靠“互掐”進(jìn)化的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)該醒了

靠“互掐”進(jìn)化的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)該醒了

  6月10日至6月17日這8天,小米和樂視就電視業(yè)務(wù)展開了四輪互掐大戰(zhàn),唇槍舌戰(zhàn)互攻其短,彼此難堪卻賺足眼球。首先“開戰(zhàn)”的是小米雷軍,攜公證文件稱小米電視內(nèi)容是樂視的2倍,并稱樂視電視涉嫌違規(guī)等,樂視隨之高調(diào)回應(yīng)。在大波中國企業(yè)殺入低價(jià)手機(jī)陣營,行業(yè)處于滯漲地帶之時(shí),小米尋求新的戰(zhàn)略制高點(diǎn)―客廳市場商機(jī),也是應(yīng)有之義,但其以攻訐對手為發(fā)端實(shí)不可取。

  而近年來類似的戲碼曾不斷上演:360和騰訊的“3Q大戰(zhàn)”、馬云和劉強(qiáng)東的對陣、網(wǎng)易丁磊與陌陌唐巖、小米與魅族……你方唱罷我登場,累壞了觀眾,紅火了微博微信,網(wǎng)民視之為“撕逼”,也被不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)視為一種營銷或者生存的手段。然而,企業(yè)界也有不浮躁的,我們很少見到傳統(tǒng)企業(yè)如柳傳志、張瑞敏、周厚健、李東升等會(huì)逞口舌之快,成為互掐的主角之一,或許因?yàn)檫@與他們理解和信奉的商道精神相違背。

  誠然,作為后起之秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),沒有大廠房與生產(chǎn)線,較之傳統(tǒng)企業(yè)危機(jī)意識(shí)更強(qiáng)烈,百度掌門人李彥宏就曾說過“百度離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有30天”,互聯(lián)網(wǎng)“唯快不破”的生產(chǎn)密碼,折射出其競爭的殘酷性―錯(cuò)一步或慢一步,就意味著失敗。

  在前述互掐的主角中,小米樂視互稱對方違反 《不正當(dāng)競爭法》,并保留法律追究權(quán)利。隨著新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的迅速演進(jìn),1993年實(shí)施的該法對一些現(xiàn)象早已鞭長莫及。法律滯后加之違法成本偏低也使得這些企業(yè)大打“擦邊球”。而大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也適應(yīng)了這種炒作+互掐的營銷和生存氛圍,一些一戰(zhàn)成名,一些滅掉了觀戰(zhàn)的對手,一些直接拉開了與對手之間的距離。

  可見,無論大家喜歡與否,互掐與好斗似乎一直是很多中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生存現(xiàn)實(shí),而且還將持續(xù)。你可以說他們互秀下限,夠毒、夠損,但必須看到其中也有合理性。就在“撕逼”頻發(fā)的這些年,中國互聯(lián)網(wǎng)O2O的各種新商業(yè)模式風(fēng)起云涌,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不少領(lǐng)域已經(jīng)彎道超車。而整個(gè)商業(yè)社會(huì)的進(jìn)程也因互聯(lián)網(wǎng)鯰魚的攪局而不斷 “快步快跑”。

  比如小米常說的 “不服來跑個(gè)分”,這種“是騾子是馬拉出來遛遛”的打法也已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長的青年一代所接受,雖然一些企業(yè)的舉措有時(shí)未免言過其實(shí)、盲目自信。對于和樂視的爭斗,小米副總裁、小米電視負(fù)責(zé)人王川就對經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)說:“你有問題不讓說嗎?不讓大家監(jiān)督嗎?”

  不過,凡事過猶不及,當(dāng)以營銷見長的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)取得了暫時(shí)的領(lǐng)先,并自認(rèn)為走在通往輝煌道路上之時(shí),風(fēng)險(xiǎn)正在降臨。三星的迅速衰落證明:“不知道自己為何成功,或者自己都相信了錯(cuò)誤的成功理由時(shí),是非常危險(xiǎn)的?!边@話也同樣適用于三星以外的其他企業(yè)。

  “天道酬勤,商道酬信?!比缯渡痰馈芬粫f“做生意不是賺取金錢而是賺取人心”,靠炒作與低價(jià)聚合的粉絲,并不能支撐一家企業(yè)走得更遠(yuǎn),打造真正讓人尖叫的產(chǎn)品并踏實(shí)地做好自身經(jīng)營,在任何時(shí)代都是王道。這一點(diǎn)上,傳統(tǒng)企業(yè)的確有很多值得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的,而占據(jù)輿論高點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本就應(yīng)該承擔(dān)更多建設(shè)良好商業(yè)環(huán)境的責(zé)任。

  而從長遠(yuǎn)看,等到羽翼豐滿時(shí),中國企業(yè)不能僅限于做 “小池塘里的大魚”,還要“走出去”,企業(yè)間將由競爭走向競合,協(xié)作與融合將成為中國企業(yè)發(fā)展的主旋律。畢竟,企業(yè)的境界和視野,與企業(yè)的產(chǎn)品,都同樣決定著企業(yè)的未來。

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凱文?凱利談“互聯(lián)網(wǎng)+”:看起來很近但距離很遠(yuǎn)

凱文?凱利談“互聯(lián)網(wǎng)+”:看起來很近但距離很遠(yuǎn)

譽(yù)為本世紀(jì)最具影響力的預(yù)言家凱文?凱利,20日在廣州大劇院作題為“未來20年商業(yè)趨勢與中國機(jī)遇”的演講,并就未來20年全球商業(yè)發(fā)展趨勢與融360聯(lián)合創(chuàng)始人葉大清進(jìn)行對話與探討。他表示,“互聯(lián)網(wǎng)+”雖然看起來很近,但不應(yīng)該被誤以為是短的距離。

據(jù)悉,凱文?凱利在20年所著《失控》一書提及的“搜索引擎將主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)的崛起”等預(yù)言被一一實(shí)現(xiàn)。凱文?凱利在當(dāng)天的演講中稱,中國是互聯(lián)網(wǎng)的未來,在中國發(fā)生的事情恐怕要和硅谷等地方一樣重要,甚至更重要。有很多中國現(xiàn)在發(fā)生的事情,是走在硅谷前面的。

凱文?凱利說:“有這樣一個(gè)創(chuàng)新,并都有一個(gè)共同的特征,那就是他們一開始的時(shí)候都是低質(zhì)量的、高風(fēng)險(xiǎn)的、低利潤的、小市場的和未經(jīng)驗(yàn)證的,里面有很多的風(fēng)險(xiǎn),他們也沒有資源,因?yàn)樗麄冞M(jìn)入這種危險(xiǎn)的水域,作為很多有經(jīng)驗(yàn)、成功的企業(yè)不愿意去做這種生意,這也正是他們的優(yōu)勢,這個(gè)競技場是創(chuàng)新所發(fā)生的地方?!?/p>

“我們經(jīng)常以為能看到的東西就很近,實(shí)際上漫長又艱險(xiǎn)的道路?!彼f:“你看那邊是互聯(lián)網(wǎng)+,我們知道要走到那邊去,但是要擺脫我們現(xiàn)在的模式去,要走到另一座山峰上去,這是一個(gè)漫長又復(fù)雜的過程,雖然看起來很近,但不應(yīng)該被誤以為是短的距離?!?/p>

凱文?凱利說:“我們現(xiàn)在還在新紀(jì)元的開始,接下來20、30年當(dāng)中要發(fā)揮的互聯(lián)網(wǎng)化和互聯(lián)網(wǎng)+的概念絕對會(huì)顛覆、影響每一個(gè)行業(yè),我們才剛在一個(gè)大時(shí)代的開始。20年后再看今天,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)我講的還不夠有先進(jìn)性,因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在看不到20年后最偉大的創(chuàng)新是什么?!?/p>

融360聯(lián)合創(chuàng)始人葉大清在與凱文?凱利探討互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)表示,P2P最早發(fā)源于英國,但在美國非常成功,而美國其實(shí)只有兩家P2P公司,中國有將近2000家,這些企業(yè)其實(shí)可能只是在一個(gè)小的垂直領(lǐng)域、一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行漸進(jìn)式的創(chuàng)新,出現(xiàn)了中國市場獨(dú)特的一些模式,比如支付寶在行業(yè)解決方案做了大量的創(chuàng)新,融360做的是連接中國消費(fèi)者的模式。

葉大清說:“中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)很發(fā)達(dá),中國的金融行業(yè)相對歐美還是比較落后,恰恰這個(gè)落后的金融體系和先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就產(chǎn)生了市場的機(jī)會(huì)和用戶的需求,給中國的金融創(chuàng)新創(chuàng)造了很多土壤,互聯(lián)網(wǎng)金融或者互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的未來的確在中國?!?/p>

凱文?凱利還提醒互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的中國創(chuàng)業(yè)者,要做創(chuàng)業(yè)者就要面臨經(jīng)常失敗、多次失敗,而中國的文化不是那么包容失敗,所以要有思想準(zhǔn)備經(jīng)常倒下,往前倒,這不是丟人的事情。失敗確實(shí)是學(xué)習(xí)的一個(gè)過程,而且是能夠擔(dān)得起失敗。

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營銷人醒醒!這才是新媒體營銷的正確姿勢

營銷人醒醒!這才是新媒體營銷的正確姿勢
  這個(gè)題目本來是寫微博營銷的,看時(shí)間大家也知道,這是去年就準(zhǔn)備寫的(保留原來的標(biāo)題),但一拖就是一年,我寫到第五點(diǎn)的時(shí)候就停下來沒有寫了。

庸常的歲月就這樣毫無聲息的流逝了,回頭再看一年前的文字,居然還是如此有趣。有些東西終究不會(huì)被歲月改變,那就是用心寫的文字。

我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),這十六點(diǎn)不但是微博營銷所需要的基本素質(zhì),恰恰也是新媒體營銷所要有的基本能力,所以姑且把名字改為:新媒體營銷終極煉成寶典,以下則是正文。

首先聲明,盧某的這個(gè)新媒體營銷的煉成寶典不是葵花寶典,用不著拿刀割掉自己的小雞雞。金庸太殘忍了,練個(gè)武功還得把小雞雞給割了,這人生還有什么趣味呢?肉體修煉從來都不是什么好法子,喬布斯就是練苦禪的,飲食起居很是苛刻,最后把自己練沒了,英年早逝。

所以說,盧某的這個(gè)寶典遠(yuǎn)遠(yuǎn)比割掉小雞雞煉成辟邪劍法要牛逼得多,那最多是一人斬,而我這個(gè)才是真正的萬人斬。

  閑話少敘,言歸正傳。

正如,我吹牛逼所言,微博對于我來說,不是能不能玩好的問題,也不是會(huì)不會(huì)玩的問題。只不過我是來遲了一步罷了?,F(xiàn)在的這些大V來得早,熟門熟路,占著茅坑。我這來遲的,想要搶個(gè)坑位,自然困難。不光我,任何后來者,任何想要把新媒體、微博玩好的人都會(huì)遇到同樣的困境:新媒體、微博還有坑位嗎?答案自然是,微博有坑位,只待后來人。

那么,后來者該如何搶占坑位、玩好微博呢?盧某于昨晚沐浴更衣,焚香禱告,忽然靈感一現(xiàn),福至心靈,錄得微博玩法九陽十三式,今日再經(jīng)微博上的大俠指點(diǎn),再增三式,于是新媒體、微博營銷的九陽十六式就完整呈現(xiàn)了。

 一

  自然,放松一點(diǎn)

搞新媒體營銷應(yīng)有的放松方式。微博營銷或者說新媒體營銷的精髓其實(shí)就是一個(gè)玩字,搞得那樣神經(jīng)兮兮、苦大仇深的樣子,怎么能享受其中的樂趣?

