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[O2O開(kāi)發(fā)] 試衣間怎么了，優(yōu)衣庫(kù)的微信營(yíng)銷(xiāo)有多厲害你們?cè)靻幔?/a>

[ O2O研究 ] 試衣間怎么了，優(yōu)衣庫(kù)的微信營(yíng)銷(xiāo)有多厲害你們?cè)靻幔?/h3>

優(yōu)衣庫(kù)又火了，但實(shí)際上優(yōu)衣庫(kù)一直在新媒體運(yùn)營(yíng)商有其獨(dú)特之處。優(yōu)衣庫(kù)微信公眾賬號(hào)憑借出色的內(nèi)容，即“內(nèi)容即品牌”的主旨，為你解答消費(fèi)者為何要關(guān)注你？不取消關(guān)注的理由是什么？愿意轉(zhuǎn)發(fā)和分享的真正原因是什么？如何讓優(yōu)衣庫(kù)微信賬號(hào)發(fā)生磁場(chǎng)效應(yīng)，吸引越來(lái)越多的人加入？

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半年內(nèi)粉絲增長(zhǎng)500%，優(yōu)衣庫(kù)微信號(hào)斬獲金瞳獎(jiǎng)

近日，由廣告門(mén)主辦的2015中國(guó)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)金瞳獎(jiǎng)落下帷幕。優(yōu)衣庫(kù)微信公眾賬號(hào)憑借出色的內(nèi)容，即“內(nèi)容即品牌”的主旨，從100多家企業(yè)與個(gè)人選送的500余件作品中脫穎而出。時(shí)隔一周在另一個(gè)零售業(yè)重量及獎(jiǎng)項(xiàng)——成功營(yíng)銷(xiāo)金成獎(jiǎng)的頒獎(jiǎng)典禮上，優(yōu)衣庫(kù)微信號(hào)脫穎而出斬獲金獎(jiǎng)。在微信號(hào)云集的今天，優(yōu)衣庫(kù)同時(shí)獲得兩項(xiàng)重量級(jí)大獎(jiǎng)，中國(guó)廣告業(yè)的奧斯卡——金瞳獎(jiǎng)品牌組年度最佳品牌微信公眾賬號(hào)金獎(jiǎng)及成功營(yíng)銷(xiāo)金成獎(jiǎng)。

作為此賬號(hào)的管理者和發(fā)布者——上海費(fèi)睿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，當(dāng)然更清楚這個(gè)時(shí)代“內(nèi)容為王”的重要性。在前后不到一年的時(shí)間中費(fèi)睿網(wǎng)絡(luò)將粉絲半年內(nèi)增長(zhǎng)500% 最重要的一點(diǎn)就是要讓一個(gè)品牌微信號(hào)成為消費(fèi)者真正需要的生活工具，將優(yōu)衣庫(kù)的品牌精神：造服于人MADE FOR ALL;服適人生 LIFEWEAR；改變服裝、改變常識(shí)、改變世界傳達(dá)出來(lái)。

費(fèi)睿思維：消費(fèi)者為何要關(guān)注你？不取消關(guān)注的理由是什么？愿意轉(zhuǎn)發(fā)和分享的真正原因是什么？如何讓優(yōu)衣庫(kù)微信賬號(hào)發(fā)生磁場(chǎng)效應(yīng)，吸引越來(lái)越多的人加入？費(fèi)睿的成功關(guān)鍵詞為你揭示優(yōu)衣庫(kù)微信公眾號(hào)的成功所在！

成功關(guān)鍵詞：滿足消費(fèi)者“知”的需求與“驚喜”的體驗(yàn)！—— Digital POP“碼”上優(yōu)衣庫(kù) 數(shù)字海報(bào)

Digital POP “碼”上優(yōu)衣庫(kù), 運(yùn)用新媒體移動(dòng)端技術(shù)讓數(shù)字化海報(bào)成為消費(fèi)者的“貼身店員”。透過(guò)手機(jī)移動(dòng)端與店端串聯(lián)讓顧客了解更多的信息。針對(duì)不同的品類(lèi)，如輕羽絨、牛仔系列、搖粒絨…等，布置不同的二維碼，并印制在店端POP上。消費(fèi)者可以透過(guò)掃描二維碼，得到關(guān)于這個(gè)品類(lèi)更多的信息！包含更多產(chǎn)品細(xì)節(jié)的介紹、成分、不同的色系、尺寸、款式、材質(zhì)、搭配、電視廣告..等，甚至于可以查詢(xún)庫(kù)存！功能設(shè)置細(xì)到By品項(xiàng)、顏色、門(mén)店…….等！

所有的產(chǎn)品信息，不論時(shí)間地點(diǎn)，都能讓人輕松取得！在不占用店端空間的狀況下，運(yùn)用新媒體技術(shù)服務(wù)客戶，滿足顧客“知”的需求，結(jié)合了靜態(tài)+動(dòng)態(tài)、店端+移動(dòng)端，的串聯(lián)運(yùn)用來(lái)滿足消費(fèi)者在求知上的欲望，延伸顧客在店內(nèi)的服務(wù)，真正做到了隨時(shí)隨地的“貼身店員”的服務(wù)概念。針對(duì)移動(dòng)端的特點(diǎn)不同品類(lèi)布置不同的二維碼設(shè)計(jì)，在并與官方微信服務(wù)后臺(tái)同步，串聯(lián)了不同城市、品類(lèi)、庫(kù)存管理、瀏覽時(shí)間等精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析和服務(wù)提供。運(yùn)用新媒體技術(shù)大大節(jié)省了人力成本和數(shù)據(jù)分析的時(shí)間，從用戶角度出發(fā)，量身訂做的新媒體數(shù)字移動(dòng)技術(shù)力！

優(yōu)衣庫(kù)全國(guó)350 家以上的門(mén)店及到店消費(fèi)者，服務(wù)及技術(shù)力傳達(dá)至精準(zhǔn)的受眾人群；結(jié)合了線上+線下，門(mén)店+微信，運(yùn)用手機(jī)移動(dòng)端，使每一個(gè)Digital POP數(shù)字海報(bào)提供給顧客更多的服務(wù)延展。

成功關(guān)鍵詞：游戲、H5、誘惑，問(wèn)卷，精彩互動(dòng)，好友分享！

優(yōu)衣庫(kù)微信基本維持著每周1+3條的消息推送，條條內(nèi)容精彩，設(shè)計(jì)精致。圖文最高閱讀數(shù)達(dá)70萬(wàn)次；最快紀(jì)錄15分鐘內(nèi)即破10萬(wàn)次。及時(shí)豐富的產(chǎn)品優(yōu)惠信息，確實(shí)是消費(fèi)者最想得到的，也更想在第一時(shí)間把好消息分享給好朋友。

平均每1-2周出現(xiàn)的精彩H5頁(yè)面互動(dòng)游戲，更將產(chǎn)品、故事、圖文串聯(lián)在一起，讓消費(fèi)者在互動(dòng)中，自然接受和自動(dòng)分享了企業(yè)所要傳播的內(nèi)容。

微信線上調(diào)查問(wèn)卷創(chuàng)最短時(shí)間內(nèi)完成最多回饋數(shù)，破優(yōu)衣庫(kù)全球各社交媒體平臺(tái)問(wèn)卷調(diào)查的最高記錄。使得微信的傳播更精準(zhǔn)，粉絲的品質(zhì)更優(yōu)秀。也讓全球的Social Media看到了中國(guó)微信的牛X。

成功關(guān)鍵詞：附近的人、iBeacon、微信卡包、微信支付，銜接微信新功能，激發(fā)關(guān)注樂(lè)趣！

打開(kāi)微信附近的人，就能找到離你最近的優(yōu)衣庫(kù)門(mén)店！打開(kāi)藍(lán)牙，在特定的區(qū)域內(nèi)搖一搖，就能搖到驚喜！打開(kāi)微信卡包，就能收到產(chǎn)品促銷(xiāo)優(yōu)惠券。打開(kāi)微信支付，全民一起搶現(xiàn)金紅包，直接用來(lái)線上支付購(gòu)買(mǎi)!任何一個(gè)微信新功能，都為優(yōu)衣庫(kù)的微信公眾號(hào)來(lái)加分。有趣好玩，不就是這個(gè)時(shí)代所關(guān)注的生活樂(lè)趣嗎？

成功關(guān)鍵詞：o2o，串聯(lián)線上與線下的服務(wù)體驗(yàn)！

優(yōu)衣庫(kù)最高一次活動(dòng)線上串聯(lián)線下參與人數(shù)破千萬(wàn)。優(yōu)衣庫(kù)在線下實(shí)體店用掃二維碼全場(chǎng)折上折的活動(dòng)，吸引消費(fèi)者進(jìn)到微信賬號(hào)，一次活動(dòng)，就增加了近百萬(wàn)的粉絲量。店端商品POP上，也印制二維碼，消費(fèi)者通過(guò)掃描，不但可以了解更多產(chǎn)品信息，也同時(shí)成為了微信賬號(hào)的粉絲。掃碼核銷(xiāo)還可以看到每家店的參與情況，最終可以激勵(lì)門(mén)店競(jìng)賽，實(shí)現(xiàn)O2O線上線下的串聯(lián)與共贏。

成功關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)傳播！

每周推送，都會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)的整合與分析，后臺(tái)篩選數(shù)據(jù)研究，點(diǎn)擊閱讀數(shù)、參與活動(dòng)數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，有多少真正的活躍粉絲，一目了然！按照內(nèi)容，分組及分區(qū)域推送，讓傳播的信息更精準(zhǔn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，優(yōu)衣庫(kù)微信線上活動(dòng)分享最高記錄達(dá)到85%。

一站式O2O APP開(kāi)發(fā)

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諾基亞輕裝歸來(lái)，還能回天嗎？

諾基亞輕裝歸來(lái)，還能回天嗎？
　　事件

雖然如今的手機(jī)市場(chǎng)上，聲名顯赫的是蘋(píng)果、三星、小米、華為，但諾基亞始終是人們不會(huì)忘記的一個(gè)名字。而最近，因?yàn)閮蓚€(gè)決定，諾基亞這個(gè)名字又再度引起了公眾的廣泛注意，其中一個(gè)決定來(lái)自收購(gòu)了諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)部門(mén)的微軟，7月8日，微軟現(xiàn)任CEO納德拉宣布該公司將對(duì)旗下手機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)行根本性重組，最多將裁員7800人，將計(jì)入約76億美元與收購(gòu)諾基亞相關(guān)資產(chǎn)有關(guān)的減損費(fèi)用;而僅僅幾天后，諾基亞總裁拉吉夫?蘇立就表示，一旦與微軟的禁業(yè)協(xié)議在2016年到期，將立馬重返智能手機(jī)市場(chǎng)――這一退一進(jìn)的選擇，是否會(huì)意味著本來(lái)已經(jīng)戰(zhàn)火燎天的手機(jī)江湖將會(huì)掀起新的波瀾呢?

