移動購物APP是未來電商主戰(zhàn)場

在6個“雙11”大促銷后,作為“百億級電商”企業(yè)的“掌門人”,您怎么看待這樣一個電商促銷日?未來“雙11”還會引發(fā)網(wǎng)友熬夜搶購嗎?

  于剛:未來“雙11”對消費者肯定還是有一定吸引力的。不過,“雙11”的成交額不會無限制地增長,總會達到頂峰。未來“雙11”應(yīng)該會成為常態(tài)化的促銷,消費者也會更加理性。另外,“雙11”已成為電商的集體促銷日,并不是只屬于某一家企業(yè)的,是屬于全行業(yè)的。

  移動端購物能否成主流?

  記者:阿里巴巴在今年的“雙11”移動端成交額占到了四成,其他電商也紛紛在移動端發(fā)力。您如何看待移動端網(wǎng)購的發(fā)展?

  于剛:1號店從2011年就開始做移動端網(wǎng)購了。事實證明,移動購物是個趨勢,而且這個趨勢還會延續(xù)下去。2011年,移動購物只占到1號店總量的1%至2%,2013年這一數(shù)字達到了10%,預(yù)計今年將上升至30%,明年將接近50%。如果說網(wǎng)購是讓人們足不出戶就能買一切的話,移動購物則能讓人們隨時隨地隨身購物。未來,移動購物將成為電子商務(wù)的主戰(zhàn)場。

  雖然在超市電商領(lǐng)域已成為領(lǐng)軍者,1號店“背后的男人”于剛依然低調(diào)?!拔覀儾淮騼r格戰(zhàn)也不制造新聞,因為我們的焦點不在競爭對手,而是在我們的客戶身上?!滨r少在媒體前露面的于剛?cè)涨霸诮蚪邮鼙緢笥浾邔TL時這樣回應(yīng)。

未來移動互聯(lián)網(wǎng)是內(nèi)容產(chǎn)生店鋪APP

11月19日中午,在烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會主會場對面的小河邊上,證券時報記者見到了走出會場的優(yōu)酷土豆網(wǎng)CEO古永鏘。這位中國網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的領(lǐng)軍人物當(dāng)日上午剛在“新媒體新生態(tài)”會場進行了一場演講。

“其實已經(jīng)看到的是,移動端的上播率和轉(zhuǎn)化能力已經(jīng)越來越強。打個比方,2012年,移動互聯(lián)網(wǎng)播放量在2000多萬,現(xiàn)在已經(jīng)在5個億以上。規(guī)模很大,投入也很大,包括內(nèi)容跟產(chǎn)品的投入。2013年年底的時候,我們總體收入中只有3%是來自移動互聯(lián)網(wǎng),但是流量已經(jīng)非常大了。當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是PC互聯(lián)網(wǎng)兩倍的流量時,今年一年移動的收入占比將從3%上升到30%。”

對于記者提出,移動互聯(lián)網(wǎng)背景下,網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)怎樣扭虧為盈的疑問,古永鏘給出了上述回答。古永鏘認(rèn)為,未來移動互聯(lián)網(wǎng)方面還將看到更多的增長?!白罱覀儼l(fā)布了跟阿里巴巴的大數(shù)據(jù)合作之后,把內(nèi)容跟商務(wù)打通,包括跨屏ID,我們認(rèn)為,移動互聯(lián)網(wǎng)的收入還會繼續(xù)增長?!?/p>

記者了解到,目前多數(shù)視頻網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都已采用這種模式??缙敛皇菃渭兊亩嗥?,除了通過多屏識別出同一個用戶以外,關(guān)鍵還在通過跨屏ID實現(xiàn)跨屏“重定向”(re-targeting),一來實現(xiàn)對消費者行為的跟蹤,進而選擇對消費者進行廣告投放加強印象或二次召回;二來實現(xiàn)頻次控制,節(jié)省多余展示降低預(yù)算消耗,從而覆蓋更多獨立用戶。業(yè)內(nèi)主流觀點認(rèn)為,跨屏ID是移動端廣告有的放矢的關(guān)鍵所在。

不僅優(yōu)酷土豆,其他視頻網(wǎng)絡(luò)公司的移動端播放量同樣增長迅猛。以樂視網(wǎng)為例,今年7月,迷你喜劇《學(xué)姐知道》在樂視網(wǎng)移動端播放量一躍達到PC端的三倍;而在兩年前,樂視網(wǎng)移動端播放量僅約占全網(wǎng)總量的25%~30%。愛奇藝總制片人戴瑩也曾經(jīng)表示,移動端用戶已經(jīng)成為自制劇流量的主要貢獻者,數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,其中近70%的流量都來自于移動端用戶,因此未來將主攻移動端用戶,以爭取他們的碎片化時間。

另外,古永鏘告訴記者,廣告只是移動互聯(lián)網(wǎng)收入的第一步。“移動互聯(lián)網(wǎng)還有個特點,它有自動的支付終端。我的觀點是,頻道即渠道,內(nèi)容即店鋪,未來移動互聯(lián)網(wǎng)是內(nèi)容產(chǎn)生店鋪。這是無時不在、無處不在的終端,日常消費、沖動消費,看完馬上點,馬上可以支付。O+O,online線上世界和offline線下世界融合?!?/p>

餐飲O2OAPP新媒體的營銷變數(shù)

百度CEO李彥宏說:“5年后不會再有互聯(lián)網(wǎng)公司,因為所有的公司都在用互聯(lián)網(wǎng)!所有企業(yè)都在利用網(wǎng)絡(luò)營銷。你可以不懂營銷,但必須要懂網(wǎng)絡(luò)營銷!”讓我們一起走進由嘩啦啦網(wǎng)、餐飲那些事、億歐網(wǎng)、億邦動力網(wǎng)、品途網(wǎng)、上海飲食通聯(lián)合舉辦的餐飲o2o之道第八期沙龍現(xiàn)場,尋找互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展之策。

對一個企業(yè)經(jīng)營者來說,思維上的變革極為重要,我們正處于一個巨大的轉(zhuǎn)型期,時代充滿不確定性,整個社會思考變革之道,而變革中最難去掉的就是自身固有的思想與傳統(tǒng)的思維方式。

一個結(jié)局,一個開始

“思嘉,我從來不是那樣的人,不能耐心地拾起一片碎片,把它們湊合在一起,然后對自己說這個修補好了的東西跟新的完全一樣。一樣?xùn)|西破碎了就是破碎了——我寧愿記住它最好時的模樣,而不想把它修補好,然后終生看著那些碎了的地方?!薄讹h》瑪格麗特·米切爾

這是飄的結(jié)局,也是我們時代的開始。其實我們現(xiàn)在站的是一個最好的時代,也是一個碎了的時代。這個時代在變異,當(dāng)蒼井空還沒成為老師,當(dāng)2B還只是鉛筆,菊花也還只是一朵花。我們不會去信仰春哥更不會嘴里喊著神獸的名字。但是在那個時候,吃飯還只是簡單地為了吃飯,而如今吃飯已經(jīng)不簡單變成吃飯了,我們更多的愿意通過吃飯去秀出自己的幸福生活,去向朋友圈傳達我們此時此刻的行為。2014年手機網(wǎng)民數(shù)量達到8億, 2013年10月微信用戶已超過6億。新媒體影響各類人群,并且影響遍布全中國。

有些時候大家總以為,我只要把食品做美味了,自然餐廳就能賺錢了。有些時候大家總以為,我只要在餐廳做個好活動,自然會有很多人來參加。有些時候我們很容易想當(dāng)然,卻忘記了這已經(jīng)不是那個年代。那個物資匱乏,交通不便,信息不通,缺乏選擇的年代……讓時間證明,再好吃的美味也有膩味的一天,再小的品牌也能讓人記憶猶新。我為什么要選擇你?你的食物真能獨一無二的好吃到讓我永生難忘嗎?食物的味道其實很難讓人記住,尤其是個人的口味差異化很大。餐廳其實更講究的是服務(wù),因為服務(wù)很容易讓人印象深刻。餐廳可以通過將美食、服務(wù)、活動等各種手段結(jié)合起來,包括公益性、明星代言等以樹立品牌形象,促進傳播。

很多人開餐廳,是因為手頭剛好有資源,卻不清楚這些資源是否能夠打入餐飲業(yè)。許多人做餐廳是因為自己是廚師或者是手頭有些原材料能請到廚師。從2000年-2010年間,中國餐飲業(yè)高速發(fā)展,中高端餐飲品牌大幅度擴散,出現(xiàn)俏江南、海底撈等品牌。2011-2013處于一個拐點。餐廳的盈利在于坪效,人均GDP在升高,市場競爭壓力也在增大。多樣化、標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)新化、粉絲化的閃時代來臨,房租、人力增大導(dǎo)致未來中國餐飲新品牌必須小精美。

