12月15日，由市工商局推出的“北京消費投訴”APP正式上線運行。遇到消費糾紛，除了撥打“12315”工商維權熱線,現(xiàn)在又多了一個新的維權途徑，相關負責人表示，“北京消費投訴”APP的運行，代表著北京工商12315體系實現(xiàn)了維權渠道全覆蓋。

點開“北京消費投訴”APP，可以看到首頁醒目位置設有消費投訴、投訴進度查詢、投訴結果查看幾個選項。消費者需要先填寫手機號碼和身份證號進行注冊。工商人員表示，消費者通過APP投訴的信息，相關單位會第一時間響應。在進度查詢模塊功能中，消費者可以查看本人所有向工商部門進行投訴信息的進度與結果，處理狀態(tài)、答復內容、承辦單位每一項都清清楚楚、一目了然。此外，APP還提供了消費月歷、消費導航、消費知識等多個特色服務功能,其中，消費月歷模塊通過結合社會焦點和重要的假日節(jié)點等要素，按照全年12個月的消費特點進行分類，以月歷的形式將每月消費熱點全景呈現(xiàn)，對50余個消費熱點提供警示，引導消費者更加科學理性消費。

目前加入到該平臺的企業(yè)已達到1081家，包括京東、亞馬遜、當當、國美、蘇寧、物美等多家知名電子商務企業(yè)、大型商場和連鎖超市。在這個平臺中，工商部門充當?shù)氖嵌綄д呓巧?，將全程參與監(jiān)督、指導經(jīng)營者履行好消費者權益第一責任人的義務，最大限度促進經(jīng)營者和消費者自行和解。通過該平臺解決的消費糾紛將由企業(yè)在5個工作日內與消費者協(xié)商和解，如果消費者與企業(yè)未能達成和解，投訴信息將會直接分轉至有管轄權的工商部門予以處理，消費者無需重復投訴。

回看雙12與雙11購物節(jié)，各路APP平臺流量蹭蹭翻升。如今只需一款手機在手，即可使用APP解決衣食住行等問題。APP開發(fā)作為一個風口項目，無不讓各路企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)者趨之若鶩。但是，開發(fā)APP除了需要技術開發(fā)技能之外，你可知道如何開發(fā)一款有靈魂的APP嗎？下面北京億點時代科技有限公司跟大家分享幾點小技巧。

??? APP引導頁

在移動互聯(lián)網(wǎng)的產品的設計中，新手引導的設計則是在用戶初次使用該移動產品時，給予的一些必須性的幫助以使得用戶能快速愉悅地了解這個產品的功能與具體操作方式。當我們打開一個APP時，從視覺層面分析，影響用戶對APP整體感官體驗的元素主要有：圖片、文字、色彩、圖標、留白等。

圖片的合理運用、清晰的信息層級、舒適的色彩搭配都將會提高整個APP的美感，從而為整個的產品體驗加分。一個成功的產品，視覺層面只是其中的一部分，但是作為一個合格的UI設計師，我們要做的就是把這其中的一部分做到極致。

啟動引導頁面設計對APP來說非常重要，簡潔的3-5個頁面?zhèn)鬟f給用戶APP更新的重要功能、引導用戶體驗、重大活動推出等等。一個優(yōu)秀的APP引導頁，能夠最迅速地抓住APP用戶的眼球，讓他們快速了解APP的價值和功能，起到很好地潤滑和引導作用。俗話說的好，好的UI視覺界面可以造就APP的點擊率。

??? APP內置模糊效果

借由背景虛化和半透明效果來提升APP在視覺上的可用性也是設計趨勢之一。相比于純色背景，用戶更傾向于使用圖片，雖然提高了個性化，但是會讓背景層以上的圖標、控件在視覺上無法清晰分辨。APP內置模糊和半透明效果可以緩解這種視覺上的障礙，確保可讀性，又保留了用戶所追求的定制化效果。

??? 移動端可訪問性的創(chuàng)新

設計和技術的革新讓各種設備和APP的可訪問性得到了極大的提升。滑動手勢、TypeKit、動效等都是可訪問性創(chuàng)新和提升的產物。目前國產手機中內置的“老人機”模式就是可訪問性創(chuàng)新的成果之一，它簡化了交互，解決了一部分視覺障礙用戶的閱讀問題。

不過，提升可訪問性和可用性并不是簡單的放大字體或者調整就可以解決的。確保APP的可用性，你需要對它的可訪問性有更深入的批判性思考。當它進入“老人機”模式的時候，布局能否適應字體大小調整之后的界面？多選控件是否會隨著放大并且看起來協(xié)調而易于操作等等。