中國(guó)電商的未來(lái)需要走出產(chǎn)品主導(dǎo)的時(shí)代，建立以互聯(lián)網(wǎng)V2.0為核心的新運(yùn)營(yíng)模式。
中國(guó)的電商企業(yè)不容置疑是全國(guó)、乃至全球的焦點(diǎn)，2014年京東上市、阿里上市，2014年是中國(guó)電商飛躍的一年。
但是接下來(lái)的2015年、2016年，電商的發(fā)展方向是什么？中國(guó)現(xiàn)有的電商企業(yè)、將要建設(shè)的新的電商團(tuán)隊(duì)他們的工作節(jié)奏是怎么樣？特別是中國(guó)大量傳統(tǒng)企業(yè)訴求電商轉(zhuǎn)型，該怎么部署？分別從IT和模式上進(jìn)行了一些分析：
過(guò)去的10年的電商發(fā)展，收益于中國(guó)逐漸發(fā)展和健全的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、支付體系和產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)的電商獨(dú)立平臺(tái)。
但是現(xiàn)在的消費(fèi)者逐步厭倦了在海量的單品列表中找到一個(gè)適合自己的選項(xiàng)；很多在線的商戶也在 比促銷、比價(jià)格、比排名的夾縫中生存。 并進(jìn)入了游離的“危險(xiǎn)期”。
從2012年開始，很多消費(fèi)品制造商、渠道分銷商開始尋求自己的新渠道、線上渠道的出路。逐步出現(xiàn)了一個(gè)口號(hào)“不去電商就沒有未來(lái)、去了電商就沒有了現(xiàn)在”。以品牌商和分銷&零售為主體的電商網(wǎng)站如雨后春筍一樣出現(xiàn)在消費(fèi)者的視野中。他們打著O2O/” o2o的旗號(hào)，沖進(jìn)了“電商戰(zhàn)壕”。事實(shí)證明，大部分沒有活過(guò)半年、再一部分依然在艱難的支撐。但是活躍用戶和交易情況非常糟糕，有些實(shí)際上已經(jīng)成為“名片網(wǎng)站”、“面子網(wǎng)站”。
分析中國(guó)自營(yíng)的電商“叫賣不叫座”的原因:
1. 電商的本質(zhì)不是IT，是商業(yè)模式；
2. 有效的電商需要匹配的運(yùn)營(yíng)能力，但是這個(gè)運(yùn)營(yíng)一定不是傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)能力，而是全新領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力；
3. 電商的生存差異能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力一定不是有產(chǎn)品，而是與活躍用戶和消費(fèi)群匹配的精準(zhǔn)化的產(chǎn)品和有效服務(wù)；
4. 傳統(tǒng)的企業(yè)走向電商需要整體轉(zhuǎn)型而不僅僅是一個(gè)部門的“單關(guān)節(jié)”轉(zhuǎn)動(dòng)；
5. 需要走適合自己的道路，“最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐”可以參考，但僅僅是“可以參考”；電商的發(fā)展只能走適合你的唯一的道路。
那未來(lái)的電子商務(wù)的出路在哪里？
未來(lái)的發(fā)展需要首先放棄傳統(tǒng)的分銷、零售和PC的管理模式，他們大部分是偏向“坐商模式”。
遺憾的是：很多企業(yè)走向電商的時(shí)候并沒有真正把握互聯(lián)網(wǎng)V2.0 （移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）時(shí)代電子商務(wù)的內(nèi)涵，許多企業(yè)還在用傳統(tǒng)的思維手段和方法（甚至有人還依然在認(rèn)為，搞促銷就能創(chuàng)造有效電商業(yè)務(wù)）。
1. 放棄微信賣貨開店的想法，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出路是細(xì)分場(chǎng)景和精準(zhǔn)定位。
2. 同質(zhì)化APP是毒藥，盡快放棄僅產(chǎn)品銷售的思維。 賣貨是傳統(tǒng)模式、PC模式 在互聯(lián)網(wǎng)1.0 時(shí)代 主要是實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)的信息傳遞?，F(xiàn)在是 互聯(lián)網(wǎng)v2.0 時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互動(dòng)和精準(zhǔn)的服務(wù)。重視用戶的參與和體驗(yàn)。
3. 互聯(lián)網(wǎng)V2.0的特點(diǎn)是 互動(dòng)和移動(dòng)。互動(dòng)的理解不再是單純的輸入和輸出、移動(dòng)的理解也不再是手機(jī)和Pad。是用服務(wù)的觀點(diǎn)、技術(shù)的手段將交互過(guò)程、服務(wù)過(guò)程、銷售過(guò)程無(wú)縫集成的系統(tǒng)過(guò)程。
4. 未來(lái)的電子商務(wù)是場(chǎng)景的集合和整合，缺乏有效互動(dòng)場(chǎng)景的平臺(tái)是“乏力”的。他有別于傳統(tǒng)企業(yè)管理的流程精益化管理的理念。
5. 沒有創(chuàng)新的模式和差異化的服務(wù)就沒有生存的空間。阿里巴巴的淘寶是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)1.0 時(shí)代最成功的模式和案例。他服務(wù)商戶并提供給海量用戶多維度的商品選擇。淘寶搭在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)上初創(chuàng)并建了一個(gè)多選擇的、有信任機(jī)制的商品交易平臺(tái)。這個(gè)當(dāng)時(shí)最新的模式，加上阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)、管理，淘寶成功了。用同樣的模式，一些零售廠商也在復(fù)制，希望打造線上的賣場(chǎng)。形式上可以，但是模式?jīng)]有優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樘詫毷菍?duì)服務(wù)平臺(tái)的績(jī)效負(fù)責(zé)，但是傳統(tǒng)零售商是對(duì)整個(gè)零售價(jià)值鏈負(fù)責(zé)。相比傳統(tǒng)企業(yè)的“蒼白電商業(yè)績(jī)表現(xiàn)”，服務(wù)平臺(tái)與零售價(jià)值鏈?zhǔn)峭耆町惢念I(lǐng)域。所以傳統(tǒng)企業(yè)的電商，需要更加徹底的轉(zhuǎn)型。
總體而言，電商是聚焦消費(fèi)者和用戶的時(shí)代創(chuàng)新模式。需要企業(yè)真正用創(chuàng)新的模式和手段來(lái)分析用戶、理解用戶、整合用戶?！耙杂脩艉拖M(fèi)者為中心”的“貼心”服務(wù)和產(chǎn)品提供是必要的前提。