微信小程序正式上線

小程序在2017年1月9日凌晨終于揭開神秘面紗,正式上線。

隨著小程序正式上線,用戶現(xiàn)在可以通過二維碼、搜索等方式體驗到開發(fā)者們開發(fā)的小程序了。

用戶只要將微信更新至最新版本,體驗過小程序后,便可在發(fā)現(xiàn)頁面看到小程序TAB,但微信并不會通過這個地方向用戶推薦小程序。

值得一提的是,小程序提供了顯示在聊天頂部的功能,這意味著用戶在使用小程序的過程中可以快速返回至聊天界面,而在聊天界面也可快速進入小程序,實現(xiàn)小程序與聊天之間的便捷切換。

用戶使用過的小程序,將以列表的方式呈現(xiàn)在小程序TAB中。

如此前微信團隊介紹的一樣,小程序可以分享至對話。

安卓版用戶還可將小程序添加快捷方式至桌面。

從試用結果來看,小程序整體運行順暢,而開發(fā)者也對小程序抱以很大熱情,例如貓眼電影提供了小程序體驗禮包。

在體驗了自選股、美團外賣、貓眼電影、滴滴公交查詢幾個小程序后,可以感受出,開發(fā)者將APP中最核心的功能在小程序中做了保留,對一些功能則進行了舍棄。

比如滴滴出行小程序,僅保留了叫車功能,而APP中的地圖、出行方式選擇、用戶界面、商城等功能都被舍棄掉了。

微信團隊此前提到的公眾號關聯(lián)功能在當前的公眾號主頁已經能夠體現(xiàn)。

在開發(fā)了小程序的公眾號主頁上,能夠看到該主體開發(fā)的小程序,點擊即可進入相應小程序。由于處于同一賬號體系下,公眾號關注者可以更低的成本轉化為小程序的用戶。

對于一些有意將公眾號進行產品化的團隊而言,小程序及其與公眾號之間的關聯(lián)將大大節(jié)省開發(fā)成本及導流成本。對于內容創(chuàng)業(yè)者而言也提供了不錯的內容產品化工具。

結合體驗及此前微信團隊的介紹,小程序規(guī)則已經清晰。

微信小程序不提供的功能

1.小程序在微信沒有集中入口。

2.微信不會推出小程序商店,也不會向用戶推薦小程序。

3.小程序沒有訂閱關系,沒有粉絲,只有訪問,只有訪問量。

4.小程序不能推送消息。

5.小程序不能做游戲。

微信小程序提供的功能

1.提供小程序頁概念:支持分享當前信息,例如分享00700股票頁面,好友打開時看到的是00700股票的實時信息,而無需再次啟動小程序。

2.對話分享:可以分享到對話,支持分享給單個好友及微信群。

3.搜索查找:小程序可以被搜索,但微信會極力限制搜索能力,目前提供的搜索功能是用戶可直接根據(jù)名稱或品牌搜索小程序。。

4. 公眾號關聯(lián):在小程序與公眾號為同一開發(fā)主體的前提下,提供小程序與微信公眾號之間的關聯(lián)。

5.線下掃碼:提供線下提示用戶附近有哪些小程序存在的功能。用戶可以通過線下掃碼使用,這也是微信提倡的接入方式。

6. 小程序切換:小程序支持掛起狀態(tài),即多窗口概念,用戶可以把小程序先掛起,然后做別的事情,在需要這個小程序的時候可以快速調用,回到最開始的狀態(tài)。

7.消息通知:商戶可以發(fā)送模板消息給接受過服務的用戶,用戶可以在小程序內聯(lián)系客服,支持文字和圖片,解決用戶與小程序的溝通問題。

8.歷史列表:用戶使用過的小程序會被放入列表,方便下次使用。

小程序會帶來什么

出于獲得初期流量紅利的想法,外界對于小程序抱以熱切期待。但在2016年12月28日微信公開課的公開演講中,張小龍卻給出了一個可能會讓部分人失望的答案。

“很多人看到微信開始內測小程序,說應該去獲得一些流量上的紅利,但是那就非常遺憾,公眾號在微信里面其實也沒有入口,小程序也是一樣的。”

做出這樣的安排,與張小龍對小程序要承擔的能力有關,而小程序要承擔哪些能力,又基于張小龍對未來網(wǎng)絡世界的思考。

在微信公開課PRO版一個半小時的演講中,張小龍把大部分時間都用在闡述移動互聯(lián)網(wǎng)的下一站是什么、小程序的特性與定位以及開發(fā)小程序的原因上,而非簡單的告訴大家:小程序的規(guī)則是什么,你們應該怎樣做小程序。

在張小龍看來,移動互聯(lián)網(wǎng)的下一站是“唾手可得”。

“我們想象在這樣一個虛擬未來的智能眼鏡里面,你會發(fā)現(xiàn)應用程序已經是完全不同的形態(tài),跟現(xiàn)在手機里面的應用形態(tài)是不一樣的,它是一種真正的所見即所得的形態(tài),我說的所見即所得不同于在PC時代,我們在畫圖或者UI上面的所見即所得,而是說我們看到的任何具體的一些事物,它就包含了它的信息,包含了對信息的處理在里面?!?/p>

張小龍表示,這就是他對于未來應用程序形態(tài)的希望:無處不在,隨時訪問。

事實上,從微信小程序的功能設置上也能體現(xiàn)出這一理念,比如支持提供線下提示用戶附近有哪些小程序存在的功能,通過二維碼這一入口,打通小程序與線下服務之間的界限。通過線下的二維碼,實現(xiàn)應用程序無處不在的愿景。

知名IT評論人洪波便認為,小程序的入口不是在微信,而是在現(xiàn)實生活中,比如醫(yī)院的掛號小程序就在醫(yī)院。微信將真正實現(xiàn)“一個生活方式”的目標,把不同的入口分散到不同的生活場景中,拓展微信母程序的邊界,讓微信的想象空間更大更廣。

電商APP春節(jié)前大比拼,優(yōu)惠到底約不約

電商APP雖已十分普及,但仍有部分網(wǎng)購一族使用PC端購物。2017年電商APP為獲得更多消費者,除與傳統(tǒng)模式PC端展開差異化競爭外,蘇寧易購、天貓商城、京東商城相繼利用促銷活動聚人氣,發(fā)掘潛在市場。

蘇寧易購:掃碼獲10云鉆

蘇寧易購APP,曾是國內電商中最“燒錢”的楷模。為鼓勵用戶下載并使用蘇寧易購移動端,消費者在APP端購物時可享受零門檻包郵政策。也就是說,消費者在蘇寧易購APP端購買價值1分錢的商品,也可提供包郵服務。同時,蘇寧易購APP促銷優(yōu)惠看點頗多,針對新用戶促銷活動方面,只要綁定手機并進行實名認證,即可獲得總額199元新人優(yōu)惠大禮包。其中針對綁定手機用戶,將贈送滿99減30元百貨頻道專用券,同時還會贈送滿100減9元、滿200減15元、滿600減40元全品類優(yōu)惠券。在新用戶進行實名認證后,還將贈送滿99減20元超市券、滿99減20元母嬰券,同時還會贈送10元無門檻、滿100減15元、滿300減40元3種全品類優(yōu)惠券。此外,針對APP首單滿99元用戶,還將贈送99元禮包一份。無論是購買蘇寧易購自營還是第三方實物商品,單筆訂單支付金額滿99元,即可獲贈99元優(yōu)惠券禮包。其中包括一張滿100減4元、一張滿300減15元、兩張滿299減10元、三張滿500減20元的全品類用戶券。禮包券將于用戶首單確認收貨完成的7個工作日內發(fā)放到消費者的賬戶,每個用戶僅可獲贈一次,優(yōu)惠券有效期則是到賬之日起的14天內有效。

針對老用戶促銷活動,蘇寧易購APP同樣種類繁多。常規(guī)優(yōu)惠是APP掃碼登陸每天獎勵10云鉆,其真實價值相當于0.1元。此外,還有一些針對“418”“618”“818”“雙11”“雙12”等重大促銷季優(yōu)惠活動,只需在APP端活動頁面輸入電話號碼,即可獲贈面額為6元或8元無門檻優(yōu)惠券,不同面額優(yōu)惠券還可疊加使用。如果是免運費券的高等級用戶,即可疊加使用6元和8元無門檻優(yōu)惠券。

天貓商城:每天中午有紅包

與蘇寧易購APP相類似,天貓商城針對新用戶提供總額388元優(yōu)惠券禮包。但天貓商城官網(wǎng)目前并未透露388元禮包中滿減券的數(shù)量。但可以確定的是,禮包當中包含一張面額5元無門檻優(yōu)惠券。針對老用戶促銷活動,天貓商城則要比蘇寧易購闊綽。尤其是針對中高等級用戶,每天中午12點都會自動推送搶現(xiàn)金紅包活動,現(xiàn)金紅包金額在0.3元至1元之間,無論是天貓還是淘寶下單購物時均可全額抵現(xiàn),還可拆分使用。此外,針對重大促銷季優(yōu)惠折扣,天貓APP促銷力度較強于PC端。如“雙11”活動期間,每天領取50個紅包種子,便相當于每天贈送用戶0.5元無門檻紅包一個,如圣誕節(jié)期間積分超值兌活動,花費188積分即可兌換4元購物券禮包,其中便包含兩張2元無門檻購物券,相當于天貓積分價值翻倍。

