[ O2O研究 ] O2O？你out了，國(guó)外在流行分享經(jīng)濟(jì)！

2014年，你有沒(méi)有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)叫過(guò)外賣?用滴滴打車贈(zèng)送的優(yōu)惠券打過(guò)車?出差旅行的時(shí)候通過(guò)在線旅游的app訂過(guò)機(jī)票或酒店?有沒(méi)有嘗試過(guò)順豐嘿客的購(gòu)物體驗(yàn)?

對(duì)，這正是2014年風(fēng)起云涌的這波o2o大潮中的明星企業(yè)，O2O，線上和線上的融合，這個(gè)詞語(yǔ)早在三年前就已流行過(guò)，然而最初的O2O，更接近于傳統(tǒng)企業(yè)的線上轉(zhuǎn)身，它涉及到企業(yè)組織形態(tài)的變革、技術(shù)上的更新和流程上的迭代優(yōu)化，它更多是企業(yè)級(jí)層面的概念，卻并未像今天那樣，成為一個(gè)社會(huì)級(jí)現(xiàn)象。

而2014年的這股來(lái)勢(shì)兇猛的O2O大潮卻不同，它跟國(guó)外的趨勢(shì)日漸融合，事實(shí)上，O2O這一概念在國(guó)外并不流行，那些我們參照并復(fù)制的所謂O2O模式，如Airbnb、Uber，在國(guó)外創(chuàng)業(yè)者和行業(yè)觀察者看來(lái)，更適合被稱作P2P(peer to peer)，拓展一點(diǎn)說(shuō)是分享經(jīng)濟(jì)sharing economy——一個(gè)具有閑置資源的消費(fèi)者可以充分利用這部分資源創(chuàng)造服務(wù)機(jī)會(huì)提高自己的收入，而房屋和車是最有價(jià)值的閑置資源，于是孕育了Airbnb和Uber兩大巨頭。

盡管在國(guó)內(nèi)，P2P基本上已經(jīng)成了互聯(lián)網(wǎng)金融的代名詞，但是分享經(jīng)濟(jì)涵蓋的行業(yè)范圍和模式內(nèi)核無(wú)疑更廣更深?；蛟S，我們可以就此得出結(jié)論，2014年中國(guó)的O2O熱潮，本質(zhì)上是分享經(jīng)濟(jì)的代名詞，它需要面對(duì)和解決的一系列問(wèn)題，已經(jīng)跟三年前截然不同。

經(jīng)濟(jì)學(xué)人雜志2013年年初一篇《分享經(jīng)濟(jì)崛起》的文章，就分析了分享經(jīng)濟(jì)的巨大發(fā)展?jié)摿?，它認(rèn)為分享經(jīng)濟(jì)的扁平化結(jié)構(gòu)讓閑置資源得到了充分利用，是未來(lái)國(guó)家社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力，而此后很多倍受資本矚目和市場(chǎng)追捧的創(chuàng)業(yè)公司也都是P2P的模式。正如Techcrunch2015年1月的一篇《分享經(jīng)濟(jì)與金融的未來(lái)》文章中所提到的，P2P模式的深入人心是因?yàn)樾乱淮南M(fèi)者們希望被充分賦權(quán)，用更有創(chuàng)意的方式直接溝通合作，而不是被動(dòng)成為某個(gè)公司或品牌的消費(fèi)者。

Techcrunch的這個(gè)觀點(diǎn)，正在被時(shí)間所慢慢驗(yàn)證著，不管國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，90后的崛起都在催化這一現(xiàn)象，他們更有主見(jiàn)和分享精神，更愿意嘗試互聯(lián)網(wǎng)的革命性產(chǎn)品。這個(gè)市場(chǎng)很大，根據(jù)作者給出的分析數(shù)據(jù)，到2025年將達(dá)到3350億美元。

不管是O2O，還是P2P，分享的精神恒久不變。本文將整理國(guó)外2014年的一些基于分享經(jīng)濟(jì)的企業(yè)案例，圍繞生活中的衣食住行，提供一些有趣的角度和模式作為嚴(yán)肅文本的延伸。

與其抱怨衣柜不夠，不如分享彼此的衣柜

女人的衣柜永遠(yuǎn)少一件衣服的同時(shí)，那堆積如山卻早已被遺忘的衣服讓女人的衣柜永遠(yuǎn)不夠用，美國(guó)的二手衣電商交易市場(chǎng)教育這些時(shí)尚的寵兒們——不如分享一下彼此的衣柜。

