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教育類APP暗隱巨大金礦

IT商業(yè)新聞網(wǎng)通過不完全調查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，目前教育類APP可以大致分成趣味問答游戲、外語學習、幼兒教育、百科常識等幾大類，且其中大部分應用中具備有加入商業(yè)經(jīng)營因素的可能性。個人開發(fā)產(chǎn)品與公司開發(fā)產(chǎn)品并駕齊驅，單從軟件界面及用戶體驗上看未能出現(xiàn)明顯優(yōu)劣區(qū)別，且部分個人開發(fā)產(chǎn)品也能上到付費榜靠前位置。以目前在蘋果APP中排行較前的知識趣味問答類教育軟件為例，除可對應用程序進行收費下載外，程序中內嵌廣告或問題中嵌入廣告均已作為盈利方向進行嘗試。

7月18日消息，教育類移動互聯(lián)網(wǎng)APP應用，嚴格意義上講并非全部是實體教育在移動互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。由于移動互聯(lián)網(wǎng)應用的娛樂性及互動性較強，在同教育過程進行結合時，會被衍生出更多業(yè)務和功能上的可能。

兒童教育軟件研究機構工程師爸爸網(wǎng)創(chuàng)始人、總經(jīng)理李文華在接受IT商業(yè)新聞網(wǎng)采訪時表示，教育app顯著改善了兒童傳統(tǒng)教育媒介的表現(xiàn)能力，兒童非常感興趣，家長愿意投入，這三個方面都預示著教育app未來良好的發(fā)展空間。

背單詞App軟件拓詞CEO薛淡也向IT商業(yè)新聞網(wǎng)稱，在娛樂、社交和購物幾個需求被一定程度滿足后，同樣作為基本需求的教育必將被逐步觸發(fā)。

正所謂古語中之“書中自有黃金屋”，商業(yè)模式的嵌入是個別應用必須經(jīng)歷的一環(huán)，不過在目前來看，整個教育類APP的發(fā)展也僅處于用戶量的積累階段。

IT商業(yè)新聞網(wǎng)通過不完全調查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，目前教育類APP可以大致分成趣味問答游戲、外語學習、幼兒教育、百科常識等幾大類，且其中大部分應用中具備有加入商業(yè)經(jīng)營因素的可能性。
幼兒教育應用軟件寶寶巴士運營部經(jīng)理鄭蕓向記者介紹，因為寶寶巴士做的是學齡前的兒童教育產(chǎn)品，因此我們必須放棄掉大部分的盈利效果非常好的盈利模式，比如積分墻、道具等等。“我們只采用2種方式：付費下載，或免費的產(chǎn)品內含一些有選擇的廣告條?！编嵤|對IT商業(yè)新聞網(wǎng)如是說。

記者從蘋果商店上看到，目前教育類App時下熱門應用主要集中在嬰幼兒教育、語言學習領域，數(shù)量上仍是以國外相關應用居多，但排名靠前多為國內應用。

而在作者方面，個人開發(fā)產(chǎn)品與公司開發(fā)產(chǎn)品并駕齊驅，單從軟件界面及用戶體驗上看未能出現(xiàn)明顯優(yōu)劣區(qū)別，且部分個人開發(fā)產(chǎn)品也能上到付費榜靠前位置。以目前在蘋果APP中排行較前的知識趣味問答類為例，除可對應用程序進行收費下載外，程序中內嵌廣告或問題中嵌入廣告均已作為盈利方向進行嘗試。

調查顯示，中國嬰幼兒數(shù)量目前已達1.08億，其中0~3歲嬰幼兒保守估計約為7000萬。按照主流研究機構預測，隨著80后父母數(shù)碼電子產(chǎn)品消費率的提升，僅嬰幼兒早教市場需求，保守估計至少在1萬億元，2015年可達到2萬億元規(guī)模。由此可見，教育類App市場潛力至今仍未完全釋放。

不過，教育產(chǎn)業(yè)本身的復雜性，與App這種新興表現(xiàn)形式的結合，注定會產(chǎn)生眾多不確定因素。

從“教育”二字深涵的專業(yè)與責任屬性而言，同App與生俱來的娛樂特征理論上講將格格不入。在實際操作中，教育類應用涉及專業(yè)知識，但大多數(shù)開發(fā)者或商業(yè)公司不具備正規(guī)的教育資質，需要向教育機構或其他專業(yè)知識掌握者獲取正規(guī)（正確）的知識內容。

例如像“拓詞”這種背單詞類應用，對知識內容的準確度和詞庫來源要求相對要高。創(chuàng)始人薛淡對記者表示，目前的詞庫主體是互聯(lián)網(wǎng)搜集公開資料，加以校對而成，判定可能涉及版權的素材一概不予采用，自有版權的詞庫開發(fā)和合作都在有條不紊的推進中。

此外，對于用戶的具體定位，無法像游戲應用、工具應用等其他應用那樣準確。比如趣味知識問答類應用，雖然能夠在短期擁有用戶搜集的優(yōu)勢，但很難對具體的用戶進行屬性定位，這類應用因為偏于娛樂，無法確定用戶的價值取向，從而很難獲得品牌廣告主的認可。

據(jù)李文華介紹，目前國內已經(jīng)有130多家從業(yè)者，部分從出版社轉型，部分是互聯(lián)網(wǎng)公司團隊創(chuàng)業(yè)，比較多是創(chuàng)業(yè)者。教育app在市場上非常受歡迎和關注。但是礙于目前國內越獄盜版市場發(fā)展，以及用戶付費意愿的相對低下，教育app開發(fā)團隊現(xiàn)在還有較大盈利困難。另外，這個市場屬于早期，無論從內容的深度，以及從業(yè)者專業(yè)能力的發(fā)展上，都還有一個發(fā)展過程。

而薛淡也坦誠，教育類App目前多處在探路階段，不同產(chǎn)品往往思路上差異也頗大，尚構不成明顯競爭，相對游戲和電子商務等成熟領域，做教育應用更像是啃硬骨頭，可供參照的成功案例有限，尚未發(fā)現(xiàn)相比其他app有明顯特殊性。

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O2O營銷的3大痛點和方法

o2o火熱之后，受過團購服務教育的商家表現(xiàn)出了極大的熱情。一是能多掙錢的方式肯定要嘗試，二是傳統(tǒng)的本地生活服務業(yè)生意的確不好做，三是會借勢營銷的互聯(lián)網(wǎng)人的炒作與宣傳。于是乎，牛鬼蛇神都開始活躍起來，企圖在中間撈上一票，有做微信公眾號開發(fā)的，有做微信營銷培訓的，有做微信代運營的，有做微信營銷的……這里面騙錢的騙子或忽悠占多數(shù)，這絕對是再正確不過的大實話，但無可奈何，哪里有需求哪里就有市場，不明真相的傳統(tǒng)生意人免不了要交學費。
O2O火了之后，巨頭的心思也發(fā)生了小變化。微信開發(fā)了公眾號接口，不僅在第三方開發(fā)后可以讓商家在上面開通微商城賣東西，還有廣點通結合訂閱號做營銷，更是提供微信支付服務完成所謂的O2O閉環(huán)。從這幾天的消息來看，微信全面取消了2萬元的支付保證金，大有鼓勵中小商家入駐的勢頭，被看作是微信公眾號強勢阻擊百度直達號的回應。關于二者的話題在百度直達號出來后就有了很多分析文章，在此不再贅述。如果站在商家的角度來認真分析O2O營銷服務的話，又會是怎樣呢？

商家對O2O營銷服務的三大痛點需求

1、甭管白貓黑貓能掙錢的才是好貓

傳統(tǒng)商家都是生意人，目標很明確，那就是如何掙到錢，如何快速地掙到錢，如何掙到更多的錢，這事商家的痛點需求。對互聯(lián)網(wǎng)O2O服務提供商而言，大多跟商家講的故事是，只要你使用我們提供的服務，我們就能幫你更容易的掙到錢，掙更多的錢。然后，有趣的一個反問是：“如果真能利用這個服務更快速地掙到那么多錢，那你自己怎么不快點去發(fā)財呢？”當然這只是沙水個人的調侃。

沙水個人也在從事餐飲O2O領域的創(chuàng)業(yè)，身邊也結交了一些餐飲人朋友，無一例外的是他們都對怎么樣利用O2O的方式提升客流量和營業(yè)額十分感興趣，但又不知從而下手。另一方面，對于餐飲O2O的付費服務他們又表示出了質疑和糾結，擔心投入的金錢成本會打了水漂。而且，還有很多商家不僅運營著公眾號的，而且還自建了App和網(wǎng)站，如肯德基、俏江南等，不過俏江南已經(jīng)易主了，另外一個上市的餐飲企業(yè)湘鄂情已經(jīng)在轉型了。雖然都是奔著掙錢去的，但結果還是有些殘忍的。總結為一句話就是：能幫助傳統(tǒng)商家掙錢的O2O服務才是真正的好服務。

2、人笨手粗易學習是必須

正所謂術業(yè)有專攻。對于O2O營銷服務這回事，互聯(lián)網(wǎng)人顯然要比傳統(tǒng)商家要懂得多，實操起來也得心順手得多。加之傳統(tǒng)商家的服務員們大多學歷低，對互聯(lián)網(wǎng)的各種工具和玩法大多不熟悉，甚至就是一張白紙完全沒有概念，需要重頭學習。例如，你讓一個商家老板或服務員去開通一個微信公眾號，去做內容，去做推廣，他們肯定會滿臉迷茫的樣子，使勁搖晃著腦袋說他不懂不會做不了。

正是因為這個比較優(yōu)勢下，幫商家開個微信公眾號做代運營也能成為一門生意的原因。當然運營得好壞與否，如何給商家作交代，以什么來做考核那是另外的本事了，按下不表。但沙水以為，傳統(tǒng)商家想要真正做好O2O，自己必須得學會，授人以魚不如授人以漁。所以，O2O服務提供商必須要保證自己的服務是傳統(tǒng)商家能學的易學的，學習成本不能太高，這個很重要。

3、人少活多省事才是關鍵

傳統(tǒng)商家是很忙的，服務員也是很累的。各大商場基本是早十點到晚十點，餐飲是早十點到晚十一二點甚至更晚，洗浴按摩是下午一點到凌晨一兩點，KTV則可能是24小時營業(yè)……對大中型的服務商家來說，也許會有專門的營銷策劃部門，但是能做好O2O營銷的恐怕也不多，也得重新招人；對于數(shù)量眾多的中小型服務商家來說，讓他們重新招聘一個人來專門做O2O營銷是不太現(xiàn)實的。

