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社交APP們在如何進(jìn)化？

人類最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會結(jié)構(gòu)，并在其中通過語言、文字等方式與他人溝通，從而形成形形色色的關(guān)系網(wǎng)和小圈子。而隨著時間的推移，互聯(lián)網(wǎng)時代席卷一切，基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應(yīng)用開始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢。
作為靈長類生物——人類，最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會結(jié)構(gòu)，并在其中通過語言、文字等方式與他人溝通，從而形成形形色色的關(guān)系網(wǎng)和小圈子。而隨著時間的推移，互聯(lián)網(wǎng)時代席卷一切，基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應(yīng)用開始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢。

但即使是互聯(lián)網(wǎng)上的社交應(yīng)用，也經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段——尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)興起以后，更是有著顛覆性的力量。就目前來看，主流社交應(yīng)用主要分為四大階段：幼兒期——秘密、啪啪等新生力量；少兒期——微信、陌陌、易信等潛力無限；壯年期——QQ依然穩(wěn)扎穩(wěn)打；老年期——MSN、UC等半截身子已入墳?zāi)?#8230;…

MSN“入墳?zāi)埂?，與用戶say goodbye

近日，微軟中國向用戶發(fā)出郵件稱，“距離Messenger（俗稱MSN）服務(wù)結(jié)束還有60天，遷移到Skype，繼續(xù)你的通話。今年10月31日，國內(nèi)MSN服務(wù)將正式關(guān)閉?！?這意味著MSN作為一代社交應(yīng)用的代表，終于在迎來了自己的死亡日期。不過，中國區(qū)還算幸運，讓MSN在國內(nèi)“茍延殘喘”了一年多的時間。因為早在2012年，微軟就宣布將于2013年4月8日關(guān)閉全球MSN服務(wù)，由Skype替代。

只不過，中國成為唯一保留MSN服務(wù)的例外區(qū)。難道是微軟覺得中國用戶比較懶？不過我更相信是因為Skype當(dāng)時沒有做好進(jìn)入中國，全盤接手MSN的準(zhǔn)備。但好景不長在，在一年多以后，中國用戶還是徹底和MSN say goodbye，MSN也正式宣告邁入“墳?zāi)埂薄?/p>

早在2005年，MSN就進(jìn)入中國市場，且僅花了4個月的時間，用戶增長率就高達(dá)25%！而其殺手锏就是打出的“商務(wù)社交牌”，憑借簡潔的UI贏得白領(lǐng)用戶的青睞，更成為白領(lǐng)炫耀的本錢之一。幸好當(dāng)時還沒“屌絲”這個名詞，要不然廣大宅男還不得被鄙視死。2008年，MSN達(dá)到自己的巔峰，市場占有率曾超過60%，當(dāng)時也讓馬化騰手忙腳亂，成為QQ最有力的對手。

可惜，MSN太過堅持“商務(wù)社交”的路線。但隨著上網(wǎng)人數(shù)的快速普及，更平民化的QQQ無疑受到絕大多數(shù)網(wǎng)民的歡迎。再加上MSN更新不及時、體驗差，而QQ版本更迭速度極快，QQ空間、QQ秀、視頻、語音等功能的加入，最終擊敗MSN成為社交應(yīng)用領(lǐng)域的霸主。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2012年MSN用戶數(shù)僅為4500萬，而此時的QQ用戶數(shù)已達(dá)卻6億。MSN作為一代“裝X利器”，如今卻落得如此下場，讓人不勝嗟嘆。不作死就不會死，MSN就是典型因為吃老本而提早邁入老年期的代表。

與MSN有著同樣命運的還有新浪UC ，新浪UC數(shù)年前也是幾乎能和QQ分庭抗禮的社交應(yīng)用，但最終還是因為固步自封，敗給了不斷進(jìn)化的QQ。在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)世界中，不進(jìn)就意味著倒退。沉浸在以往的成功，只能是會后來者超越。

正值壯年 QQ進(jìn)化為“萌大叔”

如果非要在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)選出一個最具有代表性的事物，那除了Windows系統(tǒng)，絕對非QQ莫屬，甚至很多人認(rèn)為QQ的意義和作用遠(yuǎn)大于Windows系統(tǒng)。通過桌面互聯(lián)網(wǎng)，QQ對80、90后的影響無可比擬。其接連打敗眾多競爭對手，最終坐上國內(nèi)社交應(yīng)用的“頭把交椅”。而隨著時間的推移，QQ也漸漸不敵微信、陌陌等新生代社交應(yīng)用的沖擊，但仍然最具影響力，也隨之進(jìn)化為“萌大叔”。QQ已經(jīng)不復(fù)當(dāng)年的青春氣息，卻依舊是人們互聯(lián)網(wǎng)生活中不可或缺的一部分。雖然你可能在遠(yuǎn)離它，但必定還是會經(jīng)?；貋砜纯此?。

據(jù)騰訊今年二季度財報顯示，QQ月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.29億，雖然相比一季度的8.48億比下降2%。但鑒于QQ自身龐大的用戶基數(shù)，QQ還是可以說正處于自己的巔峰，還處于自己的壯年時期，離暮年還早得很。更重要的指標(biāo)——QQ 最高同時在線賬戶數(shù)達(dá)到2.06億，比上一季度增長3%，這證明QQ的活力還是無限。而在移動端，QQ也依然在發(fā)力，其智能終端月活躍賬戶達(dá)到5.21億，比上一季度增長6%。

不得不提的是，在QQ快速壯大的過程中，QQ空間出力甚多。截止到目前，QQ空間月活躍賬戶數(shù)達(dá)到6.45億！而依托于QQ，QQ空間已經(jīng)成長為國內(nèi)最大的社交空間。除了常規(guī)的交流以外，它還承載著商業(yè)化的重任。比如數(shù)千萬用戶在QQ空間預(yù)約紅米Note、大量公眾賬號等。

QQ正變得越來越像“萌大叔”，在給我們溫暖的同時，也肩負(fù)著從一至終、最重要的聊天使命。即使新生代如何發(fā)展，QQ將始終屹立不倒——這可比MSN、新浪UC等強(qiáng)多了。

少年強(qiáng)則未來有望，微信們正在席卷市場

如果說在桌面互聯(lián)網(wǎng)時代，是QQ與MSN雙雄爭霸，那在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，形勢就更加錯綜復(fù)雜。別看現(xiàn)在微信如日中天，但馬化騰就曾經(jīng)說過，如果微信晚誕生一兩個月，那很可能騰訊就會被吞并！可見移動互聯(lián)網(wǎng)有多殘酷。

目前，微信、陌陌、易信等代表社交應(yīng)用中的少年，它們雖然誕生時間只有短短兩三年，卻以無可匹敵之勢在移動互聯(lián)網(wǎng)時代大放異彩。而就目前來看，它們也基本壟斷了移動社交市場。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到4.38億，比上一季度增長11%！直追老大哥QQ。而陌陌的用戶數(shù)量也超過1.6億，它也正在努力清洗在野蠻生長時期被打上的“約炮神器”標(biāo)簽。此外，易信的用戶數(shù)量也破億，讓丁磊面上有光。

雖然在移動互聯(lián)網(wǎng)主流社交應(yīng)用中，微信還是一家獨大，不過其他幾位少年也都憑借各自的特點在努力發(fā)掘潛在用戶，后勁不可小覷。這些社交應(yīng)用是未來的主力軍，將從前輩們的手中接過承載大眾溝通渠道的重任。

不過需要注意的是，它們的潛力還尚未完全開發(fā)出來，尤其是商業(yè)化之路走得磕磕絆絆。相信給它們足夠的時間，將會讓整個未來更加精彩。但要注意千萬別走上歪路，罔顧用戶體驗，憑借自己龐大用戶量和用戶黏性就“喪心病狂”地瘋狂斂財，這樣肯定會被關(guān)進(jìn)“少管所”的！

幼兒充滿幻想，秘密、啪啪等值得畏懼

與微信們相比，秘密、啪啪等社交應(yīng)用出現(xiàn)的時間則更短，它們更像是社交應(yīng)用的幼兒——充滿幻想，但成長起來卻能讓比自己年長的對手畏懼。秘密、啪啪等代表的一種全新理念，劍走偏鋒，不走尋常路，與主流社交應(yīng)用大相徑庭。而它們也知道自己與主流社交應(yīng)用爭鋒無望，因此沉下心去做細(xì)分市場。努力針對目標(biāo)受眾，大打個性牌。

實事求是地說，秘密、啪啪等只是主流社交應(yīng)用的補充。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的繼續(xù)發(fā)展，個性化時代的到來，用戶還真離不開這些各具特色的社交應(yīng)用。除了正常溝通的主流應(yīng)用外，這些社交應(yīng)用的幼兒，將承擔(dān)起社交下延渠道的重任。可以預(yù)見的是，它們也將在以后為整個社交市場帶來不一樣的風(fēng)潮。

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5000萬用戶App的三大特征

截止目前為止，App的數(shù)量已經(jīng)超過了300萬個，這個數(shù)據(jù)來自筆者曾經(jīng)從業(yè)公司的蜘蛛抓取數(shù)據(jù)。App的數(shù)量很多，但是過5000萬用戶的App非常少，根據(jù)筆者近10年的行業(yè)經(jīng)驗，和一群朋友的討論，還有一些公開的數(shù)據(jù)，列出來了過5000萬用戶的App，大概有30個，見如下名單:

微信、qq、陌陌、高德地圖、新浪微博、老虎地圖、我查查、ireader、墨跡天氣、快拍二維碼、正點鬧鐘、美柚經(jīng)期助手、滴滴打車、今日頭條、捕魚達(dá)人、愛奇藝、唱吧、美圖秀秀、camera360、淘寶、360衛(wèi)士、攜程、支付寶、大眾點評、美團(tuán)、、91桌面、UC瀏覽器、QQ瀏覽器、搜狗輸入法、優(yōu)酷、酷狗、金山電池醫(yī)生……

