近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，O2O(Online To Offline)這種新型的商業(yè)模式逐漸被許多商家青睞。通俗地說，O2O就是線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，門店體驗(yàn)與平臺(tái)購物一體化，為傳統(tǒng)企業(yè)開辟新的市場渠道，使傳統(tǒng)企業(yè)能夠更好地融入信息時(shí)代。

從2013年開始，服裝行業(yè)各大品牌接連進(jìn)軍O2O，服裝行業(yè)的O2O時(shí)代正式開啟?？梢哉f，這一時(shí)代的開啟，意味著傳統(tǒng)的線下服裝品牌將受到猛烈沖擊。然而，雖然各大服裝企業(yè)陸續(xù)實(shí)行O2O模式，傳統(tǒng)服裝行業(yè)的固有模式還是沒能徹底改變，服裝行業(yè)的痛點(diǎn)依然存在。所以，直到今天服裝行業(yè)還沒有一個(gè)成熟的O2O體系。歸根結(jié)底，如今服裝行業(yè)的O2O還停留在電商階段，僅僅把O2O平臺(tái)作為線上商城，沒有實(shí)現(xiàn)線上線下全方位打通。

眾所周知，服裝行業(yè)是最難實(shí)現(xiàn)O2O的一個(gè)行業(yè)，那么服裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)O2O究竟難在哪里?首先，服裝O2O的痛點(diǎn)在于加盟商與企業(yè)利益間的矛盾，大部分服裝O2O企業(yè)至今沒能找到一個(gè)很好的解決辦法。此外，目前服裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)O2O的思路主要是線下往線上引流，或者線上往線下引流，而真正將線上線下打通，實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)的企業(yè)幾乎沒有。

如今，采用O2O模式的服裝企業(yè)大多以門店模式為主，即強(qiáng)調(diào)線上O2O平臺(tái)的工具性，用線上來為門店導(dǎo)流，從而提高門店的銷量。優(yōu)衣庫是門店模式O2O服裝品牌的典型代表，從13年開始就通過官網(wǎng)、APP、天貓旗艦店等多渠道來向線下門店引流，充分地挖掘了實(shí)體渠道對(duì)消費(fèi)者而言的巨大價(jià)值。不過，優(yōu)衣庫這種門店模式主要把線上作為引流和宣傳工具，并不是真正意義上的O2O。

與門店模式截然不同的是從線下到線上引流的粉絲模式。所謂粉絲模式，指的是服裝企業(yè)把O2O平臺(tái)作為品牌的粉絲平臺(tái)，利用大量宣傳推廣手段把門店消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為粉絲，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者從線下到線上的轉(zhuǎn)化。歌莉婭是粉絲模式O2O服裝品牌的典型代表，自從與微淘合作，在各個(gè)門店舉行了一系列推廣活動(dòng)，將線下消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為微淘粉絲，再利用穿衣搭配、新品推薦等資訊把微淘粉絲導(dǎo)流到天貓旗艦店，從而提高線上的銷量。不過，這一模式也存在一個(gè)問題，就是線上與線下價(jià)格一致性問題。而且，如果線上平臺(tái)沒有足夠的優(yōu)勢(shì)，很可能導(dǎo)致粉絲流失。

其實(shí)，對(duì)于服裝行業(yè)而言，要想實(shí)現(xiàn)真正的O2O，最可取的是生活體驗(yàn)店模式。所謂生活體驗(yàn)店模式，顧名思義，就是企業(yè)建立生活體驗(yàn)店，為消費(fèi)者提供甜品、飲料、下棋、上網(wǎng)等生活服務(wù)，使消費(fèi)者延長停留在店內(nèi)的時(shí)間，吸引消費(fèi)者挑選、試穿服裝，下載和注冊(cè)品牌APP，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者向APP會(huì)員的長期轉(zhuǎn)化。這種模式下的會(huì)員不易流失，有助于銷量的長期穩(wěn)步提高。所以，這種模式才是真正實(shí)現(xiàn)線上銷售、線下體驗(yàn)的O2O模式。

在社區(qū)O2O、社區(qū)電商的困境中，2016年8月，閃電購宣布獲得阿里巴巴領(lǐng)投的C輪融資。之后，閃電購迅速和手機(jī)淘寶、餓了么展開合作，入駐兩者的線上便利店。至此，一條清晰的合作鏈條形成，閃電購和上游供應(yīng)鏈合作，自身負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營、店鋪運(yùn)營，下游以手機(jī)淘寶和餓了么提供用戶入口，再下游為生活半徑、點(diǎn)我達(dá)、蜂鳥等負(fù)責(zé)1小時(shí)快送。

