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O2O：藝術(shù)品拍賣的新玩法

10月8日，備受關(guān)注的首屆淘寶藝術(shù)節(jié)正式啟動。10月10日舉辦的“上海站品格專場”，共有80件藝術(shù)品參與了線上拍賣。最終成交拍品50件，成交總金額182958元，共有4萬余人線上關(guān)注了此次拍賣。此場拍賣會圓滿落幕，讓此前備受爭議的藝術(shù)品電商再一次受到了廣泛關(guān)注。

　　O2O模式：線下體驗，線上消費

　　在上海“新天地”旁的華府天地，坐落著藝術(shù)機構(gòu)“品格壹仟”的藝術(shù)體驗空間。9月30日開始在這里進(jìn)行的拍品預(yù)展，似乎和傳統(tǒng)畫展沒有什么區(qū)別。但走近作品就會發(fā)現(xiàn)不同：每幅作品旁都貼著一個二維碼，拿出手機掃一下，你便進(jìn)入了淘寶拍賣頁面，上有該作品的簡介和價格，你還可以在頁面留言，給線上瀏覽的淘寶用戶提供參考。這里陳列展出的80件雕塑、繪畫作品，全部參與10月10日的拍賣。而線上瀏覽的淘寶用戶可以選擇自己習(xí)慣的網(wǎng)購方式，還可以在線上詢問旺旺客服相關(guān)問題，也可以通過客服提供的照片來了解作品的裝裱、收藏證書的樣式等等。

　　10月10日10:00-22:00進(jìn)行拍賣，流程簡單易操作。買家登錄淘寶賬號，選擇要拍的作品，支付200元保證金，出價競拍，競拍成功后在72小時內(nèi)付款，付款成功退還保證金，競拍失敗則在競拍結(jié)束后退還保證金。若競拍成功反悔，將沒收保證金。付款成功后，由專業(yè)的藝術(shù)品物流公司運輸藝術(shù)品，確保藝術(shù)品完好地交到買家手上。拍品不接受退還。

　　過程基本與傳統(tǒng)拍賣一致，不同點有三。第一，淘寶平臺不向買家收取費用。傳統(tǒng)拍賣公司在成交后會向買賣雙方收取落槌價10%-15%的傭金，而淘寶拍賣平臺僅向藝術(shù)機構(gòu)收取成交拍品成交價2.5%的技術(shù)服務(wù)費，流拍不收費。第二，競拍時間長，買家有充分時間進(jìn)行考慮。競拍時間為12小時，其間均可出價，截止到晚上10點，出價最高者競拍成功。沒有緊張的時間擠壓，更有利于買家理智競拍。第三，相關(guān)數(shù)據(jù)清晰明了。這件藝術(shù)品在開拍前有多少人瀏覽，有多少人支付了保證金參與競拍，每次競拍是誰出價、出價多少，線下瀏覽的人員對它有什么評價，這些數(shù)據(jù)信息都可以直觀看到，方便買家進(jìn)行判斷。這些均有利于吸引更多的收藏愛好者。

　　而對于機構(gòu)來講，淘寶拍賣最大的優(yōu)勢就是用戶資源。淘寶的用戶資源是全國性的，據(jù)了解，在開拍前拍品已經(jīng)受到合計近3萬用戶的瀏覽關(guān)注，而其中大部分是非上海用戶。這樣覆蓋全國的影響力是一個畫廊或者一個藝術(shù)機構(gòu)很難做到的，但對于淘寶來說卻是輕而易舉。另一個資源優(yōu)勢是資源類別，比如本次拍品目標(biāo)客戶定位是“要用藝術(shù)來裝點家”的藝術(shù)愛好者，通過傳統(tǒng)媒體或者自媒體宣傳很難區(qū)分目標(biāo)客群，只能“廣撒網(wǎng)”，還不一定準(zhǔn)確。而對于淘寶來說，卻可以輕松將瀏覽過“家裝類別產(chǎn)品”的用戶，甚至是瀏覽過“中高檔家裝類別產(chǎn)品”的用戶抓取出來，向他們推送此次藝術(shù)拍賣的資訊廣告。精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶。

　　O2O即Online To Offline(線上到線下)，是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。也就是我們常說的線下體驗、線上消費。可以說淘寶拍賣不管對于買家還是對于賣家，都提供了極大便利。

　　底價低：未來存在升值空間

　　此次拍賣的雕塑和書畫作品起拍價為1000到10000元，不僅相較于傳統(tǒng)藝術(shù)品收藏價格低了很多，比該作品平時的掛牌價也低了不少，相當(dāng)于打了“折扣”。以馬新的《眸》系列為例，之前的展覽中一口價9000元一幅，在展覽第一天就全部被買走。而此次競拍底價為3600元，網(wǎng)拍嘗鮮的買家撿了一次小漏。

　　價格低的最大原因在于，這是一批來自“初·計劃”非常年輕的85后藝術(shù)家，均為國內(nèi)十大美院在讀或剛畢業(yè)的研究生?！捌犯褚记彼囆g(shù)機構(gòu)從有專業(yè)學(xué)術(shù)背景的年輕藝術(shù)家中，精心挑選出有思想、具備自己表達(dá)風(fēng)格的“潛力股”，年輕藝術(shù)家目前售賣價格不高，但升值潛力很可能巨大，他們的作品“明天的價值絕不可能比今天低”。至于為什么會“打折”，“品格壹仟”的營銷總監(jiān)楊玉婷告訴《新民周刊》，是為了幫這批年輕藝術(shù)家積累年輕藏家。說到底，年輕藝術(shù)家還是需要年輕藏家去捧，他們的作品代表的是年輕人的趣味、觀念和精神，年輕藏家看了更有“感覺”。

　　從最終成交結(jié)果看來，這樣的理念得到印證。以胡晨璐的六幅《夢回上?！窞槔?，競價多輪之后全部成交。而拍品的主要競價全部來自兩位買家，主辦方猜測是兩位買家認(rèn)準(zhǔn)了胡晨璐的藝術(shù)有升值潛力。

　　拍品漂亮：買家？不，請叫我“懂生活的人”

　　“有人說現(xiàn)如今，有太多太多的人把藝術(shù)理解得太深奧，把藝術(shù)家想象成了隨便涂兩筆就可以賺大錢的強盜，把古典藝術(shù)看得遙不可及，更把概念、行為藝術(shù)當(dāng)做是精神病所為。其實，每一個人都是藝術(shù)家，都是創(chuàng)造者！”本次拍賣的項目負(fù)責(zé)人楊一說，讓藝術(shù)走進(jìn)生活是此次拍賣的核心思想，希望通過一系列藝術(shù)與居家相結(jié)合的活動，將藝術(shù)大眾化，改變當(dāng)代人對藝術(shù)固有的印象，這也是一個藝術(shù)機構(gòu)的社會責(zé)任。

　　俗話說，盛世收藏，亂世黃金。越來越多的人開始關(guān)注自己精神世界的富足，為了增添家庭的文化氛圍，買幾張名家畫作放在家里欣賞，一是陶冶情操，二是投資保值，也是一個十分有品位的投資。正是在這種思維邏輯的推動作用下，號稱“雅玩”的藝術(shù)品投資收藏一下子興盛起來。但若耗費超出消費水平的金錢，又失去了“玩”的趣味。于是，將藝術(shù)與家裝結(jié)合的“藝術(shù)·家”的概念迅速被白領(lǐng)們接受，正因如此，近兩年畫廊進(jìn)入酒店辦展的各色“酒店藝術(shù)節(jié)”才會在白領(lǐng)圈日益火爆。

　　此次拍賣正是響應(yīng)了“藝術(shù)·家”的理念，號召買家跟著自己的喜好，收藏一些符合自己品位和購買實力的原創(chuàng)作品，在同藝術(shù)家于作品層面獲得共鳴的同時，也讓藝術(shù)伴隨自己度過時光。大多數(shù)關(guān)注拍賣的用戶的都不是“圈內(nèi)人”，最常見的作品評價是“雖然不大懂，但是覺得好漂亮呀”。主辦方鼓勵用戶通過挑選自己喜歡的藝術(shù)品掛在家中，用藝術(shù)品來表達(dá)自己的生活品位和生活思考，讓來訪的親友借此了解自己，同時，自信自己的眼光，等待它升值的驚喜。