所以,微博營銷要自然一點(diǎn),要放松一點(diǎn),要讓精神和肉身都要舒展開來,不要太刻意,否則就太做作了。所謂放松,就是不裝逼、不自私、不矯情,而這就是玩好新媒體的基礎(chǔ)。

  互動(dòng),有趣一點(diǎn)

有人在微博問:都來說說,社交媒體的核心是互動(dòng),那么,“互動(dòng)”的靈魂是什么?怎樣才能讓“互動(dòng)”生動(dòng)起來?我的回答就是有趣。為什么?互動(dòng),即是與他人溝通,談話。俗話說:酒逢知己千杯少,話不投機(jī)半句多。說的就是在互動(dòng)中,兩個(gè)談不到一塊去,最后不歡而散。

當(dāng)你言語無味、談吐毫無趣味的時(shí)候,那面目就顯得相當(dāng)猙獰可憎了。那這樣的談話、互動(dòng)還能繼續(xù)嗎?只能是拂袖而去了。所以,有趣就顯得非常關(guān)鍵。有趣才能吸引人,有趣才能讓別人更進(jìn)一步與你深入交談乃至發(fā)生關(guān)系。大家知道,現(xiàn)在是碎片化時(shí)代,高大上、枯燥無味的正確廢話,都會(huì)被我們的腦袋過濾掉,沒有人愿意花時(shí)間去和這些單調(diào)的東西發(fā)生關(guān)系。

有趣意味著能給別人帶來快樂,一個(gè)能給人帶來快樂的人,在哪里都不愁有朋友。讓自己有趣起來,讓自己的內(nèi)容有趣起來,讓自己的文字有趣起來,讓自己的圖片有趣起來。有趣不但是一種能力,也是一個(gè)人內(nèi)心豐富的呈現(xiàn)。

  三

  深度,有料一點(diǎn)

大家都知道,新媒體營銷,內(nèi)容為王,俗話說就是要有料,也就是微博上大家講的要干貨。這也是碎片化時(shí)代的一個(gè)特征,也就是大家不愿意把自己的時(shí)間浪費(fèi)在那些口水的、對自己沒有什么意義或者不能讓自己快樂的事情上。所以,我們的內(nèi)容就必須精挑細(xì)選,我們的內(nèi)容就必須精雕細(xì)琢。

很多品牌或人玩微博,不是陳述羅列土豪的英雄創(chuàng)業(yè)史、吹噓自己的豐功偉績,抑或雞湯段子。這種內(nèi)容當(dāng)然無法讓小伙伴們有興趣,更遑論有人與之互動(dòng)了。但事實(shí)也是,很多已經(jīng)把推送心靈雞湯當(dāng)成了新媒體營銷了。沒有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)能力,沒有創(chuàng)造精品內(nèi)容的這種意識(shí),這是很多人或品牌搞微博營銷、新媒體營銷,最后不得不放棄的根本原因。

 四

  參與,熱鬧一點(diǎn)

新媒體營銷,社會(huì)化營銷,微博營銷,其實(shí)都深刻的反應(yīng)了人是群居動(dòng)物的這個(gè)屬性。群居動(dòng)物是啥特性呢?就是兩字:熱鬧。別看我們現(xiàn)在喜歡宅,喜歡獨(dú)處,但是,在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)世界,我們依然喜歡扎堆,哪里熱鬧往哪里跑,哪個(gè)話題熱鬧,就忍不住要插幾句。哪個(gè)明星出軌劈腿蹲號(hào)子了,我們就特愛八卦這些。這都是熱鬧。

我們就是要參與進(jìn)去啊,就是要和大家伙一起熱鬧啊。如果你故作清高,誰也不搭理,可能到最后誰也不會(huì)鳥你。所謂的炒作、促銷、推廣等等都是制造熱鬧景象,然后吸引一眾人等不明就里的在一旁歡呼加油加油。以前明星花錢、用一個(gè)盒飯讓人扮其粉絲,在某個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場或演唱會(huì)或走秀等等現(xiàn)場去尖叫去揮手去哭泣去鮮花去索吻等等,都是為了熱鬧?,F(xiàn)在雇水軍、刷好評、故意炒作等等,還是為了熱鬧。

在微博上約架是為了熱鬧,罵戰(zhàn)也是為了熱鬧,在微博上無論誰和誰撕逼、謾罵、要威脅砍其全家,到最后還是一場熱鬧。所以,我就常常講,微博上只有熱鬧,沒有是非對錯(cuò)正義,甚至沒有真相。熱鬧是微博特有的屬性。

所以,營銷的最高境界就是看你制造的熱鬧夠不夠人多。在實(shí)體渠道整得人頭攢動(dòng)、摩肩擦踵這就是成功,在線上腦殘粉呼嘯而來,瘋狂刷屏這也是成功。所以,微博營銷,新媒體營銷就看你如何制造熱鬧。

  五

  逼格,性情一點(diǎn)

逼格是個(gè)有意思的詞,所謂逼格就是腔調(diào),就是個(gè)性。有人說,玩?zhèn)€微博還要有逼格啊,當(dāng)然要有。微博是什么?微博就是一個(gè)人內(nèi)心的真實(shí)寫照啊,就是一個(gè)人的精神世界反饋啊。一點(diǎn)一滴,一字一句,無不暴露了寫作者的秉性、品行、趣味、底蘊(yùn)。雖然,我一直強(qiáng)調(diào),微博上大家都在裝,都在演戲,也確實(shí)是一場戲。但是想要演好這場戲的唯一技巧就是做自己。

什么叫做自己?就是說人話、辦人事、做真人。大家都是吃五谷雜糧的,都是人生父母養(yǎng)的,哪個(gè)沒有點(diǎn)小性子、小脾氣呢?所以,不端著,和小伙伴一起玩耍,該罵的罵,該贊的贊。有些人為了大V能轉(zhuǎn)發(fā)個(gè)自己的微博,不惜吹捧為能事,甚至洗干干凈凈的就等著大V來摘取那盛開的菊花。

你能看到這里了嗎?

以上內(nèi)容寫于2014年。自從入職基調(diào)時(shí)尚以來,整天就是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)+、新媒體、電商、瘋范社群、社交等等諸多事務(wù),很多以前寫了半截的文章都沒有時(shí)間去完成,現(xiàn)在重新寫這篇文章,整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境、新媒體的環(huán)境、微博的環(huán)境都已經(jīng)今非昔比。

以前那些和我在微博的互動(dòng)的人很多已經(jīng)離開微博了,以前那些沉默的人進(jìn)行在微博沉默,也在微信沉默。

大家應(yīng)該記得,我曾經(jīng)講的一句話:有的人在微博和你互動(dòng),只有兩次:一次是求你互粉(微信則是求通過),一次是罵你傻逼,取關(guān)。這句話才今天看來,居然無比正確,當(dāng)初那些求互粉,永不會(huì)和你互動(dòng),而那些繼續(xù)互動(dòng)的人,則依然會(huì)互動(dòng)。今天,繼續(xù)完成這篇文章,就是繼續(xù)對這一年來的工作的一個(gè)總結(jié)吧!

  關(guān)注,專業(yè)一點(diǎn)

每個(gè)人來微博都有著不同的目的,每個(gè)人關(guān)注公眾號(hào)也是為了滿足自己的某種需求。特別是在微博上,不但鍛煉了我們的心性,同樣也讓我們學(xué)到很多新鮮的知識(shí)。當(dāng)然,很多人就是為了來看八卦的,就是來看看有什么熱點(diǎn)新聞、話題。這無可厚非,來微博就是圖個(gè)樂也挺好的。

但是如果你想獲取你所在領(lǐng)域的發(fā)展資訊、專業(yè)人士的思考,那你的關(guān)注、訂閱就得謹(jǐn)慎和專業(yè)了。誠然,微博上集中了國內(nèi)各行各業(yè)的優(yōu)秀的精英人士,但也從來不缺渾水摸魚的大忽悠。

在平臺(tái)電商火的時(shí)候,他們把馬云劉強(qiáng)東吹得上下五千年不世出的英才,在微商來了之后,他們有極力吹捧微商才是未來,微商才是財(cái)富奇跡的生產(chǎn)機(jī)器。所以,關(guān)注這些人,一不小心就會(huì)被他們帶到陰溝里。關(guān)注什么樣的人,訂閱什么樣的號(hào),體現(xiàn)的是一個(gè)人的智慧。可以肯定的講,關(guān)注性感營銷微博、公眾號(hào)的人,無疑是中國最有智慧的群體。

 七

  定位,個(gè)性一點(diǎn)

有一段時(shí)間,盧某曾經(jīng)質(zhì)疑過定位這個(gè)觀點(diǎn),也曾在微博上和有關(guān)人等撕逼過這個(gè)話題。盧某始終覺得,定位是傳統(tǒng)營銷的產(chǎn)物,是大工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)物。那樣的時(shí)代,必須在有限的媒體資源和渠道上裝逼,以求得別人的認(rèn)同。比如在電視上做廣告,短短幾秒時(shí)間,就得非常精準(zhǔn)的裝逼,才能引起別人的關(guān)注和記憶。

但是,在新媒體時(shí)代,媒體環(huán)境、渠道資源完全改變。一個(gè)品牌、一個(gè)人不可能在互聯(lián)網(wǎng)上幾十年如一日的裝逼,這太難了。因此,無論品牌,無論個(gè)人,都必須針對這樣的環(huán)境做出改變,不能再裝逼了。因此,個(gè)性一點(diǎn),真實(shí)一點(diǎn),這樣才能玩得更久。

我把瑪詩可女裝的品牌內(nèi)涵提煉成:做自己世界的王,就是基于這樣的考慮。我把我們即將推出的基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的垂直社群瘋范的核心訴求提煉為:我有我瘋范,也是這樣的考慮。個(gè)性不完美,但足夠真實(shí),這一點(diǎn)就足以打動(dòng)人。

  訣竅,勤奮一點(diǎn)

很多人講了很多新媒體營銷的技巧、歸納了無數(shù)微博、微信營銷的獨(dú)家秘笈。但是,這些技巧也罷,秘笈也罷,不能說完全無用,但有用的東西,也確實(shí)不多。比如說什么微博營銷之父現(xiàn)在都不吆喝什么微博營銷了,開始整土特產(chǎn)了。因此,對于新媒體營銷而言,如果真有什么技巧、訣竅的話,盧某覺得就是勤奮。

各個(gè)社交媒體的活躍時(shí)間都在深夜,如果這個(gè)時(shí)候,你都已經(jīng)洗洗睡了,你的粉絲找誰去互動(dòng)?或者這個(gè)時(shí)候,你不推內(nèi)容,不是白白浪費(fèi)時(shí)間嗎?所以,盧某人最近得出一個(gè)觀點(diǎn):互聯(lián)網(wǎng)是屬于黑夜的,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更是如此。

