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從零售手風(fēng)琴理論到O2O app開發(fā)

零售手風(fēng)琴理論又稱為綜合—專業(yè)—綜合循環(huán)理論、手風(fēng)琴模式和伸縮模式它是用拉手風(fēng)琴時風(fēng)囊的寬窄變化來形容零售組織變化的產(chǎn)品線特征。手風(fēng)琴在演奏時不斷地被張開和合起，零售組織的經(jīng)營范圍與此相似地發(fā)生變化，即從綜合到專業(yè)，再從專業(yè)到綜合，如此循環(huán)往復(fù)，一直繼續(xù)下去。它是一種關(guān)于零售商演變的周期性理論。意思是說，我們可以采用商品種類的深度和寬度來描述零售業(yè)的變革。它認(rèn)為零售商的庫存商品種類是從大深度/小寬度到小深度/大寬度，再到大深度/小寬度循環(huán)變化著的。
零售業(yè)的第一次重大變革是以具有現(xiàn)代意義的百貨商店的誕生為標(biāo)志的零售業(yè)店。學(xué)術(shù)界稱之為“現(xiàn)代商業(yè)的第一次革命”，足見其劃時代的意義。盡管被稱為具有革命性的百貨商店經(jīng)營手法，現(xiàn)在看起來卻十分平常。諸如：明碼標(biāo)價和商品退換制度；店內(nèi)裝飾豪華，顧客自有出入；店員服務(wù)優(yōu)良；對顧客一視同仁；商場面積巨大，陳列商品繁多，分設(shè)若干商品部，實(shí)施一體化管理。

超級市場，是一次零售革命的爆發(fā)，進(jìn)一步發(fā)展了百貨商店的規(guī)模。之后的連鎖商店則符合了手風(fēng)琴理論，規(guī)?？s小，但是在經(jīng)營上，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，專業(yè)化分工，集中化進(jìn)貨，簡單化作業(yè)。

零售業(yè)在經(jīng)歷了百貨商店歌名，超級市場以及連鎖商店革命之后，迎來了互聯(lián)網(wǎng)革命。消費(fèi)者從購物體驗(yàn)、產(chǎn)品價格、購物花費(fèi)的時間及體力各個方面得到了極大的改善。C2C模式價格低廉，質(zhì)量、服務(wù)良莠不齊，體驗(yàn)和售后較差。由于C2C這種線上地攤的模式，除了提供低廉的價格外，毫?競爭?可言，最終不可能成為主流消費(fèi)者的選擇。

從淘寶開始的互聯(lián)網(wǎng)購物，在體現(xiàn)出便利便宜產(chǎn)品豐富的特點(diǎn)后，實(shí)際感受卻是?對琳琳種種的產(chǎn)品往往挑選了良久卻找不到?款滿意的產(chǎn)品，挑選產(chǎn)品的過程更是只能依靠想象，決定購買后還會擔(dān)?產(chǎn)品是否符合要求，在漫長的配送等待后，運(yùn)?好買了滿意的產(chǎn)品，運(yùn)?差則是?次糟糕的體驗(yàn)。最終有的?習(xí)慣了這種寄回去換也?煩的態(tài)度，?有的?則放棄了淘寶的購物。 于是強(qiáng)調(diào)品質(zhì)，物流速度，體驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)電商依次誕?了，讓電商真正成為了?個可以挑戰(zhàn)傳統(tǒng)零售的巨?！B2C則依靠價格中等，質(zhì)量有品牌保證， 服務(wù)形式單?，體驗(yàn)?般，售后優(yōu)良，形成了規(guī)模，掀起了一陣?yán)顺薄?/p>

天貓B2C模式

天貓其整合數(shù)千家品牌商、?產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供?站式解決?案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天?理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不僅為消費(fèi)者提供了?線下商場更低的價格，同時提供了同樣?品質(zhì)的產(chǎn)品。但是缺點(diǎn)有兩點(diǎn)：品牌眾多具有盲性，缺乏?主物流發(fā)貨速度得不到保障。

京東、易訊B2C

相較于天貓的B2C模式，京東、易訊通過?建倉庫，?建物流的?式，給顧客提?了更?效的配送體驗(yàn)以及更讓顧客放?的品質(zhì)保障。與天貓相?唯?的不?則是產(chǎn)品類的單?。所以初期均是以?件電?商品進(jìn)?市場，因?yàn)橘徺I這類商品具備以下?點(diǎn)特質(zhì)：產(chǎn)品本?以數(shù)據(jù)信息作為購買參考依據(jù)(競爭參數(shù)可量化) ?單價讓顧客更在意是否是正品是否獲得質(zhì)保且降低了對價格因素的關(guān)注(相?天貓上顧客更在乎商家之間的價格競爭)、第?時間拿到商品則是前兩點(diǎn)的衍?(第?時間到貨讓顧客更安?，付出了更?的價格理應(yīng)獲得更快的物流服務(wù))。具有同樣品質(zhì)的商品類別除了電?商品外還有?品、藥品，所以后?就有了?號店為代表的線上超市。

但是電商種種的缺點(diǎn)是否是可以改善的呢？

信息技術(shù)突破了空間限制，?們的購物?式發(fā)?了巨?的變化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)替代零售商原有的?部分渠道和信息源，對零售商的企業(yè)組織造成巨?影響。經(jīng)營費(fèi)???下降，讓交易費(fèi)?隨之降低?；ヂ?lián)網(wǎng)商家也從初期的C2C發(fā)展為B2C最終到o2o。 O2O，是指將線下的商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。O2O模式的關(guān)鍵是：在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，然后將他們帶到現(xiàn)實(shí)的商店中。O2O模式要求消費(fèi)者網(wǎng)上?付，?付信息會成為商家了解消費(fèi)者購物信息的渠道，?便商家對消費(fèi)者購買數(shù)據(jù)的搜集，進(jìn)?達(dá)成精準(zhǔn)營銷的目的，更好的維護(hù)并拓展客戶。對消費(fèi)者??，O2O提供更豐富、全?及時的商家折扣信息，能夠快速篩選并訂購適宜的商品或服務(wù)，且價格實(shí)惠。對服務(wù)提供商來說，O2O可帶來?規(guī)模黏度的消費(fèi)者，進(jìn)?爭取更多的商家資源。掌握龐?的消費(fèi)者數(shù)據(jù)資源，且本地化程度較?的垂直網(wǎng)站借助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務(wù)。 視線?活平臺為社區(qū)?戶提供O2O服務(wù)，從互聯(lián)網(wǎng)上爭取優(yōu)質(zhì)商家，為社區(qū)商家提供其他增值服務(wù)。

同時隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)購物也向SoLoMo進(jìn)?轉(zhuǎn)變。 SoLoMo，即社交+本地化+移動。業(yè)界相信，符合這3個單詞的公司都有希望成為下?個Google或者Facebook。更早之前，摩根斯坦利的分析師Mary Meeker就預(yù)?，移動互聯(lián)網(wǎng)將于5年內(nèi)超過桌?互聯(lián)網(wǎng)。?們?移動設(shè)備接?互聯(lián)網(wǎng)的時間顯著上升，與此相伴，“LBS”，即基于?戶當(dāng)時位置的服務(wù)將會呈蒸蒸?上之勢。 國內(nèi)SoLoMo，像新浪微博這樣的”So”已經(jīng)?處不在；?“Lo”則代表著LBS為基礎(chǔ)的各種定位服務(wù)和簽到，“Mo”則是智能?機(jī)帶來的各種移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)?。 三者合?，勢必將成為零售業(yè)發(fā)展的下?個趨勢。

目前國內(nèi)O2O形式主要有四中以美團(tuán)為代表的團(tuán)購，以微信為代表的生活服務(wù)平臺，和以叮咚小區(qū)為代表的社區(qū)生活服務(wù)，以及以蘇寧易購為代表的。

美團(tuán)

美團(tuán)作為：做本地生活服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，要比純線上的同行承擔(dān)更多的“累活”。 通過一套“衛(wèi)星式”的管理系統(tǒng)，美團(tuán)把城市分站的調(diào)研素材匯總到品控部門，完成近十道品控工序后，將成型的產(chǎn)品推給銷售部門，最后做產(chǎn)品的結(jié)算。 銷售與財務(wù)是其中最凸顯競爭力的環(huán)節(jié)——在商戶結(jié)賬的自動化系統(tǒng)下，美團(tuán)網(wǎng)與商戶簽訂合作時先行確定付款觸發(fā)條件，無需人工干預(yù)即可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動付款。從兩年前的“千團(tuán)大戰(zhàn)”到如今單日交易量過億，美團(tuán)網(wǎng)的財務(wù)人員始終控制在50人以下，運(yùn)營效率可見一斑。一位O2O從業(yè)者在對比美團(tuán)與對手大眾點(diǎn)評的差異后評價道，“線下是軟實(shí)力，對數(shù)據(jù)的精細(xì)化運(yùn)營是硬實(shí)力，大眾點(diǎn)評或許以為自己做了大量的累活和細(xì)活，但晚輩王興更苦更累還更快”。