先說下這個數(shù)據(jù)，這個數(shù)據(jù)都是幾百個行業(yè)一線推廣伙伴選出來的，同時筆者也是行業(yè)從業(yè)者，從推廣經(jīng)驗和感覺上來說，準(zhǔn)確率在90% ，當(dāng)然還是有可能遺漏的幾個，保守估計過5000萬用戶的App應(yīng)該達(dá)到40個，所以我就根據(jù)這些App分析下過5000萬App的一些特征。

第一個特征：進(jìn)入早，推廣人員努力

這些過5000萬的App，其中有一部分是入行早期的App企業(yè)，比如墨跡天氣，快拍二維碼，我查查，老虎地圖，掌閱等，這些團(tuán)隊基本在10年左右開始做App，人數(shù)不多，屬于移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的草根創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，比較苦逼，首先是沒錢，曾經(jīng)和這些團(tuán)隊的早期推廣人員交流過，大家每日的激活量大概在5萬/個左右，早期推廣App時，還是很實在的，不會刷榜，不會積分墻，大部分是刷臉要推薦，找渠道，不放棄任何一個小小的推薦位，大家經(jīng)常在一起交流推廣經(jīng)驗，加上早期競爭也少，很多時候，量還是漲的非?？斓?，所以在經(jīng)過幾年市場沉淀后，基本在12年過后，這些App都過了5000萬，有的好推的，很早就過了5000萬。所以，這些App能過5000萬，我覺得主要的原因是入行早，智能手機(jī)剛開始火爆，行業(yè)還屬于藍(lán)海，加上早期的產(chǎn)品切入點剛剛好，加上早期推廣人員努力的結(jié)果。

第二個特征：平臺好，引流大

除了草根創(chuàng)業(yè)的App，還有一部分就是出身名門的App，比如微信，qq，高德地圖，360，金山電池醫(yī)生，支付寶，淘寶，搜狗輸入法，攜程，等，一般bat背景的主要產(chǎn)品都能輕松的過5000萬，主要原因是平臺好，資源多，有錢砸，推廣人員福利好，還有就是人多，產(chǎn)品經(jīng)理也相當(dāng)有水平，這些App能過5000萬的一個主要原因就是平臺好，流量大，比如微信剛出來，騰訊的很多渠道都會幫忙推廣，所以過5000萬是個很簡單的事情，還有360，主要流量還是來自pc端3億用戶的安全衛(wèi)士的引流，還有就是淘寶的支付寶，手機(jī)淘寶，這些都很清楚。換句話說，任何一個草根團(tuán)隊都無法做個qq，做個微信出來，米聊的結(jié)局是不用猜測。所以，平臺好的App過5000萬是很輕松的一個事情，他們的目標(biāo)應(yīng)該是過3億。

第三個特征：有錢砸買用戶

除了草根，平臺好，還有一部分能過5000萬用戶的App，我感覺純粹是錢砸出來的，什么叫砸錢，筆者覺得砸?guī)装偃f的不叫錢，你看看滴滴打車，唱吧，陌陌，高德地圖就知道，砸的至少都是千萬級的，甚至上億的，現(xiàn)在很多苦逼的小團(tuán)隊，天天在群里發(fā)著換量的廣告，但是幾乎看不到這些團(tuán)隊的推廣人員出來換量，為什么，這些土豪基本靠錢砸，錢來自哪里?投資人。有句話叫羊毛出在豬身上就這個道理，砸的錢花了哪里?那就是內(nèi)置，廣告位，刷榜，刷榜一天好幾萬，對這些土豪App來說，小case，還有就是商店的廣告位，一天也是好幾萬，對這些App推廣人員來說，App推廣的主要手段是花錢，哪里量大去哪里，所以說這些App能過5000萬，大部分的用戶都是真金白銀買來的。

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從明星應(yīng)用上榜說App的成功之道

今天的新聞報道一則關(guān)于湯姆?漢克斯的打字應(yīng)用沖到排行榜第一的新聞，引起我的關(guān)注。據(jù)了解湯姆?漢克斯是美國的影視演員，在twitter上有800多萬的粉絲，其開發(fā)的應(yīng)用叫Hanx Writer，是一個打字機(jī)的應(yīng)用，目前這款應(yīng)用是美國ipad應(yīng)用效率分類排行的第一名。對于影視明星開發(fā)App這個事來說，是很大的一個跨界，一般成功的幾率是非常小的，在這之前中國有不少例子，比如韓寒的《one一個》，還有很多明星藝人代言的App等等，成功的幾乎沒有，而影視明星湯姆?漢克斯的Hanx Writer App能取得成功也是非常罕見的。在好奇心的驅(qū)使下，于是我也下載了這個App進(jìn)行了研究一番，下面就說說我的感受。

這個是一款好的產(chǎn)品

從筆者的感覺來看，這個是一個好的產(chǎn)品。什么是好的產(chǎn)品？就是從產(chǎn)品創(chuàng)意、產(chǎn)品功能、用戶體驗、界面設(shè)計，使用感覺等方面來說，整體感覺都是非常好。先說下產(chǎn)品功能，這個產(chǎn)品創(chuàng)意和功能上比較簡單，就是一個簡單的老式打字機(jī)，通過敲擊鍵盤能發(fā)出咔嚓咔嚓的聲音，可以自動換行，同時還可以移動紙張，還可以換皮膚，同時還可以外接藍(lán)牙鍵盤，和老式的打字機(jī)幾乎一模一樣，完全合乎一臺老式打字機(jī)的功能，滿足打字已經(jīng)不成問題。

接著說下用戶體驗，說下幾個讓我感覺有亮點的地方：第一個是刪除鍵，正常的鍵盤刪除鍵會輕松刪除很多字，但是hanx writer的刪除鍵是一個一個刪除的，這個對寫字容易多刪的朋友是個福音；第二個亮點是配音，打字的“嗒嗒的”按鍵配音和老式的打字機(jī)發(fā)出的聲音非常接近，在一個安靜的環(huán)境里，滴答滴答的打字感覺非常舒服，對無數(shù)喜歡寫作的朋友是個福音，同時退格的聲音也非常逼真。這個產(chǎn)品在用戶體驗方面算是做足了功課；最后一個是UI設(shè)計方面，整個UI模仿老式的打字機(jī)的界面，這個和tom thanks個人的愛好分不開，tom thanks 喜歡收藏老式打字機(jī)，對各種打字機(jī)的外形，使用感覺了如指掌，并也參與了產(chǎn)品設(shè)計，這個對hanx writer的UI起到了幫助，使得產(chǎn)品的UI更加符合打字機(jī)的感覺。同時從產(chǎn)品角度來說，tom thanks對產(chǎn)品顯然更加了解，雖然跨界，但是其產(chǎn)品理念更符合了產(chǎn)品的感覺，這個和hanx writer的成功不無關(guān)系。國內(nèi)很多明星也做了App，但是卻是失敗的，代表作品如韓寒的《one 一個》，雖然韓寒在寫作上有很高的造詣，但是其產(chǎn)品感覺還是非常不足的，這個單純利用明星效應(yīng)的App，注定是失敗的。

明星效應(yīng)只是個好的開端

按照常理來說，讓明星代言一款A(yù)pp或者推廣一款A(yù)pp應(yīng)該會帶來非常好的效果，明星的粉絲比較多，品牌效應(yīng)比較強(qiáng)，通過信息傳遞，可以帶來App較強(qiáng)的增長量，就像App推廣方式中，你有一個好的渠道一樣，但是其實不然，明星效應(yīng)一般是短暫的，明星粉絲的關(guān)注度更多傾向于明星本身，在一定時間的廣告效應(yīng)過后，傳遞給App的效果會越來越弱。比如吳奇隆、劉詩詩代言的騰訊手機(jī)管家，吳莫愁代言的百度音樂，馮紹峰代言的國美在線等。另外還有一些明星App廠商潤華聯(lián)動開發(fā)的十幾款明星App也沒有取得多大的起色，在App商店的排行榜上，明星代言的App永遠(yuǎn)是深沉榜底，甚至連分類前十的排名都無法達(dá)到。其實，很多明星不懂產(chǎn)品，這種跨界營銷只會讓App更加沒有說服力，看看那些失敗的明星App和代言App就可以足以說明這些問題。App的使用更多和個人習(xí)慣有關(guān)，很多明星App只是作秀，而不是真正的為粉絲著想，更沒有真正的產(chǎn)品體驗，明星代言的App或者很多明星做的App都必定走向失敗。但是不得不說明星效應(yīng)是能帶來好的開端，至少在一段時間內(nèi)會帶來一些影響力，這種影響力可能在一個月到幾個月有余；除非一些沉下心來，用心去做產(chǎn)品，非常接地氣的明星可能會取得成功。

好的產(chǎn)品會說話

好的產(chǎn)品是會說話的，就像你發(fā)現(xiàn)了一個產(chǎn)品的秘密，你會樂于分享你的感受，這個其實就是產(chǎn)品在說話，好的產(chǎn)品會給用戶帶來樂趣，而不是帶來各種麻煩。比如使用hanx writer打字能有許多打字的感覺，這種感覺讓打字的人可以更加安心和愉悅。當(dāng)然也有一些產(chǎn)品設(shè)計很失敗，為了達(dá)到自己的目的，控制用戶習(xí)慣，套取用戶的信息，比如很多產(chǎn)品的注冊功能，不僅讓你填郵箱、還有填各種聯(lián)系方式、填身份證號碼等等，我感覺是設(shè)計史上最大的敗筆，這些填寫項代表著產(chǎn)品設(shè)計人的貪欲，卻從不考慮用戶的感受。就像你要逛個超市，先把你的個人資料登記一遍一樣，這種窺探隱私，滿足自己的產(chǎn)品設(shè)計是設(shè)計史上最大敗筆，但是現(xiàn)在敢于改變的產(chǎn)品經(jīng)理幾乎沒有。好的產(chǎn)品對人類的習(xí)慣是一種引領(lǐng)和加速，比如滑動解鎖技術(shù)，諾基亞的解鎖估計大家都還記得，需要按*鍵等，這種沒有人性化的設(shè)計最終走向了滅亡，雖然他們不知道怎么了，其實是他們太笨了。蘋果后續(xù)的指紋解鎖更是引領(lǐng)了時代的潮流，不僅讓解鎖更加簡單，還提高了安全性。這些產(chǎn)品功能讓全球的新聞媒體幫他說話，這個其實是產(chǎn)品在說話。