　　這些理念對于具備一定經(jīng)濟(jì)實力的年輕藝術(shù)愛好者十分有吸引力，同時這個群體也是淘寶的活躍用戶群體。楊一透露，在淘寶一年一度最火爆的“雙十一”“雙十二”購物節(jié)上，“品格壹仟”還將有大動作。

　　未來：藝術(shù)電商又一掘金地

　　阿里巴巴9月上市，給電商行業(yè)打了一劑強心針。而對于其他行業(yè)來說，想方設(shè)法與電商掛鉤已是大勢所趨。在國內(nèi)，藝術(shù)品在線交易由來已久，試水者前赴后繼，最終或鎩羽而歸或勉強維持，至今還沒有一家非常成功的“行業(yè)榜樣”。隨著京東、淘寶等電商大頭紛紛開設(shè)藝術(shù)品頻道加入混戰(zhàn)，藝術(shù)品電商的前景更加模糊。

　　究其原因，以拍賣會、博覽會、畫廊等為主的藝術(shù)品線下銷售渠道，已經(jīng)牢牢占據(jù)了藝術(shù)品市場百分之九十以上的份額，這一行業(yè)的某種優(yōu)越感使其新技術(shù)的變革進(jìn)行得尤為緩慢。相較于其他商品行業(yè)迎接互聯(lián)網(wǎng)而迅速做出的種種轉(zhuǎn)型，藝術(shù)品行業(yè)顯得遲緩很多。如今O2O已大熱盛行許久，才有零星的一些藝術(shù)機構(gòu)開始在O2O模式上做出新嘗試。

　　此前藝術(shù)電商最為買賣雙方詬病的就是沒有健全的行業(yè)規(guī)范。比如藝術(shù)品的真?zhèn)螞]有保障，藝術(shù)家的權(quán)益沒有保障等等。在此次拍賣中，這兩點都有所改善。首先是淘寶嚴(yán)格地對藝術(shù)機構(gòu)及拍品進(jìn)行了審查，藝術(shù)機構(gòu)花費了半個月的時間，遞交了種種圖片、合同資料才通過了淘寶的審核。其次是藝術(shù)機構(gòu)完善了與藝術(shù)家的交易合同，簽訂了針對藝術(shù)品的詳細(xì)合同，確保拍賣成功一個月之類將款項支付給藝術(shù)家，保證藝術(shù)家的權(quán)益。10月10日， “上海站品格專場”拍賣會后，還將有十余個專業(yè)藝術(shù)機構(gòu)及拍賣行繼續(xù)“首屆淘寶藝術(shù)節(jié)”的活動。這場O2O的試水活動顯然為藝術(shù)品電商提供了一些新思路。

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O2O的六款簡潔玩法

這幾天出差和盯著我們的一個大活動，沒有及時更新實戰(zhàn)分享。今天匯總了一下我們實戰(zhàn)中經(jīng)過驗證的有效玩法六個，供大家參考。 所謂有效，一是簡單，上手快；二是效果顯著；三是可復(fù)制，有可持續(xù)力量。
一、微信面對面建群（群眾）

具體怎么建，你肯定會的。我們說的許多場景都會和微信有關(guān)，誰讓它已經(jīng)是o2o的利器呢？所以你首先需要充分地掌握這個工具。

在任何一個場合，都可以來面對面建群。我們曾經(jīng)在集貿(mào)市場上這樣玩過，很快就加了100多人。對于一些消息而言，微信群的直達(dá)效果，往往大于公眾號，其互動性也比公眾號要好。當(dāng)然要運營好它也不容易。在促銷現(xiàn)場（商超、沿街店鋪、社區(qū)等）、培訓(xùn)會（面向店長、面向伙伴會員的）等都可以用 。如何利用群來做O2O業(yè)務(wù)？這里先簡單介紹兩種，一是吸納會員，將公眾號分享在群中，輔助海報說明，很快可以吸納，當(dāng)然需要一些激勵措施；二是傳播活動消息，讓微信群成為有效活動消息的集散地?！懊鎸γ娼ㄈ骸钡耐巳郝时绕渌绞揭停?dāng)然不管什么情況，我們需要用積極心態(tài)去運營它。關(guān)于微信群的應(yīng)用春節(jié)期間搶紅包游戲的時候，我們建了十幾個，還有許多體會，容后再報。

二、介紹新會員給積分（病毒）

這好像沒有什么新鮮的。但是是非常有效的。9月18日，我們推出了一個“介紹兩名新會員，領(lǐng)取一份培根”的活動，非常有效，原計劃一個月才能執(zhí)行完畢的活動，提前26天完成了預(yù)定任務(wù)。每介紹一名新會員有500積分獎勵，操作也就是三四步，當(dāng)然，你已經(jīng)注冊成為會員的，系統(tǒng)還獎勵你800積分。這可以做許多事情。要求是會員注冊機制極簡，極簡到極致！積分變化實時可見。積分的實地使用場景也是可視化的。這樣的速度就會非?？?。當(dāng)然，進(jìn)來的不一定是你的目標(biāo)受眾，但是沒有關(guān)系，“來的都是客”！

三、限時限量的活動（稀缺）

活動不是普惠的，是為傳播能力強的會員設(shè)計的。活動會疊加活動。限定時間、限定數(shù)量，就將一些資源從無限變得有限，這樣會形成一個“稀缺效應(yīng)”，當(dāng)然這是相對的?；谙∪辟Y源的特性來做活動，你懂的，那需要“搶”，這樣造勢就非常實際?；顒拥念l次，實踐表明，一周至少一次。

四、找店（1：50效應(yīng)）

還不是尋寶之類的游戲，是通過和會員互動的系統(tǒng)讓會員來尋找便利他進(jìn)行消費的店。這些店可以是專賣店，也可以是“輕店”、鏡像店。也就是有我們貨，或者是可以迅速鏈接到我們的實體終端。找店的目的是為了找到他所需要的商品或者服務(wù)。店是一個承載。這一點非常重要。我們的初步觀測表明，每一個發(fā)端于線上的有效尋找（找到并消費）將直接、間接帶動50個店堂消費訂單（一個星期的時間范圍內(nèi)）。這就是難得的紅利。

五、接觸點設(shè)計（窄眾）

接觸點，有效接觸點。之前都談過。接觸點的設(shè)計需要考慮，至少是假設(shè)考慮，我們的目標(biāo)對象是誰。是需要尊嚴(yán)的？有面子的？還是希望能討點便宜能奔走相告的？往往我們設(shè)計接觸點就是想著是“客戶”，而忽略了到底是什么性格的客戶。有效的接觸點設(shè)計一定是基于一個特定的性格群體展開的。所謂共性中的個性，大眾中的小眾。積累許多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)了，我們會更加容易地識別出不同的客戶來。

六、構(gòu)造賣場（聚氣）

在煙臺試點區(qū)域的100都個店中，我們至少已經(jīng)舉辦了800多場次的線下活動。這些活動非常簡單，就是用展臺、燒烤盤、海報、包裝盒等做成一個小型賣場，呈現(xiàn)在店堂門口、小區(qū)、集貿(mào)市場等地。利用下班的客流、早上買菜的人流進(jìn)行蓄客銷售。一個2-3小時的賣場運營通常會有80-240人次的到訪，以及80%以上的品嘗，30%以上的購買。除了直觀地感受到產(chǎn)品之外，還可以通過移動端持續(xù)地與品牌進(jìn)行互動。

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如何討好社區(qū)O2O App的核心用戶

談起社區(qū)o2o的人群，大多人會覺得是這些40、50多歲的大哥大姐，他們散布在小區(qū)周邊，開著飯店、社區(qū)超市、百貨店組成了小區(qū)的核心商業(yè)圈，而他們的特點是拿著智能手機當(dāng)做諾基亞在用，但社區(qū)O2O最重要的不是這些大哥大姐，而是每天朝九晚五的都市白領(lǐng)人群們，他們吃住產(chǎn)生了消費需求才有了商圈的成立條件。
客戶在哪商家到哪,很多人糾結(jié)于先有客戶還是先有商家，客戶與商家不是雞與蛋的問題，先有客戶的需求(潛在客戶)才有商家的服務(wù)，是因果關(guān)系。都市白領(lǐng)是社區(qū)周邊的潛在客戶，社區(qū)類產(chǎn)品如果能把白領(lǐng)用戶掌握住，社區(qū)周邊的商家也會硬著頭皮擠進(jìn)來的，就跟淘寶流行那會兒，周圍都是一群跟你請教開淘寶店的人。

同時社區(qū)O2O針對文化程度較高、容易接收新事物的白領(lǐng)用戶實際成本會很大，但邊際成本趨向于零。新產(chǎn)品多了帶來的福利也大，使他們學(xué)會理性甑選，但一旦他們依賴上產(chǎn)品，成為產(chǎn)品的忠實粉絲后會使公司的營銷成本逐步降低。他們有著如下的特點：

排斥硬廣告

每天的上下班都能收到大堆的宣傳單。健身、外賣、超市都是宣傳單的主要內(nèi)容。物極必反，也就造成了上班族們排斥這些硬性廣告，一快二繞三揮手成了他們的通用解決方式。公交上、地鐵上、電梯里同樣充斥著廣告，每天的重復(fù)造成了他們的習(xí)慣，當(dāng)某天身邊廣告沒了，才會發(fā)現(xiàn)原來有廣告。社區(qū)產(chǎn)品硬推必然會影響產(chǎn)品檔次，偏離目標(biāo)用戶的價值觀。

好面子又好實惠

白領(lǐng)文化水平相對較高，深受儒家文化不受嗟來之食的思想，相對其它階層更在乎形象，都說吃人家嘴軟，吃了就欠著一份情，但又迫于一線城市生活成本較高，能省則省，優(yōu)惠的東西心知肚明偷偷的享用著。社區(qū)O2O產(chǎn)品如果只靠優(yōu)惠或白送的活動很有可能吃力不討好。

挑惕但很真誠

出于對生活質(zhì)量與品味的追求，他們較普通用戶對產(chǎn)品或服務(wù)容忍度較差，要么捧你要么棒殺你，沒有中間態(tài)的態(tài)度，這對企業(yè)是壞事更是好事。為用戶提供良好的服務(wù)與產(chǎn)品會讓用戶愛的更深，相反就是一致聲討，時刻督促企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)。社區(qū)產(chǎn)品可以提供的功能有很多，但前期做好幾個值得稱道的功能很有必要。

生活圈子較小

固定的上下班，使白領(lǐng)用戶能接觸到的人較少，上班就是同事，下班就是家人，一天忙碌的工作也使用戶向身邊人語言傳遞信息的時間與空間有限。

正因為以上幾個原因，針對這些白領(lǐng)人群我們不能用老米換新米的推廣運營方法來敷衍解決，用心做好服務(wù)加適當(dāng)引導(dǎo)能達(dá)到出奇的效果。

做好分享及口碑

潤物細(xì)無聲，最好的廣告不是軟文而是朋友間自發(fā)分享內(nèi)容。出于對朋友的低防備心理，產(chǎn)品的可信度及認(rèn)可度會成倍的提高，最可怕的敵人是身邊的朋友也是有道理的，朋友因為可信所以可怕，但也因為可信而簡單。用戶產(chǎn)生分享的形為主要有這兩點，第一超出期望心里興奮;第二覺得對身邊的人有用;社區(qū)類產(chǎn)品叮咚小區(qū)的小區(qū)激活功能有最低激活人數(shù)要求，人數(shù)低的小區(qū)活躍度相對很差，這給用戶是致命的體驗打擊，保證最低激活人數(shù)可以讓用戶有期待而留住用戶，而另外一款社區(qū)類產(chǎn)品實惠則拿免費福利彌補產(chǎn)品上線導(dǎo)致的體驗問題。如果分享能用福利來引導(dǎo)可達(dá)到事半功能的效果，也這是很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推崇的分享有禮功能，那社區(qū)類產(chǎn)品是不是可以做到用戶因分享而產(chǎn)生自豪的效果呢，微博中的iPhone客戶端顯示在這一塊做的非常好。

做細(xì)做精，無屑可擊

沒有話語權(quán)就不要出頭，槍打出頭鳥。產(chǎn)品功能寧晚不爛，核心功能未完善別輕易上線，這對挑惕的用戶猶其重要。總有些人抱著“第一批用戶都是死掉的用戶”心態(tài)來做產(chǎn)品，那為什么不能把這些用戶轉(zhuǎn)變成種子用戶的，對于一個新產(chǎn)品，創(chuàng)業(yè)者喜歡做大做全，寧濫毋缺，而這不僅分散了公司的資源，更分散了用戶的注意力，用戶在使用產(chǎn)品的過程中，體驗好的功能被掩蓋，體驗差的功能被放大。實惠app現(xiàn)在最吸引眼球的功能就是福利社與社區(qū)社交功能，但卻將目前負(fù)體驗的優(yōu)惠券、微團(tuán)購、物業(yè)服務(wù)擺在明顯位置，雖然這能讓用戶明白實惠app“用戶最后一公里社區(qū)服務(wù)“的核心理念，但卻極大的降低了用戶體驗，在公司的價值與用戶的體驗面前，孰輕孰重還有待商榷，實惠自上線以來產(chǎn)品的下載量與活躍度雖然不斷上升，主要原因還是用可觀的福利留住用戶，這樣做成本太大不推薦。

形成傳播圈

用戶的生活圈很小，很容易造成用戶的分享埋沒在狹小的生活圈里，進(jìn)而對用戶的分享積極性產(chǎn)生消減作用，但分享如果借助企業(yè)的影響力形成的傳播圈是可以無限擴大的，企業(yè)通過用戶分享更能表達(dá)產(chǎn)品的價值與服務(wù)水平，大家說好的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。實惠app在擴大傳播圈上做法非常可取，借助于用戶在微博上@三個好友參加抽iPhone6活動，使用戶的信息從已知、告知到傳播，再結(jié)合每天的中獎公布，都調(diào)動著用戶的參與度，但鑒于微博的活躍度不斷下降，效果有限，實惠如果能擺脫微博單一平臺依賴，借助于微信朋友圈熟人的傳播，能進(jìn)一步擴大“白吃白拿iPhone6“活動的影響力，但臥榻之側(cè),豈容他人酣睡。

培養(yǎng)核心粉絲

硬件產(chǎn)品，靠著人人參與改進(jìn)產(chǎn)品的論壇形成了一大批核心用戶，使產(chǎn)品不斷改進(jìn)并豐富了產(chǎn)品形態(tài)。社區(qū)類產(chǎn)品通過產(chǎn)品、活動策劃同樣可以造就一批核心用戶。第一讓用戶在社區(qū)產(chǎn)品中有自己的地盤形成歸屬感，每個社區(qū)都是一塊地盤，社區(qū)下的每個群體也是一塊地盤，旅游產(chǎn)品中搶地盤占地主的功能非常值得借鑒;第二使用戶在自己的地盤上有主導(dǎo)權(quán)，主導(dǎo)權(quán)不等于歸屬權(quán)，社區(qū)類產(chǎn)品掌握盈利點，核心用戶獲取主導(dǎo)榮譽感，類似于游戲中的幫主、盟主，用戶在主導(dǎo)參與的過程中會形成極強的依附感，社區(qū)也就成為他的一份子。而社區(qū)產(chǎn)品運營人員在這過程中要不斷促進(jìn)用戶與社區(qū)之間的黏性，減少隔閡并且讓核心用戶找到歸屬地盤。

在O2O市場上叮咚小區(qū)的拔城奪寨讓我看到國軍的影子，而實惠APP針對白領(lǐng)階層以人為本的戰(zhàn)略卻也沒能讓我看到共軍的“分土地“的遠(yuǎn)見灼識。O2O是塊大市場，誰也獨吞不了，分才是硬道理，是分給敵人，還是分給百姓?

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分銷、加盟模式會被O2O干掉!

最近有兩個數(shù)據(jù)很觸目驚心：第一個數(shù)據(jù)是，2014年前六個月全國百家重點大型零售企業(yè)零售額同比下降 0.2%。而阿里、京東等電商交易金額均以50%以上的速度增長。第二是8月下旬京東、國美、蘇寧先后公布了上半年財報。京東以512.7億奪得第一名，蘇寧以511.5億屈居第二。

京東超越蘇寧、國美背后，就一個關(guān)鍵詞：零售

與這個數(shù)據(jù)相對應(yīng)的是，最近在晉江做調(diào)研時也發(fā)現(xiàn)，晉江這個靠渠道模式成為鞋都的地方，正在集體轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的方向就是：從大批發(fā)到大零售。

據(jù)說，劉強東在內(nèi)部已經(jīng)確定了一個目標(biāo)，就是做網(wǎng)上沃爾瑪，下一步挑戰(zhàn)沃爾瑪。

幾年前，劉強東就有一句警告：電商的本質(zhì)就是零售。對很多品牌企業(yè)而言，品牌的本質(zhì)就是零售。

這也是劉強東對傳統(tǒng)企業(yè)的幾句警告：

1、未來不需要分銷商。分銷商模式、加盟模式都會被干掉。

中國很多品牌企業(yè)采取的都是大批發(fā)模式，每年的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是訂貨會，但是帶來一個巨大的難題：不知道用戶是誰，不知道用戶喜好什么，不知道如何針對用戶的喜好做出快速調(diào)整。換句話說，在這個過剩時代，沒有對用戶感知的溫度感必死。

劉強東：“大型超市，以及分銷商。3C分銷商在美國基本上垮了?，F(xiàn)在中國為什么需要分銷商?中國的零售商太分散了，幾百萬家，分布在小縣城、小鎮(zhèn)上。美國的“淘寶”占了40%的零售份額，中國的淘寶連12%都沒有。中國零售市場向前走，走到20個零售商就占40%的市場份額，電子產(chǎn)品前三的零售商就占80%、90%份額，這意味著什么?將來品牌商不需要分銷商，只要管理幾十個零售商。所有為消費者服務(wù)的加盟模式我都不看好。20年前，上島咖啡采取加盟模式，各個城市找一個，一夜之間遍地都是，一年幾個億賺到手。加盟模式從純生意角度是最好的方式，但長遠(yuǎn)來看，價值很少。不僅投資人，包括很多創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家都追求干活特別少還能賺大錢，但你不想想，你提供那么一點價值，你憑什么賺大錢?我認(rèn)為，工作做得越多賺的越多，做的工作少就賺錢少，世界是公平的。當(dāng)然，我剛才說的是整個消費行業(yè)，脫離這個行業(yè)，規(guī)律也許就不適應(yīng)了?！?/p>

2、先進(jìn)的供應(yīng)鏈會打敗落后的供應(yīng)鏈，比如小米。

不管是手機還是品牌公司，最大的敵人是庫存。小米顛覆傳統(tǒng)手機的背后，就是把所有中間環(huán)節(jié)砍掉，砍掉了傳統(tǒng)手機的三級代理制，就這一個環(huán)節(jié)能砍掉30%左右的成本，最重要的是，公司和用戶之間的鏈條非常直接，這種直接的關(guān)系，最大的好處是減少了庫存壓力，比如可以根據(jù)用戶的預(yù)約數(shù)來確定產(chǎn)量。

劉強東：“在內(nèi)部早會上我也說過，大家千萬不要說怎么樣叫互聯(lián)網(wǎng)思維，因為可能會走火入魔的，小米的成功核心還是把供應(yīng)鏈的效率提升，降低了成本，因為傳統(tǒng)賣手機的都要通過渠道，因為品牌商不直接接觸用戶，而采用層層批發(fā)的方式。第二，過去做手機效益很低，從手機出來，到鋪完渠道要15天時間，現(xiàn)在當(dāng)天就可以，比如說物流，我們希望5-7年之后，京東商城60%的貨物從工廠大門直接送到家里去，我們現(xiàn)在已經(jīng)跟手機品牌商合作，比如說一個手機品牌還沒有生產(chǎn)下來的時候，我們預(yù)售2分鐘預(yù)定了30萬臺，以前要送到京東的庫房，再送到配送站，配送員再送到客戶的家里。”

“這里我們的機器直接送到配送站，連庫房都跳過去，配送員直接出發(fā)送到客戶家里去，我們做了數(shù)百個城市，連農(nóng)村的用戶都在24小時收到貨了。這是傳統(tǒng)零售行業(yè)是做不到的，小米還是把成本降低了，效率提升了。背后經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，世界上能發(fā)現(xiàn)定律的沒幾個人，牛頓定律再過二十幾年還叫牛頓定律，所有的物流都沒跳過那幾個定律，這是我的觀點?！?/p>

3、o2o、大數(shù)據(jù)是零售戰(zhàn)爭的下一個戰(zhàn)場。

要發(fā)現(xiàn)用戶痛點，真正的核武器是大數(shù)據(jù)，只有強大的用戶數(shù)據(jù)，才能對用戶行為作出真正的挖掘。而O2O則是一個解決方案，線上加線下模式背后，最大的挑戰(zhàn)是精細(xì)化運營。

劉強東：“我們的O2O項目，都是圍繞我們物流的，只是把它細(xì)化，我們過去十年在品類擴充，品類管理來講做得比較松，但是未來每個都會細(xì)化的管理。我們發(fā)現(xiàn)電商做了這么多年，不管是京東還是阿里，有一類品類大家都沒做好，那就是油鹽醬醋，就是商超、便利店，3000個SKU，京東自營模式做不好，因為太便宜了，一瓶水幾塊錢，但是又是買得最多的問題，發(fā)貨加上物流成本，利潤又沒有多少錢?！?/p>

“我們利用京東的物流，做了一個項目，把北京分成網(wǎng)格狀，我們每一個直徑一公里的都有京東2.7個配送員，至少有1個便利店，都是有消費者的。所以我們通過網(wǎng)格狀之后，消費者買醋和油的時候，或者買瓶水的時候，我們就找里你家最近的水在哪，有可能在沃爾瑪，有可能在7-11，離你最近的水在哪，我們實時對我們的配送員下發(fā)指令，讓我們的配送員去那里拿一瓶水送到哪里去，這個就是O2O的項目。這樣就解決了京東和阿里沒有做好的，又滿足了消費者高頻購物的需求，這只是給大家舉個例子?！?/p>

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社交APP們在如何進(jìn)化？

人類最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會結(jié)構(gòu)，并在其中通過語言、文字等方式與他人溝通，從而形成形形色色的關(guān)系網(wǎng)和小圈子。而隨著時間的推移，互聯(lián)網(wǎng)時代席卷一切，基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應(yīng)用開始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢。
作為靈長類生物——人類，最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會結(jié)構(gòu)，并在其中通過語言、文字等方式與他人溝通，從而形成形形色色的關(guān)系網(wǎng)和小圈子。而隨著時間的推移，互聯(lián)網(wǎng)時代席卷一切，基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應(yīng)用開始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢。

但即使是互聯(lián)網(wǎng)上的社交應(yīng)用，也經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段——尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)興起以后，更是有著顛覆性的力量。就目前來看，主流社交應(yīng)用主要分為四大階段：幼兒期——秘密、啪啪等新生力量；少兒期——微信、陌陌、易信等潛力無限；壯年期——QQ依然穩(wěn)扎穩(wěn)打；老年期——MSN、UC等半截身子已入墳?zāi)?#8230;…

MSN“入墳?zāi)埂?，與用戶say goodbye

近日，微軟中國向用戶發(fā)出郵件稱，“距離Messenger（俗稱MSN）服務(wù)結(jié)束還有60天，遷移到Skype，繼續(xù)你的通話。今年10月31日，國內(nèi)MSN服務(wù)將正式關(guān)閉。” 這意味著MSN作為一代社交應(yīng)用的代表，終于在迎來了自己的死亡日期。不過，中國區(qū)還算幸運，讓MSN在國內(nèi)“茍延殘喘”了一年多的時間。因為早在2012年，微軟就宣布將于2013年4月8日關(guān)閉全球MSN服務(wù)，由Skype替代。

只不過，中國成為唯一保留MSN服務(wù)的例外區(qū)。難道是微軟覺得中國用戶比較懶？不過我更相信是因為Skype當(dāng)時沒有做好進(jìn)入中國，全盤接手MSN的準(zhǔn)備。但好景不長在，在一年多以后，中國用戶還是徹底和MSN say goodbye，MSN也正式宣告邁入“墳?zāi)埂薄?/p>

早在2005年，MSN就進(jìn)入中國市場，且僅花了4個月的時間，用戶增長率就高達(dá)25%！而其殺手锏就是打出的“商務(wù)社交牌”，憑借簡潔的UI贏得白領(lǐng)用戶的青睞，更成為白領(lǐng)炫耀的本錢之一。幸好當(dāng)時還沒“屌絲”這個名詞，要不然廣大宅男還不得被鄙視死。2008年，MSN達(dá)到自己的巔峰，市場占有率曾超過60%，當(dāng)時也讓馬化騰手忙腳亂，成為QQ最有力的對手。

可惜，MSN太過堅持“商務(wù)社交”的路線。但隨著上網(wǎng)人數(shù)的快速普及，更平民化的QQQ無疑受到絕大多數(shù)網(wǎng)民的歡迎。再加上MSN更新不及時、體驗差，而QQ版本更迭速度極快，QQ空間、QQ秀、視頻、語音等功能的加入，最終擊敗MSN成為社交應(yīng)用領(lǐng)域的霸主。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2012年MSN用戶數(shù)僅為4500萬，而此時的QQ用戶數(shù)已達(dá)卻6億。MSN作為一代“裝X利器”，如今卻落得如此下場，讓人不勝嗟嘆。不作死就不會死，MSN就是典型因為吃老本而提早邁入老年期的代表。

與MSN有著同樣命運的還有新浪UC ，新浪UC數(shù)年前也是幾乎能和QQ分庭抗禮的社交應(yīng)用，但最終還是因為固步自封，敗給了不斷進(jìn)化的QQ。在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)世界中，不進(jìn)就意味著倒退。沉浸在以往的成功，只能是會后來者超越。

正值壯年 QQ進(jìn)化為“萌大叔”

如果非要在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)選出一個最具有代表性的事物，那除了Windows系統(tǒng)，絕對非QQ莫屬，甚至很多人認(rèn)為QQ的意義和作用遠(yuǎn)大于Windows系統(tǒng)。通過桌面互聯(lián)網(wǎng)，QQ對80、90后的影響無可比擬。其接連打敗眾多競爭對手，最終坐上國內(nèi)社交應(yīng)用的“頭把交椅”。而隨著時間的推移，QQ也漸漸不敵微信、陌陌等新生代社交應(yīng)用的沖擊，但仍然最具影響力，也隨之進(jìn)化為“萌大叔”。QQ已經(jīng)不復(fù)當(dāng)年的青春氣息，卻依舊是人們互聯(lián)網(wǎng)生活中不可或缺的一部分。雖然你可能在遠(yuǎn)離它，但必定還是會經(jīng)?；貋砜纯此?/p>

據(jù)騰訊今年二季度財報顯示，QQ月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.29億，雖然相比一季度的8.48億比下降2%。但鑒于QQ自身龐大的用戶基數(shù)，QQ還是可以說正處于自己的巔峰，還處于自己的壯年時期，離暮年還早得很。更重要的指標(biāo)——QQ 最高同時在線賬戶數(shù)達(dá)到2.06億，比上一季度增長3%，這證明QQ的活力還是無限。而在移動端，QQ也依然在發(fā)力，其智能終端月活躍賬戶達(dá)到5.21億，比上一季度增長6%。

不得不提的是，在QQ快速壯大的過程中，QQ空間出力甚多。截止到目前，QQ空間月活躍賬戶數(shù)達(dá)到6.45億！而依托于QQ，QQ空間已經(jīng)成長為國內(nèi)最大的社交空間。除了常規(guī)的交流以外，它還承載著商業(yè)化的重任。比如數(shù)千萬用戶在QQ空間預(yù)約紅米Note、大量公眾賬號等。

QQ正變得越來越像“萌大叔”，在給我們溫暖的同時，也肩負(fù)著從一至終、最重要的聊天使命。即使新生代如何發(fā)展，QQ將始終屹立不倒——這可比MSN、新浪UC等強多了。

少年強則未來有望，微信們正在席卷市場

如果說在桌面互聯(lián)網(wǎng)時代，是QQ與MSN雙雄爭霸，那在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，形勢就更加錯綜復(fù)雜。別看現(xiàn)在微信如日中天，但馬化騰就曾經(jīng)說過，如果微信晚誕生一兩個月，那很可能騰訊就會被吞并！可見移動互聯(lián)網(wǎng)有多殘酷。

目前，微信、陌陌、易信等代表社交應(yīng)用中的少年，它們雖然誕生時間只有短短兩三年，卻以無可匹敵之勢在移動互聯(lián)網(wǎng)時代大放異彩。而就目前來看，它們也基本壟斷了移動社交市場。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到4.38億，比上一季度增長11%！直追老大哥QQ。而陌陌的用戶數(shù)量也超過1.6億，它也正在努力清洗在野蠻生長時期被打上的“約炮神器”標(biāo)簽。此外，易信的用戶數(shù)量也破億，讓丁磊面上有光。

雖然在移動互聯(lián)網(wǎng)主流社交應(yīng)用中，微信還是一家獨大，不過其他幾位少年也都憑借各自的特點在努力發(fā)掘潛在用戶，后勁不可小覷。這些社交應(yīng)用是未來的主力軍，將從前輩們的手中接過承載大眾溝通渠道的重任。

不過需要注意的是，它們的潛力還尚未完全開發(fā)出來，尤其是商業(yè)化之路走得磕磕絆絆。相信給它們足夠的時間，將會讓整個未來更加精彩。但要注意千萬別走上歪路，罔顧用戶體驗，憑借自己龐大用戶量和用戶黏性就“喪心病狂”地瘋狂斂財，這樣肯定會被關(guān)進(jìn)“少管所”的！

幼兒充滿幻想，秘密、啪啪等值得畏懼

與微信們相比，秘密、啪啪等社交應(yīng)用出現(xiàn)的時間則更短，它們更像是社交應(yīng)用的幼兒——充滿幻想，但成長起來卻能讓比自己年長的對手畏懼。秘密、啪啪等代表的一種全新理念，劍走偏鋒，不走尋常路，與主流社交應(yīng)用大相徑庭。而它們也知道自己與主流社交應(yīng)用爭鋒無望，因此沉下心去做細(xì)分市場。努力針對目標(biāo)受眾，大打個性牌。

實事求是地說，秘密、啪啪等只是主流社交應(yīng)用的補充。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的繼續(xù)發(fā)展，個性化時代的到來，用戶還真離不開這些各具特色的社交應(yīng)用。除了正常溝通的主流應(yīng)用外，這些社交應(yīng)用的幼兒，將承擔(dān)起社交下延渠道的重任?？梢灶A(yù)見的是，它們也將在以后為整個社交市場帶來不一樣的風(fēng)潮。

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餐飲O2O的“輕”模式與“重”模式

現(xiàn)今主要存在的兩種餐飲o2o模式?！拜p”模式：純平臺模式，這類餐飲O2O模式帶有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“輕”的特性，相當(dāng)于廣告平臺的存在；“重”模式：平臺+服務(wù)模式。在互聯(lián)網(wǎng)顛覆一切的時代，它到底給餐飲業(yè)帶來了什么變革？在中國，餐飲業(yè)作為歷史悠久、大家喜愛的傳統(tǒng)行業(yè)，數(shù)量龐大而分散，大多數(shù)的餐廳還沒有被互聯(lián)網(wǎng)覆蓋。行業(yè)專家表示，在中餐領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)雖然無法顛覆傳統(tǒng)餐飲，但利用互聯(lián)網(wǎng)思維可以走在餐飲業(yè)的前列從而超越同行。

現(xiàn)如今，餐飲企業(yè)普遍面臨競爭壓力加劇、人力成本、租金成本上漲等問題，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展讓餐飲O2O這種線上線下結(jié)合的閉環(huán)模式成為了餐企的剛性需求。作為一名O2O從業(yè)者，我想簡單說說現(xiàn)今主要存在的兩種餐飲O2O模式。

“輕”模式：純平臺模式，這類餐飲O2O模式帶有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“輕”的特性，相當(dāng)于廣告平臺的存在。以餓了么為代表，搭建一個信息傳播的平臺，一方面吸引餐企在上面售賣，另一方面吸引用戶來買。交易在平臺上進(jìn)行，餓了么只提供空間、溝通工具、支付工具、評價系統(tǒng)，收費模式采用管理費+競價排名。短板在于沒有自主的配送團(tuán)隊，配送由商家自配送以及第三方團(tuán)隊來完成。并且餓了么基于學(xué)生市場，雖然其可以將量做得很大，但是由于不到20的客單價，外加商家需要承受比較重的配送負(fù)擔(dān)，勢必將不利于其后期發(fā)展。

“重”模式：平臺+服務(wù)模式。以某菜譜為代表，搭建餐飲生態(tài)系統(tǒng)，變單純引流為依時間、地點和消費者需求的精準(zhǔn)引流，并幫助餐飲企業(yè)實現(xiàn)點菜、訂位、餐飲管理、用戶評價、外賣等一系列工作，為餐企提供一站式解決方案。優(yōu)獲云菜譜希望通過打包的服務(wù)去解決商家除菜品制作以外的其他環(huán)節(jié)問題，并用線上的方式幫助商家找到忠實的用戶群體。短板在于模式比較重，涉及到了點菜、訂位、餐飲管理等很多環(huán)節(jié)，且仍處于摸索階段。

在未來的一段時間，或許這兩種模式將繼續(xù)并存，因為兩者所提供的服務(wù)是差異化的，“輕”模式運作成本較低，匯聚了大量的商家，價格優(yōu)勢明顯，定會獲得價格敏感客戶的更多青睞；“重”模式由于包含環(huán)節(jié)很多看似沉重，但其平臺+服務(wù)模式可以為餐飲商家提供更加有效和個性化的服務(wù)，如線上點餐、排隊叫號、餐飲管理等服務(wù)將引領(lǐng)商家走向以“反向定制”和“零庫存”為代表的創(chuàng)新生產(chǎn)銷售形式，成為商家增加盈利的關(guān)鍵。

試問兩者誰能走得更長久？筆者認(rèn)為應(yīng)該是“重”模式即平臺+服務(wù)模式，因為它能改變商家固有的經(jīng)營模式，大大提高效率，降低人工成本，這是互聯(lián)網(wǎng)時代的大趨勢，是剛性不可逆轉(zhuǎn)的。

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生活中常見的O2O方式

1、lbs+指導(dǎo)，高德、百度地圖, 通過地圖將線下實體進(jìn)行整理匯合，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代地圖將通過店鋪展示、優(yōu)惠券發(fā)放、支付等形式成為線下實體店鋪的流量大本營。這當(dāng)然是個很動聽的故事，阿里在全資收購高德地圖之前高德自身也已經(jīng)在講這個故事了。

2、線上下單，線下消費，通過線上瀏覽相關(guān)服務(wù)，到線下具體門店進(jìn)行消費，天貓、蘇寧等門店自提等方式都屬于此種方式，例如團(tuán)購網(wǎng)站，通過搜索附近商家所提供相關(guān)的消費項目，到門店進(jìn)行消費，可以理解為團(tuán)購網(wǎng)站為O2O模式的主要踐行者，雖然后面死了一大片一片，剩下美團(tuán)與大眾點評在堅挺著。

3、下線分發(fā)，商家對員工、親朋好友等對象進(jìn)行下線設(shè)置，下線協(xié)助商家通過自身熟人圈等資源進(jìn)行推廣商品，商家根據(jù)交易情況進(jìn)行相應(yīng)的獎勵機制，屬于是變相的阿里媽媽聯(lián)盟，只是將范圍擴大，不局限于線上線下，倘若是具備品牌號召力的商家，則可以通過粉絲傳播進(jìn)行宣傳，達(dá)到“全民推廣”的展示。例如羅輯思維的粉絲向身邊有同類愛好的群體進(jìn)行推薦，推薦完成可獲得羅胖胖的獎勵，當(dāng)然，產(chǎn)品質(zhì)量+售后服務(wù)是硬道理。例如前段時間的國美app，中興手機微店，大家推。

O2O玩法，針對的應(yīng)當(dāng)是小而美的單品展示，或者是線下活動預(yù)熱，O2O只是手段，而非營銷的主要目的。而針對淘寶競爭激烈且同質(zhì)化內(nèi)容嚴(yán)重的現(xiàn)狀。不管是淘寶內(nèi)部的無線端戰(zhàn)略，還是微信、O2O等移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之路，小而美，個性化產(chǎn)品提供會是淘寶商家的發(fā)展之道，而內(nèi)部廣告流量+外部淘客流量并不能滿足商家的需求，多流量入口會成為電商主旋律，而移動互聯(lián)網(wǎng)的特征恰恰是滿足了這一特征。

關(guān)于淘寶電商的認(rèn)知，后續(xù)會進(jìn)行擼文，包括淘寶開店的事項，淘寶規(guī)則，淘寶運營的些許等經(jīng)驗分享。

有什么說得不對的，還請斧正，請原諒我年紀(jì)小不懂事。

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什么樣的O2O產(chǎn)品能滿足用戶和商家的需求

與其說什么樣的O2O產(chǎn)品，不如說什么樣的產(chǎn)品能滿足我們本地的用戶的需求以及商家的需求，并且能讓用戶與商家連接起來。

1、本地O2O產(chǎn)品的幾種類型之我見

我認(rèn)為現(xiàn)在的本地化O2O產(chǎn)品可以分為4種類型：入口型、平臺型、垂直型、本地社交媒體型

①入口型：我們知道PC上網(wǎng)的入口是百度、購物是淘寶、社交是QQ之類，他們分別連接了人和信息、人和商品、人和人，在本地，如何利用移動端鏈接人和本地服務(wù)的入口，這是一個很重要的環(huán)節(jié)。人在移動端的入口需求有，社交需求（微信）、信息需求（瀏覽器、今日頭條等）、購物需求（淘寶、京東等）、wifi需求（商用wifi等）。

②平臺型：基本大公司都想做平臺型的產(chǎn)品，因為平臺型的產(chǎn)品大氣、復(fù)制簡單、容易受投資者親賴，但是本地

服務(wù)行業(yè)受地方約束太厲害，而且每個地方可能的文化都不一樣，這樣也需要更強的地推能力。所以平臺型的O2O產(chǎn)品目前還沒有做的特別好的。平臺型的產(chǎn)品如：團(tuán)購、淘點點、大眾點評、58同城之類。

③垂直型：因為本地化的特性，平臺型的產(chǎn)品很難覆蓋，也很難撲捉到每個行業(yè)的特性和需求，所以垂直型的產(chǎn)品應(yīng)運而生，很多小團(tuán)隊會選擇垂直型的產(chǎn)品進(jìn)入市場。選擇一個行業(yè)的產(chǎn)品深耕，這也是我本人看好的方向，因為只有深入到行業(yè)里才能更好的了解用戶及商家的需求，才能服務(wù)好。因為O2O是一個非常需要服務(wù)的行業(yè)，因為服務(wù)是很難標(biāo)準(zhǔn)化的?，F(xiàn)在也有很多垂直型的O2O產(chǎn)品獲得的小成功：如餓了么、阿姨幫、到喜啦、打車應(yīng)用、叮咚小區(qū)等。

④本地社交媒體型：之所以我把這個也列為本地O2O產(chǎn)品的類型，是因為本地社區(qū)的輿論導(dǎo)向?qū)Ρ镜叵M者的決策是有影響的。如著名的本地社區(qū)籬笆網(wǎng)、19樓以及地寶網(wǎng)等。雖然他們目前還沒有單獨的O2O產(chǎn)品去解決本地用戶的需求，但是以他們的社區(qū)媒體屬性，利用活動、新聞導(dǎo)向影響消費者或帶動消費者的消費決策也能獲得一杯羹，而且本地網(wǎng)站也在積極探索利用O2O產(chǎn)品結(jié)合本地社區(qū)的模式來進(jìn)軍。如19樓的好店、南昌圈圈網(wǎng)的南昌找好店等。

2、產(chǎn)品需要滿足什么特性才能有市場？

O2O要顛覆的并不是商家本身，而是商家的某一個低效率環(huán)節(jié)，利用用戶與商家的信息不對稱，讓用戶能更快的知道，縮短靠自然增長帶來新客的時間。

①解決需求或痛點：比如團(tuán)購能解決商家的客源問題、打車應(yīng)用能解決用戶打不到車的問題、婚嫁APP能解決用戶定婚宴酒席的問題。

②高頻次或低頻次：這個就需要分情況了，消費頻次高的且單價低的需要高頻次，如美食、家政等。像一些低頻次的也不一定沒有市場，如裝修、婚宴這些可能只需要使用一次的，但是能解決問題的也可以。

③性價比高：使用這個產(chǎn)品能為我省時間或者省錢、或者能幫我更好的決策 這就是一種成功。

④標(biāo)準(zhǔn)化門檻低：很多本地商家的互聯(lián)網(wǎng)程度不高，讓他們學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的成本很高，所以做出容易上手且進(jìn)入門檻低的產(chǎn)品才能獲得商家的支持

3、為什么很多O2O產(chǎn)品做不起來？

我覺得一個是心太大，比如大公司想做平臺，如淘寶想把B2C復(fù)制到O2O上，卻不知道O2O本地化屬性重，很難用一個平臺來解決所有的問題，又不屑于去做地推，所以淘寶O2O沒做起來。在這點上團(tuán)購網(wǎng)站就做的更接地氣了。像一些小而美的產(chǎn)品其實做的也不錯，昨天安裝了一個叮咚小區(qū)，就是以小區(qū)做為基點的O2O。為小區(qū)的人民先提供基礎(chǔ)服務(wù)，如停水停電公告、家政等實用信息，再擴展的到小區(qū)附近的優(yōu)惠、美食等。我覺得這個就很踏實，不浮夸。

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讓應(yīng)用在App Store中出人頭地的12種方式

酒香也怕巷子深，在如今信息大爆炸的時代，再好的產(chǎn)品若是沒有個天王天后的代言，就會很快地被大家遺忘在角落里。相應(yīng)的，在App Store中討生活的應(yīng)用程序也一樣，如果不對其進(jìn)行推廣宣傳，也許連被遺忘的機會都沒有，因為根本就沒人記住過它。所以，當(dāng)你闖過應(yīng)用的開發(fā)、設(shè)計以及審批等一系列關(guān)口時，要銘記，對它進(jìn)行推廣也是相當(dāng)重要的。

1. 告訴你現(xiàn)有的觀眾關(guān)于你的應(yīng)用

如果你還不知道你現(xiàn)有的觀眾有哪些，那么這恰好是一次研究的機會，讓你知道自己的目標(biāo)用戶是誰。其實向大家介紹應(yīng)用信息的方式很多，一是，在自己的網(wǎng)站主頁上展現(xiàn)這一作品，并添加一個明確的“在App Store上下載”的按鈕；二是，如果你有博客或者新聞版面，你完全可以利用這個優(yōu)勢，發(fā)表一篇展示應(yīng)用的文章，當(dāng)然，最好帶有應(yīng)用的截圖、特色介紹和盡可能多的炫酷細(xì)節(jié)描述；三是，實施社交戰(zhàn)略，不過要記住一點，如今大家接觸社交網(wǎng)絡(luò)大多使用的是手機。如果你已經(jīng)獲得了那些對你內(nèi)容感興趣的客戶或訂閱者的郵件列表，最好的做法是，使用給他們發(fā)簡訊的方式來告知應(yīng)用信息。

2. SEO和關(guān)鍵字研究

對于用戶來說，他們在尋找應(yīng)用時，幾乎不會使用應(yīng)用的全稱來進(jìn)行搜索。通常使用類似“拼圖游戲”、“文檔閱讀器”和“心率”等關(guān)鍵字查詢。這意味著，你不得不做好關(guān)鍵詞的研究，就像網(wǎng)站或廣告的搜索一樣，在App Store里用相應(yīng)關(guān)鍵字來描述應(yīng)用的標(biāo)題和介紹。

對于如何更好的策劃你的SEO和關(guān)鍵詞的研究，具體方法點一下吧。

3. 在應(yīng)用網(wǎng)站上分享

利用與應(yīng)用相關(guān)的論壇、評論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和博客等來提升應(yīng)用的活躍度，參與對話、評論文章和請求評論你的應(yīng)用等方式。

這里有一些很好的網(wǎng)站，可以作為一個好的開始：

 

  • iPhoneApplicationList
  • AppAdvice
  • 148Apps
  • MacWorld
  • TheiPhoneAppReview
  • AppSpy

 

4. 線上與線下公關(guān)

如果你有公關(guān)專家和你一起工作的話，那么他們會幫你關(guān)注這一部分。線上公關(guān)會為你搜集你所在行業(yè)及技術(shù)領(lǐng)域的那些領(lǐng)頭網(wǎng)站，為以后的推廣助力。而線下公關(guān)的作為則是取決于你的目標(biāo)用戶及他們的所在行業(yè)。如果了解用戶喜愛閱讀的雜志，可以考慮使用二維碼的方式將你的應(yīng)用廣告投入其中。如果你沒有一個公關(guān)或相應(yīng)的預(yù)算的話，這些操作就只能自己去實施。

5. 優(yōu)惠碼

你可以為你的每個應(yīng)用版本請求100個優(yōu)惠碼。要明智的使用這些，不要一次性的進(jìn)行請求，除非你知道如何使用它們。關(guān)于使用，優(yōu)惠碼會在幾周后過期并只能使用一次，而且通過優(yōu)惠碼下載應(yīng)用的用戶不能對其進(jìn)行打分和評論。

一些公司會在Twitter上發(fā)布一些優(yōu)惠碼，讓他們的追隨者去吸引那些還未使用過的人；而其他的公司則會將優(yōu)惠碼賦予博客或新聞工作者來獲得相關(guān)評論。

關(guān)于如何兌換優(yōu)惠碼，你可以進(jìn)入Apple開發(fā)者網(wǎng)站來了解。

6. 廣告

如果你有這方面的預(yù)算，在應(yīng)用上線幾個月之前，你就應(yīng)該著手設(shè)計策略。在一些經(jīng)常出現(xiàn)應(yīng)用消息的網(wǎng)站做廣告，并在大眾經(jīng)常閑逛的地方贊助發(fā)表文章，以及充分利用社交網(wǎng)站的高推廣性的優(yōu)勢。

7. 分享視頻

如果你沒有打造高大上視頻的預(yù)算，也不要驚慌，你仍然可以創(chuàng)建自己的視頻區(qū)展示如何使用應(yīng)用。若效果不錯，你可以將其上傳到一些大型的視頻網(wǎng)站上，以最小費用來快速而又有效的傳達(dá)應(yīng)用信息。

8. 本地化應(yīng)用程序

當(dāng)你的應(yīng)用不僅僅在一個國家使用時，要確?？梢愿哔|(zhì)量的翻譯你的標(biāo)題及描述。每個國家都有不同的App Store，在其中，你高質(zhì)量描述的應(yīng)用完全可以在那些被翻譯的各種坑爹的應(yīng)用中脫穎而出，要抓住每個可以制勝的機會。

9. 讓它更易分享

用戶的分享對于應(yīng)用來說也是一種宣傳，所以要確保你的應(yīng)用能夠很容易的進(jìn)行共享。那如何更好的達(dá)到效果？一是，如果可能的話，可以對那些分享應(yīng)用的用戶實施相應(yīng)的獎勵。二是，用戶操作游戲結(jié)束后，可以讓用戶將分?jǐn)?shù)分享到一些社交網(wǎng)站上，當(dāng)然這不是強制性的，在曬分?jǐn)?shù)之前要詢問用戶是否執(zhí)行這一操作。

10. 合作

尋找一些吸引觀眾的應(yīng)用，但要與你不構(gòu)成競爭，將你應(yīng)用的推廣廣告置入其中。其實，這一情況大多是來自同一開發(fā)者的內(nèi)部交叉推廣，不過也存在在應(yīng)用中顯示其他家應(yīng)用廣告的現(xiàn)象。所以，要學(xué)會交叉推廣，學(xué)會相互合作，盡量增加應(yīng)用的曝光度。

11. 建立網(wǎng)站

在應(yīng)用上線前幾個星期，創(chuàng)建一個專為展示和推廣應(yīng)用的網(wǎng)站。在上線之前，收集那些活躍度高的用戶的郵件信息給予獎勵（例如：獎勵優(yōu)惠碼）。

一旦應(yīng)用上線，就應(yīng)該將主頁更改為最簡潔的設(shè)計風(fēng)格，使用明確的“在App Store上下載”按鈕引領(lǐng)用戶去操作，類似Instagram或Pheed這兩強大示例。

12. 盡全力投入

在制作應(yīng)用時要竭盡全力，不要偷工減料。一個好的應(yīng)用應(yīng)該擁有強大的功能、精美的設(shè)計，最好的宣傳就是一個好的口碑，這樣你的應(yīng)用就能在App Store中出人頭地。要記住，無論做什么，一分耕耘一分收獲，要以腳踏實地的態(tài)度對待用戶，你會發(fā)現(xiàn)，用戶對于應(yīng)用的小bug的寬容度要比糟糕的服務(wù)大的多。

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揭秘一款A(yù)pp的開發(fā)成本是多少？-北京App開發(fā)公司億點時代

App為什么這么火，App開發(fā)工程師大概的薪資又是多少?實際開發(fā)一個App大概要多少錢呢?如果有人確實有開發(fā)App的需求，而且預(yù)算非常有限，還有其他辦法嗎?
北京App開發(fā)公司億點時代開發(fā)App需要多少錢
不當(dāng)家不知柴米貴，對于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，點子從來都有不少，但真正能做出來就是考驗真本事了。創(chuàng)業(yè)者通常除了迷茫從哪里找到資金外，對開發(fā)成本無法估計也是經(jīng)常遇到的問題。本文剛好一定程度回答了這個問題。

我專門訪談了一位做了多年外包App開發(fā)的兄弟，希望他專業(yè)的知識能讓大家對App開發(fā)成本有更清晰的認(rèn)識。

(Q為我的問題，A為他的回答)

Q：App為什么這么火，App開發(fā)工程師大概的薪資又是多少?

A：APP的創(chuàng)富神話遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過當(dāng)年的網(wǎng)站，不少APP一夜成名，像最近又很火的“魔漫相機”，一時間微信朋友圈都是各位好友的趣味形象。中國市場有 個特點，什么生意好做，大家就開始扎堆。應(yīng)該說，國內(nèi)APP最火的時候應(yīng)該是在2011年底到2013年初。那個時候，不少“土豪”們爭相投資各種APP 或APP開發(fā)團(tuán)隊，那個時候，好幾個大老板都有意向投資入股甚至收購我們公司，也有投資項目的，我們也就是在那個時候，加入了一個游戲化社交軟件的合作。 這是資本市場的背景，另外，那段時間也是蘋果手機風(fēng)靡全球的時候，因此開發(fā)蘋果版APP是最熱門的需求，因此也催生了一批IOS開發(fā)工程師。大學(xué)里基本沒 有教授這門技能，也鮮有相關(guān)的培訓(xùn)機構(gòu)，大部分的工程師都是靠自學(xué)成長。但是蘋果系統(tǒng)的封閉性導(dǎo)致了學(xué)習(xí)IOS開發(fā)的成本比安卓的要高很多，至少手頭要有 一臺能裝有蘋果系統(tǒng)的電腦，還要有一個蘋果手機或平板做測試，申請一個開發(fā)者賬號也需要好幾百塊，這些加起來都將近一萬多，不是一般人能承受得起的，因 此，懂IOS開發(fā)的人也就少了。在這種求大于供的情況下，IOS開發(fā)工程師的薪酬像泡泡一樣越吹越大，最瘋狂的時候，一個稍微懂點IOS的程序員就能要個 7、8千的月薪，編出來的軟件基本用不了，因為經(jīng)驗完全不足。一方面資本的推高，另一方開發(fā)成本的高企，直接導(dǎo)致了APP開發(fā)的費用水漲船高。安卓APP 因為本身采用的是JAVA語言，又是開放系統(tǒng)，很多學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)都相繼開設(shè)了課程，大量的流水線式的產(chǎn)出安卓開發(fā)工程師，但這并不導(dǎo)致開發(fā)成本的降低， 反而，因為三星等國內(nèi)外手機廠家對安卓系統(tǒng)的大力改造和發(fā)展，安卓系統(tǒng)的應(yīng)用場景越來越廣泛，市場需求旺盛，所以工程師的薪酬并不比IOS的低很多。

Q：也就是說，1是中國人做事喜歡扎堆，見什么火就跟什么，催生市場需求量很大;2是App開發(fā)基本無材料成本，主要還是來自人力成本，那實際開發(fā)一個App大概要多少錢呢?

A：如果真正想做一款好的APP，那就得考慮IOS和Android兩個平臺各做一個APP，同時選擇一個好的開發(fā)團(tuán)隊，這個很重要，因為差的團(tuán)隊 做出來的產(chǎn)品基本會有很多問題。一個好的APP項目至少需要一個項目經(jīng)理、一個UI設(shè)計師，一個IOS開發(fā)工程師和一個安卓開發(fā)工程師，另外如果需要后臺 數(shù)據(jù)交互的，還需要一個后臺開發(fā)工程師，正規(guī)的話還需要一個測試工程師。這些人員的月薪加上來已經(jīng)超過4、5萬人民幣了，對于簡單的APP，設(shè)計、開發(fā)加 上測試的時間大概需要6到8周，復(fù)雜一些的需要8到12周。這樣算下來，一個簡單APP的開發(fā)費用就需要6~10萬，稍微復(fù)雜些的需要10~15萬，這里 包括兩個版本的APP。當(dāng)然這個范圍不是很確切的，有些難度較大的或者前后臺復(fù)雜程度高的系統(tǒng)，價格也會更高。特別是做游戲的，成本可能會是這個估算的好 幾倍。

Q：如果有人確實有開發(fā)App的需求，而且預(yù)算非常有限，還有其他辦法嗎?

A：我們有句古話：一分錢一分貨，現(xiàn)在市場上確實也有一些小工作室，兩三個人組成，UI設(shè)計、產(chǎn)品經(jīng)理、IOS、Android和后臺開發(fā)都肩負(fù)在 這兩三個人身上，他們可以加班加點把項目趕出來，這樣的成本可以省下至少三分之一。但需要清楚的是，這種工作室開發(fā)出來的APP質(zhì)量不高，潛伏問題比較 多，如果只是用來演示或交作業(yè)的，他們也是一個不錯的選擇。如果還想再省點錢，可以找些兼職的人來做，兼職的設(shè)計師和開發(fā)工程師，如果對開發(fā)的時間要求不 高，正常只需要一個月的開發(fā)時間對于兼職來說，延長一倍的時間是很正常的。

此外，為了降低開發(fā)成本，現(xiàn)在已經(jīng)有一些平臺開發(fā)出一些模板，只要從后臺把一些基本信息換掉，也可以換套皮膚，更出色的甚至可以更換一些交互效果， 這種模式下，就不是按照人力成本計算的，而是按照產(chǎn)品售價計算的，這些模板目前的費用是1~3萬不等，比獨立開發(fā)可以省出至少一半的費用。但缺點在于只能 基于他們原有的模板進(jìn)行使用，而且有可能是按年付費的。

總體來說，目前國內(nèi)開發(fā)APP的成本相對還是比較高的，這跟當(dāng)年網(wǎng)站剛出現(xiàn)的時候類似，只有等市場慢慢普及開來，人力成本的泡沫縮小，市場供需的平 衡，費用就能降下來了。今年年初后，隨著微信的快速發(fā)展以及百度輕APP概念的推出，WebApp又重新被人們所重視。各種微信營銷培訓(xùn)大會在各地遍地開 花，成千上萬的企業(yè)被電話邀約參加這些培訓(xùn)大會，并被推薦建立各種微應(yīng)用、微商城等WebAPP。這些WebAPP被依附在微信的公眾平臺上，最大的好處 就是能利用微信的傳播途徑進(jìn)行快速推廣。做一個定制WebAPP的費用大概是在幾千元，如果是選用商家的模板，市場上最便宜的已經(jīng)有幾百元的了。關(guān)于這些 WebAPP，說實話，其實就是手機網(wǎng)站，開發(fā)這類產(chǎn)品的工程師只需要原來懂網(wǎng)頁設(shè)計開發(fā)的人就可以，而這類人早些年已經(jīng)被市場逼成了IT界的民工，太多 太多了。因此WebAPP的成本就低得多。