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[O2O開發(fā)] 創(chuàng)業(yè)者說：O2O創(chuàng)業(yè)不可錯過的技術(shù)指南

[ O2O研究 ] 創(chuàng)業(yè)者說：O2O創(chuàng)業(yè)不可錯過的技術(shù)指南

? ? ?打算 o2o 創(chuàng)業(yè)，先組建一支靠譜的技術(shù)團(tuán)隊，使用 BaaS 服務(wù)，高效利用資源，降低研發(fā)成本和時間成本。

[O2O開發(fā)] 創(chuàng)業(yè)者說：O2O創(chuàng)業(yè)不可錯過的技術(shù)指南

? ? ? 本文作者為?LeanCloud?研發(fā)工程師王瀟， 擅長 Web 前端。本文作者以從業(yè)者和服務(wù)者的角度分析了 O2O 創(chuàng)業(yè)中需要正視的技術(shù)問題。

　　「這是一個美好的時代，也是一個糟糕的時代…我們前方有著一切，而我們又一無所有?！?/span>

　　狄更斯 《雙城記》

　　阿里巴巴上市之后，當(dāng)年和馬云一起打拼的互聯(lián)網(wǎng)人紛紛出來做風(fēng)投。據(jù)說，那個時期只要你坐在杭州的咖啡館里做沉思狀，就會有人上來問：“哥們兒需要天使投資么，A 輪、B 輪也都可以。”段子不一定是真的，但現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)確實是合伙人好找了，投資人好找了，就連北京的海淀圖書城步行街都改名為中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街了。一切變化都說明，這的確是一個創(chuàng)業(yè)的美好時代。

　　而現(xiàn)在這個創(chuàng)業(yè)時代最流行的莫過于 O2O（Online to Offline），這種線上與線下結(jié)合的業(yè)務(wù)了。它完全利用線上技術(shù)去改造線下的服務(wù)體系，全面依托互聯(lián)網(wǎng)來支撐整個業(yè)務(wù)體系。

? ? ?O2O 說起來很玄乎，其實它早已進(jìn)入了我們的生活，比如使用 Uber 就能以低廉的價格享受到專車接送的服務(wù)，不僅過剩的私家車都被利用起來，能源也得到了高效利用；使用餓了么就能叫到美味可口的外賣，快遞師傅會在一個小時內(nèi)送達(dá)，比男朋友還靠譜；使用功夫熊就能預(yù)約到技藝精湛的按摩師傅，還可以根據(jù)用戶評價擇優(yōu)選擇，在線下單支付。

　　美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人王興說過：“O2O 將會是一個千億美元規(guī)模的市場。”

　　也許你對傳統(tǒng)行業(yè)極為熟悉，或者對如何革新傳統(tǒng)行業(yè)有著深刻的認(rèn)識，已經(jīng)迫不及待地準(zhǔn)備投入 O2O 創(chuàng)業(yè)的大潮了。但不要忘了，線下運營只是 O2O 創(chuàng)業(yè)的一部分，要撐起一個倔壯成長的 O2O 服務(wù)還需要先進(jìn)和穩(wěn)定的線上技術(shù)。

　　技術(shù)團(tuán)隊的重要性

? ? ??建立起靠譜的團(tuán)隊后再去做，磨刀不誤砍柴工。

　　不少創(chuàng)業(yè)者，很了解某一傳統(tǒng)的行業(yè)，但并不熟悉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。因此，當(dāng)創(chuàng)業(yè)者需要利用互聯(lián)網(wǎng)來改造整個行業(yè)時，都會面臨這樣一種抉擇：究竟是找外包團(tuán)隊，還是自建一個技術(shù)團(tuán)隊來做線上端的產(chǎn)品？有經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)者對這個問題只有一個答案 —— 一定要自建技術(shù)團(tuán)隊。

　　滴滴打車的產(chǎn)品原型最初就是找外包軟件公司做的，創(chuàng)始人程維當(dāng)時覺得兩個月要把產(chǎn)品做好，現(xiàn)招團(tuán)隊是來不及的。他找到的外包公司要價 15 萬，被他砍到 9 萬。對方向他信誓旦旦地保證功能肯定都能實現(xiàn)，可結(jié)果是交付出來的軟件問題頻出，根本沒法用，比如叫 10 次車，能響 6、7 次，不該響的時候又會響……最后程維決定組建一支靠譜的技術(shù)團(tuán)隊。他由此感悟：

? ? ? 一分錢一分貨，寧可慢一點，建立起靠譜的團(tuán)隊后再去做，磨刀不誤砍柴工。

　　另外，開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，不僅要求你要快速做出一個 MVP（最小可用化產(chǎn)品）來驗證自己的想法是否正確，還需要產(chǎn)品能快速進(jìn)行迭代。類似小米、豌豆莢、陌陌等很多依靠移動互聯(lián)網(wǎng)快速崛起的公司，主產(chǎn)品都保持至少每兩個星期有一次版本發(fā)布。這就是不斷試錯、不斷完善、不斷成長的一個過程。

　　如果找外包團(tuán)隊就很難實現(xiàn)這一目標(biāo)，因為他們不希望甲方頻繁改動需求，不然還得重新進(jìn)行需求溝通，而且對于甲方來說頻繁改動也要加錢，付出更多的成本，一旦交完錢，后續(xù)迭代的產(chǎn)品質(zhì)量也很難保證。

一站式O2O APP開發(fā)

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[O2O開發(fā)] 互聯(lián)網(wǎng)+旅游：能否成就幸福藍(lán)海？

[ O2O研究 ] 互聯(lián)網(wǎng)+旅游：能否成就幸福藍(lán)海？

o2o時代，任何一個行業(yè)的轉(zhuǎn)型都要經(jīng)歷“陣痛”和成長的蟄伏期，旅游O2O作為人們追求生活質(zhì)量的一種潮流在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，引領(lǐng)了行業(yè)新時代的發(fā)展。而有關(guān)在線OTA消息也是不絕于耳，無論是早之前的旅行社斷供途牛，還是攜程癱瘓、收購去哪兒被拒等，當(dāng)然好消息也不絕于耳，例如各種資本的融資等事件。?

[O2O開發(fā)] 互聯(lián)網(wǎng)+旅游：能否成就幸福藍(lán)海？

旅游OTA競爭白熱化，燒錢不是出路?

據(jù)應(yīng)用分析商Adjust報告顯示，AppStore中旅游類app的僵尸旅高達(dá)80%，同質(zhì)化非常嚴(yán)重，在線OTA平臺已經(jīng)進(jìn)入了寡頭并購階段，而根據(jù)四大在線旅游企業(yè)公布的2015Q1財報數(shù)據(jù)，攜程Q1凈虧損1.26億元。藝龍Q1凈虧損1.807億元。途牛Q1凈虧損2.331億元。去哪兒Q1單季度凈虧損首破7.012億元。?

在線OTA通過促銷、返利、半價等手段，利用消費者貪便宜的心理快速搶占市場，說白了有資本才能拼錢，少錢，從而爭搶線上客戶，無論是攜程先后獲得Priceline7.5億美元投資，還是途牛獲京東5億美元的投資等等，無不說明了以產(chǎn)品為核心，資本（錢）的重要性。?

然而，錢不可能是取之不盡用之不竭的，當(dāng)錢也用了，卻看不到明顯的收益，無論是資本還是在線OTA本身都會產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)和精神雙疲勞。從前我們看到花錢出去旅游的，可能都是些土豪，隨著社會的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，旅游已經(jīng)成為工薪階層都可以實現(xiàn)的娛樂項目，然而后者所占的市場比例是比較大的，這也就說明了他們本身對價格會比較看重。因此縱索科技小編認(rèn)為主打燒錢戰(zhàn)略的在線OTA如果無法繼續(xù)將“燒錢業(yè)務(wù)”持續(xù)到底，就會贏在起跑線上，輸在燒錢路上，而且從某種程度上說，投資就好比賭博下注，當(dāng)賭注一步步的加大，中途放棄只會輸?shù)母鼞K烈。?

用戶體驗是旅游O2O的核心?

旅游本身是一個涉及產(chǎn)業(yè)節(jié)點非常復(fù)雜的行業(yè)。其行業(yè)本身牽涉到的酒店、機(jī)票、門票等業(yè)務(wù)并不是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)技術(shù)可以顛覆的，說改變是一定的，但每個流程和環(huán)節(jié)如良好的用戶體驗、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)，線上線下的融合、協(xié)同都是旅游O2O需要去改變原有的思維模式而努力去實現(xiàn)的。這就決定了旅游O2O的每一個環(huán)節(jié)的過程中始終需要人與人之間的溝通，提供消費者各種便捷與舒適的服務(wù)，因此用戶體驗才是旅游O2O的核心。?

創(chuàng)業(yè)者習(xí)慣把行業(yè)不景氣歸結(jié)于市場需求，在線OTA作為時代的引領(lǐng)者，有著非常強(qiáng)烈的市場需求。然而縱觀目前市場上的旅游行業(yè)，線下旅行社市場急驟縮減出現(xiàn)的各種焦急心理，除了在線OTA一定程度上的沖擊，其實很大一部分原因要從自身找起，比如思想保守，不懂創(chuàng)新，都會嚴(yán)重加速旅行社的衰敗，不進(jìn)則退，更何況是互聯(lián)網(wǎng)橫生的時代。另外，一部分在線OTA雖然利用了互聯(lián)網(wǎng)資源廣泛的優(yōu)勢，也抓住了消費者貪便宜的心理，但同時產(chǎn)品的偷工減料、服務(wù)的僵硬化都嚴(yán)重影響行業(yè)信譽和消費者的用戶體驗，因此一樣是自取滅亡。還是那句話，用戶體驗才是旅游O2O的核心。?

