手游渠道充值返利繁榮之下:暗潮依然洶涌

手游渠道充值返利繁榮之下:暗潮依然洶涌

“不想做手游的相聲演員不是好裁縫!”2014年底盛傳著名相聲運動員郭德綱要進軍手游行業(yè)的消息,可謂炸鍋飛起,什么原因讓專注相聲一百年的郭老師都要來參一腳?看了下面的數(shù)據(jù)我想你應(yīng)該能明白點什么。

“《天龍八部3D》日流水1357萬”、“《全民奇跡》日流水2600萬”“《征途(微博)》單月流水過億”,這是2014年末你在中國任何一家手游媒體上都會看到的新聞。

一天賺一千萬誰不做誰傻啊,做個一年就有十幾億,宇宙這么大都可以去看看了,運氣好還能發(fā)現(xiàn)個什么外星文明,這輩子就沒白活了。

然而事情好像并沒有按照這個劇本走下去。在郭德綱之前就有很多明星涌入手游圈,公布了自己的藍圖之后就銷聲匿跡再也沒音兒了。而郭老師何許人也,德云社大拿,一手開創(chuàng)了自己的偉業(yè),隨便放幾個徒弟線人什么的打探了打探前人的蹤跡,發(fā)現(xiàn)這事情并不靠譜,也就沒了下文。

其實,這外表光鮮的手游行業(yè)內(nèi)里早已腐爛,就像是被一幫蟻鼠掏空的危樓,里子已經(jīng)爛透了。而這其中的內(nèi)幕原因為何?我們還要從渠道的競爭和充值返利說起。

引狼入室,渠道玩脫

一直以來,渠道為王,掌握了整個手游行業(yè)流量口的渠道,就像是站在了食物鏈的頂端。但哪里有壓迫哪里就有反抗,誰不想體驗一把居高臨下俯視眾生的感覺?所以你爭我搶的擠破頭也要來做渠道。

這一時間風(fēng)生水起,自身稍微有點量的都殺了進來,什么小米華為啊,什么UC喜馬拉雅啊,連優(yōu)酷這種視頻網(wǎng)站都沖了進來??傻搅耸袌錾蠀s發(fā)現(xiàn)第一軍團早都排排坐分果果了,大家早都各憑手段瓜分完市場了,那這些新來的渠道還怎么做?俗話說得好,窮生奸計富長良心,狗急跳墻的UC這時候就想出了一個“機智”的辦法。

手游渠道充值返利繁榮之下:暗潮依然洶涌

找公會!為了與傳統(tǒng)的一線渠道對抗,UC便找來了公會這個“好”搭檔,他們把自己的分成利潤直接輸送給公會,讓公會通過“充值返利”和“首充號”等各種手段拉玩家。相當(dāng)于用掙來的錢買公會的用戶,UC就靠著這樣“跳樓大甩賣”一樣的低價促銷搶走了百度和360的用戶。

手游渠道充值返利繁榮之下:暗潮依然洶涌

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然而自視甚高認為大局已定的百度和360,打從心眼里就沒看得起過UC之流的小“渣渣”,讓UC這么玩了半年之后,才恍然大悟,這TM不是砸人飯碗么。一怒之下分分鐘教UC做人,以更低的返利折扣拉公會,直接開啟了一場“誰能比我慘”的軍備競賽。

公會怎么了?熱血青年變奸商

上面我們說到了公會,在這里就必須得強調(diào)一下,此處的手游公會和我們印象中的端游公會已經(jīng)完全不是一個概念了。當(dāng)年的公會就像是一個大家庭,一群鐵桿玩家們聚在一起打BOSS、下副本、吹牛逼,甚至在現(xiàn)實生活中也成為好基友。

現(xiàn)在的手游公會幾乎就是拉玩家謀取折扣的商人。他們先拉來一批無業(yè)青年,當(dāng)然各個都是游戲高手。然后使用統(tǒng)一的名字,進入游戲后瘋狂砸錢、霸服。而普通玩家進入游戲后看到排行榜上都是統(tǒng)一命名的公會,往往會過來傍個大腿。等到加入公會后,這些玩家也必須使用統(tǒng)一的名字,從而吸引更多普通玩家。

要我說這個鍋還得渠道背,公會從端游時代的熱血游戲青年形象,轉(zhuǎn)身成了一個無利不圖的商人,活脫脫的上演了一部尖子生誤入歧途變成小混混的校園倫理劇。是渠道一手把公會拉入這場商戰(zhàn),變成小混混的公會可不會好好對待他的這位“恩人”,反倒是“鷺鷥腿上劈精肉,蚊子腹內(nèi)刳脂油”。

在商言商,完全以利益為主要目的手游公會,才不會管公會里有沒有玩家交流,只要你們肯充錢,您就是公會里的大爺,每天24小時噓寒問暖貼心服務(wù),可得把您們這些大財主給照顧好,至于那些“小散們”是死是活就那么回事兒了,反正只要公會給充值折扣,你們就得屁顛屁顛的過來叫爸爸,沒折扣就都玩蛋,就是一群唯利是圖的蝗蟲。

手游渠道充值返利繁榮之下:暗潮依然洶涌

排除上面的事不說,氣氛不好也跟手游交互性差有一點關(guān)系,然而這里面還有一個更可怕的問題!在這種模式里,渠道本幻想用公會之手拉來新增用戶,可實際上公會能夠拉攏的用戶是本身就存在的用戶,是本來就在玩這款游戲的玩家!

既然沒有新增用戶,那就得把這一批人用扎實,所以公會就在同渠道下不同游戲間來回遷移,一般這種情況玩家還可以接受,但是一旦牽扯到換渠道,玩家可就不會樂意了,所以為了玩家不流失,只能不斷的開新服,這也就從根本上滋生了滾服這種行為產(chǎn)生。

狼狽為奸?高流水的秘密!

自從渠道開始以充值返利的方式爭搶公會資源后,大大小小的公會就一窩蜂的涌了過來,場面一度失控,后來渠道一想,如果這樣的戰(zhàn)斗繼續(xù)打下去,光給公會的返利,就會讓自己賠個精光,于是渠道便給公會設(shè)了一道坎兒,只有充值到1000萬的公會才能拿到追加的10%返利。

這一下,公會就沒轍了,刷不來足夠的量就拿不到更多的返利,而這時候,他們發(fā)現(xiàn)了同樣需要量的發(fā)行和CP。

一直以來,發(fā)行和CP都需要高流水和高用戶來吸引PE和投資。但是投資人又不傻,他們不相信發(fā)行和CP自家的游戲官網(wǎng)會有量,只相信外部渠道的數(shù)據(jù)。

所以發(fā)行和CP就需要去渠道刷量,畢竟投資可是頭等大事兒,沒了投資干什么都是扯淡。于是精明的發(fā)行和CP就想出了自充刷榜的辦法,簡單的加減乘除之后,發(fā)現(xiàn)蘋果三七分成比五五分成的安卓渠道更為劃算。所以他們就在IOS渠道一手賣一手買,左手右手一倒,一個慢動作,游戲流水就刷了上去。

關(guān)于自充刷榜這事兒,我們專門臥底公會進行打探,也得罪不少圈內(nèi)的朋友,終于從一位職業(yè)刷榜的內(nèi)部人士得到可靠的消息:“現(xiàn)在這個市場,一款游戲沖上IOS暢銷榜前三大概也就800萬流水,就算我們自己花錢充了這800萬,蘋果還得跟我們?nèi)叻殖?,我們就可以再回?60萬。這就等于花了240萬買了個暢銷榜排名,總比在你們手游媒體投廣告強吧!要知道這排名能給我們導(dǎo)量2-3萬,而且蘋果表現(xiàn)好了,在安卓那邊的期望值和評價都會提高。”