　　微軟強(qiáng)調(diào)“不放棄” 但勝算不高

在業(yè)界看來(lái)，納德拉此次宣布對(duì)手機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)行“根本性重組”實(shí)際上就代表著微軟收購(gòu)諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)的根本性失敗。2013年9月，微軟和諾基亞正式達(dá)成合議，微軟以54.4億歐元(約合72億美元)現(xiàn)金收購(gòu)諾基亞設(shè)備及服務(wù)業(yè)務(wù)部門(mén)，并獲得諾基亞專(zhuān)利及地圖服務(wù)授權(quán)――這曾經(jīng)被認(rèn)為是手機(jī)業(yè)界的一件驚天大事，雖然當(dāng)時(shí)諾基亞在智能手機(jī)市場(chǎng)的份額因?yàn)樘O(píng)果、三星的輪番打壓已經(jīng)跌到了5%以下，但是諾基亞在全球范圍內(nèi)累積經(jīng)年的渠道和品牌優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)手中掌握的眾多手機(jī)相關(guān)的基本專(zhuān)利，仍然被認(rèn)為會(huì)給微軟在手機(jī)市場(chǎng)上全面發(fā)力提供有效的支撐。

但兩年多的殘酷現(xiàn)實(shí)告訴我們，這場(chǎng)豪賭微軟輸?shù)煤軓氐住＝y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年6月，Windows Phone在整個(gè)智能手機(jī)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額已經(jīng)降到了2.23%，實(shí)在是有些慘不忍睹。也恐怕正是因此，納德拉才最終下定決心“壯士斷腕”，不惜虧本也要將手機(jī)部門(mén)推到重建。不過(guò)和業(yè)界在獲知納德拉決定后普遍認(rèn)為微軟將會(huì)徹底退出手機(jī)市場(chǎng)的想法不同，在近日舉行的WPC(全球合作伙伴大會(huì))上，微軟Windows Phone部門(mén)副總裁Terry Myerson不僅重申了不會(huì)放棄手機(jī)業(yè)務(wù)，而且還表示會(huì)在不遠(yuǎn)的將來(lái)發(fā)布幾款搭載Windows 10平臺(tái)的高端Lumia機(jī)型。

可問(wèn)題是，即使是微軟“不放棄”，如今的手機(jī)江湖也是沒(méi)那么好混的?！安灰f(shuō)微軟了，就連三星這個(gè)全球市場(chǎng)的老大都在陷入困境之中，不僅多款旗艦產(chǎn)品的銷(xiāo)量未能達(dá)到預(yù)期，在中國(guó)等重要市場(chǎng)更是遭遇到國(guó)產(chǎn)廠商的強(qiáng)力阻擊，出現(xiàn)了市場(chǎng)份額快速下滑的狀況?！睉?zhàn)國(guó)策分析師楊群表示，在軟硬件生態(tài)的建設(shè)方面，微軟的Windows Phone系統(tǒng)和蘋(píng)果iOS、谷歌的Android的差距實(shí)在太大，這并非簡(jiǎn)單的砸錢(qián)就能夠解決的，而在硬件銷(xiāo)售方面，不具備性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)的微軟在目前手機(jī)市場(chǎng)日趨飽和，新興市場(chǎng)成為主要增長(zhǎng)力量的情況下又沒(méi)有足夠的能力和中國(guó)手機(jī)廠商比拼性?xún)r(jià)比，所以即使不放棄，未來(lái)也很難有勝算。

　　諾基亞將“殺回來(lái)” 贏面也不大

微軟看來(lái)有些回天乏力，那么正在重新準(zhǔn)備殺回來(lái)的諾基亞又是否有機(jī)會(huì)呢?根據(jù)微軟和諾基亞簽署的相關(guān)協(xié)議，諾基亞最快也要等到2016年第四季度才能重新使用諾基亞的品牌開(kāi)展手機(jī)業(yè)務(wù)，而根據(jù)諾基亞在官網(wǎng)方面的聲明顯示，其重返手機(jī)市場(chǎng)的“正確方式”將會(huì)是通過(guò)品牌授權(quán)方式進(jìn)行。

何謂品牌授權(quán)，其實(shí)這兩年諾基亞已經(jīng)進(jìn)行過(guò)一些嘗試，其去年推出了一款采用Android操作系統(tǒng)的平板電腦N1，就是由富士康負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，但使用的是諾基亞品牌。“其實(shí)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是貼牌，這樣諾基亞就可以輕裝上陣，減少不必要的研發(fā)和銷(xiāo)售投入，降低自身的風(fēng)險(xiǎn)。”楊群表示，目前在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的飛利浦手機(jī)就是品牌授權(quán)的典型案例，其產(chǎn)品都是國(guó)內(nèi)的桑菲電子操盤(pán)，并沒(méi)有飛利浦的研發(fā)團(tuán)隊(duì)操作，但使用的卻是飛利浦的品牌。而據(jù)楊群分析，未來(lái)諾基亞仍然有可能選擇和富士康合作，并且采用主流的Android系統(tǒng)重返智能手機(jī)市場(chǎng)。據(jù)記者了解，其實(shí)在微軟收購(gòu)諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)之前，諾基亞就曾經(jīng)和國(guó)內(nèi)廠商比亞迪合作研發(fā)了多款A(yù)ndroid手機(jī)，并且在微軟收購(gòu)后還以Nokia X的子品牌推出過(guò)市場(chǎng)，只不過(guò)此舉后來(lái)被微軟叫停。

但即使諾基亞想好了“輕裝上陣”的法子，但并不代表著其回歸之路將會(huì)好走?！皩?duì)于目前市場(chǎng)上主流的年輕消費(fèi)者而言，諾基亞品牌已經(jīng)是過(guò)去式了，并沒(méi)有那么強(qiáng)的影響力，如何讓市場(chǎng)重新對(duì)這個(gè)品牌產(chǎn)生興趣，將會(huì)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?！睏钊罕硎?，今年在聯(lián)想的推動(dòng)下，曾經(jīng)一度退出中國(guó)市場(chǎng)的摩托羅拉品牌就重新回歸了，但市場(chǎng)反響卻并沒(méi)有那么好，其中一個(gè)很重要的原因就是其品牌影響力已經(jīng)減退，無(wú)法在目前國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商用性?xún)r(jià)比主導(dǎo)的市場(chǎng)環(huán)境下維系昔日的品牌高溢價(jià)，同樣的問(wèn)題也很有可能出現(xiàn)在諾基亞身上。

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“手機(jī)錢(qián)包app”還能這么玩

“手機(jī)(手機(jī)app)錢(qián)包”還能這么玩
　　作為線上的購(gòu)物工具，無(wú)論是支付寶還是微信如今都逐漸被網(wǎng)友們所習(xí)慣性使用，上京東買(mǎi)個(gè)手機(jī)，去58同城淘個(gè)二手電腦，到便利店買(mǎi)瓶可樂(lè)等等的支付場(chǎng)景都可以看到在線支付工具的身影。隨著各種支付場(chǎng)景的豐富，在線支付工具也開(kāi)始不斷更新?lián)Q代鳥(niǎo)槍換炮，日前支付寶就推出9.0版本的重大更新，而以支付寶為領(lǐng)頭的國(guó)內(nèi)支付應(yīng)用也紛紛推出許多新功能，力求讓掌上理財(cái)在安全技術(shù)上更保障、使用體驗(yàn)上更便民，無(wú)一不展示數(shù)字理財(cái)對(duì)生活的全覆蓋。

　1身份識(shí)別靠“刷臉”

生物識(shí)別技術(shù)的普及，讓不少電子產(chǎn)品將“指紋識(shí)別”開(kāi)發(fā)為基本功能，隨著蘋(píng)果的推動(dòng)，指紋識(shí)別已經(jīng)開(kāi)始在不少應(yīng)用場(chǎng)景中得到應(yīng)用。而最新更新的支付寶則更進(jìn)一步，將“刷指紋”升級(jí)為“刷臉”。

據(jù)介紹，過(guò)去找回密碼，要輸入手機(jī)號(hào)，輸入驗(yàn)證碼，各種繁瑣，現(xiàn)在支付寶只要先期預(yù)設(shè)一張自己的大頭照。想不起來(lái)密碼，只需對(duì)著攝像頭咔嚓“自拍”一張，就能找回。這是繼指紋支付之后的又一創(chuàng)新。支付寶人士說(shuō)：“你化妝和沒(méi)化妝，都能掃出來(lái)?！?/p>

相對(duì)于支付寶而言，京東錢(qián)包在“刷臉”方面則更早得到了應(yīng)用。京東錢(qián)包之前推出的人臉識(shí)別技術(shù)是通過(guò)“京東錢(qián)包”在生物特征識(shí)別上進(jìn)行的全新嘗試，用戶在京東錢(qián)包上掃描人臉，完成比對(duì)，即可完成相關(guān)的密碼解鎖環(huán)節(jié)。

分析人士指出，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征是高效、快捷，然而資金交易過(guò)程本身存在的風(fēng)險(xiǎn)決不能忽略。指紋、人臉技術(shù)在資金交易過(guò)程中的應(yīng)用，不僅可以簡(jiǎn)化支付流程，增加用戶粘性，最重要的是，通過(guò)生物特征識(shí)別完成支付環(huán)節(jié)，可大大提高支付安全指數(shù)，隨著指紋、人臉識(shí)別等相關(guān)支付技術(shù)不斷成熟，未來(lái)將成為主流支付方式。

2電子借條可免尷尬

自古以來(lái)親朋之間總是談錢(qián)傷感情，手頭一緊提出借錢(qián)難免讓熟人間尷尬。而新版支付寶似乎考慮到了這種日常財(cái)務(wù)問(wèn)題，推出了“電子借條”理財(cái)新招。

在“電子借條”功能幫助下，如果朋友需要向你借錢(qián)，他們可以通過(guò)新版支付寶寫(xiě)一張電子借條(附金額、期限、利息等信息)并發(fā)送給你，在你收到借條之后可選擇確認(rèn)支付，借款即刻進(jìn)入對(duì)方賬戶，電子操作避免了面對(duì)面的尷尬。如果對(duì)方太忙忘記還款，而你卻不好意思催賬，在還款期限臨近時(shí)，支付寶還將提醒對(duì)方按期還款。如無(wú)按期還款，應(yīng)用將自動(dòng)從對(duì)方的賬戶扣除所借金額，甚至在借記卡快捷支付中進(jìn)行扣款。便利的數(shù)字化操作為你解決人情大難題。

而電子借條功能并不僅僅是一種新興理財(cái)操作形式，據(jù)了解，支付寶9.0的電子借條功能將受支付寶與國(guó)家相關(guān)法律的保護(hù)，即便真遇上了愛(ài)耍賴(lài)的朋友，用戶們也不用強(qiáng)迫自己去做“黑臉討債黃世仁”了，就讓一切上交給國(guó)家吧。

　　3一體化理財(cái)掌握收支

在新發(fā)布的支付寶9.0中，用戶可以在“財(cái)富”頁(yè)面完成所有理財(cái)相關(guān)操作，包括余額寶、招財(cái)寶、芝麻信用以及將在7月底上線的股票操作。在統(tǒng)一整合的理財(cái)頁(yè)面，用戶可以一次性了解自己的賬戶收支狀況，并根據(jù)反饋信息進(jìn)行余額寶、招財(cái)寶等投資操作，讓理財(cái)變得更清晰簡(jiǎn)便。此外，在支付寶賬號(hào)中，淘寶眾籌這一新按鈕被折疊在“財(cái)富”這一級(jí)頁(yè)面中，點(diǎn)開(kāi)后，淘寶眾籌上的1700多個(gè)項(xiàng)目悉數(shù)呈現(xiàn)，并根據(jù)支付寶的特性進(jìn)行了調(diào)整。據(jù)悉，跟其他眾籌平臺(tái)主要通過(guò)pc端成交不同，淘寶眾籌在移動(dòng)端的下單率已經(jīng)接近50%，接入支付寶，將有助于進(jìn)一步拉大這種差距，提高移動(dòng)成交。截至7月8日，淘寶眾籌已經(jīng)有累計(jì)報(bào)名項(xiàng)目32000個(gè)，審核上線1700多個(gè)，累計(jì)籌款超過(guò)4億元。

