生鮮電商和O2O最近隨著水果單品的不斷運作，越來越火。農(nóng)村電商示范縣的電子商務，也在圍繞各原產(chǎn)地的優(yōu)勢單品計劃運作。但，電子商務是不是就是最靠譜的？

周末萬達的流量不錯，雖然處在B1但永輝的流量也是不錯。

一進門，看到了一個所謂的互聯(lián)網(wǎng)品牌和微商品牌“KanS”，如圖。本來印象中這個品牌是純電商品牌，而且最近主打微商，不應該出現(xiàn)在線下呢？便過去與促銷員交流。

問促銷員：（指向相宜本草和KanS）這兩個哪個賣得好？答：KanS。它的回頭客多。

再問：這個不是純電商，那網(wǎng)上的跟你店里的有什么區(qū)別？答：網(wǎng)上的底細不能看不能摸，不能體驗，我們這里可以。

這回答很精辟！客戶體驗是關鍵。其實，這個導購也很關鍵，回頭客到底多不多我們消費者其實是不清楚的，但是導購如果很真誠的這樣說，你會選擇信或者不信？

今天的目標是水果生鮮區(qū)。

時間是中午一點左右，基本上超市里面，最火爆的就是生鮮和食品，今天水果生鮮區(qū)也不例外。永輝的水果陳設、定價和促銷等運營方面都是不錯的。我們來看一個細節(jié)：

本地紅提，6.5元一斤。

正在逛著，聽到導購在喊“兩塊五一斤啦”，過去一看，導購正在將稍微紅透熟透的賣相不是很好的紅提，順手規(guī)整在一旁進行甩賣。隨著導購的促銷吆喝，聚集了一撥撥人來觀看和挑選。五分鐘，已經(jīng)銷售一空。

問：這是每天隨時整理促銷么？

答：水果是每天一次新貨，消費者有挑水果的習慣，如果積壓了就貨損比較大而且賣不動，所以隨時清理促銷。當天晚上8點賣不完的，就地促銷，不留到明天，明天又來新貨。

走到遠處看時，導購又從貨柜里面拿出新的，繼續(xù)擺放到貨架上，這樣全部又成6.5元一斤的了。

逛到哈密瓜那里，看到西域XX品牌有兩個品種，每個品種有一個促銷員在進行促銷（剛才紅提的導購是永輝超市的人，而這里的促銷員是水果品牌商的促銷員）。在促銷員的介紹和熱情邀請品嘗下，體驗真不錯，很甜，便買了半個。

問：你們是品牌商的促銷員？

答：是品牌商不是永輝的。底薪+提成，沒有保險。但這樣也比沒活干好！

在電商看起來的生鮮的貨損問題，在線下貨場其實不算什么；更關鍵的是線下的即時促銷以及導購，尤其是邀請體驗品嘗是關鍵殺招。這些在電商看起來好大的問題，在線下經(jīng)有經(jīng)驗的導購，一下子變得非常輕松簡單。

所以，我們是不是能夠說：生鮮O2O最靠譜的是線下和導購呢？