蘋果(ios app開發(fā))、谷歌和三星要在數(shù)字錢包領(lǐng)域掀起大戰(zhàn)

蘋果(ios app開發(fā))、谷歌和三星要在數(shù)字錢包領(lǐng)域掀起大戰(zhàn)

有人結(jié)賬購(gòu)買三明治時(shí),會(huì)晃一下手腕上的智能手表,奧薩馬?拜迪爾(Osama Bedier)晃動(dòng)的是手機(jī)。

在加利福尼亞大道的核心地帶,當(dāng)人們前往Mobile Stone’s購(gòu)物時(shí),使用現(xiàn)金和信用卡的頻率越來越少。

“我很長(zhǎng)時(shí)間沒帶信用卡了。”拜迪爾說,“我盡量精裝上陣?!?/p>

這些人都是新技術(shù)的嘗鮮者,但在大眾看來尚屬異類――尤其是拜迪爾,他在創(chuàng)辦自己的移動(dòng)支付終端公司之前,曾經(jīng)負(fù)責(zé)谷歌(微博)錢包業(yè)務(wù)。盡管如此,蘋果、谷歌和三星卻都自詡為領(lǐng)頭羊,希望成為用戶生活中不可或缺的虛擬錢包。雖然零售商早期有所抗拒,甚至連消費(fèi)者都不買賬,但最新的趨勢(shì)已經(jīng)逐步形成:這種一觸即付系統(tǒng)將廣泛融入消費(fèi)者的日常生活。

蘋果本周宣布對(duì)Apple Pay進(jìn)行改進(jìn),谷歌很快也將推出谷歌錢包的后續(xù)版本AndroidPay,亞馬遜也于今年早些時(shí)候加入了數(shù)字錢包大戰(zhàn),三星也將通過今年2月收購(gòu)的LoopPay加入戰(zhàn)局。

“大型科技公司爭(zhēng)奪的是相關(guān)性:我如何能成為你日常生活中必不可少的一部分?!卑莸蠣栒f。他還補(bǔ)充道,購(gòu)買商品是“你生活中少數(shù)幾種不可或缺的行為之一”。

有了這些技術(shù),只要在支付終端前揮動(dòng)或觸碰一下個(gè)人設(shè)備,即可購(gòu)買牛仔褲或玉米煎餅。這種場(chǎng)景雖然并不常見,但有朝一日,這將成為與刷卡購(gòu)物一樣司空見慣的結(jié)賬方式。不過,在真正贏得消費(fèi)者和零售商的認(rèn)可前,科技公司仍需克服很多障礙,才能真正用NFC(近場(chǎng)通訊)取代磁卡。

“我使用手機(jī)購(gòu)物已經(jīng)有一段時(shí)間?!惫雀鐲EO拉里?佩奇(LarryPage)在上周的谷歌年度股東大會(huì)上說,“你第一次用手機(jī)支付時(shí),既不用拿出卡片,也不用輸入密碼,更不用簽名。這確實(shí)是一種非常好的體驗(yàn)?!?/p>

然而,在硅谷的高科技環(huán)境之外,并沒有多少美國(guó)人渴望獲得這種體驗(yàn)。美聯(lián)儲(chǔ)今年3月進(jìn)行的調(diào)查顯示,在不使用智能手機(jī)購(gòu)物的美國(guó)消費(fèi)者中,有75%不準(zhǔn)備改變自己的行為習(xí)慣,他們認(rèn)為用現(xiàn)金和銀行卡結(jié)賬更加方便。

“人們認(rèn)為,使用一個(gè)小小的塑料卡就已經(jīng)很方便了,沒有必要再嘗試移動(dòng)支付?!盋reditCards.com的馬特?舒爾茨(MattSchulz)說,“人們有些不太情愿完全可以理解,因?yàn)檫@與我們沿用了幾十年的行為習(xí)慣大相徑庭?!?/p>

但當(dāng)今的發(fā)展勢(shì)頭卻表明,這種趨勢(shì)將會(huì)日益普及。其中最大的推動(dòng)因素就是Visa、萬事達(dá)、Discover和美國(guó)運(yùn)通四大信用卡公司設(shè)定的10月大限。為了聯(lián)合打擊信用卡欺詐,這幾家公司希望零售商在截止日期之前啟用“芯片和PIN碼”支付模式,通過集成電路和PIN碼來取代磁條和簽名。

雖然“芯片和PIN碼”與蘋果和谷歌采用的無線電通訊技術(shù)有很大不同,但零售商有可能對(duì)支付終端展開全面升級(jí),以便同時(shí)兼容這兩套系統(tǒng)。數(shù)字支付行業(yè)的各大創(chuàng)新者也都在努力推廣更好的結(jié)算終端,包括PayPal、VeriFone、Square和拜迪爾的Poynt。

所有這些措施都將為硅谷科技公司提供更多的消費(fèi)者購(gòu)物數(shù)據(jù),將網(wǎng)上信息與現(xiàn)實(shí)交易進(jìn)行匹配,吸引更多廣告主。蘋果還會(huì)向銀行收取傭金(每100美元交易額收費(fèi)0.15美元),但谷歌的服務(wù)完全免費(fèi)。

蘋果和谷歌倡導(dǎo)的“一觸即付”模式遭遇的最大阻力便是美國(guó)的大型零售商,他們擔(dān)心因此將廣告主垂涎的信息拱手讓給科技公司。由沃爾瑪、塔吉特、Kmart、CVS等知名零售品牌聯(lián)合組建的MerchantCustomer Exchange(以下簡(jiǎn)稱“MCX”)也在開發(fā)自己的CurrentC應(yīng)用,允許智能手機(jī)用戶通過掃描二維碼來購(gòu)買商品。

但這種阻力似乎正在降低。

拜迪爾表示,2011年推出的谷歌錢包從未真正騰飛,原因是它推出的時(shí)間太早,而且“沒有建立良好的運(yùn)營(yíng)商關(guān)系,幫助他們將這項(xiàng)技術(shù)和軟件安裝到所有手機(jī)中?!钡缃?,ApplePay和谷歌AndroidPay不僅與各大運(yùn)營(yíng)商和信用卡公司建立了合作關(guān)系,而且吸引了全食超市和麥當(dāng)勞等眾多商家。作為MCX的成員,百思買最近也與谷歌和蘋果達(dá)成協(xié)議,接受了這兩家公司的支付服務(wù)。

“我認(rèn)為MCX從一開始就注定要失敗。”PayPal前高管、風(fēng)險(xiǎn)投資公司Matrix Partners合伙人丹娜?斯塔爾德(DanaStalder)說,“我不認(rèn)為他們有能力對(duì)抗潮流。”

斯塔爾德表示,與電子商務(wù)在桌面電腦上的增長(zhǎng)過程類似,移動(dòng)支付最終將會(huì)達(dá)到一個(gè)臨界點(diǎn),獲得商家和消費(fèi)者的認(rèn)可。標(biāo)記化(Tokenization,這種技術(shù)可以為每次交易分配一個(gè)獨(dú)立碼,避免用戶的信用卡信息被盜)和指紋掃描將會(huì)整合到智能手機(jī)支付系統(tǒng)中,從而降低人們的安全擔(dān)憂。

他還表示,這種新技術(shù)的便利性是傳統(tǒng)技術(shù)無可比擬的。斯塔爾德最近在PaulMartin’s的一間連鎖餐廳就餐后,使用了智能手機(jī)和他訂餐時(shí)使用的OpenTable平臺(tái)結(jié)算?!案静挥酶?wù)員說話?!彼f,“他知道你已經(jīng)結(jié)賬,然后會(huì)過來對(duì)你說,‘感謝光臨?!@就行了。”

帕羅奧爾托Mobile Stone’s的店長(zhǎng)約翰?加西亞(JohnGarcia)表示,該店6個(gè)月前開始接受移動(dòng)支付,目前每天通過智能手機(jī)和智能手表完成的支付已經(jīng)達(dá)到四五十筆。他開玩笑說,在谷歌眼鏡“過時(shí)”前,他的很多客戶還會(huì)戴著這款智能眼鏡購(gòu)物,但這股新的趨勢(shì)似乎不僅僅是科技人士的自?shī)首詷贰?/p>

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Twitter發(fā)力電商:一夜間變成了淘寶

Twitter發(fā)力電商:一夜間變成了淘寶

面對(duì)外界產(chǎn)品設(shè)計(jì)易用性差、小眾化的批評(píng),“微博鼻祖”Twitter開始實(shí)施轉(zhuǎn)型和變身。周五,Twitter開始推出產(chǎn)品和品牌的零售頁面功能,幾乎是在一夜之間,成為了一個(gè)移動(dòng)端的“京東商城”或是“淘寶”。

Twitter周五推出的功能名叫“藏品”(Collections),其實(shí)上就是給零售商推出的專用頁面,內(nèi)容是對(duì)零售商商品的羅列,或是具體某件商品的詳細(xì)介紹,當(dāng)然Twitter用戶可以直接購(gòu)買。

不難發(fā)現(xiàn),Twitter準(zhǔn)備利用社交網(wǎng)絡(luò)的人氣,營(yíng)造出一個(gè)移動(dòng)端的購(gòu)物商城。

在“藏品”的商品頁面中,包括商品介紹、價(jià)格信息,其他消費(fèi)者的評(píng)論,作為一種自家特色,Twitter有時(shí)候也會(huì)整合和此款商品有關(guān)的推文。

在“藏品”中,Twitter和合作的零售商還會(huì)對(duì)用戶推薦其他商品。

比如,美國(guó)知名主持人EllenDeGeneres創(chuàng)辦的時(shí)尚同名品牌,也成為了Twitter“商城”的首批合作伙伴,在移動(dòng)客戶端中,這一品牌推出了“Elle專賣店的最佳精品”。

之前面對(duì)外界有關(guān)產(chǎn)品的批評(píng),Twitter一直在嘗試各種新功能(測(cè)試之后有些創(chuàng)新會(huì)被淘汰)。不過美國(guó)科技媒體指出,此次的電商功能比以往的創(chuàng)新試驗(yàn)功能更加成熟。

Twitter的購(gòu)物商城嘗試,首批簽署了41家零售行業(yè)的伙伴,其中包括Beats耳機(jī)、迪斯尼公司,以及一些明星個(gè)人品牌。從如此多的伙伴來看,Twitter這一項(xiàng)目可能進(jìn)行了較長(zhǎng)時(shí)間。

媒體評(píng)論指出,此次在電子商務(wù)方面的重大嘗試,對(duì)于Twitter來得正是時(shí)候。上周,Twitter公司公布了重大人事變動(dòng),面臨華爾街下課聲浪的首席執(zhí)行官科斯特羅被迫辭職,創(chuàng)始人之一的多西將重返公司擔(dān)任臨時(shí)CEO。

而此次的移動(dòng)端商城項(xiàng)目,將讓外界看到Twitter管理層已經(jīng)在做出產(chǎn)品的改變。

Twitter的大股東和美國(guó)的許多分析師一致認(rèn)為,Twitter產(chǎn)品設(shè)計(jì)糟糕,許多怪異的符號(hào)無法讓新用戶快速融入,產(chǎn)品小眾化,導(dǎo)致了用戶規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于曾經(jīng)的老對(duì)手Facebook,甚至不及一些后來居上的熱門社交工具,尤其是Instagram和Snapchat。

實(shí)際上,這并不是Twitter在電子商務(wù)方面的第一個(gè)嘗試。之前公司曾經(jīng)面向一些企業(yè)推出推廣商品的推文服務(wù),其中內(nèi)置購(gòu)物按鈕,用戶可以快速在站內(nèi)完成購(gòu)物。

此次的新功能,無疑整合了更多的商品,同時(shí)對(duì)零售品牌給予更詳細(xì)的介紹和推廣。

據(jù)報(bào)道,在產(chǎn)品發(fā)布初期,Twitter將不會(huì)對(duì)參與測(cè)試的零售伙伴收取手續(xù)費(fèi)或者銷售提成。目前在相關(guān)品牌的Twitter頁面上,用戶可以通過一個(gè)“瀏覽藏品”的功能進(jìn)入商品頁面。

如果不出意外,未來Twitter將會(huì)對(duì)每一次用戶購(gòu)物進(jìn)行提成,這將成為公司新的收入來源。

據(jù)報(bào)道,上述的電子商務(wù)功能已經(jīng)部署到了Twitter的官方網(wǎng)站以及iOS和安卓的手機(jī)客戶端中。

本周四,Twitter還推出了一個(gè)名為“閃電”(Lightning)的新功能,主要是對(duì)Twitter平臺(tái)上的重要新聞事件進(jìn)行梳理,以更加簡(jiǎn)潔的界面向登錄或者未登錄用戶提供新聞內(nèi)容。

 

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創(chuàng)新能力已喪失 索尼移動(dòng)未來何去何從?

