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我們想聊聊10億+用戶之后的APP江湖

2017年春季大報告。在2016年終大報告中，Mr.QM認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶突破10億之后，基本進(jìn)入了穩(wěn)定狀態(tài)，除非與線下結(jié)合出現(xiàn)爆發(fā)，否則黑馬難再現(xiàn)。

這也導(dǎo)致一個新的現(xiàn)象，就是APP使用的碎片化、場景化態(tài)勢越來越明顯（這也是Mr.QM一直表示看好微信小程序的原因，小程序?qū)嶋H上瞄準(zhǔn)的就是APP使用的碎片化與場景化）。

這種碎片化和場景化，意味著什么？APP孤島打破，強(qiáng)勢平臺化APP已經(jīng)越來越像PC時代的瀏覽器，有效利用這些平臺的用戶資源，單體APP的用戶價值可以無限延展。

任何時候，技術(shù)、渠道已定，內(nèi)容價值也就開始浮現(xiàn)。所以，當(dāng)一直播伴上了微博，其APP外的用戶價值自然也就顯現(xiàn)（絕非廣告，只是舉例，畢竟，前些年微博與土豆有過合作并且失敗了，可見時機(jī)是多么重要）。

這將是本次QuestMobile春季報告最大的亮點：在用戶數(shù)量、APP的DAU、MAU、時長、次數(shù)、下載安裝轉(zhuǎn)化這些傳統(tǒng)分析之外，分析全網(wǎng)流量生態(tài)下APP企業(yè)（而非單個APP）的全部用戶價值。

一、移動終端保有量、份額及換機(jī)去向

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，總體上看，移動用戶破10億后，增長進(jìn)入到了“10時代（10%左右）”。

來看看機(jī)型的數(shù)據(jù)。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，iPhone在一二線城市分布占比最多。華為，小米，OPPO，vivo成國產(chǎn)手機(jī)四大品牌，占比43.5%。

華為是國民最愛第一手機(jī)品牌，得到30歲以上用戶偏愛。OPPO是24歲以下年輕用戶最常使用的手機(jī)品牌。

iPhone6及6S占比最高，近40%；土豪iPhone7及7P目前占比近20%。

接下來看看換機(jī)去向。

兩個典型的亮點：

(1) OPPO用戶對品牌最忠誠，38.8%的OPPO用戶換機(jī)時仍會選擇OPPO，是不是有點令人羨慕？

(2) 相比OPPO，三星就比較悲催了，三星用戶換機(jī)時，只有12.27%的人會繼續(xù)選擇三星，其他的都投奔國產(chǎn)品牌去了……

二、APP使用行為概覽

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，總體上看，MAU大于1萬的APP總數(shù)持續(xù)減少。千萬級以上的在增加，尤其是5000萬級以上的APP，個數(shù)已增長到了70個，同比增長32%，用戶向超級APP集中趨勢顯現(xiàn)，中長尾越來越不好混了……

與整體用戶數(shù)一樣，用戶整體時長依舊在增長，不過比例也比前兩年有所下滑：移動整體活躍設(shè)備同比增長12%；總時長同比增長26%。

整體移動用戶月平均使用APP個數(shù)為17個，較去年同期使用略為增加。

24歲以下年輕用戶最活躍，月平均使用20個。

單設(shè)備的使用時長越來越長，24歲以下的年輕用戶使用小時數(shù)最多，成為互聯(lián)網(wǎng)APP主要爭奪的群體。

三、移動端流量爭奪

如前所述，用戶總量、用戶總時長均進(jìn)入了緩慢增長態(tài)勢，這種情況下，對存量的爭奪和博弈，就成了各大APP之間競爭的焦點，PC時代之后，久已消失在人群眼中的“流量概念”再度崛起，不同于PC時代，目前的流量爭奪正面臨新的態(tài)勢：一方面，超級APP不斷強(qiáng)化用戶駐留、提升用戶時長；另一方面，超級APP越來越成為其他APP的流量入口。

首先來看看各年齡段APP新安裝量及下載新安裝渠道分布。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，APP月新安裝個數(shù)平均為2.5個，與去年同期基本持平；渠道上，大家不妨看看。

面臨激烈的流量爭奪，很多APP也更加全面、細(xì)分部署在移動互聯(lián)網(wǎng)場景所能服務(wù)范圍，超級APP借助已有的用戶量優(yōu)勢，集成行業(yè)最熱門功能，欲做細(xì)分領(lǐng)域的新霸主，比如手機(jī)淘寶的直播、今日頭條的視頻；新興的APP提供內(nèi)容的APP也找到更多的流量入口級合作方，來擴(kuò)大自己在移動端受眾人群的覆蓋面，從而突破獨立APP現(xiàn)有格局。

接下來，給大家?guī)韼讉€APP內(nèi)和站外流量分析，看看流量變化背后的變局。

手機(jī)淘寶-天貓超市：一二線城市高消費力年輕女性是購買主力

  • 用戶主要在晚上使用手機(jī)淘寶里面的天貓超市子頻道，21點達(dá)到最高峰
  • 從使用用戶畫像來看，與手機(jī)淘寶整體用戶相比，一二線城市高消費力年輕女性是天貓超市的購買主力，這與女性更多進(jìn)行家庭生活物資采購有關(guān)

手機(jī)淘寶-直播：用戶增長明顯，三四線城市年輕女性表現(xiàn)活躍

  • 從日度活躍用戶規(guī)模來看，手機(jī)淘寶近兩個月內(nèi)直播業(yè)務(wù)有一定增長
  • 從手機(jī)淘寶直播用戶畫像來看，三四線城市的年輕女性更愛淘寶直播，且消費能力相對較高

今日頭條-視頻：用戶滲透過半，成為視頻娛樂新場景

  • 作為今日頭條重要功能，頭條內(nèi)視頻功能活躍用戶穩(wěn)步增長，用戶滲透超過一半，成為視頻娛樂新場景
  • 從用戶使用時段來看，大部分瀏覽行為發(fā)生在晚上17點以后，21點使用量達(dá)到峰值，成為用戶晚間休閑娛樂新方式

美拍-直播：使用時段聚合效應(yīng)明顯，與拍照形成有效場景互補

  • 拍照用戶使用次數(shù)分布較分散，分別在中午12點和晚上19點至20點出現(xiàn)峰值；直播用戶使用次數(shù)相對較為集中，大部分用戶使用集中在19點到23點之間，聚合效應(yīng)比較明顯
  • 美圖APP中，拍照用戶女性占比更高，付費能力更強(qiáng)；直播用戶更偏年輕化，但付費能力相對較弱

四、熱門賽道APP價值榜

接下來是重磅的熱門賽道APP價值榜。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，同比增長較快的熱門行業(yè)有：在線視頻46%，綜合電商40%，綜合資訊47%，終端商店48%，即時戰(zhàn)略162%（王者榮耀），短視頻58%，外賣服務(wù)75%。

