近期，互聯(lián)網(wǎng)裝修領(lǐng)導(dǎo)者土巴兔高調(diào)宣布旗下“云工長(zhǎng)”正式上線，掀起了新一輪的工長(zhǎng)風(fēng)潮。實(shí)際上這不是工長(zhǎng)首次出現(xiàn)在公眾視野中，自新浪搶工長(zhǎng)上線后，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝都開始相繼推出“工長(zhǎng)模式”。

雖然不是推出工長(zhǎng)模式的首家平臺(tái)，但是行業(yè)巨頭土巴兔正式上線“云工長(zhǎng)”，依然吸引了業(yè)內(nèi)和媒體的極大關(guān)注。何為“云工長(zhǎng)”?土巴兔表示，“云 工長(zhǎng)”服務(wù)旨在實(shí)現(xiàn)裝修業(yè)主和工長(zhǎng)之間的直接對(duì)話，能夠更好地管控線下施工流程，保障服務(wù)質(zhì)量。所有入駐土巴兔平臺(tái)的工長(zhǎng)都要經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，接受互聯(lián)網(wǎng) 操作、職業(yè)規(guī)范等相關(guān)培訓(xùn)，考核通過后才能接單。此外，土巴兔還建立了考核、評(píng)級(jí)、業(yè)主評(píng)價(jià)等綜合形成的口碑體系，業(yè)主可以直接根據(jù)口碑選擇工長(zhǎng)。

為什么連互聯(lián)網(wǎng)家裝巨頭都要做工長(zhǎng)模式?

1、消費(fèi)需求多樣化導(dǎo)致必做不可

在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，在傳統(tǒng)的線下市場(chǎng)，工長(zhǎng)在很多人眼里就是游擊隊(duì)，有的業(yè)主找裝修公司，有的業(yè)主找游擊隊(duì)，這塊市場(chǎng)本身就存在著，并且游擊 隊(duì)甚至占據(jù)了約七成的裝修市場(chǎng)?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)做工長(zhǎng)模式，其實(shí)就是將線下的業(yè)務(wù)搬到線上，滿足了那部分想找工長(zhǎng)的業(yè)主需求。業(yè)主在平臺(tái)上想找裝修公 司就找裝修公司，想找工長(zhǎng)就找工長(zhǎng)，這才能構(gòu)建完整的一站式家裝服務(wù)。

2、正規(guī)軍pk馬路游擊隊(duì)，孰優(yōu)孰劣不言而喻

過去很多業(yè)主會(huì)自己找游擊隊(duì)，造成“馬路游擊隊(duì)”是剛需的表象，但實(shí)際上良莠不齊的游擊隊(duì)只會(huì)讓家裝陷入惡性循環(huán)，建立正規(guī)軍才能真正的滿足業(yè) 主需求。傳統(tǒng)家裝之所以廣受詬病，就是因?yàn)樵愀獾姆?wù)和體驗(yàn)，“馬路游擊隊(duì)”痛點(diǎn)頗多：施工沒有圖紙憑感覺、報(bào)價(jià)低增項(xiàng)多、工程質(zhì)量得不到保障……因此互 聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)推出工長(zhǎng)模式，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立完善的管理制度，培養(yǎng)出一批兵強(qiáng)馬壯的正規(guī)軍，這才是滿足用戶的真正需求。

工長(zhǎng)模式本質(zhì)上屬于共享經(jīng)濟(jì)，可以有效提升家裝效率

3、工長(zhǎng)模式本質(zhì)上是共享經(jīng)濟(jì)的一種，可以快速贏得口碑

家裝是一個(gè)重口碑的行業(yè)，由于低頻高價(jià)，很多業(yè)主裝修時(shí)非常慎重，甚至看重品質(zhì)超過價(jià)格。如何建立口碑?工長(zhǎng)模式給了互聯(lián)網(wǎng)家裝一個(gè)絕佳的機(jī) 會(huì)。以土巴兔的“云工長(zhǎng)”為例，用戶可以通過口碑系統(tǒng)，了解到這個(gè)工長(zhǎng)水平如何，以往的施工案例怎樣，從而挑選出自己滿意的工長(zhǎng)來服務(wù)。