創(chuàng)新能力已喪失 索尼移動(dòng)未來何去何從?

索尼移動(dòng)雖然在世紀(jì)之交才進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng),但這家日本廠商很快便憑借著多款高品質(zhì)的產(chǎn)品躋身第一陣營(yíng),和當(dāng)時(shí)的RIM、諾基亞和摩托羅拉等幾家巨頭平起平坐。但和這些廠商一樣,索尼低估了2007年問世的iPhone,并開始淪為智能手機(jī)市場(chǎng)的配角。

昔日的老對(duì)手如今要么被收購(gòu)要么轉(zhuǎn)行,而索尼還在憑借著自己Xperia系列手機(jī)苦苦掙扎。而經(jīng)歷了4代的發(fā)展,這個(gè)手機(jī)系列幾乎一成不變的設(shè)計(jì)讓外界開始質(zhì)疑索尼是否已經(jīng)喪失了創(chuàng)新能力。索尼在今后要何去何從?他們能否躲過看似不可避免的死亡?

創(chuàng)新能力已喪失 索尼移動(dòng)未來何去何從?

在索尼愛立信時(shí)代,這家手機(jī)廠商曾經(jīng)推出過許多的經(jīng)典機(jī)型,它們不斷拉高了旗艦手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn),甚至重新定義了我們使用手機(jī)的方式。但和摩托羅拉、黑莓(當(dāng)時(shí)名叫RIM)、諾基亞幾大同時(shí)期的手機(jī)巨頭一樣,索尼愛立信并未認(rèn)識(shí)到iPhone所具備的威脅。

創(chuàng)新能力已喪失 索尼移動(dòng)未來何去何從?

雖然iPhone之前已有廠商推出過全觸屏手機(jī),但它們中的絕大多數(shù)使用的都是電阻屏,執(zhí)行觸控操作時(shí)的流暢程度相比iPhone的電容屏相去甚遠(yuǎn)。隨著iPhone的流行,全觸屏的概念徹底改變了消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)的期待,但索尼愛立信卻沒能推出任何一款可以挑戰(zhàn)iPhone的產(chǎn)品。

在2011年10月,索尼移動(dòng)宣布回購(gòu)愛立信所持有的股份,并因此獲得了公司的完全控制權(quán)。他們?cè)诘诙?月完成了回購(gòu),索尼移動(dòng)通信由此誕生。經(jīng)過了大規(guī)模的內(nèi)部整改之后,索尼將智能手機(jī)的研發(fā)重心完全轉(zhuǎn)移到了Android平臺(tái),并在2013年推出了延續(xù)至今的Xperia Z系列旗艦手機(jī)。

該系列的第一部產(chǎn)品Xperia Z被不少人認(rèn)為具備著足以和iPhone相匹敵的設(shè)計(jì),但經(jīng)歷了Z2、Z3和Z3+幾代旗艦之后,該系列的設(shè)計(jì)并沒有發(fā)生任何足夠明顯的變化,這不免讓人有些擔(dān)憂。

在Xperia Z系列手機(jī)當(dāng)中,索尼聰明地加入了來自旗下其他產(chǎn)品系列的技術(shù),比如X-Reality Engine、BIONZ圖像處理單元和Exmor-R感光元件,但這些顯然不足以阻止自己走下坡路。

作為一家知名的相機(jī)廠商,索尼在相機(jī)技術(shù)方面應(yīng)該具備著不俗的實(shí)力。但諷刺的是,雖然使用了相同的相機(jī)模組,三星和蘋果的手機(jī)在拍照表現(xiàn)上就要比索尼自家的產(chǎn)品好得多。

創(chuàng)新能力已喪失 索尼移動(dòng)未來何去何從?

Xperia Z系列的Omnibalance設(shè)計(jì)本身并沒有什么問題,三防功能也帶來了獨(dú)特的賣點(diǎn),但關(guān)鍵的問題在于,索尼所選擇的發(fā)布周期并不夠長(zhǎng)。消費(fèi)者雖然很快就能看到新的產(chǎn)品問世,但這些機(jī)型看上去似乎都是一個(gè)樣的,這顯然很難勾起購(gòu)買欲望。對(duì)于索尼來說,日本本土市場(chǎng)的情況可能并不相同,但在其他市場(chǎng),他們應(yīng)該堅(jiān)持每年推出一部旗艦手機(jī)的周期。

除了延長(zhǎng)升級(jí)周期之外,這些產(chǎn)品之間還必須具備足夠明顯的區(qū)別,不管是升級(jí)顯示屏,更改設(shè)計(jì)還是提升拍照能力。就目前的情況來看,索尼只是單純?yōu)榱顺鲂露鲂隆?/p>

除了變更產(chǎn)品策略之外,索尼還應(yīng)該更加重視其他的設(shè)備類型,比如可穿戴設(shè)備、智能相機(jī)和平板電腦。

如果索尼能夠跳出固有思維,在下一步智能手機(jī)當(dāng)中實(shí)現(xiàn)真正的創(chuàng)新,那他們的未來發(fā)展還是很有希望的。但是,如果索尼的下一部旗艦手機(jī)還是無法帶來足夠大的不同,那消費(fèi)者對(duì)于這家公司的期待可能就真的消失殆盡了。索尼已經(jīng)不再是全球10大智能手機(jī)廠商之一了,如果再?zèng)]有敢于變得與眾不同和挑戰(zhàn)自我的勇氣,那這家公司就真的沒機(jī)會(huì)了

 

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移動(dòng)營(yíng)銷:每個(gè)營(yíng)銷人都應(yīng)該知道的4個(gè)“微時(shí)刻”

移動(dòng)營(yíng)銷:每個(gè)營(yíng)銷人都應(yīng)該知道的4個(gè)“微時(shí)刻”
  Google 亞太區(qū)總裁 Karim Temsamani表示,亞洲用戶的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣正在改變著互聯(lián)網(wǎng)以及廣告主滿足他們需求的方式。在用戶每天使用智能手機(jī)時(shí),包含了一些真正重要的瞬間,比如他們 “我想了解”、“我要去”、“我想要做”、“我想買”……。“我們將這些瞬間稱為‘微時(shí)刻’,是在移動(dòng)時(shí)代,無論何時(shí)何地、遇到何種狀況,人們通過使用手機(jī)即時(shí)解決問題的時(shí)刻;也就是消費(fèi)者產(chǎn)生學(xué)習(xí)、探索、觀看、查找或購(gòu)買意愿時(shí),習(xí)慣于通過智能電話這類最貼身的移動(dòng)設(shè)備達(dá)到目的、滿足需求的時(shí)刻?!?/p>

“微時(shí)刻”的到來,不僅體現(xiàn)著消費(fèi)者的需求,也讓品牌主們意識(shí)到營(yíng)銷活動(dòng)的效果產(chǎn)生也僅僅在“微時(shí)刻”發(fā)生的瞬間。在這些“微時(shí)刻”,消費(fèi)者對(duì)即時(shí)性和相關(guān)性持有更高的期待;此時(shí)此刻,最能滿足他們需求的品牌往往最能吸引他們的注意。也就是說,意向和位置對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人員來說比以往更加重要。在搜索與需求最相關(guān)的答案時(shí),消費(fèi)者往往被最佳的服務(wù)內(nèi)容吸引。相比于品牌,我們更加忠實(shí)于自己的需求;即時(shí)性和相關(guān)性往往凌駕于品牌忠誠(chéng)度之上。

“我想要了解……”的時(shí)刻

移動(dòng)營(yíng)銷:每個(gè)營(yíng)銷人都應(yīng)該知道的4個(gè)“微時(shí)刻”
  “我想要了解…”的時(shí)刻已經(jīng)變得非常的平常,手機(jī)就成了我們的隨時(shí)隨地了解這個(gè)世界的一個(gè)法寶,通過掃一掃,查一查看看身邊出現(xiàn)的一些廣告,或者一些我們感興趣想了解的事情,66%的智能手機(jī)用戶會(huì)通過手機(jī)查詢電視中看到的商業(yè)廣告的信息,甚至聽到一些好聽的歌曲也會(huì)使用微信搖一搖來看看這個(gè)歌曲是什么?