很多人覺得用戶體驗四個字并不是很難，然而最基礎(chǔ)的恰恰是最核心的，能不能做好不在于一念之間，也不是單純的“最優(yōu)價”，它是在線OTA在這個行業(yè)長期發(fā)展形成的一套人為理念。例如，APP界面人性化的操作，線下酒店、餐廳的服務(wù)態(tài)度，細(xì)心程度，旅途過程中各種服務(wù)銜接的及時度和人性化服務(wù)等等。再具體一點來說，就是比如你是中國人到德國去旅游，那么接待你的服務(wù)員除了全套給你中文系列的服務(wù)，另外按照本國風(fēng)俗習(xí)慣提供適合你的服務(wù)。?

線上線下形成旅游O2O閉環(huán)?

未來，旅游O2O需要依賴大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，為打通線上流量入口線下用戶資源提供旅游O2O閉環(huán)，例如目前百度直達(dá)號，在五一期間，百度直達(dá)號在桂林等旅游地通過移動搜索入口，去除中間環(huán)節(jié)，直接把游客需求和景區(qū)產(chǎn)品服務(wù)連接。它主要是作為流量入口，依靠百度搜索的流量優(yōu)勢來找到發(fā)展空間。?

旅游O2O是否會成就藍(lán)海，還需要創(chuàng)業(yè)者們在深挖用戶需求的同時，并深刻理解互聯(lián)網(wǎng)+旅游本質(zhì)，做好用戶體驗，不投機(jī)取巧，不生搬硬套，提升線上流量、線下產(chǎn)品、服務(wù)，將線上線下有效融合形成旅游O2O閉環(huán)。

一站式O2O APP開發(fā)

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[O2O開發(fā)] 傳統(tǒng)營銷未死，O2O能幫它增值

[ O2O研究 ] 傳統(tǒng)營銷未死，O2O能幫它增值

關(guān)店潮、門店死。是不是線上的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)取代了線下實體店？互聯(lián)網(wǎng)營銷是否也侵吞了傳統(tǒng)營銷手法？作者認(rèn)為，傳統(tǒng)營銷并未死掉。隨著內(nèi)容質(zhì)量的提升，傳統(tǒng)營銷變現(xiàn)的能力隨之增強(qiáng)，而且能為o2o營銷增效。

[O2O開發(fā)] 傳統(tǒng)營銷未死，O2O能幫它增值

為了捧O2O，目前市場上有很多鼓吹傳統(tǒng)營銷已死的文章，恨不得O2O能以破竹之勢顛覆所有傳統(tǒng)。但現(xiàn)實真的是這樣？

首先來談?wù)剛鹘y(tǒng)廣告。很多文章說消費者對廣告已不感冒，傳統(tǒng)廣告特別是以投放電視媒體為首的傳統(tǒng)營銷模式已死。這種說法顯然是外行人瞎湊合。以筆者在傳媒工作的經(jīng)驗可以很負(fù)責(zé)任的告訴大家，傳統(tǒng)廣告并沒有死，只不過玩法已進(jìn)化，馬太效應(yīng)加劇。不然為何現(xiàn)在的優(yōu)質(zhì)資源炙手可熱，冠名費動不動就上億，億元俱樂部的成員越來越多而且費用一直在破紀(jì)錄。為何現(xiàn)在的一線衛(wèi)視會賺得盆滿體缽，為何現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)品牌一做大就會選擇電視作為投放對象。原因不是顯而易見嗎？

再來談?wù)勯_門店的事情。關(guān)店潮、門店已死等等觀點貌似鬧得人心惶惶，可是仔細(xì)一想，門店真的不重要了嗎？那為何現(xiàn)在的純電商品牌紛紛發(fā)力線下呢？關(guān)店潮是很嚴(yán)重，但是追究緣由不是因為市場洗牌前跑馬圈地太喪心病狂，全然不顧投資回報率，亂開一氣的原因嗎？

還有就是經(jīng)銷商的問題。國內(nèi)的鋪貨模式基本上都是批發(fā)，經(jīng)銷商層層加價的形式。網(wǎng)上鼓吹消費者現(xiàn)在要的是出廠價，經(jīng)銷商鋪貨模式已死，說得好有道理，我差點就找不到理由反駁。大家想想，如果一個品牌長期以出廠價也就是低價銷售會產(chǎn)生什么后果？如果一個新品牌不找其他人幫忙賣貨，那他自己能賣多少？就算是小米背后也有一大堆經(jīng)銷商吧。

聽完以上這些，有人就會罵了，你說了這么多，跟O2O有什么關(guān)系，干貨呢？待筆者掉個書袋，慢慢跟大家聊聊。

上面說了一大堆，我想論證的是傳統(tǒng)營銷并沒有死，但是肯定也有問題，現(xiàn)在都步入移動互聯(lián)網(wǎng)時代了，我想聊聊傳統(tǒng)營銷如何結(jié)合O2O系統(tǒng)對品牌企業(yè)產(chǎn)生更大的價值。

一、廣告升級換代

“哪里有流量就把店鋪開到哪里”丶“在哪里營銷就在哪里成交”這些已經(jīng)爛大街的話我就不想過多解釋了。如何把傳統(tǒng)的洗腦廣告與O2O結(jié)合，給消費者更好的體驗與服務(wù)，如何提高廣告的投資回報率與轉(zhuǎn)化率？比如微信與央視的合作，除夕夜火爆全國的搖一搖案例，東方衛(wèi)視《女神的新衣》開創(chuàng)的T2B模式，又比如湖南衛(wèi)視打造的呼啦，實現(xiàn)邊看電視邊互動邊購買，這些都是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新型互動廣告。消費者不是單向的接收廣告信息，而是深度參與其中。而O2O能做什么？O2O有商城系統(tǒng)，有門店系統(tǒng)，有商城二維碼，有門店二維碼，有產(chǎn)品二維碼，這些就是與傳統(tǒng)媒體合作提高購買入口的砝碼。如果一個育兒節(jié)目或者電視劇在播放時，里面出現(xiàn)的相關(guān)母嬰產(chǎn)品直接掃描屏幕上的角標(biāo)就可進(jìn)行購買，而且角標(biāo)廣告還提示品牌現(xiàn)在正在做活動；如果一部真人秀或者動作大片在播放時，屏幕下方出現(xiàn)互動游戲二維碼，掃描就可進(jìn)入H5界面完成任務(wù)獲得商家獎勵，點擊獎勵就可進(jìn)入品牌商城換取積分或者禮物，廣告還會像以前那般無聊，那般沒有效果嗎？

二、優(yōu)化門店，升級體驗

大家可以去網(wǎng)上翻查優(yōu)衣庫案例，從優(yōu)衣庫的銷售數(shù)據(jù)來看，門店開得越多的地方，線上銷售會越多。因為消費者到了門店，可以親身體驗優(yōu)衣庫的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)，對品牌的認(rèn)可度會更高。而門店與消費者建立了聯(lián)系，有新品與活動能第一時間通知消費者，這樣就可以大大升級購物體驗，提高復(fù)購率。至于是不是要多開門店還得企業(yè)自己多掂量掂量。

三、發(fā)動經(jīng)銷商、微商做圈子

在這點上，營銷界的小天才耐克就有個很聰明的玩法，他們用一種類似于O2O的方式做社交，推廣自己的數(shù)字運動平臺Nike+，在微信公眾平臺上，組建跑團(tuán)，以運動達(dá)人為核心，帶動朋友圈子里更多的人參與到運動中去，進(jìn)而去引導(dǎo)消費者消費，還可以獲得用戶的運動頻率、運動時間、以及位置信息等等。這些數(shù)據(jù)當(dāng)中隱藏著極大的價值。

這樣的思維或許不只適用于運動品。潛伏在O2O系統(tǒng)中大大小小的經(jīng)銷商群體，企業(yè)員工，還有現(xiàn)在非常熱門的微商群體，完全可以利用現(xiàn)在這么發(fā)達(dá)的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，直接面對消費者，服務(wù)消費者。這個服務(wù)當(dāng)時不是指零智商的暴力刷屏，天天跟賣安利似的見人就問“聽說過安利嗎”這種舉動。做圈子就意味著這類群體代表著品牌與用戶社交，與用戶交朋友。比如賣化妝品的，完全可以跟身邊的姐妹們多聊聊穿衣打扮美容減肥，慢慢有相同愛好的朋友就會聚集過來形成小圈子，朋友們的生活習(xí)慣消費習(xí)慣你漸漸了解后，哪天有個姐妹突然說想換個顏色的口紅，你的生意不就來了。經(jīng)銷商有能力就做線下大圈子，比如舉辦個線下活動，而依存在這些大圈子中的一個個小團(tuán)體則由各類小微商去經(jīng)營去維護(hù)。

說了這么多，人性不變，基于人性的營銷就不會變，也許科技發(fā)達(dá)了，玩法會進(jìn)化，會有更多新商業(yè)模式誕生。但是最終，“人”才是一切的根源。

一站式O2O APP開發(fā)

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社交＋移動的重新構(gòu)想

不論是我們的生活方式還是生活習(xí)慣，都在互聯(lián)網(wǎng)時代的潛移默化中不斷發(fā)生著變化，從互聯(lián)網(wǎng)時代到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的變革，兩者過渡的時間之短、速度之快讓我們喟嘆。5.28日，“互聯(lián)網(wǎng)女皇”Mary ?Meeker發(fā)布了年度互聯(lián)網(wǎng)報告，筆者以崇拜之心看了報告，下面就Mary ?Meeker提到的社交＋移動的重新構(gòu)想進(jìn)行展開。報告中指出，全球戶用戶前10的應(yīng)用中有6款是消息應(yīng)用，由此可見，社交應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)中的地位之重。在我們國家，很多80/90后是從申請QQ號開始學(xué)會上網(wǎng)的，從定位為熟人之間社交的QQ，到以陌生人社交的陌陌，再到現(xiàn)在出現(xiàn)的各種各樣的移動社交類應(yīng)用。除了易信、來往、微信等做大而全應(yīng)用之外，還有聚集愛好唱歌人士的唱吧、針對90后娛樂性強(qiáng)的友加、專注情侶人群的小恩愛等等這些具有針對性人群的社交應(yīng)用。 ?