4、最重要的一點(diǎn)：工長(zhǎng)模式可以更好地把控質(zhì)量

以往裝修，很多業(yè)主是在路邊野攤子上找施工團(tuán)隊(duì)，工人師傅工藝如何，能否達(dá)到自己的預(yù)期，裝修完工后發(fā)現(xiàn)問題怎么辦，這都是業(yè)主無法把控的。但 是互聯(lián)網(wǎng)家裝不一樣，從工長(zhǎng)的篩選、培訓(xùn)、管理、售后，已經(jīng)建立了一系列制度。土巴兔的“云工長(zhǎng)”甚至?xí)墓らL(zhǎng)的服務(wù)態(tài)度、裝修技藝、工程質(zhì)量、管理能 力、用戶口碑等方面進(jìn)行定期考核，依據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行屬性劃分與評(píng)級(jí)，以此形成有效的監(jiān)督與激勵(lì)機(jī)制。所以只有建立合理有效的制度才能形成行業(yè)的良性循環(huán)。

那么工長(zhǎng)是否愿意選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)呢?

長(zhǎng)期以來，工長(zhǎng)本身都面臨很多問題：游擊隊(duì)沒有穩(wěn)定的訂單來源，與裝修公司合作會(huì)遇到層層分包的現(xiàn)象，甚至被拖欠薪資。“有活干”和“及時(shí)拿工 錢”成了工長(zhǎng)最重視的訴求。樂居搶工長(zhǎng)平臺(tái)的一段話——“不收管理費(fèi)、不抽成、不扣點(diǎn)、去除一些中間環(huán)節(jié)，讓工長(zhǎng)賺錢更有尊嚴(yán)?！睙o疑體現(xiàn)了傳統(tǒng)家裝中工 長(zhǎng)面臨的困境。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的工長(zhǎng)模式針對(duì)這些痛點(diǎn)，建立了一系列制度，深受廣大工長(zhǎng)的好評(píng)。

比如，有一位在家裝行業(yè)摸爬滾打10余年的工長(zhǎng)選擇了土巴兔平臺(tái)。他表示過去家裝行業(yè)混亂，魚龍混雜從而導(dǎo)致了施工拖延，質(zhì)量不過關(guān)等不少問 題。在了解土巴兔后，他非常認(rèn)同互聯(lián)家裝的模式，將整個(gè)裝修過程透明化，快速有效的運(yùn)作模式讓他最終選擇了土巴兔，實(shí)現(xiàn)多年以來想要好好干裝修的理想。

像這樣的工長(zhǎng)還有很多，為什么大家要選擇土巴兔平臺(tái)?能夠獲得穩(wěn)定的訂單(土巴兔擁有業(yè)內(nèi)第一的流量和家裝需求訂單);能夠及時(shí)的結(jié)算工錢(土 巴兔有“云調(diào)度”和“云結(jié)算”系統(tǒng));此外，工長(zhǎng)只需要專心干活就好，材料、質(zhì)檢、售后等都由平臺(tái)負(fù)責(zé)，這些都是土巴兔能吸引到好工長(zhǎng)的重要因素。

近兩年來，從價(jià)格到設(shè)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，但現(xiàn)在“工長(zhǎng)模式”卻是直指家裝的本質(zhì)問題：質(zhì)量?？v使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)再高明，現(xiàn)階段家裝的 核心要素還是在于人，即工長(zhǎng)。好工長(zhǎng)是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的財(cái)富，其服務(wù)水平和裝修質(zhì)量都代表著這個(gè)平臺(tái)的形象和口碑。簡(jiǎn)而言之，重視工長(zhǎng)模式實(shí)際上體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng) 家裝的創(chuàng)新和進(jìn)化。