鈦媒體注：汽車后市場(chǎng)的O2O一端解決線上的信任，另一端整合線下，讓服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，由于線上提供的服務(wù)為非標(biāo)品，要產(chǎn)生信任需要時(shí)間的磨礪;線下則是一個(gè)魚龍混雜的市場(chǎng)，這個(gè)群體擁抱互聯(lián)網(wǎng)的積極性并沒有那么高。
盡管如此，汽車后市場(chǎng)仍有大好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)改造的余地較大，玩家有耐心和資金去培育市場(chǎng)，會(huì)出一些優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司。欲知更多詳情，來看鈦媒體記者郭娟帶來的案例分析：
汽車后市場(chǎng)看似一個(gè)龐大的市場(chǎng)，但是O2O的整合難度比較大。
從一輛車的使用環(huán)節(jié)來細(xì)分：養(yǎng)護(hù)、洗車、車險(xiǎn)、維修、停車等都有互聯(lián)網(wǎng)改造的可能性。一位不愿意透露姓名的創(chuàng)業(yè)者向記者吐槽，汽車后市場(chǎng)的 O2O一端解決線上的信任，另一端整合線下，讓服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，由于線上提供的服務(wù)為非標(biāo)品，要產(chǎn)生信任需要時(shí)間的磨礪;線下則是一個(gè)魚龍混雜的市場(chǎng)，他組 織過多次培訓(xùn)，但是這個(gè)群體擁抱互聯(lián)網(wǎng)的積極性并沒有那么高。
他最后總結(jié)：“汽車后市場(chǎng)仍有大好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)改造的余地較大，玩家有耐心和資金去培育市場(chǎng)，會(huì)出一些優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司?！?/p>
巧合的是，近日接觸到兩個(gè)停車場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)+的創(chuàng)業(yè)案例，從一定角度印證了汽車后市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)化的難度。按理說，停車場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)遠(yuǎn)比汽車的養(yǎng)護(hù)、洗車、維修的機(jī)會(huì)大：
第一，停車互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目是一個(gè)高頻剛需的應(yīng)用，只要開車出門，幾乎每天都會(huì)有停車的問題。
第二，停車場(chǎng)數(shù)據(jù)化是智慧城市的組成部分。近日，上海市政府發(fā)文，要求到2015年6月30日前，所有上海市的停車場(chǎng)數(shù)據(jù)要送到政府部門，以緩解停車矛盾。
第三，停車場(chǎng)的收入是一個(gè)不菲的項(xiàng)目，對(duì)停車場(chǎng)管理者(小區(qū)物業(yè)、商場(chǎng)管理方)來說，是增收的來源，同時(shí)，粗放化的管理讓停車費(fèi)在某些環(huán)節(jié)產(chǎn)生跑冒滴漏現(xiàn)象，如果用互聯(lián)網(wǎng)的方式來改造，達(dá)成精細(xì)化運(yùn)營(yíng)后，能把這部分損失撿回來。
在這樣大好的機(jī)會(huì)里，卻在2015年7月傳來一個(gè)信息：一家叫做蘿卜停車的創(chuàng)業(yè)企業(yè)宣布停止運(yùn)作其項(xiàng)目。9月底，記者接觸到另一個(gè)西安的企業(yè)叫艾潤(rùn)物聯(lián)，他們的產(chǎn)品叫停車王，做的事情與蘿卜停車一樣。
不同的是，艾潤(rùn)物聯(lián)是從硬件角度切入，蘿卜停車是純互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)公司;艾潤(rùn)物聯(lián)的解決方案是道閘搜集停車數(shù)據(jù)，以掌握每一個(gè)停車場(chǎng)實(shí)時(shí)的停車、 車位情況，蘿卜停車則先經(jīng)歷了人工計(jì)數(shù)，到道閘數(shù)據(jù)化方面轉(zhuǎn)變;艾潤(rùn)物聯(lián)的數(shù)據(jù)存在云端，能實(shí)時(shí)、在線、遠(yuǎn)程地運(yùn)營(yíng)和維護(hù)地面停車場(chǎng)，蘿卜停車在創(chuàng)業(yè)失敗 的前夜總結(jié)出這個(gè)行業(yè)成功的公式：硬件研發(fā)+SAAS系統(tǒng)……
