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最有前途的o2o是什么樣？

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的服務(wù)都可通過網(wǎng)絡(luò)完成。只要在手機里下載一個App，就可輕而易舉獲得餐飲、健身、家政、美容美發(fā)等各種服 務(wù)。當(dāng)然，你要獲得這些服務(wù)有兩個選擇，讓服務(wù)人員上門，或者，你直接到店消費。這種服務(wù)，被業(yè)界人士稱之為O2O (O nline ToO ffline)，是指線上營銷、線上購買，帶動線下經(jīng)營和線下消費。O2O通過促銷、打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用 戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。業(yè)界人士普遍相信O 2O是一個萬億級市場，而萬億市場將會誕生像BAT這樣的巨頭。近段時間相關(guān)公司不斷創(chuàng)新高的融資額就是一個證據(jù)。

為什么融資額會創(chuàng)新高？通常的解釋是公司規(guī)模不斷擴(kuò)大、估值不斷增加。不過在筆者看來，O2O行業(yè)的融資存在著不同的邏輯，最為直接的原因可能 是融資需要–滿足不斷的燒錢需要。就在幾天前，有媒體以“外賣燒錢已經(jīng)到了喪心病狂的地步”來形容該行業(yè)的現(xiàn)狀，因為外賣行業(yè)的大把資金扔進(jìn)了訂單補貼 和物流補貼這兩個無底洞。對，外賣就是O2O的一種，按照上面劃分的“到店O2O”和“到家O2O”，其顯然屬于后者。

對于類似外賣這樣的“到家O 2O”，它有一個非常有意思的現(xiàn)象：會隨著用戶數(shù)量的增加而增加燒錢規(guī)模，而不是相反。如果在以前，一個公司融資規(guī)模的擴(kuò)大可以被視為是公司估值的提升而 值得慶賀，但在O2O行業(yè)——— 尤其是到家O2O，盡管也有這種因素，但更多的原因可能是原有的融資已經(jīng)無法滿足燒錢的需要，換句話說，這種公司估值增加是被動的。

為什么筆者會對“到家O2O”如此悲觀？一個最為主要的原因在于，到家O2O模式盡管是以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的形式出現(xiàn)，但卻與互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)沒有一毛錢關(guān) 系。為什么這么說？以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司，它們的活動存在著邊際成本遞減、甚至在達(dá)到一定規(guī)模以后邊際成本為零的特點：我們設(shè)想一下，10億個用戶 和1億個用戶對BAT這樣的公司來說可能并不會增加多大成本——— 至多是增加了一些服務(wù)器支出成本，但收益卻是極為龐大的。也正是如此，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司存在著燒錢模式的基本邏輯就是，只要達(dá)到或者超過了盈利邊際點的用戶 數(shù)，那么公司就會盈利。

但是“到家O2O”商業(yè)模式卻并不具備這樣的邊際成本遞減效應(yīng)：擁有1000萬個用戶的外賣公司肯定比100萬個用戶的外賣公司需要支付更多的 成本。一個最基本的原因在于，外賣行業(yè)最重要的成本就是人工，而單個人工能完成的工作量是一定的。在可以想象的未來，人工成本不可能大幅度降低，反而會隨 著勞動力供給的減少而增加。在人工成本沒法大規(guī)?？s減的前提下，任何試圖依靠用戶數(shù)量增加而達(dá)到邊際收益增加的努力可能都是徒勞的。從這個意義而言，越多 的用戶數(shù)反而意味著負(fù)擔(dān)，而不是收益。

筆者不看好以外賣為代表的到家O2O商業(yè)模式還有另外一個原因，外賣作為一個低附加值行業(yè)，不能為用戶提供更好的用戶體驗。設(shè)想一例，如果時間 允許，你是愿意在家中享受外賣還是直接到餐廳用餐？至少就筆者而言，是想到餐廳用餐，而不是在家中坐等外賣上門，因為后者無法提供更好的用戶體驗：外賣提 供的餐具都是簡易用品，而食材在很大程度上是依靠容器——— 也就是“賣相”；同時，外賣服務(wù)人員的服務(wù)技能與餐廳的服務(wù)生有不小的差距，盡管很多外賣公司以“英俊外賣小哥”作為賣點，但絕大部分小哥的穿著和神態(tài)等 都無法與餐廳里的服務(wù)生相比，更為重要的是，他們?yōu)榱藢⑽锲匪偷较乱粋€用戶手中，往往是行色匆匆。

上述分析還可以推廣為所有提供上門服務(wù)的O2O，因為這個行業(yè)與外賣相似——— 嚴(yán)重依賴人工且無法提供更好的用戶體驗，包括但不限于外賣、按摩、美容等。當(dāng)然，這并不意味著筆者對O2O就是全盤否定，實際上大眾點評和百度糯米等一直在做的“到店O2O”就不錯。

眾所周知，店鋪最為重要的成本就是場租和人工，而場租和人工會隨著用戶數(shù)量的增加而逐步攤薄。如果一個商家能夠吸引更多的到店消費顧客，那么邊 際成本就會減少，其收益則會增加。同時，用戶到店消費也會帶來比在家有更好的體驗，消費者在商家享用服務(wù)時更能體會到消費者的尊榮。環(huán)境和服務(wù)是所有服務(wù) 業(yè)的本質(zhì)特征，服務(wù)業(yè)絕不是只把物品送達(dá)到用戶手中這么簡單。

從這個意義而言，凡是不能滿足邊際成本遞減和增進(jìn)用戶體驗為特征的“到家O2O”燒錢模式，估計其結(jié)局都會很慘烈。不相信？那我們就拭目以待。

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商務(wù)部鼓勵O2O開發(fā)商要回歸商業(yè)本質(zhì)

經(jīng)歷一年多的市場混戰(zhàn)，O2O在野蠻生長下埋下行業(yè)隱患，企業(yè)定位、服務(wù)質(zhì)量、盈利模式尚未清晰之時，行業(yè)方向?qū)⒂烧龑?dǎo)。商務(wù)部新聞發(fā)言人 沈丹陽昨日在例行新聞發(fā)布會上公開提出將鼓勵O2O，稱之為“零售業(yè)發(fā)展趨勢”，并透露行業(yè)相關(guān)政策指引與行業(yè)規(guī)范文件正在草擬中，即將出臺。業(yè)界認(rèn)為， 這是O2O走向規(guī)范化的風(fēng)向標(biāo)，在企業(yè)看來，政策符合企業(yè)對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的訴求，能否擠碎泡沫將待政策落實。

　　“成功不僅取決于資本”

昨日，商務(wù)部在例行新聞發(fā)布會上提出將通過政策扶植O2O企業(yè)，并直戳O2O的痛點。沈丹陽表示，O2O項目的成功，不僅僅取決于模式是否先 進(jìn)，資本是否充足，更取決于它對所服務(wù)行業(yè)的市場需求是否有深刻理解和清晰判斷。這直指部分O2O企業(yè)虛假融資、裁員、刷單，陷入被資本操縱的怪圈的現(xiàn) 狀。

業(yè)內(nèi)人士透露，資本市場投資主要考慮兩個方面，一是企業(yè)訂單量，二是企業(yè)的現(xiàn)金交易。這就導(dǎo)致所有O2O企業(yè)需要有訂單量、做大市場才能獲得巨 大現(xiàn)金流，但為了擴(kuò)大市場企業(yè)則需要更多資本。因此，當(dāng)資本已成為O2O企業(yè)救命稻草時，如何拓展新的融資渠道成為企業(yè)與國家共同探討的話題。

