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場景時代步入2.0，瀏覽器也成虛擬現(xiàn)實入口

場景時代步入2.0，瀏覽器也成虛擬現(xiàn)實入口

支付寶9.0升級用戶消費體驗，增強(qiáng)用戶使用習(xí)慣，打造移動互聯(lián)時代金融生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的全新升級版；微信公眾平臺推出手機(jī)運營中心，增強(qiáng)公眾平臺轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)新場景，打造移動互聯(lián)時代媒體新入口；搜狗輸入法iPhone版升級，獨家推出按鍵音效，新增組合花樣字和彩虹機(jī)械鍵盤，使輸入更具趣味和藝術(shù)性……層出不窮的舊場景不斷被迎面而來的新的場景所替代。

虛擬現(xiàn)實是場景時代的執(zhí)牛耳者，通過智能可穿戴設(shè)備的“穿越”將人帶入另一個虛擬時空，把虛擬世界變?yōu)檎嬲媲星小⒖筛锌芍默F(xiàn)實，讓人大快朵頤。東京的FOVE公司最近開發(fā)了全球第一部使用眼球追蹤技術(shù)的消費級頭戴顯示設(shè)備，該設(shè)備擁有360度視角，在所有虛擬現(xiàn)實世界中，所有的景像都惟妙惟肖，更加神奇的是這款設(shè)備可以讓用戶用眼球操控顯示器。

場景時代步入2.0，瀏覽器也成虛擬現(xiàn)實入口

如果說基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的實體場景是場景時代的1.0，那么眼球操控虛擬現(xiàn)實、瀏覽器融入虛擬現(xiàn)實等虛擬場景必然屬于場景時代的2.0。

場景時代的1.0和2.0

應(yīng)該說場景是推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的根本驅(qū)動力，從PC端的大平臺戰(zhàn)略到碎片化的移動端的場景戰(zhàn)略；從傳統(tǒng)紙媒蓬勃到四大門戶主導(dǎo)新聞業(yè)界，從博客興盛到微信、今日頭條等自媒體平臺的智能演進(jìn)；從美顏相機(jī)、卡通相機(jī)的風(fēng)生水起到自拍竿的肆意風(fēng)靡……場景主導(dǎo)了互聯(lián)網(wǎng)的迭代變遷、主導(dǎo)了每一個產(chǎn)品品類的升級換代。

可以毫不夸張地說，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史就是一部以場景為線索的進(jìn)化史，互聯(lián)網(wǎng)順應(yīng)人追求極致的生活體驗而對場景產(chǎn)生訴求，這種訴求快速迭代成為時代趨勢的必不可逆。

BBS主宰了整個PC時代的輿論熱潮，成為PC時代的第一社交和輿論大本營，到了微博時代，簡短的140字即可引發(fā)熱點事件的爆炸，這是碎片化時代即時場景的勝利。QQ的即時通訊和QQ群的即時群聊構(gòu)建了新的社交生態(tài)，但是到了微信時代，跨跨國跨地域的社交成為現(xiàn)實，搖一搖也讓素未謀面的陌生人有了邂逅的機(jī)會。

淘寶的平臺戰(zhàn)略顛覆了傳統(tǒng)的地面零售商超，但是到了移動互聯(lián)時代，基于微信的私密社交圈子，微商從夾縫中誕生，B2C是商家一貫對于客戶的營銷模式，但是C2B模式基于用戶生產(chǎn)、用戶定價，再一次將舊的電商模式重新定義。

但這一切都僅僅只是場景的表象，真正推開場景大門的是虛擬現(xiàn)實。

去年9月1日，暴風(fēng)發(fā)布魔鏡第一代，馮鑫表示，虛擬現(xiàn)實就是互聯(lián)網(wǎng)下一步的未來，想象空間不亞于當(dāng)年無線對PC的革命，并揚(yáng)言“開創(chuàng)中國VR元年”，虛擬現(xiàn)實的根本作用是增強(qiáng)現(xiàn)實，在影音和游戲中實現(xiàn)現(xiàn)實參演和沉浸式體驗，達(dá)到身臨其境的逼真效果，是對場景時代的重新塑造。

利用計算機(jī)多源信息融合的交互三維動態(tài)和實體行為的仿真系統(tǒng)，體驗虛擬世界獨一無二的視景效果，實現(xiàn)層層逼真的時空穿越，讓虛擬現(xiàn)實成為過去和未來的連接器絕不是沒有可能。

不久前，全球領(lǐng)先的特效制作公司之一，曾多次獲得奧斯卡殊榮的數(shù)字王國通過電腦生成鄧麗君真實逼真的影像，在周杰倫演唱會上 “虛擬鄧麗君”，將鄧麗君“重現(xiàn)”實現(xiàn)了周杰倫和鄧麗君隔空對唱的驚艷特效。整個過程通過特效師在電腦上完成一段視頻或影片，然后通過投影將影片在舞臺上的全息投影膜上播放。這種全息膜具有一半透光，一半反光的特性，呈半透明狀，在保持清晰圖像的同時，產(chǎn)生栩栩如生的逼真空間效果，實現(xiàn)了鄧麗君的跨時空穿越。

虛擬現(xiàn)實已經(jīng)跨越場景時代的實體景象，開始搭建不同層次的場景體驗，實現(xiàn)“時空穿越”。如果說實體場景是人為了實現(xiàn)物質(zhì)豐腴和夯實經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)而進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)革新體驗，屬于場景的1.0時代，那么虛擬場景便是人為了實現(xiàn)視覺和精神上的富足而進(jìn)行的升級體驗，這正是即將到來的場景2.0時代，用虛擬現(xiàn)實實現(xiàn)穿越時空，以實現(xiàn)連接過去和未來的暢想。

眼球操控溝通虛擬和現(xiàn)實兩個世界

FOVE開發(fā)的全球第一部使用眼球追蹤技術(shù)的消費級頭戴顯示設(shè)備，其擁有360度視角，結(jié)合了眼球和頭部位置追蹤，定位傳感等先進(jìn)技術(shù)，讓用戶可以用眼睛操控顯示器，第一次實現(xiàn)了人眼對虛擬世界的操控，我們可以猜想，將來光定是虛擬世界的一個絕對線索，用眼睛的光線來實現(xiàn)對虛擬世界的操控，絕對讓虛擬世界更加現(xiàn)實，而本身并不需要實體的接觸，光的電磁波作用將會讓虛擬世界不斷地接近人的身體和靈魂。

FOVE能追蹤用戶的視點，然后讓圖像處理引擎調(diào)整焦點，在虛擬現(xiàn)實世界中，實現(xiàn)景深效果，使得所有的景像都清晰逼真，讓人如臨其境。擁有這一技術(shù)后，F(xiàn)OVE用戶能與游戲角色進(jìn)行眼神接觸，武器鎖定也比鼠標(biāo)和鍵盤更便捷，只要看到目標(biāo)，就能立馬進(jìn)行鎖定。這無疑是虛擬現(xiàn)實里程碑式的突破，在虛擬世界中眼神將代替語言進(jìn)行交流，把虛擬世界和現(xiàn)實世界連接為一起成為現(xiàn)實。

該設(shè)備還使用了非干擾性紅外眼球追蹤技術(shù)，延時低，精確度高，也不會干擾用戶視覺，在光線的處理上，也為用戶提供了極佳的體驗。

從機(jī)器人的升級迭代的脈絡(luò)，控制機(jī)器人、智能機(jī)器人、情感機(jī)器人的升級推進(jìn)線索來看，未來的虛擬現(xiàn)實將不僅僅是如臨其境的現(xiàn)實世界，不至于不止于眼球操控，通過眼神交流來實現(xiàn)虛擬和現(xiàn)實的溝通，未來將是現(xiàn)實世界和虛擬世界通過電磁波等形態(tài)進(jìn)行溝通和連接，將真正地賦予人與虛擬空間之間的情感溝通和思想體驗。

機(jī)器人的最高境界是實現(xiàn)情感溝通，虛擬現(xiàn)實必然也會實現(xiàn)情感溝通，這應(yīng)該也是虛擬現(xiàn)實的愿景。

瀏覽器遇見虛擬現(xiàn)實：虛擬世界的入口

有消息稱，Mozilla已向第三方開發(fā)商開放了內(nèi)置虛擬現(xiàn)實技術(shù)的測試版Firefox瀏覽器。不久后，F(xiàn)irefox用戶便能夠使用諸如Oculus Rift之類的虛擬現(xiàn)實頭戴顯示設(shè)備感受完全交互式的虛擬現(xiàn)實上網(wǎng)體驗。

如此上網(wǎng)的時候，便可產(chǎn)生計算機(jī)模擬的三維立體空間，提供給用戶視覺、聽覺、觸覺等伸手可得的感官體驗，使用‘全屏請求’式API就可以把基于網(wǎng)站的虛擬現(xiàn)實瀏覽變成虛擬現(xiàn)實電影的三維立體效果，曾經(jīng)靜態(tài)的人物和物體都被賦予了全新的生命，將文字圖片等互聯(lián)網(wǎng)元素賦予了物質(zhì)的存在感和現(xiàn)實的逼真感，毫無限制地讓視景內(nèi)的三度空間一覽無余。

Mozilla表示會讓開發(fā)者進(jìn)入VR模式和把網(wǎng)絡(luò)視頻放大成全屏模式一樣容易，Mozilla執(zhí)行總監(jiān)Chris Beard也表示，“如果‘網(wǎng)絡(luò)視頻’轉(zhuǎn)向為‘網(wǎng)絡(luò)VR’，它會是一個游戲規(guī)則變革者?！比绱颂摂M現(xiàn)實融于瀏覽器最大的變革就是網(wǎng)絡(luò)視頻轉(zhuǎn)向為“網(wǎng)絡(luò)VR”，通過VR瀏覽器便可實現(xiàn)3D立體效果，這樣對電影院線等實體虛擬現(xiàn)實場所將形成強(qiáng)烈沖擊，借助互聯(lián)網(wǎng)的線上虛擬渠道，搶去實體虛擬現(xiàn)實的飯碗將輕而易舉。

應(yīng)該說瀏覽器是虛擬世界的入口，如果瀏覽器植入虛擬現(xiàn)實技術(shù)，將推開虛擬世界的大門，將虛擬世界變?yōu)榛钌默F(xiàn)實世界便指日可待，而無形可穿透性的聲、光等等便是溝通兩個世界的紐帶。

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酒類電商的喜憂:今年銷售達(dá)350億 物流仍是難題

互聯(lián)網(wǎng)的影響滲向各個領(lǐng)域，不管是出于被動亦或主動，電商正在改變和改造最傳統(tǒng)的白酒業(yè)。

從最初的排斥、抵制、迷茫以及觀望到如今的擁抱，酒企和經(jīng)銷商們對互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度已經(jīng)轉(zhuǎn)變。尤其是行業(yè)如今仍處于谷底，是選擇繼續(xù)沉淪，還是緊抓這一棵救命稻草?答案已經(jīng)明了。

酒業(yè)正在產(chǎn)生怎樣的變革?發(fā)展電商的路徑有哪些?對此，我們傾聽了眾多中小酒企、經(jīng)銷商的聲音;選取了茅臺、瀘州老窖和青青稞酒等名企樣本，以求還原他們的互聯(lián)網(wǎng)路徑。

酒類電商路在何方?酒業(yè)正在探索，也正等待市場給出更多答案。

“電商開辟了白酒的市場新天地，又帶來了新困難。”魏云飛總結(jié)到。

魏云飛是瀘州鑫霸實業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司(以下簡稱鑫霸實業(yè))董事長，他的企業(yè)已嘗到了電商銷售的甜頭，去年“線上銷售額5000萬元”。

從零到有，傳統(tǒng)酒企的線上銷售額正在快速增長。酒類電商平臺也成為各路資本的“寵兒”：洋河最新出資數(shù)千萬元投資社區(qū)電商;大型商超區(qū)域龍頭新華都高溢價收購酒類電商公司;尚未脫離虧損的中酒網(wǎng)被青青稞酒收購塵埃落定。

