前瞻在線選座的血腥之戰(zhàn):貓眼百度淘寶們怎么打?

去年的暑期檔,貓眼以9.9元的低價(《變形金剛4》)拉開了電影票在線選座的“世界大戰(zhàn)”(珠影董事長趙軍語)。在過去的一年時間里,戰(zhàn)場里不斷涌現(xiàn)出新的玩家,特別是近半年來BAT三巨頭也已紛紛入場,戰(zhàn)端已從群雄割據(jù)逐漸走向了短兵相接。

今年的暑期檔已拉開大幕,在最近的半年時間里,玩家們也都發(fā)生了或大或小的變化。所謂兵馬未動,糧草先行,大戰(zhàn)當前,在線選座商們都做了哪些準備呢?

記者近期采訪了百度糯米、格瓦拉、摳電影、微票兒、貓眼、淘寶電影六家在線選座商以及CGV華北地區(qū)副總經(jīng)理金明俊,以此管中窺豹,了解這場大戰(zhàn)的當前戰(zhàn)況和未來走向。以下是本文會涉及到的觀察與結論:

√ 貓眼通過去年暴風驟雨般地價格戰(zhàn)取得了短期內不可撼動的領先優(yōu)勢。

√ 格瓦拉小而美,但資本實力較單薄、業(yè)務平臺較對手缺少協(xié)同和支援,會否成為BAT等流量在大戶的資本獵物?

√微票兒有了萬達、騰訊的B輪1.05億美元融資,要怎么發(fā)力躍居第一陣營呢?

√ 摳電影這樣的小玩家在這場已變?yōu)榫揞^們的戰(zhàn)爭里要如何戰(zhàn)斗?

√ 百度剛剛以1.5億港元投資入股電影企業(yè)星美控股,加之百度糯米自今年年初開始就擎起了高額票補的大旗,它會成為挑戰(zhàn)貓眼的強勁對手嗎?

√ 遲到的淘寶電影是否找到迅速趕超對手的捷徑?

√ 院線和影院并非受害于這場戰(zhàn)爭,而是直接的受益者。

一、格局初定:貓眼獨領風騷

根據(jù)采訪,截止到2015年4月,今年六家在線選座商的交易金額座次如下:

TOP1:貓眼電影,交易金額應超40億元(根據(jù)其披露的2015年前5月交易額50億元估算),出票量貓眼方面并未提供;

TOP2:格瓦拉,交易金額約18億元,出票量約4000萬張;

TOP3:微票兒,交易金額10.8億元,出票量約2130萬張;

TOP4:摳電影,交易金額約8億元,出票量近2000萬張;

TOP?:尚不能排位的是百度糯米和淘寶電影。

百度糯米:百度糯米電影業(yè)務自今年1月剛剛成立獨立事業(yè)部,因此百度方面表示暫無法提供2015年1~4月期間的出票數(shù)據(jù)。

淘寶電影:采訪期間,淘寶電影方面稱,由于淘寶電影還在從阿里數(shù)娛輸入至阿里影業(yè)的路上,因此淘寶電影以“在交易過程中,比較敏感,信息披露都要走港交所的披露流程”為由,婉拒了票房成績的披露。

有意思的是,百度糯米和淘寶電影雖均不能提供交易金額,但又均在接受采訪時稱自己的市場份額已位列第二。

虎嗅君另外采訪了CGV華北地區(qū)副總經(jīng)理金明俊,據(jù)其介紹,從其管理的9家影院的數(shù)據(jù)來看,“我們的平均統(tǒng)計值來看,目前貓眼的占比是最高,其次是格瓦拉,第三的位置互有交替。”

此外,根據(jù)藝恩對2015年春節(jié)檔及2014年全年在線選座商的統(tǒng)計排名來看,貓眼電影作為行業(yè)第一的領先優(yōu)勢自去年以來就始終不可撼動。

根據(jù)貓眼方面最近披露的數(shù)據(jù)看,其截止到2015年5月的交易額已突破50億元,已超2014年全年交易總額。貓眼預計今年其全年交易總額將超過150億元,按照業(yè)界普遍的預計,今年全國電影票房將達到400億元,也就是說貓眼一家的市場份額將有可能接近四成。

有文章認為,貓眼電影的絕對領先優(yōu)勢已使得在線選座市場“初現(xiàn)寡頭格局”。但身后的競爭者均在奮力向前,無論是“師夷長技以制夷”地燒錢低價拼殺,還是在B端或C端的服務創(chuàng)新上各顯神通,格瓦拉、微票兒、摳電影、百度糯米和淘寶電影都有挑戰(zhàn)第一的野心和努力。

因為他們都知道,很快,這個市場就會塵埃落定,留下真正的兩三個寡頭,其他則會成為被歷史遺忘的輸家。

二、貓眼:保住王座一定會不惜一切代價

貓眼在去年幾乎可以說是眾矢之的。不論是競爭對手還是合作伙伴(影院),都“千夫所指”地暗示過貓眼是低價促銷的始作俑者。

那么,為什么是貓眼率先發(fā)動這場票補的血戰(zhàn)呢?

它有決心,有底牌。

2012年王興就開始思考美團的“T型戰(zhàn)略”,而彼時千團大戰(zhàn)才剛剛硝煙散盡,戰(zhàn)場上留下了美團、糯米、大眾點評三個有些筋疲力盡的寡頭玩家。王興此前在接受媒體采訪時談到,團購是橫,垂直領域是豎,“團購只是入口,而在垂直領域能扎多深則決定了美團的護城河。”電影票、酒店、外賣等都是王興發(fā)力深耕的垂直線,而貓眼電影的獨立,就是美團T型戰(zhàn)略第一步。對第一步的決心不言而喻。

于是千團大戰(zhàn)后的新戰(zhàn)場由此開辟。美團2014年5月C輪融資額為3億美元,當年7月的格瓦拉同樣也是C輪融資――2億人民幣,而微信電影票(現(xiàn)為“微票兒”)當時才剛剛完成A輪數(shù)百萬美元的融資。融資規(guī)模上美團的底牌太過雄厚,當然也就能氣吞山河的在去年掀起一輪又一輪的9.9元低價促銷狂潮。貓眼方面在接受虎嗅君采訪時坦言,“2014年,價格戰(zhàn)可能是電商競爭的最直接有效的手段?!?/p>

從《變形金剛4》到《心花路放》,再到《智取威虎山3D》,從暑期檔到國慶檔,再到賀歲檔,貓眼電影在大半年的時間里幾乎戰(zhàn)無不勝、攻無不克,特別是在國慶檔和賀歲檔的兩場硬仗上幾乎是大獲全勝,除了迅速占據(jù)市場份額從此獲得領先優(yōu)勢之外,也當然成為了電影片方的座上賓。

對于在線選座行業(yè)而言,貓眼的成功產(chǎn)生了巨大的正外部性――如今產(chǎn)業(yè)鏈上游的玩家們已無法否認,在線選座商已經(jīng)成為了電影宣發(fā)不可或缺的工具,甚至很多在線選座商已因此成為影片的聯(lián)合發(fā)行方,有些更是向上游進發(fā)成為了聯(lián)合出品方。

2015年1月,王興正式對外宣布,美團D輪融資為7億美元。那么問題來了,價格戰(zhàn)還會繼續(xù)嗎?

據(jù)時光網(wǎng)3月15日報道,廣電總局春節(jié)期間召集了影院、片方、電商多方代表,展開“關于鼓勵春節(jié)檔期電影市場合理競爭”的座談會,不倡導產(chǎn)業(yè)鏈各方運用低價作為市場競爭的工具,尤其是電商行業(yè),希望產(chǎn)業(yè)鏈各方通過“修煉內功”方式在春節(jié)檔為整體市場做出貢獻。據(jù)貓眼方面介紹,春節(jié)期間,貓眼電影初一到初三限時活動 10元起、淘寶+微博19.9元預售、微票兒15.5元、格瓦拉18元,這在貓眼看來,“都在有所收斂?!?/p>

或許貓眼不會再大規(guī)模地主動發(fā)起價格戰(zhàn),畢竟,貓眼目前的競爭工具已不止于低價。

據(jù)貓眼介紹,該平臺已有超過2億用戶,覆蓋近4000家影院,每3張電影票就有一張出自貓眼電影。巨大的用戶數(shù)量和因此創(chuàng)造的超高票房,實際令貓眼沉淀了一個電影大數(shù)據(jù)平臺。貓眼方面認為,“貓眼電影可通過深度挖掘主流觀影人群的消費需求、消費習慣、觀影喜好、人口統(tǒng)計學屬性等信息,總結中國電影消費特征,并進行預測和解讀。”《智取威虎山3D》在賀歲檔后程的逆襲除了影片本身質量上乘之外,相當程度上有賴于貓眼電影前期的用戶數(shù)據(jù)分析,并因此在營銷策劃上占到先機――貓眼電影是該片的聯(lián)合發(fā)行方,也是該片的獨家官方預售平臺。

“在市場成熟之前,消費者可能更關注的是價格,而在線電影平臺成熟以后,消費者在關注價格的基礎上還會去衡量各家的服務標準。2015年,電子票務市場拼的更可能是服務?!必堁鄯矫嫒缡钦J為,或可看作是貓眼對市場未來走向的一種預判,也是對自己今后策略的提綱挈領?!柏堁垭娪翱赏ㄟ^深度挖掘這主流觀影人群的消費需求、消費習慣、觀影喜好、人口統(tǒng)計學屬性等信息,總結中國電影消費特征,并進行預測和解讀?!?/p>

先發(fā)以及領先所積累的數(shù)據(jù)優(yōu)勢正在成為貓眼在B端“取悅”影院的有力工具。

深圳橙天嘉禾影城在今年3月與貓眼電影合作,利用后者在流量方面以及用戶數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢,在弱檔期做出了精細化的運營,觀影人次達到18.5萬人次,與2月強檔期的18.8萬人次幾乎打平,上座率也拉升到了驚人的55%,比2014年平均值33%還高出22%,實現(xiàn)了全月收入800萬票房的佳績――與該影院2月997萬票房相比,僅跌去19%,而全國大盤在3月環(huán)比跌幅達到30%。

在B端的發(fā)力在貓眼的策略里并不是終極目標,美團是一家2C的團購巨頭,B端的服務均是為了能夠更好地橋接用戶,連接供需,因此相信貓眼今年的焦點仍會是在C端攫取更多的用戶。盡管美團并未敲定上市時間表,但投資人們最終還是會推動美團盡快上市,而在垂直領域保持領先優(yōu)勢是上市前的根本前提――資本市場只相信“第一”,因此不惜一切代價穩(wěn)住第一的王座一定是美團的底線――票補燒掉的錢從獲客成本的角度上來說,比之其他推廣方式要性價比更高,因此一旦對手主動發(fā)起價格戰(zhàn),相信貓眼電影也一定會毫不遲疑地以牙還牙,拖垮對手。

三、格瓦拉:優(yōu)雅的小而美,面對巨頭難掩脆弱

“今年我們的目標是在線選座50億票房?!备裢呃?lián)席CEO張學靜在接受虎嗅采訪時為今年設定了這樣一個目標。

這家來自上海的在線選座商,以小而美著稱,在App的UI設計和交互方面以及整個O2O的用戶體驗方面都堪稱目前同業(yè)之冠,虎嗅此前對此有過專文介紹。格瓦拉的機打電影票在支持的影院設備上,還能自定義選擇票紙背面的圖案,在《復仇者聯(lián)盟2》上影期間,大量漫威的重度影迷發(fā)現(xiàn)有多種圖案可以打印在票紙背面,于是也就有了大量粉絲二刷、三刷影片以滿足集齊全部圖案的狂熱。

張學靜認為:“懂電影的用戶都在格瓦拉”。基于這樣的定位,格瓦拉在2B和2C兩條線上有了一些與其他競爭對手不一樣的積累和創(chuàng)新。

格瓦拉近期對其App再次做出了重大更新,對于資深的格瓦拉用戶而言,在格瓦拉的App上已可無須選座,即可由系統(tǒng)幫助用戶選擇影院、選擇排片甚至選擇座位――當然這一切都基于你是格瓦拉的重度用戶,在其平臺上沉淀了足夠多的用戶信息,包括影片類型、題材偏好、影院偏好、時間/場次偏好及座位偏好等。

這個看上去頗為傲嬌的創(chuàng)新或許并不容易被多數(shù)用戶察覺,至少虎嗅君的格瓦拉App上還做不到,畢竟重度用戶并不在多數(shù)。但有些格瓦拉的不同凡響還是能夠被廣泛感知的。

今年3月28日,格瓦拉訂閱號格瓦拉生活網(wǎng)發(fā)出了一篇題為《被刪的四分鐘里,<王牌特工>究竟發(fā)生了什么?》的原創(chuàng)稿件,很快便刷爆朋友圈,閱讀數(shù)10萬+。隨后《王牌特工》在國內收獲了4.86億票房,暫居2015年內地票房排名第九位。

格瓦拉自去年開始對其包括訂閱號、哇啦社區(qū)等內容平臺投入相當大的精力,用易于傳播的推廣內容來引導用戶觀影,當然也是為合作伙伴創(chuàng)造價值,甚至創(chuàng)造奇跡。

“我們更關心如何將好的內容帶給格瓦拉的用戶。做出有質感、性感的內容,是我們的強項。”張學靜還舉了另外一個例子,五一檔期引發(fā)熱議的《闖入者》,“我們在各個宣傳渠道都對用戶進行了內容推送和引導。經(jīng)過統(tǒng)計,每四張《闖入者》的票中,就有一張是從格瓦拉上購買?!?/p>

