[ O2O研究 ] 撕開O2O的外衣，探尋商業(yè)本質

企業(yè)的核心在于產品，企業(yè)在產品上的競爭已經從之前的滿足顧客需求，轉向為良好的產品體驗，并且隨著企業(yè)間競爭的加速，產品本身品質的同質化將會越發(fā)的嚴重，因為所有的企業(yè)都會將領先型企業(yè)的產品作為標桿。

在2014年，互聯(lián)網金融和020無疑是最為耀眼的兩個行業(yè)，他們不光是草根創(chuàng)業(yè)者的首選、傳統(tǒng)企業(yè)轉型的方向，而且也得到了資本市場的關注，為此以“大勢所趨、順勢而為”為行動準則的風頭機構將大量的資金投入到其中，希望能夠在新的一輪互聯(lián)網浪潮中先拔頭籌。

而受到資本市場的認可后，互聯(lián)網金融和o2o行業(yè)不論是從平臺數(shù)量還是交易總額上都在過去的一年里有了爆炸性的突進。這種增速幾乎會使每個人都相信：現(xiàn)在的發(fā)展規(guī)模只是大餐前的開胃菜，即便是在未來的2到3年，金融和傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網化依舊不會停歇。

對于以上的觀點，筆者也表示贊同，互聯(lián)網已經全面的滲透到我們的生活中，由于其天然具有開放、公平的特性，所以打破了時空的限制、信息的壟斷，之前傳統(tǒng)商業(yè)依靠渠道壟斷的那一套生存法則在互聯(lián)網面前失去了以往強大的商業(yè)價值，再加上隨著信息開放，導致單體消費者自我意識的加強，使得消費者比任何時候都更加的理性。

選擇機會的增多和顧客意識的變化，這就意味著直接面對用戶將成為未來商業(yè)內涵的基本準則，因此金融企業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)必須擁抱互聯(lián)網，因為只有這樣才能夠直面消費者，才能夠再這樣一個信息極大豐富的時代不被消費者所遺忘。

這正是互聯(lián)網對于商業(yè)所帶來的改變，但是從目前的現(xiàn)狀上來看，這種改變卻被神話了，或者說互聯(lián)網的使用效果被夸大了。在筆者看來，互聯(lián)網只是一種工具、一種營銷手段的創(chuàng)新。雖然通過互聯(lián)網能夠使商業(yè)在形式上得到天翻地覆上的改變，但商業(yè)的本質、內涵和基本的邏輯是不會改變的，可以說它們才是企業(yè)得以立足的基石，而互聯(lián)網則是地基上面的頂層建筑，“頂層建筑”的好壞決定著平臺運行的效率?！暗鼗钡姆€(wěn)妥與否不但決定著短期內企業(yè)的盈利水平，而且也決定著建筑物本身的生命周期。

企業(yè)的核心在于產品，企業(yè)在產品上的競爭已經從之前的滿足顧客需求轉向為良好的產品體驗，并且隨著企業(yè)間競爭的加速，產品本身品質的同質化將會越發(fā)的嚴重，因為所有的企業(yè)都會將領先型企業(yè)的產品作為標桿。

如何擺脫這樣的魔咒，傳統(tǒng)手段已經不會發(fā)揮作用：大規(guī)模的價格戰(zhàn)無異于熱核武器，不但會削弱企業(yè)的現(xiàn)金流，而且會造成品牌的貶值;渠道的壟斷是最為不穩(wěn)定的因素，不論是上游供貨商還是經銷商，不僅會削弱企業(yè)的議價能力，而且它就像一把手槍時刻對準著企業(yè)的心臟;建立專利技術壁壘，一是在國內環(huán)境下操作較難，二是將使得企業(yè)處于兩敗俱傷……

在“節(jié)流”面臨高風險的情況下，不如“開源”，當顧客需求得到滿足，產品體驗的到覆蓋，那么企業(yè)就提供更好的產品體驗，通過產品本身及其范圍的延展來加強行業(yè)的領導地位則將是未來商業(yè)競爭的主要方向，而互聯(lián)網則是傳統(tǒng)企業(yè)提供更好產品體驗的技術工具。

但是目前傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網化的過程中，更多的是將互聯(lián)網作為無處不在的萬能鑰匙，而在自身產品尚不能滿足用戶需求、產品體驗的這兩個階段，就全力開始互聯(lián)網化，是本末倒置的。因為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網化是高手之間的對決，所以那些地基尚未牢固卻夢想憑借互聯(lián)網化鯉魚躍龍門的企業(yè)，確實應該好好反思：基礎產品做好了嗎?

 

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