保監(jiān)會(huì)《2014年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展形勢(shì)分析》數(shù)據(jù)顯示，2014年，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模繼續(xù)大幅增長，2014年底有85家保險(xiǎn)公司開展了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)，比上年增加了26家。其中，中資公司58家、外資27家，當(dāng)年保費(fèi)收入858.9億元，同比增長195%。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)渠道業(yè)務(wù)占總保費(fèi)收入的比例達(dá)到4.2%，尚不足5%，但已成為拉動(dòng)保費(fèi)增長的重要因素之一。去年“雙十一”天貓賣了1.86億份退貨險(xiǎn)，刷新了中國保險(xiǎn)業(yè)單日同一險(xiǎn)種成交保單份數(shù)的紀(jì)錄。

7月5日，在北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的“保險(xiǎn)相伴?呵護(hù)無限――7?8全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)現(xiàn)場，北京青年報(bào)《生活時(shí)代》了解到參加活動(dòng)的58家保險(xiǎn)公司幾乎都在互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域有所創(chuàng)新，其中包括華夏保險(xiǎn)攜手阿里打造的娛樂寶、安邦保險(xiǎn)的科技創(chuàng)新產(chǎn)品微信理賠、平安人壽上線APP提供的在線健康管理服務(wù)以及太平洋保險(xiǎn)借力互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和技術(shù)革新打造的智能服務(wù)平臺(tái)等。

北京保險(xiǎn)研究院院長姜洪日前表示：“有人稱2014年是互聯(lián)網(wǎng)金融的元年，2015年有可能成為我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的元年，這是非常令人振奮的?！?/p>

　平安人壽：推在線健康問診

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”提升為國家戰(zhàn)略，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛加速轉(zhuǎn)型，作為中國保險(xiǎn)業(yè)的龍頭老大，中國平安在互聯(lián)網(wǎng)金融方面的探索和布局較早，并圍繞“醫(yī)、食、住、行、玩”等多方面需求，具體提出了“一扇門、兩個(gè)聚焦、四個(gè)市場”(即421戰(zhàn)略)的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略。

尤為值得關(guān)注的是“一對(duì)一家庭醫(yī)生問診”服務(wù)功能在平安人壽APP上線，正式面向全民推出健康管理服務(wù)的在線功能公測體驗(yàn)，將為國人詢醫(yī)問診排憂解難，幫助用戶養(yǎng)成健康生活習(xí)慣，創(chuàng)造“醫(yī)、行、食”等多方面在線健康服務(wù)體驗(yàn)。

移動(dòng)互聯(lián)智能終端的成長帶動(dòng)著應(yīng)用軟件APP市場變得異常火爆，并且越來越重要，一個(gè)海量優(yōu)質(zhì)的資源庫不僅決定著一個(gè)產(chǎn)品的可玩性，而且還藏有巨大的商業(yè)價(jià)值。

據(jù)了解，此次平安人壽充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)線上服務(wù)的特點(diǎn)，在平安人壽APP服務(wù)平臺(tái)上全新推出“問醫(yī)生”板塊功能，其中包括家庭醫(yī)生、健康習(xí)慣、健康資訊等多項(xiàng)特色在線服務(wù)，并以普惠的方式開放向所有壽險(xiǎn)客戶提供線上健康管理服務(wù)的體驗(yàn)。

同時(shí)，平安人壽表示正在快速豐富和完善該項(xiàng)服務(wù)，未來將致力于為客戶提供全年不間斷的一站式健康管理服務(wù)，通過線上服務(wù)平臺(tái)及線下服務(wù)資源供給的一站式整合，能夠覆蓋手機(jī)APP、服務(wù)門店等全方位健康管理服務(wù)已在今年上半年正式問世。

　　安邦保險(xiǎn)：微信理賠加快理賠速度

據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，去年10月份，全國自助理賠日均推薦量為292件，北京地區(qū)日均推薦30多件，占北分月度報(bào)案總量的37%;自助理賠案均處理時(shí)效約4小時(shí)，遠(yuǎn)低于綠道案件7天內(nèi)的時(shí)效要求。

為提升理賠速度，安邦保險(xiǎn)借助“互聯(lián)網(wǎng)+思維”開發(fā)出科技創(chuàng)新的新產(chǎn)品――微信自助理賠。市民借助微信自助查勘理賠，可有效提升理賠速度，解決“理賠難”等問題。

據(jù)了解，微信自助查勘是安邦保險(xiǎn)推出的一項(xiàng)創(chuàng)新理賠業(yè)務(wù)，5000元以下的非人傷單方、或者雙方事故一方全責(zé)的簡易案件，用戶在出險(xiǎn)后，無需等待查勘員，自己可以通過微信拍照上傳，安邦理賠客服人員收到用戶的事故照片后，實(shí)時(shí)審核定損，賠款一小時(shí)左右到賬。理賠過程中，用戶可以通過微信的“理賠進(jìn)度查詢”功能查詢案件進(jìn)展，避免用戶盲目等待。

目前安邦系統(tǒng)記錄最快時(shí)間為13.2分鐘(查勘調(diào)度指令發(fā)出到賠款到賬)，通常為一小時(shí)內(nèi)可以到賬。目前北分是全國微信理賠開展最好的機(jī)構(gòu)，微信理賠的數(shù)量占比為37%(全國均值為20%)，案均賠款1800元。平均結(jié)案時(shí)效為3.8小時(shí)，低于全國均值。