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殺死你的APP的6個致命錯誤

在app設(shè)計過程中，開發(fā)者和設(shè)計師犯過很多破壞設(shè)計的錯誤，不過以下是最明顯的一部分，并且也很容易避免。深入理解設(shè)計規(guī)則和移動應(yīng)用特性可以幫你打造更好的用戶體驗。

1、糟糕的app icon

通常情況下，用戶對應(yīng)用的第一印象來自于icon。當(dāng)用戶看到應(yīng)用的icon時，他們經(jīng)常會做這些猜想：它是安全的嗎？我可以信任它嗎？這款應(yīng)用可靠嗎？應(yīng)用是否是由專業(yè)人士開發(fā)？它值得我投入時間嗎？

對于不同的開發(fā)者和設(shè)計者來說，每個人似乎都有他們自己關(guān)于什么是好的icon的想法。在App Store的“Camera”類別中，你會看到一些icon非常引人注目，而另一些icon則似乎被隱蔽了，默默無聞地藏在某個角落。很明顯，讓icon脫穎而出的是其視覺上的吸引力，但是哪些元素讓icon更具視覺吸引力呢？

●專注于一個獨特的形狀。是否有一個形狀，你可以用在自己的icon中，從而提高icon的可辨認(rèn)度；

●用色上精挑細(xì)選。確保你使用的顏色能滿足某個目的，并保證它們彼此之前能相互協(xié)調(diào)；

●避免使用攝影作品。在一個小尺寸的icon上，用戶很難看清攝影作品的細(xì)節(jié)；

●避免使用大量文本，保證其易讀性。

確保你的應(yīng)用已經(jīng)遵守了上述幾項，從而避免給用戶帶來不專業(yè)的感覺。

2、強(qiáng)迫用戶注冊

比如，朋友給你推薦了一款非常優(yōu)秀的應(yīng)用，而你也非常有興趣使用它。下載應(yīng)用，打開，而彈出的第一個屏幕卻要求你先注冊，很肯定的一點，這不是你期望的第一體驗。用戶下載應(yīng)用后肯定希望能立刻體驗它，如果你使用計算器應(yīng)用都需要注冊，那么這個設(shè)計是非常愚蠢的。不過，有些應(yīng)用出于功能方面的要求需要首先進(jìn)行注冊，這種情況下，要確保有一個很好的指導(dǎo)過程，并且注冊要求應(yīng)該切合應(yīng)用的實際需求。如果不是這種情況，那么你可以僥幸首先展示應(yīng)用，如果用戶希望解鎖更多功能，比如邀請朋友和跟蹤目標(biāo)，那么再要求用戶注冊。

3、過小的控件

這一點就如同讓一個手指粗大的人穿針引線一樣，幾乎是不可能實現(xiàn)的。對于兒童來說，我們需要簡化元素并將之放大，對于應(yīng)用來說也一樣，大尺寸控件更易于用戶與之進(jìn)行交互。在此前的iOS版本中，計算器應(yīng)用中控件尺寸已經(jīng)比較合適了，不過iOS 7使用了更大一點尺寸的控件。

4、難以閱讀的文本

對用戶來說，滾動閱讀要比瞇著眼閱讀容易的多。很多時候，你想從屏幕上獲得盡可能多的信息，比如股票圖表，但對于文本來說，滾動方式可以讓你更快地進(jìn)行閱讀。不過，閱讀速度依然依賴于文本閱讀的難以程度。使用更大尺寸的文本沒有什么不妥。就像上邊提到的控件部分，更大一點的尺寸并不僅僅適用于兒童，當(dāng)不在4英寸屏幕上進(jìn)行閱讀時，大一點的字體會讓閱讀變得更加容易。

如果你不確定應(yīng)該使用哪個字號的文本，那可以使用 Dynamic Type 。這樣用戶可以決定哪個字體大小最適合他們，而你也無需為如何恰到好處地展示內(nèi)容而擔(dān)心。

5、承載過多品牌

思考一下，用戶使用你的app所要付出的代價：

●他們需要從App Store下載你的應(yīng)用，它展示應(yīng)用的名稱和icon；

●他們需要通過查看應(yīng)用名稱和icon在手機(jī)上打開應(yīng)用；

●他們需要觀看展示app logo和名稱的加載視圖。

等到他們真正要使用應(yīng)用時，你的品牌已經(jīng)通過三次不同的機(jī)會曝光給他們。除此以外，真的沒有更多的需求要你在應(yīng)用中填塞商標(biāo)或品牌。對于網(wǎng)站來說，給品牌更多曝光機(jī)會似乎無可厚非，因為你不知道用戶是如何到達(dá)你的網(wǎng)站的。但是對于應(yīng)用來說，用戶到達(dá)應(yīng)用只有一個方法，就是點擊打開應(yīng)用。

6、令人困惑的動畫

動畫可以讓應(yīng)用更加簡單簡潔，不過不適當(dāng)?shù)氖褂靡矔寫?yīng)用變得難以理解或者令用戶迷失。把動畫用在設(shè)計當(dāng)中非常尤其，不過問題在于很多時候它們并沒有任何目的。在本文中，我們不深究紛繁難懂的動畫。

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女性APP行業(yè)報告：如何將流量變現(xiàn)?

這是一個有著2.7億的潛在用戶、卻還沒有出現(xiàn)一個上市公司的龐大市場。女性APP如何占領(lǐng)女性市場，如何將流量變現(xiàn)?本文是一篇關(guān)于女性APP行業(yè)報告，將提供給你關(guān)于女性APP市場的現(xiàn)狀和發(fā)展啟示。

這是一個有著2.7億的潛在用戶、卻還沒有出現(xiàn)一個上市公司的龐大市場。

在成為創(chuàng)業(yè)者和投資人的新寵后，女性APP將如何占領(lǐng)女性市場，如何將流量變現(xiàn)?繼五道口沙龍后，網(wǎng)易科技再次探訪各家創(chuàng)業(yè)公司，共同探討女性應(yīng)用的市場前景。

一、女性app現(xiàn)狀：向大而全Say No!

1.女性APP潛在用戶達(dá)2.7億 規(guī)模巨大

根據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù)，截止2014年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，而其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了5.27億，手機(jī)網(wǎng)民的比例達(dá)到了83.4%。而在手機(jī)網(wǎng)民中，20-29歲年齡段網(wǎng)民的比例為30.7%，在整體網(wǎng)民中占比最大。而在網(wǎng)民中，男女比例達(dá)到55.6:44.4，女性APP市場的潛在規(guī)模達(dá)到了2.7億，潛力巨大。

女性移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)

在中國女性移動互聯(lián)網(wǎng)年齡結(jié)構(gòu)中，19~35歲的用戶達(dá)到了57%，這部分用戶正是女性應(yīng)用的主力軍，由于潛在用戶以及潛在市場的巨大，女性APP也受到了資本市場的熱捧。

根據(jù)易觀智庫的數(shù)據(jù)，移動端購物的便利性正逐漸體現(xiàn)，消費者習(xí)慣日漸形成：移動購物市場從13年Q1起，連續(xù)兩年每個季度都保持200%以上的增長。今年第2季度，中國手機(jī)購物市場交易規(guī)模達(dá)1680.9億元，同比增長256%，整體市場處于快速發(fā)展期。

中國移動購物市場交易規(guī)模

百度數(shù)據(jù)也顯示，與2013年初相比，女性用戶在移動端上的增長率最高，其中移動購物增長率最高達(dá)到了3倍多。而與男性相比，對于移動互聯(lián)網(wǎng)的依賴性，女性用戶特點更為鮮明，其發(fā)展勢頭也最為迅猛。

2.大而全被拋棄，創(chuàng)業(yè)者偏愛細(xì)分領(lǐng)域

細(xì)看目前較為熱門的女性APP， 并沒有做大而全的平臺類的APP，都是在細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行深耕，由于女性用戶愛炫耀、愛分享、愛交流、愛購物，因此社區(qū)類和工具類的應(yīng)用都有了較大的潛力。

目前女性應(yīng)用主要分為以下幾類：

經(jīng)期應(yīng)用：大姨嗎、美柚、女性日歷

導(dǎo)購應(yīng)用：美麗說、蘑菇街

圖片、視頻處理：美圖秀秀、美拍、百度魔圖、Camera360

女性社交：薇密、辣媽幫

母嬰：快樂孕期、研究生、孕期提醒

美妝社區(qū)：美啦美妝、美妝心得

美甲：秀美甲、河貍家

美發(fā)：美美豆、時尚貓、波波網(wǎng)

整形：新氧整形、整吧

每個領(lǐng)域的潛在市場有多大?網(wǎng)易科技統(tǒng)計了參與五道口沙龍女性APP專場的部分應(yīng)用潛在用戶數(shù)：據(jù)大姨嗎聯(lián)合創(chuàng)始人二卓對網(wǎng)易科技表示，由于經(jīng)期管理的特殊性，理論上經(jīng)期管理的潛在用戶是所有女性用戶;美啦美妝COO周瑞金則對網(wǎng)易科技表示，在2013年，僅化妝品市場容量就達(dá)到3000萬;秀美家CEO易文飛表示，2013年，美甲市場的潛在用戶已達(dá)到1500萬;新氧整形CEO金星則對網(wǎng)易科技表示，在2013年，共有1000萬人在醫(yī)院做過整形，而這些人都是潛在用戶。美圖秀秀董事長蔡文勝6月透露，美圖用戶總數(shù)達(dá)4.45億，日活躍用戶2459萬，日處理照片數(shù)為4.6億張。蘑菇街官方公布的數(shù)據(jù)顯示，截至3月底注冊用戶數(shù)為950萬，而據(jù)某報道，蘑菇街方面曾表示“現(xiàn)在用戶數(shù)已達(dá)到3000萬?！?/p>

3.女性應(yīng)用還在發(fā)展初期，投資者熱捧

梧桐樹資本創(chuàng)始合伙人對網(wǎng)易科技表示，目前國內(nèi)GDP雖然已經(jīng)僅次于美國，但由于人均GDP較低，且女性的健康意識、炫耀意識、交流意識也沒有被深度激發(fā)，所以目前國內(nèi)女性應(yīng)用的熱度遠(yuǎn)不及美國，但這也說明了女性APP的未來前景巨大。這些應(yīng)用也受到了投資者的熱捧，網(wǎng)易科技列舉了部分女性APP的融資情況在下表中展示：

女性APP融資情況匯總

二、女性APP模式探討：如何商業(yè)化?