法律O2O贏了網(wǎng)CEO李磊表示，互聯(lián)網(wǎng)O2O企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)模式不一樣，如果沒有資本的助力，創(chuàng)業(yè)型O2O企業(yè)很難存活，原因在于這些企業(yè)需 要依靠資本擴(kuò)大市場規(guī)模、吸引流量與用戶。但資本對于O2O行業(yè)都具有導(dǎo)向性與選擇性，無論資本過熱還是目前遭遇寒冬期，優(yōu)秀的O2O項目仍會吸引更多的 資本關(guān)注，不好的項目即使在資本被炒得最熱時也得不到融資。

　“需精準(zhǔn)的服務(wù)”

新政將對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求。沈丹陽提到，O2O項目需要提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和精準(zhǔn)的服務(wù)。

據(jù)了解，O2O企業(yè)會各自制定標(biāo)準(zhǔn)以規(guī)范服務(wù)質(zhì)量。 上門按摩O2O點到按摩CEO何流認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化只能說相對而言，點到按摩在做的就是整合技師的招聘、培訓(xùn)管理，統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。然而，在洗衣、保潔、美 甲等服務(wù)中，跳單、爽約、服務(wù)不達(dá)標(biāo)等現(xiàn)象仍然存在。安全性低、體驗差成為消費者投訴的重點。

對于政策扶持的訴求，已走到C輪融資的e家潔CEO云濤表示，招聘時阿姨更相信老鄉(xiāng)和當(dāng)?shù)卣?，不愿相信家政平臺。如果可以有政策條文做背書， 她們便會打消后顧之憂。上門廚師O2O企業(yè)愛大廚CMO侯鵬飛則希望，政府對行業(yè)加以規(guī)范，如對需配備專業(yè)技師的O2O領(lǐng)域進(jìn)行服務(wù)人員的資質(zhì)認(rèn)證，如持 有廚師證、健康證，消費者也會更認(rèn)可。李磊表示，相比家政、美甲等O2O項目，法律O2O平臺更易于平臺管理與規(guī)范。

　　“明晰的盈利模式”

沈丹陽所言“持續(xù)滿足用戶不斷變化的需求”，“有明晰的盈利模式和商業(yè)構(gòu)想”被認(rèn)為正中O2O行業(yè)核心痛處。

當(dāng)下，燒錢已成為O2O行業(yè)擴(kuò)大市場、提高聲譽的最簡單策略。擁有一定的用戶和市場占比后即可收割市場。博湃養(yǎng)車CMO胡鵬表示，在創(chuàng)立之初已 找到盈利模式，但為了盡快搶占市場份額，會以低價打通市場。一批O2O的倒下敲響了警鐘，希望存活下去的企業(yè)不得不尋找盈利模式。目前每一單都保持著 15%的利潤，一旦時機成熟，可迅速轉(zhuǎn)向盈利。

對于送藥O2O來說，盈利也是繞不過的坎。目前，多數(shù)企業(yè)仍以“送”為主，燒錢來降低藥價，吸引消費者。藥去哪聯(lián)合創(chuàng)始人聶方寧認(rèn)為，單量補貼 雖然可以在短時間內(nèi)擴(kuò)大市場，卻始終依靠融資。一旦資金緊張，對消費者和配送員的補貼將降低，依靠燒錢打開的市場會被迅速蠶食。藥去哪通過聯(lián)合藥店的方式 組成隱形連鎖，聯(lián)合議價降低成本。

“回歸商業(yè)本質(zhì)”

當(dāng)前，外賣、洗衣、配眼鏡、健身、送貨等行業(yè)都已滲透O2O概念，但仍存在企業(yè)借“偽需求”撈錢。沈丹陽認(rèn)為，商業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展除了要探索模式創(chuàng)新，還需回歸商業(yè)本質(zhì)，將核心競爭力放在不斷提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平上。

目前，教育O2O呈現(xiàn)出瘋狂景況。上半年，教育培訓(xùn)領(lǐng)域的融資記錄接二連三被打破。曾投身K12輔導(dǎo)的易快修創(chuàng)始人張杰透露，家長更關(guān)注老師優(yōu)劣和教學(xué)質(zhì)量，熟人推薦的效果優(yōu)于線上平臺。另外，家教行業(yè)使用頻次低，一次成交往往要持續(xù)數(shù)月，不符合O2O行業(yè)的需求。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如果說外賣、打車是每個人的剛需，那么婚戀、買菜、家教等O2O項目似乎略有牽強。

北京商報

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2015百度世界大會9月8日在北京舉行，看點O2O

2015百度世界大會將于9月8日在北京舉行，屆時李彥宏、吳恩達(dá)等行業(yè)大佬將出席會議。

此次大會分為主論壇、連接人與服務(wù)論壇、移動分發(fā)論壇、貼吧論壇、醫(yī)療論壇、國際化論壇、營銷論壇、糯米O2O論壇、開放云論壇、大數(shù)據(jù)與人工智能論壇等。

出席此次大會的嘉賓主要有百度公司創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏，Uber聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Travis Kalanick，百度高級副總裁王勁，百度首席科學(xué)家吳恩達(dá)等。

資料顯示，百度世界大會是是由百度公司舉辦的，一年一度針對廣大客戶與合作伙伴的最高級別的行業(yè)盛事。

嘉賓名單：

  • 百度公司創(chuàng)始人董事長兼首席執(zhí)行官 李彥宏

全面負(fù)責(zé)百度公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和運營管理,2000年1月，李彥宏從美國硅谷回到祖國創(chuàng)建了百度。經(jīng)過十年的發(fā)展，李彥宏領(lǐng)導(dǎo)下的百度已經(jīng)發(fā)展成為全球第二 大獨立搜索引擎和最大的中文搜索引擎，在中國擁有超過8成的市場份額。2005年，百度在美國納斯達(dá)克成功上市，并成為首家進(jìn)入納斯達(dá)克成分股的中國公 司。

李彥宏1991年畢業(yè)于北京大學(xué)信息管理專業(yè)，隨后赴美國布法羅紐約州立大學(xué)攻讀計算機科學(xué)，并取得碩士學(xué)位?，F(xiàn)兼任中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副理事長，武漢大學(xué)客座教授。

創(chuàng)立百度之前，李彥宏已經(jīng)躋身全球最頂尖的搜索引擎工程師行列，其擁有的“超鏈分析”技術(shù)專利，是奠定整個現(xiàn)代搜索引擎發(fā)展趨勢和方向的基礎(chǔ)發(fā)明之一。目 前百度擁有萬名全球頂尖的搜索引擎產(chǎn)品和技術(shù)工程師，并成為中國第一個擁有博士后工作站的互聯(lián)網(wǎng)公司。百度的成功，也使中國成為美國、俄羅斯、和韓國之 外，全球僅有的4個擁有搜索引擎核心技術(shù)的國家之一。2009年百度技術(shù)創(chuàng)新大會上，李彥宏發(fā)布了面向未來的框計算技術(shù)理念，進(jìn)一步完善了中國互聯(lián)網(wǎng)科學(xué) 的理論體系，并將帶動整個IT產(chǎn)業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。在滿足國內(nèi)中文搜索需求的同時，李彥宏還帶領(lǐng)百度積極推進(jìn)國際化進(jìn)程。