主動(dòng)的、大量的和人互動(dòng)、抓住時(shí)間點(diǎn)推送自己的內(nèi)容、勤快的制造自己的內(nèi)容,這是唯一的訣竅。也許我們的內(nèi)容不夠精美,因?yàn)槲覀兏咚降娜瞬?,但是勤能補(bǔ)拙,我們只有制造海量的內(nèi)容去盡可能的覆蓋更多的人群,以量取勝,才能彌補(bǔ)。別指望一條內(nèi)容打天下了,這是不切實(shí)際的空想。

補(bǔ)充一點(diǎn):2015年以來,我基本沒有怎么和別人互動(dòng),只是因?yàn)槲覍?shí)在太忙了。但我仍然在每天晚上選擇性一些經(jīng)常和我互動(dòng)的人進(jìn)行回復(fù)。還有一個(gè)原因是我已經(jīng)制造了足夠多的內(nèi)容了。

  九

  作品,通俗一點(diǎn)

盧某曾經(jīng)說過,碎片化解構(gòu)了一切權(quán)威,繃著臉、一本正經(jīng)、道貌岸然的說話已經(jīng)不受歡迎了。同樣的,傳統(tǒng)品牌在行業(yè)小雜志上照本宣科、假大空的宣傳土豪個(gè)人的豐功偉績已經(jīng)不受人待見了。我們的內(nèi)容必須有趣、活潑、生動(dòng)、新鮮、通俗、喜聞樂見甚至惡搞、自嘲、自黑。

互聯(lián)網(wǎng)極大的釋放了中國人的幽默基因,博人一笑或讓人會(huì)心一笑的內(nèi)容才會(huì)受到大家的歡迎。但很多傳統(tǒng)行業(yè)的品牌受不了的就是這一點(diǎn),裝逼慣了,很難改變的。我們的內(nèi)容是否符合互聯(lián)網(wǎng)美學(xué)、是否符合互聯(lián)網(wǎng)文化熏陶下的網(wǎng)民的審美情趣,這一點(diǎn)尤其重要。無數(shù)的品牌制造的無數(shù)成功的傳播案例都證明了這一點(diǎn)。

  十

  心態(tài),放低一點(diǎn)

新媒體營銷最忌裝逼,端著,矯情,覺得自個(gè)了不起,是個(gè)人物。傳統(tǒng)品牌大多不適應(yīng)新媒體的語境,也就是這個(gè)原因。很多傳統(tǒng)人士之所以遠(yuǎn)離微博,也是因?yàn)榇?,特別是那些傳統(tǒng)服裝業(yè)的培訓(xùn)大師們,他們大多數(shù)是不敢涉足微博的,否則他們在土豪那里裝神弄鬼的小把戲就可能被網(wǎng)民揭穿。他們大多躲在微信偷偷摸摸的抄襲一些文章,然后改頭換面就是他自己的。

微博雖然也成就了新一代的忽悠大師們,但從根本上來說,還是成了一些傳統(tǒng)忽悠大師們的埋葬場。能不能把傲嬌的心態(tài)放下來,老老實(shí)實(shí)地和網(wǎng)民進(jìn)行真誠活動(dòng),對于傳統(tǒng)行業(yè)來說,無論是肉體上,還是精神上,都是對傳統(tǒng)品牌的一個(gè)極大的考驗(yàn)。

不能總想著我的品牌牛逼,在線下有多少家店,有多少家加盟商,然后在新媒體平臺(tái)上就理應(yīng)受到萬人膜拜,自己推送一條信息,就能讓大家伙瘋轉(zhuǎn),抱有這樣想法的人,最終都會(huì)落得竹籃打水一場空的境地。拋棄不切實(shí)際的想法,放低心態(tài),一點(diǎn)一點(diǎn)的耕耘,好過空想。

  十一

  臉皮,練厚一點(diǎn)

傳統(tǒng)品牌最怕別人說不好,傳統(tǒng)行業(yè)的人最怕在微博上與人撕逼。原因無外乎是傳統(tǒng)行業(yè)、人士大多在一個(gè)封閉環(huán)境里慢慢養(yǎng)成了“老子天下第一”的虛幻而脆弱的自尊心。他們不大適應(yīng)在億萬人面前被人謾罵撕逼的環(huán)境,十個(gè)土豪就有九個(gè)認(rèn)為自己的品牌是行業(yè)里最牛逼的。

他們根本承受不了小米這樣大規(guī)模的被人吐槽這樣的境地,也根本沒有新郎人自嘲渣浪這樣的氣度。我曾經(jīng)一度歡呼淘寶把投票權(quán)給賣家,可以點(diǎn)評品牌的好壞,這是一個(gè)了不起的創(chuàng)舉,我一度以為,國內(nèi)傳統(tǒng)品牌在這樣的語境下會(huì)得到成長,事實(shí)證明,國內(nèi)品牌大多數(shù)還沒有適應(yīng)這樣的環(huán)境。

所以,新媒體營銷,對于品牌而言,對于個(gè)人而言,都要把臉皮練厚一點(diǎn),能夠正面看待別人的批評甚至謾罵。同時(shí)還必須有主動(dòng)出擊、參與謾罵、制造撕逼的本領(lǐng)。這一切靠的就是厚臉皮,沒有什么秘訣,看看那些電商、微商培訓(xùn)的大忽悠吧,他們要不是臉皮厚,在微博一天都呆不下去。

 十二

  心理,強(qiáng)大一點(diǎn)

盧某曾經(jīng)也有一顆脆弱的小心肝,認(rèn)為在微博上和人謾罵、撕逼是一件非常丟臉、沒有素質(zhì)的事情。盼著別人關(guān)注自己、盼著別人給自己點(diǎn)贊,盡量回避一切撕逼。但是微博讓我的心肝慢慢的強(qiáng)大起來,臉皮也慢慢厚起來。別人是否關(guān)注、取關(guān)與我何干?對那些開口謾罵的人就要勇敢的罵回去,然后拉黑。

后來,我發(fā)現(xiàn),如果你的內(nèi)容,沒有留足讓別人謾罵的空間,這樣的內(nèi)容似乎就不能引起關(guān)注。謾罵、撕逼、互咬,是新媒體語境的應(yīng)有之義,甚至是眾多電商、微商大師們吸粉的重要手段。而能做到這一點(diǎn),強(qiáng)大的心理就是必須的,否則,你就輸了。

十三

  吐槽,精準(zhǔn)一點(diǎn)

2014年,盧某就曾經(jīng)無意中吐槽微博上一條瘋狗的微博,引來一場飛來罵戰(zhàn)。這次罵戰(zhàn),徹底鍛煉了我,一是要勇敢接受來自微博上各種罵戰(zhàn)撕逼,二是不想惹麻煩,就不要招惹那些瘋狗。

所以,吐槽是一門學(xué)問,所謂神吐槽,神最右就是吐槽中的最高境界。很多微博小編就是苦苦琢磨如何精準(zhǔn)吐槽以期讓大V一轉(zhuǎn),可見,吐槽還是一門技術(shù)。有水平的吐槽確實(shí)能帶來微博的關(guān)注,帶來超乎想象的轉(zhuǎn)發(fā)。

 十四

  文字,生動(dòng)一點(diǎn)

大家知道,盧某人一向強(qiáng)調(diào),新媒體時(shí)代,沒有消費(fèi)者,只有讀者。所以,我一直推崇文字要性感。碎片化,輕閱讀,這樣的語境,如何通過簡短的文案抓住人心,無論怎么強(qiáng)調(diào)文案的重要性都不為過。

傳統(tǒng)品牌的那種堆砌、一條內(nèi)容恨不得把品牌所有信息都要整進(jìn)去的做法,顯然是大錯(cuò)特錯(cuò)。

就像很多年前一個(gè)大師質(zhì)問我一樣:品牌不是靠文字寫出來的,而我清楚的告訴他:筆桿子里面出品牌。在新媒體時(shí)代,品牌必須勇敢的毫不遲疑的拿起自己的筆桿子,去塑造自己的品牌,去傳播自己的品牌。

十五

  圖片,性感一點(diǎn)

文字是視覺的一部分,圖片則是視覺的核心,就是所謂的視覺營銷,更進(jìn)一步,就是我所說的性感營銷。碎片化時(shí)代,海量的信息充斥在各種社交平臺(tái),憑什么讓別人關(guān)注你?憑什么讓人記住你?有且只有:性感營銷。

大膽、驚艷、沖擊力是基本要求?;蚯逍峦窦s,或潑辣奔放,總之,抓得住眼球,打得動(dòng)人心,勾得起欲望,激得起行動(dòng)。觀之興奮,思之難眠。

 十六

  話題,火辣一點(diǎn)

話題火辣不是說去造謠、誹謗這樣低級(jí)趣味、違法犯罪,話題火辣是說你的話題、內(nèi)容,必須新鮮、有趣。固然,心靈雞湯、段子還有很大的市場,但一個(gè)品牌,一個(gè)人在新媒體平臺(tái)上靠這些并不長久的生存。

這是一個(gè)極其考驗(yàn)營銷功力的事情,特別是后社交時(shí)代這樣的殘酷的環(huán)境,把很多人活生生逼成了標(biāo)題黨。因此,在營銷話題上,必須出新,必須有所不同。

后記

終于寫完這篇早該完成的文章,雖然很多觀點(diǎn)沒有進(jìn)一步的擴(kuò)展,因?yàn)槊恳粋€(gè)標(biāo)題幾乎都能單獨(dú)寫一篇文章。掛一漏萬,算是拋磚引玉吧。如果以后有機(jī)會(huì),我可以通過其他途徑如培訓(xùn)來和大家詳細(xì)的分析,今天就到這里吧!

看到這里是不是頓悟了什么?

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[O2O開發(fā)] 基于偽熟人關(guān)系的社區(qū)O2O為什么不溫不熱?


[ O2O研究 ] 基于偽熟人關(guān)系的社區(qū)O2O為什么不溫不熱?

在移動(dòng)互聯(lián)的大背景下,為什么社區(qū)o2o這塊大餅,為什么沒人能夠品出點(diǎn)味道,這可能是所有新興市場的一個(gè)共通的一個(gè)詬病,硅谷創(chuàng)投教父paypal《從01》法則結(jié)合中國企業(yè)家擅長的紅海思維能夠很好的解釋這點(diǎn),當(dāng)社區(qū)O2O已經(jīng)被所謂的“創(chuàng)新思維”架空的時(shí)候,新興市場的氛圍已經(jīng)從最初的藍(lán)海變成了死海,市場的進(jìn)步就變成了水平進(jìn)步,意思就是照搬已取得成就的經(jīng)驗(yàn),直接從1跨越到n。換而言之,就是傳統(tǒng)的拼渠道,拼廣告,拼資源。而互聯(lián)網(wǎng)的競爭法則卻恰恰相反,要的就是拼用戶、拼創(chuàng)新、拼產(chǎn)品。

[O2O開發(fā)] 基于偽熟人關(guān)系的社區(qū)O2O為什么不溫不熱?

中國企業(yè)家大多都是紅海思維,擅長從1n,嚴(yán)重不擅長從01.如何辦?

