這家公司叫做MaGIC，在最近一段時(shí)間突然就火了起來(lái)。用一句讓人聽(tīng)煩了的話(huà)來(lái)說(shuō)，它就是所有產(chǎn)品領(lǐng)域的Uber，你想要什么東西，它都能幫你弄到。不過(guò)它背后沒(méi)有復(fù)雜的算法，有的只是一群使用任何方式提供服務(wù)的人。
你要做的只是告訴一個(gè)號(hào)碼自己的需求，如一個(gè)晚餐漢堡，某場(chǎng)比賽的四張門(mén)票，或者自行車(chē)部件，它甚至還能幫你買(mǎi)輛車(chē)。
在某種意義上說(shuō)，Magic都不能算一個(gè)公司，它只是Mike Chen和同事們做的一個(gè)試驗(yàn)品。
第一單是“雞肉炒飯”
Chen是初創(chuàng)公司Bettir的CEO，這是一款提供個(gè)性化訓(xùn)練服務(wù)的公司，它能與用戶(hù)交流，教導(dǎo)血壓一類(lèi)的健康信息。在開(kāi)發(fā)后端系統(tǒng)的過(guò)程中，Chen和同事開(kāi)始思考一個(gè)問(wèn)題：僅通過(guò)短信能做什么事?如果用戶(hù)只用下命令，如“我要個(gè)披薩”，“我要預(yù)訂某家餐廳”，不用關(guān)注辦事的過(guò)程呢?中間過(guò)程是其它人的工作了。
然后Chen注冊(cè)了一個(gè)號(hào)碼。第一個(gè)訂單來(lái)自同事的試驗(yàn)，一個(gè)人給號(hào)碼發(fā)信息說(shuō)，“我要雞肉炒飯”，由另一同事送貨，并計(jì)算產(chǎn)生的費(fèi)用。
整個(gè)過(guò)程很順利，然后他將號(hào)碼發(fā)給了幾個(gè)朋友，讓他們使用，后來(lái)又建了個(gè)網(wǎng)站，做了一些用戶(hù)調(diào)查，讓服務(wù)變成真正的產(chǎn)品。上周六，他的網(wǎng)站出現(xiàn)在了Product Hunt上，被Hacker News報(bào)道，用戶(hù)由30個(gè)人一下變成了數(shù)千人。
Chen團(tuán)隊(duì)的成員最初都來(lái)自公司員工的朋友和家人，由他們回應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求。現(xiàn)在只有10到20個(gè)人，不過(guò)Chen說(shuō)很可能還有更多人。之所以說(shuō)是很可能，是因?yàn)樗麄冎挥檬謾C(jī)聯(lián)系。
連線(xiàn)雜志的記者測(cè)試了Magic的服務(wù)，他花了26美元用該服務(wù)訂了些巧克力餅干，但買(mǎi)的東西一直沒(méi)到，而錢(qián)也沒(méi)退回。這樣看來(lái)，Magic的服務(wù)還不夠成熟。不過(guò)，他又嘗試了一次在Magic上買(mǎi)一輛大眾捷達(dá)汽車(chē)，這次公司的人詢(xún)問(wèn)的很仔細(xì)，以至于記者擔(dān)心他們是真要買(mǎi)一輛汽車(chē)，然后取消了訂單。
Magic的員工將自己稱(chēng)為魔術(shù)師，而他們的目標(biāo)就是能在任何時(shí)候做任何事情，當(dāng)然，在不違法的前提下。人們會(huì)想要各種各樣的東西，而Chen說(shuō)道，他們“不會(huì)告訴你說(shuō)你不應(yīng)該要這些東西，而是將一切變成可能”。
所有領(lǐng)域的Uber
對(duì)Magic來(lái)說(shuō)，幸運(yùn)的是多數(shù)人想要的都屬正常，比如食物，而不是一些非法的東西。但正如連線(xiàn)雜志記者指出的，Magic很難稱(chēng)得上讓人滿(mǎn)意，因?yàn)橛浾呦铝撕脦状斡唵?，都無(wú)疾而終。雖然Chen表示多數(shù)用戶(hù)都有不錯(cuò)的體驗(yàn)，但他們的響應(yīng)也隨著訂單的增多變得愈來(lái)愈慢。即使有食物預(yù)訂，家政服務(wù)預(yù)訂類(lèi)應(yīng)用的幫助，Magic想變成所有領(lǐng)域的Uber，幾乎是一件不可能的事。
Magic的商業(yè)模式也很簡(jiǎn)單：用戶(hù)支付額外的服務(wù)費(fèi)，得到任何想要的東西。它會(huì)在服務(wù)開(kāi)始前就收取費(fèi)用，費(fèi)用包括產(chǎn)品費(fèi)和所花費(fèi)的精力與時(shí)間成本。而且用戶(hù)一般不能講價(jià)。
這種模式可以奏效，Chen表示有越來(lái)越多的人愿意支付額外的費(fèi)用，以得到想要的。不過(guò)目前他們還沒(méi)有一個(gè)完善的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每一單都由人工操作，這顯然不是長(zhǎng)久之計(jì)。
不過(guò)Chen將一切都賭在了Magic上，他明白自己趕上了機(jī)遇，想將Magic帶上正確的軌道上。目前，他需要想出如何擴(kuò)大規(guī)模，如何將訂單自動(dòng)化，如何找到更多合適的員工，如何用技術(shù)顛覆整個(gè)行業(yè)。如果這一過(guò)程聽(tīng)起來(lái)很熟悉，沒(méi)錯(cuò)，這就是Uber走過(guò)的路。
(via wired)
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