如今，傳統(tǒng)酒企和酒類電商平臺采用的模式，已從最初的B2C發(fā)展到積極延升布局B2B和O2O等。

不過，酒類電商仍面臨諸多待解難題?！耙驗榘拙飘a(chǎn)品的特殊性，不利于配送。傳統(tǒng)配送，一是成本較高，二是企業(yè)在其他區(qū)域配送難，需要建立線下配送點?！蔽涸骑w向記者表示，物流配送仍是酒類電商發(fā)展一大難題。

　　78億!白酒電商去年總銷售增123%

“互聯(lián)網(wǎng)+營銷。”這是張方利6月份時在自己的微信朋友圈里發(fā)出第一條內(nèi)容的核心。

“2014年，我們和很多地方酒廠一樣都出現(xiàn)了現(xiàn)金流降低、銷售總額不同程度減少的情況……”身為貴州黔酒酒業(yè)股份有限公司董事長，張方利希望帶領(lǐng)這家銷售規(guī)模數(shù)千萬元的酒企，借電商、營銷的轉(zhuǎn)型走出困境。

張方利計劃將公司登錄天貓、京東等大型電商平臺?！敖衲觊_始做電商，這是個趨勢，但才開始做，效果如何還不清楚。”他說。

這僅是如今白酒業(yè)欲借互聯(lián)網(wǎng)、電商擴(kuò)大銷售的縮影之一。實際上，無論是大型酒企還是中小酒企，都很看重電商的作用。

傳統(tǒng)線下銷售渠道面臨巨大挑戰(zhàn)，線上銷售正飛速增長，為酒企和白酒業(yè)注入了一劑強(qiáng)心劑。

中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2012～2014年白酒電商的總銷售額分別為14.8億元、35億元和78億元，增長率分別為85%、136%、123%?！?015年或達(dá)到350億元?！边\營中酒網(wǎng)的中酒時代酒業(yè)(北京)有限公司(以下簡稱中酒時代)執(zhí)行董事賴勁宇曾預(yù)測。

電商不僅為魏云飛的公司帶來了數(shù)千萬元的線上銷售貢獻(xiàn)，也讓外界通過網(wǎng)絡(luò)知曉了這家瀘州酒業(yè)的“小巨人”企業(yè)(瀘州對銷售規(guī)模數(shù)億中型酒企的稱謂)。

“現(xiàn)在了解鑫霸的，70%～80%來自我們的網(wǎng)站渠道?！蔽涸骑w說，而過去，“酒企找到消費群體猶如大海撈針，現(xiàn)在通過電商可以直接接觸?！彼暭哟蟛季蛛娚虨椤盃I銷方式上的轉(zhuǎn)型”。

實際上，布局較早的大型酒企線上銷售額更是急劇增長?！颁N量不是我們的主要目的，但今年上半年的銷量同比增長300%以上?！币晃淮笮途破蟮碾娚特?fù)責(zé)人向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露。

瀘州老窖電子商務(wù)股份公司總經(jīng)理康運策也告訴記者，去年瀘州老窖整個線上渠道的銷售額約7億元，成倍增長。

　　7.6億!新華都重金布局酒類等電商

不久前的“6.18”電商年中促銷季，酒企和酒類電商份斬獲頗豐。

“中酒網(wǎng)‘6.18’促銷季的銷售額有300多萬元，尤其是移動端交易量比去年增長了10倍，整體銷售額是去年的4倍。”賴勁宇告訴記者。

另一大酒類電商平臺酒仙網(wǎng)則表示，“今年‘6.18’(銷售額)增長率是去年的2倍。天貓、京東平臺比去年也都有提升?！?/p>

實際上，酒類電商已成為各路資本眼中的“香餑餑”：去年來，通葡股份收購酒水電商平臺九潤源51%股權(quán);國內(nèi)最大的老酒運營商歌德盈香宣布合并也買酒等事件顯示出了資本的熱情。

稍早前的6月，新華都公告，公司擬通過發(fā)行股份及支付現(xiàn)金的方式購買郭風(fēng)香等持有的久愛致和100%股權(quán)、久愛天津100%股權(quán)和瀘州致和100%股權(quán)，涉及金額7.6億元。其中，標(biāo)的久愛天津和瀘州致和主要通過互聯(lián)網(wǎng)全渠道銷售業(yè)務(wù)聚焦于白酒行業(yè)。

瀘州致和與久愛天津主要銷售瀘州老窖的白酒產(chǎn)品，其較高的轉(zhuǎn)讓溢價率也從側(cè)面印證了酒類電商被看重。新華都公告顯示，久愛天津和瀘州致和的資產(chǎn)增值率分別為1133.16%和3250.05%。

“瀘州致和是公司的合作單位。跟他們的合作比較久，在我們電商公司成立之前已經(jīng)合作。”瀘州老窖電子商務(wù)股份公司副總夏軍表示。

電商更成為酒類企業(yè)布局的重中之重。7月初，蘇酒集團(tuán)(洋河股份)攜手柯萊特集團(tuán)旗下的宅客公司成立江蘇宅優(yōu)購電子商務(wù)有限公司(以下簡稱“宅優(yōu)購”)，發(fā)力社區(qū)電商。

　　千億!青青稞酒擬建大規(guī)模B2B平臺

酒業(yè)紛紛將電商作為重要平臺，從模式來看，已從最初的B2C發(fā)展為B2B、O2O等多元模式。

青青稞酒前期就宣布，擬成立中酒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，打造酒業(yè)B2B平臺，劍指千億規(guī)模。

酒仙網(wǎng)的B2B業(yè)務(wù)以去年9月上線的“中釀酒團(tuán)購”為依托。原來為分散B2C業(yè)務(wù)占比超過95%、成長面臨天花板的問題，酒仙網(wǎng)的策略是向O2O和B2B擴(kuò)張。

酒仙網(wǎng)表示，公司將眾多煙酒店、餐飲店、KTV、商超、便利店、企業(yè)及商會等發(fā)展為會員。公司向上游酒企采購酒品，通過中釀酒團(tuán)購網(wǎng)站向會員銷售?！爸嗅劸茍F(tuán)購把供貨廠商和會員直接連接起來，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了流通效率，降低了會員的采購成本。”酒仙網(wǎng)還表示，2015年中釀酒團(tuán)購計劃匯聚全國1000個加盟商。

“純粹的B2C還是很難，垂直酒類電商未來會有很大的挑戰(zhàn)，包括像天貓、京東這類電商大佬的發(fā)力?！辟噭庞钫J(rèn)為。

魏云飛則認(rèn)為，由于單純對個人消費者，單個訂單產(chǎn)品或偏少，“一兩瓶酒發(fā)物流成本高?！蔽磥砭祁愲娚蹋案嗍桥l(fā)模式，或以分銷模式來解決即興消費、團(tuán)體消費?！?/p>

行業(yè)龍頭茅臺未來電商的布局，就包括B2B模式，其正計劃推出茅臺云商系統(tǒng)。

“最終是包括了B2C、B2B、C2B等綜合模式。電商平臺往線下走，就近完成配送服務(wù)。同時，線下也往線上走。茅臺云商將茅臺現(xiàn)成的地網(wǎng)和天網(wǎng)結(jié)合起來，來對接消費者。”茅臺電商公司總經(jīng)理聶永向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露。

　　30元!6瓶白酒快遞費凸顯物流短板

過去，酒類電商常以低價促銷名酒產(chǎn)品來吸引流量，這也引得酒企和電商一度關(guān)系緊張。

如今，雖線上銷售快速增長，酒企們對電商的態(tài)度仍較為謹(jǐn)慎。

“這個我要特別小心，電商是非常非常好的渠道，可它主要價格區(qū)間是100~300元，我的品牌不在這區(qū)間?！奔词故蔷€上銷售額去年已占銷售總額的9%，水井坊“洋帥”大米仍對電商保持著較為謹(jǐn)慎的態(tài)度，“如果我價位賣低一點，會影響我的地面網(wǎng)絡(luò)。”大米的顧慮，一直是酒業(yè)內(nèi)對電商存在的較大擔(dān)憂。主要是電商與中高端白酒如何匹配，線上、線下利益如何平衡等難題。

“畢竟白酒是一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，電商的運行并不是大家想象的那么一帆風(fēng)順。同時，酒企正面臨著線上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和線下傳統(tǒng)渠道的博弈難題，一是線上線下利益平衡，二是如何避免這種沖突。”國內(nèi)一家名酒企的電商負(fù)責(zé)人向記者表示。

四川百酒匯除了線下的20余家連鎖店外，也開始布局線上。四川百酒匯總經(jīng)理潘剛認(rèn)為，線下的主力消費群體在40歲以上，如何向這類人群傳遞信息，讓他們?nèi)ゾ€上購買是個問題，“物流也是個大問題。”

魏云飛以當(dāng)初的案例說明白酒產(chǎn)品物流配送的難題。他回憶，公司剛開始做電商時，曾外賣一箱中低端白酒(6瓶)，快遞費不低30元錢，結(jié)果送到客戶處，發(fā)現(xiàn)2瓶酒破損，“物流公司不賠，只能自己重新發(fā)兩瓶?！蔽涸骑w認(rèn)為，酒類電商發(fā)展的難題，主要包括線上產(chǎn)品的利潤率，協(xié)商破損保險以及重點解決物流配送。

夏軍則表示，酒類電商只有在量起來后，才能更好地解決物流服務(wù)?！叭绾巫疃虝r間內(nèi)送到消費者手上。瀘州老窖和京東合作FBP,將產(chǎn)品存放于京東的倉庫中來實現(xiàn)配送，這是未來的方向?！?/p>

酒類電商是大勢所趨，但行業(yè)起步未久，都還在探索。聶永認(rèn)為，“電商需要差異化產(chǎn)品，線上需求是什么?群體是什么?電商很難一招打遍天下?！焙诵闹贿€是線上、線下相結(jié)合，運用專賣體系解決物流問題。

“對于名酒企，無論早與晚、多與少，都需要自力更生發(fā)展電商，實際需要自建渠道來掌握主動權(quán)、話語權(quán)?！甭櫽辣硎?。

　酒企自建電商渠道 謀求樹立價格標(biāo)桿

“茅臺驚爆618元(限時限量秒殺)”、“五糧液499元/瓶”……剛剛過去的6.18年中促銷季，茅臺酒、五糧液水晶瓶等名酒再次成為一些酒類電商促銷、吸引流量的招牌。

標(biāo)桿產(chǎn)品遭遇低價促銷，酒企們對此反應(yīng)激烈。近日，多位酒企人士在接受記者采訪時表示，電商的低價競爭，傷害自身價格體系。

于是，酒企紛紛自建電商渠道，希冀樹立標(biāo)桿保護(hù)線下利益，并計劃或已納入線下專賣店體系，謀線上、線下結(jié)合。但實際操作起來難度亦不小，經(jīng)銷商參與度、利益如何分配等都是需要直面的問題。

　　自建網(wǎng)絡(luò)渠道搶話語權(quán)

時間已過去了半個月，“6.18”電商年中促銷季酒類電商的低價“吆喝”還余音繞梁。

在酒類電商中，酒仙網(wǎng)本次促銷力度最大?！皠δ洗?99元/瓶，五糧液499元/瓶，飛天茅臺799、749甚至618元/瓶，這種促銷競爭力度堪比往年‘雙十一’。”酒仙網(wǎng)介紹稱。

而去年“雙十一”期間，一眾名酒企紛紛發(fā)文劃清界限，“封殺”酒類電商的情景還歷歷在目。

今年的“6.18”，在中酒時代執(zhí)行董事賴勁宇看來，電商促銷更偏理性?！耙灿幸恍┑蛢r打流量的策略，但不像以前那樣都去沖銷售額、爭名次。”