對(duì)理財(cái)功能的整合改版并非支付寶獨(dú)有，近期在手機(jī)QQ上線的新版騰訊理財(cái)通，在為用戶推出各理財(cái)產(chǎn)品同時(shí)，也在主頁(yè)首推收益與資產(chǎn)信息。用戶們還可通過(guò)QQ錢(qián)包直接查詢(xún)理財(cái)通新推出的基金產(chǎn)品，結(jié)合收支狀況進(jìn)行選擇性投資，理財(cái)過(guò)程前后一體化在便捷之余也保障了資產(chǎn)安全。

股市低迷期，打開(kāi)QQ錢(qián)包時(shí)發(fā)現(xiàn)收支不穩(wěn)?不急，你可以即刻在頁(yè)面內(nèi)查詢(xún)穩(wěn)健的基金產(chǎn)品，靈活投資，填補(bǔ)虧損。這與新版支付寶為用戶整合收支狀況方便投資的走向不謀而合，都為一體化轉(zhuǎn)變。查賬、理財(cái)、投資、炒股，一頁(yè)承包所有，讓“理財(cái)控”更上手。

　　4城市服務(wù)覆蓋生活

支付場(chǎng)景的不斷拓展，讓掌上支付功能不再受限，甚至逐步發(fā)展為貫穿本地服務(wù)業(yè)的鏈條。相比于普通的超商、餐飲支付場(chǎng)景，新版支付寶拓展的交通出行、水電繳費(fèi)、預(yù)約掛號(hào)等場(chǎng)景打造了更接地氣的服務(wù)，便民色彩濃厚，為國(guó)內(nèi)掌上支付應(yīng)用形成“城市服務(wù)”定位大趨勢(shì)。

目前，支付寶已支持全國(guó)380多個(gè)城市的水電煤繳費(fèi)以及40多個(gè)城市的城市服務(wù)業(yè)務(wù)。不僅支付寶業(yè)務(wù)正向城市化靠攏，其余支付應(yīng)用也在為便民化發(fā)展推出新服務(wù)。近期，騰訊財(cái)付通聯(lián)合手機(jī)QQ、大楚網(wǎng)在QQ錢(qián)包推出NFC“城市一卡通”支付服務(wù)，旨在運(yùn)用手機(jī)NFC(近距離無(wú)線通訊技術(shù))功能與掌上支付應(yīng)用結(jié)合，隨時(shí)隨地為公交卡充值。

正值大暑天，許多人不愿頂著烈陽(yáng)出門(mén)排隊(duì)現(xiàn)金充值，而擁有財(cái)付通NFC支付服務(wù)，僅需將公交卡貼于NFC手機(jī)背面，打開(kāi)QQ錢(qián)包根據(jù)指示進(jìn)行支付操作即可，這一新服務(wù)業(yè)已在武漢地區(qū)上線。電子支付向“城市服務(wù)”角色轉(zhuǎn)變，便利性、快捷性、安全性全方位升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字理財(cái)對(duì)生活的包圍覆蓋。

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董小姐說(shuō)智能手環(huán)太浮躁格力不做 雷軍你怎么看?

近日，有網(wǎng)友曝光了格力空調(diào)通過(guò)手機(jī)開(kāi)啟后手機(jī)上的開(kāi)機(jī)畫(huà)面，可以看到格力電器董事長(zhǎng)董明珠的問(wèn)候語(yǔ)：感謝您選擇格力手機(jī)，這是格力跨進(jìn)全球500強(qiáng)后推出的首批手機(jī)之一，它不僅可用于人際溝通，還能開(kāi)啟格力“智能環(huán)保家居”的大門(mén)。

董小姐說(shuō)智能手環(huán)太浮躁格力不做 雷軍你怎么看?
　　看到格力手機(jī)的開(kāi)機(jī)畫(huà)面作何感想?到底是公關(guān)炒作還是總裁效應(yīng)?也許這些不得而知，唯一可以看出風(fēng)向的是，格力將手機(jī)作為了其未來(lái)智能家居的“入口”。

無(wú)獨(dú)有偶，近日董明珠在接受某家媒體采訪，當(dāng)被問(wèn)及是否有考慮做智能手環(huán)等可穿戴設(shè)備時(shí)，董明珠回復(fù)：“手環(huán)算了。我覺(jué)得，我們做產(chǎn)品，不是為了熱鬧，也不是為了賺錢(qián)，要設(shè)身處地為你的用戶想，才有生命力，所以那種浮躁的產(chǎn)品，我不會(huì)做的，我一定要做對(duì)消費(fèi)者有意義有價(jià)值的產(chǎn)品。開(kāi)發(fā)這種產(chǎn)品開(kāi)發(fā)才有價(jià)值。”智能手環(huán)的狀況是否真的如董明珠所言?對(duì)此，一直高調(diào)進(jìn)軍智能手環(huán)業(yè)務(wù)的雷軍又怎么看?

　　熱鬧：手環(huán)們都很忙

曾幾何時(shí)，名為“智能穿戴設(shè)備”的東東悄無(wú)聲息的闖進(jìn)人們的視線中，上演著一場(chǎng)場(chǎng)的集中大爆發(fā)。據(jù)美國(guó)信息咨詢(xún)HIS發(fā)布的穿戴式科技白皮書(shū)預(yù)計(jì)，到2016年可穿戴設(shè)備將達(dá)到3900萬(wàn)至1.7億部的出貨量。誘人的市場(chǎng)前景，吸引了眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和硬件廠商投入。

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，一大批穿戴式設(shè)備們?cè)讯痢Ｓ浾咴谀畴娚叹W(wǎng)站上搜索“智能手環(huán)”，結(jié)果有2000多件商品，有上千元的手環(huán)，也有幾百元一個(gè)的不知名品牌手環(huán)，不少賣(mài)家月出貨量達(dá)到數(shù)百件。有些不到200元的手環(huán)，甚至還兼具通話功能。在電子市場(chǎng)里，也有各式睡眠計(jì)步器、兒童防走失手環(huán)、藍(lán)牙手鐲之類(lèi)的智能手環(huán)產(chǎn)品，其中大多數(shù)是不知名的小品牌。

看到如此這般熱鬧場(chǎng)景，第一感覺(jué)就是手環(huán)們確實(shí)都很忙。

賺錢(qián)：香餑餑還是明日黃花?

不可否認(rèn)，可穿戴式智能設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模的上限潛力極大。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司JuniperResearch發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，全球市場(chǎng)范圍內(nèi)的可穿戴設(shè)備2018年將達(dá)到190億美元。在未來(lái)可能促使每人擁有一個(gè)或多個(gè)可穿戴式設(shè)備，從而與手機(jī)、電腦形成容量規(guī)模相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)。

但是，當(dāng)前的可穿戴式設(shè)備還是個(gè)新興產(chǎn)品，雖然面臨市場(chǎng)爆發(fā)期，但規(guī)模和成熟度都還需要一定歷程。加上智能手環(huán)先天性存在不足，硬件本身并不存在黏性，市場(chǎng)前景并不清晰明朗。不知各位大佬們有沒(méi)有想到，可能今天看來(lái)的手環(huán)們還是個(gè)“香餑餑”，但不久就成為了明日黃花。前路尚有太多不確定的因素，智能穿戴式設(shè)備還真不知何去何從……

而對(duì)于急于試水可穿戴市場(chǎng)的手環(huán)們，或者可以學(xué)習(xí)一下某公司，從最初的硬件研發(fā)轉(zhuǎn)向做軟件服務(wù)，通過(guò)社交等其他途徑來(lái)提升黏性，從而更好地進(jìn)軍可穿戴市場(chǎng)布局。

雞肋：對(duì)消費(fèi)者的意義?

國(guó)內(nèi)各種智能手環(huán)、智能手表早已充斥市場(chǎng)，大部分出自此前生產(chǎn)山寨手機(jī)的小廠。不過(guò)，一些用戶覺(jué)得，除了運(yùn)動(dòng)、睡眠、飲食這些數(shù)據(jù)，以及與朋友互動(dòng)外，這些所謂的可穿戴設(shè)備還談不上提供有價(jià)值的內(nèi)容。

其實(shí)我們可以發(fā)現(xiàn)，智能手環(huán)中都具有靚麗多彩的外觀以及五花八門(mén)的功能，這些只不過(guò)是華而不實(shí)或者是畫(huà)蛇添足而已，如上面所說(shuō)，手環(huán)們都不會(huì)成為日常必備用品。而且很多功能在使用時(shí)，還得依靠手機(jī)統(tǒng)計(jì)和分析，才能獲得健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。事實(shí)上，我們已經(jīng)看到很多智能手機(jī)、手表集成了運(yùn)動(dòng)健身功能。

也就是說(shuō)，僅配備運(yùn)動(dòng)傳感器、功能單一的手環(huán)將不再受歡迎，智能手機(jī)將逐漸取代這些簡(jiǎn)單的設(shè)備，這是一個(gè)不可避免的趨勢(shì)。Lark公司的首席執(zhí)行官JulieHu就表示，運(yùn)動(dòng)手環(huán)等設(shè)備最終將被集成低功耗傳感器的智能手機(jī)所取代。

而最終，能夠存活于市場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)設(shè)備，必須具備更先進(jìn)的硬件特性，如可以通過(guò)肌電圖分析肌肉纖維活性的Leo手環(huán)等，這些設(shè)備必須具有超越蘋(píng)果和谷歌智能手機(jī)的性能，否則很難存活。

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阿里患O2O焦慮癥：越來(lái)越重的支付寶

阿里患O2O焦慮癥：越來(lái)越重的支付寶

7月8日，支付寶發(fā)布了最新9.0版本，從新加入的朋友社交、O2O的多元化場(chǎng)景來(lái)看，這一版本堪稱(chēng)12年來(lái)最大的一次改動(dòng)。

產(chǎn)品的更新迭代無(wú)可厚非。而支付寶此次的更新，更像是一次重大的戰(zhàn)術(shù)信號(hào)釋放，做社交切入微信腹地，做本地商家服務(wù)深耕O2O。至于互聯(lián)網(wǎng)金融方面的創(chuàng)舉并沒(méi)有前兩者帶來(lái)的震撼。

毋庸置疑，消費(fèi)場(chǎng)景和社交，都是支付寶打開(kāi)率的重要方式。但越來(lái)越重的支付寶，邊界變得模糊，也變得越來(lái)越重。

實(shí)名社交的欲望

在新版本的支付寶里，看到了明顯的兩個(gè)標(biāo)簽：商家、朋友。

這兩個(gè)關(guān)鍵詞恰恰是阿里巴巴多年來(lái)一直想嘗試的一件事――電商的社交化。對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，交易平臺(tái)的屬性太強(qiáng)，對(duì)自身的發(fā)展是個(gè)掣肘。無(wú)論是在淘寶、還是天貓，買(mǎi)賣(mài)雙方都因利而來(lái)，也皆因利而散。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速了利盡人散的趨勢(shì)。大而全的平臺(tái)依附性，反倒不如小而美的買(mǎi)賣(mài)。這也是為何PC時(shí)代，電商寡頭更加集中，而無(wú)線時(shí)代，各種垂直品牌的電商大肆興起。

電商是做流量生意，更是做轉(zhuǎn)化率的生意。兩者雖不是充分必要條件，但社交化電商卻可以一箭雙雕：既解決了用戶的拉新和留存，又解決了轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展，阿里巴巴有3億5千萬(wàn)的買(mǎi)家，每天有超過(guò)1億2千萬(wàn)的消費(fèi)者瀏覽。但并不是每一個(gè)瀏覽的消費(fèi)者都最終在阿里巴巴上消費(fèi)。

早期，阿里巴巴一家獨(dú)大，流量充沛，各個(gè)商家都能在上面“吃飽”，也就樂(lè)不思蜀，不愿意去別的平臺(tái)再費(fèi)周折。特別是自營(yíng)模式下的開(kāi)放平臺(tái)，面臨左右手博弈之勢(shì)，商家們不敢輕易嘗試。