這兩家企業(yè)的創(chuàng)始人切入角度不同，卻殊途同歸地發(fā)掘出停車場(chǎng)O2O改造的一些共同規(guī)律，下面來一一梳理：
一、創(chuàng)業(yè)動(dòng)因
蘿卜停車：2014年初開始創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)始人叫肖遙，此前在北京開車覺得停車很難，由此萌發(fā)了創(chuàng)業(yè)的想法。
停車王：2008年開始創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)始人王林祥。此前，學(xué)自動(dòng)化控制的他做了一家系統(tǒng)集成公司，接到英國(guó)阿伯丁的一個(gè)智慧停車場(chǎng)項(xiàng)目，“交貨”時(shí)不 被客戶認(rèn)可，隨后按照客戶的意思進(jìn)行改造，當(dāng)時(shí)英國(guó)的人力成本很貴，原方案的設(shè)計(jì)需要安排人工去現(xiàn)場(chǎng)管理，而且阿伯丁的車輛密度并不是那么大，客戶認(rèn)為沒 有必要在線下安排人工，他們要求王林祥通過架設(shè)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等，以便實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控、自動(dòng)收費(fèi)即可?；貒?guó)后，王林祥認(rèn)為這是智慧停車場(chǎng)未來的發(fā)展方向，于是 開始著手這個(gè)項(xiàng)目。
二、產(chǎn)品的演化邏輯
1、蘿卜停車：
對(duì)于這個(gè)純互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，蘿卜停車對(duì)于產(chǎn)品的摸索比較曲折。
肖遙通過百度高德等搜索北京停車場(chǎng)的地圖信息，發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)確率在60%，于是開始了線下數(shù)據(jù)的搜集。
一開始他們找到了停車場(chǎng)保安，通過微信公眾號(hào)的方式，每半個(gè)小時(shí)上傳一遍停車場(chǎng)的車位情況，隨后發(fā)現(xiàn)保安這個(gè)群體的流動(dòng)性很大，而且物業(yè)并不支 持這項(xiàng)工作，隨后改為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)去線下搜集數(shù)據(jù)，2014年5月到10月，蘿卜停車的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)白天去北京的各個(gè)停車場(chǎng)，晚上回來錄入數(shù)據(jù)庫。
后來，肖遙覺得停車場(chǎng)數(shù)據(jù)的搜集應(yīng)該依靠道閘計(jì)數(shù)，于是與道閘生產(chǎn)廠商談合作，并不太順利，后從物業(yè)那里得到突破，這樣一個(gè)純互聯(lián)網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)，開 始了硬件智能化的探索，肖遙透露，從那時(shí)起，不懂硬件技術(shù)的團(tuán)隊(duì)開始自研，在天津設(shè)置了一個(gè)實(shí)驗(yàn)基地——云停車進(jìn)行測(cè)試：將微控制板與攝像頭封裝在一起， 連接3g或者網(wǎng)線，實(shí)現(xiàn)用戶app下單預(yù)定，到現(xiàn)場(chǎng)自動(dòng)拍照識(shí)別、開閘進(jìn)入，離場(chǎng)時(shí)移動(dòng)支付，最后還整合了支付功能進(jìn)去，停車過程開始變得流暢。
肖遙最后總結(jié)：“做停車必須有數(shù)據(jù)，有數(shù)據(jù)必須做硬件?！?/p>
2、停車王：
從打算上線智慧停車項(xiàng)目后，艾潤(rùn)物聯(lián)便開始對(duì)停車場(chǎng)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)，停車場(chǎng)的信息化基礎(chǔ)很薄弱，而沒有信息化基礎(chǔ)，加互聯(lián)網(wǎng)的難度就更大。