一個經(jīng)典,一場輝煌

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)確實能帶領(lǐng)人們跨越時間和空間進行交易,但傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)化的速度真的太慢了。尤其是餐飲與團購接觸之后,更是大大傷害了餐飲商家的利益。團購的本質(zhì)是限時限量的促銷,但是在中國卻變成一項長期廣告。其導(dǎo)致傷害自己的利益,因為用團購的是老顧客,團購起不到引流作用,反而損害餐飲商的利益;來的人不是目標(biāo)客戶,貪便宜來的,二次消費低,二次消費再來依然團購;各種平臺廣告、推薦費用形成惡性競爭。團購更適合一次性行業(yè),像酒店、旅游消費屬于偶然性,哪怕下次不再光臨也無所謂。餐飲行業(yè)講究長效性經(jīng)營,其需要回頭客,也需要用戶黏性。

有這么一個地方,想要一杯水,它會送你一瓶水;你想要一片西瓜,它會送你一個西瓜。你想要……好吧,你還沒想到呢他們已經(jīng)送到了或許我該想要去哪里問,可不可以給我一個夢妹子,也許他會送我……這個地方就是海底撈。餐飲一直是非常傳統(tǒng)古老的行業(yè),現(xiàn)在很多餐廳只是簡單地用手記賬,連點菜機這樣的工具都不怎么用。在信息化時代,這種古老就是一種落后。海底撈比較有名的微博營銷案例如樂活南京:剛接到朋友的電話,說他們單位樓下的海底撈跑到他們公司去,一人發(fā)了一杯酸梅湯,說天熱辛苦了!擦?。?!海底撈,你是來消滅地球的嗎!?人類已經(jīng)無法阻止海底撈了!!以后看來找工作得選公司樓下有海底撈的地點,說不定加班還送夜宵外加送你回家。

我們知道互聯(lián)網(wǎng)的必要性,但是我們靠點評網(wǎng)站、靠團購就足以,我們?yōu)楹涡枰⒉┬枰⑿??淘寶出現(xiàn)讓個體商戶對個體買家有了最直接的方式,京東則讓企業(yè)可以直接面對消費者?;ヂ?lián)網(wǎng)縮短了人與企業(yè)、人與人之間的距離?;ヂ?lián)網(wǎng)跨越時間和空間的方式改變了人們生活的習(xí)慣,也讓企業(yè)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)渠道的重要性。

為什么淘寶能夠吸引商家,因為它給商家提供了一個自媒體的商業(yè)渠道,可以讓商家直接面對消費者。過去沒有微信也沒有自媒體的概念,而如今我們有了微信微博,能通過這樣一個據(jù)點去營銷自身的產(chǎn)品和品牌。這是一個自渠道的新概念,也是現(xiàn)在新媒體能給餐飲企業(yè)帶來的實際功能。通過微博能把餐廳信息瞬間擴散給消費者,并且能覆蓋精準(zhǔn)消費者。本地化生活服務(wù)講究區(qū)域化。通過微信能產(chǎn)生一對一的互動并帶來轉(zhuǎn)化量。

一內(nèi)一外,極剛極柔

微博就是一個廣場,品牌、聲音可以瞬間擴散,但粉絲源于積累,轉(zhuǎn)發(fā)和評價來源于價值,它既包括表達也包括創(chuàng)意。盡管如此,其受眾卻依舊不夠精準(zhǔn)。對于餐飲而言,其有地域性限制,其目標(biāo)用戶精準(zhǔn)到三公里以內(nèi)。如果一個營銷活動通過微博轉(zhuǎn)發(fā), 其轉(zhuǎn)發(fā)量很難帶來客流,我們應(yīng)該認(rèn)識到微博的作用是曝品牌,而不要指望過多的轉(zhuǎn)銷量。

通過微博可以預(yù)熱活動,可以向消費者傳遞信息。而如果希望消費者一看到微博就會到店內(nèi)消費,這樣的初衷就是錯誤的。這樣的錯誤導(dǎo)致營銷手段會產(chǎn)生偏差,導(dǎo)致既做不了品牌也轉(zhuǎn)不了銷量。沙龍活動現(xiàn)場,天廚妙香老總叢容說:在我心中有哪些經(jīng)典的微博營銷案例好像有兩個,一個是IT手機類的,小米可能是非常經(jīng)典的陣地化營銷模式;另外一個就是錘子手機,它通過老羅個性化的語言和方式得到推廣。

對于餐飲行業(yè)來說,微博營銷的諸多優(yōu)勢可謂得天獨厚。微博營銷立體化優(yōu)勢,可以讓餐飲消費者更加清晰的了解餐飲品牌;微博營銷的廣泛性優(yōu)勢,可以彌補餐飲行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注程度偏低的不足;微博營銷效率高的特性,可以讓餐飲品牌的宣傳更加具備時效性……

通過微信餐廳,越來越多的餐廳老板嘗到了甜頭,他們自己的微信與企業(yè)的微信公眾號保持高度的聯(lián)動,他們針對老客戶進行短信告知餐廳營銷相關(guān)細節(jié),讓老客戶關(guān)注企業(yè)的公眾微信號,同時在朋友圈進行分享相關(guān)產(chǎn)品使用感受,截圖發(fā)送到餐飲企業(yè)微信公眾平臺還可以參與抽獎。通過這樣的方式來吸引對餐飲品牌具備好感或忠誠度的客戶成為餐飲公眾平臺的關(guān)注客戶。如今微信餐廳大受歡迎也是其中的典型范例。微博與微信有成熟的通道直達客戶群,并能影響客戶群,客戶群也認(rèn)可這樣的媒體,優(yōu)秀的媒體如微博實際上就一個宣傳和推廣產(chǎn)品的平臺,這個平臺能影響消費者,影響市場主流,能夠幫助餐飲企業(yè)實現(xiàn)向線上延伸擴張和品牌樹立,最終達到共贏局面。

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶與日俱增,互聯(lián)網(wǎng)上也存在大量用戶,餐飲企業(yè)面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的到來亦需在掘金路上開辟一條屬于自己的康莊大道,又該如何有效利用互聯(lián)網(wǎng)時代的新媒體進行拓展自己的品牌影響力?市場終端營銷永遠沒有固定的模式,靈活的營銷思維才是重點,終端市場就是流動的水,一種策略永遠不會長勝,只有把握終端競爭動態(tài),因地制宜,才能有效突圍。

首先,要做到善于整合資源,其次要善于運用資源,二者缺一不可。品牌傳播的手段和方法很多,餐飲企業(yè)需要樹立整合性傳播思維。在新的媒體和營銷競爭環(huán)境下,僅企業(yè)自身的策劃是遠遠不夠的,企業(yè)要善于學(xué)會協(xié)同新聞傳播、公關(guān)傳播、口碑傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播、多種媒體組合傳播等新的傳播手段和方法,以傳播的組合拳策略來快速提升品牌。這里最核心的是要建立一個整合傳播的系統(tǒng)概念,這是目前餐飲企業(yè)最缺乏的。

APP獨占鰲頭之時,也是艱難決定之日

首先今天的APP開發(fā)者面臨不是其他產(chǎn)品形態(tài)的競爭,而是產(chǎn)品創(chuàng)意的競爭。另一個現(xiàn)實是手機桌面的天王山之戰(zhàn)已經(jīng)打完了!
如果把2010年看作是移動互聯(lián)網(wǎng)的元年,那么APP這個新生產(chǎn)物已經(jīng)發(fā)展了四年有余了。這四年中,APP經(jīng)歷了和WAP的斗爭,和HTML5的斗爭,和公眾賬號的斗爭,和輕應(yīng)用的斗爭,結(jié)果顯而易見,APP以其都有的產(chǎn)品形態(tài)和生態(tài)環(huán)節(jié),成為了目前的勝者。

APP之所以能贏得這場斗爭,原因無外乎兩點:一是產(chǎn)品體現(xiàn)更加適合新的操作環(huán)境。從蘋果開創(chuàng)多點觸摸操作之后,各類基于觸屏和傳感器的操作方式在各類APP上得到了充分施

展,無論是滑、搖、碰,APP的用戶體驗最為完整一致。

二是生態(tài)圈更加開放。iOS和安卓兩大生態(tài)圈已經(jīng)建立起來了開放和標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)環(huán)境,在這兩個生態(tài)圈里實現(xiàn)創(chuàng)新,無疑要比在幾十種瀏覽器或一些封閉生態(tài)里開發(fā)來得更加的踏實。事實上近期IPO的不少移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也多大依存的是這兩個生態(tài)圈。

但就在APP如此一騎絕塵發(fā)展之際,在產(chǎn)品經(jīng)理圈里反而開始彌漫一股悲觀情緒。APP發(fā)展的今日,究竟該何去何從?