對(duì)于商家來說,如何激發(fā)用戶了解你的欲望?如何讓用戶能在網(wǎng)上了解到關(guān)于你的詳細(xì)信息是很關(guān)鍵的。

  “我想要做……”的時(shí)刻

移動(dòng)營(yíng)銷:每個(gè)營(yíng)銷人都應(yīng)該知道的4個(gè)“微時(shí)刻”
  “我想要做…”的時(shí)刻,就如同你想要獲知如何讓頭發(fā)變彎曲、如何修理自行車或者如何烘焙蛋糕的那些時(shí)刻。這些瞬間對(duì)于品牌具有令人難以置信的價(jià)值,而且在亞洲的出現(xiàn)頻率高于西方國(guó)家:

菲律賓,使用智能手機(jī)為了獲知新事物而觀看在線視頻的用戶比例為 55%,而在美國(guó)這一比例僅為 22%。聯(lián)合利華(Unilever)認(rèn)識(shí)到這一現(xiàn)狀并創(chuàng)建了“Be Beautiful”YouTube 頻道――一個(gè)提供美容技巧和輔導(dǎo)的站點(diǎn);雀巢(Nestle)也通過在其頻頻道中提供烹飪視頻迎合這一行為習(xí)慣的改變。

  “我想要去……”的時(shí)刻

移動(dòng)營(yíng)銷:每個(gè)營(yíng)銷人都應(yīng)該知道的4個(gè)“微時(shí)刻”
  移動(dòng)應(yīng)用并非僅與電子商務(wù)有關(guān)。消費(fèi)者利用他們的手機(jī)查詢地理位置信息,包括從體育館到餐廳的任何地方。在亞洲,人們希望更快速地獲得答案。以印度為例,過去 12 個(gè)月中該國(guó)對(duì)“在我附近”服務(wù)的搜索量大幅上升。

很明顯,通過智能手機(jī)搜尋本地信息正在成為亞洲的應(yīng)用趨勢(shì)。

70% 的中國(guó)智能手機(jī)用戶在遇到尋找本地商業(yè)位置的即時(shí)需求時(shí)會(huì)求助于移動(dòng)設(shè)備,在英國(guó)這一比例僅為 28%。

在馬來西亞,因搜索而轉(zhuǎn)化的購(gòu)買行為中,有76% 會(huì)在進(jìn)行移動(dòng)搜索后的 5 個(gè)小時(shí)內(nèi)發(fā)生,而 33% 會(huì)在一個(gè)小時(shí)內(nèi)發(fā)生[2]。

花旗銀行(Citibank)發(fā)現(xiàn),“我要去”這一時(shí)刻對(duì)于亞洲客戶來說至關(guān)重要,從而開始將位置感知應(yīng)用作為在線市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要部分。

  “我想要買……”的時(shí)刻

移動(dòng)營(yíng)銷:每個(gè)營(yíng)銷人都應(yīng)該知道的4個(gè)“微時(shí)刻”
  “我想要買…”的時(shí)刻,是指當(dāng)消費(fèi)者掏出智能手機(jī)比較價(jià)格或查看評(píng)論并做出購(gòu)買決定的時(shí)刻。如今,我們期待消費(fèi)者在長(zhǎng)期購(gòu)買行為中進(jìn)行在線搜索與研究;然而購(gòu)物者在出現(xiàn)購(gòu)買意愿時(shí)往往習(xí)慣求助于他們的移動(dòng)設(shè)備,即便他們正身處零售店內(nèi)或位于距離零售店很近的地方。阿迪達(dá)斯(Adidas)意識(shí)到這個(gè)趨勢(shì)的到來,開始將位置信息應(yīng)用到在線廣告來引導(dǎo)購(gòu)物者到達(dá)店內(nèi)??吹揭韵逻@些數(shù)據(jù),很容易就能了解其中緣由:

-在馬來西亞,91% 的移動(dòng)搜索都會(huì)引發(fā)進(jìn)一步行為,無論搜索更多信息還是購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)。

-在中國(guó),45% 的在線消費(fèi)者會(huì)在購(gòu)買之前使用智能手機(jī)對(duì)比產(chǎn)品信息,在美國(guó)這一比例僅為 36%。

-在印度尼西亞,67% 的在線消費(fèi)者使用智能手機(jī)進(jìn)行購(gòu)買,而在美國(guó)這一比例僅為 10%。

-在泰國(guó),69% 的智能手機(jī)用戶進(jìn)行線上查詢和線下購(gòu)買,而在美國(guó)這一比例僅為 31%。

一旦亞洲人擁有了智能手機(jī),他們可能會(huì)用它來做出幾乎所有購(gòu)買決定。

  市場(chǎng)營(yíng)銷人員如何贏得“微時(shí)刻”

“微時(shí)刻”的到來,也讓市場(chǎng)營(yíng)銷人員面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。長(zhǎng)久以來基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)掌握的受眾身份將不再重要,營(yíng)銷人員將關(guān)注的不是“你是誰”,而是“你需要什么”。對(duì)于營(yíng)銷人員來說,更有價(jià)值的是獲知某人正在打算購(gòu)置一輛新車或者搜索 YouTube 上新上映的電影預(yù)告片,而不是去試圖找到一位 30 多歲的女性。

事實(shí)上,與人口統(tǒng)計(jì)學(xué)甚至品牌忠誠(chéng)度不同的是,這些意向從有到無或從無到有可能在短短幾秒鐘內(nèi)完成。

如何充分利用“微時(shí)刻”構(gòu)建品牌偏好,Google 有5項(xiàng)建議:

1.識(shí)別整個(gè)消費(fèi)旅程中與業(yè)務(wù)有關(guān)的“微時(shí)刻”。人們想要了解什么,他們有何顧慮?

2.適時(shí)滿足消費(fèi)者的需求。環(huán)境取代了基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的數(shù)據(jù),決定了你所需的投放渠道和設(shè)備,幫助品牌主打造出“微時(shí)刻”的完美體驗(yàn)。

3.確保頁面設(shè)計(jì)適用于移動(dòng)設(shè)備,從而不會(huì)因?yàn)楹?jiǎn)陋的設(shè)計(jì)影響消費(fèi)者快速做出的決定意向。

4.適時(shí)地顯示在移動(dòng)設(shè)備上。Google 的付費(fèi)廣告產(chǎn)品可幫助廣告主在消費(fèi)者使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行搜索、觀看視頻、瀏覽網(wǎng)站和使用應(yīng)用程序時(shí)將廣告推送給他們。

5.通過設(shè)備和渠道衡量廣告費(fèi)用的全部?jī)r(jià)值。

亞洲已經(jīng)迎來“微時(shí)刻”,希望市場(chǎng)營(yíng)銷人員可以做出正確舉措,把握機(jī)遇,既滿足消費(fèi)者的真正需求,又能將自身品牌順利推廣。

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諾基亞重返手機(jī)(手機(jī)app)被指昏頭:你們的平板在哪兒?

諾基亞重返手機(jī)(手機(jī)app)被指昏頭:你們的平板在哪兒?

諾基亞CEO蘇里有關(guān)公司將重返智能手機(jī)市場(chǎng)的消息,令科技行業(yè)一片嘩然。包括Slashgear等媒體指出,諾基亞重返智能手機(jī)市場(chǎng),并不明智,之前推出的安卓平板在市場(chǎng)幾乎消失,這就是其中的一個(gè)理由。

蘇里表示,將會(huì)尋找合作伙伴來重返手機(jī),諾基亞只會(huì)參與部分設(shè)計(jì),并將設(shè)計(jì)和諾基亞商標(biāo)授權(quán)給伙伴。蘇里并未給出諾基亞重新推出智能手機(jī)的時(shí)間表。

蘇里描述的智能手機(jī)運(yùn)營(yíng)模式,和之前的安卓平板N1幾乎一模一樣。這款安卓平板由富士康集團(tuán)全程操刀,諾基亞提供了安卓桌面軟件以及“Nokia”的商標(biāo)。

這款安卓平板在上市時(shí)曾經(jīng)引發(fā)關(guān)注,不過隨后在市場(chǎng)上,表現(xiàn)平庸。

外媒諷刺指出,如果一個(gè)消費(fèi)者能夠知道如今到哪里去購(gòu)買諾基亞的這部安卓平板電腦,那么他可能是極少數(shù)的幸運(yùn)兒。

毋庸諱言,諾基亞提供商標(biāo)貼牌的代工廠電子產(chǎn)品,和當(dāng)年諾基亞全力設(shè)計(jì)制造的高質(zhì)量手機(jī)產(chǎn)品,并不是一個(gè)概念。

諾基亞重返手機(jī)的消息之前曾幾次傳出,業(yè)內(nèi)均有聲音認(rèn)為這一動(dòng)作并不明智,諾基亞今天已經(jīng)沒有實(shí)力參與智能手機(jī)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

伴隨著手機(jī)業(yè)務(wù)交易,諾基亞的手機(jī)設(shè)計(jì)人才大部分流失,一位業(yè)內(nèi)人士曾表示:“諾基亞內(nèi)部已經(jīng)不剩下一個(gè)能夠設(shè)計(jì)優(yōu)秀手機(jī)的人才。”

除了人才之外,諾基亞手中已經(jīng)沒有任何獨(dú)家的手機(jī)操作系統(tǒng),之前的塞班系統(tǒng)和MeeGo系統(tǒng)都已經(jīng)被終止。如果沒有獨(dú)家系統(tǒng),諾基亞只能像平板電腦一樣采用安卓,但是眾所周知,在中國(guó)高性價(jià)比軍團(tuán)的參與之下,安卓設(shè)備市場(chǎng)早已不是紅海,而是“血?!薄?/p>

未來諾基亞的主力業(yè)務(wù)將是移動(dòng)通信設(shè)備制造,手機(jī)將成為一個(gè)“業(yè)余玩票”項(xiàng)目。

諾基亞如果重返智能手機(jī)市場(chǎng),將會(huì)制定怎樣的產(chǎn)品戰(zhàn)略?美國(guó)科技媒體也進(jìn)行了分析猜測(cè)。

據(jù)分析,全球高端智能手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)被三星電子和美國(guó)蘋果公司壟斷瓜分,諾基亞可能了解其中的難度,不會(huì)進(jìn)入高端機(jī)市場(chǎng),也不會(huì)瞄準(zhǔn)美國(guó)市場(chǎng)。

諾基亞最有可能的是面向發(fā)展中國(guó)家,銷售基于安卓系統(tǒng)的中低端智能手機(jī)。在發(fā)展中國(guó)家,諾基亞品牌具有強(qiáng)大的影響力,諾基亞持續(xù)面向這些地區(qū)銷售價(jià)格只有幾十美元的功能手機(jī),在手機(jī)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給微軟之前,發(fā)展中國(guó)家也是諾基亞手機(jī)增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)。

實(shí)際上,發(fā)展中國(guó)家的中低端安卓手機(jī),成為全球智能手機(jī)市場(chǎng)增量的主要貢獻(xiàn)者。在印度、中國(guó)、巴西、墨西哥、阿根廷等地,都已經(jīng)涌現(xiàn)出一批本地化的安卓手機(jī)品牌,而中國(guó)的小米、華為等在搶奪國(guó)內(nèi)市場(chǎng)之后,已經(jīng)開始進(jìn)攻海外市場(chǎng)。

外媒分析認(rèn)為,微軟公司的WP系統(tǒng)市場(chǎng)份額近乎消失,諾基亞未來不太可能沿用微軟系統(tǒng)。

據(jù)預(yù)計(jì),諾基亞未來可能面向發(fā)展中國(guó)家推出類似之前Asha產(chǎn)品線那樣的高性價(jià)比廉價(jià)手機(jī)。

從諾基亞放棄手機(jī)業(yè)務(wù)到重返手機(jī)市場(chǎng),當(dāng)中已經(jīng)過去兩三年。而在這一時(shí)期,智能手機(jī)市場(chǎng)發(fā)生了本質(zhì)變化,2016年的“手機(jī)江湖”,已經(jīng)不再是2013年的江湖。

根據(jù)美國(guó)科技市場(chǎng)研究公司IDC的數(shù)據(jù),去年全球智能手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)了27.6%,但是今年的增速將大幅下滑到11.3%。

在全球最大的智能手機(jī)市場(chǎng)中國(guó),價(jià)格大戰(zhàn)導(dǎo)致安卓手機(jī)快速普及和飽和,今年一季度,中國(guó)智能手機(jī)銷量六年來來第一次出現(xiàn)了下滑。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,鑒于市場(chǎng)環(huán)境巨變,諾基亞重返智能手機(jī),結(jié)局可能像安卓平板N1,在短暫喧囂過去后,很難獲得實(shí)質(zhì)性的市場(chǎng)份額,更難以改變競(jìng)爭(zhēng)版圖。

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小米樂視“撕逼”輿論看戲 誰贏誰輸誰在乎

6月,互聯(lián)網(wǎng)原是一片紅火喜慶的氣氛,繼“雙11”之后,幾大電商又再造了一個(gè)購(gòu)物節(jié)――6月18日“618”。但是,各大券商鋪天蓋地的以紅色為主色調(diào)的“年中大促”的海報(bào),竟然不是6月互聯(lián)網(wǎng)的頭條。頭條讓小米和樂視的一場(chǎng)“撕逼”大戰(zhàn)搶了過去。

總結(jié)起來,這次大戰(zhàn)的經(jīng)過大概是這樣的――

小米:你涉嫌違規(guī),你內(nèi)容比我少!