而在一兩年前，很少有人能意識(shí)到，社區(qū)O2O的鏈條會(huì)這么長，分工會(huì)這么細(xì)。各類社區(qū)電商、O2O的玩家，多多少少在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)上做過嘗試，而目前的結(jié)果是，在細(xì)分的至少四五個(gè)環(huán)節(jié)上，不僅放下了阿里這樣的生態(tài)級(jí)平臺(tái)和多家創(chuàng)業(yè)明星，而且?guī)缀趺總€(gè)環(huán)節(jié)都還蘊(yùn)含著巨大的機(jī)會(huì)。這既說明原來大家都把事情想的太簡單了，也說明這個(gè)方向上的前景巨大，因此才需要如此細(xì)分的合作。但另一方面，如果O2O領(lǐng)域的玩家們還沒有找到陣營，協(xié)同作戰(zhàn)的隊(duì)友，日子將會(huì)過的更難。

閃電購在這個(gè)鏈條上找到的核心位置，是便利店的線上運(yùn)營能力，這個(gè)結(jié)果是經(jīng)過一個(gè)個(gè)關(guān)口選擇進(jìn)化而來。

第一關(guān)在快速做大規(guī)模的巨坑前止步

閃電購早期也在快速?zèng)_量，希望成為用戶入口。2015年7月，在閃電購沖到日均10萬單的時(shí)候，因?yàn)榉?wù)品質(zhì)的問題，收到了很多用戶投訴，閃電購的創(chuàng)始人阿森和鬼谷陷入了思考，這個(gè)領(lǐng)域上最有價(jià)值的環(huán)節(jié)是什么？

就在這個(gè)月，合并數(shù)月的滴滴快的融到了20億美元，通過補(bǔ)貼快速?zèng)_量的模式正如日中天，威力巨大而后遺癥還沒出現(xiàn)，是互聯(lián)網(wǎng)界最吸引人、最有誘惑力的信條。很多參與O2O、社區(qū)電商領(lǐng)域的玩家，都在追求覆蓋幾十個(gè)城市、上千萬用戶量的光鮮景象。

而閃電購最終忍住了誘惑，“砍掉了想速成、想快速做大規(guī)模的心魔。閃電購不再是一家為訂單和規(guī)模而活著的公司”，從此專注于在已覆蓋的北上廣深杭五大城市深耕細(xì)作。這個(gè)決定成為閃電購至關(guān)重要的一個(gè)決定，在追求海量做用戶入口的巨坑前止步，節(jié)約了無數(shù)的成本，也把閃電購導(dǎo)向了聚焦于服務(wù)品質(zhì)的環(huán)節(jié)上。

第二關(guān)和第三方配送合作

這次調(diào)整后，閃電購把重心放在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)上。對(duì)于消費(fèi)者而言，網(wǎng)上便利店購物體驗(yàn)的兩個(gè)要素，一是即時(shí)需求，二是品質(zhì)。為了滿足即時(shí)消費(fèi)的需求，保證1小時(shí)快速送達(dá)，閃電購曾經(jīng)嘗試過自建隊(duì)伍、商家自送、采用第三方配送多種方式，而最終建立了一套由商家自送和第三方配送結(jié)合的快送力量，利用“閃電俠”平臺(tái)的數(shù)據(jù)和產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)調(diào)配機(jī)制，在保證送達(dá)速度的同時(shí)優(yōu)化運(yùn)力，降低成本。

在這個(gè)環(huán)節(jié)，閃電購和蜂鳥、點(diǎn)我達(dá)、生活半徑等選擇了即時(shí)物流方向的伙伴們達(dá)成了合作，同時(shí)也帶來了10%以上的成本降低。在10月19日的淘寶便利店的“周三水果日”上，閃電購的1小時(shí)送達(dá)率已經(jīng)達(dá)到99%，甚至超過50%的訂單已經(jīng)能在半小時(shí)內(nèi)送達(dá)。

第三關(guān)　入駐第三方平臺(tái)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，作為一個(gè)To C的項(xiàng)目，你可以不做自己的APP嗎？你可以放心把自己交在別人的手上嗎？

閃電購敢狠下心，把重心放在了手淘和餓了么身上。手淘和餓了么，這兩者一個(gè)聚集了最大的電商用戶群，另一個(gè)聚集了即時(shí)消費(fèi)習(xí)慣最強(qiáng)的人群，閃電購幫前者在海量人群中，喚醒即時(shí)消費(fèi)需求強(qiáng)烈的用戶，幫助后者在叫餐外賣之外，拓展下午茶、宵夜等零食便利物品的即時(shí)外賣需求。

