我愛我家網(wǎng)總經(jīng)理馬自強
主持人：各位艾瑞網(wǎng)友大家好！坐在我旁邊的是我愛我家網(wǎng)總經(jīng)理馬自強先生，有請馬總向網(wǎng)友打聲招呼！
馬自強：各位艾瑞網(wǎng)友大家好！
主持人：我愛我家現(xiàn)在主要是做家裝、建材、裝修這塊的服務(wù)，現(xiàn)在我愛我家主要發(fā)展的方向有哪些？
馬自強：我愛我家是垂直門戶加電子商務(wù)這么一個網(wǎng)站，家裝有別于其他的行業(yè)，大家對家裝會有很多的不了解，并且它是5、6年以后一個輪回，所以大家需要去了解家裝，大家都家裝水挺深，挺黑，這個行業(yè)又不透明。我愛我家這個垂直門戶教會我們網(wǎng)友怎么用知識保護自己。通過網(wǎng)友在這學(xué)習(xí)，讓網(wǎng)友獲得保護自己的知識，怎么樣把家裝做得更好的信息。網(wǎng)友通過在我愛我家交互，就會沉淀下來，利用我愛我家超大量信息，為自己冷靜的、理智的消費做好一個決策，最后買到自己心怡的東西。
主持人：類似于一站式的服務(wù)，前期上我愛我家的網(wǎng)站，了解家裝建材方面的信息，通過這么一個沉淀，再通過我愛我家這個平臺實際去消費，是這么一個服務(wù)的流程？
馬自強：是。因為家裝有別于其他的單一產(chǎn)品，它是一個成套購買的概念，并且它有很多的組合、搭配、色彩、體驗等等。我們通過網(wǎng)站把很多的商品信息，以及它之間搭配各種知識推送給我們客戶，讓他們有一個組合的思路。我愛我家也會提供相應(yīng)的配套服務(wù)，客戶通過他在網(wǎng)上，我們稱之為售前導(dǎo)購，售前促銷，通過網(wǎng)友點擊和瀏覽情況做我們銷售的決策，最后通過關(guān)聯(lián)銷售讓網(wǎng)友享受到真正的實惠。
主持人：更多是在售前導(dǎo)購，這方面的功能性更強一點。未來讓網(wǎng)民通過電商網(wǎng)購這種形式去做家裝的話，網(wǎng)民會遇到什么問題，是不是一個消費習(xí)慣的問題？
馬自強：網(wǎng)友正在轉(zhuǎn)?？赡軆扇昵按蠹也⒉涣?xí)慣于通過互聯(lián)網(wǎng)了解家裝，大家還是去大賣場，鋪天蓋地的大賣場應(yīng)運而生。但是有可能與到一個大賣場里面怎么樣甄別他需要的東西，大賣場只是一個陳列，沒有這些產(chǎn)品更深的信息，而互聯(lián)網(wǎng)可以讓網(wǎng)友不僅僅是看到它的款式，看到它的顏色，看到它的式樣，還能了解這些商品網(wǎng)友的評論，以及它的其他信息?，F(xiàn)在從我們這邊越來越多網(wǎng)友用我愛我家做購買前的信息了解。因為我愛我家是O2O的網(wǎng)站，我們把購買服務(wù)和購買行為數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化，把網(wǎng)友從線上引到線下，這樣他在我愛我家的體驗度非常好，并且他的購買效率非常高，這樣的話我愛我家通過我們讓網(wǎng)友在我們這邊，他的成套購買，多次購買降低我們的客戶開發(fā)成本，通過客戶開發(fā)成本的降低，提高我愛我家銷售的效率，從而讓我愛我家能有更多的利潤空間可以再返回給網(wǎng)友，達到一個好的良性循環(huán)。我愛我家這幾年是一個盈利的電商。
主持人：我愛我家通過什么樣的方式來進行盈利的？
馬自強：我們是兩塊，一塊是商超，我們本身和商家聯(lián)營，或者代銷模式做這樣的銷售。同時也會有一部分類似于競爭排名的廣告。
主持人：廣告跟商超兩方面。目前這兩塊的收入比例差不多是一樣的？
馬自強：主要還是商超。
主持人：未來您本人希望我愛我家未來發(fā)展方向是什么樣的？未來您心目中我愛我家想要發(fā)展成什么樣的公司？
馬自強：我們現(xiàn)在正在做兩個拓展，第一從原先只做家裝和建材，像家具和家居延伸，第二是從上海的單店到全國延伸。我們希望把我愛我家做成中國家居行業(yè)最好的垂直網(wǎng)站。
主持人：這個是公司的愿景？
馬自強：是的。
主持人：謝謝馬總接受我們艾瑞的采訪！謝謝！