淘寶電影的產(chǎn)品研發(fā)部總經(jīng)理原源認為,“格瓦拉的很多用戶體驗是值得我們學習的,他對每個影廳的信息搜集和對影院周邊的信息搜集都是非常完善的,對于用戶的體驗追求都是我們需要學習的地方?!?/p>

在與貓眼電影的競爭中,格瓦拉的差異化明顯,當然這種差異化也部分來自于實力上的不對等。盡管格瓦拉起步早,但無論從融資規(guī)模還是從目前的市場份額來看,都不足以挑戰(zhàn)目前的貓眼――其他競爭者亦如是。因此,在自己已深耕多年的細分市場(“懂電影的用戶”)方面繼續(xù)做深入,用差異化、特色化筑起護城河,是目前能夠穩(wěn)住自己第二排位的唯一選擇――格瓦拉與身后的BAT巨頭背景的玩家相比,一無流量靠山,二無資金底子。

身后的挑戰(zhàn)者早已打起了格瓦拉的主意。就在格瓦拉與友商們在北京國際電影節(jié)上同場競技在線售票的時候,淘寶電影在格瓦拉的后院燒起了一把大火,拿下了格瓦拉“獨家”經(jīng)營多年的上海國際電影節(jié)線上售票業(yè)務,為期三年。即便格瓦拉在北京國際電影節(jié)上幾乎大敗各路敵手,砍下九成票房,但后院失火還是讓外界看到了格瓦拉面對巨頭競爭時的脆弱。

格瓦拉的優(yōu)勢在于專注,從電影票起家,一直在電影票的業(yè)務創(chuàng)新上不斷精進,也積累了相當數(shù)量的忠實擁躉。但在這片已成血海的戰(zhàn)場上,格瓦拉的資本實力較對手單薄、業(yè)務平臺較對手缺少協(xié)同和支援(美團、百度、淘寶、微票兒的流量入口優(yōu)勢),這些軟肋會是危機的源頭嗎?再想遠一點,格瓦格最終會不會成為流量巨頭們的資本獵物呢?這樣的結局在今天并購頻出的中國互聯(lián)網(wǎng)界,對格瓦拉來說其實并非不可能。

在格瓦拉身后,緊追的是已頗具實力和野心的微票兒,他們剛剛獲得了來自騰訊和萬達共投的1.05億美元B輪融資。

四、微票兒:“智慧影院”直擊影院痛點,獨立App微票兒亟待補強

長在微信里的微票兒(即原微信電影票)就像是含著金湯匙出生的富二代,除了有微信用戶為基礎的流量優(yōu)勢外,與國內用戶最常用的社交工具緊緊聯(lián)結,也賦予了微票兒很強的用戶黏性基礎,這對于貓眼、對于格瓦拉、對于摳電影這些或大或小的競爭者而言,都太令人艷羨了。

特別是,與騰訊的緊密聯(lián)系讓微票兒還近水樓臺先得月地獲得了朋友圈廣告的資源――在通常是寶馬、奔馳、凱迪拉克、可口可樂等世界五百強企業(yè)/品牌才玩得起的朋友圈廣告里,微票兒已經(jīng)為《速度與激情7》《何以笙簫默》《哆啦A夢》分別打出過這張它的競爭對手無法比擬的絕對王牌。雖然無法檢驗這一有如核彈效果般的獨門武器對三部影片的票房貢獻究竟有多少,但在朋友圈內的天量曝光已足以在《何以笙簫默》之后,吸引更多的片方與微票兒展開獨家的票務銷售合作。

微影時代(微票兒即該公司產(chǎn)品)B輪融資的投資方里出現(xiàn)了萬達,盡管此“萬達”是萬達的投資基金,與萬達院線并無直接關聯(lián),但萬達對微票兒的寄望還是不免令人猜測萬達院線會否與微票兒之間因此搭建更為親密的合作關系――采訪中一些同業(yè)競爭對手就認為,微票兒料會主要與萬達做業(yè)務捆綁,通過票補的方式“回饋”萬達的投資。

在《復仇者聯(lián)盟2》上映期間,微票兒聯(lián)合萬達院線IMAX廳做了39元看《復仇者聯(lián)盟2》IMAX的促銷活動,對于一直堅守高品質觀影體驗和向來抵觸在線選座商巨額票補的萬達院線來說,39元(原價一般在百元以上)的讓步是巨大的,當然也從另一個側面印證了在線選座對于院線、影院經(jīng)營已經(jīng)越來越無法回避。

微票兒在2015年的著力點在于對影院的智慧化升級改造,一方面這是在2B端的延展,另一方面也是側面提升2C端的擁護體驗。微影時代副總裁黃福建向虎嗅君介紹,微票兒2015年將力推“智慧影院”,簡單來說這會是一整套影院信息化的解決方案,“合作影院通過接入’微信電影開放平臺’,即可通過輕松開通影院官方平臺,實現(xiàn)自主售票、自主定價及自主營銷。網(wǎng)友到影城快速連接WiFi,通過虛擬購票窗快速掃碼購票,微信便捷支付即可購買爆米花飲料等賣品,在等候進場的同時還可以通過搖一搖手機等活動參與影片互動,手機掃碼即可自助入場,無需人工檢票?!?/p>

黃福建所描述的這套解決方案在很多地方與萬達院線對于影城2.0的設想很相似――在今年年初虎嗅君采訪萬達院線總經(jīng)理曾茂軍時,曾茂軍介紹萬達影城2.0的概念時說:“實際上2.0和1.0比,第一個區(qū)別是這種自助式服務。從自助式服務(無人檢票閘機)來講,現(xiàn)在很多觀眾觀影,在購票的行為上已經(jīng)越來越互聯(lián)網(wǎng)化,大家更愿意在出門前就已經(jīng)選擇好了座位,這樣在來到影城前臺就不至于排隊。第二個區(qū)別,也是最大的區(qū)別就是互動。過去我們的電影院里面,觀眾如果不檢票,在電影開場10分鐘之前是不能進入后臺大廳的,現(xiàn)在我們把觀眾的通道打通了,希望所有喜歡電影的人不管有沒有買票,都可以走到我們的影城來參觀,因為其實電影院不僅僅是一個放電影的場所,我們更希望電影院未來是能夠作為電影文化承載的主體?!钡浇衲昴甑?,“智慧影院”將覆蓋2500家影院。

對于院線和影院而言,除了低價票傷及了他們過去苦心經(jīng)營的價格體系之外,在線選座的便捷、高效也令觀眾停留在影院大廳內的時間減少了許多,這意味著影院大廳空間內的廣告位價值降低,同時影院賣品部的消費亦會因為觀眾的快速入場而受到消極影響。

所以,在線選座商們在去年壞了的不僅僅是電影票的生意,還有沖擊影院高毛利的廣告和賣品經(jīng)營。微票兒的“智慧影院”找準了影院的痛點,特別是中小院線及影院在信息化、電商化建設上的基礎薄弱和能力不足。

2B端,看上去微票兒正走在一條正確的道路上,而在2C端微票兒為自己迎來了一次新的挑戰(zhàn)――獨立App微票兒今年上線,盡管并非從微信“離家出走”,但在微信之外另行發(fā)育一個獨立App,沒有微信的流量照顧,后者是否能夠茁壯成長呢?

虎嗅君發(fā)現(xiàn),原微票兒的獨立App于近日悄悄合并了原QQ電影票App,前者的版本號從1.2.0直接過渡到了后者的4.0.1。據(jù)了解,原QQ電影票擁有約2000萬+的用戶安裝量。微票兒的此番過渡算是得到了一個不錯的起點,但虎嗅君發(fā)現(xiàn),原QQ電影票4.0之前的一次版本更新發(fā)生在去年的11月19日,與4.0版本在今年5月23日更新相距已有半年,顯然QQ電影票其實已被冷落許久,微票兒仍然任重道遠。

據(jù)微信方面介紹,之所以要在微信體外上線獨立App,目的是要與微信錢包的電影票入口做差異化區(qū)分。與格瓦拉的精致和貓眼的快捷相比,“電影票”的用戶體驗并不完整,也不豐富,以看預告片為例,在微信錢包內的“電影票”里選擇看《侏羅紀世界》的預告片,騰訊視頻“輸送”的是標清畫質級別的視頻,而格瓦拉提供的預告片則是遠好于此的高清畫質,這給用戶帶來的體驗差異不言而喻。

虎嗅君簡單體驗了新版微票兒,在速度與精致方面與貓眼和格瓦拉尚有明顯差距,譬如說,在選擇影院的界面里,沒有搜索功能直達指定影院,只能依靠篩選的方式按照區(qū)域瀏覽選擇――這在微信錢包入口里的“電影票”的情況一樣。此外,在看預告片時,橫置手機并不能令視頻變?yōu)闄M版,這樣的缺陷只能說QQ電影票們的技術員們似乎對競品觀察太少了。

對于微票兒來說,在沒有微信超高流量的“庇蔭”下,另行發(fā)展的獨立App何時能夠快速趕上其他對手呢?而此時,正是需要發(fā)力挑戰(zhàn)第二位的時候,卻要分神在一條新的賽道上投入資源和注意力――當然,如果成功,微票兒則會具備完整和強勁的C端產(chǎn)品以挑戰(zhàn)貓眼,但若失敗呢?

五、摳電影:能否挾CIAS突圍BAT

相比于去年采訪時行業(yè)的競爭格局,摳電影創(chuàng)始人李凱如今身處的這個戰(zhàn)場已經(jīng)發(fā)生了劇烈的變化,百度和淘寶的加入令像摳電影這樣無依無靠的小玩家感受到了更加凌冽的寒風。

“BAT的相繼進入,競爭變得格外激烈,焦點已不再只是以低票價來搶奪用戶,而是往影票上游進攻,尋求更大的商業(yè)布局,第二梯隊需要通過更大的布局和合作進行廝殺,而后拉近與第一梯隊的距離,進入第一梯隊?!?/p>

李凱的摳電影身處第二梯隊,面對自帶天量流量優(yōu)勢的美團和BAT,摳電影在C端還有多大空間可以提升其實并不令人樂觀。而李凱自去年下半年就開始發(fā)力CIAS(影院智能電商管理系統(tǒng))或可理解為一種突圍的嘗試,以期在2B端影院這個方向上“高筑墻,廣積糧”――這套系統(tǒng)李凱從2013年就開始研發(fā)并很快投入市場。李凱希望以CIAS幫助合作伙伴升級為“未來影院”,打造全智能化未來影院,做到無人值守的環(huán)境。CIAS就相當于影院的中央系統(tǒng),為影院做信息化解決方案。比較起來,摳電影的CIAS比微票兒的“智慧影院”起步更早,因此目前已取得了不錯的成績。李凱介紹,“已與我們合作的院線中,前十大院線就有六家,合作影院1800多家?!蹦軌虮容^容易觀察到的情況是,在金逸、美嘉歡樂影城、橙天嘉禾等院線或影城里現(xiàn)在出現(xiàn)的院線品牌統(tǒng)一的終端購取票一體機都是CIAS解決方案的一部分。

“我們服務于影院的CIAS電商平臺能夠有效地承載大規(guī)模訪問并基于SAAS分布式云技術實現(xiàn)動態(tài)負載均衡,實時處理和解決由于高并發(fā)帶來的交互延遲、數(shù)據(jù)抓取丟包以及出票故障等我們在網(wǎng)售環(huán)節(jié)經(jīng)常遇到的剛性業(yè)務需求痛點?!睋鸽娪芭e了個實例來說明上述介紹所代表的CIAS的技術承載力,4月12日,北京金逸某影城一分鐘出票《速7》80余張――事實上,CIAS系統(tǒng)的服務器能夠承受的最大峰值是每秒鐘500張。

另據(jù)摳電影介紹,其服務的一家排位前十的院線公司,在使用CIAS之前其會員體系幾乎為零,使用之后一個月,會員出票量是1000多張,半年后的今天,能做到每月30萬張出票量。

CIAS可能是摳電影目前最大的一張王牌了,其在C端無論是品牌認知還是用戶數(shù)量方面都已明顯不具備挑戰(zhàn)前三的優(yōu)勢,根據(jù)藝恩咨詢的統(tǒng)計,去年摳電影的全年出票量是1500萬張,與前一排位的微票兒相差近一倍(后者是2800萬張)。

摳電影此外在投融資和宣發(fā)方面也在奮力前進,去年接受虎嗅君采訪時,李凱就表示過,“我們在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)行領域比任何一家(在線選座商)介入都早?!睘?30多部影片提供過互聯(lián)網(wǎng)宣發(fā)服務過后,摳電影也開始向上游邁進,據(jù)悉,下半年將上映的由夏雨主演的《浪漫天降》即有指點影業(yè)(摳電影系指點無限的產(chǎn)品,指點影業(yè)為指點無限子公司)投資出品,此外摳電影也即將成立影視股權投資基金滲入上游。

不過,以摳電影目前的體量以及對手的強大來看,盡管其在B端不斷開拓地盤,但即便在B端領先,也并不能有效地轉化為摳電影在C端的增長動力――這可能是摳電影在當下危局的時候更亟需面對的,美團和BAT們隨時可能發(fā)動猛烈攻勢蠶食小玩家的C端地盤。

