O2O研究熱的冷思考回到O2O商業(yè)的起源

最近，湖泊O2O風起云涌。首先是百度糯米高調宣布3年進入20000000000，并對集團、大眾點評在近距離作戰(zhàn)，爭取到了苦底。繼阿里支付寶聯(lián)合支付寶6000000000建立起新的聲譽后，在本地服務領域又一次回歸生活。強哥陷入了愛情的懸崖也表示，市民采取的領導和領導的近東向家譜寫的京東榮耀續(xù)歌。大PK將戰(zhàn)爭的整個戰(zhàn)爭的高潮結束，O2O的大戰(zhàn)役緩緩拉開了序幕。

在這個充滿活力的革命中，家庭服務是很多企業(yè)家的關注和領域的資本。巨人是經常的平臺戰(zhàn)略，上門服務的嚴重垂直，線的能力是非常高的，用戶是重疊程度非常低，以至于很多創(chuàng)業(yè)公司的機會和空間。上門服務中介，降低成本，提高行業(yè)效率，可以讓用戶和服務贏得。但在火熱的背后，資本的門到門的服務隱約感到不安，擔心，這三個問題最關心：

如何保證服務質量：很明顯，O2O對服務質量的要求是很高的。特別是在家庭服務，給用戶提供更好的服務體驗比線店。但要讓門到工匠在不在店內進行持續(xù)的監(jiān)督、管理和引導，達到超越標準的服務，在店內手藝人，很難。五星級服務標準很容易發(fā)展，但關鍵是問題，我們怎樣才能讓工匠們表現得好呢？答案是讓工匠們高度認可自己的職業(yè)生涯，對相當多的物質和精神的激勵，建立獎勵和懲罰機制的績效評價。這些在一起可以讓藝術家的手從心上符合服務的標準，對用戶體驗的超預期。然而，很難滿足這樣的要求。

與之有效的市場推廣：在家庭經濟之外，家庭服務營銷是一個大問題。原因有兩點。首先，相對于電力供應商，上門服務用戶更窄，營銷提出了更高的要求，它是必要的以獲得流量和用戶產生強大的口碑推薦在低成本和準確把握真正的目標用戶。第二，用戶現場服務有不被普遍接受，部分上門服務真正目標用戶群體（如按摩美容）老年互聯(lián)網接受程度低，手機訂單的學習成本相對較高，思想比較保守，所以它是很難讓用戶愿意嘗試的第一次經驗。

清晰的盈利模式：上門服務需要大規(guī)模推廣的地面和補貼用戶的開始階段，很難準確地抓住目標用戶群體，獲得目標用戶的成本是太高。而在這個階段，我們一般都沒有找到一個直接的、清晰的盈利模式。用戶和技術人員是很強的關系，但如果服務單位價格太低，而平臺被執(zhí)行，會導致技術人員逃避的可能性。而如果用戶和技術是弱關系，一旦其他平臺關閉的服務質量，借助武器免費體驗，用戶將遵循將的損失，客戶忠誠度相對較低。

然而，任何問題都是一個問題，因為沒有解決的辦法。如新鮮，是一個非常受歡迎的企業(yè)家和投資者的青睞，因其明顯的優(yōu)點：人口，需求硬，高頻率，決策權重，的客人單位價格，高利潤，天花板的市場和高不能被測量，商業(yè)的發(fā)展也很強。

和，但很長一段時間，新的電力供應商并沒有真正打開的情況。主要是由于生鮮電商的四大問題：庫存管理存在困難，損耗大，庫存管理是困難的，較高的物流配送成本。然而，徐西安O2O模式切到水果市場，突然照亮了每個人的想法：

1）突破單一類別：水果是新鮮的一個子類，SKU數小于新鮮，管理難度和物流成本低。同時，廣大年輕用戶購買的水果更新鮮，從人群中切更容易。

2）單模式：使用前面的世界秩序，第二天中午12點存儲拾取方式解決損失和庫存和冷鏈物流問題，降低了成本，而且提高了效率，導致價格大幅下降。選擇開放市場的年輕人集中在大學，聲譽迅速蔓延，使購買的規(guī)模效應容易形成。超級單店的銷售額稀釋了租金，并降低了配送成本的最后一英里。

3）擴展：這種程度的標準化，快速復制店是很容易解決的擴張速度，為未來業(yè)務成熟，圍繞一個龐大的用戶群，然后把優(yōu)勢擴大，覆蓋整個類別的鮮切上公開發(fā)行。

公司的現場服務是懶惰的經濟，是一個雙贏的局面，為用戶和門到門服務，并為未來的方向的未來。就如同剛剛的電商一樣，只要進入點的方法，所有的困難都不難。然而，作為一門服務O2O創(chuàng)業(yè)者，應該怎么辦呢？

1）最好的是能夠減少需求，整個人口，高頻率，重量決定，高客戶的價格，高利潤率。的產品或服務本身，讓用戶輕松和愿意分享（陽性病例的3C數碼，醫(yī)學美容反例）；或使用場景是出世讓用戶輕松地共享（出租車，代表驅動）。選擇總是比努力更重要。

2）必須是降低成本，提高效率，服務質量上的線是優(yōu)于控制能力，給用戶帶來的體驗質量在同一時間，讓用戶享受更低的價格。

3）強大的營銷能力或商業(yè)界，球迷，本地訪問目標用戶；良好的服務在同一時間，盡可能調動用戶的積極性，讓它的朋友來推薦和通信。

和公司的銷售時間，這是最好的起點嗎？答案是美的門。

我們特指的臉，頭部，眼部及全身護理和生活美不包括微整形，磨皮和其他醫(yī)療美容服務。

美的市場是足夠大的，大約有800000000000的體積。2014，可比該國的規(guī)模以上的美容產品的總收入約55000000000元的規(guī)模以上。和美容產品的毛利率，化妝品，可以達到90%。

和，為什么是美麗的門？

1、公司的價格是有競爭力的，美容服務是高頻率、高價格、高價格、高利潤的服務。不是整個人群，而是在最龐大的用戶群體的家庭服務范疇。但傳統(tǒng)的美容院的價格高，雖然高，美容師只能得到20%的總服務30%。因此，門到門到中介服務的最后一個行業(yè)，服務價格將大大低于現在。

2。放棄會員制度：和其他服務也不盡相同，美容機構是完成的會員業(yè)務模型，上門美容如果費，不給客戶營銷，它將帶來更好的用戶體驗。

3。盈利模式清楚：美容師做美容服務需要使用美容產品的用戶，平臺可以獲得收入從美容產品，去除每100元的美容服務，美容產品和一次性用品等作為成本，然后支付美容師手工費，平臺可以獲得15元左右的毛利潤和毛利率。和合規(guī)成本和經營成本低，幾乎等于凈利潤率。

4。消費者決策權：所有的家庭服務，家庭美容最重要的消費者的決定，和品牌效應是非常強大的。與增加美容師和用戶密度的美容，美容師在縮小服務半徑也大大增加的客單量，旅行時間短，一天能數量的客戶服務和更多。為了提高效率，以顯著降低服務單位價格。因此，和其他家庭服務是不同的，門是門的馬太效應是非常強大的市場。如果第一，二的速度是不夠快，市場就會誕生巨人。

5目標人群優(yōu)勢：美的用戶年齡集中在30-50歲，是家庭消費的決策者，消費能力很強。在同一時間，他們是典型的小白用戶，只要滿足他們的硬件要求，美容師來教他們如何來使用的應用程序，與遷移和學習的成本，它是基本上你什么，他們使用。通過上門服務和美容師，你可以得到最準確的用戶數據：職業(yè)，年齡，住址，性格愛好，據估計，僅賣廣告就可以賣到百度。另一個更大的想象是做一行沃爾瑪的山姆會員店，所謂的精品店也是一個精品。因此，門到商業(yè)發(fā)展的美麗和新鮮，高天花板。

6。產業(yè)格局尚未敲定：現在門美容市場，沒有大，美容公司的門是目前發(fā)展甚至可以說它是不順利的。行業(yè)已經養(yǎng)成了一個壞習慣。美容師的平臺上有一周服務89客戶（哦，記得八九不項目），客戶竟然在一個月做美容97，問這是天蓬元帥在天上焦慮捻數千年的死皮？我們已經做了一些統(tǒng)計，該平臺的購買率是太低，但數量的秩序竟然是得高，為什么？或用戶群體不習慣于美容，或是刷或免費體驗。該行業(yè)在融資額上億美元的國際上只處于起步階段，在巨大的產業(yè)格局中，從外形上看它早。

家庭美容是不是沒有缺點的，幾年前一樣新鮮，看起來很漂亮，但它是狗咬烏龜，沒有出路。目標用戶年長的，保守的思想，它是困難他們嘗試美容服務；美是所有家O2O，服務的要求是最高的，服務質量是更難控制；線下傳統(tǒng)品牌太強，互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)品牌是品牌是弱。但如新鮮新鮮，看到你還沒有找到金鑰匙打開門的寶藏。

和，和，什么是它？這很簡單，只是兩點：

首先是建立一個豐富的經驗，卓越的能力，建立線管理團隊的創(chuàng)新和高效的美容師管理機制和美容師價值共同體，保持服務質量控制能力強?？梢宰屆廊輲熂词共辉诘昀?，管理者的眼皮下，但是它能像共產黨的軍隊，像阿里巴巴的銷售，成為一種信仰，嗷嗷叫的戰(zhàn)士。

二、基于人與人之間的信任，建立信任與認可的用戶平臺。網友從“心”到“主動”，有強烈推薦的“美容習慣”！這是不僅一個簡單的口碑，在同一時間，給用戶和美容師物質激勵和精神激勵，讓用戶有強烈的動機強烈建議的朋友，所以，美容師具有很強說服他的老客戶朋友其他美容師。

這是一個杰出的O2O時代，每個企業(yè)家都有可能成功。是他們可以返回到商業(yè)起源的背景下，從而一個強大的線的團隊運作。

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