1.各領(lǐng)域差異明顯，經(jīng)期應(yīng)用、圖片處理更有潛力

“女人和孩子的錢最好賺”，這句話正在成為部分移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的奮斗原理。但俗話說的好，女人心如海底針，要想牢牢抓住女人的心，就得抓住女人愛炫耀、愛交流的心理。而各個細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)的APP發(fā)展情況也各不相同。

上圖為2014年7月6款不同種類的女性應(yīng)用在App Store總榜的下載排名(數(shù)據(jù)來自App Annie)

根據(jù)來自App Annie的數(shù)據(jù)，我們可以看到，圖片、視頻處理APP在App Store總榜的下載排名一直位居高位，這也正符合了女性愛炫耀的心理;導(dǎo)購類APP下載排名也較高，今年第2季度，中國手機(jī)購物市場交易規(guī)模達(dá)1680.9億元，同比增長256%，這其中很大一部分都是女性用戶;而工具類APP的排名則相對較為平穩(wěn)，這主要是由于工具類APP的打開率相比而言不算很高，且用戶使用的時間也較為有限。

母嬰應(yīng)用：母嬰應(yīng)用的用戶以80、90后年輕媽媽為主，用戶90%以上集中在25-30歲，正是女性備產(chǎn)和孩子0-3歲的階段，這部分用戶無論是知識需求還是物質(zhì)消費都是女性中主力軍，這也使得母嬰應(yīng)用的商業(yè)化顯得較為容易：和電商結(jié)合、從B端或者C端向媽媽們推薦寶寶使用的物品。

但母嬰應(yīng)用的缺點也十分明顯，由于母嬰應(yīng)用的技術(shù)門檻較低，復(fù)制起來也較為容易，這就導(dǎo)致了母嬰應(yīng)用市場競爭激烈;另一方面，父母對孩子相關(guān)的物品往往非常謹(jǐn)慎，不會輕易通過這些渠道買打折的物品。記者隨機(jī)咨詢了自己身邊的一些準(zhǔn)媽媽和媽媽們，大家的普遍觀點認(rèn)為，購買小孩子的物品主要還是通過海外代購以及線下購買，線上的這些母嬰應(yīng)用的渠道往往還是用來比價，如果在線上購買，媽媽們還是更相信一些大的平臺，如天貓、京東。

經(jīng)期管理：經(jīng)期應(yīng)用一直是女性應(yīng)用中較為高調(diào)的，大姨嗎和美柚的公關(guān)戰(zhàn)也讓兩者更火了一把。經(jīng)期應(yīng)用的潛在用戶用二卓的話來說就是“所有女性都有需要”，因此經(jīng)期應(yīng)用的市場前景也一直被看好。

經(jīng)期應(yīng)用如果單純作為工具類應(yīng)用，由于很多女性還沒有意識到關(guān)注生理健康的重要性，并且由于一個月僅有幾天的使用期，APP打開率和用戶粘性都較低，盈利模式較難考慮。這也使得兩家APP都在考慮進(jìn)軍社區(qū)，另一方面，二卓也表示，大姨嗎也將進(jìn)入硬件市場，幫助備孕的女性做好體溫監(jiān)測，這無疑會增加用戶粘性，女性在備孕期間往往是最謹(jǐn)慎的。

導(dǎo)購類應(yīng)用：沒有女性不愛美，進(jìn)入網(wǎng)購時代后，女性往往需要在有限的時間里挑選出自己最想要的寶貝，這就催生了一批導(dǎo)購類APP，如美麗說、蘑菇街、美啦美妝、穿衣助手等等。由于和電商綁定，他們的盈利模式也有了很多想象力。

但正如美啦美妝COO周瑞金所說，由于準(zhǔn)入門檻低，導(dǎo)致了很多導(dǎo)購類APP進(jìn)入市場，很多都在燒錢圈地，同質(zhì)化嚴(yán)重;此外，很多女性社區(qū)是低頻的，創(chuàng)業(yè)者想要把未來3年的趨勢和大方向大概想清楚仍然較為困難。

再細(xì)分領(lǐng)域應(yīng)用：和經(jīng)期應(yīng)用不同，美甲、美發(fā)、整形都是相對來講較為小眾的應(yīng)用，但這些應(yīng)用正處于成長期，上升空間很大，尤其是二三線城市發(fā)展較為迅猛，并且這些細(xì)分領(lǐng)域容易和線下結(jié)合。

但這些細(xì)分領(lǐng)域也面臨較多困難，如美甲行業(yè)，由于美甲師上崗沒有標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在僅依靠各美甲學(xué)校頒發(fā)的畢業(yè)等級證，沒有權(quán)威性;而美發(fā)行業(yè)，除了本地化特點明顯外，美發(fā)行業(yè)的主要矛盾可以歸結(jié)為兩個關(guān)鍵詞：信任感和打折卡;對于整形行業(yè)來講，用戶往往較為謹(jǐn)慎，克服用戶克服恐懼心理是最主要的。

圖片處理：由于存在一定的技術(shù)門檻，以及需要大量的數(shù)據(jù)積累，很早就涉及圖片處理的美圖秀秀一枝獨秀，推出了多款圖片和視頻處理應(yīng)用，而其他后入市場的應(yīng)用發(fā)展情況都不算很好，技術(shù)壁壘使得圖片處理成為較難進(jìn)入的領(lǐng)域。

綜上所述，各個細(xì)分領(lǐng)域的應(yīng)用未來都有著較大的發(fā)展前景，但總的來看，經(jīng)期應(yīng)用和圖片處理應(yīng)用未來更有潛力，但目前這兩個領(lǐng)域都已經(jīng)有了發(fā)展規(guī)模較大的公司坐鎮(zhèn)，新創(chuàng)業(yè)者想在此闖出一片天地仍有較大的挑戰(zhàn)。

2.商業(yè)化如何做?

作為早期投資人，童瑋亮對于女性APP的商業(yè)化有著自己的思考，他認(rèn)為，女性用戶比男性更八卦、更愛攀比，因此女性用戶更容易成為消費用戶，APP需要做到的，就是激發(fā)女性用戶的攀比心理和消費欲望。

網(wǎng)易科技曾采訪過大量的女性應(yīng)用創(chuàng)業(yè)者，很多創(chuàng)業(yè)者對于盈利模式并未思考清楚，目前多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司仍在圈地、積累用戶。

但隨著發(fā)展規(guī)模壯大，商業(yè)化是不可避免的話題。對于女性APP，未來可選的商業(yè)模式主要是對B收費，對C免費;或者基礎(chǔ)功能免費，增值服務(wù)付費。而對B收費，對C免費也有幾種形式，第一，收取廣告費;第二，轉(zhuǎn)向電商，作為新的電商渠道。

周瑞金認(rèn)為，女性社區(qū)的發(fā)展主要是兩個方向，一個是社交方向，把弱關(guān)系做強(qiáng)，其商業(yè)模式無非就是圍繞關(guān)系鏈的social化的游戲或者電商;另一個方向是社區(qū)方向，重內(nèi)容，重結(jié)構(gòu)化，輕社交，其商業(yè)模式是圍繞粉絲經(jīng)濟(jì)的電商、o2o導(dǎo)購等;前者建立的是小圈子的信任，后者則是大圈子的信任;另外，品牌廣告的時代在移動側(cè)會被削弱，取而代之的是效果廣告。

三、女性APP未來方向：智能硬件?

2014年是智能硬件元年，潛力巨大的女性市場也成為了智能硬件的爭奪之地，各種智能體重秤、智能體溫計、智能皮膚探測儀層出不窮，主要針對的仍是女性愛美、備孕等等的需求。

但對于女性智能硬件，也存在幾大問題：

1.真智能還是偽智能?

記者曾試過一些女性硬件，如某款孕婦用手環(huán)，敲擊兩次手環(huán)即可記錄一次胎動，胎動數(shù)據(jù)會記錄到對應(yīng)的APP上，這款手環(huán)售價不菲，是否真的有人會購買呢?也許得打個問號，作為智能硬件，首先需要能真正智能地解決問題;

2.賣硬件還是賣服務(wù)?

女性智能硬件的抄襲成本并不高，看市場上層出不窮的智能稱、智能手環(huán)就知道了，但對于女性用戶來講，硬件背后的服務(wù)才是最重要的：我測了體重，你是否能夠給我對應(yīng)的反饋，我是否超重，體脂是否超標(biāo)，如果超標(biāo)了我該怎么做?我測了體溫，再補充一些其他的數(shù)據(jù)，我目前的身體是否適合懷孕，我的排卵期大概是什么時候?創(chuàng)業(yè)者只有解決數(shù)據(jù)收集后的服務(wù)，才能真正留住用戶。

3.商業(yè)模式如何做?