安邦保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自2013年8月14日起推廣自助(微信)理賠服務(wù)項(xiàng)目，截止到2014年5月17日，完成微信理賠案件已經(jīng)突破1萬件;截至去年10月底，微信理賠案件突破4萬件。

微信理賠推出近兩年的時(shí)間已初見成效。保監(jiān)局和行協(xié)去年9月份向社會(huì)公布的2014上半年理賠指標(biāo)，安邦5000元以下非人傷案件的結(jié)案周期(10.6天)排名業(yè)內(nèi)第二，體現(xiàn)了微信理賠對(duì)加快理賠時(shí)效、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)的效果很明顯。

華夏保險(xiǎn)：攜手阿里打造“娛樂寶”

互聯(lián)網(wǎng)在改造金融業(yè)的同時(shí)也在改造傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變化衍生出新的金融需求。互聯(lián)網(wǎng)逐步加深也衍生出一批新的互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)以及相應(yīng)的保險(xiǎn)需求和產(chǎn)品。如華夏保險(xiǎn)與阿里聯(lián)合打造的“娛樂寶”，就是華夏保險(xiǎn)在“移動(dòng)互聯(lián)”領(lǐng)域的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

“娛樂寶”是由阿里巴巴數(shù)字娛樂事業(yè)群聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)打造的增值服務(wù)平臺(tái)，用戶在該平臺(tái)購買保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，出資100元即可投資熱門影視劇作品，享高預(yù)期年化收益率，及有機(jī)會(huì)獲劇組探班、明星見面會(huì)等娛樂權(quán)益。

據(jù)華夏保險(xiǎn)介紹，娛樂寶通過向消費(fèi)者發(fā)售產(chǎn)品進(jìn)行融資，所融資金配置為信托計(jì)劃，最終投向于阿里娛樂旗下的文化產(chǎn)業(yè)。網(wǎng)民通過娛樂寶平臺(tái)購買保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品后，資金將采取合法合規(guī)的方式投向文化產(chǎn)業(yè)，獲取投資收益。

華夏保險(xiǎn)與娛樂寶合作的產(chǎn)品為兩款萬能保險(xiǎn)產(chǎn)品，也是華夏保險(xiǎn)電商渠道的拳頭產(chǎn)品，分別是華夏搖錢樹A款萬能險(xiǎn)和華夏搖錢樹E款萬能險(xiǎn)，綜合預(yù)期年化收益率分別為7.1%和6%。兩款產(chǎn)品在上線娛樂寶之前，已經(jīng)在招財(cái)寶、百度金融等諸多電商平臺(tái)銷售，取得了非常好的銷售業(yè)績。

今年3月27日，華夏保險(xiǎn)與淘寶雙方正式開始第一期娛樂寶合作，這同時(shí)也是娛樂寶項(xiàng)目總第六期。截至6月底，雙方已完成3期合作，保費(fèi)收入累計(jì)1億元，購買人數(shù)超過13萬。據(jù)悉，在7月9日雙方開始新一期娛樂寶項(xiàng)目，售賣額度2000萬，目前已處于預(yù)熱階段。

太平洋保險(xiǎn)：服務(wù)平臺(tái)智能化

借力互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和技術(shù)的革新，結(jié)合客戶對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的特殊需求和期望，太平洋保險(xiǎn)正致力于建立一個(gè)全方位、智能化的服務(wù)平臺(tái)，以求為客戶提供方便、快捷、安全的在線業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)。

首先是83項(xiàng)服務(wù)功能，打通“線上全流程”。為解決壽險(xiǎn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)壓力，將公司對(duì)客戶關(guān)懷落到實(shí)處，公司與太平洋壽險(xiǎn)協(xié)作，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)升級(jí)在線服務(wù)功能，完成“高級(jí)會(huì)員認(rèn)證”的客戶，可以享受在線商城服務(wù)頻道目前開通的所有83項(xiàng)服務(wù)功能，包括保單貸款、領(lǐng)取紅利、保單復(fù)效、滿期領(lǐng)取等。打通了網(wǎng)上辦理全流程，給客戶創(chuàng)造一個(gè)更自由、舒適的理財(cái)環(huán)境。這些新推出的功能設(shè)計(jì)讓客戶足不出戶就能暢通無阻地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高了服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)效率。

其次，網(wǎng)上保單貸款，太平洋保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)服務(wù)“智能化變身”。以往，只要涉及資金流動(dòng)的業(yè)務(wù)，客戶必須帶身份證、保單等去壽險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)完成身份認(rèn)證、開通高級(jí)權(quán)限后才能辦理。太平洋及時(shí)捕捉客戶需求，率先實(shí)行“在線身份認(rèn)證”：注冊(cè)客戶只需關(guān)聯(lián)一個(gè)保單號(hào)完成“會(huì)員認(rèn)證”;通過驗(yàn)證手機(jī)，上傳身份證和本人照片，經(jīng)后臺(tái)審核通過“高級(jí)會(huì)員認(rèn)證”后，即可網(wǎng)上辦理保單貸款、還款業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在已經(jīng)有許多客戶偏愛以保單貸款的形式解決臨時(shí)資金需求的問題。此項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)的智能化變革滿足了不同人群保單貸款的個(gè)性化需求，為客戶提供最合理的理財(cái)方案，提升了客戶的體驗(yàn)。

北京app開發(fā)公司 | app開發(fā) | app開發(fā)公司 | 企業(yè)品牌App開發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案 | 一站式o2o app開發(fā)大數(shù)據(jù)解決方案 | 智能設(shè)備APP開發(fā)商