六、百度糯米:A面是高額票補的新旗手,B面用聯(lián)名會員卡做影院的好朋友

百度糯米對于在線選座的重裝切入始自2015年春節(jié)檔,Angelababy代言的一系列促銷活動――巨頭的姿勢就是壕,多媒介的廣告宣傳攻勢甚至出現(xiàn)在了電視銀屏上。當然,最誘人的并不在于Angelababy的顏值,而是“1分錢看電影”的行業(yè)最低價――去年美團貓眼就是以這個低價策略開山辟路,最終穩(wěn)坐如今第一的王座。

之后緊接著是3.7女生節(jié),再次祭出價格大殺器3.7元,覆蓋全國800家影院直購此低價票,另有超過800家影院則可通過百度手機錢包支付減10元實現(xiàn)最低3.7元的票價。據(jù)百度方面介紹,是役百度糯米在線選座出票量占全國總出票量超過15%,在全國最大的院線萬達、中影、金逸和大地等多家院線出票量統(tǒng)計中,百度糯米在線選座出票量均排第一。

新華財經(jīng)在今年3月9日的報道里提及,在北京望京星美影城,早早來到影院帶孩子看《超能陸戰(zhàn)隊》的黃先生表示,“這部電影孩子特別想看,享受3.7元選座購票的下午場次早早被訂滿,晚上還是看了,一家三口才花了10元錢,感覺很滿足?!?/p>

幾乎所有的在線選座玩家談及價格戰(zhàn)時,都表示了不認同,其中一家名次靠前的在線選座商更是直言,“低價可以鉗住一部分游離層用戶,但是不分青紅皂白的9塊9模式就是價格戰(zhàn),這是最簡單粗暴的搶奪用戶的方式?!?/p>

其實,百度糯米方面也深知低價策略的弊端,在接受虎嗅采訪時表示,“簡單粗暴的’低價’模式違背了在線選座模式的初衷,無法為用戶提供高品質觀影體驗?!?/p>

商業(yè)有時候首先求的是效率而不是優(yōu)雅,對于后來者的百度糯米而言,暴風驟雨般的連續(xù)低價閃擊盡管存在殺敵一千自損八百,但也足可彰顯其對于在線選座業(yè)務的進擊決心。根據(jù)李彥宏此前在今年兩會上的言論,其對于糯米所在的O2O業(yè)務十分看重,為了加強百度糯米的流量導入,調動手機百度和百度地圖兩個流量土豪協(xié)同糯米作戰(zhàn)。

手機百度和百度地圖,前者號稱用戶數(shù)量超過6億,后者的用戶數(shù)量據(jù)百度方面介紹已達到3.7億,有這兩尊流量護法的保駕,百度糯米一定想要更多。

對于百度糯米而言,既然晚來了,有些前人趟過的路重走起來反倒能更早地跑起來,有些前人摔過的坑則可因此躍過,這就是后發(fā)的優(yōu)勢。

“第三方(在線選座商)部分時期過度貼補的市場行為,對所有影院帶來沖擊,包括我們?!盋GV華北地區(qū)副總經(jīng)理金明俊進一步解釋,“比如對新會員數(shù)下降及固有會員的忠誠度影響等等。”會員價曾是價格體系中最優(yōu)的價格,但與9.9元相比,顯然不再有吸引力。

百度糯米也意識到,2B端要成為院線和影院的伙伴而不是敵人,他們選擇了從院線的會員卡業(yè)務切入。

其二是票款被在線選座商“截留”,扼守現(xiàn)金流入的上游當然會對院線和影院帶來威脅。

百度糯米于五一期間聯(lián)合大地院線、星美和17.5院線推出聯(lián)名會員卡,最低一分錢起開卡,星美糯米聯(lián)名會員卡可享有IMAX觀影最低至65元的會員特權,據(jù)百度方面介紹,該業(yè)務在五一期間即銷出10萬張會員卡。百度的想法是,用自己的技術方案為院線的會員卡業(yè)務插上移動的翅膀,將流量導入的客流變成與院線、影院共享的會員,各取所需、彼此共贏。特別是,通過百度糯米為聯(lián)名會員卡充值的現(xiàn)金款會第一時間轉入院線賬戶。

會員和資金都重回院線掌控,百度糯米在B端還是找準了如何取悅合作伙伴的痛點。再加上百度手機和百度地圖對其在C端的流量支持和可能還會繼續(xù)的高額票補攻勢,遲到的百度糯米不容小覷。

就在上周四(6月11日),星美控股(0198.HK)盤中公告宣布,發(fā)行6億股普通新股,每股認購價0.75港元,百度參與認購了其中2億股,總面值約1.5億港元。而就在半個月前,星美發(fā)布其與百度合作的“星美生活”平臺時,星美控股行政總裁鄭吉崇即表示,“目前,星美和百度的合作是聯(lián)名卡服務,但星美和百度的這一次合作并不是戰(zhàn)略伙伴這么簡單,這不是一次單純的業(yè)務合作?!北M管此番資本市場的動作尚未展開更多細節(jié),但星美對在線選座市場的關注,以及與百度早已有的業(yè)務聯(lián)系,不免令人猜測百度會否以星美旗下影院以及星美投資出品的影片為陣地發(fā)起一輪從品牌推廣到業(yè)務鋪展的強攻。

根據(jù)星美控股2014年財報顯示,截至二零一四年十二月三十一日,集團已開設90家電影院,在中國主要城市擁有約700塊屏幕,集團預計截至二零一五年底,星美全國電影院總數(shù)將達到150家。

七、淘寶電影:讓戰(zhàn)場泛起血腥味的新玩家

去年10月之前,淘寶電影主要是通過與時光網(wǎng)、摳電影這些渠道聯(lián)營完成出票,“因為那時候淘寶電影總共也就幾個人?!碧詫氹娪爱a(chǎn)品研發(fā)部總經(jīng)理原源告訴虎嗅君,真正全力進入在線選座是在去年的10月后。

在今年5月之前,淘寶電影主要出現(xiàn)在手機淘寶和支付寶錢包內,但從5月開始,隨著淘寶電影App的功能和體驗日趨完備,淘寶電影的App逐漸獲得了更多的推廣資源。

作為后來者,與百度糯米一樣,為了盡快在市場份額方面趕上與貓眼、格瓦拉之間的差距,淘寶電影在票補方面也一樣并無保留。原源告訴虎嗅君,“未來的市場份額可能會進一步集中,我估計到年底可能也就集中在三家左右。如果在份額沒有高度集中以前,這樣的票補可能會持續(xù)下去,就跟當年打車一樣,打車當時也是很多家,但是最后通過一系列的補貼份額集中在兩家,補貼就停止了?!憋@然,暑期檔一觸即發(fā)的大戰(zhàn)一定少不了更為激烈的票補大戰(zhàn),不管是趕了晚集的BAT,還是先發(fā)的美團,四家都有足夠的流量優(yōu)勢、資金底子以及守住或奪下這塊市場高份額的決心。

眼下,淘寶電影已經(jīng)覆蓋了2500家影院,在這塊全新的業(yè)務方向上,原源和淘寶電影在學習中逐漸發(fā)現(xiàn)了在2B端融合的機會。

“這個行業(yè)可能因為整個鏈路是比較長的,跟傳統(tǒng)的B2C業(yè)務不同的是,用戶買一張電影票,首先在票務商這塊選擇影院或影片做鎖定場次再鎖定座位,鎖定座位的時候要跟系統(tǒng)商交互,系統(tǒng)商還要到影院確認,確認完了鎖定成功下單支付,支付之后還需要用戶拿到取票碼,然后再去線下取票,最后拿著這個紙質票再去觀影,整個鏈路里面有非常多的坑,這些坑填不平的話,就會造成用戶投訴或者體驗不好。這也是最后我們?yōu)槭裁匆ナ召徎浛栖浖脑?。對于很多院線和影院來說,并沒有足夠的預算或技術能力來完善自己的IT技術,所以相對來說IT能力比較弱,這種情況就會制約我們整個線上業(yè)務的發(fā)展,一遇到大片,遇到好的檔期,以往的系統(tǒng)商(科、鼎新等6大底層票務系統(tǒng)供應商)都是扛不住的?!?/p>

原源對此做了進一步的解釋,“粵科會繼續(xù)作為一個獨立的公司發(fā)展,我們會輸出IT技術方面的能力,去幫他做更好的架構,讓它的售票系統(tǒng)能夠更穩(wěn)定,能扛得住高并發(fā),相當于讓它去幫整個影院行業(yè)做IT系統(tǒng)升級,基于新的云方式升級系統(tǒng)。第二塊是我們會把一些數(shù)據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)能力輸出給他們,讓他們給影院提供更好的數(shù)據(jù)產(chǎn)品,比如說更好地幫影院管理他們的會員排片等等?!?/p>

粵科軟件被收入阿里影業(yè)囊中令淘寶電影變得有些與眾不同,而其拿下格瓦拉苦心經(jīng)營多年的上影節(jié)票務獨家銷售則令當前的戰(zhàn)局開始泛起了血腥味了。

據(jù)環(huán)球科技報道,本屆上海國際電影節(jié)從6日8點正式開票,截止到當日中午12點整,淘寶電影已經(jīng)售出了上海電影節(jié)期間7萬張電影票,線上票房超過了400萬,在總票房收入中占比60%。其中,在開票后僅3分鐘,大量涌入的影迷就迅速買走了近2萬張電影票。

該報道還指出,“淘寶電影在正式開票前做了充分的技術支持準備,網(wǎng)友普遍反映,今年在淘寶電影購票體驗順暢,沒有出現(xiàn)以往在線購票時瀏覽卡頓、支付不暢等情況,另外,淘寶電影一共布置了90臺取票機和65臺打印機在相關參展影院中,方便影迷的線下取票,同時還將在各重點影院配備專業(yè)技術人員,隨時解決可能出現(xiàn)的問題?!?/p>

另一邊,自信于“懂電影的觀眾都在格瓦拉”的格瓦拉副總裁顧瑩在接受其他媒體采訪時認為,“電影不等于買票賣票。我們更希望為用戶營造一個全民參與的觀影氛圍,將上海國際電影節(jié)打造成整個城市的狂歡節(jié),成為城市標簽。”格瓦拉為了在票務上減少影迷排隊之苦,同時在觀影周邊服務于民,為影迷制作了諸如:手繪觀影地圖、觀影護照、以及一臺臺整齊劃一穿著電影節(jié)外衣的專用取票機等便利“裝備”――這是格瓦拉服務四年電影節(jié)的經(jīng)驗使然,而這樣的鷸蚌相爭,對于影迷來說當然是漁翁得利。

與百度糯米不謀而合的是,淘寶電影也打上了院線會員卡的主意。淘寶電影目前正在跟金逸進行會員卡業(yè)務的合作,同樣也是用戶對會員卡的充值款項會直接轉入金逸院線,原源告訴虎嗅君這個賬期是T+0。另外,非會員卡在淘寶電影購票的票款對應于影院的賬期也是T+0?!疤詫氹娪斑@個平臺是擔保交易,只要用戶確認了,商家就可以立即收到錢,相當于票一出,我們就代用戶確認了,這個錢就實時結算給影院了。”

八、院線和影院:別人的戰(zhàn)爭越激烈,受益則越多

很長一段時間以來,院線和影院都被看作是在線選座大戰(zhàn)的受害者,但實際上呢?

那些高額的票補其實多為在線選座商的“出血”,院線和影院通常都是緊守住發(fā)行商規(guī)定的最低票價不松口,于是失血的也就是在線選座商罷了。此外,在線選座的“進場費”、包票房等類似租金收入也因為更多的競爭者而水漲船高,有在線選座公司為了影院能夠提前給熱門影片開足場次,不僅包銷足量的票房,還需要包下賣品收入。

在線選座商的價格戰(zhàn)其實為院線和影院提供了一個做增量市場的機會,CGV華北地區(qū)副總金明俊介紹:“如果第三方和影院在非黃金時間段及非旺季進行合作,勢必會對影院增量有互補性和幫助。舉個例子,第三方包場或包部分場次的上座率,剩下的部分是影城自有顧客的部分,兩者合在一起,對影院是增量。這要看影院如何有效的進行合作。”

除了看得見的收入以外,不管是CIAS還是智慧影院,在線選座商的IT技術開發(fā)能力“無償”地并踴躍地賦予了院線和影院,提升了院線和影院管理的信息化、電商化改造。

“現(xiàn)階段第三方(在線選座商)其實是不會與影城直接競爭的,或以占有影城顧客資源為目的的,因為影城是現(xiàn)在他們最堅定的合作伙伴?!苯鹈骺〉倪@句話或許才是最好的關于院線和影院在這場在線選座大戰(zhàn)里角色的注腳。

九、總結:戰(zhàn)爭的邏輯仍然是,只要比對手晚一刻倒下就是勝利

當戰(zhàn)場上仍然有數(shù)個競爭者的時候,當每個競爭者還不能絕對統(tǒng)治市場的時候,用戶(觀眾和影院)就一定會受益,這與如今的專車市場無異――價格補貼是首戰(zhàn),之后通過服務差異化企圖從血戰(zhàn)中突圍――只要比對手晚一刻倒下就是勝利。

打車市場如此,專車市場如此,在線旅游OTA市場也是如此,在線選座這個市場也并不會有什么特殊性。

對于貓眼、百度糯米和淘寶電影來說,都是集團在O2O戰(zhàn)略里的先鋒大將,負責披荊斬棘,擴大用戶量,其目的均是積累和不斷擴大自有的用戶總量和大數(shù)據(jù)儲量。如果說他們有終極目的的化,一定是統(tǒng)治――追逐最大的市場份額,至于在這個市場里用什么樣的商業(yè)模式在未來做賺錢的生意――這是留給統(tǒng)治之后再思考吧。

或許就是在已經(jīng)大幕拉開的暑期檔,價格補貼的惡戰(zhàn)會再次重燃,到年底究竟還能留下誰呢?格瓦拉、微影和摳電影是否能扛得住這場即將到來的風暴?在風暴來臨之前,他們各自在2C端或2B端的差異化求變能夠順利突圍嗎?

