(jī)就可以把點(diǎn)餐信息直傳至廚房，而少了中間人工錄入點(diǎn)單信息的步驟。如果顧客自己能點(diǎn)，那當(dāng)然更好了。

　　數(shù)據(jù)流通，更加互動，更有價(jià)值

　　讓我們還原一個(gè)就餐場景：顧客到餐廳入座，每張桌子上都有一個(gè)二維碼，顧客用手機(jī)打開微信，掃了一下桌上的二維碼，然后就跳出了桌位信息和菜單。此時(shí)的菜單上有這樣一些信息：

　　·菜品圖片、價(jià)格

　 ?·菜品介紹(如果你愿意看，就可以有)

　　·菜品評價(jià)(來自消費(fèi)者)

　　·菜品被點(diǎn)單次數(shù)(來自消費(fèi)統(tǒng)計(jì)，可以是當(dāng)天或者實(shí)時(shí)的)

　　·等等更多的信息

　　顧客用手機(jī)選好菜之后，點(diǎn)擊確認(rèn)遞交訂單。此時(shí)在餐廳前臺的收銀機(jī)上，服務(wù)員接收到一條2號桌的點(diǎn)餐信息，她一點(diǎn)確認(rèn)，信息就傳到了廚房，廚房的小票打印機(jī)就自動打出了菜品，廚師拿到小票就開始做菜了。

　　這個(gè)場景并不是什么未來的事情，當(dāng)前已經(jīng)在各大城市的餐館里流行開來。這些菜單信息是通過互聯(lián)網(wǎng)的方式傳遞給顧客的。信息的來源，來自于餐廳的收銀機(jī)，因?yàn)樵谑浙y機(jī)上設(shè)置了菜單，以及記錄著每天的營業(yè)情況，餐廳只需要把收銀機(jī)接上互聯(lián)網(wǎng)，把數(shù)據(jù)分享出來即可。

　　現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司都在做手機(jī)點(diǎn)餐的服務(wù)，但是往往需要用戶先按裝一個(gè)點(diǎn)餐APP，但是此APP除了點(diǎn)餐外，沒有更多吸引用戶的有效賣點(diǎn)，所以只能以折扣補(bǔ)貼的方式拉動用戶去使用。這種方式已經(jīng)逐漸落后了，最關(guān)鍵的是先解決餐廳這頭的收銀管理問題，想辦法讓收銀數(shù)據(jù)分享出來。

　　實(shí)現(xiàn)CRM會員管理營銷

　　很多人都說，餐飲行業(yè)下一個(gè)競爭點(diǎn)在CRM，即會員管理體系上。餐飲業(yè)這幾年的低速發(fā)展，讓從業(yè)者逐漸回歸理性，越來越看重精細(xì)化運(yùn)作。可是今天我敢說，99%的餐廳老板都回答不出這樣一個(gè)問題：你的店內(nèi)有多少老顧客?因?yàn)?/span>99%的餐廳沒有顧客記錄，顧客吃完了也就走了，啥也沒留下。

　　營銷意識強(qiáng)一點(diǎn)的餐飲企業(yè)，會通過發(fā)會員卡來記錄會員，但會員卡的方式實(shí)在太不全面和太低效了，100個(gè)顧客中能把幾人發(fā)展為會員卡用戶?

　　手機(jī)點(diǎn)單卻能輕易的把這個(gè)問題解決掉，點(diǎn)單的顧客必然會留下一些信息，比如手機(jī)號碼。這些信息通過手機(jī)點(diǎn)單傳到了餐廳收銀機(jī)上，而且通過一定的數(shù)據(jù)模型，就可以很容易建立會員檔案。比如這個(gè)會員愛吃的菜，這個(gè)會員來就餐的次數(shù)等等。手機(jī)點(diǎn)單的顧客越多，這個(gè)CRM信息就越完備和有用。

? 　我覺得在現(xiàn)階段，具備這樣意識并且去真正執(zhí)行的餐飲從業(yè)者，他會比較容易脫穎而出。畢竟現(xiàn)在還不多，但一兩年后就不好說了，手機(jī)點(diǎn)單會越來越普及。

　　提升服務(wù)水平

　　我還碰到過一種類型的餐廳，比如杭州的一家咖啡館。出于咖啡廳環(huán)境的需要，老板引入了手機(jī)點(diǎn)餐的設(shè)備，包括終端互聯(lián)網(wǎng)收銀機(jī)和顧客手機(jī)點(diǎn)單的桌位碼。倒并不是出于節(jié)省成本的考慮，而是因?yàn)榇思铱Х葟d的定位是營造一個(gè)安靜舒適的就餐氛圍。

　　以往顧客要點(diǎn)餐或者需要端茶倒水的服務(wù)，還有比如要加菜等等時(shí)候，顧客就要扯著嗓子呼喊服務(wù)員過來。特別在生意繁忙的時(shí)候，這種需求就影響了了咖啡廳的就餐氛圍。老板希望通過手機(jī)點(diǎn)單，讓餐廳的嘈雜聲小一點(diǎn)，而多一份安靜和舒適。

　　很多人認(rèn)為手機(jī)點(diǎn)單的形式，可能對餐廳的服務(wù)造成影響。因?yàn)椴惋嫎I(yè)本就屬于服務(wù)行業(yè)，顧客選擇一個(gè)餐館，不僅是出于好吃的需求，還有享受良好服務(wù)的需求，而點(diǎn)餐也是餐廳服務(wù)的一種。如果現(xiàn)在沒有服務(wù)員過來給你點(diǎn)餐，會不會降低顧客的體驗(yàn)?

　 個(gè)人認(rèn)為，一是點(diǎn)餐服務(wù)其實(shí)不算是餐廳的核心服務(wù)，餐廳的核心服務(wù)應(yīng)該是菜品的好壞和就餐環(huán)境或者氛圍的好壞。讓顧客通過手機(jī)點(diǎn)單，把點(diǎn)餐的人力成本和效率成本降低下來，把更多的精力放在怎么樣提升餐廳的氛圍上，比如微笑服務(wù)，顧客引導(dǎo)等方面，是不是會更好呢?

一站式O2O APP開發(fā)