1、移動視頻賽道

移動視頻行業(yè)包括在線視頻，網(wǎng)絡(luò)直播，短視頻等細(xì)分行業(yè)，其用戶月度總規(guī)模近10億，同比保持36.5%的增長。

從MAU上看，移動視頻格局明顯，騰訊視頻與愛奇藝視頻月度活躍用戶規(guī)模非常接近；作為短視頻的快手月度用戶規(guī)模超過了部分長視頻APP；芒果TV同比增長93%，用戶規(guī)模幾乎翻倍；土豆視頻戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型短視頻，期待下個季度表現(xiàn)。

小米視頻，搜狐視頻同比呈現(xiàn)下跌；

新興的頭條視頻APP快速崛起，DAU進(jìn)入前十。

需要特別指出的是秒拍：

雖然APP端格局穩(wěn)定，但是隨著移動端生態(tài)用戶量的崛起，秒拍作為短視頻內(nèi)容和服務(wù)的提供者，APP+站外用戶后可以排到行業(yè)第四，短視頻的崛起，隱然顯現(xiàn)出改變視頻生態(tài)的格局。

秒拍站外用戶，使用iOS的用戶占比最高；

地域分布也集中在江浙滬，北上廣等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)。

快手-分享：用戶喜歡在節(jié)假日和周末通過QQ系渠道進(jìn)行分享

  • 在QQ系渠道分享的快手用戶，更喜歡在節(jié)假日和周末進(jìn)行分享，在QQ和QQ空間的分享趨勢基本一致，均在周末和節(jié)假日期間出現(xiàn)高峰，與快手較集中在學(xué)生群體有一定的關(guān)聯(lián)
  • 快手男性略多，且過半用戶為24歲以下未婚人群

人民的名義：全民觀劇熱潮高漲，各平臺觀看用戶數(shù)增長迅猛

  • 芒果TV作為該劇衛(wèi)視獨播的湖南衛(wèi)視官方移動視頻平臺，電視劇觀看人數(shù)增長迅速
  • PPTV作為該劇全網(wǎng)獨家首播平臺，觀劇用戶量也在一路飆升，拉升了平臺整體用戶活躍度

2、移動社交賽道

移動社交因為包括微信，目前是最大的APP行業(yè)，用戶總規(guī)模超過10億，幾乎是全民社交的情況。

微信小程序：服務(wù)的載體多元化，流量匯聚效應(yīng)初見

  • 自微信3月29日再次開啟小程序活動推廣后，日活用戶增長迅猛，4月1日日活用戶創(chuàng)下新高
  • 使用小程序后，用戶人均APP使用量有所減少，手機(jī)減負(fù)效果初見；同時，得益于程序內(nèi)移動應(yīng)用場景（小程序服務(wù)）的增多，小程序用戶的微信支付使用頻率也有所提升
  • 微信的流量匯聚效應(yīng)有所增強(qiáng)，使得微信成為更多服務(wù)的載體，有效提升了用戶的使用粘性

2017年第一季度，在過去一年中風(fēng)生水起的微博和陌陌依然保持穩(wěn)定且持續(xù)的增長。

新興社交APP情況：探探、派派、最右

隨著社交行業(yè)的發(fā)展，更多新興形式的社交APP用戶規(guī)模也逐漸增長：

1. 探探：左右滑動選喜歡和不喜歡，顏值為第一選擇

2. 派派：近期廣告頻頻，明星代言偷紅包

3. 最右：吐槽大會，快樂大本營等年輕節(jié)目推薦的APP

移動社交APP-用戶畫像：

3、共享單車賽道

共享單車從去年開始受到用戶喜愛，隨著溫度回暖，共享單車也異?；鸨?，3月的用戶總規(guī)模超過3600萬，且保持高速增長。

摩拜與ofo為共享單車第一陣營，ofo也與摩拜單車逐漸拉近距離，3月環(huán)比達(dá)到235%，相當(dāng)驚人；“共享單車IPO第一股”永安行MAU已過200萬。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，最熱門的兩個共享單車APP，2017年3月已經(jīng)有500萬的重合用戶，雖然車型，押金，使用形式各有差異，但用戶更多的是滿足有車可騎的需求。

  • 摩拜單車開鎖日活用戶數(shù)在波動中持續(xù)增長，日均訂單量在1000萬左右，節(jié)假日出現(xiàn)小高峰
  • 用戶用車分享活躍人數(shù)呈大波浪式發(fā)展；“30日免費騎”、“紅包車”等活動的推出，有效刺激了用戶分享
  • 上下班時間出現(xiàn)早晚高峰，意味著越來越多的上班族選擇用共享單車來進(jìn)行代步

摩拜單車在一線城市分布較為均勻；ofo、永安行北京上海分布為主要市場；小鳴單車發(fā)力南方市場；酷奇單車起步北京。

4. 移動音樂賽道

去年移動音樂洗牌和調(diào)整后，行業(yè)用戶規(guī)模處于穩(wěn)定的狀態(tài)。

在線音樂格局比較清晰，酷狗音樂，QQ音樂，酷我音樂，網(wǎng)易云音樂為四大音樂APP，其中網(wǎng)易云音樂MAU同比增長為47.3%。

網(wǎng)易云音樂：個性推薦用戶粘性高，是平臺增長新驅(qū)動力

  • 使用網(wǎng)易云個性推薦的用戶群的人均使用次數(shù)和使用時長遠(yuǎn)高于網(wǎng)易云音樂整體用戶群，具有超高的使用粘性和用戶忠誠度
  • 網(wǎng)易云音樂用戶中，整體男性偏多，但使用網(wǎng)易云個性推薦的用戶中，女性用戶相對活躍些
  • 24歲以下年輕人更喜歡使用網(wǎng)易云個性推薦，該人群線上付費意愿高，且付費能力強(qiáng)

5. 外賣服務(wù)賽道

外賣服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)到6565萬，同比增長率也很高。成為去年熱點行業(yè)，品質(zhì)，品牌，衛(wèi)生，送達(dá)時間等也成為外賣服務(wù)APP關(guān)注的熱點。

餓了么，美團(tuán)外賣及百度外賣仍為三大外賣主要APP。星巴克自營APP可綁定會員卡，方便消費等，MAU也達(dá)到126萬。

美團(tuán)外賣：節(jié)假日業(yè)務(wù)高峰頻現(xiàn)，午晚餐是主要貢獻(xiàn)點

  • 從用戶訂單量來看基本持平，其中清明假期間出現(xiàn)峰值
  • 從外賣訂單使用分布來看，午餐時間是外賣訂單最高峰，11點達(dá)到最高峰值；晚餐17-18點期間次之；由此可見，正餐仍是外賣主要貢獻(xiàn)點