所以，在這樣的現(xiàn)實條件下，互聯(lián)網(wǎng)O2O服務提供商還必須認真考慮商家的運營能力，商家是否有能力將所提供的O2O服務用得上、用得好。例如，第三方微信開發(fā)服務商即便為商家開發(fā)了一個很棒的微信公眾號，在上面用戶能夠方面的查看商家的各類服務，能夠方便的購買和支付，甚至推送消息，那么商家能否運營好這個公眾號呢？能否制作出吸引用戶的營銷內容呢？能否將這個公眾號推廣給大多數(shù)的老客戶并發(fā)展既定目標的新用戶呢？如果用起來特別的不省事費人力，還效果平平的話，商家是不會有動力繼續(xù)下去的，因為惟利是圖是商人的本性，他們大多希望立竿見影的效果，這事傳統(tǒng)商家的普遍偏好。

傳統(tǒng)商家該如何做O2O營銷

上述三點主要是站在商家做好O2O所需的金錢成本、學習成本與運營成本等角度進行的分析，也是沙水接觸過的商家朋友所共同面對的痛點問題。說實話，從當前的餐飲O2O服務方案來看，還木有一個能將這三個痛點問題全部解決的服務提供商，所以沙水一般會跟他們做以下建議：

1、不唯器，專研術

在沙水看來，無論是微信公眾號還是百度直達號，都是在“器”的層面，工具而已。除了這兩個，還有很多其他的O2O營銷工具、營銷渠道存在，擁有和做好是兩個完全不同的概念。但不幸也是慶幸的是，我們所看到的都是關于O2O營銷服務成功的案例，而且就是那么幾個，這是宣傳的需要，市場培育期必要的營銷。

但是致力于借助O2O營銷的商家而言，必須先了解清楚O2O是什么，用O2O可以做什么，自己的產(chǎn)品和服務利用O2O希望能實現(xiàn)什么，自己想要影響的受眾用戶是哪些，自己了解的O2O營銷渠道有哪些，自己能用什么樣的方式去影響目標受眾……最后，問問自己以上問題之后，你再問問自己當前真的具備能力做好這些嗎？如果能，那么立馬干吧！如果不能，先從低成本試錯與學習總結起步吧！

2、廣撒網(wǎng)，勤分析

對于本地生活服務的商家而言，可以利用起來做O2O營銷的工具和渠道有很多，例如微信公眾號、團購網(wǎng)站、本地論壇與社區(qū)、豆瓣同城、以及新出的百度直達號與陌陌到店通等。前面幾種方式都是大家普遍了解的，沙水也一直建議做餐飲的朋友去嘗試。當百度直達號和陌陌到店通出現(xiàn)后，沙水也第一時間讓做餐飲的朋友關注并嘗試。為什么呢？

一方面是因為每一個新生的事物都孕育著全新的機會，一旦發(fā)展起來則先行者將獲得先發(fā)優(yōu)勢，有可能享受到豐厚的紅利回報，所以對于百度直達號這類擁有海量用戶的新型服務必須重視；另一方面是由于餐飲O2O營銷與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷有著異曲同工之妙，只要秉承著有目標用戶的地方就是渠道的思維，你就會發(fā)現(xiàn)有很多的渠道可以供我們去觸及用戶，我們也必須盡最大努力去嘗試覆蓋每一個渠道，去影響到每一個渠道下的目標用戶。

但是在廣撒網(wǎng)式的覆蓋各類渠道之后，我們必須對各個渠道下的用戶行為數(shù)據(jù)勤加分析，找出目標用戶閱讀量高的、點擊率高的、回復率高的活躍渠道，并按照投入產(chǎn)出情況進行優(yōu)先級排序，經(jīng)過多輪實踐后我們就能篩選出最有效的渠道，接下來需要做的就是針對這些有效渠道的用戶特性與偏好，量身制定營銷策略與方案，進行長期維護。

3、定目標，重執(zhí)行

Ok！傳統(tǒng)商家如果有了“器”也掌握了“術”，然后通過“廣撒網(wǎng)”和“勤分析”也篩選出了有效的O2O營銷渠道和方式，那最后需要做的一件很重要的事情就是定目標了。而且這個目標必須是符合Smart原則的，即目標明確、可衡量、可實現(xiàn)、有相關性、有時間限制。例如，如果請第三方開通開發(fā)微信公眾號，上線微商場的話，那么在半年內計劃發(fā)展多少訂閱用戶，賣出多少產(chǎn)品，實現(xiàn)多少銷售額等；如果是開通百度直達號的話，計劃進行多少廣告投放，期望日均用戶點擊多少，帶來多少新顧客，實現(xiàn)多少新增交易額等。

目標定好了，最最重要的就是執(zhí)行了。關于執(zhí)行力的問題，大家都知道其重要性，往往一個好的解決方案都是因為執(zhí)行不到位而半途而廢。執(zhí)行力對傳統(tǒng)商家來說其實也是一大挑戰(zhàn)，最主要的是因為意識和人的問題，歸根結底還是人的問題，畢竟像海底撈那樣的傳統(tǒng)企業(yè)還是極少數(shù)的。沙水只能說，傳統(tǒng)商家朋友們盡全力把，只要持之以恒的不斷嘗試，遵循“發(fā)現(xiàn)問題——分析問題——制定解決方案——執(zhí)行——檢查與反饋——優(yōu)化與調整——持續(xù)改進”的模式進行，雖不能保證百分之百的成功，但絕對能避免坐以待斃的危險。

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一場事關“聊天”的戰(zhàn)爭，社交APP們在如何進化？

人類最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會結構，并在其中通過語言、文字等方式與他人溝通，從而形成形形色色的關系網(wǎng)和小圈子。而隨著時間的推移，互聯(lián)網(wǎng)時代席卷一切，基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應用開始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢。
作為靈長類生物——人類，最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會結構，并在其中通過語言、文字等方式與他人溝通，從而形成形形色色的關系網(wǎng)和小圈子。而隨著時間的推移，互聯(lián)網(wǎng)時代席卷一切，基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應用開始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢。

但即使是互聯(lián)網(wǎng)上的社交應用，也經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段——尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)興起以后，更是有著顛覆性的力量。就目前來看，主流社交應用主要分為四大階段：幼兒期——秘密、啪啪等新生力量；少兒期——微信、陌陌、易信等潛力無限；壯年期——QQ依然穩(wěn)扎穩(wěn)打；老年期——MSN、UC等半截身子已入墳墓……

MSN“入墳墓”，與用戶say goodbye

近日，微軟中國向用戶發(fā)出郵件稱，“距離Messenger（俗稱MSN）服務結束還有60天，遷移到Skype，繼續(xù)你的通話。今年10月31日，國內MSN服務將正式關閉。” 這意味著MSN作為一代社交應用的代表，終于在迎來了自己的死亡日期。不過，中國區(qū)還算幸運，讓MSN在國內“茍延殘喘”了一年多的時間。因為早在2012年，微軟就宣布將于2013年4月8日關閉全球MSN服務，由Skype替代。

只不過，中國成為唯一保留MSN服務的例外區(qū)。難道是微軟覺得中國用戶比較懶？不過我更相信是因為Skype當時沒有做好進入中國，全盤接手MSN的準備。但好景不長在，在一年多以后，中國用戶還是徹底和MSN say goodbye，MSN也正式宣告邁入“墳墓”。

早在2005年，MSN就進入中國市場，且僅花了4個月的時間，用戶增長率就高達25%！而其殺手锏就是打出的“商務社交牌”，憑借簡潔的UI贏得白領用戶的青睞，更成為白領炫耀的本錢之一。幸好當時還沒“屌絲”這個名詞，要不然廣大宅男還不得被鄙視死。2008年，MSN達到自己的巔峰，市場占有率曾超過60%，當時也讓馬化騰手忙腳亂，成為QQ最有力的對手。

可惜，MSN太過堅持“商務社交”的路線。但隨著上網(wǎng)人數(shù)的快速普及，更平民化的QQQ無疑受到絕大多數(shù)網(wǎng)民的歡迎。再加上MSN更新不及時、體驗差，而QQ版本更迭速度極快，QQ空間、QQ秀、視頻、語音等功能的加入，最終擊敗MSN成為社交應用領域的霸主。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2012年MSN用戶數(shù)僅為4500萬，而此時的QQ用戶數(shù)已達卻6億。MSN作為一代“裝X利器”，如今卻落得如此下場，讓人不勝嗟嘆。不作死就不會死，MSN就是典型因為吃老本而提早邁入老年期的代表。

與MSN有著同樣命運的還有新浪UC ，新浪UC數(shù)年前也是幾乎能和QQ分庭抗禮的社交應用，但最終還是因為固步自封，敗給了不斷進化的QQ。在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)世界中，不進就意味著倒退。沉浸在以往的成功，只能是會后來者超越。

正值壯年 QQ進化為“萌大叔”

如果非要在國內互聯(lián)網(wǎng)選出一個最具有代表性的事物，那除了Windows系統(tǒng)，絕對非QQ莫屬，甚至很多人認為QQ的意義和作用遠大于Windows系統(tǒng)。通過桌面互聯(lián)網(wǎng)，QQ對80、90后的影響無可比擬。其接連打敗眾多競爭對手，最終坐上國內社交應用的“頭把交椅”。而隨著時間的推移，QQ也漸漸不敵微信、陌陌等新生代社交應用的沖擊，但仍然最具影響力，也隨之進化為“萌大叔”。QQ已經(jīng)不復當年的青春氣息，卻依舊是人們互聯(lián)網(wǎng)生活中不可或缺的一部分。雖然你可能在遠離它，但必定還是會經(jīng)?；貋砜纯此?/p>

據(jù)騰訊今年二季度財報顯示，QQ月活躍賬戶數(shù)達到8.29億，雖然相比一季度的8.48億比下降2%。但鑒于QQ自身龐大的用戶基數(shù)，QQ還是可以說正處于自己的巔峰，還處于自己的壯年時期，離暮年還早得很。更重要的指標——QQ 最高同時在線賬戶數(shù)達到2.06億，比上一季度增長3%，這證明QQ的活力還是無限。而在移動端，QQ也依然在發(fā)力，其智能終端月活躍賬戶達到5.21億，比上一季度增長6%。

不得不提的是，在QQ快速壯大的過程中，QQ空間出力甚多。截止到目前，QQ空間月活躍賬戶數(shù)達到6.45億！而依托于QQ，QQ空間已經(jīng)成長為國內最大的社交空間。除了常規(guī)的交流以外，它還承載著商業(yè)化的重任。比如數(shù)千萬用戶在QQ空間預約紅米Note、大量公眾賬號等。

QQ正變得越來越像“萌大叔”，在給我們溫暖的同時，也肩負著從一至終、最重要的聊天使命。即使新生代如何發(fā)展，QQ將始終屹立不倒——這可比MSN、新浪UC等強多了。