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付費電視在國內的春天來了嗎?

付費電視的春天來了嗎?

這是梅威瑟和帕奎奧參加的所謂“世紀大戰(zhàn)”,帶給中國許多與體育有關人士的一個啟示。比賽雖然談不上精彩,但超過5億美元的總收入的確符合世紀大戰(zhàn)的聲望。如此高昂的比賽,只有付費電視能夠實現(xiàn)。因此有人提出,中超將來也可以在付費電視直播,幾百萬用戶的收入就會比現(xiàn)在的版權費高。付費電視真的可以成為未來中國體育發(fā)展的主要經(jīng)濟來源嗎?

至少,這場比賽帶來的巨額電視收入再次證明了:除了中國之外,各國的電視都還沒有“日薄西山”,掙到錢的HBO和SHOWTIME都是存在多年的電視公司而不是新媒體。中國的電視之所以這么快的衰落(即使如此距離沒落還有很長的距離)是由于不思進取的體制而不是新媒體的進攻。

中國的電視從一開始走的就是當年蘇聯(lián)和東歐的道路:國家所有,宣傳機器,開路播出,不需要付費。直到1995年開始中央電視臺3、5、6、8套頻道上星播出,才向各地廣電網(wǎng)絡公司收取傳送費,而各地的廣電網(wǎng)絡公司又向用戶收取基本的網(wǎng)絡建設費,這都不是傳統(tǒng)意義上的“付費電視”。進入到新世紀之后,由于廣電數(shù)字化的進程,有了一些需要二次付費的頻道,這就是付費電視了,但是由于傳統(tǒng)電視的影響力太大,我國的數(shù)字付費頻道收入和基本頻道的廣告收入相比可以忽略不計。更沒有像HBO等這么大影響力和收入的付費電視公司,所以付費電視在我國沒有形成任何可以稱道的規(guī)模,而付費收看體育賽事更是遙不可及。

收費體育電視需要幾個必要條件。允許付費電視存在的國家電視體制。我們現(xiàn)在經(jīng)常提起的英超付費收看模式,若不是上個世紀80年代歐洲各國立法開始允許私人資本進入電視領域,是不會有天空電視臺的存在的,也就不會有英超模式。由于付費電視的盈利模式簡單,所以需要用最簡單的運營模式以降低成本,用最大的成本購買內容和市場推廣,就必須是高效而簡單的私人公司模式,這在中國還不被允許。其實在英國和歐洲的其他地方,由于國家立法的嚴謹,私人的如天空電視臺的競爭并沒有削弱公共電視臺如BBC的影響力。

允許運營商和終端用戶點對點交互的技術手段。無論是賽事組織的聯(lián)賽型付費電視還是單場賽事點播型的付費電視,都需要點對點的直接溝通。從這點上講,無論是直播衛(wèi)星還是有線網(wǎng)絡,技術都已經(jīng)成熟。

與公共電視相比,付費電視即使用戶再多也是為特定觀眾服務的,因此需要讓有能力付費的用戶有付費的理由,即他們需要的內容。根據(jù)各國不同觀眾的愛好和收視習慣,這種內容不盡相同,但是總體上不多。在美國,由于電視市場一開始就是開放的,所以對于觀眾喜愛的,可以占據(jù)屏幕相當長時間的體育聯(lián)賽,幾家免費的電視公司都肯出大價錢購買轉播權,賽事組織雖然都逐漸有了自己聯(lián)賽的付費頻道,例如NBA、NHL、MLB等,但是這些頻道的付費收入與版權費差距太大,形不成主要的盈利。只有單場“打架”式的賽事可以在付費點播上成為主角,以拳擊為主,加上自由搏擊、表演式摔跤等幾個項目。在英國,酒吧里面看球本來就是一個傳統(tǒng),而且公共電視臺的體制決定了轉播費無法滿足英超的需要,所以天空電視臺才得以成功。

有充足的資金支持和長久的盈利預期。付費電視的盈利模式簡單,就是收視費價格乘以收視戶。收視價格和社會總體的消費水平一致,例如二十年來,每場拳擊收視費從29.99美金逐漸漲到了今年的99.99。英超的收視費從二十年前每月的不足20英鎊漲到了現(xiàn)在的接近100。從免費到付費,無論哪個國家觀眾都會有一定的適應過程,這對于付費電視就是一個痛苦的忍耐過程:要高價收購版權,高費用推廣,用戶卻只能緩慢增加。當年的天空電視臺就險些破產(chǎn),而德國類似的體育頻道沒有堅持到新世紀就已經(jīng)不復存在了。當然,忍過了這個時期,觀眾數(shù)額達到一定的量,付費電視公司就可以高枕無憂了。

我十多年前和一些領導談論過在中國開辦付費電視頻道的事情,那個時期我國的直播衛(wèi)星剛剛發(fā)射成功,而且國外衛(wèi)星公司在我國的落地已經(jīng)成為了巨大的灰色產(chǎn)業(yè)鏈,大城市的每棟高樓上面都可以看到衛(wèi)星天線,用戶基礎已經(jīng)具備。最后的結論是由于政治需要而不能開放這個市場,直到今天。即使如今的政策有了改變,可是已經(jīng)過了付費電視的黃金時機,現(xiàn)在的中國電視機構主要的收入來源只能是廣告了。因為有了高速的互聯(lián)網(wǎng)技術,有了高清質量的畫面,絕大多數(shù)用戶不會再申請安裝一個衛(wèi)星接收機了。

互聯(lián)網(wǎng)電視將成為未來收費“電視”的主要平臺?,F(xiàn)代技術的發(fā)展是幾何式的,五年前“互聯(lián)網(wǎng)電視”還只是概念,現(xiàn)在就已經(jīng)是主流了。所謂互聯(lián)網(wǎng)電視,其實就是把客廳墻上的電視機換成計算機的顯示屏,然而尺寸一大,一上了墻,顯示屏的功能就主要還是電視。這是技術進步帶來的后果,第一份中國廣電總局發(fā)出的互聯(lián)網(wǎng)電視牌照是在2010年,在那之前,由于技術的原因,網(wǎng)速遠遠達不到傳送圖像的要求。而短短的幾年,現(xiàn)在的家中無線網(wǎng)絡已經(jīng)可以輕松地傳送在大屏幕上播放高清信號了,因此互聯(lián)網(wǎng)電視將成為未來付費節(jié)目的主要承載者。

因為,互聯(lián)網(wǎng)電視其實已經(jīng)將用戶的所有終端都變成了電視機,大小不同而已,所以只要有網(wǎng)絡,用戶可以在任何終端上看到自己要看的節(jié)目。而且手機已經(jīng)變成了控制客廳大屏的工具,而手機付費則對于所有人來講都是天經(jīng)地義的,但是電視收費(除了基礎費用之外)對于大多數(shù)人來說還不是可以接受的。手機變成的電視,解決了互聯(lián)網(wǎng)公司的收費模式。

互聯(lián)網(wǎng)使得過去以電視臺為中心的頻道收看模式變成了以用戶為中心的內容收看模式。由于互聯(lián)網(wǎng)對于用戶收看習慣的徹底了解而形成了屬于互聯(lián)網(wǎng)公司的社區(qū)中心,經(jīng)過一段時間的積累,當這個社區(qū)中心成為一定規(guī)模的時候,互聯(lián)網(wǎng)公司或是向這個社區(qū)用戶收費,或是向其發(fā)送廣告,盈利模式就變的很簡單。

互聯(lián)網(wǎng)是市場社會的參與者,天生具備競爭精神,體育內容的競爭直接體現(xiàn)就是版權費的上漲,體育組織者從中得利,從而會按照他們的要求對于賽事做出改變,以適合觀眾的需求,觀眾也就會粘的更緊,形成一個更加緊密的網(wǎng)絡社區(qū)。這就讓在社區(qū)適用的各種衍生品市場加大,所謂的O2O就可以實現(xiàn)。而且由于和傳統(tǒng)電視不同,這個社區(qū)是觀眾自愿加入的,持續(xù)時間就會更長。

那么是否中國的互聯(lián)網(wǎng)電視的付費收入模式已經(jīng)成功了呢?答案是還有很長的路要走。

一方面,收視的基數(shù)還太小。盡管各個互聯(lián)網(wǎng)公司都在推廣自己的盒子和整機,但總體數(shù)量還是不夠。雖然和電視相比,互聯(lián)網(wǎng)提供的觀眾數(shù)據(jù)更加準確,但是如果總的基數(shù)達不到一定數(shù)量級的話,準確的數(shù)據(jù)反而令人沮喪。盈方中國做過一個賽季的女籃聯(lián)賽網(wǎng)絡直播,每場觀眾人數(shù)不到一萬人,第二年就叫停了。雖然互聯(lián)網(wǎng)電視一定會以幾何方式增長,但是初期的幾年一定很痛苦,特別是向投資人報告的時候。實際上,互聯(lián)網(wǎng)盡管可以做很多傳統(tǒng)電視做不到的事情,有些甚至可以是顛覆性的,但是所有的一切是否成功都是要看用戶是否增加。

另一方面,獨家內容太少。美國的NETFLIX(網(wǎng)飛)網(wǎng)絡電視公司在過去兩年發(fā)展的很快,現(xiàn)在全球有將近七千萬用戶。它的用戶大飛躍重要的原因是獨家電視劇《紙牌屋》,用戶要單獨再付費才能收看,《紙牌屋》成為了互聯(lián)網(wǎng)電視盈利的一個經(jīng)典案例。不過網(wǎng)飛公司至今還是沒有踏入體育領域,因為體育與其它內容不同,若想取得獨家版權就需要高投入,但是它又是一次性的,不像電視劇或者綜藝節(jié)目,二輪播出還是很有價值,體育直播過后即使再精彩也很少有人付費了。如果觀眾從電視臺可以看到,那為什么還要付費給互聯(lián)網(wǎng)電視?

設置也過于復雜。在相同的內容上,人們一定選擇電視,其中一個重要的原因是操作簡單,遙控器按兩下即可。而不論是在機頂盒還是在整機上,互聯(lián)網(wǎng)電視的操作過于復雜,什么時間也做到只用按兩下就可以,他們就差不多成功了。這是互聯(lián)網(wǎng)思維一直強調的用戶體驗,但現(xiàn)在依然缺乏。

盡管如此,互聯(lián)網(wǎng)電視在未來幾年可能會有很大變化。未來3-5年無疑是互聯(lián)網(wǎng)電視飛速發(fā)展的時機,智能電視機在市場上會占據(jù)絕對份額。但是智能電視機上的內容則來自于多個平臺,目前我國的互聯(lián)網(wǎng)電視的內容提供商都“掛靠”在擁有播出執(zhí)照的七個不同的機構平臺,很難整合成兩三家巨型公司。觀眾也是有著不同的收視平臺愛好,因此沒有一家可以“通吃”,雖然互聯(lián)網(wǎng)是沒有界限的,但是從目前規(guī)模上講其實沒有形成一個全國性平臺,由于互聯(lián)網(wǎng)電視的興起,頻道為主逐漸要變成內容為主,真正的全國性內容提供平臺才能將利益最大化。

如果互聯(lián)網(wǎng)電視在未來三到五年里面有一個爆發(fā)式發(fā)展,例如達到一億用戶,按照一半的用戶愿意繼續(xù)付費的話,這個行業(yè)在體育賽事方面就可以起到發(fā)達國家電視臺的作用,在版權費上與央視強力競爭,從而為賽事組織提供長期穩(wěn)定的資金,中國體育就可以從中受益。但如果用戶只是在百萬千萬級徘徊,無論是投資者或者將來上市后的股民都會產(chǎn)生質疑甚至引發(fā)資金斷裂。

我之所以主張電視機構與電信等公司合作組成國家層面的另外幾個電視臺,形成電視市場的競爭,主要出于這樣的擔憂。但現(xiàn)在看來,這樣的前景比互聯(lián)網(wǎng)電視的成功還要遙遠。

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海外OTA在中國水土不服 業(yè)務模式不適合

近期,一則新聞震動業(yè)內,即攜程聯(lián)手鉑濤集團和騰訊收購了Expedia所持有的藝龍控股權,Expedia將其持有的62.4%的股份以6.71億美元的價格出售給攜程控股公司和鉑濤集團的關聯(lián)公司,這意味著Expedia全部撤出藝龍。

不得不說,這只是外資OTA在中國市場的一個縮影。面對著本土OTA如攜程、去哪兒的強勢進攻,外資OTA中國市場發(fā)展并不一帆風順,甚至出現(xiàn)了集體“水土不服”的態(tài)勢。

  藝龍衰落反映海外OTA縮影

曾經(jīng)是中國在線旅游市場上的領導品牌,藝龍卻在中國經(jīng)歷了一波三折的發(fā)展歷程。藝龍在中國市場的衰落,似乎是海外OTA企業(yè)在中國市場的一個縮影。而從藝龍的發(fā)展脈絡上,大致也可以看出海外OTA在中國市場的失敗原因。

2004年,藝龍被Expedia的母公司IAC戰(zhàn)略投資,IAC以51%的股份控股藝龍。同年藝龍在納斯達克上市;2006年曾在麥當勞擔任高管的司徒耀明擔任藝龍CEO,全面復制Expedia的管理模式,結果導致藝龍內耗嚴重,業(yè)績下滑,Expedia的管理模式水土不服,司徒耀明最終出局。這是Expedia的商業(yè)模式在中國遭遇第一次碰壁。