外賣服務(wù)APP中，上海人更愛必勝客和星巴克，北京人更愛麥當(dāng)勞，廣州人不愛洋快餐。

6. 生鮮電商賽道

2017年3月，生鮮電商行業(yè)也迎來了春天，行業(yè)規(guī)模開始增長。

生鮮電商呈集中化趨勢，頭部APP用戶規(guī)模增長，特別是每日優(yōu)鮮，同比達(dá)到183%，其他APP均有下跌。

每日優(yōu)鮮2017年第一季度的快速增長，從其下載量也可以看出。

生鮮電商APP-用戶畫像

7. 酒店服務(wù)賽道

由于攜程、美團(tuán)、飛豬等超級APP對酒店預(yù)訂這個垂直行業(yè)均有跨界競爭，所以獨立酒店服務(wù)App受到了較大的沖擊。

自營類酒店服務(wù)APP：掌上如家，華住，布丁酒店等同比均有提升。

美團(tuán)APP酒店：當(dāng)季度用戶日活整體呈上升趨勢，節(jié)假日達(dá)到高峰

  • 從整體來看，美團(tuán)APP酒店日用戶規(guī)模呈現(xiàn)持續(xù)增長趨勢
  • 從用戶日活波動來看，節(jié)假日成為用戶使用高峰，其中春節(jié)、情人節(jié)出現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰

酒店服務(wù)APP-用戶畫像

8. 教育培訓(xùn)賽道

3月開學(xué)影響提升用戶規(guī)模，首次突破1億大關(guān)。

K12教育類APP，已成為很多學(xué)生完成作業(yè)的一種形式，互動作業(yè)也融入了學(xué)生社交的功能，同比增長率非常高。作業(yè)幫用戶規(guī)模最大。

教育培訓(xùn)：K12,使用周期性明顯

開學(xué)后，使用率大幅上升，并呈現(xiàn)高度周期性：到了周五沒人用（是不是都去玩王者榮耀了？），周日忙著趕作業(yè)。

K12教育APP-用戶畫像

9. 手機(jī)游戲賽道

王者榮耀已然登上了 “國民手游”的寶座，1.6億的月活用戶數(shù)是此前手游從未有過的成績，昔日手游界的王者們在這一數(shù)字面前紛紛淪為“倔強(qiáng)青銅”。

王者榮耀在春節(jié)與元旦假期期間呈現(xiàn)充值高峰，強(qiáng)社交的游戲互動關(guān)系直接推動例了用戶充值。相較于整體用戶而言，充值用戶使用粘性更高，擁有更多的人均單日使用次數(shù)和更高的人均單日使用時長，是游戲運營的核心群體。

陰陽師得益于每周首次分享獎勵、陰陽寮獎勵發(fā)放等活動的設(shè)置，陰陽師用戶每周一形成分享高峰。半周年慶期間，陰陽師推出成長之路活動，用戶可以將近半年游戲內(nèi)經(jīng)歷發(fā)到朋友圈等進(jìn)行展示，這樣的情感活動促使陰陽師的微信分享占比有較大的拉升，提升了陰陽師的知名度和美譽度。相比于總體用戶而言，分享用戶人均單日使用次數(shù)更多，人均單日使用時長也更高，用戶粘性更強(qiáng)。

最近很火熱的狼人殺主題APP的DAU增長趨勢很有狼性

狼人殺-用戶畫像

玩什么游戲能認(rèn)識年輕妹子，你懂的

手機(jī)游戲APP-用戶畫像

10. 綜合理財賽道

平安金管家，京東金融及螞蟻聚寶為此類TOP3，且與后面差距大，但螞蟻聚寶獨立APP同比有所下降（支付寶中可以完成購買）。

綜合理財APP-用戶畫像

11. VR視頻賽道

去年火熱的VR視頻行業(yè)，似乎并沒有在移動互聯(lián)網(wǎng)上有明顯爆發(fā)。VR視頻行業(yè)用戶規(guī)模達(dá)到543萬。

VR視頻APP中，行業(yè)尚處于啟蒙階段，暴風(fēng)魔鏡暫時領(lǐng)先。

VR視頻APP-用戶畫像

五、中國移動互聯(lián)網(wǎng)江湖的“大寶劍”

Mr.QM批注：有關(guān)中國移動互聯(lián)網(wǎng)江湖，看看這個榜單就夠了。

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實測6款共享單車App“退款”功能

今年1月份，共享單車兩大領(lǐng)頭平臺摩拜單車和ofo雙雙宣布用戶量超過1000萬。以此計算，ofo每個用戶需交99元押金，累計可獲9.9億元押金；摩拜單車押金為299元，平臺可獲29.9億元的押金。與此同時，消費者關(guān)于押金和余額難退的抱怨聲不斷傳出。
揚子晚報消費評審團(tuán)評測員近日下載了摩拜單車、町町單車、小藍(lán)單車、ofo單車、七號電單車以及哈羅單車共6款共享單車的App，來測試各品牌共享單車的押金退款和余額退款效率。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，押金普遍退款及時，但是在處理余額退款時都顯得“羞答答”。

實習(xí)生 吳蒙璇 揚子晚報全媒體記者 陳郁
傾聽您心聲
共享單車 押金、余額真難退
親愛的讀者朋友，這樣的抱怨您也有嗎？
近日，一位ofo單車使用者投訴，稱其想退共享單車押金卻很不順利。他表示，曾通過郵件、客服電話等方式聯(lián)系ofo，但問題始終沒有得到妥善解決。
另一位ofo共享單車用戶也反映，他是初次使用ofo，誤操作充了100元，現(xiàn)在只用了3元錢，自己是一個山區(qū)的教師，這里根本沒有小黃車，所以想退余額，可是客服電話也是永遠(yuǎn)打不通，微信留言也沒有人回。
而另一個單車巨頭摩拜也多次遭到退押金難的投訴。摩拜單車向用戶承諾押金“最長7天會到賬”，但多位用戶都表示逾期未返還。
這引起了公眾對共享單車押金和余額安全的擔(dān)憂。事實情況究竟如何呢？
先了解一下
各家的使用門檻
具體測評前，我們先來了解一下目前在南京的各家共享單車的使用門檻。各家都有收取押金，金額從99元到299元不等。使用時，還有相應(yīng)的收費，標(biāo)準(zhǔn)也各不相同，有的按照時間收費，有的則依據(jù)實際的公里數(shù)來計算費用。具體計費情況如下：
摩拜單車：Mobike車型為每30分鐘收費一元，Lite車型為每30分鐘計費0.5元，當(dāng)摩拜信用分低于80分（含80）時，收費則需要每半小時100元；
町町單車和小藍(lán)單車：每30分鐘0.5元；
ofo單車：師生認(rèn)證用戶每小時0.5元，非師生認(rèn)證用戶每小時1元；
7號電單車：用里程計費，5公里內(nèi)2元，超出每公里加收一元，若超過一小時收取10元每小時的超時費用，不在指定停車點還車還需要按距離遠(yuǎn)近加收10-100元的還車費；
哈羅單車：1元每半小時，信用分過低時提高為100元每半小時。
評審團(tuán)為您評測
快的一兩分鐘到賬
町町單車最慢，用了5天