京東商城:APP特價成看點

京東商城APP針對新用戶也有促銷,其中最吸引人的當屬188元優(yōu)惠券大禮包,該禮包有滿88減50元、滿300減45元、滿600減35元、滿300減25元、滿100減15元、滿100減8元等不同面額優(yōu)惠券。雖然京東官網(wǎng)并未明確說明,但部分優(yōu)惠券大多是特殊商品專用優(yōu)惠券,并非全品類優(yōu)惠券。此外,針對APP首單滿99元用戶,還將贈送99元禮包一份,包括一張滿99減4元、兩張滿200減10元、一張滿300減15元、三張滿500減20元優(yōu)惠券。

在針對老用戶促銷活動中,京東商城在APP端同樣有許多特供專享優(yōu)惠。以APP端專享特惠價為例,一款常規(guī)售價99元商品,在促銷季期間,APP端專享特惠價低至49元,等同于5折的半價促銷。如此折扣且頻繁促銷活動,罕見于蘇寧和天貓,希望消費者多多留意。對于那些不放心APP端金融安全用戶,京東商城另辟蹊徑提供解決方案,可先在APP端下單,再通過PC端付款,這樣操作可同樣獲得APP端專享特價優(yōu)惠。

APP可以通過什么方式實現(xiàn)獲利?

應用開發(fā)者們每每會問自己這樣的一個問題,那就是,我該如何通過我的APP來獲利。在尋找答案之前,開發(fā)者可能想了解通過APP獲利的所有不同選項,因為了解通過應用獲利的所有可能性對開發(fā)者來說非常重要,下面我們就一起來看看,APP實現(xiàn)獲利的方式有哪些吧。

“付費應用”商業(yè)模式

開門見山,開發(fā)者可以直接賣應用程序,而這就是‘付費應用’的商業(yè)模式。

免費增值業(yè)務模式

在這里,APP可以讓用戶免費下載,但額外的功能將需要付費。

銷售額外功能:應用內購買

某些功能可以通過應用內購買(IAP),例如,您可以讓用戶付費取消應用內的廣告。有時,用戶為了在游戲中達到一個新的水平,就有可能購買付費道具。如果我們選擇這樣的業(yè)務模式的話,那一定要嘗試讓用戶沉浸其中,以確保更多的用戶都會渴望得應用付費的功能。

精簡版和常規(guī)版模式

可以允許用戶以精簡版本測試APP,目的顯然是出售具有所有可用功能的正式版本。

應用內廣告

可以在APP中加入廣告,借此營利。這些廣告通常會宣傳其他APP,國內而言,一般以CPA計費,即通過置入你的應用內廣告帶來了多少用戶,然后按一個用戶多少錢給你。當然如果我們自身想推廣APP,但預算有限時,也可以與一些有相關性的應用交換廣告空間,達到互利的結果

事實上,在某些應用中,廣告可以在玩游戲時以全屏顯示。但這時候,用戶是不愿意點擊廣告鏈接而跳出游戲的,而且還會導致用戶卸載你的APP,或前往應用商店給你寫下差評。

對此,我們了解到APP一些常見的獲利方式,大家可以實際情況選擇不同的賺錢方法。我們可以使用應用內購買功能、創(chuàng)建付費應用、還可以創(chuàng)建應用內廣告。但是、講真!假如用戶購買了一款付費應用,我不確定用戶是否會愿意在這款應用中看到廣告。

免費增值模式

目前來說,免費增值模式是較為領先的商業(yè)模式。為什么?因為用戶可以了解你產品的附加價值,因為你降低了他們在購買真正的東西時的風險,因為你是完全免費的。APPStore大部分的應用都是免費的,免費可以帶來下載量,這一點我相信不會有人質疑。

如果你創(chuàng)建了一款免費的應用,勢必將打擊付費的競爭對手,但我們要時時監(jiān)控主要競爭對手的情況。

不過免費增值模式不一定是最好的商業(yè)模式。你必須根據(jù)你的競爭對手和你的應用程序的目標,選擇正確的業(yè)務模式。總之,免費增值模式,如果用戶量級不達到百萬,營利可能就會很困難。其實有一部分開發(fā)者免費免費增值模式,背后其實是有融資的影子的。

淘寶禁止售賣App store充值卡

淘寶官方發(fā)布聲明稱,由于遭到大量買家投訴買到的App store充值卡無法使用,淘寶網(wǎng)將禁止售賣App store充值卡(iTunes Gift Card,以下簡稱:App store充值卡),這項規(guī)定將從今年2月1日起執(zhí)行。淘寶官方表示,大量買家在買到App store充值卡后發(fā)現(xiàn)充值卡無法使用,或無法查詢使用時間,且這些充值卡貨源不明,甚至是通過違規(guī)使用信用卡等方式得來,不僅買家的利益遭受損失,也容易與商家起糾紛。另外淘寶也提示賣家,2月1日前仍可銷售App store充值卡,但2月1日后若繼續(xù)銷售則有可能受到相關處罰,請盡快處理庫存。

其實目前從App Store中購買軟件已經有很多種付款方式,除購買充值卡外,還包括銀聯(lián)卡、支付寶等,對于中國用戶來說已經是非常方便了,用戶大可選擇用其它方式支付,或從正規(guī)渠道購買App store充值卡。

互聯(lián)網(wǎng)金融市場,得app者得天下

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融在市場上掀起了一陣波瀾。一批堪稱偉大的互聯(lián)網(wǎng)產品橫空出世,并在市場的檢驗中獲得良好的口碑。支付寶、余額寶、理財通等app逐漸成為了人們生活中必不可少的一部分。

手機APP為主要形態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)貸款產品,將成為互聯(lián)網(wǎng)金融領域新的兵家必爭之地。然而為何各家巨頭、黑馬會紛紛涌入手機app的領域,在2016年掀起一場互聯(lián)網(wǎng)金融的大戰(zhàn)呢?這還得先從中國傳統(tǒng)貸款市場說起。

傳統(tǒng)貸款、限制重重

1、申請難。想要申請銀行等傳統(tǒng)貸款,就必須準備一大批證明材料,如銀行流水、征信、企業(yè)經營情況等。有時候資料不符合要求,還得反復補充。而且你得在這些網(wǎng)點的上班時間,多次前往指定的營業(yè)網(wǎng)點遞交申請資料。

2、獲批難。貸款審批需要漫長的等待,短則幾天,長則半個月,導致部分急需用錢的用戶無法及時獲得足夠資金。

3、用款難。在傳統(tǒng)的金融機構,放款條件普遍比較苛刻。金融機構在放款前往往要先查詢用戶有沒有足夠的信貸額度。有時候,客戶還得接受一些用款的附加條件,比如預存一部分資金或者事后留存一部分資金。

4、還款難??蛻裟玫搅速J款,同樣也會受到一定的限制。如果客戶的計劃出了變動,想要調整下還款期限,提前進行還款,但這是不被允許的。因為傳統(tǒng)的金融機構只提供固定期限的貸款產品。就算有時候也許會同意提前還款,但在這之前,用戶就必須交一筆違約金了。

5、再借難。當某個客戶很有信譽地結清了貸款,而因為某些事情再度需要資金時,又不得不從頭經歷一遍所有的借款流程。更新提供一大堆幾乎相同的紙質證明材料,把之前經歷過的磨難再經歷一遍。

因為傳統(tǒng)貸款存在的種種不足,從而進一步催生了滿足更多用戶需求的互聯(lián)網(wǎng)金融。它們完美地利用了技術變革,讓用戶“永不掉線”;而大數(shù)據(jù)征信和人臉識別更是讓線上貸款成行。分析其成因,正是智能手機的普及讓手機APP具備了堅實的“群眾基礎”。

???????? 2016進入手機APP金融市場需要繞過哪些“坑”

首先,要正確理解市場需求。這包含兩層意思:一是用戶群體在哪?二是用戶群體的真正痛點在哪?選定客群后,要真正理解用戶痛點,就一定得站在用戶側去考慮問題,而不是公司自身如何轉型如何爽——畢竟,只有客戶爽了公司才能爽。

其次,要真正敬畏并使用好技術。信息安全自不必說,特別是在核心大數(shù)據(jù)征信、大數(shù)據(jù)風控等方面,技術儲備一點都不能馬虎?;ヂ?lián)網(wǎng)金融的本質是金融,而金融的問題是風險的識別、風險的評級以及風險的控制。鑒于此,平臺最好是把公司當作科技公司去打造。

最后,要做“從0到1”的事,不要卷入“從1到N”的殘酷競爭。那些喊出“最低利率”、“超低利率”一類口號而無其它任何特色的貸款平臺,實際上已經陷入了無序競爭的泥淖。同時,從用戶側來看,這些華而不實的宣傳口號已經沒有任何實際意義。