2009年,Expedia以1200萬美元收購旅游比價網(wǎng)酷訊,并宣布旗下旅游評論網(wǎng)站TripAdvisor進入中國,正式發(fā)布其中國官方網(wǎng)站貓途鷹網(wǎng)(更名前即“到到網(wǎng)”)。2010年,Expedia在中國控制的企業(yè)包括藝龍旅行網(wǎng)、貓途鷹網(wǎng)、酷訊網(wǎng)和易信達,形成業(yè)務范圍涉及旅游預訂、用戶評論、垂直搜索和商務旅行等多個領域滲透融合的業(yè)務架構,一度形成了可以與攜程競爭的勢頭。

然而從2011年開始,隨著“去哪兒”加入在線旅游市場的競爭,價格戰(zhàn)全面打響,藝龍的業(yè)績開始下滑,高層持續(xù)震蕩,而過于專注酒店業(yè)務的戰(zhàn)略也讓藝龍失去了移動化、平臺化、O2O三大戰(zhàn)略的機遇,最終藝龍被攜程收購,Expedia戰(zhàn)略性放棄藝龍。

“藝龍的失敗也和自己的戰(zhàn)略選擇有關系,在中國這樣一個不成熟的市場,一站式的服務可能更適合中國的消費者;反之垂直的模式和單一酒店的戰(zhàn)略其實是有問題的,對于藝龍而言,最后就是沒有牌可打了?!眲怕米稍僀EO魏長仁如此評價。

中國旅游研究院副研究員楊彥峰認為,藝龍最終被攜程收購,說明Expedia通過藝龍在中國市場的布局基本宣布失敗和退出,這也反映了海外OTA在中國發(fā)展的路徑從如日中天到日薄西山。在競爭白熱化的中國在線市場上,隨著價格戰(zhàn)的打響,海外OTA確實越來越不適應這個市場。

  “業(yè)務+資本”模式更符合中國市場

據(jù)魏長仁介紹,目前海外的OTA進入中國市場主要有三種模式:一種是直接在中國設立分公司、子公司,例如Expedia在中國成立貓途鷹網(wǎng),Priceline旗下的Booking、Agoda直接在國內開設中文網(wǎng)站,承接國內業(yè)務;一種是與中國的企業(yè)合資,例如美國運通集團與國旅成立的國旅運通;第三種就是投資、控股國內的企業(yè),例如Priceline對攜程的戰(zhàn)略投資,Expedia對藝龍的控股。

但是從這么多年海外OTA在中國運作案例看,海外OTA在中國直接投資、控股的方式,并沒有出現(xiàn)成功的案例,其背后的原因是國內本土OTA巨頭以及傳統(tǒng)的旅游企業(yè)更懂中國市場,營銷手段多樣,并善于玩價格戰(zhàn),以犧牲利潤獲得市場份額。

“海外OTA玩的都是國外成熟市場的手段,競爭手段單一,更不會靠犧牲利潤的策略去搶占市場,所以他們在中國市場總體上不接地氣,水土不服?!蔽洪L仁分析。

最近幾個月,Priceline不斷地加持攜程的股票,通過購買攜程可轉債和股票的形式間接成為攜程的大股東,此外,攜程與Priceline旗下的Booking、Agoda也有長期分銷業(yè)務的合作。對于攜程與Priceline的這種“業(yè)務+資本”的合作模式,魏長仁分析,一方面它們彼此獨立發(fā)展,Priceline又可以分享攜程的紅利;另一方面,攜程在國際化的過程中Priceline也是一個好的合作伙伴,這種合作方式更符合中國市場的情況。

值得注意的是,海外OTA并非沒有自己的優(yōu)勢,隨著國內出境游的持續(xù)火爆,國際航線的機票、海外酒店和海外產(chǎn)品的需求在不斷增加,而這正是海外OTA的優(yōu)勢所在。

以攜程、去哪兒為代表的國內OTA都與海外的OTA存在或多或少的合作關系,主要集中在國際航線和國際酒店預訂方面,以去年8月攜程與Booking合作推出海外酒店預訂新平臺為代表,國內OTA紛紛選擇與海外OTA或大型酒店集團合作。

與國內酒店市場不同,國際酒店的直接簽約成本過高,因此本土OTA基本選擇與國際代理商合作以接入其庫存,然而由于各大在線旅游預訂網(wǎng)站與國際代理商的合作能力和標準不同,導致產(chǎn)品競爭力各異。

  做出產(chǎn)品價值才走得更遠

隨著最近幾年持續(xù)不斷的價格戰(zhàn),本土OTA不斷增加市場份額,2014年,去哪兒以全年虧損18.5億元的代價,換來了市場份額的增加,而攜程也通過戰(zhàn)略性虧損獲得了市場份額的提升。相反,在愈演愈烈的價格戰(zhàn)的背景下,對海外OTA的打擊是巨大的,他們很難采取犧牲利潤換市場的戰(zhàn)略。

“目前中國OTA競爭環(huán)境是非常惡劣的,對于任何一個國外OTA來說,都不會不計利潤地大面積補貼消費者。另外,國外的管理團隊也沒有意識到價格戰(zhàn)在中國如此兇猛,無法充分理解和充分授權,是國外OTA目前在中國發(fā)展的瓶頸。此外對于國外OTA來說,中國也只是一個市場,國外OTA還剛剛處于海外開拓階段,不可能為了占有中國市場拼命砸錢,全局觀不一樣。”Travelzoo旅游族亞太區(qū)聯(lián)合CEO洪維表示。

楊彥峰則分析認為,“國外OTA的單體產(chǎn)品預訂比較發(fā)達,比如酒店預訂和機票預訂等,但是對于復雜產(chǎn)品的度假旅游和團隊旅游,其操作經(jīng)驗沒有國內OTA強,這是他們的一個短板。”

對此洪維認為,國外OTA如果能去掉虛火,實實在在為消費者服務,還是有市場機會可以抓住一部分用戶的。目前的消費者都極具個性化,未來不可能被幾家大OTA壟斷,單靠復制盈利模式和“搬磚頭”很難留住用戶。譬如Booking的酒店界面都是大圖片顯示,比起攜程的酒店圖片預覽有視覺優(yōu)勢,單這個小小的區(qū)別就抓住了一部分消費者。

反觀國內OTA通過“尾單”“低價”“切客”這種短暫性的行為,難以長期留住中高端用戶,因為這些用戶最終關注的是好產(chǎn)品,而不是一味的特價。因此國外OTA只有能把好產(chǎn)品的價值體現(xiàn)出來,一直站在消費者角度思考產(chǎn)品和平臺才能走得更遠。

“另外,目前火熱的移動端戰(zhàn)爭中,用戶已經(jīng)從UGC轉為PGC,意見領袖的出現(xiàn)將左右出行的可能。未來這些意見領袖絕對不會出現(xiàn)在攜程或是藝龍的網(wǎng)站上面,他們更多地會出現(xiàn)在各類專業(yè)的垂直網(wǎng)站上?!焙榫S如此預測。

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[O2O開發(fā)] 互聯(lián)網(wǎng)+時代,O2O模式助力旅游渠道商

[ O2O研究 ] 互聯(lián)網(wǎng)+時代,O2O模式助力旅游渠道商

?旅游業(yè)這幾年,OTA快速發(fā)展,一度打得線下旅行社難以招架。各種論壇上充斥著OTA與線下企業(yè)的互掐,動不動就有誰要要滅了誰的言論不時冒出來。隨著o2o概念逐漸火熱,線上線下的融合開始真切發(fā)生,渠道商應該思考如何實現(xiàn)O2O。

[O2O開發(fā)] 互聯(lián)網(wǎng)+時代,O2O模式助力旅游渠道商

2007年開始做渠道,一心想打造一個旅游業(yè)的國美、蘇寧,當時想法很簡單,目標也很明確,路也似乎基本上按照當初的規(guī)劃一步一步在走。然而,市場變化永遠超出你的預想,技術的進步帶動消費行為的改變,傳統(tǒng)做法開始失靈,渠道商面臨巨大生存和發(fā)展的壓力。我們希望學習的蘇寧轉型為了云商,而轉型不太成功的國美日子似乎就沒有這么好過了。

旅游業(yè)這幾年,OTA快速發(fā)展,一度打得線下旅行社難以招架。各種論壇上充斥著OTA與線下企業(yè)的互掐,動不動就有誰要要滅了誰的言論不時冒出來。但是到了2014年,市場格局發(fā)生了微妙的變化,其中一個重要標志性事件是一家傳統(tǒng)線下旅行社眾信旅游上市了,線下企業(yè)也有了資本撐腰,于是線下旅行社都看到了翻身的希望。隨著得到“干爹”錢的線下旅行社越來越多,論壇上線上線下爭斗的聲音逐漸消失了,取而代之的是一個新的熱詞O2O,線上線下融合更多的被提及。這種現(xiàn)象不光停留在論壇上,進而出現(xiàn)在市場上。攜程收購了華遠,去哪兒入股了旅游百事通,線下旅行社眾信收購了優(yōu)哉。途牛、同程也紛紛開設線下門店,一時間,融合真真切切的發(fā)生了。

但是資本的融合好實現(xiàn),業(yè)務的協(xié)同則要困難得許多。但是如何才能做好協(xié)同,特別是渠道商如何才能實現(xiàn)O2O呢?

渠道商的本質是渠道,連接著買家和賣家。在互聯(lián)網(wǎng)時代,信息高度透明,于是乎按照去中間化的理論,渠道就要消失了。然而,移動互聯(lián)網(wǎng)時代的旅游渠道只要轉型升級得當,則可以創(chuàng)出另外一條道路,體現(xiàn)出其自身價值。這條路就是全渠道。

全渠道的關鍵在全,我們要討論的是這“全”都包含了哪些要素。我個人認為:

一是通道全。不論是你找到客人的通道還是客人找到你的通道是全的。渠道必須是立體的,是存在于實體和線上虛擬空間中的。也必須是無時間限制的,存在于整體或是碎片時間當中。一句話,客人可以隨時隨地找到你,你也可以隨時隨地找到客戶。這當然要借助新技術,傳統(tǒng)方式是根本做不到的。

二是功能全。渠道的功能不再僅僅是分銷產(chǎn)品(將來渠道商的銷售功能更多在線上開展),還包括另外的功能,1、面對面服務。主要在地面滿足客人從咨詢到出游不同階段的地面需求。出行前是顧問,出行之中有問題時跟進解決,回團后的售后維護。2、品牌推廣和客戶管理。過去的渠道不太重視客戶,而現(xiàn)在必須要學會對客戶數(shù)據(jù)的采集分析以及客戶的分類管理。充分利用好CRM,門店wifi數(shù)據(jù)采集等工具,挖掘好管理好客戶。3、產(chǎn)品研發(fā)和資源掌控功能。過去的渠道商幾乎都是拿來主義,供應商有什么就銷售什么。這種現(xiàn)象在發(fā)生改變,因為渠道商第一時間接觸用戶,對用戶的需求有深刻的了解,這時可以反向給供應商提出產(chǎn)品建議,甚至主動參與產(chǎn)品設計,與供應商一同去掌控資源,形成渠道獨有的優(yōu)勢產(chǎn)品。

三是生態(tài)全。渠道商不光是要鏈接好買家和賣家,還應該組織好眾多參與者的信息流,資金流以及客人的“物流”(旅游中就是客人流動)。傳統(tǒng)渠道供應鏈單一,品類少,而未來的渠道商會成為匯集不同類型產(chǎn)品的供應商:跟團游、自由行、目的地游、機票、酒店、簽證、景區(qū)門票、wifi等等。同時渠道的另外一端還會出現(xiàn)門店、合作分銷旅行社,在線商城、微網(wǎng)站、個人代理等形態(tài)。這樣的渠道參與者其信息流方式,資金結算方式,交易規(guī)則,以及希望渠道本身給他們提供的支撐與服務各不相同。全渠道應該有一套完整的整合方案和技術手段來實現(xiàn)和支持這個生態(tài)系統(tǒng)。

按照這個邏輯,我們嘗試去打造旅游百事通的全渠道體系。

建設立體通道。除了線下渠道繼續(xù)擴張外,借助與去哪兒的合作,打通在線渠道?!罢坡猛ā蔽⒌?,為門店構建一個利用移動社交媒體開展接通客人或者客人通過移動社交找到門店的通道。在去哪兒網(wǎng)上設立“旅游百事通去哪聯(lián)合旗艦店”,通過去哪兒的APPPC為門店在線上導流。

改造渠道的功能。手段主要有:

1、把銷售功能往線上引,通過形式多樣的促銷活動,引導門店習慣使用在線銷售工具,引導客人通過掌旅通、去哪兒APP等在線方式咨詢報名。

2、把線上客人往線下引,就是把需要地面服務的客人引導進門店。

3、準備開一批聯(lián)合品牌門店,進一步強化線上銷售線下服務的互動。

4、充分利用好CRM,門店wifi數(shù)據(jù)采集等工具,挖掘好管理好客戶。

生態(tài)圈的打造。首先是把雙方的產(chǎn)品庫打通,把各種資源提供者引進生態(tài)圈。其次,重新構建一套可以涵蓋所有參與者對信息流、資金流需求的系統(tǒng),并完善對各參與方的服務支撐。

到目前這個階段再做渠道,已經(jīng)與當年有了太多的認知改變。與在線企業(yè)深入融合,發(fā)揮出彼此優(yōu)勢和協(xié)同效應,做好全渠道的轉型升級,渠道商才能在新的時代中迎來新的高速增長。

一站式O2O APP開發(fā)

[O2O開發(fā)] 大品牌還在猶豫什么? O2O模式喊你來!