樂視:你數(shù)據(jù)不實(shí),你別有用心誤導(dǎo)公眾!

小米:你避重就輕,你混淆視聽!

樂視:你攻擊誹謗,你不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)!

小米:你損害我商譽(yù),我保留訴訟權(quán)利!

海信:我反對(duì)“胡說式營(yíng)銷”,我才是行業(yè)第一!

創(chuàng)維酷開:內(nèi)容之爭(zhēng)無意義……

  為什么撕逼?

“營(yíng)銷炒作”、“低劣的公關(guān)戰(zhàn)”,對(duì)于本次大戰(zhàn),大部分媒體報(bào)道和網(wǎng)民評(píng)論都給出了這樣的論斷。

據(jù)財(cái)新網(wǎng)的一篇評(píng)論梳理,雙方口水戰(zhàn)的真正發(fā)端應(yīng)該是今年4月14日,樂視發(fā)布超級(jí)手機(jī)時(shí),樂視CEO賈躍亭多次對(duì)標(biāo)小米手機(jī),挑戰(zhàn)小米手機(jī)高性價(jià)比的標(biāo)簽。而另有少人則以為,直接的導(dǎo)火索源于6月10日小米曬10億美元成績(jī)單時(shí)將矛頭對(duì)準(zhǔn)樂視,“觸到了樂視內(nèi)容是否有價(jià)值的逆鱗”。

雙方爭(zhēng)執(zhí)的核心,就是所謂的“內(nèi)容”。小米質(zhì)疑樂視涉嫌違規(guī),內(nèi)容資源少,樂視則嗆小米內(nèi)容都是公網(wǎng)內(nèi)容,系通過“松散聯(lián)盟”獲得,在內(nèi)容方面收費(fèi)能力也不強(qiáng)。隨后雙方展開多個(gè)回合的拼殺,幾乎每天一局。

總體來看,樂視在本次大戰(zhàn)中,處于下風(fēng),一方面,是其未正面回應(yīng)是否涉嫌違規(guī)、內(nèi)容確實(shí)比小米少等問題;另一方面,作為上市公司的樂視網(wǎng)還要承受來自資本市場(chǎng)的壓力,股價(jià)承壓,投資者也不斷對(duì)其進(jìn)行詰問和質(zhì)疑。

就在小米樂視撕得盡情忘我漸入佳境的時(shí)候,本來隔岸觀火的個(gè)別“友商”,也忍不住要借火勢(shì),炒作一把。海信電器就在大戰(zhàn)期間,舉行了一場(chǎng)發(fā)布會(huì),并發(fā)布一組數(shù)據(jù),顯示海信智能電視激活終端超過1000萬,是“絕對(duì)的行業(yè)第一”。

創(chuàng)維酷開的董事長(zhǎng)也在微博上“火中取栗”,祭出一篇《至友商》,一面挨個(gè)批評(píng)友商“誤導(dǎo)了用戶”,“內(nèi)容之爭(zhēng)沒意義”;一面叫囂“當(dāng)酷開已經(jīng)在后臺(tái)賺錢的時(shí)候,你們卻還在吵著如何把電視賣出去”。然而,他所闡述的酷開“基于互聯(lián)網(wǎng)的客廳經(jīng)濟(jì)的發(fā)掘”,在圍觀群眾看來,也不過是一句被用濫了的套話。

在以小米、樂視為關(guān)鍵詞的海量網(wǎng)絡(luò)新聞中,還能同時(shí)檢索到這二位的公關(guān)稿。在這種熱度極高的輿情事件中,橫插一腳借勢(shì)營(yíng)銷本是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的非常有效的營(yíng)銷手段之一,海信和創(chuàng)維的舉動(dòng),無可厚非。

有評(píng)論認(rèn)為,本次大戰(zhàn),系雙方出于“營(yíng)銷需要”,互刷存在感?;ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是注意力經(jīng)濟(jì),參與其中的企業(yè),都想盡辦法吸引輿論的注意力。“互黑式營(yíng)銷手段”在互聯(lián)網(wǎng)界司空見慣,有媒體總結(jié),許多手機(jī)廠商在舉行發(fā)布會(huì)時(shí)都要把蘋果、三星等巨頭數(shù)落一遍,小米、樂視、錘子等均不例外。事實(shí)上,被認(rèn)為是本次大戰(zhàn)導(dǎo)火索的小米發(fā)布會(huì),系小米內(nèi)容產(chǎn)業(yè)首次亮相;而樂視對(duì)小米進(jìn)行回?fù)舻陌l(fā)布會(huì),原打算執(zhí)行的是其“極限”手機(jī)的發(fā)布。

 撕逼給誰看?

有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,這場(chǎng)口水戰(zhàn),不是給消費(fèi)者或者不明所以的圍觀群眾看的,而是給資本市場(chǎng)看。樂視網(wǎng)作為創(chuàng)業(yè)板的一個(gè)神話般的存在,一直以來都深陷各種質(zhì)疑,賈躍亭近日的大尺度減持,也讓樂視股價(jià)承受了巨大壓力。對(duì)于消費(fèi)者而言,其所關(guān)心的無外乎產(chǎn)品的體驗(yàn),對(duì)于兩家“友商”一口一個(gè)的“平臺(tái)”、“生態(tài)”,未必懂,也未必在乎。

真正關(guān)心所謂平臺(tái)和生態(tài)系統(tǒng),也就是兩位友商的商業(yè)邏輯的,就是資本。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的估值,正與兩位友商爭(zhēng)執(zhí)的“平臺(tái)”或“生態(tài)”相關(guān)。這部分觀點(diǎn)認(rèn)為,首先發(fā)難的小米,所公布的數(shù)據(jù),觸及了可能影響樂視網(wǎng)股價(jià)的核心,因而樂視才會(huì)如此焦躁地對(duì)小米進(jìn)行回?fù)?。作為A股“市夢(mèng)率”的代表,股價(jià)和市值,本身就是樂視網(wǎng)的一大招牌。

更有甚者,有評(píng)論認(rèn)為,小米之所以挑起這場(chǎng)爭(zhēng)端,本意就是為了做空樂視。小米在發(fā)布會(huì)上,同時(shí)邀請(qǐng)了部分基金經(jīng)理和機(jī)構(gòu)研究員,便是明證。小米聯(lián)合創(chuàng)始人王川還在發(fā)布會(huì)結(jié)尾時(shí)指出,“作為同行,小米了解很多內(nèi)幕,但過去幾天樂視公司給我們打了很多電話,講那些東西會(huì)對(duì)他的股價(jià)引起巨大的波動(dòng),希望我們點(diǎn)到為止。”

有部分樂視網(wǎng)的投資者也質(zhì)疑小米有意做空,在股吧、雪球、微博等地表達(dá)強(qiáng)烈的不滿,甚至表示要聯(lián)合起來向證監(jiān)會(huì)等相關(guān)部門進(jìn)行投訴。事實(shí)上,樂視最早的回應(yīng)表態(tài),也是在投資者交流會(huì)上,當(dāng)賈躍亭被投資者問及時(shí),直指小米數(shù)據(jù)不實(shí),稱其內(nèi)容聯(lián)盟為松散聯(lián)盟。隨后雙方才開啟了你來我往的互噴模式。

由此可見,無論小米是否蓄意做空樂視,雙方大戰(zhàn)酣然,其受眾除了消費(fèi)者和圍觀的輿論大眾外,還有資本市場(chǎng)。

對(duì)于這場(chǎng)撕逼大戰(zhàn),財(cái)新網(wǎng)的評(píng)論指出,來來去去的幾場(chǎng)發(fā)布會(huì),不管是小米還是樂視,幾乎缺乏創(chuàng)新,幾乎都是對(duì)過往的重復(fù),幾乎每個(gè)環(huán)節(jié)都充斥著對(duì)“友商”的嘲諷和貶損。私下里,雙方從高管到公關(guān),無一不是戾氣橫生,“無恥”、“至賤”之語頻出。作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里以粉絲經(jīng)濟(jì)著稱的兩大明星公司,其商戰(zhàn)套路哪里有一絲一毫的大方之家做派?若這就是所謂的用互聯(lián)網(wǎng)思維打市場(chǎng),真的令人大跌眼鏡。

該評(píng)論同時(shí)指出,互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)主體從產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道拓展、營(yíng)銷創(chuàng)意等各個(gè)環(huán)節(jié)去努力,通過向用戶介紹自己的產(chǎn)品用心,展示給用戶越來越美好的體驗(yàn),這才是真正的商戰(zhàn)。在這種良性競(jìng)爭(zhēng)下,所以才有好的對(duì)手彼此惺惺相惜。通俗一點(diǎn),若把打市場(chǎng)想象成與用戶談戀愛,真正的高手會(huì)不斷提高自己的魅力值以吸引用戶,而不是互相攻訐、揭丑露狠。

不過,也有觀點(diǎn)對(duì)此類大戰(zhàn)持歡迎態(tài)度,認(rèn)為“真理越辯越明”,只有行業(yè)充分競(jìng)爭(zhēng),消費(fèi)者才能真正受益,行業(yè)也才能健康地向前發(fā)展。樂視和小米雙方相互“揭短”,正讓行業(yè)更加透明,同時(shí)也能讓其余傳統(tǒng)的“友商們”看清行業(yè)發(fā)展的短板和方向。

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三星回應(yīng)輸入法漏洞 沒外界說的那么大

三星回應(yīng)輸入法漏洞 沒外界說的那么大

三星電子移動(dòng)設(shè)備預(yù)裝的SwiftKey輸入法被安全公司爆出存在重大安全漏洞,日前,三星緊急回應(yīng)表示將很快發(fā)行補(bǔ)丁,三星也解釋說,這一安全漏洞的風(fēng)險(xiǎn),沒有外界說的那么大。

安全公司NowSecure發(fā)現(xiàn)了這一漏洞。據(jù)稱,最新版的輸入法中存在一個(gè)漏洞,可以讓黑客遠(yuǎn)程執(zhí)行惡意代碼,從而給智能手機(jī)和平板電腦信息安全帶來巨大風(fēng)險(xiǎn)。

三星電子做出快速反應(yīng),表示未來幾天之內(nèi)將會(huì)向所有三星電子移動(dòng)設(shè)備推送安全補(bǔ)丁。

三星同時(shí)表示,這個(gè)漏洞的風(fēng)險(xiǎn)被安全行業(yè)夸大。三星稱,如果黑客要利用這一漏洞執(zhí)行惡意代碼,他們必須和三星手機(jī)在同一個(gè)并未加密的網(wǎng)絡(luò)中。