之前，閃電購已經(jīng)和多家上游供應(yīng)鏈取得了合作，在保證品質(zhì)的前提下，把倉儲(chǔ)配送的成本降了下來。閃電購得以全力聚焦在線上運(yùn)營的環(huán)節(jié)，邏輯已經(jīng)變得比較清晰簡單，只要用戶完成一次滿意的購買和使用過程，就有很大的可能繼續(xù)留下來。

但深入下來才體會(huì)到，看起來簡單的線上便利店運(yùn)營，其實(shí)復(fù)雜無比。在季節(jié)上，春夏秋冬的需求不同；在地域上，從南到北的習(xí)慣和偏好不同；在同一個(gè)城市，社區(qū)、寫字樓、酒店的特征不同；在同一個(gè)地點(diǎn)，早中晚不同時(shí)段的消費(fèi)需求不同。怎么能保證線上主推的商品是當(dāng)用戶打開頁面時(shí)最需要的？這需要通過大量運(yùn)營的探索、測(cè)試、積累數(shù)據(jù)，慢慢了解用戶偏好，進(jìn)而規(guī)劃商品類目、影響采購、倉儲(chǔ)等前置環(huán)節(jié)。

在大領(lǐng)域的分工已經(jīng)細(xì)化的階段下，每個(gè)環(huán)節(jié)更加精細(xì)化的運(yùn)營已經(jīng)成為必須，不再是之前粗放的玩法，而沒有找到隊(duì)伍仍在孤軍奮戰(zhàn)的玩家，已經(jīng)很難突圍。

10月17日7點(diǎn)30分，神舟11號(hào)順利在酒泉發(fā)射升空。這是載人飛行時(shí)間最長的一次飛行任務(wù)，宇航員在太空中逗留總時(shí)長33天。在這件牽動(dòng)全國人民心弦的大事件發(fā)生同時(shí)，航空APP這個(gè)詞逐漸被App開發(fā)公司億點(diǎn)時(shí)代帶進(jìn)人們的視野。

長達(dá)33天的載人飛行任務(wù)時(shí)間，宇航員除了與地面溝通、執(zhí)行任務(wù)之外，沒有更多溝通交流的方式，需要有更多形式的消遣才能熬過艱難的太空孤獨(dú)時(shí)光。據(jù)億點(diǎn)時(shí)代工作人員介紹，航空類APP原是給長期出差在外的人士使用，提供各大航空公司的航班信息查詢和移動(dòng)值機(jī)等服務(wù)。后來慢慢添加了更多娛樂游戲服務(wù)，即使用戶處在高空中開啟飛行模式，也能在不干擾飛行器與塔臺(tái)聯(lián)系的電磁波前提下，讓用戶在無聊的時(shí)間里打發(fā)時(shí)間。

據(jù)了解，70%的航空旅客會(huì)攜帶移動(dòng)智能設(shè)備，并且通過手機(jī)辦理預(yù)訂機(jī)票、辦登機(jī)牌和移動(dòng)值機(jī)服務(wù)，很多國際航空公司已經(jīng)開始將業(yè)務(wù)方式的重心轉(zhuǎn)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，而航空類APP的功能也在用戶需求的不斷增加中得到進(jìn)一步完善。就億點(diǎn)時(shí)代APP開發(fā)部做的市場研究分析，航空類APP的目標(biāo)用戶還是商務(wù)人士，界面風(fēng)格宜簡潔干凈、穩(wěn)重大方，操作界面處理也不可太復(fù)雜，最常使用的仍然是航空公司提供的日常服務(wù)。

億點(diǎn)時(shí)代APP開發(fā)部向媒體透露，航空APP的客戶十分集中，不夠“接地氣”。他說：“航空APP的市場才剛剛興起，很多開發(fā)公司并不提供航空APP的定制開發(fā)服務(wù)，對(duì)客戶需求了解不夠，導(dǎo)致航空APP成了航空公司的業(yè)務(wù)管理APP?！钡诮煌w系發(fā)達(dá)以后，不僅是航空APP，地鐵、公交、鐵路等交通方式都會(huì)開發(fā)相應(yīng)的APP來針對(duì)性地給客戶提供服務(wù)，以各大交通工具的特點(diǎn)推敲選擇此類工具的旅客內(nèi)心潛在的心理需求，進(jìn)一步挖掘更廣大的出行類APP市場。

當(dāng)前國內(nèi)比較出名的航空APP有“飛常準(zhǔn)”、“航班管家”和“航旅縱橫”等，但航空APP的功能不應(yīng)局限于線下服務(wù)的線上辦理。億點(diǎn)時(shí)代還提出，隨著飛行技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)展，登機(jī)不關(guān)機(jī)指日可待。屆時(shí)，航空APP將集音視頻下載、飛行安全注意事項(xiàng)、單機(jī)游戲、找附近等功能于一體，用一款A(yù)PP全方位滿足不同旅客的多種需求。