手游渠道充值返利繁榮之下:暗潮依然洶涌

蘋果的240萬成本還可以接受,可安卓的五五分成就多少有點貴了。而這時公會的出現(xiàn),就讓他們找到了一個雙贏的解決方案。

公會為了拿到渠道的追加的返點需要大量資金充值,而CP為了游戲的高流水騙PE和投資在自充,雙方一商量,不如CP你把錢給我讓我公會充,等我這樣騙來渠道的最高返點后,我再給你還回去。大家一拍即合,發(fā)行收回絕大多數(shù)成本,公會也有利可圖,唯一被坑的就是被蒙在鼓里的渠道了。

就這樣,發(fā)行CP借著公會又?jǐn)[了渠道一道,而公會從中左右逢源從渠道這又蠶食到了第二份利益。

順便一提的是,也就是從這時起,一天一千萬,一月幾億的高流水的游戲誕生了,就這樣荒誕的開啟了高流水游戲“元年”,然而這樣的數(shù)字并沒有什么卵用。

火上澆油,一卡通再趟渾水

到目前為止,渠道已經(jīng)被自己和公會連擺兩道,營收利潤已經(jīng)近乎為裸奔,跟故宮門口拍照片那姑娘差不多了。然而這還不算完,一個新的勢力又出現(xiàn)了――以駿網(wǎng)為首的一卡通平臺,它的出現(xiàn)直接給后院起火的渠道又澆了一把油。

為了拉來新增用戶,渠道選擇與擁有實體卡及售賣渠道的一卡通合作,讓利15%給他們,從而讓他們銷售充值卡。

手游渠道充值返利繁榮之下:暗潮依然洶涌

然而一卡通,這個多年來不溫不火的平臺并沒有多少用戶,于是又找來了我們的老朋友――公會。以駿網(wǎng)為首的一卡通通過讓利的形式,把卡低價給了公會,讓公會統(tǒng)一銷贓,公會得到了利潤,一卡通也完成了任務(wù)。

我們在采訪了某公會后得知,與一卡通的折扣往往會談到88折到9折,相當(dāng)于花88塊錢就可以沖到游戲的100塊流水,而這少的12塊,又需要渠道這個冤大頭來付。

而這一切渠道是壓根不知道的!

一款游戲的收入,除去充值平臺的5%,渠道和發(fā)行CP各分47.5%,再加上稅以及之前給公會的補貼,渠道幾乎就賺不到錢了,而現(xiàn)在又要給一卡通擦屁股,到頭來忙活了一整,反而要往里貼錢,賠錢的買賣傻子才愿意做!于是百度不干了,第一個站出來說:“所有通過一卡通充值的游戲,跟發(fā)行結(jié)算的時候必須要多扣17.5%”。

這一下發(fā)行炸鍋了,你這不是鬧嗎,你自己玩脫了我們來給你買單,我還要面對財報壓力,于是乎暢游和愷英、網(wǎng)易等上市和準(zhǔn)上市公司不干了。

后院已經(jīng)被公會聯(lián)合發(fā)行和CP放了兩把火,然而一卡通又澆了一把油讓火勢燒的更兇。這三家分晉的節(jié)奏直接讓渠道撐不住了,只好過來找發(fā)行買單。雖然這一切跟百度的內(nèi)控也有關(guān)系,但它自己也是騎虎難下。

低利潤掏空行業(yè) 大廈或?qū)A

天天吃的肯德基麥當(dāng)勞,總會想嘗嘗法式蝸牛的滋味,小刀小刀的刮已經(jīng)不能滿足公會的胃口,現(xiàn)在最大的問題是公會胃口越來越大、返利情況愈演愈烈。

目前各家都還是針對有潛力的游戲進行充值返利。不過隨著市場的發(fā)展和不斷加劇的競爭,各大第三方新興APP一個個加入戰(zhàn)局,這樣下去總有一天會全部開放,渠道將會毫無利潤。而活不下去的渠道,就只能轉(zhuǎn)移成本,像百度一樣來向發(fā)行征收17.5%的分成。

這樣的話,發(fā)行和CP就只能分到47.5-17.5%,剛好三成的利潤,等于蘋果三七分成反過來的情況,利潤簡直低的了馬里亞納海溝去了。

部分大發(fā)行已經(jīng)意識到事態(tài)的嚴(yán)重性,紛紛拒絕。但是大部分中小發(fā)行都同意這種分成,畢竟為了眼前的利潤和渠道位置,并沒有多想后面的事。

傾巢之下,焉有完卵?;蛟S是因為大家都在局里,都在整個關(guān)系網(wǎng)里扮演著自己的角色,是貪圖高流水的CP,亦或是偷偷獲益的蝗蟲公會。沒人愿意戳破這個泡沫,可如果所有人都安于虛幻的現(xiàn)狀,最終渠道低利潤,發(fā)行CP也沒有利潤,整個行業(yè)被中間環(huán)節(jié)所掏空。那么總有一天沒人愿意做產(chǎn)品做發(fā)行,渠道自然也就沒得玩了,無論最頂層的投資人還是最底層的小員工都在劫難逃,整個行業(yè)都將坍塌。

“沉默者”應(yīng)道受到譴責(zé),對現(xiàn)實情況心照不宣,卻不作不為。德國著名神學(xué)家弗里德里希?古斯塔夫?埃米爾?馬丁?尼莫拉著名的墓志銘上這樣寫道:

起初他們追殺共產(chǎn)主義者的時候

我沒有說話―――因為我不是共產(chǎn)主義者

接著他們追殺猶太人的時候

我沒有說話―――因為我不是猶太人

后來他們追殺工會成員的時候

我沒有說話―――因為我不是工會成員

此后他們追殺天主教徒的時候

我沒有說話―――因為我是新教教徒

最后他們奔我而來

那時已經(jīng)沒有人能為我說話了

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網(wǎng)絡(luò)游戲周回顧:索尼將發(fā)新游戲 上海嚴(yán)查手游刷榜

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Xbox One獨占陣容將更龐大 下月公布原創(chuàng)新作

可能有的玩家會不爽,但事實上,微軟在2015圣誕檔但從陣容上看目前要比競爭對手PS4強很多。當(dāng)然,下個月索尼公布他們的圣誕檔計劃之后可能就會不一樣了。但目前來看,Xbox One以《光環(huán)5:守護者》、《極限競速6》和《古墓麗影:崛起》三大作品暫時領(lǐng)跑。

網(wǎng)絡(luò)游戲周回顧:索尼將發(fā)新游戲 上海嚴(yán)查手游刷榜

上海工商局立案查處手游刷榜公司

最近圍繞“蘋果嚴(yán)打”形成的話題風(fēng)暴席卷了整個行業(yè),今年以來大量新上線手游產(chǎn)品相繼被蘋果處罰、去排名,后有手游反黑聯(lián)盟成立。記者注意到上海政府網(wǎng)發(fā)布了這樣一則公告,刷榜公司的刷榜行為被上海工商部門認定為不正當(dāng)競爭遭立案調(diào)查。這也是國內(nèi)主管部門首次對手游刷榜性質(zhì)的進行法律界定,若上海工商局的舉措被北上廣等地主管部門所效仿,那么緊隨而來的將是一場席卷移動互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域的風(fēng)暴。

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Google Play引入新的年齡評級系統(tǒng)

谷歌表示,為了幫助消費者在谷歌Play當(dāng)中正確選擇游戲或者應(yīng)用,谷歌引入一個新的評級系統(tǒng),提供了一種簡單的方法,來將符合本地評級標(biāo)準(zhǔn)和本地相關(guān)的內(nèi)容分級傳達給用戶,并有助于提高游戲和APP找到正確用戶群的機率?,F(xiàn)在開發(fā)商在提交應(yīng)用或者游戲之前,都需要回答一份調(diào)查問卷,可以讓它們更好地被評級。

 

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安卓(安卓app開發(fā))iOS漸行漸遠:是否復(fù)制Windows模式成區(qū)別

安卓(安卓app開發(fā))iOS漸行漸遠:是否復(fù)制Windows模式成區(qū)別
  騰訊科技訊 iOS和安卓,成為全世界智能手機操作系統(tǒng)的雙寡頭壟斷者,“霸占”了近95%的份額,微軟基本出局。在一般人看來,iOS和安卓在系統(tǒng)功能和商業(yè)模式上日趨雷同。從去年開始,安卓和iOS開始走出手機,向智能家居和物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域擴張。另外,蘋果各種發(fā)布會上發(fā)布的新功能,也被安卓粉絲嘲笑是“若干年前就有的功能”。

當(dāng)?shù)貢r間周一,蘋果2015年全球開發(fā)大會將舉行,蘋果又將發(fā)布一系列新技術(shù)和新業(yè)務(wù)計劃。外界也將通過這次大會,進一步觀察蘋果和iOS未來的發(fā)展走向。

美國科技新聞網(wǎng)站Appleinsider日前發(fā)文認為,iOS和安卓并非越來越雷同,在發(fā)展路線上其實上市漸行漸遠,最大的標(biāo)志是是否模仿1990年代和2000年代微軟Windows操作系統(tǒng)的模式。谷歌(微博)安卓正在扮演當(dāng)年Windows的角色,而吃到歷史苦頭的蘋果,已經(jīng)走上了一條特立獨行的“高毛利軟硬件封閉”道路。

業(yè)內(nèi)已經(jīng)達成共識的是,谷歌安卓系統(tǒng),正在成為后PC時代的微軟“Windows”,安卓目前在智能手機操作系統(tǒng)上的份額,類似于Windows在電腦操作系統(tǒng)的份額。

微軟依靠Windows,擊敗了蘋果公司,成為PC時代的王者。如果說微軟是靠強大的軟件技術(shù)實力,掌控了PC時代。那么谷歌的安卓,則是依靠開源、開放和對外合作,建立了安卓操作系統(tǒng)的“帝國”。

雖然名義上安卓和iOS處于雙寡頭壟斷地位,但是在市場份額上,安卓是iOS的五倍之多,安卓用戶數(shù)和設(shè)備數(shù)量,遠遠超過了蘋果設(shè)備。

當(dāng)年,“IBM-PC”將自我軟硬件封閉的蘋果公司MAC踢出了市場,隨后PC市場也出現(xiàn)了大量的價格低廉的IBM-PC克隆機,便宜的硬件,再加上微軟Windows的壟斷優(yōu)勢,推動了個人電腦時代的到來。

而在iOS生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展上,蘋果并未重演1990年代MAC電腦或是微軟Windows的戰(zhàn)略,而是效仿了2000年代推出的音樂播放器iPod和MAC產(chǎn)品的商業(yè)模式。

蘋果每年對操作系統(tǒng)進行完善,并讓第三方開發(fā)者能夠更簡單地為蘋果系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用軟件。與此同時,蘋果幾乎每年都會推出新的iPod播放器,推動用戶更新升級,工業(yè)設(shè)計成為蘋果新硬件的最大籌碼。

和當(dāng)年的iPod一樣,蘋果針對iPhone手機和iPad,構(gòu)建了AppStore軟件商店和數(shù)字內(nèi)容零售體系,和當(dāng)年的iTunes如出一轍。所有第三方服務(wù)商要在蘋果的“花園里”開展業(yè)務(wù),都必須給蘋果支付收入抽成。

和蘋果完全相反的是,谷歌將操作系統(tǒng)免費提供給安卓手機廠商,和微軟一樣聚焦安卓生態(tài)的運營環(huán)境。和當(dāng)年林林總總的Windows電腦廠商一樣,谷歌也在鼓勵各國的手機廠商,推出價格越來越低廉、低收入人群有能力購買的安卓手機。

在安卓生態(tài)中,谷歌的開放可以讓安卓手機廠商構(gòu)建自己的數(shù)字內(nèi)容商業(yè)模式,從而進一步降低安卓手機的價格。比如在中國和印度這兩大國,最暢銷的100到200美元的安卓手機,性能上已經(jīng)今非昔比。

在一些發(fā)展中國家,谷歌也推出了“安卓One”計劃,通過承包操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的方式,推動了大量100美元以下安卓手機的上市。

Appleinsider認為,安卓硬件的低價普及、廠商的低毛利趨勢,可能不利于安卓生態(tài)的發(fā)展。作為對比的是,掌握高毛利的蘋果公司,可以利用利潤投資于先進技術(shù)的研發(fā)。

 

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庫克遭打臉!頂級零售商不接受Apple Pay

庫克遭打臉!頂級零售商不接受Apple Pay

在今年1月召開的蘋果投資者大會上,蘋果公司CEO蒂姆-庫克(Tim Cook)曾信心滿滿的表示:“2015年將成為名副其實的Apple Pay年(the year of Apple Pay)。”自此之后,該公司便開始更加積極的同零售商洽談Apple Pay合作事宜,并取得了一定成效。

“我們和美國100家最大商家都談過了,其中大約有一半將在今年內(nèi)接受Apple Pay,而明年還會有更多商家加入?!碧O果一名發(fā)言人在接受采訪時說道。

然而,在對分析師、商家和其它一些普通消費者進行采訪后,我們卻發(fā)現(xiàn)蘋果的預(yù)測有些過于樂觀了,因為有許多零售商對于該支付系統(tǒng)仍存有疑慮。

應(yīng)該說,Apple Pay是蘋果近年來所下的最大賭注之一,因為該公司希望利用該服務(wù)把客戶更加緊密地與蘋果手機及智能手表綁在一起,并從每筆零售交易中進行抽成。

為了更加清楚的掌握Apple Pay的發(fā)展情況,《路透社》日前根據(jù)全美零售商聯(lián)合會(National Retail Federation)提供的100家最大零售商名單展開了調(diào)查。而且,這100家最大零售商中有98家都是擁有實體店的商家,只有兩家采用了純網(wǎng)上銷售的方式。在此次調(diào)查中,有85家提供了詳細回復(fù),另外11家簡單回答了是否接受Apple Pay這一問題,只有2家沒有就此給予回復(fù)。

我們發(fā)現(xiàn),盡管一些美國大型零售商表示他們使用、且非常喜歡移動支付系統(tǒng),但只有不到四分之一的零售商目前接受Apple Pay支付。同時,有近三分之二的零售商表示,自己在今年內(nèi)還不會接受Apple Pay,另外只有四家零售商明確表示自己計劃在2016年加入Apple Pay支付系統(tǒng)。

這些零售商指出,他們不接受Apple Pay的主要理由是顧客需求不足、無法獲得Apple Pay交易所產(chǎn)生的消費者購買數(shù)據(jù)以及實現(xiàn)這一支付技術(shù)方面的成本考慮。一些零售商表示,他們還在考慮是否加入一個由零售商聯(lián)盟在今年稍晚啟動的全新移動支付系統(tǒng)。

潛力無窮

應(yīng)該說,有關(guān)消費者移動錢包支付方面的數(shù)據(jù)從來都無法被商家輕易獲得,因為無論是移動支付服務(wù)提供商還是信用卡發(fā)卡機構(gòu)都不會輕易透露這一數(shù)據(jù)。但有分析師認為,目前美國僅有一小部分的零售交易是通過移動支付手段完成的。

由電子支付工具生產(chǎn)商VeriFone 以及Wakefield Research給出的研究報告指出,截至今年1月移動支付交易在全美零售交易中所占的比例為4%。

專注于科技產(chǎn)業(yè)的美國投行Pacific Crest分析師史蒂文-韋恩斯特恩(Steve Weinstein)表示:“Apple Pay自發(fā)布以來的市場份額已經(jīng)迎來了大幅上漲,而在過去6個月左右Apple Pay更是得到了更多人的認可,谷歌(微博)錢包則有些停滯不前?!?/p>

今年1月,庫克曾援引內(nèi)部數(shù)據(jù)稱Apple Pay已經(jīng)占據(jù)了“無接觸式交易”中三分之二的資金份額,但他當(dāng)時并沒有給出具體數(shù)據(jù)來佐證這一觀點。

不過幾乎可以肯定的是,Apple Pay的確在過去一段時間迎來了大幅進步,該服務(wù)在今年3月的時候就表示擁有超過70萬商家合作伙伴,其中包括有各類自動服務(wù)終端、自動售貨機以及停車?yán)U費機等設(shè)備。

而且,蘋果似乎還在通過加大營銷力度的方式進一步向各大商家推銷這一支付系統(tǒng)。

“他們在過去幾個月內(nèi)的宣傳力度非常強,即便是在我們作出了最終決定后,他們也依然打電話來試圖說服我們。”一家并沒有計劃采用Apple Pay支付系統(tǒng)的大型商場代表說道。

據(jù)悉,該大型商場沒有采用Apple Pay支付系統(tǒng)主要是因為幾乎沒有消費者提出過希望使用Apple Pay來完成支付的需求。

最大困難

不過,有不少已經(jīng)采納了Apple Pay的企業(yè)均表示自己的用戶對該系統(tǒng)非常滿意。美國有機食品超市全食Whole Foods發(fā)言人邁克爾-希弗曼(Michael Silverman)表示:“目前通過Apple Pay完成的交易金額大約占據(jù)了2%的比例,我們相信這一比例會在未來繼續(xù)迎來提升。從目前的情況來看,我們的顧客似乎非常享受Apple Pay快捷、方便和安全的特性。”

不過,對于其他商家和消費者而言,蘋果似乎還沒有回答這樣一個問題,那就是“Apple Pay究竟能讓商家和消費者獲得什么好處?”

目前,Apple Pay并沒有為消費者推出任何會員計劃,同時也不會向商家提供寶貴的用戶信息。對于《路透社》此番調(diào)查中的28家零售商來說,無法獲得Apple Pay交易所產(chǎn)生的消費者購買偏好數(shù)據(jù)是自己拒絕接受Apple Pay的最主要原因。

“最大的問題便是數(shù)據(jù)控制?!蔽譅柆敻呒壙偙O(jiān)馬里奧-德安瑪斯(Mario De Armas)說道。

具體來說,當(dāng)我們通過刷卡完成交易時,商家可以得到消費者姓名和卡號這些信息,這就意味著他們可以有針對性的對消費者發(fā)布促銷信息。因此,沃爾瑪此前已經(jīng)明確表示不會加入蘋果的移動支付系統(tǒng)Apple Pay,并且將繼續(xù)開發(fā)移動支付平臺CurrentC,該平臺預(yù)計將于今年晚些時候正式推出。

CurrentC支付工具的東家美國零售業(yè)統(tǒng)一支付聯(lián)盟MCX官員表示,MCX不允許參與CurrentC項目的零售商家在2016年前接受其他任何移動支付方式。所以,全美零售商聯(lián)合會所給出100家最大零售商名單中就有19家因此而無緣Apple Pay。

與此同時,《路透社》發(fā)現(xiàn)商家遲遲不愿接受Apple Pay的另一個原因就是出于交易終端和電腦升級成本方面的考慮。

“資金回報情況怎么樣呢?看起來并不太好?!泵绹称贩?wù)供應(yīng)商Ahold USA資金部主管馬奧倫-艾爾沃西(Maureen Elworthy)在一個行業(yè)會議上參與有關(guān)Apple Pay的小組討論時說道。

艾爾沃西透露,Ahold USA沒有接受任何手機錢包的計劃,因為公司認為這些投資成本不能產(chǎn)生及時效益。而且,不同商戶接受移動支付的成本相差甚大,這主要取決于各自現(xiàn)有的技術(shù)和硬件水平。

據(jù)悉,零售商必須在今年10月前升級信用卡終端才能接受使用內(nèi)置有芯片的信用卡,而這一全新信用卡終端機通常也會支持類似Apple Pay這樣的非接觸型支付方式。不過,美國資訊科技審計公司Coalfire總裁瑞克-戴金(Rick Dakin)的指出,移動支付還需要搭配后臺系統(tǒng),而這些后臺系統(tǒng)的成本同樣不菲,對于一家同時接受多種移動支付系統(tǒng)的大型連鎖零售商來說則更是如此。

蘋果拒絕就零售商接受Apple Pay的相關(guān)成本支出給予置評,但建議《路透社》就此問題咨詢與蘋果合作的支付處理商Elavon執(zhí)行副總裁伊恩-德瑞斯戴爾(Ian Drysdale)。

“只要零售商升級到夠支持非接觸型支付技術(shù)的支付終端,那么接受Apple Pay支付的額外架設(shè)成本是非常低廉的。”德瑞斯戴爾這樣說道。

平心而論,Apple Pay未來能否成功或許在很大程度上需要依賴諸如斯科特-布萊克爾(Scott Braeckel)這樣的普通iPhone用戶。布萊克爾擁有一部iPhone 6,也使用過Apple Pay,但卻僅用過一次。

布萊克爾指出,自己喜歡Apple Pay的使用體驗,但他通常都是通過信用卡付錢,即便是在接受Apple Pay支付的麥當(dāng)勞也不例外。

今年3月,市場研究公司InfoScout與支付創(chuàng)新和廣泛商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)新聞和評論知名網(wǎng)站PYMNTS.com聯(lián)手公布了一份針對1000多名iPhone 6用戶調(diào)查報告。該報告顯示,大約15%的iPhone 6用戶曾經(jīng)用過Apple Pay,但其中只有6%的用戶選擇繼續(xù)使用該服務(wù)。

“這是很有趣的新鮮體驗,但老實說它還沒有成為我的日常習(xí)慣。因為我不常在接受Apple Pay的商店消費,而我平常去的日用雜貨店及藥房并不接受Apple Pay。”布萊克爾最后說道。

 

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[O2O開發(fā)] 喬布斯方法論系列之二:喬布斯塑造的移動靶時代以及5個精神遺產(chǎn)

[ O2O研究 ] 喬布斯方法論系列之二:喬布斯塑造的移動靶時代以及5個精神遺產(chǎn)

蘋果為什么能夠成功?顯然是喬布斯的方法論是正確的。那么喬布斯的方法論和別人的到底有哪些不同呢?我認為,最大的不同就是:“移動靶”。

[O2O開發(fā)] 喬布斯方法論系列之二:喬布斯塑造的移動靶時代以及5個精神遺產(chǎn)

什么是移動靶?

過去,我們針對一個問題,然后提出解決方案。比如耕地用人力太慢,于是我們發(fā)明了馬拉犁杖。這時,我們的用戶需求是固定的。我們可以稱之為“固定靶”。

互聯(lián)網(wǎng)時代基本上也是固定靶。你想看新聞?有新浪有雅虎;你想打游戲?有Xbox有騰訊。那個時候的需求,我們可以稱之為基本需求——只要你能做出來,用戶就會來找你。

如果大家都是固定靶,那么成敗其實基本都注定下來了。這時,喬布斯的“移動靶”到了,固定靶也就遇到了極大的威脅。

所謂移動靶,就是公司要捕捉的目標(biāo)不會固定下來,而是隨著研發(fā)的節(jié)奏,不斷的動態(tài)調(diào)整。這一趨勢被喬布斯準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)并建立了捕捉方法,從而建立了移動互聯(lián)網(wǎng)。

移動互聯(lián)網(wǎng),以及FacebookTwitter的出現(xiàn),加劇了去中心化的步伐。這時,個性化需求起到?jīng)Q定性作用,未來更難捕捉,這也進一步催生了移動靶。

移動靶意味著,狩獵者必須要隨之瞄準(zhǔn)移動靶的位置,不斷的捕捉和調(diào)整方向,這也要求這種發(fā)現(xiàn)必須來自最高決策層,否則調(diào)整就會變成一種內(nèi)耗。這是喬布斯和蘋果區(qū)別于其他企業(yè)的最大不同所在。

看《喬布斯傳》的時候,你會聽到喬布斯吼著:我不知道我要什么,你給我看到了我就知道!

未來科技的競爭,唯一確定的一點是:發(fā)現(xiàn)問題。而答案?答案在風(fēng)中飄。

換句話說,沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。經(jīng)過這么多年的教育,人們終于認識到,除了真理以外,沒有權(quán)威和標(biāo)準(zhǔn)答案,這不僅改變了產(chǎn)品的發(fā)展方向,還解放了人們的思想(年輕人不需要任何“經(jīng)驗”,就開始說了算了),以及定義了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。

撰稿人認為,移動靶時代,喬布斯留下了這五個精神遺產(chǎn):

1、美是力量的基礎(chǔ),抽象而又具體。

“美”是未來一切產(chǎn)品的剛性需求。如果你不是藝術(shù)家,就不要在創(chuàng)業(yè)前沿混了。即便是一款簡單粗暴的工具類APP,其內(nèi)在都可以很美。涂鴉、紋身、園藝的未來都是藝術(shù)家;如果只是會干活,就去打工吧。

要想著創(chuàng)造更美好的生活,那么,哪怕美而無用,也會有人來買單。記?。荷钭蠲乐?,在于有時間可以浪費,在于可以欣欣然地做著無用之事。

做事必求有用,生活就失去了美好。

未來的移動產(chǎn)品開發(fā)也是一樣。

2、CEO是產(chǎn)品經(jīng)理。

如果CEO不是產(chǎn)品經(jīng)理,或者說,不是產(chǎn)品的第一負責(zé)人,這個產(chǎn)品最后的方向一定是模糊的。如果CEO不知道產(chǎn)品是怎么出來的,就無法讓他走得很遠。

相反,我認為,未來管理是COO的事,而他的主要職責(zé),就是把所有的資源調(diào)配起來,完成CEO的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷和售后等等。

3、“初心”是產(chǎn)品唯一錨定的事。

剛才說了,因為是移動靶,所以要美、所以要創(chuàng)始人親自掌舵。那么創(chuàng)新產(chǎn)品的起點在哪里呢?我認為,創(chuàng)新唯一能夠錨定的事,就是“初心”。

過去缸是用來盛水的,但人用缸的初心是為了隨時有水可以用。所以自來水就把井和缸一起淘汰了。找出產(chǎn)品的初心,這是創(chuàng)新中可以視為恒定不變的錨(當(dāng)然,仍然可以隨著對事物的深入而進一步挖掘初心的更深層次位置)。

其余的都會是變化。

4、愿景必須要有,而且需要不斷修正。捕捉移動靶只有應(yīng)變、沒有說明書。

產(chǎn)品的發(fā)展路線,應(yīng)該是從“初心”到“愿景”的路徑。

初心是不變的,那么怎么做產(chǎn)品呢?就要根據(jù)初心和世界發(fā)展的趨勢,建立產(chǎn)品的愿景。這一愿景必須能夠立足長遠,而且具有可持續(xù)性。

但是,愿景本身是可變的,需要不斷修正的。由于愿景是基于經(jīng)濟、社會、消費趨勢和時尚走向等等一系列不可預(yù)測因素而產(chǎn)生的,因此,隨著時間的發(fā)展,愿景也必然會發(fā)生變化。

就好比石油危機時,人們就沒有再追求更大空間更高能耗的汽車了一樣;要隨時根據(jù)每一刻趨勢變化,捕捉移動靶位。

那種開一次董事會確定了未來愿景,然后就僵化執(zhí)行的企業(yè)不會有未來。

5、清零是每天的必修課。

要不斷返回原點。我們常常會在創(chuàng)新中有所發(fā)現(xiàn),這時,要帶著這些發(fā)現(xiàn)回到起點,再次梳理創(chuàng)新的流程。iPhone研發(fā)時,確定了觸控操作以后,他們就返回起點,重新思考手機的意義;確定了使用玻璃材質(zhì),他們再次回到起點重新構(gòu)建手機……最終,不斷的創(chuàng)新讓他們不斷回到起點,做出了精彩的減法。

如果創(chuàng)新以后沒有清零重塑,而是不斷的在原有基礎(chǔ)上簡單粗暴的疊加,那么產(chǎn)生的創(chuàng)新產(chǎn)品就是……額,比如Surface,比如樂Pad,比如其他種種產(chǎn)品。

移動靶最痛苦的事,是員工突然發(fā)現(xiàn)老板不再是萬能的了,對于沒有自驅(qū)力的員工來說,他們更喜歡干那種按部就班的事情;而老板發(fā)現(xiàn)原來自己要做所有的事,不是想象中的老板只有賺大錢和罵員工。但移動靶最幸福的事就是,當(dāng)你不斷追著移動靶,反復(fù)的練習(xí),慢慢的你會感覺到這其中的規(guī)律有跡可循。

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[O2O開發(fā)] 喬布斯方法論系列之一:用“冰啤酒原理”把顛覆性產(chǎn)品變成現(xiàn)實

[ O2O研究 ] 喬布斯方法論系列之一:用“冰啤酒原理”把顛覆性產(chǎn)品變成現(xiàn)實

當(dāng)iPhoneAndroid智能手機取得成功后,微軟進軍手機領(lǐng)域的嘗試基本上宣告失敗了。在20154月底,微軟宣布,微軟兼容iOSAndroid應(yīng)用,只要開發(fā)者簡單“封裝”原有產(chǎn)品就可以了。這一“大招”說明,微軟承認了自己在移動市場的失敗,而它正在遭遇的“Macintosh困境”還沒有找到解決方案。

[O2O開發(fā)] 喬布斯方法論系列之一:用“冰啤酒原理”把顛覆性產(chǎn)品變成現(xiàn)實

如果說,微軟遭遇的困境是必然的,那么一個領(lǐng)域的顛覆性創(chuàng)新,比微軟的跟隨要難得多。喬布斯又是怎樣做到的呢?

我這里做一個關(guān)于“冰啤酒原理”的假定:

①最開始,人們并不需要冰箱,只是需要冰啤酒。

②企業(yè)為了滿足用戶冰啤酒的需要,生產(chǎn)了冰箱。

③用戶使用冰箱,覺得喝啤酒非常爽。

④然后用戶也喜歡上了冰箱,并開始用它來冷凍和冷藏各種蔬菜食品。

⑤用戶把冰箱由“用來冰啤酒的”東西,變成了冷藏冷凍Everything的神器。

⑥由此就創(chuàng)造了一個全新的市場,它源自傳統(tǒng)市場的傳統(tǒng)需求,但通過巧妙的嫁接,實現(xiàn)了完美過渡。

“冰啤酒原理”就是喬布斯和蘋果打造行業(yè)顛覆性產(chǎn)品的秘訣之一。我們來復(fù)盤一下:

喬布斯回歸蘋果以后,首先做的事是了結(jié)與微軟的官司,獲得Office更新版本,以此確保Mac系列電腦的日常使用。其次,蘋果通過經(jīng)典設(shè)計和良好的用戶體驗,讓蘋果走出了困境。隨后,喬布斯就打算完成一個創(chuàng)新的產(chǎn)品,這款創(chuàng)新產(chǎn)品必須要能以最簡單直白的方式對接用戶需求,而且蘋果以當(dāng)時的小眾規(guī)模,也可以掌控和駕馭。

蘋果真正的突破口是iPod。我們來看看喬布斯是怎么運用“冰啤酒原理”的。

iPod的成功。

喬布斯推出iTunes,是因為他構(gòu)建了個人數(shù)字中樞這一概念。當(dāng)他把圖像編輯等軟件放在Mac電腦上時,他發(fā)現(xiàn)人們對于編輯、修飾和管理數(shù)字圖片確實有需求,但——按照現(xiàn)在的說法——屬于低頻需求。

因此,蘋果管理團隊勸說喬布斯將目光放在音樂市場。

喬布斯做的第一件事,是對用戶的音樂進行更好更便捷的管理。用戶可以直接把自己的音樂放在iTunes里,并且通過“星級、作者、作品、時間、風(fēng)格、最愛……”等各種方式進行管理。用戶有了一個強大的音樂管理工具。

有了這一基礎(chǔ),喬布斯推出了新時代的“隨身聽”——iPod。

喬布斯這時握有三個法寶:蘋果自身強大的設(shè)計能夠重塑音樂播放器;忠實的蘋果粉絲;以及唱片公司對盜版市場的恐懼。

喬布斯說服唱片公司時,有效的利用了自身的優(yōu)勢:盜版讓唱片公司沒有了任何利潤,蘋果太小眾,因此可以過來試錯。

因為有了iTunes的使用和管理工具,大家接受iPod就沒有那么難。由于iPod比同行好太多(把1000首歌裝進你的口袋),這一過渡非常自然。

iPhone是這樣做的。

讓我們回到2007年,那時候,手機市場基本掌控在通信公司手里。手機基本上是充值免費送。我還記得我2006年充值1500送了一個諾基亞手機。

iPhone是怎么做的呢?

iPhone幾乎完全借助了iPod。有人說499美元買手機,實在太不劃算了。在當(dāng)時這句話是正確的,但是考慮到iPhone不是一部普通的手機,這個產(chǎn)品還是值回票價——當(dāng)時,iPod的基本價格是399美元,再加上“一臺可以上網(wǎng)的移動設(shè)備”和“一部革命性的手機”,喬布斯改變了世界,Again

如果沒有iPod的平行移植,iPhone不可能完成摩爾定律的逆襲,也就不可能解決“冰啤酒原理”。

因為大家喜歡iPhone,并且愿意義務(wù)給iPhone開發(fā)應(yīng)用,這一現(xiàn)象推動蘋果推出了App?Store,進而奠定了智能手機霸主地位。

iPad。

iPad的第一步更簡單:除了瀏覽網(wǎng)頁等功能外,為了解決早期的困境,iPad直接使用iPhone的配件來降低創(chuàng)新成本,直接使用iPhone的各種App(直接放大四倍)來解決早期應(yīng)用不足問題。

Apple?Watch。

由于此時蘋果已經(jīng)足夠強大,蘋果已經(jīng)可以通過發(fā)售前的預(yù)熱,來直接推動開發(fā)者為Apple?Watch開發(fā)應(yīng)用。在大家還沒有見到手表之前,蘋果就已經(jīng)擁有了超過3500款應(yīng)用。

但在我看來,這些只是Apple?Watch進行下一步革命的“冰啤酒”。通過應(yīng)用增加來促進銷量增加,通過用戶增長來吸引應(yīng)用,最終的目的,是為了收集足夠多的用戶生理圖譜,進而推進人體信息的獲得。

生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)一直都是市場最難的事。也許喬布斯從一開始就懂得成功的奧秘。但是沒有回到蘋果之前,他也無能為力。只有掌控到足夠的資源,才能夠駕馭游戲。例如,如果沒有與摩托羅拉的合作,就無法認識AT&T;如果沒有AT&T的獨家合作與話費補貼,最早上千美元成本的iPhone恐怕很難獲得市場的青睞——耶穌手機也要在大家承受范圍以內(nèi)。

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谷歌支付免手續(xù)費狙擊蘋果(ios app開發(fā)) Apple Pay陷困境

支付服務(wù)Apple Pay正面臨挑戰(zhàn)。最新數(shù)據(jù)顯示,美國大型零售商仍未全面支持Apple Pay。另一方面,Apple Pay對銀行和信用卡發(fā)卡商收取的交易手續(xù)費被認為過高,而谷歌近期推出的Android Pay支付服務(wù)將采取免手續(xù)費的模式。

零售商觀望

在今年1月的財報電話會議上,蘋果CEO蒂姆?庫克(Tim Cook)曾豪言:“2015年將會是Apple Pay的一年。”自那時以來,蘋果就開始積極尋求與零售商的合作,并與美國前百大零售商進行了接觸。

然而最新數(shù)據(jù)顯示,零售商對Apple Pay的接受速度仍然很慢。路透社對美國零售業(yè)聯(lián)合會給出的百大零售商(除兩家無實體店的電商之外)進行了調(diào)查。有85家零售商回復(fù)了詳細說明,11家提供了是否接受Apple Pay的情況,2家拒絕回答。

盡管美國一些主要零售商表示,已支持移動支付系統(tǒng),但不到1/4的零售商目前接受Apple Pay支付。有2/3的零售商表示,今年內(nèi)不會支持Apple Pay。只有4家公司表示,有計劃明年支持這一服務(wù)。

零售商未支持Apple Pay的主要原因包括,市場需求不足,零售商難以獲得Apple Pay交易產(chǎn)生的數(shù)據(jù),以及支付技術(shù)本身的成本。還有一些商家表示,沒有支持Apple Pay是因為,它們計劃加入今年晚些時候一個由零售商組織推出的新的移動支付系統(tǒng)。

交易費過高

在Apple Pay推出之初,由于擔(dān)心在未來的支付行業(yè)競爭中處于劣勢,許多金融機構(gòu)紛紛搶先與Apple Pay合作。而蘋果對銀行和發(fā)卡商收取了高額手續(xù)費。有報道稱, 對于信用卡交易,發(fā)卡商每筆交易需要向蘋果支付0.15%的手續(xù)費。而對于采用銀行借記卡的交易,每筆交易手續(xù)費為0.5美分。

然而近期,Visa萬事達卡公司開發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)的“令牌化”支付技術(shù),并宣布這一技術(shù)免費。目前,Apple Pay、谷歌Android Pay,以及三星移動支付服務(wù)都采用了這樣的“令牌化”技術(shù)。《華爾街日報》報道稱,根據(jù)新規(guī)則,Android Pay將不會對銀行和發(fā)卡商收取交易手續(xù)費,這將成為相對于Apple Pay的一大優(yōu)勢。

蘋果與銀行和發(fā)卡商之間的協(xié)議可能將受到影響。已有銀行高管表示,他們不滿蘋果收取的交易手續(xù)費,因此有可能轉(zhuǎn)而支持谷歌的移動支付服務(wù),并向蘋果施加壓力。支付行業(yè)咨詢師托馬斯?諾耶斯(Thomas Noyes)預(yù)計,當(dāng)前蘋果與美國發(fā)卡商之間的合作模式將走向終結(jié),而這樣的模式也無法拓展至其他國家。

而對于Android Pay,諾耶斯認為,谷歌有可能與發(fā)卡商和零售商合作開展?fàn)I銷推廣項目,并向用戶提供優(yōu)惠券、獎勵或積分,從中獲得收入。Android Pay的收入將不再來自交易手續(xù)費的收取。業(yè)內(nèi)人士估計,從營銷角度來看,每名移動支付用戶每年帶來的價值超過300美元。

用戶接受程度低

最終,Apple Pay能否成功取決于iPhone用戶是否愿意使用這一服務(wù)。一名名為斯科特?布拉克(Scott Braeckel)的iPhone 6用戶表示,他用過Apple Pay,但只有一次。布拉克表示,他喜歡Apple Pay的體驗,但通常仍會刷卡付款,即使是在麥當(dāng)勞等已經(jīng)支持移動支付服務(wù)的商家。

今年3月,消費者研究機構(gòu)InfoScout和PYMNTS.com對1000名美國iPhone 6用戶進行了調(diào)查。結(jié)果顯示,只有15%的用戶使用過Apple Pay,而只有6%的受訪者表示,會持續(xù)使用這一服務(wù)。

布拉克表示:“Apple Pay很有趣,但對我來說還沒有成為每日使用的必備工具。這是由于,我常常購物的場所尚未接受Apple Pay。例如,我常常前往食品雜貨店和藥店,但這些商店都不接受Apple Pay?!?/p>

 

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移動互聯(lián)網(wǎng)周回顧:谷歌”拯救世界” 京東翻新機疑云未解

  谷歌I/O大會:技術(shù)宅改變世界

移動互聯(lián)網(wǎng)周回顧:谷歌"拯救世界" 京東翻新機疑云未解

  北京時間5月29日凌晨,谷歌I/O(Innovation in the Open)開發(fā)者大會在舊金山舉行,延續(xù)了谷歌平鋪直敘的發(fā)布會風(fēng)格,其實干貨也不少。

  新版移動系統(tǒng)Android M在支付、充電、網(wǎng)頁與APP等六個方向?qū)?a href="http://w399.cn/tag/android/" title="Android" target="_blank">Android系統(tǒng)進行了全面升級,谷歌支付Android pay確認將支持指紋識別功能。Android wear智能手表平臺開始支持全新手勢控制,包括擺動手臂讓手表自動翻頁等。根據(jù)最新發(fā)布Project of IoT計劃,谷歌還將推出物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)Brillo,它可以被應(yīng)用在配備較小內(nèi)存的智能設(shè)備(比如智能門鎖上)。

  此外,谷歌的Cardboard虛擬現(xiàn)實紙盒眼鏡也開始支持iOS操作系統(tǒng)的設(shè)備。用極低的成本將VR普及到課堂等應(yīng)用場景,目前Cardboard全世界使用者已超過100萬。谷歌還公布了無人駕駛汽車的新進展。

  遠看黑科技,近看接地氣。谷歌還公布了更低價的筆記本和手機產(chǎn)品,對第三世界國家的關(guān)注讓谷歌散發(fā)著人文光芒。在谷歌這里,進擊的技術(shù)宅真的改變了世界。

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  5月24日,經(jīng)央視報道某女士2014年在京東商城購買的iPhone 5c被鑒定為翻新機,在其后的維權(quán)過程中遭遇障礙的事件。隨后,京東商城聲明供貨來自聯(lián)通華盛,聯(lián)通華盛隨后稱其作為蘋果授權(quán)代理經(jīng)銷商,貨源正規(guī)可靠。5月29日消息,京東官方發(fā)表聲明稱,用戶在京東購買并注冊串號之后才發(fā)生翻新情況。翻新機的源頭究竟在哪?艾瑞網(wǎng)也將持續(xù)關(guān)注事件進展。

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(本文為艾瑞網(wǎng)獨家原創(chuàng)稿件 轉(zhuǎn)載請注明出處)

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廣告屏蔽工具泛濫 或引發(fā)數(shù)字貿(mào)易戰(zhàn)

廣告屏蔽工具泛濫 或引發(fā)數(shù)字貿(mào)易戰(zhàn)

最新一期英國《經(jīng)濟學(xué)人》雜志印刷版刊文稱,隨著廣告屏蔽工具的日益泛濫,互聯(lián)網(wǎng)公司的基本商業(yè)模式正在面臨沖擊,甚至有可能引發(fā)全球第一場數(shù)字貿(mào)易戰(zhàn)。

以下為文章全文:

廣告行業(yè)有句老話:你的廣告費有一半浪費了,但問題在于,沒人知道是哪一半。不過,在網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè),這個問題似乎不再是問題,因為廣告主可以追蹤讀者的品味和興趣,然后發(fā)布有針對性的廣告。

然而,現(xiàn)在有越來越多的消費者開始使用軟件屏蔽網(wǎng)站上的廣告。倘若這一趨勢延續(xù)下去,那句老話可能會變成:有一半的精準(zhǔn)廣告永遠都無法在屏幕上顯示出來。這便會對網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商的主要商業(yè)模式造成沖擊,在這種模式下:用戶可以免費獲取內(nèi)容和服務(wù),但必須要忍受各種各樣的廣告爭奪他們的眼球。

據(jù)估計,全世界目前約有2億多人經(jīng)常使用廣告屏蔽軟件。作為其中最受歡迎的一款,Eyeo開發(fā)的AdblockPlus已經(jīng)吸引了4億多次下載。直到最近,廣告屏蔽軟件主要還用于臺式機和筆記本電腦,但現(xiàn)在,人們開始在移動設(shè)備上安裝這種程序,而移動平臺有望占據(jù)他們越來越多的時間。

廣告屏蔽軟件原本是一種難以安裝的工具,僅限于少數(shù)精通技術(shù)的人群。但現(xiàn)在,它通常會以插件的形式附加在Chrome或火狐等熱門瀏覽器中,僅需幾下點擊即可安裝。隨著網(wǎng)站使用越來越多的全屏廣告,尋找屏蔽方式的用戶也越來越多。富國證券分析師彼得?斯塔布勒(PeterStabler)表示,年輕消費者對侵?jǐn)_性廣告的容忍度尤其低,而隨著他們逐步成長,整體的廣告屏蔽率也將不斷上升。

很少有發(fā)布商公布因為廣告屏蔽軟件遭受的損失,但德國媒體公司ProSiebenSat.1曾經(jīng)表示,這種行為導(dǎo)致該公司2014年損失了920萬歐元(約合1040萬美元),約為其網(wǎng)絡(luò)收入的五分之一。愛爾蘭創(chuàng)業(yè)公司PageFair專門幫助發(fā)布商量化和管理廣告屏蔽行為,該公司的肖恩?布蘭奇菲爾德(SeanBlanchfield)表示,以技術(shù)水平較高的男性為主要受眾的發(fā)布商受到的沖擊尤其嚴(yán)重。在一些網(wǎng)絡(luò)視頻游戲網(wǎng)站中,超過半數(shù)的廣告都被屏蔽了。

意料之中的是:網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商已經(jīng)開始采取行動。有些企業(yè)對廣告進行了細微調(diào)整,例如,使用原生內(nèi)容的格式撰寫推廣文章。還有的企業(yè)則試圖教育受眾。例如,當(dāng)安裝了廣告屏蔽器的用戶訪問《衛(wèi)報》網(wǎng)站時,該網(wǎng)站就會彈出信息:“我們發(fā)現(xiàn)您啟動了廣告屏蔽器。難道您想通過其他方式來支持《衛(wèi)報》?”

有些企業(yè)則采取了更加簡單粗暴的方式。例如,Hulu等網(wǎng)站直接屏蔽了安裝廣告屏蔽器的用戶。在德國,還有一些媒體集團對Eyeo發(fā)起了訴訟。事實上,只要不是太具侵?jǐn)_性,Eyeo還是會放過一些廣告。在某些情況下,只要對方支付了特權(quán)費,他們也會放過某些最受歡迎的網(wǎng)站。據(jù)悉,包括谷歌(微博)在內(nèi)的多家互聯(lián)網(wǎng)公司都已經(jīng)與Eyeo達成了協(xié)議,將自家廣告納入該公司的“白名單”。但谷歌拒絕對此置評。

相關(guān)訴訟的原告認為,這是一種敲詐。但Eyeo則辯稱,這種機制可至少可以讓出版商賺到一些錢,而且維護“白名單”也需要耗費一些資金。

在迄今為止的兩起官司中,德國法院都做出了對Eyeo有利的判決,裁定該公司的產(chǎn)品及其商業(yè)模式合法,原因是該公司在用戶安裝軟件前已經(jīng)向其告知了白名單的問題。但即便其他官司做出對其不利的判決,也不太可能就此封殺廣告屏蔽軟件。這類軟件多數(shù)都采用了共享的廣告服務(wù)器列表,而這些列表是由志愿者制作的。所以,即便網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商成功消滅了Eyeo,還會有其他企業(yè)迅速填補空缺。

不過,這些網(wǎng)絡(luò)公司還是希望,隨著消費者在智能手機和平板電腦上花費的時間越來越多,廣告屏蔽問題將會逐步消失。原因在于,作為移動設(shè)備操作系統(tǒng)的主要提供商,蘋果和谷歌有能力控制哪些軟件可以安裝在操作系統(tǒng)中。2013年,谷歌就封殺了Eyeo和其他企業(yè)的廣告屏蔽應(yīng)用,認為這干擾了其他應(yīng)用的正常工作。

然而,這些移動端的圍墻花園并非牢不可破。例如,用戶可以使用內(nèi)置了廣告屏蔽器的第三方瀏覽器代替系統(tǒng)內(nèi)置的瀏覽器。號稱擁有5億用戶的UC瀏覽器就是這樣一款產(chǎn)品。Eyeo上月也推出了首款廣告屏蔽瀏覽器,但目前僅支持Android平臺。

由于這種瀏覽器只能在用戶使用該瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁時屏蔽上面的廣告,所以很難指控他們干擾了其他應(yīng)用。這也意味著這類軟件無法屏蔽應(yīng)用內(nèi)展示的廣告。然而,就算應(yīng)用內(nèi)的廣告也不能高枕無憂。以色列公司Shine已經(jīng)開發(fā)了一款設(shè)備,可以幫助移動網(wǎng)絡(luò)運營商屏蔽所有的廣告,包括應(yīng)用內(nèi)的廣告和網(wǎng)頁上的廣告。

Shine表示,該公司正在與多家移動運營商展開談判,部分運營商很快就將使用該公司的產(chǎn)品。據(jù)報道,一家歐洲運營商已經(jīng)在數(shù)據(jù)中心里安裝了Shine的產(chǎn)品,并計劃在今年年底前啟用。

如果移動廣告被默認屏蔽,就會破壞網(wǎng)絡(luò)中立原則――這種原則要求互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商平等對待所有流量。2013年,法國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商Free曾在其調(diào)制解調(diào)器中安裝了廣告屏蔽軟件,但最終迫于政府壓力將其作為一項可選服務(wù)提供給用戶。

不過,即使將主動權(quán)交給用戶,由此產(chǎn)生的結(jié)果也頗具爭議。倘若很多移動用戶都啟用這項功能,就會給歐洲運營商帶來夢寐以求的優(yōu)勢:通過某種方法向美國大型互聯(lián)網(wǎng)公司收費。谷歌和Facebook表示,他們或許會因此向德意志電信和西班牙電信支付費用才能進入他們的“白名單”。

倘若果真如此,互聯(lián)網(wǎng)公司肯定會奮起反擊。例如,如果一家運營商屏蔽谷歌的搜索廣告,谷歌便可阻止該運營商的用戶訪問Gmail帳戶,以此進行報復(fù)。這種以牙還牙的斗爭或許并不像表面看起來那樣不切實際:在西班牙通過立法要求谷歌向發(fā)布商支付內(nèi)容摘要費后,該公司在西班牙關(guān)閉了新聞聚合服務(wù)。如果移動運營商不多加小心,就有可能掀起全世界第一場數(shù)字貿(mào)易戰(zhàn)。

 

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京東iPhone翻新機調(diào)查結(jié)果:翻新發(fā)生在使用后

5月29日下午消息,針對5月24日央視《每周質(zhì)量報告》報道稱京東商城上又現(xiàn)翻新機一事,京東今日發(fā)布調(diào)查進展稱,兩個客戶在京東所購iPhone手機均為正品,用戶投訴的翻新情況發(fā)生在使用之后。

京東方面表示,公司對此事高度重視,并成立了以京東集團首席營銷官藍燁為組長的調(diào)查組,進行了細致和深入的調(diào)查。

京東聲明指出,媒體報道提及的客戶某女士和某先生在京東所購的iPhone手機,供貨商均為蘋果公司授權(quán)的iPhone經(jīng)銷商聯(lián)通華盛。調(diào)查發(fā)現(xiàn),在客戶收到手機并激活投入使用時,其主板序列號、手機卡托序列號、手機外包裝序列號為三碼一致。

由此可證,這兩部手機在京東交付給用戶時均為正品,從蘋果公司到聯(lián)通華盛再到京東并交付給客戶的過程中,商品無任何問題,用戶投訴的翻新情況發(fā)生在使用之后。相關(guān)調(diào)查過程中的全部證據(jù)均做了完整的保全,京東保留向警方報案的權(quán)利,以進一步查清問題發(fā)生環(huán)節(jié)。

此前,京東曾就此事初步回應(yīng)稱,供應(yīng)商是中國聯(lián)通全資子公司聯(lián)通華盛,是蘋果授權(quán)國代經(jīng)銷商,且采購時間距離上市僅兩個多月時間,供貨來源正規(guī)可靠。京東愿意與相關(guān)部門配合,徹底調(diào)查此事,找出真正的問題環(huán)節(jié)。(木南)

 以下為京東聲明原文:

po關(guān)于所謂“京東售蘋果翻新機”的調(diào)查進展

― 調(diào)查證明兩個客戶在京東所購iPhone手機均為正品 ―

2015年5月29日

近日,針對媒體報道的所謂“京東售蘋果翻新機”事件,京東高度重視,成立了以京東集團首席營銷官藍燁為組長的調(diào)查組,進行了細致和深入的調(diào)查,現(xiàn)將調(diào)查進展公布如下。

媒體中提及的客戶某女士和某先生在京東所購的iPhone手機,供貨商均為蘋果公司授權(quán)的iPhone經(jīng)銷商聯(lián)通華盛。調(diào)查發(fā)現(xiàn),在客戶收到手機并激活 投入使用時,其主板序列號、手機卡托序列號、手機外包裝序列號為三碼一致。由此可證,這兩部手機在京東交付給用戶時均為正品,從蘋果公司到聯(lián)通華盛再到京 東并交付給客戶的過程中,商品無任何問題,用戶投訴的翻新情況發(fā)生在使用之后。相關(guān)調(diào)查過程中的全部證據(jù)我司均做了完整的保全,京東保留向警方報案的權(quán) 利,以進一步查清問題發(fā)生環(huán)節(jié)。

詳細說明請參見:

1. 《京東針對媒體報道中提及的客戶某先生的手機的詳細說明》

2. 《京東針對媒體報道中提及的客戶某女士的手機的詳細說明》

京東感謝并歡迎媒體的監(jiān)督,也感謝上游供貨商的信任和支持,此次事件再次驗證了京東對于“銷售正品”和“誠信經(jīng)營”的堅守。京東將一如既往地致力于提升用戶體驗,持續(xù)為用戶提供正品行貨、快捷配送的全流程優(yōu)質(zhì)網(wǎng)購體驗。

京東商城

2015年5月29日

 

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