三星電子還表示,大部分三星硬件中安裝了本公司的安全軟件Knox,這一軟件能夠保護(hù)安卓操作系統(tǒng)的內(nèi)核,阻止黑客運(yùn)行惡意代碼。

對(duì)于推送的補(bǔ)丁,三星表示絕大部分用戶默認(rèn)啟動(dòng)Knox安全軟件,因此如果有新的安全補(bǔ)丁推送,將會(huì)自動(dòng)得到提示。對(duì)于沒有預(yù)裝Knox軟件的移動(dòng)設(shè)備,三星電子準(zhǔn)備對(duì)固件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí),修補(bǔ)漏洞。

如何知道自己的三星設(shè)備能夠自動(dòng)打補(bǔ)?。吭谌窃O(shè)備的安卓系統(tǒng)中,用戶可以在“設(shè)置――鎖頻和安全――其他安全設(shè)置――安全政策更新”中,激活“自動(dòng)更新”選項(xiàng)。

據(jù)上述安全公司稱,三星電子在部分設(shè)備的SwiftKey輸入法中,配置了自動(dòng)預(yù)測(cè)用戶打字習(xí)慣的功能,而安全漏洞發(fā)生在具有這一功能的版本中。其他獨(dú)立發(fā)行的輸入法軟件,并不存在這一漏洞。

另外由于是三星電子自家的輸入法,其系統(tǒng)權(quán)限較大,導(dǎo)致被攻擊的風(fēng)險(xiǎn)也比較大。

另據(jù)美國(guó)一家科技新聞網(wǎng)站爆料,早在幾個(gè)月之前,上述安全公司就已經(jīng)把漏洞報(bào)告給了三星電子,當(dāng)時(shí)三星答復(fù)稱,已經(jīng)開發(fā)了安全補(bǔ)丁,并且發(fā)行給了幾家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商(由其負(fù)責(zé)推送給用戶手機(jī))。不過,這家公司后來發(fā)現(xiàn),美國(guó)Verizon無線和Sprint公司發(fā)售的三星S6手機(jī)中,這一漏洞仍然沒有被修補(bǔ)。

這樣,NowSecure公司決定將漏洞曝光給媒體,迫使三星電子向所有受影響設(shè)備發(fā)行補(bǔ)丁。

據(jù)報(bào)道,全球共有6億部三星手機(jī)和平板電腦受到這一漏洞的影響。

值得一提的是,三星電子擅長(zhǎng)于硬件設(shè)計(jì)制造,軟件和安全屬于其軟肋業(yè)務(wù)。在此之前,三星安卓產(chǎn)品也被安全業(yè)界爆出大量的風(fēng)險(xiǎn)漏洞。比如S5旗艦手機(jī)中的指紋識(shí)別功能也曾出現(xiàn)漏洞,黑客可以利用用戶的指紋信息。

為了增強(qiáng)安全和軟件實(shí)力,三星此前曾經(jīng)收購(gòu)了多家安全公司。另外三星也和黑莓公司建立了聯(lián)盟,希望借助對(duì)方的安全通信技術(shù)共同開挖企業(yè)和政府手機(jī)市場(chǎng)。(晨曦)

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人人私有化另一面:陳一舟投資資產(chǎn)價(jià)值被掩蓋

最近一段時(shí)間,中概股企業(yè)紛紛加入私有化陣營(yíng),連曾經(jīng)放言上市就像圍城,公司不會(huì)私有化的人人公司CEO陳一舟近日也“食言”,加入到私有化行列,準(zhǔn)備將公司私有化。

陳一舟提議以每股美國(guó)存托憑證(ADS)4.2美元現(xiàn)金或每股1.4美元的價(jià)格收購(gòu)其他股東股票從而進(jìn)行私有化。該收購(gòu)價(jià)格比方案提出前30個(gè)交易日的均價(jià)高出近22%。以此計(jì)算,人人公司此次私有化的市值約為14.5億美元。

與360等公司宣布私有化消息后大漲不同,人人公司當(dāng)日股價(jià)出現(xiàn)下跌,跌幅為2.92%。

人人公司私有化背后,是其主營(yíng)業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)不振。人人公司自上市以來主營(yíng)業(yè)務(wù)持續(xù)虧損,尤其這兩年,在出售旗下糯米網(wǎng)、56網(wǎng)后,收入已連續(xù)萎縮8個(gè)季度,縮水幅度超70%。

這帶來的直接后果是,資本市場(chǎng)持續(xù)看衰人人公司致其股價(jià)一路走低,最低僅2.35美元,即便是陳一舟給出的4.2美元私有化價(jià)格,也與人人公司14美元的發(fā)行價(jià)格相差甚遠(yuǎn)。

曾經(jīng),人人公司被稱為中國(guó)版Facebook,上市時(shí)融資總額達(dá)7.434億美元。但過去多年,融資金額的主要用途被大量投資于一堆有價(jià)值的公司,尤其是投資網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)SoFi、炒股社交網(wǎng)絡(luò)雪球、匿名應(yīng)用Yik Yak等創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

如今這些資產(chǎn)的潛在價(jià)值很高,但隨著私有化完成,及人人公司可能回歸A股,這些資產(chǎn)可能會(huì)與美股投資人無緣。

  僅SoFi賬面投資收益價(jià)值就超8億美元

仔細(xì)研究人人公司2014年的年報(bào)可發(fā)現(xiàn),人人公司的凈價(jià)值就超過11億美元。

人人私有化另一面:陳一舟投資資產(chǎn)價(jià)值被掩蓋

  從左到右分別是2013年和2014年人人的資產(chǎn)(騰訊科技配圖)

  刨去凈資產(chǎn)后,意味著人人網(wǎng)、人人游戲的價(jià)值僅3.5億美元,但若這筆資產(chǎn)被注入到A股中,必然會(huì)獲得比目前在美股中高得多溢價(jià)。更重要的是,人人投資的公司價(jià)值在凈資產(chǎn)中沒有直接體現(xiàn)。

人人公司投資的最典型企業(yè)是SoFi,人人公司在2012年、2014年及2015年1月、2月多次參與SoFi融資,共花費(fèi)7000萬美元,截至2014年12月31號(hào),持有SoFi的24.64%股權(quán)。

SoFi全稱Social Finance,主打P2P學(xué)生貸款服務(wù)。SoFi平臺(tái)上資金的出借人是名校的校友們,在借錢給學(xué)弟學(xué)妹同時(shí),還可以給這些學(xué)弟學(xué)妹提供事業(yè)、工作上咨詢和幫助。

SoFi的中國(guó)學(xué)徒是分期樂和趣分期,分期樂幾個(gè)月前獲DST上億美元投資,及京東戰(zhàn)略入股,號(hào)稱估值10億美元;趣分期近期也獲昆侖萬維5000萬美元融資,估值2.5億美元。

人人公司在2014年底也開始布局互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù),上線大學(xué)生分期購(gòu)物平臺(tái)“人人分期”。

根人人方面介紹,現(xiàn)在人人互聯(lián)網(wǎng)金融方面成長(zhǎng)迅速,目前僅人人分期業(yè)務(wù)用戶超過27萬,業(yè)務(wù)超過人民幣三億三千萬。在下個(gè)季度,互聯(lián)網(wǎng)金融方面的營(yíng)收將在財(cái)報(bào)中獨(dú)立顯示。

可見,大學(xué)生分期這一市場(chǎng)無論在國(guó)外,還是國(guó)內(nèi)都非常火熱。

實(shí)際上,截止到2015年2月,SoFi宣稱已發(fā)放17.5億美元的貸款,近期SoFi完成2億美元D輪融資并被估值為13億美元,SoFi可能會(huì)在今年上市,并獲得35億美元估值。

以此推算,人人公司僅在SoFi股權(quán)方面的這部分潛在資產(chǎn)價(jià)值就在8億美元以上。

此外,2014年5月,美國(guó)地產(chǎn)眾籌網(wǎng)站Fundrise獲3100萬美元融資,領(lǐng)投方為人人網(wǎng)。今年4月,P2P網(wǎng)貸公司LendingHome獲得C輪1.093億美元的融資,同樣由人人公司領(lǐng)投。

人人公司還投資了很多關(guān)于股票方面網(wǎng)站,如2014年11月,其以3500萬美元入股雪球,每股0.9988美元,且享有1.6906美元購(gòu)買887萬股的權(quán)利。

人人公司在2015年1月,4000萬美元購(gòu)買美國(guó)股票交易網(wǎng)站motif的10%股權(quán),還享有以18美元每股購(gòu)買620萬股權(quán)利。此外,人人還領(lǐng)投美國(guó)投票預(yù)測(cè)初創(chuàng)企業(yè)FiscalNote約1000萬美元融資。

分析人士指出,能如此早期投資到SoFi、Fundrise、LendingHome,足見陳一舟眼光“毒辣”,經(jīng)過多年的布局,人人公司在這些方面的潛在投資收益至少在10億美元以上。

  其它潛在領(lǐng)域投資收益至少5億美元

陳一舟不是只看到互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域,在智能交通、二手車電商、社交等其它領(lǐng)域也有涉獵。

最近一家總部位于香港的同城貨運(yùn)及物流平臺(tái) GoGoVan宣布完成千萬級(jí)美元規(guī)模B+輪融資,包括MFund 魔量基金的前91無線CEO胡澤民等參與,陳一舟等跟投。

GoGoVan模式為對(duì)接司機(jī)和用戶兩端,旨在解決用戶家具搬運(yùn)、寵物接送,商家用戶貨物運(yùn)載、交收派貨時(shí)的用車需求,宣稱是召貨車版Uber。

而在GoGoVan獲得這輪融資前的2014年11月,人人網(wǎng)就以1000萬美元價(jià)格換取10%股份。隨著GoGoVan這輪融資到位,人人網(wǎng)的投資已獲得進(jìn)一步增值。

早前幾個(gè)月,人人網(wǎng)還以7500萬美元購(gòu)買國(guó)內(nèi)二手車電商交易服務(wù)平臺(tái)車易拍20%的股權(quán),同時(shí)享有在未來24個(gè)月以3.11美元每股購(gòu)買643萬股的權(quán)利。

車易拍在行業(yè)最大對(duì)手是二手車拍賣平臺(tái)優(yōu)信拍,今年3月,優(yōu)信拍已完成百度領(lǐng)投,KKR、Coatue等投資機(jī)構(gòu)跟投的1.7億美元新一輪融資。

投資行業(yè)人士表示,車易拍與優(yōu)信拍是二手車電商領(lǐng)域的前兩名,面對(duì)預(yù)期規(guī)模高達(dá)千億美元的二手車電商市場(chǎng),未來車易拍必然會(huì)尋求進(jìn)一步融資,其投資價(jià)值會(huì)更高,進(jìn)而推動(dòng)人人網(wǎng)潛在收益增加。

最近有傳言稱,人人公司還在2014年7月購(gòu)買StoreDot 6.06%的股權(quán)。這是家以色列企業(yè),宣稱可以在30秒內(nèi)給手機(jī)充滿電,StoreDot還表示,希望在5分鐘內(nèi)為一輛特斯拉充滿電。