聊聊那些社區(qū)O2O產(chǎn)品

搜身一下度娘關(guān)于社區(qū)O2O的產(chǎn)品,整個(gè)搜索界面全是“商業(yè)之道”“電商平臺(tái)”“整合資源”之類,卻鮮有關(guān)于重服務(wù)類的詞眼,而當(dāng)我試著下載打開一個(gè)關(guān)于社區(qū)O2O的產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)它根本就是一個(gè)58同城分類信息和餓了嗎的點(diǎn)餐外賣系統(tǒng)“強(qiáng)迫式”的糅合,也沒有對不同小區(qū)的不同特點(diǎn)進(jìn)行差異化定制。而唯一能與大公司競爭的資本就是帶有“地域?qū)傩浴钡木珳?zhǔn)服務(wù),但主界面呈現(xiàn)的所呈現(xiàn)的主要信息也就是普通的黃頁信息,這些信息看起來也并不具有任何獨(dú)特價(jià)值,不出三天時(shí)間都可以掌握這些工具性的內(nèi)容。而我為什么要繞過大平臺(tái)提供的綜合服務(wù),甘心蝸居在此呢,給我個(gè)理由先!

新興市場的崛起過程就會(huì)伴隨的金融泡沫的產(chǎn)生,凡是與O2O扯上半毛關(guān)系的產(chǎn)品必然會(huì)引起創(chuàng)投的青睞,這種浮于產(chǎn)品表面的G點(diǎn),讓很多在淺水區(qū)摸索的公司猛然乘上了快艇,大量資金的涌入讓創(chuàng)業(yè)公司自信心極度膨脹,固定思維必然從公司發(fā)展角度考慮問題,資金一旦富足就會(huì)犯所謂的大公司病,瘋狂的發(fā)展代理和擴(kuò)張,這種類似賣渠道的瘋狂擴(kuò)張策略不但沒有為“社區(qū)O2O”的夢想添磚加瓦,反而因?yàn)閷⒋罅烤ㄙM(fèi)在推廣上而放棄了產(chǎn)品本身,以及在產(chǎn)品的形態(tài)上并沒有亮點(diǎn)和進(jìn)步。

而每個(gè)社區(qū)都會(huì)有自己的特殊情況存在,不是樓房蓋一樣就可以把服務(wù)復(fù)制過去,因?yàn)榻M成這個(gè)社區(qū)的是無數(shù)個(gè)性格迥異、興趣不同、觀念有差異的大活人。人不同,社區(qū)文化就不同,社區(qū)氛圍就不同,社區(qū)環(huán)境自然也會(huì)不同。所以不要指望從一個(gè)樣板社區(qū)一下子大規(guī)模復(fù)制成片的城市,這必定是一個(gè)一步一個(gè)腳印的拓展工作,所以步子邁的太大就容易扯蛋。中國社會(huì)大背景下社區(qū)的復(fù)雜性就要求相關(guān)產(chǎn)品就更要精雕細(xì)琢,講究工匠精神。其次要有“蹲點(diǎn)”的基本功,一頭扎進(jìn)去,別想著出來。帶有地域?qū)傩援a(chǎn)品的推廣又要求地推團(tuán)隊(duì)帶點(diǎn)土腥味,那種簡單粗暴下載送禮模式從最初的新鮮已變成了排斥,要么就像“糊泥巴上墻”一樣,干了就掉下來了。最讓人悲傷的是以“一勞永逸”的平臺(tái)思想設(shè)計(jì)出“貪大求全”平臺(tái)模式,寄希望于成為坐收漁利的平臺(tái)巨鱷,而像洗衣、家政、快遞這類臟活累活由別人做,自己做個(gè)平臺(tái)就能坐地收費(fèi)了。

社區(qū)O2O的問題在哪

要回答這個(gè)問題估計(jì)很難,因?yàn)楝F(xiàn)在的社區(qū)O2O模式還沒有成熟,也是在瞎眼摸索,但我們可以靠著這個(gè)問題分析,或許能得到一些啟發(fā)。

社區(qū)O2O并不是一個(gè)簡單的商戶信息收集與發(fā)放的工具,也不能一刀切的制定淺層次的需求。首先一個(gè)市場的開拓必然要迎合用戶的某個(gè)需求痛點(diǎn)。以低頻次的基于LBS周邊服務(wù)固然是用戶的一個(gè)痛點(diǎn),但先入為主的58到家已經(jīng)做的風(fēng)生水起,你又怎么能夠騎在58頭頂上撒野呢?58的服務(wù)有其本身品牌效應(yīng)和固有資源的優(yōu)勢,雖說做的也是行業(yè)的垂直領(lǐng)域,但其本身的內(nèi)容生成是用戶本身的自生長,缺乏區(qū)域性的市場導(dǎo)向,這里我們可以鉆個(gè)小空,可以把周邊服務(wù)差異化或者說帶有附加價(jià)值,服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)產(chǎn)品一定要讓用戶有很強(qiáng)的軟件附著力,在用戶的腦電圖里要把這種場景化需求描繪出來。

廢話那么多,舉個(gè)栗子來說說,你住在小區(qū)空調(diào)壞了,外面驕陽似火,需求很簡單,你現(xiàn)在就是要維修人員能夠快速的修好空調(diào),但另一層面上來講你還有喝水的隱形需求,假如維修人員捎帶冰水服務(wù)呢,但這就是他意向不到你帶給他的附加價(jià)值。這就是帶點(diǎn)地域性質(zhì)的服務(wù),你比別人更快更貼心。但對于小區(qū)服務(wù)這塊,以餓了么、淘點(diǎn)點(diǎn)為代表的外賣平臺(tái),以及各種家政創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的蓬勃發(fā)展已經(jīng)證實(shí)了社區(qū)商業(yè)是一片極其巨大的市場。但外賣平臺(tái)、家政平臺(tái) 這類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),僅僅是以行業(yè)為基礎(chǔ)做的商業(yè)資源整合,而以小區(qū)為核心做整合的本就是社區(qū) O2O 應(yīng)該做的,相比于基于行業(yè)的商業(yè)資源整合,基于社區(qū)的資源整合的難度更大,但機(jī)會(huì)也更多。O2O最終落腳還是要依靠小區(qū)周邊的外賣、洗衣、家政、快遞等最基礎(chǔ)的服務(wù),社區(qū)商業(yè)服務(wù)的再整合,不僅解決了最后一公里物流的問題,更能協(xié)助商家熟悉本地居民需求,也幫助創(chuàng)業(yè)者以小區(qū)為核心,打下了自己的用戶根據(jù)地。

以社交為基礎(chǔ)的社區(qū)O2O靠譜嗎?

當(dāng)然凡是涉及群落的地方就有社交欲望的存在,但小區(qū)社交的存在方式既不類似微信熟人社交圈,也不同于陌陌的陌生人交際圈,它是基于半熟人社交的領(lǐng)域,文藝點(diǎn)點(diǎn)講叫“熟悉的陌生人”。

隨著城市建設(shè)步伐加快,一座座興起的高樓大廈取代了老的居民院,打破原有的居住模式,雖然改善的生活條件,但人與人之間的距離卻似乎越來越疏遠(yuǎn)了?!半u犬之聲相聞,老死不相往來”來形容城市居民的感受再合適不過了,防盜門似乎是人際關(guān)系天然的屏障,既防盜也防住了自己。每當(dāng)坐電梯時(shí)廣告牌和樓層就是掩飾尷尬的最好工具,當(dāng)然電梯也是拉來距離的一個(gè)屏障,雖說一步之遙,但是在一個(gè)幽閉的空間里,陌生人之間難免警惕,這是人的本能,電梯里我們都是啞巴。這種群落特征的存在是不是暗示著小區(qū)社交的不可行性?

這里拿個(gè)叮咚小區(qū)分析一下,叮咚小區(qū)剛上線時(shí)與小區(qū)無憂走的是不同路線,以社交帶動(dòng)周邊服務(wù),本末倒置的重推廣輕運(yùn)營,導(dǎo)致區(qū)域性的夭折,累積起來的用戶并沒有好的落腳點(diǎn),產(chǎn)品也并沒有很大的創(chuàng)新,其涵蓋的社交因素已無法滿足用戶的需求,叮咚小區(qū)對社區(qū)O2O的試水并不能說是完全失敗,叮咚小區(qū)剛上線打著小區(qū)社交的旗號(hào),在前期做的時(shí)候累積了不少用戶,這說明居民在內(nèi)心里確實(shí)存在著社交的需求,只是火候未到,馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)五類,馬斯洛理論完全適用于小區(qū)居民需求中,在小區(qū)居民滿足了小區(qū)的生活需求和安全需求后,才會(huì)考慮社交需求的發(fā)展。而在當(dāng)前國內(nèi)小區(qū)中,大部分小區(qū)并沒有完成前兩個(gè)需求的完善,混亂無序的小區(qū)管理、不斷流動(dòng)居民人群、小區(qū)安全保障的缺失等問題的存在,也就制約了第三個(gè)階段社交需求的發(fā)展。另一層面上來講,市場是缺乏優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,都是一些泛泛之類,社交的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)本身就有自己的目標(biāo)人群和市場需求,對特定小區(qū)人群特征進(jìn)行分析,在推出相對應(yīng)的產(chǎn)品,道理很簡單,空巢老人房讓他們玩,他們玩的起來嗎?

寫在后面

當(dāng)然也有許多新公司在探索社區(qū)O2O的模式,窩在自己的一畝三分地里深耕,社交O2O的本地屬性非常強(qiáng),短時(shí)間內(nèi)市場很難出現(xiàn)獨(dú)大的局面,也就決定了產(chǎn)品不帶用Copy性質(zhì)。我也是看到許多大牛們對這塊大餅評頭論足不見其然,我也結(jié)合自己的觀點(diǎn)插上一腳,本身自己也是小白,接觸互聯(lián)網(wǎng)也就幾個(gè)月,行業(yè)的知識(shí)深度也就造成了觀點(diǎn)的局限性,大神們?nèi)绻更c(diǎn)一二,小弟不吝感激!

一站式O2O APP開發(fā)

[O2O開發(fā)] 覆滅與求變:微傳銷是微商生態(tài)里長出的惡之花


[ O2O研究 ] 覆滅與求變:微傳銷是微商生態(tài)里長出的惡之花

      微商本質(zhì)上還是電商,只不過它的銷售渠道主要集中在像微信、微博等社交化平臺(tái)上,而微傳銷則是在微商發(fā)展草莽時(shí)期一種畸形的變種,盡管現(xiàn)在對微商整個(gè)行業(yè)沖擊非常大,但是微商一定還會(huì)向前發(fā)展。

[O2O開發(fā)] 覆滅與求變:微傳銷是微商生態(tài)里長出的惡之花

  前不久,央視報(bào)道微商亂象,并指出“部分微商形似傳銷”,甚至提出了一個(gè)新名詞:微傳銷。而對于微商究竟是什么?微商與傳銷如何區(qū)分?下一步微商行業(yè)走向何方?甚至是一些微商從業(yè)人員也迷失了。

  微傳銷是微商生態(tài)里長出的惡之花

  就在前不久,我應(yīng)邀參加了一個(gè)微商從業(yè)者們的閉門交流會(huì)。在會(huì)上,好幾個(gè)從事土特產(chǎn)微商的朋友向我提出一個(gè)問題:現(xiàn)在微商行業(yè)如此之亂,一些面膜化妝品廠商又以類似傳銷的方式進(jìn)行運(yùn)作,這使得外界對微商的誤解很深,我們到底還要將自己定義為微商呢?

