近日,據外媒報道稱北京房租負擔排名全球首位,其平均房租是平均工資的1.2倍以上。其他一二線城市,房租壓力之大,同樣是不言而喻的。
近30年內,租房這個市場幾乎被線下中介壟斷,用戶都是通過中介租房。從街邊小廣告被騙,到通過中介租房,由于信息不對等、費用高、溝通不便捷等因素,租戶大多都吃過高傭金的“苦頭”。
但是最近幾年來,市場需求的轉變,O2O的興起,隨著移動互聯網的普及,網絡租房逐漸占領了大多年輕租客們需求。并且整體趨勢已經從原來58趕集這樣的傳統信息平臺,轉移到租房APP這樣更為便捷、垂直的形式。
租房APP出現,試圖想挽救這個看起來混亂的傳統租房市場。
但是,挪轉一個混亂行業(yè)的乾坤談何容易,顛覆傳統更不是輕松的事!即便插上“互聯網+”的翅膀,租房APP想要“飛越”傳統租房市場的固有圍城,也先要掂量掂量自己的能耐。
租房APP的現狀如何?
據統計,全國房屋租賃交易每年約5000萬次。但租房APP占比并不算高,不過也在快速增長中。2013年針對2000多人的調查顯示,其中租 戶通過房產中介租房占比65%,通過專業(yè)網站租房的占比6%;而到2015年初的同類調查中,通過中介租房的比例下降到49%,而使用專業(yè)網絡平臺占比達 20%。
可見,由于交易成本降低、交易效率提高,移動互聯網帶來的人與人、人與信息間的對接便利性在租房市場已經發(fā)揮出優(yōu)勢。
目前市場上的租房APP種類繁多。有一大部分都是房東或中介入駐,平臺提供房東與租客之間聯系的紐帶。在發(fā)展方向上又有以合租與整組房的用戶群體為主,和以房產買賣和房屋租賃等綜合性服務為主。如租房幫、搜房、愛屋吉屋、丁丁租房等。
還有一種是平臺先付費把房子租下來,再統一裝修,統一出租,如自如、優(yōu)客逸家、蘑菇公寓等。
另外還有其他細分垂直方向的短租APP、社交型租房APP、旅行短租APP、共享經濟類租房APP等。
這些APP中,一些除了租房、簽約交租服務,還延伸到了搬家、保潔和維修等服務,基本滿足所有租房住的場景化需求。
不過,雖然租房APP市場目前發(fā)展火熱,但尚未有真正的領先者。這些產品中,有的是初創(chuàng)企業(yè),有的是傳統中介租房公司發(fā)展的線上業(yè)務,有的是分類信息平臺 細分出來的移動端產品。由于租房產業(yè)的重資產特點,相比較家政、打車等用戶需求頻次高的服務,用戶對租房的需求頻次又不高,因此無法很快形成規(guī)模和口碑。 用戶對租房APP的吐槽和抱怨依舊很多:
因此,即使有打著顛覆傳統中介的租房APP大規(guī)模占據市場,但現有市場依舊魚龍混雜,充分甚至過度惡性競爭,線下的困難依舊在線上可以看到,甚至更加惡劣。
租房APP都在做去中介化的事兒,但租房APP的問題僅在于中介嗎?
首先,真正去中介化并不容易做到
在傳統租房市場中,用戶最在意的就是中介費高、中介黑;而在APP中,除了傭金問題,對信息的靠譜性更加在意??梢钥隙ǖ氖牵薪閱栴}一直是困擾租房市場的一大頑疾。
據相關數據顯示,用戶在選擇租房APP時,主要考慮的因素是房源信息免費、房源多、免去中介費用,他們更傾向于直接與房東接觸。
然而,盡管現在很多租房移動產品普遍使用的模式是通過連接房東與租戶,表面上看是減少了中介的環(huán)節(jié),但其實中介問題并沒有解決——大多數平臺依 舊充斥著中介冒充房東、假房源的現象。況且,對大多數為房東與租客之間提供聯系紐帶、從中抽傭的平臺來說,很難避免房東和租客為避免傭金而進行私下交流。
所以,租房產業(yè)從線下和PC端到了APP移動端,本沒有從本質上解決掉中介問題。
其次,對目標人群來說,租房雖然是剛需,但頻次低,無法很快形成規(guī)模和口碑,用戶黏性也比較弱。相比較家政、打車等用戶需求頻次高的服務,用戶 對租房的需求頻次并不高。有的企業(yè)為了將低頻的租房APP需求變?yōu)楦哳l次,很多產品加入社區(qū)交友模式。但是,對于對價格敏感的年輕租客群體來說,昂貴的社 交型公寓其實很難被大眾化用戶接受。
另外就是在重資產模式下服務很難做到標準化輸出。在租房APP的用戶體驗方面,用戶更注重的是地段、戶型、物業(yè)、配套、裝修等要素。而租房平臺的房源來自房東,切入和推廣的入口間接,所以相對其他服務類APP,租房APP很難達到標準化。
而各種補貼和免傭金也只是噱頭,租房APP并不能完全為用戶帶來價格優(yōu)惠。租房市場中大多數APP,都會通過補貼和減免傭金來吸引用戶(如此一 來,租房APP其實是個燒錢的行業(yè))。但反應到用戶,也并不一定是就是受益方。就拿像自如那種統一裝修和出租的平臺,雖然把控了整個租房環(huán)節(jié),提高了用戶 體驗,但在價格上卻更高了。而那些以只向房東收傭金或者免受傭金為噱頭的平臺,往往變相地太高房租——“為了提高房東的積極性,有些經紀人就暗示房東,可 以提高租金,挽回5天的損失。事實上,不少房源的租金都較市場平均水平更貴?!庇袠I(yè)內人士爆料說??傊?, “羊毛出在羊身上”,不管是免中介費,還是向房東收傭金,最后買單的還是租客。
對大多數移動互聯網產品來說,并不是將產業(yè)搬到移動端,就可以解決問題。那些做個APP就稱好意思自己是做移動互聯網的企業(yè),大多沒有從根本出 發(fā)解決用戶痛點,將產業(yè)搬到移動端后,在網絡環(huán)境的法制疏漏中,甚至還會滋生更多亂象。這就是為什么現在互聯網租房產品那么多,依舊無法滿足用戶的需求。
而要徹底解決,還需要從模式創(chuàng)新、差異化的服務出發(fā),強化管理、篩選和安全監(jiān)管系統。但是縱觀目前租房類移動產品,基本上逃不出大同小異——那 些五花八門的產品,不僅面對相同的房源和用戶,連運營模式和套路都是一樣的。這個市場最終會迎來洗牌和格局的重新排列,或許還要從各自的產品發(fā)展戰(zhàn)略和盈 利模式上深入挖掘和創(chuàng)新。