雖然在早期，智能硬件賣得多貴總會有部分用戶愿意購買，但這種情況并不會維持太久，隨著大量創(chuàng)業(yè)者涌入市場，創(chuàng)業(yè)者最后只能靠賣服務(wù)來取代賣硬件賺錢。例如PICOOC就已經(jīng)開始嘗試和各個社區(qū)合作，引入電商來促進(jìn)變現(xiàn)。

女性應(yīng)用目前仍是藍(lán)海，如何將2.7億的女性用戶轉(zhuǎn)化為最后的盈利，是諸多女性創(chuàng)業(yè)者都需要認(rèn)真思考的問題。

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O2O改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的N種姿勢

o2o是最適合傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)改造的模式。以美發(fā)行業(yè)為例雖然入門易、但是深化卻很難。本文梳理了若干美發(fā)O2O項目，給傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)改造提供借鑒。

美發(fā)行業(yè)，大部分女性的需要，傳統(tǒng)的本地生活代表。按說市場很大，油水不少。 根據(jù)速途研究院公開資料，互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務(wù)成交量所占比例中，餐飲美食為37%，休閑娛樂27%，旅游酒店19%，美容美發(fā)9%，其余8%。2011年美發(fā)營業(yè)額為1006億元，2014年預(yù)計為2300億元，雖然不算爆發(fā)式的成長，但是也算是平穩(wěn)。

 

然而，在“美發(fā)O2O”這個正逐漸被互聯(lián)網(wǎng)改造的領(lǐng)域中，目前尚沒有特別大的投資項目披露，倒是已經(jīng)有不少鮮活的“死亡”案例。在本文中，我們主要選取自2013年起，對該行業(yè)有（過）一定影響力的美發(fā)O2O進(jìn)行梳理，看看他們走通或者沒走通的路。

 

在正式開始前，我們需要先明晰這個美發(fā)O2O的幾個特點：

 

1.美發(fā)行業(yè)離生活很近，但整體上互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程很慢；

2.美發(fā)行業(yè)供求雙方主要矛盾集中且明顯，除了本地化特點明顯外，美發(fā)行業(yè)的主要矛盾可以歸結(jié)為兩個關(guān)鍵詞：信任感（顧客和發(fā)型師之間關(guān)于發(fā)型以及美發(fā)產(chǎn)品性價比的矛盾）、打折卡——而后者涉及到美發(fā)店的主要盈利模式；

3.在解決矛盾時，美發(fā)O2O項目選擇了不同的切入角度，但目前仍未有一個成熟的大而全的項目，能夠一次解決那兩個“關(guān)鍵詞”；

4.無論是投資還是開發(fā)產(chǎn)品，目前這一領(lǐng)域還沒有巨頭介入；

5.由于美發(fā)不是高頻需求，所以每次點擊需要能夠帶來較高的價值——雖然有些美發(fā)O2O項目找到了自己的盈利模式，但它們中的大多數(shù)還沒有這么幸運。

 

虎嗅看到了美發(fā)O2O的幾種模式：

 

一． 以客戶為核心

這種模式主要通過展示發(fā)型來選定所需要的發(fā)型師，或通過LBS來推選附近的理發(fā)店，并輔以點評系統(tǒng)以便更精確地選定發(fā)型師。這類產(chǎn)品對解決“信任感”和“打折卡”矛盾有不同嘗試：

 

1、 美美豆

 

【特色】側(cè)重C端的保護(hù)：線上整合與透明條規(guī)的實施來確保消費者的利益。

【形態(tài)】App（iOS,安卓）

【融資情況】2012年11月獲得青松基金提供的數(shù)百萬人民幣種子天使

2012年6月即上線的美美豆App在預(yù)約美發(fā)為核心內(nèi)容的前提下，主打?qū)蛻趔w驗的保護(hù)，其官方稱，美美豆已積攢了百萬用戶。

 

美美豆希望通過滿足客戶需求，解決傳統(tǒng)美發(fā)業(yè)兩個顯著的問題：一是美發(fā)院的消費卡充值，二是美發(fā)師所用產(chǎn)品的不透明。許多消費者都遇到過美發(fā)店倒閉充值卡無處退款的情況或者做完一次美發(fā)后遇到“天價消費單”。針對這兩點，美美豆一方面推出“美美豆一卡通”（全平臺沙龍通用）保障充值金額不會“無處退款”；另一方面，用戶在線上預(yù)約美發(fā)師時，能看到其所用的產(chǎn)品及價格標(biāo)示——“美美豆消費保障計劃”明確提出發(fā)型師不允許在理發(fā)過程中做推銷，否則會被處以“下架”，另外如果客戶對最終剪裁效果不滿意可以在兩周內(nèi)免費預(yù)約相同項目。

 

然而，這種“通卡”模式等于從美發(fā)店拿走了發(fā)型師和充值卡的管理權(quán)。眾所周知，理發(fā)店推出通卡的用意為吸納定期客源和提前吸存資金，不僅如此，還會通過給員工回扣的方式，讓員工竭力推銷自家會員卡——這本身已經(jīng)在店內(nèi)形成一套閉環(huán)。美美豆想要從美發(fā)店把這兩項權(quán)力全部收走（觸及到美發(fā)店根本利益），除非能夠為美發(fā)店帶來顯著的客流及收益增長，否則在日后恐怕會面臨重重阻礙。

 

2、時尚貓

 

【特色】B端管理系統(tǒng)：讓用戶評價發(fā)型師，但把管理權(quán)還給理發(fā)店

【形態(tài)】App（iOS，安卓）

【融資情況】其官方于2013年8月宣布獲得數(shù)百萬人民幣天使投資

 

同樣作為具有幫助顧客“找理發(fā)店/師”功能的產(chǎn)品，時尚貓將自己定位為“高端美發(fā)O2O平臺”，并于2014年6月底推出了“時尚貓旺鋪”，試圖解決垂直O(jiān)2O線下體驗和線上管理之間割裂的現(xiàn)狀——特別是在高度重視用戶忠誠度的美發(fā)行業(yè)。

 

為此，時尚貓旺鋪做了一個為理發(fā)店打造的管理系統(tǒng)，店長可以通過這一系統(tǒng)來管理監(jiān)測整個店面的經(jīng)營情況以及發(fā)型師工作情況，將預(yù)約信息更好、更確切的交代給每個發(fā)型師，并能通過顧客對發(fā)型師的評價判斷員工表現(xiàn)。如果說美美豆在做的是深化C端體驗，那么時尚貓的思路就是深化B端控制，做出合適的獎懲制度，將對理發(fā)師的管理退還給理發(fā)店的同時也減輕了自己的運營壓力。

 

3、已成流星的產(chǎn)品們：

 

a.放心美

 

如果在2013年談?wù)撁腊l(fā)行業(yè)的前景，有一個產(chǎn)品一定會被橫向提及——放心美。而且其創(chuàng)始人許單單也是3W咖啡創(chuàng)始人和拉勾網(wǎng)董事長。放心美在2013年10月完成400萬元天使輪融資——聽起來一帆風(fēng)順，但許單單也于同期宣布不再擔(dān)任放心美 CEO 一職，將放心美團(tuán)隊交由可可團(tuán)核心團(tuán)隊接管，而2014年4月，放心美宣布已走入破產(chǎn)流程。

 

打開安卓App一看，發(fā)現(xiàn)放心美是基于使用戶的引導(dǎo)性進(jìn)入（即站在用戶角度層層遞進(jìn)最終敲定理發(fā)師），功能齊全整潔，又有成功創(chuàng)業(yè)者背書，可以說放到現(xiàn)在也是一款不錯的產(chǎn)品。

 

b.美秘

 

2013年11月25日上線的美秘基于問答機(jī)制幫助用戶選擇發(fā)型師，他們認(rèn)為普通的發(fā)型展示并不能很好的使顧客相信這個發(fā)型師。通過一系列問答確定發(fā)型師最后再進(jìn)行點評的模式來幫助顧客尋找合適的發(fā)型師。

 

c.簡部網(wǎng)

 

2013年8月最后一次更新的簡布網(wǎng)App目前已經(jīng)下架，但通過一些簡單介紹，虎嗅也能大概推測其模式只是簡單的預(yù)約美發(fā)類模式，應(yīng)該包括發(fā)型展示，尋找發(fā)型師，看附近理發(fā)店，優(yōu)惠券等。

 

從這些已經(jīng)死掉的產(chǎn)品不難看出，它們共同的特點在于只是試圖去解決美發(fā)行業(yè)內(nèi)相對容易解決的痛點——幫助用戶找合適的理發(fā)師，但又沒能創(chuàng)造出合適的機(jī)制為這一種低頻需求帶來粘性或者更高的附加值，所以最終流產(chǎn)。

 

二． 從發(fā)型師切入

 

4、波波網(wǎng)

 

【特色】通過成熟的UGC討論區(qū)獲得用戶的青睞

【形態(tài)】web、iOS、Android、WP

【融資情況】A輪800萬人民幣，B輪千萬人民幣

【盈利模式】線上廣告和線下活動應(yīng)該都是盈利點

 

2010年初，波波網(wǎng)通過類似電子雜志的形式希望解決發(fā)型師緊跟潮流的需求問題。但那時的波波網(wǎng)其實不能算是一個O2O產(chǎn)品。當(dāng)發(fā)展到一定規(guī)模后，波波網(wǎng)開始嘗試組建一個基于UGC內(nèi)容的學(xué)習(xí)討論區(qū)，之后這一討論區(qū)逐漸承接了發(fā)型師和消費者之間的對接功能，在今年7月推出波波美發(fā)助手App后，波波網(wǎng)通過打通提問環(huán)節(jié)形成了發(fā)型師—用戶閉環(huán)。

 

波波網(wǎng)的發(fā)型分享里有眾多優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容，精選發(fā)型則是對內(nèi)容的再一次整合。根據(jù)其官方透露，波波網(wǎng)目前已經(jīng)擁有350個城市、38萬發(fā)型師以及20%左右的日活量。

 

在波波網(wǎng)App新上線的商城里，既可以購買發(fā)型工具，也有美發(fā)教程學(xué)習(xí)（比如網(wǎng)絡(luò)教程或某沙龍自發(fā)組織的線下教程）可以說已經(jīng)完成了發(fā)型師間的一整套服務(wù)。而新推出的波波美發(fā)助手App則更注重C端，通過與波波網(wǎng)的對接，試圖構(gòu)建一套美發(fā)產(chǎn)業(yè)的”Quora”。