[ O2O研究 ] 大品牌還在猶豫什么? O2O模式喊你來!

o2o模式將會是未來的趨勢,并且有很多的小型企業(yè)走向了成功,可為什么這些大企業(yè)卻無動于衷呢?①企業(yè)高層執(zhí)行猶豫;②利益分配機制不均勻;③不理解O2O模式的精髓。傳統(tǒng)企業(yè),尤其是大型傳統(tǒng)企業(yè)的轉型迫在眉睫!

[O2O開發(fā)] 大品牌還在猶豫什么? O2O模式喊你來!

O2OOnline?To?Offline(在線離線/線上到線下),是指將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺,這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛,既可涉及到線上,又可涉及到線下,就可通稱為O2O。主流商業(yè)管理課程均對O2O這種新型的商業(yè)模式有所介紹及關注。2013O2O進入高速發(fā)展階段,開始了本地化及移動設備的整合,于是O2O商業(yè)模式橫空出世,成為O2O模式的本地化分支。

隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,O2O商業(yè)模式在中國開始大肆流行,各品牌、企業(yè)都在喊著要運用O2O模式經(jīng)銷自己的產(chǎn)品與品牌,可仔細一看,在現(xiàn)有的營銷環(huán)境下,真正采用此種模式依然只有具有互聯(lián)網(wǎng)基因的小型企業(yè),縱觀國內一些成熟或者大型企業(yè)是很少采用此種模式的。大家都明知O2O模式將會是未來的趨勢,并且有很多的小型企業(yè)走向了成功,可為什么這些大企業(yè)卻無動于衷呢?

企業(yè)高層執(zhí)行猶豫

傳統(tǒng)的大型公司枝大葉大,一項小的改革尚且推行不易,何況是近乎半壁江山的巨變。起初,O2O模式作為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新模式,在一些中小創(chuàng)業(yè)者及中小企業(yè)的積極采用下,得到了社會的認可,也有很多中小企業(yè)獲得了成功,這樣一種順勢而為的經(jīng)營模式中小企業(yè)運用的如火如涂,可在我們日常所熟悉的大品牌卻悄無聲息,探其原因,一是小企業(yè)應用的模式在大企業(yè)的決策層的眼里會覺的是雕蟲小技,上不了臺面,是大型企業(yè)的面子作祟;二就是他們沒有預料到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟會這樣的顛覆與強大,觀望著輕視了。

企業(yè)的決策人是公司未來方向的規(guī)劃者,大型企業(yè)的經(jīng)營模式變動絕對是要有一把手的大力支持與推動的,猶豫、觀望或者說是因為事務繁忙而忽略了很多未來一些不太明朗趨勢與走向,等到企業(yè)的發(fā)展發(fā)生了大的阻礙時才發(fā)現(xiàn)己為時己晚,我們從阿里巴巴的高速發(fā)展就可以看出,當初有多少企業(yè)看到了網(wǎng)絡可能引起的社會變化,有多少企業(yè)經(jīng)營幾十年,還不如阿里巴巴十年的發(fā)展所帶來的效益。這是為什么,道理很簡單,作為企業(yè)決策人,除了用經(jīng)驗來規(guī)劃公司發(fā)展外,還要關注大眾行為的變化,不要小瞧任何一種小的模式所帶來的變化,也許這種模式就是你企業(yè)未來騰飛的機遇。

利益分配機制不均勻

好的商業(yè)模式能夠為企業(yè)的發(fā)展助力,為企業(yè)的成功留下成功基因??蔀槭裁?span lang="EN-US">O2O這種互聯(lián)網(wǎng)時代必須具備的模式卻在大企業(yè)不受推崇,即使使用這種模式也是猶遮琵琶半遮面,總是時隱時現(xiàn)在消費者與經(jīng)銷商面前,究其原因,其實很簡單,企業(yè)與渠道的利益體系分配不科學,參與各方無法得到自己想要的收益,從而失去了參與的動力,沒有活力的商業(yè)模式必然得不到大力的推行與發(fā)展,那么最終消費者也就不會關注這個品牌,最終讓很多采用O2O模式的中小企業(yè)得以快速的發(fā)展,而讓大型品牌的銷量失去了增長的動力。為何大品牌的O2O模式利益分配會無法在渠道與企業(yè)之間找不到平衡點,終其原因是誰都想站在強勢的一方,將主動權掌握在自己的手里,最后是失去了用戶,得到了性格。

不理解O2O模式的精髓

O2O模式為西方引入的新的消費模式,也是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展下消費者行為改變而產(chǎn)生的商業(yè)運營模式,新的模式必然沒有成熟的經(jīng)驗可以借簽,也沒有懂得此種模式的成熟運營團隊。大品牌在推行O2O模式時必然會發(fā)生許多問題?,但企業(yè)部門設置較細,而一種新的模式是需要眾多部門高度配合才能達到較好運行效果,而在沒有經(jīng)驗可以借鑒的情況下,最終好的模式就會死在公司內耗中。

最后,在這里說幾句,傳統(tǒng)企業(yè)的基因與互聯(lián)網(wǎng)的基因是不一樣的,他們最初占有的空間層面一個是線下,一個是線上,線下面對的是渠道與人員,成本鋪開大,即使是小的變動也是整體的顫動,不容易;而線上主要是人才成本,擁有流量再轉化線下,行動起來很輕快,方向變動容易。而且,現(xiàn)階段,依托互聯(lián)網(wǎng)起家的企業(yè)也都是大企業(yè)了,擁有成熟的人才機制,傳統(tǒng)企業(yè)要想轉型,人才是第一位的,而哪里去找人才才是最頭痛的,一流的人才看重的不會僅僅是錢,平臺是很主要的,那么傳統(tǒng)企業(yè)是斷不能給予得了一流的人才平臺,所以找到的人可想而知。

所以,傳統(tǒng)大型企業(yè)若是轉型,其實結盟的形式是不錯的,將自己擁有的資源渠道優(yōu)勢與可需求、有實力的互聯(lián)網(wǎng)公司結合,將各自的優(yōu)勢共享,共同強大。時間已經(jīng)很緊了,若是再猶豫,不能決斷,只會更受其亂。

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一站式O2O APP開發(fā)

[O2O開發(fā)] 大品牌還在猶豫什么? O2O模式喊你來!

[ O2O研究 ] 大品牌還在猶豫什么? O2O模式喊你來!

o2o模式將會是未來的趨勢,并且有很多的小型企業(yè)走向了成功,可為什么這些大企業(yè)卻無動于衷呢?①企業(yè)高層執(zhí)行猶豫;②利益分配機制不均勻;③不理解O2O模式的精髓。傳統(tǒng)企業(yè),尤其是大型傳統(tǒng)企業(yè)的轉型迫在眉睫!

[O2O開發(fā)] 大品牌還在猶豫什么? O2O模式喊你來!

O2OOnline?To?Offline(在線離線/線上到線下),是指將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺,這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛,既可涉及到線上,又可涉及到線下,就可通稱為O2O。主流商業(yè)管理課程均對O2O這種新型的商業(yè)模式有所介紹及關注。2013O2O進入高速發(fā)展階段,開始了本地化及移動設備的整合,于是O2O商業(yè)模式橫空出世,成為O2O模式的本地化分支。

隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,O2O商業(yè)模式在中國開始大肆流行,各品牌、企業(yè)都在喊著要運用O2O模式經(jīng)銷自己的產(chǎn)品與品牌,可仔細一看,在現(xiàn)有的營銷環(huán)境下,真正采用此種模式依然只有具有互聯(lián)網(wǎng)基因的小型企業(yè),縱觀國內一些成熟或者大型企業(yè)是很少采用此種模式的。大家都明知O2O模式將會是未來的趨勢,并且有很多的小型企業(yè)走向了成功,可為什么這些大企業(yè)卻無動于衷呢?

企業(yè)高層執(zhí)行猶豫

傳統(tǒng)的大型公司枝大葉大,一項小的改革尚且推行不易,何況是近乎半壁江山的巨變。起初,O2O模式作為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新模式,在一些中小創(chuàng)業(yè)者及中小企業(yè)的積極采用下,得到了社會的認可,也有很多中小企業(yè)獲得了成功,這樣一種順勢而為的經(jīng)營模式中小企業(yè)運用的如火如涂,可在我們日常所熟悉的大品牌卻悄無聲息,探其原因,一是小企業(yè)應用的模式在大企業(yè)的決策層的眼里會覺的是雕蟲小技,上不了臺面,是大型企業(yè)的面子作祟;二就是他們沒有預料到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟會這樣的顛覆與強大,觀望著輕視了。

企業(yè)的決策人是公司未來方向的規(guī)劃者,大型企業(yè)的經(jīng)營模式變動絕對是要有一把手的大力支持與推動的,猶豫、觀望或者說是因為事務繁忙而忽略了很多未來一些不太明朗趨勢與走向,等到企業(yè)的發(fā)展發(fā)生了大的阻礙時才發(fā)現(xiàn)己為時己晚,我們從阿里巴巴的高速發(fā)展就可以看出,當初有多少企業(yè)看到了網(wǎng)絡可能引起的社會變化,有多少企業(yè)經(jīng)營幾十年,還不如阿里巴巴十年的發(fā)展所帶來的效益。這是為什么,道理很簡單,作為企業(yè)決策人,除了用經(jīng)驗來規(guī)劃公司發(fā)展外,還要關注大眾行為的變化,不要小瞧任何一種小的模式所帶來的變化,也許這種模式就是你企業(yè)未來騰飛的機遇。

利益分配機制不均勻

好的商業(yè)模式能夠為企業(yè)的發(fā)展助力,為企業(yè)的成功留下成功基因??蔀槭裁?span lang="EN-US">O2O這種互聯(lián)網(wǎng)時代必須具備的模式卻在大企業(yè)不受推崇,即使使用這種模式也是猶遮琵琶半遮面,總是時隱時現(xiàn)在消費者與經(jīng)銷商面前,究其原因,其實很簡單,企業(yè)與渠道的利益體系分配不科學,參與各方無法得到自己想要的收益,從而失去了參與的動力,沒有活力的商業(yè)模式必然得不到大力的推行與發(fā)展,那么最終消費者也就不會關注這個品牌,最終讓很多采用O2O模式的中小企業(yè)得以快速的發(fā)展,而讓大型品牌的銷量失去了增長的動力。為何大品牌的O2O模式利益分配會無法在渠道與企業(yè)之間找不到平衡點,終其原因是誰都想站在強勢的一方,將主動權掌握在自己的手里,最后是失去了用戶,得到了性格。

不理解O2O模式的精髓

O2O模式為西方引入的新的消費模式,也是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展下消費者行為改變而產(chǎn)生的商業(yè)運營模式,新的模式必然沒有成熟的經(jīng)驗可以借簽,也沒有懂得此種模式的成熟運營團隊。大品牌在推行O2O模式時必然會發(fā)生許多問題?,但企業(yè)部門設置較細,而一種新的模式是需要眾多部門高度配合才能達到較好運行效果,而在沒有經(jīng)驗可以借鑒的情況下,最終好的模式就會死在公司內耗中。

最后,在這里說幾句,傳統(tǒng)企業(yè)的基因與互聯(lián)網(wǎng)的基因是不一樣的,他們最初占有的空間層面一個是線下,一個是線上,線下面對的是渠道與人員,成本鋪開大,即使是小的變動也是整體的顫動,不容易;而線上主要是人才成本,擁有流量再轉化線下,行動起來很輕快,方向變動容易。而且,現(xiàn)階段,依托互聯(lián)網(wǎng)起家的企業(yè)也都是大企業(yè)了,擁有成熟的人才機制,傳統(tǒng)企業(yè)要想轉型,人才是第一位的,而哪里去找人才才是最頭痛的,一流的人才看重的不會僅僅是錢,平臺是很主要的,那么傳統(tǒng)企業(yè)是斷不能給予得了一流的人才平臺,所以找到的人可想而知。

所以,傳統(tǒng)大型企業(yè)若是轉型,其實結盟的形式是不錯的,將自己擁有的資源渠道優(yōu)勢與可需求、有實力的互聯(lián)網(wǎng)公司結合,將各自的優(yōu)勢共享,共同強大。時間已經(jīng)很緊了,若是再猶豫,不能決斷,只會更受其亂。

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一站式O2O APP開發(fā)

[O2O開發(fā)] 遍地開花的美業(yè)O2O,路還很長

[ O2O研究 ] 遍地開花的美業(yè)O2O,路還很長

2015年是不是o2o最好的時代尚不知,但無論是2月河貍家5000萬美元的C輪投資,還是5月底唯美會500萬美金的Pre-A輪融資,亦或是近期美麗說涉足美業(yè)O2O,還有其他各種美容服務的資本融資,美業(yè)O2O借著O2O這股強勢的東風,迎來了時代的發(fā)展高潮。

[O2O開發(fā)] 遍地開花的美業(yè)O2O,路還很長?

美業(yè)O2O:遍地開花+燒錢拼市場?

據(jù)《中國美容經(jīng)濟年度報告》顯示,在未來五年內,中國美容服務業(yè)營業(yè)總收入將突破40000億元。目前美業(yè)O2O包含的領域主要有美容、美發(fā)、美甲和養(yǎng)生按摩、健康護理等,例如58到家、河貍家、時尚貓等美業(yè)O2O遍地開花。?