近年，美國(guó)服裝市場(chǎng)涌現(xiàn)了很多二手服務(wù)交易電商平臺(tái)，有專注在奢侈品和高端市場(chǎng)的Tradesy和Threadflip，專做普通消費(fèi)者二手衣物的Twice和thredUP，其中Twice的業(yè)務(wù)流程中會(huì)集中處理用戶要求寄售的衣服進(jìn)行重新估計(jì)然后售賣，而Tradesy和Threadflip都可以實(shí)現(xiàn)P2P的交易，即賣家自行發(fā)貨給買方。

以2012年成立的Threadflip為例。賣方?jīng)Q定售賣的衣服首飾包包等物品，Threadflip會(huì)根據(jù)其特色進(jìn)行專業(yè)拍攝上傳照片，還會(huì)提供清洗，負(fù)責(zé)與買方在網(wǎng)站上互動(dòng)，成交后收取成交金額的15%作為手續(xù)費(fèi)。Threadflip的特色服務(wù)在于它的禮賓服務(wù)，她為每一單交易的二手服飾配備了統(tǒng)一精美的包裝。賣方既可以免費(fèi)向Threadflip索取包裝材料自行包裝郵寄：平臺(tái)將寫好了收件人地址付過(guò)郵費(fèi)的包裝盒寄給賣方，也可以將物品郵寄給Threadflip讓其代為包裝寄送。這部分成本被其收取的15%的手續(xù)費(fèi)涵蓋。

自2014年初推出禮賓服務(wù)，Threadflip獲得了每個(gè)月高達(dá)100%的增長(zhǎng)率，每天都可以發(fā)送超過(guò)1000個(gè)包裝禮盒，銷售額占比從一開(kāi)始的10%上升到了40%，其負(fù)責(zé)人表示提供了包裝禮賓服務(wù)的產(chǎn)品售罄率達(dá)到78%，未提供此項(xiàng)服務(wù)的產(chǎn)品售罄率只有40%左右。截止到2014年底，Threadflip共獲得了兩輪融資，金額已到達(dá)2110萬(wàn)美金。

給高端餐廳配送服務(wù)和美食社交

這是國(guó)內(nèi)2014年最熱門的O2O創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域之一。在這一領(lǐng)域，美國(guó)、英國(guó)、韓國(guó)等國(guó)均有諸多創(chuàng)新公司涌現(xiàn)，不僅如此，亞馬遜都開(kāi)始提供外賣業(yè)務(wù)了。吃，是當(dāng)之無(wú)愧的硬需求。關(guān)于吃的方式，除了叫外賣之外，還可以利用手機(jī)應(yīng)用上某個(gè)人的家里吃，甚至可以彼此不認(rèn)識(shí)的人大家一起商量吃什么。除了吃飯之后，還承載了社交的功能。

無(wú)論是餓了么，淘點(diǎn)點(diǎn)還是大眾點(diǎn)評(píng)，你能享受高端餐廳外賣服務(wù)的概率很低。這在英美和歐洲也一樣。2014年4月，英國(guó)在線外賣平臺(tái)Just Eat以數(shù)十億美金IPO之后，反而帶動(dòng)了細(xì)分市場(chǎng)上外賣平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)選手的出現(xiàn)，Deliveroo便是這樣一個(gè)只提供高端餐廳外賣服務(wù)的在線平臺(tái)。Deliveroo目前的業(yè)務(wù)只覆蓋倫敦，為了解決“菜品從餐廳出爐到消費(fèi)者手中的環(huán)節(jié)”所出現(xiàn)的問(wèn)題，比如說(shuō)很多外賣食品沒(méi)有切好，一些高端餐廳不給家庭或公司提供外賣。不同于Just Eat依靠商家配送的模式，Deliveroo有自己的物流中心配送平臺(tái)，解決高端商家不愿意提供外賣服務(wù)的主要顧慮。

餐飲分享經(jīng)濟(jì)的另一個(gè)典型例子是成立于2014年11月的plenry，這家公司推出的應(yīng)用主打“以吃會(huì)友”。那些有興趣做飯并且愿意分享給陌生人來(lái)吃的分享用戶可以在Plenry網(wǎng)站上掛出自己的烹飪信息，時(shí)間、地點(diǎn)、菜單，歡迎來(lái)吃;而不想做飯又覺(jué)得餐館難吃，想品嘗更多樣化食物順便交友的用戶，可以通過(guò)其移動(dòng) App，看附近有哪些人正準(zhǔn)備分享吃。打開(kāi) App以后會(huì)發(fā)現(xiàn)地圖上有很多點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)都有 Host 介紹和菜單，包括時(shí)間，具體幾點(diǎn)到幾點(diǎn)，如果想吃就發(fā)送需求，主人覺(jué)得愿意和你吃飯交友，同意你來(lái)，Plenry才會(huì)扣錢，然后放出具體詳細(xì)地址。除菜單外，Guest 也可以通過(guò)搜索“主題”選擇，因?yàn)樯婕敖挥?，共同興趣愛(ài)好就很重要，所以Plenry會(huì)建議分享用戶給每個(gè)吃飯時(shí)間設(shè)定一個(gè)特定“主題”。Plenry的商業(yè)模式比較簡(jiǎn)單，就是從吃貨那里抽取12-15%的中介費(fèi)用。相比于這一領(lǐng)域中的鼻祖級(jí)應(yīng)用Eatwith，Plenry更強(qiáng)調(diào)本土社交化，也更便宜，希望這些用戶吃完飯之后保持聯(lián)系成為朋友。