 

發(fā)型師只需要看波波網(wǎng)上的圈子，看附近的人有哪些需求主動接單，顧客則可以通過發(fā)型師在波波網(wǎng)上發(fā)布的內(nèi)容來判斷其是否符合自己的要求。波波網(wǎng)CEO史良瑞曾說“同時抓消費者和發(fā)型師對一個初創(chuàng)公司難度太大，所以一開始（波波網(wǎng)）只做發(fā)型師的?！?/p>

 

【同類產(chǎn)品】

 

a.尚美：2014年7月剛上線，其思路與波波網(wǎng)大抵一致，比拼的是內(nèi)容生產(chǎn)者的質(zhì)量，由于其上線不久，數(shù)據(jù)不夠完善，這里就不予比較了。

 

b.樂秀網(wǎng)：目前仍是針對美發(fā)師技術(shù)分享。

 

5、死掉產(chǎn)品：美聊

 

【特色】針對發(fā)型師的一款社交軟件

【形態(tài)】iOS

【情況】已經(jīng)下架

 

美聊的初衷是做發(fā)型師之間的社交軟件，其存活時間沒超過1年。類似的特別垂直的社交產(chǎn)品有農(nóng)民工間的社交“一米工作”，有減肥類的社交”薄荷”，但無論是興趣導(dǎo)向還是職業(yè)導(dǎo)向的，一旦選擇了“垂直化社交”，都會面臨用戶總量天花板以及隨之而來的產(chǎn)品粘性問題。

 

從發(fā)型師之間、發(fā)型師與顧客間垂直互動切入是另一種美發(fā)O2O模式，并成為近期新產(chǎn)品的趨勢之一。從發(fā)型師入手，這種模式一定程度可以更好地解決客戶與發(fā)型師之間不信任的矛盾（繞過了打折卡那塊不好啃的骨頭），但這種垂直+社交的特性決定了最終會“莊家通吃”的局面。

 

三． B端C端并進(jìn)，試圖解決兩種矛盾的嘗試

 

6、艾美云

 

【特色】嘗試一次性解決兩種矛盾

【形態(tài)】App、網(wǎng)頁、自有平板

【融資狀況】未披露

【盈利模式】平板銷售，B端的增值服務(wù)（地理位置廣告、高級會員功能）、C端的打折卡和理發(fā)店分成

 

艾美云比較特殊，這款產(chǎn)品已經(jīng)產(chǎn)生了特有的盈利模式。其戰(zhàn)略部署是線上B端C端App并進(jìn)，線下依靠傳統(tǒng)美發(fā)連鎖集團(tuán)和發(fā)型學(xué)習(xí)中心——不僅如此，他們還定制了專有平板電腦。

 

B端App名為美發(fā)通。這款軟件只能試用3天，3天過后想繼續(xù)使用就需要購買艾美云的平板電腦。這款A(yù)pp的功能主要是讓用戶進(jìn)入店里，在線拍一張照片，讓“美發(fā)通”結(jié)合客戶的臉型、頭皮情況和膚色來推薦出適合顧客的發(fā)型設(shè)計，并通過自有程序來讓客戶看到最終可能的樣式（類PS），避免客戶對發(fā)型師的不信任。除此之外，美發(fā)通還具備會員管理、收銀管理等功能。

 

在C端則定位于顧客的形象顧問，并與B端完成打通——也就是說，當(dāng)顧客在B端試用美發(fā)通拍照片時其數(shù)據(jù) (頭皮、臉型、膚色、第一次做的什么發(fā)型、選擇的發(fā)品等) 都被導(dǎo)入到C端，借此來給用戶做一些個性化的保養(yǎng)知識以及活動推薦。艾美云的品牌效應(yīng)已經(jīng)初具規(guī)模，他們在B端產(chǎn)品通過與一流美發(fā)學(xué)院進(jìn)行推廣，C端則通過大型連鎖機(jī)構(gòu)如名發(fā)世家、東田造型等鋪設(shè)開了一張大網(wǎng)。

 

艾美云主要幫助店家提高成交量，解決顧客對理發(fā)師不信任問題，管理則還是交由理發(fā)店解決（這點與美美豆不同），并在一定程度上開始嘗試“通卡”。

 

【類似產(chǎn)品】：Stylr

 

Stylr的模式和推廣方法都與艾美云差不多，現(xiàn)在只針對新加坡市場，即將進(jìn)軍馬來西亞的吉隆坡和印尼的雅加達(dá)。

 

軟硬兼施的思路其實與國內(nèi)許多行業(yè)的主流推廣思路差不多，通過硬件來掌握其流量，但又不僅限于流量。其戰(zhàn)略希望通過與全國連鎖店和發(fā)型學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)合作也算是挺好的切入點。

 

總結(jié)起來，美發(fā)行業(yè)痛點明顯，但也很頑固

 

縱觀這些近2年才慢慢火起來的“美發(fā)App”，不難發(fā)現(xiàn)若是只做簡單的“導(dǎo)流”工作，即便有資金鏈的支持，也很難支持下去，因為美發(fā)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)程度偏低。美發(fā)O2O行業(yè)難做，對此，電商業(yè)內(nèi)人莊帥曾總結(jié)為何美發(fā)O2O尚未真正觸及行業(yè)痛點的原因：

 

1、 目前美容美發(fā)O2O平臺核心的發(fā)型師人數(shù)不夠，用戶更看重地域性，所以平臺的美發(fā)師端難做；

2、 對于理發(fā)店來說，互聯(lián)網(wǎng)暫時還不會成為獲取客源的重要渠道，發(fā)型師在這些O2O平臺上更新信息的動力不會太高；

3、 用戶對美發(fā)行業(yè)的不信任感不能因現(xiàn)有產(chǎn)品而消失；

4、 美發(fā)O2O盈利模式本身有問題。發(fā)型師流動性很大，特別是好的發(fā)型師，經(jīng)常自立門戶。如果把獲取顧客的成本讓理發(fā)店來承擔(dān)，這就產(chǎn)生了一種矛盾。其實，理發(fā)店還是會熱衷于傳統(tǒng)那種辦卡獲取客源的模式，好處是可以沉淀資金、獲得現(xiàn)金流、穩(wěn)定客源，真正把發(fā)型師流失的損失降到最低。

 

反觀現(xiàn)有美發(fā)O2O的模式，多是解決理發(fā)師與顧客之間建立淺度聯(lián)系的問題，但真正觸及“筋骨”的，涉及到理發(fā)店或理發(fā)行業(yè)不透明成本價格、以及半強(qiáng)迫式（不辦卡價格極高）的打折卡制度問題的少之又少。

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酒類電商認(rèn)可未來O2O模式地位

隨著今世緣酒業(yè)的成功上市，酒業(yè)掀起新一輪資本浪潮：安徽口子酒、安徽迎駕貢酒、甘肅金徽酒業(yè)、會稽山、威龍酒業(yè)已站在資本市場門口，儼然一幅“醉酒舞劍圖”。

而在這一場資本盛宴中，酒類電商則作為一個擁有“銷售的特殊渠道”的新來者，也登場亮相。

遭受重創(chuàng)的酒業(yè)正在開啟一個借助資本的力量全面博弈的時代。這一次，不僅僅是酒廠，資本的浪潮也拍打著在“銷售的特殊渠道”上運作的酒類電商。

13日，四川壹玖壹玖酒類供應(yīng)鏈管理股份公司（簡稱：壹玖壹玖）在全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)掛牌；12日，北京市環(huán)保局網(wǎng)站透露，酒仙網(wǎng)電子商務(wù)股份有限公司（簡稱：酒仙網(wǎng)）擬IPO，已向北京環(huán)保局申請上市環(huán)保核查。酒類電商作為一個新來者，正式加入資本角逐的大戲之中。

 

酒業(yè)的資本浪潮

在這一場資本盛宴中，酒類電商作為一個新來者登場亮相。

根據(jù)四川壹玖壹玖在全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)披露的公開轉(zhuǎn)讓說明書，壹玖壹玖總股數(shù)2100萬股。不過，從公司披露的股東情況看，缺乏外部資本的資助，這透露出壹玖壹玖希望借全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)掛牌的方式，更加市場化地進(jìn)行資本引入工作。

而早早投入資本懷抱的酒仙網(wǎng)，已完成了四輪融資。2011年4月，酒仙網(wǎng)獲得第一輪2000萬美元融資；2011年11月宣布完成二輪融資，由紅杉資本和東方富海聯(lián)手投入5000萬美元，進(jìn)行各省會城市的倉儲、物流建設(shè)；2012年8月，酒仙網(wǎng)完成了第三輪融資，由北京沃衍資本管理中心等多家基金聯(lián)合投資，總額達(dá)2億元，用于各地分倉建設(shè)，提升物流質(zhì)量、自建配送團(tuán)隊等。2013年末，酒仙網(wǎng)董事長郝鴻峰透露公司已完成第四輪融資。

時間進(jìn)入2014年，上市，成了壹玖壹玖和酒仙網(wǎng)的主題詞。壹玖壹玖盡管剛剛在全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)掛牌，但是公司董事長楊陵江對“證監(jiān)會表示支持尚未盈利的互聯(lián)網(wǎng)和高新技術(shù)企業(yè)在新三板掛牌一年后到創(chuàng)業(yè)板上市”的消息特別敏感，因而不排除壹玖壹玖借這條道上市的可能。

“在酒業(yè)領(lǐng)域，酒類電商逐漸變成資本角逐的盛宴，而不再單純較量思維與技術(shù)?！睒I(yè)內(nèi)人士說。

 

酒類電商的紅海

那么，酒類電商的現(xiàn)狀如何呢？

“如今酒類電商競爭已成紅海。”上述業(yè)內(nèi)人士表示，這意味著酒類電商的準(zhǔn)入門檻將會越來越高，流量將會進(jìn)一步向主要的電商平臺集中，“與此同時，酒類電商的洗牌也在所難免。”