少年強則未來有望，微信們正在席卷市場

如果說在桌面互聯(lián)網(wǎng)時代，是QQ與MSN雙雄爭霸，那在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，形勢就更加錯綜復雜。別看現(xiàn)在微信如日中天，但馬化騰就曾經(jīng)說過，如果微信晚誕生一兩個月，那很可能騰訊就會被吞并！可見移動互聯(lián)網(wǎng)有多殘酷。

目前，微信、陌陌、易信等代表社交應用中的少年，它們雖然誕生時間只有短短兩三年，卻以無可匹敵之勢在移動互聯(lián)網(wǎng)時代大放異彩。而就目前來看，它們也基本壟斷了移動社交市場。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達到4.38億，比上一季度增長11%！直追老大哥QQ。而陌陌的用戶數(shù)量也超過1.6億，它也正在努力清洗在野蠻生長時期被打上的“約炮神器”標簽。此外，易信的用戶數(shù)量也破億，讓丁磊面上有光。

雖然在移動互聯(lián)網(wǎng)主流社交應用中，微信還是一家獨大，不過其他幾位少年也都憑借各自的特點在努力發(fā)掘潛在用戶，后勁不可小覷。這些社交應用是未來的主力軍，將從前輩們的手中接過承載大眾溝通渠道的重任。

不過需要注意的是，它們的潛力還尚未完全開發(fā)出來，尤其是商業(yè)化之路走得磕磕絆絆。相信給它們足夠的時間，將會讓整個未來更加精彩。但要注意千萬別走上歪路，罔顧用戶體驗，憑借自己龐大用戶量和用戶黏性就“喪心病狂”地瘋狂斂財，這樣肯定會被關進“少管所”的！

幼兒充滿幻想，秘密、啪啪等值得畏懼

與微信們相比，秘密、啪啪等社交應用出現(xiàn)的時間則更短，它們更像是社交應用的幼兒——充滿幻想，但成長起來卻能讓比自己年長的對手畏懼。秘密、啪啪等代表的一種全新理念，劍走偏鋒，不走尋常路，與主流社交應用大相徑庭。而它們也知道自己與主流社交應用爭鋒無望，因此沉下心去做細分市場。努力針對目標受眾，大打個性牌。

實事求是地說，秘密、啪啪等只是主流社交應用的補充。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的繼續(xù)發(fā)展，個性化時代的到來，用戶還真離不開這些各具特色的社交應用。除了正常溝通的主流應用外，這些社交應用的幼兒，將承擔起社交下延渠道的重任?？梢灶A見的是，它們也將在以后為整個社交市場帶來不一樣的風潮。

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別把用戶“push”煩了：推送的5大真相和5大誤區(qū)

作為重要的手機應用程序運營手段，推送越來越受到手游運營商們的重視，但調查研究發(fā)現(xiàn)許多運營商似乎并沒有很好的了解、運用這一手法，今天GameLook就和大家分享一下推送的5個真相和5個誤區(qū)。在正式開始之前，先簡單介紹一下手機推送的價值。根據(jù)Flurry公布的數(shù)據(jù)表明，智能機用戶每天平均有2個半小時在看手機，而其中86%的時間（約2小時09分鐘）用戶都在使用APP。
智能機用戶手機使用時間比例

而Urban Airship過去6個月內5億次推送的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果表明，允許系統(tǒng)發(fā)送推送的用戶留存率要明顯更高。第6個月是推送功能ON的用戶留存率為25%，而推送功能OFF的用戶留存率則為13%。
用戶留存率對比

這兩組數(shù)據(jù)清楚地顯示出智能機的推送功能對于一款產(chǎn)品有著怎樣的裨益。接下來進入正題，來談談推送的5個真相和5個誤區(qū)。

一、推送的5個真相

真相一：用戶厭煩的并不是推送功能本身

針對如何看待推送功能這一問題，對1萬名用戶進行了問卷調查，結果表明80%的用戶表示不會拒絕推送功能。各個年齡段方面沒有太大的差別，但女性用戶更容易受個人興趣和心情影響。
愿意接收推送的用戶比例

真相二：推送同樣會帶來用戶卸載風險

23%的用戶有因為系統(tǒng)推送而卸載APP的經(jīng)歷。這也就是說，推送功能同樣會成為用戶卸載的一個契機。調查結果顯示越年輕的用戶對推送的抵抗傾向越小，而40歲左右的女性對推送最為包容。原因是這一年齡層的女性多為主婦，比起其他類型的人群她們更需要各種不同渠道的信息和情報。
男女各年齡因推送卸載APP用戶比例

真相三：35%～50%的用戶允許系統(tǒng)發(fā)送推送

APP初次啟動的時候，有35%～50%的用戶允許系統(tǒng)發(fā)送推送，而其中“媒體”的承認度最高、平均50%，“游戲”則比較低、平均35%，娛樂為45%、運動為48%
各種類APP系統(tǒng)推送承認度

真相四：推送功能ON的用戶會經(jīng)常使用該APP

推送功能ON的用戶經(jīng)常使用該APP的傾向更為明顯，而在游戲類APP中，推送功能ON的用戶月平均啟動次數(shù)為27次，而推送功能OFF的用戶月平均啟動次數(shù)萬惡20次。
各類型APP月平均啟動次數(shù)

真相五：推送使得用戶留存率提升

無論推送功能開啟與否APP啟動率都相差無幾的“媒體”類APP中，仍然提高了用戶留存率。6個月后“新聞”類APP中，推送功能ON的用戶 留存率為50%，推送功能OFF的用戶留存率為31%。而“游戲”類APP上，這兩個數(shù)字分別為14%和9%。

真相六：留存率與推送的數(shù)量沒有關系

很多運營商都很會很關心，究竟推送數(shù)量要發(fā)送多少才能最有效地保證用戶留存率。而實際數(shù)據(jù)表明，用戶留存率與推送發(fā)送的數(shù)量并沒有太大關系，重要的不是發(fā)送幾次，而是發(fā)送什么內容。
紅色為推送功能OFF用戶，藍色為推送功能ON用戶，橫軸為推送數(shù)，縱軸為留存率

二、推送的5個誤區(qū)

誤區(qū)一：總之推送要發(fā)給所有用戶

把同一個內容發(fā)給所用用戶的推送方式其實并不好，當用戶多次收到這樣沒有目標性的推送之后就會逐漸厭煩?！短枪鬯閭髌妗分杏脩艨梢栽O置“在下次啟動游戲前不接受推送”，這樣的設計就讓用戶在被推送的時候同樣擁有選擇權。

誤區(qū)二：總之先用推送喊一下用戶

社交類游戲中經(jīng)?？梢钥吹健翱靵韼蛶臀?！”、“牧場出問題了！”這樣的推送，這種單純?yōu)榱藛净赜脩舳l(fā)送的推送也無效并且容易讓用戶產(chǎn)生厭倦的。比較聰明的做法是推送對用戶有利的信息和情報，比如限定活動。

誤區(qū)三：不分時間的推送

這方面比較好理解，首先一定要避開用戶睡眠的時間。這方面做的比較好的有《NHK紅白》這款APP，它會在表演者登場前幾分鐘對用戶進行消息推送。此外，個別情況下會產(chǎn)生推送延遲的問題，這方面運營商們最好事先做好相關測試。

誤區(qū)四：推送和跳轉頁毫無關聯(lián)

系統(tǒng)推送內容和點擊后打開的頁面毫無關聯(lián)也是非常不明智的。最常見的就是點擊推送信息后用戶看到的是APP的入口界面，而推送內容可能還在系統(tǒng)公告里。

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如何討好社區(qū)O2O App的核心用戶

談起社區(qū)o2o的人群，大多人會覺得是這些40、50多歲的大哥大姐，他們散布在小區(qū)周邊，開著飯店、社區(qū)超市、百貨店組成了小區(qū)的核心商業(yè)圈，而他們的特點是拿著智能手機當做諾基亞在用，但社區(qū)O2O最重要的不是這些大哥大姐，而是每天朝九晚五的都市白領人群們，他們吃住產(chǎn)生了消費需求才有了商圈的成立條件。
客戶在哪商家到哪,很多人糾結于先有客戶還是先有商家，客戶與商家不是雞與蛋的問題，先有客戶的需求(潛在客戶)才有商家的服務，是因果關系。都市白領是社區(qū)周邊的潛在客戶，社區(qū)類產(chǎn)品如果能把白領用戶掌握住，社區(qū)周邊的商家也會硬著頭皮擠進來的，就跟淘寶流行那會兒，周圍都是一群跟你請教開淘寶店的人。

同時社區(qū)O2O針對文化程度較高、容易接收新事物的白領用戶實際成本會很大，但邊際成本趨向于零。新產(chǎn)品多了帶來的福利也大，使他們學會理性甑選，但一旦他們依賴上產(chǎn)品，成為產(chǎn)品的忠實粉絲后會使公司的營銷成本逐步降低。他們有著如下的特點：

排斥硬廣告

每天的上下班都能收到大堆的宣傳單。健身、外賣、超市都是宣傳單的主要內容。物極必反，也就造成了上班族們排斥這些硬性廣告，一快二繞三揮手成了他們的通用解決方式。公交上、地鐵上、電梯里同樣充斥著廣告，每天的重復造成了他們的習慣，當某天身邊廣告沒了，才會發(fā)現(xiàn)原來有廣告。社區(qū)產(chǎn)品硬推必然會影響產(chǎn)品檔次，偏離目標用戶的價值觀。

好面子又好實惠

白領文化水平相對較高，深受儒家文化不受嗟來之食的思想，相對其它階層更在乎形象，都說吃人家嘴軟，吃了就欠著一份情，但又迫于一線城市生活成本較高，能省則省，優(yōu)惠的東西心知肚明偷偷的享用著。社區(qū)O2O產(chǎn)品如果只靠優(yōu)惠或白送的活動很有可能吃力不討好。

挑惕但很真誠

出于對生活質量與品味的追求，他們較普通用戶對產(chǎn)品或服務容忍度較差，要么捧你要么棒殺你，沒有中間態(tài)的態(tài)度，這對企業(yè)是壞事更是好事。為用戶提供良好的服務與產(chǎn)品會讓用戶愛的更深，相反就是一致聲討，時刻督促企業(yè)改進產(chǎn)品與服務。社區(qū)產(chǎn)品可以提供的功能有很多，但前期做好幾個值得稱道的功能很有必要。