手機(jī)信號(hào)與飛機(jī)電子導(dǎo)航系統(tǒng)信號(hào)的相容性問題，在技術(shù)上已經(jīng)成熟，歐美已有航空公司開放wifi服務(wù)和穩(wěn)定飛行期間開機(jī)的“解除限制令”。億點(diǎn)時(shí)代介紹，在可預(yù)見的未來，我國航空APP的發(fā)展將迎來一段高峰期。

根據(jù) App Annie 提供的最新報(bào)告，我國已經(jīng)取代美國，成為世界上收入最多的 iOS App Store 市場。在今年第三季度，我國 App Store 市場的收入超過了 17 億美元，而游戲依然占據(jù)了大半壁的江山，份額達(dá)到了 75% 。

自從 2010 年以來，美國一直都是世界上收入最多的 App Store 市場。早在今年第一季度，App Annie 就曾經(jīng)預(yù)測(cè)，我國的 App Store 收入如果維持現(xiàn)有的增長率，將會(huì)在今年年底之前成為世界上最大的 iOS 市場，現(xiàn)在從數(shù)據(jù)來看，這個(gè)預(yù)測(cè)不僅成真，而且我國 App Store 收入開始大幅度甩開美國市場。在今年第三季度，我國消費(fèi)者在 App Store 上的花費(fèi)比兩年前足足多了五倍！

據(jù)悉，在未來一段時(shí)間里，我國的 App Store 收入還會(huì)不斷增加，而新的增長點(diǎn)很可能出現(xiàn)在視頻流媒體服務(wù)身上。隨著消費(fèi)行為的成熟，那些非游戲類別收入的份額將會(huì)不斷增大。在我國，非游戲類別的應(yīng)用主要由娛樂，社交網(wǎng)絡(luò)，書籍，照片，和視頻流媒體等領(lǐng)銜，而這些類別今年的收入增加了三倍。

報(bào)告還提到，我國一些視頻流媒體應(yīng)用近年來的發(fā)展非常迅猛，而且他們紛紛選擇了將自己的覆蓋范圍擴(kuò)展到移動(dòng)屏幕之外（比如說推出電視等產(chǎn)品），而隨著這些視頻流媒體擴(kuò)大了其傳播的渠道，他們也影響了傳統(tǒng)的電視收視率。

App Annie 也提到，現(xiàn)在一些應(yīng)用程序開發(fā)商或者營銷師，真的可以優(yōu)先考慮我國這個(gè)龐大的市場了，不過，想要在我國 App Store 市場取得成功，就必須要了解我國獨(dú)特文化偏好的復(fù)雜性，而了解如何進(jìn)入這個(gè)市場，對(duì)那些應(yīng)用程序開發(fā)商來說至關(guān)重要，而為了取得成功，開發(fā)商必須要制定一個(gè)為中國市場量身定做的市場營銷戰(zhàn)略方案。

報(bào)道還指出，到了 2017 年年底，僅僅在我們中國，直播業(yè)務(wù)將會(huì)變成一個(gè)價(jià)值 50 億美元的市場。

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，帶動(dòng)了電子商務(wù)行業(yè)的增生，而O2O模式是其中最為典型的代表，它整合了線上購買+線下體驗(yàn)的模式，在外賣上大家可以看見很多的產(chǎn)品和服務(wù)，為消費(fèi)者提供了諸多便利之處，比起實(shí)體店來說要省時(shí)省力。但是說到O2O，大部分人腦海中浮現(xiàn)的都只是外賣外賣，其實(shí)不然，如果你認(rèn)為外賣O2O只能用于外賣，那么你就OUT了。

無論是醫(yī)療配送、生鮮配送、商超便利店配送、母嬰社區(qū)配送、代購配送，還是廚師上門服務(wù)、餐廳推薦、社交、打車、養(yǎng)車等等都可以形成O2O模式，正是因?yàn)檫@樣，相信未來O2O的發(fā)展不可估量!!!

場景案列分析：

就拿醫(yī)藥配送平臺(tái)來說，假如百姓緣大藥房推出了預(yù)約配送服務(wù)，生病的用戶不再需要托著昏沉的腦袋，等待配送上門，完全可以在線預(yù)約，承諾2小時(shí)以后送到，先小憩片刻再起身收藥;或者，在路上生病了也可以提前下單，回家就能拿到藥了;或者，購買藥品的時(shí)候，可以選擇一個(gè)自己下班在家的時(shí)間，那么當(dāng)你到家，藥品也送上門了。

用戶體驗(yàn)十倍提升：

1、多種配送體系

自助配送。商家根據(jù)門店離用戶的距離，以及門店人員充足的情況下來分配任務(wù),選擇是否自主配送。

第三方配送。下單高峰期，門店人員不足，商家開啟第三方配送功能，系統(tǒng)為商家制定的優(yōu)化配送路線和充足的配送達(dá)人，最快時(shí)間將商品送到用戶手里。

2、用戶等待體驗(yàn)好

用戶在手機(jī)端不但能實(shí)時(shí)查看訂單配送進(jìn)程，甚至連配送小哥騎著小摩托到哪里了，都在地圖上看得一清二楚!