盤點2016年在線教育

2016年接近尾聲,盤點在線教育這一年,關鍵詞有IP熱、AR/VR、STEAM、大數(shù)據(jù)、直播課、網(wǎng)紅老師、上市公司收并購……行業(yè)火熱背后,A股資本市場對教育的熱情也在增加,尤其是今年下半年以來,在線教育行業(yè)迎來了幾項較大的投資。

現(xiàn)如今,橫掃金融、餐飲、購物、醫(yī)療、旅游等傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng),又將戰(zhàn)火蔓延至傳統(tǒng)教育領域。中國在線教育的市場規(guī)模正以每年30%以上的速度增長,BAT和創(chuàng)業(yè)公司都在這兒扎堆拼殺,誰都不想錯過這個新的財富風口,誰都想抓住機會成為下一個獨角獸。

但是,在線教育比較尷尬的地方在于:理想很豐滿,現(xiàn)實很骨感。行業(yè)的整體盈利時間節(jié)點還未出現(xiàn)。

行業(yè)巨頭始終未出現(xiàn)

教育是一個慢行業(yè),而在線教育,則是其中發(fā)展最快的領域。

在線教育萌芽于2013年和2014年,2015年巨頭開始進入;到了2016,仍然是一場破冰之旅。相比傳統(tǒng)教育,在線教育具有效率高、更方便(打破了時空限制,可碎片化學習)、低門檻、教學資源豐富的特點。高速帶寬與4G移動時代極大地提高了直播課程和碎片時間學習的可能性,越來越人選擇在線教育做為學習的方式。

據(jù)前瞻產業(yè)研究院提供的《中國在線教育行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》統(tǒng)計指出,2015年在線教育市場突破千億元大關,達1171億元。預計2016年我國在線教育市場規(guī)模可達1375億元;2017年為1600億元;到2019年可突破2000億元大關,達2140億元;到2021年在線教育市場規(guī)??蛇_2830億元。報告稱,目前還處于在線教育的快速發(fā)展期,預計到2018年之后才會出現(xiàn)行業(yè)巨頭。

百度教育行業(yè)研究提供的數(shù)據(jù)則顯示,目前市場規(guī)模占據(jù)主要地位的是學歷教育、職業(yè)教育、語言培訓這三大塊。分別占比為36.6%、35.7%、21%。該數(shù)據(jù)還顯示,2016年在線職場教育市場規(guī)模在整體市場中占35.7%,僅次于高等教育。

正是因為這個行業(yè)潛力巨大,目前已經產生了多個細分領域。

從產品和服務特性來看,在線教育的初創(chuàng)企業(yè)可以分為:工具平臺、流量平臺、題庫、在線外教、在線評測、單詞/口語學習、課程表及終端工具等類別;

若按照教育的內容分類,分為K12(幼兒園至高中的基礎教育)、兒童早教、語言、興趣類、職業(yè)教育、出國留學等。但若從主要受眾來看,具備較強職業(yè)能力提升需求的白領和K12(從幼兒園到高中的基礎教育)教育下的學生仍然是各方最為關注并試圖爭搶的主流群體;

若按產業(yè)鏈,則可分為內容提供商、平臺提供商和技術提供商三類。

在這其中,K12作為教育行業(yè)最大的細分領域,可謂“當紅炸子雞”,如同“皇冠上的明珠”。業(yè)內甚至有人拋出“2016年是K12領域在線教育的真正元年”的說法。盡管K12在線教育有著剛需的矚目前景,但經過今年的發(fā)展,始終未現(xiàn)行業(yè)巨頭。

縱觀2016年在線教育,記者發(fā)現(xiàn)有這幾大亮點:一是K12在線教育出現(xiàn)了過億規(guī)?;杖氲陌咐荗2O雙師模式(主講+助教)熱炒,它被認為是目前“互聯(lián)網(wǎng)+教育”最為有效的方法之一,三是校企合作趨勢,公校/高校成為各培訓機構爭搶的重要資源。這些信號,足以讓業(yè)內為之振奮。

資本保守但熱度不減

迅猛增長的在線教育就像一個巨大的蛋糕,經歷了持續(xù)數(shù)年的瘋狂投資。然而進入2016年,各大在線教育平臺資金收緊摒棄過去盲目“燒錢”的方式,逐漸趨于理性。

根據(jù)2016教育科技大會上公布的《2016中國教育行業(yè)藍皮書》,今年中國教育行業(yè)的投資金額預計為96.9億元,比泡沫較大的2015年下降23%。前三季度,種子輪投資的占比從39%降為20%,而A輪從28%升為45%,投資人對早期項目正在變得謹慎和保守。

在2013年,平均每天有2.6家在線教育創(chuàng)業(yè)公司成立;到了2014年,就有近60家在線教育創(chuàng)業(yè)公司倒閉或轉變方向。前述《中國在線教育行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》顯示,2015年多數(shù)在線教育企業(yè)虧損,僅有5%的企業(yè)實現(xiàn)盈利,80%的企業(yè)將在未來1~2年死去,有的企業(yè)已經開始進行裁員和盤整。

投融趨冷之下,大量的投資和并購正在產生。

2015年教育行業(yè)的并購金額為109億元人民幣,是2014年的兩倍多;而2016年前三季度教育行業(yè)并購資金規(guī)模更是達到163億元,這一數(shù)字已經超過了去年全年。在主板教育產業(yè)并購浪潮的驅動下,2016年一級市場教育行業(yè)標的資產PE值約為18至22倍。

《每日經濟新聞》記者注意到,多家A股市場上市公司開始布局教育領域,或并購教育資產,或設立教育產業(yè)投資基金。

比如勤上光電以20億元收購龍文教育,成為今年教育行業(yè)首個重大資產重組案;今年6月,銀潤投資23億元收購學大教育,隨后終止了學大股票在紐交所的交易;盛通股份收購購機器人教育公司樂博教育,聯(lián)手新東方打造STEAM教育第一股;11月,拓維信息定增14.8億元,用于其K12智慧教育云平臺的建設。

以上已完成或正在進行中的并購和融資中,學大教育、龍文教育成功登陸A股。相比于2015全年26家上市公司跨界教育,2016年至今就有多家公司成功跨界教育,教育行業(yè)資本市場因跨界者的到來而愈加活躍。

除此之外,今年在線教育機構上市/掛牌風頭正勁。今年6月份,在納斯達克敲鐘的51talk成為最新一家教育中概股。而掛牌新三板的教育類企業(yè)就多了,多達上百家,其中有22家進入創(chuàng)新層。新東方、ATA、遠程正保等美股企業(yè)也紛紛選擇分拆部分業(yè)務回國在新三板掛牌。

可以看到,教育行業(yè)也已經成為投資界和金融界的必爭之地,并購機會越來越多,這將促使產生新一輪“獨角獸”企業(yè)。

細分商業(yè)模式眾多

看上去美好的在線教育,目前都有哪些商業(yè)模式?

比如網(wǎng)易,2007年推出有道詞典后,至今逐步形成有道翻譯官、有道口語大師、網(wǎng)易云課堂等產品矩陣。今年10月,網(wǎng)易宣布其有道詞典用戶突破6億,今年網(wǎng)易更是發(fā)力突破品牌邊界,擴充課程品類,網(wǎng)易開始加重在在線教育各個細分領域重度垂直、精耕細作。發(fā)布語文學習產品——有道語文達人,引進職業(yè)教育與通識教育等課程、推出網(wǎng)易云課堂企業(yè)版產品,更有在優(yōu)質教育內容的支持方面,有道推出了“同道計劃”,計劃未來將投入5億孵化20個精品教育工作室,并對這些工作室全面開放流量。

記者注意到,今年,部分在線教育機構已憑借清晰且穩(wěn)定的商業(yè)模式成功突圍,包括滬江網(wǎng)、英盛網(wǎng)、好未來、網(wǎng)易有道等都在各自領域逐漸形成競爭壁壘,成為行業(yè)領頭羊。

四處縱橫捭闔的BAT自然也不會錯過這個風口,一邊自建生態(tài),一邊對外投資。

騰訊除了投資新東方在線、瘋狂老師、猿輔導,K12方面,還推出了產品“企鵝輔導”。其中投資新東方在線是騰訊上半年在教育方向最大的一筆。該戰(zhàn)略投資之后,按照最近一次股票發(fā)行的價格來算,騰訊平均每個月賺了1400萬元。在教育信息化領域有所布局后,今年的騰訊正如網(wǎng)易,也推出了扶持優(yōu)質內容的計劃——名師計劃。

阿里今年先是在教育信息化方面有所布局,推出了大學云計算/大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)和智慧校園解決方案和YunOS Book產品,而后,推出了自己的直播工具tblive;10月份啟動“星火計劃”,宣布未來將會大力扶持生產優(yōu)質內容的個體老師以及中小型教育機構,比如調用周邊資源,引入專業(yè)第三方扶持基金等,以此為中小創(chuàng)業(yè)群體提供高效的變現(xiàn)機制。