社交＋移動的重新構(gòu)想

在筆者看來，移動社交在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的推動之下，將會朝著更加精細(xì)化的功能，更加多元化的形式進(jìn)行發(fā)展。在擁有大量用戶和無人能及的用戶黏性的QQ和微信的大背景下，倒逼著更多的移動社交應(yīng)用在功能定位上不再局限于全應(yīng)用，而是朝著越來越精確的方向進(jìn)行發(fā)展，從大范圍的陌生人和熟人領(lǐng)域的廣泛撒網(wǎng)，走向職場、同校園、情侶、同城或者是相同愛好等等具有某個具備相同屬性的窄巷定位，在自己的蛋糕里深挖并向外擴(kuò)散，找到屬于自己的細(xì)分用戶，提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)，滿足不同用戶的需求。內(nèi)容形式上也不在局限于消息的推送，而是從內(nèi)容的即時推送者逐漸走向平臺搭建者，用戶通過平臺對圖片、音頻及視頻進(jìn)行分享，或者是反饋評論等等，以不同的形式參與到內(nèi)容的生產(chǎn)和消費中，用戶以編撰、加注、標(biāo)簽、收錄、分享等方式，全方位生產(chǎn)內(nèi)容，并同時消費內(nèi)容。

另一方面，移動社交的形式將會更加多元化，內(nèi)嵌式的方式和平臺化的運作將會成為新的常態(tài)，我們也將能看到有更多的互聯(lián)網(wǎng)公司用不同的方式搭上移動社交的順風(fēng)車，從而為用戶提供個性化的服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)女皇在報告中意指“消息傳遞”還有很多盲區(qū)，在筆者看來，就是社交應(yīng)用將會朝著跨平臺，跨應(yīng)用的方向進(jìn)行發(fā)展，不論其方式是在別的平臺上內(nèi)嵌移動社交，還是在移動社交應(yīng)用上加入其它平臺的信息，其最終達(dá)到的目的都是打破消息和數(shù)據(jù)只在單個應(yīng)用內(nèi)傳遞的壁壘，將跨平臺的消息傳遞實現(xiàn)同步，通過場景搭建，各種關(guān)系通過數(shù)據(jù)進(jìn)行交融匯通，打造以社交為中心，向交易，交往，物聯(lián)網(wǎng)等四面發(fā)散的移動應(yīng)用生態(tài)。社交在互聯(lián)網(wǎng)上扮演的角色越來越重要，各大互聯(lián)網(wǎng)公司將會相繼在自己的平臺上加入社交的功能，讓移動社交實現(xiàn)平臺化的運作。通過搭建移動社交的平臺，商家能了解用戶需求，從而指導(dǎo)自己的商品投入或是改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，對于用戶則能更加準(zhǔn)確的了解商家信息，而在商家和用戶之間產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，對于互聯(lián)網(wǎng)公司而言，一方面能積累用戶流量，另一方面能通過用戶反饋優(yōu)化自己的管理，從而為用戶提供更好的服務(wù)。

越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司在移動社交上開始布局，力圖通過移動社交這個橋梁來發(fā)現(xiàn)和轉(zhuǎn)化用戶，并且通過用戶反饋的信息，優(yōu)化自己的功能，從而為用戶提供個性化的服務(wù)，這也是淘寶，京東，百度目前正在發(fā)力的為用戶推薦個性化信息。以現(xiàn)在觀未來，能明確未來之路，以未來看現(xiàn)在，能省視自己當(dāng)下的方向?；ヂ?lián)網(wǎng)女皇已經(jīng)在移動社交上做了預(yù)測，如何契合大的方向，充分利用移動社交的特有屬性，為用戶提供更多的服務(wù)，就需要各大公司用更加開放的眼光進(jìn)行重新構(gòu)想！ ?

映盛中國，作為最早涉足互聯(lián)網(wǎng)營銷的專業(yè)服務(wù)商，在互聯(lián)網(wǎng)互動整合營銷和移動營銷領(lǐng)域擁有強(qiáng)大實力和卓越口碑，立足于多套自主開發(fā)專利技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)營銷與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)執(zhí)行分析系統(tǒng)矩陣，為客戶提供：互聯(lián)網(wǎng)互動整合營銷規(guī)劃與執(zhí)行，互聯(lián)網(wǎng)公共關(guān)系（EPR），社會化媒體營銷策略制定與實現(xiàn)，移動營銷策略制定與執(zhí)行，互聯(lián)網(wǎng)輿情定制化解決方案＆分析報告，以及快速實現(xiàn)銷售線索或品牌效應(yīng)增長的各類整合營銷服務(wù)組合。

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新聞客戶端變局：巨頭涌入 拍死小公司

新聞客戶端變局：巨頭涌入 拍死小公司

“新聞客戶端”成為2015年夏天移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最熱詞匯。Facebook和蘋果親自推出新聞客戶端，隨后YouTube、Twitter和Instagram也紛紛跟進(jìn)，準(zhǔn)備推出人工編輯的手機(jī)端新聞產(chǎn)品。

不過，巨頭紛紛進(jìn)入的同時，也有一些“前浪”死在了沙灘上。日前，曾經(jīng)是Twitter收購目標(biāo)的新聞客戶端Circa宣布停止運營。而據(jù)媒體觀察，許多新創(chuàng)公司的新聞客戶端，難以在市場上做大做強(qiáng)。

Circa誕生于2011年，迄今已經(jīng)融資600萬美元，五月份有媒體報道，Twitter正在準(zhǔn)備收購這款新聞客戶端。

美國一家權(quán)威媒體指出，Circa的關(guān)閉，表明了手機(jī)新聞客戶端市場競爭的激烈。

這一工具的聯(lián)合創(chuàng)始人Matt-Galligan在一篇博文中表示，公司融資遇到了困難，但團(tuán)隊不愿意嘗試其他營收模式，比如插入廣告或是收取會員費。他表示這種商業(yè)模式和團(tuán)隊設(shè)想的高質(zhì)量手機(jī)端新聞用戶體驗不相匹配。

該公司的投資人中包括一些個人投資者和種子基金，以及Lerer Hippeau和Menlo等知名風(fēng)投公司。

在手機(jī)新聞客戶端方面，Circa曾做出一些創(chuàng)新，比如以更簡單的方式傳播新聞，利用對新聞報道的大量摘要手段，讓手機(jī)族快速掌握新聞事件的來龍去脈，用戶也可以對一個新聞事件進(jìn)行跟蹤，避免在普通新聞客戶端上“舊新聞”被新的新聞所覆蓋。

需要指出的是，在手機(jī)新聞客戶端領(lǐng)域，曾有一些新創(chuàng)公司嘗試進(jìn)行創(chuàng)新，但他們都無法將產(chǎn)品做大，更常見的是被互聯(lián)網(wǎng)大公司并購。

2013年，谷歌曾經(jīng)收購新聞客戶端Wavii，開發(fā)者位于美國西雅圖，產(chǎn)品主要特點是利用新聞?wù)姆绞絺鞑バ侣劇?/p>

也是在2013年，雅虎公司收購了英國一個高中生開發(fā)的新聞聚合客戶端Summly,之后雅虎利用他的技術(shù)，全新推出了新聞客戶端“雅虎新聞?wù)?，但市場反響平淡?/p>

在移動互聯(lián)網(wǎng)市場，新聞客戶端屬于用戶黏性較大的產(chǎn)品，一旦用戶習(xí)慣用某個產(chǎn)品獲取新聞，則很難遷移到其他工具上。

之前第三方市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在聚合性質(zhì)的新聞客戶端領(lǐng)域（不包括《紐約時報》等傳統(tǒng)媒體發(fā)行的官方客戶端），F(xiàn)lipboard處于行業(yè)領(lǐng)先地位，位置排在第二名的是另一個客戶端Pulse。

Flipboard的成功和行業(yè)優(yōu)勢，引發(fā)了Facebook和蘋果等巨頭的集體模仿。之前Facebook和蘋果推出的手機(jī)新聞客戶端，用戶體驗均被指明顯借鑒Flipboard。Facebook和蘋果這兩大巨頭，希望利用社交網(wǎng)絡(luò)和iOS生態(tài)的海量用戶規(guī)模，在新聞消費市場占據(jù)一席之地。

Flipboard也已經(jīng)成為巨頭垂涎的目標(biāo)。五月份，多家媒體報道谷歌、雅虎和Twitter這三家公司先后聯(lián)系過Flipboard公司，表達(dá)收購意愿。其中Twitter的溝通更為深入，表示愿意斥資10億美元來收購Flipboard。

在Facebook和蘋果對外發(fā)布新聞客戶端之后，就在過去一周時間里，視頻巨頭YouTube、社交網(wǎng)絡(luò)Twitter、手機(jī)照片分享工具Instagram均傳出將建設(shè)手機(jī)新聞客戶端產(chǎn)品，三家社交媒體都將利用人工編輯團(tuán)隊，編輯重大新聞，并且手工聚合優(yōu)秀的新聞目擊者視頻、目擊者照片，當(dāng)事人發(fā)帖表態(tài)等。

業(yè)者表示，社交媒體的新聞相關(guān)內(nèi)容高度碎片化、信息量巨大，如果通過編輯人工核實和加工處理，將極大改善新聞消費的體驗。來自社交媒體的新聞客戶端產(chǎn)品，也將會進(jìn)一步分流傳統(tǒng)媒體網(wǎng)絡(luò)版和客戶端的流量。