  回想到一年前,微商作為一種剛剛興起的一個(gè)名詞,曾經(jīng)是那么的倍受追捧。很多在微信朋友圈上賣貨的朋友都非常自豪的稱自己為微商,而這才過了半年之后,形勢竟直轉(zhuǎn)而下,在通過微信朋友圈來賣貨的很多朋友已經(jīng)不愿意再將自己與微商這個(gè)名詞聯(lián)系在一起了。這中間究竟發(fā)生了什么呢?

  事實(shí)上,在2014年里,微商的興起之勢如大火燎原一般,勢不可擋。而走在北京的街頭巷尾,給我的親身感受就是,無論你是在咖啡館里,還是在公交車上,抑或是在街邊隨便散步,你都能聽到有人在談?wù)撐⑸蹋務(wù)撊绾伟l(fā)展下線和代理,談?wù)撊绾瓮ㄟ^微信賺錢等等。這個(gè)奇怪的現(xiàn)象依稀只在上個(gè)世紀(jì)90年代傳銷最為瘋狂的時(shí)刻出現(xiàn)過。顯而易見,伴隨著微信的興起,直銷或傳銷的理念利用微商這個(gè)看似先進(jìn)的商業(yè)形態(tài)在微信上死灰復(fù)燃了。

  特別是以面膜、化妝品微商的出現(xiàn),更加劇了微商向傳銷的模式發(fā)展。而思埠、俏十歲等面膜微商的創(chuàng)富神話更是激勵(lì)著越來越多的人加入到微商大軍中。這其中不僅僅有很多學(xué)生、家庭主婦等社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺的群體加入其中,甚至很多互聯(lián)網(wǎng)公司的白領(lǐng)也嘗試在自己的微信朋友圈上賣賣面膜,希望隨便賺點(diǎn)零花錢。然而,這些以面膜、化妝品為代表的微商從誕生起就帶著一些“傳銷”的影子。就在在今年的4月份,央視新聞報(bào)道《新聞直播間》曾經(jīng)對面膜微商的亂象進(jìn)行了重點(diǎn)報(bào)道,并從產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、原料構(gòu)成、銷售方式等多個(gè)方面揭露了面膜微商的怪現(xiàn)象。層層加價(jià)、暴利銷售、添加激素、曬單貓膩等等這些現(xiàn)象在節(jié)目中逐一被揭露。

  此后,很多在2014年里赫赫有名的微商品牌,有的漸漸消失在公眾的視野之外,有的則開始向如保健品、孕婦護(hù)理等其他的高利潤產(chǎn)品轉(zhuǎn)型,但是依然還是采用的央視提到的微傳銷模式。而隨著越來越多媒體對于微商亂象的關(guān)注,傳說中的微商致富神話被一一戳破,越來越多的人開始理性看待微商,那些通過層層發(fā)展代理,并賺取高額代理差價(jià)的微商代理們將作鳥獸散。

  面膜微商危害微商生態(tài),朋友圈賣貨已很艱難

  早在面膜化妝品微商肆虐微信朋友圈之時(shí),我就有一種預(yù)感,這種微傳銷的模式必不長久。這其實(shí)有兩個(gè)方面可以體現(xiàn)出來,第一,通過金字塔結(jié)構(gòu)層層發(fā)展代理,這個(gè)與傳銷脫不開干系,必然不被國家認(rèn)可。第二,盡管在初期時(shí)很多急功近利的商人們能夠大發(fā)一筆橫財(cái),但這種對于商品質(zhì)量沒有把控,帶有欺騙性質(zhì)的商業(yè)模式隨時(shí)會(huì)崩潰。而現(xiàn)實(shí)是,在媒體一次次的揭露和報(bào)道之后,傳銷的面目被識(shí)破,這些面膜化妝品微商已經(jīng)沒有生存之地。

  盡管很多微商企業(yè)也意識(shí)到了這個(gè)問題,甚至很多微商品牌希望通過組建微商行業(yè)協(xié)會(huì)或品牌協(xié)會(huì)的方式來重塑人們對于商品的信心。不過,大廈將傾,獨(dú)木難支,之前的商業(yè)亂象已將人們對于面膜、化妝品等微商的好感降到最低。盡管,不少面膜化妝品微商在市場混亂之際,又推出保健品等產(chǎn)品,但是在不改變其自身的商業(yè)模式的設(shè)計(jì)之前,品牌的傳銷痕跡仍存,依然難以博得信任。

  而微傳銷的泛濫必然對于整個(gè)微商生態(tài)是一個(gè)重大的傷害。特別是在微信朋友圈上,人們的信任關(guān)系在一段時(shí)間內(nèi)很難會(huì)被重新建立起來。在面膜化妝品為首的各類微傳銷性質(zhì)的微商肆虐期間,已經(jīng)有不少人默默的將自己曾經(jīng)最為信任的同學(xué)或親友屏蔽了他的朋友圈。而在一段時(shí)間以內(nèi),他們還在繼續(xù)在朋友圈里刷屏賣所謂的化妝品、面膜、保健品,無論商品質(zhì)量如何,無論是否是正品,都不會(huì)再對他們產(chǎn)生任何影響,朋友圈賣貨這條路已經(jīng)徹底斷裂。

  因此,顯而易見的是,如果不從商品選擇、獲利方式和展現(xiàn)方式等方面做出改變,在微信上做微商在今后將寸步難行。

  真微商其實(shí)只是把社交平臺(tái)當(dāng)作渠道

  然而,微商的生態(tài)里并不僅僅長出了微傳銷這種惡之花,同時(shí)也有與微傳銷模式截然不同的良性微商出現(xiàn)。他們基本上可以分為兩類群體。一類群體是以售賣土特產(chǎn)為主的微商;另一個(gè)群體則是一些如蘇寧、品勝等大型的品牌電商。他們兩者的共同特征是,他們都將微信作為一個(gè)渠道,希望借助微信龐大的流量入口,來帶動(dòng)自身平臺(tái)或商品的銷售。

  我們先來說售賣土特產(chǎn)的微商。這類微商在微信或微店上賣貨,本質(zhì)上跟在淘寶上開店并無本質(zhì)區(qū)別。之所以做微商的群體當(dāng)中,售賣大棗、豆腐、黑糖、核桃等土特產(chǎn)最多,可能取決于兩個(gè)方面的原因,一個(gè)方面原因是這些土特產(chǎn)產(chǎn)品屬于新奇特的商品,而且是與健康相關(guān)的食品,這使得很多朋友熱衷于通過微信好友這個(gè)具有信任關(guān)系的渠道當(dāng)中來進(jìn)行下單購買。另一方面的原因是這些商品的成本并不高,由于有土特產(chǎn)的性質(zhì),所以具有較高的利潤。不過,這類土特產(chǎn)微商的增長空間非常有限,如果不引入代理,將很快到達(dá)天花板。

  再來說下品牌電商做微商的意圖。比如蘇寧云商在內(nèi)部提出了一個(gè)人人微商的概念,希望讓每一個(gè)員工在微信等社交平臺(tái)上都成為一個(gè)攤主,向微信好友們進(jìn)行直接售貨。這種微商的玩法實(shí)際上是將每一名員工都當(dāng)作了移動(dòng)柜臺(tái),希望將借此增加一個(gè)重要的售貨渠道來帶動(dòng)整體平臺(tái)的銷售。不過,這種做法的弊端在于對于員工的管理和積極性的調(diào)動(dòng),因?yàn)槊恳幻诼殕T工實(shí)際上除了在微信上賣貨之外,還有另外的本職工作,并不是全身心的投入到微信賣貨,這就導(dǎo)致員工得兩頭兼顧,如果沒有合理的激勵(lì)機(jī)制,很可能使得員工顧此失彼,工作效率甚至?xí)霈F(xiàn)整體下降的局面。

  不過,盡管如此,以上提到的這兩種應(yīng)該做微商的方式還是當(dāng)前比較正規(guī)和良性的,他們都是將微信或微店等平臺(tái)當(dāng)作了一個(gè)新的商品銷售渠道。這也應(yīng)該是一種看待微商的正確價(jià)值觀,而不是像很多投機(jī)商人一般,將微商當(dāng)作是一個(gè)撈錢的渠道。

  微商如何求變?

  前面我們已經(jīng)理清楚了什么是微傳銷,什么又屬于真正的良性微商?哪么,接下來擺在我們面前一個(gè)問題就是,微商如此之亂,明天究竟會(huì)如何?這很可能是很多微商從業(yè)者都想知道的答案。我認(rèn)為,微商必須積極求變,可以從以下三個(gè)方面入手:

  第一,微商目前面臨的最大問題就是去傳銷化。因?yàn)?,一旦微傳銷的帽子被死死的扣在微商的頭上,哪么微商將很難再翻身。這個(gè)也是我之前擔(dān)憂的,帶有傳銷性質(zhì)的微商成為害群之馬毀掉已經(jīng)微商這個(gè)名詞。因此,去傳銷化成為當(dāng)下還想做微商的企業(yè)最大的挑戰(zhàn)。如何去傳銷化呢?那就需要先把最像微商的分銷制度作出改變,可以發(fā)展區(qū)域性的一二級(jí)代理,但是代理商的盈利核心絕不是賺代理差價(jià),而是真正靠產(chǎn)品的利潤賺錢。

  第二,微商產(chǎn)品必須差異化。微商不能再局限于化妝品、面膜、土特產(chǎn)品等,這是因?yàn)橐环矫婊瘖y品、面膜等產(chǎn)品已經(jīng)在朋友圈泛濫,并且各種假冒偽劣充斥其中,用戶對這類產(chǎn)品早已失去了最基本的信任;另一方面,同質(zhì)化的產(chǎn)品不具備市場競爭力,容易導(dǎo)致低價(jià)、促銷等各種惡性競爭,產(chǎn)品將不再有豐厚的利潤空間,這也限制了其市場成長空間。

  第三,微商渠道必須多樣化。過去的微商主要是指朋友圈賣貨,這也使得很多的新入微商的企業(yè)或個(gè)人都將微信朋友圈當(dāng)作是做微商的唯一渠道,甚至很多人將微信電商與微商等同起來。事實(shí)上,除了微信之外,還有很多社交化平臺(tái)都是微商的渠道,比如微博,很多網(wǎng)絡(luò)紅人都曾借助微博來進(jìn)行商品的銷售。比如8848的創(chuàng)始人老榕(王峻濤)在微博上進(jìn)行大棗的銷售,又比如曾經(jīng)的急癥科女醫(yī)生于鶯的微博也是其淘寶店主要的流量來源之一,甚至一些具有社交屬性的新興垂直社區(qū)平臺(tái)也可以是微商的一個(gè)銷售渠道。

  第四,做微商的方法必須多樣化。以往微商基本把精力集中在增加微信好友和微信朋友圈刷屏上,事實(shí)上加陌生好友的轉(zhuǎn)化率極低,頻繁刷屏的效果也很差,甚至還會(huì)被一些親朋好友屏蔽。因此,做微商必須改變固有的玩法,重新尋找適合自己的銷售方法。比如品勝,他們通過在微信公眾平臺(tái)上開設(shè)微商城,并推出上門服務(wù),希望通過結(jié)合o2o的形式來做微商;比如一個(gè)叫做豆腐老爹的微商,他是通過社群的方法來發(fā)展自己的用戶。事實(shí)上,2015年以來,也有不少產(chǎn)品希望借助于微信這個(gè)最大的移動(dòng)社交平臺(tái)來增加產(chǎn)品的銷售,而他們的玩法也有一定程度的創(chuàng)新。

  最后總結(jié)一下,微商本質(zhì)上還是電商,只不過它的銷售渠道主要集中在像微信、微博等社交化平臺(tái)上,而微傳銷則是在微商發(fā)展草莽時(shí)期一種畸形的變種,盡管現(xiàn)在對微商整個(gè)行業(yè)沖擊非常大,但是微商一定還會(huì)向前發(fā)展。顯而易見的是,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,移動(dòng)社交平臺(tái)作為流量大戶,必然會(huì)成為眾多廠商發(fā)展電商的覬覦之地,因?yàn)閺牧硪粋€(gè)層面上來看,微商其實(shí)正是社交化電商的另一種表現(xiàn)形式。

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[O2O開發(fā)] 餐飲業(yè)學(xué)海底撈,海底撈學(xué)誰?