兩座大山橫亙在開發(fā)者的面前

首先今天的APP開發(fā)者面臨不是其他產(chǎn)品形態(tài)的競爭,而是產(chǎn)品創(chuàng)意的競爭。

過去由于移動互聯(lián)網(wǎng)剛剛起步,幾乎在各個產(chǎn)品領(lǐng)域中都有可以創(chuàng)新的點,無論是行業(yè)、類型、設(shè)計風(fēng)格、操作模式等等,新APP層出不窮。而經(jīng)過這些年的發(fā)展之后,一個好創(chuàng)意幾乎是一個遙不可及的目標(biāo)了。從secret到魔漫,從2048到別踩白塊兒,整整一年,真正在APP上有創(chuàng)新的產(chǎn)品寥寥無幾開發(fā)者,背后層出不窮的是無數(shù)多的克隆產(chǎn)品。而沒有一個極致的創(chuàng)意,又如何能讓自己的APP從百萬APP里脫穎而出,沖破巨頭們在TOP榜上設(shè)下的層層封鎖。

可能自信的開發(fā)者會覺得,創(chuàng)意總在靈光一閃之間,萬一讓我中了呢?

那么第二座大山就更讓人覺得喘不過氣來了

一個現(xiàn)實是手機桌面的天王山之戰(zhàn)已經(jīng)打完了!微信、地圖、新聞、金融類產(chǎn)品,他們已經(jīng)贏得了決定性的勝利。

從全市場來看,客觀現(xiàn)實是:智能手機的快速普及幾乎已經(jīng)接近尾聲,用戶手機上的APP安裝數(shù)量越來越少,一個APP在屏幕上留存的時間在越來越短,可以擠進手機首屏、次屏的難度在指數(shù)級上升。APP究竟還能不能有新生力量出現(xiàn),作為中小開發(fā)者究竟出路在哪里?且看下回分解。

一場事關(guān)“聊天”的戰(zhàn)爭,社交APP們在如何進化?

人類最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會結(jié)構(gòu),并在其中通過語言、文字等方式與他人溝通,從而形成形形色色的關(guān)系網(wǎng)和小圈子。而隨著時間的推移,互聯(lián)網(wǎng)時代席卷一切,基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應(yīng)用開始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢。
作為靈長類生物——人類,最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會結(jié)構(gòu),并在其中通過語言、文字等方式與他人溝通,從而形成形形色色的關(guān)系網(wǎng)和小圈子。而隨著時間的推移,互聯(lián)網(wǎng)時代席卷一切,基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應(yīng)用開始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢。

但即使是互聯(lián)網(wǎng)上的社交應(yīng)用,也經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段——尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)興起以后,更是有著顛覆性的力量。就目前來看,主流社交應(yīng)用主要分為四大階段:幼兒期——秘密、啪啪等新生力量;少兒期——微信、陌陌、易信等潛力無限;壯年期——QQ依然穩(wěn)扎穩(wěn)打;老年期——MSN、UC等半截身子已入墳?zāi)?#8230;…

MSN“入墳?zāi)埂?,與用戶say goodbye

近日,微軟中國向用戶發(fā)出郵件稱,“距離Messenger(俗稱MSN)服務(wù)結(jié)束還有60天,遷移到Skype,繼續(xù)你的通話。今年10月31日,國內(nèi)MSN服務(wù)將正式關(guān)閉。” 這意味著MSN作為一代社交應(yīng)用的代表,終于在迎來了自己的死亡日期。不過,中國區(qū)還算幸運,讓MSN在國內(nèi)“茍延殘喘”了一年多的時間。因為早在2012年,微軟就宣布將于2013年4月8日關(guān)閉全球MSN服務(wù),由Skype替代。

只不過,中國成為唯一保留MSN服務(wù)的例外區(qū)。難道是微軟覺得中國用戶比較懶?不過我更相信是因為Skype當(dāng)時沒有做好進入中國,全盤接手MSN的準(zhǔn)備。但好景不長在,在一年多以后,中國用戶還是徹底和MSN say goodbye,MSN也正式宣告邁入“墳?zāi)埂薄?/p>

早在2005年,MSN就進入中國市場,且僅花了4個月的時間,用戶增長率就高達25%!而其殺手锏就是打出的“商務(wù)社交牌”,憑借簡潔的UI贏得白領(lǐng)用戶的青睞,更成為白領(lǐng)炫耀的本錢之一。幸好當(dāng)時還沒“屌絲”這個名詞,要不然廣大宅男還不得被鄙視死。2008年,MSN達到自己的巔峰,市場占有率曾超過60%,當(dāng)時也讓馬化騰手忙腳亂,成為QQ最有力的對手。

可惜,MSN太過堅持“商務(wù)社交”的路線。但隨著上網(wǎng)人數(shù)的快速普及,更平民化的QQQ無疑受到絕大多數(shù)網(wǎng)民的歡迎。再加上MSN更新不及時、體驗差,而QQ版本更迭速度極快,QQ空間、QQ秀、視頻、語音等功能的加入,最終擊敗MSN成為社交應(yīng)用領(lǐng)域的霸主。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2012年MSN用戶數(shù)僅為4500萬,而此時的QQ用戶數(shù)已達卻6億。MSN作為一代“裝X利器”,如今卻落得如此下場,讓人不勝嗟嘆。不作死就不會死,MSN就是典型因為吃老本而提早邁入老年期的代表。

與MSN有著同樣命運的還有新浪UC ,新浪UC數(shù)年前也是幾乎能和QQ分庭抗禮的社交應(yīng)用,但最終還是因為固步自封,敗給了不斷進化的QQ。在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)世界中,不進就意味著倒退。沉浸在以往的成功,只能是會后來者超越。

正值壯年 QQ進化為“萌大叔”

如果非要在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)選出一個最具有代表性的事物,那除了Windows系統(tǒng),絕對非QQ莫屬,甚至很多人認(rèn)為QQ的意義和作用遠大于Windows系統(tǒng)。通過桌面互聯(lián)網(wǎng),QQ對80、90后的影響無可比擬。其接連打敗眾多競爭對手,最終坐上國內(nèi)社交應(yīng)用的“頭把交椅”。而隨著時間的推移,QQ也漸漸不敵微信、陌陌等新生代社交應(yīng)用的沖擊,但仍然最具影響力,也隨之進化為“萌大叔”。QQ已經(jīng)不復(fù)當(dāng)年的青春氣息,卻依舊是人們互聯(lián)網(wǎng)生活中不可或缺的一部分。雖然你可能在遠離它,但必定還是會經(jīng)常回來看看它。

據(jù)騰訊今年二季度財報顯示,QQ月活躍賬戶數(shù)達到8.29億,雖然相比一季度的8.48億比下降2%。但鑒于QQ自身龐大的用戶基數(shù),QQ還是可以說正處于自己的巔峰,還處于自己的壯年時期,離暮年還早得很。更重要的指標(biāo)——QQ 最高同時在線賬戶數(shù)達到2.06億,比上一季度增長3%,這證明QQ的活力還是無限。而在移動端,QQ也依然在發(fā)力,其智能終端月活躍賬戶達到5.21億,比上一季度增長6%。

不得不提的是,在QQ快速壯大的過程中,QQ空間出力甚多。截止到目前,QQ空間月活躍賬戶數(shù)達到6.45億!而依托于QQ,QQ空間已經(jīng)成長為國內(nèi)最大的社交空間。除了常規(guī)的交流以外,它還承載著商業(yè)化的重任。比如數(shù)千萬用戶在QQ空間預(yù)約紅米Note、大量公眾賬號等。

QQ正變得越來越像“萌大叔”,在給我們溫暖的同時,也肩負(fù)著從一至終、最重要的聊天使命。即使新生代如何發(fā)展,QQ將始終屹立不倒——這可比MSN、新浪UC等強多了。

少年強則未來有望,微信們正在席卷市場

如果說在桌面互聯(lián)網(wǎng)時代,是QQ與MSN雙雄爭霸,那在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,形勢就更加錯綜復(fù)雜。別看現(xiàn)在微信如日中天,但馬化騰就曾經(jīng)說過,如果微信晚誕生一兩個月,那很可能騰訊就會被吞并!可見移動互聯(lián)網(wǎng)有多殘酷。