作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的先行者和領(lǐng)導(dǎo)者，李彥宏曾經(jīng)獲得 “CCTV中國經(jīng)濟(jì)年度人物”、“改革開放30年30人”、“中國最具思想力企業(yè)家”等榮譽稱號，美國《商業(yè)周刊》和《財富》等雜志，也多次將李彥宏評為 “全球最佳商業(yè)領(lǐng)袖” 和“中國最具影響商界領(lǐng)袖”。李彥宏先生還分別獲選美國《時代》周刊以及《福布斯》評選的 2010 年“全球最具影響力人物”。

 

  • ?Uber首席執(zhí)行官 特拉維斯·卡拉尼克

特拉維斯擔(dān)任Uber(優(yōu)步)全球的首席執(zhí)行官，同時也是Uber的聯(lián)合創(chuàng)始人。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，短短5年內(nèi)，Uber 已從舊金山擴(kuò)展到全球60個國家和地區(qū)的330多個城市，成為全世界數(shù)百萬乘客和數(shù)十萬司機每天必不可少的智能手機應(yīng)用，也成為全球未上市創(chuàng)業(yè)企業(yè)中估值 最高、增長最快的科技公司。

作為一個成功的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，特拉維斯早在加州大學(xué)洛杉磯分校 (UCLA) 上學(xué)的時候即開始創(chuàng)業(yè)，他始終認(rèn)為：只要有足夠的創(chuàng)新能力，每個問題都一定能找到解決辦法。

他帶領(lǐng)Uber致力于通過創(chuàng)新科技和精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，以共享經(jīng)濟(jì)為理念，充分利用和調(diào)配閑置資源，提高城市和社會運轉(zhuǎn)的效率。同時，以數(shù)據(jù)為依托，幫助城 市發(fā)展和規(guī)劃更加智能、高效，并為城市應(yīng)對各種挑戰(zhàn)——就業(yè)、交通、環(huán)保、規(guī)劃、治安、人口和經(jīng)濟(jì)平衡發(fā)展等等做出貢獻(xiàn)。

  • 百度高級副總裁技術(shù)戰(zhàn)略委員會主席 王勁

百度高級副總裁，負(fù)責(zé)技術(shù)體系，同時擔(dān)任百度技術(shù)戰(zhàn)略委員會主席。王勁歷任阿里巴巴資深技術(shù)總監(jiān)、 EBay中國CTO， EBay中國研發(fā)中心總經(jīng)理、及谷歌中國工程研究院副院長。

2010年4月加入百度，任百度技術(shù)副總裁。王勁負(fù)責(zé)百度商業(yè)產(chǎn)品與技術(shù)體系，包括百度研究院、商業(yè)變現(xiàn)、大數(shù)據(jù)、開放云，基礎(chǔ)技術(shù)與基礎(chǔ)架構(gòu)的相關(guān)工 作。同時擔(dān)任百度技術(shù)戰(zhàn)略委員會和百度安全委員會主席，推動公司技術(shù)和安全方面的總體戰(zhàn)略與發(fā)展。于2013年12月晉升為百度高級副總裁。

王勁畢業(yè)于中國科技大學(xué)計算機系及中國科學(xué)院大學(xué)研究生院，分別取得計算機學(xué)士及碩士學(xué)位，后留學(xué)美國并在佛羅里達(dá)大學(xué)獲得了第二個計算機科學(xué)碩士學(xué)位。 自1991年起，王勁在美國硅谷的多家公司擔(dān)任管理和技術(shù)職務(wù)，包括甲骨文、Informix和E-Loan等。2000年，王勁回到中國，歷任阿里巴巴 資深技術(shù)總監(jiān)、 EBay中國CTO， EBay中國研發(fā)中心總經(jīng)理、及谷歌中國工程研究院副院長。

  • 百度首席科學(xué)家 吳恩達(dá)

吳恩達(dá)，2014年5月16日，百度宣布吳恩達(dá)加入百度，擔(dān)任百度公司首席科學(xué)家，負(fù)責(zé)百度研究院的領(lǐng)導(dǎo)工作，尤其是Baidu Brain計劃。2014年5月19日，百度宣布任命吳恩達(dá)博士為百度首席科學(xué)家，全面負(fù)責(zé)百度研究院。這是中國互聯(lián)網(wǎng)公司迄今為止引進(jìn)的最重量級人物。 消息一經(jīng)公布，就成為國際科技界的關(guān)注話題。美國權(quán)威雜志《麻省理工科技評論》(MIT Technology Review)甚至用充滿激情的筆調(diào)對未來給予展望：“百度將領(lǐng)導(dǎo)一個創(chuàng)新的軟件技術(shù)時代，更加了解世界。

作為百度首席科學(xué)家，目前正領(lǐng)銜由硅谷人工智能實驗室、深度學(xué)習(xí)實驗室、大數(shù)據(jù)實驗室所組成的百度研究院。

該研究院匯集了全球研究人才，并致力于圖像識別、圖像搜索、語音識別、自然語言處理以及語義智能等多個方向的基礎(chǔ)技術(shù)研究。除了任職于百度外，吳恩達(dá)還兼任斯坦福大學(xué)計算機科學(xué)系教師，以及由其創(chuàng)建的在線教育平臺Cousera的主席一職。

除此之外，吳恩達(dá)以第一作者或合著者身份已發(fā)表了超過100篇關(guān)于機器學(xué)習(xí)、機器人以及相關(guān)領(lǐng)域的文章。他還擁有卡耐基梅隆大學(xué)、麻省理工大學(xué)以及加州大學(xué)伯克利分校的多個學(xué)位。

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美甲師再也不干O2O了？

從上周二下午4點開始，58到家美甲師苗女士與北京商報記者就58到家美甲業(yè)務(wù)一直聊到夜里10點多，最后她說：“以后我再也不會去美甲O2O公司應(yīng)聘上班了?！?/p>

“去58到家之前，我自己開美甲店，看到一個老師在QQ上發(fā)的58到家招聘信息，想著去試試”，苗女士清楚地記得面試考試時，她選了最難的款式，“純色、法式、粉色菱形格子和漸變藍(lán)色的雪花。我們一起去了7個人，只有一個剛學(xué)成的美甲師沒通過，其他人都通過了”。

苗 女士入職的時間是3月11日，經(jīng)過兩周的培訓(xùn)于3月28日開始正式接單，那時58到家上海的美甲業(yè)務(wù)剛上線不久?！耙婚_始我們很有信心，因為入職培訓(xùn)的時 候，公司說過美甲師每個月有保底工資。公司會派單給我們，不用我們擔(dān)心單量的問題”，苗女士強調(diào)道，“這是所有美甲師都可以證明的。”

不 過，入職后單量卻成了美甲師最操心的事?！?月28日-6月23日，公司給我派了30單，我自己原來美甲店的老客人下了41單，公司的地推活動有31 單”，據(jù)苗女士透露，“公司派的這些單大部分是5月公司搞‘5·8’活動時候的，那時候做一個指甲5.8元，一下子來了20單，其他時間很少。”

到6月23日以后苗女士就一單業(yè)務(wù)都沒有了，“6月底公司就電話通知我被解約了”。她還向北京商報記者展示了自己的工資短信，3月因扣3000元保證金實發(fā)1134元，4月工資5231元，5月5755元，6月5387元。

