[ O2O研究 ] 遍地開花的美業(yè)O2O，路還很長

2015年是不是o2o最好的時代尚不知，但無論是2月河貍家5000萬美元的C輪投資，還是5月底唯美會500萬美金的Pre-A輪融資，亦或是近期美麗說涉足美業(yè)O2O，還有其他各種美容服務的資本融資，美業(yè)O2O借著O2O這股強勢的東風，迎來了時代的發(fā)展高潮。

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美業(yè)O2O：遍地開花+燒錢拼市場?

據《中國美容經濟年度報告》顯示，在未來五年內，中國美容服務業(yè)營業(yè)總收入將突破40000億元。目前美業(yè)O2O包含的領域主要有美容、美發(fā)、美甲和養(yǎng)生按摩、健康護理等，例如58到家、河貍家、時尚貓等美業(yè)O2O遍地開花。?

在美妝方面，縱索科技微營銷小編分析就國內女性用戶而言，她們在購買化妝品方面的花銷并不低，只是沒有國外如日韓等國家技術嫻熟，因此對美妝服務的需求量特別大。白領劉女士表示：“平常很喜歡看日韓系的電視劇，不管是主角還是配角，皮膚都感覺非常好，其實除了一部分打光的效果，她們普遍都有著比較好的化妝技巧。”

對多數(shù)用戶來說，目前很難在市場上找到性價比比較高的美容服務，要不就是價錢太高了，再不就是難得在周邊找到比較好的化妝師。而對一部分化妝師來說，由于找不到一個很好的渠道推廣服務，從而技術被閑置容易造成浪費，因此美妝O2O服務能很好的解決美妝信息不對稱的問題。

?在美甲方面，美甲行業(yè)的暴利也讓美甲O2O備受資本市場青睞。一位手藝人透露到，做一雙手平均要價100元左右，一瓶甲油膠可以做10雙手左右，而一瓶甲油膠的進價差不多在30元，最后一瓶甲油膠可以做出1000元左右的價格。對追求時尚并舍得花錢的女性來說，她們從中能獲得訂制多樣化的服務，這個價格完全可以接受，對資本市場來說，高利潤的美甲O2O讓他們熱衷投資。

據比達咨詢發(fā)布的《2014年中國美業(yè)O2O發(fā)展報告》顯示，價格優(yōu)惠是用戶使用美業(yè)O2O消費的最重要原因，占比53.7%；其次是可以節(jié)省時間和精力，占比46.4%。?

小區(qū)王小姐表示：“做一個好點的美甲幾百塊錢，感覺有點貴。做促銷的話還好，比較劃算，有優(yōu)惠券或者碰到打折促銷的時候偶爾也會去做?！?/span>?

任何一個行業(yè)要盈利首先要培養(yǎng)用戶，美業(yè)O2O也不例外。在積累用戶數(shù)量，提高用戶粘性方面，美業(yè)O2O通過優(yōu)惠券、注冊首單免費體驗等方式在燒錢。前期通過一些補貼的方式可能會吸引一些用戶，但是一味的補貼并不會真正的形成用戶消費習慣。美業(yè)O2O真正的平衡是達到供需平衡，即手藝人的技術和服務要與用戶需求長期對稱。?

美業(yè)O2O：B2C和C2C模式平衡?

對用戶來說，他們選擇的是技術、服務和價格的綜合值。與餐飲O2O不同的是，用戶一旦對某個手藝人的技術和服務認可，那么以后選擇該手藝人服務的忠誠度會比較大，畢竟重新選擇不同的手藝人需要磨合的時間成本和不確定的技術風險。?

因此對用戶而言，在前期市場不成熟的前提下，會結合平臺把服務和人連接的方式，即通過B2C的方式，從技術、服務、價格整體來綜合選擇合適的手藝人。一旦市場成熟，用戶在對手藝人技術認可以后，會繞開平臺中介，直接聯(lián)系手藝人。同時手藝人也樂于繞開B端平臺，為用戶提供服務。這種C2C的方式能更加快速的完成服務匹配，更高效、準確。然而對平臺來說，終端的消費場景難以管控，對C2C服務期間造成的一系列不可控因素，如相關權益、安全管理甚至涉及法律糾紛等問題，平臺很難擔責。?

無論是B2C，還是C2C的模式，其終端服務對象始終是用戶。對用戶來說，享受到服務的同時能保障自身利益，因此從這個方面來說還需要平臺來平衡，而如何讓平臺和手藝人通過某種協(xié)議在平臺之外保證用戶的自身利益，才是用戶真正需要的，然而這還需要一個相當漫長的過程。

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一站式O2O APP開發(fā)