[ O2O研究 ] 餐飲業(yè)學(xué)海底撈,海底撈學(xué)誰?

學(xué)海底撈的“服務(wù)”只是競爭力的皮毛,海底撈真正的“大殺器”其實(shí)是學(xué)習(xí)力。海底撈學(xué)習(xí)麥當(dāng)勞,在全國建立了四個(gè)現(xiàn)代化物流中心;海底撈借鑒美國的小費(fèi)制,推出了自己的計(jì)件制度;海底撈甚至拉開“龍頭老大”的面子,學(xué)習(xí)巴奴毛肚火鍋,并且一口氣推出了八種毛肚,七種菌湯。這就是網(wǎng)絡(luò)世界上的狠角色:很多人比你美、比你有錢、比你背景好,還比你努力一百倍!

[O2O開發(fā)] 餐飲業(yè)學(xué)海底撈,海底撈學(xué)誰?

海底撈的10年取經(jīng)史:誰“有才”學(xué)誰!

小米口口聲聲要學(xué)習(xí)海底撈,樂視網(wǎng)掌門賈躍亭則把張勇請去講課,而西貝筱面村甚至派臥底去海底撈學(xué)習(xí)。但是殊不知,被頻頻學(xué)習(xí)的海底撈,在過去十年里也保持著高效的學(xué)習(xí)力。

20154月,在海底撈新品試吃會(huì)上,一位參與者在社交媒體上“興奮地”吐槽:在海底撈的新品研發(fā)試吃會(huì)上,“慘無人道”的讓吃了七種不同的菌湯,八種不同的毛肚,還有隨便點(diǎn)的澳洲和牛。這一消息,似乎令巴奴毛肚火鍋“亞歷山大”。

作為業(yè)界最近崛起的黑馬,巴奴毛肚火鍋提出“服務(wù)不是巴奴的特色,毛肚和菌湯才是”,曾被視為挑戰(zhàn)海底撈的火鍋企業(yè)代表。而其自十幾年前創(chuàng)業(yè)初期即主打的產(chǎn)品正是毛肚和菌湯。

如此一來,海底撈這次力推的新品,就有了可以多種解讀的意味。有人認(rèn)為,這是海底撈在“反擊”巴奴。有人認(rèn)為,這是在“拷貝”巴奴。我倒認(rèn)為,應(yīng)該用一個(gè)“中性色彩”的詞——“學(xué)習(xí)”。其實(shí)有心人會(huì)注意到,海底撈似乎并非第一次學(xué)習(xí)巴奴。

早在2009年,巴奴進(jìn)入鄭州后,其核心產(chǎn)品牛油鍋底一度令消費(fèi)者趨之如騖。沒過多久,之前只賣清油鍋底的海底撈就在全國同樣推出了牛油底料。2012年,巴奴業(yè)內(nèi)率先推出青椒鍋底后,海底撈同樣采取了迅速跟進(jìn)。

翻開海底撈的成長史,分明就是向優(yōu)秀者學(xué)習(xí)的歷史。2006年,海底撈學(xué)習(xí)麥當(dāng)勞,找到了麥當(dāng)勞的供應(yīng)鏈服務(wù)商夏暉公司,建設(shè)了自己的現(xiàn)代化物流中心。當(dāng)時(shí),海底撈才不過十幾家店。

如今,海底撈已建北京、上海、西安、鄭州四個(gè)大型現(xiàn)代化物流配送基地和一個(gè)原料生產(chǎn)基地,形成集采購、加工、倉儲(chǔ)、配送為一體的大型物流供應(yīng)體系。

后來,張勇希望調(diào)整供應(yīng)鏈服務(wù)商,從夏暉變成美國最牛的餐飲供應(yīng)鏈企業(yè)Sysco。張勇還專程跑去美國見了SyscoCEO,結(jié)果碰了一鼻子灰,Sysco對張勇說,等海底撈做到百億產(chǎn)值再談吧。

回來后,海底撈將餐飲供應(yīng)鏈這部分業(yè)務(wù)獨(dú)立出來成立了蜀海公司?,F(xiàn)在,蜀海對標(biāo)的就是Sysco。就連張勇到美國吃頓美食,他回來就能鼓搗一個(gè)“計(jì)件制度”。2012年,張勇到美國,看上了小費(fèi)制。

對于眾多土豪來說,在美國就餐,最能激發(fā)愛國熱情的,無非是豪爽地在桌上拍下美刀,順便說一句“不用找了”。張勇不一樣。從美國回來,他就自己鼓搗出了計(jì)件工資,用以鼓勵(lì)競爭,甚至不惜傷害海底撈傳統(tǒng)文化中的“互相關(guān)懷與協(xié)同”。

計(jì)件制度在推行中遭遇種種阻力,卻提升了海底撈的整體業(yè)績,更重要的是培養(yǎng)了一批開店人才。優(yōu)秀者的存在,讓海底撈不必摸著石頭過河。武俠小說中常說:高手之戰(zhàn),拼的不是武功,而是心態(tài)。

海底撈有火鍋龍頭老大的氣勢,也有龍頭老大的氣度。海底撈可以屈尊下駕,學(xué)習(xí)巴奴毛肚火鍋,一連推出七種菌湯,八種毛肚。

巴奴掌門杜中兵曾說,“如果紅海有很多機(jī)會(huì),何必費(fèi)勁兒去尋找藍(lán)海呢?”而海底撈學(xué)習(xí)巴奴,就是最好的創(chuàng)新。一是學(xué)習(xí)巴奴,不必再摸著石頭過河;二是在毛肚的紅海里快速實(shí)現(xiàn)收益。

餐飲行業(yè),沒有任何一個(gè)企業(yè)可以壟斷一個(gè)品類。海底撈“學(xué)習(xí)”巴奴毛肚火鍋,對雙方來說,都是一件非常好的事情。尤其是巴奴,逢強(qiáng)愈強(qiáng),深度強(qiáng)化產(chǎn)品主義,方是王道。

下一個(gè)十年:海底撈會(huì)向誰學(xué)習(xí)?

除了學(xué)習(xí)同行,海底撈還在跨界學(xué)習(xí)。最近,張勇給他的幾位高管分配了任務(wù),他列出互聯(lián)網(wǎng)排名前20的企業(yè),給每個(gè)人指定出幾家去拜訪。

海底撈這又是要弄啥?

張勇也不清楚。不過,張勇知道大方向,他對高管們說,你要去聊去學(xué)習(xí),說不定能碰出什么火花,也只有如此思路才能開闊。高管去碰火花了,張勇也沒閑著,他已經(jīng)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭們泡出了“焦慮”。

“你跟互聯(lián)網(wǎng)的大佬開個(gè)會(huì),開幾次會(huì)你成神經(jīng)病,嚇?biāo)滥?!什么都不要錢了,賣電視說電視不要錢,我說成本怎么辦人家說這叫互聯(lián)網(wǎng)思維?!逼鸪踹€懷疑,現(xiàn)在張勇開始理解火鍋店如何運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)思維”了。

“餐飲不要錢,現(xiàn)在看有可能。如果你的盈利點(diǎn)轉(zhuǎn)成金融,就是(提供)服務(wù)了,你這家餐廳肯定是很便宜的,而且員工待遇更好,就是跨界,技術(shù)的進(jìn)步帶來跨界?!?/span>

現(xiàn)在,海底撈已經(jīng)調(diào)整思路,把店面開小點(diǎn)兒,讓深度服務(wù)更貼近用戶。張勇相信,這其中必有海底撈的機(jī)會(huì)。這個(gè)機(jī)會(huì)是什么?

對于海底撈成為o2o線下入口的構(gòu)想,張勇既沒有承認(rèn),也沒有否認(rèn)。只是委婉地表示,這是一種可能性。這又是海底撈對行業(yè)的敏感,以及快速反復(fù)。因?yàn)?,?dāng)前很多餐飲老板還在努力開大店。一比較海底撈,你就知道誰OUT了。

這些年,張勇也在進(jìn)步,他不斷擴(kuò)展視野廣泛交流。張勇的學(xué)習(xí)能力和他的敏銳性就是支持海底撈持續(xù)成長的動(dòng)力。對于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢變化,海底撈其實(shí)一直跟得很緊,比如海底撈外送、百度直達(dá)號(hào)、微博營銷等等都是海底撈第一時(shí)間的嘗試。

張勇并不干涉具體運(yùn)營策略,只是會(huì)交代下面的人:要非常重視這個(gè)事情,投入要大一些。正是這種開放的心態(tài),讓海底撈的學(xué)習(xí)力成為企業(yè)真正的動(dòng)力。

張勇曾跟高管們說,如果當(dāng)年留在簡陽,沒來北京,就一定沒有現(xiàn)在的海底撈。同理,此時(shí)的海底撈必須走出國門,去見識(shí)、去對標(biāo)、去平衡風(fēng)險(xiǎn)。比如國際化這件事,如果他們不去美國,不見識(shí)小費(fèi)制,張勇也想不出計(jì)件工資。

這就是網(wǎng)絡(luò)世界上的狠角色:很多人比你美、比你有錢、比你背景好,還比你努力一萬倍!