側(cè)重校園的1500米匿名應(yīng)用Yik Yak此前走紅,且獲得1100萬美金融資,領(lǐng)投方為DCM,人人網(wǎng)與Azure Capital和Tim Draper也有跟投。

此外,人人公司在2011年、2013年、2014年分別向JMOOP投資2000萬,2000萬、4000萬美元,總計(jì)8000萬美元。

此外,人人公司在2014年9月,1800萬美金入股Eall Technology Limited公司;人人公司2014年12月,3000萬美元投資Hayman,Hayman是JMOOP的合伙人。

人人公司2015年3月,2500萬美元購(gòu)買Eunke Technology Ltd. 公司20.9%股權(quán)。分析人士指出,以最保守的計(jì)算方法,人人公司在這些方面的投資潛在收益在5億美元以上。

  人人私有化志在必得

在人人公司宣布私有化之前,被稱為資本高手的陳一舟早就長(zhǎng)袖善舞,在投資藝龍、唯品會(huì) 等公司方面大有斬獲,如投資藝龍大賺5000多萬美元,投資唯品會(huì)大賺1500萬美元。

陳一舟的過人之處在于,盡管人人公司持續(xù)數(shù)年虧損,光靠將旗下糯米網(wǎng)出售給百度,即獲得至少1.6億美元回報(bào),在填平團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域虧空的同時(shí),還能巨額收益進(jìn)賬。

有行業(yè)人士開玩笑稱,陳一舟根本不需要人人公司這個(gè)主體,只需要陳一舟和一個(gè)專業(yè)投資團(tuán)隊(duì)即可維持很好現(xiàn)金流,人人網(wǎng)、人人游戲、56網(wǎng)等資產(chǎn)反而更像是人人公司的包袱。

人人私有化另一面:陳一舟投資資產(chǎn)價(jià)值被掩蓋

  截止到2015年3月31日時(shí)人人公司股權(quán)結(jié)構(gòu)(騰訊科技配圖)

  人人公司私有化不會(huì)面臨太大挑戰(zhàn),其原因在于,股權(quán)和投票權(quán)主要集中在少數(shù)股東手中。

截止到2015年3月31日,陳一舟持有公司27.5%股份,擁有48%投票權(quán)。劉健持股3.5%,擁有1%投票權(quán)。軟銀持39.7%股份,擁有43%投票權(quán),DCM持股8.6%,有2.3%投票權(quán)。

陳一舟、劉健、軟銀、DCM一共持有人人公司近80%股份,94.5%的投票權(quán),這意味著,只要陳一舟與軟銀、DCM、劉健利益綁定,中小股東并不能阻止人人公司私有化計(jì)劃。

據(jù)一位投資界人士透露,陳一舟等人私有化意向比較堅(jiān)決。

談及人人公司這些變化時(shí),一位中概股公司CFO對(duì)騰訊科技感嘆說,或許大家一開始就看錯(cuò)了陳一舟。

“陳一舟根本不會(huì)管人人公司的股價(jià)高低,最近表現(xiàn)得尤其明顯?!鄙鲜鋈耸糠Q,陳一舟只是在精心做投資布局,此番也正好借著回歸潮,直接將人人公司私有化。

頗為有趣的是,陳一舟2年前還寫過一篇文章《上市,下市,做長(zhǎng),做空》,文章中稱,上市就像圍城,人人公司不會(huì)私有化。

“有人說,陳一舟,你不是個(gè)企業(yè)家,你是個(gè)投資人。我就暫且笑而不語?!标愐恢圻€說,最后,你會(huì)發(fā)現(xiàn),我就是一個(gè)標(biāo)題黨,天天浪跡在人人上,一根希望煉成鋼絲的潘俊

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最令人厭惡的互聯(lián)網(wǎng)名詞:互聯(lián)網(wǎng)思維

最令人厭惡的互聯(lián)網(wǎng)名詞:互聯(lián)網(wǎng)思維

  現(xiàn)如今,在朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)《數(shù)據(jù)紅利時(shí)代,未來成敗相關(guān)》、《XX 大佬互聯(lián)網(wǎng)思維終極解構(gòu)》也不會(huì)比《XX 食物食用不當(dāng)全家致癌》、《支持拐賣兒童者死刑不殺不足以平民憤》高端到哪里去了。

  “互聯(lián)網(wǎng)思維”、“大數(shù)據(jù)”這些曾經(jīng)用來解釋行業(yè)現(xiàn)象的名詞已經(jīng)被用到了各種莫名其妙的場(chǎng)合從而導(dǎo)致 credibility 嚴(yán)重下降……已經(jīng)到了人見人厭的地步。

  「好奇心研究所」此前做過一次“你厭煩哪些互聯(lián)網(wǎng)名詞?”的投票,我們收獲了共 3748 次表態(tài),結(jié)果表明:最招人厭煩的互聯(lián)網(wǎng)名詞是“互聯(lián)網(wǎng)思維”,有 860 個(gè)人選擇了它(22.9%);接下來招人討厭的是“微商”,有 823 個(gè)人選擇了它(21.9%)。

  “互聯(lián)網(wǎng)思維”被人討厭是因?yàn)檫@個(gè)詞簡(jiǎn)直可以被用在任何地方――為什么有的手機(jī)可以被賣得那么便宜?因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維。為什么你肄業(yè)的師兄開了餛飩店成為了一個(gè)榜樣?因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維。為什么豬會(huì)飛?因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維。而豬會(huì)飛已經(jīng)成了一個(gè)普及率高得驚人的意象,鼓勵(lì)著那些(豬一樣的)“改變世界的創(chuàng)新”。

  “微商”的令人討厭主要來自人人幾乎都有被熟人圈賣東西刷屏的惡劣體驗(yàn)(好好的一個(gè)表姐,開始賣東西了以后就變得神煩)。對(duì)賣劣質(zhì)面膜這樣的事來說,所謂一種全新的渠道,也就是換種溫柔的方式透支熟人間的信任啦。而鼓吹微商的人還熟用雞血體和雞湯體,他們的宣言充滿了好奇心研究所這次調(diào)查的所有令人討厭的詞匯:

  “微商發(fā)展要基于客戶大數(shù)據(jù)分析,利用互聯(lián)網(wǎng)思維,打造以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的電商生態(tài)體系?!?/p>

  呵呵。

  另外,這次調(diào)查中其他令人厭煩的詞匯還包括這些:

  “干貨”(14.1%):干貨被認(rèn)為是雞湯濃縮包,充滿了“求你看我一眼我真的說了些很重要的行業(yè)秘密”的掏心掏肺感,后面往往會(huì)跟著一句“不收藏就沒了”或者“動(dòng)動(dòng)你的手指轉(zhuǎn)發(fā)出去”。

  O2O(13.4%):O2O 已經(jīng)水到了什么地步?樓下水果店的小夫妻開始用微信接受訂購(gòu)水果了,他們就能被本地報(bào)紙采訪介紹 O2O 經(jīng)驗(yàn)。

  大數(shù)據(jù)(11.4%):因?yàn)?100 個(gè)樣本也叫大數(shù)據(jù)所以大數(shù)據(jù)這個(gè)詞變得毫無可信度。

  眾籌(9.0%):招人討厭的多半不是有關(guān)硬件和產(chǎn)品的眾籌,而是“眾籌一個(gè)環(huán)游世界的夢(mèng)想”的這種眾籌。老實(shí)說,什么時(shí)候分清楚眾籌和討飯了,也就算具備了互聯(lián)網(wǎng)思維……

  粉絲經(jīng)濟(jì)(7.4%):一個(gè)愿打一個(gè)愿挨的銷售方法。所以在這次調(diào)查中也并沒有特別招人討厭。

  在讀者留言中,大家還貢獻(xiàn)了這些討厭詞:“痛點(diǎn)”、“迭代”、“場(chǎng)景”、“扁平化”。

  不是營(yíng)銷號(hào)寫手的話,就盡量避免使用這種詞語吧。

  不用謝。

最令人厭惡的互聯(lián)網(wǎng)名詞:互聯(lián)網(wǎng)思維

好奇心研究所調(diào)查結(jié)果

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每個(gè)電商都在做海淘,亞馬遜能靠著它重啟中國(guó)業(yè)務(wù)嗎?

  一年中不適合讀書的日子可能很多,但是不適合買買買的日子已經(jīng)不多了。

  6?18 在即,電商年中大促早在 5 月末就已經(jīng)開始,不同于往年跟著京東、天貓打價(jià)格戰(zhàn),今年的亞馬遜中國(guó)首次打出了“海外尖貨”的旗號(hào),試圖在電商的年中大考中走“海淘”的特別通道。

  亞馬遜中國(guó)的促銷會(huì)場(chǎng)以“2015 國(guó)際品牌奧斯卡”為主題,參與的品類以美國(guó)亞馬遜精選單品起頭,輔以獨(dú)家合作的海外品牌,以及大批量從海外采購(gòu)到中國(guó)進(jìn)行銷售的食品、酒類。

  這并不是亞馬遜中國(guó)第一次以“海淘”主打促銷。去年 8 月,它們宣布了與上海自貿(mào)區(qū)的合作,兩個(gè)月之后,亞馬遜宣布全球六個(gè)國(guó)家的站點(diǎn)向中國(guó)用戶開放直郵,緊接著在“雙十一”上線中文海淘站點(diǎn),將美國(guó)“黑色星期五”引入中國(guó)電商。

  亞馬遜中國(guó)目前采用兩種模式幫用戶“海淘”,一種是中國(guó)亞馬遜網(wǎng)站上的“海外購(gòu)”,另一種則是以“進(jìn)口直采”的方式,從海外大批采購(gòu)產(chǎn)地,儲(chǔ)存在運(yùn)營(yíng)中心,從本地直接銷售。

  今年 3 月,亞馬遜甚至在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手天貓平臺(tái)上開了旗艦店,銷售從海外批量采購(gòu)的商品。

  為了幫你海淘,亞馬遜中國(guó)做了些什么

  位于武清開發(fā)區(qū)的亞馬遜天津運(yùn)營(yíng)中心啟用于 2012 年,占地 9 萬多平方米,是亞馬遜在中國(guó)最大的運(yùn)營(yíng)中心。每天,中國(guó)的亞馬遜用戶通過“海外購(gòu)”平臺(tái)從亞馬遜美國(guó)站點(diǎn)購(gòu)買的商品,完成清關(guān)之后相當(dāng)一部分被送到這里分揀,再運(yùn)往各地的次一級(jí)運(yùn)營(yíng)中心,或是直接發(fā)到用戶的手中。

  天津運(yùn)營(yíng)中心辟出了兩個(gè)籃球場(chǎng)大小的空間專門處理“海外購(gòu)”商品。商品從美國(guó)亞馬遜的庫(kù)房打包、發(fā)出之后,在這里只需貼上系統(tǒng)中預(yù)先匹配好的中文包裹單,就可以進(jìn)入普通的亞馬遜商品發(fā)貨流程。

每個(gè)電商都在做海淘,亞馬遜能靠著它重啟中國(guó)業(yè)務(wù)嗎?