3、收貨、評(píng)價(jià)、投訴

收到商品，掏出手機(jī)點(diǎn)擊“確認(rèn)送達(dá)”完成這千里送商品的最后一步。感覺服務(wù)不錯(cuò)，還能在手機(jī)端評(píng)價(jià)一番;要是發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題(比如商品包裝被拆開、商品少件等等)，就可以點(diǎn)擊“投訴”，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

現(xiàn)在O2O模式不僅僅是作為網(wǎng)上訂餐的一個(gè)應(yīng)用，未來將在更大范圍內(nèi)推進(jìn)餐飲企業(yè)的信息化改革，成為餐飲企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息化的一整套體系，才能從內(nèi)而外實(shí)現(xiàn)改革，真正走出實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)餐飲行業(yè)的轉(zhuǎn)型之路。未來快餐O2O市場盛行，已經(jīng)有很多企業(yè)O2O平臺(tái)的開發(fā)以及運(yùn)營當(dāng)中來了。

2016年8月，北京芭拉烏拉科技文化有限公司正式宣布將其旗下唯一繪本館品牌命名為“巴拉烏拉繪本館”，同時(shí)表明要繼續(xù)堅(jiān)持將親子閱讀注入O2O思維，以充滿童趣和科技融合的服務(wù)理念深度融合。

巴拉烏拉CEO田海波表示，此次命名更接近幼童心理，表明了巴拉烏拉深入親子閱讀，打造親子閱讀生態(tài)圈的決心與信心。“巴拉”諧音為“巴拉巴拉”，類似嬰兒學(xué)說話的場景，指有的聊，有的說，豐富無盡，率真熱情;“烏拉”，則是俄語中表達(dá)勝利的語氣詞，表示歡樂、驚喜、驚嘆。

近年來，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成熟，“互聯(lián)網(wǎng)+”在各行各業(yè)產(chǎn)生了革命性的影響。 “巴拉烏拉繪本館”借助O2O思維，重構(gòu)繪本借閱模式，開發(fā)相關(guān)App，提供海量優(yōu)質(zhì)繪本資源，使得用戶能夠在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)輕松進(jìn)行繪本借閱。家長在手機(jī)上下載App之后，可完成注冊(cè)，辦卡，借閱，圖書推薦，閱讀興趣跟蹤服務(wù)等一系列完整的閱讀指導(dǎo)服務(wù)。尤其是孩子的閱讀能力測(cè)評(píng)，和八大智能閱讀推薦，受到了家長的熱烈歡迎。除此之外，“巴拉烏拉繪本館”App集管理平臺(tái)、借閱平臺(tái)、購物平臺(tái)于一體，通過與學(xué)前教育機(jī)構(gòu)合作，使得家長在手機(jī)上可以完成繪本的借閱、購買，在接送幼兒的間歇，完成取閱、還回的過程。在此基礎(chǔ)上，巴拉烏拉致力于打造一個(gè)親子閱讀生態(tài)平臺(tái)，幫助家長們和幼教機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)式、陪伴式、多樣化、碎片化的親子閱讀生態(tài)圈。讓閱讀成為一種生活方式。

此前，巴拉烏拉已經(jīng)與中國兒童教育領(lǐng)導(dǎo)品牌—紅黃藍(lán)教育機(jī)構(gòu)，中國民辦教育協(xié)會(huì)，幼研社等多家幼教領(lǐng)域權(quán)威機(jī)構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

截至2016年7月，巴拉烏拉繪本館已經(jīng)遍布全國27個(gè)省份，為提升幼兒閱讀興趣，改善兒童閱讀難、慢、差的狀況，著實(shí)為培養(yǎng)幼兒閱讀能力，提升園所品質(zhì)方面取得了顯著成就。

在未來，巴拉烏拉全體員工將繼續(xù)秉承務(wù)實(shí)創(chuàng)新、無所待、無條件的價(jià)值理念，深耕親子閱讀領(lǐng)域，讓親子閱讀變得無比簡單。巴拉烏拉作為一家有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，也將自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在自己的領(lǐng)域里發(fā)光發(fā)熱，立志用閱讀改變?nèi)?，提升全民素養(yǎng)。

