今年5月，攜程網(wǎng)對(duì)外發(fā)布的《2014攜程無(wú)線用戶預(yù)訂行為分析報(bào)告(簡(jiǎn)版)》(下稱“《報(bào)告》”)對(duì)攜程旅行App的用戶群體進(jìn)行了系統(tǒng)地整理與 分析，報(bào)告指出，80后是攜程App最主要的用戶群體，占比超過(guò)了50%;90后用戶的占比快速上升，是攜程App最重要的潛在用戶群體之一。為此，攜程 通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)90后使用App的習(xí)慣進(jìn)行了再次的研究。
“我們發(fā)現(xiàn)90后是最了解攜程App的，當(dāng)然作為開(kāi)發(fā)的‘程序猿’們除外。”攜程App相關(guān)專家指出，90后對(duì)于攜程App的了解程度是令人吃 驚的，“他們的瀏覽、預(yù)訂行為覆蓋了App的每一個(gè)角落，這在其他用戶群體中從未出現(xiàn)過(guò)?！背送ㄟ^(guò)App預(yù)訂機(jī)票、酒店、旅游度假產(chǎn)品外，90后更關(guān)注 App中角落的“其他什么”。
攜程數(shù)據(jù)指出，有近20%的90后無(wú)線端用戶幾乎每天都會(huì)瀏覽攜程App中的攻略頻道，并且停留總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)1小時(shí)，90后利用碎片化的時(shí)間閱讀 旅行攻略的習(xí)慣顯露無(wú)遺;而超過(guò)75%的90后用戶是攜程App開(kāi)發(fā)的簽到功能的堅(jiān)實(shí)擁護(hù)者，他們能夠保持每天簽到領(lǐng)積分的好習(xí)慣，通常他們會(huì)在下午 3-5點(diǎn)集中“打卡”。而諸如積分兌換、一生的旅行這類小應(yīng)用，也成為90后用戶扎堆的地方。
男、女分布平均?93前用戶最多
與無(wú)線端整體女性用戶占比不到30%的情況區(qū)別的是，攜程App90后用戶中女性占比達(dá)到43.36%，也是所有年齡段中女性占比最高的，顯然90后女生對(duì)攜程App的接受度更高。
年齡方面，23-25歲之間的90后占比達(dá)到了70.83%，這批90后大都剛走出大學(xué)校園，正處于出游欲望最強(qiáng)烈的年齡段，數(shù)據(jù)顯示，這批90后 每年平均出游次數(shù)約為3.5次，通常App是他們的主要預(yù)訂手段，占比超過(guò)9成。此外，1993-1995年出生正在讀大學(xué)的這一批90后占比上升迅速， 目前已達(dá)27.25%，并仍處于持續(xù)上升的階段，被稱為“潛力股”。
攜程無(wú)線端的90后用戶主要集中在上海、北京、廣州等一線城市以及杭州、南京、成都等重要的二線城市，這些地區(qū)生活水準(zhǔn)普遍較高，90后對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的接觸也比較早，從而形成了一套完備的、獨(dú)屬于90后的攜程App使用習(xí)慣。
提前一周預(yù)訂是常態(tài)?90后認(rèn)同改說(shuō)走就走
從攜程公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，通常情況下，除了旅游度假產(chǎn)品，特別是出境游此類因辦簽耗時(shí)長(zhǎng)等特殊性而導(dǎo)致預(yù)訂周期較長(zhǎng)之外，90后在出發(fā)前3天內(nèi)預(yù) 訂機(jī)票、酒店、火車票的占比分別為51%、74%、75%，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)短于其他年齡段的用戶，而37.25%的90后提前30天以上預(yù)訂度假產(chǎn)品，這個(gè)數(shù)字相 對(duì)于其他年齡段超過(guò)6成的占比也偏低不少。
攜程旅游專家稱，90后是比較特立獨(dú)行的一代人，他們堅(jiān)持屬于自己的生活習(xí)慣，“這好像是與生俱來(lái)的，他們并不會(huì)因老一輩傳授的經(jīng)驗(yàn)而輕易去改 變，更愿意親自實(shí)踐，得出結(jié)果。”從App提前預(yù)訂周期可以看出，攜程無(wú)線端的90后用戶更認(rèn)同說(shuō)走就走的理念，保持自己的預(yù)訂習(xí)慣并形成相應(yīng)的規(guī)律。
星級(jí)并非決定因素?90后多選雙人大床
攜程無(wú)線專家指出，90后用戶預(yù)訂酒店的時(shí)候，酒店星級(jí)并非是最重要的決定因素，如客棧、經(jīng)濟(jì)型酒店等非星級(jí)酒店的占比就接近40%，而高星級(jí) (4-5星)酒店的占比不到5%?！爱?dāng)然這也與90后本身的收入有直接的關(guān)系，即便是最早的一批90后也僅僅踏入職場(chǎng)2、3年，更不用說(shuō)還在讀大學(xué)的，所 以酒店的價(jià)格會(huì)是影響90后決策的關(guān)鍵?！倍鴶?shù)據(jù)顯示，90后更愿意選擇離目的地較近的酒店，距離目的地1-3公里以內(nèi)的占比要超過(guò)7成。
可能是處于戀愛(ài)的年齡段，約有56.80%的90后在通過(guò)無(wú)線端預(yù)訂酒店時(shí)會(huì)選擇入住大床房，而雙人標(biāo)間的占比僅4成不到，有意思的是，由于在 校90后結(jié)伴出游的不在少數(shù)，如果酒店有可供多人入住、類似上下鋪的房型，往往很受歡迎，4-6個(gè)小伙伴同處一室更有一種身在宿舍的感覺(jué)。
90后更愿意國(guó)內(nèi)游 近5成偏好單獨(dú)出游
攜程數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)6成的90后用戶更愿意通過(guò)無(wú)線端預(yù)訂國(guó)內(nèi)游產(chǎn)品，首選的目的地是北京，其后依次為九寨溝、三亞、昆明、上海、廈門、黃山、揚(yáng)州、桂林、南京。出境游方面90后的腳步主要集中在日、韓及東南亞一帶，前十依次為首爾、曼谷、濟(jì)州島、新加坡、東京、吉隆坡、華盛頓、臺(tái)北、香港、普吉島。
“同行人數(shù)是最能夠反映90后無(wú)線用戶的特質(zhì)，46.40%的90后無(wú)線用戶曾有過(guò)單獨(dú)一個(gè)人出行的經(jīng)歷，這個(gè)比例是非常高的?！睌y程旅游專家 指出，“對(duì)比攜程全部90后用戶的旅行習(xí)慣來(lái)看，有單獨(dú)出游經(jīng)歷的占比不到30%，而對(duì)比攜程無(wú)線端所有用戶群體這個(gè)數(shù)字僅在10%左右，所以可以說(shuō)愛(ài)用 攜程App的90后們，確實(shí)非常喜愛(ài)單獨(dú)出行?！碑?dāng)然，這特點(diǎn)也比較符合90后孤獨(dú)的個(gè)性特征。
如果說(shuō)80后是與互聯(lián)網(wǎng)共同成長(zhǎng)的一代人，那當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始影響生活的時(shí)候，作為年輕一 代的90后首當(dāng)其沖，90后用愛(ài)玩張揚(yáng)、自信堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性把各類App玩出了不同風(fēng)格。近期，攜程網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，90后是最了解攜程旅行App的用戶群 體，不僅一些內(nèi)置小應(yīng)用為他們說(shuō)熟知，在App的使用頻次上他們也是用戶群體中最高的。