“6 月公司規(guī)定一個月要完成25單，完不成的話少一單扣100元，我6月的單量任務(wù)已經(jīng)完成，所以那個月工資詳情上的懲罰是0元，但月底我還是被解約了?！弊?苗女士不解的是，“為什么我已經(jīng)完成任務(wù)了，公司還要跟我提解約呢？而且現(xiàn)在每個月公司的單量任務(wù)還在上漲，9月不坐班的美甲師每月要做滿50單，少一單 扣100元?，F(xiàn)在已經(jīng)有很多美甲師被解約了?！?/p>

對此，58到家公關(guān)部回應(yīng)稱，“已經(jīng)確認(rèn)多次，并沒有大面積解約美甲師的情況發(fā)生。所謂美甲師剛一進(jìn)公司的時候，公司說會派單給美甲師讓他們不用擔(dān)心，后來沒完成訂單會扣錢，這個問題其實是完全不屬實的”。

此外，58到家公關(guān)部還表示，“我們每個月都會對在職的美甲師進(jìn)行考核，在58到家與美甲師簽訂的服務(wù)協(xié)議中曾提到，如果美甲師沒有通過入職后的專業(yè)技能考核，58有權(quán)跟美甲師解約”。而苗女士則稱，“58到家根本沒有讓我參加考核”。

“他 們弄的考核其實就是變相地讓美甲師離職”，“90后”美甲師蕾蕾對于考核有自己的想法，“我在7月10日參加了公司的考核，也考過了啊，但是公司還是要跟 我解約”。當(dāng)北京商報記者問及協(xié)議中有關(guān)解約方面的條款時，蕾蕾直言，“當(dāng)時他們根本沒有時間給我看協(xié)議，他們指哪我們簽?zāi)?、按手印”?/p>

蕾蕾參加58到家考核的時間是7月10日，她也就是在那天聽說公司在解約美甲師的?！爱?dāng)時考了10種花色，比較難但是我通過了，7月中旬公司告訴我通過的，但是7月22日他們又打電話說要解約，說是‘北京總部考慮到上海那邊的美甲單量太少’要不了那么多美甲師。”

“怎么會這樣？”蕾蕾不禁發(fā)出這樣的疑問，而在剛進(jìn)58到家時，她對這份工作充滿憧憬，“公司當(dāng)時開的工資蠻高的，面試的時候58的人跟我說即使一單沒有，在家待著，每個月也能拿到6000元，我還想著公司待遇好我就可以存些錢多買幾件衣服了”。

這 樣的幻想在蕾蕾入職后一兩個月還很強烈，干活也很賣力，“正式接單的前一天做完色板已經(jīng)凌晨1點了，一大早又出發(fā)去給公司做地推，那一天做了5單一單是 99元，美甲師每單能拿到80元”。不過蕾蕾告訴北京商報記者，除地推之外公司的單就很少了，“我在58到家最忙的一段時間是‘5·8’活動的那一段，一 天要做4-5單，早上8點出門晚上9點多才到家，然后就期待著6月10日發(fā)工資，當(dāng)時發(fā)了5000多元，還行”。

雖 然5月工資令蕾蕾還算滿意，但6月她卻對美甲O2O甚至是美甲行業(yè)的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，“公司忽然規(guī)定一個月自己找25單活，去哪兒找啊？我就每天去附近的 大學(xué)城，拖個箱子去學(xué)校里面轉(zhuǎn)悠，那個箱子是很重的，學(xué)校一般又都沒電梯，等我把箱子提到顧客的樓層，手上都起泡了，一點力氣都沒有，可是還要給人家做指 甲，不過那25單我完成了”，蕾蕾說，“真的很辛苦，所以他們打電話要解約的時候，我自己也沒有心情在58到家繼續(xù)做了，對公司很失望。”“以后我不想再 做美甲這一行了，我想轉(zhuǎn)行，不過還是會維權(quán)，我要公司賠償我單方面解約的損失和押金，我家里人也都很支持我”，蕾蕾對北京商報記者這樣說，“反正跟公司已 經(jīng)鬧成這樣了，我想過了就算他們現(xiàn)在退了我的3000元保證金，我也要繼續(xù)維權(quán)?！?/p>

據(jù)北京商報記者了解，像蕾蕾一樣積極維權(quán)的美甲師有近30人，這只是被解約美甲師中的一部分，同樣被58到家解約的美甲師小芳就告訴北京商報記者，“解約合同我已經(jīng)簽了，保證金我也拿到了，這件事情已經(jīng)過去，我不想再糾結(jié)了”。

“O2O模式?jīng)]有問題，是公司的問題”

關(guān) 于所謂的保證金問題，58到家方面亦做出了解釋，“首先我們跟美甲師是合作的關(guān)系，在法律上并不存在入職一說，為了提高用戶的消費體驗我們會給美甲師提供 一些工具，包括箱子等，這個箱子價值30元，我們不會收保證金，只是會在她第一個月的收入中凍結(jié)3000元，其實是為了這個箱子，如果美甲師在離職時箱子 完好無損，3000元我們會還給她的”。

“既然58到家說保證金是收取美甲工具的費 用，為什么我不是美甲師，也要收我的保證金，而且他們規(guī)定美甲師干不滿半年保證金可以退一半，滿半年可以全退，但是他們并沒有都按照這個規(guī)定退還”，58 到家原麗人部行業(yè)顧問張偉赟很納悶，他向北京商報記者直言，“我咨詢過律師了，按照《勞動法》，公司收取保證金是涉嫌違法的”。

不過，張偉赟表示最讓他吃驚的是，“2月過年，我們放假11天，公司扣掉我近一半的工資，對待公司當(dāng)時的兩位美甲培訓(xùn)師也是一樣的。我跟上面的領(lǐng)導(dǎo)反映過，他們就給我一句話‘全國都一樣’?！?/p>

與 苗女士和蕾蕾不同，從業(yè)11年的張偉赟進(jìn)58到家看重的不是工資，而是期待O2O模式對美甲行業(yè)帶來的改變，更在乎公司的發(fā)展前景，“進(jìn)公司前我跟別人合 開一家美甲店和一個美甲培訓(xùn)公司，58的人找了我兩次一起干，我是真想為這個行業(yè)做點事情才退出美甲店和培訓(xùn)公司跟我老婆一起進(jìn)58的”。

“在 58到家，我是做行業(yè)顧問主管招聘，公司每個月對美甲師招聘有任務(wù)，一開始上海這邊只有5個美甲師，到5月底已經(jīng)有580-590個美甲師了，招聘任務(wù)我 每個月都是完成的，還被總部表揚過。我老婆在58是做培訓(xùn)，我們的工資比原來自己干的時候少了一半，結(jié)果我們倆前后都被公司解約了?！睆垈ペS如是說。

據(jù) 張偉赟透露，“58到家上海公司在8月還因無證經(jīng)營被工商部門查封，全國好多地方也都存在這種問題，現(xiàn)在廣州、深圳、杭州、大連、武漢、蘇州等城市被解約 的美甲師也在和我聯(lián)系維權(quán)的事情，我們準(zhǔn)備最近向上海市閘北區(qū)人民法院起訴58到家。我的訴求是58無故解約的賠償、沒有和我簽勞動合同的賠償、未繳納的 社保、保證金和無故扣除我的節(jié)假日工資等賠償”。