在美妝方面,縱索科技微營銷小編分析就國內女性用戶而言,她們在購買化妝品方面的花銷并不低,只是沒有國外如日韓等國家技術嫻熟,因此對美妝服務的需求量特別大。白領劉女士表示:“平常很喜歡看日韓系的電視劇,不管是主角還是配角,皮膚都感覺非常好,其實除了一部分打光的效果,她們普遍都有著比較好的化妝技巧?!?/span>

對多數(shù)用戶來說,目前很難在市場上找到性價比比較高的美容服務,要不就是價錢太高了,再不就是難得在周邊找到比較好的化妝師。而對一部分化妝師來說,由于找不到一個很好的渠道推廣服務,從而技術被閑置容易造成浪費,因此美妝O2O服務能很好的解決美妝信息不對稱的問題。

?在美甲方面,美甲行業(yè)的暴利也讓美甲O2O備受資本市場青睞。一位手藝人透露到,做一雙手平均要價100元左右,一瓶甲油膠可以做10雙手左右,而一瓶甲油膠的進價差不多在30元,最后一瓶甲油膠可以做出1000元左右的價格。對追求時尚并舍得花錢的女性來說,她們從中能獲得訂制多樣化的服務,這個價格完全可以接受,對資本市場來說,高利潤的美甲O2O讓他們熱衷投資。

據(jù)比達咨詢發(fā)布的《2014年中國美業(yè)O2O發(fā)展報告》顯示,價格優(yōu)惠是用戶使用美業(yè)O2O消費的最重要原因,占比53.7%;其次是可以節(jié)省時間和精力,占比46.4%?

小區(qū)王小姐表示:“做一個好點的美甲幾百塊錢,感覺有點貴。做促銷的話還好,比較劃算,有優(yōu)惠券或者碰到打折促銷的時候偶爾也會去做?!?/span>?

任何一個行業(yè)要盈利首先要培養(yǎng)用戶,美業(yè)O2O也不例外。在積累用戶數(shù)量,提高用戶粘性方面,美業(yè)O2O通過優(yōu)惠券、注冊首單免費體驗等方式在燒錢。前期通過一些補貼的方式可能會吸引一些用戶,但是一味的補貼并不會真正的形成用戶消費習慣。美業(yè)O2O真正的平衡是達到供需平衡,即手藝人的技術和服務要與用戶需求長期對稱。?

美業(yè)O2OB2CC2C模式平衡?

對用戶來說,他們選擇的是技術、服務和價格的綜合值。與餐飲O2O不同的是,用戶一旦對某個手藝人的技術和服務認可,那么以后選擇該手藝人服務的忠誠度會比較大,畢竟重新選擇不同的手藝人需要磨合的時間成本和不確定的技術風險。?

因此對用戶而言,在前期市場不成熟的前提下,會結合平臺把服務和人連接的方式,即通過B2C的方式,從技術、服務、價格整體來綜合選擇合適的手藝人。一旦市場成熟,用戶在對手藝人技術認可以后,會繞開平臺中介,直接聯(lián)系手藝人。同時手藝人也樂于繞開B端平臺,為用戶提供服務。這種C2C的方式能更加快速的完成服務匹配,更高效、準確。然而對平臺來說,終端的消費場景難以管控,對C2C服務期間造成的一系列不可控因素,如相關權益、安全管理甚至涉及法律糾紛等問題,平臺很難擔責。?

無論是B2C,還是C2C的模式,其終端服務對象始終是用戶。對用戶來說,享受到服務的同時能保障自身利益,因此從這個方面來說還需要平臺來平衡,而如何讓平臺和手藝人通過某種協(xié)議在平臺之外保證用戶的自身利益,才是用戶真正需要的,然而這還需要一個相當漫長的過程。

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一站式O2O APP開發(fā)

[O2O開發(fā)] 百花齊放的美業(yè)O2O,戲越來越好看

[ O2O研究 ] 百花齊放的美業(yè)O2O,戲越來越好看

一站式O2O APP開發(fā)

趙國慶:離開劉強東的日子,上馬“馬上消費”

趙國慶:離開劉強東的日子,上馬“馬上消費”

  “如果還在京東,我會很優(yōu)越,繼續(xù)高大上,繼續(xù)萬米高空’飛行’,繼續(xù)享受這個平臺帶給你無數(shù)的關注和財富,但這不是我想要的狀態(tài)?!壁w國慶對虎嗅說。

趙國慶于2012年7月應劉強東之邀加入京東擔任首席戰(zhàn)略官(CSO),2013年6月,出任集團副董事長,同年年底,又升任為京東聯(lián)席董事長,全面參與集團層面的重大決策、經(jīng)營和管理工作,但很少出現(xiàn)在媒體與公眾視野中。2014年4月,京東上市前夕,他突然離職,曾引起外界對京東狀況的猜疑。

事實證明,趙的離職的確是“個人原因”。大半年后,在2015年年初,趙的創(chuàng)業(yè)項目――消費金融公司馬上金融對外宣布正式籌建,趙國慶在第一時間接受了虎嗅的專訪。五個月后,虎嗅再次采訪了趙國慶,而此時的馬上消費金融已經(jīng)進入驗收階段,只待銀監(jiān)會發(fā)放開業(yè)通知。

對很多人來說,消費金融不比銀行、保險等大家耳熟能詳?shù)膫鹘y(tǒng)金融業(yè)務,是一個不知從哪兒冒出來的“什么鬼”。本文是劉強東前搭檔趙國慶的創(chuàng)業(yè)故事,也是一個關于消費金融的普及。

讓我們先從趙國慶開始。

  在京東注意到“消費金融”

加入京東之前,趙國慶曾就職于華貿(mào)中心(北京國華置業(yè)有限公司),用了近十年的時間,從該公司初創(chuàng)時的基層員工,干到了執(zhí)行董事/副總裁的職務。2009年進入中歐讀EMBA時,趙國慶與劉強東成為同班同學,這是他與京東結緣的契機。

趙國慶告訴虎嗅,“那時候京東(交易額)還沒過百億,不顯山不露水。與強東熟悉后,發(fā)現(xiàn)他其實是一個細膩的人,并非外界描述的簡單生硬,管理能力和領導力也令人深刻,所以就決定(跟著)干了?!?/p>

由于當時華貿(mào)中心只有三個執(zhí)行董事,面對已有的地位和優(yōu)越條件,趙國慶稱,“放棄真不容易,記得那天中午,我是在華貿(mào)酒店樓下跑了兩圈做出了加入京東的決定?!绷硪粋€因素,趙國慶認準了互聯(lián)網(wǎng)、電商的未來,知道只有跳出華貿(mào)體系,才能有新的機會。

馬拉松是趙國慶最喜愛的一項運動,他自稱東京馬拉松、臺北馬拉松、香港馬拉松都已參加,在國內會參加每年的戈壁挑戰(zhàn)賽,“每次決擇都在跑步中完成”,此次創(chuàng)辦馬上消費金融同樣如此。

“2014年3月中旬,我在跑重慶馬拉松的過程中,夾雜著各種思考和掙扎。我記得很清楚,跑完后的一個周末,我找機會向強東表達了自己要創(chuàng)業(yè)的想法?!壁w國慶告訴虎嗅,“他最開始也是不支持的,從不接受到接受有個過程。”

趙國慶對消費金融的關注其實是從他任職京東期間萌芽的。2012年底,當時劉強東已經(jīng)出國游學,趙代表京東與中國銀行北京分行簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方達成供應鏈金融合作。京東已在思考用數(shù)據(jù)變現(xiàn),再往下就是消費金融(代表性產(chǎn)品“京東白條”)。

而另一件事可能促成了趙國慶單干的想法。2013年中旬,京東也意識到金融的重要性,決定將“金融事業(yè)部”獨立出來,那么,就有一個誰來挑頭的問題?!熬〇|有個類似決策委員會的機制,我也在其中。后來決定分拆京東金融的時候,老劉主持內部選舉,’誰想干舉手’,我第一個舉手,還有一個同事(陳生強)也舉了手。陳生強一直在京東管財務。老劉再三考慮,那時的京東面臨上市,需要引入個新CFO(也就是現(xiàn)在的黃宣德),所以安排由生強從財務角度切入金融,從公司與從陳個人的角度,都是比較自然的,我們都非常理解、支持,事實也非常順。“于是,原京東CFO陳生強擔任了京東金融CEO。

京東金融讓別人做去了,而趙國慶并不喜歡在京東只是“高高在上地見這個見那個”。

2013年11月,銀監(jiān)會發(fā)布《消費金融公司試點管理辦法》(下文簡稱《辦法》),在消費金融公司的業(yè)務區(qū)域、產(chǎn)品、股權等方面放寬了限制:取消地域限制,允許非金融機構發(fā)起,鼓勵混合所有制,增加出資人類型,豐富股權多樣性,同時新增10個試點城市。

試點公司相當于把零售銀行業(yè)務剝離出來,但必須獲得銀監(jiān)會發(fā)放的消費金融牌照。趙國慶告訴虎嗅,當時他也代表京東先后與福建泉州、廣州等地方政府尋求過試點資質,但泉州給了興業(yè)銀行,廣州給了中國郵政。而且,根據(jù)《辦法》,非金融企業(yè)作為消費金融公司主要出資人或一般出資人,應具備的條件里有一條:財務狀況良好,最近2個會計年度連續(xù)盈利。而京東金融業(yè)務在合并財務報表情況下不能達到盈利條件。

如此一來,趙國慶完全堅定了自己做消費金融的想法,最后也順利在重慶拿到試點資質,并聚攏重慶百貨、重慶銀行、陽光保險、浙江小商品城、物美控股等五家外部股東,其中趙國慶本人的北京秭潤也是股東之一。趙國慶說,在找股東過程中,召喚起大家對這事的興趣并不難,很多公司都想?yún)⑴c,難的是很多公司都想在里里扮演控制性角色,對這樣的公司,趙只能拒絕。

  籌備這道坎

馬上消費金融的業(yè)務發(fā)展模式,是線下實體消費金融+線上互聯(lián)網(wǎng)消費金融。與互聯(lián)網(wǎng)分期消費類創(chuàng)業(yè)公司不一樣,其實質是金融機構,意味著進入門檻要高。

按照相關規(guī)定,設立公司必須先具備籌建資格,要看經(jīng)營場所、業(yè)務系統(tǒng)(IDC)、風控能力以及公司制度是否健全,還要看董事、監(jiān)事及高管所具備的金融從業(yè)經(jīng)驗是否達到法定最低年限。所有籌備工作完成,要接受銀監(jiān)會的驗收達到合格后才能正式營業(yè)。

  團隊

因此,趙國慶說,“搭建團隊在整個籌備過程中最難,這些高大上的金融人士,被我忽悠來,薪酬降到原來的三分之二,關鍵是我一個創(chuàng)業(yè)的公司,必須得靠理想和價值觀來說服與自己思維模式、執(zhí)行力高度一致的人。“

甚至,趙國慶稱,從頭到尾,現(xiàn)在公司的160個人,每個基本上都是他面試的。當前馬上消費金融創(chuàng)始團隊的構成情況(如圖):

趙國慶:離開劉強東的日子,上馬“馬上消費”
  從上圖可看出趙國慶對風控的重視程度,而“大數(shù)據(jù)分析風控”作為馬上消費的主打亮點也就順理成章。之所以青睞擁有國外風控管理經(jīng)驗的高管,趙國慶認為中國搭建數(shù)據(jù)和風控模型的金融機構都是從國外學習而來。

  產(chǎn)品

關于產(chǎn)品的具體形態(tài),虎嗅在第一次采訪趙國慶時,他是如此構思:

第一類是現(xiàn)金貸,類似于信用卡,就是用戶獲得信用評級后,我們給他發(fā)現(xiàn)金貸。還有一類是商品貸,就是跟商品消費掛鉤,比如你去蘇寧買東西,那我?guī)湍阕龇制诜?。第三類就以上二者相結合的交叉現(xiàn)金貸。

這一次,趙國慶給出了明確的答案――馬上貸。馬上貸其主要針對22歲―30歲之間,大學畢業(yè)到購房之前的小白用戶。目前,準備圍繞租房、教育、醫(yī)療籌備三款服務,未來也可能擴展到裝修貸款、旅游貸。趙國慶稱,要抓底層剛性需求,不做投機性需求,因此剛上線的馬上貸會集中在租房貸款。他的設想是五萬元以下的小額貸款通過這款APP進行發(fā)放,用戶無需面簽,只要在此應用上進行實名信息綁定、拍照上傳,“馬上貸”接入央行征信系統(tǒng)進行審核,未來計劃做到3分鐘審核反饋。

五萬元以上的大額消費貸款,馬上消費公司會根據(jù)消費憑證進行監(jiān)控。為了防止套現(xiàn)行為,馬上貸發(fā)放的款項是直接跨過消費者,向貸款者的商品出售或服務提供商進行支付。趙國慶還介紹,馬上貸本質是一張?zhí)摂M信用卡。不同于信用卡,馬上貸會采取在線預售,循環(huán)信用額度。

值得注意的是馬上貸的風險定價因人而異,借款人的還款利息與他本人的風險系數(shù)成正比?!拔覀冏罡呤杖≠Y金成本之上、不超過政策規(guī)定的基準利率,最低就是資金成本了。”趙國慶稱,“計劃在今年6.18當天與線下超市、購物中心搞零利息、零手續(xù)費的聯(lián)合促銷?!?/p>