酒類電商低價促銷兇猛，名酒企則希望守好自己的陣地，通過自身電商渠道來樹立價格標(biāo)桿。

“電商往往靠價格競爭，我們官方旗艦店比其他的非授權(quán)電商、授權(quán)電商價格都高，是為了引導(dǎo)和規(guī)范整個線上的價格有序發(fā)展?！币晃粐鴥?nèi)知名酒企的電商負(fù)責(zé)人向記者表示。在該人士看來，電商更應(yīng)是品牌傳播推廣和消費者互動溝通的渠道。

如今，酒企們不僅紛紛在天貓、京東等平臺開始旗艦店，且更多開始打造自身商城以及配送體系。

瀘州鑫霸實業(yè)董事長魏云飛表示，酒企自建網(wǎng)絡(luò)渠道不僅在于銷售，還有了商城或網(wǎng)站的端口，能實現(xiàn)“品牌宣傳、銷售品牌、產(chǎn)品宣傳、評價互動乃至企業(yè)文化宣傳?！?/p>

酒企大多有著自己的網(wǎng)上商城，并由此搭建電商渠道。多位酒企人士告訴記者，自建電商渠道，不僅是為了樹立廠家產(chǎn)品的價格標(biāo)桿，布局線上也是為了幫助線下渠道轉(zhuǎn)型發(fā)展。更重要的是，為了能更好掌握消費者資源和大數(shù)據(jù)。

茅臺集團(tuán)正計劃打造物聯(lián)網(wǎng)云商大平臺。貴州茅臺集團(tuán)電子商務(wù)股份有限公司總經(jīng)理聶永認(rèn)為，電商是營銷的一部分，是傳統(tǒng)營銷的支撐，核心是利用技術(shù)，服務(wù)于消費者，“酒企需要打造自己的電商系統(tǒng)，除非能很好掌控電商。”

　　納入專賣店體系之考

“你憑什么吸引消費者到專賣店買酒，除價格因素外，還得考慮消費者的時間成本和精力成本?！甭櫽涝蛎┡_的經(jīng)銷商們這樣說。他認(rèn)為，名酒企發(fā)展電商的原因在于，一是傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)型，二是網(wǎng)購興起，酒企和經(jīng)銷商需調(diào)整適應(yīng)。

線下專賣店體系如何結(jié)合線上，則是茅臺、洋河等行業(yè)龍頭酒企積極研究的課題。

洋河的電商布局在行業(yè)內(nèi)走在前列，2013年末，洋河股份就自建平臺，推出“洋河1號”APP客戶端。如今，已在浙江、廣東和湖南等10余省份上線。

聶永指出，酒類電商發(fā)展的核心還是線上、線下的結(jié)合，實際運用專賣店體系來解決物流問題“最后一公里”。

不過，專賣體系納入電商渠道，實際操作難度亦不小。在國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究所所長任興洲看來，酒企發(fā)展電商面臨瓶頸，“包括與傳統(tǒng)流通經(jīng)銷方式關(guān)系的沖突和利益關(guān)系調(diào)整。原來就幾千家經(jīng)銷商，并且已經(jīng)形成了固有的利益關(guān)系。”

“在電商沖擊下，這樣的利益關(guān)系怎么調(diào)整呢?不僅是生產(chǎn)廠商之間，廠商和經(jīng)銷商之間也產(chǎn)生了巨大的沖突，這是轉(zhuǎn)型之痛?！比闻d洲說。

酒企擁有大量線下經(jīng)銷商資源，因此還未搭建O2O模式的酒企是否有相應(yīng)規(guī)劃呢?

水井坊向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者書面回復(fù)稱，茅臺和五糧液已經(jīng)開始關(guān)注O2O業(yè)務(wù)模式，致力于整合線上、線下業(yè)務(wù)資源，解決不同渠道之間的潛在業(yè)務(wù)沖突，但是這一模式仍需要時間來驗證才能找出最實用的方法?！拔覀冊诜e極地探索適用于水井坊自身的業(yè)務(wù)模式?！?/p>

酒仙網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人則提示了酒企自建電商網(wǎng)絡(luò)背后的風(fēng)險，“白酒企業(yè)往往對電商互聯(lián)網(wǎng)缺乏經(jīng)驗，產(chǎn)品品類也較為單一。另一方面電商各模塊成本較高，加之物流、倉儲等條件限制，前期投入會很大?！?/p>

　產(chǎn)品重構(gòu)

　線上專屬白酒興起：1瓶只賺1元?盈利面臨考驗

線上專屬產(chǎn)品正在酒業(yè)內(nèi)興起。

據(jù)了解，就瀘州老窖的三人炫、京選來說，官方宣稱其銷售數(shù)據(jù)良好。酒仙網(wǎng)向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，截至6月下旬，三人炫已經(jīng)銷售超過200萬瓶，銷售額超過1.5億元。

此外，五糧液、水井坊、青青稞酒等酒企乃至其他中小酒企，都已推出或計劃打造專屬產(chǎn)品。

從市場實際情況來看，線上專屬產(chǎn)品，有成功者，也有銷售不理想的。業(yè)內(nèi)有分析認(rèn)為，現(xiàn)實中的線上專屬產(chǎn)品，僅是一些酒企將線下傳統(tǒng)產(chǎn)品換了規(guī)格搬到網(wǎng)上，并不被看好，而新產(chǎn)品，面臨著品牌培養(yǎng)的問題。

　　避免線上線下價格互搏

酒企和酒類電商平臺都很看重專屬產(chǎn)品。此前，五糧液專門為京東推出一款定制酒。

洋河在業(yè)內(nèi)較早推出線上專屬產(chǎn)品。據(jù)悉，2013年在天貓開設(shè)洋河官方旗艦店，打造電商專供系列產(chǎn)品，海之藍(lán)、天之藍(lán)375ml爆品，夢之藍(lán)M1明星產(chǎn)品天貓平臺專供酒并與菜鳥物流展開合作。

酒仙網(wǎng)則與多家酒企合作打造這類產(chǎn)品。從去年開始，汾酒集團(tuán)封壇原漿、瀘州老窖三人炫、國臺醬酒等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推出。

酒仙網(wǎng)表示，互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)產(chǎn)品在酒仙網(wǎng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中占據(jù)重要部分?！?三人炫)目前已經(jīng)銷售超過200萬瓶，銷售額超過1.5億元。”

更多酒企也在謀劃類似產(chǎn)品。今年5月，水井坊總經(jīng)理大米先生也曾透露，公司計劃和酒仙網(wǎng)推出電商專屬產(chǎn)品。水井坊日前向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者介紹稱，這一專屬產(chǎn)品計劃于今年中秋節(jié)前上市。

貴州茅臺集團(tuán)電子商務(wù)股份有限公司總經(jīng)理聶永透露，茅臺也準(zhǔn)備嘗試線上產(chǎn)品的開發(fā)，來滿足網(wǎng)購群體的需求。

不僅知名酒企，一些中小酒企也推出專屬產(chǎn)品來應(yīng)市。瀘州鑫霸酒業(yè)董事長魏云飛介紹，公司新開發(fā)了一款線上產(chǎn)品，去年10月推出，在他看來，這樣的好處是“價格不打架，銷售渠道不打架。”

白酒行業(yè)專家肖竹青曾指出，線上專屬產(chǎn)品可以避免傳統(tǒng)渠道與電商新渠道“左右手”互搏的問題，線下產(chǎn)品線上不賣，線上產(chǎn)品線下不賣，分渠道運作，才不會造成線上對線下的價格沖擊。

中酒網(wǎng)董事長賴勁宇向記者表示，中酒網(wǎng)正大力開發(fā)專屬產(chǎn)品，正與青青稞酒、瀘州老窖等其他酒廠合作開發(fā)品牌?！皩佼a(chǎn)品才是重要一部分，一個是網(wǎng)站能賣核心產(chǎn)品，另一個是利潤的來源，僅賣茅臺、五糧液難以賺錢。”

　　面臨創(chuàng)品牌和盈利考驗

雖然三人炫取得了較好的銷售業(yè)績，但實際利潤率并不高。瀘州老窖電子商務(wù)股份有限公司副總經(jīng)理夏軍表示，推出之初，該產(chǎn)品的價格是139元/瓶，而且是買一送一，實際利潤非常有限，后來才提價到149元/瓶。

酒仙網(wǎng)董事長郝鴻峰把三人炫的超低價概括為“一瓶只掙一元錢”。

為何定價139元/瓶?原來，80～150元/瓶，正是線上酒水產(chǎn)品的主要價格段?！叭ツ昃葡删W(wǎng)賣酒的數(shù)據(jù)顯示，200元以下的產(chǎn)品占到50%的銷售額，這就說明互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是一個很‘潘俊姆瘢俏籩諳遜?。”郝鸿峰称?/p>

為了線上銷售，酒企一般都會推出與線下產(chǎn)品有明顯區(qū)別的專銷產(chǎn)品。但實際上，專銷產(chǎn)品的銷售并不理想，大多酒企的線上走量，仍主要靠傳統(tǒng)產(chǎn)品。

夏軍認(rèn)為，電商線上開發(fā)很有難度，過程比較長，同時還要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特征，不是簡單地把線下產(chǎn)品搬到線上，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品無論名字、口感、價格、瓶型，都要契合互聯(lián)網(wǎng)的需求。

專屬產(chǎn)品的實際運作也面臨不小挑戰(zhàn)。“消費者都喜歡選擇名酒產(chǎn)品，電商平臺以犧牲價格達(dá)成流量的基本目的。”白酒營銷專家楊承平向記者指出，酒廠和電商必須培養(yǎng)自己銷售的產(chǎn)品，培養(yǎng)自己的消費者，只有產(chǎn)品成熟，才能形成反哺，產(chǎn)生利潤。

針對網(wǎng)絡(luò)專屬產(chǎn)品的未來，瀘州老窖電商公司總經(jīng)理康運策曾向記者表示，酒廠都有自身的特色、優(yōu)勢和消費群，“這是一種很好的探索路子?！钡赋?，不應(yīng)照搬其他酒廠的運作模式，而應(yīng)有更多的嘗試。

國內(nèi)某大型酒企電商負(fù)責(zé)人則認(rèn)為，“線上專屬產(chǎn)品或只能解決一時線上線下的矛盾和利益沖突，而解決不了線上平臺發(fā)展的一世。”他認(rèn)為，好的產(chǎn)品，需要重新推廣包裝、品牌影響力等，需首先創(chuàng)立品牌，以及解決其他難題，“白酒作為傳統(tǒng)產(chǎn)品，肯定要有一定的消費基礎(chǔ)，消費者有一定的認(rèn)可度，否則在線上銷售難有大起色。”

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指尖上的保險 移動互聯(lián)服務(wù)新體驗

保監(jiān)會《2014年互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)發(fā)展形勢分析》數(shù)據(jù)顯示，2014年，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)規(guī)模繼續(xù)大幅增長，2014年底有85家保險公司開展了互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)，比上年增加了26家。其中，中資公司58家、外資27家，當(dāng)年保費收入858.9億元，同比增長195%。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)渠道業(yè)務(wù)占總保費收入的比例達(dá)到4.2%，尚不足5%，但已成為拉動保費增長的重要因素之一。去年“雙十一”天貓賣了1.86億份退貨險，刷新了中國保險業(yè)單日同一險種成交保單份數(shù)的紀(jì)錄。

7月5日，在北京保險行業(yè)協(xié)會主辦的“保險相伴?呵護(hù)無限――7?8全國保險公眾宣傳日”活動現(xiàn)場，北京青年報《生活時代》了解到參加活動的58家保險公司幾乎都在互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域有所創(chuàng)新，其中包括華夏保險攜手阿里打造的娛樂寶、安邦保險的科技創(chuàng)新產(chǎn)品微信理賠、平安人壽上線APP提供的在線健康管理服務(wù)以及太平洋保險借力互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和技術(shù)革新打造的智能服務(wù)平臺等。

北京保險研究院院長姜洪日前表示：“有人稱2014年是互聯(lián)網(wǎng)金融的元年，2015年有可能成為我國互聯(lián)網(wǎng)保險的元年，這是非常令人振奮的?！?/p>