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投資Snapdeal:阿里巴巴和富士康各取所需

據(jù)華爾街日報(bào)援引知情人士透露,阿里巴巴正在計(jì)劃跟富士康一起投資印度電商公司 Snapdeal,投資總額將達(dá)到 5 億美元,完成投資后 Snapdeal 的估值將達(dá)到 50 億美元。

去年,阿里巴巴的投資方軟銀資本剛剛聯(lián)合美國電商公司 eBay 一同斥資近 1 億美元左右收買了 Snapdeal 近半股權(quán)。如果阿里巴巴和富士康投資的消息準(zhǔn)確,這兩家公司將共同持有 Snapdeal 10% 的股份。根據(jù)消息人士透露的情況,郭臺(tái)銘說服了馬云,一同投資比分開投資更好。

此前,已經(jīng)從阿里巴巴旗下拆分出來的支付相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)體螞蟻金服斥資 5 億美元收購了印度本地移動(dòng)支付公司 One97 25% 的股權(quán)。One97 旗下的 Paytm 是印度最流行的移動(dòng)支付產(chǎn)品,地位相當(dāng)于印度版「支付寶」,為絕大多數(shù)印度電商網(wǎng)站和其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供支付服務(wù)。通過本次投資,阿里巴巴在印度的投資組合已經(jīng)涵蓋了電子商務(wù)和支付服務(wù),如果再投個(gè)物流公司的話,就組成了電子商務(wù)全鏈條。

印度互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)似乎正在成為全球創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)生態(tài)下的一個(gè)熱門市場。數(shù)據(jù)顯示,印度是中國和美國之后智能手機(jī)出貨量第三大的國家,且和已經(jīng)觸及天花板的中國不同,印度智能手機(jī)出貨量目前保持著高達(dá) 20% 的年增長率,這就使得中國的智能手機(jī)公司開始一窩蜂地殺向這個(gè)人口基數(shù)巨大的市場。在著眼全球的投資者眼中,印度「像是五年前的中國,無數(shù)的機(jī)會(huì)等待被發(fā)掘」。

然而,用人口基數(shù)→人口紅利的邏輯來推導(dǎo)印度將會(huì)成為下一個(gè)中國市場,這個(gè)路徑并不通順。印是一個(gè)種姓制度割裂的國家,30% 的人口依然生活在貧困線以下。按照 IMF 預(yù)測數(shù)據(jù),再給印度 5 年時(shí)間,其人均 GDP 依然無法趕上中國 2008 年的水準(zhǔn)。印度去年電子商務(wù)交易市場的總交易額目前只有約 130 億美元的規(guī)模,不及阿里巴巴一家年交易額的 1/20。

但似乎,印度市場目前的泥沼與荒蠻并不影響阿里巴巴和富士康這樣的戰(zhàn)略投資者砸錢占位的決心。特別是富士康,最近兩年來已經(jīng)通過頻繁的戰(zhàn)略投資,從制造者慢慢涉足了供應(yīng)鏈當(dāng)中當(dāng)中的全環(huán)節(jié)。前段時(shí)間,印度將進(jìn)口智能手機(jī)的稅率從 6% 提高到了 12.5%,促使智能手機(jī)廠商開始考慮在印度投資建廠制造手機(jī)。富士康此前宣布,將在未來 2 到 3 年內(nèi)在印度投資 35 億美元建廠。

和阿里巴巴一同戰(zhàn)略投資印度最大電商之一的 Snapdeal,富士康能夠幫助自己的手機(jī)品牌合作伙伴們在印度鎖定靠譜的銷售渠道。

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從激烈到慘烈的 中國互聯(lián)網(wǎng)競爭

據(jù)報(bào)道,6月12日一天之內(nèi),在江蘇鎮(zhèn)江、常州和湖北咸寧,大眾點(diǎn)評員工和美團(tuán)員工發(fā)生三起沖突,這么頻繁的“武斗”,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并不多見。當(dāng)年團(tuán)購業(yè)千團(tuán)大戰(zhàn)據(jù)稱5年生存率3.5%,但也沒發(fā)生目前的武斗,而今孑遺做強(qiáng)做大之后,反而大打出手。

美團(tuán)與大眾點(diǎn)評只是近期互聯(lián)網(wǎng)業(yè)爭斗之一例,而整個(gè)行業(yè)爭端正在頻繁發(fā)生,比如小米和樂視,最近雙方正以隔天一個(gè)發(fā)布會(huì)的頻率對對方進(jìn)行力所能及的攻擊和指責(zé),根本停不下來,斗爭手段甚至蔓延到資本市場,樂視指責(zé)小米惡意“做空”其股價(jià)。在另外一對宿敵獵豹移動(dòng)和apus之間,雙方把官司打到了國外,還發(fā)生了國外街頭攔截對方CEO強(qiáng)行遞交起訴書的一幕。在宿敵雷軍和周鴻t的手機(jī)戰(zhàn)爭中,周鴻t把它的新手機(jī)定價(jià)到以前不可思議的低價(jià)399元,反映出互聯(lián)網(wǎng)思維下手機(jī)市場競爭的血海一幕。

在此之前的四月份,雷軍也已經(jīng)意識(shí)到這一狀況,他給員工發(fā)內(nèi)部郵件稱,未來五年之內(nèi),市場競爭將日益激烈,這是“慘烈的五年”。競爭從激烈變慘烈,是中國互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展到今天的一個(gè)表象,而背后反映出的則是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的一些短板。按正常理解,即便到今天,在全世界范圍內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)依舊是一個(gè)朝陽行業(yè),因?yàn)樵隽渴袌鰳O大,藍(lán)海更多,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本來不應(yīng)該像現(xiàn)在這樣血腥競爭,但在中國,偏偏發(fā)生了這樣的狀況。

生于山寨,死于激斗,這是一大原因。中國幾乎所有成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或商業(yè)模式都是模仿自國外,這導(dǎo)致很多新產(chǎn)業(yè)從一誕生就是群雄并起,比如美國只有一個(gè)雅虎,中國有三大門戶;美國只有一個(gè)groupon,但中國卻是千團(tuán)大戰(zhàn);美國只有一個(gè)uber,中國卻有滴滴、快的、易到等一堆,既然大家都沒創(chuàng)新的技術(shù),那就只有燒錢,拼市場。而在一個(gè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的市場里,因?yàn)橄劝l(fā)優(yōu)勢和技術(shù)門檻的存在,是沒有那么容易就藍(lán)海變紅海的。

其實(shí)只要市場夠大,競爭對手多一點(diǎn)也無所謂,但近年來的新形勢則是,互聯(lián)網(wǎng)用戶的增量市場已經(jīng)被挖掘得差不多了,今年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已經(jīng)高達(dá)九億,基本上已經(jīng)到了天花板。國內(nèi)市場就這么大,競爭者卻越來越多,手段也不得不變得更激烈。

還有一個(gè)重要原因就是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不景氣,使涌入互聯(lián)網(wǎng)市場的資本越來越多,在企業(yè)中資本甚至有超越創(chuàng)始人意志的巨大魔力,更多的資本則意味著更多的不安和騷動(dòng),更大膽的手段,在滴滴與快的的競爭中,不計(jì)成本的燒錢已經(jīng)令人瞠目,但最后兩家居然進(jìn)行了合并,這在企業(yè)史上都不多見。令人沮喪的則是,這些現(xiàn)狀甚至原因人人看得到,但在短期內(nèi)卻不可能有辦法改變這基因決定的一切,越來越慘烈的競爭似乎是整個(gè)產(chǎn)業(yè)的宿命。

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社區(qū)電商,真的需要一個(gè)跑腿的么?

“樓口淘金”熱正在席卷城市的各個(gè)社區(qū)。懶人經(jīng)濟(jì),讓樓下到樓上這段距離也有了商業(yè)模式。那么,如此多玩家開始介入社區(qū)電商O2O。為解決配送速度問題,社區(qū)電商領(lǐng)域的公司目前存在兩種做法:一種是建立生態(tài),線下店、采購和配送一起做;而另一種只是搭建夫妻店和小區(qū)業(yè)主之間的售賣平臺(tái),配送服務(wù)交由店主。于是有一個(gè)問題值得討論:你的小區(qū)真的需要一個(gè)跑腿的么?

社區(qū)電商,真的需要一個(gè)跑腿的么?

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的魅力在于,樓下五十歲買水果的大叔,也會(huì)懂得流利的操作一款A(yù)pp來在網(wǎng)上售賣自家的水果。而如今,不僅是賣水果的大叔,就連樓下小賣鋪的阿姨也要加入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大浪潮中。

有米有是一款被稱為“手掌上的便利店”的App,其創(chuàng)始人蔣長浩告訴鈦媒體,他們想連接的正是你家附近的夫妻便利店。這樣的模式并非首創(chuàng),我們耳熟能詳?shù)倪€有社區(qū)001、愛鮮蜂等等,但是模式較為不同的是,他們采用店主自行配送的方式,并不承擔(dān)物流的負(fù)擔(dān)。

社區(qū)001是數(shù)次被提起的社區(qū)O2O的典范,它采用和大型商超合作的方式,通過自建物流集散地和配送團(tuán)隊(duì)來為下單的用戶服務(wù),達(dá)到一小時(shí)內(nèi)快速到達(dá)的效果。社區(qū)001的創(chuàng)始人邵元元,將自家的模式笑稱為“超市搬運(yùn)工”,他們的目標(biāo)用戶是那群中青年以上的家庭主婦。

相比于社區(qū)001,蔣長浩更加看好輕模式的運(yùn)營,他認(rèn)為沒有了物流負(fù)擔(dān),將配送完全交給夫妻便利店的店主來做,更加適合創(chuàng)業(yè)初期的公司?!拔覀兊挠脩粢阅贻p人為主,訂單高峰期一般在中午和晚上,也就是寫字樓和下班回到家之后的一些即時(shí)性需求。”蔣長浩對鈦媒體表示。

而這一切,都源于美國的一家公司。創(chuàng)辦于2012年的Instacart,在2014年12月底完成了一輪2.1億美元的融資,估值高達(dá)20億美元,而就在六個(gè)月前,它的估值還“僅”是4億美元。Instacart的商業(yè)模式正是在中國炒的火熱的社區(qū)O2O:讓消費(fèi)者通過PC或手機(jī)應(yīng)用在在本地商店購買日用品,然后向其提供快速送貨服務(wù)。

蔣長浩表示,雖然這個(gè)模式是以夫妻便利店為切入點(diǎn),但是后期有很多的想象力,收發(fā)快遞、還有一些到家服務(wù),都能夠通過這個(gè)來完成。當(dāng)然,能想到這點(diǎn)的并非他一個(gè)人。6月16日,同樣主打社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)公司“生活半小時(shí)”宣布完成了千萬級(jí)的天使輪融資,而創(chuàng)立于去年五月的愛鮮蜂也已經(jīng)完成了B輪融資。顯然,社區(qū)O2O已經(jīng)成了一個(gè)被盯上的入口。

一小時(shí)配送,幾乎是所有的社區(qū)O2O產(chǎn)品都會(huì)提到的標(biāo)準(zhǔn)。

速度是配送到家服務(wù)最關(guān)鍵的問題,如果一小時(shí)之內(nèi)無法完成,還不如用戶自己下樓去跑一趟。這些創(chuàng)業(yè)者們深諳這個(gè)道理。

最先強(qiáng)調(diào)這個(gè)概念的快書包,曾以送書為切入口,在2010年6月8日推出全新的“一小時(shí)到貨”服務(wù),并且推出了當(dāng)時(shí)創(chuàng)新的“限時(shí)送”、“定時(shí)送”配送服務(wù)。社區(qū)001、愛鮮蜂也都有意去強(qiáng)化這個(gè)概念。為了保證送貨速度,社區(qū)001自建物流團(tuán)隊(duì)和中轉(zhuǎn)倉庫,希望通過快速配送來滿足那些“城市懶人”們的購物需求。

愛鮮蜂的送貨員則基本是各住宅區(qū)及辦公區(qū)周邊的小賣部店主。有米有采用的也正是這個(gè)方式,蔣長浩告訴鈦媒體,夫妻便利店的好處在于,他們閑暇時(shí)間較多,同時(shí)距離用戶近,完全可以實(shí)現(xiàn)一人看店一人配送的物流環(huán)節(jié)。“理想狀態(tài)下配送速度在20―30分鐘,高峰期會(huì)有一些延遲?!?/p>

不過,在最后一公里上,創(chuàng)業(yè)者們?nèi)匀粵]有很好的解決方式。自建物流的方式讓社區(qū)001也備受質(zhì)疑,在模式進(jìn)行擴(kuò)張之后,物流團(tuán)隊(duì)過于龐大而成為了最重的部分,而目前小區(qū)內(nèi)的配送訂單客單價(jià)并不高。