如今，阿里流量增長(zhǎng)趨于平穩(wěn)，商家卻在幾何式增長(zhǎng)。僧多粥少，商家在天貓?zhí)詫毘圆伙?，開(kāi)始尋找新的出路。做生意求財(cái)，在不影響阿里經(jīng)營(yíng)的情況下，轉(zhuǎn)戰(zhàn)京東、唯品會(huì)、1號(hào)店、蘇寧國(guó)美等平臺(tái)，多渠道分銷(xiāo)。

當(dāng)商家發(fā)現(xiàn)阿里作為銷(xiāo)量渠道已經(jīng)不再是唯一，甚至弱于其他平臺(tái)的時(shí)候，就開(kāi)始掌控話語(yǔ)權(quán)。因此，這也是阿里巴巴為何在今年強(qiáng)調(diào)服務(wù)好商家，和商家展開(kāi)戰(zhàn)略合作，乃至要求商家和其簽署排他協(xié)議的意義所在。

然而，商家之間成不了朋友。買(mǎi)家之間也成不了朋友。在淘寶、天貓做了太多社交化的嘗試，沒(méi)有成功。去年雙十一的時(shí)候，天貓還在嘗試把有共性的消費(fèi)者圈在一起，共同分享購(gòu)物樂(lè)趣，甚至組團(tuán)玩游戲，但也都是不了了之。

阿里巴巴在體系內(nèi)沒(méi)做成的事，想通過(guò)關(guān)聯(lián)公司螞蟻金服實(shí)現(xiàn)。后者有支付寶這樣從打開(kāi)頻次，到用戶附著力都比交易平臺(tái)強(qiáng)的工具，來(lái)黏住買(mǎi)家和賣(mài)家，開(kāi)拓社交化的嘗試。

看似路徑和場(chǎng)景否沒(méi)有問(wèn)題的支付寶朋友，是否能夠?qū)崿F(xiàn)社交化的互動(dòng)，還是下一個(gè)來(lái)往，還并不好說(shuō)，但肯定不會(huì)孕育出另一個(gè)微信。

O2O焦慮癥

在商家欄里，清楚地看到支付寶圍繞餐飲、電影、在線旅游為三大核心，其中酒店預(yù)訂被單獨(dú)作為一項(xiàng)服務(wù)拉了出來(lái)。這也是，目前本地生活里最為核心的服務(wù)。

這次的改版，看出來(lái)支付寶作為螞蟻金服，乃至阿里巴巴集團(tuán)最為重要的O2O入口。

1）餐飲

餐飲即現(xiàn)在重啟后的口碑網(wǎng)所提供的一切服務(wù)。

6月23日，阿里巴巴和螞蟻金服成立一家新的合資公司，也就是口碑網(wǎng)。雙方在初期各自拿出30億元人民幣，共計(jì)60億元到這家公司，并各占50%的股權(quán)。阿里巴巴旗下的餐飲服務(wù)平臺(tái)淘點(diǎn)點(diǎn)，與螞蟻金服的線下業(yè)務(wù)資源及團(tuán)隊(duì)，將成為口碑網(wǎng)的主力軍。

不過(guò)，支付寶的餐飲服務(wù)能做多大，還需要看口碑網(wǎng)能夠在線下鋪設(shè)的商家有多廣。如果還是依附在原淘點(diǎn)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，那城市、商戶的規(guī)模相比美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、甚至糯米都還小很多。

另外，阿里巴巴也一直在追加美團(tuán)的投資。支付寶在餐飲服務(wù)上，如何協(xié)調(diào)和美團(tuán)的關(guān)系，也將成為雙方能否共同走下去的原因之一。同時(shí)，阿里和銀泰商業(yè)合資的公司也承擔(dān)了部分O2O的服務(wù)，比如近期推出的“喵街”，也都是各種利益糾葛。

2）電影

年初，淘寶電影、娛樂(lè)寶等產(chǎn)品都從阿里集團(tuán)剝離，通過(guò)資本運(yùn)注入給了阿里影業(yè)。

公開(kāi)資料顯示，淘寶電影在2014年投入運(yùn)營(yíng)，擁有手機(jī)客戶端、PC端以及線下售票機(jī)三大入口。而娛樂(lè)寶是全球第一個(gè)也是最大的C2B影視娛樂(lè)內(nèi)容投資融資平臺(tái)，2014年累計(jì)投資12部電影，總投資額達(dá)3.3億多元，投資項(xiàng)目整體票房近30億元，接近中國(guó)當(dāng)年票房的10%。

支付寶的電影本身做多大，并不重要，而是取決于阿里影業(yè)在這塊能夠做多大。支付寶作為移動(dòng)端的入口，給淘寶電影和娛樂(lè)寶都帶來(lái)了巨大的流量?jī)?yōu)勢(shì)，但最終電影的市場(chǎng)做多大，并不取決于支付寶本身。

3）在線旅游

支付寶內(nèi)的“酒店預(yù)訂”、“周邊游”都由阿里系的在線旅游服務(wù)服務(wù)商――去啊提供支撐。

去啊一直還處在虧損的狀態(tài)。去啊團(tuán)隊(duì)構(gòu)成也比較獨(dú)特，一部分來(lái)自阿里巴巴，一部分來(lái)自螞蟻金服。不論對(duì)于阿里還是螞蟻金服來(lái)說(shuō)，去啊都是一只還在內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，還需要打江山。

整個(gè)在線旅游市場(chǎng)，已經(jīng)形成了攜程、去哪兒兩家獨(dú)大的地步。去年以來(lái)，攜程通過(guò)投資并購(gòu)，拿下了包括同程、途牛、藝龍等昔日競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，繼續(xù)領(lǐng)跑OTA市場(chǎng)。而上市后的去哪兒，不僅多了融資通道，還有百度作為流量支撐，在OTA市場(chǎng)上與攜程分庭抗禮。

而作為OTA最主要的兩大業(yè)務(wù)，機(jī)票預(yù)訂和酒店預(yù)訂，都是攜程和去哪兒的強(qiáng)項(xiàng)，也是寸土必爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)。去啊突圍首先要面臨翻過(guò)這兩座大山。

這三者歸根結(jié)底，都來(lái)自于支付寶的線下恐懼癥。依托阿里巴巴成熟的電商業(yè)務(wù)，支付寶在線上的數(shù)據(jù)沉淀和打通，是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難企及的。但相比線下，微信相對(duì)支付寶更具有線下支付的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)。

支付寶的模糊邊界

從支付工具，到生活助手，到投資理財(cái)，再到朋友社交，支付寶的功能越來(lái)多，邊界也越來(lái)越模糊。

不難看出，支付寶真是目的是：構(gòu)建豐富的支付場(chǎng)景，讓場(chǎng)景適應(yīng)于人無(wú)時(shí)無(wú)刻都在變化的需求。

樊治銘接受媒體采訪時(shí)也表示，我們這次的變革最主要的是場(chǎng)景的質(zhì)變，支付寶原來(lái)只有個(gè)人的場(chǎng)景，如充值、轉(zhuǎn)賬。而現(xiàn)在我們加入了生活、金融、溝通和消費(fèi)的場(chǎng)景。誰(shuí)能夠提供最豐富的支付使用場(chǎng)景，和場(chǎng)景里最優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，從而把用戶整個(gè)留在自己的場(chǎng)景平臺(tái)上。

一個(gè)人的寂寞不如一群人的狂歡。支付寶搭建的每個(gè)場(chǎng)景里都有一個(gè)生態(tài)圈，里面有商家、第三方服務(wù)商、消費(fèi)者。這些場(chǎng)景原本割裂，現(xiàn)在因?yàn)榕笥训募尤?，變得關(guān)聯(lián)。這也微信鏈接一切的根本。

截至目前，支付寶擁有超過(guò)4億實(shí)名用戶。超過(guò)13萬(wàn)家的線下餐飲和超市門(mén)店、200多家醫(yī)院和數(shù)十萬(wàn)輛的出租車(chē)。此外，支付寶支持全國(guó)380多個(gè)城市的水電煤繳費(fèi)和40多個(gè)城市的城市服務(wù)業(yè)務(wù)。

理論上，4億實(shí)名的用戶有多種場(chǎng)景的需求。支付寶可以為此搭建符合多種需求的應(yīng)用場(chǎng)景。問(wèn)題是，這些用戶的需求是否都通過(guò)打開(kāi)支付寶的各種應(yīng)用窗口去滿足，才是場(chǎng)景為人所人所設(shè)的重要前提。

至少目前來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者可以為某個(gè)場(chǎng)景去舍棄支付寶，并不會(huì)因?yàn)橹Ц秾毑荒苁褂茫艞壱粋€(gè)消費(fèi)場(chǎng)景。

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未來(lái)金融產(chǎn)品怎么變：看你余額直接盲買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品

未來(lái)金融產(chǎn)品怎么變：看你余額直接盲買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品

金融經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品是原文作者預(yù)測(cè)的未來(lái)金融產(chǎn)品的可能發(fā)展。當(dāng)支付行為越來(lái)越簡(jiǎn)單，人們也不需要將更多的時(shí)間浪費(fèi)在如何挑選金融產(chǎn)品，相關(guān)金融軟件直接指導(dǎo)你如何投資理財(cái)，而這種指導(dǎo)是依據(jù)大數(shù)據(jù)而得到的經(jīng)驗(yàn)。原文的標(biāo)題是《The Future of Currency:Financial Experience Products》。

你想怎樣付款

當(dāng)今，產(chǎn)品已經(jīng)不再拘泥于自身的功能，朝著人們想象中的方向發(fā)展。我們創(chuàng)造一款新的數(shù)字取款機(jī)怎么樣？這款數(shù)字取款機(jī)了解豐富的金融知識(shí)，可以隨時(shí)被每一位顧客使用。當(dāng)確保附近絕對(duì)安全時(shí)，我們提供越來(lái)越容易的方式去獲得隱私信息怎么樣？當(dāng)銀行與先進(jìn)的自動(dòng)化成為一體時(shí)，我們使銀行更人性化怎么樣？市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者必須有創(chuàng)造力的來(lái)回答這些問(wèn)題。

我們可以承諾的未來(lái)――它會(huì)比飛行汽車(chē)更好。從農(nóng)業(yè)技術(shù)發(fā)展中，我們擁有了追蹤存貨的能力，這種能力可以從奶牛的管理和運(yùn)輸遷移到精致的可穿戴設(shè)備中，可穿戴設(shè)備表現(xiàn)出發(fā)明家很強(qiáng)的聯(lián)系能力?，F(xiàn)實(shí)是新技術(shù)的產(chǎn)生使得人們有更多的需求，人們期待通過(guò)交互界面進(jìn)行人機(jī)對(duì)話，并且這種交流隨時(shí)隨地可以進(jìn)行。

不用找零錢(qián)了

信用卡讓交易變得簡(jiǎn)單，更方便的為顧客服務(wù)。信用卡采用簡(jiǎn)單可靠的技術(shù)，并且它有著近乎完美的業(yè)績(jī)記錄。技術(shù)上的不斷創(chuàng)新已經(jīng)確保動(dòng)態(tài)支付系統(tǒng)有很高的安全性，但也有人試著改變這種創(chuàng)新的速度。美國(guó)運(yùn)通公司為了使運(yùn)通卡更有吸引力，采用了高質(zhì)量的材料和更多的顏色。運(yùn)通公司利用品牌的吸引力，培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度，打敗了其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。電子支付將會(huì)在與信用卡的競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，就交易的簡(jiǎn)單程度來(lái)說(shuō)，信用卡失敗了。

投資未來(lái)