1 退押金
對于押金的數(shù)額，每種單車的價格和退款時間標(biāo)準(zhǔn)都不盡相同，那么這些共享單車的押金退還效率如何？揚子晚報消費評審團(tuán)決定實測一番。
各家押金退款說明：
摩拜單車押金299元，支持退款押金極速到賬，但對于部分使用銀行卡內(nèi)余額充值押金的用戶，仍需等待2-7個工作日不等；
町町單車需要繳納199元的押金，押金原路退還工作時間1-7個工作日；
小藍(lán)單車的押金則需要99元，在押金繳納界面沒有明確說明退款時間，但在用戶指南中寫明預(yù)計1-7個工作日原支付路徑退回；
ofo單車的押金為99元，押金將在3個工作日內(nèi)退還；
七號電單車的押金為299元，同摩拜一樣采用極速退款，但是銀行卡余額支付需2-7個工作日；
哈羅單車的押金為199元，1-7個工作日退款到原支付方，與其他單車不同，在退還時還有退款原因選項。
實測押金退還速度：
消費評審團(tuán)評測員此次評測采用的押金支付方式都是較為通用的微信和支付寶兩種支付方式，并未使用銀行卡余額。
經(jīng)過實測發(fā)現(xiàn)，摩拜單車、小藍(lán)單車、7號電單車及哈羅單車均能在一到兩分鐘內(nèi)實現(xiàn)退款；
而ofo單車時間稍長，用時29分鐘；
時間最長的則數(shù)町町單車，記者在周三17：20申請退押金，一直到下一周的周一15：22才到賬，花了近5天時間。

5款A(yù)pp連退款說明都沒有
想退得打客服電話
2 退余額
使用共享單車不僅需要繳納押金，而且也要給自己的賬戶通過所下載的App進(jìn)行充值。那么如果不想用了，余額能否退還？如何退還？效率如何？消費評審團(tuán)測評員進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查。
各家余額退還說明：
相比于押金而言，余額退款則要麻煩得多。在所評測的六款共享單車中，居然沒有一款共享單車App設(shè)立余額退款的專用通道，其中有五家在所使用的官方App中沒有任何關(guān)于余額退款方式的表述。
摩拜單車在其界面中提及了退款方式：聯(lián)系專門的郵箱并提供注冊的手機(jī)號碼、姓名和單筆余額充值流水號，會在7個工作日內(nèi)處理；
町町單車、小藍(lán)單車、ofo單車、7號電單車和哈羅單車的App界面則顯得不那么“友好”了，因為都找不到余額退款的通道。
“7號電單車”在車費充值中明確“充值后的余額只可作為使用7號電單車的費用，進(jìn)行自動扣款使用，不可轉(zhuǎn)移和提取”。
退還余額調(diào)查：
這些在App中找不到余額退款界面的共享單車究竟能不能退款？評測員一一致電相關(guān)客服詢問，客服都表示可以退，不過得通過電話進(jìn)行，但具體什么時候能將余額退到用戶賬上，各家都沒給出明確說法。這一點讓人有些難以理解。對于退余額各家為何“含糊其辭”？消費評審團(tuán)將持續(xù)關(guān)注。
有請大眾評審
余額也應(yīng)設(shè) 醒目退款通道
許明（南京市消費者協(xié)會秘書長）：共享單車作為新興的服務(wù)項目，提供商在提供產(chǎn)品的時候，后續(xù)服務(wù)也應(yīng)該要跟上。因為消費者最終是用自己的用戶體驗來投票的，而這種體驗如果不好，那么肯定要丟失市場。目前更多共享單車一味地投放車輛來占有市場，但是如果不注重消費者權(quán)益，那么必然會被市場所淘汰。而就揚子晚報的調(diào)查結(jié)果來看，余額難退，顯然已經(jīng)是該領(lǐng)域服務(wù)的通病，其違背了消費者的知情權(quán)，為什么余額不設(shè)專用通道，這背后究竟是否隱藏使用安全，這應(yīng)該引起相關(guān)部門的關(guān)注。從使用體驗來看，消費者有支配自己“錢包”的充值和退款的權(quán)利，在這一點上，共享單車企業(yè)應(yīng)該予以及時糾正。
服務(wù)不能違背
平等自愿原則
李曉霞（省消協(xié)律師志愿團(tuán)專家）：出行類軟件的充值服務(wù)，具備單用途預(yù)付卡的基本屬性，預(yù)充值費用的財產(chǎn)所有權(quán)應(yīng)屬于消費者，商家無權(quán)對預(yù)充值費用進(jìn)行扣除或限定。不過，還要看單車企業(yè)有沒有對用戶進(jìn)行充分告知，如果明確告知了，就類似客戶和企業(yè)之間已達(dá)成協(xié)議，預(yù)充值可以不退； 如果企業(yè)沒有明確提出這一條款，只是將它設(shè)置在用戶協(xié)議中，導(dǎo)致消費者在不知情的情況下進(jìn)行充值，那么就違背了合同的當(dāng)事人雙方平等以及相互自愿原則，預(yù)充值就應(yīng)該退回。

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餐飲O2O利好來襲，適用6%低檔稅率

國家稅務(wù)總局貨物和勞務(wù)稅司副司長林楓近日對營改增新稅制中的難點進(jìn)行解讀時明確表示，餐館經(jīng)營外賣適用6%低檔稅率。餐飲外賣業(yè)迎來利好消息。

南都記者獲悉，自去年5月1日起，餐飲業(yè)實施“營改增”后，餐飲外賣一直按照17%的稅率繳納增值稅，壓力增大，有些餐廳因此關(guān)閉了專門的外賣站點。國家稅務(wù)總局相關(guān)負(fù)責(zé)人的表態(tài)，讓一些主營外賣業(yè)務(wù)的餐廳感到如釋重負(fù)。

餐館經(jīng)營外賣適用6%稅率

稅收新政雖然已經(jīng)實施了一段時間，但仍存在很多政策疑難點，稅務(wù)部門因此在全國開展了新一輪政策輔導(dǎo)。“餐館、飯店等餐飲企業(yè)銷售外賣食品，不屬于銷售貨物，不用按照17%繳納增值稅。”這是國家稅務(wù)總局貨物和勞務(wù)稅司副司長林楓對新稅制中餐飲稅費政策的最新解讀。他表示，根據(jù)營改增后相關(guān)規(guī)定，提供餐飲服務(wù)的納稅人銷售外賣食品，按照餐飲服務(wù)繳納增值稅，其中的一般納稅人，適用的是最低6%的稅率。

2016年5月1日，餐飲業(yè)全面實行“營改增”，根據(jù)增值稅的相關(guān)政策，銷售食品(外賣)通常適用17%的稅率(個別食品適用13%的稅率)，而餐飲服務(wù)則適用6%的稅率。那么銷售外賣食品到底應(yīng)該像商品銷售那樣適用17%的增值稅率，還是與傳統(tǒng)餐飲服務(wù)一樣享受6%的稅率？當(dāng)時，堂食、外賣不同稅率的問題，一下子成為了餐飲行業(yè)的關(guān)注焦點。

