[ O2O研究 ] 農資O2O太焦慮，這里從經營本質三維解析

通過傳統(tǒng)電商銷售農資是一件費力不討好的事情，但“互聯(lián)網+”和o2o能給農資企業(yè)帶來轉變。不過，看了一堆互聯(lián)網的研究，還是不能解決農資企業(yè)經營上面對的本質問題，互聯(lián)網概念中的“云”、“網”、“端”究竟能對農資企業(yè)有什么幫助？

從2014年開始，傳統(tǒng)的農資領域逐漸出現了互聯(lián)網化概念的實踐者。有一些農資企業(yè)看到了電商熱，在淘寶開設了網店，最后大多不了了之。農資的銷售模式與電商產品的銷售模式不同，所以農資受電商的沖擊也最小，這也間接地解答了農資企業(yè)開淘寶店難有下文的原因。在農資的經銷模式中，如何提供服務的重要程度要高于典型的電商產品，而通過淘寶來提供農業(yè)服務在現階段是不現實的，最終服務還會落到經銷商與服務站處，因此通過傳統(tǒng)電商銷售農資本身就是一件費力不討好的事情。?

現在，“互聯(lián)網+”來了，“互聯(lián)網+”能給農資企業(yè)帶來什么？從根本上來看，農資營銷是一個“產品+服務”的組合，過去的淘寶店完成不了這個組合，所以失敗了?，F在“互聯(lián)網+”來了、O2O來了，它可以！?

我們從諾普信的布局來看：建立線上云平臺、推廣田田圈APP、搭建農集網B2B平臺（下圖為諾普信農業(yè)區(qū)生態(tài)圈示例）?

建立線上云平臺的最核心目的是為了向經銷商、種植大戶、小種植戶提供更好的、更專業(yè)的、更快速的、成本更低的服務。

?推廣田田圈APP是為了建立種植戶與廠家、經銷商的溝通渠道、購買渠道，實現促進經銷商與廠家共同做大的目的。?

搭建農集網的目的是為了加強廠家與經銷商之間的供求信息、發(fā)貨信息的交流，并可能提高運營效率，尤其是資金周轉率。?

企業(yè)有時會面對一些困惑，聽了一堆“互聯(lián)網思維”、“互聯(lián)網+”、“云網端”的概念，看了一堆互聯(lián)網的研究，還是不能解決農資企業(yè)經營上面對的本質問題，互聯(lián)網概念中的“云”、“網”、“端”究竟能對農資企業(yè)有什么幫助？?

第一個焦慮點：“云”的回報究竟在哪？對企業(yè)有什么幫助？?

“云”對農資企業(yè)的幫助有三點：提高服務效率與質量，降低服務成本，服務質量可考核。

“云”的本質是建立一個平臺，在該平臺上整合企業(yè)內現有資源，尋租外界資源，最后形成一個整體的服務產出。?

提高服務效率與質量。云平臺中的數據資源是不需要下班的，首先就能滿足7*24小時服務的需求。云平臺中的專家資源，可以遠程協(xié)助銷售、服務站、經銷商解決專業(yè)問題，銷售回答農戶問題專業(yè)性的意義不言而喻。而專家、專業(yè)人員又不需要舟車勞頓的到處奔波，這樣整體的服務效率與質量自然提升。

降低服務成本。除了節(jié)約最基本的車馬費之外，降低最大的成本來自于專家服務能力的釋放。為什么？我們可以調研一下這個場景出現的情況有多少。銷售人員小王需要農化專家支持回答一些專業(yè)要求很強的問題，他向公司要求要一個農化專家來支持銷售?？墒?，專家去了同一個省的另一個縣，因為據說那個縣的需求更緊急。在大多數情況下，專家的時間浪費在了從一個縣到另一個縣的路程上。如果專家將這段時間拿出來用于支持銷售或者專注于提供服務，自然就提高了整體的服務產出率。這樣原本每個省原本需要4-5名專家降低為2-3名專家就可以滿足需求。

服務質量可考核。服務另一個頭痛之處是不好考核，但是考核不好又不能進行有效地人員激勵，也不能做出有針對性的改進?，F在使用“云”技術，服務的過程和方式就留下了一條數據痕跡，針對數據痕跡進行分析就可以進行有效地考核及提出改進方向。?

第二個焦慮點：“端”究竟是什么？和企業(yè)有關系嗎？?

“端”究竟是什么？如果是微信那樣的手機APP和企業(yè)有什么相關性？我們總不能用微信賣農資給農民吧？“端”是一個相對抽象的概念，它是企業(yè)與客戶之間的接觸點。根據農資企業(yè)的銷售模式來看，“端”有三種。第一種是經銷商，第二種是廠家自建的服務站，第三種是種植戶手機中的APP。?

前兩種主要的主要作用與現在的相似，是實現銷售和提供服務的地方。?

第三種，種植戶手機中的APP則是一個新的東西，它的作用是用來加強廠商、經銷商、種植戶的關系，解決種植戶提出的需求和問題。我們都知道，農村社會是一個相對關系化較強的社會，有關系、有人情小種植戶才有可能考慮購買廠商的農資產品。現在廠商在這里提供了一個APP，建立了一個三方可以交流的場景，關系自然就建立了，銷售自然就好做了。對于大規(guī)模種植戶來說，APP的價值在于滿足溝通的及時性和專業(yè)性，廠家通過APP可以將已在云平臺中建立的服務能力提供給大規(guī)模種植戶。做好大規(guī)模種植戶的專業(yè)顧問，銷售自然不用發(fā)愁。?

第三個焦慮點：“網”就是渠道電子化吧？能有實質性的幫助嗎？

“網”有一部分是渠道電子化、B2B平臺，但“網”包含的內容更多、更大，是互聯(lián)網、物聯(lián)網等流通與連接的整體，它解決的是企業(yè)怎么鋪貨，云平臺與終端怎么連接的問題。短期來看，農資企業(yè)在鋪貨的過程中需要解決的問題有提升鋪貨速度、提升鋪貨的效率、縮短交易周期。?

企業(yè)可以通過一個B2B平臺實現與供銷商的對接，直接縮短交易周期。同時在B2B平臺上，企業(yè)可以明確的分析出經銷商、服務站對于企業(yè)產品的需求量、急切程度。從而可以有針對性的調整工廠的生產計劃，以及企業(yè)的發(fā)貨計劃?？s小經銷商預測需求與實際需求之間誤差對企業(yè)運營的影響。以及避免緊俏產品發(fā)貨看人情，不看實際情況的事件發(fā)生。

一站式O2O APP開發(fā)