再冷靜，你也擋不住“互聯(lián)網(wǎng)+”、O2O等各種概念的誘惑。一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是要與消費(fèi)者時(shí)?；?dòng)的企業(yè)，或多或少要標(biāo)榜一下自己觸網(wǎng)了；如果本身就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，那就是一股“天下舍我其誰”的浩蕩。在社區(qū)物業(yè)領(lǐng)域也是如此，彩生活作為觸網(wǎng)上市第一支股票，讓整個(gè)行業(yè)狂熱了起來，大量風(fēng)投資金砸向社區(qū)O2O企業(yè)。現(xiàn)實(shí)如何？利用媒體的一句話概括：狼來了，像狗一樣的活著。顯而易見，社區(qū)O2O，大家做的不好。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)未能夠很好的滿足用戶多樣化的需求，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)嗅到機(jī)會(huì)。當(dāng)然，傳統(tǒng)企業(yè)也不甘落后。社區(qū)O2O，不管是線上往線下發(fā)展，還是線上往線上發(fā)展；都要圍繞用戶的生活場景提供多維度服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)在其中發(fā)揮最大的價(jià)值是：零距離和去中介化。

傳統(tǒng)物業(yè)向社區(qū)服務(wù)轉(zhuǎn)型

中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)布的《2014年物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，受成本急劇上漲、價(jià)格調(diào)整機(jī)制缺失、人才匱乏的影響，相當(dāng)數(shù)量的物業(yè)管理公司面臨生存困境。物業(yè)管理公司的盈利能力持續(xù)減弱，T0P100企業(yè)凈利潤率由2011年的6.75%下降到2014年的5.6%。在物業(yè)管理行業(yè)的7萬余家企業(yè)中，企業(yè)經(jīng)營模式單一、管理水平低、盈利能力差等問題比較突出，制約著大多數(shù)物業(yè)管理公司的發(fā)展。

客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求越來越高，傳統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)（安保、保潔）不能滿足客戶的需求。行業(yè)勞動(dòng)力供給持續(xù)短缺，人口紅利逐漸消失，人工成本持續(xù)上升。傳統(tǒng)盈利空間被擠壓，企業(yè)經(jīng)營成本不斷上漲?？萍祭顺睂?duì)行業(yè)的沖擊，物業(yè)服務(wù)的邊界不斷被拓展。傳統(tǒng)物業(yè)管理公司“吹糠見米”（收物業(yè)費(fèi)，提供安保、保潔基礎(chǔ)服務(wù)）式的商業(yè)模式已無法跟上社會(huì)環(huán)境日新月異的變革步伐?；ヂ?lián)網(wǎng)已滲透到國民生活的各個(gè)角落，移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、定位引擎等新技術(shù)在改變著人民生活方式的同時(shí)，也在顛覆物業(yè)管理公司的商業(yè)模式。萬科、彩生活、藍(lán)光等企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，運(yùn)用互聯(lián)思維，借助互聯(lián)信息技術(shù)，把社區(qū)資源和互聯(lián)網(wǎng)連接起來，突破單一的基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)導(dǎo)向，通過信息化、專業(yè)化、智能化優(yōu)化物業(yè)服務(wù)、拓展盈利范圍。

運(yùn)營管理六大轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)物業(yè)公司轉(zhuǎn)型要圍繞客戶生活體驗(yàn)，向高技術(shù)、信息化、高附加值、服務(wù)溫馨的方向完成六大轉(zhuǎn)變：

1、經(jīng)營方式由傳統(tǒng)型向科技型轉(zhuǎn)變：推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、安防技術(shù)、智能技術(shù)應(yīng)用，引入CRM系統(tǒng)。

2、盈利模式由守?cái)傂拖騽?chuàng)新服務(wù)型轉(zhuǎn)變：創(chuàng)新物業(yè)消費(fèi)新模式，主動(dòng)拓展服務(wù)外延，如購物、教育、養(yǎng)老、家政、健康管理、廣告等服務(wù)形式。

3、管理方式由粗放型向精細(xì)型轉(zhuǎn)變：細(xì)化職責(zé)、制度，推動(dòng)操作流程標(biāo)準(zhǔn)化、利用現(xiàn)代技術(shù)將考核由定性向定量轉(zhuǎn)變。

4、運(yùn)作模式由獨(dú)攬型向分包型轉(zhuǎn)變避免小而全，業(yè)務(wù)外包、管理與操作分離，可降低人力成本、設(shè)備購置、管理成本，如：清潔保潔，綠化。

5、組織形式由分散型向聯(lián)盟型轉(zhuǎn)變：大公司建聯(lián)盟、小公司投靠聯(lián)盟（找?guī)洰?dāng)兵），信息共享、資源共享，有利于提升管理能力。