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天涯、貓撲等紅極一時的BBS大佬們 如今過的怎么樣？

天涯、貓撲等紅極一時的BBS大佬們 如今過的怎么樣？

紅極一時的BBS　

雖然哥已不在江湖，但江湖上依然流傳著哥的傳說。

當(dāng)時代的車輪駛到微博微信的時代，BBS社區(qū)如潮水般褪去，那些曾經(jīng)紅極一時的BBS大佬們現(xiàn)在都怎么樣了？它們都老了嗎？它們在哪里呢？

結(jié)局無外乎兩種，要么不復(fù)當(dāng)年，地位不在，要么老當(dāng)益壯，老而彌堅。

先來看那些不復(fù)勇往的大佬們：

天涯

提起天涯，想必很多人都會感覺那是一個青春所在的地方。曾經(jīng)的天涯火爆到是眾多媒體蹲點守株待兔的地方，并以三天一個熱點的速度一度成為網(wǎng)絡(luò)輿情的重災(zāi)區(qū)。

“三聚氰胺”事件，新紅樓“黛玉裸死”、“唐駿學(xué)歷造假”以及紅極一時的小月月事件最初都是從天涯的火爆到最后幾乎演變?yōu)槿袷录?/p>

今年4月30日，天涯發(fā)布《公開轉(zhuǎn)讓說明書》，許多人以為天涯要賣掉，天涯則回應(yīng)說是要繼續(xù)上市，這是它近10年來的第三次上市嘗試。（見鈦媒體報道《業(yè)績連續(xù)兩年巨虧，天涯論壇選擇變賣再上市》）

早前，它曾經(jīng)計劃過境外上市和在國內(nèi)創(chuàng)業(yè)板上市，均告無果。根據(jù)曝光的轉(zhuǎn)讓說明書內(nèi)容，天涯連年虧損，凈利潤為負(fù)。對此，天涯稱主要系公司正處于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和投入時期，公司持續(xù)進(jìn)行研發(fā)投入及業(yè)務(wù)布局形成的。

這次借助新三板對接資本市場，天涯能否煥發(fā)青春很難說，不過，總比黯然落幕的結(jié)局要強(qiáng)一些。

當(dāng)然,天涯也在謀劃自轉(zhuǎn)型，計劃向社區(qū)游戲、社區(qū)電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等業(yè)務(wù)推進(jìn)。在今年中國互聯(lián)網(wǎng)投資與并購大會上，CEO邢明透露天涯即將上線“天下財富網(wǎng)”。

貓撲

貓撲也是中國互聯(lián)網(wǎng)流行文化的發(fā)源地之一，以貓撲大雜燴、貓撲貼貼等互動產(chǎn)品為核心。BT和YY的娛樂精神，使得這里成為公眾輿論的策源地和擴(kuò)散平臺。

大雜燴出的名人無數(shù)，像奶茶MM章澤天、“叫獸”蠢爸爸小星、趙趕驢、“美腿皇后”孔燕松、ayawawa、網(wǎng)絡(luò)小胖等等網(wǎng)絡(luò)知名的人物均出自貓撲大雜燴。

貓撲網(wǎng)在2004年被千橡互動集團(tuán)并購之后，以雜燴、論壇、資訊及游戲為核心主打內(nèi)容，探索不同的商業(yè)模式。

2006年底，貓撲轉(zhuǎn)型門戶，欲沖刺海外上市，未果。2011年3月，貓撲小說網(wǎng)正式上線。在千橡互動集團(tuán)收購校內(nèi)網(wǎng)(人人網(wǎng))之后，其核心地位被校內(nèi)網(wǎng)所取代，發(fā)展戰(zhàn)略也左右搖擺不定，有報道稱，2011年后，貓撲在轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新方面策略失準(zhǔn)，用戶活躍度明顯下降。

自從貓撲被千橡收購了之后，就沒有了之前的那個味道，物是人非。加上千橡方面對老的骨干用戶基本采取的是打壓和驅(qū)逐的處理方式，流失了很多骨干的用戶，所以貓撲論壇的氣氛也開始逐漸模糊。

西祠胡同

現(xiàn)在的西祠只有少數(shù)老網(wǎng)民知道，年輕一代幾乎沒人記得它曾經(jīng)的輝煌。

其實，西祠胡同是成名最早的社區(qū)網(wǎng)站。其簡潔高效不帶商業(yè)化的模式受到眾多用戶的喜愛。2000年被藝龍收購之后，商業(yè)化越走越遠(yuǎn)，盈利模式也比較單一。

藝龍接手后，西祠的商業(yè)化越走越遠(yuǎn)，運營團(tuán)隊甚至開始直接售賣版面和帖子，廣告越來越多、越來越擠，最后很多版面留下來的用戶，都是那些來刷廣告的，甚至還有很多自動頂帖的機(jī)器人。

今年3月，西祠再被藝龍售給紫金匯文（見鈦媒體報道《終于被藝龍出售，說說西祠胡同的輝煌與沒落》）兩次易主的西祠，其風(fēng)格氣質(zhì)已經(jīng)和最初相差太遠(yuǎn)。

西祠胡同被藝龍出售后，響馬在其微博中發(fā)出這樣一段話：“西祠終于脫離了藝龍的控制，可喜可賀！我一直認(rèn)為是藝龍扼殺了西祠，因為它不允許西祠擁有自己的技術(shù)部門，總想著讓那個西祠給藝龍旅行網(wǎng)打工(流量導(dǎo)入)。西祠終于屬于我們了。雖然江蘇紫金匯文總部在常州，但也算是自己人啦?！?/p>

響馬和他的團(tuán)隊,現(xiàn)在啟動了一個“孢子”項目。據(jù)說這是一個比微博還輕、還快、還簡潔的“輕社區(qū)”。其嘗試改變傳統(tǒng)論壇太重太慢的缺點，配合移動端，以滿足人們隨時隨地“泡壇子”的需求。

接下來，再來看如今老當(dāng)益壯的凱迪社區(qū)和百度貼吧：

凱迪社區(qū)

凱迪社區(qū)以時政論壇著名，常常成為中國網(wǎng)絡(luò)議政的主力軍之一。各種偏激的觀點相互碰撞交鋒，主打欄目《貓眼看人》，是凱迪社區(qū)主要的板塊，有時甚至可以以貓眼看人指代凱迪社區(qū)。

6月11日，凱迪網(wǎng)絡(luò)登陸新三板，邀請第1400萬注冊網(wǎng)友掛牌，成為國內(nèi)首家登陸新三板的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)網(wǎng)站。

現(xiàn)在的凱迪，將集十五年網(wǎng)絡(luò)社區(qū)之大成，政經(jīng)兼融，數(shù)據(jù)為本，打造“中國政經(jīng)數(shù)據(jù)第一股”。凱迪網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)快速從一個互聯(lián)網(wǎng)1.0時代的BBS站點發(fā)展成為以技術(shù)和用戶驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)公司。

圍繞政經(jīng)數(shù)據(jù)服務(wù)，除了最具盛名的“凱迪社區(qū)”，凱迪網(wǎng)絡(luò)已正式推出了包括“問卷寶”、“百姓家譜”、“欲知”數(shù)據(jù)應(yīng)用市場在內(nèi)的一系列移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，并已快速成為公司新的增長點，據(jù)公轉(zhuǎn)書披露2014年1月-10月其數(shù)據(jù)服務(wù)收入占比34%，而今年一季度該比例已達(dá)51%。

目前，凱迪網(wǎng)絡(luò)最受關(guān)注的是其策劃構(gòu)思的“貓眼小鎮(zhèn)”項目，該項目已正式落戶海口市瓊山區(qū)甲子鎮(zhèn)。貓眼小鎮(zhèn)將利用凱迪社區(qū)薈萃的高端用戶群，推出集互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)、農(nóng)立方科技試驗、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、現(xiàn)代文化莊園為一體的互聯(lián)網(wǎng)+線下綜合體。

百度貼吧

百度貼吧是一個基于興趣的群體互動社區(qū)，其強(qiáng)大的凝聚力，使得百度貼吧常常成為網(wǎng)絡(luò)文化的創(chuàng)始者，其中WOW吧、李毅吧等吧中的你媽叫你回家吃飯、潘康任幕俺仆緹洹煌詼拱甑姆瓷桃燈剩傻撓沒Щ蚋印敖擁仄幣哺印叭朧饋薄

百度貼吧在十個年頭中，累計總注冊用戶已近10億，興趣吧超過810萬個。

這使得貼吧有足夠的能力做粉絲營銷。雖然相比微博微信來說是后起之秀，然而其活躍的粉絲度，海量的用戶基礎(chǔ)，加上百度的大數(shù)據(jù)能力，使得貼吧成為重要的粉絲經(jīng)濟(jì)營銷平臺，即使是粉絲經(jīng)濟(jì)的始作俑者小米也在百度帖吧設(shè)有專門的團(tuán)隊負(fù)責(zé)運營。

事到如今，我們很難忘記與中國互聯(lián)網(wǎng)整個青春歲月相輔相成共同走過的BBS社區(qū)，以及那些舊事與文化。它之于商業(yè)叢林的退讓，不是失敗，事實上，在這段歷史里，沒有任何人或事可以言及失敗。

技術(shù)的更替是大佬們沒落的直接原因。人越來越成為互聯(lián)網(wǎng)時代的靈魂，人的交流與互動是人性所需。web2.0在覆蓋以往的功能之外，還提供了更便捷的交流方式。

除此之外，和中國的社會氛圍也不無關(guān)系。不同于西方的“慢”文化，中國是一個崇尚“快”文化的社會，“快”是時間，是效率，是金錢。也正因為如此，即時通訊才會在中國那么受歡迎。

不過，傳統(tǒng)形態(tài)的BBS在兩處領(lǐng)域大放異彩，一為聚焦細(xì)分市場的垂直論壇，二是充當(dāng)商業(yè)品牌的后花園。前者以虎撲、汽車之家等為代表，后者以小米、魅族等新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為旗幟。