自去年12月成立教育事業(yè)部以來,百度在教育領域的布局正在加快。百度在上半年一方面是加強自己在教育信息和資源搜索方面的服務,推出了專為教師服務的互聯(lián)網(wǎng)平臺“百度優(yōu)課”;留學方面,百度傳課7月與芥末留學網(wǎng)合作,上線了百度留學頻道,后又與立思辰留學360合作,連接百度百科、百度阿拉丁、百度文庫,共同打造出國留學服務。另外教育+金融方面,百度在繼續(xù)拓展教育信貸市場。人工智能作為百度核心的核心,也將用在其教育生態(tài)上。

除了巨頭之外,一大批提供不同商業(yè)模式的玩家也玩得風生水起。

比如,外教一對一公司這條賽道上的玩家就有VIPKID、51Talk、大嘴外教等有一定知名度的公司。拿VIPKID來說,其專注做5~12歲小朋友的英語學習,采用“在線北美外教1對1”的教學模式,目前共有超過60萬的注冊用戶,付費用戶超過4萬,學生續(xù)費率達95%。在今年的資本寒冬期,VIPKID還獲得了云鋒基金等領投的1億美元C輪融資。該公司的主要競爭對手為今年上半年開始重點發(fā)展K12業(yè)務的51 Talk。

做平臺型的O2O找好老師學習服務電商——“跟誰學”僅僅創(chuàng)立兩年,從一個類淘寶式的O2O教育電商平臺起步,目前已有50多萬名入駐老師,6萬多家入駐機構和7500萬用戶。

此外還有一些非常精準的細分市場。比如學點云,這家公司專為在線教育公司提供基于云端的實時互動直播課堂SAAS服務,今年11月獲得了1000萬元PRE A輪融資。

以上種種模式反映出一種趨勢,在線教育已經往上下游延伸出眾多衍生服務,而這些服務正在形成相關產業(yè)鏈條。

賺錢仍是大問題

對行業(yè)內的玩家們而言,在線教育尚未得到真正普及,家長和學生接受度不高的現(xiàn)狀,是阻擋他們盈利的關鍵因素。

“目前在線教育在諸多行業(yè)中的互聯(lián)網(wǎng)化程度較低,遠低于通信、新聞、游戲等互聯(lián)網(wǎng)滲透率高的行業(yè),甚至低于國內互聯(lián)網(wǎng)50%的普及程度。在線教育業(yè)確實存在盈利的問題,但是不同于通信、網(wǎng)購等一家獨大的情況,在線教育細分種類較多,各產品線的特點和作用各不相同,各類產品只要有好的產品內容和商業(yè)價值,未來都會具有較好的發(fā)展空間?!背啥即扔咏逃稍冇邢薰靖笨偨浝睃S漢濱對《每日經濟新聞》記者分析指出。

黃漢濱認為,教育行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化不會像零售、通信行業(yè)那樣具有顛覆性。在教育行業(yè)上疊加互聯(lián)網(wǎng),有其天然的復雜性,這是一個雙向逐步磨合互相補充的過程,教育行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化將是一個不可逆的過程。

多位在線教育行業(yè)人士曾對記者分析指出,如何更順暢地結合達到真正的變革,是擺在行業(yè)面前一道需要解決的難題。在線教育不是一個急得來的行業(yè),教育的特點已經決定了在線教育不能完全采用互聯(lián)網(wǎng)式的打法。

在線教育從迅速發(fā)展到如今的“慢”,始終逃不脫一些固生的障礙。如線上教育在環(huán)節(jié)的缺失、互動效果差強人意,即使是一對一在線教育也要面臨場景和網(wǎng)絡不穩(wěn)定的挑戰(zhàn)。產品的市場接受度比較低,投資周期比較長,盈利難以實現(xiàn)。

盡管一方面遇冷,但對于行業(yè)來說,當下更迫切的問題是:如何有效整合教育資源和互聯(lián)網(wǎng)技術,推出高互動性與鼓勵個性化學習的在線教育服務及產品,提高用戶黏性,避免跟風與概念化投資。

采訪中,黃漢濱認為,在線教育行業(yè)未來盈利關鍵在于好的收費邏輯和收費模式,在他看來,那種規(guī)模效應明顯的優(yōu)質產品就比較會有盈利前景。

在虧損成為常態(tài),盈利模式待考的在線教育領域,資質、技術、安全、運營等門檻越來越高,部分領域的參賽者已經逐漸退出。

比如2015年,家教O2O曾遭遇群雄混戰(zhàn),一度上百家公司涌入賽道,在經歷了補貼大戰(zhàn)、資本寒冬后,2016年曾經的同類競品紛紛轉型,退出這個領域。輕輕家教CEO劉??茖Α睹咳战洕侣劇酚浾弑硎?,在線教育要盈利確實需要一個過程,這個過程就是用戶的消費習慣,學生的學習習慣?!斑@個過程可能不會很短,所以對于在線教育來說,一定要廣積糧,高筑墻,待到山花爛漫時,你還活著,并且建立更高的壁壘。”

法院“互聯(lián)網(wǎng)+”模式懲戒“老賴”

失信信息被搜索引擎置頂顯示,無法通過攜程、去哪兒、途牛網(wǎng)預訂票務、酒店。北京市高級人民法院19日發(fā)布,在“年底60天執(zhí)行會戰(zhàn)”中,北京市朝陽區(qū)人民法院通過“互聯(lián)網(wǎng)+法院”模式懲戒失信被執(zhí)行人,取得良好效果。

朝陽法院執(zhí)行局局長張維平介紹,經朝陽法院與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)奇虎360協(xié)調,將該公司占搜索市場份額30%的搜索引擎與失信被執(zhí)行人數(shù)據(jù)庫鏈接,網(wǎng)絡用戶在360搜索引擎輸入某單位名稱或失信等關鍵字后,如該單位系失信人,搜索結果頁面將置頂顯示失信信息,并區(qū)別于其他查詢結果以特別字體顯示。

為限制失信被執(zhí)行人消費措施切實得到執(zhí)行,朝陽法院向攜程、去哪兒、途牛三大互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)發(fā)送協(xié)助執(zhí)行通知,得到積極回應,有效限制失信被執(zhí)行人票務、酒店、旅游度假等產品的預訂。

同時,朝陽法院與螞蟻金服公司協(xié)調,將該公司打造的“芝麻信用”互聯(lián)網(wǎng)信用評價體系與失信被執(zhí)行人數(shù)據(jù)庫鏈接,大幅扣減失信被執(zhí)行人征信評分,降低其信用消費級別,同時對其支付寶、天貓、淘寶等平臺的網(wǎng)絡交易進行限制和監(jiān)督,從而敦促被執(zhí)行人履行法定義務。

北京市高級人民法院執(zhí)行局局長楊越表示,除對失信被執(zhí)行人進行聯(lián)合信用懲戒外,北京法院還依法突出執(zhí)行工作強制性,綜合運用查封、扣押、凍結、拍賣、拘傳、拘留、罰款直至追究刑事責任等多種舉措,集中打擊、威懾了一批抗拒執(zhí)行、規(guī)避執(zhí)行的被執(zhí)行人。執(zhí)行會戰(zhàn)6周以來,共有70余名被執(zhí)行人在被采取強制措施后,主動履行了法律義務,有10余名被執(zhí)行人被移送公安機關追究刑事責任。

移動互聯(lián)紅利不再 O2O下半場由技術定成敗

2016年,關于O2O賽場進程,有人說這是一場已至中場的馬拉松,有說已經進入下半場。對于進程,不同的人有不同看法,但是對美團點評、百度糯米、口碑來說,2016是仍然混戰(zhàn)的一年,幾大生活服務O2O平臺不約而同的提出了依靠技術致勝,以及為商家服務等理念。

百度副總裁、百度糯米總經理曾良接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示,今后行業(yè)將聚焦在商戶賦能、技術引領、效率提升等方向。億歐創(chuàng)始人黃淵普也對記者分析稱,當移動互聯(lián)網(wǎng)紅利和人口紅利消失、資本缺乏跟進動力后,技術和服務能力將成為核心競爭力。而美團點評、百度糯米、口碑三家,背后還都是BAT,未來可能還會進一步整合。

  ●比拼進入技術賽道

在O2O領域,當投資方的關注點從訂單量和GMV(交易額)等指標變成了盈虧平衡、如何盈利時,意味著市場告別了貼錢做規(guī)模的粗放階段。

“公司合并后,經過三個季度的努力,我們找到新的起點,2016年7月,除了依然高速增長需要大力投入的外賣業(yè)務外,美團點評其他業(yè)務實現(xiàn)整體盈利?!泵缊F點評CEO王興在2016上半年工作內部講話提到,盡管外賣業(yè)務以每個月20%的速度增長,但過去幾年該平臺做的只是很薄的互聯(lián)網(wǎng)化,即幫餐飲企業(yè)和本地生活服務企業(yè)引流。而要真正服務好商戶,需要全面地幫助他們提升效率、降低成本。