鄰居、酒店：剁手族又多了購(gòu)物渠道

應(yīng)該說(shuō)，在線旅游和酒店預(yù)訂是O2O模式的鼻祖，消費(fèi)者線上預(yù)訂，線下直接消費(fèi)。不過(guò)這次不談Airbnb，談?wù)勀切┰噲D包攬你社區(qū)生活必須服務(wù)的應(yīng)用們，看他們?nèi)绾巫屇愕木幼…h(huán)境和氛圍變得更便捷更友好。

比如Nextdoor，它提供的服務(wù)核心便是認(rèn)識(shí)你的鄰居，和他交朋友嘮家常。2011年10月上線之后很快得了社區(qū)居民的關(guān)注，發(fā)展迅猛。到2012年12月，已建立6000個(gè)社區(qū)站點(diǎn)，每個(gè)社區(qū)中有500-750戶人家，到了2014年8月份覆蓋小區(qū)已經(jīng)達(dá)到了4萬(wàn)個(gè)——這相當(dāng)于占到美國(guó)四分之一的居住面積。Nextdoor在安全與鄰里互助方面扮演了很重要的角色。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里登記注冊(cè)的居民需要實(shí)名注冊(cè)，上傳住址等相關(guān)資料證明自己的身份，以此為基礎(chǔ)保證鄰里社交的私密性。在社區(qū)論壇開(kāi)辟的各個(gè)版塊里，鄰居可以嘮各種家常：最帥的下水道修理工，服務(wù)最棒的草坪修理工，附近最便宜最好吃的餐廳，還有孩子的教育問(wèn)題等關(guān)于生活的各種話題。更多情況下，Nextdoor類似于一個(gè)社區(qū)二手交易市場(chǎng)，鄰里之間可以方便地互通有無(wú)。

通過(guò)社區(qū)四年的運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)分析，Nextdoor發(fā)現(xiàn)了社區(qū)對(duì)于安全性的高度關(guān)注，于是2014年10月推出了一個(gè)新功能—公務(wù)機(jī)構(gòu)專屬的注冊(cè)通道，這意味著消防機(jī)構(gòu)、警署及當(dāng)?shù)卣块T都可以自助申請(qǐng)公共帳號(hào)以服務(wù)Nextdoor各個(gè)社區(qū)的居民，而之前需要Nextdoor工作人員手動(dòng)添加。私密社交，社區(qū)安全讓Nextdoor成為了美國(guó)目前最成熟的社區(qū)社交網(wǎng)站，融資3輪，金額超過(guò)1億美金，估值高達(dá)6億美元，盡管目前仍未實(shí)現(xiàn)盈利。相較于Nextdooor主打鄰里社交，在住宿領(lǐng)域的另一需求就是旅店，George in Rye是英國(guó)一家極具風(fēng)格的特色酒店，2006年由Katie 和Alex Clarke 夫婦從一家18世紀(jì)的驛站改造而成。

酒店內(nèi)的布置獨(dú)具一格，于是很多住客紛紛咨詢哪里可以買到客房里擺設(shè)的物品如臺(tái)燈、靠墊、床頭板種種。這讓Katie 和Alex意識(shí)到，酒店是推銷商品的絕佳場(chǎng)景，于是他們?cè)诟浇_(kāi)了一家零售店，引進(jìn)Frette品牌的床單和枕頭(也是著名的Savoy 奢華酒店的供應(yīng)商)，Farrow & Ball油漆和 Ren牌護(hù)膚品等，所有這些產(chǎn)品同時(shí)在他們的酒店房間中使用，房客如果喜歡就可以直接去指定商店購(gòu)買。這個(gè)嘗試大獲成功，房客們熱衷購(gòu)買自己體驗(yàn)過(guò)并鐘愛(ài)的產(chǎn)品。有客人甚至可以從酒店的供應(yīng)商處委托定制，比如出自當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)師之手的繽紛燈罩或乙烯基壁板。