總而言之，在時代的巨輪下，總會有人成為這輪下的亡魂，即使曾經(jīng)搭載過太多人的青春。

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電視游戲的發(fā)展歷程 十四年的封閉帶來了統(tǒng)一起跑線

電視游戲的發(fā)展歷程 十四年的封閉帶來了統(tǒng)一起跑線

如果你是80后，那么你一定記得紅白機(jī)，《超級瑪麗》、《魂斗羅》這些經(jīng)典游戲到現(xiàn)在也讓人無法忘記?？墒?，從2000年開始，一紙批文將游戲機(jī)禁止了14年之久，導(dǎo)致市場空白，但是部分用戶在使用水貨進(jìn)行娛樂，家庭娛樂并沒有完全消失。不過，政策的封閉對電視游戲市場造成了深遠(yuǎn)的影響，使中國游戲機(jī)市場與用戶之間產(chǎn)生了斷層。2014年后，隨著政策的放開，不少人看到了電視游戲的前景。

電視游戲隨著一紙批文的解禁，似乎一下子出現(xiàn)在了我們的眼前，那么在此之前，電視游戲是什么樣子的呢?通過走訪，了解到了電視游戲的發(fā)展歷程。

一度風(fēng)生水起的三大主機(jī) 如今勢單力薄只剩雙雄

說到電視游戲，就要從三大主機(jī)說起，索尼、任天堂、微軟，三大主機(jī)屬于半封閉狀態(tài)，每一個主機(jī)都在發(fā)自己的游戲，具有典型的自有生態(tài)系統(tǒng)，包括自有的硬件、自有的游戲產(chǎn)品、自有的研發(fā)團(tuán)隊、自有的銷售渠道等等。

電視游戲的發(fā)展歷程 十四年的封閉帶來了統(tǒng)一起跑線

XBOX、PS都逐漸轉(zhuǎn)向了微軟的形態(tài)，WII也曾火爆過一段時間，其打破了電視游戲的交互方式，所以之后這幾家開始做攝像頭。

每家主機(jī)都有很大的產(chǎn)業(yè)布局和很深的投入，完全是圍繞在硬件、軟件、服務(wù)以及線上的綜合家庭多媒體娛樂這塊布局。

目前，主機(jī)市場只剩下索尼和微軟，兩家都投入非常大的資金，但是依然處于虧損狀態(tài)。造成這種現(xiàn)象的原因有以下幾點：

較封閉：大部分為類PC封閉式架構(gòu)開發(fā)OS系統(tǒng);

追大作：高配置引領(lǐng)PC級大作及游戲引擎方追隨，開發(fā)周期長，培養(yǎng)了世界級hardcore玩家;

富周邊：游戲電影、玩具、出版物等周邊異常火爆;

高投入：3-5年高額研發(fā)費用，新技術(shù)IP、游戲持續(xù)收購代工廠毛利逐年減少，廠家靠貼錢保量。

三大主機(jī)在開始的時候先研發(fā)芯片，這個階段是高成本的投入，主機(jī)在起步的時候就要想到三年之后的市場，避免今年做的東西，三年之后被淘汰。所以現(xiàn)在玩的主機(jī)，已經(jīng)是四五年前的方案了，但是今天還能接受市場上大部分的產(chǎn)品，這就是研發(fā)方面的前瞻性。

之后的兩到三年，主機(jī)要上市，逐漸走向盈利的階段，硬件有自己的迭代過程，出貨越多就越便宜。

主機(jī)廠商也在尋求突破 線上增值業(yè)務(wù)是個好方向

三大主機(jī)在發(fā)展中也遇到了自己的問題，目前市場上比較流行的主機(jī)只有索尼和微軟，但是這些廠商也同樣面臨一些問題，例如：

叫好不叫座：高配置成本，硬件不賺錢軟件賺錢的商業(yè)模式，必然導(dǎo)致高投入低回報的尷尬境地，尤其在國內(nèi);

錯用和盜版：游戲大作研發(fā)周期長，導(dǎo)致用戶不愿等待，而把主機(jī)當(dāng)藍(lán)光影碟機(jī)看;加之盜版行業(yè)滋生用戶買游戲少，等盜版、破解的多;

新技術(shù)沖擊：隨著kinect、語音識別、云計算等新技術(shù)的加入，使得傳統(tǒng)三大游戲廠商面新的挑戰(zhàn)者;

移動互聯(lián)網(wǎng)：智能移動終端普及，使輕度游戲、休閑游戲等已逐步分裂hardcore及家庭用戶大量碎片時間(手游);

消費習(xí)慣已改變：傳統(tǒng)玩家已逐步適應(yīng)購買$0.99或免費的游戲，主機(jī)購買游戲光盤的形式將成為“奢侈品”。

目前國外的主機(jī)有45%并非用于玩游戲，而是在看視頻，主機(jī)已經(jīng)淪為播放器，不過這些廠商也都在做線上部分尋求突破和增值業(yè)務(wù)，例如音樂、在線視頻，與facebook合作做社交，與NBA合作線上直播等等。

電視游戲的第三階段 在統(tǒng)一的起跑線上才能有機(jī)會

目前電視游戲已經(jīng)進(jìn)入第三階段，就是安卓和LINUX，安卓就是現(xiàn)在所謂的OTT，LINUX類似于今天的阿里。

電視游戲的發(fā)展歷程 十四年的封閉帶來了統(tǒng)一起跑線

由于安卓的開放性、共贏性和低成本，帶來了更多人進(jìn)入這個行業(yè)的機(jī)會，逐漸會有更多的好的游戲移植到安卓。

手游游戲產(chǎn)業(yè)屬于內(nèi)容驅(qū)動和渠道引導(dǎo)，電視游戲就相對復(fù)雜，還有硬件和軟件的區(qū)分。在硬件上，電視游戲的終端太多，芯片太雜，造成了操控不便，游戲質(zhì)量不高，包體大小也有限制，適配非常不便，但就是在這樣的統(tǒng)一起跑線下，大家才有更多的機(jī)會。

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中國式O2O資質(zhì)亂象：監(jiān)管缺位 從業(yè)者多不在乎

中國式O2O資質(zhì)亂象：監(jiān)管缺位 從業(yè)者多不在乎

從資本角度來說，O2O行業(yè)正處于最好的時代。

洗衣、外賣、出租車、家政……只要是涉及到衣食住行的項目，似乎都有資本站在門口揮舞著支票簿等待著進(jìn)入。但在這華麗的外衣下，卻有一些虱子在慢慢繁衍。

此前國內(nèi)服務(wù)業(yè)良莠不齊的現(xiàn)狀讓號稱將開創(chuàng)下一個世代的團(tuán)購行業(yè)瀕臨崩潰，而現(xiàn)在號稱能夠讓商家、消費者、渠道商多方得利的O2O行業(yè)，也在野蠻沖撞的過程中開始逐漸受到不良影響。

更可怕的是，一些O2O的從業(yè)者對這些問題卻并不在乎，在他們看來，過多的限制條件將影響O2O行業(yè)迅速擴(kuò)張，一位不愿意表露身份的家政O2O行業(yè)管理者表示：“我們也知道一些從業(yè)者并未經(jīng)過相關(guān)資質(zhì)培訓(xùn)，此前也沒有做過類似服務(wù)，但我們相信我們的培訓(xùn)能力能夠慢慢解決這個問題?！?/p>

暴走背后的隱憂

此前媒體曾對O2O行業(yè)融資情況做過不完全統(tǒng)計：僅2015年5月，主打O2O概念完成融資并被公開報道的公司就超過了30家，總金額超過30億元。

即便以雕爺為代表的一批O2O從業(yè)者表示O2O創(chuàng)業(yè)期已經(jīng)結(jié)束，開始進(jìn)入行業(yè)整合期，但在資本的示范作用下更多的O2O從業(yè)者卻仍在前赴后繼進(jìn)入行業(yè)。拉手網(wǎng)、美澳居等多家O2O企業(yè)創(chuàng)始人吳波表示：“現(xiàn)在還是O2O創(chuàng)業(yè)的好時代?！?/p>

但事實是，即便在O2O熱潮尚未褪去時，已經(jīng)能看到一群人正在裸泳。

O2O的本質(zhì)是將服務(wù)業(yè)去除中介后直接跟消費者相聯(lián)系，服務(wù)本就是O2O大廈的根基。但對很多O2O企業(yè)來說，通過燒錢擴(kuò)規(guī)模拉用戶才是第一要務(wù)。

這樣的想法讓O2O問題頻發(fā)。

以洗衣行業(yè)為例，近日媒體接到用戶爆料稱其通過泰笛洗滌下單的衣服，在簽字確認(rèn)后，發(fā)現(xiàn)衣服有縮水、染色、白毛等情況。北京洗滌協(xié)會給出的鑒定結(jié)果是：洗滌操作不當(dāng)。泰笛絕非O2O洗衣的孤例，e袋洗、多洗等多家洗衣平臺都在近日爆出相關(guān)新聞。

在價格戰(zhàn)方面多次大打出手的外賣行業(yè)也并不讓人滿意，去年就有媒體曝光了憑借網(wǎng)絡(luò)接單的外賣黑作坊，一些在“餓了么”“美團(tuán)”等網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺好評如潮的美食店，其實是無證無照、污水橫流、油污滿地的“蒼蠅館子”。

餓了么、美團(tuán)、大眾點評等涉及外賣的O2O企業(yè)都表示，在商家審核方面都有相關(guān)流程，沒有資質(zhì)的企業(yè)很難登上平臺。

但一些商戶表示，在和外賣公司談判的過程中，很多環(huán)節(jié)可以進(jìn)行“操作”，加上O2O企業(yè)并無執(zhí)法權(quán)，一些商戶出示的證件為假證，但外賣企業(yè)卻很難進(jìn)行審核。

一位決定放棄O2O的風(fēng)投表示：“很多O2O創(chuàng)業(yè)者僅僅重視線上資源，對線下的‘臟亂差’接受度不足，他們?nèi)匀贿€活在‘云端’?！?/p>