停車場(chǎng)管理最原始的方式是人工記錄，人工收費(fèi);進(jìn)階的方案是IC卡+一臺(tái)計(jì)算機(jī)輔助管理;第三種是自動(dòng)的車牌識(shí)別，雖優(yōu)于前兩種方式，但數(shù)據(jù)沒 有實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，割裂存在。經(jīng)過與西安當(dāng)?shù)氐囊恍┢髽I(yè)合作試點(diǎn)，停車王最后摸索出一套停車場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品邏輯，提出停車場(chǎng)4.0的概念，以解決所有停車場(chǎng) 現(xiàn)存的主要問題：
一是淘汰IC卡的方式，出入口全部用車牌識(shí)別技術(shù)，用道閘計(jì)數(shù)。
二是在停車場(chǎng)里的各個(gè)硬件中加入嵌入式系統(tǒng)開發(fā)的芯片，包括攝像頭、道閘、收費(fèi)員的PAD端，硬件智能化是第一步，同時(shí)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，一旦有車駛?cè)胪＼噲?chǎng)，攝像頭識(shí)別信息傳輸?shù)街笓]中心，道閘開閘，車駛?cè)?，系統(tǒng)開始計(jì)入車牌信息，開始計(jì)時(shí)。
在一些復(fù)雜的樓宇里，例如shopping mall，則開通卡券功能，商家結(jié)賬之時(shí)自動(dòng)將已購物車主的信息輸入系統(tǒng)，車主購物完成后直接開車離開。
王林祥說，嵌入式系統(tǒng)是一種工業(yè)級(jí)應(yīng)用，不受外界環(huán)境例如空氣濕度、溫度的影響，且安全，很少出現(xiàn)被黑客入侵的現(xiàn)象，“手機(jī)也是一種嵌入式系統(tǒng)，智能手環(huán)同樣是，它最大的不同是專門服務(wù)于某一項(xiàng)應(yīng)用的系統(tǒng)，且只實(shí)現(xiàn)某種專用功能，這樣能讓硬件之間的連接更快?！?/p>
三是引入支付功能。車輛在啟動(dòng)階段，系統(tǒng)已提前知道哪輛車要離開，預(yù)先判斷車主類別，長(zhǎng)期停車?臨時(shí)停車?如果是臨時(shí)停車，車啟動(dòng)，費(fèi)用計(jì)算便開始，車駛到出口，直接繳費(fèi)出去，如果車牌信息中綁定銀聯(lián)、支付寶和微信支付的信息，則直接駛過道閘。
三、線下整合的難度
1、蘿卜停車：
肖遙認(rèn)為，平臺(tái)O2O的玩法是看能不能調(diào)動(dòng)需求端和供給端，其中供給一端，他總結(jié)為“產(chǎn)權(quán)越簡(jiǎn)單，調(diào)動(dòng)的效率越高，沉沒成本越高，調(diào)動(dòng)的積極性越大(比如Uber 和Airbnb)”。
停車場(chǎng)O2O的供給端是當(dāng)然是停車場(chǎng)，但在我國(guó)有一個(gè)普遍現(xiàn)象，停車場(chǎng)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)是分離的，例如在一個(gè)居住小區(qū)里，停車場(chǎng)的所有權(quán)為開發(fā)商所有，經(jīng)營(yíng)權(quán)屬于物業(yè)公司，物業(yè)公司還可能將經(jīng)營(yíng)權(quán)外包，這樣加重了商務(wù)談判的難度。
他認(rèn)為，停車場(chǎng)O2O的創(chuàng)業(yè)必須有兩個(gè)要求：BD能力和硬件基因。
2、停車王：
王林祥在整合線下時(shí)也遇到難處，許多硬件設(shè)備是停車王去搭建的，有些甚至是免費(fèi)，例如與某房地產(chǎn)公司的合作，就是這種方式，但是每開一次道閘，產(chǎn)生收費(fèi)行為，艾潤(rùn)物聯(lián)都可以從中抽取費(fèi)用，這樣做轉(zhuǎn)嫁了物業(yè)公司前期的投入，也給停車王帶來了新的商業(yè)模式。
王林祥同時(shí)認(rèn)為停車場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)化是B端的生意，“停車服務(wù)參與到合作企業(yè)的商業(yè)流程中，這對(duì)增強(qiáng)黏性有好處，最終的用戶體驗(yàn)是C，但通過B端實(shí)現(xiàn)合作，則讓合作更為穩(wěn)定”。
四、停車場(chǎng)O2O到底能長(zhǎng)多大?
