[ O2O研究 ] 這一年，進(jìn)擊的O2O（上）

從年初的勢頭漸起，到年末的瘋狂燒錢，稱?2014?年為?o2o?的進(jìn)擊之年真是絲毫不過分。

2014?年，O2O?市場迅速升溫。一方面，市場中的玩家數(shù)量越來越多，他們所提供的服務(wù)幾乎覆蓋到人們?nèi)粘ＯM中的各個方面，新概念、新模式、新技術(shù)層出不窮；另一方面，資本市場也對?O2O?投入了更多的關(guān)注，無論是早期投資還是中后期投資，都不乏大手筆，而資本的簇?fù)硪沧屢恍?/span>?O2O?公司開始敞開了燒錢。在這波浪潮的沖擊之下，越來越多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正面臨著或主動、或被動的升級和變革，比特世界對原子世界的改造正在大張旗鼓的展開。

一、大小巨頭紛紛布局

O2O?是目前?BAT?這等巨頭們眼中的香餑餑，其對?O2O?市場的布局戰(zhàn)火從去年一直蔓延到了今年。一年中，BAT?各自在?O2O?領(lǐng)域進(jìn)行投資或進(jìn)行自有產(chǎn)品的升級，可謂“投資?+?自研”雙管齊下。

在投資方面，今年?3?月剛獲騰訊戰(zhàn)略投資的大眾點評陸續(xù)投資餓了么、4?家餐飲?ERP?廠商和商用?WIFI?服務(wù)商；騰訊則參投嘀嘀打車、e家潔、e?袋洗等?O2O?公司；阿里的野心則表現(xiàn)在對高德的全資收購以及對銀泰集團(tuán)、快的的投資上；百度一直以來都比較保守，但在年末也闊綽了一把，與Uber達(dá)成戰(zhàn)略投資與合作。

而在產(chǎn)品開發(fā)方面，BAT?無一例外的都選擇了“搭平臺”的方式，并不斷開放平臺的能力。目前，騰訊的微信公眾號、阿里的支付寶服務(wù)窗以及百度的直達(dá)號是?BAT?在?O2O?市場中發(fā)起的諸侯之爭?？梢姡揞^們不僅在通過資本穩(wěn)步布局，同時也在自己構(gòu)建?O2O?生態(tài)，以期形成一個以自己為中心的?O2O?生態(tài)圈。

采用相似“生態(tài)圈”思路的還有萬達(dá)。今年?8?月，萬達(dá)與騰訊、百度在香港注冊成立萬達(dá)電商公司，不賣商品，只賣服務(wù)。因此，這個電商平臺的背后是?O2O?的邏輯。12?月，萬達(dá)又以?20億戰(zhàn)略控股快錢，補上了?O2O?閉環(huán)中的關(guān)鍵一環(huán)。

還有一些本已在O2O領(lǐng)域耕耘多年的“小巨頭”則開始向著更垂直的O2O市場深耕、其注意力從信息層轉(zhuǎn)入交易層。?58?同城、趕集網(wǎng)、美團(tuán)、大眾點評等在?O2O?領(lǐng)域內(nèi)模式相對輕量的公司都選擇了這樣的路徑，比如，58到家和趕集好車分別瞄準(zhǔn)上門服務(wù)和二手車交易服務(wù)。與?BAT的平臺思路不同，他們切入的是實實在在的業(yè)務(wù)層，這對同領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)業(yè)公司來說不是個好消息。而美團(tuán)、大眾點評也分別在電影、外賣、酒店、旅游、婚禮等垂直領(lǐng)域做布局，希望在擴充品類的同時打通?O2O?的服務(wù)閉環(huán)。

二、較成熟的O2O服務(wù)領(lǐng)域發(fā)生了進(jìn)一步的細(xì)分化和垂直化

家政服務(wù)普遍于去年起步，模式已經(jīng)比較成型。在這個基礎(chǔ)上，家政服務(wù)的概念已經(jīng)開始泛化，并逐步細(xì)化為保潔、洗衣、月嫂、家電維修等多項垂直服務(wù)。這些垂直領(lǐng)域都在不斷的涌現(xiàn)出新的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，而原有的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊也相繼拿到融資。

事實上，由于巨頭的盤踞，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊想做?大平臺已經(jīng)變得非常困難。并且，沒有自己的流量入口也撐不起平臺的規(guī)模。因此，已有一定用戶或資源基礎(chǔ)的O2O創(chuàng)業(yè)公司選擇通過擴品類來尋求規(guī)模效應(yīng)，并開始重視品牌塑造，比如阿姨幫、58到家、e?家潔。當(dāng)然，這種能夠上門的?O2O服務(wù)將是一個重要趨勢，這不僅僅局限于家政，而是任何能夠解救“懶人用戶”的服務(wù)。

三、O2O?業(yè)務(wù)范圍繼續(xù)擴大，新的O2O?市場不斷被開發(fā)