微信

微信是開放商家微信公眾平臺，整合生活服務(wù)，打造一個 O2O生態(tài)圈。

微信的典型使用場景是：當(dāng)你想叫外賣的時候，你通過微信對著餐館喊一聲“給我來份宮爆雞丁飯”。你根本用不著去搜索（因?yàn)槟莻€飯店是你的好 友），微信也沒有做什么“導(dǎo)流”的動作（它不是媒體，所以不能導(dǎo)流），你只不過就是像打電話一樣去使用它。微信的領(lǐng)地，就在于維系商家和老顧客之間的緊密 關(guān)系。事實(shí)上，“朝朝暮暮”的市場規(guī)?？赡鼙取岸喽嘁嫔啤备蟆Ｎ覀兛梢杂贸ＷR進(jìn)行一個判斷：對于一個普通的上班族來說，周一到周五上班，早上他一般 會在家附近或者單位附近吃早飯，中飯一般在單位附近的飯店吃，晚上可能和女友或者朋友去約會，去一些不在單位附近的飯店。由此可見，他作為一個老顧客進(jìn)行 重復(fù)消費(fèi)的次數(shù)（10次）比作為新顧客（5次）要大得多?，F(xiàn)在在線下消費(fèi)領(lǐng)域，個人不知道自己到底花了哪些錢、什么時間、在哪里花的錢，商家在大多數(shù)情況下也不知道是誰在我這里買了東西。而未來的微信 則可以把信息流沉淀下來，沉淀的過程很簡單，當(dāng)你去消費(fèi)的時候，商家只要掃一下你的二維碼就識別出你的身份了，然后把你的身份和你的消費(fèi)記錄一對應(yīng)就OK 了。甚至再進(jìn)一步，如果銀聯(lián)不從中阻撓的話，微信可以把支付也一起給做了。

叮咚小區(qū)

叮咚小區(qū)是在已激活的小區(qū)周邊，設(shè)立線下服務(wù)站，并派駐地推人員，一方面為小區(qū)居民提供各種服務(wù);另一方面，負(fù)責(zé)了解小區(qū)的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)居民最需要的一些服務(wù)，并反饋給研發(fā)和商務(wù)團(tuán)隊(duì)做相應(yīng)的配合。所以，叮咚小區(qū)為不同小區(qū)的用戶提供的功能和服務(wù)都各有差別。在玉蘭香苑，它具備“拼車”功能，而且大受歡迎。但在高端小區(qū)，這個功能可能會被替換成汽車保養(yǎng)、會所等。

要細(xì)化這些服務(wù)，需要時間和精力。叮咚小區(qū)的做法是，先開放最活躍的小區(qū)，當(dāng)一個小區(qū)的用戶量達(dá)到100人時，才會將小區(qū)激活，這也為他們準(zhǔn)備數(shù)據(jù)和功能開發(fā)提供了緩沖時間。不過，叮咚小區(qū)本身并不提供具體的服務(wù)。它有一支隊(duì)伍負(fù)責(zé)拉動物業(yè)、商戶等機(jī)構(gòu)上線，為C端的用戶服務(wù)，目前，叮咚小區(qū)對上線機(jī)構(gòu)完全免費(fèi)。

蘇寧易購O2O

Online to of?ine的模式對傳統(tǒng)商家提出了互聯(lián)網(wǎng)整合的挑戰(zhàn)，?對線上商家?提出了線下開店的挑戰(zhàn)，所以從?平臺?度，現(xiàn)僅蘇寧具備這樣的條件。然?反觀中?品牌，可以說?部分天貓品牌都是線下品牌在線上的延?，都是?定程度上的O2O。但是相?蘇寧提供的線上線下統(tǒng)?價格，統(tǒng)?服務(wù)，顧客可以線上付款線下?提，也可以線下付款線上送貨，其他天貓的所謂O2O商家，則只是把線上銷售作為線下銷售的?種延?。 線下銷售與線上銷售?但沒有融合反?造成競爭，于是出現(xiàn)了線下試穿后去線上購買的情況，?其本質(zhì)則是線下代理商與線上代理商的競爭，?家本?沒有參與融合的意愿。蘇寧的O2O模式帶給顧客的則是：線下的體驗(yàn)，服務(wù)，保障和線上的價格，信息。結(jié)合其銷售的電器，消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)商崛起之前就已經(jīng)有先通過其他信息渠道了解這款設(shè)備的詳細(xì)參數(shù)，往往去?店前已經(jīng)對產(chǎn)品有了?定了解，只是去?店做最后定奪。同時蘇寧電器本?的?家整合能?，物流配送能?都是本?具備的，所以蘇寧建設(shè)O2O模式則是?到渠成的事情，只要做好營銷短期內(nèi)?定??可超越。

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旅行類APP一網(wǎng)打盡

APP，與“旅行天生就在路上”的特性高度吻合。隨著使用智能終端的旅行人群逐步增長，旅游產(chǎn)業(yè)的下一個高潮無疑是無線時代——除了攜程、藝龍、百度、淘寶、騰訊、京東等網(wǎng)絡(luò)大公司相繼開始了在旅游APP上的新探索外，根據(jù)旅游消費(fèi)的不同環(huán)節(jié)，各類細(xì)分市場的APP也在迅猛增加，如線路預(yù)訂、資訊提供、旅游點(diǎn)評、行程規(guī)劃、分享社區(qū)、定制服務(wù)等等。

《旅行家》雜志近日對現(xiàn)在已有的幾類旅行類APP做了一個介紹，虎嗅摘編如下：

一，預(yù)訂類

比起網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，APP最大的優(yōu)勢在于可實(shí)現(xiàn)隨身隨時預(yù)訂，更符合用戶當(dāng)即決策的思路。途牛旅行網(wǎng)新近數(shù)據(jù)顯示，用戶通過手機(jī)客戶端瀏覽景點(diǎn)、周邊路線等指示，進(jìn)而直接預(yù)訂旅游產(chǎn)品，通過手機(jī)預(yù)訂旅游產(chǎn)品的人數(shù)在以每月30%的比例上升。

藝龍旅行網(wǎng)在2011年第四季度，通過手機(jī)APP客戶端及網(wǎng)站的預(yù)訂已達(dá)到63%，遠(yuǎn)高于去年同期的45%。

點(diǎn)評：“良好的預(yù)訂體驗(yàn)”已成為APP競爭的標(biāo)配，但要脫穎而出，“特色信息服務(wù)”才是兵家必爭之地。

代表項(xiàng)目：

HotelTonight：搜索當(dāng)天特價酒店

趕集網(wǎng)的螞蟻短租：搜索特色短租房。

航班管家：提供航班實(shí)時信息

酒店達(dá)人：使用體驗(yàn)十分愉悅

租車達(dá)人：按位置搜索租車信息
二、導(dǎo)游類

這里的“導(dǎo)游”已顛覆了傳統(tǒng)導(dǎo)游的概念，而成為了地圖、導(dǎo)航、語音解說、行程規(guī)劃等各種功能的疊加。

導(dǎo)游類APP又分四種：城市導(dǎo)覽、景區(qū)導(dǎo)航&室內(nèi)地圖、虛擬現(xiàn)實(shí)、圖讀。

1、城市導(dǎo)覽

代表項(xiàng)目：TouchChina

TouchChina已經(jīng)覆蓋了北京、上海、香港、澳門等城市導(dǎo)航。從各個方面為游客提供全套的導(dǎo)航服務(wù)。

2、景區(qū)導(dǎo)航&室內(nèi)地圖

代表項(xiàng)目：中國商城掌圖是中國最早嘗試室內(nèi)導(dǎo)航的APP，與百度地圖的合作也使得它的發(fā)展前景更加被看好。

3、虛擬現(xiàn)實(shí)

將手機(jī)的照相鏡頭瞄準(zhǔn)身處位置的四周環(huán)境，手機(jī)屏幕上便會顯示出附近的主要景點(diǎn)、商店、餐廳、地鐵等信息，然后點(diǎn)選這些景點(diǎn)、商鋪，便可獲取詳盡資料。

比如香港旅游發(fā)展局2011年與國泰航空公司聯(lián)合推出的“香港．AR旅游導(dǎo)覽”APP，這是一款應(yīng)用擴(kuò)充實(shí)境（AR）功能的智能手機(jī)旅游程序。
4、圖讀世界

每一個城市都有數(shù)千張由專業(yè)攝影師專門拍攝的震撼人心的照片構(gòu)成，而所有照片都被有序分類和整理，足不出戶圖覽全球 ，讓你在手機(jī)上瀏覽各個城市的照片。

代表項(xiàng)目：Fotopedia。

該公司是一家總部位于美國舊金山的多媒體公司，由五位前蘋果員工于2006年創(chuàng)立。Fotopedia從Ignition Partners，Banexi Ventures Partners、Ron Conway、Reid Hoffman、Joi Ito等投資商里得到$6.5m的融資 。

下圖是Fotopedia的截圖。
三、分享類

1、在手機(jī)上打造新型旅游社區(qū)。

代表項(xiàng)目：

TripAdvisor.com: 全球最大的旅游社區(qū)

Gogobot.com: 最優(yōu)秀的旅游社交網(wǎng)站

Mafengwo.cn：螞蜂窩，目前國內(nèi)人氣最旺的旅游社區(qū)，APP“旅游攻略”

Tukeq.com：途客圈，專注于提供“旅行計(jì)劃”功能的旅行社區(qū)

下圖是Gogobot的截圖。
2、旅行直播

通過紀(jì)錄下每張圖片的GPS位置，系統(tǒng)自動地在地圖上將行程足跡串連起來最終自動生成一張完整的足跡圖和帶時間軸的照片墻，真正實(shí)現(xiàn)了邊走、邊記、邊分享（與社交旅游有一定的重疊）。

代表項(xiàng)目：

tripcolor：行程紀(jì)錄和分享

在路上：行程紀(jì)錄和分享

遨游記：軌跡紀(jì)錄的好工具

其中，“在路上”于2011年10月上線，創(chuàng)始人是前盛大開放平臺總監(jiān)陳偉。下圖是“在路上”的截圖。

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一場事關(guān)“聊天”的戰(zhàn)爭，社交APP們在如何進(jìn)化？

人類最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會結(jié)構(gòu)，并在其中通過語言、文字等方式與他人溝通，從而形成形形色色的關(guān)系網(wǎng)和小圈子。而隨著時間的推移，互聯(lián)網(wǎng)時代席卷一切，基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應(yīng)用開始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢。
作為靈長類生物——人類，最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會結(jié)構(gòu)，并在其中通過語言、文字等方式與他人溝通，從而形成形形色色的關(guān)系網(wǎng)和小圈子。而隨著時間的推移，互聯(lián)網(wǎng)時代席卷一切，基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應(yīng)用開始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢。

但即使是互聯(lián)網(wǎng)上的社交應(yīng)用，也經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段——尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)興起以后，更是有著顛覆性的力量。就目前來看，主流社交應(yīng)用主要分為四大階段：幼兒期——秘密、啪啪等新生力量；少兒期——微信、陌陌、易信等潛力無限；壯年期——QQ依然穩(wěn)扎穩(wěn)打；老年期——MSN、UC等半截身子已入墳?zāi)?#8230;…

MSN“入墳?zāi)埂?，與用戶say goodbye

近日，微軟中國向用戶發(fā)出郵件稱，“距離Messenger（俗稱MSN）服務(wù)結(jié)束還有60天，遷移到Skype，繼續(xù)你的通話。今年10月31日，國內(nèi)MSN服務(wù)將正式關(guān)閉?！?這意味著MSN作為一代社交應(yīng)用的代表，終于在迎來了自己的死亡日期。不過，中國區(qū)還算幸運(yùn)，讓MSN在國內(nèi)“茍延殘喘”了一年多的時間。因?yàn)樵缭?012年，微軟就宣布將于2013年4月8日關(guān)閉全球MSN服務(wù)，由Skype替代。

只不過，中國成為唯一保留MSN服務(wù)的例外區(qū)。難道是微軟覺得中國用戶比較懶？不過我更相信是因?yàn)镾kype當(dāng)時沒有做好進(jìn)入中國，全盤接手MSN的準(zhǔn)備。但好景不長在，在一年多以后，中國用戶還是徹底和MSN say goodbye，MSN也正式宣告邁入“墳?zāi)埂薄?/p>

早在2005年，MSN就進(jìn)入中國市場，且僅花了4個月的時間，用戶增長率就高達(dá)25%！而其殺手锏就是打出的“商務(wù)社交牌”，憑借簡潔的UI贏得白領(lǐng)用戶的青睞，更成為白領(lǐng)炫耀的本錢之一。幸好當(dāng)時還沒“屌絲”這個名詞，要不然廣大宅男還不得被鄙視死。2008年，MSN達(dá)到自己的巔峰，市場占有率曾超過60%，當(dāng)時也讓馬化騰手忙腳亂，成為QQ最有力的對手。

可惜，MSN太過堅(jiān)持“商務(wù)社交”的路線。但隨著上網(wǎng)人數(shù)的快速普及，更平民化的QQQ無疑受到絕大多數(shù)網(wǎng)民的歡迎。再加上MSN更新不及時、體驗(yàn)差，而QQ版本更迭速度極快，QQ空間、QQ秀、視頻、語音等功能的加入，最終擊敗MSN成為社交應(yīng)用領(lǐng)域的霸主。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2012年MSN用戶數(shù)僅為4500萬，而此時的QQ用戶數(shù)已達(dá)卻6億。MSN作為一代“裝X利器”，如今卻落得如此下場，讓人不勝嗟嘆。不作死就不會死，MSN就是典型因?yàn)槌岳媳径嵩邕~入老年期的代表。

與MSN有著同樣命運(yùn)的還有新浪UC ，新浪UC數(shù)年前也是幾乎能和QQ分庭抗禮的社交應(yīng)用，但最終還是因?yàn)楣滩阶苑?，敗給了不斷進(jìn)化的QQ。在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)世界中，不進(jìn)就意味著倒退。沉浸在以往的成功，只能是會后來者超越。

正值壯年 QQ進(jìn)化為“萌大叔”

如果非要在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)選出一個最具有代表性的事物，那除了Windows系統(tǒng)，絕對非QQ莫屬，甚至很多人認(rèn)為QQ的意義和作用遠(yuǎn)大于Windows系統(tǒng)。通過桌面互聯(lián)網(wǎng)，QQ對80、90后的影響無可比擬。其接連打敗眾多競爭對手，最終坐上國內(nèi)社交應(yīng)用的“頭把交椅”。而隨著時間的推移，QQ也漸漸不敵微信、陌陌等新生代社交應(yīng)用的沖擊，但仍然最具影響力，也隨之進(jìn)化為“萌大叔”。QQ已經(jīng)不復(fù)當(dāng)年的青春氣息，卻依舊是人們互聯(lián)網(wǎng)生活中不可或缺的一部分。雖然你可能在遠(yuǎn)離它，但必定還是會經(jīng)常回來看看它。

據(jù)騰訊今年二季度財報顯示，QQ月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.29億，雖然相比一季度的8.48億比下降2%。但鑒于QQ自身龐大的用戶基數(shù)，QQ還是可以說正處于自己的巔峰，還處于自己的壯年時期，離暮年還早得很。更重要的指標(biāo)——QQ 最高同時在線賬戶數(shù)達(dá)到2.06億，比上一季度增長3%，這證明QQ的活力還是無限。而在移動端，QQ也依然在發(fā)力，其智能終端月活躍賬戶達(dá)到5.21億，比上一季度增長6%。

不得不提的是，在QQ快速壯大的過程中，QQ空間出力甚多。截止到目前，QQ空間月活躍賬戶數(shù)達(dá)到6.45億！而依托于QQ，QQ空間已經(jīng)成長為國內(nèi)最大的社交空間。除了常規(guī)的交流以外，它還承載著商業(yè)化的重任。比如數(shù)千萬用戶在QQ空間預(yù)約紅米Note、大量公眾賬號等。

QQ正變得越來越像“萌大叔”，在給我們溫暖的同時，也肩負(fù)著從一至終、最重要的聊天使命。即使新生代如何發(fā)展，QQ將始終屹立不倒——這可比MSN、新浪UC等強(qiáng)多了。

少年強(qiáng)則未來有望，微信們正在席卷市場

如果說在桌面互聯(lián)網(wǎng)時代，是QQ與MSN雙雄爭霸，那在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，形勢就更加錯綜復(fù)雜。別看現(xiàn)在微信如日中天，但馬化騰就曾經(jīng)說過，如果微信晚誕生一兩個月，那很可能騰訊就會被吞并！可見移動互聯(lián)網(wǎng)有多殘酷。

目前，微信、陌陌、易信等代表社交應(yīng)用中的少年，它們雖然誕生時間只有短短兩三年，卻以無可匹敵之勢在移動互聯(lián)網(wǎng)時代大放異彩。而就目前來看，它們也基本壟斷了移動社交市場。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到4.38億，比上一季度增長11%！直追老大哥QQ。而陌陌的用戶數(shù)量也超過1.6億，它也正在努力清洗在野蠻生長時期被打上的“約炮神器”標(biāo)簽。此外，易信的用戶數(shù)量也破億，讓丁磊面上有光。

雖然在移動互聯(lián)網(wǎng)主流社交應(yīng)用中，微信還是一家獨(dú)大，不過其他幾位少年也都憑借各自的特點(diǎn)在努力發(fā)掘潛在用戶，后勁不可小覷。這些社交應(yīng)用是未來的主力軍，將從前輩們的手中接過承載大眾溝通渠道的重任。

不過需要注意的是，它們的潛力還尚未完全開發(fā)出來，尤其是商業(yè)化之路走得磕磕絆絆。相信給它們足夠的時間，將會讓整個未來更加精彩。但要注意千萬別走上歪路，罔顧用戶體驗(yàn)，憑借自己龐大用戶量和用戶黏性就“喪心病狂”地瘋狂斂財，這樣肯定會被關(guān)進(jìn)“少管所”的！

幼兒充滿幻想，秘密、啪啪等值得畏懼

與微信們相比，秘密、啪啪等社交應(yīng)用出現(xiàn)的時間則更短，它們更像是社交應(yīng)用的幼兒——充滿幻想，但成長起來卻能讓比自己年長的對手畏懼。秘密、啪啪等代表的一種全新理念，劍走偏鋒，不走尋常路，與主流社交應(yīng)用大相徑庭。而它們也知道自己與主流社交應(yīng)用爭鋒無望，因此沉下心去做細(xì)分市場。努力針對目標(biāo)受眾，大打個性牌。

實(shí)事求是地說，秘密、啪啪等只是主流社交應(yīng)用的補(bǔ)充。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的繼續(xù)發(fā)展，個性化時代的到來，用戶還真離不開這些各具特色的社交應(yīng)用。除了正常溝通的主流應(yīng)用外，這些社交應(yīng)用的幼兒，將承擔(dān)起社交下延渠道的重任?？梢灶A(yù)見的是，它們也將在以后為整個社交市場帶來不一樣的風(fēng)潮。

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一場事關(guān)“聊天”的戰(zhàn)爭，社交APP們在如何進(jìn)化？

人類最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會結(jié)構(gòu)，并在其中通過語言、文字等方式與他人溝通，從而形成形形色色的關(guān)系網(wǎng)和小圈子。而隨著時間的推移，互聯(lián)網(wǎng)時代席卷一切，基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應(yīng)用開始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢。
作為靈長類生物——人類，最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會結(jié)構(gòu)，并在其中通過語言、文字等方式與他人溝通，從而形成形形色色的關(guān)系網(wǎng)和小圈子。而隨著時間的推移，互聯(lián)網(wǎng)時代席卷一切，基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應(yīng)用開始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢。

但即使是互聯(lián)網(wǎng)上的社交應(yīng)用，也經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段——尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)興起以后，更是有著顛覆性的力量。就目前來看，主流社交應(yīng)用主要分為四大階段：幼兒期——秘密、啪啪等新生力量；少兒期——微信、陌陌、易信等潛力無限；壯年期——QQ依然穩(wěn)扎穩(wěn)打；老年期——MSN、UC等半截身子已入墳?zāi)?#8230;…

MSN“入墳?zāi)埂?，與用戶say goodbye

近日，微軟中國向用戶發(fā)出郵件稱，“距離Messenger（俗稱MSN）服務(wù)結(jié)束還有60天，遷移到Skype，繼續(xù)你的通話。今年10月31日，國內(nèi)MSN服務(wù)將正式關(guān)閉?！?這意味著MSN作為一代社交應(yīng)用的代表，終于在迎來了自己的死亡日期。不過，中國區(qū)還算幸運(yùn)，讓MSN在國內(nèi)“茍延殘喘”了一年多的時間。因?yàn)樵缭?012年，微軟就宣布將于2013年4月8日關(guān)閉全球MSN服務(wù)，由Skype替代。

只不過，中國成為唯一保留MSN服務(wù)的例外區(qū)。難道是微軟覺得中國用戶比較懶？不過我更相信是因?yàn)镾kype當(dāng)時沒有做好進(jìn)入中國，全盤接手MSN的準(zhǔn)備。但好景不長在，在一年多以后，中國用戶還是徹底和MSN say goodbye，MSN也正式宣告邁入“墳?zāi)埂薄?/p>

早在2005年，MSN就進(jìn)入中國市場，且僅花了4個月的時間，用戶增長率就高達(dá)25%！而其殺手锏就是打出的“商務(wù)社交牌”，憑借簡潔的UI贏得白領(lǐng)用戶的青睞，更成為白領(lǐng)炫耀的本錢之一。幸好當(dāng)時還沒“屌絲”這個名詞，要不然廣大宅男還不得被鄙視死。2008年，MSN達(dá)到自己的巔峰，市場占有率曾超過60%，當(dāng)時也讓馬化騰手忙腳亂，成為QQ最有力的對手。

可惜，MSN太過堅(jiān)持“商務(wù)社交”的路線。但隨著上網(wǎng)人數(shù)的快速普及，更平民化的QQQ無疑受到絕大多數(shù)網(wǎng)民的歡迎。再加上MSN更新不及時、體驗(yàn)差，而QQ版本更迭速度極快，QQ空間、QQ秀、視頻、語音等功能的加入，最終擊敗MSN成為社交應(yīng)用領(lǐng)域的霸主。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2012年MSN用戶數(shù)僅為4500萬，而此時的QQ用戶數(shù)已達(dá)卻6億。MSN作為一代“裝X利器”，如今卻落得如此下場，讓人不勝嗟嘆。不作死就不會死，MSN就是典型因?yàn)槌岳媳径嵩邕~入老年期的代表。

與MSN有著同樣命運(yùn)的還有新浪UC ，新浪UC數(shù)年前也是幾乎能和QQ分庭抗禮的社交應(yīng)用，但最終還是因?yàn)楣滩阶苑?，敗給了不斷進(jìn)化的QQ。在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)世界中，不進(jìn)就意味著倒退。沉浸在以往的成功，只能是會后來者超越。

正值壯年 QQ進(jìn)化為“萌大叔”

如果非要在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)選出一個最具有代表性的事物，那除了Windows系統(tǒng)，絕對非QQ莫屬，甚至很多人認(rèn)為QQ的意義和作用遠(yuǎn)大于Windows系統(tǒng)。通過桌面互聯(lián)網(wǎng)，QQ對80、90后的影響無可比擬。其接連打敗眾多競爭對手，最終坐上國內(nèi)社交應(yīng)用的“頭把交椅”。而隨著時間的推移，QQ也漸漸不敵微信、陌陌等新生代社交應(yīng)用的沖擊，但仍然最具影響力，也隨之進(jìn)化為“萌大叔”。QQ已經(jīng)不復(fù)當(dāng)年的青春氣息，卻依舊是人們互聯(lián)網(wǎng)生活中不可或缺的一部分。雖然你可能在遠(yuǎn)離它，但必定還是會經(jīng)常回來看看它。

據(jù)騰訊今年二季度財報顯示，QQ月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.29億，雖然相比一季度的8.48億比下降2%。但鑒于QQ自身龐大的用戶基數(shù)，QQ還是可以說正處于自己的巔峰，還處于自己的壯年時期，離暮年還早得很。更重要的指標(biāo)——QQ 最高同時在線賬戶數(shù)達(dá)到2.06億，比上一季度增長3%，這證明QQ的活力還是無限。而在移動端，QQ也依然在發(fā)力，其智能終端月活躍賬戶達(dá)到5.21億，比上一季度增長6%。

不得不提的是，在QQ快速壯大的過程中，QQ空間出力甚多。截止到目前，QQ空間月活躍賬戶數(shù)達(dá)到6.45億！而依托于QQ，QQ空間已經(jīng)成長為國內(nèi)最大的社交空間。除了常規(guī)的交流以外，它還承載著商業(yè)化的重任。比如數(shù)千萬用戶在QQ空間預(yù)約紅米Note、大量公眾賬號等。

QQ正變得越來越像“萌大叔”，在給我們溫暖的同時，也肩負(fù)著從一至終、最重要的聊天使命。即使新生代如何發(fā)展，QQ將始終屹立不倒——這可比MSN、新浪UC等強(qiáng)多了。

少年強(qiáng)則未來有望，微信們正在席卷市場

如果說在桌面互聯(lián)網(wǎng)時代，是QQ與MSN雙雄爭霸，那在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，形勢就更加錯綜復(fù)雜。別看現(xiàn)在微信如日中天，但馬化騰就曾經(jīng)說過，如果微信晚誕生一兩個月，那很可能騰訊就會被吞并！可見移動互聯(lián)網(wǎng)有多殘酷。

目前，微信、陌陌、易信等代表社交應(yīng)用中的少年，它們雖然誕生時間只有短短兩三年，卻以無可匹敵之勢在移動互聯(lián)網(wǎng)時代大放異彩。而就目前來看，它們也基本壟斷了移動社交市場。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到4.38億，比上一季度增長11%！直追老大哥QQ。而陌陌的用戶數(shù)量也超過1.6億，它也正在努力清洗在野蠻生長時期被打上的“約炮神器”標(biāo)簽。此外，易信的用戶數(shù)量也破億，讓丁磊面上有光。

雖然在移動互聯(lián)網(wǎng)主流社交應(yīng)用中，微信還是一家獨(dú)大，不過其他幾位少年也都憑借各自的特點(diǎn)在努力發(fā)掘潛在用戶，后勁不可小覷。這些社交應(yīng)用是未來的主力軍，將從前輩們的手中接過承載大眾溝通渠道的重任。

不過需要注意的是，它們的潛力還尚未完全開發(fā)出來，尤其是商業(yè)化之路走得磕磕絆絆。相信給它們足夠的時間，將會讓整個未來更加精彩。但要注意千萬別走上歪路，罔顧用戶體驗(yàn)，憑借自己龐大用戶量和用戶黏性就“喪心病狂”地瘋狂斂財，這樣肯定會被關(guān)進(jìn)“少管所”的！

幼兒充滿幻想，秘密、啪啪等值得畏懼

與微信們相比，秘密、啪啪等社交應(yīng)用出現(xiàn)的時間則更短，它們更像是社交應(yīng)用的幼兒——充滿幻想，但成長起來卻能讓比自己年長的對手畏懼。秘密、啪啪等代表的一種全新理念，劍走偏鋒，不走尋常路，與主流社交應(yīng)用大相徑庭。而它們也知道自己與主流社交應(yīng)用爭鋒無望，因此沉下心去做細(xì)分市場。努力針對目標(biāo)受眾，大打個性牌。

實(shí)事求是地說，秘密、啪啪等只是主流社交應(yīng)用的補(bǔ)充。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的繼續(xù)發(fā)展，個性化時代的到來，用戶還真離不開這些各具特色的社交應(yīng)用。除了正常溝通的主流應(yīng)用外，這些社交應(yīng)用的幼兒，將承擔(dān)起社交下延渠道的重任?？梢灶A(yù)見的是，它們也將在以后為整個社交市場帶來不一樣的風(fēng)潮。

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殺死你的APP的6個致命錯誤

沒有開發(fā)者或者設(shè)計(jì)師會故意破壞應(yīng)用的設(shè)計(jì)。所有的應(yīng)用程序創(chuàng)建者都對自己的應(yīng)用寄予美好的愿望，但是很多錯誤是在他們無意識的狀態(tài)下破壞app的設(shè)計(jì)。以下是應(yīng)用開發(fā)者和設(shè)計(jì)者經(jīng)常犯的6個錯誤。
在app設(shè)計(jì)過程中，開發(fā)者和設(shè)計(jì)師犯過很多破壞設(shè)計(jì)的錯誤，不過以下是最明顯的一部分，并且也很容易避免。深入理解設(shè)計(jì)規(guī)則和移動應(yīng)用特性可以幫你打造更好的用戶體驗(yàn)。

1、糟糕的app icon

通常情況下，用戶對應(yīng)用的第一印象來自于icon。當(dāng)用戶看到應(yīng)用的icon時，他們經(jīng)常會做這些猜想：它是安全的嗎？我可以信任它嗎？這款應(yīng)用可靠嗎？應(yīng)用是否是由專業(yè)人士開發(fā)？它值得我投入時間嗎？

對于不同的開發(fā)者和設(shè)計(jì)者來說，每個人似乎都有他們自己關(guān)于什么是好的icon的想法。在App Store的“Camera” 類別中，你會看到一些icon非常引人注目，而另一些icon則似乎被隱蔽了，默默無聞地藏在某個角落。很明顯，讓icon脫穎而出的是其視覺上的吸引力，但是哪些元素讓icon更具視覺吸引力呢？

● 專注于一個獨(dú)特的形狀。是否有一個形狀，你可以用在自己的icon中，從而提高icon的可辨認(rèn)度；

●用色上精挑細(xì)選。確保你使用的顏色能滿足某個目的，并保證它們彼此之前能相互協(xié)調(diào)；

●避免使用攝影作品。在一個小尺寸的icon上，用戶很難看清攝影作品的細(xì)節(jié)；

●避免使用大量文本，保證其易讀性。

確保你的應(yīng)用已經(jīng)遵守了上述幾項(xiàng)，從而避免給用戶帶來不專業(yè)的感覺。

2、強(qiáng)迫用戶注冊

比如，朋友給你推薦了一款非常優(yōu)秀的應(yīng)用，而你也非常有興趣使用它。下載應(yīng)用，打開，而彈出的第一個屏幕卻要求你先注冊，很肯定的一點(diǎn)，這不是你期望的第一體驗(yàn)。用戶下載應(yīng)用后肯定希望能立刻體驗(yàn)它，如果你使用計(jì)算器應(yīng)用都需要注冊，那么這個設(shè)計(jì)是非常愚蠢的。不過，有些應(yīng)用出于功能方面的要求需要首先進(jìn)行注冊，這種情況下，要確保有一個很好的指導(dǎo)過程，并且注冊要求應(yīng)該切合應(yīng)用的實(shí)際需求。如果不是這種情況，那么你可以僥幸首先展示應(yīng)用，如果用戶希望解鎖更多功能，比如邀請朋友和跟蹤目標(biāo)，那么再要求用戶注冊。

3、過小的控件

這一點(diǎn)就如同讓一個手指粗大的人穿針引線一樣，幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的。對于兒童來說，我們需要簡化元素并將之放大，對于應(yīng)用來說也一樣，大尺寸控件更易于用戶與之進(jìn)行交互。在此前的iOS版本中，計(jì)算器應(yīng)用中控件尺寸已經(jīng)比較合適了，不過iOS 7使用了更大一點(diǎn)尺寸的控件。

4、難以閱讀的文本

對用戶來說，滾動閱讀要比瞇著眼閱讀容易的多。很多時候，你想從屏幕上獲得盡可能多的信息，比如股票圖表，但對于文本來說，滾動方式可以讓你更快地進(jìn)行閱讀。不過，閱讀速度依然依賴于文本閱讀的難以程度。使用更大尺寸的文本沒有什么不妥。就像上邊提到的控件部分，更大一點(diǎn)的尺寸并不僅僅適用于兒童，當(dāng)不在4英寸屏幕上進(jìn)行閱讀時，大一點(diǎn)的字體會讓閱讀變得更加容易。

如果你不確定應(yīng)該使用哪個字號的文本，那可以使用 Dynamic Type 。這樣用戶可以決定哪個字體大小最適合他們，而你也無需為如何恰到好處地展示內(nèi)容而擔(dān)心。

5、承載過多品牌

思考一下，用戶使用你的app所要付出的代價：

● 他們需要從App Store下載你的應(yīng)用，它展示應(yīng)用的名稱和icon；

● 他們需要通過查看應(yīng)用名稱和icon在手機(jī)上打開應(yīng)用；

● 他們需要觀看展示app logo和名稱的加載視圖。

等到他們真正要使用應(yīng)用時，你的品牌已經(jīng)通過三次不同的機(jī)會曝光給他們。除此以外，真的沒有更多的需求要你在應(yīng)用中填塞商標(biāo)或品牌。對于網(wǎng)站來說，給品牌更多曝光機(jī)會似乎無可厚非，因?yàn)槟悴恢烙脩羰侨绾蔚竭_(dá)你的網(wǎng)站的。但是對于應(yīng)用來說，用戶到達(dá)應(yīng)用只有一個方法，就是點(diǎn)擊打開應(yīng)用。

6、令人困惑的動畫

動畫可以讓應(yīng)用更加簡單簡潔，不過不適當(dāng)?shù)氖褂靡矔寫?yīng)用變得難以理解或者令用戶迷失。把動畫用在設(shè)計(jì)當(dāng)中非常尤其，不過問題在于很多時候它們并沒有任何目的。在本文中，我們不深究紛繁難懂的動畫。

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社交APP們在如何進(jìn)化？

人類最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會結(jié)構(gòu)，并在其中通過語言、文字等方式與他人溝通，從而形成形形色色的關(guān)系網(wǎng)和小圈子。而隨著時間的推移，互聯(lián)網(wǎng)時代席卷一切，基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應(yīng)用開始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢。
作為靈長類生物——人類，最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會結(jié)構(gòu)，并在其中通過語言、文字等方式與他人溝通，從而形成形形色色的關(guān)系網(wǎng)和小圈子。而隨著時間的推移，互聯(lián)網(wǎng)時代席卷一切，基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應(yīng)用開始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢。

但即使是互聯(lián)網(wǎng)上的社交應(yīng)用，也經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段——尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)興起以后，更是有著顛覆性的力量。就目前來看，主流社交應(yīng)用主要分為四大階段：幼兒期——秘密、啪啪等新生力量；少兒期——微信、陌陌、易信等潛力無限；壯年期——QQ依然穩(wěn)扎穩(wěn)打；老年期——MSN、UC等半截身子已入墳?zāi)?#8230;…

MSN“入墳?zāi)埂?，與用戶say goodbye

近日，微軟中國向用戶發(fā)出郵件稱，“距離Messenger（俗稱MSN）服務(wù)結(jié)束還有60天，遷移到Skype，繼續(xù)你的通話。今年10月31日，國內(nèi)MSN服務(wù)將正式關(guān)閉?！?這意味著MSN作為一代社交應(yīng)用的代表，終于在迎來了自己的死亡日期。不過，中國區(qū)還算幸運(yùn)，讓MSN在國內(nèi)“茍延殘喘”了一年多的時間。因?yàn)樵缭?012年，微軟就宣布將于2013年4月8日關(guān)閉全球MSN服務(wù)，由Skype替代。

只不過，中國成為唯一保留MSN服務(wù)的例外區(qū)。難道是微軟覺得中國用戶比較懶？不過我更相信是因?yàn)镾kype當(dāng)時沒有做好進(jìn)入中國，全盤接手MSN的準(zhǔn)備。但好景不長在，在一年多以后，中國用戶還是徹底和MSN say goodbye，MSN也正式宣告邁入“墳?zāi)埂薄?/p>

早在2005年，MSN就進(jìn)入中國市場，且僅花了4個月的時間，用戶增長率就高達(dá)25%！而其殺手锏就是打出的“商務(wù)社交牌”，憑借簡潔的UI贏得白領(lǐng)用戶的青睞，更成為白領(lǐng)炫耀的本錢之一。幸好當(dāng)時還沒“屌絲”這個名詞，要不然廣大宅男還不得被鄙視死。2008年，MSN達(dá)到自己的巔峰，市場占有率曾超過60%，當(dāng)時也讓馬化騰手忙腳亂，成為QQ最有力的對手。

可惜，MSN太過堅(jiān)持“商務(wù)社交”的路線。但隨著上網(wǎng)人數(shù)的快速普及，更平民化的QQQ無疑受到絕大多數(shù)網(wǎng)民的歡迎。再加上MSN更新不及時、體驗(yàn)差，而QQ版本更迭速度極快，QQ空間、QQ秀、視頻、語音等功能的加入，最終擊敗MSN成為社交應(yīng)用領(lǐng)域的霸主。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2012年MSN用戶數(shù)僅為4500萬，而此時的QQ用戶數(shù)已達(dá)卻6億。MSN作為一代“裝X利器”，如今卻落得如此下場，讓人不勝嗟嘆。不作死就不會死，MSN就是典型因?yàn)槌岳媳径嵩邕~入老年期的代表。

與MSN有著同樣命運(yùn)的還有新浪UC ，新浪UC數(shù)年前也是幾乎能和QQ分庭抗禮的社交應(yīng)用，但最終還是因?yàn)楣滩阶苑?，敗給了不斷進(jìn)化的QQ。在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)世界中，不進(jìn)就意味著倒退。沉浸在以往的成功，只能是會后來者超越。

正值壯年 QQ進(jìn)化為“萌大叔”

如果非要在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)選出一個最具有代表性的事物，那除了Windows系統(tǒng)，絕對非QQ莫屬，甚至很多人認(rèn)為QQ的意義和作用遠(yuǎn)大于Windows系統(tǒng)。通過桌面互聯(lián)網(wǎng)，QQ對80、90后的影響無可比擬。其接連打敗眾多競爭對手，最終坐上國內(nèi)社交應(yīng)用的“頭把交椅”。而隨著時間的推移，QQ也漸漸不敵微信、陌陌等新生代社交應(yīng)用的沖擊，但仍然最具影響力，也隨之進(jìn)化為“萌大叔”。QQ已經(jīng)不復(fù)當(dāng)年的青春氣息，卻依舊是人們互聯(lián)網(wǎng)生活中不可或缺的一部分。雖然你可能在遠(yuǎn)離它，但必定還是會經(jīng)?；貋砜纯此?。

據(jù)騰訊今年二季度財報顯示，QQ月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.29億，雖然相比一季度的8.48億比下降2%。但鑒于QQ自身龐大的用戶基數(shù)，QQ還是可以說正處于自己的巔峰，還處于自己的壯年時期，離暮年還早得很。更重要的指標(biāo)——QQ 最高同時在線賬戶數(shù)達(dá)到2.06億，比上一季度增長3%，這證明QQ的活力還是無限。而在移動端，QQ也依然在發(fā)力，其智能終端月活躍賬戶達(dá)到5.21億，比上一季度增長6%。

不得不提的是，在QQ快速壯大的過程中，QQ空間出力甚多。截止到目前，QQ空間月活躍賬戶數(shù)達(dá)到6.45億！而依托于QQ，QQ空間已經(jīng)成長為國內(nèi)最大的社交空間。除了常規(guī)的交流以外，它還承載著商業(yè)化的重任。比如數(shù)千萬用戶在QQ空間預(yù)約紅米Note、大量公眾賬號等。

QQ正變得越來越像“萌大叔”，在給我們溫暖的同時，也肩負(fù)著從一至終、最重要的聊天使命。即使新生代如何發(fā)展，QQ將始終屹立不倒——這可比MSN、新浪UC等強(qiáng)多了。

少年強(qiáng)則未來有望，微信們正在席卷市場

如果說在桌面互聯(lián)網(wǎng)時代，是QQ與MSN雙雄爭霸，那在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，形勢就更加錯綜復(fù)雜。別看現(xiàn)在微信如日中天，但馬化騰就曾經(jīng)說過，如果微信晚誕生一兩個月，那很可能騰訊就會被吞并！可見移動互聯(lián)網(wǎng)有多殘酷。

目前，微信、陌陌、易信等代表社交應(yīng)用中的少年，它們雖然誕生時間只有短短兩三年，卻以無可匹敵之勢在移動互聯(lián)網(wǎng)時代大放異彩。而就目前來看，它們也基本壟斷了移動社交市場。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到4.38億，比上一季度增長11%！直追老大哥QQ。而陌陌的用戶數(shù)量也超過1.6億，它也正在努力清洗在野蠻生長時期被打上的“約炮神器”標(biāo)簽。此外，易信的用戶數(shù)量也破億，讓丁磊面上有光。

雖然在移動互聯(lián)網(wǎng)主流社交應(yīng)用中，微信還是一家獨(dú)大，不過其他幾位少年也都憑借各自的特點(diǎn)在努力發(fā)掘潛在用戶，后勁不可小覷。這些社交應(yīng)用是未來的主力軍，將從前輩們的手中接過承載大眾溝通渠道的重任。

不過需要注意的是，它們的潛力還尚未完全開發(fā)出來，尤其是商業(yè)化之路走得磕磕絆絆。相信給它們足夠的時間，將會讓整個未來更加精彩。但要注意千萬別走上歪路，罔顧用戶體驗(yàn)，憑借自己龐大用戶量和用戶黏性就“喪心病狂”地瘋狂斂財，這樣肯定會被關(guān)進(jìn)“少管所”的！

幼兒充滿幻想，秘密、啪啪等值得畏懼

與微信們相比，秘密、啪啪等社交應(yīng)用出現(xiàn)的時間則更短，它們更像是社交應(yīng)用的幼兒——充滿幻想，但成長起來卻能讓比自己年長的對手畏懼。秘密、啪啪等代表的一種全新理念，劍走偏鋒，不走尋常路，與主流社交應(yīng)用大相徑庭。而它們也知道自己與主流社交應(yīng)用爭鋒無望，因此沉下心去做細(xì)分市場。努力針對目標(biāo)受眾，大打個性牌。

實(shí)事求是地說，秘密、啪啪等只是主流社交應(yīng)用的補(bǔ)充。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的繼續(xù)發(fā)展，個性化時代的到來，用戶還真離不開這些各具特色的社交應(yīng)用。除了正常溝通的主流應(yīng)用外，這些社交應(yīng)用的幼兒，將承擔(dān)起社交下延渠道的重任?？梢灶A(yù)見的是，它們也將在以后為整個社交市場帶來不一樣的風(fēng)潮。

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酒類電商認(rèn)可未來O2O模式地位

隨著今世緣酒業(yè)的成功上市，酒業(yè)掀起新一輪資本浪潮：安徽口子酒、安徽迎駕貢酒、甘肅金徽酒業(yè)、會稽山、威龍酒業(yè)已站在資本市場門口，儼然一幅“醉酒舞劍圖”。

而在這一場資本盛宴中，酒類電商則作為一個擁有“銷售的特殊渠道”的新來者，也登場亮相。

遭受重創(chuàng)的酒業(yè)正在開啟一個借助資本的力量全面博弈的時代。這一次，不僅僅是酒廠，資本的浪潮也拍打著在“銷售的特殊渠道”上運(yùn)作的酒類電商。

13日，四川壹玖壹玖酒類供應(yīng)鏈管理股份公司（簡稱：壹玖壹玖）在全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)掛牌；12日，北京市環(huán)保局網(wǎng)站透露，酒仙網(wǎng)電子商務(wù)股份有限公司（簡稱：酒仙網(wǎng)）擬IPO，已向北京環(huán)保局申請上市環(huán)保核查。酒類電商作為一個新來者，正式加入資本角逐的大戲之中。

 

酒業(yè)的資本浪潮

在這一場資本盛宴中，酒類電商作為一個新來者登場亮相。

根據(jù)四川壹玖壹玖在全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)披露的公開轉(zhuǎn)讓說明書，壹玖壹玖總股數(shù)2100萬股。不過，從公司披露的股東情況看，缺乏外部資本的資助，這透露出壹玖壹玖希望借全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)掛牌的方式，更加市場化地進(jìn)行資本引入工作。

而早早投入資本懷抱的酒仙網(wǎng)，已完成了四輪融資。2011年4月，酒仙網(wǎng)獲得第一輪2000萬美元融資；2011年11月宣布完成二輪融資，由紅杉資本和東方富海聯(lián)手投入5000萬美元，進(jìn)行各省會城市的倉儲、物流建設(shè)；2012年8月，酒仙網(wǎng)完成了第三輪融資，由北京沃衍資本管理中心等多家基金聯(lián)合投資，總額達(dá)2億元，用于各地分倉建設(shè)，提升物流質(zhì)量、自建配送團(tuán)隊(duì)等。2013年末，酒仙網(wǎng)董事長郝鴻峰透露公司已完成第四輪融資。

時間進(jìn)入2014年，上市，成了壹玖壹玖和酒仙網(wǎng)的主題詞。壹玖壹玖盡管剛剛在全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)掛牌，但是公司董事長楊陵江對“證監(jiān)會表示支持尚未盈利的互聯(lián)網(wǎng)和高新技術(shù)企業(yè)在新三板掛牌一年后到創(chuàng)業(yè)板上市”的消息特別敏感，因而不排除壹玖壹玖借這條道上市的可能。

“在酒業(yè)領(lǐng)域，酒類電商逐漸變成資本角逐的盛宴，而不再單純較量思維與技術(shù)?！睒I(yè)內(nèi)人士說。

 

酒類電商的紅海

那么，酒類電商的現(xiàn)狀如何呢？

“如今酒類電商競爭已成紅海?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士表示，這意味著酒類電商的準(zhǔn)入門檻將會越來越高，流量將會進(jìn)一步向主要的電商平臺集中，“與此同時，酒類電商的洗牌也在所難免。”

經(jīng)過了2013年賠本賺吆喝之后，酒企和眾多商家終于明白，在網(wǎng)上賣酒不是“開個網(wǎng)店”就可以。那種所謂的“互聯(lián)網(wǎng)模式”，其實(shí)與傳統(tǒng)的批發(fā)市場沒什么區(qū)別。

但是，面對行業(yè)前所未有的深度調(diào)整，酒類電商無疑是一個值得關(guān)注的突破口。只是，也許有些人沒有懂得，今日的互聯(lián)網(wǎng)也在發(fā)生著巨變。

“中國企業(yè)就這兩派：一個是地派，一個是天派。一個就是傳統(tǒng)領(lǐng)域的，一個就是互聯(lián)網(wǎng)。地派比天派更容易成功。如果你能實(shí)現(xiàn)線下的一些運(yùn)營，加線上的轉(zhuǎn)型，未來用不了多長的時間，中國就會出現(xiàn)一百億銷售額的公司?！眲?chuàng)業(yè)家雜志總編牛文文的這番話，在酒類電商業(yè)內(nèi)看來，似乎是對壹玖壹玖模式的肯定。

 

線下線上的擔(dān)當(dāng)

壹玖壹玖董事長楊陵江曾說：“對酒企來說，線上推品牌是不可能的?！币虼耍?、稀奇的產(chǎn)品、尾貨成為線上銷售的重點(diǎn)。換句話說，線上聚集的是信息流，在同等的情況下，垂直電商競爭的核心就是線下實(shí)體對線上信息的擔(dān)責(zé)服務(wù)。從模式看，壹玖壹玖有著自身強(qiáng)大的線下連鎖門店，因此，它不是一個純網(wǎng)商，它所擁有的巨大的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不僅能迅速對線上信息流做出反應(yīng)，而且能極大地化解純網(wǎng)商在物流上的成本。這也是業(yè)內(nèi)資深專業(yè)人士看好諸如壹玖壹玖這類區(qū)域化酒類電商平臺的原因。

這也迫使酒類電商紛紛“革新”。在移動終端技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，APP開始“盛行”。7月20日，中酒網(wǎng)在2014年供應(yīng)商大會上向外界宣布正式推出中酒網(wǎng)APP“馬上喝”，欲實(shí)現(xiàn)19分鐘送達(dá)；而不甘示弱的酒仙網(wǎng)則宣布，旗下的“酒快到”推出“9分鐘送貨上門”的獎勵機(jī)制，即如果“酒快到”不能在9分鐘送貨，消費(fèi)者可或50元獎勵。

看來，力拼上市的酒仙網(wǎng)試圖以大手筆燒錢的模式，搶奪資本的眼球。然而這一模式卻遭到業(yè)內(nèi)的質(zhì)疑：是應(yīng)該過分關(guān)注送酒時間，還是追求服務(wù)的境界？

不管怎樣，眼下，O2O模式未來在酒行業(yè)的重要地位基本獲得業(yè)內(nèi)認(rèn)可，而面對資本對這個領(lǐng)域的介入，業(yè)內(nèi)都在關(guān)注，究竟能給酒業(yè)帶來哪些深刻的影響？

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移動互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域或?qū)⒊霈F(xiàn)新的風(fēng)口？

一起作業(yè)網(wǎng)將對百億規(guī)模的校訊通、千億規(guī)模的教輔以及萬億規(guī)模的線下教培行業(yè)進(jìn)行改造，為何越來越多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始介入“家校溝通”領(lǐng)域？

 

除了阿里新推出的阿里師生。一起作業(yè)網(wǎng)，近日宣布：“我們的目標(biāo)非常清晰，將對百億規(guī)模的校訊通、千億規(guī)模的教輔以及萬億規(guī)模的線下教培行業(yè)進(jìn)行改造”，為何越來越多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始介入“家校溝通”領(lǐng)域?

 

復(fù)雜的教育入口

 

在于教育入口的復(fù)雜性。大家都在搶占教育入口，但教育用戶關(guān)系復(fù)雜，在選擇用戶痛點(diǎn)上，是解決老師的需求?學(xué)生的需求?還是家長端的需求?還是三者一起解決?作為一個平臺級的產(chǎn)品，用戶痛點(diǎn)很重要，盯住一個點(diǎn)深入下去，吸引并快速積累用戶是發(fā)展的基礎(chǔ)。這事兒還關(guān)系到商業(yè)形態(tài)，學(xué)生還是家長，不同用戶角度切入會有天壤之別，會極大影響到平臺構(gòu)建后的商業(yè)形態(tài)。

 

從學(xué)生入口介入，解決作業(yè)問題的產(chǎn)品已經(jīng)不少了：一起作業(yè)網(wǎng)、梯子網(wǎng)、作業(yè)幫、猿題庫、愛考拉、問他等。作業(yè)問題確是學(xué)生的痛點(diǎn)，吸引了進(jìn)入該領(lǐng)域的眾多企業(yè)，但具體的產(chǎn)品形態(tài)仍然有區(qū)別。比如梯子網(wǎng)、一起作業(yè)網(wǎng)等以老師為重心，解決老師的布置作業(yè)問題，比較側(cè)重解決老師的痛點(diǎn)。而作業(yè)幫、猿題庫等則側(cè)重解決學(xué)生課后作業(yè)的問題，可以問同學(xué)，做社交，老師只是輔助性的答學(xué)生的疑問，實(shí)質(zhì)解決的是學(xué)生的痛點(diǎn)。

 

從商業(yè)模式看，猿題庫，從公務(wù)員考試需求點(diǎn)切入，采取直接向?qū)W生收費(fèi)的模式。并開始嘗試將該模式復(fù)制至高考領(lǐng)域，用戶量占高考生近六分之一的份額，但覆蓋率如此之高說明痛點(diǎn)問題解決得不錯。但最近猿題庫宣布對產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)，原因是支付是一個門檻，阻擋了學(xué)生用戶的進(jìn)入，為了發(fā)展用戶規(guī)模，降低門檻，取消收費(fèi)模式。

 

“家長入口”及共同面對的難點(diǎn)

 

不管何種形態(tài)，從作業(yè)角度切入的產(chǎn)品未解決家長用戶的需求，這也許是一起作業(yè)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)介入家校溝通產(chǎn)品的一個重要原因。登錄一起作業(yè)網(wǎng)，頁面右下方跳動著一組數(shù)據(jù)，很容易吸引你的眼球：全國有29412所小學(xué)、145552位老師、7014777名學(xué)生，這組亮眼的數(shù)字背后，唯獨(dú)沒有家長用戶數(shù)據(jù)。另外一組數(shù)據(jù)同樣有參考作用。習(xí)網(wǎng)學(xué)生用戶數(shù)量據(jù)網(wǎng)站的公開數(shù)據(jù)看已經(jīng)是千萬級別，但是家長注冊用戶只有50萬?？梢姮F(xiàn)有的從作業(yè)出發(fā)的產(chǎn)品沒有解決家長需求的問題，而家長在教育環(huán)節(jié)中是不可忽視的重要角色。

 

家校溝通領(lǐng)域通過改造傳統(tǒng)校訊通，用移動互聯(lián)網(wǎng)更豐富、更便捷的形態(tài)替代落后的、收費(fèi)的、負(fù)面消息不斷的短信“校訊通”似乎水到渠成。就免費(fèi)一條，360的免費(fèi)殺滅了收費(fèi)的殺毒軟件已經(jīng)被證明過一輪。但現(xiàn)實(shí)還是要比邏輯更骨感一點(diǎn)，面對傳統(tǒng)校訊通原有的運(yùn)營商烙印、復(fù)雜的校園渠道慣性、使用者和決策者分離、灰色利益鏈條、產(chǎn)品重心偏老師等等，這些都需要一套整體的解決方案。所以，盡管以簡單短信包月收費(fèi)的傳統(tǒng)“校訊通”遲早被移動端替代這個趨勢是必然，但還要看這個行業(yè)誰的解決方案更適合更快捷，那么誰才有可能將率先突圍而出。

 

參與者眾，才能形成“風(fēng)口”

 

要開創(chuàng)一種新模式，或是改造、顛覆一個傳統(tǒng)的行業(yè)，需要行業(yè)內(nèi)外更多參與者一起實(shí)踐和推動，是各種參與者合力的結(jié)果，包括新參與者的不斷加入、行業(yè)的關(guān)注、資本的參與，還包括教育、移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)等各方參與。蜻蜓互動作為K12階段教育類社交產(chǎn)品最早的踐行者，已經(jīng)深刻的感知這個行業(yè)發(fā)展的變化過程和溫度。近兩年隨著行業(yè)的發(fā)展，有諸多的移動互聯(lián)網(wǎng)公司在不斷轉(zhuǎn)型，也越來越多的傳統(tǒng)教育企業(yè)主動來尋求與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作。蜻蜓互動八月份即將啟動的家校溝通領(lǐng)域渠道招商還未全面發(fā)起，已獲咨詢不斷，眾多具備教育行業(yè)資源參與者的積極性，相比一年前，已不可同日而語。原因在于蜻蜓互動提供了創(chuàng)新的合作各方共存共贏發(fā)展方案，用移動互聯(lián)網(wǎng)的方式，給合作方增加短期新的收入，并能實(shí)現(xiàn)長期持續(xù)增值的商業(yè)價值。

 

與此同時，盯著這個入口的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越來越多，甚至吸引了互聯(lián)網(wǎng)巨頭加入，今日BAT巨頭對在線教育和相關(guān)行業(yè)的頻頻出手，可以窺見一斑。而互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)的融資量從去年的百萬美元級別向今年的千萬量級的變化，也可以看出這個行業(yè)的溫度，最近一周公布的兩起互聯(lián)網(wǎng)教育融資案例都在1500萬美元以上，說明資本活躍度在繼續(xù)加溫，那么新風(fēng)口將怎樣形成和出現(xiàn)?需待眾多參與者的下一步表現(xiàn)和市場發(fā)展。

 

教育關(guān)系的復(fù)雜性，導(dǎo)致教育互聯(lián)網(wǎng)仍在選擇方向上尋求的突破。教育行業(yè)會否出現(xiàn)新的風(fēng)口?隨著參與者的不斷增多，大浪淘沙的情形會再次上演?；旧隙际且粋€規(guī)律：一個行業(yè)從一個企業(yè)的單打獨(dú)斗開始，如果方向?qū)α?，第二家、第三家，直到無數(shù)企業(yè)跟風(fēng)到最后大浪淘沙，誰跑在最前面，才會是最后的贏家。

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法務(wù)O2O目前面臨的問題及模式探索

許開辰（法斗士CEO）：目前法律電商存在的問題和思考

法務(wù)o2o，核心的服務(wù)還是比較重的，主要在線下，比如法律服務(wù)本身，或參與談判，這些都在線下。乃至選擇什么樣的律師，怎樣的價格，這當(dāng)中相當(dāng)一部分都發(fā)生在線下。

目前法律電商普遍存在的幾個具有代表性的問題（品途注：7月28日品途網(wǎng)曾發(fā)表相關(guān)文章《法律行業(yè)正迎接O2O的洗禮》，內(nèi)中已經(jīng)提過的問題這里就不再贅述）：

1、流量。用戶從哪里來？有法律需求的用戶，或者更進(jìn)一步說，有付費(fèi)意愿找律師需求的用戶，絕對是個稀缺資源。就我們目前觀察發(fā)現(xiàn)，主要流量還是來自以百度為代表的搜索引擎，搜索引擎的優(yōu)勢主要在于相對比較精準(zhǔn)。

2、低頻消費(fèi)。尤其是C端的個人用戶，法律服務(wù)不是普遍需求。不過低頻的好處在于它的客單價相對比較高，有一定的對沖。模式上可以借鑒一些低頻高額的產(chǎn)業(yè)，比如汽車、房產(chǎn)。

3、信任。當(dāng)下比較普遍的還是轉(zhuǎn)介紹，靠熟人關(guān)系去認(rèn)識一些律師，或者依靠口碑，但也有局限性，這也是法律網(wǎng)站得以存在的原因。這又衍生出一些其他的問題，比如怎么去評價律師？怎么可信地選擇優(yōu)秀律師？因?yàn)橛脩舯旧聿痪哂袑I(yè)水準(zhǔn)去評價律師，從感性層面，用戶更多只認(rèn)可是否打贏官司，就像病人無法評價醫(yī)生一樣。

4、不適宜大規(guī)模傳播。法律案例多涉及當(dāng)事人隱私，沒有人愿意把自己私事拿出來公開宣揚(yáng)。

解決思路：1、優(yōu)化關(guān)鍵詞搜索。更精準(zhǔn)地去使用關(guān)鍵詞確定用戶需要的律師。2、數(shù)據(jù)分析。根據(jù)用戶的搜索、交易、評價等各類數(shù)據(jù)收集分析，為用戶提供更精準(zhǔn)的優(yōu)秀律師。

白春波（盈科律云CEO）：法律電商時代的到來和當(dāng)下的摸索

1、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)邏輯的核心要素：“海量”和“微利”?！昂Ａ俊备囿w現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)流量上，沒有流量，沒有用戶來源，就很難有獲得轉(zhuǎn)化的案源?！拔⒗痹跇?biāo)準(zhǔn)化實(shí)物產(chǎn)品上可以實(shí)現(xiàn)，但在法律服務(wù)，尤其是律師付出智力勞動的這一過程上，要耗費(fèi)大量的時間、精力，甚至來回的溝通、交涉，這是無法微利的。因此互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)邏輯在法律行業(yè)遇到的第一個問題。

2、電子商務(wù)的生存法則：老大活得很好，老二還可以，老三必死。

（品途注：團(tuán)購網(wǎng)站目前的現(xiàn)狀雖然不能完全說明這一論斷，但從各個團(tuán)購網(wǎng)站目前處境可以窺見一些端倪，處在前兩位的美團(tuán)和大眾點(diǎn)評，保持較好的發(fā)展勢頭，而失去巨頭支持的拉手、窩窩等處境艱難。）

3、O2O派生出的5種模式：線上傳播，線下購買；線上購買，線下消費(fèi)；線上購買，線上供應(yīng)；線下聚客，線上購買；線上購買，線上消費(fèi)。其中后4種模式都適用于法律電商。

4、以律云為例的探索——三大戰(zhàn)略：平臺戰(zhàn)略、長尾戰(zhàn)略和大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。

A）平臺戰(zhàn)略：目前全球最大的100家企業(yè)里，已有60家企業(yè)的主要收入源自于平臺商業(yè)模式。其中包括蘋果、思科、谷歌、微軟、日本電報電話公司、時代華納、UPS及沃達(dá)豐等著名公司。

B）長尾戰(zhàn)略：長尾覆蓋區(qū)域總量會大于主體覆蓋區(qū)域。（品途注：比如，主體法律需求是民事訴訟當(dāng)中兩三個主要類目，法律服務(wù)需求少的單個看上去不多，但將這些需求少的集中起來其總量是非?？捎^的。）

C）大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略：數(shù)據(jù)是一種生產(chǎn)資料。律云做法：分析數(shù)據(jù)→客戶需求、消費(fèi)習(xí)慣→研發(fā)法律產(chǎn)品和其他→精準(zhǔn)營銷。

5、嘗試之一：法律服務(wù)可視化。評價子系統(tǒng)PC端與移動端無縫對接。

（品途注：白春波在介紹律云新系統(tǒng)中其中就有一個“可視化系統(tǒng)”，這里筆者簡單說一下個人看法。曾在7月中旬筆者與白春波有過一次單獨(dú)交流，當(dāng)時白春波就提到法律服務(wù)的可視化。這個對筆者印象極為深刻，簡單說，就是用戶通過網(wǎng)絡(luò)平臺下了一個訂單，之后除必須線下見面交流外，一些需要律師處理的法律程序進(jìn)展都可以通過移動端及時告知用戶進(jìn)度。這從很大程度上消除了顧客看不見律師服務(wù)過程的疑慮。）

品途后記

法律服務(wù)電商化進(jìn)程必然會遇到各種困難：首先，是大的社會環(huán)境下遵法、守法及利用法律的意識還沒有充分挖掘起來；其次，法律服務(wù)是智力服務(wù)，是天然的C2B形式，可標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；姆僧a(chǎn)品很少，這個行業(yè)實(shí)現(xiàn)O2O的難度與社區(qū)家政采用O2O一樣困難（低頻消費(fèi)和建立互信）；再次，這個領(lǐng)域到目前為止還沒有成功者可以借鑒，不管怎樣的模式出來，都在摸索階段，前景可觀，但路途艱辛。

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母嬰類APP面臨一些亟需突破的問題

新時代的父母接受孕前、孕期以及兒童成長、教育等信息的方式發(fā)生巨大變化，逐漸向移動端靠攏，直接導(dǎo)致移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的母嬰市場成為紅海。

盡管前景一片明朗、市場潛力巨大，但母嬰類APP依然面臨一些亟需突破的問題，比如通過有針對性地提供育兒后期的產(chǎn)品和服務(wù)、使其本地化，以延長產(chǎn)品周期；優(yōu)化廣告模式、精細(xì)電商導(dǎo)購?fù)扑]模式以更好地實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。

母嬰市場成紅海 引創(chuàng)投者跟進(jìn)

母嬰市場潛力巨大，除了大量母嬰類APP如辣媽幫、快樂孕期、麻麻幫、春雨育兒醫(yī)生的加入，也引來大量來自資本市場的目光。

數(shù)據(jù)顯示，中國新生代母嬰群體人均年消費(fèi)為5000—18000元，到2015年，中國母嬰市場可以達(dá)到約2萬億元。中國母嬰市場已經(jīng)進(jìn)入爆發(fā)階段。

母嬰社區(qū)寶寶樹的用戶調(diào)研統(tǒng)計(jì)顯示，2014年90后媽媽所占比例達(dá)25%以上，年輕一代全面占據(jù)孕期和新生兒市場，而這代人的特征也意味著育兒方式將呈現(xiàn)新的變化。而辣媽幫CEO金贊此前曾表示，目前辣媽幫平臺以80、90后年輕媽媽為主，用戶90%以上集中在25-30歲之間。

寶寶樹移動產(chǎn)品及米卡成長天地總負(fù)責(zé)人姜巍向騰訊科技表示，隨著這部分人群成為新晉父母的主力軍，他們對于移動互聯(lián)網(wǎng)的依賴性很強(qiáng)，加之缺乏同齡人的育兒經(jīng)驗(yàn)傳授，他們更傾向于通過移動互聯(lián)網(wǎng)來育兒。

不斷擴(kuò)張的市場態(tài)勢，也吸引了無數(shù)“掘金者”。可以說，面對母嬰市場的巨大潛力，投資方表現(xiàn)出很大興趣。就在上周，辣媽幫宣布獲得了由景林資本領(lǐng)投，晨興創(chuàng)投、唯品會、經(jīng)緯和險峰華興跟投的2000萬美元B輪融資；此前寶寶樹也得到了經(jīng)緯美國、經(jīng)緯中國、海納百川（SIG）、寬帶資本（CBC）及好未來的四輪投資。

用戶需求極度細(xì)分 如何延長產(chǎn)品周期

同婚戀市場類似，母嬰市場也面臨著用戶在成熟后對產(chǎn)品的粘性將不再的問題，需要有針對性地提供育兒后期產(chǎn)品及服務(wù)、并使服務(wù)本地化，突破產(chǎn)品使用周期的限制。

母嬰所在的垂直領(lǐng)域具有極度細(xì)分化特點(diǎn)，導(dǎo)致用戶在不同時期的關(guān)注點(diǎn)有所不同，于是造成寶寶長大后父母用戶流失的問題。業(yè)內(nèi)人士向騰訊科技表示，寶寶在處于不同時期時，其父母對于產(chǎn)品需求也有所不同。

比如，懷寶寶時媽媽更關(guān)心孕期問題；在寶寶0-2歲時，媽媽更關(guān)心孩子健康等問題；而隨著寶寶年齡逐漸增加，媽媽的關(guān)注點(diǎn)會傾向于關(guān)注孩子的教育和成長問題，此外當(dāng)寶寶進(jìn)入幼兒園后，媽媽接觸信息的渠道會更加多元化，這些客觀原因都導(dǎo)致了用戶對母嬰類APP粘度和活躍度逐漸降低的事實(shí)。

“由于用戶特征的客觀事實(shí)，母嬰類APP普遍面臨著如何延長產(chǎn)品周期的問題”。姜巍對騰訊科技說。

第一，可有針對性為爸媽提供育兒后期的產(chǎn)品和服務(wù)。例如寶寶樹通過多媒體付費(fèi)雜志早教包“米卡”延長產(chǎn)品周期，其內(nèi)容涵蓋實(shí)體玩具、故事繪本、家長手冊、給孩子觀看的DVD以及互動游戲等。

第二，使生活服務(wù)本地化、攻略化。例如媽媽網(wǎng)完成了從單一的母嬰垂直類社區(qū)到本地化媽媽生活資訊社區(qū)的轉(zhuǎn)型，涉及資訊內(nèi)容從親子、育兒也擴(kuò)展到本地生活、家裝、消費(fèi)打折、旅游等。

流量變現(xiàn) 電商應(yīng)該如何做

如何將流量轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)收益、尋找到適合的商業(yè)模式更好地實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，是所有移動互聯(lián)網(wǎng)APP需要突破的難題，同樣也是母嬰類APP所必須考慮的問題。

目前，電商導(dǎo)購和廣告是母嬰類APP常規(guī)變現(xiàn)方式。相比于其他品類，母嬰電商市場由于其特殊性，需要玩家將推薦模式做到極致，并充分考慮用戶體驗(yàn)將廣告盡量做“軟”。

某種程度上來講，從媽媽懷寶寶開始就進(jìn)入了強(qiáng)消費(fèi)期，保健品、防護(hù)服、孕婦服、嬰兒奶瓶、洗滌用品、童裝，直至后續(xù)胎教、家政、幼教等服務(wù)都需要很大開銷。“可以說，一旦小孩進(jìn)入家庭，剛性消費(fèi)支出就開始了”，一位媽媽表示。

目前來看，母嬰市場產(chǎn)品大都從社區(qū)化論壇作為切入點(diǎn)，而當(dāng)在培養(yǎng)和積累一定用戶且具有較高粘度時，母嬰類APP便開始向電商靠攏?！斑@樣也是考慮到成本和門檻的問題”，姜巍向騰訊科技表示。

業(yè)內(nèi)人士向騰訊科技表示，母嬰市場中品類繁多，但由于商品安全的敏感度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對價格的敏感度，比如奶粉、尿不濕、孕期藥物等，父母對于某個品牌的信賴或者基于以往的使用經(jīng)驗(yàn)，或者基于圈內(nèi)好友推薦。從目前母嬰電商的模式來看，還需要在這方面多下些功夫，例如快樂孕期通過與唯品會合作、專業(yè)買手以及通過社區(qū)評論進(jìn)行針對性推薦。

除了電商導(dǎo)購，廣告也是母嬰類APP流量變現(xiàn)的主要方式之一。但是目前面臨的問題是，用戶體驗(yàn)和廣告本身是矛盾的，過多生硬的廣告會導(dǎo)致用戶對產(chǎn)品反感，導(dǎo)致粘性降低，因此如何將廣告做軟、更貼合用戶體驗(yàn)，讓其更易被用戶接受也是需要考慮的問題。