那么外賣業(yè)務(wù)是怎樣繳稅的？一些餐飲企業(yè)向南都記者表示，稅收新政實施初期，外賣業(yè)務(wù)是按17%稅率來繳交的。

17%稅率讓餐飲外賣頗感壓力

南都記者采訪了解到，不少企業(yè)反映去年新定的17%稅率，對餐飲企業(yè)外賣業(yè)務(wù)打擊頗大，這或許也是國家稅務(wù)總局進(jìn)一步明晰餐飲外賣征收6%的稅率的原因。

北上廣深高端外送品牌“晚1點”創(chuàng)始人華杰勇指出，事實上，去年營改增餐飲稅費政策使得以外賣為主的餐廳稅費不減反增?！鞍慈ツ晷抡?，外賣要征17%的稅率，對我們而言，實際稅費有可能會高。改革前的營業(yè)稅綜合費率7%-8%左右，改革后17%”。

據(jù)了解，中式快餐連鎖品牌72街的外賣業(yè)務(wù)占比達(dá)20%，72街總裁周明接受南都記者采訪時透露，“營改增去年5月推行時，外賣是被劃定按17%稅率征收，當(dāng)時因為稅率的問題，我們還注銷了3-4個專門的外賣站點?！睋?jù)他分析，可能影響太大，所以這一次(稅務(wù)總局)才會重申外賣收入按6%稅率來收取稅費，“作為企業(yè)，我們對政府的做法表示歡迎”。

此次餐飲外賣稅率的明確，不少餐飲經(jīng)營者都認(rèn)為，“不僅對餐飲利好，對消費者也是利好?！鄙侥泛脱蚣又菥碡?fù)責(zé)人陳信佑表示，稅費減少成本下降，外賣價格或可下調(diào)，外賣食客能得到更多的優(yōu)惠。他認(rèn)為，在此推動下，未來外賣市場發(fā)展會比堂食增速快。

餐飲業(yè)分析師、凌雁管理咨詢首席咨詢師林岳認(rèn)為，此舉或是國家鼓勵外賣行業(yè)的一個信號，鼓勵企業(yè)多嘗試互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)：“這對整個互聯(lián)網(wǎng)餐飲O?2O的發(fā)展有所幫助，同時也會緩解餐廳運營壓力，促進(jìn)餐飲、物流行業(yè)之間的整合”。

鏈接

快餐企業(yè)外賣占比逐年提升

多個機(jī)構(gòu)公布的數(shù)據(jù)顯示，餐飲外賣市場潛力巨大。今年3月24日，Analysys易觀公布的一組數(shù)據(jù)顯示，2016年第4季度中國互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣市場整體交易規(guī)模達(dá)372.6億元人民幣，環(huán)比增長14.5%，與上年同期相比，增幅達(dá)95.3%。林岳認(rèn)為，外賣有很大的空間，外賣市場比門店消費潛力還大。但他指出，與堂食不同，發(fā)展外賣業(yè)務(wù)要求餐飲企業(yè)必須實施高度的標(biāo)準(zhǔn)化，比如管理、菜品的標(biāo)準(zhǔn)化流程，另外就是要有互聯(lián)網(wǎng)O2O意識。

相關(guān)數(shù)據(jù)還顯示，外賣業(yè)務(wù)對提升百勝中國2017年一季度的業(yè)績功不可沒，百勝中國首席執(zhí)行官MickyPant曾表示：“百勝中國的店面中有超過4400家餐廳提供網(wǎng)絡(luò)訂餐和送餐服務(wù)，2017年第一季度，外賣業(yè)務(wù)大約占據(jù)了百勝中國銷售的12%。”

與此同時，麥當(dāng)勞中國外賣業(yè)務(wù)去年增長了30%，中國區(qū)約20%的業(yè)務(wù)來自外賣。麥當(dāng)勞中國公共關(guān)系副總裁許穎婷在今年1月份的媒體溝通會上也表示，麥當(dāng)勞外賣業(yè)務(wù)的增長非?？?，今年絕對可以實現(xiàn)兩位數(shù)字的增長?！霸谶^去三年，麥當(dāng)勞中國從32個外送業(yè)務(wù)的城市滲透到182個城市。外送業(yè)務(wù)對2016、2017年是非常重要的策略”。

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北京app開發(fā)：影響APP軟件定制開發(fā)費用的兩個因素

北京app開發(fā)公司億點時代認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，多數(shù)企業(yè)都擁有了屬于做自己的企業(yè)APP應(yīng)用軟件。但關(guān)于“app軟件開發(fā)多少錢”的問題，也是很多客戶最關(guān)注的焦點，經(jīng)常會看到網(wǎng)上一下客戶問到開發(fā)一款app多少錢的問題。那么是什么因素決定app軟件定制的價格呢？關(guān)于app軟件開發(fā)費用，一般有兩個影響因素：

1、app軟件功能需求

一個移動app應(yīng)用軟件功能需求多種多樣，不同行業(yè)的app軟件，所需要的app開發(fā)功能需求不同，有的app功能比較復(fù)雜，開發(fā)難道比較大，所需要的價格也相應(yīng)要高，有的app開發(fā)功能比較簡單，如企業(yè)展示類app應(yīng)用，那么相對應(yīng)的價格也會比較便宜一些。因此，企業(yè)需要根據(jù)自身行業(yè)以及公司的發(fā)展來確定APP應(yīng)用所需要的功能，最好是和APP開發(fā)公司商討出一份滿意的APP開發(fā)策劃方案，并詢問了解相對應(yīng)所需要的開發(fā)費用。

2、app軟件的版本

不同的手機(jī)app開發(fā)的版本不同，所需要支付的費用也是不同的。APP應(yīng)用軟件的版本包括IOS app軟件開發(fā)、安卓pp軟件開發(fā)、html5軟件開發(fā)等，因為開發(fā)技術(shù)和開發(fā)難度上的差異，所以不同的系統(tǒng)開發(fā)的價格會有所不同。這也是企業(yè)需要了解的影響APP開發(fā)費用的因素。

以上介紹的就是影響APP開發(fā)費用的兩個因素，企業(yè)如果想要開發(fā)一款專屬的APP應(yīng)用軟件，那么可以尋找專業(yè)的APP開發(fā)公司進(jìn)行咨詢，根據(jù)企業(yè)自身行業(yè)的特性以及未來發(fā)展方向來確定APP應(yīng)用所需要的功能和版本，再列出一份詳細(xì)的APP開發(fā)方案，最后與開發(fā)公司商討APP應(yīng)用所需的費用。

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App Store讓開發(fā)者很自由

我們都說 App Store 為很多開發(fā)者提供了可以展現(xiàn)自我的舞臺，由于為 iOS 系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用軟件有機(jī)會獲得更高的收入，因此許多應(yīng)用程序開發(fā)者都會為 iOS 帶來自己精心開發(fā)的產(chǎn)品，而蘋果也一直在優(yōu)化自己的系統(tǒng)，希望為更多開發(fā)者們提供一個更好的壞境。而蘋果等科技公司為開發(fā)者提供了一個舞臺的同時，其實也引發(fā)了一些關(guān)于社會現(xiàn)象的討論。