金融支付的下一代贏家將會(huì)是體驗(yàn)產(chǎn)品，它通過(guò)觸摸屏的簡(jiǎn)單操控來(lái)吸引千禧一代和電子產(chǎn)品愛(ài)好者。Venmo, Square 和 Bitcoin 將不會(huì)贏得更多的顧客――他們依舊在自身的平臺(tái)來(lái)使用貨幣概念。未來(lái)，顧客將不會(huì)進(jìn)入銀行，他們不必懂支票的含義，也不需要與銀行職員交談，那種交談如同當(dāng)今電話亭的存在。

接下來(lái)是什么

在過(guò)去的十五年，我們很清楚的發(fā)現(xiàn)許多產(chǎn)業(yè)在技術(shù)方面的成熟――這種成熟體現(xiàn)在與電子技術(shù)結(jié)合，然而他們并沒(méi)用真正的為用戶考慮。但是一切都被體驗(yàn)式設(shè)計(jì)改變著；突然間，用戶體驗(yàn)成為決策人最先考慮的事情。

如何實(shí)現(xiàn)

?你能發(fā)明什么樣的支付手段不重要，重要的是這種支付手段是有效的。在現(xiàn)有的資源和技術(shù)水平下，這種支付手段的形成取決于你當(dāng)前的能力，要減少這種產(chǎn)品在發(fā)展中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

?讓支付手段變得和Amazon’s Echo一樣簡(jiǎn)單，檢查賬戶余額的方式類(lèi)似于“Alexa，我的余額是多少？從賬戶8091向6854轉(zhuǎn)賬3000美元”。

?組建相關(guān)的團(tuán)隊(duì)，利用當(dāng)前的創(chuàng)新技術(shù)和設(shè)計(jì)公司的經(jīng)驗(yàn)，快速模仿制造出支付產(chǎn)品，為了減少支付中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，要提前測(cè)試未上線的產(chǎn)品。

?智能工具是用來(lái)展示結(jié)果而不是講述原因，它用來(lái)幫助人們做決策而不是詢(xún)問(wèn)人們很多問(wèn)題。

人工智能是真實(shí)可靠的客戶互動(dòng)工具

?利用像IBM的Bluemix一樣的云端開(kāi)發(fā)平臺(tái)，讓開(kāi)發(fā)人員快速構(gòu)建和管理云應(yīng)用，云應(yīng)用可以讓客戶深入的了解程序，而不只是進(jìn)入到程序中。

?利用智能技術(shù)來(lái)增加顧客對(duì)產(chǎn)品的支持，可以創(chuàng)造一種新型的電子銀行業(yè)務(wù)專(zhuān)家

?幫助顧客做更好的決定和減少做決定時(shí)的復(fù)雜性

?當(dāng)人們操控智能設(shè)備時(shí)，每一次的交互體驗(yàn)都能感受到驚喜。

當(dāng)我們想要不斷創(chuàng)新去提高用戶體驗(yàn)，我們需要考慮以上這些點(diǎn)。

使無(wú)形變有形。成功的智能體驗(yàn)是讓人們覺(jué)得真實(shí)可靠。當(dāng)真實(shí)與虛擬的世界看起來(lái)越來(lái)越相似，顧客將會(huì)忠貞于品牌的一致性，因?yàn)檫@會(huì)讓他們覺(jué)得更真實(shí)。一個(gè)品牌涉獵的業(yè)務(wù)越多，越會(huì)讓人們認(rèn)為這個(gè)品牌是可靠的。所以這意味著，我們的智能產(chǎn)品需要一個(gè)真實(shí)可靠的風(fēng)格，語(yǔ)調(diào)，聲音和體驗(yàn)―無(wú)論顧客何時(shí)何地與我們的品牌聯(lián)系，這些都要保持一致性。

利用技術(shù)工具。為了更好地了解顧客需求，我們將物理界面與智能系統(tǒng)結(jié)合在一起分析。我們使用感應(yīng)器，信號(hào)燈和地理定位，就能從顧客每一次的交易中獲得有價(jià)值的信息。在某種方式上，我們利用顧客的信息能使交易變得更簡(jiǎn)單，并且這也會(huì)為下一次的互動(dòng)帶來(lái)有價(jià)值的參考信息。可以祝顧客生日快樂(lè)的自動(dòng)取款機(jī)只是社交的一方面，并不值得金錢(qián)與時(shí)間的投資。

同樣的一個(gè)數(shù)據(jù)，當(dāng)加上匯報(bào)和需求的信息，就是一次真實(shí)可靠的交易，這種交易會(huì)增加品牌的可信度，因而為顧客帶來(lái)價(jià)值。我們應(yīng)該利用人工智能技術(shù)手段，讓它成為一種監(jiān)護(hù)手段，防止品牌成為單純記錄數(shù)據(jù)的工人，要讓品牌注重交互的過(guò)程。人工智能正在變成一個(gè)自然語(yǔ)言界面，通過(guò)這個(gè)界面我們應(yīng)該發(fā)現(xiàn)顧客的需求，并且這樣的界面不應(yīng)該太過(guò)復(fù)雜。

例如，亞馬遜的Echo能刻變成人們生活中的一部分，是因?yàn)樗昧巳斯ぶ悄艿募夹g(shù)手段。人們對(duì)于Alexa的出現(xiàn)感到很驚訝，它是基于云計(jì)算的人工智能，將亞馬遜的品牌更加人格化。金融服務(wù)也應(yīng)該被問(wèn)同樣的問(wèn)題-“我們應(yīng)該怎樣利用人工智能，來(lái)發(fā)揮它比較實(shí)際的一方面，以便增強(qiáng)人們使用我們產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)？”

創(chuàng)造新標(biāo)準(zhǔn)。我們沒(méi)有必要打開(kāi)電腦，輸入一個(gè)網(wǎng)址，搜索一個(gè)產(chǎn)品，忍受一個(gè)漫長(zhǎng)的結(jié)賬過(guò)程。我們可以只是說(shuō)，“Alexa，我想買(mǎi)一些蘋(píng)果”。去超市時(shí)，我們不必麻煩的尋找蘋(píng)果，這種簡(jiǎn)單的過(guò)程可以在智能市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)。Alexa 將購(gòu)物體驗(yàn)簡(jiǎn)化到聲控的層面，改變傳統(tǒng)支付行為不是一個(gè)選擇，而是一種必須。簡(jiǎn)單化的支付體驗(yàn)對(duì)于金融服務(wù)是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。精美設(shè)計(jì)的界面只是登陸的工具，讓交易發(fā)生的更加簡(jiǎn)單，是未來(lái)眾多公司發(fā)展的方向。

時(shí)刻保持想象力。有人說(shuō)智能時(shí)代缺乏想象力的人，我認(rèn)為說(shuō)這種話的人沒(méi)能理解技術(shù)可以幫助人們實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)。新的交互界面應(yīng)該更加注重用戶體驗(yàn)，這樣才能擁有更多的用戶―我們需要利用想象力來(lái)吸引更多的客戶。

三年前，我開(kāi)辦了一家公司，這家公司成立的目的是改變沖浪板設(shè)計(jì)，打造一種新型的沖浪板。因?yàn)闆_浪板和西服很像―它們必須合身。為了設(shè)計(jì)出更好的沖浪板，我們利用了用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)，突破了距離的界限?；诰W(wǎng)絡(luò)，我們?cè)O(shè)計(jì)出了讓顧客滿意的沖浪板，讓顧客對(duì)于沖浪板有了全新的用戶體驗(yàn)。

當(dāng)前的市場(chǎng)有太多的產(chǎn)品可供選擇，而想要成功的關(guān)鍵是，當(dāng)用戶做選擇時(shí)，減少選擇產(chǎn)品的復(fù)雜程度。我們可以通過(guò)人工智能平臺(tái)了解每一位顧客的生活環(huán)境，了解他對(duì)于產(chǎn)品的期待，基于此，來(lái)幫助顧客選擇產(chǎn)品。減少選擇產(chǎn)品的復(fù)雜性，能使顧客獲得更多的歡樂(lè)。

金融產(chǎn)品是復(fù)雜、抽象和令人困惑的，因而幫助顧客做決定是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。Acorns是一款金融服務(wù)應(yīng)用，它的原理與我們?cè)O(shè)計(jì)沖浪板的想法很相似。這款投資類(lèi)的手機(jī)應(yīng)用，可以顯示出你當(dāng)前需要什么，而不是給你眾多的選擇去做決定。所以這款手機(jī)應(yīng)用減少了人們對(duì)于金融方面無(wú)知的焦慮，也減少了投資過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)紛繁復(fù)雜的金融產(chǎn)品，如何選擇是非常困難的決定，但Acorns的出現(xiàn)可以幫助人們做選擇。

Acorns將復(fù)雜的金融產(chǎn)品變得簡(jiǎn)單清晰，它利用用戶手中的零錢(qián)，在后臺(tái)幫助用戶理財(cái)，讓用戶以逸待勞。Acorns真正的將金融產(chǎn)品與用戶聯(lián)系起來(lái)。這款產(chǎn)品不是向你講述金融知識(shí)，而是給出明確的投資理財(cái)方向，在用戶使用的過(guò)程中來(lái)證明它的正確性，并且鼓勵(lì)用戶嘗試新的探索。本質(zhì)上，他回答了每個(gè)人都可能問(wèn)的問(wèn)題“接下來(lái)怎么辦？”像Echo and Acorns這樣的產(chǎn)品，利用大數(shù)據(jù)，可以得知你的生活環(huán)境并指導(dǎo)你做出選擇，因而用戶對(duì)于這個(gè)品牌更加信任。

失去了老大哥的心態(tài)。憑借經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)往往可以創(chuàng)造很多驚喜時(shí)刻。這種預(yù)測(cè)經(jīng)驗(yàn)也會(huì)讓用戶覺(jué)得真實(shí)可靠，雖然有時(shí)候憑借預(yù)測(cè)經(jīng)驗(yàn)做事會(huì)給人一種喪失主動(dòng)權(quán)的感受，但這是不真實(shí)的，我們的世界在憑借著以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)步，人們應(yīng)該接受這種簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)主義，交互界面也應(yīng)該只出現(xiàn)“是”和“買(mǎi)”一樣簡(jiǎn)單。

如今互聯(lián)網(wǎng)充斥著我們的生活，我們應(yīng)該鼓勵(lì)用戶突破距離界限來(lái)進(jìn)行交易。對(duì)于這種看不見(jiàn)交易形式的支付方式，用戶經(jīng)歷的越多，就會(huì)愈發(fā)的產(chǎn)生信任。用戶們需要這種無(wú)形的支付方式，而它的達(dá)成需要技術(shù)的支持。

未來(lái)的金融服務(wù)是簡(jiǎn)單的，高智能的和無(wú)形的。我們應(yīng)該思考，如何結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)，為銀行提供創(chuàng)新產(chǎn)品，讓顧客有更完美的用戶體驗(yàn)，這樣才能得到顧客的持續(xù)支持。

顧客需要知道的關(guān)鍵問(wèn)題是：

?我們?cè)鯓釉O(shè)計(jì)預(yù)測(cè)基于數(shù)據(jù)的產(chǎn)品？

?我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)智能交互獲得價(jià)值，而不是為了某一產(chǎn)品的利益？

?在思考設(shè)計(jì)和改革實(shí)踐中，我們?nèi)绾蝿?chuàng)造一個(gè)協(xié)同設(shè)計(jì)，以便獲得大眾的接受？

對(duì)于這些問(wèn)題，市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者必須給出一致性回答，在金融產(chǎn)品的創(chuàng)新中，也要保持銀行的競(jìng)爭(zhēng)性和相關(guān)性。創(chuàng)新的金融產(chǎn)品需要設(shè)計(jì)師、技術(shù)人員共同合作，這款產(chǎn)品應(yīng)該增強(qiáng)公司的品牌價(jià)值，并且也能為顧客帶來(lái)價(jià)值。經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品本身即是藝術(shù)，憑借經(jīng)驗(yàn)可以在原有領(lǐng)域保持競(jìng)爭(zhēng)力。

北京app開(kāi)發(fā)公司

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運(yùn)營(yíng)商為何對(duì)WiFi180度大轉(zhuǎn)彎

　　2015年上半年，特別是最近，全球的多家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商紛紛對(duì)WiFi高調(diào)示愛(ài)：不僅大肆宣揚(yáng)WiFi在其“生命”中的重要性，而且還以率先推出相關(guān)WiFi服務(wù)為榮，甚至為了爭(zhēng)奪“第一名”而大打口水戰(zhàn)。這讓人不由得回想起當(dāng)初以802.11ac(峰值速率為1Gbps)技術(shù)為代表的大帶寬WiFi崛起時(shí)，業(yè)界普遍擔(dān)心其會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的4G業(yè)務(wù)造成沖擊。態(tài)度上出現(xiàn)如此巨大的轉(zhuǎn)變，究竟是因?yàn)槭裁茨?