事實上，在雙方訴諸法律之前曾有過溝通，張偉赟透露，58到家方面曾派人與其談過賠償事宜，但是前者給他的答案是“不可能”。

不 過，即使是與58到家有諸多問題未解，張偉赟依然看好美甲O2O的模式?！叭绻泻线m的美甲O2O，我還是會考慮加入的，不過58到家真的是讓我覺得很失 望?！贝送?，對于美甲師是否有責(zé)任自己找訂單，他也有自己的理解，“O2O模式是線上到線下，推廣應(yīng)該是線上部分來做的，更何況當(dāng)初是承諾訂單不需要美甲 師擔(dān)心，58到家招聘的是美甲師，他們是搞技術(shù)的而不是去做市場的”。

最后他告訴北京商報記者，“聽說現(xiàn)在58到家上海負(fù)責(zé)考核的美甲培訓(xùn)師也離職了，因為‘受不了公司讓她在考核時候找美甲師的茬’”。

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在線教育App里面家教O2O最火

根據(jù)公開信息統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，截止8月底，今年以來，共有106個在線教育項目拿到融資，其中種子輪及初創(chuàng)項目40個，Pre-A輪5個，A輪38個，B輪17個，C輪4個，D輪兩個。其中，K12（指從幼兒園到12年級的教育）及家教O2O為最火細(xì)分領(lǐng)域。

但資本的涌入無法掩蓋行業(yè)仍處早期階段的事實，目前在線教育行業(yè)尚無成熟模式出現(xiàn)，也暫無誕生標(biāo)桿性的獨角獸公司。而隨著資本市場遭遇動蕩，充滿不確定性，創(chuàng)投領(lǐng)域的投融資熱度必將受到影響。

對創(chuàng)業(yè)者而言，講故事、炒概念的做法愈加不可行，燒錢打仗的方法將難以持續(xù)。修煉內(nèi)功、建立健康的模式是當(dāng)務(wù)之急，儲備了足夠糧草的創(chuàng)業(yè)公司，才能更加從容的度過可能到來的資本寒冬。
K12及家教O2O最熱門
根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，O2O模式及K12為今年在線教育行業(yè)最熱門的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域。K12與O2O模式項目各有19個，二者中，O2O模式得到了資本的更多青睞。

一個佐證是拿到B輪及以后融資的項目中，O2O模式的創(chuàng)業(yè)公司數(shù)量最多。K12項目拿到B輪及以后融資的有5個，O2O模式的創(chuàng)業(yè)公司拿到B輪及以后融資的有7個。

更 明顯的差異來自于K12與O2O模式獲得融資的速度，以瘋狂老師為例，這家以家教O2O為主要模式的創(chuàng)業(yè)公司，在今年6月11日披露獲得騰訊獨投的 2000萬美元B輪融資，緊接著在7月23日，再次宣布獲得鯤翎資本和分享資本投資的2400萬美元B輪融資。反觀K12領(lǐng)域，暫無團(tuán)隊有此融資速度。

而隨著騰訊投資瘋狂老師，58同城與老師好達(dá)成戰(zhàn)略合作，也意味著BAT等巨頭開始進(jìn)軍家教O2O領(lǐng)域。

不過，K12與O2O并非截然分開的兩種模式，事實上，在當(dāng)前的O2O模式中，很大一部分都瞄準(zhǔn)K12階段人群，老師好與瘋狂老師主推的便是中小學(xué)階段家教服務(wù)。

從行業(yè)趨勢來看，K12無疑蘊藏著巨大市場潛力，而O2O模式則飽受質(zhì)疑，對家教O2O是否是個偽命題的爭論也從未間斷?？梢灶A(yù)見的是，K12仍將是創(chuàng)業(yè)熱門領(lǐng)域，而通過什么方式切下K12的這塊蛋糕，則有多種可能。

另外，寓教于樂的親子游正成為新的熱門創(chuàng)業(yè)方向。今年以來，已有麥淘親子游、童游等親子游項目拿到融資。這一寓教于樂的模式，或?qū)⒊蔀樵诰€教育行業(yè)的黑馬。
傳統(tǒng)教育機構(gòu)投資活躍
在推動在線教育融資熱的力量中，投資方是一個重要角色。而在線教育的這場資本盛宴中，傳統(tǒng)教育機構(gòu)是一支不容忽視的資本力量。

今年以來，學(xué)而思集團(tuán)已投項目6個，領(lǐng)域涵蓋K12、O2O、出國留學(xué)、兒童早教、智能硬件等領(lǐng)域；新東方已投項目4個，領(lǐng)域涵蓋K12、智能硬件、兒童早教等領(lǐng)域，另外俞敏洪發(fā)起成立的洪泰基金也投資了一個語言培訓(xùn)類項目。

從投資階段來看，傳統(tǒng)培訓(xùn)機構(gòu)投資輪次覆蓋天使輪到C輪，例如，新東方與學(xué)而思天使投資學(xué)習(xí)類智能硬件企業(yè)嘿哈科技，也分別參與了寓樂灣與輕輕家教的C輪融資。

新東方與學(xué)而思的在線教育投資并無特定領(lǐng)域，而是涵蓋當(dāng)前最熱門的方向，在投資階段上，從早期投資到中后期投資皆有參與。作為傳統(tǒng)培訓(xùn)機構(gòu)領(lǐng)頭者的新東方與學(xué)而思通過投資構(gòu)筑在線教育護(hù)城河意圖明顯。

在傳統(tǒng)培訓(xùn)機構(gòu)之外，BAT及互聯(lián)網(wǎng)第二梯隊成員也是不容忽視的一支資本力量。在今年已經(jīng)公開的在線教育投融資信息中，BAT三巨頭、雷軍旗下的順為基金以及58同城均在此行業(yè)有所涉獵。

其中，騰訊獨投家教O2O瘋狂老師；百度1億美元投資滬江網(wǎng)，順為基金今年在此行業(yè)已有四筆投資；58同城則戰(zhàn)略投資了老師好。

從金額上看，巨頭對在線教育的投入在加大。百度1億美元投資滬江網(wǎng)的手筆，為今年以來在線教育行業(yè)最大比投資之一，這也是目前為止BAT在在線教育行業(yè)的最大筆投資。

在傳統(tǒng)教育機構(gòu)通過投資建立自己在線教育護(hù)城河的思路下，隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭加大在線教育行業(yè)的投資，在線教育行業(yè)將形成傳統(tǒng)教育機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及創(chuàng)業(yè)者三股力量同臺競技的局面。

不過巨頭加持未必是在線教育玩家的勝出關(guān)鍵，教育行業(yè)的特殊性意味著互聯(lián)網(wǎng)模式和優(yōu)勢很難全盤復(fù)制過來，有雷軍、李學(xué)凌站臺，聲稱要砸10億，被寄予成為行業(yè)獨角獸的100教育遭遇挫折便是顯著案例。

盡管傳統(tǒng)教育機構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)巨頭都有競逐這一行業(yè)的意圖，但誰將成為最后的贏家，仍充滿懸念。
燒錢模式難持續(xù)
價格戰(zhàn)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的常用競爭手段，在線教育行業(yè)也未能免俗。無論是早期的題庫類應(yīng)用還是目前大熱的O2O模式，都需要大量資本投入。

資本對行業(yè)前景的看好使得在線教育行業(yè)融資熱度不退，但值得警惕的是，在行業(yè)整體沒有取得大的突破，而資本市場本身遭遇寒流的背景下，希冀通過燒錢燒出未來的想法，可能已無實現(xiàn)的土壤。