關于資金來源,趙國慶稱,一方面來自“馬上消費”境內子公司及股東的存款,另一方面來自境內同業(yè)拆,如合作的P2P公司。

大數(shù)據(jù)分析是風控的主要手段,另外,為防止壞賬風險,馬上貸所出售的每一項貸款,會向馬上消費金融公司股東方之一的陽光財險進行相應投保。

關于馬上貸產(chǎn)品的推廣方式,趙國慶指出,線下可以依靠物美、重慶百貨等股東,線上在合作電商企業(yè)交易環(huán)節(jié)嵌入即可。

  消費金融民營化、互聯(lián)網(wǎng)化趨勢

歐美日韓等發(fā)達國家的消費金融公司已經(jīng)發(fā)展十余年。相比之下中國起步晚,2009年,我國開始宣布啟動消費金融試點。 2010年,國內首批4家消費金融公司獲批成立,且其中三家擁有銀行系背景,分別為北京銀行、成都銀行、中國銀行,而捷信消費金融公司是唯一外商獨資企業(yè)。

直到2013年9月,銀監(jiān)會將消費金融公司試點地區(qū)擴大到10個城市,第二批獲得牌照的消費金融公司中已經(jīng)開始出現(xiàn)蘇寧、海爾等零售、制造企業(yè)的身影,但傳統(tǒng)商業(yè)銀行仍是處于主導地位。在第二批獲得消費金融牌照的公司中,虎嗅整理統(tǒng)計了其中五家(如圖):

趙國慶:離開劉強東的日子,上馬“馬上消費”

  (本圖綜合自銀監(jiān)會批文及相應公司披露信息)

  盡管銀監(jiān)會《辦法》明確指出,消費金融公司也可從事金融債券、固定收益類證券投資業(yè)務,以及代理銷售與消費貸款相關的保險產(chǎn)品等業(yè)務,但當前獲得牌照的消費金融公司仍處于消費信貸業(yè)務拓荒階段。

而商業(yè)銀行(財團)與商品或服務輸出型企業(yè)在消費金融方面結合趨勢明顯,雙方在資金流與消費場景方面進行互補,只是銀行系主導的消費金融公司,信貸業(yè)務更傾向車、房等大宗消費。

蘇寧這類零售平臺,上游2B做供應鏈金融,下游2C就是消費金融,與之類似的京東、阿里雖然在下游沒有名義上的消費金融牌照,同樣依托自己的產(chǎn)業(yè)鏈做生態(tài)閉環(huán)。

馬上消費金融方面,趙國慶主要通過北京秭潤商貿(mào)有限公司進行持股,股東中除重慶銀行與陽光保險兩家金融機構,其他股東既是消費金融的使用場景,又是其消費金融產(chǎn)品的推廣渠道。

這些企業(yè)有一定地域性優(yōu)勢,在品牌知名度和用戶量上與蘇寧、海爾還是存在不小差距,即便是郵政儲蓄銀行,也在中國共有接近4萬個分支機構和網(wǎng)點,超過4.7億個客戶。面對綜合實力強勁的對手,馬上消費金融又該如何競爭?

趙國慶告訴虎嗅,“京東、蘇寧只能在自己的生態(tài)中進行。我不做閉環(huán),切入他們的交易場景,我只做風控、放款,然后銀聯(lián)、支付寶跟我連接就好了。”

據(jù)虎嗅了解,目前京東、蘇寧等大型電商還未與馬上消費金融達成合作。對此,趙國慶表示,不排除未來合作的可能。

消費信貸產(chǎn)品根據(jù)其內在差異,有三種不同的分類方法:期限或分期付款類與循環(huán)貸款類產(chǎn)品、有抵押和無抵押產(chǎn)品以及直接和間接的產(chǎn)品。又主要涵蓋在以下四類公司之中(如圖):

趙國慶:離開劉強東的日子,上馬“馬上消費”

  (本圖信息綜合自公開報道,僅做參考)

  從它們各自推出的產(chǎn)品參數(shù)看,互聯(lián)網(wǎng)衍生的消費金融產(chǎn)品在處理效率與定價方面有明顯優(yōu)勢,所以趣分期、分期樂等一波創(chuàng)業(yè)公司在近一年大受資本青睞,但他們不是持牌金融機構,而消費金融公司可以參與同業(yè)拆借,甚至通過資產(chǎn)證券化獲得經(jīng)營資金,資金成本低于非持牌機構。

承接“存貸結匯”業(yè)務,民營銀行的政策放寬,也對消費金融推波助瀾,其中騰訊入股的微眾銀行,阿里入股的浙江網(wǎng)商銀行均已先后開業(yè)。趙國慶也承認,這批互聯(lián)網(wǎng)銀行在用戶數(shù)據(jù)、交易場景方面具備先天優(yōu)勢。

趙國慶說,“這種優(yōu)勢不是排他的,我可以跟微眾合作,他的數(shù)據(jù)可以提供給我變現(xiàn)。另外,微眾想做連接資產(chǎn)管理服務,那可以,騰訊給我客戶,我?guī)退鲲L控?!?/p>

盡管趙國慶堅信馬上消費金融與傳統(tǒng)銀行、互聯(lián)網(wǎng)銀行之間不存在競爭,但信貸消費是“低頻高值“的服務,他必須思考如何提高用戶粘性的問題,趙國慶給出的解決方案是,”把馬上消費金融產(chǎn)品接入到更多的電商交易平臺中去,讓它變成一種可自由選擇的支付方式”,即用戶在電商平臺下單結算時,除了支付寶這類已有的支付選項,也會出現(xiàn)“馬上貸”之類的選項。

  紅孩子、億佰購,中國互聯(lián)網(wǎng)消費金融的“鼻祖”

趙國慶一再強調,馬上消費互聯(lián)網(wǎng)金融公司是產(chǎn)品覆蓋線上下線的純互聯(lián)網(wǎng)公司。非持牌互聯(lián)網(wǎng)消費金融公司中,最具代表性的趣分期、分期樂在2014年均獲得過億美元融資,資本也嗅到了消費金融互聯(lián)網(wǎng)化機會。

但這些公司并非“第一個吃螃蟹”,早在2007年,中國誕生了第一家信用卡分期購物網(wǎng)上商城“億佰購”。2008年母嬰電商“紅孩子”也獨立推出了自己分期購物平臺“Red Mall”,但好景不長,只上線了一年就宣布關閉,主要原因是當時紅孩子的銷售額來自目錄郵購, 郵購目錄+消費信貸的模式在日本能成功,但復制到中國來卻水土不服。

億佰購曾累計獲得過戈壁、領航2000萬美元的投資,與國內五大行在內的20多家銀行均有合作,頂峰時年交易額已經(jīng)過6億,公司達到300多人,但在2013年因為資金鏈斷裂宣告破產(chǎn)。

面對虎嗅“揭傷疤”式的詢問,億佰購韓吉韜回答:“失敗其實不是模式和執(zhí)行力問題,主要是沒踩對節(jié)點,當時互聯(lián)網(wǎng)消費金融的市場并不成熟,資本市場也沒有現(xiàn)在的熱情,當然團隊自身也有些問題?!?/p>

他告訴虎嗅,當時的消費金融只有信用卡用戶,面向中低端用戶的普惠消費金融產(chǎn)品基本沒有。盡管他們看到了這個機會,但不敢貿(mào)然進入,主要還是受制于大環(huán)境和資本市場很不支持的態(tài)度。等到有了外部環(huán)境適合進入時,自己缺了充足的“彈藥”支撐!

在韓吉韜看來,趣分期、樂分期算是踩對了節(jié)點,主要是趕上了2013年下半年互聯(lián)網(wǎng)金融的大勢爆發(fā),資本市場好轉。但他還指出這些分期類產(chǎn)品的明顯不足,“他們目前運營的模式不太健康,商品補貼太多,獲客成本也比較高?!?/p>

“消費金融的關鍵點是低成本、高效率的消費場景搭建,小額低質量用戶的風控管理,大數(shù)據(jù)運營和分析的能力,以及低成本融資的能力?!表n吉韜說,“目前,普惠金融產(chǎn)品和消費場景的創(chuàng)新的空間還很大,包括方興未艾的各種O2O服務,以及親子、養(yǎng)老領域?!?/p>

同時他還告誡創(chuàng)業(yè)者,“當前的消費金融公司抗風險能力差,只是抓住了市場的機會,一旦互聯(lián)網(wǎng)金融的泡沫破滅,會受到整體行業(yè)寒冬的牽累?!?/p>

  未來,消費金融的顛簸之路

關于馬上消費金融的未來發(fā)展之路,趙國慶表示,“十年以后,我們可能會走并購銀行的道路”。他的標桿是美國第五大銀行Capital One,其創(chuàng)始人瑞奇?菲爾班克在2003年通過自主研發(fā)的一套信用消費系統(tǒng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行試點合作發(fā)家,在08年金融危機爆發(fā)時,加速了并購之路,并在2013年收購了匯豐信用卡業(yè)務,在去年又并購了花旗在美國的信用卡業(yè)務。

趙國慶認為,“銀行躺著把錢賺的日子將不復返,銀行干的事我們也能干,我們會干的,銀行不一定可以,所以未來十年我們有機會成為一家金控集團?!?/p>

那業(yè)界又是如何看待馬上消費金融這家公司與消費金融行業(yè)的發(fā)展?虎嗅順手詢問了虎嗅作者中的兩位金融從業(yè)人員。其中,身為銀行職員的康寧表示,“看不出馬上消費金融有何特點。消費貸款需要看他的合作方,小額現(xiàn)金貸款需要看它的風控能力,總用‘大數(shù)據(jù)’這樣的大詞包裝自己,反而顯得心虛。而且他們的股東也沒有多少消費數(shù)據(jù)?!?/p>

康寧還說,“用大數(shù)據(jù)在短時間審核貸款項目,不少P2P平臺已經(jīng)做了,壞賬依舊不少。在租房、旅游的信貸消費,京東金融也開始做了,和阿里一樣,他們做用戶授權就行,用戶獲取成本低多了,但馬上消費還是有機會享受到市場紅利的?!?/p>

在互聯(lián)金融公司從事研究工作的秋源俊二也表示“不看好馬上消費金融”,他還說,“當前我們的消費金融政策仍是被閹割的,行業(yè)起步晚,市場機制不成熟,一旦遭遇經(jīng)濟換環(huán)境惡劣,消費金融會出現(xiàn)大量壞賬。典型例子是三星消費金融公司在97年經(jīng)濟危機中受到重創(chuàng)?!?/p>

最后,回到馬上消費金融公司身上,其未來是否真如善于謀劃戰(zhàn)略的前京東聯(lián)席董事長趙國慶所說,“都在計劃之中”?相信他也希望未來,當別人談及他時,描述的詞是“金融大鱷”而不再是“前京東聯(lián)席董事長”。

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[O2O開發(fā)] O2O無非這兩類

[ O2O研究 ] O2O無非這兩類

線上到線下,這是我們常聽到o2o的理解。但是,線上預約線下消費,線上看房線下買房,線上付款線下收貨等等,這些都屬于O2O嗎?其實這沒有答案,因為沒有標準。

[O2O開發(fā)] O2O無非這兩類

目前號稱O2O的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品太多了,這里我大致分成兩類來說吧。

電商O2O

電商哪幾家強,不用我說了,但他們的模式是有共性的。線上看商品,選擇支付方式,線下收貨,這個環(huán)節(jié)相信大家都不陌生吧?隨著支付方式的多樣性,線下強大的物流,節(jié)省了我們的購物時間。而目前很火的O2O訂餐我也把它歸為這一類,因為外賣訂餐的本質也是線上選擇你要的商品,線下送到罷了。

看過我的《教你玩轉校園APP》的朋友都知道文中提到過的校園外賣訂餐,當時的訂餐系統(tǒng)還沒有打通支付,純屬線上預訂而已。現(xiàn)如今支付打通了,但是我們實質拿到手的還是一份盒飯而已,我們享受到什么優(yōu)質的服務嗎?難道送外賣的還會喂你吃飯?而實質我們得到的只是一份加急的快遞罷了。

服務O2O

服務這一塊跟電商是有很大區(qū)別的,線上的預約或者支付,用戶到線下去享受服務。下面舉例幾個典型的產(chǎn)品。

打車O2O

從線上預約了專車,司機準點接送及友好的態(tài)度,讓你坐車的過程非常愉悅,同時價格低于打的士,這對于用戶來說是既少花錢,也得到優(yōu)質的服務。

美甲O2O

線上預約,線下上門服務。對于很多愛美的女生來說,足不出戶,也能在家里做美甲,包括按摩產(chǎn)品也是同樣的形式。

買房O2O

線上看到合適的房子后預約看房,線下經(jīng)紀人帶看房,如果你決定購買,經(jīng)紀人會幫你搞定所有購房手續(xù),對于買房者來說,節(jié)省了購房時間。

這兩類O2O最大的區(qū)別就在于電商的主體是物,服務的主體是人。電商O2O最終用戶拿到手的是物品,服務O2O最終是用戶享受到了人的服務。在我看來,目前眾多O2O無非這兩類。作為用戶,我們希望花更少的時間和金錢買到更好的東西、得到更優(yōu)質的服務。而O2O的產(chǎn)品就是在解決用戶的這些

Simon.Lin,微信:294907609,Q房網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理,技術出身的產(chǎn)品,關注房地產(chǎn)周邊、校園生活服務、智能設備領域。擅長跨平臺應用開發(fā),web、移動端、微信平臺產(chǎn)品設計。熱愛籃球,旅游,

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