上海消保委近日針對(duì)三星、OPPO發(fā)起的一項(xiàng)公益訴訟，讓“手機(jī)預(yù)裝應(yīng)用”的話題再次回歸大眾視野。

預(yù)裝應(yīng)用能在一定程度上豐富手機(jī)功能，但更多時(shí)候，它是廠商獲取利益的重要手段。對(duì)用戶而言，預(yù)裝應(yīng)用存在偷跑流量、隱私泄密等多項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。然而由于牽涉多方利益，即便官方已經(jīng)推出明確禁令，預(yù)裝應(yīng)用依舊層出不窮。

在近日展開(kāi)的一項(xiàng)調(diào)查中，企鵝智酷試圖解釋預(yù)裝應(yīng)用長(zhǎng)期存在的真正原因。調(diào)查面向騰訊網(wǎng)用戶展開(kāi)，共收集到一萬(wàn)多份有效回復(fù)。我們隨后按CNNIC公布的中國(guó)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)對(duì)樣本進(jìn)行二次抽樣校正，最后得出了如下結(jié)論。

下載渠道：應(yīng)用商店比例最高 預(yù)裝是掃碼下載的3倍

調(diào)查結(jié)果顯示，手機(jī)應(yīng)用商店是用戶獲取應(yīng)用最主要的渠道，預(yù)裝應(yīng)用是第二大渠道。調(diào)查中，10.7%的用戶通過(guò)預(yù)裝的方式獲得應(yīng)用，它的比例是第三項(xiàng)渠道的3倍多。

受限于場(chǎng)景，在地面推廣中發(fā)揮重要作用的掃碼下載，其用戶比例只有3.3%。電腦下載的比例更低，只有3%，為所有渠道中的最低。

通過(guò)預(yù)裝獲取應(yīng)用，這種形式在年輕群體中占據(jù)的比例并不高。在年齡不超過(guò)19歲的用群體中，通過(guò)預(yù)裝或系統(tǒng)自帶來(lái)獲取應(yīng)用的用戶，其比例均不超過(guò)10%。在年齡為20-39歲的用戶中，它的比例約為11%。

值得注意的是，當(dāng)用戶年齡不滿60歲時(shí)，通過(guò)預(yù)裝獲取應(yīng)用的用戶比例會(huì)隨著用戶年齡增長(zhǎng)不斷提升。一旦年齡超過(guò)60歲，用戶獲取應(yīng)用的方式開(kāi)始呈現(xiàn)多樣化，預(yù)裝應(yīng)用的比例出現(xiàn)一定程度的萎縮。

對(duì)比一年前 近半成用戶的應(yīng)用下載量降低

48.5%的用戶表示和一年前相比，目前的應(yīng)用下載次數(shù)明顯下降。認(rèn)為下載次數(shù)增多的用戶只有16.6%，另外還有34.9%的用戶認(rèn)為變化不大。

在年齡為20-39歲的群體中，一半以上的用戶認(rèn)為應(yīng)用下載次數(shù)出現(xiàn)明顯下降。其中30-39歲用戶中認(rèn)為下載次數(shù)減少的比例最多，20-29歲用戶稍微落后。

其他受訪者中，只有在50-59歲的群體中，比例最大的是認(rèn)為前后變化不大的用戶。剩余群體中，均是認(rèn)為下載次數(shù)減少的用戶，數(shù)量最多。

下載量降低原因：懶得折騰+已經(jīng)夠用了

實(shí)際使用中的硬需求是促使用戶下載應(yīng)用的最主要原因。嘗鮮是用戶下載應(yīng)用的第二大促進(jìn)因素，它的比例為28.2%。除此之外，好友推薦、優(yōu)惠活動(dòng)、媒體好評(píng)同樣能在一定程度上促使用戶下載一款應(yīng)用。

需要注意的是，因?yàn)楹糜淹扑]而下載應(yīng)用的用戶的比例為14.4%，比媒體推薦更高。盡管不如垂直媒體專業(yè)，但在實(shí)際推廣中，基于社交關(guān)系的熟人推薦比前者更富有成效。

實(shí)際需求是促使用戶下載應(yīng)用最主要的因素，相應(yīng)的，當(dāng)現(xiàn)有應(yīng)用能夠滿足其需求時(shí)，用戶的下載量也勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)明顯下降。調(diào)查中，45.5%的用戶認(rèn)為“現(xiàn)有應(yīng)用夠用”致使他們減少應(yīng)用下載，它的比例為所有因素中的最高。

由于“懶得折騰”而導(dǎo)致應(yīng)用下載量降低的用戶同樣不少，其比例為42.3%。此外，還有21.4%和13.6%的用戶因?yàn)榕d趣和付費(fèi)因素而減少應(yīng)用下載。

結(jié)語(yǔ)：預(yù)裝應(yīng)用難禁止是因?yàn)槔婢薮?/strong>

單部手機(jī)預(yù)裝應(yīng)用獲得的收入不高，但是在手機(jī)廠商巨大的出貨量面前，單部手機(jī)帶來(lái)的“微薄”收入最終將匯聚成驚人的“洪流”。

調(diào)查結(jié)果顯示，預(yù)裝是用戶獲取應(yīng)用的第二大渠道，僅次于手機(jī)應(yīng)用商店。而在另一邊，本次調(diào)查同樣揭示，隨著用戶嘗鮮欲望降低、現(xiàn)有應(yīng)用不斷滿足其需求，用戶的應(yīng)用下載量開(kāi)始出現(xiàn)降低。在這種背景下，預(yù)裝的重要性越發(fā)凸顯。

手機(jī)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致智能手機(jī)價(jià)格不斷走低，在成本維持不變的情況下，硬件利潤(rùn)被無(wú)限攤薄。利用預(yù)裝應(yīng)用與軟件廠商分成，是手機(jī)廠商在硬件業(yè)務(wù)之外的重要營(yíng)收來(lái)源。

盡管工信部在2013年底就曾推出規(guī)定，要求新手機(jī)預(yù)裝軟件必須進(jìn)行備案，但實(shí)際效果有限。而規(guī)定通過(guò)入網(wǎng)許可限制預(yù)裝應(yīng)用的方式也被運(yùn)營(yíng)商和實(shí)體店所利用，該項(xiàng)規(guī)定對(duì)他們并不構(gòu)成約束力。

預(yù)裝應(yīng)用難以禁止的核心在于它背后巨大的利益鏈。本次調(diào)查進(jìn)一步揭示，在一定年齡范圍內(nèi)，用戶通過(guò)預(yù)裝形式獲取應(yīng)用的比例隨著年齡增長(zhǎng)逐步增多――這意味著潛在的收益來(lái)源。在這種前提下，如果不解決背后復(fù)雜的利益關(guān)系，預(yù)裝應(yīng)用的問(wèn)題未來(lái)估計(jì)還將繼續(xù)發(fā)生。

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