  海外購(gòu)渠道進(jìn)來的商品都貼有黑色膠帶,與亞馬遜中國(guó)的自營(yíng)商品區(qū)分開來。最近美國(guó)亞馬遜在快遞盒上整版刊登了小黃人廣告,于是最近這些貼有黑色膠帶的小黃人快遞盒也隨著海外購(gòu)的訂單,漂洋過海到了天津、上海等地的運(yùn)營(yíng)中心。

每個(gè)電商都在做海淘,亞馬遜能靠著它重啟中國(guó)業(yè)務(wù)嗎?

  據(jù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理關(guān)月紅(Amy)介紹,每天已經(jīng)完成清關(guān)手續(xù),從海關(guān)發(fā)到運(yùn)營(yíng)中心的商品,需要在 24 小時(shí)內(nèi)處理完畢,為此,天津運(yùn)營(yíng)中心獨(dú)創(chuàng)了一種輻射式分揀工作臺(tái),內(nèi)部的工作人員將其稱作“八爪魚”。每天下午三四點(diǎn)鐘,一般前一天的最后一批貨就必須處理完了,到當(dāng)晚五六點(diǎn),新一批清關(guān)完畢的快遞盒,又會(huì)來到這里。

每個(gè)電商都在做海淘,亞馬遜能靠著它重啟中國(guó)業(yè)務(wù)嗎?

  入華十年,亞馬遜中國(guó)終于有些不一樣了

  在過去的一年里,“海淘”這個(gè)詞逐漸被“跨境電商”所取代,因?yàn)樵絹碓蕉嗟碾娚唐脚_(tái)開始把“去國(guó)外買中國(guó)不容易買的商品”當(dāng)成了一件重要的事來做。你可以說亞馬遜中國(guó)終于抓住了擁有優(yōu)勢(shì)的方向,也可以說,這一波電商的熱點(diǎn),終于和亞馬遜的優(yōu)勢(shì)撞在了一起。

  根據(jù)調(diào)查報(bào)告,中國(guó)內(nèi)地有至少 1800 萬海淘客,在過去的 12 個(gè)月里,他們的海外購(gòu)物開支高達(dá) 2136 億美元。

  亞馬遜不會(huì)不知道這些數(shù)字的意義,負(fù)責(zé)亞馬遜中國(guó)“海外購(gòu)”項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理趙莉在北京的辦公室里告訴《好奇心日?qǐng)?bào)》:“根據(jù)美國(guó)亞馬遜的數(shù)據(jù),我們看到越來越多的中國(guó) IP 在訪問美國(guó)亞馬遜?!?/p>

  自從去年 8 月新任中國(guó)區(qū)總裁葛道遠(yuǎn)(Doug Gurr)上任之后,一向顯得有些慢吞吞的亞馬遜中國(guó),終于給人感覺它們想要做些什么了。2014 年,它向媒體發(fā)布的新聞稿數(shù)量比 2013 年增長(zhǎng)了 61%,相應(yīng)地,這一年里,它們?yōu)椤皣?guó)際品牌戰(zhàn)略”相關(guān)動(dòng)作召開的發(fā)布會(huì)加起來大約比過去好幾年加起來都多。

  在過去的十年里,亞馬遜已經(jīng)在中國(guó)建有 12 座運(yùn)營(yíng)中心,面積總和超過 50 萬平方米,建成了亞馬遜除美國(guó)本土之外最大的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。

  新上任的葛道遠(yuǎn)是三任亞馬遜中國(guó)區(qū)總裁 中對(duì)全球業(yè)務(wù)最為熟悉的一位,他為亞馬遜中國(guó)爭(zhēng)取了更多的自主權(quán),正如亞馬遜中國(guó)區(qū)副總裁牛英華在今年一次接受采訪時(shí)所說:“他一定是一個(gè)重要的人,去讓這一切發(fā)生?!?/p>

  這是亞馬遜到目前為止,在公眾面前表現(xiàn)得最為積極的一位中國(guó)區(qū)總裁。葛道遠(yuǎn)在 2011 年加入亞馬遜擔(dān)任英國(guó)區(qū)總裁,一年之后被提升為亞馬遜歐洲總裁。比起前任馮恩哲,葛道遠(yuǎn)帶來的改變更為明顯,存在感也更強(qiáng)。

  今年到現(xiàn)在,葛道遠(yuǎn)已經(jīng)發(fā)表了兩次署名文章來談跨境電商,闡述亞馬遜中國(guó)通過“海外購(gòu)”、“海外直采”和“自貿(mào)區(qū)合作”組成不同模式將國(guó)際選品引入中國(guó)的愿景。

  “海外購(gòu)”是整個(gè)跨境電商戰(zhàn)略中,亞馬遜中國(guó)花的力氣最多的一部分,從最初小型媒體溝通會(huì)預(yù)熱,到宣布上線試運(yùn)營(yíng)、正式上線,再到今年 5 月通報(bào)半周年成績(jī),亞馬遜一共為這個(gè)項(xiàng)目舉辦了四次發(fā)布會(huì)。

每個(gè)電商都在做海淘,亞馬遜能靠著它重啟中國(guó)業(yè)務(wù)嗎?

  去年 11 月,亞馬遜中國(guó)為“黑色星期五”舉辦了數(shù)場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)

  最初試運(yùn)營(yíng)開始之時(shí),趙莉和她的“海外購(gòu)”產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)從中國(guó)“海淘”用戶常買的品類里,選擇了母嬰、鞋靴、戶外等 7 個(gè)品類的熱門商品,將商品說明翻譯成中文,加入到“海外購(gòu)”的類別。

  用戶可以在亞馬遜中國(guó)的網(wǎng)站,實(shí)時(shí)查看美國(guó)亞馬遜商品的詳細(xì)信息、庫(kù)存以及按照實(shí)時(shí)匯率折合人民幣的價(jià)格。在中國(guó)亞馬遜網(wǎng)站上,搜素、選擇一樣標(biāo)有“海外購(gòu)”的商品,查看中文說明,選擇購(gòu)買,用美國(guó)亞馬遜賬戶登陸、設(shè)置地址,用信用卡支付,下單的流程至此結(jié)束。

  到如今商品的種類已經(jīng)擴(kuò)大到了 24 個(gè),海外購(gòu)團(tuán)隊(duì)預(yù)計(jì)在 6 月底,這個(gè)站點(diǎn)收入的商品種類就能夠覆蓋美國(guó)亞馬遜現(xiàn)有的全部品類。負(fù)責(zé)公共關(guān)系的副總裁張颯英說:“就差最后一個(gè)了。”

  在這個(gè)過程當(dāng)中,亞馬遜的海外站點(diǎn)也參與了進(jìn)來。張颯英告訴《好奇心日?qǐng)?bào)》,由于供應(yīng)商與亞馬遜本土團(tuán)隊(duì)的合作關(guān)系,整個(gè)采購(gòu)流程已經(jīng)簡(jiǎn)化到只剩一步:供應(yīng)商在同美國(guó)亞馬遜的合同上勾選一項(xiàng)“同意將商品銷售到美國(guó)之外”即可。這樣,商品就可以直接在“海外購(gòu)”上線了,中國(guó)用戶可以通過全中文的頁面完成購(gòu)買。

  整個(gè)海外購(gòu)項(xiàng)目從去年 3 月中國(guó)團(tuán)隊(duì)提出項(xiàng)目,到 11 月試運(yùn)營(yíng)上線,過程中涉及了亞馬遜全球 100 多個(gè)團(tuán)隊(duì),在中國(guó)的團(tuán)隊(duì)也有 100 多人,趙莉表示,對(duì)于亞馬遜這樣一個(gè)跨國(guó)公司來說,這個(gè)速度前所未有,而項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)在亞馬遜公司內(nèi)部也相當(dāng)高。

  與此同時(shí),從 2013 年開始籌備、分批上線的“海外直采”項(xiàng)目也逐漸在消費(fèi)者面前有了聲音。不同于“海外購(gòu)”對(duì)美國(guó)亞馬遜資源的依賴,“海外直采”項(xiàng)目由亞馬遜中國(guó)派出團(tuán)隊(duì),在商品從產(chǎn)地批量進(jìn)口,用戶在 z.cn 上就可以直接購(gòu)買。

  《好奇心日?qǐng)?bào)》曾經(jīng)受邀參觀過亞馬遜北京和天津運(yùn)營(yíng)中心,在這兩處,“海外直采”的商品(主要是食品、紅酒)擁有單獨(dú)的分區(qū),從等待上架的暫存區(qū)開始就與普通的商品區(qū)分開來。在北京的運(yùn)營(yíng)中心,記者看到了為儲(chǔ)存進(jìn)口紅酒特制的貨架,傾斜存放以保證木塞被酒浸濕。

每個(gè)電商都在做海淘,亞馬遜能靠著它重啟中國(guó)業(yè)務(wù)嗎?

  巨頭紛紛加入跨境電商

  據(jù)某第三方機(jī)構(gòu)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,有超過 50%的中國(guó)海淘用戶在過去半年曾光顧過亞馬遜“海外購(gòu)”商店。

  這是亞馬遜進(jìn)入中國(guó)的第十一年,看起來,它們終于找對(duì)了和其他電商平臺(tái)差異化競(jìng)爭(zhēng)的路徑。說不定,這可能會(huì)是亞馬遜在中國(guó)的最后一次翻盤的機(jī)會(huì)。

  艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示,去年,中國(guó)跨境電商平均增幅約 30%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下傳統(tǒng)外貿(mào)交易增幅。商務(wù)部預(yù)測(cè),2016 年,中國(guó)跨境電商進(jìn)出口總額將增長(zhǎng)至 6.5萬 億元。

  這個(gè)市場(chǎng)一直在那里。本土電商也已經(jīng)參與進(jìn)來,將它作為提供差異化的方式。畢竟,相比起在同類的產(chǎn)品中努力做到“我比你便宜”,不如從海外搜尋獨(dú)家貨源,做到“我有你沒有”。

  和淘寶生造“雙十一”一樣,一手打造了“6?18”大促的京東,在今年第一次將“海外購(gòu)”放進(jìn)了“6?18”的主要促銷會(huì)場(chǎng)。當(dāng)然,京東為這一天已經(jīng)準(zhǔn)備了很久。

  今年第一季度,劉強(qiáng)東率領(lǐng)京東代表團(tuán)赴法國(guó)、韓國(guó)開拓市場(chǎng),相繼啟動(dòng)了法國(guó)館、韓國(guó)館和日本館,接下來,京東全球購(gòu)團(tuán)隊(duì)的目的地還有澳大利亞、美國(guó)以及歐洲其他主要國(guó)家。

  4 月,京東全球購(gòu)業(yè)務(wù)正式上線,來自 1200 個(gè)品牌的 15 萬種國(guó)際商品通過京東自營(yíng)采購(gòu)和海外品牌簽約入駐兩種形式進(jìn)入了京東全球購(gòu)頻道。

  而另外一邊,天貓于 5 月末宣布啟動(dòng)“天貓 X 戰(zhàn)略”,除了與多個(gè)品牌聯(lián)手推出“超級(jí)品牌日”,天貓上有超過 2 萬個(gè)商家參與了這輪年中大促,提供世界 25 個(gè)國(guó)家的進(jìn)口商品,一批全球頂級(jí)超市的主推商品將基本做到與原產(chǎn)地同價(jià)甚至更低,并且與“雙 11”類似,做到“全球包郵保稅”。

  早在一年前,阿里巴巴推出了專門的海外購(gòu)物頻道“天貓國(guó)際”,截至到今年 2 月,已經(jīng)有來自 25 個(gè)國(guó)家、地區(qū)的 5400 個(gè)海外品牌入駐天貓。

每個(gè)電商都在做海淘,亞馬遜能靠著它重啟中國(guó)業(yè)務(wù)嗎?