生活圈子較小

固定的上下班，使白領用戶能接觸到的人較少，上班就是同事，下班就是家人，一天忙碌的工作也使用戶向身邊人語言傳遞信息的時間與空間有限。

正因為以上幾個原因，針對這些白領人群我們不能用老米換新米的推廣運營方法來敷衍解決，用心做好服務加適當引導能達到出奇的效果。

做好分享及口碑

潤物細無聲，最好的廣告不是軟文而是朋友間自發(fā)分享內容。出于對朋友的低防備心理，產(chǎn)品的可信度及認可度會成倍的提高，最可怕的敵人是身邊的朋友也是有道理的，朋友因為可信所以可怕，但也因為可信而簡單。用戶產(chǎn)生分享的形為主要有這兩點，第一超出期望心里興奮;第二覺得對身邊的人有用;社區(qū)類產(chǎn)品叮咚小區(qū)的小區(qū)激活功能有最低激活人數(shù)要求，人數(shù)低的小區(qū)活躍度相對很差，這給用戶是致命的體驗打擊，保證最低激活人數(shù)可以讓用戶有期待而留住用戶，而另外一款社區(qū)類產(chǎn)品實惠則拿免費福利彌補產(chǎn)品上線導致的體驗問題。如果分享能用福利來引導可達到事半功能的效果，也這是很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推崇的分享有禮功能，那社區(qū)類產(chǎn)品是不是可以做到用戶因分享而產(chǎn)生自豪的效果呢，微博中的iPhone客戶端顯示在這一塊做的非常好。

做細做精，無屑可擊

沒有話語權就不要出頭，槍打出頭鳥。產(chǎn)品功能寧晚不爛，核心功能未完善別輕易上線，這對挑惕的用戶猶其重要。總有些人抱著“第一批用戶都是死掉的用戶”心態(tài)來做產(chǎn)品，那為什么不能把這些用戶轉變成種子用戶的，對于一個新產(chǎn)品，創(chuàng)業(yè)者喜歡做大做全，寧濫毋缺，而這不僅分散了公司的資源，更分散了用戶的注意力，用戶在使用產(chǎn)品的過程中，體驗好的功能被掩蓋，體驗差的功能被放大。實惠app現(xiàn)在最吸引眼球的功能就是福利社與社區(qū)社交功能，但卻將目前負體驗的優(yōu)惠券、微團購、物業(yè)服務擺在明顯位置，雖然這能讓用戶明白實惠app“用戶最后一公里社區(qū)服務“的核心理念，但卻極大的降低了用戶體驗，在公司的價值與用戶的體驗面前，孰輕孰重還有待商榷，實惠自上線以來產(chǎn)品的下載量與活躍度雖然不斷上升，主要原因還是用可觀的福利留住用戶，這樣做成本太大不推薦。

形成傳播圈

用戶的生活圈很小，很容易造成用戶的分享埋沒在狹小的生活圈里，進而對用戶的分享積極性產(chǎn)生消減作用，但分享如果借助企業(yè)的影響力形成的傳播圈是可以無限擴大的，企業(yè)通過用戶分享更能表達產(chǎn)品的價值與服務水平，大家說好的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。實惠app在擴大傳播圈上做法非常可取，借助于用戶在微博上@三個好友參加抽iPhone6活動，使用戶的信息從已知、告知到傳播，再結合每天的中獎公布，都調動著用戶的參與度，但鑒于微博的活躍度不斷下降，效果有限，實惠如果能擺脫微博單一平臺依賴，借助于微信朋友圈熟人的傳播，能進一步擴大“白吃白拿iPhone6“活動的影響力，但臥榻之側,豈容他人酣睡。

培養(yǎng)核心粉絲

硬件產(chǎn)品，靠著人人參與改進產(chǎn)品的論壇形成了一大批核心用戶，使產(chǎn)品不斷改進并豐富了產(chǎn)品形態(tài)。社區(qū)類產(chǎn)品通過產(chǎn)品、活動策劃同樣可以造就一批核心用戶。第一讓用戶在社區(qū)產(chǎn)品中有自己的地盤形成歸屬感，每個社區(qū)都是一塊地盤，社區(qū)下的每個群體也是一塊地盤，旅游產(chǎn)品中搶地盤占地主的功能非常值得借鑒;第二使用戶在自己的地盤上有主導權，主導權不等于歸屬權，社區(qū)類產(chǎn)品掌握盈利點，核心用戶獲取主導榮譽感，類似于游戲中的幫主、盟主，用戶在主導參與的過程中會形成極強的依附感，社區(qū)也就成為他的一份子。而社區(qū)產(chǎn)品運營人員在這過程中要不斷促進用戶與社區(qū)之間的黏性，減少隔閡并且讓核心用戶找到歸屬地盤。

在O2O市場上叮咚小區(qū)的拔城奪寨讓我看到國軍的影子，而實惠APP針對白領階層以人為本的戰(zhàn)略卻也沒能讓我看到共軍的“分土地“的遠見灼識。O2O是塊大市場，誰也獨吞不了，分才是硬道理，是分給敵人，還是分給百姓?

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分銷、加盟模式會被O2O干掉!

最近有兩個數(shù)據(jù)很觸目驚心：第一個數(shù)據(jù)是，2014年前六個月全國百家重點大型零售企業(yè)零售額同比下降 0.2%。而阿里、京東等電商交易金額均以50%以上的速度增長。第二是8月下旬京東、國美、蘇寧先后公布了上半年財報。京東以512.7億奪得第一名，蘇寧以511.5億屈居第二。

京東超越蘇寧、國美背后，就一個關鍵詞：零售

與這個數(shù)據(jù)相對應的是，最近在晉江做調研時也發(fā)現(xiàn)，晉江這個靠渠道模式成為鞋都的地方，正在集體轉型，轉型的方向就是：從大批發(fā)到大零售。

據(jù)說，劉強東在內部已經(jīng)確定了一個目標，就是做網(wǎng)上沃爾瑪，下一步挑戰(zhàn)沃爾瑪。

幾年前，劉強東就有一句警告：電商的本質就是零售。對很多品牌企業(yè)而言，品牌的本質就是零售。

這也是劉強東對傳統(tǒng)企業(yè)的幾句警告：

1、未來不需要分銷商。分銷商模式、加盟模式都會被干掉。

中國很多品牌企業(yè)采取的都是大批發(fā)模式，每年的關鍵環(huán)節(jié)就是訂貨會，但是帶來一個巨大的難題：不知道用戶是誰，不知道用戶喜好什么，不知道如何針對用戶的喜好做出快速調整。換句話說，在這個過剩時代，沒有對用戶感知的溫度感必死。

劉強東：“大型超市，以及分銷商。3C分銷商在美國基本上垮了。現(xiàn)在中國為什么需要分銷商?中國的零售商太分散了，幾百萬家，分布在小縣城、小鎮(zhèn)上。美國的“淘寶”占了40%的零售份額，中國的淘寶連12%都沒有。中國零售市場向前走，走到20個零售商就占40%的市場份額，電子產(chǎn)品前三的零售商就占80%、90%份額，這意味著什么?將來品牌商不需要分銷商，只要管理幾十個零售商。所有為消費者服務的加盟模式我都不看好。20年前，上島咖啡采取加盟模式，各個城市找一個，一夜之間遍地都是，一年幾個億賺到手。加盟模式從純生意角度是最好的方式，但長遠來看，價值很少。不僅投資人，包括很多創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家都追求干活特別少還能賺大錢，但你不想想，你提供那么一點價值，你憑什么賺大錢?我認為，工作做得越多賺的越多，做的工作少就賺錢少，世界是公平的。當然，我剛才說的是整個消費行業(yè)，脫離這個行業(yè)，規(guī)律也許就不適應了?！?/p>

2、先進的供應鏈會打敗落后的供應鏈，比如小米。

不管是手機還是品牌公司，最大的敵人是庫存。小米顛覆傳統(tǒng)手機的背后，就是把所有中間環(huán)節(jié)砍掉，砍掉了傳統(tǒng)手機的三級代理制，就這一個環(huán)節(jié)能砍掉30%左右的成本，最重要的是，公司和用戶之間的鏈條非常直接，這種直接的關系，最大的好處是減少了庫存壓力，比如可以根據(jù)用戶的預約數(shù)來確定產(chǎn)量。

劉強東：“在內部早會上我也說過，大家千萬不要說怎么樣叫互聯(lián)網(wǎng)思維，因為可能會走火入魔的，小米的成功核心還是把供應鏈的效率提升，降低了成本，因為傳統(tǒng)賣手機的都要通過渠道，因為品牌商不直接接觸用戶，而采用層層批發(fā)的方式。第二，過去做手機效益很低，從手機出來，到鋪完渠道要15天時間，現(xiàn)在當天就可以，比如說物流，我們希望5-7年之后，京東商城60%的貨物從工廠大門直接送到家里去，我們現(xiàn)在已經(jīng)跟手機品牌商合作，比如說一個手機品牌還沒有生產(chǎn)下來的時候，我們預售2分鐘預定了30萬臺，以前要送到京東的庫房，再送到配送站，配送員再送到客戶的家里。”

“這里我們的機器直接送到配送站，連庫房都跳過去，配送員直接出發(fā)送到客戶家里去，我們做了數(shù)百個城市，連農村的用戶都在24小時收到貨了。這是傳統(tǒng)零售行業(yè)是做不到的，小米還是把成本降低了，效率提升了。背后經(jīng)濟的規(guī)律，世界上能發(fā)現(xiàn)定律的沒幾個人，牛頓定律再過二十幾年還叫牛頓定律，所有的物流都沒跳過那幾個定律，這是我的觀點?！?/p>

3、o2o、大數(shù)據(jù)是零售戰(zhàn)爭的下一個戰(zhàn)場。

要發(fā)現(xiàn)用戶痛點，真正的核武器是大數(shù)據(jù)，只有強大的用戶數(shù)據(jù)，才能對用戶行為作出真正的挖掘。而O2O則是一個解決方案，線上加線下模式背后，最大的挑戰(zhàn)是精細化運營。

劉強東：“我們的O2O項目，都是圍繞我們物流的，只是把它細化，我們過去十年在品類擴充，品類管理來講做得比較松，但是未來每個都會細化的管理。我們發(fā)現(xiàn)電商做了這么多年，不管是京東還是阿里，有一類品類大家都沒做好，那就是油鹽醬醋，就是商超、便利店，3000個SKU，京東自營模式做不好，因為太便宜了，一瓶水幾塊錢，但是又是買得最多的問題，發(fā)貨加上物流成本，利潤又沒有多少錢?！?/p>

“我們利用京東的物流，做了一個項目，把北京分成網(wǎng)格狀，我們每一個直徑一公里的都有京東2.7個配送員，至少有1個便利店，都是有消費者的。所以我們通過網(wǎng)格狀之后，消費者買醋和油的時候，或者買瓶水的時候，我們就找里你家最近的水在哪，有可能在沃爾瑪，有可能在7-11，離你最近的水在哪，我們實時對我們的配送員下發(fā)指令，讓我們的配送員去那里拿一瓶水送到哪里去，這個就是O2O的項目。這樣就解決了京東和阿里沒有做好的，又滿足了消費者高頻購物的需求，這只是給大家舉個例子?！?/p>