　　分流降成本，不愛(ài)沒(méi)道理

　　在數(shù)據(jù)流量大爆炸的今天，運(yùn)營(yíng)商已開(kāi)始前所未有地認(rèn)識(shí)到WiFi能夠有力地幫助4G網(wǎng)絡(luò)緩解流量壓力――用中流砥柱來(lái)形容WiFi，一點(diǎn)也不為過(guò)。

　　日本第二大運(yùn)營(yíng)商KDDI，已經(jīng)從部署300萬(wàn)個(gè)免費(fèi)WiFi熱點(diǎn)中充分嘗到了甜頭。在2015年新加坡亞洲寬帶論壇上，KDDI研發(fā)實(shí)驗(yàn)室主任Fumio Watanabe稱(chēng)，三四年前，WiFi分流比例停滯在30%左右，當(dāng)時(shí)用戶頻繁遇到WiFi連接中斷等問(wèn)題;今天，在部署300萬(wàn)個(gè)免費(fèi)WiFi熱點(diǎn)后，WiFi分流比例已從30%猛增到57%。而伴隨著過(guò)半數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)由WiFi網(wǎng)絡(luò)來(lái)承載，KDDI的LTE業(yè)務(wù)部門(mén)變得輕松了許多，因?yàn)椤肮镜腖TE資本支出也下降了幾乎相同的比例”。

　　借助WiFi的分流，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們?cè)跀?shù)字洪水面前，贏得了喘息機(jī)會(huì)?？陀^來(lái)看，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源畢竟是有限的，有限的資源在面對(duì)無(wú)限增長(zhǎng)的流量需求時(shí)，無(wú)疑是力不從心的。現(xiàn)在，將大部分流量引導(dǎo)到WiFi網(wǎng)絡(luò)上，既能夠提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的服務(wù)水平，又能夠緩解運(yùn)營(yíng)商不斷建設(shè)4G基站的壓力。這對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商而言，顯然是更加明智的選擇，其對(duì)WiFi頻頻示愛(ài)，也就不足為奇了。

　　現(xiàn)在，KDDI正在干勁十足地推行其WiFi戰(zhàn)略，以期能夠更上一層樓。據(jù)Watanabe透露，KDDI的目標(biāo)是在2015年將WiFi分流比例擴(kuò)大到65%，從而進(jìn)一步降低LTE網(wǎng)絡(luò)的資本支出。

　　事實(shí)上，憑借著分流這一“殺手锏”，WiFi正在全球贏得越來(lái)越多運(yùn)營(yíng)商的垂青，其價(jià)值日益得到肯定。來(lái)自Juniper的數(shù)據(jù)顯示，2014年對(duì)于經(jīng)由智能手機(jī)和平板電腦完成的數(shù)據(jù)流量，WiFi網(wǎng)絡(luò)的分流比例已經(jīng)超過(guò)了50%;到2019年，這一比例將上升至60%，而北美和西歐兩個(gè)地區(qū)共計(jì)將占據(jù)全球被分流的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量的過(guò)半數(shù)。

　　話音全覆蓋，提升競(jìng)爭(zhēng)力

　　在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，WiFi已然深受用戶乃至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的愛(ài)戴;那么，在人們最基本的通信需求話音業(yè)務(wù)領(lǐng)域呢?答案同樣是肯定的。不過(guò)需要特別注意的是，這里所說(shuō)的WiFi話音服務(wù)，并不是通過(guò)安裝特定的App(例如熱門(mén)應(yīng)用WhatsApp)來(lái)實(shí)現(xiàn)，而是更加高大上的“直撥”服務(wù)，就像用蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)打電話一樣，用戶幾乎感覺(jué)不到在使用WiFi網(wǎng)絡(luò)。

　　早在2014年開(kāi)始，英國(guó)的運(yùn)營(yíng)商們就率先推出WiFi話音服務(wù)展開(kāi)了一場(chǎng)看不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。英國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商EE最先在2014年宣布了在英國(guó)推出WiFi電話服務(wù)的計(jì)劃，并最終在2015年上半年兌現(xiàn)了承諾。隨后，英國(guó)Vodafone也表示將推出與EE類(lèi)似的WiFi電話服務(wù)――用戶不需要安裝特定的軟件，在移動(dòng)蜂窩網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不佳或者沒(méi)有的情況下，就可以通過(guò)更為常見(jiàn)的WiFi網(wǎng)絡(luò)來(lái)打電話。

　　顯然，WiFi電話為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商構(gòu)筑了新的競(jìng)爭(zhēng)力，幫助其獲得更高的話音服務(wù)覆蓋率，這在普遍服務(wù)并不像中國(guó)這么到位的海外市場(chǎng)尤為重要。也正因?yàn)槿绱?，EE將WiFi電話當(dāng)做自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)進(jìn)行宣傳，并在廣告中聲稱(chēng)自己是在英國(guó)第一家推出該服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商。然而，此言一出，立刻在英國(guó)引發(fā)了一場(chǎng)口水大戰(zhàn)，英國(guó)3公司和O2均表示自己早于EE。平心而論，3公司和O2的話音服務(wù)均需要安裝特定的App來(lái)實(shí)現(xiàn)，并不算嚴(yán)格意義上的WiFi電話業(yè)務(wù)。

　　通過(guò)分流緩解4G網(wǎng)絡(luò)壓力、降低4G網(wǎng)絡(luò)支出，通過(guò)WiFi電話業(yè)務(wù)提升話音服務(wù)質(zhì)量，這些都是運(yùn)營(yíng)商們?cè)絹?lái)越愛(ài)WiFi的關(guān)鍵原因所在。對(duì)于中國(guó)的三大運(yùn)營(yíng)商而言，這顯然具有非常重要的借鑒意義，在一味地建設(shè)蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，WiFi提供了解決問(wèn)題的另一種思路，尤其是在面臨提速降費(fèi)壓力的今天，有什么理由不充分發(fā)揮WiFi的價(jià)值呢?

北京app開(kāi)發(fā)公司

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納德拉：Win10免費(fèi)是為了拯救手機(jī)(手機(jī)app)

納德拉：Win10免費(fèi)是為了拯救手機(jī)(手機(jī)app)

近日，微軟公司對(duì)智能手機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)行了重大重組，包括裁員7800人，將收購(gòu)而來(lái)的諾基亞業(yè)務(wù)資產(chǎn)價(jià)值清零。微軟表示，未來(lái)將關(guān)注三類(lèi)細(xì)分市場(chǎng)，而不再在手機(jī)市場(chǎng)和谷歌、蘋(píng)果全面競(jìng)爭(zhēng)。

微軟CEO納德拉做出的種種宣布，在智能手機(jī)市場(chǎng)引發(fā)了軒然大波。日前在接受媒體采訪時(shí)，納德拉談及了有關(guān)微軟手機(jī)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型背后的一些考慮，包括為何要做三種手機(jī)，以及為何要讓W(xué)indows10免費(fèi)升級(jí)。

免費(fèi)是為了拯救手機(jī)

外界普遍認(rèn)為，微軟在智能手機(jī)上處于弱勢(shì)地位，而在電腦操作系統(tǒng)上，微軟Windows占據(jù)了全世界九成的份額，微軟的一個(gè)目的就是利用電腦端的優(yōu)勢(shì)地位，提振在手機(jī)端的疲軟現(xiàn)狀。

這一分析，獲得了納德拉的親口證實(shí)。

在接受美國(guó)科技新聞網(wǎng)站ZDNET專(zhuān)訪時(shí)，納德拉表示：“讓舊版用戶免費(fèi)升級(jí)到Windows10，目的就是提振我們手機(jī)業(yè)務(wù)的地位，基于這個(gè)理由我做出了（免費(fèi)升級(jí)的）決定?！?/p>

對(duì)于微軟公司的重大重組和收縮舉動(dòng)，一些人認(rèn)為，微軟可能逐步淡出手機(jī)市場(chǎng)，甚至放棄智能手機(jī)業(yè)務(wù)。

納德拉表示：“如果一些人想知道我是否會(huì)繼續(xù)致力于發(fā)展Windows手機(jī)，他們可以想想我在免費(fèi)升級(jí)Windows10方面的舉動(dòng)?！?/p>

納德拉表示，和蘋(píng)果、谷歌不同，微軟擁有一個(gè)Windows的巨大生態(tài)系統(tǒng)，覆蓋了消費(fèi)者用戶和企業(yè)用戶，另外擁有Xbox游戲機(jī)、Band運(yùn)動(dòng)手環(huán)、HoloLens增強(qiáng)顯示設(shè)備、電腦端等各種硬件，因此微軟的手機(jī)業(yè)務(wù)將會(huì)是Windows生態(tài)密不可分的一部分。微軟將會(huì)提供Windows用戶在不同硬件設(shè)備上流暢和平滑的過(guò)渡。

追求獨(dú)特性而選擇三類(lèi)市場(chǎng)

在重組手機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)，納德拉表示，未來(lái)微軟將重點(diǎn)關(guān)注三類(lèi)手機(jī)――企業(yè)員工商用手機(jī)、面向第一次購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī)用戶的高性?xún)r(jià)比手機(jī)，以及Windows粉絲的旗艦手機(jī)。

在采訪中，納德拉談到了為何選擇這三類(lèi)細(xì)分市場(chǎng)。

納德拉表示，在微軟過(guò)去的手機(jī)業(yè)務(wù)中，商用手機(jī)是增長(zhǎng)最快的一個(gè)板塊。在一些上班族看來(lái)，Windows手機(jī)最大的優(yōu)勢(shì)就是安全性和管理性能。

納德拉說(shuō)道：“（對(duì)于商用手機(jī)來(lái)說(shuō)）Windows手機(jī)沒(méi)有最新的足球比賽客戶端，也沒(méi)有一些社交網(wǎng)絡(luò)工具，這并不是大問(wèn)題，用戶最關(guān)注的是身份管理、安全性、數(shù)據(jù)保護(hù)。”

納德拉說(shuō)，在商用手機(jī)上，微軟另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)是快速的應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)。利用微軟的Azure應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)，開(kāi)發(fā)者可以推出自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的“通用軟件”（可以同時(shí)運(yùn)行在所有的Windows10設(shè)備上）。納德拉表示，在這方面，微軟可以提供某種獨(dú)特性和差異性。

納德拉表示，之所以選定三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，是因?yàn)槲④浛梢宰龅讲町惢瘍?yōu)勢(shì)。