越來(lái)越多的酒店開(kāi)始銷售傳統(tǒng)服務(wù)以外的商品。喜達(dá)屋集團(tuán)旗下的 Aloft 酒店，2013年和美國(guó)家居內(nèi)飾零售商Design Within Reach簽訂合同，在美國(guó)20個(gè)酒店展示和銷售他們的家具，包括扶手椅、吊燈等，價(jià)目表就放在房間內(nèi)客人觸手可及的地方。酒店和家居品牌商各取所需，酒店可自行挑選適合的產(chǎn)品，在客房里免費(fèi)使用，品牌商則獲得免費(fèi)面向目標(biāo)顧客展示產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，不僅是展示，更是深度體驗(yàn)。

可以說(shuō)，酒店是品牌商跨界O2O的最佳展示廳。

我替你有償跑腿

暫時(shí)不去談Uber和Lyft這兩個(gè)現(xiàn)象級(jí)的出行租車應(yīng)用，來(lái)看兩個(gè)分享經(jīng)濟(jì)在勞力雇傭的典型案例。

我替你有償跑腿。相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)B2C模式的O2O,這類模式可以稱作是個(gè)人與個(gè)人之間C2C的O2O典型案例。

美女總裁利亞?巴斯克Leah Busque 表示TaskRabbit(任務(wù)兔)的目標(biāo)是給全世界的勞動(dòng)力市場(chǎng)帶來(lái)革命——在有人要求送貨的時(shí)候，就有人去跑腿。”

TaskRabbit的網(wǎng)站內(nèi)容元素可分為三個(gè)部分：Task Posters任務(wù)發(fā)布者，Task Rabbits即跑腿者，Task，即需要完成的任務(wù)。Posters發(fā)布任務(wù)和標(biāo)明完成任務(wù)后可以提供的最高費(fèi)用。Rabbits互相競(jìng)價(jià)和闡述自己適合完成這項(xiàng)任務(wù)的原因。Posters經(jīng)過(guò)挑選后，指定Rabbits完成任務(wù)。任務(wù)完成后費(fèi)用轉(zhuǎn)至Rabbits賬戶，每周五進(jìn)行結(jié)算，其間使用信用卡線上操作，不涉及現(xiàn)金交易。Posters可以對(duì)Rabbits完成的任務(wù)情況進(jìn)行打分，完成任務(wù)越多且完成越好的Rabbits信譽(yù)分就越高，在以后的任務(wù)競(jìng)標(biāo)中也更容易獲取任務(wù)。網(wǎng)站會(huì)從中收取12%到30%的交易費(fèi)用。

目前全美國(guó)有20000萬(wàn)人在任務(wù)兔上接活，成立于2008年的任務(wù)兔融資兩輪，融資額將近4000萬(wàn)美元。Zaarly可以看做是Taskrabbit的C2B反向升級(jí)版。假如用戶有個(gè)跑腿的差事但自己又脫不開(kāi)身，或者要交個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃書但自己沒(méi)有足夠的寫作經(jīng)驗(yàn)，就可以在Zaarly上發(fā)布一條信息，讓其他人競(jìng)標(biāo)出價(jià)做任務(wù)完成說(shuō)明來(lái)獲取訂單替你做事。 此外，Zaarly還是二手產(chǎn)品的交易市場(chǎng)，如果用戶需要購(gòu)買一個(gè)二手的蘋果電腦就可以發(fā)布信息，附加自己的出價(jià)范圍，然后等待有人競(jìng)標(biāo)。

不過(guò)有趣的是Zaarly自從2011年爆紅美國(guó)之后，迅速獲得了1410萬(wàn)美金的融資，至今再未獲得資本的青睞。

Tips：

1、講求開(kāi)放的分享平臺(tái)，自己是封閉的：不管你在任一平臺(tái)上表現(xiàn)多好，你的聲譽(yù)不會(huì)跟著你，而平臺(tái)間的數(shù)據(jù)出于商業(yè)考慮，并不共享，這種平臺(tái)的分裂性，導(dǎo)致真正興起的分享經(jīng)濟(jì)面臨一個(gè)“協(xié)調(diào)失靈”的困境。

2、美國(guó)麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授馬丁·威茨曼于1984年出版了《分享經(jīng)濟(jì)》一書，認(rèn)為產(chǎn)生“滯脹”的原因在于資本主義制度中現(xiàn)存工資結(jié)構(gòu)的不合理，提出了采用分享制度以代替工資制度的主張。

3、在分享經(jīng)濟(jì)大潮下，參與者的身份正在日益發(fā)生轉(zhuǎn)變，一個(gè)新的概念——產(chǎn)消者出現(xiàn)了。生產(chǎn)和消費(fèi)的界限變得日益模糊。?

一站式O2O APP開(kāi)發(fā)