目前,微信、陌陌、易信等代表社交應(yīng)用中的少年,它們雖然誕生時間只有短短兩三年,卻以無可匹敵之勢在移動互聯(lián)網(wǎng)時代大放異彩。而就目前來看,它們也基本壟斷了移動社交市場。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達到4.38億,比上一季度增長11%!直追老大哥QQ。而陌陌的用戶數(shù)量也超過1.6億,它也正在努力清洗在野蠻生長時期被打上的“約炮神器”標(biāo)簽。此外,易信的用戶數(shù)量也破億,讓丁磊面上有光。

雖然在移動互聯(lián)網(wǎng)主流社交應(yīng)用中,微信還是一家獨大,不過其他幾位少年也都憑借各自的特點在努力發(fā)掘潛在用戶,后勁不可小覷。這些社交應(yīng)用是未來的主力軍,將從前輩們的手中接過承載大眾溝通渠道的重任。

不過需要注意的是,它們的潛力還尚未完全開發(fā)出來,尤其是商業(yè)化之路走得磕磕絆絆。相信給它們足夠的時間,將會讓整個未來更加精彩。但要注意千萬別走上歪路,罔顧用戶體驗,憑借自己龐大用戶量和用戶黏性就“喪心病狂”地瘋狂斂財,這樣肯定會被關(guān)進“少管所”的!

幼兒充滿幻想,秘密、啪啪等值得畏懼

與微信們相比,秘密、啪啪等社交應(yīng)用出現(xiàn)的時間則更短,它們更像是社交應(yīng)用的幼兒——充滿幻想,但成長起來卻能讓比自己年長的對手畏懼。秘密、啪啪等代表的一種全新理念,劍走偏鋒,不走尋常路,與主流社交應(yīng)用大相徑庭。而它們也知道自己與主流社交應(yīng)用爭鋒無望,因此沉下心去做細分市場。努力針對目標(biāo)受眾,大打個性牌。

實事求是地說,秘密、啪啪等只是主流社交應(yīng)用的補充。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的繼續(xù)發(fā)展,個性化時代的到來,用戶還真離不開這些各具特色的社交應(yīng)用。除了正常溝通的主流應(yīng)用外,這些社交應(yīng)用的幼兒,將承擔(dān)起社交下延渠道的重任??梢灶A(yù)見的是,它們也將在以后為整個社交市場帶來不一樣的風(fēng)潮。

如何討好社區(qū)O2O App的核心用戶

談起社區(qū)o2o的人群,大多人會覺得是這些40、50多歲的大哥大姐,他們散布在小區(qū)周邊,開著飯店、社區(qū)超市、百貨店組成了小區(qū)的核心商業(yè)圈,而他們的特點是拿著智能手機當(dāng)做諾基亞在用,但社區(qū)O2O最重要的不是這些大哥大姐,而是每天朝九晚五的都市白領(lǐng)人群們,他們吃住產(chǎn)生了消費需求才有了商圈的成立條件。
客戶在哪商家到哪,很多人糾結(jié)于先有客戶還是先有商家,客戶與商家不是雞與蛋的問題,先有客戶的需求(潛在客戶)才有商家的服務(wù),是因果關(guān)系。都市白領(lǐng)是社區(qū)周邊的潛在客戶,社區(qū)類產(chǎn)品如果能把白領(lǐng)用戶掌握住,社區(qū)周邊的商家也會硬著頭皮擠進來的,就跟淘寶流行那會兒,周圍都是一群跟你請教開淘寶店的人。

同時社區(qū)O2O針對文化程度較高、容易接收新事物的白領(lǐng)用戶實際成本會很大,但邊際成本趨向于零。新產(chǎn)品多了帶來的福利也大,使他們學(xué)會理性甑選,但一旦他們依賴上產(chǎn)品,成為產(chǎn)品的忠實粉絲后會使公司的營銷成本逐步降低。他們有著如下的特點:

排斥硬廣告

每天的上下班都能收到大堆的宣傳單。健身、外賣、超市都是宣傳單的主要內(nèi)容。物極必反,也就造成了上班族們排斥這些硬性廣告,一快二繞三揮手成了他們的通用解決方式。公交上、地鐵上、電梯里同樣充斥著廣告,每天的重復(fù)造成了他們的習(xí)慣,當(dāng)某天身邊廣告沒了,才會發(fā)現(xiàn)原來有廣告。社區(qū)產(chǎn)品硬推必然會影響產(chǎn)品檔次,偏離目標(biāo)用戶的價值觀。

好面子又好實惠

白領(lǐng)文化水平相對較高,深受儒家文化不受嗟來之食的思想,相對其它階層更在乎形象,都說吃人家嘴軟,吃了就欠著一份情,但又迫于一線城市生活成本較高,能省則省,優(yōu)惠的東西心知肚明偷偷的享用著。社區(qū)O2O產(chǎn)品如果只靠優(yōu)惠或白送的活動很有可能吃力不討好。

挑惕但很真誠

出于對生活質(zhì)量與品味的追求,他們較普通用戶對產(chǎn)品或服務(wù)容忍度較差,要么捧你要么棒殺你,沒有中間態(tài)的態(tài)度,這對企業(yè)是壞事更是好事。為用戶提供良好的服務(wù)與產(chǎn)品會讓用戶愛的更深,相反就是一致聲討,時刻督促企業(yè)改進產(chǎn)品與服務(wù)。社區(qū)產(chǎn)品可以提供的功能有很多,但前期做好幾個值得稱道的功能很有必要。

生活圈子較小

固定的上下班,使白領(lǐng)用戶能接觸到的人較少,上班就是同事,下班就是家人,一天忙碌的工作也使用戶向身邊人語言傳遞信息的時間與空間有限。

正因為以上幾個原因,針對這些白領(lǐng)人群我們不能用老米換新米的推廣運營方法來敷衍解決,用心做好服務(wù)加適當(dāng)引導(dǎo)能達到出奇的效果。

做好分享及口碑

潤物細無聲,最好的廣告不是軟文而是朋友間自發(fā)分享內(nèi)容。出于對朋友的低防備心理,產(chǎn)品的可信度及認(rèn)可度會成倍的提高,最可怕的敵人是身邊的朋友也是有道理的,朋友因為可信所以可怕,但也因為可信而簡單。用戶產(chǎn)生分享的形為主要有這兩點,第一超出期望心里興奮;第二覺得對身邊的人有用;社區(qū)類產(chǎn)品叮咚小區(qū)的小區(qū)激活功能有最低激活人數(shù)要求,人數(shù)低的小區(qū)活躍度相對很差,這給用戶是致命的體驗打擊,保證最低激活人數(shù)可以讓用戶有期待而留住用戶,而另外一款社區(qū)類產(chǎn)品實惠則拿免費福利彌補產(chǎn)品上線導(dǎo)致的體驗問題。如果分享能用福利來引導(dǎo)可達到事半功能的效果,也這是很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推崇的分享有禮功能,那社區(qū)類產(chǎn)品是不是可以做到用戶因分享而產(chǎn)生自豪的效果呢,微博中的iPhone客戶端顯示在這一塊做的非常好。

做細做精,無屑可擊

沒有話語權(quán)就不要出頭,槍打出頭鳥。產(chǎn)品功能寧晚不爛,核心功能未完善別輕易上線,這對挑惕的用戶猶其重要??傆行┤吮е暗谝慌脩舳际撬赖舻挠脩簟毙膽B(tài)來做產(chǎn)品,那為什么不能把這些用戶轉(zhuǎn)變成種子用戶的,對于一個新產(chǎn)品,創(chuàng)業(yè)者喜歡做大做全,寧濫毋缺,而這不僅分散了公司的資源,更分散了用戶的注意力,用戶在使用產(chǎn)品的過程中,體驗好的功能被掩蓋,體驗差的功能被放大。實惠app現(xiàn)在最吸引眼球的功能就是福利社與社區(qū)社交功能,但卻將目前負(fù)體驗的優(yōu)惠券、微團購、物業(yè)服務(wù)擺在明顯位置,雖然這能讓用戶明白實惠app“用戶最后一公里社區(qū)服務(wù)“的核心理念,但卻極大的降低了用戶體驗,在公司的價值與用戶的體驗面前,孰輕孰重還有待商榷,實惠自上線以來產(chǎn)品的下載量與活躍度雖然不斷上升,主要原因還是用可觀的福利留住用戶,這樣做成本太大不推薦。