百度方面怎么看目前O2O的進程?12月9日,曾良接受《每日經濟新聞》記者采訪時稱,中國的O2O仍處在馬拉松的中場階段,O2O的發(fā)展從最初團購時代的野蠻生長,到如今正在以AI和大數(shù)據(jù)為主要驅動力,進入技術主導的智能時代,也是高端競技階段。

易觀生活服務高級分析師楊欣則持不同意見。他對記者分析,行業(yè)發(fā)展還處于早期,也就是啟動階段。“從大的生活服務O2O來看,目前并非所有垂直領域都找到了可持續(xù)盈利的商業(yè)邏輯,取消補貼后,是否能得到運營驗證,用戶留存和復購如何,實現(xiàn)盈虧平衡的時間乃至最終是否可以盈利,多數(shù)垂直領域還沒有被成功驗證出來,”拋開說法的不同,已經形成共識的是,O2O比拼進入了一個新的賽道。

黃淵普分析了O2O行業(yè)變化的原因。他對《每日經濟新聞》記者稱,上一波比拼是建立在移動互聯(lián)網(wǎng)紅利和人口紅利的基礎上。這些紅利下,當平臺建立線下地推團隊時,成本相對來講不算高。但現(xiàn)在,移動互聯(lián)網(wǎng)紅利消失、資本也沒跟進的時候,人力成本實際在急劇上升。這導致平臺內部的運營成本上升,外部巨額補貼卻因新增用戶減少出現(xiàn)邊際效應遞減?!坝醚a貼一般都是為了搶新用戶做增量市場,但現(xiàn)在這個市場已經變?yōu)榇媪渴袌?,補貼已經沒有意義了,加上運營成本、人力成本(上漲)的推動下,補貼肯定是會慢慢降低,只不過說看技術能不能跟得上?!?/p>

  ●大平臺轉攻B端

黃淵普并不認同O2O創(chuàng)業(yè)從風口變“禁區(qū)”。在他看來,線上線下融合還有機會。目前能看到一些線下巨頭整合互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的趨勢,線下甚至開始反攻線上。

記者注意到,11月底,e袋洗宣布完成B+輪數(shù)億元人民幣融資,領投方不是任何一家大型生活服務平臺,而是立白集團。洗衣O2O企業(yè)幾乎是e袋洗此前的標簽,新融資后其對外打出的定位變成了“家庭洗護垂直平臺”。

與此同時,美團點評、百度糯米、口碑等幾大生活服務O2O平臺仍在混戰(zhàn),并不約而同的提出了開放生態(tài)、賦能商戶等類似理念。

2015年11月,口碑發(fā)布開放平臺,向線下商家開放平臺流量、會員營銷、支付體系和大數(shù)據(jù)運營等四大能力。今年12月6日,在36氪和氪空間聯(lián)合舉辦的WISE獨角獸大會上,口碑公司CEO范馳對包括《每日經濟新聞》在內的媒體稱,線下商業(yè)的新變革在于信息化、互聯(lián)網(wǎng)化和數(shù)據(jù)化。“互聯(lián)網(wǎng)+”不等于導流,O2O核心在線下。

百度也把服務商家作為待解決的痛點。“當今這個消費趨勢下,生活服務O2O平臺必須要服務好商戶,讓整個商業(yè)鏈條真正成熟起來。如何做呢?各家都有一些自己的做法。就百度糯米來說,我們看到,線下的商家面臨的困難越來越大了??s短供應鏈、強化運營能力、最好的營銷效果、傭金、賬期等都需要匹配?!痹急硎?。

黃淵普也對記者分析,大平臺已經有了從重轉輕的傾向,中小型O2O創(chuàng)業(yè)項目的機會越來越少,今后這類項目如想從技術創(chuàng)新角度突圍已希望不大,可能的機會就在配合大的生活服務平臺去完善某個環(huán)節(jié)?!凹僭O美團做餐飲平臺,但是里面的服務可能不會全部自己做,就會整合一些服務商。未來如果出現(xiàn)美團的服務市場也是正常的,就像現(xiàn)在有面向天貓、淘寶的服務市場。也就是說,大家會越來越鉆到‘大盒子’里面去,但基于最前沿技術的研發(fā),中小公司是沒法投入的?!?/p>

針對中小型O2O服務商與大平臺的關系,曾良對比說,這類似于蘋果的App Store,蘋果生態(tài)中有一些服務商是針對開發(fā)者服務提供服務的,O2O服務商就是類似這樣給生活服務平臺上的商戶提供各類服務的2B角色。

  ●平臺未來或進一步整合

從某種程度上來說,移動支付介入場景越來越多,也是O2O從概念落到實處的體現(xiàn)。比如,12月8日,騰訊和星巴克宣布達成戰(zhàn)略合作,微信支付即日起接入星巴克中國大陸近2500家門店,同時雙方還將利用各自優(yōu)勢,于2017年初在微信上開啟社交禮品體驗。

不過,《每日經濟新聞》記者了解到,盡管現(xiàn)在一些餐廳已支持在線的訂座、點餐、支付等自助服務,用戶在未經店員提醒的情況下,主動嘗試的意愿并不強烈。以北京地區(qū)的南京大排檔為例,通過微信服務號已經實現(xiàn)了取號、點菜、掃碼下單等功能,每家餐廳的桌子也會放上帶有二維碼的宣傳單,但多數(shù)用戶看完菜單后仍會選擇找服務員。

對此,黃淵普認為,消費者主動去嘗試的動力不大,部分因素是激勵不夠。對商戶來說,則取決于嘗試新東西能帶來的成本節(jié)約到底有多大。

值得注意的是,上周亞馬遜在美國開設了一家尚處實驗期的實體食品雜貨店Amazon Go,通過使用感應器追蹤消費者從貨架上取下的商品,顧客不用排隊結帳就能瀟灑地走人,直接線上自動結算。

“亞馬遜的動作代表的是一個新的方向,不是說立馬能夠商用。但是這個趨勢已經出來了,無論是叫新零售還是線上線下打通也好。技術實現(xiàn)之后成本下降,慢慢過了大規(guī)模應用的臨界點就會起來,對國內也一樣?!秉S淵普認為,現(xiàn)在還沒到技術大規(guī)模革新消費服務業(yè)的臨界點,但只是時間問題。技術和服務能力,將是未來的核心競爭力。

O2O市場今后比拼重點和走向如何?易觀生活服務高級分析師楊欣對《每日經濟新聞》記者表示,大的本地生活服務平臺,今年最重要的戰(zhàn)略調整即是將服務從2C端轉向2B端,助力商戶IT系統(tǒng)升級及互聯(lián)網(wǎng)化。

百度副總裁、百度糯米總經理曾良認為,行業(yè)走向至少體現(xiàn)在3個方面,即商戶賦能、技術引領、效率提升。至于說瓶頸,本地生活多樣化的服務類型、行業(yè)屬性、乃至區(qū)域特征、用戶認知等都還有改善空間,這也是這個行業(yè)發(fā)展中必須面臨的問題。

黃淵普則分析稱,美團點評、百度糯米、口碑三家背后還都是BAT,未來可能還會進一步整合?!半m然我們知道下一個戰(zhàn)場是基于新技術助推整個產業(yè)跟生活服務結合,這個已經慢慢來到了,但面對的還是搶奪商家、比拼怎么更好的服務商家的時候,還是會牽涉到同質化競爭。因為整個生活服務產業(yè)本身還沒有做得足夠好,平臺的商業(yè)模式嫁接在他們身上,短期內要賺錢其實很難。像餐飲、電影院賺錢都還蠻難的,大家(平臺)都還沒有形成議價能力。至少現(xiàn)在都還沒成形成大平臺、小賣家,類似天貓的情況?!?/p>

2018年餐飲O2O市場將達2897.9億

你是否已經習慣在餐廳吃完飯結賬的時候問一句:“用微信或者支付寶能不能付賬?”在剛剛過去的“雙12”,你有沒有使用餐廳在線上推給你的優(yōu)惠券?