　平安人壽：推在線健康問診

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”提升為國家戰(zhàn)略，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛加速轉(zhuǎn)型，作為中國保險業(yè)的龍頭老大，中國平安在互聯(lián)網(wǎng)金融方面的探索和布局較早，并圍繞“醫(yī)、食、住、行、玩”等多方面需求，具體提出了“一扇門、兩個聚焦、四個市場”(即421戰(zhàn)略)的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略。

尤為值得關(guān)注的是“一對一家庭醫(yī)生問診”服務(wù)功能在平安人壽APP上線，正式面向全民推出健康管理服務(wù)的在線功能公測體驗，將為國人詢醫(yī)問診排憂解難，幫助用戶養(yǎng)成健康生活習(xí)慣，創(chuàng)造“醫(yī)、行、食”等多方面在線健康服務(wù)體驗。

移動互聯(lián)智能終端的成長帶動著應(yīng)用軟件APP市場變得異?；鸨?，并且越來越重要，一個海量優(yōu)質(zhì)的資源庫不僅決定著一個產(chǎn)品的可玩性，而且還藏有巨大的商業(yè)價值。

據(jù)了解，此次平安人壽充分發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)線上服務(wù)的特點，在平安人壽APP服務(wù)平臺上全新推出“問醫(yī)生”板塊功能，其中包括家庭醫(yī)生、健康習(xí)慣、健康資訊等多項特色在線服務(wù)，并以普惠的方式開放向所有壽險客戶提供線上健康管理服務(wù)的體驗。

同時，平安人壽表示正在快速豐富和完善該項服務(wù)，未來將致力于為客戶提供全年不間斷的一站式健康管理服務(wù)，通過線上服務(wù)平臺及線下服務(wù)資源供給的一站式整合，能夠覆蓋手機(jī)APP、服務(wù)門店等全方位健康管理服務(wù)已在今年上半年正式問世。

　　安邦保險：微信理賠加快理賠速度

據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，去年10月份，全國自助理賠日均推薦量為292件，北京地區(qū)日均推薦30多件，占北分月度報案總量的37%;自助理賠案均處理時效約4小時，遠(yuǎn)低于綠道案件7天內(nèi)的時效要求。

為提升理賠速度，安邦保險借助“互聯(lián)網(wǎng)+思維”開發(fā)出科技創(chuàng)新的新產(chǎn)品――微信自助理賠。市民借助微信自助查勘理賠，可有效提升理賠速度，解決“理賠難”等問題。

據(jù)了解，微信自助查勘是安邦保險推出的一項創(chuàng)新理賠業(yè)務(wù)，5000元以下的非人傷單方、或者雙方事故一方全責(zé)的簡易案件，用戶在出險后，無需等待查勘員，自己可以通過微信拍照上傳，安邦理賠客服人員收到用戶的事故照片后，實時審核定損，賠款一小時左右到賬。理賠過程中，用戶可以通過微信的“理賠進(jìn)度查詢”功能查詢案件進(jìn)展，避免用戶盲目等待。

目前安邦系統(tǒng)記錄最快時間為13.2分鐘(查勘調(diào)度指令發(fā)出到賠款到賬)，通常為一小時內(nèi)可以到賬。目前北分是全國微信理賠開展最好的機(jī)構(gòu)，微信理賠的數(shù)量占比為37%(全國均值為20%)，案均賠款1800元。平均結(jié)案時效為3.8小時，低于全國均值。

安邦保險統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，自2013年8月14日起推廣自助(微信)理賠服務(wù)項目，截止到2014年5月17日，完成微信理賠案件已經(jīng)突破1萬件;截至去年10月底，微信理賠案件突破4萬件。

微信理賠推出近兩年的時間已初見成效。保監(jiān)局和行協(xié)去年9月份向社會公布的2014上半年理賠指標(biāo)，安邦5000元以下非人傷案件的結(jié)案周期(10.6天)排名業(yè)內(nèi)第二，體現(xiàn)了微信理賠對加快理賠時效、增強(qiáng)客戶體驗的效果很明顯。

華夏保險：攜手阿里打造“娛樂寶”

互聯(lián)網(wǎng)在改造金融業(yè)的同時也在改造傳統(tǒng)實體經(jīng)濟(jì)，實體經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變化衍生出新的金融需求?；ヂ?lián)網(wǎng)逐步加深也衍生出一批新的互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)以及相應(yīng)的保險需求和產(chǎn)品。如華夏保險與阿里聯(lián)合打造的“娛樂寶”，就是華夏保險在“移動互聯(lián)”領(lǐng)域的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

“娛樂寶”是由阿里巴巴數(shù)字娛樂事業(yè)群聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)打造的增值服務(wù)平臺，用戶在該平臺購買保險理財產(chǎn)品，出資100元即可投資熱門影視劇作品，享高預(yù)期年化收益率，及有機(jī)會獲劇組探班、明星見面會等娛樂權(quán)益。

據(jù)華夏保險介紹，娛樂寶通過向消費者發(fā)售產(chǎn)品進(jìn)行融資，所融資金配置為信托計劃，最終投向于阿里娛樂旗下的文化產(chǎn)業(yè)。網(wǎng)民通過娛樂寶平臺購買保險理財產(chǎn)品后，資金將采取合法合規(guī)的方式投向文化產(chǎn)業(yè)，獲取投資收益。

華夏保險與娛樂寶合作的產(chǎn)品為兩款萬能保險產(chǎn)品，也是華夏保險電商渠道的拳頭產(chǎn)品，分別是華夏搖錢樹A款萬能險和華夏搖錢樹E款萬能險，綜合預(yù)期年化收益率分別為7.1%和6%。兩款產(chǎn)品在上線娛樂寶之前，已經(jīng)在招財寶、百度金融等諸多電商平臺銷售，取得了非常好的銷售業(yè)績。

今年3月27日，華夏保險與淘寶雙方正式開始第一期娛樂寶合作，這同時也是娛樂寶項目總第六期。截至6月底，雙方已完成3期合作，保費收入累計1億元，購買人數(shù)超過13萬。據(jù)悉，在7月9日雙方開始新一期娛樂寶項目，售賣額度2000萬，目前已處于預(yù)熱階段。

太平洋保險：服務(wù)平臺智能化

借力互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和技術(shù)的革新，結(jié)合客戶對保險行業(yè)的特殊需求和期望，太平洋保險正致力于建立一個全方位、智能化的服務(wù)平臺，以求為客戶提供方便、快捷、安全的在線業(yè)務(wù)辦理體驗。

首先是83項服務(wù)功能，打通“線上全流程”。為解決壽險營業(yè)網(wǎng)點壓力，將公司對客戶關(guān)懷落到實處，公司與太平洋壽險協(xié)作，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)升級在線服務(wù)功能，完成“高級會員認(rèn)證”的客戶，可以享受在線商城服務(wù)頻道目前開通的所有83項服務(wù)功能，包括保單貸款、領(lǐng)取紅利、保單復(fù)效、滿期領(lǐng)取等。打通了網(wǎng)上辦理全流程，給客戶創(chuàng)造一個更自由、舒適的理財環(huán)境。這些新推出的功能設(shè)計讓客戶足不出戶就能暢通無阻地辦理各項業(yè)務(wù)，提高了服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)效率。

其次，網(wǎng)上保單貸款，太平洋保險實現(xiàn)服務(wù)“智能化變身”。以往，只要涉及資金流動的業(yè)務(wù)，客戶必須帶身份證、保單等去壽險網(wǎng)點完成身份認(rèn)證、開通高級權(quán)限后才能辦理。太平洋及時捕捉客戶需求，率先實行“在線身份認(rèn)證”：注冊客戶只需關(guān)聯(lián)一個保單號完成“會員認(rèn)證”;通過驗證手機(jī)，上傳身份證和本人照片，經(jīng)后臺審核通過“高級會員認(rèn)證”后，即可網(wǎng)上辦理保單貸款、還款業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在已經(jīng)有許多客戶偏愛以保單貸款的形式解決臨時資金需求的問題。此項保險服務(wù)的智能化變革滿足了不同人群保單貸款的個性化需求，為客戶提供最合理的理財方案，提升了客戶的體驗。

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電商行業(yè)的最后一塊處女地為何沒人愿意碰？

中國電商市場已經(jīng)把可以賣的東西都搬到網(wǎng)上賣了，但比較遺憾的是國內(nèi)舊物電商市場卻遲遲未能得到市場認(rèn)可。當(dāng)然，二手房、二手車、二手奢侈品等市場還算不錯，不過這些產(chǎn)品的特殊性不能放在舊物市場之列，我們該關(guān)注的是常規(guī)用品的舊物電商市場情況。

這兩天58二手被爆售假問題，看似不嚴(yán)重，但舊物電商行業(yè)這么發(fā)展下去肯定是沒有未來的，它需要一種正確的打開方式，而年輕的人的意識轉(zhuǎn)變或是一個關(guān)鍵的突破口。

市場價值：舊物電商舉步維艱，市場有潛力但缺少爆點

在很多城市都有舊物市場，有的叫二手市場，有的叫跳蚤市場，意思都差不多，雖然隨著人均收入水平不斷提升，這兩年有些地區(qū)二手生意越來越難做，但二手產(chǎn)品仍是有市場需求的，可為何這塊市場遲遲不能引起電商行業(yè)的興趣呢？

從人口數(shù)量來看，中國14億人口，舊物市場的潛力非常大，若每年有1%的人購買了1件舊物，就是1400萬價，平均每件單價以200元計算（價格太低了也不值得出售），年交易額也有28億，市場還是蠻可觀的?？赡芤姂T了電商幾十成百上千破萬億的交易額，看這不到30億的市場覺得根本沒有吸引力，但如今像舊物電商這樣的市場空白可不多了。

目前比較棘手的問題是舊物電商尚沒得到消費市場的廣泛認(rèn)可，市場雖有潛力，但始終缺少爆發(fā)點，而且由于難題太多，很少有電商愿意碰這一塊。

問題一，舊物來源成難題，直接影響吸引力

首先，最基礎(chǔ)的舊物來源問題就是比較大的難題，由于缺乏舊物處置的意識，很多舊物在大部分家庭中并不被重視，有足夠空間的話可能會被遺棄至角落，空間不足的要么選擇丟棄，要么當(dāng)廢品給賣掉，只有極少數(shù)個別的舊物才會想著能不能出售，但多半也怕麻煩而不了了之。

這種現(xiàn)象的普遍存在限制了舊物市場的商品數(shù)量，舊物電商最大的特點就是長尾效應(yīng)，很多消費者去舊物市場就是為發(fā)現(xiàn)一些市面不再有售的商品，如果舊物數(shù)量不足將直接影響舊物電商的吸引力。

問題二，舊物消費意識不成熟，市場難放量

其次，國內(nèi)對舊物消費意識不成熟也直接影響著舊物電商的發(fā)展。在國外淘二手貨被當(dāng)成是一種時尚，ebay的興起也是得益于舊物網(wǎng)絡(luò)交易的火爆，在國內(nèi)把淘舊物當(dāng)成時尚的只有少數(shù)人，多數(shù)人會拿有色眼光看待舊物消費者，好面子是大部分人從來不關(guān)注舊物市場的主要原因。

沒有足夠的消費市場，行業(yè)就無法快速發(fā)展，消費意識不認(rèn)可舊物交易是一個非常棘手的問題。當(dāng)然，這也不能全怪消費者，因為國內(nèi)舊物源本身就有問題，除了房、車、奢侈品我們不談的以外，其他大部分都是商務(wù)辦公、電子產(chǎn)品、家用電器、自行車電動車、母嬰用品、二手設(shè)備、二手家具等實用性產(chǎn)品。這些產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重，整體需求也少。

問題三，產(chǎn)能過剩，新品價格不高，舊物市場受擠壓

在如今產(chǎn)能過剩、電商崛起的大環(huán)境下，消費市場競爭激烈，辦公用品、3C數(shù)碼、家用電器、母嬰用品、家居家具等新品價格不斷走低，而且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民消費能力越來越強(qiáng)，在選擇家用或個人用的商品時，基本上都會選擇新品并淘汰原有舊物，基本沒有人會買個舊的換下原來用的。