經(jīng)過了2013年賠本賺吆喝之后，酒企和眾多商家終于明白，在網(wǎng)上賣酒不是“開個網(wǎng)店”就可以。那種所謂的“互聯(lián)網(wǎng)模式”，其實與傳統(tǒng)的批發(fā)市場沒什么區(qū)別。

但是，面對行業(yè)前所未有的深度調(diào)整，酒類電商無疑是一個值得關(guān)注的突破口。只是，也許有些人沒有懂得，今日的互聯(lián)網(wǎng)也在發(fā)生著巨變。

“中國企業(yè)就這兩派：一個是地派，一個是天派。一個就是傳統(tǒng)領(lǐng)域的，一個就是互聯(lián)網(wǎng)。地派比天派更容易成功。如果你能實現(xiàn)線下的一些運營，加線上的轉(zhuǎn)型，未來用不了多長的時間，中國就會出現(xiàn)一百億銷售額的公司?！眲?chuàng)業(yè)家雜志總編牛文文的這番話，在酒類電商業(yè)內(nèi)看來，似乎是對壹玖壹玖模式的肯定。

 

線下線上的擔(dān)當(dāng)

壹玖壹玖董事長楊陵江曾說：“對酒企來說，線上推品牌是不可能的?！币虼?，名酒、稀奇的產(chǎn)品、尾貨成為線上銷售的重點。換句話說，線上聚集的是信息流，在同等的情況下，垂直電商競爭的核心就是線下實體對線上信息的擔(dān)責(zé)服務(wù)。從模式看，壹玖壹玖有著自身強(qiáng)大的線下連鎖門店，因此，它不是一個純網(wǎng)商，它所擁有的巨大的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不僅能迅速對線上信息流做出反應(yīng)，而且能極大地化解純網(wǎng)商在物流上的成本。這也是業(yè)內(nèi)資深專業(yè)人士看好諸如壹玖壹玖這類區(qū)域化酒類電商平臺的原因。

這也迫使酒類電商紛紛“革新”。在移動終端技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，APP開始“盛行”。7月20日，中酒網(wǎng)在2014年供應(yīng)商大會上向外界宣布正式推出中酒網(wǎng)APP“馬上喝”，欲實現(xiàn)19分鐘送達(dá)；而不甘示弱的酒仙網(wǎng)則宣布，旗下的“酒快到”推出“9分鐘送貨上門”的獎勵機(jī)制，即如果“酒快到”不能在9分鐘送貨，消費者可或50元獎勵。

看來，力拼上市的酒仙網(wǎng)試圖以大手筆燒錢的模式，搶奪資本的眼球。然而這一模式卻遭到業(yè)內(nèi)的質(zhì)疑：是應(yīng)該過分關(guān)注送酒時間，還是追求服務(wù)的境界？

不管怎樣，眼下，O2O模式未來在酒行業(yè)的重要地位基本獲得業(yè)內(nèi)認(rèn)可，而面對資本對這個領(lǐng)域的介入，業(yè)內(nèi)都在關(guān)注，究竟能給酒業(yè)帶來哪些深刻的影響？

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移動互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域或?qū)⒊霈F(xiàn)新的風(fēng)口？

一起作業(yè)網(wǎng)將對百億規(guī)模的校訊通、千億規(guī)模的教輔以及萬億規(guī)模的線下教培行業(yè)進(jìn)行改造，為何越來越多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始介入“家校溝通”領(lǐng)域？

 

除了阿里新推出的阿里師生。一起作業(yè)網(wǎng)，近日宣布：“我們的目標(biāo)非常清晰，將對百億規(guī)模的校訊通、千億規(guī)模的教輔以及萬億規(guī)模的線下教培行業(yè)進(jìn)行改造”，為何越來越多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始介入“家校溝通”領(lǐng)域?

 

復(fù)雜的教育入口

 

在于教育入口的復(fù)雜性。大家都在搶占教育入口，但教育用戶關(guān)系復(fù)雜，在選擇用戶痛點上，是解決老師的需求?學(xué)生的需求?還是家長端的需求?還是三者一起解決?作為一個平臺級的產(chǎn)品，用戶痛點很重要，盯住一個點深入下去，吸引并快速積累用戶是發(fā)展的基礎(chǔ)。這事兒還關(guān)系到商業(yè)形態(tài)，學(xué)生還是家長，不同用戶角度切入會有天壤之別，會極大影響到平臺構(gòu)建后的商業(yè)形態(tài)。

 

從學(xué)生入口介入，解決作業(yè)問題的產(chǎn)品已經(jīng)不少了：一起作業(yè)網(wǎng)、梯子網(wǎng)、作業(yè)幫、猿題庫、愛考拉、問他等。作業(yè)問題確是學(xué)生的痛點，吸引了進(jìn)入該領(lǐng)域的眾多企業(yè)，但具體的產(chǎn)品形態(tài)仍然有區(qū)別。比如梯子網(wǎng)、一起作業(yè)網(wǎng)等以老師為重心，解決老師的布置作業(yè)問題，比較側(cè)重解決老師的痛點。而作業(yè)幫、猿題庫等則側(cè)重解決學(xué)生課后作業(yè)的問題，可以問同學(xué)，做社交，老師只是輔助性的答學(xué)生的疑問，實質(zhì)解決的是學(xué)生的痛點。

 

從商業(yè)模式看，猿題庫，從公務(wù)員考試需求點切入，采取直接向?qū)W生收費的模式。并開始嘗試將該模式復(fù)制至高考領(lǐng)域，用戶量占高考生近六分之一的份額，但覆蓋率如此之高說明痛點問題解決得不錯。但最近猿題庫宣布對產(chǎn)品進(jìn)行免費，原因是支付是一個門檻，阻擋了學(xué)生用戶的進(jìn)入，為了發(fā)展用戶規(guī)模，降低門檻，取消收費模式。

 

“家長入口”及共同面對的難點

 

不管何種形態(tài)，從作業(yè)角度切入的產(chǎn)品未解決家長用戶的需求，這也許是一起作業(yè)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)介入家校溝通產(chǎn)品的一個重要原因。登錄一起作業(yè)網(wǎng)，頁面右下方跳動著一組數(shù)據(jù)，很容易吸引你的眼球：全國有29412所小學(xué)、145552位老師、7014777名學(xué)生，這組亮眼的數(shù)字背后，唯獨沒有家長用戶數(shù)據(jù)。另外一組數(shù)據(jù)同樣有參考作用。習(xí)網(wǎng)學(xué)生用戶數(shù)量據(jù)網(wǎng)站的公開數(shù)據(jù)看已經(jīng)是千萬級別，但是家長注冊用戶只有50萬?？梢姮F(xiàn)有的從作業(yè)出發(fā)的產(chǎn)品沒有解決家長需求的問題，而家長在教育環(huán)節(jié)中是不可忽視的重要角色。

 

家校溝通領(lǐng)域通過改造傳統(tǒng)校訊通，用移動互聯(lián)網(wǎng)更豐富、更便捷的形態(tài)替代落后的、收費的、負(fù)面消息不斷的短信“校訊通”似乎水到渠成。就免費一條，360的免費殺滅了收費的殺毒軟件已經(jīng)被證明過一輪。但現(xiàn)實還是要比邏輯更骨感一點，面對傳統(tǒng)校訊通原有的運營商烙印、復(fù)雜的校園渠道慣性、使用者和決策者分離、灰色利益鏈條、產(chǎn)品重心偏老師等等，這些都需要一套整體的解決方案。所以，盡管以簡單短信包月收費的傳統(tǒng)“校訊通”遲早被移動端替代這個趨勢是必然，但還要看這個行業(yè)誰的解決方案更適合更快捷，那么誰才有可能將率先突圍而出。

 

參與者眾，才能形成“風(fēng)口”

 

要開創(chuàng)一種新模式，或是改造、顛覆一個傳統(tǒng)的行業(yè)，需要行業(yè)內(nèi)外更多參與者一起實踐和推動，是各種參與者合力的結(jié)果，包括新參與者的不斷加入、行業(yè)的關(guān)注、資本的參與，還包括教育、移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)等各方參與。蜻蜓互動作為K12階段教育類社交產(chǎn)品最早的踐行者，已經(jīng)深刻的感知這個行業(yè)發(fā)展的變化過程和溫度。近兩年隨著行業(yè)的發(fā)展，有諸多的移動互聯(lián)網(wǎng)公司在不斷轉(zhuǎn)型，也越來越多的傳統(tǒng)教育企業(yè)主動來尋求與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作。蜻蜓互動八月份即將啟動的家校溝通領(lǐng)域渠道招商還未全面發(fā)起，已獲咨詢不斷，眾多具備教育行業(yè)資源參與者的積極性，相比一年前，已不可同日而語。原因在于蜻蜓互動提供了創(chuàng)新的合作各方共存共贏發(fā)展方案，用移動互聯(lián)網(wǎng)的方式，給合作方增加短期新的收入，并能實現(xiàn)長期持續(xù)增值的商業(yè)價值。

 

與此同時，盯著這個入口的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越來越多，甚至吸引了互聯(lián)網(wǎng)巨頭加入，今日BAT巨頭對在線教育和相關(guān)行業(yè)的頻頻出手，可以窺見一斑。而互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)的融資量從去年的百萬美元級別向今年的千萬量級的變化，也可以看出這個行業(yè)的溫度，最近一周公布的兩起互聯(lián)網(wǎng)教育融資案例都在1500萬美元以上，說明資本活躍度在繼續(xù)加溫，那么新風(fēng)口將怎樣形成和出現(xiàn)?需待眾多參與者的下一步表現(xiàn)和市場發(fā)展。

 

