可穿戴設(shè)備讓用戶不開心,APP用戶體驗要提高

可穿戴設(shè)備市場一開始可以說只是一些不切實際的眼鏡和笨重腕帶的集合,而今正迅速地演變成連接傳感器的網(wǎng)絡(luò)。盡管健身腕帶和智能手表是目前可穿戴市場的基礎(chǔ),但技術(shù)的發(fā)展也讓制造商幾乎能夠?qū)⑺械臇|西都變成可穿戴設(shè)備。隨著硬件的改善以及從手腕開始擴展至各種應(yīng)用,為用戶提供個人所有數(shù)據(jù)的全面分析變得日益重要。

隨著硬件持續(xù)進(jìn)展以及逐漸擴展至腕表以外的應(yīng)用,用戶需要一種殺手級的App來處理并呈現(xiàn)這些可穿戴設(shè)備而來的數(shù)據(jù)。為了持續(xù)提升用戶的體驗,業(yè)者必須以一種簡便、易于了解的方式來整合所有收集到的個人資料,才能鼓勵用戶采取具體的行動。

市場研究機構(gòu)Argus Insights從2015年11月至2016年2月期間針對136,000位消費者進(jìn)行一項有關(guān)可穿戴設(shè)備與應(yīng)用程序(APP)的調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)有的可穿戴設(shè)備App,用戶在數(shù)據(jù)同步最受挫折,同時,App的使用體驗也不佳。當(dāng)用戶試圖使用App追蹤熱量、心率、步數(shù)與睡眠等指標(biāo)時,經(jīng)常在解讀個人所有數(shù)據(jù)時發(fā)生困難,而無法善用這些信息。

另一項結(jié)果更發(fā)人深省。盡管消費者滿意來自Samsung、Lumo Bodytech與Fitbit等品牌廠商的硬件產(chǎn)品,但這些品牌業(yè)者專為產(chǎn)品提供的App同樣無法獲得用戶的青睞。另一方面,消費者雖然不滿意其Jawbone設(shè)備,但對于Jawbone App的喜好度評價最高。

在這個充斥著零散數(shù)據(jù)集的市場中,用戶一致給予Jawbone App“集所有優(yōu)點于一的全能App”(great all in one app)的好評。除了專門針對各種健康與健身數(shù)據(jù)集的目的以外,用戶也喜歡來自SmartCoach App提供可行的建議。

可穿戴設(shè)備備受期待,業(yè)者必須設(shè)法保持讓用戶喜歡使用,否則最終將使設(shè)備淪為棄置抽屜角落的命運。好的App擁有創(chuàng)造用戶“黏著”體驗的魔力,尤其是如果該App能根據(jù)從不同傳感器收集而來的數(shù)據(jù)協(xié)助用戶改善日常生活。

目前的App體驗限制了可穿戴式產(chǎn)品的實用性。當(dāng)今的硬件和嵌入式傳感器已經(jīng)在資料收集方面發(fā)揮得有聲有色,但如果少了解讀數(shù)據(jù)以刺激用戶實際采取行動與促進(jìn)改變的能力,這些設(shè)備似乎就會變得可有可無。

可穿戴設(shè)備只有在收集數(shù)據(jù)時才顯現(xiàn)其實用性,同時,隨著帽子、褲子、刺青、襪子、戒指等數(shù)不清的各種設(shè)備都開始收集數(shù)據(jù)時,數(shù)據(jù)量才能迅速累積。改善硬件使其更有效地收集資料至關(guān)重要,但真正的價值更來自于數(shù)據(jù)的解讀,以及還無法為用戶實現(xiàn)無縫體驗的現(xiàn)有應(yīng)用程序。

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