近幾年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)購(gòu)物發(fā)展迅速，交易額不斷攀升，但飛速發(fā)展下往往積弊重重、隱患百出。據(jù)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購(gòu)物專業(yè)委員會(huì)監(jiān)測(cè)，伴隨網(wǎng)購(gòu)營(yíng)業(yè)額的 年年攀升，操作不規(guī)范、篡改價(jià)格、虛假折扣、以次充好、假貨橫行等問(wèn)題層出不窮，部分網(wǎng)店為達(dá)到壟斷經(jīng)營(yíng)目的，發(fā)起價(jià)格大戰(zhàn)，涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市 場(chǎng)環(huán)境也正逐步成為消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)。據(jù)國(guó)家工商總局公布的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，全國(guó)工商機(jī)關(guān)共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢170.1萬(wàn)件，同比增長(zhǎng) 18.7%，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物問(wèn)題投訴數(shù)量同比增長(zhǎng)174.4%，增速最快。

國(guó)內(nèi)首個(gè)《網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)移動(dòng)購(gòu)物運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》正在抓緊制訂中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者、手機(jī)移動(dòng)商戶應(yīng)選擇具備合法主體資質(zhì)條件的供應(yīng)商；應(yīng)制訂完善的商品審核流程和審核規(guī)范，未通過(guò)審核的商品不予銷(xiāo)售。這份標(biāo)準(zhǔn)討論稿對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、手機(jī)購(gòu)物的采購(gòu)、價(jià)格、支付、物流、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)都提出了具體的規(guī)范要求。據(jù)悉，該標(biāo)準(zhǔn)將經(jīng)過(guò)業(yè)內(nèi)和專家討論后向社會(huì)征求意見(jiàn)，明年有望頒布實(shí)施。