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社交APP們在如何進化？

人類最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會結構，并在其中通過語言、文字等方式與他人溝通，從而形成形形色色的關系網(wǎng)和小圈子。而隨著時間的推移，互聯(lián)網(wǎng)時代席卷一切，基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應用開始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢。
作為靈長類生物——人類，最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會結構，并在其中通過語言、文字等方式與他人溝通，從而形成形形色色的關系網(wǎng)和小圈子。而隨著時間的推移，互聯(lián)網(wǎng)時代席卷一切，基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應用開始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢。

但即使是互聯(lián)網(wǎng)上的社交應用，也經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段——尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)興起以后，更是有著顛覆性的力量。就目前來看，主流社交應用主要分為四大階段：幼兒期——秘密、啪啪等新生力量；少兒期——微信、陌陌、易信等潛力無限；壯年期——QQ依然穩(wěn)扎穩(wěn)打；老年期——MSN、UC等半截身子已入墳墓……

MSN“入墳墓”，與用戶say goodbye

近日，微軟中國向用戶發(fā)出郵件稱，“距離Messenger（俗稱MSN）服務結束還有60天，遷移到Skype，繼續(xù)你的通話。今年10月31日，國內MSN服務將正式關閉?！?這意味著MSN作為一代社交應用的代表，終于在迎來了自己的死亡日期。不過，中國區(qū)還算幸運，讓MSN在國內“茍延殘喘”了一年多的時間。因為早在2012年，微軟就宣布將于2013年4月8日關閉全球MSN服務，由Skype替代。

只不過，中國成為唯一保留MSN服務的例外區(qū)。難道是微軟覺得中國用戶比較懶？不過我更相信是因為Skype當時沒有做好進入中國，全盤接手MSN的準備。但好景不長在，在一年多以后，中國用戶還是徹底和MSN say goodbye，MSN也正式宣告邁入“墳墓”。

早在2005年，MSN就進入中國市場，且僅花了4個月的時間，用戶增長率就高達25%！而其殺手锏就是打出的“商務社交牌”，憑借簡潔的UI贏得白領用戶的青睞，更成為白領炫耀的本錢之一。幸好當時還沒“屌絲”這個名詞，要不然廣大宅男還不得被鄙視死。2008年，MSN達到自己的巔峰，市場占有率曾超過60%，當時也讓馬化騰手忙腳亂，成為QQ最有力的對手。

可惜，MSN太過堅持“商務社交”的路線。但隨著上網(wǎng)人數(shù)的快速普及，更平民化的QQQ無疑受到絕大多數(shù)網(wǎng)民的歡迎。再加上MSN更新不及時、體驗差，而QQ版本更迭速度極快，QQ空間、QQ秀、視頻、語音等功能的加入，最終擊敗MSN成為社交應用領域的霸主。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2012年MSN用戶數(shù)僅為4500萬，而此時的QQ用戶數(shù)已達卻6億。MSN作為一代“裝X利器”，如今卻落得如此下場，讓人不勝嗟嘆。不作死就不會死，MSN就是典型因為吃老本而提早邁入老年期的代表。

與MSN有著同樣命運的還有新浪UC ，新浪UC數(shù)年前也是幾乎能和QQ分庭抗禮的社交應用，但最終還是因為固步自封，敗給了不斷進化的QQ。在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)世界中，不進就意味著倒退。沉浸在以往的成功，只能是會后來者超越。

正值壯年 QQ進化為“萌大叔”

如果非要在國內互聯(lián)網(wǎng)選出一個最具有代表性的事物，那除了Windows系統(tǒng)，絕對非QQ莫屬，甚至很多人認為QQ的意義和作用遠大于Windows系統(tǒng)。通過桌面互聯(lián)網(wǎng)，QQ對80、90后的影響無可比擬。其接連打敗眾多競爭對手，最終坐上國內社交應用的“頭把交椅”。而隨著時間的推移，QQ也漸漸不敵微信、陌陌等新生代社交應用的沖擊，但仍然最具影響力，也隨之進化為“萌大叔”。QQ已經(jīng)不復當年的青春氣息，卻依舊是人們互聯(lián)網(wǎng)生活中不可或缺的一部分。雖然你可能在遠離它，但必定還是會經(jīng)?；貋砜纯此?。

據(jù)騰訊今年二季度財報顯示，QQ月活躍賬戶數(shù)達到8.29億，雖然相比一季度的8.48億比下降2%。但鑒于QQ自身龐大的用戶基數(shù)，QQ還是可以說正處于自己的巔峰，還處于自己的壯年時期，離暮年還早得很。更重要的指標——QQ 最高同時在線賬戶數(shù)達到2.06億，比上一季度增長3%，這證明QQ的活力還是無限。而在移動端，QQ也依然在發(fā)力，其智能終端月活躍賬戶達到5.21億，比上一季度增長6%。

不得不提的是，在QQ快速壯大的過程中，QQ空間出力甚多。截止到目前，QQ空間月活躍賬戶數(shù)達到6.45億！而依托于QQ，QQ空間已經(jīng)成長為國內最大的社交空間。除了常規(guī)的交流以外，它還承載著商業(yè)化的重任。比如數(shù)千萬用戶在QQ空間預約紅米Note、大量公眾賬號等。

QQ正變得越來越像“萌大叔”，在給我們溫暖的同時，也肩負著從一至終、最重要的聊天使命。即使新生代如何發(fā)展，QQ將始終屹立不倒——這可比MSN、新浪UC等強多了。

少年強則未來有望，微信們正在席卷市場

如果說在桌面互聯(lián)網(wǎng)時代，是QQ與MSN雙雄爭霸，那在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，形勢就更加錯綜復雜。別看現(xiàn)在微信如日中天，但馬化騰就曾經(jīng)說過，如果微信晚誕生一兩個月，那很可能騰訊就會被吞并！可見移動互聯(lián)網(wǎng)有多殘酷。

目前，微信、陌陌、易信等代表社交應用中的少年，它們雖然誕生時間只有短短兩三年，卻以無可匹敵之勢在移動互聯(lián)網(wǎng)時代大放異彩。而就目前來看，它們也基本壟斷了移動社交市場。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達到4.38億，比上一季度增長11%！直追老大哥QQ。而陌陌的用戶數(shù)量也超過1.6億，它也正在努力清洗在野蠻生長時期被打上的“約炮神器”標簽。此外，易信的用戶數(shù)量也破億，讓丁磊面上有光。

雖然在移動互聯(lián)網(wǎng)主流社交應用中，微信還是一家獨大，不過其他幾位少年也都憑借各自的特點在努力發(fā)掘潛在用戶，后勁不可小覷。這些社交應用是未來的主力軍，將從前輩們的手中接過承載大眾溝通渠道的重任。

不過需要注意的是，它們的潛力還尚未完全開發(fā)出來，尤其是商業(yè)化之路走得磕磕絆絆。相信給它們足夠的時間，將會讓整個未來更加精彩。但要注意千萬別走上歪路，罔顧用戶體驗，憑借自己龐大用戶量和用戶黏性就“喪心病狂”地瘋狂斂財，這樣肯定會被關進“少管所”的！

幼兒充滿幻想，秘密、啪啪等值得畏懼

與微信們相比，秘密、啪啪等社交應用出現(xiàn)的時間則更短，它們更像是社交應用的幼兒——充滿幻想，但成長起來卻能讓比自己年長的對手畏懼。秘密、啪啪等代表的一種全新理念，劍走偏鋒，不走尋常路，與主流社交應用大相徑庭。而它們也知道自己與主流社交應用爭鋒無望，因此沉下心去做細分市場。努力針對目標受眾，大打個性牌。

實事求是地說，秘密、啪啪等只是主流社交應用的補充。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的繼續(xù)發(fā)展，個性化時代的到來，用戶還真離不開這些各具特色的社交應用。除了正常溝通的主流應用外，這些社交應用的幼兒，將承擔起社交下延渠道的重任?？梢灶A見的是，它們也將在以后為整個社交市場帶來不一樣的風潮。

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女性APP行業(yè)報告：如何將流量變現(xiàn)?

這是一個有著2.7億的潛在用戶、卻還沒有出現(xiàn)一個上市公司的龐大市場。女性APP如何占領女性市場，如何將流量變現(xiàn)?本文是一篇關于女性APP行業(yè)報告，將提供給你關于女性APP市場的現(xiàn)狀和發(fā)展啟示。

這是一個有著2.7億的潛在用戶、卻還沒有出現(xiàn)一個上市公司的龐大市場。

在成為創(chuàng)業(yè)者和投資人的新寵后，女性APP將如何占領女性市場，如何將流量變現(xiàn)?繼五道口沙龍后，網(wǎng)易科技再次探訪各家創(chuàng)業(yè)公司，共同探討女性應用的市場前景。

一、女性app現(xiàn)狀：向大而全Say No!

1.女性APP潛在用戶達2.7億 規(guī)模巨大

根據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù)，截止2014年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.32億，而其中手機網(wǎng)民規(guī)模達到了5.27億，手機網(wǎng)民的比例達到了83.4%。而在手機網(wǎng)民中，20-29歲年齡段網(wǎng)民的比例為30.7%，在整體網(wǎng)民中占比最大。而在網(wǎng)民中，男女比例達到55.6:44.4，女性APP市場的潛在規(guī)模達到了2.7億，潛力巨大。

女性移動互聯(lián)網(wǎng)結構

在中國女性移動互聯(lián)網(wǎng)年齡結構中，19~35歲的用戶達到了57%，這部分用戶正是女性應用的主力軍，由于潛在用戶以及潛在市場的巨大，女性APP也受到了資本市場的熱捧。

根據(jù)易觀智庫的數(shù)據(jù)，移動端購物的便利性正逐漸體現(xiàn)，消費者習慣日漸形成：移動購物市場從13年Q1起，連續(xù)兩年每個季度都保持200%以上的增長。今年第2季度，中國手機購物市場交易規(guī)模達1680.9億元，同比增長256%，整體市場處于快速發(fā)展期。

中國移動購物市場交易規(guī)模

百度數(shù)據(jù)也顯示，與2013年初相比，女性用戶在移動端上的增長率最高，其中移動購物增長率最高達到了3倍多。而與男性相比，對于移動互聯(lián)網(wǎng)的依賴性，女性用戶特點更為鮮明，其發(fā)展勢頭也最為迅猛。

2.大而全被拋棄，創(chuàng)業(yè)者偏愛細分領域

細看目前較為熱門的女性APP， 并沒有做大而全的平臺類的APP，都是在細分領域進行深耕，由于女性用戶愛炫耀、愛分享、愛交流、愛購物，因此社區(qū)類和工具類的應用都有了較大的潛力。