形成傳播圈

用戶的生活圈很小,很容易造成用戶的分享埋沒在狹小的生活圈里,進而對用戶的分享積極性產(chǎn)生消減作用,但分享如果借助企業(yè)的影響力形成的傳播圈是可以無限擴大的,企業(yè)通過用戶分享更能表達產(chǎn)品的價值與服務(wù)水平,大家說好的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。實惠app在擴大傳播圈上做法非??扇?,借助于用戶在微博上@三個好友參加抽iPhone6活動,使用戶的信息從已知、告知到傳播,再結(jié)合每天的中獎公布,都調(diào)動著用戶的參與度,但鑒于微博的活躍度不斷下降,效果有限,實惠如果能擺脫微博單一平臺依賴,借助于微信朋友圈熟人的傳播,能進一步擴大“白吃白拿iPhone6“活動的影響力,但臥榻之側(cè),豈容他人酣睡。

培養(yǎng)核心粉絲

硬件產(chǎn)品,靠著人人參與改進產(chǎn)品的論壇形成了一大批核心用戶,使產(chǎn)品不斷改進并豐富了產(chǎn)品形態(tài)。社區(qū)類產(chǎn)品通過產(chǎn)品、活動策劃同樣可以造就一批核心用戶。第一讓用戶在社區(qū)產(chǎn)品中有自己的地盤形成歸屬感,每個社區(qū)都是一塊地盤,社區(qū)下的每個群體也是一塊地盤,旅游產(chǎn)品中搶地盤占地主的功能非常值得借鑒;第二使用戶在自己的地盤上有主導(dǎo)權(quán),主導(dǎo)權(quán)不等于歸屬權(quán),社區(qū)類產(chǎn)品掌握盈利點,核心用戶獲取主導(dǎo)榮譽感,類似于游戲中的幫主、盟主,用戶在主導(dǎo)參與的過程中會形成極強的依附感,社區(qū)也就成為他的一份子。而社區(qū)產(chǎn)品運營人員在這過程中要不斷促進用戶與社區(qū)之間的黏性,減少隔閡并且讓核心用戶找到歸屬地盤。

在O2O市場上叮咚小區(qū)的拔城奪寨讓我看到國軍的影子,而實惠APP針對白領(lǐng)階層以人為本的戰(zhàn)略卻也沒能讓我看到共軍的“分土地“的遠見灼識。O2O是塊大市場,誰也獨吞不了,分才是硬道理,是分給敵人,還是分給百姓?

社交APP們在如何進化?

人類最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會結(jié)構(gòu),并在其中通過語言、文字等方式與他人溝通,從而形成形形色色的關(guān)系網(wǎng)和小圈子。而隨著時間的推移,互聯(lián)網(wǎng)時代席卷一切,基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應(yīng)用開始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢。
作為靈長類生物——人類,最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會結(jié)構(gòu),并在其中通過語言、文字等方式與他人溝通,從而形成形形色色的關(guān)系網(wǎng)和小圈子。而隨著時間的推移,互聯(lián)網(wǎng)時代席卷一切,基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應(yīng)用開始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢。

但即使是互聯(lián)網(wǎng)上的社交應(yīng)用,也經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段——尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)興起以后,更是有著顛覆性的力量。就目前來看,主流社交應(yīng)用主要分為四大階段:幼兒期——秘密、啪啪等新生力量;少兒期——微信、陌陌、易信等潛力無限;壯年期——QQ依然穩(wěn)扎穩(wěn)打;老年期——MSN、UC等半截身子已入墳?zāi)?#8230;…

MSN“入墳?zāi)埂?,與用戶say goodbye

近日,微軟中國向用戶發(fā)出郵件稱,“距離Messenger(俗稱MSN)服務(wù)結(jié)束還有60天,遷移到Skype,繼續(xù)你的通話。今年10月31日,國內(nèi)MSN服務(wù)將正式關(guān)閉?!?這意味著MSN作為一代社交應(yīng)用的代表,終于在迎來了自己的死亡日期。不過,中國區(qū)還算幸運,讓MSN在國內(nèi)“茍延殘喘”了一年多的時間。因為早在2012年,微軟就宣布將于2013年4月8日關(guān)閉全球MSN服務(wù),由Skype替代。

只不過,中國成為唯一保留MSN服務(wù)的例外區(qū)。難道是微軟覺得中國用戶比較懶?不過我更相信是因為Skype當(dāng)時沒有做好進入中國,全盤接手MSN的準(zhǔn)備。但好景不長在,在一年多以后,中國用戶還是徹底和MSN say goodbye,MSN也正式宣告邁入“墳?zāi)埂薄?/p>

早在2005年,MSN就進入中國市場,且僅花了4個月的時間,用戶增長率就高達25%!而其殺手锏就是打出的“商務(wù)社交牌”,憑借簡潔的UI贏得白領(lǐng)用戶的青睞,更成為白領(lǐng)炫耀的本錢之一。幸好當(dāng)時還沒“屌絲”這個名詞,要不然廣大宅男還不得被鄙視死。2008年,MSN達到自己的巔峰,市場占有率曾超過60%,當(dāng)時也讓馬化騰手忙腳亂,成為QQ最有力的對手。

可惜,MSN太過堅持“商務(wù)社交”的路線。但隨著上網(wǎng)人數(shù)的快速普及,更平民化的QQQ無疑受到絕大多數(shù)網(wǎng)民的歡迎。再加上MSN更新不及時、體驗差,而QQ版本更迭速度極快,QQ空間、QQ秀、視頻、語音等功能的加入,最終擊敗MSN成為社交應(yīng)用領(lǐng)域的霸主。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2012年MSN用戶數(shù)僅為4500萬,而此時的QQ用戶數(shù)已達卻6億。MSN作為一代“裝X利器”,如今卻落得如此下場,讓人不勝嗟嘆。不作死就不會死,MSN就是典型因為吃老本而提早邁入老年期的代表。

與MSN有著同樣命運的還有新浪UC ,新浪UC數(shù)年前也是幾乎能和QQ分庭抗禮的社交應(yīng)用,但最終還是因為固步自封,敗給了不斷進化的QQ。在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)世界中,不進就意味著倒退。沉浸在以往的成功,只能是會后來者超越。

正值壯年 QQ進化為“萌大叔”

如果非要在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)選出一個最具有代表性的事物,那除了Windows系統(tǒng),絕對非QQ莫屬,甚至很多人認(rèn)為QQ的意義和作用遠大于Windows系統(tǒng)。通過桌面互聯(lián)網(wǎng),QQ對80、90后的影響無可比擬。其接連打敗眾多競爭對手,最終坐上國內(nèi)社交應(yīng)用的“頭把交椅”。而隨著時間的推移,QQ也漸漸不敵微信、陌陌等新生代社交應(yīng)用的沖擊,但仍然最具影響力,也隨之進化為“萌大叔”。QQ已經(jīng)不復(fù)當(dāng)年的青春氣息,卻依舊是人們互聯(lián)網(wǎng)生活中不可或缺的一部分。雖然你可能在遠離它,但必定還是會經(jīng)?;貋砜纯此?/p>

據(jù)騰訊今年二季度財報顯示,QQ月活躍賬戶數(shù)達到8.29億,雖然相比一季度的8.48億比下降2%。但鑒于QQ自身龐大的用戶基數(shù),QQ還是可以說正處于自己的巔峰,還處于自己的壯年時期,離暮年還早得很。更重要的指標(biāo)——QQ 最高同時在線賬戶數(shù)達到2.06億,比上一季度增長3%,這證明QQ的活力還是無限。而在移動端,QQ也依然在發(fā)力,其智能終端月活躍賬戶達到5.21億,比上一季度增長6%。

不得不提的是,在QQ快速壯大的過程中,QQ空間出力甚多。截止到目前,QQ空間月活躍賬戶數(shù)達到6.45億!而依托于QQ,QQ空間已經(jīng)成長為國內(nèi)最大的社交空間。除了常規(guī)的交流以外,它還承載著商業(yè)化的重任。比如數(shù)千萬用戶在QQ空間預(yù)約紅米Note、大量公眾賬號等。

QQ正變得越來越像“萌大叔”,在給我們溫暖的同時,也肩負(fù)著從一至終、最重要的聊天使命。即使新生代如何發(fā)展,QQ將始終屹立不倒——這可比MSN、新浪UC等強多了。

少年強則未來有望,微信們正在席卷市場

如果說在桌面互聯(lián)網(wǎng)時代,是QQ與MSN雙雄爭霸,那在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,形勢就更加錯綜復(fù)雜。別看現(xiàn)在微信如日中天,但馬化騰就曾經(jīng)說過,如果微信晚誕生一兩個月,那很可能騰訊就會被吞并!可見移動互聯(lián)網(wǎng)有多殘酷。