在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地方（比如說紐約曼哈頓，巴黎，倫敦等），這里永遠(yuǎn)吸引著最好的人才，這里也有著最好的工作崗位，但是想要在這里生活或者工作，成本可是非常昂貴的，這也進(jìn)一步減少了經(jīng)濟(jì)流動性，但是，為什么這些最好的工作崗位不會搬到其他地方？

試想一下，如果你是紐約或者倫敦的金融家，如果你告訴老板，你想去清邁工作，那么或許你將失去在這一行繼續(xù)前進(jìn)的可能。

不過這種情況不會發(fā)生在軟件開發(fā)者的身上。如今，不管是蘋果還是谷歌，他們都需要更多優(yōu)秀的 App ，所以靠譜的 App 開發(fā)商也變得供不應(yīng)求起來，這也讓很多 App 開發(fā)者找到了自己的用武之地，即使自己并不身處在那些繁華的金融中心，換句話說，只要有才，在自己家他都能開發(fā)出一款很優(yōu)秀的 App 。

不少人提到，遠(yuǎn)程隊伍本質(zhì)上比本地化隊伍更有效率，因為從事 App 開發(fā)，有時候更需要靈活，當(dāng)然，偶然靈感的碰撞也是十分重要的。不少開發(fā)公司都與遠(yuǎn)程團(tuán)隊進(jìn)行了廣泛的合作，他們都在積極招募遠(yuǎn)程開發(fā)人員，而且公司運作非常好。一位開發(fā)者提到，他與斯德哥爾摩、圣保羅，上海、布魯克林和新德里的開發(fā)商都有進(jìn)行過互動，而他自己則身處舊金山。

任何的 App 開發(fā)者都有可能成為“優(yōu)秀的 App 游牧民族”中的一員。試想一下，一位開發(fā)者很向往冰島，他可以前往冰島之后，每天抽出時間與美國的伙伴們開發(fā) App ，然后在其他時間里去探索冰島，這樣自由但是又不是無所事事的生活，相信有不少人會向往。

從經(jīng)濟(jì)的角度來說，蘋果和谷歌都給不少開發(fā)者帶來了可觀的收入，特別是 iOS 10.3 讓開發(fā)者可以直接回復(fù) App 用戶的評論更是讓他們感覺到欣喜若狂（這讓他們可以回?fù)粢恍阂庠u論，App 評價高，用的人多，他們的收入自然也會增加）。

除此之外，當(dāng)一部分開發(fā)者從生活成本較高的地區(qū)移居到生活成本較低的地區(qū)時，他們每個月甚至能節(jié)省一大筆房租，所以，為什么那些在舊金山工作的 App 開發(fā)者，不能選擇去泰國或者哥斯達(dá)黎加等地方生活呢？

蘋果的總部位于加利福尼亞州的庫比蒂諾，但是并沒有任何的規(guī)定稱所有優(yōu)秀的人才必須集中在這里才能開發(fā)出最好的 iOS App ，所以說，世界在不斷改變，而很多理念，也在不斷發(fā)生這變化。當(dāng)然，這也得感謝 App Store 創(chuàng)造了那么多的就業(yè)機(jī)會，它真的能為開發(fā)者帶來收入，畢竟在很多情況下，有了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，才能談“自由”。

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蘋果禁止App開發(fā)者在程序名中使用“免費”字眼

蘋果對App Store軟件商店的治理又有新舉措，現(xiàn)已禁止開發(fā)者在應(yīng)用名字、圖標(biāo)、截圖或預(yù)覽中顯露應(yīng)用定價。

報道稱，蘋果從上月開始逐步實施這一新規(guī)定。此前蘋果只是不鼓勵開發(fā)者在應(yīng)用名字中兜售定價，一直未明文禁止這種行為。

今后，如果開發(fā)者試圖提交的應(yīng)用名字中包含“Free”（免費）等字樣，應(yīng)用將無法通過審核。蘋果的新管理策略認(rèn)為“價格”不屬于應(yīng)用程序元數(shù)據(jù)，因此不能在應(yīng)用名、圖標(biāo)、截圖或預(yù)覽中顯示。不過蘋果建議開發(fā)者可以在應(yīng)用介紹中描述產(chǎn)品的價格和折扣。

完整的拒絕理由如下：

“您將在App Store上展示的應(yīng)用的名稱、圖標(biāo)、截圖或預(yù)覽中包含了對產(chǎn)品價格的引用，而價格不應(yīng)被包含在這些元數(shù)據(jù)之中。

“請從應(yīng)用名稱中刪除任何對應(yīng)用價格的引用，也包括免費或折扣的任何引用。關(guān)于程序價格的變更可以在應(yīng)用介紹中進(jìn)行描述。您可在iTunes Connect下面的‘定價和上架’中對應(yīng)用定價進(jìn)行變更?！?/p>

開發(fā)者經(jīng)常會在應(yīng)用名稱中加入“免費”等字眼以吸引用戶眼球，使自己的產(chǎn)品從競爭激烈的應(yīng)用中脫穎而出。蘋果公司發(fā)言人確認(rèn)App名稱中將不再允許出現(xiàn)有關(guān)定價的字眼，但并未提供政策變更的具體理由。

自去年以來，蘋果開始通過一系列舉措對App Store進(jìn)行清理。去年9月，蘋果對久未更新的“僵尸應(yīng)用”進(jìn)行大掃除，在一個月內(nèi)下架近5萬個應(yīng)用程序，下架數(shù)量相比平時驟增238%。

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共享單車讓o2o概念再次火爆

在去年的創(chuàng)投圈，如果你的項目沒有o2o的概念，你都不好意思拿出來講，然而時間到了當(dāng)下，o2o熱潮仿佛已經(jīng)成為過去時，現(xiàn)在的投資人更加看重你的商業(yè)模式，是否真的有比較可信的商業(yè)模式來維持企業(yè)的不斷運營。有種一下子回到十幾年前創(chuàng)業(yè)的感覺，那時候的創(chuàng)業(yè)公司最重要的是“活著”，保持穩(wěn)定的現(xiàn)金流成為必須，如今雖然仍舊是這樣，但好像有一個行業(yè)并不是這樣，違背了現(xiàn)在的規(guī)律，但卻“火的不行”。

從去年的“千團(tuán)大戰(zhàn)”中，我們看到了o2o中最為慘烈的一面，最終走向美團(tuán)點評和餓了么兩家對立的局面，其中的苦痛只有真正經(jīng)歷過的當(dāng)事人才能理解。如今，共享單車仿佛就要成為第二次“千團(tuán)大戰(zhàn)”的主戰(zhàn)場，但是他有其特殊性，在這個大家公認(rèn)的“資本寒冬”背景下，共享單車受到資本的絕對青睞，數(shù)以億計的資本注入這片“藍(lán)?！保瑢⑦@個戰(zhàn)場瞬間染成“紅?！保蚕韱诬嚨降子惺裁床灰粯拥牡胤?？讓o2o概念再一次點燃。