品牌建設(shè)由低端向高端轉(zhuǎn)變：強(qiáng)化物業(yè)品牌意識(shí)，提高客戶滿意度，通過樹立形象，促進(jìn)產(chǎn)品附加值提升，由價(jià)格競爭向價(jià)值競爭轉(zhuǎn)變。

1、大物業(yè)平臺(tái)化、中小物業(yè)專業(yè)化

大型物業(yè)向平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，要轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，需要轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，管控體系，運(yùn)營模式。完成“批發(fā)商”向“零售商”的轉(zhuǎn)變。中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的資源和優(yōu)勢(shì)，找到一兩個(gè)殺手锏重點(diǎn)發(fā)展（包括設(shè)備設(shè)施的管理），切忌一窩蜂、跟風(fēng)而上，脫離企業(yè)實(shí)際，為創(chuàng)新而創(chuàng)新。物業(yè)企業(yè)要先確保核心能力，再去拓展多元服務(wù)，一味強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新可能會(huì)舍本逐末。物業(yè)行業(yè)正面臨大規(guī)模整合，除了一些平臺(tái)型大公司外，多數(shù)小企業(yè)將以“小而精”、“小而?！钡姆绞缴嫦氯?。

2、社區(qū)O2O的新趨勢(shì)：B2B2C方式

平臺(tái)整合是大勢(shì)，細(xì)分行業(yè)可優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。綜合性社區(qū)O2O平臺(tái)具備流量和活躍 用戶的優(yōu)勢(shì)，可整合垂直服務(wù)商、傳統(tǒng)中小物業(yè)、社區(qū)商家和物流公司等資源，為用戶提供綜合性生活服務(wù)。傳統(tǒng)中小型物業(yè)無移動(dòng)互聯(lián)優(yōu)勢(shì)、無電商優(yōu)勢(shì)、無物流優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大規(guī)模的唯一途徑是跑馬圈地或者重金收并購，搶占用戶費(fèi)時(shí)費(fèi)力。在硝煙四起的現(xiàn)狀下，中小物業(yè)也不是沒有機(jī)會(huì)，他們可以通過發(fā)揮核心競爭能力：夯實(shí)基礎(chǔ)物業(yè)管理能力；重新定位自己的大勢(shì)中的位置，做向智慧社區(qū)物業(yè)管理方向轉(zhuǎn)變，與綜合性社區(qū)O2O平臺(tái)珠聯(lián)璧合，借助平臺(tái)分享更大范圍的蛋糕。

轉(zhuǎn)型O2O三段論

傳統(tǒng)物業(yè)真正能夠完成O2O轉(zhuǎn)型要經(jīng)歷三個(gè)階段：

1、建立智慧社區(qū)：智慧社區(qū)是O2O平臺(tái)的基礎(chǔ)，包括硬件（智能建筑、電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）和軟件（家庭數(shù)字化平臺(tái)、社區(qū)智能化平臺(tái)、城市公眾信息平臺(tái)），從衣食住行各方面滿足業(yè)主需求。

2、搭建平臺(tái)：利用互聯(lián)網(wǎng)搭建以社區(qū)生活為中心的服務(wù)平臺(tái)，主要以電商、服務(wù)、社交為切入點(diǎn)。電商：整合垂直服務(wù)商、物流服務(wù)；服務(wù)：咨詢、家政、教育、快遞等；社交：溝通平臺(tái)。

3、服務(wù)生態(tài)圈：是社區(qū)O2O的核心；整合O2O平臺(tái)信息，形成業(yè)主、物業(yè)、商家全面參與互動(dòng)的生態(tài)圈

最后，沉淀用戶是社區(qū)O2O的基礎(chǔ)，通過炒作概念達(dá)到融資目的的企業(yè)將在行業(yè)洗牌中一去不復(fù)返。搭建O2O平臺(tái)目的是要提供用戶互動(dòng)的平臺(tái)，從傳統(tǒng)“基于交易的關(guān)系”向“基于關(guān)系的交易”而轉(zhuǎn)變；與用戶互動(dòng)產(chǎn)生流量與行為數(shù)據(jù)，反過來再指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)和營銷的創(chuàng)新。滿足客戶的需求才能創(chuàng)造有價(jià)值的模式。社區(qū)O2O不是要改變?nèi)藗兊纳?，而是要提升生活品質(zhì)，最終就是達(dá)到潤物細(xì)無聲的效果，與用戶生活融為一體。