目前,微信、陌陌、易信等代表社交應(yīng)用中的少年,它們雖然誕生時間只有短短兩三年,卻以無可匹敵之勢在移動互聯(lián)網(wǎng)時代大放異彩。而就目前來看,它們也基本壟斷了移動社交市場。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達到4.38億,比上一季度增長11%!直追老大哥QQ。而陌陌的用戶數(shù)量也超過1.6億,它也正在努力清洗在野蠻生長時期被打上的“約炮神器”標(biāo)簽。此外,易信的用戶數(shù)量也破億,讓丁磊面上有光。

雖然在移動互聯(lián)網(wǎng)主流社交應(yīng)用中,微信還是一家獨大,不過其他幾位少年也都憑借各自的特點在努力發(fā)掘潛在用戶,后勁不可小覷。這些社交應(yīng)用是未來的主力軍,將從前輩們的手中接過承載大眾溝通渠道的重任。

不過需要注意的是,它們的潛力還尚未完全開發(fā)出來,尤其是商業(yè)化之路走得磕磕絆絆。相信給它們足夠的時間,將會讓整個未來更加精彩。但要注意千萬別走上歪路,罔顧用戶體驗,憑借自己龐大用戶量和用戶黏性就“喪心病狂”地瘋狂斂財,這樣肯定會被關(guān)進“少管所”的!

幼兒充滿幻想,秘密、啪啪等值得畏懼

與微信們相比,秘密、啪啪等社交應(yīng)用出現(xiàn)的時間則更短,它們更像是社交應(yīng)用的幼兒——充滿幻想,但成長起來卻能讓比自己年長的對手畏懼。秘密、啪啪等代表的一種全新理念,劍走偏鋒,不走尋常路,與主流社交應(yīng)用大相徑庭。而它們也知道自己與主流社交應(yīng)用爭鋒無望,因此沉下心去做細分市場。努力針對目標(biāo)受眾,大打個性牌。

實事求是地說,秘密、啪啪等只是主流社交應(yīng)用的補充。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的繼續(xù)發(fā)展,個性化時代的到來,用戶還真離不開這些各具特色的社交應(yīng)用。除了正常溝通的主流應(yīng)用外,這些社交應(yīng)用的幼兒,將承擔(dān)起社交下延渠道的重任。可以預(yù)見的是,它們也將在以后為整個社交市場帶來不一樣的風(fēng)潮。

殺死你的APP的6個致命錯誤

在app設(shè)計過程中,開發(fā)者和設(shè)計師犯過很多破壞設(shè)計的錯誤,不過以下是最明顯的一部分,并且也很容易避免。深入理解設(shè)計規(guī)則和移動應(yīng)用特性可以幫你打造更好的用戶體驗。

1、糟糕的app icon

通常情況下,用戶對應(yīng)用的第一印象來自于icon。當(dāng)用戶看到應(yīng)用的icon時,他們經(jīng)常會做這些猜想:它是安全的嗎?我可以信任它嗎?這款應(yīng)用可靠嗎?應(yīng)用是否是由專業(yè)人士開發(fā)?它值得我投入時間嗎?

對于不同的開發(fā)者和設(shè)計者來說,每個人似乎都有他們自己關(guān)于什么是好的icon的想法。在App Store的“Camera”類別中,你會看到一些icon非常引人注目,而另一些icon則似乎被隱蔽了,默默無聞地藏在某個角落。很明顯,讓icon脫穎而出的是其視覺上的吸引力,但是哪些元素讓icon更具視覺吸引力呢?

●專注于一個獨特的形狀。是否有一個形狀,你可以用在自己的icon中,從而提高icon的可辨認(rèn)度;

●用色上精挑細選。確保你使用的顏色能滿足某個目的,并保證它們彼此之前能相互協(xié)調(diào);

●避免使用攝影作品。在一個小尺寸的icon上,用戶很難看清攝影作品的細節(jié);

●避免使用大量文本,保證其易讀性。

確保你的應(yīng)用已經(jīng)遵守了上述幾項,從而避免給用戶帶來不專業(yè)的感覺。

2、強迫用戶注冊

比如,朋友給你推薦了一款非常優(yōu)秀的應(yīng)用,而你也非常有興趣使用它。下載應(yīng)用,打開,而彈出的第一個屏幕卻要求你先注冊,很肯定的一點,這不是你期望的第一體驗。用戶下載應(yīng)用后肯定希望能立刻體驗它,如果你使用計算器應(yīng)用都需要注冊,那么這個設(shè)計是非常愚蠢的。不過,有些應(yīng)用出于功能方面的要求需要首先進行注冊,這種情況下,要確保有一個很好的指導(dǎo)過程,并且注冊要求應(yīng)該切合應(yīng)用的實際需求。如果不是這種情況,那么你可以僥幸首先展示應(yīng)用,如果用戶希望解鎖更多功能,比如邀請朋友和跟蹤目標(biāo),那么再要求用戶注冊。

3、過小的控件

這一點就如同讓一個手指粗大的人穿針引線一樣,幾乎是不可能實現(xiàn)的。對于兒童來說,我們需要簡化元素并將之放大,對于應(yīng)用來說也一樣,大尺寸控件更易于用戶與之進行交互。在此前的iOS版本中,計算器應(yīng)用中控件尺寸已經(jīng)比較合適了,不過iOS 7使用了更大一點尺寸的控件。

4、難以閱讀的文本

對用戶來說,滾動閱讀要比瞇著眼閱讀容易的多。很多時候,你想從屏幕上獲得盡可能多的信息,比如股票圖表,但對于文本來說,滾動方式可以讓你更快地進行閱讀。不過,閱讀速度依然依賴于文本閱讀的難以程度。使用更大尺寸的文本沒有什么不妥。就像上邊提到的控件部分,更大一點的尺寸并不僅僅適用于兒童,當(dāng)不在4英寸屏幕上進行閱讀時,大一點的字體會讓閱讀變得更加容易。

如果你不確定應(yīng)該使用哪個字號的文本,那可以使用 Dynamic Type 。這樣用戶可以決定哪個字體大小最適合他們,而你也無需為如何恰到好處地展示內(nèi)容而擔(dān)心。

5、承載過多品牌

思考一下,用戶使用你的app所要付出的代價:

●他們需要從App Store下載你的應(yīng)用,它展示應(yīng)用的名稱和icon;

●他們需要通過查看應(yīng)用名稱和icon在手機上打開應(yīng)用;

●他們需要觀看展示app logo和名稱的加載視圖。

等到他們真正要使用應(yīng)用時,你的品牌已經(jīng)通過三次不同的機會曝光給他們。除此以外,真的沒有更多的需求要你在應(yīng)用中填塞商標(biāo)或品牌。對于網(wǎng)站來說,給品牌更多曝光機會似乎無可厚非,因為你不知道用戶是如何到達你的網(wǎng)站的。但是對于應(yīng)用來說,用戶到達應(yīng)用只有一個方法,就是點擊打開應(yīng)用。

6、令人困惑的動畫

動畫可以讓應(yīng)用更加簡單簡潔,不過不適當(dāng)?shù)氖褂靡矔寫?yīng)用變得難以理解或者令用戶迷失。把動畫用在設(shè)計當(dāng)中非常尤其,不過問題在于很多時候它們并沒有任何目的。在本文中,我們不深究紛繁難懂的動畫。

女性APP行業(yè)報告:如何將流量變現(xiàn)?

這是一個有著2.7億的潛在用戶、卻還沒有出現(xiàn)一個上市公司的龐大市場。女性APP如何占領(lǐng)女性市場,如何將流量變現(xiàn)?本文是一篇關(guān)于女性APP行業(yè)報告,將提供給你關(guān)于女性APP市場的現(xiàn)狀和發(fā)展啟示。

這是一個有著2.7億的潛在用戶、卻還沒有出現(xiàn)一個上市公司的龐大市場。

在成為創(chuàng)業(yè)者和投資人的新寵后,女性APP將如何占領(lǐng)女性市場,如何將流量變現(xiàn)?繼五道口沙龍后,網(wǎng)易科技再次探訪各家創(chuàng)業(yè)公司,共同探討女性應(yīng)用的市場前景。

一、女性app現(xiàn)狀:向大而全Say No!