不需要補貼

過去的o2o之所以讓投資人恐懼，很大的原因是因為地推這個勞動力密集型的工業(yè)加上激烈競爭養(yǎng)成用戶習(xí)慣需要巨額的補貼，如果沒有持續(xù)的現(xiàn)金流是沒辦法玩轉(zhuǎn)的，這也是過去的互聯(lián)網(wǎng)思維特點。但是如今不一樣了，當(dāng)中國移動互聯(lián)網(wǎng)人口紅利逐步消失，流量成本不斷攀升，過去互聯(lián)網(wǎng)“免費”的印象再也不存在了，一旦開始了補貼“價格戰(zhàn)”，那將是一個無解的死路。

但是共享單車不一樣，客單價一塊錢甚至是5毛錢，去哪補貼？還需要怎么補貼？既是有一兩毛錢的補貼，對于用戶來說真的能夠感知到么？投入產(chǎn)出比過高的情況一定是不出出現(xiàn)的選擇，因此共享單車從一開始就避免了“價格戰(zhàn)”這個無限黑洞。

偽需求還是？

在共享單車的未來規(guī)劃中，一、二線城市的“最后幾公里”具有無限大的市場空間和用戶需求，而三、四、五線城市同樣具有自行車的使用需求，雖然說這個和過去幾年政府推行的“公共自行車”十分類似，但在用戶體驗上，共享單車的互聯(lián)網(wǎng)基因使得它的用戶體驗更佳。

不過當(dāng)我們看到它和“公共自行車”相似的時候，我們就應(yīng)該想到，這個需求真的是“剛需”么？也就是這個用戶需求是不是“為需求”？這一點是資本極為看重的點。如果是“剛需”，那么過去的“公共自行車”為什么沒有做大呢？你可以說是因為政府辦事在用戶體驗上做的不到位，但如果是“剛需”，應(yīng)該是不存在“方不方便”這個問題的，那一共怎么定義呢？

或許只是因為這個需求在實現(xiàn)起來比較便宜呢？前面已經(jīng)提到這個項目的客單價十分低，在用戶那一側(cè)幾乎感知不到有金錢上的壓力，是不是因為這個解決需求的方案比較“便宜”呢？如果是這樣的話，那么留給這個市場的想象空間就十分有限了。

門檻低么？

最后，共享單車還有一個致命的問題，那就是門檻低，相對的就是沒有競爭壁壘。這對于一個公司來說是十分嚴(yán)重的問題，如今的時代，大家的模仿能力都十分強(qiáng)，如若沒有較強(qiáng)的競爭壁壘，那樣的話，“如果騰訊也做這個”的問題將會成為一個最大的問題。

? ? ? ?對于共享單車來說，的確是存在著這個問題的，這也是為什么當(dāng)初以摩拜單車和ofo為代表的兩家公司獲得巨量融資的情況下，仍舊有很多玩家不斷的入場跟進(jìn)，瞬間在這個圈子里有了很多的玩家來爭奪，摩拜和ofo除了口碑和自行車數(shù)量擁有巨大優(yōu)勢外，其他好像也滅有太多絕對的優(yōu)勢了，你說開鎖的軟件技術(shù)？現(xiàn)在APP甚至公眾號的成本簡直不要太低，你說有GPS定位，大家用的不都是那么幾家么？這些核心優(yōu)勢到底在哪呢？完全是運營驅(qū)動了。
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谷歌需對App安全把把關(guān)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在QQ群、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站上存在大量銷售病毒App的情況，這些App可侵入用戶手機(jī)，獲取個人短信、通訊錄等信息，用戶卻毫不知情。

不可思議的是，這些看似頗具技術(shù)含量的程序售價相當(dāng)?shù)土Ｔ谔詫毦W(wǎng)上花5塊錢便能買到一個鎖屏程序，一旦有人不小心點擊，手機(jī)就會被鎖上，再難打開，除非根據(jù)指示向特定賬戶付款才能解鎖。病毒App大肆泛濫，顯然是因為它有利可圖，另外賣家轉(zhuǎn)讓技術(shù)的費用也極低。南都記者發(fā)現(xiàn)，開發(fā)者中甚至有不少中學(xué)生。病毒App的制作、傳播成本如此之低，所產(chǎn)生的影響又如此之大，早該引起人們警惕，為何在此之前沒有呢？只怕是不少人此前未意識到自己已落入陷阱吧。為誘使用戶點擊程序，病毒App往往會彈出“免費送話費”“恭喜您獲獎”等信息，待用戶點擊后，即便發(fā)現(xiàn)是騙局，也很難料想到病毒已偷偷植入手機(jī)?？梢哉f，對病毒App的無知和無視，使問題至今未受到應(yīng)有重視。

有網(wǎng)友認(rèn)為，病毒App泛濫的根本原因是手機(jī)用戶太貪得無厭?！疤煜聸]有免費的午餐”，市場經(jīng)濟(jì)是建立在你來我往的平等交易基礎(chǔ)之上的，沒來由的“送話費”“中大獎”，本該讓人有所戒備，一些人卻寧可相信天上掉餡餅，這實在是給騙子大開方便之門。記者在調(diào)查中委托開發(fā)者制作了一個空殼App，以“安裝送話費”為由掛在網(wǎng)上，短短13天點擊量就達(dá)到了656次。不過話說回來，正如羊的怯弱不該成為被狼吃掉的理由一樣，用戶因為貪圖便宜就該對病毒App的泛濫負(fù)責(zé)嗎？另一些人將矛頭指向騰訊、淘寶，畢竟QQ群和淘寶網(wǎng)是銷售病毒App的主陣地，要求主管公司加強(qiáng)監(jiān)督、管理亦無可厚非。可問題是，主管公司加強(qiáng)監(jiān)管真能解決問題嗎？以淘寶網(wǎng)為例，入駐賣家為數(shù)甚巨，工作人員僅能對商家身份進(jìn)行認(rèn)定，對掛出的商品，只有在遇到投訴時才能追溯處理，而對商家與消費者私底下進(jìn)行的交易根本無從監(jiān)管。希望主管公司封死病毒App，也就相當(dāng)于要求它們時時監(jiān)測QQ群和網(wǎng)站平臺的聊天信息，這根本無法實現(xiàn)。周期性的審查極有必要，事實上也一直在做，此前騰訊便關(guān)閉了許多QQ群，但網(wǎng)絡(luò)是開放的，審查、關(guān)閉聊天群并不能徹底阻止交易的發(fā)生，只要商家和需求者達(dá)成合意，他們完全可以轉(zhuǎn)移陣地。