目前女性應用主要分為以下幾類：

經(jīng)期應用：大姨嗎、美柚、女性日歷

導購應用：美麗說、蘑菇街

圖片、視頻處理：美圖秀秀、美拍、百度魔圖、Camera360

女性社交：薇密、辣媽幫

母嬰：快樂孕期、研究生、孕期提醒

美妝社區(qū)：美啦美妝、美妝心得

美甲：秀美甲、河貍家

美發(fā)：美美豆、時尚貓、波波網(wǎng)

整形：新氧整形、整吧

每個領域的潛在市場有多大?網(wǎng)易科技統(tǒng)計了參與五道口沙龍女性APP專場的部分應用潛在用戶數(shù)：據(jù)大姨嗎聯(lián)合創(chuàng)始人二卓對網(wǎng)易科技表示，由于經(jīng)期管理的特殊性，理論上經(jīng)期管理的潛在用戶是所有女性用戶;美啦美妝COO周瑞金則對網(wǎng)易科技表示，在2013年，僅化妝品市場容量就達到3000萬;秀美家CEO易文飛表示，2013年，美甲市場的潛在用戶已達到1500萬;新氧整形CEO金星則對網(wǎng)易科技表示，在2013年，共有1000萬人在醫(yī)院做過整形，而這些人都是潛在用戶。美圖秀秀董事長蔡文勝6月透露，美圖用戶總數(shù)達4.45億，日活躍用戶2459萬，日處理照片數(shù)為4.6億張。蘑菇街官方公布的數(shù)據(jù)顯示，截至3月底注冊用戶數(shù)為950萬，而據(jù)某報道，蘑菇街方面曾表示“現(xiàn)在用戶數(shù)已達到3000萬?！?/p>

3.女性應用還在發(fā)展初期，投資者熱捧

梧桐樹資本創(chuàng)始合伙人對網(wǎng)易科技表示，目前國內GDP雖然已經(jīng)僅次于美國，但由于人均GDP較低，且女性的健康意識、炫耀意識、交流意識也沒有被深度激發(fā)，所以目前國內女性應用的熱度遠不及美國，但這也說明了女性APP的未來前景巨大。這些應用也受到了投資者的熱捧，網(wǎng)易科技列舉了部分女性APP的融資情況在下表中展示：

女性APP融資情況匯總

二、女性APP模式探討：如何商業(yè)化?

1.各領域差異明顯，經(jīng)期應用、圖片處理更有潛力

“女人和孩子的錢最好賺”，這句話正在成為部分移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的奮斗原理。但俗話說的好，女人心如海底針，要想牢牢抓住女人的心，就得抓住女人愛炫耀、愛交流的心理。而各個細分領域內的APP發(fā)展情況也各不相同。

上圖為2014年7月6款不同種類的女性應用在App Store總榜的下載排名(數(shù)據(jù)來自App Annie)

根據(jù)來自App Annie的數(shù)據(jù)，我們可以看到，圖片、視頻處理APP在App Store總榜的下載排名一直位居高位，這也正符合了女性愛炫耀的心理;導購類APP下載排名也較高，今年第2季度，中國手機購物市場交易規(guī)模達1680.9億元，同比增長256%，這其中很大一部分都是女性用戶;而工具類APP的排名則相對較為平穩(wěn)，這主要是由于工具類APP的打開率相比而言不算很高，且用戶使用的時間也較為有限。

母嬰應用：母嬰應用的用戶以80、90后年輕媽媽為主，用戶90%以上集中在25-30歲，正是女性備產(chǎn)和孩子0-3歲的階段，這部分用戶無論是知識需求還是物質消費都是女性中主力軍，這也使得母嬰應用的商業(yè)化顯得較為容易：和電商結合、從B端或者C端向媽媽們推薦寶寶使用的物品。

但母嬰應用的缺點也十分明顯，由于母嬰應用的技術門檻較低，復制起來也較為容易，這就導致了母嬰應用市場競爭激烈;另一方面，父母對孩子相關的物品往往非常謹慎，不會輕易通過這些渠道買打折的物品。記者隨機咨詢了自己身邊的一些準媽媽和媽媽們，大家的普遍觀點認為，購買小孩子的物品主要還是通過海外代購以及線下購買，線上的這些母嬰應用的渠道往往還是用來比價，如果在線上購買，媽媽們還是更相信一些大的平臺，如天貓、京東。

經(jīng)期管理：經(jīng)期應用一直是女性應用中較為高調的，大姨嗎和美柚的公關戰(zhàn)也讓兩者更火了一把。經(jīng)期應用的潛在用戶用二卓的話來說就是“所有女性都有需要”，因此經(jīng)期應用的市場前景也一直被看好。

經(jīng)期應用如果單純作為工具類應用，由于很多女性還沒有意識到關注生理健康的重要性，并且由于一個月僅有幾天的使用期，APP打開率和用戶粘性都較低，盈利模式較難考慮。這也使得兩家APP都在考慮進軍社區(qū)，另一方面，二卓也表示，大姨嗎也將進入硬件市場，幫助備孕的女性做好體溫監(jiān)測，這無疑會增加用戶粘性，女性在備孕期間往往是最謹慎的。

導購類應用：沒有女性不愛美，進入網(wǎng)購時代后，女性往往需要在有限的時間里挑選出自己最想要的寶貝，這就催生了一批導購類APP，如美麗說、蘑菇街、美啦美妝、穿衣助手等等。由于和電商綁定，他們的盈利模式也有了很多想象力。

但正如美啦美妝COO周瑞金所說，由于準入門檻低，導致了很多導購類APP進入市場，很多都在燒錢圈地，同質化嚴重;此外，很多女性社區(qū)是低頻的，創(chuàng)業(yè)者想要把未來3年的趨勢和大方向大概想清楚仍然較為困難。

再細分領域應用：和經(jīng)期應用不同，美甲、美發(fā)、整形都是相對來講較為小眾的應用，但這些應用正處于成長期，上升空間很大，尤其是二三線城市發(fā)展較為迅猛，并且這些細分領域容易和線下結合。

但這些細分領域也面臨較多困難，如美甲行業(yè)，由于美甲師上崗沒有標準，現(xiàn)在僅依靠各美甲學校頒發(fā)的畢業(yè)等級證，沒有權威性;而美發(fā)行業(yè)，除了本地化特點明顯外，美發(fā)行業(yè)的主要矛盾可以歸結為兩個關鍵詞：信任感和打折卡;對于整形行業(yè)來講，用戶往往較為謹慎，克服用戶克服恐懼心理是最主要的。

圖片處理：由于存在一定的技術門檻，以及需要大量的數(shù)據(jù)積累，很早就涉及圖片處理的美圖秀秀一枝獨秀，推出了多款圖片和視頻處理應用，而其他后入市場的應用發(fā)展情況都不算很好，技術壁壘使得圖片處理成為較難進入的領域。

綜上所述，各個細分領域的應用未來都有著較大的發(fā)展前景，但總的來看，經(jīng)期應用和圖片處理應用未來更有潛力，但目前這兩個領域都已經(jīng)有了發(fā)展規(guī)模較大的公司坐鎮(zhèn)，新創(chuàng)業(yè)者想在此闖出一片天地仍有較大的挑戰(zhàn)。

2.商業(yè)化如何做?

作為早期投資人，童瑋亮對于女性APP的商業(yè)化有著自己的思考，他認為，女性用戶比男性更八卦、更愛攀比，因此女性用戶更容易成為消費用戶，APP需要做到的，就是激發(fā)女性用戶的攀比心理和消費欲望。

網(wǎng)易科技曾采訪過大量的女性應用創(chuàng)業(yè)者，很多創(chuàng)業(yè)者對于盈利模式并未思考清楚，目前多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司仍在圈地、積累用戶。

但隨著發(fā)展規(guī)模壯大，商業(yè)化是不可避免的話題。對于女性APP，未來可選的商業(yè)模式主要是對B收費，對C免費;或者基礎功能免費，增值服務付費。而對B收費，對C免費也有幾種形式，第一，收取廣告費;第二，轉向電商，作為新的電商渠道。

周瑞金認為，女性社區(qū)的發(fā)展主要是兩個方向，一個是社交方向，把弱關系做強，其商業(yè)模式無非就是圍繞關系鏈的social化的游戲或者電商;另一個方向是社區(qū)方向，重內容，重結構化，輕社交，其商業(yè)模式是圍繞粉絲經(jīng)濟的電商、o2o導購等;前者建立的是小圈子的信任，后者則是大圈子的信任;另外，品牌廣告的時代在移動側會被削弱，取而代之的是效果廣告。

三、女性APP未來方向：智能硬件?

2014年是智能硬件元年，潛力巨大的女性市場也成為了智能硬件的爭奪之地，各種智能體重秤、智能體溫計、智能皮膚探測儀層出不窮，主要針對的仍是女性愛美、備孕等等的需求。

但對于女性智能硬件，也存在幾大問題：

1.真智能還是偽智能?

記者曾試過一些女性硬件，如某款孕婦用手環(huán)，敲擊兩次手環(huán)即可記錄一次胎動，胎動數(shù)據(jù)會記錄到對應的APP上，這款手環(huán)售價不菲，是否真的有人會購買呢?也許得打個問號，作為智能硬件，首先需要能真正智能地解決問題;

2.賣硬件還是賣服務?

女性智能硬件的抄襲成本并不高，看市場上層出不窮的智能稱、智能手環(huán)就知道了，但對于女性用戶來講，硬件背后的服務才是最重要的：我測了體重，你是否能夠給我對應的反饋，我是否超重，體脂是否超標，如果超標了我該怎么做?我測了體溫，再補充一些其他的數(shù)據(jù)，我目前的身體是否適合懷孕，我的排卵期大概是什么時候?創(chuàng)業(yè)者只有解決數(shù)據(jù)收集后的服務，才能真正留住用戶。

3.商業(yè)模式如何做?