1.女性APP潛在用戶達2.7億 規(guī)模巨大

根據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù),截止2014年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模達6.32億,而其中手機網(wǎng)民規(guī)模達到了5.27億,手機網(wǎng)民的比例達到了83.4%。而在手機網(wǎng)民中,20-29歲年齡段網(wǎng)民的比例為30.7%,在整體網(wǎng)民中占比最大。而在網(wǎng)民中,男女比例達到55.6:44.4,女性APP市場的潛在規(guī)模達到了2.7億,潛力巨大。

女性移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)

在中國女性移動互聯(lián)網(wǎng)年齡結(jié)構(gòu)中,19~35歲的用戶達到了57%,這部分用戶正是女性應(yīng)用的主力軍,由于潛在用戶以及潛在市場的巨大,女性APP也受到了資本市場的熱捧。

根據(jù)易觀智庫的數(shù)據(jù),移動端購物的便利性正逐漸體現(xiàn),消費者習(xí)慣日漸形成:移動購物市場從13年Q1起,連續(xù)兩年每個季度都保持200%以上的增長。今年第2季度,中國手機購物市場交易規(guī)模達1680.9億元,同比增長256%,整體市場處于快速發(fā)展期。

中國移動購物市場交易規(guī)模

百度數(shù)據(jù)也顯示,與2013年初相比,女性用戶在移動端上的增長率最高,其中移動購物增長率最高達到了3倍多。而與男性相比,對于移動互聯(lián)網(wǎng)的依賴性,女性用戶特點更為鮮明,其發(fā)展勢頭也最為迅猛。

2.大而全被拋棄,創(chuàng)業(yè)者偏愛細分領(lǐng)域

細看目前較為熱門的女性APP, 并沒有做大而全的平臺類的APP,都是在細分領(lǐng)域進行深耕,由于女性用戶愛炫耀、愛分享、愛交流、愛購物,因此社區(qū)類和工具類的應(yīng)用都有了較大的潛力。

目前女性應(yīng)用主要分為以下幾類:

經(jīng)期應(yīng)用:大姨嗎、美柚、女性日歷

導(dǎo)購應(yīng)用:美麗說、蘑菇街

圖片、視頻處理:美圖秀秀、美拍、百度魔圖、Camera360

女性社交:薇密、辣媽幫

母嬰:快樂孕期、研究生、孕期提醒

美妝社區(qū):美啦美妝、美妝心得

美甲:秀美甲、河貍家

美發(fā):美美豆、時尚貓、波波網(wǎng)

整形:新氧整形、整吧

每個領(lǐng)域的潛在市場有多大?網(wǎng)易科技統(tǒng)計了參與五道口沙龍女性APP專場的部分應(yīng)用潛在用戶數(shù):據(jù)大姨嗎聯(lián)合創(chuàng)始人二卓對網(wǎng)易科技表示,由于經(jīng)期管理的特殊性,理論上經(jīng)期管理的潛在用戶是所有女性用戶;美啦美妝COO周瑞金則對網(wǎng)易科技表示,在2013年,僅化妝品市場容量就達到3000萬;秀美家CEO易文飛表示,2013年,美甲市場的潛在用戶已達到1500萬;新氧整形CEO金星則對網(wǎng)易科技表示,在2013年,共有1000萬人在醫(yī)院做過整形,而這些人都是潛在用戶。美圖秀秀董事長蔡文勝6月透露,美圖用戶總數(shù)達4.45億,日活躍用戶2459萬,日處理照片數(shù)為4.6億張。蘑菇街官方公布的數(shù)據(jù)顯示,截至3月底注冊用戶數(shù)為950萬,而據(jù)某報道,蘑菇街方面曾表示“現(xiàn)在用戶數(shù)已達到3000萬。”

3.女性應(yīng)用還在發(fā)展初期,投資者熱捧

梧桐樹資本創(chuàng)始合伙人對網(wǎng)易科技表示,目前國內(nèi)GDP雖然已經(jīng)僅次于美國,但由于人均GDP較低,且女性的健康意識、炫耀意識、交流意識也沒有被深度激發(fā),所以目前國內(nèi)女性應(yīng)用的熱度遠不及美國,但這也說明了女性APP的未來前景巨大。這些應(yīng)用也受到了投資者的熱捧,網(wǎng)易科技列舉了部分女性APP的融資情況在下表中展示:

女性APP融資情況匯總

二、女性APP模式探討:如何商業(yè)化?

1.各領(lǐng)域差異明顯,經(jīng)期應(yīng)用、圖片處理更有潛力

“女人和孩子的錢最好賺”,這句話正在成為部分移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的奮斗原理。但俗話說的好,女人心如海底針,要想牢牢抓住女人的心,就得抓住女人愛炫耀、愛交流的心理。而各個細分領(lǐng)域內(nèi)的APP發(fā)展情況也各不相同。

上圖為2014年7月6款不同種類的女性應(yīng)用在App Store總榜的下載排名(數(shù)據(jù)來自App Annie)

根據(jù)來自App Annie的數(shù)據(jù),我們可以看到,圖片、視頻處理APP在App Store總榜的下載排名一直位居高位,這也正符合了女性愛炫耀的心理;導(dǎo)購類APP下載排名也較高,今年第2季度,中國手機購物市場交易規(guī)模達1680.9億元,同比增長256%,這其中很大一部分都是女性用戶;而工具類APP的排名則相對較為平穩(wěn),這主要是由于工具類APP的打開率相比而言不算很高,且用戶使用的時間也較為有限。

母嬰應(yīng)用:母嬰應(yīng)用的用戶以80、90后年輕媽媽為主,用戶90%以上集中在25-30歲,正是女性備產(chǎn)和孩子0-3歲的階段,這部分用戶無論是知識需求還是物質(zhì)消費都是女性中主力軍,這也使得母嬰應(yīng)用的商業(yè)化顯得較為容易:和電商結(jié)合、從B端或者C端向媽媽們推薦寶寶使用的物品。

但母嬰應(yīng)用的缺點也十分明顯,由于母嬰應(yīng)用的技術(shù)門檻較低,復(fù)制起來也較為容易,這就導(dǎo)致了母嬰應(yīng)用市場競爭激烈;另一方面,父母對孩子相關(guān)的物品往往非常謹(jǐn)慎,不會輕易通過這些渠道買打折的物品。記者隨機咨詢了自己身邊的一些準(zhǔn)媽媽和媽媽們,大家的普遍觀點認(rèn)為,購買小孩子的物品主要還是通過海外代購以及線下購買,線上的這些母嬰應(yīng)用的渠道往往還是用來比價,如果在線上購買,媽媽們還是更相信一些大的平臺,如天貓、京東。

經(jīng)期管理:經(jīng)期應(yīng)用一直是女性應(yīng)用中較為高調(diào)的,大姨嗎和美柚的公關(guān)戰(zhàn)也讓兩者更火了一把。經(jīng)期應(yīng)用的潛在用戶用二卓的話來說就是“所有女性都有需要”,因此經(jīng)期應(yīng)用的市場前景也一直被看好。

經(jīng)期應(yīng)用如果單純作為工具類應(yīng)用,由于很多女性還沒有意識到關(guān)注生理健康的重要性,并且由于一個月僅有幾天的使用期,APP打開率和用戶粘性都較低,盈利模式較難考慮。這也使得兩家APP都在考慮進軍社區(qū),另一方面,二卓也表示,大姨嗎也將進入硬件市場,幫助備孕的女性做好體溫監(jiān)測,這無疑會增加用戶粘性,女性在備孕期間往往是最謹(jǐn)慎的。

導(dǎo)購類應(yīng)用:沒有女性不愛美,進入網(wǎng)購時代后,女性往往需要在有限的時間里挑選出自己最想要的寶貝,這就催生了一批導(dǎo)購類APP,如美麗說、蘑菇街、美啦美妝、穿衣助手等等。由于和電商綁定,他們的盈利模式也有了很多想象力。

但正如美啦美妝COO周瑞金所說,由于準(zhǔn)入門檻低,導(dǎo)致了很多導(dǎo)購類APP進入市場,很多都在燒錢圈地,同質(zhì)化嚴(yán)重;此外,很多女性社區(qū)是低頻的,創(chuàng)業(yè)者想要把未來3年的趨勢和大方向大概想清楚仍然較為困難。

再細分領(lǐng)域應(yīng)用:和經(jīng)期應(yīng)用不同,美甲、美發(fā)、整形都是相對來講較為小眾的應(yīng)用,但這些應(yīng)用正處于成長期,上升空間很大,尤其是二三線城市發(fā)展較為迅猛,并且這些細分領(lǐng)域容易和線下結(jié)合。