傳統(tǒng)行業(yè)資質(zhì)缺失

更讓O2O行業(yè)從業(yè)者感到困惑的是，傳統(tǒng)行業(yè)本身就處于資質(zhì)缺失的狀態(tài)。

以家政行業(yè)為例，起家于上海的云家政擁有足夠完善的傳統(tǒng)家政資源：2009年上海市家政協(xié)會提出了“家政數(shù)據(jù)庫”的構(gòu)想，需要采集家政服務(wù)人員的信息，從而進(jìn)行家政身份認(rèn)證和中介監(jiān)管。

云家政團(tuán)隊便以此為契機(jī)，與家政協(xié)會達(dá)成合作意向，為其免費開發(fā)家政人員的管理系統(tǒng)。此時云家政所扮演的角色是針對家政公司的技術(shù)方案解決商。將系統(tǒng)推廣給家政中介，教會其使用該系統(tǒng)管理阿姨信息、查找訂單、記賬等功能，并進(jìn)行定期維護(hù)。

但即便如此，傳統(tǒng)家政行業(yè)的資質(zhì)問題也并不讓人放心。一位阿姨表示：“現(xiàn)在絕大多數(shù)傳統(tǒng)家政公司僅僅擁有十幾平米的辦公場所，一張桌子，一部電話，甚至連電腦都沒有?！倍鴵?jù)了解，目前家政行業(yè)中專業(yè)性強(qiáng)、操作規(guī)范的家政服務(wù)企業(yè)并不多，“麻雀”公司是行業(yè)主流，整個行業(yè)呈現(xiàn)小、散、弱的局面。

經(jīng)媒體實地考察得知，目前絕大部分家政公司僅僅提供介紹工作服務(wù)，從中收取中介費，部分公司根本沒有任何跟蹤監(jiān)管措施，也沒有簽訂法律規(guī)定的合同。

外賣行業(yè)也大致相同，即便是在管治嚴(yán)格的北京地區(qū)很多小飯館也缺乏相關(guān)規(guī)范，衛(wèi)生條件很差。其他城市情況更糟，一位三線城市餐廳老板表示：“很多餐館只是有基本的資質(zhì)，但在審核的過程中，基本就是執(zhí)法人員憑借個人好惡進(jìn)行判斷?！?/p>

這些線下企業(yè)的資質(zhì)缺讓O2O平臺面臨風(fēng)險，律師趙占領(lǐng)表示：“O2O平臺對商戶的相關(guān)信息有基本審核業(yè)務(wù)，審核范圍應(yīng)包括企業(yè)經(jīng)營執(zhí)照、負(fù)責(zé)人身份信息、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。如平臺信息審核不到位，導(dǎo)致用戶利益受損，遭遇用戶索賠以及工商部門行政處罰難以回避?！?/p>

用戶端反推規(guī)范建立？

和相對規(guī)范的美國服務(wù)業(yè)相比，中國服務(wù)業(yè)線上線下都存在資質(zhì)、規(guī)范缺失的問題，但在那些O2O創(chuàng)業(yè)者看來，這些都不是問題。

一位O2O行業(yè)的新晉創(chuàng)業(yè)者表示：“現(xiàn)在所有關(guān)于O2O企業(yè)的資質(zhì)質(zhì)疑都是因為傳統(tǒng)企業(yè)的恐慌?！痹谒磥?，O2O行業(yè)只要能夠滿足消費者的一部分需求就可以迅速圈來用戶，而資質(zhì)方面的需求可以慢慢進(jìn)行補(bǔ)足，他同時反問：“目前線下的各種行業(yè)資質(zhì)也并不完善，或許在O2O行業(yè)中，C端的反饋可以建立規(guī)范?！?/p>

這似乎是58到家未來的目標(biāo)，58到家相關(guān)人士表示：“目前58到家正對服務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，配備統(tǒng)一工具?！?8到家CEO陳小華則公開表示：“我們就是要做一個開放的藍(lán)翔,藍(lán)翔的培訓(xùn)是為了資質(zhì)，而我們是為了打贏戰(zhàn)爭。”

而資本的熱捧也讓創(chuàng)業(yè)者們充滿了底氣，一位不愿具名的投資人表示：“現(xiàn)在的投資圈里幾乎所有人都認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)是未來，移動互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合最緊密的O2O行業(yè)自然不會被投資人放過?！比巳塑嘋EO李健也表示：“目前國內(nèi)O2O細(xì)分行業(yè)實在太多，每個行業(yè)都可能會出現(xiàn)一個領(lǐng)頭者。從現(xiàn)在的發(fā)展情況來看，只要看好團(tuán)隊的執(zhí)行能力到底夠不夠，投資O2O不會錯。”

在一些O2O行業(yè)從業(yè)者看來，現(xiàn)在的O2O正處于大規(guī)模圈用戶，沖市場規(guī)模的階段，在拿到足夠的用戶之后，通過分析用戶數(shù)據(jù)，反而可以制定相應(yīng)的規(guī)范。

但要提醒那些一路奔著規(guī)模狂奔而去的O2O公司注意的是，和互聯(lián)網(wǎng)上的麻煩不同，每一個線下的訂單都意味著完全不同的問題，一度曾經(jīng)估值達(dá)到5000萬的O2O公司微洗衣就是被這樣的例子――被如山的訂單壓死，只存在了不到300天。

結(jié)語：

和相對規(guī)范的美國服務(wù)業(yè)相比，中國服務(wù)業(yè)線上線下都存在資質(zhì)、規(guī)范缺失的問題，但在那些O2O創(chuàng)業(yè)者看來，這些都不是問題。

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提速降費將破冰？首批民營寬帶運營商誕生

提速降費將破冰？首批民營寬帶運營商誕生

自民營進(jìn)入電信業(yè)的閘門打開后，傳統(tǒng)通信市場競爭環(huán)境開始發(fā)生微妙變化，繼虛擬運營商開放之后，我國首批民營寬帶運營商牌照也于昨日正式發(fā)放。

據(jù)悉，江蘇省在國內(nèi)首發(fā)寬帶運營商第一批試點牌照，獲牌企業(yè)分別蘇寧云商、長城寬帶、網(wǎng)宿科技3家。

去年12月25日，工信部發(fā)布《關(guān)于向民間資本開放寬帶接入市場的通告》，并附《寬帶接入網(wǎng)業(yè)務(wù)開放試點方案》?！秾拵Ы尤刖W(wǎng)業(yè)務(wù)開放試點方案》顯示，自今年3月1日起，工信部正式開放寬帶接入業(yè)務(wù)，民營企業(yè)可以申請寬帶運營商牌照，試點城市包括北京、太原、沈陽、哈爾濱、上海、南京、杭州、寧波、廈門、青島、鄭州、武漢、長沙、廣州、深圳、重慶、成都，共計17個，試點期為三年。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對于消費者，寬帶接入網(wǎng)業(yè)務(wù)開放的直接結(jié)果是，民營的加入會使得消費者可選擇的寬帶品牌將會增加，市場的競爭升級將促使整體寬帶市場的資費進(jìn)一步下調(diào)，而這也符合國家關(guān)于提速降費的宗旨。

首批三家亮相

寬帶市場向民營資本“開閘”已不是首次。早在2001年，原信息產(chǎn)業(yè)部就在包括上海在內(nèi)的一些城市，允許民營資本進(jìn)入寬帶市場，并由此產(chǎn)生長城寬帶、方正寬帶等品牌。去年9月，上海市通信管理局又批準(zhǔn)了一橙網(wǎng)絡(luò)、市南電信、長信科技等三家企業(yè)，進(jìn)入寬帶運營市場。

而在北京地區(qū)，市場上也存在像寬帶通、長城、方正等提供寬帶服務(wù)的民營企業(yè)，但這些企業(yè)持有的電信增值業(yè)務(wù)中的“駐地網(wǎng)”牌照和因特網(wǎng)接入許可（ISP）牌照，在寬帶接入市場開放后，意味著民資可名正言順地進(jìn)入寬帶市場。

此次首批三家試點企業(yè)中，蘇寧之前已拿到虛擬運營商牌照，截止2014年年底，蘇寧互聯(lián)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)用戶已超過50萬戶，位列42家虛擬運營商前列。此次拿到寬帶運營商牌照，蘇寧可以直接面向企業(yè)單位等商業(yè)機(jī)構(gòu)和普通住宅用戶提供寬帶服務(wù)，其運營主體為蘇寧通訊公司。

據(jù)了解，今年年初，蘇寧通訊事業(yè)部和蘇寧互聯(lián)公司合并成立蘇寧通訊公司，整合通訊終端業(yè)務(wù)、運營商代理和移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，為用戶提供一站式通信服務(wù)。

蘇寧通訊公司總經(jīng)理顧偉表示，蘇寧要在云（金融、物流、數(shù)據(jù)、視頻、軟件應(yīng)用等）、管（固定寬帶網(wǎng)絡(luò)和移動寬帶網(wǎng)絡(luò)）、端（手機(jī)、PC、家庭電視）協(xié)同的架構(gòu)下，打造互聯(lián)網(wǎng)時代的零售業(yè)務(wù)和通訊業(yè)務(wù)的生態(tài)圈。

目前，除南京以外，在全國另外15個試點城市，蘇寧也在積極與當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭诌M(jìn)行溝通，推動寬帶牌照的申請工作。

鵬博士旗下長城寬帶是最后一批獲得虛擬運營商牌照的企業(yè)之一，但在互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入上可謂先驅(qū)者。數(shù)據(jù)顯示，目前其在全國50多個城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，已經(jīng)發(fā)展成為簽約用戶1500萬，網(wǎng)絡(luò)覆蓋用戶 400多萬戶的寬帶服務(wù)商。