社區(qū)零售、半成品生鮮電商、廚師上門、婚嫁、美業(yè)、二手車交易等都是今年迅速熱起來的細(xì)分市場。當(dāng)然，也不是每條路都能走通的，一些方向還需得到市場的驗證。下面具體來盤點幾個垂直領(lǐng)域：

社區(qū)服務(wù)

社區(qū)的概念是在今年才興起的，而社區(qū)?O2O?是連接小區(qū)業(yè)主、物流、周邊商超、小店以及用戶的服務(wù)，是將社區(qū)服務(wù)深入到每戶家庭中去的新的連接方式。這其中既有主打小區(qū)便民服務(wù)的小區(qū)無憂、叮咚小區(qū)等，也有主打社區(qū)零售服務(wù)的社區(qū)?001、愛鮮蜂、59store、拉卡拉等。在資本方面，叮咚小區(qū)稱收獲了億元天使輪，而社區(qū)?001、愛鮮蜂、小區(qū)無憂的?A?輪也達(dá)到億元人民幣規(guī)模。然而，近一個月來，隨著叮咚小區(qū)資金鏈斷裂傳聞的爆出，社區(qū)?O2O?服務(wù)也頻受質(zhì)疑。社區(qū)?O2O?服務(wù)的關(guān)鍵不僅在于聚合社區(qū)內(nèi)的商家和上門服務(wù)者，而還要為他們提供易用的效率工具，并跟進(jìn)服務(wù)預(yù)訂、平臺監(jiān)督、用戶反饋、支付等一系列配套設(shè)施，幫助其持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營。

半成品生鮮電商

半成品生鮮電商是今年的熱點之一，涌現(xiàn)出了不少創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，比如新味、青年菜君、蔬客配達(dá)等，其中新味、青年菜君已經(jīng)拿到了?A?輪之前的融資。一方面，半成品生鮮電商發(fā)掘出了人們曾經(jīng)未發(fā)現(xiàn)的需求，并且在飲食方面給人們提供了一個方便又有趣的選擇，的確是一個新的市場。但另一方面，這類服務(wù)的需求真實性、購買頻次、客單價、配送成本、復(fù)制性等方面也受到了一定質(zhì)疑。因此，這類服務(wù)在邏輯上是否走得通還需市場的驗證

婚禮服務(wù)

與結(jié)婚相關(guān)的?O2O?服務(wù)在今年明顯多了起來。這是一個難度很高但同時利潤也極高的市場，利潤高不需贅言，而難度則在于與結(jié)婚相關(guān)的環(huán)節(jié)繁多（有婚紗攝影、婚宴禮服、婚慶、婚宴等十幾個環(huán)節(jié)）且市場不規(guī)范、信息不透明。同時，這也是一個重決策的服務(wù)。不過，在高利潤的刺激下，越來越多的玩家開始進(jìn)入，其中也包括阿里、大眾點評這樣的大玩家。而在創(chuàng)業(yè)公司里也有做的不錯的，比如易結(jié)網(wǎng)、聚喜貓、婚禮紀(jì)等。

美業(yè)

都說女人的錢是最好賺的，那么?O2O?服務(wù)中出現(xiàn)專門針對女性的服務(wù)也是理所當(dāng)然的市場延伸。一方面，美發(fā)、美甲、美容等行業(yè)毛利高、獲客成本高、信息不對稱嚴(yán)重，符合被?O2O?改造的條件；另一方面，在這個近萬億的市場里，市場集中度很低，行業(yè)老大也不過?5%?的份額，同時線下商家小而分散，很適合被線上渠道整合。

從去年底到今年，與美發(fā)、美甲、美容、化妝相關(guān)的?O2O?服務(wù)逐漸多了起來，比如美發(fā)市場的波波網(wǎng)、時尚貓、美甲市場的河貍家、嘟嘟美甲、為?B?端美業(yè)商戶做信息平臺的美麗加、美容整形市場的更美等。這其中，上門美甲無疑是崛起之勢最猛的，河貍家?8?月最新的?B?輪融資完成后估值達(dá)到?10?億，嘟嘟美甲也在?10?月獲得了千萬美元?A?輪。這也說得通，美甲服務(wù)相對標(biāo)準(zhǔn)、使用頻次相對更高、服務(wù)輕便（與美容、美發(fā)、按摩等相比），更容易被互聯(lián)網(wǎng)思維改造。

二手車交易

二手車線上交易平臺不新鮮，但C2C模式是今年二手車交易服務(wù)的一個探索方向。二手車本身非標(biāo)性強，加上買賣雙方需求的多樣性，導(dǎo)致個人之間交易撮合的難度比較大。但在今年，人人車先后獲得兩輪融資，趕集網(wǎng)打算投入?1?億美元做趕集好車，好車無憂也在年末獲得?2000?萬美元?A?輪，這是否驗證了?C2C?二手車交易模式的可行性？雖然資本給了市場信心，但二手車?C2C模式仍然還在剛剛起步的階段，正需要更多玩家進(jìn)來共同教育市場。?

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