但這些細分領(lǐng)域也面臨較多困難,如美甲行業(yè),由于美甲師上崗沒有標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)在僅依靠各美甲學(xué)校頒發(fā)的畢業(yè)等級證,沒有權(quán)威性;而美發(fā)行業(yè),除了本地化特點明顯外,美發(fā)行業(yè)的主要矛盾可以歸結(jié)為兩個關(guān)鍵詞:信任感和打折卡;對于整形行業(yè)來講,用戶往往較為謹(jǐn)慎,克服用戶克服恐懼心理是最主要的。

圖片處理:由于存在一定的技術(shù)門檻,以及需要大量的數(shù)據(jù)積累,很早就涉及圖片處理的美圖秀秀一枝獨秀,推出了多款圖片和視頻處理應(yīng)用,而其他后入市場的應(yīng)用發(fā)展情況都不算很好,技術(shù)壁壘使得圖片處理成為較難進入的領(lǐng)域。

綜上所述,各個細分領(lǐng)域的應(yīng)用未來都有著較大的發(fā)展前景,但總的來看,經(jīng)期應(yīng)用和圖片處理應(yīng)用未來更有潛力,但目前這兩個領(lǐng)域都已經(jīng)有了發(fā)展規(guī)模較大的公司坐鎮(zhèn),新創(chuàng)業(yè)者想在此闖出一片天地仍有較大的挑戰(zhàn)。

2.商業(yè)化如何做?

作為早期投資人,童瑋亮對于女性APP的商業(yè)化有著自己的思考,他認(rèn)為,女性用戶比男性更八卦、更愛攀比,因此女性用戶更容易成為消費用戶,APP需要做到的,就是激發(fā)女性用戶的攀比心理和消費欲望。

網(wǎng)易科技曾采訪過大量的女性應(yīng)用創(chuàng)業(yè)者,很多創(chuàng)業(yè)者對于盈利模式并未思考清楚,目前多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司仍在圈地、積累用戶。

但隨著發(fā)展規(guī)模壯大,商業(yè)化是不可避免的話題。對于女性APP,未來可選的商業(yè)模式主要是對B收費,對C免費;或者基礎(chǔ)功能免費,增值服務(wù)付費。而對B收費,對C免費也有幾種形式,第一,收取廣告費;第二,轉(zhuǎn)向電商,作為新的電商渠道。

周瑞金認(rèn)為,女性社區(qū)的發(fā)展主要是兩個方向,一個是社交方向,把弱關(guān)系做強,其商業(yè)模式無非就是圍繞關(guān)系鏈的social化的游戲或者電商;另一個方向是社區(qū)方向,重內(nèi)容,重結(jié)構(gòu)化,輕社交,其商業(yè)模式是圍繞粉絲經(jīng)濟的電商、o2o導(dǎo)購等;前者建立的是小圈子的信任,后者則是大圈子的信任;另外,品牌廣告的時代在移動側(cè)會被削弱,取而代之的是效果廣告。

三、女性APP未來方向:智能硬件?

2014年是智能硬件元年,潛力巨大的女性市場也成為了智能硬件的爭奪之地,各種智能體重秤、智能體溫計、智能皮膚探測儀層出不窮,主要針對的仍是女性愛美、備孕等等的需求。

但對于女性智能硬件,也存在幾大問題:

1.真智能還是偽智能?

記者曾試過一些女性硬件,如某款孕婦用手環(huán),敲擊兩次手環(huán)即可記錄一次胎動,胎動數(shù)據(jù)會記錄到對應(yīng)的APP上,這款手環(huán)售價不菲,是否真的有人會購買呢?也許得打個問號,作為智能硬件,首先需要能真正智能地解決問題;

2.賣硬件還是賣服務(wù)?

女性智能硬件的抄襲成本并不高,看市場上層出不窮的智能稱、智能手環(huán)就知道了,但對于女性用戶來講,硬件背后的服務(wù)才是最重要的:我測了體重,你是否能夠給我對應(yīng)的反饋,我是否超重,體脂是否超標(biāo),如果超標(biāo)了我該怎么做?我測了體溫,再補充一些其他的數(shù)據(jù),我目前的身體是否適合懷孕,我的排卵期大概是什么時候?創(chuàng)業(yè)者只有解決數(shù)據(jù)收集后的服務(wù),才能真正留住用戶。

3.商業(yè)模式如何做?

雖然在早期,智能硬件賣得多貴總會有部分用戶愿意購買,但這種情況并不會維持太久,隨著大量創(chuàng)業(yè)者涌入市場,創(chuàng)業(yè)者最后只能靠賣服務(wù)來取代賣硬件賺錢。例如PICOOC就已經(jīng)開始嘗試和各個社區(qū)合作,引入電商來促進變現(xiàn)。

女性應(yīng)用目前仍是藍海,如何將2.7億的女性用戶轉(zhuǎn)化為最后的盈利,是諸多女性創(chuàng)業(yè)者都需要認(rèn)真思考的問題。

餐飲O2O的“輕”模式與“重”模式

現(xiàn)今主要存在的兩種餐飲o2o模式?!拜p”模式:純平臺模式,這類餐飲O2O模式帶有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“輕”的特性,相當(dāng)于廣告平臺的存在;“重”模式:平臺+服務(wù)模式。在互聯(lián)網(wǎng)顛覆一切的時代,它到底給餐飲業(yè)帶來了什么變革?在中國,餐飲業(yè)作為歷史悠久、大家喜愛的傳統(tǒng)行業(yè),數(shù)量龐大而分散,大多數(shù)的餐廳還沒有被互聯(lián)網(wǎng)覆蓋。行業(yè)專家表示,在中餐領(lǐng)域,互聯(lián)網(wǎng)雖然無法顛覆傳統(tǒng)餐飲,但利用互聯(lián)網(wǎng)思維可以走在餐飲業(yè)的前列從而超越同行。

現(xiàn)如今,餐飲企業(yè)普遍面臨競爭壓力加劇、人力成本、租金成本上漲等問題,互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展讓餐飲O2O這種線上線下結(jié)合的閉環(huán)模式成為了餐企的剛性需求。作為一名O2O從業(yè)者,我想簡單說說現(xiàn)今主要存在的兩種餐飲O2O模式。

“輕”模式:純平臺模式,這類餐飲O2O模式帶有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“輕”的特性,相當(dāng)于廣告平臺的存在。以餓了么為代表,搭建一個信息傳播的平臺,一方面吸引餐企在上面售賣,另一方面吸引用戶來買。交易在平臺上進行,餓了么只提供空間、溝通工具、支付工具、評價系統(tǒng),收費模式采用管理費+競價排名。短板在于沒有自主的配送團隊,配送由商家自配送以及第三方團隊來完成。并且餓了么基于學(xué)生市場,雖然其可以將量做得很大,但是由于不到20的客單價,外加商家需要承受比較重的配送負(fù)擔(dān),勢必將不利于其后期發(fā)展。

“重”模式:平臺+服務(wù)模式。以某菜譜為代表,搭建餐飲生態(tài)系統(tǒng),變單純引流為依時間、地點和消費者需求的精準(zhǔn)引流,并幫助餐飲企業(yè)實現(xiàn)點菜、訂位、餐飲管理、用戶評價、外賣等一系列工作,為餐企提供一站式解決方案。優(yōu)獲云菜譜希望通過打包的服務(wù)去解決商家除菜品制作以外的其他環(huán)節(jié)問題,并用線上的方式幫助商家找到忠實的用戶群體。短板在于模式比較重,涉及到了點菜、訂位、餐飲管理等很多環(huán)節(jié),且仍處于摸索階段。

在未來的一段時間,或許這兩種模式將繼續(xù)并存,因為兩者所提供的服務(wù)是差異化的,“輕”模式運作成本較低,匯聚了大量的商家,價格優(yōu)勢明顯,定會獲得價格敏感客戶的更多青睞;“重”模式由于包含環(huán)節(jié)很多看似沉重,但其平臺+服務(wù)模式可以為餐飲商家提供更加有效和個性化的服務(wù),如線上點餐、排隊叫號、餐飲管理等服務(wù)將引領(lǐng)商家走向以“反向定制”和“零庫存”為代表的創(chuàng)新生產(chǎn)銷售形式,成為商家增加盈利的關(guān)鍵。

試問兩者誰能走得更長久?筆者認(rèn)為應(yīng)該是“重”模式即平臺+服務(wù)模式,因為它能改變商家固有的經(jīng)營模式,大大提高效率,降低人工成本,這是互聯(lián)網(wǎng)時代的大趨勢,是剛性不可逆轉(zhuǎn)的。