鵬博士常務(wù)副總裁吳少巖表示，鵬博士在固網(wǎng)寬帶方面有優(yōu)勢，未來將會采用“固網(wǎng)寬帶+移動”模式，爭奪客廳用戶，彌補(bǔ)運營商在寬帶方面的短板。

網(wǎng)宿科技主要向客戶提供內(nèi)容分發(fā)與加速、服務(wù)器托管與租用等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺解決方案，是中國最大的CDN及IDC綜合服務(wù)提供商。從寬帶業(yè)務(wù)層面來看，未來必然聚焦企業(yè)寬帶細(xì)分市場服務(wù)。

高速率寬帶普及提速

從業(yè)務(wù)層面來看，寬帶運營商與虛擬運營商類似，就是從基礎(chǔ)三大電信運營商租賃寬帶業(yè)務(wù)后，重新制定新品牌進(jìn)行二次轉(zhuǎn)售，好處在于用戶以后寬帶上網(wǎng)的選擇余地會更多，定制化的寬帶服務(wù)會更多、價格也會趨向便宜。

據(jù)蘇寧通訊有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在寬帶服務(wù)推廣上，蘇寧將圍繞自有物業(yè)、住宅小區(qū)、商務(wù)寫字樓發(fā)展客戶，同時后期將以門店為中心，依托現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，逐步向周邊社區(qū)和樓宇滲透，以寬帶網(wǎng)速提升為主要途徑，通過光纖入戶，將寬帶接入能力提升到每戶20M以上。

而在三大基礎(chǔ)電信運營商寬帶準(zhǔn)備降價前夜，鵬博士已實施提速降價，500M光纖接入包年1680元、1000M寬帶包年1980元，而傳統(tǒng)電信運營商鮮有提及如此高速率的寬帶，且100M寬帶包年已在1800元以上。

根據(jù)工信部此前的規(guī)劃，在2017年底實現(xiàn)所有地級以上城區(qū)家庭具備百兆光纖接入能力，4G全面覆蓋城市和鄉(xiāng)村；直轄市和省會城市等寬帶平均接入速率達(dá)到30Mbps，其它城市達(dá)到20Mbps；手機(jī)流量和固定寬帶平均資費水平大幅下降。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，民營加入肯定會在服務(wù)，還有價格上推出比三大運營商更有吸引力的促銷，從而倒逼三大運營商提升現(xiàn)有服務(wù)，甚至寬帶價格也將會進(jìn)一步降低。顯而易見，民營的進(jìn)入對于普及高速率寬帶接入將起到加速作用。

從行業(yè)角度而言，小米、360等互聯(lián)網(wǎng)公司大力研發(fā)智能路由器，目的是搶占移動互聯(lián)網(wǎng)入口，獲取大數(shù)據(jù)，提供精準(zhǔn)服務(wù)。而寬帶運營商到來，管道式的帶寬更是入口的獨裁者，目前已有上千家民營企業(yè)申請“寬帶運營商牌照”，為了在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下創(chuàng)新轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)模型，切入移動互聯(lián)網(wǎng)入口的粉絲經(jīng)濟(jì)。其次，假寬帶泛亂，資費套餐和帶寬價值不成正比等問題，隨著寬帶運營商的開放也將變得更加透明。

北京郵電大學(xué)教授曾劍秋認(rèn)為，寬帶市場仍然不飽和，后期對用戶爭奪會更加激烈，民營企業(yè)寬帶增長潛力更大。

民營企業(yè)在寬帶接入市場究竟能掀多大風(fēng)浪，占有多大份額先不說，但眼下面臨的難題卻不小。

目前，在現(xiàn)有寬帶運營體系中，除了三大運營商一級寬帶運營商外，還有許多二級、三級寬帶運營商及小區(qū)寬帶運營商。這些二級以下的運營商都是從上一級寬帶商中租用一定數(shù)量的寬帶，然后再采用共享帶寬的形式轉(zhuǎn)售給寬帶用戶，一些非法寬帶服務(wù)商甚至?xí)訉愚D(zhuǎn)包，由此導(dǎo)致宣傳網(wǎng)速與實際上網(wǎng)速度相差甚大的問題，民資介入后欲把寬帶透明化的難度顯然不小，且需有關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管措施到位。

其次，小區(qū)“最后一公里”的寬帶壟斷等問題仍然被不斷曝出。現(xiàn)在很多小區(qū)的寬帶壟斷背后，都有物業(yè)或者開發(fā)商的影子，民資介入短期恐難改變現(xiàn)狀，尤其是面對利益博弈的時候，服務(wù)必然會大打折扣。

因此，牌照發(fā)放只是第一步，民營寬帶要真正改變國內(nèi)寬帶格局才剛剛上路。

結(jié)語：

開放的直接結(jié)果是，民營的加入會使得消費者可選擇的寬帶品牌將會增加，市場的競爭升級將促使整體寬帶市場的資費進(jìn)一步下調(diào)。

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揭秘網(wǎng)商銀行：阿里巴巴到底想如何顛覆傳統(tǒng)

揭秘網(wǎng)商銀行：阿里巴巴到底想如何顛覆傳統(tǒng)

螞蟻金服的金融版圖上又多一只“螞蟻雄兵”，它就是網(wǎng)商銀行。

5月27日，網(wǎng)商銀行拿到批復(fù)，6月25日，正式開業(yè)。作為“中國第一家核心系統(tǒng)基于云計算架構(gòu)的商業(yè)銀行”，網(wǎng)商銀行不設(shè)物理網(wǎng)點，不做現(xiàn)金交易、沒有線下服務(wù)團(tuán)隊、目標(biāo)客戶不是那“20%能帶來80%”收益的大企業(yè)，而是聚焦互聯(lián)網(wǎng)長尾客戶、中小微企業(yè)以及農(nóng)村里的8億人口……

“在平臺、大數(shù)據(jù)的支撐下，網(wǎng)商銀行用技術(shù)手段將銀行的運營成本、獲客成本降到最低”，網(wǎng)商銀行的首席信息官唐家才表示。

目前，網(wǎng)商銀行的團(tuán)隊有300多人，技術(shù)人員占三分之二，同時，技術(shù)也要為業(yè)務(wù)服務(wù)，在網(wǎng)商銀行的管理團(tuán)隊中，行長俞勝法此前是杭州銀行的行長，副行長趙衛(wèi)星有民生銀行、華夏銀行的多年從業(yè)經(jīng)驗，而首席信息官唐家才原來是農(nóng)行總行軟件開發(fā)中心主任。

既懂技術(shù)、又熟知業(yè)務(wù)、背靠螞蟻金服……網(wǎng)商銀行可謂“銜著金湯匙”誕生，它的互聯(lián)網(wǎng)玩法到底有什么不同？

有銀行牌照的技術(shù)公司

IT手段滲入到傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)已不是什么新鮮事，但網(wǎng)商銀行是一個完全去IOE的銀行：云服務(wù)方是阿里云，底層技術(shù)在此得到解決，這好比修建房子時搭建好了“地基”；阿里云之上是金融云，引入了諸多數(shù)據(jù)建模：客戶模型、賬務(wù)模型、產(chǎn)品模型……這些模型讓這座“房子”有了雛形；此外，再引入金融云本身的嚴(yán)謹(jǐn)、周密和安全因素，以及各種細(xì)節(jié)的服務(wù)等，形成了一個立體的云上銀行。

從傳統(tǒng)商業(yè)銀行經(jīng)驗看來，每年在IT系統(tǒng)的軟硬件采購上要耗費上億資金，唐家才表示：“系統(tǒng)上云后，網(wǎng)商銀行大幅降低系統(tǒng)成本，而且隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，金融云的成本優(yōu)勢還會不斷增大?！?/p>

以賬戶維護(hù)為例，采用傳統(tǒng)IT系統(tǒng)的銀行，每年維護(hù)單賬戶的成本大致在30～100元，單筆支付成本約6～7分，而基于金融云的網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)，每年單賬戶成本只有約0.5元，單筆支付成本約2分錢。

傳統(tǒng)銀行的一項主要業(yè)務(wù)是對于發(fā)放貸款時的風(fēng)險監(jiān)控，作業(yè)模式為人工上采集數(shù)據(jù)，用三個維度對用戶的信用行為進(jìn)行判斷：資產(chǎn)負(fù)債、營業(yè)利潤表和現(xiàn)金流量表（傳統(tǒng)銀行業(yè)稱為三張表），而這樣的數(shù)據(jù)未必是原始數(shù)據(jù)。網(wǎng)商銀行的作業(yè)模式則基于大數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)模型以及其上的征信系統(tǒng)上為客戶進(jìn)行立體畫像。

據(jù)了解，現(xiàn)在網(wǎng)商銀行每天數(shù)據(jù)倉庫里處理的數(shù)據(jù)量為10EB（1EB=1024PB，1PB=1024TB），而在現(xiàn)有人員構(gòu)成中，三分之二是科技人員，科技人員中又有大部分在做數(shù)據(jù)建模工作，其目的是想讓大量的數(shù)據(jù)變得更智慧，讓網(wǎng)商銀行變?yōu)檎嬲闹腔坫y行。

網(wǎng)商銀行的副行長趙衛(wèi)星介紹：“大量的數(shù)據(jù)來自于螞蟻金服，也來自于與征信公司的合作，包括芝麻征信這樣的產(chǎn)品?！边@樣，在發(fā)放貸款時，對于一個客戶的畫像，就不局限于“三張表”，而是這個客戶的家庭消費狀況、企業(yè)的上下游供應(yīng)鏈的情況，數(shù)據(jù)則來源則是客戶的交易場景，這樣立體去客戶畫像，能風(fēng)險監(jiān)控降到最低。