表面看，停車場(chǎng)O2O是一個(gè)高頻剛需的項(xiàng)目，但是用戶真正的需求在于目標(biāo)地點(diǎn)能夠及時(shí)找到停車位，多數(shù)用戶每天都會(huì)在固定的地方停車，因此，會(huì) 選擇包天、包月或者包年的方式來省錢。根據(jù)蘿卜停車的監(jiān)測(cè)，用戶除了想停車時(shí)會(huì)打開這個(gè)應(yīng)用外，其余的時(shí)間是不會(huì)去主動(dòng)打開APP，因此，他建議，這樣的 應(yīng)用應(yīng)該整合到相關(guān)的平臺(tái)上去。
此外，“更便捷的移動(dòng)支付、預(yù)約免排隊(duì)進(jìn)場(chǎng)，要滿足這些需求一定要打通硬件”，肖遙總結(jié)。而王林祥認(rèn)為，停車場(chǎng)O2O最大的價(jià)值在于數(shù)據(jù)的互聯(lián) 互通。他舉了一個(gè)西安的例子，西安本地的一個(gè)寫字樓臨近居民小區(qū)，白天上班，寫字樓停車位爆滿、居民小區(qū)的車位有大量剩余，晚上下班，寫字樓停車位走空 了，居民小區(qū)卻沒地方停車。
當(dāng)這兩個(gè)小區(qū)同時(shí)用了停車王的服務(wù)時(shí)，車位信息開始互聯(lián)互通，于是出現(xiàn)了這樣的情況，白天，寫字樓的車可往小區(qū)空位去停，晚上，小區(qū)的車往寫字樓來停，信息的互通實(shí)現(xiàn)一位多車，既提高了停車場(chǎng)的利用效率，又在一定程度上緩解了停車難問題。
蘿卜停車的肖遙對(duì)此表示贊同，他認(rèn)為：“錯(cuò)峰使用的商業(yè)邏輯是存在的，小區(qū)地庫的白天和商場(chǎng)地庫的晚上，根據(jù)不同時(shí)段的車流量，設(shè)定彈性價(jià)格并推送給附近的車主，只要價(jià)格杠桿撬動(dòng)作用足夠明顯，是可以運(yùn)作的?！?/p>
肖遙同時(shí)認(rèn)為，要達(dá)成錯(cuò)峰停車，必須是某個(gè)停車O2O公司在某個(gè)城市有足夠的覆蓋面才有意義，覆蓋越多，用戶體驗(yàn)越好，但這樣就會(huì)形成某個(gè)城市的壟斷企業(yè)。而王林祥用4G信號(hào)的鋪設(shè)做比喻，他認(rèn)為，停車場(chǎng)要提升服務(wù)，就要鋪設(shè)更多的網(wǎng)點(diǎn)。
蘿卜停車于今年7月停止運(yùn)營(yíng)，原因是這個(gè)領(lǐng)域的冷啟動(dòng)時(shí)間過長(zhǎng)，且他的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)純互聯(lián)網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)，沒有硬件基因。停車王仍在運(yùn)作中，并于今年7月成為上海市政府整合停車場(chǎng)數(shù)據(jù)的中標(biāo)企業(yè)。停車王是王林祥的第二次創(chuàng)業(yè)，他對(duì)未來充滿了信心。