雖然在早期，智能硬件賣得多貴總會有部分用戶愿意購買，但這種情況并不會維持太久，隨著大量創(chuàng)業(yè)者涌入市場，創(chuàng)業(yè)者最后只能靠賣服務來取代賣硬件賺錢。例如PICOOC就已經(jīng)開始嘗試和各個社區(qū)合作，引入電商來促進變現(xiàn)。

女性應用目前仍是藍海，如何將2.7億的女性用戶轉化為最后的盈利，是諸多女性創(chuàng)業(yè)者都需要認真思考的問題。

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O2O改造傳統(tǒng)服務業(yè)的N種姿勢

o2o是最適合傳統(tǒng)服務行業(yè)改造的模式。以美發(fā)行業(yè)為例雖然入門易、但是深化卻很難。本文梳理了若干美發(fā)O2O項目，給傳統(tǒng)服務行業(yè)改造提供借鑒。

美發(fā)行業(yè)，大部分女性的需要，傳統(tǒng)的本地生活代表。按說市場很大，油水不少。 根據(jù)速途研究院公開資料，互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務成交量所占比例中，餐飲美食為37%，休閑娛樂27%，旅游酒店19%，美容美發(fā)9%，其余8%。2011年美發(fā)營業(yè)額為1006億元，2014年預計為2300億元，雖然不算爆發(fā)式的成長，但是也算是平穩(wěn)。

 

然而，在“美發(fā)O2O”這個正逐漸被互聯(lián)網(wǎng)改造的領域中，目前尚沒有特別大的投資項目披露，倒是已經(jīng)有不少鮮活的“死亡”案例。在本文中，我們主要選取自2013年起，對該行業(yè)有（過）一定影響力的美發(fā)O2O進行梳理，看看他們走通或者沒走通的路。

 

在正式開始前，我們需要先明晰這個美發(fā)O2O的幾個特點：

 

1.美發(fā)行業(yè)離生活很近，但整體上互聯(lián)網(wǎng)化的進程很慢；

2.美發(fā)行業(yè)供求雙方主要矛盾集中且明顯，除了本地化特點明顯外，美發(fā)行業(yè)的主要矛盾可以歸結為兩個關鍵詞：信任感（顧客和發(fā)型師之間關于發(fā)型以及美發(fā)產(chǎn)品性價比的矛盾）、打折卡——而后者涉及到美發(fā)店的主要盈利模式；

3.在解決矛盾時，美發(fā)O2O項目選擇了不同的切入角度，但目前仍未有一個成熟的大而全的項目，能夠一次解決那兩個“關鍵詞”；

4.無論是投資還是開發(fā)產(chǎn)品，目前這一領域還沒有巨頭介入；

5.由于美發(fā)不是高頻需求，所以每次點擊需要能夠帶來較高的價值——雖然有些美發(fā)O2O項目找到了自己的盈利模式，但它們中的大多數(shù)還沒有這么幸運。

 

虎嗅看到了美發(fā)O2O的幾種模式：

 

一． 以客戶為核心

這種模式主要通過展示發(fā)型來選定所需要的發(fā)型師，或通過LBS來推選附近的理發(fā)店，并輔以點評系統(tǒng)以便更精確地選定發(fā)型師。這類產(chǎn)品對解決“信任感”和“打折卡”矛盾有不同嘗試：

 

1、 美美豆

 

【特色】側重C端的保護：線上整合與透明條規(guī)的實施來確保消費者的利益。

【形態(tài)】App（iOS,安卓）

【融資情況】2012年11月獲得青松基金提供的數(shù)百萬人民幣種子天使

2012年6月即上線的美美豆App在預約美發(fā)為核心內容的前提下，主打對客戶體驗的保護，其官方稱，美美豆已積攢了百萬用戶。

 

美美豆希望通過滿足客戶需求，解決傳統(tǒng)美發(fā)業(yè)兩個顯著的問題：一是美發(fā)院的消費卡充值，二是美發(fā)師所用產(chǎn)品的不透明。許多消費者都遇到過美發(fā)店倒閉充值卡無處退款的情況或者做完一次美發(fā)后遇到“天價消費單”。針對這兩點，美美豆一方面推出“美美豆一卡通”（全平臺沙龍通用）保障充值金額不會“無處退款”；另一方面，用戶在線上預約美發(fā)師時，能看到其所用的產(chǎn)品及價格標示——“美美豆消費保障計劃”明確提出發(fā)型師不允許在理發(fā)過程中做推銷，否則會被處以“下架”，另外如果客戶對最終剪裁效果不滿意可以在兩周內免費預約相同項目。

 

然而，這種“通卡”模式等于從美發(fā)店拿走了發(fā)型師和充值卡的管理權。眾所周知，理發(fā)店推出通卡的用意為吸納定期客源和提前吸存資金，不僅如此，還會通過給員工回扣的方式，讓員工竭力推銷自家會員卡——這本身已經(jīng)在店內形成一套閉環(huán)。美美豆想要從美發(fā)店把這兩項權力全部收走（觸及到美發(fā)店根本利益），除非能夠為美發(fā)店帶來顯著的客流及收益增長，否則在日后恐怕會面臨重重阻礙。

 

2、時尚貓

 

【特色】B端管理系統(tǒng)：讓用戶評價發(fā)型師，但把管理權還給理發(fā)店

【形態(tài)】App（iOS，安卓）

【融資情況】其官方于2013年8月宣布獲得數(shù)百萬人民幣天使投資

 

同樣作為具有幫助顧客“找理發(fā)店/師”功能的產(chǎn)品，時尚貓將自己定位為“高端美發(fā)O2O平臺”，并于2014年6月底推出了“時尚貓旺鋪”，試圖解決垂直O(jiān)2O線下體驗和線上管理之間割裂的現(xiàn)狀——特別是在高度重視用戶忠誠度的美發(fā)行業(yè)。

 

為此，時尚貓旺鋪做了一個為理發(fā)店打造的管理系統(tǒng)，店長可以通過這一系統(tǒng)來管理監(jiān)測整個店面的經(jīng)營情況以及發(fā)型師工作情況，將預約信息更好、更確切的交代給每個發(fā)型師，并能通過顧客對發(fā)型師的評價判斷員工表現(xiàn)。如果說美美豆在做的是深化C端體驗，那么時尚貓的思路就是深化B端控制，做出合適的獎懲制度，將對理發(fā)師的管理退還給理發(fā)店的同時也減輕了自己的運營壓力。

 

3、已成流星的產(chǎn)品們：

 

a.放心美

 

如果在2013年談論美發(fā)行業(yè)的前景，有一個產(chǎn)品一定會被橫向提及——放心美。而且其創(chuàng)始人許單單也是3W咖啡創(chuàng)始人和拉勾網(wǎng)董事長。放心美在2013年10月完成400萬元天使輪融資——聽起來一帆風順，但許單單也于同期宣布不再擔任放心美 CEO 一職，將放心美團隊交由可可團核心團隊接管，而2014年4月，放心美宣布已走入破產(chǎn)流程。

 

打開安卓App一看，發(fā)現(xiàn)放心美是基于使用戶的引導性進入（即站在用戶角度層層遞進最終敲定理發(fā)師），功能齊全整潔，又有成功創(chuàng)業(yè)者背書，可以說放到現(xiàn)在也是一款不錯的產(chǎn)品。

 

b.美秘

 

2013年11月25日上線的美秘基于問答機制幫助用戶選擇發(fā)型師，他們認為普通的發(fā)型展示并不能很好的使顧客相信這個發(fā)型師。通過一系列問答確定發(fā)型師最后再進行點評的模式來幫助顧客尋找合適的發(fā)型師。

 

c.簡部網(wǎng)

 

2013年8月最后一次更新的簡布網(wǎng)App目前已經(jīng)下架，但通過一些簡單介紹，虎嗅也能大概推測其模式只是簡單的預約美發(fā)類模式，應該包括發(fā)型展示，尋找發(fā)型師，看附近理發(fā)店，優(yōu)惠券等。

 

從這些已經(jīng)死掉的產(chǎn)品不難看出，它們共同的特點在于只是試圖去解決美發(fā)行業(yè)內相對容易解決的痛點——幫助用戶找合適的理發(fā)師，但又沒能創(chuàng)造出合適的機制為這一種低頻需求帶來粘性或者更高的附加值，所以最終流產(chǎn)。

 

二． 從發(fā)型師切入

 

4、波波網(wǎng)

 

【特色】通過成熟的UGC討論區(qū)獲得用戶的青睞

【形態(tài)】web、iOS、Android、WP

【融資情況】A輪800萬人民幣，B輪千萬人民幣

【盈利模式】線上廣告和線下活動應該都是盈利點

 

2010年初，波波網(wǎng)通過類似電子雜志的形式希望解決發(fā)型師緊跟潮流的需求問題。但那時的波波網(wǎng)其實不能算是一個O2O產(chǎn)品。當發(fā)展到一定規(guī)模后，波波網(wǎng)開始嘗試組建一個基于UGC內容的學習討論區(qū)，之后這一討論區(qū)逐漸承接了發(fā)型師和消費者之間的對接功能，在今年7月推出波波美發(fā)助手App后，波波網(wǎng)通過打通提問環(huán)節(jié)形成了發(fā)型師—用戶閉環(huán)。

 

波波網(wǎng)的發(fā)型分享里有眾多優(yōu)質UGC內容，精選發(fā)型則是對內容的再一次整合。根據(jù)其官方透露，波波網(wǎng)目前已經(jīng)擁有350個城市、38萬發(fā)型師以及20%左右的日活量。

 

在波波網(wǎng)App新上線的商城里，既可以購買發(fā)型工具，也有美發(fā)教程學習（比如網(wǎng)絡教程或某沙龍自發(fā)組織的線下教程）可以說已經(jīng)完成了發(fā)型師間的一整套服務。而新推出的波波美發(fā)助手App則更注重C端，通過與波波網(wǎng)的對接，試圖構建一套美發(fā)產(chǎn)業(yè)的”Quora”。

 

發(fā)型師只需要看波波網(wǎng)上的圈子，看附近的人有哪些需求主動接單，顧客則可以通過發(fā)型師在波波網(wǎng)上發(fā)布的內容來判斷其是否符合自己的要求。波波網(wǎng)CEO史良瑞曾說“同時抓消費者和發(fā)型師對一個初創(chuàng)公司難度太大，所以一開始（波波網(wǎng)）只做發(fā)型師的。”

 

【同類產(chǎn)品】

 

a.尚美：2014年7月剛上線，其思路與波波網(wǎng)大抵一致，比拼的是內容生產(chǎn)者的質量，由于其上線不久，數(shù)據(jù)不夠完善，這里就不予比較了。

 

b.樂秀網(wǎng)：目前仍是針對美發(fā)師技術分享。

 

5、死掉產(chǎn)品：美聊

 

【特色】針對發(fā)型師的一款社交軟件

【形態(tài)】iOS

【情況】已經(jīng)下架

 

美聊的初衷是做發(fā)型師之間的社交軟件，其存活時間沒超過1年。類似的特別垂直的社交產(chǎn)品有農民工間的社交“一米工作”，有減肥類的社交”薄荷”，但無論是興趣導向還是職業(yè)導向的，一旦選擇了“垂直化社交”，都會面臨用戶總量天花板以及隨之而來的產(chǎn)品粘性問題。

 