強(qiáng)調(diào)一小時(shí)電商的快書包,在去年9月份傳出了要打包出售的消息。其創(chuàng)始人徐智明也反思到:

“自采貨物、自建倉儲(chǔ)、自建物流、一小時(shí)到貨的模式,可能是個(gè)錯(cuò)誤的方向。一小時(shí)到貨卻有需求,如陰雨天的雨傘、晚餐前的茅臺(tái)等急需品,但是集中這些需求,支撐整個(gè)網(wǎng)站快速增長,確實(shí)很困難?!?/p>

即使是像有米有、愛鮮蜂這樣的輕模式,也面臨著自己的問題:線下夫妻便利店的管理問題。小賣鋪的店主直接影響著服務(wù)質(zhì)量和配送速度。服務(wù)質(zhì)量參差不齊,思想意識(shí)需要統(tǒng)一強(qiáng)調(diào)管理,并且部分店主也會(huì)偶爾存在人手緊張問題。

記者在晚上十點(diǎn)半左右選擇離家最近的便利店進(jìn)行了下單,但是并沒有得到店主反饋,而是以店里缺貨的緣由被拒單,但前提是店鋪中并未注明缺貨且表示持續(xù)營業(yè)到凌晨一點(diǎn)。類似這樣的情況下,對于用戶的即時(shí)性需求而言,體驗(yàn)并無法保證。

但無論是哪種模式,都是可以被巨頭公司迅速模仿的。今年3月,京東商城宣布上線“拍到家”,依托京東物流體系,向用戶提供3公里范圍內(nèi)生鮮及超市產(chǎn)品的配送,此外也涉及鮮花、外賣送餐等各類生活服務(wù)速遞業(yè)務(wù);同年5月,美團(tuán)也把眼光投到了更廣的O2O領(lǐng)域,希望通過為上門服務(wù)商提供流量入口,來“占領(lǐng)”小區(qū);專注在移動(dòng)支付領(lǐng)域的拉卡拉也透露,將在年內(nèi)上線其社區(qū)電商業(yè)務(wù)。

不過,按照蔣長浩的說法,O2O是一個(gè)重線下的苦活累活,而這些也正是互聯(lián)網(wǎng)巨頭最不擅長和不愿意去做的。究竟誰的路會(huì)更勝一籌,我們還尚不得知,但倒下的快書包和叮咚小區(qū)已經(jīng)為社區(qū)O2O 的創(chuàng)業(yè)者們標(biāo)出了雷區(qū)。

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小米VS樂視:開放與封閉之爭

開放還是封閉,這在人類當(dāng)代商業(yè)發(fā)展史的很多節(jié)點(diǎn)上似乎都已不是一個(gè)問題了,事實(shí)上卻始終是個(gè)問題。

最近在這個(gè)問題上糾結(jié)的有兩個(gè)人,一個(gè)是小米創(chuàng)始人雷軍,一個(gè)是樂視創(chuàng)始人賈躍亭。6月10日,小米宣布成立視頻聯(lián)盟,該聯(lián)盟的關(guān)鍵詞是“開放”:在這個(gè)平臺(tái)上,視頻播控平臺(tái)CNTV一端連接內(nèi)容,這些內(nèi)容除了CNTV平臺(tái)原有的內(nèi)容外,還有加盟視頻聯(lián)盟的其他內(nèi)容,比如來自優(yōu)酷、愛奇異、華策影視等渠道與內(nèi)容提供商的內(nèi)容;播控平臺(tái)另外一端對接小米的硬件終端,包括小米手機(jī)、平板,還包括家庭互聯(lián)網(wǎng)終端小米路由器與小米電視。

內(nèi)容通過播控平臺(tái)到達(dá)終端,似乎與以前的模式?jīng)]有任何變化,其實(shí)有了巨大的變化:針對小米終端的CNTV播控平臺(tái)是小米定制版權(quán)的播控平臺(tái),聯(lián)盟內(nèi)的內(nèi)容獨(dú)家授權(quán)給小米,其他硬件終端則不能播放。

這一授權(quán)在手機(jī),平板端的作用是優(yōu)化用戶入口:在原來的模式下,用戶為了享用不同渠道的視頻內(nèi)容,需要下很多客戶端,優(yōu)酷、愛奇異、土豆、騰訊、搜狐裝了一堆;在定制版播控平臺(tái)上,只需要通過小米視頻就能獲得所有內(nèi)容。

這在電視端的意義更大:在原來的模式下,硬件廠商無論與哪一家播控平臺(tái)合作,內(nèi)容都是有限的,只是全網(wǎng)內(nèi)容的一部分甚至一小部分,同時(shí)按照廣電監(jiān)管規(guī)定,預(yù)裝其他渠道的內(nèi)容入口(比如APP)是非法的;在新的模式下,通過小米定制化的播控平臺(tái),可以享用視頻聯(lián)盟內(nèi)的所有內(nèi)容,播控平臺(tái)對這些內(nèi)容進(jìn)行審核,達(dá)到可管可控的監(jiān)管要求。

很多公司都有一個(gè)夢想,一個(gè)實(shí)現(xiàn)家庭互聯(lián)網(wǎng)的夢想,包括互聯(lián)網(wǎng)公司,傳統(tǒng)電視廠商。然而既要符合監(jiān)管規(guī)定,又要實(shí)現(xiàn)內(nèi)容豐富性,卻一直是通往家庭互聯(lián)網(wǎng)道路的一道門檻。如何跨越這道門檻,小米的視頻聯(lián)盟算是一個(gè)解決方案。

要跨越這道監(jiān)管門檻,不僅小米在想辦法,同行也在探索,比如樂視網(wǎng)。樂視網(wǎng)的做法是自己成立樂視影業(yè),樂視影業(yè)不僅制作傳統(tǒng)的影視內(nèi)容,也制作紀(jì)錄片等自制內(nèi)容,這些內(nèi)容通過播控平臺(tái)到達(dá)樂視電視,盒子等終端,以及剛剛推出的樂視智能手機(jī)。未來,這些內(nèi)容可能出現(xiàn)更多樂視智能終端上,比如樂視汽車。

兩者的區(qū)別在哪里?小米說自己是開放,開放的意思是自己做得少,合作伙伴做得多,用社會(huì)大分工的模式實(shí)現(xiàn)物種豐富性,形成生態(tài)。開放成為小米的標(biāo)簽,而樂視也需要一個(gè)標(biāo)簽。很快,樂視創(chuàng)始人就找到了一個(gè)標(biāo)簽,賈躍亭接受媒體采訪時(shí)將樂視的模式概括為“封閉的閉環(huán)”。封閉的閉環(huán)顯然不易理解,一天之后,賈躍亭清楚明白地稱之為閉環(huán)。

“封閉”的提法顯然更為旗幟鮮明。此前回避閉環(huán)的原因很簡單:無論小米,還是樂視,都認(rèn)為閉環(huán)無法形成生態(tài)。如何形成生態(tài),簡單說就是“保證物種豐富性”的方法論。與開放相比,封閉似乎只有單一物種的生長,無法物種繁榮。

賈躍亭最終意識(shí)到:其實(shí)封閉也能實(shí)現(xiàn)物種的豐富性,形成生態(tài)。比如蘋果是封閉的,卻同樣形成了生態(tài):在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,蘋果有龐大的供應(yīng)鏈系統(tǒng),有超過百萬的應(yīng)用開發(fā)商。蘋果、微軟兩家公司在PC時(shí)代的競爭也很有意思:在PC時(shí)代早期,蘋果是贏家;但在PC產(chǎn)業(yè)成熟期及后PC時(shí)代,贏家卻是微軟。

開放都能成為最后的贏家嗎?在PC時(shí)代,微軟Windows比蘋果的生態(tài)更為開放,成為了最后的贏家;但一個(gè)更為開放的系統(tǒng),即Linux系統(tǒng)卻從未成功過。Linux在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代搖身變?yōu)榘沧肯到y(tǒng)并大放異彩,PC時(shí)代沒有人可以想象。

一個(gè)不爭的事實(shí)是,無論P(yáng)C時(shí)代早期,還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代早期,更為封閉的蘋果主導(dǎo)了產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新,無論結(jié)果如何。

在筆者看來,開放還是封閉其實(shí)都不關(guān)鍵,關(guān)鍵在兩點(diǎn),第一點(diǎn)是創(chuàng)新能力;第二點(diǎn)是物種豐富性。個(gè)人的意見是:就產(chǎn)品創(chuàng)新來說,智能手機(jī)、蘋果手機(jī),甚至智能電視都已經(jīng)十分成熟,產(chǎn)品創(chuàng)新的時(shí)間點(diǎn)已經(jīng)過,產(chǎn)品創(chuàng)新已經(jīng)進(jìn)入尾聲,而保證物種豐富性的生態(tài)建設(shè)成為公司競爭的焦點(diǎn)。從這種意義上,小米的選擇開放是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做出的適當(dāng)抉擇。

封閉的生態(tài)建設(shè),其實(shí)也需要社會(huì)化力量參與。小米數(shù)碼負(fù)責(zé)人王川對樂視封閉這樣評價(jià):其實(shí)就是一個(gè)公司的多元化,智能電視、電視、汽車自己來,內(nèi)容制造自己來(樂視影業(yè)),渠道自己來(樂視網(wǎng))。王川的結(jié)論是“樂視沒有生態(tài)”。這一結(jié)論算是競爭對手的點(diǎn)評,一定有偏頗之處:樂視同樣有自己的內(nèi)容合作伙伴,不是所有東西都姓樂視。

對于樂視來說,需要注意的是:在保證物種豐富的生態(tài)建設(shè)上,樂視比較落后。當(dāng)然其他硬件廠商比樂視更為落后。

另外,多元化和封閉產(chǎn)業(yè)鏈還有一個(gè)致命弱點(diǎn),即木桶效應(yīng):整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上,只要有一塊短板,就會(huì)降低整個(gè)桶的蓄量,降低競爭力,其余地方再長也無濟(jì)于事。開放性的生態(tài)則不同,可以從開放的社會(huì)化系統(tǒng)尋找最后的供應(yīng)商,快速補(bǔ)缺,將最短變?yōu)樽铋L。當(dāng)然,開放性的生態(tài)也并非必然會(huì)勝,開放系統(tǒng)需要避免重走Linux在PC時(shí)代的覆轍。

封閉還是開放,過去一直是個(gè)問題,未來也會(huì)一直是個(gè)問題。這兩者從來都不是絕對的正確,也是不是絕對的錯(cuò)誤。

關(guān)于封閉與開放的競爭,有一個(gè)令人溫情且傷感的故事:蘋果創(chuàng)始人喬布斯臨逝世前不久,微軟公司創(chuàng)始人比爾?蓋茨去看他,兩人聊起了開放與封閉。兩人聊了一整個(gè)下午,兩人聊了什么?大部分內(nèi)容至今也沒人不知道。有個(gè)透露出來的細(xì)節(jié)是這樣的,喬布斯說:我選擇封閉,您的開放看起來也不錯(cuò)。比爾?蓋茨則以微笑應(yīng)對。

彼時(shí),微軟與蘋果兩家公司的競爭繼續(xù);喬布斯的家外,硅谷的陽光明凈耀眼。時(shí)光飛逝,歲月靜好.

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