在資產(chǎn)配置荒下，余額寶繼續(xù)憑借高于銀行一年期定期存款的收益優(yōu)勢(shì),成為大眾主要的現(xiàn)金管理工具和投資工具，不過，隨著10月12日支付寶新規(guī)臨近，通過支付寶余額新轉(zhuǎn)入余額寶的資金或?qū)⒚鎸?duì)提現(xiàn)時(shí)收費(fèi)的尷尬。為巧妙應(yīng)對(duì)支付寶新規(guī)，近日,余額寶管理人天弘基金在其官方APP天弘愛理財(cái)提供了余額寶大額轉(zhuǎn)入功能，通過該功能轉(zhuǎn)入到余額寶的資金，不僅可以繼續(xù)享受收益機(jī)會(huì)，還可以同步在支付寶錢包中進(jìn)行消費(fèi)購物、手機(jī)充值、水電煤繳費(fèi)、還信用卡、提現(xiàn)到銀行卡、購買理財(cái)產(chǎn)品等服務(wù)，不收取任何費(fèi)用。

目前,余額寶大額轉(zhuǎn)入功能已開通,用戶下載天弘愛理財(cái)APP，一次性轉(zhuǎn)入余額寶的上限最高可達(dá)到500萬元，首批支持該功能的包括工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行等四大國有銀行在內(nèi)的11家銀行。根據(jù)各銀行的支付通道不同，單卡單筆單日的最高限額會(huì)有所不同，如光大銀行單卡單筆轉(zhuǎn)入的上限為500萬，民生銀行單卡單筆轉(zhuǎn)入的上限為200萬，建設(shè)銀行單卡單筆的上限為100萬，而中國銀行和上海銀行的單筆單日支持額度上限為20萬元，相比之下在11家首期合作銀行中額度上限最低，但也已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于支付寶錢包中各銀行轉(zhuǎn)入余額寶的單筆單日額度上限。

天弘基金相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過天弘愛理財(cái)APP轉(zhuǎn)入余額寶的資金，可即時(shí)同步到支付寶，實(shí)現(xiàn)賬戶互通，無論是消費(fèi)還是投資都會(huì)更加方便。

眾所周知一元購的產(chǎn)品價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于云購的總價(jià)，從來沒想過這一塊錢還能有這么大的作用，既有游戲的趣味，也有盈利的大空間。在想要利用一元購平臺(tái)賺多少錢，一般就看您一年能賣出去多少件產(chǎn)品!反正收益是非?？捎^的!

一元購?qiáng)Z寶系統(tǒng)，簡單來說就是只需要一元錢就可以拿到價(jià)值上千甚至上萬的商品，對(duì)于普通民眾來說，能夠花最少的錢得到最大化的回報(bào)，這種方式無疑是具有誘惑力與吸引力的，而對(duì)于商家來說，將商品分成若干等份進(jìn)行出售，無疑是大大降低了商品的購買門檻，從而吸引更多消費(fèi)者來關(guān)注，比如一件商品價(jià)格是1萬元，分成1萬份賣，那么，一人買一份，這就是1萬個(gè)粉絲。另外，這樣吸引來的粉絲，還都是精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶，不是垃圾粉、僵尸粉，因?yàn)?，他們都是因?yàn)閷?duì)這個(gè)商品有消費(fèi)欲望才來的。

“一元購”怎么賺錢?

我們先來舉個(gè)例子，就拿剛剛上市的iphone7來說：

假設(shè)商品一部iphone7的原價(jià)是5888元，而你在平臺(tái)上推出的價(jià)格是6888元，而粉絲每個(gè)人1元就能參與云購活動(dòng)，支付滿6888元即可開獎(jiǎng)一部iphone7的獲得者，那么商家就已經(jīng)賺了1000元的差價(jià)，商品同樣賣出去了。

由此計(jì)算，如果商家每天推出12期iphone7云購活動(dòng)的話：

每天的盈利就是：1000*12=1.2萬元;

每個(gè)月的盈利就是：12000*30=36萬元;

那么，每年的盈利呢?你們自己算下就知道了!

對(duì)于用戶來說，我只出了一塊錢，不管商家標(biāo)價(jià)多少，對(duì)我不影響。而一塊錢就有機(jī)會(huì)獲得iphone7的誘惑實(shí)在太大。

畢竟1元在當(dāng)下快買不了一瓶水一塊面包了，消費(fèi)者都不會(huì)在乎，不假思索就會(huì)投入試試運(yùn)氣。億點(diǎn)時(shí)代為市場打造了一款好用的一元購?qiáng)Z寶系統(tǒng)，中小企業(yè)，傳統(tǒng)電商平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)、傳統(tǒng)中小型企業(yè)以及廣告?zhèn)髅阶悦襟w等等，可以直接將它與微信公眾號(hào)綁定，搭建自己的一元購?qiáng)Z寶商城，吸粉，引流，賣貨，一站式解決。