教育關(guān)系的復(fù)雜性，導(dǎo)致教育互聯(lián)網(wǎng)仍在選擇方向上尋求的突破。教育行業(yè)會否出現(xiàn)新的風(fēng)口?隨著參與者的不斷增多，大浪淘沙的情形會再次上演?；旧隙际且粋€規(guī)律：一個行業(yè)從一個企業(yè)的單打獨斗開始，如果方向?qū)α?，第二家、第三家，直到無數(shù)企業(yè)跟風(fēng)到最后大浪淘沙，誰跑在最前面，才會是最后的贏家。

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法務(wù)O2O目前面臨的問題及模式探索

許開辰（法斗士CEO）：目前法律電商存在的問題和思考

法務(wù)o2o，核心的服務(wù)還是比較重的，主要在線下，比如法律服務(wù)本身，或參與談判，這些都在線下。乃至選擇什么樣的律師，怎樣的價格，這當(dāng)中相當(dāng)一部分都發(fā)生在線下。

目前法律電商普遍存在的幾個具有代表性的問題（品途注：7月28日品途網(wǎng)曾發(fā)表相關(guān)文章《法律行業(yè)正迎接O2O的洗禮》，內(nèi)中已經(jīng)提過的問題這里就不再贅述）：

1、流量。用戶從哪里來？有法律需求的用戶，或者更進(jìn)一步說，有付費意愿找律師需求的用戶，絕對是個稀缺資源。就我們目前觀察發(fā)現(xiàn)，主要流量還是來自以百度為代表的搜索引擎，搜索引擎的優(yōu)勢主要在于相對比較精準(zhǔn)。

2、低頻消費。尤其是C端的個人用戶，法律服務(wù)不是普遍需求。不過低頻的好處在于它的客單價相對比較高，有一定的對沖。模式上可以借鑒一些低頻高額的產(chǎn)業(yè)，比如汽車、房產(chǎn)。

3、信任。當(dāng)下比較普遍的還是轉(zhuǎn)介紹，靠熟人關(guān)系去認(rèn)識一些律師，或者依靠口碑，但也有局限性，這也是法律網(wǎng)站得以存在的原因。這又衍生出一些其他的問題，比如怎么去評價律師？怎么可信地選擇優(yōu)秀律師？因為用戶本身不具有專業(yè)水準(zhǔn)去評價律師，從感性層面，用戶更多只認(rèn)可是否打贏官司，就像病人無法評價醫(yī)生一樣。

4、不適宜大規(guī)模傳播。法律案例多涉及當(dāng)事人隱私，沒有人愿意把自己私事拿出來公開宣揚。

解決思路：1、優(yōu)化關(guān)鍵詞搜索。更精準(zhǔn)地去使用關(guān)鍵詞確定用戶需要的律師。2、數(shù)據(jù)分析。根據(jù)用戶的搜索、交易、評價等各類數(shù)據(jù)收集分析，為用戶提供更精準(zhǔn)的優(yōu)秀律師。

白春波（盈科律云CEO）：法律電商時代的到來和當(dāng)下的摸索

1、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)邏輯的核心要素：“海量”和“微利”?！昂Ａ俊备囿w現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)流量上，沒有流量，沒有用戶來源，就很難有獲得轉(zhuǎn)化的案源?！拔⒗痹跇?biāo)準(zhǔn)化實物產(chǎn)品上可以實現(xiàn)，但在法律服務(wù)，尤其是律師付出智力勞動的這一過程上，要耗費大量的時間、精力，甚至來回的溝通、交涉，這是無法微利的。因此互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)邏輯在法律行業(yè)遇到的第一個問題。

2、電子商務(wù)的生存法則：老大活得很好，老二還可以，老三必死。

（品途注：團(tuán)購網(wǎng)站目前的現(xiàn)狀雖然不能完全說明這一論斷，但從各個團(tuán)購網(wǎng)站目前處境可以窺見一些端倪，處在前兩位的美團(tuán)和大眾點評，保持較好的發(fā)展勢頭，而失去巨頭支持的拉手、窩窩等處境艱難。）

3、O2O派生出的5種模式：線上傳播，線下購買；線上購買，線下消費；線上購買，線上供應(yīng)；線下聚客，線上購買；線上購買，線上消費。其中后4種模式都適用于法律電商。

4、以律云為例的探索——三大戰(zhàn)略：平臺戰(zhàn)略、長尾戰(zhàn)略和大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。

A）平臺戰(zhàn)略：目前全球最大的100家企業(yè)里，已有60家企業(yè)的主要收入源自于平臺商業(yè)模式。其中包括蘋果、思科、谷歌、微軟、日本電報電話公司、時代華納、UPS及沃達(dá)豐等著名公司。

B）長尾戰(zhàn)略：長尾覆蓋區(qū)域總量會大于主體覆蓋區(qū)域。（品途注：比如，主體法律需求是民事訴訟當(dāng)中兩三個主要類目，法律服務(wù)需求少的單個看上去不多，但將這些需求少的集中起來其總量是非?？捎^的。）

C）大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略：數(shù)據(jù)是一種生產(chǎn)資料。律云做法：分析數(shù)據(jù)→客戶需求、消費習(xí)慣→研發(fā)法律產(chǎn)品和其他→精準(zhǔn)營銷。

5、嘗試之一：法律服務(wù)可視化。評價子系統(tǒng)PC端與移動端無縫對接。

（品途注：白春波在介紹律云新系統(tǒng)中其中就有一個“可視化系統(tǒng)”，這里筆者簡單說一下個人看法。曾在7月中旬筆者與白春波有過一次單獨交流，當(dāng)時白春波就提到法律服務(wù)的可視化。這個對筆者印象極為深刻，簡單說，就是用戶通過網(wǎng)絡(luò)平臺下了一個訂單，之后除必須線下見面交流外，一些需要律師處理的法律程序進(jìn)展都可以通過移動端及時告知用戶進(jìn)度。這從很大程度上消除了顧客看不見律師服務(wù)過程的疑慮。）

品途后記

法律服務(wù)電商化進(jìn)程必然會遇到各種困難：首先，是大的社會環(huán)境下遵法、守法及利用法律的意識還沒有充分挖掘起來；其次，法律服務(wù)是智力服務(wù)，是天然的C2B形式，可標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化的法律產(chǎn)品很少，這個行業(yè)實現(xiàn)O2O的難度與社區(qū)家政采用O2O一樣困難（低頻消費和建立互信）；再次，這個領(lǐng)域到目前為止還沒有成功者可以借鑒，不管怎樣的模式出來，都在摸索階段，前景可觀，但路途艱辛。

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餐飲O2O的“輕”模式與“重”模式

現(xiàn)今主要存在的兩種餐飲o2o模式?！拜p”模式：純平臺模式，這類餐飲O2O模式帶有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“輕”的特性，相當(dāng)于廣告平臺的存在；“重”模式：平臺+服務(wù)模式。在互聯(lián)網(wǎng)顛覆一切的時代，它到底給餐飲業(yè)帶來了什么變革？在中國，餐飲業(yè)作為歷史悠久、大家喜愛的傳統(tǒng)行業(yè)，數(shù)量龐大而分散，大多數(shù)的餐廳還沒有被互聯(lián)網(wǎng)覆蓋。行業(yè)專家表示，在中餐領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)雖然無法顛覆傳統(tǒng)餐飲，但利用互聯(lián)網(wǎng)思維可以走在餐飲業(yè)的前列從而超越同行。

現(xiàn)如今，餐飲企業(yè)普遍面臨競爭壓力加劇、人力成本、租金成本上漲等問題，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展讓餐飲O2O這種線上線下結(jié)合的閉環(huán)模式成為了餐企的剛性需求。作為一名O2O從業(yè)者，我想簡單說說現(xiàn)今主要存在的兩種餐飲O2O模式。

“輕”模式：純平臺模式，這類餐飲O2O模式帶有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“輕”的特性，相當(dāng)于廣告平臺的存在。以餓了么為代表，搭建一個信息傳播的平臺，一方面吸引餐企在上面售賣，另一方面吸引用戶來買。交易在平臺上進(jìn)行，餓了么只提供空間、溝通工具、支付工具、評價系統(tǒng)，收費模式采用管理費+競價排名。短板在于沒有自主的配送團(tuán)隊，配送由商家自配送以及第三方團(tuán)隊來完成。并且餓了么基于學(xué)生市場，雖然其可以將量做得很大，但是由于不到20的客單價，外加商家需要承受比較重的配送負(fù)擔(dān)，勢必將不利于其后期發(fā)展。

“重”模式：平臺+服務(wù)模式。以某菜譜為代表，搭建餐飲生態(tài)系統(tǒng)，變單純引流為依時間、地點和消費者需求的精準(zhǔn)引流，并幫助餐飲企業(yè)實現(xiàn)點菜、訂位、餐飲管理、用戶評價、外賣等一系列工作，為餐企提供一站式解決方案。優(yōu)獲云菜譜希望通過打包的服務(wù)去解決商家除菜品制作以外的其他環(huán)節(jié)問題，并用線上的方式幫助商家找到忠實的用戶群體。短板在于模式比較重，涉及到了點菜、訂位、餐飲管理等很多環(huán)節(jié)，且仍處于摸索階段。

在未來的一段時間，或許這兩種模式將繼續(xù)并存，因為兩者所提供的服務(wù)是差異化的，“輕”模式運作成本較低，匯聚了大量的商家，價格優(yōu)勢明顯，定會獲得價格敏感客戶的更多青睞；“重”模式由于包含環(huán)節(jié)很多看似沉重，但其平臺+服務(wù)模式可以為餐飲商家提供更加有效和個性化的服務(wù)，如線上點餐、排隊叫號、餐飲管理等服務(wù)將引領(lǐng)商家走向以“反向定制”和“零庫存”為代表的創(chuàng)新生產(chǎn)銷售形式，成為商家增加盈利的關(guān)鍵。

試問兩者誰能走得更長久？筆者認(rèn)為應(yīng)該是“重”模式即平臺+服務(wù)模式，因為它能改變商家固有的經(jīng)營模式，大大提高效率，降低人工成本，這是互聯(lián)網(wǎng)時代的大趨勢，是剛性不可逆轉(zhuǎn)的。