餐飲行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的熱情顯而易見。從當年的團購到如今的移動支付,餐廳們始終沖在移動互聯(lián)網(wǎng)應用最前線。例如,參與今年支付寶口碑主導的“雙12”活動的餐廳數(shù)量接近60萬家,按照全國530萬家餐廳的總量核算,占比超過10%。在上周,一向專注于建立獨立生態(tài)系統(tǒng)的星巴克也宣布接入微信支付。

數(shù)據(jù)顯示,餐飲O2O(線上到線下)的市場規(guī)模占總餐飲規(guī)模比重正在逐漸增大,2015年中國餐飲O2O市場規(guī)模為1615.5億元,占餐飲行業(yè)總體比重為5.0%,預計2018年餐飲O2O市場將達到2897.9億元?!癈端消費者消費習慣徹底互聯(lián)網(wǎng)化了,這帶來了餐飲O2O的規(guī)模增長,但餐飲企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的需求并不僅僅體現(xiàn)在外賣和移動支付?!辈惋嬓畔⒒丈炭腿缭苿?chuàng)始人彭雷說。

互聯(lián)網(wǎng)給線下的餐廳們到底能帶來什么?消費者恐怕很難意識到,當他們開始使用網(wǎng)上排隊、移動支付后,所產生的數(shù)據(jù)到底怎樣變革著這個行業(yè)。當“數(shù)據(jù)可餐”在前端服務的便利化帶來商業(yè)效率提升之外,數(shù)據(jù)也在為智能決策和整條供應鏈的變革賦能。

????遷徙線上,打破瓶頸

“2016年肯德基的移動支付比例已經超過20%,通過移動支付,肯德基可以平均為每位顧客節(jié)省8秒鐘的結賬時間。8秒鐘看起來不起眼,但對于肯德基在全國的5000多家門店來說,這意味著運轉效率提升和接待能力增加?!笨系禄袊鴶?shù)字營銷總監(jiān)陳琦如是說。與此同時,肯德基還開通了自助點餐,消費者提前在網(wǎng)上點餐,到店只要憑號就能取餐,進一步提高了效率。

僅僅將點餐、支付這樣的傳統(tǒng)環(huán)節(jié)遷徙到指尖,對餐飲行業(yè)的效率提升已經不容小視。江邊城外集團總經理孟洪波給記者算了一筆賬,“現(xiàn)在江邊城外的顧客基本不用現(xiàn)金,平均有37%的用戶會選擇使用支付寶付款,結賬時間從原來的3分鐘左右縮短到30秒鐘。與此同時,還節(jié)省了處理現(xiàn)金的人力成本和安全性問題”。而在金鼎軒北京財富中心店,這個300平方米的門店原本需要配置服務員16名,日均服務300臺顧客。引入口碑的掃碼點餐后,只需要配置10名服務員,日服務餐臺超過400臺,翻臺率提升了近30%。由于減少了6名員工,這家門店一年預計節(jié)省人力成本30萬元到40萬元。

服務的互聯(lián)網(wǎng)化,也在解決餐飲行業(yè)“老大難”的瓶頸問題。二維火創(chuàng)始人趙光軍表示:“叫號和排隊系統(tǒng)在移動設備上的便利性,能讓用戶合理安排時間,并且?guī)椭旎匾騻鹘y(tǒng)排隊場面而流失的顧客?!迸砝赘嬖V記者:“餐飲企業(yè)的員工流失是個大問題。通過互聯(lián)網(wǎng)化提升的翻臺率和降低的人力需求,可以幫助員工日均多休息1個小時,翻臺率提升7%,員工流失率下降12%?!?/p>

借助移動支付、點餐和建立在這些便利化環(huán)節(jié)上的互聯(lián)網(wǎng)化會員體系,消費者的消費行為和數(shù)據(jù)也隨之變得有跡可循,這也讓餐飲企業(yè)的精準營銷成為可能。在今年的“雙12”期間,肯德基利用會員數(shù)據(jù),專門為“雙12”期間生日的用戶提供7折優(yōu)惠,甚至能準確預估到涉及的顧客數(shù)量和大概分布。孟洪波也表示:“今年我們造了個‘5·3烤魚節(jié)’,3天發(fā)出15000份會員優(yōu)惠券,傳統(tǒng)優(yōu)惠券返回率最高也就是5%,但今年回來了8300張,這就是因為我們足夠了解會員,知道他們每個人愛吃什么,消費能力有多大,從而有針對性地發(fā)給每位會員不同的優(yōu)惠券?!?/p>

????精準營銷,智能決策

如果說線上點餐、移動支付乃至會員獲取,只是將餐飲企業(yè)過去能做的事做得更好,是餐飲企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的“1.0”版本,那么由此延伸出的精準營銷則首先體現(xiàn)出數(shù)據(jù)挖掘的潛力,讓餐飲企業(yè)能夠完成過去難以完成的事情。而且,借助數(shù)據(jù)能量推動智能決策的互聯(lián)網(wǎng)化“2.0”中,精準營銷僅僅是個開始。

記者了解到,大數(shù)據(jù)的力量體現(xiàn)在了選址上?!拔覀冏畛踹M入上海市場就在選址上失敗過,最早開的兩家店都因為這個原因關掉了?!泵虾椴ū硎荆骸暗ヂ?lián)網(wǎng)應用積累的大數(shù)據(jù),能夠給餐廳開店提供選址參考。從大的方面來說,互聯(lián)網(wǎng)能夠告訴我們一個城市的川菜市場比重占多少,增長趨勢怎樣,讓我們能夠決定要不要進入這個城市;而從小的方面來說,我們需要通過大數(shù)據(jù)知道每個商圈的人均消費和用戶年齡,是否適合我們,甚至具體到一個商場,每個樓層人均消費多少,怎樣具體選址?!笨诒W(wǎng)CEO范馳透露說,包括木屋燒烤、周麻婆、海底撈等知名餐飲連鎖品牌,現(xiàn)在都是口碑網(wǎng)智能選址功能的意向合作用戶。

“過去,絕大部分餐飲企業(yè)決策,靠的是商業(yè)敏感,靠直覺,缺乏精細化管理流程,鮮少靠數(shù)據(jù)經營。但現(xiàn)在,他們對數(shù)據(jù)的敏感度正在提升,開始意識到數(shù)據(jù)背后的價值。”市場研究機構易觀副總裁李智表示?!爱敳惋嬈髽I(yè)的每一個環(huán)節(jié)都數(shù)據(jù)化之后,完全可以引入數(shù)據(jù)模型,在海量數(shù)據(jù)中馬上發(fā)現(xiàn)問題點,實時了解未來餐飲業(yè)可能的需求是什么,提前預知客戶?!辈惋嫶髷?shù)據(jù)服務企業(yè)捷薈大數(shù)據(jù)創(chuàng)始人劉海麗說。她認為,對于餐飲行業(yè)這樣一個不連續(xù)、難整合的非標行業(yè),數(shù)據(jù)的力量在于能夠讓一切變得精確,“不僅僅靠拍腦袋解決問題”。

????發(fā)揮價值,形成生態(tài)

“產業(yè)分工十分必要,每個環(huán)節(jié)都應該安排最專業(yè)、最擅長的人去執(zhí)行,將人力資源的價值發(fā)揮到最大。包括會員管理、數(shù)據(jù)研究、食材供應鏈、KPI考評、IT建設等,大家都應該聯(lián)合起來交給專業(yè)的公司去做。”海底撈董事長張勇說。

讓專業(yè)的人做專業(yè)的事,幫助餐飲企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的獨立軟件開發(fā)商應運而生。范馳告訴記者,例如,口碑網(wǎng)目前主要提供“店鋪插件”“店鋪管理”“商品管理”等十大類共400多個小類的互聯(lián)網(wǎng)服務工具。“截至今年11月,已有超過37萬商家采購并在日常運營中頻繁使用這些互聯(lián)網(wǎng)服務工具,從使用頻次來看,會員管理、餐飲CRM、掃碼點餐和預約排號是餐飲企業(yè)使用頻次最高的服務工具?!泵缊F點評也在上周宣布組建了餐飲生態(tài)業(yè)務部,銷售符合“餐飲開放平臺”標準的餐飲軟件。美團點評餐飲平臺總裁王慧文表示,平臺將首先致力于解決線上餐飲軟件入口的標準化問題,“根據(jù)商家需求,建立接口標準,在標準上對接更好的餐飲軟件企業(yè),從而將美團點評沉淀的業(yè)務能力開放給這些餐飲軟件企業(yè)。同時,也讓更多的商家使用符合這個標準的餐飲軟件,使得商家的經營效率更高、成本更低”。

據(jù)了解,具有基礎能力的互聯(lián)網(wǎng)平臺,在其上進行開發(fā)的專業(yè)軟件開發(fā)商,以及線下的餐飲企業(yè)共同構成了一個生態(tài)圈。而將目光投向未來,會發(fā)現(xiàn)更多新面孔也將出現(xiàn)在這個生態(tài)圈中,包括金融、保險乃至供應鏈,從而在更深層面對餐飲行業(yè)進行變革。以金融為例,餐廳流水的數(shù)據(jù)化將讓自動授信的創(chuàng)新金融服務成為可能。彭雷介紹說,今年8月,客如云與錢包金服共同推出了“無抵押、無擔保、純信用”的流水貸商戶貸款業(yè)務,靠的就是餐飲企業(yè)記錄在客如云系統(tǒng)上的實時數(shù)據(jù)??诒W(wǎng)則推出了口碑貸。截至目前,已經有3萬名線下小微商家申請了口碑貸服務,累計放貸13億元。商家人均貸款金額在4.3萬元左右。

而在供應鏈領域,互聯(lián)網(wǎng)同樣在改造餐飲企業(yè)的采購流程。來自市場研究機構億歐的統(tǒng)計顯示,在食材供應鏈上,目前活躍著包括菜筐子、小農女、鮮供社、美菜、蔬東坡、天平派、鏈農、食務鏈等數(shù)十家互聯(lián)網(wǎng)食材采購和派送服務商。范馳則透露,口碑網(wǎng)明年預計將推出一款叫作“口碑爆款”的產品,由知名餐廳為其他餐廳提供明星產品的半成品,“比如我們在跟新辣道談,由其提供半成品小龍蝦,其他餐廳線上采購,自己加工,這樣其他餐飲企業(yè)就可以低成本地增加這道菜品,從而豐富自己的菜單,形成新贏利點”。