對(duì)于長(zhǎng)期使用Windows的粉絲用戶，微軟將會(huì)推出高端旗艦手機(jī)，這不僅僅是一部旗艦手機(jī)，通過(guò)Continuum跨設(shè)備功能，甚至可以作為Windows10電腦來(lái)使用。

納德拉說(shuō)，對(duì)于商用手機(jī)用戶，第三方開(kāi)發(fā)者可以快速推出和部署專(zhuān)用的商用軟件。

對(duì)于看重性?xún)r(jià)比的市場(chǎng)（業(yè)界所稱(chēng)的廉價(jià)手機(jī)市場(chǎng)），納德拉表示微軟的重點(diǎn)是把Skype即時(shí)通信工具和Office辦公軟件整合到手機(jī)中，對(duì)于第一次購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī)的用戶，它可以視為一部“Skype和Office手機(jī)”。

納德拉說(shuō)：“這三類(lèi)市場(chǎng)我認(rèn)為微軟可以做到某種獨(dú)特性，讓我們從這里開(kāi)始成長(zhǎng)?！?/p>

從2000年的PocketPC操作系統(tǒng)開(kāi)始，微軟進(jìn)入智能手機(jī)已經(jīng)15年，期間，Windows Mobile操作系統(tǒng)曾經(jīng)和諾基亞的塞班系統(tǒng)壟斷瓜分了全球智能手機(jī)市場(chǎng)。而直到如今，微軟在手機(jī)市場(chǎng)仍然沒(méi)有獲得應(yīng)有的位置。

納德拉表示，微軟今天在智能手機(jī)業(yè)務(wù)上的狀態(tài)，類(lèi)似蘋(píng)果公司當(dāng)年推出iMac電腦之時(shí)。蘋(píng)果和喬布斯在iMac之后，又開(kāi)發(fā)出了iPod播放器、iPhone手機(jī)、iPad平板電腦等很多優(yōu)秀的設(shè)備，而微軟公司也希望從這三類(lèi)細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)始，能夠開(kāi)發(fā)出更多優(yōu)秀的產(chǎn)品。

當(dāng)被問(wèn)及個(gè)人是否使用WP手機(jī)時(shí)，納德拉的回答是：“絕對(duì)是。”

北京app開(kāi)發(fā)公司

 

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網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)廝殺：會(huì)重走視頻行業(yè)老路嗎？

　　版權(quán)戰(zhàn)、口水仗、爭(zhēng)主播…今年的網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)發(fā)生的種種事件，讓人不由得想起當(dāng)年的視頻網(wǎng)站大戰(zhàn)。區(qū)別在于，視頻網(wǎng)站發(fā)展了3-5年才開(kāi)啟了“PK”模式，網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)兩年便已進(jìn)入狀態(tài)。

以喜馬拉雅、考拉、蜻蜓等為代表的網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)多成立于2013年左右，起初發(fā)展特點(diǎn)各不相同。比如蜻蜓開(kāi)始以集合各大傳統(tǒng)電臺(tái)內(nèi)容為主，喜馬拉雅以有聲讀物見(jiàn)長(zhǎng)，考拉擁有較多的主持人資源，PGC內(nèi)容做的比較好。

但從最近幾家的動(dòng)作以及App的內(nèi)容風(fēng)格來(lái)看，都有向綜合性音頻內(nèi)容服務(wù)商發(fā)展的勢(shì)頭。用一位業(yè)內(nèi)人士的話說(shuō)，“目前大家強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)內(nèi)容之后，都在補(bǔ)全?！?/p>

這個(gè)新興的市場(chǎng)目前仍處在培育市場(chǎng)擴(kuò)大用戶量的階段，談商業(yè)化談地位都為時(shí)尚早。不過(guò)各方均已慌不迭的跑馬圈地。這個(gè)過(guò)程，摩擦難免。

頻繁下架 口水仗不斷

即使2015年只過(guò)去了一半，這半年發(fā)生的事情也足夠讓今年稱(chēng)得上是網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)的多事之年。

先是在2月份，New Radio創(chuàng)始人楊樾撰文直指多聽(tīng)FM剽竊。

隨后，4月17日荔枝FM、多聽(tīng)FM同時(shí)被蘋(píng)果App Store下架。荔枝FM與多聽(tīng)FM將矛頭共同指向了喜馬拉雅，稱(chēng)喜馬拉雅向蘋(píng)果進(jìn)行惡意投訴，并指出喜馬拉雅在蘋(píng)果商店有大量惡性?xún)?yōu)化。

隨后，喜馬拉雅也遭到了蘋(píng)果強(qiáng)制下架。

在接下來(lái)的兩個(gè)多月內(nèi)，喜馬拉雅和荔枝被連續(xù)多次下架，其中荔枝FM被下架4次，喜馬拉雅FM被下架3次。

最近的一次下架事件發(fā)生在6月底。喜馬拉雅、考拉、荔枝在蘋(píng)果商店再次遭遇被下架，截至目前只有荔枝恢復(fù)了正常下載。

下架的原因，一方面來(lái)自于被舉報(bào)刷榜，另一方面是內(nèi)容侵權(quán)。

據(jù)了解，根據(jù)蘋(píng)果的受理機(jī)制，收到舉報(bào)后被投訴方必須證明自己沒(méi)有侵權(quán)，只要不能證明，侵權(quán)就成立，就會(huì)被下架。

而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)來(lái)說(shuō)，多數(shù)均已開(kāi)啟用戶上傳功能。在這些海量?jī)?nèi)容中，找到一期版權(quán)有爭(zhēng)議的節(jié)目并非難事，只要有一期被投訴者不能完全自證版權(quán)，投訴幾乎就可以成立了。

多家網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)圍繞各自聲稱(chēng)的“獨(dú)家版權(quán)”內(nèi)容你來(lái)我往斗了幾個(gè)回合，目前仍未有一個(gè)定論，到底誰(shuí)家侵了誰(shuí)家的權(quán)。

不過(guò)無(wú)論是否侵權(quán)，這場(chǎng)爭(zhēng)斗至少是進(jìn)行在“明面上”，但惡意刷榜的行為卻讓人覺(jué)得無(wú)處追溯。

在最近的一次下架事件中，新浪科技得到的信息是，幾家網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)均表示下架前夕APP在蘋(píng)果App Store的評(píng)論數(shù)有了非常規(guī)的爆發(fā)式增長(zhǎng)。

惡意刷榜的存在，可以說(shuō)是非常巧妙的利用了蘋(píng)果規(guī)則的漏洞。蘋(píng)果能夠發(fā)現(xiàn)某App的下載量以及評(píng)論量的異常，但無(wú)法確認(rèn)這種行為是來(lái)自于何處。

按照常人的邏輯，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不會(huì)做雷鋒，來(lái)雇人為自己的app刷下載量。但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻可以利用這一點(diǎn)，導(dǎo)致APP下架。

下架后帶來(lái)的直接影響，便是每天幾十萬(wàn)的下載量戛然而止，而對(duì)方的下載量則得以超速增長(zhǎng)。一旦遭遇這種惡意刷榜行為，企業(yè)很難自證清白。

對(duì)于此次下架是否遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意刷榜，幾家的表達(dá)均非常謹(jǐn)慎，表示正在內(nèi)部排查下架原因。喜馬拉雅方面稱(chēng)已經(jīng)向蘋(píng)果申訴，希望規(guī)范調(diào)整對(duì)類(lèi)似事件的處理。

熱鬧背后

讓人不由得好奇的是，為何是今年頻發(fā)此類(lèi)針?shù)h相對(duì)的的事件？

經(jīng)過(guò)走訪，多家電臺(tái)負(fù)責(zé)人均向新浪科技表示，資本方的青睞迅速的將市場(chǎng)帶火，各家在拿到融資后紛紛加快跑馬圈地，在這個(gè)過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)摩擦。

有意思的是，為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，多家網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)均選擇了向綜合性服務(wù)平臺(tái)進(jìn)軍。以排名靠前喜馬拉雅、蜻蜓、考拉為例，在APP中針對(duì)社會(huì)不同領(lǐng)域均做了詳細(xì)的分類(lèi)，這些分類(lèi)大同小異。

“這是非?？梢岳斫獾氖虑?，本著為消費(fèi)者服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，為了滿足消費(fèi)者不同的需求我們也要把我們的內(nèi)容做全。”考拉負(fù)責(zé)人說(shuō)。

而據(jù)了解，目前段子、脫口秀類(lèi)、搞笑類(lèi)節(jié)目普遍收聽(tīng)率較高，各家均把此類(lèi)內(nèi)容推的很高。

另外，對(duì)于優(yōu)勢(shì)內(nèi)容的爭(zhēng)搶也很難爭(zhēng)出個(gè)結(jié)果。

“現(xiàn)在的情況是，對(duì)于明星資源沒(méi)有誰(shuí)能真正拿到所謂的獨(dú)家版權(quán)。”一位業(yè)內(nèi)人士指出。以郭德綱為例，在此前的口水仗中，喜馬拉雅強(qiáng)調(diào)其擁有獨(dú)家版權(quán)，而多聽(tīng)則指出，在簽給喜馬拉雅之前，郭德綱曾經(jīng)將自己的作品授權(quán)給超過(guò)十家的分包機(jī)構(gòu)，這些分包商與多聽(tīng)簽了版權(quán)協(xié)議。

除此之外，草根創(chuàng)作者版權(quán)意識(shí)也不強(qiáng)。就像此前較為火爆的《凱叔講故事》，在一開(kāi)始市場(chǎng)推廣階段，他幾乎在所有的平臺(tái)都上傳了節(jié)目。

在傳統(tǒng)內(nèi)容上沒(méi)有辦法進(jìn)行區(qū)別化競(jìng)爭(zhēng)，與對(duì)手拉開(kāi)距離，這是網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)目前的一個(gè)現(xiàn)狀，也是最近事件頻發(fā)的誘因。

“在錄音的內(nèi)容上已經(jīng)是比較焦灼的狀態(tài)，不好玩了，同質(zhì)化比較嚴(yán)重?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示。

口水仗并不能解決問(wèn)題?？梢钥吹降氖?，有的網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)已經(jīng)著手強(qiáng)化這方面的獨(dú)家性，比如針對(duì)某個(gè)專(zhuān)業(yè)主播的某檔節(jié)目，簽訂排他性協(xié)議。

會(huì)重走視頻老路嗎？

造成競(jìng)爭(zhēng)的另外一個(gè)原因，是網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)目前的優(yōu)勢(shì)都還不明顯。

雖然喜馬拉雅與蜻蜓對(duì)外宣布用戶量過(guò)1.5億，但并沒(méi)有第三方機(jī)構(gòu)的支持。根據(jù)考拉后臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，考拉的用戶數(shù)將將過(guò)億。目前三家已經(jīng)形成網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)第一梯隊(duì)，不過(guò)從規(guī)模上相差不多。

根據(jù)此前的報(bào)道分析，網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)的爭(zhēng)搶?zhuān)w現(xiàn)了平臺(tái)對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的渴求，而這與視頻網(wǎng)站爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容資源有著諸多雷同之處。

現(xiàn)任蜻蜓FM CEO的楊廷皓在接受采訪時(shí)指出，目前網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)行業(yè)確實(shí)像視頻網(wǎng)站一樣在爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)內(nèi)容版權(quán)，但網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)與視頻是兩個(gè)完全不同的市場(chǎng)，在用戶規(guī)模、產(chǎn)業(yè)鏈大小、內(nèi)容生產(chǎn)能力上都有著較大的差距，所以一味爭(zhēng)搶存量?jī)?nèi)容的方向是有問(wèn)題的，最終大家會(huì)發(fā)現(xiàn)這一方向的投入產(chǎn)出比很低。