  天貓國(guó)際招商總監(jiān)止行告訴《好奇心日?qǐng)?bào)》,它們對(duì)商家采取的是邀請(qǐng)制,從去年開始 KA(Key Account)服務(wù),招商的時(shí)候除了找商家,還會(huì)根據(jù)商家所在區(qū)域,配備當(dāng)?shù)厝嘶蛑袊?guó)人進(jìn)行引導(dǎo),保證落地。

  在去年阿里巴巴上市之前,《紐約時(shí)報(bào)》曾經(jīng)有評(píng)論表示,“阿里巴巴是中國(guó)中產(chǎn)消費(fèi)奢侈品的推手”,在天貓上,各大品牌可以直接向顧客售賣自己的產(chǎn)品。阿里巴巴兌現(xiàn)這一承諾的程度,將會(huì)決定它可以在多大程度上開放廣闊的中國(guó)市場(chǎng),讓那些全球零售商和尋求發(fā)展的中小企業(yè)可以分一杯羹。

  如果你還記得上個(gè)月天貓是如何用模仿賣蘋果手機(jī)的噱頭銷售來自新西蘭的蘋果,或許就不難理解這家掌握了中國(guó) 58.6%的電商業(yè)務(wù)的平臺(tái),會(huì)是一個(gè)相當(dāng)難纏的對(duì)手。

  亞馬遜在中國(guó)已經(jīng)變了許多,但可能還不夠

  亞馬遜是海外品牌更熟悉的名字,并且往往已經(jīng)有了合作關(guān)系。相比起京東、阿里在世界各地一一與供應(yīng)商洽談可能遇到的困難,亞馬遜在全球積累的供應(yīng)商資源給了它們一把用來打跨境電商的好牌。

  牛英華在向《好奇心日?qǐng)?bào)》介紹“海外直采”項(xiàng)目時(shí)表示,那些在國(guó)內(nèi)認(rèn)知度不高的品牌基于同亞馬遜長(zhǎng)期的合作,愿意通過亞馬遜的平臺(tái),將產(chǎn)品帶到中國(guó)。

  過去,半數(shù)以上的個(gè)人海淘行為都發(fā)生在亞馬遜全球的站點(diǎn)上。亞馬遜自己將這件事做起來,幫助用戶克服語言關(guān),受打擊更多的是小規(guī)模代購(gòu)的生存空間。未來,它們還計(jì)劃將德國(guó)、西班牙、日本等站點(diǎn)的商品用同樣的方式搬到“海外購(gòu)”平臺(tái),到那個(gè)時(shí)候,語言差異帶來的優(yōu)勢(shì)會(huì)更加明顯。

  問題在于,第一批各憑本事獲得的供應(yīng)商,在一段時(shí)間之后還會(huì)不會(huì)和一個(gè)平臺(tái)繼續(xù)合作,無論你是國(guó)際化的亞馬遜,還是本土化的阿里、京東、甚至專注細(xì)分領(lǐng)域的小型電商,誰能夠給供應(yīng)商帶來更多穩(wěn)定的銷量,才是保證持續(xù)合作的惟一指標(biāo)。

  亞馬遜中國(guó)付出的努力,是否足夠應(yīng)對(duì)這些對(duì)手?

  “亞馬遜花了很長(zhǎng)時(shí)間,才認(rèn)識(shí)到復(fù)制美國(guó)亞馬遜模式在中國(guó)是不奏效的?!眮嗰R遜中國(guó)總裁葛道遠(yuǎn)在接受《彭博商業(yè)周刊/中文版》采訪時(shí)曾表示。

  此前十年,亞馬遜確實(shí)在中國(guó)試圖嘗試復(fù)制本土的成功路徑。

  2004 年,亞馬遜收購(gòu)圖書銷售網(wǎng)站卓越,進(jìn)入中國(guó)。和在美國(guó)一樣,亞馬遜希望在中國(guó)從圖書品類開始培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣,在擴(kuò)展到其他更多的品類。

  但最終在中國(guó)抓住最多網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的淘寶/天貓和京東分別靠賣女裝和賣電子產(chǎn)品起家。

  一直到 2011 年 10 月,卓越亞馬遜才正式更名為“亞馬遜中國(guó)”,啟用短域名 z.cn。推廣 z.cn 的廣告幾乎是十年之中亞馬遜電商業(yè)務(wù)惟一的線下曝光。在此之后,電商業(yè)務(wù)就再?zèng)]有拿到過做廣告的預(yù)算。

  亞馬遜在美國(guó)挑戰(zhàn)了一個(gè)接一個(gè)的新領(lǐng)域,2014 年一年光花在數(shù)字內(nèi)容上的投資就超過 24 億美元,而中國(guó)亞馬遜仍然沒有打地鐵廣告的打算。

  幾年的時(shí)間里,它們用 Kindle 顛覆了自己賴以起家的圖書音像生意,始于商品名錄信息集成的亞馬遜云計(jì)算服務(wù)(AWS)則漸漸成長(zhǎng)為一門年收入 50 億美元的生意。但所有這些突破都發(fā)生在美國(guó),中國(guó)市場(chǎng)并沒有受到同等的重視。

  被收購(gòu)之初,由于缺乏來自總部的持續(xù)“輸血”支持,卓越亞馬遜在和當(dāng)當(dāng)?shù)拿膺\(yùn)費(fèi)之戰(zhàn)中失去了將其擊垮的機(jī)會(huì)。Kindle 在 2010 年就曾以“金讀”的名字出現(xiàn)在亞馬遜中國(guó)官網(wǎng)的支持頁面上,直到 2012 年 12 月才以電子書商店的方式“軟著陸”,此時(shí)距離 Kindle 在美國(guó)區(qū)發(fā)售第一代 Kindle 已經(jīng)過去了五年多。

  而電商業(yè)務(wù)面臨的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。2014 年京東、阿里巴巴相繼在美國(guó)上市。葛道遠(yuǎn)上任時(shí)恰逢京東赴美上市。根據(jù)京東公布的財(cái)報(bào),其一年銷售額,約為亞馬遜全球同期總銷售額的四分之一,而根據(jù)調(diào)研公司艾瑞的數(shù)據(jù),亞馬遜中國(guó)的市場(chǎng)份額只有京東的約十分之一。

每個(gè)電商都在做海淘,亞馬遜能靠著它重啟中國(guó)業(yè)務(wù)嗎?

  亞馬遜在中國(guó)的大部分投資都放在了消費(fèi)者很難看見的地方,比如倉(cāng)儲(chǔ)、物流體系的鋪設(shè)。它們?cè)谥袊?guó)建起了僅次于北美的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),亞馬遜中國(guó)副總裁宋立元告訴《好奇心日?qǐng)?bào)》,他們已經(jīng)在 135 個(gè)城市可以做到當(dāng)日送達(dá)或次日送達(dá)。然而,這并不能解決網(wǎng)站沒有流量的問題。

  與此同時(shí),京東、阿里巴巴進(jìn)入跨境電商似乎只是一夜之間的事,卻在很短時(shí)間內(nèi)將規(guī)模迅速擴(kuò)大。而京東、天貓、1 號(hào)店甚至是小型的垂直電商平臺(tái)都投入巨資于將自家的產(chǎn)品廣告貼滿地鐵、公交以及寫字樓內(nèi)的燈箱。

  這兩天,阿里巴巴甚至將微博的首頁包裝了天貓促銷的入口,在人們驚呼“微博首頁變天貓了”的同時(shí),它們已經(jīng)成功獲得了曝光與流量。

  相比起在“6?18”前一個(gè)月就將劉強(qiáng)東的頭像布滿大城市每個(gè)角落的京東,亞馬遜幾乎不做線下促銷,也很少在一個(gè)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)推出之前進(jìn)行宣傳。

  多年積極的推廣和投入,讓用戶養(yǎng)成了在天貓和京東購(gòu)物的習(xí)慣。用戶習(xí)慣打開京東或者天貓買東西,它們進(jìn)入跨境電商就好像是用戶每天都要去逛逛的店鋪多了新的商品,而亞馬遜則要從為新開的店鋪吸引人氣開始努力。

  在每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域,尤其是亞馬遜中國(guó)更為擅長(zhǎng)的母嬰、鞋靴、時(shí)尚等領(lǐng)域,一批中小型的垂直跨境電商已經(jīng)帶著數(shù)千萬美金甚至上億美金不等的投資殺入了市場(chǎng)。

  而天貓甚至并不用自己去主動(dòng)聯(lián)系所有商家。天貓巨大的流量為海外華人提供了牽線搭橋的動(dòng)力,尤其在母嬰這樣的熱門領(lǐng)域。正在澳洲聯(lián)系奶粉品牌,準(zhǔn)備幫助他們加入今年“雙 11” 的倪先生告訴《好奇心日?qǐng)?bào)》,“現(xiàn)在門檻很低,我們?cè)诤M庾?cè)一個(gè)公司,就能上天貓國(guó)際?!?/p>

  上海自貿(mào)區(qū)的成立降低了中小品牌進(jìn)入中國(guó)的成本。在天貓上賣貨的商家可以先將為雙 11 準(zhǔn)備的商品運(yùn)到自貿(mào)區(qū)的保稅倉(cāng),等發(fā)貨給顧客時(shí)再繳納關(guān)稅。

  競(jìng)爭(zhēng)不僅僅在“賣東西”

  然而買賣上的競(jìng)爭(zhēng)還不是最可怕的。

  阿里、京東甚至微信都已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域。這才是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的殺招所在。

  這些互聯(lián)網(wǎng)金融的新入局者用花唄、白條等金融業(yè)務(wù)為刺激消費(fèi)買單,如果你在天貓國(guó)際或者京東全球購(gòu)上買一支電動(dòng)牙刷,連信用卡都不需要,就可以在 50 天之后才開始分期還款。

  用戶花得越多,信用額度和分期優(yōu)惠就越大,這就像一個(gè)循環(huán),買買買就是這樣,一旦開始就停不下來。正如亞馬遜在美國(guó)推出的 Prime 會(huì)員制度,通過運(yùn)費(fèi)、折扣商品和數(shù)字服務(wù)拉攏用戶。過去一年,Prime 會(huì)員數(shù)量在全球上升了近 50%,也是最近幾個(gè)月亞馬遜股價(jià)飆升的重要原因之一。

  本土電商之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從電商業(yè)務(wù)延伸到金融服務(wù)了。亞馬遜中國(guó)也許需要更多的自主性、自由度和來自亞馬遜總部的重視。

  在重要并且競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)市場(chǎng),亞馬遜覺得它們已經(jīng)改變了許多。

  中國(guó)市場(chǎng)并不只是亞太市場(chǎng)的一部分,過去十年里,這里是除美國(guó)之外,誕生最多百億美元市值科技公司的地方。為了這樣一個(gè)殘酷的市場(chǎng),Uber 正在籌劃融資 10 億美元,全部用在中國(guó)。而亞馬遜在中國(guó)的投入規(guī)模,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

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