[ O2O研究 ] 忘掉O2O，讓我們好好做回生意

o2o不是什么商業(yè)模式，不能直接套用到任何一個行業(yè)，它實現(xiàn)的是用互聯(lián)網(wǎng)的工具和思維，降低企業(yè)成本，提高運營效率，提升服務體驗，擴大口碑傳播的過程。

在我“周游列國”期間，總不免被問到一些一時難以回答的問題？“自來水廠怎么O2O”，“牙科醫(yī)院怎么O2O”，“連鎖機構怎么O2O”。

在2年前，我還是比較樂于談O2O這個概念的，不過現(xiàn)在，這個概念已經(jīng)禁錮了很多人的思維。還是我之前提過的，O2O不是什么商業(yè)模式，不能直接套用到任何一個行業(yè)，它實現(xiàn)的是用互聯(lián)網(wǎng)的工具和思維，降低企業(yè)成本，提高運營效率，提升服務體驗，擴大口碑傳播的過程。沒有固定的模板，餐飲有餐飲的O2O玩法，零售有零售的O2O玩法。實踐過程中，需要主導者能夠把握住整個運作流程的各個環(huán)節(jié)，使用戶行為可跟蹤。

我們圍繞做生意的本質(zhì)來談O2O。做生意歸根到底是要掙錢，在資本沒今天這么熱之前，多數(shù)生意是中短期投資行為，投了成本是要賺回來的，所以，我們看到不管是開什么店，都會考慮成本、營收、渠道，會考慮資金周轉，會考慮投入回報周期，等等。這些都是看得見的?，F(xiàn)在，資本多的沒地方花了，開始把投資的周期拉的幾乎無限長，已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的投資回報思維，幾個億甚至十幾個億的砸錢，幾年的長期補貼。

從資本的角度看，這是一次清場運動，用資本干掉一切中小競爭者，只剩下一家或兩家寡頭，把市場聚集到一兩個玩家手里，想怎么玩就怎么玩。再從產(chǎn)業(yè)鏈或生態(tài)鏈出發(fā)，盤子就可能足夠大，估值也會跟著盤子壯大而壯大，一旦新的融資進來，原有投資者套現(xiàn)退出，實現(xiàn)資本增值。

從企業(yè)的角度看，這是一場壟斷運動，借助資本的勢力，依靠低價（補貼，從本質(zhì)上看就是不正當?shù)膬r格傾銷）拖垮一切競爭對手，不完全依靠技術和服務質(zhì)量，而是同時裹挾著巨量的資本齊頭并進，來勢兇猛地卷掉一切同行，只留下自己，占山為王。當市場只剩下自己一個人時，之前的投入都會連本帶利地全部賺回。

當下創(chuàng)業(yè)浮躁，就是把資本看得一廂情愿，把遠大的理想寄托在一廂情愿的資本眷顧上。人家投資肯定是要賺錢的，但首先你要能證明自己有賺錢的能力。畫餅是賺不了錢的，這也是一群人喜歡畫餅，結果被投資人忽悠的半死不活的原因。

對于草根創(chuàng)業(yè)者，遠大理想是必須有的，萬一實現(xiàn)了呢。但遠大理想必須建立在扎實做生意的基礎上。你有賺錢的能力，就不愁沒有土豪扔錢給你玩。

我在上海期間，遇到一個專注三文魚的創(chuàng)業(yè)者。從媒體角度看，他很低調(diào)，從創(chuàng)業(yè)時間看，啟動創(chuàng)業(yè)還不算長。但他的用戶已經(jīng)形成較強的粘性。我們當時分析，在他身上看到幾個亮點：一是專注，只做三文魚，也會附帶其他產(chǎn)品，但絕大部分資金和時間是投入到三文魚上，追求產(chǎn)品質(zhì)量，是目前國內(nèi)唯一一家在三文魚領域印有生食類食品安全許可標示的企業(yè)；其次客單價高，200克的魚腩75元，所有產(chǎn)品均價在50元以上；再次注重消費體驗，能夠消費得起的用戶必然不是價格敏感型用戶，因此這個創(chuàng)業(yè)者大膽放權，用戶因為臨時沒有帶錢，沒事，先吃著，下次消費再一并給，要知道，那一單出去就是好幾百元，而且還沒到完全臉熟的地步，這給用戶很感動。如果真遇上不給錢的主兒或挑刺的“屌絲”，很簡單，證明這些人不是自己的目標用戶，無需維護?，F(xiàn)在這家企業(yè)被好幾個投資者追著融A輪。

我講上面的例子就是想告訴大家，投資人不是聽完你的故事就拍腦袋給你錢的，你得先有給他們掙錢的能力。概念在初期確實能忽悠一些不明真相的投資者，但大部分投資人是聰明絕頂?shù)摹?/span>

啰嗦這么多，想必大家也明白了我在說什么。第一忘掉資本，在沒有資本投入之前，我們應該如何把項目經(jīng)營好，讓它能賺錢？第二忘掉概念，實實在在地想想，怎么利用互聯(lián)網(wǎng)的工具，把成本降低，把產(chǎn)品質(zhì)量提高，把服務體驗優(yōu)化？

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