從行業(yè)本身來看，教育行業(yè)的特殊性意味著互聯(lián)網(wǎng)的打法無法簡單復(fù)制，因此燒錢只能帶來一時繁榮。

上線伊始打出免費的噱頭吸引注意力的100教育已經(jīng)提供了“免費模式行不通”的教訓(xùn)，其由免費帶來的繁榮未能持續(xù)，團(tuán)隊內(nèi)部不同思維的沖突也導(dǎo)致留學(xué)業(yè)務(wù)遭遇動蕩。

而 燒錢不是好辦法也已逐漸成為創(chuàng)業(yè)者的共識。老師好CEO李曉濱便認(rèn)為，“現(xiàn)有教育O2O為了拉新用戶首先會全力‘圈名師’，而沒有考慮過培養(yǎng)一流師資隊伍 的機制和能力，這類的短視無法帶動整個平臺教學(xué)質(zhì)量的提高，長遠(yuǎn)來看用戶也會逐步失去黏性，并不利于O2O教育的長遠(yuǎn)發(fā)展?！?/p>

同 時，承擔(dān)輸血功能的資本市場本身也在遭遇寒流。針對近期資本市場的動蕩對創(chuàng)投的影響，一些投資人對騰訊科技分析，當(dāng)前宏觀環(huán)境對早期天使投資的影響不會很 大， B輪和C輪的公司最危險，退出通道和估值都有影響，大量的公司將面臨融資難的問題，因為資金的短缺出現(xiàn)死亡潮。尤其現(xiàn)金流為負(fù)的公司考驗很大。

對在線教育行業(yè)而言，雖然投融資熱度在今年仍然延續(xù)，但在眾多項目中，走到D輪及以后的并不多，在今年，拿到D輪融資的只有猿題庫和一起作業(yè)網(wǎng)兩個項目，拿到D輪以后融資的項目則為零。

而對大批仍處在D輪之前的在線教育公司，在接下來的資本寒冬中，如何提升內(nèi)功、構(gòu)建合理的盈利模式、告別燒錢，已成為亟待解決的問題。

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o2o開發(fā)公司注意了：最受資本關(guān)注的o2o App

時下，O2O項目多如牛毛，究竟哪些領(lǐng)域更容易受到資本關(guān)注？
紅杉資本中國基金董事總經(jīng)理郭山汕認(rèn)為，O2O帶來的改變是整個商業(yè)社會的，比較有投資價值的領(lǐng)域有三塊。

一是已經(jīng)形成高滲透率和高集中度的領(lǐng)域，如外賣、團(tuán)購和打車。這三個領(lǐng)域在2014年市場規(guī)模都各自突破了千億。目前，這些領(lǐng)域已進(jìn)入第二個階段，在擴(kuò)大規(guī)模的同時，開始尋找各自的變現(xiàn)之路。

二是現(xiàn)在暫未形成集中度、滲透率還不高、目前互聯(lián)網(wǎng)+項目較為集中的領(lǐng)域，如家政、生鮮、快消、教育、體育等。這些領(lǐng)域的線下痛點很明顯，比如家政線下門店搜索成本太高，匹配較難，阿姨的服務(wù)質(zhì)量不能得到保證等。便利性方面的解決方案在今后會越來越值錢。

三是線下服務(wù)依賴較強、低頻、重決策的領(lǐng)域，多為“+互聯(lián)網(wǎng)”的特征，比如房和車。這些行業(yè)的企業(yè)擅長線下服務(wù)，但如果能積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，市場優(yōu)勢會更多。

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喪心病狂的外賣O2O App開發(fā)商

逐步組建自營配送體系的餓了么傳出獲得新一輪6.3億美元融資，實際融資額可能僅為4億美元左右。

生活半徑據(jù)傳獲得C輪3億元融資，投資方是阿里巴巴旗下公司新口碑，但消息未獲得任何一方的官方證實。

內(nèi)部笑死口碑公司兩位高層核實并確認(rèn)，由阿里巴巴和螞蟻金服合資成立的新口碑成為該輪的投資方。

外賣O2O市場上目前份額最大的美團(tuán)也在苦苦醞釀其新一輪融資。

這兩天，外賣O2O行業(yè)的頻繁舉動讓快要過去的這個夏天又重新燥熱起來?！巴赓u燒錢已經(jīng)到了喪心病狂的地步?！币晃徊辉竿嘎缎彰耐赓uO2O平臺負(fù)責(zé)人對本報記者說。訂單補貼和物流配送，外賣行業(yè)融到的大把資金迅速被扔進(jìn)了這兩個 無底洞，但在業(yè)務(wù)范圍大舉擴(kuò)張的壓力下，自營物流越來越受到挑戰(zhàn)，社會化配送方的加入成為趨勢之一；而外賣O2O平臺自身也在朝分化的路徑前進(jìn)，適合提供 標(biāo)準(zhǔn)化外賣的、適合當(dāng)家服務(wù)的、適合中央廚房二次配送的，未來各方角色將會逐漸清晰。

目 前，在易觀國際針對2015年上半年統(tǒng)計的最新數(shù)據(jù)中，美團(tuán)外賣在外賣市場占比為41.24%、餓了么則為38.75%。另據(jù)速途研究院最新發(fā)布的 《2015上半年餐飲O2O報告》統(tǒng)計，市場占比前四名的排序分別為美團(tuán)外賣（37.9%）、餓了么（29.4%）、百度外賣（10.2%）、淘點點 （7.4%）。

“外賣燒錢已經(jīng)到了喪心病狂的地步，不亞于此前的打車軟件行業(yè)。”一位不愿透露姓名的外賣O2O平臺負(fù)責(zé)人對本報記者說。上述四家外賣O2O平臺中，美團(tuán)外賣的燒錢能力驚人，甚至一度高達(dá)每月2億元，今年1月剛剛?cè)诘?億美元后，王興又在醞釀新一輪超過10億美元的融資；百度外賣從百度拆分出來后，也單獨獲得了2.5億美元融資，提升配送力量將是這筆資金的主要用途之一；而餓了么傳出獲得最新一輪6.3億美元融資，也在加碼其自營配送體系。

究 竟是自建物流好，還是依靠第三方配送比較好？這一點愈發(fā)成為外賣O2O爭奪的焦點之一。上述四家中，美團(tuán)外賣、餓了么、百度外賣均可以被粗略地歸為自建物 流體系，即在一、二線城市用公司自己的物流團(tuán)隊，在三四線城市招募物流代理商；而口碑外賣秉承阿里的平臺模式，不自建物流，選擇招募第三方做送餐服務(wù)，比 如這次投的生活半徑。

戈壁創(chuàng)投合伙人徐晨對本報記者說，公司看好重模式的外賣O2O平臺，這也是當(dāng)年投給生活半徑天使輪的原因。自身物流體系搭建起來后，無論是送盒飯，還是拓展到其他高客單價的類目，相對都比較容易。

重模式也受到了餓了么的關(guān)注，今年6月，餓了么上線蜂鳥配送系統(tǒng)，短期目標(biāo)達(dá)到10萬名配送員（包括眾包模式），并提升物流的科技化水平。

外賣O2O平臺在三、四線城市迅速擴(kuò)張業(yè)務(wù)的過程中，第三方物流加盟者成為繞不過去的一道坎。社會化配送模式的極致是什么？人人配送，每個人都能充當(dāng)配送員，然而這有可能實現(xiàn)嗎？

