在社區(qū)O2O、社區(qū)電商的困境中，2016年8月，閃電購(gòu)宣布獲得阿里巴巴領(lǐng)投的C輪融資。之后，閃電購(gòu)迅速和手機(jī)淘寶、餓了么展開(kāi)合作，入駐兩者的線上便利店。至此，一條清晰的合作鏈條形成，閃電購(gòu)和上游供應(yīng)鏈合作，自身負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、店鋪運(yùn)營(yíng)，下游以手機(jī)淘寶和餓了么提供用戶入口，再下游為生活半徑、點(diǎn)我達(dá)、蜂鳥(niǎo)等負(fù)責(zé)1小時(shí)快送。

而在一兩年前，很少有人能意識(shí)到，社區(qū)O2O的鏈條會(huì)這么長(zhǎng)，分工會(huì)這么細(xì)。各類社區(qū)電商、O2O的玩家，多多少少在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)上做過(guò)嘗試，而目前的結(jié)果是，在細(xì)分的至少四五個(gè)環(huán)節(jié)上，不僅放下了阿里這樣的生態(tài)級(jí)平臺(tái)和多家創(chuàng)業(yè)明星，而且?guī)缀趺總€(gè)環(huán)節(jié)都還蘊(yùn)含著巨大的機(jī)會(huì)。這既說(shuō)明原來(lái)大家都把事情想的太簡(jiǎn)單了，也說(shuō)明這個(gè)方向上的前景巨大，因此才需要如此細(xì)分的合作。但另一方面，如果O2O領(lǐng)域的玩家們還沒(méi)有找到陣營(yíng)，協(xié)同作戰(zhàn)的隊(duì)友，日子將會(huì)過(guò)的更難。

閃電購(gòu)在這個(gè)鏈條上找到的核心位置，是便利店的線上運(yùn)營(yíng)能力，這個(gè)結(jié)果是經(jīng)過(guò)一個(gè)個(gè)關(guān)口選擇進(jìn)化而來(lái)。

第一關(guān)在快速做大規(guī)模的巨坑前止步

閃電購(gòu)早期也在快速?zèng)_量，希望成為用戶入口。2015年7月，在閃電購(gòu)沖到日均10萬(wàn)單的時(shí)候，因?yàn)榉?wù)品質(zhì)的問(wèn)題，收到了很多用戶投訴，閃電購(gòu)的創(chuàng)始人阿森和鬼谷陷入了思考，這個(gè)領(lǐng)域上最有價(jià)值的環(huán)節(jié)是什么？

就在這個(gè)月，合并數(shù)月的滴滴快的融到了20億美元，通過(guò)補(bǔ)貼快速?zèng)_量的模式正如日中天，威力巨大而后遺癥還沒(méi)出現(xiàn)，是互聯(lián)網(wǎng)界最吸引人、最有誘惑力的信條。很多參與O2O、社區(qū)電商領(lǐng)域的玩家，都在追求覆蓋幾十個(gè)城市、上千萬(wàn)用戶量的光鮮景象。

而閃電購(gòu)最終忍住了誘惑，“砍掉了想速成、想快速做大規(guī)模的心魔。閃電購(gòu)不再是一家為訂單和規(guī)模而活著的公司”，從此專注于在已覆蓋的北上廣深杭五大城市深耕細(xì)作。這個(gè)決定成為閃電購(gòu)至關(guān)重要的一個(gè)決定，在追求海量做用戶入口的巨坑前止步，節(jié)約了無(wú)數(shù)的成本，也把閃電購(gòu)導(dǎo)向了聚焦于服務(wù)品質(zhì)的環(huán)節(jié)上。

第二關(guān)和第三方配送合作

這次調(diào)整后，閃電購(gòu)把重心放在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)上。對(duì)于消費(fèi)者而言，網(wǎng)上便利店購(gòu)物體驗(yàn)的兩個(gè)要素，一是即時(shí)需求，二是品質(zhì)。為了滿足即時(shí)消費(fèi)的需求，保證1小時(shí)快速送達(dá)，閃電購(gòu)曾經(jīng)嘗試過(guò)自建隊(duì)伍、商家自送、采用第三方配送多種方式，而最終建立了一套由商家自送和第三方配送結(jié)合的快送力量，利用“閃電俠”平臺(tái)的數(shù)據(jù)和產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)調(diào)配機(jī)制，在保證送達(dá)速度的同時(shí)優(yōu)化運(yùn)力，降低成本。

在這個(gè)環(huán)節(jié)，閃電購(gòu)和蜂鳥(niǎo)、點(diǎn)我達(dá)、生活半徑等選擇了即時(shí)物流方向的伙伴們達(dá)成了合作，同時(shí)也帶來(lái)了10%以上的成本降低。在10月19日的淘寶便利店的“周三水果日”上，閃電購(gòu)的1小時(shí)送達(dá)率已經(jīng)達(dá)到99%，甚至超過(guò)50%的訂單已經(jīng)能在半小時(shí)內(nèi)送達(dá)。

第三關(guān)　入駐第三方平臺(tái)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，作為一個(gè)To C的項(xiàng)目，你可以不做自己的APP嗎？你可以放心把自己交在別人的手上嗎？

閃電購(gòu)敢狠下心，把重心放在了手淘和餓了么身上。手淘和餓了么，這兩者一個(gè)聚集了最大的電商用戶群，另一個(gè)聚集了即時(shí)消費(fèi)習(xí)慣最強(qiáng)的人群，閃電購(gòu)幫前者在海量人群中，喚醒即時(shí)消費(fèi)需求強(qiáng)烈的用戶，幫助后者在叫餐外賣(mài)之外，拓展下午茶、宵夜等零食便利物品的即時(shí)外賣(mài)需求。

之前，閃電購(gòu)已經(jīng)和多家上游供應(yīng)鏈取得了合作，在保證品質(zhì)的前提下，把倉(cāng)儲(chǔ)配送的成本降了下來(lái)。閃電購(gòu)得以全力聚焦在線上運(yùn)營(yíng)的環(huán)節(jié)，邏輯已經(jīng)變得比較清晰簡(jiǎn)單，只要用戶完成一次滿意的購(gòu)買(mǎi)和使用過(guò)程，就有很大的可能繼續(xù)留下來(lái)。

但深入下來(lái)才體會(huì)到，看起來(lái)簡(jiǎn)單的線上便利店運(yùn)營(yíng)，其實(shí)復(fù)雜無(wú)比。在季節(jié)上，春夏秋冬的需求不同；在地域上，從南到北的習(xí)慣和偏好不同；在同一個(gè)城市，社區(qū)、寫(xiě)字樓、酒店的特征不同；在同一個(gè)地點(diǎn)，早中晚不同時(shí)段的消費(fèi)需求不同。怎么能保證線上主推的商品是當(dāng)用戶打開(kāi)頁(yè)面時(shí)最需要的？這需要通過(guò)大量運(yùn)營(yíng)的探索、測(cè)試、積累數(shù)據(jù)，慢慢了解用戶偏好，進(jìn)而規(guī)劃商品類目、影響采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)等前置環(huán)節(jié)。

在大領(lǐng)域的分工已經(jīng)細(xì)化的階段下，每個(gè)環(huán)節(jié)更加精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為必須，不再是之前粗放的玩法，而沒(méi)有找到隊(duì)伍仍在孤軍奮戰(zhàn)的玩家，已經(jīng)很難突圍。