[ O2O研究 ] 化妝品市場布局o2o的三大核心

　　隨著o2o熱潮，化妝品市場也掀起了一場o2o狂熱模式，傳統化妝品企業(yè)趁勢而起，然而，在布局o2o的過程中，化妝品企業(yè)遇到了種種難題，畢竟傳統企業(yè)還未能領略到互聯網思維模式的精髓，化妝品市場成功布局o2o需掌握三大核心內容。

　　核心一：線下為主，線上為輔，實現1+1>2

　　自o2o模式在化妝品市場掀起一陣狂潮后，大部分的化妝品企業(yè)盲目的向線上擴充，入駐電商平臺，或自主開發(fā)電商平臺。結果由于缺少經驗，導致投入過高，得不償失。

　　據調查，電商業(yè)務的轉化率極低，大約在1%左右，而傳統的門店轉化率為10%。雖然電商業(yè)務是一塊大蛋糕，但是搶的人多了，分到的蛋糕就小了。對于已經有實體店的化妝品企業(yè)而言，o2o熱潮是機遇也是挑戰(zhàn)。

　　由于化妝品的特殊性，有實體店的支撐，更能博得消費者的信賴，線上可作為企業(yè)擴展銷售渠道的路徑之一，通過線上鞏固線下，增加消費者的粘性才能有效實現1+1>2的命題。

　　核心二：細分人群、細分功效、細分服務

　　“任何市場都沒有一概而論，特別是消費者愈發(fā)挑剔，在o2o時代，需將細分化做到極致，”思尚品牌營銷策劃總監(jiān)大秦先生認為，“大數據為市場細分化提供技術支持，o2o立體營銷為市場細分化提供商業(yè)模式?！?/span>

　　化妝品消費市場主要含有三大人群：8090后、高端女性、媽媽人群，他們對于化妝品的需求各不相同，消費能力以及獲取信息的渠道也各不相同，如8090后偏愛綠色天然護膚品，媽媽人群的需求是產后修護及抗衰老，大秦先生所說的o2o立體營銷意在通過大數據分析，全面了解消費者，將人群細分化、功能細分化、服務細分化，實行點對點的消費體驗。

　　核心三：品牌、口碑、個性化服務，一個都不能少

　　化妝品市場的品牌、口碑與個性化服務是相輔相成。個性化服務形成口碑傳播，塑造品牌形象，化妝品品牌須有良好的口碑才有博取消費者的選擇，為消費者提供個性化服務，創(chuàng)造更好的口碑傳播。

　　但是現在，無論是大眾消費群體還是高端消費群體品牌的忠誠度越來越低，然而品牌忠誠度支撐企業(yè)的長遠發(fā)展，在o2o時代，線下線上結合不僅體現在銷售渠道上，也體現在營銷渠道上。

　　結合線上線下全媒體渠道，通過細分化，有針對性的、多層次的、立體式的實現化妝品品牌營銷與口碑營銷，才能全面提升消費者的品牌忠誠度。

一站式O2O APP開發(fā)