舉例來說，一個用戶在外婆家吃完飯后，看到餐館系統(tǒng)里恰好有一單外賣離自己家很近，他可以順手接下這單生意，將餐食送到訂戶手里，拿走這筆配送費，這對于商戶和外賣平臺來說，很大程度上節(jié)約了配送人手問題。

據(jù)記者從外賣O2O業(yè)內(nèi)了解到，目前就有平臺方嘗試接下來將這種“全民”的概念植入外賣配送體系中，比如口碑公司CEO范馳就在不久前向本報記者透露過類似想法。

但一個很現(xiàn)實的考驗隨即而來，如何評估并規(guī)避這個配送員可能的道德風(fēng)險？“如果他私自把所配送的餐食打開了，自己吃了兩口，甚至往里邊放了什么東西，這怎么辦？”一位外賣業(yè)內(nèi)人士說。

事實上，這也是采用輕模式的外賣平臺的普遍弊端，即如何保證配送管理和秩序。新浪科技最近針對各家外賣O2O平臺進(jìn)行的測評顯示，外賣是否準(zhǔn)時、保質(zhì)送達(dá)，是用戶在意的核心訴求。

美 國外賣鼻祖Grubhub扮演的角色更像是一個訂單信息與技術(shù)平臺，配送由餐館自己或找代理商完成；而像剛剛宣布進(jìn)入餐飲外賣行業(yè)的團(tuán)購網(wǎng)站 Groupon，前期打算讓有配送能力的餐館自己送餐，后續(xù)會和第三方物流機構(gòu)對接。美國市場的服務(wù)意識、誠信環(huán)境、規(guī)范化程度等已經(jīng)為線下的送餐服務(wù)提 供了一個良好的保障，但目前中國外賣市場尚缺乏這個環(huán)境。

 

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校園O2O App平臺59store 獲2億Pre-B輪融資

日前，專注于校園O2O App開發(fā)的知名電商“59store”正式宣布已獲得2億元人民幣Pre-B融資。此次融資由深創(chuàng)投領(lǐng)投，君聯(lián)資本、奧瑞金ORG、 移動金融領(lǐng)軍企業(yè)玖富集團(tuán)等聯(lián)合跟投，華興資本（Alpha）擔(dān)任59store獨家財務(wù)顧問。本輪融資將主要用于市場的深度開發(fā)、供應(yīng)鏈建設(shè)以及產(chǎn)品升 級優(yōu)化，全面發(fā)力打造校園生活入口。

據(jù)悉，59store正式上線于2014年5月。其前身是2011年創(chuàng)始人周坤鵬在上海交大就讀期間創(chuàng)辦的歡校網(wǎng)，為學(xué)生提供超市商品2小時精準(zhǔn)配送服 務(wù)；后轉(zhuǎn)型創(chuàng)辦59food，專注休閑零食O2O服務(wù)。59store定位校園生活類O2O平臺，創(chuàng)辦之初通過便利店細(xì)分方向切入，為在校大學(xué)生提供便利 店商品59分鐘限時送達(dá)服務(wù)，送貨到樓；2014年12月，全國首創(chuàng)并迅速推出“夜貓店”樓棟O2O服務(wù)，為學(xué)生提供晚間時段5-9分鐘“送貨上床”創(chuàng)新 服務(wù)，送貨進(jìn)寢。

目前，59store已覆蓋全國167個城市、超過1700所高校，平臺日均訂單接近20萬單，峰值訂單超過58萬單，其中手機端交易占比九成，平均購買周期2.5天。9月，59store將會正式發(fā)布2.0版本，屆時將會全面部署校園零售與校園金融業(yè)務(wù)。

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停車O2O APP開發(fā)商混站，資源是關(guān)鍵

當(dāng)下交通問題已經(jīng)成為大城市的通病，用車市場的火爆已經(jīng)持續(xù)了多時，Uber、滴滴、快的、易到、神州、嘀嗒、接我等App分別從打的、專車、拼車、運貨等不同的細(xì)分市場切入，這些App無一例外都是利用移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢解決用車難的痛點。

但現(xiàn)實生活中除了用車難之外，停車難也是相當(dāng)令人惱火的事情。創(chuàng)業(yè)者絞盡腦汁，開發(fā)了各種App，試圖一舉解決停車難的痛點。解決停車問題同樣是緩解擁堵的重要環(huán)節(jié)。停車APP也被越來越多的人關(guān)注，在解決用戶痛點的同時，這片藍(lán)海被認(rèn)為是移動互聯(lián)網(wǎng)的下一個掘金點。

停車APP拼的是線下資源

現(xiàn)在市面上停車App項目有：輕松(熊貓)停車、易停車、金地停車

“雖然北上廣深的停車APP競爭激烈，但在成都，這片市場卻面 臨著競爭不足的窘境，現(xiàn)有的停車APP用戶體驗較差。通過APP平臺整合資源、輕松停車，既能為日常閑置車位業(yè)主創(chuàng)收，也能為有需要的車主解決停車的問 題?！陛p松(熊貓)停車項目負(fù)責(zé)人帥小龍說。

易停車始于北京的項目，在北京已經(jīng)落地了100多家停車場后，易停車App創(chuàng)始人王小華認(rèn)為，現(xiàn)在最大的問題就是人手不夠。并不擔(dān)心目前市場激烈的競爭狀況，王小華認(rèn)為易停車的優(yōu)勢是主打差異化，專攻商業(yè)綜合體的停車市場。

金地停車董事長劉舉認(rèn)為，停車和打車有著很大的差別，傳統(tǒng)出租車模式穩(wěn)定 標(biāo)準(zhǔn)、利益關(guān)系清晰，互聯(lián)網(wǎng)+可以迅速復(fù)制。而停車行業(yè)至今還沒有形成成熟的模式與標(biāo)準(zhǔn)，停車場往往從權(quán)屬關(guān)系到利益分配機制要復(fù)雜得多，而且極其分散， 從物業(yè)公司到開發(fā)商，從車位業(yè)主到專業(yè)運營公司，或涉及整個行業(yè)商業(yè)模式的變革，單靠APP很難統(tǒng)一。一言蔽之，沒有線下資源的停車APP是一個偽命題。

汽車行業(yè)專家、《汽車與駕駛維修》雜志主編朱偉華也贊同這一觀點，打車是典型的拼VC的項目，但停車則屬于拼資源的項目，雖然互聯(lián)網(wǎng)介入比較容易，但要解決用戶痛點，還得拼資源。

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消息推送成為移動端App產(chǎn)品開發(fā)運營最重要手段

消息推送作為移動端App產(chǎn)品運營手段之一，引起越來越多的App運營人員的重視，并開始研究如何推送才能達(dá)到最理想的效果，既能為用戶提供有效信息，又不至于讓用戶反感，還能帶動提升產(chǎn)品功能模塊使用率?；诖罅緼pp在友盟推送后臺的使用情況，我們和大家聊聊視頻類App如何借助友盟消息推送平臺來做更好的日常運營。

我們先介紹下，消息推送應(yīng)該具有哪些最基本的功能吧:

1、標(biāo)簽推送。標(biāo)簽是App運營人員對自己用戶的劃 分。比如：有些用戶喜歡看時事政治報道，有些用戶可能喜歡看娛樂頭條，還有一些用戶可能只是通過你的視頻客戶端來看追某電視劇。對這些人群按照標(biāo)簽分類后 進(jìn)行推送，很輕松就能達(dá)到非常好的效果。比如告訴喜歡看《虎媽貓爸》電視劇的用戶，今天晚上大結(jié)局，那么此次推送到用戶手機上的消息是有效的，用戶會因為 消息是他們想要的內(nèi)容而高興地點擊通知并打開App。

2、帳號體系推送（alias推送）。每個App都會或多或少的引導(dǎo)用戶去創(chuàng)建賬戶。賬戶體系越完善， App對自己當(dāng)前用戶就越了解。這樣推送起來也會更加精準(zhǔn)，不至于產(chǎn)生騷擾。比如，《侏羅紀(jì)世界》電影的熱播，會引起不少男生對侏羅紀(jì)三部曲的懷念，這種情況下可以通過帳號體系選擇20-28年齡段的用戶進(jìn)行推送消息，告知侏羅紀(jì)三部曲合集可觀看，相信這部分篩選出來的用戶的活躍度一定會有大大的提升。

3、多維度推送。往往第三方推送平臺都會有一些自帶維度，來協(xié)助App運營人員進(jìn)行推送。像友盟推送，基于多年來友盟統(tǒng)計對App數(shù)據(jù)的積累， 提供了如下維度：

①應(yīng)用版本②分發(fā)渠道③地理位置(目前通過IP定位,支持精確到省和直轄市) ④用戶活躍度(X天不活躍、X天活躍) ⑤機型（包含熱門機型與全部機型）⑥性別（男女） ⑦消費力、購買力 ⑧群組（高富帥、女漢字、窮屌絲等等）

等不同的維度可進(jìn)行組合，取交集或者并集來推送，效果會更佳。下圖是友盟推送后臺的一個截圖:

4、對沉默用戶的推送。沉默用戶是每個App都有很頭疼的一部分用戶，用戶下載后玩了一段時間后就可能再也沒有開啟過App，如果沒有一個有效的提醒，會有潛在的流失風(fēng)險。根據(jù)這一剛需，友盟推送可以對任意沉默天數(shù)的用戶進(jìn)行推送，從而喚醒他們，且這樣的推送還不會對活躍用戶造成騷擾。如下圖所示：

5、升級版本的推送。視頻類App整個用戶群體中，零碎版本很多。通過版本的推送，告知用戶有新版本更新，便可以讓更多的用戶主動去升級到最新版本，從而讓用戶享受更好的體驗。

說完功能，我們再來給大家講講視頻類App的推送技巧:

一、關(guān)于消息標(biāo)題。

能夠吸引用戶，簡單而又直觀的標(biāo)題是硬性條件。推送通知最好保持在110個字符之內(nèi)，大概4行文本，并要保證將最重要的細(xì)節(jié)內(nèi)容寫在前面。保證消息足夠簡單，讓用戶能夠輕松理解內(nèi)容。較長的通知內(nèi)容有可能不能有效傳達(dá)信息并且會導(dǎo)致用戶難以集中精神。適當(dāng)?shù)臅r候可以發(fā)揮一下娛樂精神，來引導(dǎo)用戶。例如：

澎湃新聞這條推送簡潔，信息傳遞準(zhǔn)確，并能引起用戶的好奇。這樣的推送保證推送不會騷擾到用戶，還會引起一定比例的用戶點擊消息、進(jìn)而打開App。

而如下的某新聞客戶端推送的消息便顯得臃腫，用戶需要花時間去理解這條消息。運營人員想法挺好，想短時間內(nèi)把娛樂消息發(fā)給用戶，可過多的點反而會讓用戶閱讀起來不夠順暢。

二、消息打開的后續(xù)動作。

消息推送不僅可以引導(dǎo)用戶打開應(yīng)用，我們還可以查看用戶打開消息后的行為軌跡，便于了解用戶習(xí)慣性使用的功能版塊。友盟推送跟統(tǒng)計自定義事件打通后便可以較好地解決此問題，通過友盟消息推送的后臺可查看比較清晰的軌跡。

App運營人員還可以通過消息推送來引導(dǎo)用戶關(guān)注新功能模塊，從而有效提高App內(nèi)各模塊的使用率。如圖：

三、友盟消息推送維度的使用。

1、分地域推送。說到視頻應(yīng)用，可能會報道地域性質(zhì)的新聞。某些地域性新聞，如果不足以讓全國各地的人觀看的時候，還是選擇地域性推送比較好，這樣可像“墨跡天氣”一樣，用戶收到的信息一直是與當(dāng)?shù)氐奶鞖庥嘘P(guān)，而視頻類應(yīng)用分地域推送的話，用戶收到的也是當(dāng)?shù)匕l(fā)生的事情。

2、分渠道推送。分渠道推送可檢測 渠道用戶質(zhì)量以及該渠道用戶的活躍度。假如某渠道下的沉默用戶過多，那可增加推送次數(shù)。

3、單播。這個主要是針對反饋過BUG的用戶或者某活動中獎用戶，一對一的推送溝通。友盟的消息推送也與自有產(chǎn)品用戶反饋打通，這樣的話會讓App推送能力更加強大，基于強大的友盟推送底層還可以通過單播將推送變成IM。

4、組播。這個就是主要把用戶分類推送。選擇不同的用戶標(biāo)簽，精準(zhǔn)到具體人群進(jìn)行推送。往往App都會有自己的賬號系統(tǒng)，可以把自己的賬號體系導(dǎo)入友盟推送系統(tǒng)，進(jìn)一步細(xì)分用戶畫像。通過賬號體系推送亦可達(dá)相對應(yīng)的效果。

四、定時發(fā)送。

根據(jù)友盟統(tǒng)計來看用戶活躍時間段，在用戶比較活躍的時候定時推送, 這樣用戶接受度更高。

　　

比如，從友盟統(tǒng)計后臺來觀察，每天用戶的活躍高點集中在下午1點-2點和晚上的19-20點，那么可以選擇這兩個時間段來發(fā)送消息。

而其他的時間，我便可以選擇拉起沉默用戶。如友盟的后臺：

五、過期時間設(shè)置。

像視頻類應(yīng)用，在推送具有時效性的熱點新聞的時候，消息過期時間可以設(shè)置的短一些， 以避免過了新聞時效性后打開App的用戶再收到過時消息。假如對時效性要求不是很高的娛樂新聞，可設(shè)置長一點的過期時間。正常我們建議設(shè)置消息推送為1天內(nèi)有效，這樣可以避免用戶在第二天登陸的時候還收到前一天的消息。

六、限制發(fā)送速度。

不少視頻類App在用戶點擊消息的時候，會打開視頻進(jìn)行播放，這些視頻資源都是存放在App開 發(fā)者自己的服務(wù)器上的。在用戶量比較大或者自身服務(wù)器資源比較緊張的時候，建議在一次性推送龐大用戶群體時，選擇限制發(fā)送速度，這樣開發(fā)者自己服務(wù)器受到 的壓力會分?jǐn)傞_，避免單點壓力太大造成服務(wù)不可用。比如：前不久的百度搜索，競價排名的廣告位都指向了鏈家網(wǎng)的廣告，用戶點擊后造成了鏈家網(wǎng)服務(wù)不可用， 因為用戶量太大造成了鏈家的服務(wù)器癱瘓。友盟推送很貼心的為開發(fā)者想到了這個功能，截圖如下: