[ O2O研究 ] 連線電商：家建行業(yè)的O2O App之旅

o2o定義不同，理解也會有偏差。1.0版本，即online to offline，基本上涉及到線上線下運營的項目都可稱為O2O項目。2.0版本，將O2O進行了系統(tǒng)的劃分，一類是實物類O2O，蘇寧、萬達等很多廠家和零售商都在做，核心是線上線下產品體系打通，做全渠道分銷；另一類是服務類O2O，線上做一個面向用戶的平臺，給線下實體商業(yè)做引流。3.0版本的O2O，是指在未來工業(yè)4.0大趨勢下，物聯(lián)網充分成熟起來，實現萬物互聯(lián)，線上線下實現更高層次的融合。

??????????????????????????????????????????????????????????????????——《“‘O’你個頭?。”P點2014年O2O項目死亡榜”》

 

從O2O是興起到逐漸成為熱門詞匯的這番過程只用了不到兩年時間，當阿里巴巴成為國內最早涉足O2O的電商時，“O2O掘金戰(zhàn)”就開始了。無論是雄心萬志的移動互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)者，還是家大業(yè)大的老牌互聯(lián)網公司無疑都想分得一杯羹。正像李開復所說，O2O未來會改變中國，線上、線下一旦連起來，這是巨大的爆發(fā)式的力量。有數據顯示，2011年中國O2O市場規(guī)模為562.3億元，預計2012年將達到986.8億元，增長率為75.5%，可見O2O對市場的吸引力之大實屬罕見。

?

對商家來說，這種模式在一定程度上降低了商家對店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出。對消費者而言，O2O提供豐富、全面、及時的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務，且價格實惠。對服務提供商來說，O2O模式可帶來大規(guī)模高黏度的消費者，進而能爭取到更多的商家資源。掌握龐大的消費者數據資源，且本地化程度較高的垂直網站借助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務。應市場經濟的需求，這種模式便得以應運而生。

但這種模式并不適用任何企業(yè)，特別是對于垂直領域的家具建材行業(yè)來講要轉型成功，恐怕還是要打上個問號。近幾年家建行業(yè)在電商發(fā)展上的努力表明，這個O2O模式說起來容易但做起來卻倍感困難。像帝王潔具恐怕需要考慮的問題還很多：

首先，建材衛(wèi)浴商品不能隨便哪兒都賣。如果你在互聯(lián)網上放任商品到處流通，傳統(tǒng)的經銷體系就會被打亂，經銷商會群起造反；

其次，商品銷售的本地要有專人來做售前售后的測量安裝服務；

第三，大多情況下你沒法在你的網站商鋪里明碼標價。所以消費者即使想買你的商品也無法下單；

第四，消費者沒有經過實物看樣體驗，一般不大可能購買你的商品；

第五，異地運輸成本太高了。萬一消費者不滿意要退貨，來回的運費誰都不愿承擔。用一句話總結家建行業(yè)電商發(fā)展的困難處境：線上的下不來，線下的上不去。家建電商可能是目前為數不多甚至可以稱之為僅存的尚未全面展開電子商務的行業(yè)。在全球如火如荼的電商高歌聲中，這種現象顯得很不協(xié)調。

究其原因，不是家居建材行業(yè)不想與時俱進，而是行業(yè)電商發(fā)展存在著相當的困難——大趨勢、大挑戰(zhàn)、大危機、大戰(zhàn)略。其中大趨勢講的是企業(yè)經營的整體環(huán)境，大挑戰(zhàn)談的是家居建材行業(yè)電商發(fā)展的困難，大危機是談家居建材傳統(tǒng)渠道商所面臨的電商挑戰(zhàn)危機，而大戰(zhàn)略則談傳統(tǒng)企業(yè)應該如何制定并落實電商發(fā)展戰(zhàn)略。幾乎所有的家居建材傳統(tǒng)企業(yè)都在努力發(fā)展自己的電商，但迄今為止尚未見到成功的案例。

總的來說，O2O最本質還是需要創(chuàng)業(yè)者回歸到用戶本身，站在用戶的角度去理解問題才能做到和用戶零距離接觸。如果你做的東西不是用戶的剛需，也不是用戶所樂意去接受的模式，那么這個項目的生命力注定會轉瞬即逝。

 

2015年1月1日，傳統(tǒng)家建行業(yè)的帝王潔具率先在長春太陽城成立中國建材衛(wèi)浴行業(yè)里首家O2O體驗館，利用線上的價格比線下的價格優(yōu)惠5%-10%這樣的價格優(yōu)惠政策和微支付、財付通、貨到付款這樣的支付方式吸引了眾多消費者的關注。

雖然這樣大膽的身先涉足并不能說明已經沒有問題需要考慮，比如你新的價格體系怎么定位？是否實現明碼標價？；體驗館成立之后怎樣解決家裝消費者的線上線下體驗過程？線上線下雙軌制的發(fā)展方向和軌跡怎樣推進等等，還有一系列問題等待帝王潔具去解決。只不過從家建行業(yè)在主動或說在某種“情勢所逼”的情況下被動地轉變自身的經營戰(zhàn)略并作為國內首家嘗試O2O商業(yè)模式的傳統(tǒng)行業(yè)來講，這樣的經濟動作還是不免讓人眼前一亮，其初衷也希望通過O2O模式為客戶帶來愉快、優(yōu)惠和更加實惠的購物體驗。

從這點上看，即使在未來新經濟生態(tài)的沖擊下帝王潔具心有余而力不足，但至少它能在一番大膽的嘗試之后根據“戰(zhàn)況”適當地調整自己今后的走向。只能說首次將O2O商業(yè)模式引入傳統(tǒng)家建行業(yè)的嘗試，是一次實踐對理論進行驗證的遠航。

一站式O2O APP開發(fā)