如今個人、家用舊物交易市場空間越來越小，只有商用產(chǎn)品的二手交易還有些市場空間，所以線下二手市場的生意越來越難做了，甚至有些二手?jǐn)偽灰呀?jīng)開始賣新品，舊物交易市場遭遇經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性變化沖擊。

問題四，市場混亂，誠信不足，存在以假亂真、盜竊銷贓問題

從市場環(huán)境來看，舊物電商有許多問題，誠信不足，市場混亂，存在以假亂真，以次充好，盜竊銷贓等問題，很多不法之徒早已將目光鎖定在了舊物電商市場。房、車二手交易還好，都是有證可查的，其他產(chǎn)品就很容易做貓膩了，通過網(wǎng)絡(luò)兜售一些所謂的二手奢侈品，超低價轉(zhuǎn)讓各種新品，很多都沒有發(fā)票，也說不好產(chǎn)品是從何而來。

現(xiàn)階段監(jiān)管部門對舊物電商不太在意，舊物電商的處境有些小眾，交易量也不大，大部分都是自發(fā)交易，一旦出了問題也很難維權(quán)。平臺在商品可靠性管理上，沒辦法要求用戶為每件產(chǎn)品都提供證明，因為舊貨都是有點年頭的東西了，過了保修期發(fā)票找不到也是正常情況，如果強(qiáng)制要求提供所有權(quán)證明，那將失去大量的商品信息，舊物電商也就沒法繼續(xù)下去了，這就是58二手假貨的主因。

問題五，交易缺乏保障，定價缺乏依據(jù)，大件產(chǎn)品物流是難題

從消費者的角度而言，舊物交易缺乏保障，就算產(chǎn)品來源沒有問題，產(chǎn)品的質(zhì)量很難界定，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，很難退貨處理。此外，舊物產(chǎn)品單價相對都較低，又缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，沒有專門為舊物定價的市場職能，只能依靠市場的供需關(guān)系緩慢調(diào)整產(chǎn)品價位，價格不透明也是市場阻力。

電商的特點是交易可以不受地理位置限制，信息可以充分的對稱展示，這是舊物電商有利的基礎(chǔ)條件，但問題是物流難題限制了舊物電商跨區(qū)域交易發(fā)展，因為舊物本身的價格就不高，若交易雙方地理位置太遠(yuǎn)，物流費用支出甚至可以與舊物價格相提而論，所以舊物電商要受到地域性限制。

行業(yè)轉(zhuǎn)折：民間舊物收集暗潮涌動，舊物創(chuàng)意改造成時尚

實際上，近幾年民間市場已經(jīng)開始出現(xiàn)了收集舊物的潮流，不少80后將收集老舊物品、童年用品等當(dāng)成了一種興趣愛好，而且那種能引起回憶共鳴的舊物很有消費市場。前幾天在微信看到一篇文章，作者由于倉庫到期他想出售此前收集的25000片老花磚。出乎意料的是，文章一天時間就突破10萬閱讀，而且花磚成功售罄，可見舊物古改造市場的潛力，現(xiàn)在缺的就是一種有效的網(wǎng)絡(luò)交易模式。

人們的普遍觀念認(rèn)為，舊物就是顏色、質(zhì)量老化的，價格低廉的二手貨，這也是淘寶等交易平臺上舊物改造商家得不到重視的原因之一。如今舊物的屬性開始出現(xiàn)演變，舊物改造交易逐漸被越來越多的年輕人接受，他們把舊物淘金、DIY改造當(dāng)成一種傳達(dá)環(huán)保、懷舊、個性化時尚樂趣，這對舊物電商發(fā)展是重大的利好轉(zhuǎn)折。以舊物創(chuàng)意改造為核心，提升舊物的實用價值，同時從年輕人的小眾市場切入，逐步改變大眾對舊物的固有觀念，堅持下去，這個市場還是很有機(jī)會的。

行業(yè)誤區(qū)：舊物和舊物改造、古著概念混淆，行業(yè)需要新血液

舊物市場中的產(chǎn)品也分三六九等，其中古著、舊物改造等不是單純的二手概念，是真正有年代的而現(xiàn)在已經(jīng)不生產(chǎn)的東西，是當(dāng)時時代的縮影，具有很強(qiáng)的紀(jì)念意義。這些商品在國外的市場上要比一般商品高出2到3倍的價格才能淘到。然而大量的舊物改造、古著品在像淘寶、58同城等大平臺并沒有做出區(qū)分，全部以低廉的二手商品出售。

如今這個行業(yè)需要有更多類似的嘗試，僅僅依靠淘寶、58是發(fā)展不起來的，因為舊物交易并不是他們的主業(yè)，行業(yè)急需更多以此為生的參與者才能真正發(fā)展起來。

不過，這個行業(yè)的準(zhǔn)入門檻太高，B2C模式風(fēng)險太大，不可能靠購銷模式進(jìn)行銷售，交易不暢很容易導(dǎo)致資金流危機(jī)；C2C模式又難以管控，產(chǎn)品的來源、質(zhì)量問題都無法準(zhǔn)確界定，淘寶嘗試的賣家信用信息認(rèn)證，也不能從根源解決商品可靠性問題；類似58二手的信息平臺模式，僅僅起到信息傳遞的作用，對于交易過程缺乏保障，所以這么多年這種模式也沒有作為，甚至近期被爆出假貨問題。

市場機(jī)遇：國外ebay仍保有舊物交易，國內(nèi)缺少類似交易平臺

國外有ebay，為何國內(nèi)卻無法出現(xiàn)一個類似的電商？雖然ebay已轉(zhuǎn)型不再只是舊物交易平臺，而是有更多新品交易的電商企業(yè)，但ebay舊物交易仍很有市場?，F(xiàn)階段中國市場的舊物交易環(huán)境不成熟，但有問題就有機(jī)會，尤其對新進(jìn)入的創(chuàng)業(yè)者，這個方向或許值得一試。

從模式上看，如果自營B2C模式、C2C模式、信息平臺模式都不行的話，只有再嘗試一下平臺B2C模式了，但這個前提條件是在線下有足夠多的類似舊物君的舊物回收商，之后再由B2C平臺來做網(wǎng)絡(luò)前端的部分，用這種模式或能為國內(nèi)舊物電商的整體發(fā)展打下基礎(chǔ)，國內(nèi)現(xiàn)在就缺少一個類似這樣的舊物B2C平臺。

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“朋友圈賣貨”如何可持續(xù) 微商并非造富平臺

化妝品、嬰幼兒奶粉……打開微信朋友圈，類似的商家信息越來越多。當(dāng)下，把朋友圈變成生意圈的人也越來越多，微商開始成為年輕人青睞的創(chuàng)業(yè)方式。甚至有業(yè)內(nèi)人士提出，2015年將成為“微商元年”。

所謂微商，從廣義上說就是移動社交電商。根據(jù)估算，目前參與朋友圈經(jīng)營的人數(shù)超過1000萬人。然而，迅猛發(fā)展的背后卻是“冰火兩重天”：一方面“微商”概念乃至市場的混亂一度遭人詬病;另一方面，越來越多大品牌、大企業(yè)爭相進(jìn)軍微商。微商，到底該往何處去?

　　熱鬧之外也有良莠不齊

今年2月，經(jīng)朋友介紹，吳娟加入某品牌化妝品的微商代理團(tuán)隊。在上級代理的要求下，她先通過支付寶將貨款匯過去，收到代理商發(fā)來的貨品后，再加價售出。

吳娟回憶，上級代理經(jīng)常在微信群里培訓(xùn)大家。雖然如此，由于該化妝品并不知名，她賣得很吃力。3個多月后，她決定不再堅持?！斑@樣層層代理的結(jié)構(gòu)讓金字塔頂上的總代獲得收入，而風(fēng)險轉(zhuǎn)移到了最底端的個體身上。他們的收入其實是這種層層代理?！眳蔷暾J(rèn)為，這樣的分銷形式“很像傳銷”。然而，一位擁有一支60多人代理團(tuán)隊的女白領(lǐng)認(rèn)為，自己做的微商跟傳銷不一樣?！拔覀兊母灸康氖菫榱速u貨賺錢，不是騙子，也不會強(qiáng)買強(qiáng)賣?！爆F(xiàn)在，她的朋友圈已能給她帶來每月上萬元的收入。

對此，國內(nèi)最大的微信開發(fā)服務(wù)商之一微盟CEO孫濤勇認(rèn)為，最早一批微商從朋友圈發(fā)家，采用C2C模式，借助朋友圈入口的第一波紅利迅速致富。真正能玩轉(zhuǎn)C2C的還是那些自媒體大號，比如羅輯思維、吳曉波、鬼腳七等，但是這樣的人在微信上又有多少呢?

　　建立信任才能終結(jié)亂象

有微商透露，由于朋友圈沒有完善的交易系統(tǒng)，微商們只能通過圖片形式向用戶展示商品信息，而每次發(fā)送的圖片是有限制的，消費者常無法判斷質(zhì)量優(yōu)劣。一旦用戶買到了假產(chǎn)品也有苦說不出，不知道該找誰。這樣一來，嚴(yán)重污染整個市場環(huán)境。此外還有物流、訂單跟蹤、利潤單薄、會員管理等都困擾著商家。

中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青認(rèn)為，微商和用戶之間的信任是基礎(chǔ)。當(dāng)前微商市場的主要問題在于“沒有評價機(jī)制，缺乏完善的信用擔(dān)保和第三方交易平臺”。

不過，也有不少業(yè)內(nèi)人士看好平臺微商，認(rèn)為C2C模式最終會走向B2C模式，即通過搭建一個微商管理體系，提供完整的分銷方案，有專用的銷售系統(tǒng)，賣家依靠銷售進(jìn)行提成。在交易平臺上，從購買、物流、評價、維權(quán)等都像淘寶一樣有一套完善的機(jī)制，用戶才能放心購買，解決最起碼的信任感問題。

　　未來微商并非造富平臺

微商是否意味著快速致富?“很多人對微商的認(rèn)識存在誤區(qū)，覺得微商月入十萬，年入百萬。其實微商從來就不是一個造富平臺。”自媒體人方雨認(rèn)為。據(jù)估算，目前在微店上做代銷的人，一般每月收入數(shù)千元。

互聯(lián)網(wǎng)的社交關(guān)系是網(wǎng)狀的，微商最大的魅力，是借用這種網(wǎng)狀鏈接結(jié)構(gòu)運作的自商業(yè)模式。正是看中了其獨特的價值，淘寶、美團(tuán)、大眾點評、京東等已在微信朋友圈里跑馬圈地，蘇寧鼓勵員工開設(shè)微店銷售蘇寧易購的商品，海爾微商平臺將上線，計劃兩周內(nèi)開3萬家微店。一些商業(yè)實體店也及時推出了微信公眾號。

盡管微商的盈利模式如何可持續(xù)發(fā)展，還有不確定性，但不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，像早年淘寶一樣，只有讓數(shù)量龐大的個人賣家獲得發(fā)展空間，才能將草根經(jīng)濟(jì)推向高潮。微商仍會突飛猛進(jìn)，走向成熟的平臺微商和正規(guī)品牌的微商探索將越來越占據(jù)主流。

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資本巨頭紛紛加入外賣O2O“燒錢”大戰(zhàn)

　　日前，有關(guān)美團(tuán)和餓了么“陷入惡性競爭”的新聞風(fēng)波再次引發(fā)業(yè)界關(guān)注。

不管孰是孰非，外賣O2O在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)引發(fā)的資本大戰(zhàn)，已經(jīng)使得這個近兩年才興起的新行業(yè)被認(rèn)為是繼打車軟件以后的第二大“燒錢”行業(yè)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來，餐飲外賣市場將達(dá)到萬億元以上的規(guī)模。而根據(jù)不完全統(tǒng)計，最近半年來，各路資本大鱷從垂直細(xì)分市場帶入這個領(lǐng)域的資金已達(dá)數(shù)十億元。

種種跡象表明，一場旨在爭奪餐飲外賣市場的資本比拼“血戰(zhàn)”還將繼續(xù)劇烈上演。

目前，餓了么、美團(tuán)外賣、淘點點、百度外賣四家已占據(jù)近80%的市場份額。隨著越來越多的資本巨頭加入，日趨白熱化的競爭態(tài)勢會否動搖現(xiàn)有格局？

資本推動競爭格局變化

就在今年年初，餓了么宣布獲得3.5億美元E輪融資，不到半年，百度外賣日前也有消息稱將完成2億美元的融資，更有消息人士指出，同樣準(zhǔn)備在外賣O2O領(lǐng)域大干一場的美團(tuán)網(wǎng)，也正尋求新一輪融資，計劃籌資額超10億美元。

小小的外賣盒飯，為何能夠引來如此多資本巨頭進(jìn)來押注？南方日報記者發(fā)現(xiàn)，這主要緣于各路資本對這個新興市場潛在的巨大發(fā)展前景越來越清晰的判斷。

根據(jù)業(yè)內(nèi)人士推測，餐飲外賣未來的市場規(guī)模很可能將達(dá)到萬億元以上。而目前，所有互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺的容量加起來還不到這個商業(yè)想象的1/10。整個市場在未來可以被開發(fā)的空間巨大。

今年一季度，已經(jīng)率先搶灘這個行業(yè)的幾大主要平臺的發(fā)展速度則印證了業(yè)內(nèi)人士的這一判斷。據(jù)報告顯示，今年第一季度，在線外賣成交訂單高達(dá)1.76億單，同比增長340.8%，增速驚人。

為了能夠在未來搶到更多的市場份額，部分外賣O2O巨頭早在一年前已經(jīng)開始加大燒錢速度，意圖以更大砝碼來動搖現(xiàn)有的市場格局。南方日報記者了解，作為外賣O2O行業(yè)的排頭兵，餓了么在資本運作層面鉚足了力氣。2014年5月，餓了么宣布獲得大眾點評8000萬美元的D輪融資，在今年1月，又宣布獲得3.5億美元E輪融資，中信產(chǎn)業(yè)基金、騰訊、京東、大眾點評、紅杉資本聯(lián)合投資。而更加讓一些同行“看著著急”的是，在獲得騰訊、大眾點評和京東這些巨頭的投資后，餓了么還獲得微信、京東和大眾點評等生活服務(wù)類相關(guān)的重要流量入口。

同樣在資本推動下獲得長足發(fā)展的還有餓了么的直接競爭對手美團(tuán)網(wǎng)。在距今年1月剛完成7億美元融資的半年后，美團(tuán)網(wǎng)傳出正在進(jìn)行新一輪10億美元融資的消息。這輪融資一旦完成，美團(tuán)今年的融資將達(dá)17億美元，估值150億美元。

伴隨著這個行業(yè)在2015年的繼續(xù)高速增長，巨頭之間的競爭將變得越來越激烈。易觀智庫分析指出，百度、阿里、騰訊以及京東等巨頭通過自建或戰(zhàn)略投資的方式深度介入外賣市場參與競爭，而相比線下高達(dá)萬億的餐飲外賣市場空間，互聯(lián)網(wǎng)外賣滲透率仍然較低，市場潛力巨大。

技術(shù)或成決勝關(guān)鍵

在外人看來，外賣O2O平臺的競爭僅僅是一場燒錢拼人的活兒。然而，在燒錢的背后，要想在這個市場站穩(wěn)腳跟，最終還是要回歸到核心業(yè)務(wù)和技術(shù)的比拼。

雖然在這個行業(yè)野蠻生長的初期，大部分平臺的確都在依靠燒錢來拉用戶和培養(yǎng)用戶?！澳愫茈y想象，這些公司用盡了競爭手段，連線下派發(fā)宣傳單這種古老而又被很多互聯(lián)網(wǎng)公司鄙視的方法他們都重新?lián)旎貋砹??！币子^智庫分析師劉旭巍坦承，為了搶占外賣O2O這個風(fēng)口，互聯(lián)網(wǎng)巨頭在花錢方面可謂無所不用其極。

然而，隨著整個行業(yè)競爭的加劇，真正能夠決定一個平臺未來的還是它的服務(wù)水平和技術(shù)水平能夠上到哪個層次。

正因為深諳此中道理，包括餓了么在內(nèi)的一些主要平臺，在一邊燒錢的同時，另一邊也在逐步把自己的重點集中到打造平臺的核心競爭力。南方日報記者了解到，為了緩解高峰時段配送壓力，餓了么方面就推出“蜂鳥配送”系統(tǒng)，供商家配送人員使用，平均每單送達(dá)時間縮短15至20分鐘。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，蜂鳥未來還將向第三方團(tuán)隊和眾包物流開放，逐漸搭建一個全國性的區(qū)域物流平臺，供商家方便快捷采購物流服務(wù)，從而解決用戶等餐的痛點。

另一家巨頭百度外賣，目前同樣在借助自己的技術(shù)優(yōu)勢暗中發(fā)力。據(jù)了解，目前百度外賣O2O擁有了12個外觀專利和6個發(fā)明專利，其中6項發(fā)明專利包括了掌管物流系統(tǒng)的“大腦”、訂單的實時監(jiān)控技術(shù)、調(diào)節(jié)運力合理排班的方法、配送路徑優(yōu)化技術(shù)、查找配送異常情況，甚至還有實境模擬類的高端測試技術(shù)。

在業(yè)內(nèi)人士看來，技術(shù)能力的提升，一方面可以縮短消費者的等待時間，提升用戶體驗，增加用戶黏度；另一方面，在對商戶的吸引力方面也是有極大的幫助。

據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，大眾點評海外業(yè)務(wù)完成覆蓋全球200多個國家和地區(qū)的800座城市，收錄近250萬家海外商戶，而在中國市場也已經(jīng)覆蓋2500多座城市、收錄1400多萬家本地商戶。強(qiáng)大的技術(shù)支撐使得大眾點評成為了全球最大的本地生活服務(wù)平臺。

外賣O2O領(lǐng)域平臺的豐富程度將決定平臺的用戶數(shù)量和議價能力，而在大家都積極補(bǔ)貼的背景下，技術(shù)力量就成為了傳統(tǒng)商家選擇平臺的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在業(yè)內(nèi)人士看來，光是燒錢已經(jīng)無法成為外賣O2O領(lǐng)域比拼的核心競爭力?！拔覀兣c餓了么進(jìn)行合作，可以為大家提供更多元的服務(wù)?！盨OHO中國董事長潘石屹在談到和餓了么戰(zhàn)略合作時就認(rèn)為，通過商業(yè)地產(chǎn)+互聯(lián)網(wǎng)訂餐的跨界合作進(jìn)行資源互補(bǔ)，可以為共享辦公空間SOHO3Q的用戶提供用餐便利和更豐富的體驗。

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網(wǎng)售電影票價格納入規(guī)范 電商稱低價策略已過時

網(wǎng)售電影票價格納入規(guī)范 電商稱低價策略已過時
　　近期，隨著《電影票務(wù)營銷銷售規(guī)范》出臺，票務(wù)電商將正式納入規(guī)范，網(wǎng)友大呼只花9.9元、19.9元還能買到星級影院的票嗎?票務(wù)電商方面表示，低價票是市場會獲取客戶的競爭策略，新規(guī)如執(zhí)行不力很難奏效，亦有電商表示低價策略已經(jīng)被提升消費體驗所代替。

　　電影票務(wù)營銷銷售規(guī)范出臺 網(wǎng)友：低價電影票還會有嗎?

“我花了19塊9，幾乎是全城最低價，在萬達(dá)影院天通苑店看了《我是路人甲》，雖然是第二排比較偏的位置，但是感覺很劃算啊!別的影院至少都是40塊以上?！边@個周末，孫先生又和往常一樣去看了電影，他表示，這次仍然是用網(wǎng)絡(luò)購票嘗到了甜頭。

像孫先生這樣在網(wǎng)上購買低價電影票，以后可能會有所變化。

中國電影發(fā)行放映協(xié)會、中國電影制片人協(xié)會近日下發(fā)了《電影票務(wù)營銷銷售規(guī)范》的通知，要求票務(wù)電商正式納入規(guī)范，制片、發(fā)行、院線、影院需簽訂影片發(fā)行放映合同，相關(guān)方需在合同中明確協(xié)議票價，具體票價相關(guān)方可根據(jù)市場供需和經(jīng)營成本協(xié)商確定。電商等代銷機(jī)構(gòu)可積極開展促銷行動，但電影零售票價、活動票價均不得低于發(fā)行放映合同中的協(xié)議票價;影片促銷活動中的折扣部分由促銷方按協(xié)議票價補(bǔ)齊，超過協(xié)議票價的，按實際票價結(jié)算。

此外，對于破壞市場秩序的違法違規(guī)行為，行業(yè)協(xié)會將警告、勸誡、列入黑名單、或停止其供片、發(fā)行影片、取消備案資格等。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，多數(shù)是由電商售票平臺及片方在掏腰包補(bǔ)貼，未來隨著《電影票務(wù)營銷銷售規(guī)范》的實施，“9塊9”現(xiàn)象將得到規(guī)范。

網(wǎng)友則對此表示擔(dān)憂，如網(wǎng)友“木情空”關(guān)切地表示，我就想問問以后還能不能搞9.9了!網(wǎng)友“LeonardoPitt”表示，“便宜也不行?非得七八十一張票?”網(wǎng)友“RIO馬里奧”表示，電商平臺樂意貼錢，普通人得點實惠，為何要出臺這樣的規(guī)定呢?

據(jù)悉，中國電影發(fā)行放映協(xié)會、中國電影制片人協(xié)會表示，為保證電影產(chǎn)業(yè)健康、有序發(fā)展，加強(qiáng)電影行業(yè)自律機(jī)制建設(shè)，創(chuàng)造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境，有效規(guī)范電影票務(wù)營銷，基于這些原因，電影票務(wù)營銷銷售規(guī)范出臺。

　　網(wǎng)售電影票價格未有明顯浮動有電商稱低票價不再是主要競爭策略

中新網(wǎng)生活頻道瀏覽微信電影票、淘寶電影、時光網(wǎng)、貓眼電影等發(fā)現(xiàn)，目前電影票價格并無明顯變化。部分國產(chǎn)影片沒有超過新規(guī)定出來之前的價格，3D版本仍在39元以上。目前9.9元的活動沒有了，19.9元的活動在進(jìn)行;亦有一些標(biāo)價較低的團(tuán)購券，價格多超過20元。

此前，多個電影票網(wǎng)站競相推出優(yōu)惠活動，受到消費者歡迎。孫先生表示，他經(jīng)常關(guān)注優(yōu)惠信息，“很多網(wǎng)站經(jīng)常促銷，印象最深的是2015年春節(jié)檔，很多網(wǎng)站銷售的影片全部9塊9;3月份的周末，糯米部分影院6.6元、貓眼周末10元起、淘寶電影周六半價，有時候優(yōu)惠券都用不完，就轉(zhuǎn)讓給朋友。”

除了像孫先生這樣“逢影必看”的發(fā)燒友之外，葛女士也是一位資深觀影迷，她表示，現(xiàn)在電影票網(wǎng)站在競爭，票價都差不多，“看電影也要花時間成本，片子好不好看很重要，爛片送也不看，好看貴點也行?！?/p>

時光網(wǎng)市場部負(fù)責(zé)人對中新網(wǎng)生活頻道表示，之前各個網(wǎng)站進(jìn)行低價競爭，是用低價策略換取客戶，“網(wǎng)售低價票的問題大部分是出自團(tuán)購，電影院對所有票的售價是有要求的，但是電商平臺往往打破價格限制底線，因此會有團(tuán)購票的出現(xiàn)?！?/p>

美團(tuán)網(wǎng)市場部負(fù)責(zé)人表示，低價和折扣是早期的促銷手段，到了目前這個階段，公眾不再是低價能吸引來的，取勝的關(guān)鍵最終還是要看消費體驗，服務(wù)升級，用消費體驗留住客戶，“主要的發(fā)力點和競爭已經(jīng)不在票價的部分了?！?/p>

業(yè)內(nèi)認(rèn)為新規(guī)或難遏制低票價消費者處于弱勢

此前，中新網(wǎng)生活頻道在電影票的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些消費者在促銷或者團(tuán)購中買到電影票后，去電影院取票時會臨時被要求補(bǔ)差價。對于補(bǔ)差價的原因，電影院工作人員稱是限價片，需要另補(bǔ)差價。對于原本的票價是多少、補(bǔ)差價的標(biāo)準(zhǔn)等并未披露。

根據(jù)新規(guī)，電商可開展促銷行動，但電影零售票價、活動票價均不得低于發(fā)行放映合同中的協(xié)議票價;影片促銷活動中的折扣部分由促銷方按協(xié)議票價補(bǔ)齊。

上述時光網(wǎng)市場部負(fù)責(zé)人表示，一些團(tuán)購票價格比較低，嚴(yán)重影響了電影院的價格政策，因此對于特殊影片，電影院會要求補(bǔ)差價。但他認(rèn)為，票價最有效的約束手段是經(jīng)濟(jì)行為，電商實行超級票價根本沒有考慮賺錢的問題，如果沒有更有效的手段能控制的話，低價票仍然會存在，隨之補(bǔ)差價的情況也不會消失。

“新出來的規(guī)定對電商平臺未必有約束力，如果監(jiān)管有力的話還是有影響，執(zhí)行不力，以前什么樣，以后還是什么樣?！?他表示。

此前，針對低票價競爭問題，中國人民大學(xué)商法研究所所長、中國消費者協(xié)會副會長劉俊海對中新網(wǎng)生活頻道表示，影院想賺錢，團(tuán)購網(wǎng)站也想賺錢，消費者也想買到便宜電影票，三者相比，消費者處于弱勢，“因為消費者不知道電影票如何定價的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)，誠信營銷、透明營銷，票價還是事先在網(wǎng)上說清楚，事先不說清楚，加多少都隨電影院;團(tuán)購網(wǎng)站和電影院不要玩捉迷藏，把損失轉(zhuǎn)嫁到消費者身上?！?/p>

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[O2O開發(fā)] 產(chǎn)品需求從哪里來？

[ O2O研究 ] 產(chǎn)品需求從哪里來？

產(chǎn)品經(jīng)理日常討論最多的，恐怕就是用戶“需求”，“需求”代表新的功能、代表要修正某些 bug 、代表用戶體驗的提升等等，能否把握住用戶需求，直接關(guān)系到產(chǎn)品的成敗，那么，需求都是從哪里來的呢？

[O2O開發(fā)] 產(chǎn)品需求從哪里來？

產(chǎn)品從無到有階段

1. 類比傳統(tǒng)行業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)是一個工具，它改變了人類獲取信息的方式，衣食住行依然還是衣食住行，只不過原本需要跑很遠(yuǎn)逛街買衣服，現(xiàn)在可以在淘寶上一鍵下單，原本需要 在路邊招手打車，現(xiàn)在手機(jī)裝個 APP 即可搞定，滿足的還是原本的那些需求，只是通過互聯(lián)網(wǎng)大大提升了效率。類似的例子比比皆是：音樂、電影、地圖、協(xié)作工具、上門美甲、上門按摩的 APP，滿足的都是互聯(lián)網(wǎng)誕生之前人們就有的需求。

研究一下三百六十行，看看哪些行業(yè)通過和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合可以煥發(fā)新的生產(chǎn)力，就是可能的機(jī)遇。不幸的是，你會發(fā)現(xiàn)能想到的、能滿足用戶日常需求的產(chǎn)品，都已經(jīng)被別人做過了，那么在產(chǎn)品如此豐富的今天，如何發(fā)現(xiàn)用戶的潛在需求，并將它產(chǎn)品化呢？

靈感源自生活

日本諺語說：“需要是發(fā)明之母”，從 0 到 1 做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，就是一種發(fā)明，“需要”來自生活自身，需要敏銳而又有洞察力的內(nèi)心。這里舉兩個例子。

在商場吃飯的時候，熱門餐館總是座無虛席，要就餐就要先排號，拿到號碼后怕錯過所以只能在門外等待，等待又非常浪費時間。這時用戶就存在這樣一種需 求：領(lǐng)號后實時查看前面等位的人數(shù)和大概時間，輪到自己時可以收到提醒，這樣拿到號后就可以去商場逛其他地方，就不怕錯過也不怕浪費時間了。筆者是去年下 半年時候有的這個想法，網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有人在做類似的解決方案，這周出去吃飯發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有餐館在用微信公眾號實現(xiàn)此功能。

有個同事最近當(dāng)上爸爸，照看孩子時經(jīng)常要翻孩子的尿不濕，看看孩子是不是又尿了、拉了，有的話就換新的，沒有的話就等半小時再看，非常繁瑣，孩子也 容易被打擾。他特別希望能有一個紐扣大小的傳感器放在尿不濕里面，感應(yīng)到孩子尿了時就向手機(jī)發(fā)送通知，提醒父母及時換尿布，他愿意為此產(chǎn)品投入 200 元，遺憾的是，找不到類似的產(chǎn)品能解決這個需求。

如果你熱愛生活，不安于現(xiàn)狀，擁有敏銳的洞察力，相信你腦中已經(jīng)有無數(shù)個 ideas，這些 ideas，可以讓世界更美好，也是你未來創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。

產(chǎn)品成長階段

產(chǎn)品從 0 到 1 是最艱難的過程，接下來迎來的是產(chǎn)品的迭代和更新，一旦跨入產(chǎn)品運營的正軌，收集產(chǎn)品需求要相對容易的多。

1. 用戶反饋

收集用戶反饋是最簡單直接的方法，途徑有很多，用戶訪談、調(diào)查問卷，行為數(shù)據(jù)分析等。用戶可以幫助你發(fā)現(xiàn)很多潛在的問題，提出一些你想不到的需求，不斷滿足用戶需求，他們才愿意為產(chǎn)品付錢。

2. 公司戰(zhàn)略

公司戰(zhàn)略由公司領(lǐng)導(dǎo)層制定，他們擁有更長遠(yuǎn)的目標(biāo)和規(guī)劃，在 10年前，用戶不知道什么是云服務(wù)，不了解什么是電子書，但貝索斯仍然花大力氣投入人力財力，這部分需求，不是用戶能反饋的，而是靠領(lǐng)導(dǎo)層的遠(yuǎn)見和洞察力，具體到普通員工，就是在執(zhí)行層面的事了。

3. 競爭對手

如果競爭對手推出了某功能，而自己產(chǎn)品卻沒有，就很容易陷入被動的局面，這一點在商業(yè)產(chǎn)品的競爭上尤為明顯，大家都講著 “人無我有，人有我優(yōu)”的原則 PK 競爭對手，所以，還有一些需求是為了在某些方面不落后而不得不做的，即使它不一定有價值。

一站式O2O APP開發(fā)

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[O2O開發(fā)] O2O：站在風(fēng)口的豬

[ O2O研究 ] O2O：站在風(fēng)口的豬

小米的雷布斯毫無疑問是當(dāng)下最耀眼的明星企業(yè)家之一，大有趕超馬云成為新一代青年創(chuàng)業(yè)的精神領(lǐng)袖之勢，其經(jīng)典語錄在微信群廣為流傳，對o2o這類苦逼的創(chuàng)業(yè)項目來說，雷布斯名言之一：“站在風(fēng)口，豬都能飛起來”就像一針腎上腺素，在最苦逼最絕望最無助時，找到了精神支柱和理論依據(jù)，模式重不要緊，沒收入不要緊，只要你站在了風(fēng)口，飛起來也不是不可能，在這個錢多人傻速來的時代，大把的投資人會捧著鈔票把你吹上天——只要你叫O2O。

[O2O開發(fā)] O2O：站在風(fēng)口的豬

雷軍做小米難不難，很難，非常難，但雷軍的資源、實力、江湖地位那不是誰都有的，起點大大的不一樣，不要拿那個層次的故事來寫你自己的故事——那真的就是豬——一頭永遠(yuǎn)飛不起來的豬

要順勢，勢不叫O2O，不叫電子商務(wù)，時代發(fā)展趨勢，技術(shù)變革趨勢，人們需求發(fā)展趨勢，直白一點是否遵守規(guī)律，比如人均收入上去，首先是餐飲的市場大了，然后是服裝的市場大了，然后電影市場大了，然后旅游市場大了，這個就是規(guī)律。對勢的把握踩準(zhǔn)點很重要，早了，容易成先烈，晚了，勢頭已過，而即使正好把握了時機(jī)，在對的時間點做了對的事情——能否成功還要看是否用了對的方法。

現(xiàn)在O2O勢頭正勁——投融資不斷，但不意味著投資人真的就是捧著錢追著你跑的傻子，投資人是一群最精明的人，前段時間聽朋友說北京投資圈估值低于5000萬，投資低于1000萬的投資項目都不好意思告訴別人，我聽了口水直滴——外行看熱鬧，內(nèi)行看門道，資本是市場那不叫泡沫，那是長期追求平均回報率的戰(zhàn)術(shù)——也不是你叫O2O人家就會追你，創(chuàng)業(yè)不是賭博，是科學(xué)的調(diào)研、試錯、規(guī)劃、執(zhí)行和管理；創(chuàng)業(yè)也不是心靈雞湯，生死存亡，分分鐘破產(chǎn)的人大把大把——這個是現(xiàn)實，殘酷的現(xiàn)實，跟項目叫不叫O2O無關(guān)。

項目早期，投資是投人的，據(jù)說徐小平投陳歐，陳歐讀書時就追著要投，游戲項目虧了，沒關(guān)系，接著投，那真的是天使般存在，項目看看都似曾相識，憑什么投你——因為中意你，這叫緣分。

緣分的前提是作為創(chuàng)業(yè)者要有被天使看到的前提，圈子很重要，不然像我這樣，就是寫一百篇文字，口水滴一臉盆也沒有天使。沒有天使怎么辦？想做，給自己一個機(jī)會，自己掏錢投資，沒錢怎么辦？5萬有吧，10萬有吧，借點、湊點，用你要的方式，把錢花完，最好能賺點小錢，然后像我一樣一直寫文章，寫到天使看到你——當(dāng)然不能借太多，要保證自己失敗了去打工能還得起。

法的參悟往微觀上說是戰(zhàn)略思維，往宏觀上說是格局——格局大跟是不是做大平臺沒關(guān)系，真的沒關(guān)系，格局是價值追求的體現(xiàn)，要有點情懷的，要有人文精神的——看馬云，要給體委做主頁的時候，讓外國人都了解中國，這個就叫格局，結(jié)果人家回答他沒有預(yù)約談不起來——后來搞阿里，讓天下沒有難做的生意，這個叫格局，不管你信不信，我是真的信。

選O2O項目，什么項目合適，戰(zhàn)略怎么定？生鮮？家政？零售？母嬰？汽車？個人認(rèn)為起點要低，低到一兩個人就能開展業(yè)務(wù)；背后市場要大，大到一個億都不夠花；難度越大，越苦逼，越牛逼——前提在你牛逼前，好死不如賴活著；顛覆性要強(qiáng)，僅是補(bǔ)缺，價值不大——所謂補(bǔ)缺和顛覆是相對的，不同的市場，同一件事情，價值不一樣。顛覆是在后臺，前臺客戶看到的只是選擇的可能性，電商顛覆的是零售渠道，供應(yīng)鏈長度，客戶看到的只是網(wǎng)頁——要從客戶需求去思考，要從市場特征去思考，要從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)去思考。上來就要做大平臺，做總?cè)肟?，你不?span lang="EN-US">BAT，燒不了那么多錢，整不了那么多資源，請不起那么多人——即使燒了錢，騰訊也只能入股京東——總結(jié)是下來騰訊沒有電商基因，阿里沒有社交基因。別的O2O，沒有研究，零售O2O實踐了大半年，看一二線城市，要做大平臺什么都賣，就是順豐嘿店也成不了，要做細(xì)分品類：鮮花、母嬰，每個品類都是一個大的產(chǎn)業(yè)，空間很大，生鮮行不行——理論上行，難度大，做出來很牛逼。

現(xiàn)在投資經(jīng)理會把模式輕重掛在嘴上，搞的創(chuàng)業(yè)的人摸不著頭腦——門店不能有，倉庫不能有，物流也要用第三方的——如果這么看輕重就本末倒置了，項目值得投資是因為有價值，價值決定了模式，一生二，二生三，三生萬物，模式也就是差不多小三的地位。當(dāng)然模式有不同，那是創(chuàng)業(yè)者經(jīng)過思考的選擇，輕重不是看起來那么重要，價值實現(xiàn)才是根本，京東一直做所謂純電商，事實上京東很重，物流倉儲配送全自建，重的不能再重了，投資人一樣看好，而有些項目看起來平臺類，輕模式，那只能燒錢引流，落不了地，眼看著趕集網(wǎng)從啥都有到找工作上趕集網(wǎng)，直接演變成我等屌絲的求職平臺了，但事實上專注是對的，一個好的項目在大眾服務(wù)消費領(lǐng)域，基本上輕不了，輕了意味著落地能力差，線下那么多環(huán)節(jié)事情要做，那么多資源要整，怎么輕的了。輕資產(chǎn)模式有輕資產(chǎn)模式的適用的場景和實際存在的價值，但我知道O2O肯定輕不了。

英國AGROS看起來輕飄飄，B2C+O2O+目錄，后臺的采購管理、品類管理、供應(yīng)鏈管理、配送管理、客戶關(guān)系管理，哪個環(huán)節(jié)不是重重的落在地上。

戰(zhàn)術(shù)的應(yīng)用要高處著眼，低處著手，坐而論道，下里巴人，電商刷墻夠不夠？顯然我不中意你不是不知道你——是我不懂你。

O2O，開始的時候技術(shù)不是壁壘，模式不是壁壘，越容易起步，做大越難，短期就被趕超的可能性越大，市場的痛點客觀存在，你看到，別人也看到，你有錢，別人比你還有錢，你容易起步，別人也容易起步。

客戶需求理解是首要的，都不知道客戶要什么，拍腦袋認(rèn)為客戶要什么，失之毫厘謬以千里，這個看不見，但生死攸關(guān)。

運營能力是壁壘，社區(qū)001一天100單的送電話調(diào)度搞定，一天1萬單送，靠系統(tǒng)，一天10萬單，要靠智能系統(tǒng)優(yōu)化，這個很難，里面有很多算法，做好了，優(yōu)勢就出來了。很多創(chuàng)業(yè)的人，拿到投資前，最多經(jīng)手的錢也就百來萬，一下子給個幾千萬，不會花的，HOLD不住了，跑馬圈地，盤子大了，團(tuán)隊HOLD不住，資金HOLD不住，運營HOLD不住，結(jié)果就失控了，失敗了。

資本實力是壁壘，OTO要搶占客戶的手機(jī)，手機(jī)同款應(yīng)用具有一定排他性，跑馬圈客戶，要花錢，市場越大，花錢越多，地推要花錢，整合資源要花錢，補(bǔ)貼市場要花錢，1000萬幾個市場一鋪沒有了，還要錢，怎么辦，資本市場一定要進(jìn)得去，這個時候圈子很重要，同類項目多的是，進(jìn)不了圈子，那只能開個便利店，自己養(yǎng)活自己。

技術(shù)應(yīng)用是器，放在后面談，不代表重要性低，相反，越往后做，器的重要性越高，當(dāng)然對技術(shù)的應(yīng)用要有指導(dǎo)思想，那是前面討論的東西，理念可以借鑒，模式可以模仿，但對項目的理解和企業(yè)家的價值追求無法抄襲，實際的運營的技術(shù)手段是對項目理解和價值追求在技術(shù)領(lǐng)域的投射，各顯神通，做得好，就可以甩開對手。

創(chuàng)業(yè)者，用心去感受客戶，感受市場，天天在市場里轉(zhuǎn)悠，發(fā)現(xiàn)問題，想解決辦法，別天天想著投資，套現(xiàn)，有人投資你，那是你運氣，沒人投資，也不要抱怨，覺得懷才不遇，那是你真的不夠好，不夠有價值，做O2O就得自己給客戶送送貨，聊聊天，做做客服，跑供應(yīng)商，想找揮斥方遒的感覺，那還是去企業(yè)當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人來的相對靠譜一點。

最后想說，創(chuàng)業(yè)項目，失敗是必然，任何一個問題都有可能導(dǎo)致項目失敗，成功是偶然，創(chuàng)業(yè)者要有衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴的精神，不要想著做風(fēng)口的豬，豬始終是豬，風(fēng)停了，豬跌死了，慘不忍睹。

Aaron? ?買賣提創(chuàng)始人，h16551487

一站式O2O APP開發(fā)

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[O2O開發(fā)] O2O線下的支付戰(zhàn)爭

[ O2O研究 ] O2O線下的支付戰(zhàn)爭

近日，以支付寶為基礎(chǔ)的螞蟻金服完成A輪融資，估值超過450億美元；而在太平洋彼岸的美國，Paypal將正式從eBay剝離單獨上市，市值有望超過400億美元。

[O2O開發(fā)] O2O線下的支付戰(zhàn)爭

基于互聯(lián)網(wǎng)交易基礎(chǔ)上的支付金融越來越具有想象空間。電商行業(yè)，自營式電商的核心競爭力取決于倉儲物流能力，而平臺型電商的核心能力則集中于支付環(huán)節(jié)。eBay于2002年收購Paypal、阿里2004年上線第三方保障支付服務(wù)（支付寶），成為兩家公司發(fā)展歷程上最重要的決策。自營式電商發(fā)力第三方平臺后，亞馬遜2007年上線支付服務(wù)AmazonPayments，京東在2012年收購網(wǎng)銀在線布局支付，但成績平平。

盡管亞馬遜和京東不甘、但無論中國和美國，PC電商時代的支付戰(zhàn)爭已經(jīng)結(jié)束。Paypal和支付寶的強(qiáng)大，不在技術(shù)本身，而在于長期下來形成了各方支持的多樣應(yīng)用場景和用戶使用習(xí)慣。移動電商時代，騰訊微信、Square給市場和用戶提供了多樣化的選擇，但依然沒能撼動支付寶和Paypal的霸主地位。

PC電商支付戰(zhàn)爭已經(jīng)結(jié)束，移動線上支付戰(zhàn)爭大格局已定，新的o2o線下支付戰(zhàn)正在愈演愈烈。此前，受限于政策層面的原因，各支付玩家在涉入線下支付市場時大多小心翼翼。今年下半年，政策利好的消息開始傳出，小額掃描支付有望放開，各家開始加速跑馬圈地。

而此時，O2O領(lǐng)域也在發(fā)生巨變：一是O2O導(dǎo)流模式的升級；二是O2O細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展；三是O2O線下商戶的自主性增強(qiáng)。

O2O的1.0時代以團(tuán)購為代表，強(qiáng)調(diào)的是給線下商家解決客流的問題，商家以極優(yōu)惠的價格提供產(chǎn)品或服務(wù)、用戶往往需要預(yù)約或兌換才能享受服務(wù)。這種過于強(qiáng)調(diào)導(dǎo)流的方式，使各方（平臺、商家、用戶）難以達(dá)到共贏。之后，犧牲質(zhì)量的團(tuán)購低價導(dǎo)流模式難以為繼，平價優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為各方接受的主流。

2014年，O2O在各細(xì)分領(lǐng)域全面開花，一大堆O2O公司崛起，這標(biāo)志著O2O發(fā)展到了2.0時代。這個階段，O2O的廣度和深度都得到了極大擴(kuò)展，O2O用戶基數(shù)迅速擴(kuò)大，基于移動端實時發(fā)布需求和享受服務(wù)，移動生活消費的支付習(xí)慣得到廣泛普及。

團(tuán)購的長期教育，加上2014年來O2O在各細(xì)分領(lǐng)域全面爆發(fā)，這也促使線下商戶的自主性極大增強(qiáng)。2015年后，線下服務(wù)商家自主觸網(wǎng)、自營線上店鋪的能力和習(xí)慣有了明顯提升，O2O真正進(jìn)入了線上線下雙重渠道的3.0時代。

以上這些變化，導(dǎo)致了兩個越來越明顯的結(jié)果：一是平臺型O2O機(jī)會的產(chǎn)生；二是O2O線下支付的重要性凸顯。平臺型O2O機(jī)會建立在垂直O2O公司的繁盛、線下商戶自主性增強(qiáng)、O2O服務(wù)商興起的基礎(chǔ)上；事實上，經(jīng)過幾年發(fā)展中國的O2O生態(tài)已經(jīng)初步形成。此前，千品網(wǎng)和愛樂活的平臺思路過于超前而成為先烈；百度200億投糯米打造O2O平臺、阿里整合淘點點和支付寶能力上線新口碑，搶占的是O2O平臺機(jī)會。

自營式的電商及O2O公司，靠的是線下物流或線下商務(wù)拓展能力。但平臺的興起，必須配合支付工具才能相輔相成。在O2O生態(tài)體系里面，處于基礎(chǔ)設(shè)施的支付分為線上支付和線下支付，而后者是更大的市場。而且，基于支付基礎(chǔ)上的二次營銷和客戶關(guān)系管理越來越被商戶所看重。

支付寶發(fā)布的官方數(shù)據(jù)是，全國有超過13萬家線下店鋪接入了支付寶支付；騰訊微信憑借其平臺上龐大的微店數(shù)，其線下商戶數(shù)十分可觀，而微信線下商超支付也將在7月份上線并推廣。本身具有線下基因的蘇寧前不久召開易付寶合作伙伴大會，定下了千萬商家的目標(biāo)；萬達(dá)收購快錢，推進(jìn)快錢與入駐萬達(dá)的商戶的合作，完善打造“線下天貓”的能力。而本身在線下支付市場長期耕耘的拉卡拉和易寶支付，也都在進(jìn)行產(chǎn)品升級與服務(wù)深化。

如果說，線上的千萬商戶撐起來中國的支付寶和美國的Paypal千億美金的想象空間，線下更多的商戶和更大的交易量將撐起更大的想象空間。是否具有O2O線下支付能力，將成為O2O平臺化機(jī)會的核心。此前，用戶花了十年時間養(yǎng)成了線上支付的習(xí)慣，移動互聯(lián)網(wǎng)使一切加速，用手機(jī)完成線下支付的習(xí)慣將被更快的培養(yǎng)起來。

和電商時代互聯(lián)網(wǎng)公司在線上支付領(lǐng)域的整體自由競爭不同，O2O的線下支付戰(zhàn)會更加復(fù)雜。除了線上線下背景的市場化公司，銀聯(lián)和銀行是不可忽略的特殊玩家。在線下這個不完全市場化的領(lǐng)域，影響競爭的因素更多，變數(shù)也更大。盡管如此，各方積極搶奪線下商戶、以市場化力量去打破原先的低效壟斷已成必然。

當(dāng)然，O2O的線下支付戰(zhàn)不會脫離對線上能力的依賴。對于線下商戶來說，營銷、交易、管理效率都是影響收支的因素，提供全方位服務(wù)的平臺更能取得它們的青睞。所以，我們看到的是，有導(dǎo)流能力的O2O公司在往后端走，而為線下商戶提供支付服務(wù)的O2O公司在往前端走。在O2O支付工具應(yīng)用場景的搭配中，目前兩方面都強(qiáng)大的玩家尚未出現(xiàn)，而這也正是機(jī)會所在。

尚沒有充分理由去預(yù)測誰將在O2O的3.0時代成為王者，但隨著這場線下支付戰(zhàn)的展開，O2O將如火如荼地影響更多人的生活。

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