于是跟視頻網(wǎng)站的發(fā)展路徑類(lèi)似，幾家網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)公司在不斷簽約音頻版權(quán)的同時(shí)，也在逐步培養(yǎng)自己平臺(tái)上類(lèi)似視頻網(wǎng)站“自制劇”的產(chǎn)品，以謀求降低內(nèi)容獲取成本。

而除了自制內(nèi)容之外，網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)也存在著一些不一樣的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)建立在網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)不同于其他形式的特點(diǎn)之上。

“只要是能夠觀看視頻的環(huán)境，絕大多數(shù)用戶不會(huì)聽(tīng)電臺(tái)?！倍嗦?tīng)直播負(fù)責(zé)人馮亮說(shuō)，不過(guò)她也指出，網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)的在各種封閉環(huán)境的應(yīng)用場(chǎng)景很多，單單是汽車(chē)后裝市場(chǎng)，便有2000億的市場(chǎng)待挖掘。另外，在視覺(jué)信息量爆炸的時(shí)代下，閑暇時(shí)刻選擇收聽(tīng)網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)讓眼睛休息的使用者也越來(lái)越多。

在汽車(chē)內(nèi)由于是移動(dòng)的狀態(tài)，并且有了車(chē)聯(lián)網(wǎng)的概念，基于位置的服務(wù)讓網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)在O2O領(lǐng)域有了很多看得見(jiàn)的商業(yè)化的機(jī)會(huì)，目前各家網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)均加大了汽車(chē)市場(chǎng)的合作力度。而這在一場(chǎng)景便是網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)區(qū)別于視頻的一大應(yīng)用場(chǎng)景。

另外，在UGC以及PUGC內(nèi)容生產(chǎn)的模式上，網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)預(yù)計(jì)會(huì)比視頻網(wǎng)站走的更快。網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)使用門(mén)檻較低，用某電臺(tái)從業(yè)者的話來(lái)說(shuō)，20分鐘就可以學(xué)會(huì)基本操作，而生產(chǎn)一個(gè)視頻內(nèi)容則需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)基本上只需要一個(gè)人。

不過(guò)值得注意的是，門(mén)檻降低也會(huì)帶來(lái)質(zhì)量的下降。

New Radio創(chuàng)始人楊樾曾指出，目前網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容太少。他認(rèn)為這才是音頻市場(chǎng)版權(quán)風(fēng)云背后的根本原因，“做一個(gè)好的播客比較難，但是做一個(gè)播客太簡(jiǎn)單了，99.9%節(jié)目都是草根、沒(méi)人聽(tīng)、質(zhì)量不高，大家都去搶0.1%內(nèi)容?！?/p>

區(qū)別化的嘗試

除了內(nèi)容爭(zhēng)奪之外，部分網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行一些區(qū)別化的嘗試。

以考拉FM為例，馮亮稱(chēng)正在著手開(kāi)發(fā)一個(gè)手機(jī)直播的項(xiàng)目。對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目她非常興奮，她認(rèn)為這實(shí)現(xiàn)了很多場(chǎng)景的突破，“比如一個(gè)用戶去購(gòu)車(chē)，他可以在購(gòu)車(chē)過(guò)程中用音頻進(jìn)行實(shí)時(shí)直播分享?！?/p>

另外，這種直播也是將傳統(tǒng)電臺(tái)的的互動(dòng)性搬到了移動(dòng)端，主播可以實(shí)時(shí)開(kāi)啟權(quán)限，讓某個(gè)聽(tīng)眾加入互動(dòng)。甚至還可以邀請(qǐng)幾個(gè)嘉賓，進(jìn)行一場(chǎng)多人對(duì)話的直播。

這種直播還可以成為自媒體的一個(gè)新途徑，采訪者可以將采訪過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)直播并互動(dòng)，這比純文字的自媒體更加有趣。

不過(guò)這種直播分享的模式已經(jīng)在視頻領(lǐng)域出現(xiàn)，國(guó)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了像映客這樣的視頻直播APP。對(duì)于如何進(jìn)行定位區(qū)分和競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，馮亮認(rèn)為視頻分享會(huì)對(duì)分享者要求很高，需要全程保持拍攝姿勢(shì)，無(wú)法讓分享者有更多的操作?！笆謾C(jī)直播還是希望能夠抓住一個(gè)平衡點(diǎn)，進(jìn)行一個(gè)更輕松的分享?！彼f(shuō)。

除考拉之外，喜馬拉雅與多聽(tīng)均推出了車(chē)載網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)設(shè)備。這種設(shè)備以手機(jī)為依托，在插入汽車(chē)后，便可實(shí)現(xiàn)手機(jī)到汽車(chē)的無(wú)縫接聽(tīng)。

這些嘗試雖然非常有趣，不過(guò)門(mén)檻并不高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以在短時(shí)間內(nèi)迅速模仿推出類(lèi)似產(chǎn)品。因此考拉FM的CEO俞清木認(rèn)為，應(yīng)該盡快把各自的行業(yè)壁壘建立起來(lái)。不僅要跑得早，也要跑得快。

雖然幾家網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)創(chuàng)始人都表示目前行業(yè)還沒(méi)到?jīng)]到你死我活的階段，也沒(méi)有誰(shuí)能穩(wěn)穩(wěn)做到“No.1”，但是從今年發(fā)生的事情來(lái)看，這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)日趨白熱化。

但是在這場(chǎng)混戰(zhàn)中，每家企業(yè)都是傷痕累累，沒(méi)有哪家能夠脫穎而出。網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)行業(yè)需要思考的是，現(xiàn)在應(yīng)該合力把市場(chǎng)做大還是早早開(kāi)啟內(nèi)耗模式？

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移動(dòng)支付爆發(fā)式增長(zhǎng) NFC能否借Apple Pay反擊？

　　銀聯(lián)最新公布的數(shù)字顯示，基于NFC（NearFieldCommunication，近距離無(wú)線通訊）功能的銀聯(lián)閃付在線下的終端布局已達(dá)到500萬(wàn)臺(tái)，這個(gè)數(shù)字在去年還不到300萬(wàn)。

但在移動(dòng)支付呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)（年增長(zhǎng)率超100%）的近兩年中，起步較早的NFC支付并未取得令人驚艷的成績(jī)，特別是在“后起之秀”支付寶錢(qián)包和微信幾乎壟斷了移動(dòng)支付場(chǎng)景的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，NFC似乎陷入了尷尬的局面。

就在兩天前，蘋(píng)果基于NFC功能的移動(dòng)支付ApplePay首次走出美國(guó)，進(jìn)入英國(guó)市場(chǎng)，目前可在英國(guó)25萬(wàn)個(gè)終端上使用ApplePay刷蘋(píng)果手機(jī)或手表付款，蘋(píng)果在移動(dòng)支付的強(qiáng)勢(shì)推廣給NFC的市場(chǎng)普及帶來(lái)了利好。

但情況在國(guó)內(nèi)更加復(fù)雜。金雅拓大中華區(qū)及韓國(guó)區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理魏暉15日在世界移動(dòng)大會(huì)上接受記者采訪時(shí)稱(chēng)，NFC支付涉及一條包括商戶、收單環(huán)境、NFC發(fā)行方、手機(jī)廠商、運(yùn)營(yíng)商、銀行、技術(shù)提供方等在內(nèi)的復(fù)雜產(chǎn)業(yè)鏈，如何協(xié)調(diào)好各方關(guān)系實(shí)現(xiàn)共贏，是國(guó)內(nèi)推動(dòng)NFC的重要因素。

NFC讓位于掃碼支付？

在15日上海舉行的世界移動(dòng)大會(huì)上，移動(dòng)支付成為熱門(mén)話題。中國(guó)移動(dòng)在會(huì)上宣布，其基于NFC的支付工具“和包”用戶數(shù)已突破500萬(wàn)。在支持NFC功能的手機(jī)上使用和包App（手機(jī)錢(qián)包），用戶可以拿手機(jī)當(dāng)卡刷，應(yīng)用在繳話費(fèi)、生活繳費(fèi)、收付款、訂單支付、賬戶充值等場(chǎng)景中。

所謂NFC，即非接觸式數(shù)據(jù)交換，比如門(mén)禁卡、公交卡均是應(yīng)用此技術(shù)，目前NFC是近場(chǎng)支付的主流技術(shù)，用戶拿下載了虛擬銀行卡的手機(jī)（或銀行卡）靠近識(shí)別終端即可完成付款。

在NFC領(lǐng)域比運(yùn)營(yíng)商更強(qiáng)勢(shì)的銀聯(lián)也在積極布局線下的NFC設(shè)備終端。其最新透露的數(shù)字為，全國(guó)已有500萬(wàn)臺(tái)終端設(shè)備可以用NFC付款。但實(shí)際上，如果以全國(guó)線下商業(yè)的龐大體量作為分母，500萬(wàn)這個(gè)數(shù)字目前連冰山一角也算不上。

隨著螞蟻金服和騰訊微信在線下商業(yè)的激進(jìn)式突圍，移動(dòng)支付領(lǐng)域的格局在近一兩年發(fā)生了巨變，僅支付寶錢(qián)包一家就占到國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付市場(chǎng)近八成的份額。目前，全國(guó)主流便利店均已對(duì)接支付寶或微信，兩者逐漸將移動(dòng)支付場(chǎng)景拓展到超市、加油站、醫(yī)院、公共事務(wù)部門(mén)、出租車(chē)、餐館、酒店等越來(lái)越多的領(lǐng)域中。

來(lái)自手機(jī)廠商的微妙轉(zhuǎn)變也從側(cè)面反映了二維碼支付和NFC近場(chǎng)支付各自不同的受青睞度。像近日發(fā)布的魅族MX5手機(jī)，其mTouch指紋識(shí)別功能已經(jīng)和支付寶對(duì)接，用戶在使用支付寶交易時(shí)無(wú)需輸入交易密碼，手指按在屏幕上即可完成支付，NFC功能卻并未提及。而在前兩年，NFC還是很多主流手機(jī)在新品旗艦機(jī)發(fā)布時(shí)的宣傳亮點(diǎn)之一。

產(chǎn)業(yè)鏈和用戶習(xí)慣或成掣肘

早在去年10月，馬云和蘋(píng)果CEO庫(kù)克就曾探討過(guò)支付寶與蘋(píng)果合作的可能性，ApplePay也一直對(duì)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)心心念念，但受限于政策等原因，ApplePay入華遲遲沒(méi)有動(dòng)靜。即便在美國(guó)市場(chǎng)，目前ApplePay的市場(chǎng)滲透率也并不算高，但在金雅拓行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁林添祥看來(lái)，ApplePay的全球拓展努力為NFC支付的普及大有幫助。

與支付寶和微信的掃碼付相比，NFC近場(chǎng)支付的上下游產(chǎn)業(yè)鏈更加復(fù)雜，從用戶端往上游倒推，至少會(huì)涉及商戶、收單環(huán)境（各銀行與卡組織方銀聯(lián)）、NFC發(fā)卡方（運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)終端廠商、銀行等）、第三方合作伙伴，以及技術(shù)提供方等（安全載體、應(yīng)用軟件、后臺(tái)解決方案等）。魏暉對(duì)記者說(shuō)，NFC的產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)而復(fù)雜，能否協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系，并調(diào)動(dòng)其積極性是推進(jìn)NFC的一個(gè)重要因素。

更重要的一個(gè)影響因素還是用戶習(xí)慣。面對(duì)支付寶和微信燒錢(qián)補(bǔ)貼商戶，逐漸培養(yǎng)起年輕用戶使用手機(jī)掃碼付款的習(xí)慣，無(wú)論是銀聯(lián)的閃付，還是中國(guó)移動(dòng)的和包等NFC發(fā)卡方，都面臨著NFC用戶教育的巨大壓力和成本。

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