2016年五大O2O合并

互聯(lián)網(wǎng)時代,每一個細分領域似乎都能夠容納3-5家公司同時生存,而到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代,竟然離奇般地變成了只能容納1家垂直巨頭生存下來。整個移動互聯(lián)網(wǎng)細分領域發(fā)展到最后的結局,往往都是老大與老二合并在一起了,然后把小三、小四、小五紛紛干死掉。從2015年年初伊始,合并無形之中已經成為了一種常態(tài),甚至在2016年還將繼續(xù)延續(xù)下去,美麗說蘑菇街的合并則很好地說明了這一點。

對于合并來說,最受資本市場和業(yè)內外人士關注的莫過于合并之后的整合,而首當其沖最受關注的則是創(chuàng)始人的整合。

一、五大合并之創(chuàng)始人整合

2016年1月11日,美麗說蘑菇街合并之后,新公司估值近30億美元,美麗說蘑菇街沒有采用聯(lián)席CEO的設置,蘑菇街CEO陳琪將直接出任新公司CEO,至于徐易容的去向并沒有明確表明,不過外界猜測徐易容或現(xiàn)“趕集式”退出,還有消息稱徐易容會帶領核心團隊專注于HIGO業(yè)務,而徐易容也證實了美麗說HIGO不在此次與蘑菇街的合并范圍;

2015年10月26日,攜程去哪兒宣布合并,去哪兒莊辰超失去對心公司的控股權,最終于1月4日卸任去哪兒CEO和董事一職,由湛振宇接替莊辰超出任去哪兒CEO;

2015年10月8日,美團大眾點評正式宣布合并,隨后短短的1個月后新美大便宣布完成第一步整合,大眾點評網(wǎng)CEO張濤將擔任新公司董事長,不再擔任聯(lián)席CEO,未來會將主要精力轉向新公司的長期戰(zhàn)略。美團網(wǎng)CEO王興將擔任新公司CEO,不再擔任聯(lián)席董事長,負責新公司的管理和運營;

2015年4月15日,58同城趕集網(wǎng)宣布合并,隨后在11月25日下午,58趕集董事長、趕集網(wǎng)創(chuàng)始人楊浩涌宣布卸任集團CEO一職,正式出任瓜子二手車CEO,直接領導瓜子二手車下一階段的發(fā)展。同時58趕集集團對外宣布,作為集團創(chuàng)新項目孵化戰(zhàn)略的一部分,瓜子二手車直賣網(wǎng)已完成分拆,在經濟上和法律上變成一家獨立的公司。;

2015年2月14日,滴滴快的宣布戰(zhàn)略合并,雖然雙方表示,程維與呂傳偉擔任聯(lián)合CEO,人員架構不變,兩個品牌與業(yè)務獨立發(fā)展,但合并已經接近一年,呂傳偉與快的幾乎已經銷聲匿跡。據(jù)快的天使投資人李治國近期稱,呂傳偉在合并后的一個月就已經賣掉了所有股份,現(xiàn)在正在休息。

相同之處:

五大O2O合并有四次合并的結果都是老二徹底出局,其中美麗說蘑菇街和58趕集極為類似,而攜程去哪兒與滴滴快的又多有雷同。這說明了創(chuàng)始人整合是合并之時最難整合的一步,但卻又是不得不整合的一步,而往往在合并之前,兩家平臺創(chuàng)始人的去向問題基本上都會被初步確定。而從這四大合并案例來看,很好地向我們展示了一山不容二虎的態(tài)勢,足見合并之創(chuàng)始人整合幕后也是一部部宮廷大戲。

不同之點:

1、滴滴快的雖然快的創(chuàng)始人呂傳偉被迫出局,但是眼下整個滴滴出行卻是處于CEO程維與總裁柳青二圣的共同治理下,外界甚至一度傳聞柳青未來將繼承滴滴出行大統(tǒng)。

2、美團點評合并之初也是采用聯(lián)席CEO的制度,不過美團點評的創(chuàng)始人整合速度之快多少令外界有些驚嘆,短短一個月時間,美團點評就宣布了新的組織架構。作為新公司的董事長,年長王興6歲的張濤精于戰(zhàn)略又不失穩(wěn)重,在點評過去十幾年的創(chuàng)業(yè)歷程中,張濤對行業(yè)深刻的觀察與理解,讓其更能專注公司的長期戰(zhàn)略規(guī)劃和生態(tài)發(fā)展,而王興作為新公司的CEO,將全面負責公司具體的管理和運營。

二、五大合并之團隊整合

滴滴快的合并之初,兩家公司在人員架構上保持不變,業(yè)務繼續(xù)平行發(fā)展,并保留各自的品牌和業(yè)務獨立性。隨后雙方表示將會在未來6個月的時間里完成團隊的整合,不過在滴滴快的的整合過程中,原有的快的團隊卻漸漸離開了合并后的新公司,最終滴滴快的全面改名滴滴出行。

58趕集合并之后,便傳出了趕集網(wǎng)大規(guī)模裁員的消息,由于58同城與趕集重合的業(yè)務太多,趕集網(wǎng)失去了對新公司的控制權,最后的結局就是導致老員工被裁員,最終58趕集用了4個月的時間完成了團隊整合。

相比滴滴快的的6個月,58趕集的4個月,美團點評的團隊整合時間則只用了1個月時間。在美團點評宣布創(chuàng)始人整合的同時,也宣布了新的組織架構和人事安排,人事、財務等職能平臺,完成了第一階段的各項政策、規(guī)則的對標和統(tǒng)一,并完成初步的落地,員工賬號系統(tǒng)也全部打通,3萬多員工已經可以在同一個內網(wǎng)平臺工作和交流。最讓外加感到驚嘆的是,美團點評不但沒有裁員,反而還出現(xiàn)了內部各部門之間搶奪員工,對外擴張的現(xiàn)象。

攜程去哪兒合并之后,目前還沒有得到關于團隊整合的事件。不過去哪兒莊辰超離職以后,去哪兒原首席財務官趙軼璐、原首席技術官吳永強、原首席運營官彭笑玫均離職,從即日起直至2016年一季度末,僅作為去哪兒網(wǎng)的高級顧問,不再擔任其他職務。去哪兒網(wǎng)原執(zhí)行副總裁和目的地事業(yè)群負責人張強被任命為首席運營官,去哪兒網(wǎng)原戰(zhàn)略及投資者關系高級總監(jiān)朱小路被任命為首席財務官。可以看出,眼下去哪兒攜程的團隊整合還在緊張進行當中。

美麗說蘑菇街剛剛完成合并,團隊整合眼下還沒有展開,但是對于美麗說蘑菇街來說,同樣也是兩個曾經的死對頭,要輕松完成團隊的快速整合也并非一件容易的事情。

相同點:

任何兩個大型的團隊合并到一起,最終都免不了團隊當中會有人離開,哪怕即使不合并,團隊中也會有人離職。但是整合的過程當中如何留住每一個團隊核心的優(yōu)秀人才,這是合并之后需要深深考慮的。

不同之處:

滴滴快的、58趕集、美團點評、去哪兒攜程、美麗說蘑菇街五大合并中各個公司的內部團隊、組織架構都存在不同,整合過程中遇到的問題自然也就不同。而從團隊整合的速度來看,美團點評的整合速度最快,58趕集、滴滴快的相對較慢,攜程去哪兒、美麗說蘑菇街的團隊整合正在進行當中。

三、五大合并之業(yè)務整合

滴滴快的合并之初,雙方仍然各自獨立運營自己的業(yè)務,不過今天的滴滴出行業(yè)務范圍已經從打車伸展到了專車、代駕、順風車、巴士、快車、試駕等業(yè)務,未來滴滴出行甚至還將會推出汽車電商業(yè)務。

美團點評業(yè)務整合方面,在一個月的時間內,美團點評就宣布成立了平臺事業(yè)群、到店餐飲事業(yè)群、到店綜合事業(yè)群、外賣配送事業(yè)群、酒店旅游事業(yè)群、貓眼電影全資子公司、廣告平臺部等業(yè)務板塊,而餐飲、綜合品類、外賣、酒店、電影的庫存也基本打通,實現(xiàn)了雙平臺售賣。

58趕集合并之后,雙方的招聘業(yè)務進行了整合,趕集旗下的洗車也與58投資的呱呱洗車整合,58更專注到家、房產,趕集更專注招聘、二手車。與此同時,合并之后的58趕集開始集中人力、財力等資源深耕O2O領域。

去哪兒攜程合并之后,未來去哪兒將會成為攜程最總要的銷售渠道,去哪兒可以把自身在移動端的優(yōu)勢延展到攜程身上。未來攜程去哪兒之間的業(yè)務整合,有一個比較大的變數(shù)則是與百度糯米之間的業(yè)務整合。

美麗說蘑菇街合并之后,雙方在業(yè)務方面的整合依然還是圍繞著社區(qū)電商業(yè)務的整合。

相同點:

這五大合并案例的公司之間,雙方都存在一定的業(yè)務重合,又存在一定的競爭關系,如何把重合又有競爭關系的業(yè)務整合到一起,這個對于任何一個合并方來說都非易事。

不同點:

由于都是涉及不同的業(yè)務范疇,整合的難度又有不同。比如滴滴快的都是打車業(yè)務,美麗說蘑菇街都是社區(qū)電商,業(yè)務相對比較單一,整合難度也就比較??;而58趕集涉及到生活分類信息服務的多個方面,美團點評涉及到吃喝玩樂的各個領域,攜程去哪兒也涉及到酒店、機票、旅游等不同方向,業(yè)務復雜度高,整合起來自然也就難度系數(shù)要高。

同是整合,命運卻大不同

一、滴滴快的整合后統(tǒng)一打車市場,多元化迎來挑戰(zhàn)

滴滴與快的合并之后,在打車O2O市場,徹底一家獨大,找不到競爭對手。不過在其多元化的進程當中卻遇到了諸多競爭對手,未來能否通吃整個出行領域,眼下還不敢下定論。

專車領域,優(yōu)步、易到用車、一號專車、神州租車等都對滴滴專車構成了一定的威脅。尤其是來自美國市場的優(yōu)步,優(yōu)步具有足夠強大的資金實力,同時依托百度地圖作為其出行入口,是滴滴專車的主要競爭對手。

順風車領域,滴滴出行面對的最大競爭對手是百度順風車。此前,嘀嗒拼車、51用車、天天用車三家公司在整個順風車占據(jù)超過95%的市場份額,不過滴滴推出順豐車很快占據(jù)了一定的市場份額,隨后百度把51用車、天天用車納入麾下,結合百度地圖推出了百度順風車,與滴滴順風車形成了兩大對抗勢力。

代駕領域,滴滴代駕面臨的最大競爭對手自然還是來自于e代駕。e代駕在整個代駕市場份額占據(jù)了超過70%的市場份額,不過滴滴代駕相比e代駕的優(yōu)勢就在于擁有更龐大的用戶群體。

至于在巴士、試駕等其他領域,目前滴滴出行還剛剛進入市場,所占市場份額并不高,未來在這些領域還面臨巨大的競爭壓力,滴滴出行未來還將會有一段很漫長的燒錢之路。

二、美團點評整合后令阿里、百度悚然,新的廝殺不可避免

昨天,美團點評發(fā)布官方消息稱,美團與大眾點評共同成立的新公司已完成首次融資,融資額超33億美元,融資后新公司估值超過180億美元。美團點評合并之后能夠在如此短的時間內就獲得資本市場的追捧,最主要的原因無非就是快速整合得到了資本市場的認可。但與此同時,美團點評的合并對于整個O2O市場也產生了巨大的影響。

1、阿里全面扶持口碑,12.5億美元入股餓了么

美團點評合并之后,阿里巴巴出局是很多人都沒有想到的。一直以來,阿里巴巴都想掌控美團,然后布局整個生活O2O,如今失去對新美大的控制,阿里重新啟動口碑網(wǎng)也實乃是無奈之舉。于是,60億砸向了口碑網(wǎng)、12.5億美元巨資注入餓了么,全面啟動阿里的O2O之路。為什么阿里會如此緊張美團點評?

2014年淘寶總成交額1.172萬億人民幣,天貓總成交額5050億人民幣。今天美團點評每年的成交額正在向2000億元邁進,距離1萬億的成交額看似還有一段距離,但是美團點評交易額增長速度非常明顯,突破1萬億的成交額實際上并不遠。眼下國內的經濟正處于全面向消費經濟轉型的階段,未來線下消費的規(guī)模必然將會超過線上消費的規(guī)模。美團點評對于阿里淘寶、天貓并不會構成直接的威脅,真正威脅到的是支付寶的支付地位。

未來新美大具備足夠大的成交量時若再推出自己的支付方式,打造一個新的支付平臺,或者全面支持股東騰訊的微信支付也完全不是沒有可能,這是阿里最為擔心的地方。

2、百度外賣欲融資3-5億美元,以此來應戰(zhàn)美團點評

對于美團點評的合并后快速完成整合,還有一個比較擔心的則是百度。百度在移動端幾乎已經把全部身家押在了O2O上面,先是200億砸向百度糯米,在美團點評宣布完成整合之后,百度外賣又計劃融資3-5億美元,以此來應戰(zhàn)美團外賣。

對于百度來說,要想在移動端再造一個PC百度,百度就必須打贏O2O這一仗。而要在O2O市場勝出,百度面臨的最大阻力自然就是美團點評,美團點評合并之后所占市場份額超過80%,對于百度O2O的戰(zhàn)略具有相當大的威脅。在百度看來,美團點評合并整合若失敗,自己會有比較大的勝算,但是從百度外賣的急切融資可以看出其對美團點評成功整合后的擔憂。

團購從千團大戰(zhàn)走到今天,最終剩下了美團、大眾點評、百度糯米三家,美團點評合并整合之后,又演變成為了新美大、阿里、百度三大巨頭的O2O大戰(zhàn),他們三者未來的廝殺不可避免。

三、58趕集整合后稱霸信息分類,O2O競爭壓力仍然大

58趕集完成整合之后,除了老三百姓網(wǎng)還有一定的市場份額之外,雙方稱霸了整個信息分類市場份額。不過58趕集合并的最終目的是想深挖整個O2O領域,大力發(fā)展本地生活服務。然而我們看看今天58到家的表現(xiàn),多少還是有些擔憂。

58到家志在打造一個集合家政、美甲、搬家等眾多上門服務的綜合平臺,可是在很多垂直細分領域的市場表現(xiàn)卻不盡如人意,由于戰(zhàn)線拉得太長,反而在各個細分市場表現(xiàn)得有所吃力。比如在家政領域,e家潔、云家政、阿姨幫等都對58家政造成了一定的壓力,美容領域,河貍家、秀美甲等O2O平臺的市場份額也遠遠高于58美甲。

而在其他生活服務領域,拿房產O2O來說,58同城收購了安居客,入股了土巴兔,而趕集網(wǎng)與房多多達成了戰(zhàn)略合作,但是他們在整個房產市場仍然會面臨來自搜房網(wǎng)等平臺的競爭。58趕集整合之后雖然在信息分類市場擁有絕對的話語權,但是想稱霸每一個細分市場,最終的結果只會讓自己面臨更多來自各個領域的競爭對手,競爭壓力無形之中越來越大。

四、攜程去哪兒整合壟斷酒店機票,旅游方面還需努力

去哪兒與攜程合并整合之后,雙方在整個酒店機票市場將具有絕對的話語權,不過在整個在線旅游市場,去哪兒攜程還需要面對來自阿里旅行、途牛、同程、驢媽媽等競爭對手,同時一些線下的傳統(tǒng)旅行社對其也是虎視眈眈。

目前整個國內的在線旅游市場正在從團隊旅游向散客旅游方向發(fā)展,相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2014年國內旅游跟團游的比例不到3%,97%的旅客選擇自主出游,即便是出境旅游跟團游的比例也下降到了35%。游客旅行方式的轉變對于在線旅游平臺來說也是一項挑戰(zhàn),那么如何打造一站式旅游服務平臺就會成為未來在線旅游平臺競爭的重中之重。

眼下,攜程、去哪兒都在加強一站式旅游的布局,從訂機票、酒店、出行、門票一直到吃喝玩樂的方方面面,想要在旅游方面勝出,去哪兒攜程就必須把線上線下的一條龍服務體驗做好。

五、美麗說蘑菇街整合后對抗淘寶

對于美麗說蘑菇街最終的合并,有兩大原因的促使,一個是來自美麗說股東騰訊在背后的推動,另一個則是來自淘寶的競爭壓力。

事實上,美麗說蘑菇街發(fā)跡之初,都是作為淘寶的導購平臺,通過為淘寶導入流量而后從中拿取商家的分成。但是當美麗說蘑菇街這類導購平臺占據(jù)了淘寶近10%的流量導入之后,阿里開始發(fā)現(xiàn)淘寶的一部分命運掌握在別人的手中,越是果斷掐斷了美麗說蘑菇街的導流。無奈之下,蘑菇街、美麗說開始尋求轉型,由于此前商家資源的積累,這讓他們打造C2C電商平臺具備了充足的資本。

隨后美麗說跑到了騰訊的懷抱,并接入了微信支付,最終在騰訊的推動下美麗說、蘑菇街完成合并,雙方將聯(lián)合起來向淘寶開炮。其實這背后的競爭仍然與滴滴快的一樣,微信支付要挑戰(zhàn)支付寶。但是蘑菇街美麗說要想借助微信入口撼動淘寶這條大腿,恐怕并非易事。

綜上所述,整合對于任何一個O2O合并來說都具有重大的意義,甚至可以這么說,整合成功了他們很快將稱霸這個市場,并發(fā)揮出1+1>2的效果;但是如果整合不成功,甚至可能導致團隊渙散,部分業(yè)務市場份額還有可能出現(xiàn)總體下降的趨勢。