從發(fā)型師之間、發(fā)型師與顧客間垂直互動切入是另一種美發(fā)O2O模式，并成為近期新產(chǎn)品的趨勢之一。從發(fā)型師入手，這種模式一定程度可以更好地解決客戶與發(fā)型師之間不信任的矛盾（繞過了打折卡那塊不好啃的骨頭），但這種垂直+社交的特性決定了最終會“莊家通吃”的局面。

 

三． B端C端并進，試圖解決兩種矛盾的嘗試

 

6、艾美云

 

【特色】嘗試一次性解決兩種矛盾

【形態(tài)】App、網(wǎng)頁、自有平板

【融資狀況】未披露

【盈利模式】平板銷售，B端的增值服務（地理位置廣告、高級會員功能）、C端的打折卡和理發(fā)店分成

 

艾美云比較特殊，這款產(chǎn)品已經(jīng)產(chǎn)生了特有的盈利模式。其戰(zhàn)略部署是線上B端C端App并進，線下依靠傳統(tǒng)美發(fā)連鎖集團和發(fā)型學習中心——不僅如此，他們還定制了專有平板電腦。

 

B端App名為美發(fā)通。這款軟件只能試用3天，3天過后想繼續(xù)使用就需要購買艾美云的平板電腦。這款App的功能主要是讓用戶進入店里，在線拍一張照片，讓“美發(fā)通”結合客戶的臉型、頭皮情況和膚色來推薦出適合顧客的發(fā)型設計，并通過自有程序來讓客戶看到最終可能的樣式（類PS），避免客戶對發(fā)型師的不信任。除此之外，美發(fā)通還具備會員管理、收銀管理等功能。

 

在C端則定位于顧客的形象顧問，并與B端完成打通——也就是說，當顧客在B端試用美發(fā)通拍照片時其數(shù)據(jù) (頭皮、臉型、膚色、第一次做的什么發(fā)型、選擇的發(fā)品等) 都被導入到C端，借此來給用戶做一些個性化的保養(yǎng)知識以及活動推薦。艾美云的品牌效應已經(jīng)初具規(guī)模，他們在B端產(chǎn)品通過與一流美發(fā)學院進行推廣，C端則通過大型連鎖機構如名發(fā)世家、東田造型等鋪設開了一張大網(wǎng)。

 

艾美云主要幫助店家提高成交量，解決顧客對理發(fā)師不信任問題，管理則還是交由理發(fā)店解決（這點與美美豆不同），并在一定程度上開始嘗試“通卡”。

 

【類似產(chǎn)品】：Stylr

 

Stylr的模式和推廣方法都與艾美云差不多，現(xiàn)在只針對新加坡市場，即將進軍馬來西亞的吉隆坡和印尼的雅加達。

 

軟硬兼施的思路其實與國內許多行業(yè)的主流推廣思路差不多，通過硬件來掌握其流量，但又不僅限于流量。其戰(zhàn)略希望通過與全國連鎖店和發(fā)型學習機構合作也算是挺好的切入點。

 

總結起來，美發(fā)行業(yè)痛點明顯，但也很頑固

 

縱觀這些近2年才慢慢火起來的“美發(fā)App”，不難發(fā)現(xiàn)若是只做簡單的“導流”工作，即便有資金鏈的支持，也很難支持下去，因為美發(fā)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)程度偏低。美發(fā)O2O行業(yè)難做，對此，電商業(yè)內人莊帥曾總結為何美發(fā)O2O尚未真正觸及行業(yè)痛點的原因：

 

1、 目前美容美發(fā)O2O平臺核心的發(fā)型師人數(shù)不夠，用戶更看重地域性，所以平臺的美發(fā)師端難做；

2、 對于理發(fā)店來說，互聯(lián)網(wǎng)暫時還不會成為獲取客源的重要渠道，發(fā)型師在這些O2O平臺上更新信息的動力不會太高；

3、 用戶對美發(fā)行業(yè)的不信任感不能因現(xiàn)有產(chǎn)品而消失；

4、 美發(fā)O2O盈利模式本身有問題。發(fā)型師流動性很大，特別是好的發(fā)型師，經(jīng)常自立門戶。如果把獲取顧客的成本讓理發(fā)店來承擔，這就產(chǎn)生了一種矛盾。其實，理發(fā)店還是會熱衷于傳統(tǒng)那種辦卡獲取客源的模式，好處是可以沉淀資金、獲得現(xiàn)金流、穩(wěn)定客源，真正把發(fā)型師流失的損失降到最低。

 

反觀現(xiàn)有美發(fā)O2O的模式，多是解決理發(fā)師與顧客之間建立淺度聯(lián)系的問題，但真正觸及“筋骨”的，涉及到理發(fā)店或理發(fā)行業(yè)不透明成本價格、以及半強迫式（不辦卡價格極高）的打折卡制度問題的少之又少。

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酒類電商認可未來O2O模式地位

隨著今世緣酒業(yè)的成功上市，酒業(yè)掀起新一輪資本浪潮：安徽口子酒、安徽迎駕貢酒、甘肅金徽酒業(yè)、會稽山、威龍酒業(yè)已站在資本市場門口，儼然一幅“醉酒舞劍圖”。

而在這一場資本盛宴中，酒類電商則作為一個擁有“銷售的特殊渠道”的新來者，也登場亮相。

遭受重創(chuàng)的酒業(yè)正在開啟一個借助資本的力量全面博弈的時代。這一次，不僅僅是酒廠，資本的浪潮也拍打著在“銷售的特殊渠道”上運作的酒類電商。

13日，四川壹玖壹玖酒類供應鏈管理股份公司（簡稱：壹玖壹玖）在全國股轉系統(tǒng)掛牌；12日，北京市環(huán)保局網(wǎng)站透露，酒仙網(wǎng)電子商務股份有限公司（簡稱：酒仙網(wǎng)）擬IPO，已向北京環(huán)保局申請上市環(huán)保核查。酒類電商作為一個新來者，正式加入資本角逐的大戲之中。

 

酒業(yè)的資本浪潮

在這一場資本盛宴中，酒類電商作為一個新來者登場亮相。

根據(jù)四川壹玖壹玖在全國股轉系統(tǒng)披露的公開轉讓說明書，壹玖壹玖總股數(shù)2100萬股。不過，從公司披露的股東情況看，缺乏外部資本的資助，這透露出壹玖壹玖希望借全國股轉系統(tǒng)掛牌的方式，更加市場化地進行資本引入工作。

而早早投入資本懷抱的酒仙網(wǎng)，已完成了四輪融資。2011年4月，酒仙網(wǎng)獲得第一輪2000萬美元融資；2011年11月宣布完成二輪融資，由紅杉資本和東方富海聯(lián)手投入5000萬美元，進行各省會城市的倉儲、物流建設；2012年8月，酒仙網(wǎng)完成了第三輪融資，由北京沃衍資本管理中心等多家基金聯(lián)合投資，總額達2億元，用于各地分倉建設，提升物流質量、自建配送團隊等。2013年末，酒仙網(wǎng)董事長郝鴻峰透露公司已完成第四輪融資。

時間進入2014年，上市，成了壹玖壹玖和酒仙網(wǎng)的主題詞。壹玖壹玖盡管剛剛在全國股轉系統(tǒng)掛牌，但是公司董事長楊陵江對“證監(jiān)會表示支持尚未盈利的互聯(lián)網(wǎng)和高新技術企業(yè)在新三板掛牌一年后到創(chuàng)業(yè)板上市”的消息特別敏感，因而不排除壹玖壹玖借這條道上市的可能。

“在酒業(yè)領域，酒類電商逐漸變成資本角逐的盛宴，而不再單純較量思維與技術?！睒I(yè)內人士說。

 

酒類電商的紅海

那么，酒類電商的現(xiàn)狀如何呢？

“如今酒類電商競爭已成紅海?！鄙鲜鰳I(yè)內人士表示，這意味著酒類電商的準入門檻將會越來越高，流量將會進一步向主要的電商平臺集中，“與此同時，酒類電商的洗牌也在所難免?！?/p>

經(jīng)過了2013年賠本賺吆喝之后，酒企和眾多商家終于明白，在網(wǎng)上賣酒不是“開個網(wǎng)店”就可以。那種所謂的“互聯(lián)網(wǎng)模式”，其實與傳統(tǒng)的批發(fā)市場沒什么區(qū)別。

但是，面對行業(yè)前所未有的深度調整，酒類電商無疑是一個值得關注的突破口。只是，也許有些人沒有懂得，今日的互聯(lián)網(wǎng)也在發(fā)生著巨變。

“中國企業(yè)就這兩派：一個是地派，一個是天派。一個就是傳統(tǒng)領域的，一個就是互聯(lián)網(wǎng)。地派比天派更容易成功。如果你能實現(xiàn)線下的一些運營，加線上的轉型，未來用不了多長的時間，中國就會出現(xiàn)一百億銷售額的公司?！眲?chuàng)業(yè)家雜志總編牛文文的這番話，在酒類電商業(yè)內看來，似乎是對壹玖壹玖模式的肯定。

 

線下線上的擔當

壹玖壹玖董事長楊陵江曾說：“對酒企來說，線上推品牌是不可能的?！币虼?，名酒、稀奇的產(chǎn)品、尾貨成為線上銷售的重點。換句話說，線上聚集的是信息流，在同等的情況下，垂直電商競爭的核心就是線下實體對線上信息的擔責服務。從模式看，壹玖壹玖有著自身強大的線下連鎖門店，因此，它不是一個純網(wǎng)商，它所擁有的巨大的線下服務網(wǎng)絡，不僅能迅速對線上信息流做出反應，而且能極大地化解純網(wǎng)商在物流上的成本。這也是業(yè)內資深專業(yè)人士看好諸如壹玖壹玖這類區(qū)域化酒類電商平臺的原因。

這也迫使酒類電商紛紛“革新”。在移動終端技術不斷發(fā)展的背景下，APP開始“盛行”。7月20日，中酒網(wǎng)在2014年供應商大會上向外界宣布正式推出中酒網(wǎng)APP“馬上喝”，欲實現(xiàn)19分鐘送達；而不甘示弱的酒仙網(wǎng)則宣布，旗下的“酒快到”推出“9分鐘送貨上門”的獎勵機制，即如果“酒快到”不能在9分鐘送貨，消費者可或50元獎勵。

看來，力拼上市的酒仙網(wǎng)試圖以大手筆燒錢的模式，搶奪資本的眼球。然而這一模式卻遭到業(yè)內的質疑：是應該過分關注送酒時間，還是追求服務的境界？

不管怎樣，眼下，O2O模式未來在酒行業(yè)的重要地位基本獲得業(yè)內認可，而面對資本對這個領域的介入，業(yè)內都在關注，究竟能給酒業(yè)帶來哪些深刻的影響？