趙衛(wèi)星認(rèn)為，未來金融服務(wù)的發(fā)展方向是場景化，電商場景是網(wǎng)商銀行得天獨厚的優(yōu)勢，淘寶賣家、天貓賣家以及圍繞倉儲、物流大電商交易中，有許多金融服務(wù)場景，“金融服務(wù)本身不是一個原生性的需求，它跟隨著交易、貿(mào)易產(chǎn)生，我們對于貼近用戶需求上有天然優(yōu)勢。”

關(guān)于這一業(yè)務(wù)的開展，網(wǎng)商銀行也有經(jīng)驗可循，據(jù)了解，螞蟻金服此前開展的螞蟻小貸業(yè)務(wù)，就是基于數(shù)據(jù)模型和網(wǎng)上信用體系的作業(yè)模式，截至2015年4月底，螞蟻小貸已累計為160多萬家小微企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)者解決融資需求，累計投放貸款超過4000億元，不良率控制在1.5%以下。網(wǎng)商銀行正式運作后，螞蟻小貸的部分業(yè)務(wù)也將逐步融合。

小微企業(yè)客戶的互聯(lián)網(wǎng)玩法

從投入產(chǎn)出的角度來看，傳統(tǒng)銀行更愿意做大客戶，因為按照傳統(tǒng)的運作方式，獲取、維護(hù)一個大客戶與小客戶的成本相當(dāng)，這20%的大客戶卻能給銀行帶來80%的收益，因此，大客戶是傳統(tǒng)銀行愿意去爭取的。

網(wǎng)商銀行一誕生就反其道而行之，它提出只做80%的、只能帶來20%收益的長尾客戶，俞勝法行長在接受媒體采訪時表示：“以貸款為例，網(wǎng)商銀行非常明確不會做500萬元以上的貸款業(yè)務(wù)?！?/p>

這是為什么？

從客戶定位上來看，我國中小微企業(yè)的金融服務(wù)一直沒有跟上，在過去，這類企業(yè)的融資途徑除了銀行，多轉(zhuǎn)向民間借貸，而民間借貸在風(fēng)控上并沒有做得很好。此外，一些民營銀行也明白這80%中小微客戶的商業(yè)價值，也把目標(biāo)定位在此，但通過大數(shù)據(jù)手段、互聯(lián)網(wǎng)玩法去服務(wù)于這個群體的銀行，目前基本上沒有。從這個角度來看，網(wǎng)商銀行用數(shù)據(jù)建模的方式把控金融風(fēng)險，利用貿(mào)易中產(chǎn)生的金融需求了解客戶的真實需求，開創(chuàng)了一種新的玩法。

以風(fēng)險控制的建模為例，網(wǎng)商銀行有一個“滴灌模型”，一些客戶一開始經(jīng)營規(guī)模非常小，如果按照當(dāng)前的經(jīng)營規(guī)模以及資產(chǎn)情況，在哪家銀行都不可能獲得貸款服務(wù)的，但是網(wǎng)商銀行會通過以往的歷史數(shù)據(jù)判斷它在未來的經(jīng)營趨勢，如果未來確有發(fā)展空間，依然可以獲得網(wǎng)商銀行的貸款。

因為背靠螞蟻金服，此前，螞蟻金服一直開展螞蟻小貸業(yè)務(wù)，這為網(wǎng)商銀行累積了良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，“在互聯(lián)網(wǎng)上用大數(shù)據(jù)模的方法，幾秒鐘以內(nèi)放貸款，現(xiàn)在只有像我們這樣一家公司持續(xù)做了六七年，這就是我們的核心競爭力?！本W(wǎng)商銀行的產(chǎn)品經(jīng)理馮亮總結(jié)。

另一方面，網(wǎng)商銀行不設(shè)物理網(wǎng)點。此前曝出它想引入人臉識別技術(shù)來延伸服務(wù)，但到截稿為止，此消息被螞蟻金服方證實沒有通過相關(guān)審批，這個完全基于互聯(lián)網(wǎng)運作的銀行，能夠為戶提供隨時隨地的金融服務(wù)，比較符合一部分中小微企業(yè)主的作息需求。據(jù)趙亮介紹：“許多中小企業(yè)主白天出去談生意，晚上開始有網(wǎng)上采購需求，進(jìn)而產(chǎn)生金融服務(wù)。”同時，像其它互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，網(wǎng)商銀行的企業(yè)架構(gòu)比較扁平化，客戶遇到問題不用層層上報，僅反饋機(jī)制一項就能高效解決客戶問題，也能提升服務(wù)質(zhì)量。

“網(wǎng)商銀行的首要服務(wù)對象是網(wǎng)商及小微企業(yè)，其次是個人，最后是農(nóng)村用戶?！碧萍也趴偨Y(jié)。此前，螞蟻金服開展了螞蟻小貸業(yè)務(wù)，針對的也是這部分小微企業(yè)主。而網(wǎng)商銀行又為何要申請一個銀行牌照？

“很簡單，僅僅給小微客戶提供融資服務(wù)是不夠的，綜合化的金融服務(wù)才能適應(yīng)這個群體的需求?！碧萍也耪f。例如，中小微企業(yè)也需要現(xiàn)金管理，有余錢的情況下怎么讓它增值；中小微也有線上線下業(yè)務(wù)，能不能做好現(xiàn)金流動性管理；如何介入到小微企業(yè)的供應(yīng)鏈中做金融服務(wù)……網(wǎng)商銀行成立初衷之一便是希望能為中小微企業(yè)提供全套的金融服務(wù)。

八億農(nóng)民是重點

除了中小微企業(yè)，網(wǎng)商銀行也面向個人用戶，唐家才說：“大眾金融服務(wù)的基本業(yè)務(wù)是存貸匯，我們希望用互聯(lián)網(wǎng)的方式來突破時空限制，讓服務(wù)的觸角不再是‘鼠標(biāo)+水泥’的模式，而是通過手機(jī)把最后一公里的服務(wù)送到老百姓手上?！?/p>

這種服務(wù)方式對于農(nóng)村來說意義重大。六月初，網(wǎng)商銀行的幾個高管到農(nóng)村去考察，發(fā)現(xiàn)農(nóng)村的金融服務(wù)非常匱乏，例如，由于物理網(wǎng)點少，讓很多農(nóng)民走十幾里地才到鄉(xiāng)村信用社這類的機(jī)構(gòu)辦理存取款業(yè)務(wù)。但同時，農(nóng)村的互聯(lián)網(wǎng)用戶在逐年上升，截止到2013年的數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)村的手機(jī)用戶占比在84.6%，而同一數(shù)據(jù)，城市用戶在79.6%。趙衛(wèi)星說：“反而是互聯(lián)網(wǎng)的方式能夠服務(wù)好農(nóng)村八億人口，這是一個巨大的空白點?！?/p>

除了物理網(wǎng)點匱乏，農(nóng)民在購買生產(chǎn)資料時有貸款需求，傳統(tǒng)的方式需要層層審批，而網(wǎng)商銀行提供的服務(wù)是在線的實施審批、實時通過、實施發(fā)放貸款的方式。農(nóng)村的小商戶現(xiàn)在多以現(xiàn)金結(jié)算為主，結(jié)算效率低，累積了現(xiàn)金要到物理網(wǎng)點去存款，安全上沒有保障。此外，一些種子農(nóng)機(jī)農(nóng)具公司下到農(nóng)村都是現(xiàn)金交易的方式……這些在網(wǎng)商銀行的眼里都是巨大的空白，也是農(nóng)村金融未來的發(fā)力點。

阿里巴巴集團(tuán)正在推廣的“村淘”計劃也是網(wǎng)商銀行下沉到農(nóng)村的突破口。據(jù)了解，阿里巴巴計劃在1000個縣，建立10萬個村淘網(wǎng)點，幫助村民上網(wǎng)代購貨物，因此，村淘的意義是在農(nóng)村鋪設(shè)一個電商的網(wǎng)絡(luò)，物流的網(wǎng)絡(luò)，而依附其上，隨時都有產(chǎn)生金融服務(wù)的場景，趙衛(wèi)星表示：“我們會隨著這張大網(wǎng)的鋪設(shè)而提供解決農(nóng)村金融服務(wù)的解決方案?！?/p>

網(wǎng)商銀行把農(nóng)村視為一片藍(lán)海，他們發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民對移動互聯(lián)網(wǎng)的接受度很高，今年春節(jié)期間，支付寶開通了紅包功能，在這場全民狂歡的紅包游戲中，支付寶方發(fā)現(xiàn)，有超過一半的用戶是在農(nóng)村。而到了今天，一批返鄉(xiāng)的大學(xué)生、研究生群體，也成為未來新農(nóng)民的構(gòu)成群體，他們的參與，也讓網(wǎng)商銀行在未來的服務(wù)有了更好的基礎(chǔ)。

附：產(chǎn)品經(jīng)理馮亮從產(chǎn)品角度還原網(wǎng)商銀行的幾個關(guān)鍵點：

第一，用戶有很高的搜索成本，農(nóng)民也好，小微企業(yè)也好，最需要的是在他需要錢的時候能拿到錢，他不用錢的時候能馬上能還。網(wǎng)商銀行所有的產(chǎn)品設(shè)計都是隨借隨還，做到資金占用成本最低和服務(wù)效率最高。

第二，貸款成本中還有一塊是壞賬成本，如果我們能夠把壞賬成本降下來，就會有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，但事實上，我們建立了大量的數(shù)據(jù)模型控制風(fēng)險，螞蟻小貸的風(fēng)險控制到“比飛機(jī)事故還低?！?/p>

第三，網(wǎng)商銀行的調(diào)查審查審批全部在線完成，不需要人工，整個運營成本也會很低。

第四，網(wǎng)商銀行的資金成本采取自營+平臺的方式，我們把社會上更便宜的資金，通過網(wǎng)商銀行的平臺把它引入到融資場景中來，這樣資金成本降下來，再把原來的民間借貸方式規(guī)范化，用真正金融機(jī)構(gòu)的錢來解決農(nóng)民融資的問題，這樣我們敢說能夠把融資成本降下來。

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