解決問題的最好方法應(yīng)該是在源頭上堵截病毒App，禁止其掛到網(wǎng)上?，F(xiàn)階段手機(jī)較常用的有iOS和安卓系統(tǒng)。iOS系統(tǒng)對開發(fā)商上傳的軟件審查較嚴(yán)格，需通過一套測評、檢驗流程，確認(rèn)安全后才掛到官方應(yīng)用市場供用戶下載。相反，谷歌公司的安卓系統(tǒng)一直堅持“開源政策”，開發(fā)者提供的App未經(jīng)審核便可自由掛到應(yīng)用市場上，這雖然最大化地實現(xiàn)了App共享，卻也埋下了安全隱患。谷歌副總裁聲稱“互聯(lián)網(wǎng)本身就有開源的屬性，沒有開源就沒有互聯(lián)網(wǎng)，沒有互聯(lián)網(wǎng)就沒有谷歌公司”，將這一政策直接上升至公司理念的高度。其實，是否事先檢測App安全性與理念無關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)的開放和自由必須建立在安全基礎(chǔ)上。隨著病毒App的泛濫，用戶的切身利益受到損害，如果堅持公司理念必須以損害用戶利益為代價，那么這樣的理念勢必逐漸侵蝕企業(yè)的根基。與其寄希望于網(wǎng)友克制欲望、BAT等不斷加強(qiáng)監(jiān)管，不如讓谷歌公司在源頭設(shè)置一道閘門、篩選掉不合格的App，這才是以逸待勞的經(jīng)濟(jì)做法。

我們的時代是最便捷的時代，也是最無安全感的時代，手機(jī)集聚的信息越來越龐雜，手機(jī)安全也變得越來越重要。作為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，為用戶消除安全隱患應(yīng)該是谷歌公司義不容辭的職責(zé)。

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如何做出一款有創(chuàng)意的APP？

APP盛行的互聯(lián)網(wǎng)時代下, 企業(yè)看到了APP營銷的市場的發(fā)展前景,也因而APP開發(fā)軟件行業(yè)得到越來越多的各行各業(yè)的青睞,各企業(yè)便紛紛投入企業(yè)APP軟件開發(fā)中,那么,如何能夠更好的創(chuàng)意開發(fā)一款出色的企業(yè)APP軟件。我們特意訪問了北京APP開發(fā)公司的億點時代負(fù)責(zé)人:

一、定制擁有獨創(chuàng)性的APP

將產(chǎn)品或服務(wù)通過手機(jī)APP軟件實現(xiàn)個性化定制,適合容易標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)的產(chǎn)品。比如服裝類APP軟件,它的顏色、款式、尺寸等都可選擇,當(dāng)然每個選項可提供多個選擇,而不是隨心所欲的填寫。

二、定制擁有互動性的APP

很多產(chǎn)品都可以將體驗形式開發(fā)成小游戲,如服裝可以試衣服大小和搭配顏色,啤酒瓶可以做作為暴力游戲的道具,飲料可以自己釀造。說說宜家手機(jī)APP軟件吧,它可讓用戶自定義家居布局,用戶可以創(chuàng)建并分享自己中意的布局,同時可參與投票選出自己喜歡的布局,宜家還會對這些優(yōu)秀創(chuàng)作者進(jìn)行獎勵,利用個性化定制營銷來達(dá)成傳播效果,對線下實體店來說,APP軟件往往不是好的銷售工具,但是能彌補線下體驗的短板,通過APP軟件開發(fā)能打通會員營銷、體驗與服務(wù)體系。

三、通過APP軟件將人的欲望放大

人的欲望有很多種,如好奇、偷窺、分享、憤怒、懶惰、善良、感性、嫉妒、虛榮等,如果將這些欲望與企業(yè)或品牌相關(guān)元素融合,則會達(dá)到傳播潤物細(xì)無聲的效果。適合服裝、電子產(chǎn)品、食品等快消品及容易和生活密切相關(guān)的行業(yè)。

除了以上分析的這些,當(dāng)然還有很多其他方式了,在這里就不再一一列舉了。其實,一款好的企業(yè)APP軟件一定是將注意力聚焦到客戶身上,關(guān)注他們的日常生活及所思所想,然后再結(jié)合產(chǎn)品或品牌能不能有好的創(chuàng)意點融合,不能失了重心。

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監(jiān)管部門找違規(guī)餐廳，一個APP就夠了

全國首款外賣平臺食安產(chǎn)品——供監(jiān)管部門使用的“食安服務(wù)”APP(下簡稱“食安APP”)。通過這款應(yīng)用，餓了么可將涉嫌食安違規(guī)的餐廳快速同步至監(jiān)管部門，協(xié)助提升監(jiān)管的精準(zhǔn)度和時效性。

據(jù)悉，食安APP于去年底開始研發(fā)，目前處于內(nèi)測階段，監(jiān)管范圍覆蓋餓了么上海地區(qū)全部餐廳。

最新一版的食安APP包括風(fēng)險反饋、食安學(xué)堂等6項核心功能。進(jìn)入APP主界面，使用者即可看到上海各區(qū)的食安風(fēng)險反饋總體情況，分為平臺受理的食安投訴和平臺自查自糾的食安排查兩項。

食安投訴和食安排查的主要問題類型包括套證、假證，環(huán)境衛(wèi)生惡劣以及用戶投訴食品有異物等，客服及食品安全部門將以上內(nèi)容錄入后臺，食安APP即能抓取數(shù)據(jù)并同步到主界面。使用者點擊對應(yīng)的區(qū)域或問題類型，可看到違規(guī)餐廳名稱、地址、營業(yè)執(zhí)照注冊號等信息詳情，即時定位所轄區(qū)內(nèi)的大小食安問題。

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前中國中小餐飲數(shù)量高達(dá)500余萬。長久以來，如何管理和服務(wù)數(shù)量龐大、分布廣泛的中小餐廳，成了一項監(jiān)管難題。食安APP的推出，在國內(nèi)首次實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)外賣平臺線上監(jiān)管信息向線下回流，將平臺上海量的商家資源調(diào)動起來，協(xié)助監(jiān)管部門快速準(zhǔn)確定位食安問題，成為線下監(jiān)管的廣域預(yù)警雷達(dá)。

而在此前，包括北京、上海、廣州等地的監(jiān)管部門證照數(shù)據(jù)庫也已與餓了么打通，至此，線上線下聯(lián)動的政企合作大數(shù)據(jù)監(jiān)管完成了閉環(huán)。

分析指出，以往平臺下線違規(guī)商家，是在經(jīng)濟(jì)層面打擊不法分子，食安APP推出后，進(jìn)一步引入了行政力量，極大增強(qiáng)對違規(guī)餐廳的震懾，是網(wǎng)絡(luò)訂餐監(jiān)管領(lǐng)域的一項革命性創(chuàng)造。同時，這也標(biāo)志著政企合作監(jiān)管創(chuàng)新進(jìn)入新階段，對深化當(dāng)下的“放管服”改革有著積極意義。

此外，食安APP中食安學(xué)堂、商戶入駐等板塊也正陸續(xù)開發(fā)完善中，其中包括餓了么自制的食安培訓(xùn)視頻、國家食安相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容，計劃未來開放給平臺商戶，協(xié)助其自主學(xué)習(xí)，提升食安知識水平和守法意識。